電話營銷及人員培訓方案10篇
電話營銷及人員培訓方案怎么寫？在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。既然這樣，那么下面小編給大家帶來了電話營銷及人員培訓方案10篇，供大家參考。
電話營銷及人員培訓方案篇1
一、期限
自__年__月__日起至__年__月__日止，為期3個月。
二、目標
把握購物高潮，舉辦“超級市場接力大搬家”，促銷__公司品牌產品，協助經銷商出清存貨，提高公司營業目標。
三、目的
(一)把握圣誕、元旦以及結婚蜜月期的購物潮，吸引消費者對“接力大搬家”活動的興趣，引導選購__品牌產品，以達到促銷效果。
(二)“接力大搬家”活動在a、b、c三地舉行，借此活動將進口家電，重點引向國市場。
四、對象
(一)以預備購買家電之消費者為對象，以f14品牌產品的優異性能為主要誘因，引導購買__公司家電，并利用“接力大搬家”活動，鼓舞刺激消費者把握時機，即時購買。
(二)訴求重點：
1.性能訴求：
真正世界第一!
家電!
2.s.p.訴求：
買__品牌產品，現在買!
趕上年貨接力大搬家!
五、廣告表現
(一)為配合年度公司“家電”國際市場開發，宣傳媒體之運用，逐漸重視跨文化色彩，地方性報紙、電臺媒體、電視節目選擇，亦依據收視階層分析加以考慮。
(二)以__公司品牌產品的優異性能為主要誘因，接力大搬家s.p.活動為助銷手段，遵循此項原則，對報紙廣告表現之主客地位要予以重視。
(三)tv廣告，為贏得國際消費者，促銷欣賞角度并重，擬針對接力大搬家活動，提供一次30分鐘實搬、試搬家錄現場節目，同時擷取拍攝15〃廣告用cf一支，作為電視插播，爭取雅俗共賞，引起消費者的強烈需求。
(四)pop：布旗、海報、宣傳單、抽獎券。
六、舉辦“經銷商說明會”
為配合國際市場開發策略，并增加此次活動之促銷效果，擬會同公司及分公司營業單位，共同協辦“年末促銷活動分區說明會”，將本活動之意義、內容及對經銷商之實際助益做現場講解，以獲求充分協助。
七、廣告活動內容
(一)活動預定進度表
注：“接力大搬家”日期定于圣誕前后，理由有二：
1.圣誕前后正是購貨高潮期，應予把握。
2.圣誕前后，是目標市場顧客非常忙碌的時刻;交通必然擁擠，交通問題不易妥善處理。
(二)活動地區
在國a、b、c三地，各擇具備超級市場之大百貨公司舉行。
(三)活動獎額
1.“接力大搬家”幸運獎額
(1)a地200名，b地150名，c地150名，如下表：
表5-4 “接力大搬家”幸運獎地域分布
區 別 次 別
a地 b地 c地
首次抽獎 100名 70名 70名
二次抽獎 100名 80名80名
合 計200名150名150名
(2)以戶為單位，每戶限時相同，均為10分鐘。
(3)每戶10分鐘，以接力方式進行。
2.“猜猜看”活動獎額
(1)完全猜對者一名，與搬最高額者同額獎品，同時猜中者，均分。
(2)附獎5位，最接近搬最高額者，每名贈__品牌家庭影院一套，超抽簽決定。
(四)活動內容說明1.收件期間：自__年__月__日至__年__月__日，在a、b、c三地舉行試搬，除選定之百貨公司本身廣為宣傳外，并加以錄像拍制現場，節目于__月__日8點檔播放，借以宣傳于觀眾了解活動內涵，同時剪錄15〃cf“試搬”情況，做電視插播，廣為宣傳，刺激銷售，增加回收件數。
電話營銷及人員培訓方案篇2
一、活動目的：中秋節的活動已經結束，由于人們在節日期間走親串友，家中的禮品類商品比較充足，因此在國慶節期間，我商場的銷售思路應在日常消費品上，因此我們在十一期間，可以再次組織，"超低商品、重拳出擊"，推出十一超低商品的搶購大潮，再次吸引人氣，帶動商場的人流及銷售高峰。
二、活動主題：精彩華誕，舉國同慶
三、活動時間：9月30日-10月7日(據報紙消息，可能黃金周放假有所變動，因此，活動時間根據情況可能隨時調整)
四、活動內容：
1、國慶節里樂無邊，精彩大戲隨您看
9.30-10.7日活動期間，在惠萬家西門口，惠萬家為您在南陽邀請來了精彩的文藝演出，高雅的演出風格，多種多樣的文藝形式，讓您在國慶節里大飽眼福!
2、我是中國人，國旗大派送：
國慶節當天，凡在我超市二樓一次性購物滿38元，即可憑小票到一樓服務臺領取小國旗一面。(限500面，送完為止)
3、秋裝上市，名品服飾展示會
10月1日起，惠萬家三樓時尚服飾館，名品秋裝隆重上市，休閑裝、商務裝、職業套裝等新款名裝靚麗登場，上百款服飾總有一款適合您的品位，敬請光臨錦上花200_秋裝展示會。
4、名品夏裝、換季打折，超低特價、最后清倉
活動時間：10月1日--7日(7天)
10月1日起，在惠萬家廣場舉辦三樓名品男女夏裝，換季打折活動，超低的價位，讓您心動到家，帶上您的家人，到錦上花西門名品服飾特賣場來淘寶吧!
