電話營(yíng)銷及人員培訓(xùn)方案怎么寫？在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。既然這樣，那么下面小編給大家?guī)?lái)了電話營(yíng)銷及人員培訓(xùn)方案10篇，供大家參考。

電話營(yíng)銷及人員培訓(xùn)方案篇1

一、期限

自__年__月__日起至__年__月__日止，為期3個(gè)月。

二、目標(biāo)

把握購(gòu)物高潮，舉辦“超級(jí)市場(chǎng)接力大搬家”，促銷__公司品牌產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)銷商出清存貨，提高公司營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

三、目的

(一)把握圣誕、元旦以及結(jié)婚蜜月期的購(gòu)物潮，吸引消費(fèi)者對(duì)“接力大搬家”活動(dòng)的興趣，引導(dǎo)選購(gòu)__品牌產(chǎn)品，以達(dá)到促銷效果。

(二)“接力大搬家”活動(dòng)在a、b、c三地舉行，借此活動(dòng)將進(jìn)口家電，重點(diǎn)引向國(guó)市場(chǎng)。

四、對(duì)象

(一)以預(yù)備購(gòu)買家電之消費(fèi)者為對(duì)象，以f14品牌產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，引導(dǎo)購(gòu)買__公司家電，并利用“接力大搬家”活動(dòng)，鼓舞刺激消費(fèi)者把握時(shí)機(jī)，即時(shí)購(gòu)買。

(二)訴求重點(diǎn)：

1.性能訴求：

真正世界第一!

家電!

2.s.p.訴求：

買__品牌產(chǎn)品，現(xiàn)在買!

趕上年貨接力大搬家!

五、廣告表現(xiàn)

(一)為配合年度公司“家電”國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)，宣傳媒體之運(yùn)用，逐漸重視跨文化色彩，地方性報(bào)紙、電臺(tái)媒體、電視節(jié)目選擇，亦依據(jù)收視階層分析加以考慮。

(二)以__公司品牌產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，接力大搬家s.p.活動(dòng)為助銷手段，遵循此項(xiàng)原則，對(duì)報(bào)紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。

(三)tv廣告，為贏得國(guó)際消費(fèi)者，促銷欣賞角度并重，擬針對(duì)接力大搬家活動(dòng)，提供一次30分鐘實(shí)搬、試搬家錄現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目，同時(shí)擷取拍攝15〃廣告用cf一支，作為電視插播，爭(zhēng)取雅俗共賞，引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求。

(四)pop：布旗、海報(bào)、宣傳單、抽獎(jiǎng)券。

六、舉辦“經(jīng)銷商說明會(huì)”

為配合國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)策略，并增加此次活動(dòng)之促銷效果，擬會(huì)同公司及分公司營(yíng)業(yè)單位，共同協(xié)辦“年末促銷活動(dòng)分區(qū)說明會(huì)”，將本活動(dòng)之意義、內(nèi)容及對(duì)經(jīng)銷商之實(shí)際助益做現(xiàn)場(chǎng)講解，以獲求充分協(xié)助。

七、廣告活動(dòng)內(nèi)容

(一)活動(dòng)預(yù)定進(jìn)度表

注：“接力大搬家”日期定于圣誕前后，理由有二：

1.圣誕前后正是購(gòu)貨高潮期，應(yīng)予把握。

2.圣誕前后，是目標(biāo)市場(chǎng)顧客非常忙碌的時(shí)刻;交通必然擁擠，交通問題不易妥善處理。

(二)活動(dòng)地區(qū)

在國(guó)a、b、c三地，各擇具備超級(jí)市場(chǎng)之大百貨公司舉行。

(三)活動(dòng)獎(jiǎng)?lì)~

1.“接力大搬家”幸運(yùn)獎(jiǎng)?lì)~

(1)a地200名，b地150名，c地150名，如下表：

表5-4　“接力大搬家”幸運(yùn)獎(jiǎng)地域分布

區(qū)　別 　次　別

a地 b地 c地

首次抽獎(jiǎng) 100名 70名 70名

二次抽獎(jiǎng) 100名 80名80名

合　　計(jì)200名150名150名

(2)以戶為單位，每戶限時(shí)相同，均為10分鐘。

(3)每戶10分鐘，以接力方式進(jìn)行。

2.“猜猜看”活動(dòng)獎(jiǎng)?lì)~

(1)完全猜對(duì)者一名，與搬最高額者同額獎(jiǎng)品，同時(shí)猜中者，均分。

(2)附獎(jiǎng)5位，最接近搬最高額者，每名贈(zèng)__品牌家庭影院一套，超抽簽決定。

(四)活動(dòng)內(nèi)容說明1.收件期間：自__年__月__日至__年__月__日，在a、b、c三地舉行試搬，除選定之百貨公司本身廣為宣傳外，并加以錄像拍制現(xiàn)場(chǎng)，節(jié)目于__月__日8點(diǎn)檔播放，借以宣傳于觀眾了解活動(dòng)內(nèi)涵，同時(shí)剪錄15〃cf“試搬”情況，做電視插播，廣為宣傳，刺激銷售，增加回收件數(shù)。

電話營(yíng)銷及人員培訓(xùn)方案篇2

一、活動(dòng)目的：中秋節(jié)的活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，由于人們?cè)诠?jié)日期間走親串友，家中的禮品類商品比較充足，因此在國(guó)慶節(jié)期間，我商場(chǎng)的銷售思路應(yīng)在日常消費(fèi)品上，因此我們?cè)谑黄陂g，可以再次組織，"超低商品、重拳出擊"，推出十一超低商品的搶購(gòu)大潮，再次吸引人氣，帶動(dòng)商場(chǎng)的人流及銷售高峰。

二、活動(dòng)主題：精彩華誕，舉國(guó)同慶

三、活動(dòng)時(shí)間：9月30日-10月7日(據(jù)報(bào)紙消息，可能黃金周放假有所變動(dòng)，因此，活動(dòng)時(shí)間根據(jù)情況可能隨時(shí)調(diào)整)

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1、國(guó)慶節(jié)里樂無(wú)邊，精彩大戲隨您看

9.30-10.7日活動(dòng)期間，在惠萬(wàn)家西門口，惠萬(wàn)家為您在南陽(yáng)邀請(qǐng)來(lái)了精彩的文藝演出，高雅的演出風(fēng)格，多種多樣的文藝形式，讓您在國(guó)慶節(jié)里大飽眼福!

2、我是中國(guó)人，國(guó)旗大派送：

國(guó)慶節(jié)當(dāng)天，凡在我超市二樓一次性購(gòu)物滿38元，即可憑小票到一樓服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取小國(guó)旗一面。(限500面，送完為止)

3、秋裝上市，名品服飾展示會(huì)

10月1日起，惠萬(wàn)家三樓時(shí)尚服飾館，名品秋裝隆重上市，休閑裝、商務(wù)裝、職業(yè)套裝等新款名裝靚麗登場(chǎng)，上百款服飾總有一款適合您的品位，敬請(qǐng)光臨錦上花200_秋裝展示會(huì)。

4、名品夏裝、換季打折，超低特價(jià)、最后清倉(cāng)

活動(dòng)時(shí)間：10月1日--7日(7天)

10月1日起，在惠萬(wàn)家廣場(chǎng)舉辦三樓名品男女夏裝，換季打折活動(dòng)，超低的價(jià)位，讓您心動(dòng)到家，帶上您的家人，到錦上花西門名品服飾特賣場(chǎng)來(lái)淘寶吧!

