二、“母親節(jié)感恩大促銷”(營(yíng)銷策劃部)

三、“母親節(jié)，愛(ài)心獻(xiàn)給母親月”大型晚會(huì)策劃。

活動(dòng)簡(jiǎn)介：在母親節(jié)期間，在美福的忠實(shí)消費(fèi)者中尋找與美福同月同日出生(5月22日)或者同月同日做母親的特殊母親10人，作為美福首批品牌監(jiān)督人，接受一份特殊的禮品(除一份禮品外，另邀請(qǐng)參加3.8“母親節(jié)，愛(ài)心獻(xiàn)給母親月”大型晚會(huì))。

對(duì)象：凡在3.8日前到美福專賣店、美福專賣柜購(gòu)買美福產(chǎn)品金額達(dá)100元以上的女士(生日為5月22日，或者孩子生日為5月22日)均有機(jī)會(huì)獲得其中榮譽(yù)和獎(jiǎng)品

步驟：

1、2月26日發(fā)軟文“美福將實(shí)行品牌社會(huì)監(jiān)管制”(發(fā)放媒體另定)

2、2月28日發(fā)廣告“真情母親系列”，配合美福3.8萬(wàn)人品嘗活動(dòng)，進(jìn)行品牌宣傳。

28日廣告主題：

母親節(jié)，購(gòu)物大驚喜(費(fèi)用)

31日廣告主題：

超一百，喜出意外(費(fèi)用)

2日軟文“尋找真情母親”

4日廣告“大喜報(bào)”(費(fèi)用)

6日軟文“品牌社會(huì)監(jiān)督員塵埃落定”

3、核準(zhǔn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：

憑購(gòu)物小票和身份證、孩童出生證到公司核準(zhǔn)

如果人數(shù)過(guò)多，則以現(xiàn)場(chǎng)抽取的方式進(jìn)行聘用

4、相關(guān)文本準(zhǔn)備：

品牌監(jiān)察員手冊(cè)

品牌監(jiān)察員證書

經(jīng)濟(jì)測(cè)算：

●支出：廣告費(fèi)用+媒體聯(lián)系費(fèi)用+證書費(fèi)用(控制在元)

回報(bào)：預(yù)計(jì)銷售額提升2%，有效增加品牌傳播率

5、人員分工：

部門工作內(nèi)容完成時(shí)間項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)

企業(yè)策劃部廣告創(chuàng)意按照進(jìn)行時(shí)間

二、“母親節(jié)感恩大促銷”萬(wàn)一品嘗活動(dòng)(營(yíng)銷策劃部)(略)

三、“母親節(jié)，愛(ài)心獻(xiàn)給母親月”大型晚會(huì)策劃書：

活動(dòng)目的：

感謝母親，給了我生命，感謝母親，給了我前程，在母親的節(jié)日里，作為延續(xù)母親的后續(xù)體，我們有必要為母親謳歌情懷。為了弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)，進(jìn)一步激揚(yáng)美福人關(guān)愛(ài)天下人，關(guān)愛(ài)母親的情懷，為進(jìn)一步推動(dòng)綠色的社會(huì)文明而奮進(jìn)的斗志和決心。

活動(dòng)地點(diǎn)：

另定

參加人員：

公司女性員工(84)公司行政人員(27)外邀佳賓：

主持人：楊小琴外聘主持(2)

活動(dòng)時(shí)間：3月8日晚20：00——22：00

活動(dòng)內(nèi)容：

20：00主持人作“母親節(jié)，愛(ài)心獻(xiàn)給母親月”的開幕主講

20：10“母親節(jié)，心有靈犀一點(diǎn)通”活動(dòng)

參加人數(shù)：6組(3人)，每組時(shí)間8分鐘

規(guī)則：(另附)

獎(jiǎng)勵(lì)：以答題對(duì)數(shù)分為三等獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值90元的獎(jiǎng)品，二等獎(jiǎng)兩名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值75元的獎(jiǎng)品，三等獎(jiǎng)三名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值60元的獎(jiǎng)品(225元)

20：50(陳總致辭)(送花、轉(zhuǎn)送)(花10元)

20：55佳賓致辭(送花)(10元)

21：00歌舞(參與者每人一點(diǎn)禮品)(侗鄉(xiāng)基地)(禮品價(jià)值20元兩份)

