促銷活動(dòng)方案有創(chuàng)意
20__年12月25日—20__年1月10日
二、促銷背景
元旦前后是小家電特別是電熱水壺、豆?jié){機(jī)等可以做為禮品的產(chǎn)品的消費(fèi)旺季，為搶奪市場(chǎng)，各品牌都紛紛有所行動(dòng);同時(shí)豆?jié){機(jī)、榨汁機(jī)等產(chǎn)品高昂的價(jià)格及消費(fèi)者不熟悉如何使用等因素，一直使一些潛在消費(fèi)者猶豫徘徊。為了抓住這一銷售旺季和處在猶豫徘徊的消費(fèi)者，我司特策劃了本次活動(dòng)。
三、促銷目的
1、利用“元旦”黃金周的機(jī)會(huì)，提升我司終端零售量，加大分銷力度;
2、通過(guò)終端現(xiàn)場(chǎng)演示，提升我司產(chǎn)品知名度、激發(fā)猶豫徘徊消費(fèi)者的購(gòu)買欲望;
3、有效的打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為實(shí)現(xiàn)明年我司的銷售任務(wù)打好第一仗;
4、通過(guò)促銷機(jī)型，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售;
5、增強(qiáng)經(jīng)銷商操作我司產(chǎn)品的信心，振作導(dǎo)購(gòu)員的士氣。
四、促銷對(duì)象與范圍
1、促銷對(duì)象：終端消費(fèi)者
2、范圍：廣州、深圳可控終端(是指有導(dǎo)購(gòu)員的賣場(chǎng))
五、促銷主題
促銷主題：yl小家電迎新賀禮大酬賓。
宣傳口號(hào)：299，yl豆?jié){機(jī)抱回家;366，yl多功能燉盅提回家。
129，yl榨汁機(jī)帶回家;99，yl電水壺“撿”回家。
yl電水壺老顧客不買也有禮送。
過(guò)年了，給遠(yuǎn)方的父母帶個(gè)豆?jié){機(jī)回家吧。
(橫幅標(biāo)語(yǔ)為上面宣傳口號(hào)或促銷主題)
六、促銷方式
現(xiàn)場(chǎng)演示配大酬賓活動(dòng)，大酬賓內(nèi)容有促銷機(jī)型、8.8折優(yōu)惠和贈(zèng)品
1、促銷機(jī)型
電水壺：8901、8902，促銷價(jià)99元;
電磁爐：3018fb，促銷價(jià)199元
豆?jié){機(jī)：__b，促銷價(jià)299元;
燉盅：9121，促銷價(jià)366元;
榨汁機(jī)：5002b，促銷價(jià)129元;
其它機(jī)型8.8折優(yōu)惠
2、贈(zèng)品形式
所有購(gòu)買yl產(chǎn)品的顧客除隨機(jī)贈(zèng)品外，還贈(zèng)送精美新年臺(tái)歷一本(價(jià)值25元)，電水壺顧客還贈(zèng)送價(jià)值5元的除垢劑2包，電水壺老顧客憑有效購(gòu)機(jī)證明免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值5元的除垢劑1包。(以上贈(zèng)品特價(jià)除外)
3、現(xiàn)場(chǎng)演示
演示機(jī)型：燉盅9121，豆?jié){機(jī)__b，榨汁機(jī)5002b、5000d;(這四款為必須演示的機(jī)型，其它機(jī)型商家可根據(jù)銷售情況增加)
演示地點(diǎn)：商場(chǎng)入口處或樓梯入口處或商場(chǎng)門口
演示要求：燉盅要求燉骨頭或雞肉(禽流感期間可用其它代替)，蒸格內(nèi)放玉米、饅頭、雞蛋、紅薯等并熱氣騰騰;豆?jié){機(jī)要求不間斷打豆?jié){(豆?jié){加糖)并讓所有前來(lái)演示臺(tái)的顧客品嘗;渣汁機(jī)要求現(xiàn)場(chǎng)演示榨汁過(guò)程并現(xiàn)場(chǎng)演示清洗過(guò)程，突出易清洗，5002b演示榨奶汁過(guò)程時(shí)，原料為香蕉、純牛奶、冰糖等或青瓜、紅蘿卜等，演示完演示人員先嘗喝表示干凈再給顧客嘗喝。以上所有演示給顧客嘗試的東西必須要求衛(wèi)生、干凈(不僅演示中衛(wèi)生而且后臺(tái)操作也要衛(wèi)生，以防品嘗的顧客喝了生病鬧肚子而投訴)。