由百貨部安排三四樓各專柜，有出外賣的，統一安排處理。
5、國慶七天樂歡樂實惠頌：
國慶7天假，每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。除了菜價外，出驚爆價的部門依次為：二樓食品、酒飲、洗化、百貨、針織、食品，酒飲。選擇商品時，根據惠萬家的近期活動，要有針對性的選擇商品，原則上為平毛利。情況特殊可作負毛利。一定要在活動期間作出清早買菜老太太滿場飛奔的情況
6、購物有獎刮刮樂，驚喜大獎樂翻天：
在10.1-5日，凡在我商場二樓次性購物滿38元，或是在一三四樓一次性購物滿58元，即可憑購物小票參加國慶刮刮樂活動，獲得刮獎卡一張，刮開涂層，便可獲得對應獎品：
一等獎：29英寸康佳純平彩電一臺;
二等獎：澳柯瑪洗衣機一臺
三等獎：電飯鍋一臺;
參與獎：洗衣粉一袋或是醋一瓶。
100%中獎!
國慶節，逛商場，順便還能拿大獎!
7、黃金周，結婚季、浪漫而
甜蜜!
曾經，因為那次的怦然心動，如今，我要對你實現我的承諾，那就是，給我一個機會，讓我一生一世對你好!親愛的，我們結婚吧!讓錦上花和紫夢為我們共同見證，天長地久，此情不渝!
凡是在黃金周期間結婚的新人，且在我商場一次性購物滿500元以上，即可獲贈_縣紫夢婚紗攝影名店提供的20寸免費藝術照一張。
8、您來購物我送禮：
凡在10.6-7日在我商場二樓一次性購物滿48元，或是在一三四樓一次性購物滿88元的顧客朋友，憑小票即可到服務臺領取洗潔精一瓶。(小票不拆分不累計，每張小票限領一個單品)
五、廣告宣傳：通過各類媒介做好活動推廣的宣傳。
電話營銷及人員培訓方案篇3
根據目前酒店情景，首先樹立“以市場為先導，以銷售為龍頭”的思想;為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣計劃，并在工作中逐步實施。
第一章目標任務
一、客房目標任務：萬元年。
二、餐飲目標任務：萬元年。
三、起止時間：自年月----年月。
第二章形勢分析
一、市場形勢
1、20__年全市酒店客房10000余間，預計今年還會增加1~2個酒店相繼開業。
2、競爭形勢會相當激烈，“僧多粥少”的現象不會有明顯改善，削價競爭仍會持續。
3、今年與本店競爭團隊市場的酒店有：鴻運大酒店、海外大酒店、海口賓館、海景灣大酒店、長昇酒店、宇海大酒店、海潤酒店、金融大廈、黃金、萬華、南天、匯通、五洲、泰華、奧斯羅克等。
4、與本店競爭散客市場的有：泰華、海景灣大酒店、長昇酒店、海外、海口賓館、金融、鴻運、奧斯羅克、萬華、南天、豪富等。
5、預測：新酒店相繼開業團隊競爭更加激烈;散客市場仍堅持平衡;會議市場潛力很大。
二、競爭優、劣勢
1、三星級酒店地理位置好。
2、老三星酒店知名度高、客房品種全。
3、餐飲、會務設施全。
4、四周高星級酒店包圍、設施設備雖翻新，但與周圍酒店相比還是有差距。
第三章市場定位
作為市內中檔旅游商務型酒店，充分發揮酒店地理位置優勢，餐飲、會務設施優勢，瞄準中層次消費群體：(1)國內標準團隊。(2)境外旅游團隊。(3)中檔的的商務散客。(4)各型會議。
一、客源市場分為：
(1)團隊-------本省旅行社及島外旅行社(北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等)
(2)散客-------首先海口及周邊地區，再島外北京、上海、廣州等大城市的商務公司。
(3)會議-------政府各職能部門、駐瓊企、事業機構及島內外各商務公司
二、銷售季節劃分
1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黃金周月份：10、2、5，三個月)
2、平季：7、8月份
3、淡季：6、9月份
三、旅行社分類
1、按團量大小分成A、B、C三類
a類：省中旅、海王、風之旅、民間、山海國旅、金圖旅行社、事達國旅、揚帆、山海、港澳國旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風、海航商務、等。
b類：神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。
c類：其它。
_按不一樣分類制定不一樣旅行社團隊價格
(1)穩定A類客戶，逐步提高A類價格。
(2)大力發展B類、C類客戶，擴大B、C類比例。
2、境外團旅行社：
(1)香港市場：港中旅、中航假期、康輝假期、關鍵旅游。
地接社：港澳國旅、海王國旅、山海國旅
(2)馬來西亞東南亞市場
地接社：天馬國際
(3)新加坡：山海國旅
(4)韓國市場--------熱帶浪漫度假之旅
地接社：京潤國旅
3、確定重點合作的旅行社：
省中旅、事達、東方假期、神州、揚帆、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、風之旅、金椰風、民間、海航商務、國航風情等。
第四章不一樣季節營銷策略
在本章節中根據淡旺季不一樣月份、各黃金周制定了不一樣的價格，月日團隊、散客比例，每一天營業收入，月度完成任務及各月份工作重點。
1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份
★20__年1月(31天)3月(31天)4月(30天)20__年11月(30天)12月(31天)：
A、每一天團隊與散客預定比例：6:4，
B、房價：團隊價：110元間，散平均價：180元間
C、月平均開房率：90%即161間日
D、每日收入：團隊：9666元，散客：10948元
E、五個月總(153天)收入：315.3942萬元，月平均：63.0788萬元
F、各月工作重點：
20__年1月份：
1、加強對春節市場調查，制定春節促銷方案和春節團、散預訂。
2、加強會務促銷。3、加強商務促銷和協議簽訂。
4、加強婚宴促銷。
20__年3月份：
1、加強會務、商務客人促銷。
2、加強婚宴促銷。
3、“五一”黃金周--------客房銷售3月中下旬完成促銷及接待方案。
20__年4月份：
1、加強會務、商務客人促銷。