由百貨部安排三四樓各專柜，有出外賣的，統(tǒng)一安排處理。

5、國(guó)慶七天樂歡樂實(shí)惠頌：

國(guó)慶7天假，每天推出一款超驚爆價(jià)。讓顧客能感到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。除了菜價(jià)外，出驚爆價(jià)的部門依次為：二樓食品、酒飲、洗化、百貨、針織、食品，酒飲。選擇商品時(shí)，根據(jù)惠萬(wàn)家的近期活動(dòng)，要有針對(duì)性的選擇商品，原則上為平毛利。情況特殊可作負(fù)毛利。一定要在活動(dòng)期間作出清早買菜老太太滿場(chǎng)飛奔的情況

6、購(gòu)物有獎(jiǎng)刮刮樂，驚喜大獎(jiǎng)樂翻天：

在10.1-5日，凡在我商場(chǎng)二樓次性購(gòu)物滿38元，或是在一三四樓一次性購(gòu)物滿58元，即可憑購(gòu)物小票參加國(guó)慶刮刮樂活動(dòng)，獲得刮獎(jiǎng)卡一張，刮開涂層，便可獲得對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)品：

一等獎(jiǎng)：29英寸康佳純平彩電一臺(tái);

二等獎(jiǎng)：澳柯瑪洗衣機(jī)一臺(tái)

三等獎(jiǎng)：電飯鍋一臺(tái);

參與獎(jiǎng)：洗衣粉一袋或是醋一瓶。

100%中獎(jiǎng)!

國(guó)慶節(jié)，逛商場(chǎng)，順便還能拿大獎(jiǎng)!

7、黃金周，結(jié)婚季、浪漫而

甜蜜!

曾經(jīng)，因?yàn)槟谴蔚拟袢恍膭?dòng)，如今，我要對(duì)你實(shí)現(xiàn)我的承諾，那就是，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我一生一世對(duì)你好!親愛的，我們結(jié)婚吧!讓錦上花和紫夢(mèng)為我們共同見證，天長(zhǎng)地久，此情不渝!

凡是在黃金周期間結(jié)婚的新人，且在我商場(chǎng)一次性購(gòu)物滿500元以上，即可獲贈(zèng)_縣紫夢(mèng)婚紗攝影名店提供的20寸免費(fèi)藝術(shù)照一張。

8、您來(lái)購(gòu)物我送禮：

凡在10.6-7日在我商場(chǎng)二樓一次性購(gòu)物滿48元，或是在一三四樓一次性購(gòu)物滿88元的顧客朋友，憑小票即可到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取洗潔精一瓶。(小票不拆分不累計(jì)，每張小票限領(lǐng)一個(gè)單品)

五、廣告宣傳：通過各類媒介做好活動(dòng)推廣的宣傳。

電話營(yíng)銷及人員培訓(xùn)方案篇3

根據(jù)目前酒店情景，首先樹立“以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以銷售為龍頭”的思想;為了更好的開展銷售工作，制定營(yíng)銷方案、市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并在工作中逐步實(shí)施。

第一章目標(biāo)任務(wù)

一、客房目標(biāo)任務(wù)：萬(wàn)元年。

二、餐飲目標(biāo)任務(wù)：萬(wàn)元年。

三、起止時(shí)間：自年月----年月。

第二章形勢(shì)分析

一、市場(chǎng)形勢(shì)

1、20__年全市酒店客房10000余間，預(yù)計(jì)今年還會(huì)增加1~2個(gè)酒店相繼開業(yè)。

2、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)會(huì)相當(dāng)激烈，“僧多粥少”的現(xiàn)象不會(huì)有明顯改善，削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍會(huì)持續(xù)。

3、今年與本店競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的酒店有：鴻運(yùn)大酒店、海外大酒店、海口賓館、海景灣大酒店、長(zhǎng)昇酒店、宇海大酒店、海潤(rùn)酒店、金融大廈、黃金、萬(wàn)華、南天、匯通、五洲、泰華、奧斯羅克等。

4、與本店競(jìng)爭(zhēng)散客市場(chǎng)的有：泰華、海景灣大酒店、長(zhǎng)昇酒店、海外、海口賓館、金融、鴻運(yùn)、奧斯羅克、萬(wàn)華、南天、豪富等。

5、預(yù)測(cè)：新酒店相繼開業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈;散客市場(chǎng)仍堅(jiān)持平衡;會(huì)議市場(chǎng)潛力很大。

二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì)

1、三星級(jí)酒店地理位置好。

2、老三星酒店知名度高、客房品種全。

3、餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施全。

4、四周高星級(jí)酒店包圍、設(shè)施設(shè)備雖翻新，但與周圍酒店相比還是有差距。

第三章市場(chǎng)定位

作為市內(nèi)中檔旅游商務(wù)型酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢(shì)，餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)中層次消費(fèi)群體：(1)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)。(2)境外旅游團(tuán)隊(duì)。(3)中檔的的商務(wù)散客。(4)各型會(huì)議。

一、客源市場(chǎng)分為：

(1)團(tuán)隊(duì)-------本省旅行社及島外旅行社(北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等)

(2)散客-------首先海口及周邊地區(qū)，再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。

(3)會(huì)議-------政府各職能部門、駐瓊企、事業(yè)機(jī)構(gòu)及島內(nèi)外各商務(wù)公司

二、銷售季節(jié)劃分

1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黃金周月份：10、2、5，三個(gè)月)

2、平季：7、8月份

3、淡季：6、9月份

三、旅行社分類

1、按團(tuán)量大小分成A、B、C三類

a類：省中旅、海王、風(fēng)之旅、民間、山海國(guó)旅、金圖旅行社、事達(dá)國(guó)旅、揚(yáng)帆、山海、港澳國(guó)旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風(fēng)、海航商務(wù)、等。

b類：神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國(guó)航、春秋、東方假期、天馬國(guó)旅、神州、明珠國(guó)旅、華能旅行社等。

c類：其它。

_按不一樣分類制定不一樣旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià)格

(1)穩(wěn)定A類客戶，逐步提高A類價(jià)格。

(2)大力發(fā)展B類、C類客戶，擴(kuò)大B、C類比例。

2、境外團(tuán)旅行社：

(1)香港市場(chǎng)：港中旅、中航假期、康輝假期、關(guān)鍵旅游。

地接社：港澳國(guó)旅、海王國(guó)旅、山海國(guó)旅

(2)馬來(lái)西亞東南亞市場(chǎng)

地接社：天馬國(guó)際

(3)新加坡：山海國(guó)旅

(4)韓國(guó)市場(chǎng)--------熱帶浪漫度假之旅

地接社：京潤(rùn)國(guó)旅

3、確定重點(diǎn)合作的旅行社：

省中旅、事達(dá)、東方假期、神州、揚(yáng)帆、省職旅、華能、山海、港澳國(guó)旅、海王、明珠、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、風(fēng)之旅、金椰風(fēng)、民間、海航商務(wù)、國(guó)航風(fēng)情等。

第四章不一樣季節(jié)營(yíng)銷策略

在本章節(jié)中根據(jù)淡旺季不一樣月份、各黃金周制定了不一樣的價(jià)格，月日?qǐng)F(tuán)隊(duì)、散客比例，每一天營(yíng)業(yè)收入，月度完成任務(wù)及各月份工作重點(diǎn)。

1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份

★20__年1月(31天)3月(31天)4月(30天)20__年11月(30天)12月(31天)：

A、每一天團(tuán)隊(duì)與散客預(yù)定比例：6:4，

B、房?jī)r(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：110元間，散平均價(jià)：180元間

C、月平均開房率：90%即161間日

D、每日收入：團(tuán)隊(duì)：9666元，散客：10948元

E、五個(gè)月總(153天)收入：315.3942萬(wàn)元，月平均：63.0788萬(wàn)元

F、各月工作重點(diǎn)：

20__年1月份：

1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

4、加強(qiáng)婚宴促銷。

20__年3月份：

1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷。

2、加強(qiáng)婚宴促銷。

3、“五一”黃金周--------客房銷售3月中下旬完成促銷及接待方案。

20__年4月份：

1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷。

2、加強(qiáng)婚宴促銷。

3、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

4、制定“母親節(jié)”活動(dòng)方案并促銷;母親節(jié)------以“獻(xiàn)給母親的愛”為主

題進(jìn)行餐、房組合銷售。

(五月第二個(gè)星期天)

20__年11月、12月份：

1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。

2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。

3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

4、加強(qiáng)婚宴促銷。

其中黃金周月份：10、2、5，三個(gè)月

各黃金周及月收入：

_20__年10月(31天):

