為了確保工作或事情順利進(jìn)行，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么我們該怎么去寫方案呢?下面小編帶來汽車促銷活動方案7篇，希望大家喜歡。

汽車促銷活動方案篇1

一、目的

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過_年度“3·15”消費者權(quán)益保障日，提升_汽車美譽度。

二、活動內(nèi)容

(一)重點用戶的排查及處理：

1、定義

1)用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。

2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。

3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。

5)服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;

7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個月內(nèi)更換過二次以上的。

8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。

2 、范圍

所有_汽車用戶(包括美鹿、杰士達(dá)用戶)。

3、級別分類

1)aaa級用戶(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理周期不得超過5天;

2)aa級用戶(到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景)，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天;

3)a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天;

4、排查

由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點填報的《_汽車重點用戶排查表》(表附后)，銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進(jìn)行審核后，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當(dāng)日申報，以e-mail方式申報。

本通知將納入服務(wù)站日常考核頂，如逾期不報的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

三、售后服務(wù)活動的實施

1、必須督促服務(wù)商根據(jù)_汽車“3.15”服務(wù)活動進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的：

1)作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。

2)提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。

3)篩選出忠實用戶，進(jìn)行正面宣傳。

4)為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。

四、配件組織工作

1、備查各服務(wù)網(wǎng)點的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點制訂“3.15”配件保障計劃，進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點配件合理、齊備、充足。

2、3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運。

3、服務(wù)網(wǎng)點的擔(dān)保發(fā)貨：

1)1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。

2)2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。

3)2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。

3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補辦事宜。

五、經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)對方案

設(shè)立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：

1、實行24小時熱線服務(wù)制度。

2、確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。

3、實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。

4、協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。

5、建立重點用戶臺帳，并建立危機預(yù)警機制。

6、對重點用戶的挖掘和排查。

7、建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進(jìn)行不定期電話回訪，必要時進(jìn)行上門走訪，個別用戶實行24小時監(jiān)控。

8、保證配件的供應(yīng)，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。

9、按要求及時、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報工作。

汽車促銷活動方案篇2

制定促銷活動的步驟

一：活動目的：開展活動的目的是處理庫存產(chǎn)品?是提高銷售?還是宣傳推廣?只有明確了明的，才能使活動有的放矢。

二、活動對象：活動針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。

三、活動主題：主要是為促銷?宣傳?還是答謝消費者?

四、活動方式：這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：確定人群和確定刺激程度。

五、活動時間和地點：促銷活動的時間和地點選擇得當(dāng)會事半功倍，選擇不當(dāng)則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機和地點很重要，持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析。持續(xù)時間過短會導(dǎo)致在這一時間內(nèi)無法實現(xiàn)重復(fù)購買，很多應(yīng)獲得的利益不能實現(xiàn);持續(xù)時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價。

六、廣告配合方式：一個成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費用投入。

七、前期準(zhǔn)備：前期準(zhǔn)備分三塊，人員安排，物質(zhì)準(zhǔn)備，試驗方案。

八、中期操作：中期操作主要是活動紀(jì)律和現(xiàn)場控制。紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對應(yīng)對參與活動人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。

九、后期延續(xù)：后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題，對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手。

1.降價

這是最常用也最管用的手段

無論貨車還是轎車，降價無疑是汽車促銷的最主要方法。目前中國汽車市場消費主體發(fā)生了很大變化，轎車需求增長的主要動力來自于私人購車。與公款購車對價格不敏感相反，私人購車的特點是對價格反應(yīng)敏銳。最近來自新華網(wǎng)的調(diào)查顯示，66%的被調(diào)查者認(rèn)為價格是現(xiàn)在影響其購買汽車的最主要因素，并且有47%的被調(diào)查者表示，只要汽車生產(chǎn)廠家降價，就會馬上形成一個購買高潮。

至于降價方式，汽車的價格在廠家的催動下，在促銷期間不斷向消費者讓利。汽車市場的競爭廠家大都在諱言降價二字，于是就釆用折扣、回扣的方式。

“你購車、我加油”活動是汽貿(mào)和廠家經(jīng)常用到的促銷方式，凡購車客戶都將贈送價值_X元的大禮包。

開展“買汽車、游千山”現(xiàn)場抽獎大型促銷活動。凡購買新車的用戶，均有機會獲得千山免費游。

折扣和回扣是在促銷期間的一種變相的降價，雖然這種一路下滑的價格走勢誰都心知肚明，但如何策動這個過程，如何讓消費者順心順氣地接受，各商家還是下了一定的功夫。折扣和回扣就可以達(dá)到這個目的，在短期內(nèi)能夠促進(jìn)銷售量的提高和滿足消費者的心理需要。