21：10詩(shī)歌朗誦：(歌頌?zāi)赣H的詩(shī)歌)(創(chuàng)作者、朗誦者禮品)(禮品價(jià)值20元兩份)

21：20“獻(xiàn)給母親，魔法大表情”

參加人數(shù)：6×3組，每組時(shí)間8分鐘

規(guī)則：(另附)

獎(jiǎng)勵(lì)：每組贈(zèng)品60元，(360元)

22：05歌曲(樂(lè)器)(禮品價(jià)值20元)(山東基地)

22：10品牌監(jiān)督員授牌(獻(xiàn)花)(花100元，禮品20元×10=200元)

22：20濃濃春色、悄悄有禮

工具：(摸獎(jiǎng)箱一個(gè)，獎(jiǎng)品十份)

三等獎(jiǎng)三名(50元×3)、二等獎(jiǎng)兩名(80元×2)、一等獎(jiǎng)一名(100元×1)

22：40綠色美福頂頂全福

參加人數(shù)：6組×3，每組時(shí)間8分鐘

規(guī)則：(另附)

獎(jiǎng)勵(lì)：一等獎(jiǎng)一組(90元)，二等獎(jiǎng)兩組(75元)三等獎(jiǎng)三組(60元)

會(huì)場(chǎng)布置：

大橫幅一條(噴繪)：“母親節(jié)，感恩節(jié)，愛(ài)心獻(xiàn)給母親月”(6×0.5)

小橫幅一條(噴繪)：“永遠(yuǎn)的母親情懷，美福食品有限公司3.8特別晚會(huì)”

豎幅兩條：情溢東海情長(zhǎng)在愛(ài)在美福福自來(lái)

母親節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案怎么寫啊篇2

為提升酒店的知名度和美譽(yù)度，增進(jìn)目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)“母親節(jié)”的印象和記憶，通過(guò)媒體以“親情”進(jìn)行包裝，號(hào)召做兒女的向父母親表達(dá)關(guān)愛(ài)和祝福，借勢(shì)造勢(shì)，強(qiáng)化家庭責(zé)任，反哺母親，奉獻(xiàn)孝心，值5月12日母親節(jié)到來(lái)之際，策劃以“感恩母親·母愛(ài)永恒”為主題的專題活動(dòng)，具體方案如下：

一、活動(dòng)目的

1、母親節(jié)促銷活動(dòng)方案，提高品牌知名度;

2、提高目標(biāo)消費(fèi)群體在酒店的購(gòu)買率和消費(fèi)額;

3、通過(guò)活動(dòng)，增進(jìn)酒店和公眾的了解和溝通，制造新聞線索，擴(kuò)大對(duì)外形象宣傳。

二、活動(dòng)時(shí)間

20__年5月x日-x日(5月第2個(gè)周末)

三、目標(biāo)群體

母親節(jié)活動(dòng)目標(biāo)群體為25歲-45歲之間的時(shí)尚白領(lǐng)女青年和在政府機(jī)關(guān)、企業(yè)擔(dān)任中高層職務(wù)的成功人士。由于公務(wù)或商務(wù)繁忙，與家人在一起的時(shí)間一般較少，特別是與父母親在一起的時(shí)間更少，“回報(bào)養(yǎng)育之恩”的情結(jié)，可以引發(fā)其潛在的消費(fèi)可能和情感需求。

四、活動(dòng)主題

1、廣告主題：感恩母親·母愛(ài)永恒!

2、廣告詞：世界上有一種最美麗的聲音，那便是母親的呼喚。——但丁·(神曲)

五、活動(dòng)內(nèi)容

1、贈(zèng)送康乃馨鮮花：凡2017年5月x日當(dāng)天到店消費(fèi)的女士1支。(客房由總臺(tái)在客人登記時(shí)發(fā)放、唐人街美食城在客人落座后發(fā)放、品位自助餐廳在客人落座后發(fā)放，并致以母親節(jié)日問(wèn)候)

2、微博抽獎(jiǎng)：到店消費(fèi)曬照，并@酒店官微及3位好友，就有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值228元的免費(fèi)自助餐券。