2、加強婚宴促銷。
3、加強對五一節市場調查，制定五一節促銷方案和五一節團、散預訂。
4、制定“母親節”活動方案并促銷;母親節------以“獻給母親的愛”為主
題進行餐、房組合銷售。
(五月第二個星期天)
20__年11月、12月份：
1、加強對春節市場調查。
2、加強會務促銷。
3、加強商務促銷和協議簽訂。
4、加強婚宴促銷。
其中黃金周月份：10、2、5，三個月
各黃金周及月收入：
_20__年10月(31天):
A“十一”黃金周：全部七天
1)2、3、4、5日，團隊:散客=6：4，
房價：團：160元間，散：280元間
開房率：95%即170間日
每日收入：團：16320元，散：19040元
2)1、6日，團:散=7:3，房價：團：120元間，散：220元間
開房率：90%即161間日
每日收入：團：13524元，散：10626元
3)7日，團隊:散客=7:3
房價：團：100元間(含雙早)，散：160元間
開房率：80%即143間日
每日收入：團：10010元，散：6864元
4)黃金周收入：20.67萬元
B當月余下24日收入：49.4736萬元，
預定比例：團：散=6:4
房價：團隊價：100元間，散平均價：170元間
開房率：90%即161間日
每日收入：團：9666元，散：10948元
C、本月總收入：70.1436萬元
D、本月工作重點：
1、加強會議促銷。
2、加強婚宴促銷。
3、加強商務促銷和協議簽訂。
4、同餐飲部擬定圣誕節促銷方案。圣誕節----圣誕大餐。10月上旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、
廣告宣傳促銷及抽獎游戲設計方案及環境布置方案，各項工作逐步開展。
5、春節--------客房、家宴或年夜飯-------元宵節--------情人節
(1)餐飲部10月下旬完成制作方案。
(2)銷售部、餐飲部10月下旬完成廣告宣傳促銷方案及環境布置方案，由于春節、元宵節、情人節時間相近，可貫穿起來。
_20__年2月份(本月僅有28天)：
A春節黃金周：全部七天
1)2、3、4、5日，團:散=5:5
房價：團：180元間，散：280元間
開房率：98%即175間日
每日收入：團：15750元，散：24500元
2)1、6日，團:散=6:4，
房價：團：150元間，散：220元間
開房率：92%即165間日
每日收入：團：14850元，散：14520元
3)7日，團:散=7:3
4)房價：團：100元間(含雙早)，散：160元間
開房率：80%即143間日
每日收入：團：10010元，散：6864元
4)黃金周收入：23.6614萬元
B當月余下日收入：43.2894萬元(21天)，
預定比例：團：散=6:4，
房價：團隊價：100元間，散平均價：170元間
開房率：90%即161間日
每日收入：團：9666元，散：10948元
C、本月總收入：66.9508萬元
D、本月工作重點：
1、加強會議促銷。
2、加強婚宴促銷。
3、加強“三八節”活動促銷。
_20__年5月份(31天)
A五一黃金周，全部七天
i》2、3、4、5日，團:散=6：4，
房價：團：150元間，散：260元間
開房率：90%即161間日
每日收入：團：14490元，散：16744元
ⅱ》1、6日，團:散=7:3，房價：團：120元間，散：220元間
開房率：90%即161間日
每日收入：團：13524元，散：10626元
ⅲ》7日，團:散=7:3
房價：團：110元間(含雙早)，散：160元間
開房率：80%即143間日
每日收入：團：11011元，散：6864元
iv》黃金周收入：19.1111萬元
B當月余下日24天收入：49.4736萬元，
預定比例：團：散=6:4，房價：團隊價：100元間，散平均價：170元間
開房率：90%即161間日
每日收入：團：9666元，散：10948元
C、本月總收入：68.5847萬元
D、本月工作重點：
1、加強對六月份市場調查，六一兒童節------以“享受親情、歡樂無限”為主題推出兒童歡樂節進行餐、娛樂組合銷售。制定父親節-------以
“父親也需要關懷”為主題進行餐、房組合銷售。(六月第三個星期天)
2、加強“六一”兒童節、父親節活動促銷。
3、加強商務促銷。
2、平季：7、8月份
_A、20__年7月(31天)，20__年8月(31天)：
預定比例：團：散=7:3
房價：團隊價：90元間，散平均價：160元間
開房率：85%即152間日
每日收入：團：9576元，散：7296元
二個月總(62天)收入：104.6064萬元，月平均：52.3032萬元
A、各月工作重點：
7月份：
1、加強署期師生活動促銷，加強商務散客促銷。
2、制定“學生謝師宴”方案、中秋節活動方案和促銷-------7月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。
3、中秋節----------月餅促銷，7月中下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。
8月份：
4、加強署期師生活動促銷。2、加強“學生謝師宴”促銷。
5、加強商務散客促銷，制定出9月份團、散用房與月餅獎勵促銷方案。
6、國慶節客房、節后婚宴-------8月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案，餐飲、銷售部完成接待及促銷方案。
3、淡季：6、9月份
_A、20__年6月(30天)，20__年9月(30天)：
預定比例：團：散=7:3，房價：團隊價：80元間，散平均價：150元間
總開房率：70%即125間日
每日收入：團：7000元，散：5625元
二個月總(60天)收入：75.75萬元，月平均：37.875萬元
B、各月工作重點：
_6月份：
1、加強對“高考房”市場調查。
2、加強署期師生活動促銷。
3、加強商務促銷。
_9月份：
1、加強會務促銷。
2、加強商務促銷。
3、加強對國慶節市場調查，制定國慶節促銷方案和國慶節的團、散預訂。