2.各種表演活動

在適當(dāng)?shù)臅r間，適當(dāng)?shù)牡攸c，進(jìn)行表演宣傳，結(jié)合其他促銷活動，也是促銷活動能否成功的關(guān)鍵。

3.送車費保險，送現(xiàn)金、禮包，洗車，免費檢測、維修

這是汽車促銷的最常用手段，在每一個汽車經(jīng)銷商的促銷活動中都隨處可見。如：北方汽車交易市場從4月底起到5月31日，舉行“北方有約，購車有禮”大型優(yōu)惠活動。北方汽車交易市場的30多家經(jīng)銷商各自推出各種優(yōu)惠促銷活動，有的買車送精美汽車裝飾、有的送手機、有的送汽車冰箱、家用冰箱，有的可以參加抽獎活動，有機會泰國游，具體如下：買吉利、美日、優(yōu)利歐送價值20_元裝飾，買車參加抽獎活動，有機會泰國游;買高檔進(jìn)口車奔馳、寶馬、奧迪A8送汽車冰箱，分期付款購車手續(xù)費5折;買吉利、美日送四大主險;買金杯免費加入金杯俱樂部、終身免費汽車救援，終身免費保養(yǎng)、終身維修、車輛維修工時八折優(yōu)惠;買風(fēng)行車送精美裝飾;買風(fēng)神汽車送價值1000元裝飾;買上汽系列帕薩特、桑塔納、POLO、高爾夫終身保養(yǎng)，免工時費，每年一次免費電腦檢測，免費四輪定位;買一汽系列車送四項主險;買捷達(dá)、寶來等車送價值1500以上的裝飾;買奇瑞送3000元裝飾;買雙環(huán)車分期免各種手續(xù)費;雪佛蘭、中興、福萊爾“五·一”優(yōu)惠大酬賓，送全車裝飾;買富康、愛麗合、畢加索系列車送3000元精晶裝飾，買東風(fēng)雪鐵龍汽車送車模;買一汽、上汽各種車型，做分期免費送裝飾，送3萬元意外險，1萬元車險。

上海通用經(jīng)銷商湖南申湘公司介紹，在促銷活動期間購買自動檔賽歐，消費者將獲九大保險的贈送，總價值接近4000元

另外，購買手動檔賽歐，也將選贈價值20_元的相關(guān)配置。

天津一汽的湖南經(jīng)銷商在五六月的促銷活動中送選裝配置、保險或汽油票，對消費者購車進(jìn)行一定額度內(nèi)的優(yōu)惠。

吉利汽車也開始了買汽車送空調(diào)的活動，消費者購買任何一款吉利汽車，包括吉利豪情、美日、優(yōu)利歐，將獲贈一臺1。25匹冷暖空調(diào)，價值在1500元左右。

4.根據(jù)現(xiàn)時社會熱點進(jìn)行促銷

(1)公益拍賣

拍賣會上跑出“黑馬”

在整個全國巡回活動結(jié)束后，長安福特將與買受人一起將購車差價統(tǒng)一捐贈給希望工程用于建立一所希望小學(xué)。同時，長安福特及其在深圳的經(jīng)銷商向買受人贈送了價值2.5萬元的“雙人歐洲豪華游”;長安福特在深圳的4S經(jīng)銷商宣布，在拍賣款之外將再捐出人民幣1.2萬元，支持希望工程。物超所值引發(fā)高價競拍。為了競拍全新蒙迪歐，姚先生提前一天來到深圳，從當(dāng)天下午起，他就一直守在拍賣現(xiàn)場。隨著拍賣師起槌，叫價一路走高，飛快向上攀升，姚先生緊迫不舍、一路應(yīng)戰(zhàn)，直至最后叫出人民幣28.2萬元的價格，擊敗所有對手，贏得這輛全新蒙迪歐。

從預(yù)訂客戶的反饋來看，超過同級車2萬多元的性價比優(yōu)勢是促成購買的決定性因素，也是此次拍賣活動對深圳消費者強大的吸引力之一。

(2)首創(chuàng)森美“環(huán)保購車月”

持任意一部廢舊手機購買任一款別克車，均可抵現(xiàn)車款1000元人民幣。這是位于豐臺區(qū)西南三環(huán)萬柳橋的北京首創(chuàng)森美汽車貿(mào)易有限公司的“首創(chuàng)森美嘉年華，環(huán)保購車月”活動。該活動將從4月16日起至5月16日結(jié)束