3、生日祝福：凡5月11日當(dāng)天生日的女士，可憑身份證領(lǐng)取精美禮品一份。(酒店優(yōu)惠券、純天然成分的巴顏喀拉——紅景天系列旅行套裝)

4、女士營(yíng)養(yǎng)菜單：餐飲部推出三道養(yǎng)顏營(yíng)養(yǎng)菜肴。自助餐消費(fèi)的女士可免費(fèi)任選一道菜肴。

5、優(yōu)惠酬賓：活動(dòng)期間原價(jià)228元觀景自助餐，母親節(jié)專享套餐：__X元。唐人街美食城推出母親節(jié)專享·港式下午茶套餐。

六、活動(dòng)宣傳

1、短信群發(fā)：感恩母親·母愛(ài)永恒!5月11日西方財(cái)富酒店推出“母親節(jié)專享特惠活動(dòng)，當(dāng)天生日女士更有精美禮品贈(zèng)送!(5月10日發(fā)送)(市場(chǎng)企劃落實(shí))

2、店內(nèi)POP：大堂、餐廳門口、一樓電梯口各一塊。(5月5日前完成)(市場(chǎng)企劃落實(shí))

3、網(wǎng)絡(luò)推廣：通過(guò)官方微博、官方微信展開線上推廣，5月2日開始預(yù)熱，5日起開展為期7天的線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，關(guān)注酒店官微并@3位好友，每日送出一張自助餐免費(fèi)券。(市場(chǎng)企劃落實(shí))

4、主流媒體(海峽都市報(bào)、東南快報(bào))：5月10日、5月15日，活動(dòng)前、后軟文報(bào)道。

七、費(fèi)用預(yù)算

母親節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案怎么寫啊篇3

一、活動(dòng)背景

"情暖母親節(jié)，感恩母親節(jié)"，__項(xiàng)目目前已積累100多組老/準(zhǔn)業(yè)主，項(xiàng)目已入__的成員已達(dá)900多組，形成一定的客群基礎(chǔ)，惠安當(dāng)?shù)乜腿褐匾暱诒畟鞑ィ峡蛻魩?dòng)作用可以且有必要進(jìn)一步深度挖掘。

在一年一度的母親節(jié)期間，__城市廣場(chǎng)擬舉辦一場(chǎng)媽媽好幫手體驗(yàn)活動(dòng)，加強(qiáng)未來(lái)的社區(qū)文化建設(shè)和打造項(xiàng)目品牌形象，增強(qiáng)品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，以期促進(jìn)老帶新和推動(dòng)老客戶產(chǎn)生新需求，拓展客戶群體，促進(jìn)禹洲城市廣場(chǎng)順暢銷售。

二、活動(dòng)主題

"媽媽好幫手"親子體驗(yàn)季

三、活動(dòng)時(shí)間

20__年5月13日

四、活動(dòng)地點(diǎn)

營(yíng)銷中心處

五、活動(dòng)對(duì)象

1、家里有3—8歲孩子的900多組項(xiàng)目已入__的部分成員

2、項(xiàng)目已積累的100多組準(zhǔn)業(yè)主之中家里有3—8歲孩子的老客戶

3、部分家里有3—8歲孩子且愿意來(lái)參與活動(dòng)的意向客戶

六、參與方式

以戶為單位，提前通知，確認(rèn)意向報(bào)名參加，每個(gè)小朋友至少要有一個(gè)家長(zhǎng)帶領(lǐng);

七、氛圍營(yíng)造

1、戶外充氣拱門("__'媽媽好幫手'親子體驗(yàn)季")

2、來(lái)客佩戴康乃馨胸花

3、營(yíng)銷中心和看房車播放與母親節(jié)有關(guān)的音樂(lè)(燭光里的媽媽、母親、聽(tīng)媽媽的話、魯冰花等中文歌曲，以及部分相關(guān)的英文歌曲)

4、給當(dāng)天買房客戶的"媽媽"角色送一束鮮花

八、活動(dòng)方式

1."媽媽我愛(ài)你"許愿樹

在營(yíng)銷中心門口兩邊設(shè)置KT版許愿樹或直接利用現(xiàn)場(chǎng)的兩棵景觀樹，準(zhǔn)備便簽和筆，小朋友們可以將對(duì)媽媽的祝福寫下來(lái)掛在許愿樹上，讓整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)溫情四溢。