4、制定“圣誕”活動方案。
預算全年客房營業收入：萬元
年平均開房率：86.065%
每日可供租房數：179間
計劃每日出租房數：154間(其中：團隊96間日，散客58間日)
平均房價：團隊：100元間，散客：165.8元間。
每一天收入：團隊：0.96萬元，散客：0.9617萬元
5、會務設施和其它代理收入：18.5703萬元
電話營銷及人員培訓方案篇4
前言：
在廣東省清遠市清城區東城街蟠龍園(清遠職業技術學院)這個地方，我們好像與外界隔離一樣，周末除了擠著公交車去市區逛一下，好像沒什么活動了，我們大學生應該有著朝氣的年輕人，對于熱情好玩的我們，不希望周末在冷冷的寢室度過，不希望周末在電腦游戲中流失，不希望周末在學校游蕩…我們希望我們在大學里不僅僅學到知識，還希望留下青春的腳印。我們想走出戶外，接觸自然，結交朋友…我們要屬于我們的青春與快樂!而開心旅行社致力于推廣普及戶外運動，讓更多的人走進自然，感受自然，松弛緊張的神經，減輕工作和學習壓力，提高生活品質。
一、市場背景分析：
(1)旅游市場的總體趨勢分析
我國旅游業起步較晚，起點較低，改革開放前以外事接待為主，只具備產業雛形，不完全屬于產業范疇。旅游業在國民經濟中的作用有了明顯的提高，特別是國內旅游在擴大內需，活躍市場方面起了顯著作用，旅游業成為國民經濟新增長點已成為社會共識。
關于開心旅游社的研究很少看到，但由開心旅行社組織的旅游活動卻異軍突起，成為旅游不可忽視的方式之一，開心旅行社的建立促進了旅游業的發展，旅行社的建立是細化市場行之有效的方法之一，卻把不同的偏好，不同的需求的客戶分為不同群體，組織各特色旅行社。旅行社屬于在政府，商業機構之外的第三種社會團體，并不能以它盈利與否來審定它的性質。
(2)消費者分析
人群定位：18~28歲年齡段的年輕人，他們精力旺盛，興趣廣泛，充滿激情，敢于接受挑戰，是戶外運動最主要的參與人群。
第一目標消費人群：在校大學生
大學生族群是一個個性鮮明?特征突出的細分市場，這一細分市場年齡基本在18~25歲之間，年輕、活力充沛、好冒險、敢于接受挑戰，并且空余時間相對豐富，是戶外運動理想的消費市場。
第二目標消費群：已工作的年輕人
這部分人群同樣年輕有活力，并確有一定的經濟基礎，但是空余時間有限，可以作為俱樂部次要目標對象。
(3)競爭者及該品類市場的區域市場占有率比較分析
據清遠旅游網可知目前為止，旅游市場中現有有79條路線，但是清遠目前的旅游市場主要是做老年人市場，以清遠本地溫泉優勢推出以周末為主的短途旅行，目前清遠主要的溫泉景點有佛崗，新銀盞，聚龍等。另外針對老年人也還有以牛魚嘴等景點的生態游。所以目前清遠的老年人旅游市場接近飽和，需要開拓新市場，以吸引年輕人為主的機動游戲刺激之旅會是清遠旅游發展的主要趨勢。借著清遠市漂流之鄉的稱號，以漂流為主，結合接近廣州的長隆歡樂世界推出針對學生的短途旅行也是一個主要趨勢。
1、大學生旅游市場規模巨大，根據“十五”教育規劃，高等教育到20__年將進入大眾化階段，適齡青年上大學的比例將達到15%，到20__年達到20%”。
2、大學生旅游動機強烈，大學生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強，不甘于墨守成規，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。
3、大學生閑暇時間較多，我國大學生除了有法定的節假日外，還有傳統的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%;此外，教育部門還為大學生提供許多社會實踐和自我學習時間。
二、開心旅行社推廣的青年路線的swot分析：
劣勢：1、我公司在清遠地區知名度還比較低!難以引起消費人群的注意。
2、我公司由于為保證青年之旅的游玩的樂趣與旅途的意義完美結合，投入人力、財力、物力較大，所以旅游票價偏高。
3、青年旅游路線目前還是一個新興的旅游市場!我公司第一個吃螃蟹!難免有所缺失。
優勢：1、青年旅游推廣成功，我公司知名度將大大提升!
2、我公司優質的服務、實惠的價格、可以吸引不少大學生消費者。
3、目前青年旅游路線領域的競爭者不多!
機會：1、由于我公司青年旅游的主要針對群體是大學生，而大學生未來將成中高收入人群，所以有很大的未來潛在市場，到時清遠開心旅行社將會是參加過青年旅游路線的人群首選。
2、青年游的推廣成功將有可能帶領公司其他旅游訂單的提升!
威脅：1、如果本次推廣計劃不理想。將會失去整個畢業游市場的控制力!讓其他旅游公司乘虛而入。
2、目前我公司開發的畢業游路線不多!容易被搶占市場份額。
三、青年旅游路線的描述及核心利益分析：
青年旅游路線主要是年輕人為主的激動游戲刺激之旅，目標定位是18~28歲年齡段的年輕人，主要是以在校大學生為主，其次就是已工作的年輕人。主要以短途路線為主。戶外活動主要是以登山，漂游為主。
調查的同時顯示大學生消費群體中登山，野營兩項喜好程度最高，均達到70%以上;其次就是漂流，探洞和溯溪，在30%~50%之間;攀巖，潛水，徒步喜好程度在20%~30%之間;速降由于技術要求和危險程度過高，選擇比例最低
在校大學生的經濟能力解決了可以承受的活動費用，調查反映出大學生對不同檔次費用的程度，63%的學生能夠承受250元以內，31%的學生能夠承受251~450元的費用，能夠承受450元以上的僅占7%。
綜合以上分析，作為開心旅行社最主要的經營項目組團活動應以短途線路為主，持續時間一般為兩天一夜，兩天兩夜，活動內容以登山，漂流等大學生喜好程度較高的項目為主，同時為滿足一部分學生中長途旅行的需要，適當開辟省外長途路線。
所以開心旅行社推行這青年短途路線是很著發展的機會。
四、推廣策略：以活動的形式在校園推廣!
1、校園廣播：與校園廣播臺合作。提供一定資金~進行校園廣播廣告!
(星期三，在這之前開始廣播!有助于擴大后面推廣活動影響力與提升公司知名度。)
2、現場活動：通過舉辦各種現場活動送出開心旅行社旅游優惠現金卷，增加潛在消費者
(星期六到星期日，這兩天為星期六、日，學生流動量大!)