演示人員要求：演示人員一定要聲音洪亮、吐字清晰，條件允許盡可能帶耳麥，動(dòng)作自然，說(shuō)話有親和力而且幽默風(fēng)趣，吸引顧客前來(lái)觀看、咨詢。同時(shí)，演示人員還要突出演示5002b易清洗的過(guò)程，現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備水桶一蘸即干凈的效果;演示過(guò)程注意顧客的疑問(wèn)并邊演示邊解答。
演示臺(tái)要求：至少3張以上演示臺(tái)并齊擺放演示。
現(xiàn)場(chǎng)演示布置要求：一個(gè)_展架、二張以上海報(bào)、一條以上橫幅、產(chǎn)品與贈(zèng)品分開(kāi)堆碼并在贈(zèng)品上貼上醒目的“贈(zèng)品”或“贈(zèng)品區(qū)”字樣;通過(guò)一些氣球、鮮花、彩帶、以及導(dǎo)購(gòu)員自做的蝴蝶結(jié)等美化現(xiàn)場(chǎng)，哄動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)促銷氣氛。_年小家電元旦節(jié)促銷活動(dòng)方案
七、促銷配合
1、產(chǎn)品
業(yè)務(wù)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理提前督促經(jīng)銷商提貨(特別是促銷機(jī)型要備足庫(kù)存)、網(wǎng)點(diǎn)提貨。
2、促銷物料準(zhǔn)備
市場(chǎng)部在20日前發(fā)放演示臺(tái)、_展架、贈(zèng)品給經(jīng)銷商;經(jīng)銷商在25日前自行印刷促銷信息的黑白單頁(yè)和促銷主題、宣傳口號(hào)的橫幅及小贈(zèng)品等物料。
3、人員分工與責(zé)任
活動(dòng)總指揮——張總
活動(dòng)負(fù)責(zé)人——李部
方案的撰寫(xiě)、下發(fā)、檢核——市場(chǎng)部
物料發(fā)放——客服部
4、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)
各經(jīng)銷商導(dǎo)購(gòu)管理人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理要對(duì)促銷活動(dòng)的內(nèi)容、終端演示技能等做活動(dòng)前的培訓(xùn)。本次促銷活動(dòng)除了給顧客介紹我司產(chǎn)品的賣點(diǎn)外，還要從以下方面引導(dǎo)顧客購(gòu)買本次我司主推的機(jī)型：
豆?jié){機(jī)：用yl全自動(dòng)豆?jié){機(jī)只需十幾分鐘就可以做出新鮮濃香的熟豆?jié){，成本不到三毛錢;一天三毛錢，全家喝上新鮮豆?jié){，不算不知道，一算還真劃算。更為關(guān)鍵的`是，放心豆?jié){自己做，衛(wèi)生新鮮自己把握;黑心豆?jié){喝不得，要喝上衛(wèi)生新鮮的香濃豆?jié){，最好還是自己做，選豆和用水自己把握，衛(wèi)生絕對(duì)有保障;隨時(shí)做，隨時(shí)喝，新鮮沒(méi)得說(shuō)。(可以和外面買一杯豆?jié){一元相比給顧客解說(shuō))
榨汁機(jī)：家里的胡蘿卜、青瓜等那樣放著誰(shuí)想吃它，但如果把它變個(gè)做法榨成汁，那就不一樣呢;特別是家里來(lái)了親戚朋友的小孩，那感覺(jué)就更不一樣。
燉盅：隔水蒸燉的最大好處是：一密封性能好，能保住燉品特別是是補(bǔ)品的原氣不被揮發(fā);二是熱力均勻平衡，能使燉品的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)不被破壞;三是燉出的食品不但質(zhì)地爛酥，原汁原味，而且湯色澄清、鮮味濃郁，別具美食風(fēng)味。
5、活動(dòng)執(zhí)行人
經(jīng)銷商市場(chǎng)負(fù)責(zé)人、經(jīng)銷商導(dǎo)購(gòu)管理人、業(yè)務(wù)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理、朱波等
十、活動(dòng)要求
嚴(yán)格按“yl終端促銷活動(dòng)指引”的要求執(zhí)行。
本次促銷活動(dòng)如有任何疑問(wèn)請(qǐng)致電市場(chǎng)部聯(lián)系!