2、"媽媽好幫手"教學(xué)

老師教小朋友掃地、擦桌子、洗菜、淘米、澆花、疊衣服、系鞋帶等(安全性活動(dòng)，盡可能避開會(huì)刺傷割傷的體驗(yàn)活動(dòng))。老師講解完注意事項(xiàng)后，每次邀請(qǐng)2-3個(gè)小朋友演練。

3、"家有好兒女"親子才藝展現(xiàn)

親子彩繪：在售樓處外空地上放置兩條白布，準(zhǔn)備彩色水筆，所有到場(chǎng)小朋友均可參加彩繪，描繪獻(xiàn)給媽媽的禮物。彩繪后可如圖拍照留念或放置售樓處展示。

沙畫DIY：準(zhǔn)備簡(jiǎn)易沙畫DIY工具，設(shè)置專業(yè)DIY區(qū)域，到場(chǎng)小朋友均可參加，數(shù)量擬準(zhǔn)備50份，領(lǐng)完為止。

4、"母子/女連心"默契度體驗(yàn)

①以家庭為單位，參與活動(dòng)的小朋友將手頭的乒乓球往媽媽或家長(zhǎng)端著的桶里拋，后者在不改變位置的情況下，可移動(dòng)手臂盡量多接。哪個(gè)家庭在規(guī)定時(shí)間投進(jìn)的數(shù)量最多，哪個(gè)家庭獲得最終勝利。

或者以筷子夾乒乓球，孩子和家長(zhǎng)輪流進(jìn)行一組搬運(yùn)工體驗(yàn)，將一盆的乒乓球搬至另一盆，哪個(gè)家庭最短時(shí)間內(nèi)完成搬運(yùn)，哪個(gè)家庭獲得最終勝利。

②心有靈犀，要求媽媽比劃手勢(shì)，孩子來(lái)猜媽媽比劃對(duì)應(yīng)的詞語(yǔ)或者名稱，內(nèi)容可以按日常食物、常見(jiàn)動(dòng)物兩類進(jìn)行。

5、"幸福一家親"家庭賽跑

①先將爸爸和媽媽的其中一只腳綁在一塊，接著由家長(zhǎng)一起用手搭成"轎子"的樣子，讓寶寶坐到"轎子"上，一起沖向終點(diǎn)，表現(xiàn)最溫馨和用時(shí)最少的取得勝利。(備選家庭接力賽，"賽道"寬約8-10米即可)

6、愛(ài)的獻(xiàn)禮

到場(chǎng)小朋友都會(huì)收到禹洲會(huì)牌號(hào)，活動(dòng)結(jié)束前，將抽出3個(gè)小朋友，將會(huì)得到__送出的母親節(jié)蛋糕。

7、放飛愛(ài)的夢(mèng)想

將祝福放在氣球里，人手一個(gè)氫氣球，一起放飛愛(ài)的夢(mèng)想。

或者贈(zèng)送每個(gè)人一個(gè)飛天竹蜻蜓，即可勾起家長(zhǎng)兒時(shí)的回憶，又可讓孩子了解父母兒時(shí)的娛樂(lè)方式，一定程度上實(shí)現(xiàn)愛(ài)的共鳴，珍惜現(xiàn)在，放飛夢(mèng)想。

九、活動(dòng)獎(jiǎng)品

1、獲獎(jiǎng)小朋友可以獲得一份價(jià)值約20元左右的益智小玩具或?qū)W習(xí)用品。

益智小玩具有：積木玩具、智力拼裝玩具、遙控玩具、拼圖玩具、魔方、木制仿真玩具模型等，預(yù)備10份;

學(xué)習(xí)用品有：畫筆套裝、量具套裝、學(xué)字板等，預(yù)備10份;

2、獲獎(jiǎng)家長(zhǎng)可獲得一份價(jià)值約35元左右的洗漱套裝20份。

十、活動(dòng)預(yù)算

略

十一、附購(gòu)房?jī)?yōu)惠

凡5月13日至5月15日三天內(nèi)在__購(gòu)房的享三重優(yōu)惠：

第一重驚喜：母親節(jié)購(gòu)房，立享6000元母愛(ài)基金沖抵房款;

(注："母愛(ài)基金"從5月13日起逐日遞減2000元，敬請(qǐng)把握!)