3、免費活動：免費發放環球開心旅行社旅游景點雜志(校園版)刊登少量就業信息
(下周的星期一到星期二，這兩天學生基本有課。在下課期間發放。范圍廣。)
4、校園代理：吸納旅游專業或非旅游專業的學生共20名為校園代理。
(下周的星期四到星期日，第一天看簡歷、第二天現場問答面試、第三天公布校園代理。)
5、校園BBS：派遣1位公司資深員工帶領校園代理，在工作之余，在校園BBS上解答學生各種旅游問題!
(第三周的星期二開始，持續影響力與知名度。)
6、提供就業：有計劃分批的為校園內旅游專業的學生提供就業實習機會!
(第三周的星期二開始，擴大影響力與知名度。)
7、贊助活動：以贊助商的名義贊助各種校園學生自主發動的活動，貧困生助學金贊助!
(第三周的星期二開始，保持影響力與知名度。)
六、推廣范圍計劃：清遠職業技術學院—清遠各大高校—輻射周邊高校—廣東省內各大高校—全國發達城市高校!
七、推廣預算：清遠職業技術學院各類活動推廣預算控制在：25萬元以內!
預算分解：推廣期(星期三到下周的星期二)開展1-3類活動
1類活動預算：每年5000元!
2類活動預算：現場布置、人員雇傭兩天費用5000元!現金優惠卷：200元_3=600、100元_10=1000元、50元_30=1500元、20元_100=20__元，總：10100元，一年兩次!每年20__0元
3類活動預算:刊登5000本!5000本_2元=10000元!雇傭校園兼職10人!每人每天50元!10_50_2=1000元!總11000元，一年兩期!每年220__元。
成長期(下周的星期四到第三周的星期二)開展4-5類活動
4類活動預算：每天20__元，三天6000元.一年兩次!每年120__元!
5類活動預算：資深員工每年3000元，20名校園代理每月50元!其他視貢獻提成!50_20_12=120__元，每年15000元
成熟期(第三周的星期二—)開展6-7類活動
6類活動預算：每年招20名，10名到環球國際旅游公司清遠駐點(非總部)10名到環球國際旅游公司聯合酒店實習，工資每人每月300包吃住!每年720__元
7類活動預算：每年投入10萬元。
八、清職院市場分析
每年有20__-4000名畢業生!其中50%以上的畢業生參加畢業游!就有1000-20__人!1000人每人至少能為我公司創造200元的利潤!也就是光畢業游一項每年的最低利潤就有20萬元!!
清職院在校生每年有6000-8000在校生!!基本上每人每年能參加2-5次清遠本地游玩、而每年的節假日有清明節、五一、中秋、十一、………………每人每年至少能為我公司創造30元的利潤!就是每年的節假日旅游的最低利潤就在36萬元!
如果能將整個校園的旅游市場吃下!除去每年的廣告預算、員工薪酬、正常損耗!!光清職院一個高校每年的凈利潤將在30萬元以上!
所以!推廣青年之旅游勢在必行!搶占大學生旅游市場更是刻不容緩!
電話營銷及人員培訓方案篇5
一.事先的信息收集及分析。
在開始大客戶營銷/拜訪前，一定要進行信息收集及分析，為制定大客戶營銷策略提供堅實的基礎。信息收集包括：
第一、大客戶的行業情況，如發展趨勢，競爭情況，大客戶在行業中的地位等;
第二、大客戶的組織情況，如組織結構，采購決策流程等;
第三、大客戶高層(決策者)的情況，如他的背景信息，關心的問題，對他有影響力的人等;
第四、大客戶存在的問題(跟你所銷售產品有關的);
第五、大客戶與你公司之前的交往情況(如果有的話);
第六、你自己所營銷的產品及你的公司的情況分析;
第七、你的競爭對手情況分析;
......
二.制定大客戶營銷策略及計劃。
在信息收集及分析的基礎上，制定一份合適的大客戶營銷策略及計劃。在營銷策略里面，有6個關鍵的要素，需要營銷策劃人員加以注意：
1、營銷策略人員要明確誰是購買的影響者，即客戶企業對于購買的決策者，這些人有哪些特征。
2、要明確自己在營銷策略中的強項。在銷售時，要時刻注意可能存在的問題。一旦發現了問題，首先要標明問題所在，然后利用自己的強項解決問題，確保營銷戰略能夠成功地進行。
3、要注意反饋的模式。在與客戶溝通交流的過程中，時刻要注意客戶的反饋，從客戶的反饋中不斷驗證自己原先對客戶的判斷，最終得出是否能夠針對這個客戶進行成功營銷的結論。如果不注意客戶的反饋，營銷人員往往在付出了大量的精力和時間后，卻得不到想要的結果。
4、要明確贏的標準。包括自己贏的標準以及客戶贏的標準。只有明確了客戶贏的標準，才能成功地與客戶進行交流和溝通，從而實現成功的銷售。
5、理想型的客戶。在面對眾多類型的客戶時，營銷人員要善于判斷哪些是理想型的客戶，只有這樣，銷售才能夠有主有次，有更大的機會取得成功。
6、漏斗原則。營銷人員在面對企業下達的高額銷售指標時，往往感覺要完成比較困難。在這種情況下，銷售人員既不能不顧客觀困難，硬著頭皮接受任務，也不宜輕易地要求企業降低銷售指標。正確的方法是，營銷人員要與企業進行“討價還價”，向企業合理地要求更多的資源，以確保自己能夠按時按量完成任務。
三.根據策略、計劃，進行大客戶營銷開局工作。在開局工作時，要注意2點：
1、在開始基礎的營銷工作(如與技術部門，采購接觸/談)的同時，要(開始)推進與大客戶高層(決策者)的關系，即要與他們打交道。很多營銷人員常犯的錯誤是：只與大客戶的一般人員聯系，而不進行，或者說忽視與大客戶高層的工作。結果是花了大量的時間、精力，甚至金錢，只得到了低層次的關系。
在實際工作中經常會出現這樣的情境：一個營銷人員(或者說一家公司)與大客戶做了很長時間的生意，似乎關系基礎不錯。但競爭對手換了一個營銷人員后，就輕易地將單拿走了。為什么?很常見的原因就是：之前的營銷人員與這位銷售人員一樣，都是做低層的關系，結果輸了。而營銷的銷售人員多做了大客戶高層(決策者)的關系，就輕易地贏了。
從這里我們可以總結到：只有影響客戶企業最重要的企業管理決策者，才有可能進行成功的營銷。對于營銷人員來說，客戶企業最重要的決策者往往并不是企業的總裁，而是與某一個具體項目有關的的決策者。這類人被稱為是非常重要的高層官員，對于營銷人員來說是最關鍵的人，其重要性甚至超過客戶企業的總裁。營銷人員如果能夠與這類人會面，進行效果良好的交流和溝通，那么營銷成功的幾率就會極大地增加。
2、做大客戶高層(決策者)的關系，要做就要做好，不然會起反作用。關于這點可以點擊“大客戶營銷中如何與客戶高層保持關系”，有詳細說明!