A“十一”黃金周：全部七天

1)2、3、4、5日，團(tuán)隊(duì):散客=6：4，

房?jī)r(jià)：團(tuán)：160元間，散：280元間

開房率：95%即170間日

每日收入：團(tuán)：16320元，散：19040元

2)1、6日，團(tuán):散=7:3，房?jī)r(jià)：團(tuán)：120元間，散：220元間

開房率：90%即161間日

每日收入：團(tuán)：13524元，散：10626元

3)7日，團(tuán)隊(duì):散客=7:3

房?jī)r(jià)：團(tuán)：100元間(含雙早)，散：160元間

開房率：80%即143間日

每日收入：團(tuán)：10010元，散：6864元

4)黃金周收入：20.67萬(wàn)元

B當(dāng)月余下24日收入：49.4736萬(wàn)元，

預(yù)定比例：團(tuán)：散=6:4

房?jī)r(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：100元間，散平均價(jià)：170元間

開房率：90%即161間日

每日收入：團(tuán)：9666元，散：10948元

C、本月總收入：70.1436萬(wàn)元

D、本月工作重點(diǎn)：

1、加強(qiáng)會(huì)議促銷。

2、加強(qiáng)婚宴促銷。

3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

4、同餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷方案。圣誕節(jié)----圣誕大餐。10月上旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、

廣告宣傳促銷及抽獎(jiǎng)游戲設(shè)計(jì)方案及環(huán)境布置方案，各項(xiàng)工作逐步開展。

5、春節(jié)--------客房、家宴或年夜飯-------元宵節(jié)--------情人節(jié)

(1)餐飲部10月下旬完成制作方案。

(2)銷售部、餐飲部10月下旬完成廣告宣傳促銷方案及環(huán)境布置方案，由于春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)時(shí)間相近，可貫穿起來(lái)。

_20__年2月份(本月僅有28天)：

A春節(jié)黃金周：全部七天

1)2、3、4、5日，團(tuán):散=5:5

房?jī)r(jià)：團(tuán)：180元間，散：280元間

開房率：98%即175間日

每日收入：團(tuán)：15750元，散：24500元

2)1、6日，團(tuán):散=6:4，

房?jī)r(jià)：團(tuán)：150元間，散：220元間

開房率：92%即165間日

每日收入：團(tuán)：14850元，散：14520元

3)7日，團(tuán):散=7:3

4)房?jī)r(jià)：團(tuán)：100元間(含雙早)，散：160元間

開房率：80%即143間日

每日收入：團(tuán)：10010元，散：6864元

4)黃金周收入：23.6614萬(wàn)元

B當(dāng)月余下日收入：43.2894萬(wàn)元(21天)，

預(yù)定比例：團(tuán)：散=6:4，

房?jī)r(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：100元間，散平均價(jià)：170元間

開房率：90%即161間日

每日收入：團(tuán)：9666元，散：10948元

C、本月總收入：66.9508萬(wàn)元

D、本月工作重點(diǎn)：

1、加強(qiáng)會(huì)議促銷。

2、加強(qiáng)婚宴促銷。

3、加強(qiáng)“三八節(jié)”活動(dòng)促銷。

_20__年5月份(31天)

A五一黃金周，全部七天

i》2、3、4、5日，團(tuán):散=6：4，

房?jī)r(jià)：團(tuán)：150元間，散：260元間

開房率：90%即161間日

每日收入：團(tuán)：14490元，散：16744元

ⅱ》1、6日，團(tuán):散=7:3，房?jī)r(jià)：團(tuán)：120元間，散：220元間

開房率：90%即161間日

每日收入：團(tuán)：13524元，散：10626元

ⅲ》7日，團(tuán):散=7:3

房?jī)r(jià)：團(tuán)：110元間(含雙早)，散：160元間

開房率：80%即143間日

每日收入：團(tuán)：11011元，散：6864元

iv》黃金周收入：19.1111萬(wàn)元

B當(dāng)月余下日24天收入：49.4736萬(wàn)元，

預(yù)定比例：團(tuán)：散=6:4，房?jī)r(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：100元間，散平均價(jià)：170元間

開房率：90%即161間日

每日收入：團(tuán)：9666元，散：10948元

C、本月總收入：68.5847萬(wàn)元

D、本月工作重點(diǎn)：

1、加強(qiáng)對(duì)六月份市場(chǎng)調(diào)查，六一兒童節(jié)------以“享受親情、歡樂無(wú)限”為主題推出兒童歡樂節(jié)進(jìn)行餐、娛樂組合銷售。制定父親節(jié)-------以

“父親也需要關(guān)懷”為主題進(jìn)行餐、房組合銷售。(六月第三個(gè)星期天)

2、加強(qiáng)“六一”兒童節(jié)、父親節(jié)活動(dòng)促銷。

3、加強(qiáng)商務(wù)促銷。

2、平季：7、8月份

_A、20__年7月(31天)，20__年8月(31天)：

預(yù)定比例：團(tuán)：散=7:3

房?jī)r(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：90元間，散平均價(jià)：160元間

開房率：85%即152間日

每日收入：團(tuán)：9576元，散：7296元

二個(gè)月總(62天)收入：104.6064萬(wàn)元，月平均：52.3032萬(wàn)元

A、各月工作重點(diǎn)：

7月份：

1、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷，加強(qiáng)商務(wù)散客促銷。

2、制定“學(xué)生謝師宴”方案、中秋節(jié)活動(dòng)方案和促銷-------7月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項(xiàng)工作逐步開展。

3、中秋節(jié)----------月餅促銷，7月中下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項(xiàng)工作逐步開展。

8月份：

4、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷。2、加強(qiáng)“學(xué)生謝師宴”促銷。

5、加強(qiáng)商務(wù)散客促銷，制定出9月份團(tuán)、散用房與月餅獎(jiǎng)勵(lì)促銷方案。

6、國(guó)慶節(jié)客房、節(jié)后婚宴-------8月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案，餐飲、銷售部完成接待及促銷方案。

3、淡季：6、9月份

_A、20__年6月(30天)，20__年9月(30天)：

預(yù)定比例：團(tuán)：散=7:3，房?jī)r(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：80元間，散平均價(jià)：150元間

總開房率：70%即125間日

每日收入：團(tuán)：7000元，散：5625元

二個(gè)月總(60天)收入：75.75萬(wàn)元，月平均：37.875萬(wàn)元

B、各月工作重點(diǎn)：

_6月份：

1、加強(qiáng)對(duì)“高考房”市場(chǎng)調(diào)查。

2、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷。

3、加強(qiáng)商務(wù)促銷。

_9月份：

1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。

2、加強(qiáng)商務(wù)促銷。

3、加強(qiáng)對(duì)國(guó)慶節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定國(guó)慶節(jié)促銷方案和國(guó)慶節(jié)的團(tuán)、散預(yù)訂。

4、制定“圣誕”活動(dòng)方案。

預(yù)算全年客房營(yíng)業(yè)收入：萬(wàn)元

年平均開房率：86.065%

每日可供租房數(shù)：179間

計(jì)劃每日出租房數(shù)：154間(其中：團(tuán)隊(duì)96間日，散客58間日)

平均房?jī)r(jià)：團(tuán)隊(duì)：100元間，散客：165.8元間。

每一天收入：團(tuán)隊(duì)：0.96萬(wàn)元，散客：0.9617萬(wàn)元

5、會(huì)務(wù)設(shè)施和其它代理收入：18.5703萬(wàn)元

電話營(yíng)銷及人員培訓(xùn)方案篇4

前言：

在廣東省清遠(yuǎn)市清城區(qū)東城街蟠龍園(清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)這個(gè)地方，我們好像與外界隔離一樣，周末除了擠著公交車去市區(qū)逛一下，好像沒什么活動(dòng)了，我們大學(xué)生應(yīng)該有著朝氣的年輕人，對(duì)于熱情好玩的我們，不希望周末在冷冷的寢室度過，不希望周末在電腦游戲中流失，不希望周末在學(xué)校游蕩…我們希望我們?cè)诖髮W(xué)里不僅僅學(xué)到知識(shí)，還希望留下青春的腳印。我們想走出戶外，接觸自然，結(jié)交朋友…我們要屬于我們的青春與快樂!而開心旅行社致力于推廣普及戶外運(yùn)動(dòng)，讓更多的人走進(jìn)自然，感受自然，松弛緊張的神經(jīng)，減輕工作和學(xué)習(xí)壓力，提高生活品質(zhì)。