第二重驚喜：母親節(jié)購(gòu)房，贈(zèng)送靚麗母親品牌化妝品一份;

第三重驚喜：母親節(jié)購(gòu)房，可額外參與抵房款幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤大抽獎(jiǎng)：

一等獎(jiǎng)3000元，二等獎(jiǎng)2000元，三等獎(jiǎng)1000元，幸運(yùn)獎(jiǎng)洗漱用品一份

母親節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案怎么寫啊篇4

活動(dòng)主題：

感恩母親，母愛(ài)永恒。

活動(dòng)目的：

1、在母親節(jié)期間，向顧客宣傳品牌文化內(nèi)涵，讓人們知道有這樣一家中老年服飾專賣店，推廣品牌，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

2、利用母親節(jié)活動(dòng)方案，帶動(dòng)銷售，吸引人氣.為后期的經(jīng)營(yíng)造勢(shì)。

活動(dòng)時(shí)間：(5.5——5.13)

活動(dòng)預(yù)熱：

大多數(shù)人沒(méi)有過(guò)“母親節(jié)”的習(xí)慣，本身知名度也不高，直接對(duì)整體活動(dòng)“冷啟動(dòng)”就存在風(fēng)險(xiǎn)。為了保證活動(dòng)產(chǎn)生更大的效果，必須進(jìn)行相關(guān)的預(yù)熱引導(dǎo)活動(dòng)，為“母親節(jié)”活動(dòng)的正式開展做好鋪墊工作。告知公眾“今年5月13日是母親節(jié)”，以及在“母親節(jié)”當(dāng)天要做的活動(dòng)內(nèi)容以及活動(dòng)期間的承諾，引起消費(fèi)者參與活動(dòng)的欲望。

預(yù)熱時(shí)間：可定在主題活動(dòng)的前一個(gè)星期5.3--5.5三天。

活動(dòng)內(nèi)容：

1、可在店門口寫上一塊招牌，上寫“今天距世界母親節(jié)還有____天”，以此來(lái)提醒過(guò)往行人，母親節(jié)即將來(lái)臨.得好好為母親過(guò)個(gè)節(jié)日準(zhǔn)備了。

2、活動(dòng)期間，可主推某一款或幾款服飾，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員向顧客詳細(xì)介紹。

3、可提前制作好以母親為主題目的pop，宣傳畫等，在店內(nèi)適當(dāng)位置進(jìn)行張貼或者懸掛.宣傳方式有以下幾種，可根據(jù)各個(gè)店的具體情況具體對(duì)待：

(一)到街頭，鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動(dòng)細(xì)則。

(二)將賣場(chǎng)的電話定為“感恩熱線”，歡迎顧客進(jìn)行咨詢.接線員可在電話中明確告訴顧客，凡來(lái)店中參加活動(dòng)的都有好禮贈(zèng)送。

(三)為每一位在店中留下了電話的朋友，在母親節(jié)的前一天若是還沒(méi)有來(lái)參加活動(dòng)，可主動(dòng)給其發(fā)去感恩祝福，祝福其母親節(jié)快樂(lè)。

(四)活動(dòng)期間，每天來(lái)店中的前十位購(gòu)衣的中老年人送上一朵康乃馨，并送上一聲節(jié)日快樂(lè)。

(五)購(gòu)衣就能參加抽獎(jiǎng).設(shè)定購(gòu)物達(dá)到多少元就設(shè)定不同的獎(jiǎng)品.獎(jiǎng)品為針對(duì)中老年朋友的食用油，大米，洗衣粉等。

(六)另外，可針對(duì)具體的顧客，送不現(xiàn)的好禮：

a.孝心禮：高檔木梳;

b.青春禮：鮮艷康乃馨;

c.長(zhǎng)壽禮：精美生日禮品

根據(jù)其消費(fèi)情況和身份來(lái)選擇送什么禮合適。

4、母親節(jié)活動(dòng)方案之活動(dòng)期間應(yīng)該注意的問(wèn)題：

(1)店堂內(nèi)環(huán)境

首先要保持活動(dòng)期間室內(nèi)的地面，墻壁，門窗以及各種活動(dòng)牌的干凈，檢查上面是否有灰塵，是否破損，是否有錯(cuò)誤的或是不恰當(dāng)?shù)臉?biāo)語(yǔ)。如果有上述情況，就要立即糾正。以免影響店面的形象從而破壞活動(dòng)氛圍。