最后要強調的是：大客戶營銷的開局很重要，但關鍵是在之前的信息收集、分析，以及策略、計劃的制定。只有做好了這些工作，才能找到好的切入點，及按計劃、步驟推進大客戶營銷工作，并且同時與高層保持良好的關系，大客戶營銷才能事半功倍。
電話營銷及人員培訓方案篇6
一、網絡營銷環境分析
當前，我國飼料添加劑行業的整體網絡營銷水平還處于初級階段，究其原因還是大部分企業對飼料添加劑網絡營銷項目沒有一個系統性、策略性的認識，沒有做好項目的整體前期規劃，縱觀國內整個飼料添加劑行業，飼料添加劑企業網絡營銷的效果還是有很大的提升空間。
在國內很少人明白廈門美爾吉生物科技有限公司，當然對它的產品也就知之甚少。根據這一存在的主要問題我們實施網絡營銷方案，最根本的目的就是對企業進行網絡宣傳!在短期內(大概一個月)建立一個全新的網站并迅速投以使用，用一年的時間將企業網站知名度提高到國內同行業前幾名，并最終提高企業的銷售業績。
戰略重點：以網絡為重點輔以其他相關媒介進行廣告宣傳、拓展市場，為產品準確定位，突出企業形象和產品特色，采取差異化的網絡營銷競爭策略。
二、網絡營銷盈利模式
(一)營銷目標
1、項目好處
借助網絡迅速提升貴公司在國內飼料行業的品牌知名度，提升網站流量，進而提高流量轉化率，促進銷售業績的增長。
借助網絡迅速為招代理商帶給足夠的意向客戶。
借助網絡迅速獲取飼料添加劑主要采購公司的客戶資料。
最終銷售需要靠線下。
2、整體思路
針對采購客戶和代理客戶這兩大類群體策劃建設一個營銷型網站。
立足搜索引擎采取競價和SEO兩種方式守住目標群體的網絡必經渠道。輔助以行業網站、論壇、群等相關性網絡圈子，向目標群體主動傳播。
3、目標客戶
飼料添加劑企業處于飼料工業產業鏈的上游末端，飼料添加劑企業客戶構成多數是飼料生產廠、大型養殖公司、省市一級的大經銷商和中小型養殖戶。
4、產品定位
保健促增長，安全綠色環保。
(二)渠道策略
飼料添加劑鑒于在國內網上在線銷售并不理想，且飼料添加劑的在線支付額大，對網絡的安全要求高，消費者大都還是喜歡以傳統的方式購買的具體狀況，我們將策略的重點放在建立一個宣傳官方網站以及網站的推廣促銷上。
1、業務流程
網站規劃建設-》網站推廣-》目標客戶獲取信息-》訪問網站-》網上或電話咨詢-》線下約談-》成交-》售后服務-》轉介紹
網絡只是為客戶帶給初步溝通，篩選客戶的同時順利入圍客戶的選取名單，并獲取客戶資料，線下約談更為重要。
2、網站資料策劃
網站主要由7個部分組成，分別是：網站首頁、公司概況、產品中心、技術中心、行業動態、客服中心、聯系我們。
網站首頁――公司概況、行業動態、產品中心、技術中心
公司概況――公司簡介、管理層介紹、組織機構圖、企業文化(企業戰略、經營理念、榮譽表彰)、聯系方式、各種關聯網站鏈接、招聘與培訓(招聘信息、培訓、人力資源信箱)
產品中心――產品特色、產品成分、產品功效、價格介紹
技術中心――生產設備、技術人員
行業動態――綜合財經、飼料添加劑市場、網站通告、行業專題、行情分析、專業評論客服中心――用戶注冊及權限賦予、回音欄(咨詢與解答)、投訴與推薦、總經理郵箱、聯系我們。
聯系我們――公司名稱、公司地址、聯系電話、傳真、郵箱、網址
(三)400電話(由貴公司完成)
400電話能夠提升企業形象、提高廣告效果、增加信任度、加強客戶滿意度、避免流失客戶資源、是800免費電話升級版，已經成了眾多企業公司必備的營銷工具之一。
400電話要在網站建成之前申請成功。
三、網站推廣策略
采取針對性網絡傳播推廣。目標：讓行業遍布公司產品信息，一有需求立刻能想到貴公司。主要網絡推廣傳播策略如下：
1、百度
百度競價投放、SEO優化自然排行、百度明白、百度貼吧、百度百科等。
2、行業網站
飼料添加劑類及相關網站、社區論壇等。
3、新聞門戶
在新浪、網易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時搶占百度首頁入口。
4、B2B平臺
在阿里、慧聰網等大小B2B平臺做推廣。
5、其他輔助
透過其他如論壇、分類信息、批發類網站平臺等做常規日常推廣。
四、網站推廣效果評估
網站上線運營3個月后，初步預計能做到日IP400以上，日咨詢20人次以上。而最終能否成交主要看線下溝通，這目前沒法測算。但是根據我們以前項目經驗來看，日咨詢20人，那肯定至少有50%既10人留下聯系方式。也就是說在6個月后，網站每一天能夠積累10個深度意向客戶，每月就是200多個。
同時，不管是代理批發還是采購，成交數額都比較大，所以最終成交相對也慢一些。
電話營銷及人員培訓方案篇7
小區是中國城市最重要的居住形態，有檔次的小區是定制衣柜目標群體的聚集地，專人調查小區、合理劃分小區、因地制宜的改變銷售操作特點，是一種合理的差異化營銷。
(1)專人調查小區