一、市場(chǎng)背景分析：

(1)旅游市場(chǎng)的總體趨勢(shì)分析

我國(guó)旅游業(yè)起步較晚，起點(diǎn)較低，改革開放前以外事接待為主，只具備產(chǎn)業(yè)雛形，不完全屬于產(chǎn)業(yè)范疇。旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用有了明顯的提高，特別是國(guó)內(nèi)旅游在擴(kuò)大內(nèi)需，活躍市場(chǎng)方面起了顯著作用，旅游業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)已成為社會(huì)共識(shí)。

關(guān)于開心旅游社的研究很少看到，但由開心旅行社組織的旅游活動(dòng)卻異軍突起，成為旅游不可忽視的方式之一，開心旅行社的建立促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，旅行社的建立是細(xì)化市場(chǎng)行之有效的方法之一，卻把不同的偏好，不同的需求的客戶分為不同群體，組織各特色旅行社。旅行社屬于在政府，商業(yè)機(jī)構(gòu)之外的第三種社會(huì)團(tuán)體，并不能以它盈利與否來(lái)審定它的性質(zhì)。

(2)消費(fèi)者分析

人群定位：18~28歲年齡段的年輕人，他們精力旺盛，興趣廣泛，充滿激情，敢于接受挑戰(zhàn)，是戶外運(yùn)動(dòng)最主要的參與人群。

第一目標(biāo)消費(fèi)人群：在校大學(xué)生

大學(xué)生族群是一個(gè)個(gè)性鮮明?特征突出的細(xì)分市場(chǎng)，這一細(xì)分市場(chǎng)年齡基本在18~25歲之間，年輕、活力充沛、好冒險(xiǎn)、敢于接受挑戰(zhàn)，并且空余時(shí)間相對(duì)豐富，是戶外運(yùn)動(dòng)理想的消費(fèi)市場(chǎng)。

第二目標(biāo)消費(fèi)群：已工作的年輕人

這部分人群同樣年輕有活力，并確有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，但是空余時(shí)間有限，可以作為俱樂部次要目標(biāo)對(duì)象。

(3)競(jìng)爭(zhēng)者及該品類市場(chǎng)的區(qū)域市場(chǎng)占有率比較分析

據(jù)清遠(yuǎn)旅游網(wǎng)可知目前為止，旅游市場(chǎng)中現(xiàn)有有79條路線，但是清遠(yuǎn)目前的旅游市場(chǎng)主要是做老年人市場(chǎng)，以清遠(yuǎn)本地溫泉優(yōu)勢(shì)推出以周末為主的短途旅行，目前清遠(yuǎn)主要的溫泉景點(diǎn)有佛崗，新銀盞，聚龍等。另外針對(duì)老年人也還有以牛魚嘴等景點(diǎn)的生態(tài)游。所以目前清遠(yuǎn)的老年人旅游市場(chǎng)接近飽和，需要開拓新市場(chǎng)，以吸引年輕人為主的機(jī)動(dòng)游戲刺激之旅會(huì)是清遠(yuǎn)旅游發(fā)展的主要趨勢(shì)。借著清遠(yuǎn)市漂流之鄉(xiāng)的稱號(hào)，以漂流為主，結(jié)合接近廣州的長(zhǎng)隆歡樂世界推出針對(duì)學(xué)生的短途旅行也是一個(gè)主要趨勢(shì)。

1、大學(xué)生旅游市場(chǎng)規(guī)模巨大，根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到20__年將進(jìn)入大眾化階段，適齡青年上大學(xué)的比例將達(dá)到15%，到20__年達(dá)到20%”。

2、大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，大學(xué)生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。

3、大學(xué)生閑暇時(shí)間較多，我國(guó)大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%;此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。

二、開心旅行社推廣的青年路線的swot分析：

劣勢(shì)：1、我公司在清遠(yuǎn)地區(qū)知名度還比較低!難以引起消費(fèi)人群的注意。

2、我公司由于為保證青年之旅的游玩的樂趣與旅途的意義完美結(jié)合，投入人力、財(cái)力、物力較大，所以旅游票價(jià)偏高。

3、青年旅游路線目前還是一個(gè)新興的旅游市場(chǎng)!我公司第一個(gè)吃螃蟹!難免有所缺失。

優(yōu)勢(shì)：1、青年旅游推廣成功，我公司知名度將大大提升!

2、我公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、實(shí)惠的價(jià)格、可以吸引不少大學(xué)生消費(fèi)者。

3、目前青年旅游路線領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)者不多!

機(jī)會(huì)：1、由于我公司青年旅游的主要針對(duì)群體是大學(xué)生，而大學(xué)生未來(lái)將成中高收入人群，所以有很大的未來(lái)潛在市場(chǎng)，到時(shí)清遠(yuǎn)開心旅行社將會(huì)是參加過青年旅游路線的人群首選。

2、青年游的推廣成功將有可能帶領(lǐng)公司其他旅游訂單的提升!

威脅：1、如果本次推廣計(jì)劃不理想。將會(huì)失去整個(gè)畢業(yè)游市場(chǎng)的控制力!讓其他旅游公司乘虛而入。

2、目前我公司開發(fā)的畢業(yè)游路線不多!容易被搶占市場(chǎng)份額。

三、青年旅游路線的描述及核心利益分析：

青年旅游路線主要是年輕人為主的激動(dòng)游戲刺激之旅，目標(biāo)定位是18~28歲年齡段的年輕人，主要是以在校大學(xué)生為主，其次就是已工作的年輕人。主要以短途路線為主。戶外活動(dòng)主要是以登山，漂游為主。

調(diào)查的同時(shí)顯示大學(xué)生消費(fèi)群體中登山，野營(yíng)兩項(xiàng)喜好程度最高，均達(dá)到70%以上;其次就是漂流，探洞和溯溪，在30%~50%之間;攀巖，潛水，徒步喜好程度在20%~30%之間;速降由于技術(shù)要求和危險(xiǎn)程度過高，選擇比例最低

在校大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力解決了可以承受的活動(dòng)費(fèi)用，調(diào)查反映出大學(xué)生對(duì)不同檔次費(fèi)用的程度，63%的學(xué)生能夠承受250元以內(nèi)，31%的學(xué)生能夠承受251~450元的費(fèi)用，能夠承受450元以上的僅占7%。

綜合以上分析，作為開心旅行社最主要的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目組團(tuán)活動(dòng)應(yīng)以短途線路為主，持續(xù)時(shí)間一般為兩天一夜，兩天兩夜，活動(dòng)內(nèi)容以登山，漂流等大學(xué)生喜好程度較高的項(xiàng)目為主，同時(shí)為滿足一部分學(xué)生中長(zhǎng)途旅行的需要，適當(dāng)開辟省外長(zhǎng)途路線。

所以開心旅行社推行這青年短途路線是很著發(fā)展的機(jī)會(huì)。

四、推廣策略：以活動(dòng)的形式在校園推廣!

1、校園廣播：與校園廣播臺(tái)合作。提供一定資金~進(jìn)行校園廣播廣告!

(星期三，在這之前開始廣播!有助于擴(kuò)大后面推廣活動(dòng)影響力與提升公司知名度。)

2、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：通過舉辦各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)送出開心旅行社旅游優(yōu)惠現(xiàn)金卷，增加潛在消費(fèi)者

(星期六到星期日，這兩天為星期六、日，學(xué)生流動(dòng)量大!)

3、免費(fèi)活動(dòng)：免費(fèi)發(fā)放環(huán)球開心旅行社旅游景點(diǎn)雜志(校園版)刊登少量就業(yè)信息

(下周的星期一到星期二，這兩天學(xué)生基本有課。在下課期間發(fā)放。范圍廣。)

4、校園代理：吸納旅游專業(yè)或非旅游專業(yè)的學(xué)生共20名為校園代理。

(下周的星期四到星期日，第一天看簡(jiǎn)歷、第二天現(xiàn)場(chǎng)問答面試、第三天公布校園代理。)

5、校園BBS：派遣1位公司資深員工帶領(lǐng)校園代理，在工作之余，在校園BBS上解答學(xué)生各種旅游問題!