5，黃金周促銷新車型

“五一”和“十一”兩個黃金周是各大商家進(jìn)行促銷活動的最佳時機，汽車行業(yè)也不例外，汽車有周”的促銷活動，大幅優(yōu)惠。各類大小的車展也同樣在黃金周舉行，吸引大眾的眼球，一些汽車市場都趁此公眾假日搞各種促銷活動，希望多賣一些汽車。

6.生產(chǎn)廠家和銀行聯(lián)手提供購車優(yōu)惠利率和方便的手續(xù)，或者免擔(dān)保

中國建設(shè)銀行上海市分行在上海率先成立汽車金融服務(wù)中心，釆用“直客式”服務(wù)模式，即貸款購車人直接向銀行貸款，而不是通過汽車銷售商與銀行發(fā)生借貸關(guān)系?！爸笨褪健币糟y行為核心，結(jié)合保險公司、汽車經(jīng)銷商三方合作模式，銀行便于將授信權(quán)收歸已有。保險公司在取得一定保險費后，將全面承擔(dān)還賬風(fēng)險。而建行對加盟經(jīng)銷商的要求是不能拿返利，直接讓利給消費者，使購車支出大大降低。

短短兩個月后，工商銀行上海市分行的汽車金融理財中心開門營業(yè)，在中心貸款購車流程大大精簡，最快24小時提車。省時之外還可省錢，10萬元左右的車可少支付保險費及銀行利息1000多元。工行理財中心變建行的三方合作為四位一體，多了汽車生產(chǎn)商的加入。30家大型銷售商，3家保險公司，若干二手車評估、經(jīng)營公司與租賃公司整合在一個業(yè)務(wù)平臺，在這里買車還可免費獲高額意外保險、快速理賠、修車優(yōu)惠、代辦車輛驗車和年審等一系列服務(wù)。

7.以租代售

以租代售實際是一種分期付款買車，承租人只要通過租賃公司支付30%的首付款，就可以開走這輛車，當(dāng)然剩余的錢及2年的利息，租金承租人要在2年內(nèi)每月支付，車輛維修保養(yǎng)，養(yǎng)路費，年檢都由租賃公司來做，承租人不需要為汽車的保養(yǎng)、維修、年審等操心，省去很多麻煩事。也就是說，租賃公司給你養(yǎng)這輛車。這種促銷方式在中國不是經(jīng)常見到，比較零散，從事此方式的也主要是一些租賃公司，如華茂汽車租賃公司開展在該公司長期租賃中興旗艦的，只要每月按期交足月租費，兩年或三年到期后，車的產(chǎn)權(quán)就歸租車人所有，租賃公司不再收取任何費用。租用期間，該車的保險、養(yǎng)路費、維修、救

限公司宣布聯(lián)合麾下200余家特許經(jīng)銷商進(jìn)行橫跨“5·1黃金援和驗車等費用都由租賃公司承擔(dān)。據(jù)了解，該車每月租賃費用約3500元。

汽車促銷活動方案篇3

1、會員營銷

會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭取做“預(yù)收款生意”。

憑借會員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車美容、護(hù)理、裝飾，購買汽車精品等，并享受購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類車務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。

2、文化營銷

把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個日常經(jīng)營活動中，可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動，突出本企業(yè)的文化魅力。

可以再此基礎(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車友俱樂部，把生意做到生意之外，市場開發(fā)與營銷變成了一種不期然的行為。

3、服務(wù)營銷

服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要創(chuàng)新。

對于大、中型汽車美容店，可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心的個性化服務(wù)，這種車主的保姆級服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營，也就把競爭引入了無爭的境界。

這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著上網(wǎng)人數(shù)的逐年增加，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一種媒體，且是有別于其他傳統(tǒng)媒體的新型傳播模式。

通常，買得起車的就肯定上得起網(wǎng)，因為電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及率，在車主人群中是一個更高的比例。

作為汽車美容店的經(jīng)營者，要學(xué)會合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為自己的營銷服務(wù)。

在力所能及的前提下，建立一個本企業(yè)或本汽車美容店的網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡(luò)購物、商品查詢、車友論壇、供求委托等服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢，實現(xiàn)充分的互動支持，加強自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。