—中國(guó)最專業(yè)、最全面的開(kāi)店創(chuàng)業(yè)網(wǎng)
十一、促銷點(diǎn)評(píng)
1、促銷時(shí)間：今年的元旦離傳統(tǒng)春節(jié)相距較近，元旦前后恰是一些打工族回家的高峰期(廣州、深圳外來(lái)打工人員特別多，這些人員為了跺開(kāi)春運(yùn)高峰，往往提前回家)，打工族一年打工出頭，總想帶些東西回家，隨著人們生活質(zhì)量的提高，小巧便于攜帶的榨汁機(jī)、豆?jié){機(jī)成了他們的首選;還有年由于煤氣上漲，使得電磁爐也成為他們更青睞的首選。我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)促銷時(shí)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)不少顧客都是帶回家用的，也有一些是做為禮品送給親戚、朋友的。本次促銷活動(dòng)正是基于這一背景而策劃的，實(shí)際效果不錯(cuò)，目標(biāo)消費(fèi)者抓的很準(zhǔn)。
2、促銷機(jī)型：考慮到這次促銷主要針對(duì)要回家的打工一族，所以我們選用了體積小、功能簡(jiǎn)單的機(jī)型做為特價(jià)機(jī)出現(xiàn)。如129元的榨汁機(jī)只有單一的榨汁功能，而且體積也很小;199元的電磁爐體積也很小。促銷機(jī)型的恰當(dāng)選擇對(duì)本次促銷活動(dòng)的銷量有很大的作用。
3、宣傳口號(hào)：采用“抱回家、帶回家、提回家、撿回家”等富有煽情味道的宣傳語(yǔ)，不僅讓打工族有馬上回家的情緒，而且還要一定帶個(gè)什么回家的感覺(jué)。“抱”、“帶”、“提”、“撿”等字語(yǔ)不僅暗含產(chǎn)品體積小易于攜帶而且暗含價(jià)格極其優(yōu)惠。“過(guò)年了，給遠(yuǎn)方的父母帶個(gè)豆?jié){機(jī)回家吧”更是讓人產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，不管怎么樣，這是給父母的。有意無(wú)意中，把公司的產(chǎn)品跟家聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生了親切感、認(rèn)同感。
4、現(xiàn)場(chǎng)演示：豆?jié){機(jī)、榨汁機(jī)等產(chǎn)品，消費(fèi)者想買但又怕買回去不會(huì)操作或操作復(fù)雜而猶豫，通過(guò)終端活生生的演示，就能打消消費(fèi)者的這些念頭，產(chǎn)生立即購(gòu)買的欲望。有些消費(fèi)者說(shuō)自己隨便看看還沒(méi)打算購(gòu)買豆?jié){機(jī)，但你給她演示一遍并給她一杯香噴噴的新鮮豆?jié){，她就馬上都開(kāi)單了。
因此，消費(fèi)者說(shuō)隨便看看，肯定是有原因的，無(wú)事不登三寶殿，我們要找到化解她猶豫的原因，現(xiàn)場(chǎng)演示是最好的方式。本次促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)演示準(zhǔn)備特別充分，就連演示物料、演示人員語(yǔ)言都提前寫(xiě)好，一邊演示一邊訴求豆?jié){自做的好處、榨汁機(jī)的好處等，這樣消費(fèi)者更易接受。
促銷活動(dòng)方案有創(chuàng)意篇2
一、活動(dòng)策劃：策劃部
二、協(xié)作部門：客服部，市場(chǎng)部，生產(chǎn)部，各連鎖店
四、活動(dòng)形式：購(gòu)物送禮，產(chǎn)品特惠
五、總體目標(biāo)：
通過(guò)圣誕和元旦的促銷活動(dòng)，全面提高公司各連鎖店的銷售，同時(shí)樹(shù)立公司的品牌形象，使廣大消費(fèi)者了解瑪蓮奴美容連鎖店、光臨瑪蓮奴美容連鎖店、喜愛(ài)瑪蓮奴美容連鎖店，同時(shí)也增加各代理商對(duì)公司的信心。
六、活動(dòng)主題
1、結(jié)合此次活動(dòng)時(shí)間的特殊性（圣誕節(jié)、元旦節(jié)）
2、此次活動(dòng)參與對(duì)象為各加盟店.形象店.直營(yíng)店，可謂是全情、全力投入，表現(xiàn)出參與公司對(duì)此次活動(dòng)的重視性；
3、適逢圣誕、元旦節(jié)為較為寒冷的冬季，如何讓此季節(jié)結(jié)合我們活動(dòng)使之成為一溫馨、親情的季節(jié)性活動(dòng)也是我們?cè)O(shè)計(jì)活動(dòng)主題的考慮點(diǎn)；
以上三點(diǎn)為設(shè)計(jì)活動(dòng)主題的主要側(cè)重點(diǎn)，通過(guò)分析總結(jié)出的活動(dòng)主題初定為：