(第三周的星期二開始，持續(xù)影響力與知名度。)

6、提供就業(yè)：有計(jì)劃分批的為校園內(nèi)旅游專業(yè)的學(xué)生提供就業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!

(第三周的星期二開始，擴(kuò)大影響力與知名度。)

7、贊助活動(dòng)：以贊助商的名義贊助各種校園學(xué)生自主發(fā)動(dòng)的活動(dòng)，貧困生助學(xué)金贊助!

(第三周的星期二開始，保持影響力與知名度。)

六、推廣范圍計(jì)劃：清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院—清遠(yuǎn)各大高校—輻射周邊高校—廣東省內(nèi)各大高校—全國(guó)發(fā)達(dá)城市高校!

七、推廣預(yù)算：清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院各類活動(dòng)推廣預(yù)算控制在：25萬(wàn)元以內(nèi)!

預(yù)算分解：推廣期(星期三到下周的星期二)開展1-3類活動(dòng)

1類活動(dòng)預(yù)算：每年5000元!

2類活動(dòng)預(yù)算：現(xiàn)場(chǎng)布置、人員雇傭兩天費(fèi)用5000元!現(xiàn)金優(yōu)惠卷：200元_3=600、100元_10=1000元、50元_30=1500元、20元_100=20__元，總：10100元，一年兩次!每年20__0元

3類活動(dòng)預(yù)算:刊登5000本!5000本_2元=10000元!雇傭校園兼職10人!每人每天50元!10_50_2=1000元!總11000元，一年兩期!每年220__元。

成長(zhǎng)期(下周的星期四到第三周的星期二)開展4-5類活動(dòng)

4類活動(dòng)預(yù)算：每天20__元，三天6000元.一年兩次!每年120__元!

5類活動(dòng)預(yù)算：資深員工每年3000元，20名校園代理每月50元!其他視貢獻(xiàn)提成!50_20_12=120__元，每年15000元

成熟期(第三周的星期二—)開展6-7類活動(dòng)

6類活動(dòng)預(yù)算：每年招20名，10名到環(huán)球國(guó)際旅游公司清遠(yuǎn)駐點(diǎn)(非總部)10名到環(huán)球國(guó)際旅游公司聯(lián)合酒店實(shí)習(xí)，工資每人每月300包吃住!每年720__元

7類活動(dòng)預(yù)算：每年投入10萬(wàn)元。

八、清職院市場(chǎng)分析

每年有20__-4000名畢業(yè)生!其中50%以上的畢業(yè)生參加畢業(yè)游!就有1000-20__人!1000人每人至少能為我公司創(chuàng)造200元的利潤(rùn)!也就是光畢業(yè)游一項(xiàng)每年的最低利潤(rùn)就有20萬(wàn)元!!

清職院在校生每年有6000-8000在校生!!基本上每人每年能參加2-5次清遠(yuǎn)本地游玩、而每年的節(jié)假日有清明節(jié)、五一、中秋、十一、………………每人每年至少能為我公司創(chuàng)造30元的利潤(rùn)!就是每年的節(jié)假日旅游的最低利潤(rùn)就在36萬(wàn)元!

如果能將整個(gè)校園的旅游市場(chǎng)吃下!除去每年的廣告預(yù)算、員工薪酬、正常損耗!!光清職院一個(gè)高校每年的凈利潤(rùn)將在30萬(wàn)元以上!

所以!推廣青年之旅游勢(shì)在必行!搶占大學(xué)生旅游市場(chǎng)更是刻不容緩!

電話營(yíng)銷及人員培訓(xùn)方案篇5

一.事先的信息收集及分析。

在開始大客戶營(yíng)銷/拜訪前，一定要進(jìn)行信息收集及分析，為制定大客戶營(yíng)銷策略提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。信息收集包括：

第一、大客戶的行業(yè)情況，如發(fā)展趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)情況，大客戶在行業(yè)中的地位等;

第二、大客戶的組織情況，如組織結(jié)構(gòu)，采購(gòu)決策流程等;

第三、大客戶高層(決策者)的情況，如他的背景信息，關(guān)心的問題，對(duì)他有影響力的人等;

第四、大客戶存在的問題(跟你所銷售產(chǎn)品有關(guān)的);

第五、大客戶與你公司之前的交往情況(如果有的話);

第六、你自己所營(yíng)銷的產(chǎn)品及你的公司的情況分析;

第七、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析;

......

二.制定大客戶營(yíng)銷策略及計(jì)劃。

在信息收集及分析的基礎(chǔ)上，制定一份合適的大客戶營(yíng)銷策略及計(jì)劃。在營(yíng)銷策略里面，有6個(gè)關(guān)鍵的要素，需要營(yíng)銷策劃人員加以注意：

1、營(yíng)銷策略人員要明確誰(shuí)是購(gòu)買的影響者，即客戶企業(yè)對(duì)于購(gòu)買的決策者，這些人有哪些特征。

2、要明確自己在營(yíng)銷策略中的強(qiáng)項(xiàng)。在銷售時(shí)，要時(shí)刻注意可能存在的問題。一旦發(fā)現(xiàn)了問題，首先要標(biāo)明問題所在，然后利用自己的強(qiáng)項(xiàng)解決問題，確保營(yíng)銷戰(zhàn)略能夠成功地進(jìn)行。

3、要注意反饋的模式。在與客戶溝通交流的過程中，時(shí)刻要注意客戶的反饋，從客戶的反饋中不斷驗(yàn)證自己原先對(duì)客戶的判斷，最終得出是否能夠針對(duì)這個(gè)客戶進(jìn)行成功營(yíng)銷的結(jié)論。如果不注意客戶的反饋，營(yíng)銷人員往往在付出了大量的精力和時(shí)間后，卻得不到想要的結(jié)果。

4、要明確贏的標(biāo)準(zhǔn)。包括自己贏的標(biāo)準(zhǔn)以及客戶贏的標(biāo)準(zhǔn)。只有明確了客戶贏的標(biāo)準(zhǔn)，才能成功地與客戶進(jìn)行交流和溝通，從而實(shí)現(xiàn)成功的銷售。

5、理想型的客戶。在面對(duì)眾多類型的客戶時(shí)，營(yíng)銷人員要善于判斷哪些是理想型的客戶，只有這樣，銷售才能夠有主有次，有更大的機(jī)會(huì)取得成功。

6、漏斗原則。營(yíng)銷人員在面對(duì)企業(yè)下達(dá)的高額銷售指標(biāo)時(shí)，往往感覺要完成比較困難。在這種情況下，銷售人員既不能不顧客觀困難，硬著頭皮接受任務(wù)，也不宜輕易地要求企業(yè)降低銷售指標(biāo)。正確的方法是，營(yíng)銷人員要與企業(yè)進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”，向企業(yè)合理地要求更多的資源，以確保自己能夠按時(shí)按量完成任務(wù)。

三.根據(jù)策略、計(jì)劃，進(jìn)行大客戶營(yíng)銷開局工作。在開局工作時(shí)，要注意2點(diǎn)：

1、在開始基礎(chǔ)的營(yíng)銷工作(如與技術(shù)部門，采購(gòu)接觸/談)的同時(shí)，要(開始)推進(jìn)與大客戶高層(決策者)的關(guān)系，即要與他們打交道。很多營(yíng)銷人員常犯的錯(cuò)誤是：只與大客戶的一般人員聯(lián)系，而不進(jìn)行，或者說忽視與大客戶高層的工作。結(jié)果是花了大量的時(shí)間、精力，甚至金錢，只得到了低層次的關(guān)系。

在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情境：一個(gè)營(yíng)銷人員(或者說一家公司)與大客戶做了很長(zhǎng)時(shí)間的生意，似乎關(guān)系基礎(chǔ)不錯(cuò)。但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手換了一個(gè)營(yíng)銷人員后，就輕易地將單拿走了。為什么?很常見的原因就是：之前的營(yíng)銷人員與這位銷售人員一樣，都是做低層的關(guān)系，結(jié)果輸了。而營(yíng)銷的銷售人員多做了大客戶高層(決策者)的關(guān)系，就輕易地贏了。

從這里我們可以總結(jié)到：只有影響客戶企業(yè)最重要的企業(yè)管理決策者，才有可能進(jìn)行成功的營(yíng)銷。對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說，客戶企業(yè)最重要的決策者往往并不是企業(yè)的總裁，而是與某一個(gè)具體項(xiàng)目有關(guān)的的決策者。這類人被稱為是非常重要的高層官員，對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說是最關(guān)鍵的人，其重要性甚至超過客戶企業(yè)的總裁。營(yíng)銷人員如果能夠與這類人會(huì)面，進(jìn)行效果良好的交流和溝通，那么營(yíng)銷成功的幾率就會(huì)極大地增加。

2、做大客戶高層(決策者)的關(guān)系，要做就要做好，不然會(huì)起反作用。關(guān)于這點(diǎn)可以點(diǎn)擊“大客戶營(yíng)銷中如何與客戶高層保持關(guān)系”，有詳細(xì)說明!

