一、目的：規(guī)范旅客、車(chē)輛上下船秩序，保障旅客、車(chē)輛和船舶安全。

二、適用范圍：各客滾船舶旅客、車(chē)輛上下船。

三、基本原則：

1、上船時(shí)先上客后上車(chē)，下船時(shí)先下車(chē)后下客。

2、車(chē)輛、旅客分道上下，碼頭設(shè)施不允許時(shí)分時(shí)段上下車(chē)輛和旅客。

四、上下旅客、車(chē)輛前的準(zhǔn)備

1、車(chē)輛、旅客上下船前，水手、客運(yùn)工作人員應(yīng)提前5分鐘到達(dá)各自的崗位，檢查有無(wú)影響作業(yè)的障礙，冬季還要做好防滑工作。

2、大副負(fù)責(zé)與港口協(xié)調(diào)商定旅客、車(chē)輛上下船的有關(guān)事項(xiàng)。

五、上車(chē)作業(yè)

1、大副負(fù)責(zé)車(chē)輛檢票，同時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，禁止“三超”車(chē)輛上船。

2、水手長(zhǎng)負(fù)責(zé)在車(chē)輛艙入口處調(diào)度指揮車(chē)輛。

3、排車(chē)水手指揮安排車(chē)位，在車(chē)輛停穩(wěn)后，告知司機(jī)關(guān)閉總電源及車(chē)上所有電器，剎緊手剎車(chē)，檢查煙灰盒內(nèi)煙頭是否熄滅，帶好貴重物品和船票、衣物等用品，關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗。待司機(jī)離車(chē)后，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行系固。

4、車(chē)輛、旅客在同一通道上船時(shí)，應(yīng)先上客后上車(chē)。車(chē)輛排到影響旅客上船時(shí)，應(yīng)停止上車(chē)開(kāi)始上客，旅客上船完畢再繼續(xù)上車(chē)。

5、巡艙員負(fù)責(zé)車(chē)輛艙內(nèi)的巡視檢查。

6、艙內(nèi)工作人員均有責(zé)任及時(shí)指揮、引導(dǎo)司機(jī)沿旅客通道，及時(shí)離開(kāi)車(chē)輛艙，以及檢查加固及查看有無(wú)其它安全隱患。

六、下車(chē)作業(yè)

1、船舶靠穩(wěn)后，大副安排水手對(duì)車(chē)輛進(jìn)行解固，并檢查是否有木楔 、鏈條未解除，是否影響車(chē)輛、行人安全。

2、解固完畢，通知司機(jī)進(jìn)艙。

3、司機(jī)進(jìn)艙后，提醒司機(jī)檢查車(chē)輛解固情況。

4、水手長(zhǎng)、水手指揮車(chē)輛按順序下船。

5、車(chē)輛下船完畢，水手負(fù)責(zé)將加固器材歸位。

6、車(chē)輛、旅客在同一通道下船時(shí)，應(yīng)先安排影響旅客通行的車(chē)輛下船，再安排旅客下船。

7、水手、客運(yùn)服務(wù)員人應(yīng)勸阻旅客在車(chē)輛艙內(nèi)停留,待車(chē)輛下船完畢開(kāi)始下客。

七、上客作業(yè)

1、車(chē)輛、旅客分道上船時(shí)，在船橋入口處和車(chē)輛艙通道入口兩處分別檢票。

2、車(chē)輛、旅客同道上船時(shí)，在碼頭上船處檢票。

3、在上船入口處安排服務(wù)人員引導(dǎo)并攙扶老、弱、病、殘旅客上船，保證旅客安全，并禁止船上旅客下船。

4、發(fā)現(xiàn)多余客票時(shí)，應(yīng)提醒持票旅客在碼頭等候同行人員到齊后，再一起上船。

5、所有船員都應(yīng)注重對(duì)“三品”的檢查，防止旅客攜帶“三品”上船。

6、開(kāi)航前10分鐘，廣播員應(yīng)提醒未離船的送客(貨)人員離船。

7、非緊急情況禁止已檢票旅客下船。

八、下客作業(yè)

1、廣播員在到達(dá)每一港口前5分鐘，對(duì)旅客(司機(jī))進(jìn)行廣播，告知旅客(司機(jī))即將到達(dá)的港口，提醒旅客(司機(jī))做好下船的準(zhǔn)備。

2、使用船橋下客時(shí)，所有旅客(含司機(jī))全部從船橋下船，并禁止旅客在車(chē)輛艙內(nèi)停留。

3、開(kāi)始下客時(shí)，客運(yùn)服務(wù)員要督促旅客及時(shí)下船，并加強(qiáng)巡查，同時(shí)進(jìn)行廣播，提醒旅客注意事項(xiàng)。

4、疏導(dǎo)旅客有序下船，防止因擁擠危及旅客安全。