5、其他營銷

除了以上介紹的四點之外，市場開發(fā)與營銷還可以通過價格折扣、發(fā)放優(yōu)惠券、附送禮品、免費送貨、積分促銷等方式進(jìn)行。

當(dāng)然，這些策略對于新開業(yè)的小型汽車美容店來說或者成本太高而難以實現(xiàn)，還可能過于復(fù)雜而不便操作。

因此，在實際的日常營銷工作中，需要根據(jù)自己的實力采取有效的措施，做到既要少花錢又能多辦事。

汽車促銷活動方案篇4

一. 活動背景：

鑒于今年本地持續(xù)的高溫多雨等惡劣天氣較多!車輛在使用過程中，輪胎長期處于如此復(fù)雜和苛刻的條件下，加速了輪胎的老化及磨損.眾所周知輪胎在車輛行駛過程中對安全而言有著決定性的作用!但往往我們廣大的車主朋友對輪胎的認(rèn)識卻存在很多誤區(qū)，只是一貫的認(rèn)為只要輪胎不漏氣就沒有問題可以繼續(xù)的使用.為了讓廣大車主朋友重視輪胎的使用，改變對4S店輪胎銷售價格較高的看法同時增加售后維修回廠臺次，提升售后維修產(chǎn)值及客戶滿意度，特形成此方案.

二 . 活動主題：

“安全行萬里，輪胎必重視” 輪胎優(yōu)惠促銷月

三. 活動目的：

1. 提升輪胎銷量，提高售后維修產(chǎn)值

2. 提高進(jìn)廠臺次帶動增加售后附帶維修

3. 提升客戶忠誠度及歸屬感

四. 活動時間：

8月1日- 8月31日

五. 活動對象:

活動期間所有入廠維修車輛

六.活動內(nèi)容：

1.SA及ASA在接待過程中，應(yīng)特別關(guān)注客戶輪胎使用情況并向維修客戶講解活動相關(guān)內(nèi)容;

2.車間技師在常規(guī)檢修過程中應(yīng)側(cè)重檢查車輛輪胎并將相關(guān)情況詳細(xì)反饋給對應(yīng)SA及ASA;

3. 促銷方案：

活動期內(nèi)凡在我店保養(yǎng)或維修車輛均可尊享以下優(yōu)惠項目

A.均可獲贈免費清洗散熱系統(tǒng)

B.均可獲贈免費檢測空調(diào)系統(tǒng)

C.均可獲贈免費四輪加氮氣

D.在我店更換輪胎的客戶，可在輪胎原價基礎(chǔ)上每條優(yōu)惠減免60元

E.在我店更換輪胎兩條的客戶，不但可在輪胎原價基礎(chǔ)上每條優(yōu)惠減免60元更可免費獲贈四輪動平衡一次

F. 在我店更換輪胎三條或以上的客戶，不但可在輪胎原價基礎(chǔ)上每條優(yōu)惠減免60元更可免費獲贈四輪定位一次

4.活動期間SA及ASA除正常業(yè)務(wù)提成外，可額外獲得每條10元的活動銷售獎勵(活動當(dāng)月工資中體現(xiàn));

5. 由配件部提供各業(yè)務(wù)人員輪胎銷量數(shù)據(jù)，每星期統(tǒng)計后群發(fā)飛秋;

七. 活動安排:

1. 客服部負(fù)責(zé)整理相關(guān)客戶資料(8月份到期需保養(yǎng)維修客戶)群發(fā)活動邀約短信

2. 市場部負(fù)責(zé)設(shè)計制作相關(guān)橫幅;易拉寶;立牌等宣傳單張資料

3. 組織車間及前臺接待人員召開活動動員會議

汽車促銷活動方案篇5

一、活動背景

借20_年元旦佳節(jié)之際，舉辦促銷活動，刺激消費者，拉動銷量，完成年任務(wù)額，并加強社會形象及聚集人氣。

二、活動目的

刺激消費者，拉動銷量。

聚集人氣及注意力。

三、活動主題

“元旦送大禮，人暖情更滿”主題促銷活動

四、活動時間

20_.11.20—20_.1.10

五、活動對象

本地汽車潛在客戶。

六、活動內(nèi)容

1、促銷活動期間，凡是購買指定車款，即可獲得最多10000元的優(yōu)惠卷一張。

2、促銷活動期間，凡是購買本站車型，即可獲得千余元的車內(nèi)掛飾或汽車保養(yǎng)卡一張。

3、促銷活動期間，凡是購買任意一款車，即可參加元旦節(jié)當(dāng)日活動的抽獎送元旦大禮環(huán)節(jié)。

七、廣告宣傳

1、各大報紙汽車專欄大幅廣告

2、當(dāng)?shù)仉娨暸_廣告

3、戶外車載廣告

八、活動預(yù)算

8萬元

九、活動補充問題

1、將人員進(jìn)行責(zé)任分組，通力協(xié)做。

2、做好應(yīng)急預(yù)案的制作。

3、對工作人員要陳述清楚活動目的及主旨。

汽車促銷活動方案篇6

一、目的：

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過_年度“3·15”消費者權(quán)益保障日。

二、活動內(nèi)容：

(一)重點用戶的排查及處理：

定義

1)用戶的背景特殊性

2)用戶直接致函、電至新聞媒體

3)用戶因同一性故障投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

4)重大責(zé)任事件，但遲遲未完全處理完畢。

5)服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;