最后要強(qiáng)調(diào)的是：大客戶營(yíng)銷的開局很重要，但關(guān)鍵是在之前的信息收集、分析，以及策略、計(jì)劃的制定。只有做好了這些工作，才能找到好的切入點(diǎn)，及按計(jì)劃、步驟推進(jìn)大客戶營(yíng)銷工作，并且同時(shí)與高層保持良好的關(guān)系，大客戶營(yíng)銷才能事半功倍。

電話營(yíng)銷及人員培訓(xùn)方案篇6

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

當(dāng)前，我國(guó)飼料添加劑行業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平還處于初級(jí)階段，究其原因還是大部分企業(yè)對(duì)飼料添加劑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目沒有一個(gè)系統(tǒng)性、策略性的認(rèn)識(shí)，沒有做好項(xiàng)目的整體前期規(guī)劃，縱觀國(guó)內(nèi)整個(gè)飼料添加劑行業(yè)，飼料添加劑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果還是有很大的提升空間。

在國(guó)內(nèi)很少人明白廈門美爾吉生物科技有限公司，當(dāng)然對(duì)它的產(chǎn)品也就知之甚少。根據(jù)這一存在的主要問題我們實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，最根本的目的就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳!在短期內(nèi)(大概一個(gè)月)建立一個(gè)全新的網(wǎng)站并迅速投以使用，用一年的時(shí)間將企業(yè)網(wǎng)站知名度提高到國(guó)內(nèi)同行業(yè)前幾名，并最終提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。

戰(zhàn)略重點(diǎn)：以網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利模式

(一)營(yíng)銷目標(biāo)

1、項(xiàng)目好處

借助網(wǎng)絡(luò)迅速提升貴公司在國(guó)內(nèi)飼料行業(yè)的品牌知名度，提升網(wǎng)站流量，進(jìn)而提高流量轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

借助網(wǎng)絡(luò)迅速為招代理商帶給足夠的意向客戶。

借助網(wǎng)絡(luò)迅速獲取飼料添加劑主要采購(gòu)公司的客戶資料。

最終銷售需要靠線下。

2、整體思路

針對(duì)采購(gòu)客戶和代理客戶這兩大類群體策劃建設(shè)一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站。

立足搜索引擎采取競(jìng)價(jià)和SEO兩種方式守住目標(biāo)群體的網(wǎng)絡(luò)必經(jīng)渠道。輔助以行業(yè)網(wǎng)站、論壇、群等相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)圈子，向目標(biāo)群體主動(dòng)傳播。

3、目標(biāo)客戶

飼料添加劑企業(yè)處于飼料工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游末端，飼料添加劑企業(yè)客戶構(gòu)成多數(shù)是飼料生產(chǎn)廠、大型養(yǎng)殖公司、省市一級(jí)的大經(jīng)銷商和中小型養(yǎng)殖戶。

4、產(chǎn)品定位

保健促增長(zhǎng)，安全綠色環(huán)保。

(二)渠道策略

飼料添加劑鑒于在國(guó)內(nèi)網(wǎng)上在線銷售并不理想，且飼料添加劑的在線支付額大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全要求高，消費(fèi)者大都還是喜歡以傳統(tǒng)的方式購(gòu)買的具體狀況，我們將策略的重點(diǎn)放在建立一個(gè)宣傳官方網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷上。

1、業(yè)務(wù)流程

網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)-》網(wǎng)站推廣-》目標(biāo)客戶獲取信息-》訪問網(wǎng)站-》網(wǎng)上或電話咨詢-》線下約談-》成交-》售后服務(wù)-》轉(zhuǎn)介紹

網(wǎng)絡(luò)只是為客戶帶給初步溝通，篩選客戶的同時(shí)順利入圍客戶的選取名單，并獲取客戶資料，線下約談更為重要。

2、網(wǎng)站資料策劃

網(wǎng)站主要由7個(gè)部分組成，分別是：網(wǎng)站首頁(yè)、公司概況、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心、行業(yè)動(dòng)態(tài)、客服中心、聯(lián)系我們。

網(wǎng)站首頁(yè)――公司概況、行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心

公司概況――公司簡(jiǎn)介、管理層介紹、組織機(jī)構(gòu)圖、企業(yè)文化(企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、榮譽(yù)表彰)、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接、招聘與培訓(xùn)(招聘信息、培訓(xùn)、人力資源信箱)

產(chǎn)品中心――產(chǎn)品特色、產(chǎn)品成分、產(chǎn)品功效、價(jià)格介紹

技術(shù)中心――生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)人員

行業(yè)動(dòng)態(tài)――綜合財(cái)經(jīng)、飼料添加劑市場(chǎng)、網(wǎng)站通告、行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評(píng)論客服中心――用戶注冊(cè)及權(quán)限賦予、回音欄(咨詢與解答)、投訴與推薦、總經(jīng)理郵箱、聯(lián)系我們。

聯(lián)系我們――公司名稱、公司地址、聯(lián)系電話、傳真、郵箱、網(wǎng)址

(三)400電話(由貴公司完成)

400電話能夠提升企業(yè)形象、提高廣告效果、增加信任度、加強(qiáng)客戶滿意度、避免流失客戶資源、是800免費(fèi)電話升級(jí)版，已經(jīng)成了眾多企業(yè)公司必備的營(yíng)銷工具之一。

400電話要在網(wǎng)站建成之前申請(qǐng)成功。

三、網(wǎng)站推廣策略

采取針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。目標(biāo)：讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求立刻能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略如下：

1、百度

百度競(jìng)價(jià)投放、SEO優(yōu)化自然排行、百度明白、百度貼吧、百度百科等。

2、行業(yè)網(wǎng)站

飼料添加劑類及相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等。

3、新聞門戶

在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時(shí)搶占百度首頁(yè)入口。

4、B2B平臺(tái)

在阿里、慧聰網(wǎng)等大小B2B平臺(tái)做推廣。

5、其他輔助

透過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺(tái)等做常規(guī)日常推廣。

四、網(wǎng)站推廣效果評(píng)估

網(wǎng)站上線運(yùn)營(yíng)3個(gè)月后，初步預(yù)計(jì)能做到日IP400以上，日咨詢20人次以上。而最終能否成交主要看線下溝通，這目前沒法測(cè)算。但是根據(jù)我們以前項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，日咨詢20人，那肯定至少有50%既10人留下聯(lián)系方式。也就是說在6個(gè)月后，網(wǎng)站每一天能夠積累10個(gè)深度意向客戶，每月就是200多個(gè)。

同時(shí)，不管是代理批發(fā)還是采購(gòu)，成交數(shù)額都比較大，所以最終成交相對(duì)也慢一些。

電話營(yíng)銷及人員培訓(xùn)方案篇7

小區(qū)是中國(guó)城市最重要的居住形態(tài)，有檔次的小區(qū)是定制衣柜目標(biāo)群體的聚集地，專人調(diào)查小區(qū)、合理劃分小區(qū)、因地制宜的改變銷售操作特點(diǎn)，是一種合理的差異化營(yíng)銷。

(1)專人調(diào)查小區(qū)