譜寫(xiě)冬日暖曲——瑪蓮奴美容連鎖店呈現(xiàn)實(shí)惠與溫情
七、操作步驟：
1、DM宣傳單頁(yè)、吊旗
以圣誕、元旦為主題，并說(shuō)明作主推產(chǎn)品及節(jié)日促銷單張。
2、形象場(chǎng)景布置
A、專賣店
B專柜
專柜性質(zhì)，由于商場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一管理及受場(chǎng)地限制，專柜邊朝主通道位置放置X展架一個(gè),上面寫(xiě)好促銷活動(dòng)的詳細(xì)說(shuō)明,內(nèi)部懸掛吊旗和彩帶，可根據(jù)許可增加戶外噴繪橫幅一條。
3、節(jié)日形象POP
節(jié)日形象POP（X展架）配合DM單頁(yè)同時(shí)使用，以圣誕、元旦為主題，并配合節(jié)日促銷活動(dòng)項(xiàng)目，并追加冬季主推產(chǎn)品。節(jié)日優(yōu)惠酬賓、用于吸引顧客形成強(qiáng)力的視覺(jué)沖擊力。所有美容師頭帶圣誕帽，配合整體節(jié)日的形象。
4、糖果
活動(dòng)期間,凡進(jìn)入瑪蓮奴的消費(fèi)者均可獲得節(jié)日糖果贈(zèng)送，這是留住消費(fèi)者并抓住消費(fèi)者心理極有效的方法.派送DM單，或者小禮品；
5、庫(kù)存積壓產(chǎn)品可特價(jià)銷售。
6、如果有條件的店鋪，希望活動(dòng)期間準(zhǔn)備好奶茶和咖啡，提供熱飲，讓顧客切身感受到溫暖冬日的寓意。
7、如有條件的專柜或店鋪可在圣誕樹(shù)上懸掛好高檔購(gòu)買者專用的抽獎(jiǎng)許愿紅包若干，獎(jiǎng)品可以為現(xiàn)金1-300元左右的禮品。
促銷活動(dòng)方案有創(chuàng)意篇3
合肥美菱股份有限公司是中國(guó)重要的電器制造商之一，擁有合肥、綿陽(yáng)和景德鎮(zhèn)三大冰箱(柜)制造基地，以及冰箱、冷柜、洗衣機(jī)等多條產(chǎn)品線。30年來(lái)，美菱在技術(shù)研發(fā)方面一直堅(jiān)持自主創(chuàng)新，一直矢志不移地專注制冷專業(yè)。如今，美菱冰箱已遠(yuǎn)銷110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，美菱還積極參與更大范圍和更高層次的全球化競(jìng)爭(zhēng)與合作，充分整合國(guó)內(nèi)資源，合理運(yùn)用全球資源，用品牌美譽(yù)驅(qū)動(dòng)國(guó)外市場(chǎng)銷量，讓更多國(guó)外用戶能享受到高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的美菱產(chǎn)品。
下面，我將運(yùn)用麥卡錫的4P理論對(duì)美菱冰箱——“雅典娜系列”的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析：
一、產(chǎn)品策略(Product)
1、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位
隨著冰箱類型的逐漸增加，競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈，但都沒(méi)有集人們一直渴望的風(fēng)冷和雙循環(huán)于一身的優(yōu)質(zhì)冰箱，所以美菱的雅典娜系列冰箱運(yùn)用而生，他們獨(dú)創(chuàng)了DICS雙獨(dú)立循環(huán)系統(tǒng)的冰箱，又再一次領(lǐng)先占領(lǐng)的市場(chǎng)。
2、獨(dú)特的使用價(jià)值
如今，人們已經(jīng)不在滿足表面的物質(zhì)生活，而更多的是注重生活品質(zhì)的提高。其他品牌的風(fēng)冷冰箱都是單循環(huán)系統(tǒng)的，在冰凍食物尤其是肉類食物時(shí)，用風(fēng)冷雙循環(huán)的冰箱冰凍的食物特別容易串味，改變了食物的鮮美原味。但，美菱雅典娜系列的冰箱，只要是風(fēng)冷的都是雙循環(huán)系統(tǒng)，冷凍、冷藏間室分別構(gòu)建獨(dú)立保鮮體系，冷藏室和冷凍室各自裝有高效蒸發(fā)器、制冷風(fēng)扇和溫度傳感器(感溫探頭)，并運(yùn)用電磁閥使冷凍室和冷藏室獨(dú)立控溫互不干擾，真正滿足各自對(duì)于溫度和濕度的不同需求，達(dá)到精確控溫，不易串味，常保食物鮮美原味。
3、優(yōu)越的設(shè)計(jì)風(fēng)格