(2)服飾陳列

查看服飾是否擺放好了，是否有灰塵，吊牌是否完整等。在平時(shí)就應(yīng)該注重陳列這一塊，活動(dòng)期間客流量會(huì)突然增大很多，更應(yīng)該注意服飾的陳列。可通過(guò)平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，覺(jué)得哪種陳列更利于促銷，哪種陳列更受顧客歡迎，在活動(dòng)期間可做出有針對(duì)性的調(diào)整，或者嘗試換一種陳列風(fēng)格，讓顧客光臨時(shí)有一種煥然一新的感覺(jué)。

(3)燈光，音響等設(shè)備的布置

可針對(duì)中老年服飾的顧客定位以及品牌理念，適當(dāng)?shù)牟贾靡幌聼艄狻@某一主推款式，可用不同的色光來(lái)裝飾。也可在店中選擇一些比如舒緩的音樂(lè)，讓老人進(jìn)店了有種回歸的感覺(jué)。

(4)人員安排問(wèn)題

活動(dòng)期間，應(yīng)該多增添些人員，做到每一塊都有人負(fù)責(zé)，以保持活動(dòng)期間的服務(wù)不打折扣。

5、為了使活動(dòng)能夠取得預(yù)期目標(biāo)，我們還要學(xué)會(huì)分析顧客的心理

顧客的類型千萬(wàn)種，服務(wù)方式因人而異，所謂“知已知彼”“百戰(zhàn)百勝”。

(1)節(jié)儉型顧客

特點(diǎn)：愛(ài)討價(jià)還價(jià)，選東西很仔細(xì)，愛(ài)占便宜，一直問(wèn)價(jià)錢。

對(duì)策：推廣時(shí)以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)為主，選擇時(shí)價(jià)格較便宜產(chǎn)品。

(2)虛榮型顧客

特點(diǎn)：喜歡吹虛自己的成就，穿著時(shí)髦，愛(ài)聽(tīng)別人贊美。

對(duì)策：盡量投基所好，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品時(shí)尚，引起她的注意。

(3)自負(fù)型顧客

特點(diǎn)：穿著打扮引人注意，喜歡談?wù)撟约海矚g聊天。

對(duì)策：假裝崇拜她，把話題撿過(guò)來(lái)。

(4)固執(zhí)型顧客

特點(diǎn)：主觀意識(shí)強(qiáng)不易動(dòng)搖，有明確購(gòu)買意愿，不愿接受別人意見(jiàn)。

對(duì)策：盡量滿足其意愿，反駁她時(shí)盡量委婉。

(5)苛求型顧客

特點(diǎn)：喜歡吹毛求疵，不易被說(shuō)服，喜歡自己掌握情勢(shì)，通常這類顧客穿著打扮都很講究。

對(duì)策：抓住她的需求，介紹一些價(jià)值較高的產(chǎn)品。

(6)專家型顧客

特點(diǎn)：她問(wèn)的話題，喜歡圍繞著專業(yè)知識(shí)打轉(zhuǎn)，使導(dǎo)購(gòu)員下不了臺(tái)。

對(duì)策：不要和她們?cè)趯I(yè)知識(shí)上做過(guò)多的爭(zhēng)論，盡量改變?cè)掝}。

(7)反復(fù)無(wú)常的顧客

特點(diǎn)：情緒不穩(wěn)定，反復(fù)無(wú)常。

對(duì)策：小心應(yīng)付，根據(jù)她的心情來(lái)確定服務(wù)，對(duì)方情緒不好時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員的態(tài)度應(yīng)更加友善。

活動(dòng)期間，切忌要注意現(xiàn)場(chǎng)氛圍，必要時(shí)可請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo).比如走秀，熱歌熱舞來(lái)引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

活動(dòng)結(jié)束

要注意做好活動(dòng)結(jié)束的工作，比如清點(diǎn)物品與貨品，撤消宣傳標(biāo)語(yǔ)，pop等，以免引起不必要的糾紛。