7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個月內(nèi)更換過二次以上的。

8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。

級別分類

1)aaa級用戶，定為急需處理，處理周期不得超過5天;

2)aa級用戶，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天;

3)a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天;

排查

銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進(jìn)行審核后，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當(dāng)日申報，以e-mail方式申報。

本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

(三)售后服務(wù)活動的實施

必須督促服務(wù)商根據(jù)上海_汽車“3.15”服務(wù)活動進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的：

1)作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。

2)提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。

3)篩選出忠實用戶，進(jìn)行正面宣傳。

4)為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。

汽車促銷活動方案篇7

一、活動背景：

十月一日是一年一度的節(jié)，是紀(jì)念新中國的成立的日子，x特許x汽車銷售服務(wù)有限公司在這充滿紀(jì)念意義的日子里，開展“奧迪迎，好禮送不?！钡墓?jié)x車大優(yōu)惠的活動。

二、活動目的：

傳揚x車“突破科技，啟迪未來”的品牌理念，將x車的“動感、進(jìn)取、尊貴”的品牌價值深入人心，從而提高銷售量，增加營業(yè)額。

三、活動時間：

20_年10月1日——20_年10月7日

四、活動地點：

各大x汽車銷售服務(wù)有限公司

五、活動內(nèi)容：

(一)明星代言突價值

1、動感

運動，最能體現(xiàn)出動感的節(jié)奏。我們將邀請x為x的“運動”理念做代言，他和品牌形象如出一轍。我們有信心其代言有助于傳遞奧迪的品牌形象，為品牌注入新動力，并燃起奧迪車迷、賽車迷以及愛車之人對奧迪品牌的熱情。

2、進(jìn)取

積極向上，最能體現(xiàn)進(jìn)取的特征。我們將邀請x為x的“進(jìn)取”理念做代言，他對音樂積極向上的態(tài)度最能體現(xiàn)出x“進(jìn)取”的這一品牌價值。還有一個原因，x在世界上都有較為深遠(yuǎn)的影響力，能帶動全世界對奧迪的熱情。

3、尊貴

大氣，優(yōu)雅，是尊貴的體現(xiàn)。我們將邀請影星x作為“尊貴”這一品牌價值的代言人。突出x優(yōu)雅的品質(zhì)，不僅男人可以開，女人也可以。不僅如此，女人也能體現(xiàn)出x的品質(zhì)。

(二)五重好禮大相送

1、一重好禮

活動期間，訂購x任意車型都可獲得電視機一臺。

活動期間，訂購x任意車型都可獲得車輛交通強制險一份。

2、二重好禮

專屬特價精選車輛。

高功率專享型廠家指導(dǎo)價1347000，專享特價8折優(yōu)惠購車。

型廠家指導(dǎo)價519000，專享特價8折優(yōu)惠購車。

高功率舒適型廠家指導(dǎo)價1158800，專享特價8、2折優(yōu)惠購車。

3、三重好禮

現(xiàn)金直降7萬元，置換舊機動車訂購A6L還能獲得價值120_元車輛商業(yè)險。

特裝車直降3萬元，置換舊機動車訂購A4L還能獲得價值8000元車輛商業(yè)險。

直降2、8萬元，置換舊機動車訂購Q5還能獲贈一年銀質(zhì)延保。

全新進(jìn)口xQ3直降2萬元。

4、四重好禮

活動期間，來店咨詢、置換舊機動車可獲得價值1000元的車輛置換代金券。

5、五重好禮

活動期間，來店賞車試駕就有機會抽取精美x汽車模型。

六、宣傳方式：

1、x電視廣播連續(xù)播放三天

2、各大廣場銀屏連續(xù)播放三天

3、在體育廣場車展2天

七、注意事項：

1、10月1日節(jié)當(dāng)日，只要撥打x之旅活動報名電話，您就能參加在x之旅展廳舉行的“賞車、試車，x之旅品鑒團購會”，屆時我店還會推出讓您心動的x三款車型的節(jié)團購政策。

2、我們還將免費為您的車保養(yǎng)一次。