每一次活動(dòng)開展派專人對(duì)目標(biāo)小區(qū)進(jìn)行詳細(xì)地摸底，包括規(guī)模(戶數(shù))業(yè)主群體定位、消費(fèi)層次、建筑整體風(fēng)格、售樓情況、入住情況、已經(jīng)裝修和未裝修的情況、物業(yè)管理水平、物業(yè)管理部門及主要負(fù)責(zé)人，宣傳與搞活動(dòng)時(shí)使用的墻體位置和立體空間(如掛橫幅的位置、貼海報(bào)的位置、樣品的位置、推廣活動(dòng)的區(qū)域)等。

同時(shí)，還要對(duì)是否有其他可利用的宣傳媒體(如內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、公告欄等)、競(jìng)爭(zhēng)品牌在該小區(qū)的舉動(dòng)等情況進(jìn)行細(xì)致、規(guī)范地了解。并把了解到的數(shù)據(jù)形成書面報(bào)告，然后呈報(bào)給直銷負(fù)責(zé)人，其進(jìn)行核查后，再召開公司高層會(huì)議進(jìn)行討論，并依據(jù)制定活動(dòng)方案。

(2)按小區(qū)性質(zhì)細(xì)分

單位小區(qū)、鄰里之間都很熟悉，因此在老住宅做推廣活動(dòng)，往往可以通過活動(dòng)、口碑等達(dá)到以點(diǎn)帶面的作用;在商業(yè)小區(qū)“雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)”情況居多，其突破點(diǎn)是和物業(yè)聯(lián)合做推廣，如召開專家舉辦的《家裝講座》、《風(fēng)水論壇》等。

(3)按建設(shè)時(shí)間細(xì)分

已存在多年的小區(qū)，衣柜購(gòu)買者多為二次裝修。這就需要做好單一用戶的服務(wù)，以達(dá)到樣板作用。新建設(shè)小區(qū)，消費(fèi)潛力巨大，定位推廣可以起到立竿見影的效果。

(4)按消費(fèi)層次細(xì)分

通過看小區(qū)的各項(xiàng)配置，如泊車品牌、人員穿著、年齡層次、作息規(guī)律等，就可以吧消費(fèi)者潛力預(yù)估的明明白白，定位推廣也會(huì)輕輕松松。

(5)按地理位置細(xì)分

判別改小區(qū)對(duì)周圍小區(qū)的商圈影響力，以此決定外圍推廣氛圍的布置力度。

(6)按追單時(shí)間細(xì)分

時(shí)間越長(zhǎng)，買賣的成交率就越低，以3天、7天、15天為間隔，用電話跟單、上門溝通、實(shí)地演示等方式追逐跟進(jìn)，追單成功率會(huì)明顯提升。

(7)按競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)細(xì)分

當(dāng)小區(qū)活動(dòng)遭遇多個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，與其做“江海中的小魚”，不如做“池塘中的大魚”。即把精力轉(zhuǎn)移到他人容易忽視的地方，轉(zhuǎn)移到有意向的家庭、個(gè)人、把每戶的思想工作做透、作通。在提高客戶忠誠(chéng)度的同時(shí)，也會(huì)鞏固公司在行業(yè)內(nèi)的地位。

在完成前期小區(qū)調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己公司實(shí)際情況和促銷內(nèi)容，策劃富有特色的《鳳凰小區(qū)美澳衣柜營(yíng)銷活動(dòng)方案》，是小區(qū)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

好的小區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)方案包括：活動(dòng)名稱、活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)目的、活動(dòng)流程、活動(dòng)營(yíng)銷物料支持、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行細(xì)則、活動(dòng)銷售指標(biāo)、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算、活動(dòng)效果評(píng)估等內(nèi)容。

其中活動(dòng)銷售目標(biāo)、活動(dòng)主題和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行細(xì)則最為重要，它決定了活動(dòng)的質(zhì)量，所以要仔細(xì)考慮，專業(yè)策劃，實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)。

電話營(yíng)銷及人員培訓(xùn)方案篇8

一、活動(dòng)目的：利用國(guó)慶佳節(jié)進(jìn)行促銷活動(dòng)，刺激消費(fèi)，拉動(dòng)銷量，為下半年銷售市場(chǎng)做準(zhǔn)備。

二、活動(dòng)主題：慶國(guó)慶，得大禮，游北京。

三、活動(dòng)對(duì)象：潛在客戶

四、活動(dòng)時(shí)間：某某月某某號(hào)至某某月某某日

五、活動(dòng)內(nèi)容

1、促銷活動(dòng)時(shí)間，購(gòu)買某某手機(jī)多媒體系列，即可獲贈(zèng)內(nèi)存卡一張。

2、促銷活動(dòng)時(shí)間，某某手機(jī)某某系列，九折銷售，不享有贈(zèng)送活動(dòng)。

3、10月5日當(dāng)天舉行互動(dòng)活動(dòng)，消費(fèi)者可以憑購(gòu)機(jī)小票參加回答問題抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

一等獎(jiǎng)：北京國(guó)慶游

二等獎(jiǎng)：某某數(shù)碼相機(jī)

三等獎(jiǎng)：某某mp3

注：回答問題均與本手機(jī)有關(guān)，且除了問答題也伴有動(dòng)手操作手機(jī)等關(guān)卡，旨在調(diào)動(dòng)了解和擴(kuò)大本機(jī)的影響力。

六、活動(dòng)宣傳：1、報(bào)紙、當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)滾動(dòng)廣告等。2、宣傳單。3、店外展板，條幅等。

七、活動(dòng)注意

1、對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并要向工作人員清楚闡述國(guó)慶手機(jī)促銷方案主旨及要求。

2、對(duì)工作人員進(jìn)行責(zé)任分組，各組協(xié)調(diào)合作。

3、作出防意外措施。

電話營(yíng)銷及人員培訓(xùn)方案篇9

一、活動(dòng)背景：

1、家家樂電器有限公司成立_周年，為更好的證明了家家樂的實(shí)力，傳達(dá)家家樂的經(jīng)營(yíng)理念，提升企業(yè)品牌形象，開展全方位的推廣活動(dòng)勢(shì)在必行。

2、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好萬(wàn)家利用大量資金(無(wú)論是在電視廣告，報(bào)紙，單張上)全力反搏;國(guó)美電器欲于國(guó)慶前后在新塘開業(yè);大環(huán)境上，國(guó)美，蘇寧，永樂等電器連鎖大鱷正在吞噬二，三級(jí)別市場(chǎng)，家電行業(yè)激戰(zhàn)越演越烈。

3、為了減少家家樂電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負(fù)面影響，強(qiáng)勢(shì)宣傳博羅店的成功簽約。

4、中國(guó)傳統(tǒng)的國(guó)慶節(jié)，是一個(gè)假期較長(zhǎng)，消費(fèi)能力強(qiáng)，拉動(dòng)商品消費(fèi)，進(jìn)行品牌宣傳的好機(jī)會(huì)。綜上所述，我們應(yīng)充分利用以上契機(jī)，最合理的整合資源，有計(jì)劃，有策略的開展一次時(shí)間跨度較長(zhǎng)的系列促銷活動(dòng)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升。

二、活動(dòng)主題及思路：

1、活動(dòng)主題：

司慶期間活動(dòng)口號(hào)：誠(chéng)信鑄就，_輝煌;眾店齊慶，禮禮俱到;(具體時(shí)間：9月24日——9月30日)國(guó)慶期間活動(dòng)口號(hào)：賀國(guó)慶，一元家電驚爆全城，挑戰(zhàn)價(jià)格極限。(具體時(shí)間：9月28日——10月9日)

2，活動(dòng)思路：

充分利用兩大契機(jī)，通過特惠酬賓，豪禮派送，一元特價(jià)機(jī)熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費(fèi)者“禮”，“利”雙收，從而提高公司商品銷量及展現(xiàn)家家樂輝煌歷史。