每一次活動開展派專人對目標小區進行詳細地摸底，包括規模(戶數)業主群體定位、消費層次、建筑整體風格、售樓情況、入住情況、已經裝修和未裝修的情況、物業管理水平、物業管理部門及主要負責人，宣傳與搞活動時使用的墻體位置和立體空間(如掛橫幅的位置、貼海報的位置、樣品的位置、推廣活動的區域)等。
同時，還要對是否有其他可利用的宣傳媒體(如內聯網、公告欄等)、競爭品牌在該小區的舉動等情況進行細致、規范地了解。并把了解到的數據形成書面報告，然后呈報給直銷負責人，其進行核查后，再召開公司高層會議進行討論，并依據制定活動方案。
(2)按小區性質細分
單位小區、鄰里之間都很熟悉，因此在老住宅做推廣活動，往往可以通過活動、口碑等達到以點帶面的作用;在商業小區“雞犬之聲相聞，老死不相往來”情況居多，其突破點是和物業聯合做推廣，如召開專家舉辦的《家裝講座》、《風水論壇》等。
(3)按建設時間細分
已存在多年的小區，衣柜購買者多為二次裝修。這就需要做好單一用戶的服務，以達到樣板作用。新建設小區，消費潛力巨大，定位推廣可以起到立竿見影的效果。
(4)按消費層次細分
通過看小區的各項配置，如泊車品牌、人員穿著、年齡層次、作息規律等，就可以吧消費者潛力預估的明明白白，定位推廣也會輕輕松松。
(5)按地理位置細分
判別改小區對周圍小區的商圈影響力，以此決定外圍推廣氛圍的布置力度。
(6)按追單時間細分
時間越長，買賣的成交率就越低，以3天、7天、15天為間隔，用電話跟單、上門溝通、實地演示等方式追逐跟進，追單成功率會明顯提升。
(7)按競爭態勢細分
當小區活動遭遇多個品牌競爭時，與其做“江海中的小魚”，不如做“池塘中的大魚”。即把精力轉移到他人容易忽視的地方，轉移到有意向的家庭、個人、把每戶的思想工作做透、作通。在提高客戶忠誠度的同時，也會鞏固公司在行業內的地位。
在完成前期小區調研和分析的基礎上，結合自己公司實際情況和促銷內容，策劃富有特色的《鳳凰小區美澳衣柜營銷活動方案》，是小區營銷成功的關鍵環節。
好的小區營銷活動方案包括：活動名稱、活動主題、活動時間、活動地點、活動目的、活動流程、活動營銷物料支持、活動現場執行細則、活動銷售指標、活動費用預算、活動效果評估等內容。
其中活動銷售目標、活動主題和現場執行細則最為重要，它決定了活動的質量，所以要仔細考慮，專業策劃，實戰檢驗。
電話營銷及人員培訓方案篇8
一、活動目的：利用國慶佳節進行促銷活動，刺激消費，拉動銷量，為下半年銷售市場做準備。
二、活動主題：慶國慶，得大禮，游北京。
三、活動對象：潛在客戶
四、活動時間：某某月某某號至某某月某某日
五、活動內容
1、促銷活動時間，購買某某手機多媒體系列，即可獲贈內存卡一張。
2、促銷活動時間，某某手機某某系列，九折銷售，不享有贈送活動。
3、10月5日當天舉行互動活動，消費者可以憑購機小票參加回答問題抽獎活動。
一等獎：北京國慶游
二等獎：某某數碼相機
三等獎：某某mp3
注：回答問題均與本手機有關，且除了問答題也伴有動手操作手機等關卡，旨在調動了解和擴大本機的影響力。
六、活動宣傳：1、報紙、當地電視臺滾動廣告等。2、宣傳單。3、店外展板，條幅等。
七、活動注意
1、對工作人員進行培訓，并要向工作人員清楚闡述國慶手機促銷方案主旨及要求。
2、對工作人員進行責任分組，各組協調合作。
3、作出防意外措施。
電話營銷及人員培訓方案篇9
一、活動背景：
1、家家樂電器有限公司成立_周年，為更好的證明了家家樂的實力，傳達家家樂的經營理念，提升企業品牌形象，開展全方位的推廣活動勢在必行。
2、直接競爭對手好萬家利用大量資金(無論是在電視廣告，報紙，單張上)全力反搏;國美電器欲于國慶前后在新塘開業;大環境上，國美，蘇寧，永樂等電器連鎖大鱷正在吞噬二，三級別市場，家電行業激戰越演越烈。
3、為了減少家家樂電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負面影響，強勢宣傳博羅店的成功簽約。
4、中國傳統的國慶節，是一個假期較長，消費能力強，拉動商品消費，進行品牌宣傳的好機會。綜上所述，我們應充分利用以上契機，最合理的整合資源，有計劃，有策略的開展一次時間跨度較長的系列促銷活動，帶動經濟增長，實現品牌形象與商品銷量的同步提升。
二、活動主題及思路：
1、活動主題：
司慶期間活動口號：誠信鑄就，_輝煌;眾店齊慶，禮禮俱到;(具體時間：9月24日——9月30日)國慶期間活動口號：賀國慶，一元家電驚爆全城，挑戰價格極限。(具體時間：9月28日——10月9日)
2，活動思路：
充分利用兩大契機，通過特惠酬賓，豪禮派送，一元特價機熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費者“禮”，“利”雙收，從而提高公司商品銷量及展現家家樂輝煌歷史。
3，活動時間：9月24——10月9日家家樂各連鎖店
三、活動地點：
家家樂各連鎖店包括河源店總監督：銷售管理
四、活動組織：