采用人機(jī)界面操作，一體式隱藏感應(yīng)觸摸鍵，魔術(shù)顯示面板，直觀顯示冰箱各個(gè)溫區(qū)，操作便捷。此外還能防水防油污，不易損壞、老化，壽命更長(zhǎng)。冷藏室頂部采用內(nèi)嵌式矩形LED照明燈，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方，照明空間更大，節(jié)能環(huán)保，光照均勻，燈光亮度高、柔和，能耗低，更節(jié)能。冰箱內(nèi)置果蔬存儲(chǔ)抽屜，后面內(nèi)膽上的“EL光合保鮮燈”，可持續(xù)對(duì)存儲(chǔ)的果蔬進(jìn)行照明，在持久光波的作用下，果蔬得以長(zhǎng)久保持鮮活狀態(tài)，防止養(yǎng)分流失。光能有效利用率可達(dá)80~90%，創(chuàng)造出“原生態(tài)保鮮空間”，達(dá)到最佳保鮮效果。內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，美菱冰箱特別注重密封性對(duì)冰箱的影響，在箱體和門體均采用超厚發(fā)泡層，還在冷凍室門體上還采用雙層密封結(jié)構(gòu)，有效鎖住冷氣不外泄，制冷快速、均勻，高效節(jié)能。
4、獨(dú)創(chuàng)包換10年
國(guó)家規(guī)定的冰箱壓縮機(jī)是3年包換，但美菱雅典娜系列冰箱的壓縮機(jī)是10年包換。這樣不僅讓顧客肯定了商品的質(zhì)量，還讓顧客享受了別家商品享受不到的額外服務(wù)。
5、廣泛的產(chǎn)品系列冰箱：雅典娜系列、鮮極系列、終結(jié)者系列、鮮尚系列、鮮能系列、鮮風(fēng)系列、鮮貝系列、節(jié)能產(chǎn)品冰柜：冰晶系列、冰能系列、冰極系列、冰典系列、冰風(fēng)系列、冰尚系列、冰襯系列、冰貝系列、恒溫系列深冷科技：4℃血液冷藏箱2-10℃醫(yī)用冷藏箱25℃醫(yī)用低溫箱-40℃超低溫冷凍儲(chǔ)存箱-65℃超低溫冷凍儲(chǔ)存箱-86℃超低溫冷凍儲(chǔ)存箱-105℃超低溫冷凍儲(chǔ)存箱-135℃超低溫冷凍儲(chǔ)存箱-152℃超低溫冷凍儲(chǔ)存箱-164℃超低溫冷凍儲(chǔ)存箱洗衣機(jī)：慧潔星炫潔星水潔星巧潔星節(jié)水超潔星旋瀑超潔星。
空調(diào)：荷塘月色青花瓷盛典-冰吧空調(diào)SPA養(yǎng)生空調(diào)睿典-三高效精典-三高效生態(tài)園生態(tài)凈生態(tài)馨生態(tài)風(fēng)藍(lán)蓮花C大調(diào)
二、定價(jià)策略(Price)
1、尾數(shù)定價(jià)
美菱雅典娜系列冰箱的價(jià)格都是以“99”結(jié)束，讓顧客從心理上對(duì)其產(chǎn)生好感，進(jìn)而吸引更多的顧客前來(lái)購(gòu)買商品。
2、滲透定價(jià)
考慮到自己畢竟屬于國(guó)產(chǎn)，再加上新品剛剛上市，所以美菱在雅典娜系列冰箱投入市場(chǎng)時(shí)，將價(jià)格定的較低，以吸引大量消費(fèi)者，提高市場(chǎng)占有率，間接的提高商品的知名度。
3、替代品定價(jià)策略
冰箱作為一種比較普遍的生活用品，牌子的種類也是層出不窮，因此，這種替代品定價(jià)策略也是被廣泛的使用，既然如此，美菱的雅典娜系列冰箱也不例外。大致為：外型和內(nèi)置基本相同，但會(huì)因?yàn)橥鈿さ牟牧虾皖伾牟煌胁煌亩▋r(jià);材料和形狀大致相同，但會(huì)因?yàn)槿莘e的大小或者冰箱的控制方式的不同而有不同的定價(jià);材料和顏色相同，但會(huì)因?yàn)楸錅貐^(qū)或者門數(shù)的不同而有不同的定價(jià)等等。
三、渠道策略(Place)
1、直供分銷制
美菱公司采取直供分銷制，由安徽的生產(chǎn)基地生產(chǎn)后，直接配送到不同的城市的營(yíng)運(yùn)中心，這樣一來(lái)，不僅能在降低商品價(jià)格吸引更多顧客的同時(shí)，也讓公司獲得更大的利潤(rùn)，并且通過(guò)直供分銷制，公司更夠更加準(zhǔn)確的掌握冰箱銷售過(guò)程的全部情況，及時(shí)的對(duì)需要改進(jìn)的地方進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，這樣一來(lái)，在提高商品形象的同時(shí)，也為公司節(jié)約了不可估量的成本。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
隨著電腦的逐步普及，美菱為了應(yīng)對(duì)時(shí)代的需要，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立也就隨之應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)行了逐級(jí)控制，終端的銷售信息當(dāng)天就可以反饋到總部，在提高效率的同時(shí)，也為公司獲得了更高的盈利。