3，活動(dòng)時(shí)間：9月24——10月9日家家樂各連鎖店

三、活動(dòng)地點(diǎn)：

家家樂各連鎖店包括河源店總監(jiān)督：銷售管理

四、活動(dòng)組織：

總監(jiān)督總負(fù)責(zé)部門銷售管理

采購(gòu)部，各分店活動(dòng)組織

總監(jiān)督總負(fù)責(zé)部門：銷售管理

采購(gòu)部，各分店總負(fù)責(zé)人

五、活動(dòng)內(nèi)容及安排：

活動(dòng)內(nèi)容及安排

1、各分店全場(chǎng)特價(jià)各分店特價(jià)商品要保持在80%以上，特價(jià)商品主要定位在

a，庫(kù)存量較大，急需處理商品

b、其它商家主推商品及公眾敏感性機(jī)型

c、我司主推商品

d、廠家規(guī)定特價(jià)商品。具體特價(jià)商品及銷售定位見商品部下達(dá)的銷售定位表，要求特價(jià)與原價(jià)的差距有一定的幅度。

2、來(lái)就送(司慶有喜，暢飲暢贏，1000瓶可樂與您飲)

活動(dòng)主要針對(duì)司慶期間光臨家家樂電器連鎖店的顧客，不需購(gòu)物即可免費(fèi)贈(zèng)送小可樂一瓶，人限1支，先到先得，送完即止。可樂可由市場(chǎng)部統(tǒng)一購(gòu)買或由各分店根據(jù)自身需要購(gòu)買，各店限350支，要做到有計(jì)劃，有節(jié)制派送，活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和市場(chǎng)部結(jié)算。

3、購(gòu)又送(購(gòu)物送麥當(dāng)勞券)

活動(dòng)主要針對(duì)國(guó)慶期間在家家樂電器連鎖店購(gòu)物的顧客，憑購(gòu)物單，購(gòu)物滿1000元送價(jià)值20元麥當(dāng)勞使用券;購(gòu)物滿3000元送價(jià)值30元麥當(dāng)勞使用券;購(gòu)物滿5000元送價(jià)值50元麥當(dāng)勞使用券;購(gòu)物滿5000元送價(jià)值100元麥當(dāng)勞使用券。日日新店由__負(fù)責(zé)聯(lián)系券，新塘店由__負(fù)責(zé)聯(lián)系，河源店由__負(fù)責(zé)聯(lián)系，先從麥當(dāng)勞或肯德基負(fù)責(zé)哪出50張，10月4日各分店活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和對(duì)方結(jié)算。

4、廠家好禮送

主要根據(jù)廠家在我司活動(dòng)期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈(zèng)品及日常所配送的贈(zèng)品，要求在活動(dòng)前由采購(gòu)部根據(jù)廠家贈(zèng)品配送政策及我司所存在的贈(zèng)品做統(tǒng)一配送并于活動(dòng)前2天傳到各分店，各分店根據(jù)采購(gòu)部所制定的贈(zèng)品配送政策事先書寫好海報(bào)，活動(dòng)前1天晚上張貼在對(duì)應(yīng)商品上，同時(shí)采購(gòu)部根據(jù)贈(zèng)品在活動(dòng)前根據(jù)贈(zèng)品情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)撥。

電話營(yíng)銷及人員培訓(xùn)方案篇10

一、前言

近年來(lái)，校園經(jīng)濟(jì)越來(lái)越為商家所重視，校園經(jīng)濟(jì)最明顯的增長(zhǎng)點(diǎn)就是高考以后的會(huì)餐、畢業(yè)會(huì)餐。包括我們口頭說的“班級(jí)聚餐”和“謝師宴”等各種形式，我們的單店應(yīng)對(duì)這一現(xiàn)象引起足夠的重視。

二、活動(dòng)時(shí)間：高考時(shí)的春招和秋招前后15天或適當(dāng)延長(zhǎng)

三、傳播途徑：

1)店前的板宣傳。

2)向所在區(qū)域的高中學(xué)校發(fā)送邀請(qǐng)函。

3)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)的點(diǎn)歌節(jié)目傳播信息。

4)店內(nèi)老顧客幫助宣傳。

5)店面的橫幅宣傳。內(nèi)容：“祝各位學(xué)子金榜題名，渝德居火鍋靜候你們的到來(lái)，一起分享成功的喜悅。”

6)其他傳播方式的選擇。

四、行銷分析

1、班級(jí)聚餐：畢業(yè)會(huì)餐是所有會(huì)餐之后最后一次全體性會(huì)餐，因?yàn)榘嗉?jí)中友誼、愛情、師生情的緣故，所以這樣的聚餐一般可以承受相對(duì)高的價(jià)格，多數(shù)是“就餐+娛樂+餐后娛樂”的形式來(lái)完成整個(gè)過程。

2、全校聚餐：多處于畢業(yè)階段，參與者是全體師生，因?yàn)閷W(xué)生數(shù)量大，又以系為單位進(jìn)行分散消費(fèi)，數(shù)量仍是很大，這樣的聚餐對(duì)價(jià)格有一定要求，屬于一般性消費(fèi)，但對(duì)商家的環(huán)境有一定要求，希望優(yōu)惠的價(jià)格，高質(zhì)量的環(huán)境。

3、謝師宴：分成中、高考以后時(shí)期和大學(xué)畢業(yè)期間。表現(xiàn)原因是中、高考考生取得好的成績(jī)而答謝教師、班主任，大學(xué)生因被保送或經(jīng)過努力取得碩士學(xué)位而答謝輔導(dǎo)員和有關(guān)授課教師等，這類宴會(huì)的顯著特點(diǎn)是要求高檔消費(fèi)，完全排斥普通的環(huán)境服務(wù)和低價(jià)格的菜品。

五、行銷方略

因?yàn)樾@經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，我們建議單店在行銷時(shí)做到區(qū)別對(duì)待。

首先：班級(jí)聚餐我們提供中檔菜品價(jià)格和特色菜并提，提供滿意服務(wù)，對(duì)較高檔的菜品采用特價(jià)形式。

1、主題：關(guān)愛莘莘學(xué)子，共創(chuàng)模范班級(jí)

2、促銷方式：

1)凡來(lái)店進(jìn)行班級(jí)聚會(huì)的班級(jí)，均免費(fèi)使用本店舞臺(tái)，本店提供全面的娛樂設(shè)備和齊全的歌曲伴舞。

2)免費(fèi)贈(zèng)送友情卡并協(xié)助策劃班級(jí)娛樂活動(dòng)。

3)部分菜品實(shí)行打折優(yōu)惠，酒水8.8折優(yōu)惠。

其次，學(xué)校聚餐要求有實(shí)惠的價(jià)格，單店在宣傳中應(yīng)注重價(jià)格和餐后娛樂，因?yàn)閱蔚陫蕵贩绞胶蛨?chǎng)地有限，可要提供其他場(chǎng)地，如包場(chǎng)(按時(shí)段包場(chǎng)，應(yīng)注意進(jìn)行成本核算)。

1、主題：學(xué)校聚餐，本店提供娛樂中心時(shí)至?xí)r的免費(fèi)娛樂包場(chǎng)。

2、促銷方式：

(1)單店提供全部菜品8.8折優(yōu)惠(不含酒水)。

(2)在單店舉行學(xué)校聚餐。本店提供娛樂中心時(shí)至?xí)r的免費(fèi)娛樂包場(chǎng)券。

最后：謝師宴應(yīng)立足于菜品、服務(wù)、檔次上的宣傳。

1、主題：重慶渝德居火鍋店恭喜各位學(xué)子學(xué)業(yè)有成，向培養(yǎng)出出色“將軍”的老師們表示衷心的祝賀并致以深深的敬意。“將軍風(fēng)范，百年火鍋”。

2、促銷方式：

(1)單店提供、等標(biāo)準(zhǔn)包房、豪華包房。

(2)單店向師生推薦特色菜，新菜品。

(3)您可以告訴我們您將要支出的消費(fèi)金額，店方將為您配上豐盛的菜品。

(4)贈(zèng)送謝師卡、紀(jì)念品及鮮花。

企劃部提供的方案旨在提醒單店應(yīng)重視此經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，具體在實(shí)施中會(huì)因?yàn)閷W(xué)校和單店的路程，學(xué)生們的消費(fèi)習(xí)慣，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)狀況，競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素而不同，所以我們建議單店在行銷時(shí)應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐奶卣鳎康闹皇前涯切W(xué)生和老師吸引到我們店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。