總監督總負責部門銷售管理
采購部，各分店活動組織
總監督總負責部門：銷售管理
采購部，各分店總負責人
五、活動內容及安排：
活動內容及安排
1、各分店全場特價各分店特價商品要保持在80%以上，特價商品主要定位在
a，庫存量較大，急需處理商品
b、其它商家主推商品及公眾敏感性機型
c、我司主推商品
d、廠家規定特價商品。具體特價商品及銷售定位見商品部下達的銷售定位表，要求特價與原價的差距有一定的幅度。
2、來就送(司慶有喜，暢飲暢贏，1000瓶可樂與您飲)
活動主要針對司慶期間光臨家家樂電器連鎖店的顧客，不需購物即可免費贈送小可樂一瓶，人限1支，先到先得，送完即止。可樂可由市場部統一購買或由各分店根據自身需要購買，各店限350支，要做到有計劃，有節制派送，活動結束后根據實際送出數量再和市場部結算。
3、購又送(購物送麥當勞券)
活動主要針對國慶期間在家家樂電器連鎖店購物的顧客，憑購物單，購物滿1000元送價值20元麥當勞使用券;購物滿3000元送價值30元麥當勞使用券;購物滿5000元送價值50元麥當勞使用券;購物滿5000元送價值100元麥當勞使用券。日日新店由__負責聯系券，新塘店由__負責聯系，河源店由__負責聯系，先從麥當勞或肯德基負責哪出50張，10月4日各分店活動結束后根據實際送出數量再和對方結算。
4、廠家好禮送
主要根據廠家在我司活動期間所推出的優惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品，要求在活動前由采購部根據廠家贈品配送政策及我司所存在的贈品做統一配送并于活動前2天傳到各分店，各分店根據采購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報，活動前1天晚上張貼在對應商品上，同時采購部根據贈品在活動前根據贈品情況進行對應調撥。
電話營銷及人員培訓方案篇10
一、前言
近年來，校園經濟越來越為商家所重視，校園經濟最明顯的增長點就是高考以后的會餐、畢業會餐。包括我們口頭說的“班級聚餐”和“謝師宴”等各種形式，我們的單店應對這一現象引起足夠的重視。
二、活動時間：高考時的春招和秋招前后15天或適當延長
三、傳播途徑：
1)店前的板宣傳。
2)向所在區域的高中學校發送邀請函。
3)當地電視臺的點歌節目傳播信息。
4)店內老顧客幫助宣傳。
5)店面的橫幅宣傳。內容：“祝各位學子金榜題名，渝德居火鍋靜候你們的到來，一起分享成功的喜悅。”
6)其他傳播方式的選擇。
四、行銷分析
1、班級聚餐：畢業會餐是所有會餐之后最后一次全體性會餐，因為班級中友誼、愛情、師生情的緣故，所以這樣的聚餐一般可以承受相對高的價格，多數是“就餐+娛樂+餐后娛樂”的形式來完成整個過程。
2、全校聚餐：多處于畢業階段，參與者是全體師生，因為學生數量大，又以系為單位進行分散消費，數量仍是很大，這樣的聚餐對價格有一定要求，屬于一般性消費，但對商家的環境有一定要求，希望優惠的價格，高質量的環境。
3、謝師宴：分成中、高考以后時期和大學畢業期間。表現原因是中、高考考生取得好的成績而答謝教師、班主任，大學生因被保送或經過努力取得碩士學位而答謝輔導員和有關授課教師等，這類宴會的顯著特點是要求高檔消費，完全排斥普通的環境服務和低價格的菜品。
五、行銷方略
因為校園經濟的特點，我們建議單店在行銷時做到區別對待。
首先：班級聚餐我們提供中檔菜品價格和特色菜并提，提供滿意服務，對較高檔的菜品采用特價形式。
1、主題：關愛莘莘學子，共創模范班級
2、促銷方式：
1)凡來店進行班級聚會的班級，均免費使用本店舞臺，本店提供全面的娛樂設備和齊全的歌曲伴舞。
2)免費贈送友情卡并協助策劃班級娛樂活動。
3)部分菜品實行打折優惠，酒水8.8折優惠。
其次，學校聚餐要求有實惠的價格，單店在宣傳中應注重價格和餐后娛樂，因為單店娛樂方式和場地有限，可要提供其他場地，如包場(按時段包場，應注意進行成本核算)。
1、主題：學校聚餐，本店提供娛樂中心時至時的免費娛樂包場。
2、促銷方式：
(1)單店提供全部菜品8.8折優惠(不含酒水)。
(2)在單店舉行學校聚餐。本店提供娛樂中心時至時的免費娛樂包場券。
最后：謝師宴應立足于菜品、服務、檔次上的宣傳。
1、主題：重慶渝德居火鍋店恭喜各位學子學業有成，向培養出出色“將軍”的老師們表示衷心的祝賀并致以深深的敬意。“將軍風范，百年火鍋”。
2、促銷方式：
(1)單店提供、等標準包房、豪華包房。
(2)單店向師生推薦特色菜，新菜品。
(3)您可以告訴我們您將要支出的消費金額，店方將為您配上豐盛的菜品。
(4)贈送謝師卡、紀念品及鮮花。
企劃部提供的方案旨在提醒單店應重視此經濟增長點，具體在實施中會因為學校和單店的路程，學生們的消費習慣，當地的經濟狀況，競爭狀況等因素而不同，所以我們建議單店在行銷時應符合當地的特征，目的只是把那些學生和老師吸引到我們店內進行消費。