四、促銷策略(Promotion)
美菱公司為了樹(shù)立產(chǎn)品的良好形象，穩(wěn)定市場(chǎng)，鞏固產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位，不斷的開(kāi)拓市場(chǎng)，提高服務(wù)的市場(chǎng)占有率。美菱公司從售后服務(wù)跟蹤、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系和廣告策劃四個(gè)方面組織各種促銷活動(dòng)：
1、售后服務(wù)跟蹤：
美菱通過(guò)電子郵件和電話收集用戶反饋信息，調(diào)查人員直接到家進(jìn)行售后服務(wù)跟蹤工作，調(diào)查用戶滿意的程度，對(duì)用戶提出的意見(jiàn)進(jìn)行可行性分析，并及時(shí)調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品的方向。
2、營(yíng)業(yè)推廣：
雖然美菱在國(guó)產(chǎn)的冰箱中名列第二，但由于海爾、西門子等有名的外資企業(yè)的沖擊，大大的降低美菱的市場(chǎng)占有率。為了能夠吸引更多的顧客，提高美菱的知名度，美菱通過(guò)一系列的優(yōu)惠措施來(lái)刺激消費(fèi)者，例如：初期低價(jià)，周末及節(jié)假日降價(jià)，等等。這些措施將吸引消費(fèi)者的目光，較為直接的促進(jìn)我們產(chǎn)品的知名度的提高，有利于提高本產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
3、公共關(guān)系：
美菱公司聘用國(guó)內(nèi)一流的公共關(guān)系專家，組建公共關(guān)系部，由其具體負(fù)責(zé)一些公共關(guān)系活動(dòng)，來(lái)提高產(chǎn)品和企業(yè)的知名度和榮譽(yù)度，使得產(chǎn)品能夠全面的推向市場(chǎng)。
4、廣告策劃：
美菱通過(guò)電視、各大報(bào)紙和影響力較大的網(wǎng)站：如新浪，雅虎網(wǎng)站來(lái)推銷產(chǎn)品，以此來(lái)吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大本公司服務(wù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的影響力，進(jìn)而提高服務(wù)產(chǎn)品的知名度，增強(qiáng)本公司服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
促銷活動(dòng)方案有創(chuàng)意篇4
京東商城運(yùn)營(yíng)
1運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
1.1店鋪的上線及日常管理
1.確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。
2.細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
3.美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
4.編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題,寶貝描述后,核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后,全部上架。
1.2營(yíng)銷活動(dòng)
1.首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。
2.配合京東的新店鋪的推廣活動(dòng),做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。
3.設(shè)置京東客,聚劃算等活動(dòng),以此引進(jìn)流量。
4.不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷,在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)的大促銷
1.3售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗(yàn)的,溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題,作為應(yīng)對(duì)方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
1.4配送及倉(cāng)庫(kù)管理
1.倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn),缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2丶發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過(guò)48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
2階段運(yùn)營(yíng)
商城運(yùn)營(yíng)分為四個(gè)階段:
1丶商城開(kāi)張期
2丶商城成長(zhǎng)期
3丶商城成熟期
4丶商城穩(wěn)定期
第一階段:商城開(kāi)張期
1丶塑造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設(shè)計(jì)理念丶顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象)
2丶制定獨(dú)特且適合產(chǎn)品的營(yíng)銷方式,培養(yǎng)顧客粘性
3丶制定會(huì)員管理機(jī)制,培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣
4丶根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款丶促銷款,與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV丶UV丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。
5丶基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流)
6丶利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久)(如UV丶PV丶轉(zhuǎn)化率丶跳失率等)第二階段:商城成長(zhǎng)期
1丶制定周期性的推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)
2丶根據(jù)店鋪PV丶UV丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改善,周期性的進(jìn)行店鋪診斷
3丶根據(jù)商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款
4丶成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主,折扣活動(dòng),滿減活動(dòng),團(tuán)購(gòu)(站內(nèi)站外SNS的推廣)
5丶策劃有針對(duì)性的活動(dòng),商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款
6丶根據(jù)工作情況,適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員(增加專職推廣丶文案策劃丶數(shù)據(jù)分析丶客服美工等)第三階段:商城成熟期
1丶優(yōu)化代理品牌丶注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立京東商城
2丶安裝管易ERP系統(tǒng)(進(jìn)銷存管理丶客服績(jī)效管理丶批量打印快遞單和發(fā)貨丶財(cái)務(wù)報(bào)表等功能,能日處理1000-20__單)
3丶推廣以硬廣為主,主推單品,結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售
4丶品牌形象打造(統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒丶包裝袋丶品牌形象小禮品等)
5丶規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)
6丶按照品牌的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃,最終目標(biāo)升級(jí)成為品牌
第四階段:商城穩(wěn)定期
1丶分銷-建立龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)體系,提升品牌的影響力
2丶京東外部分銷:把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),唯品會(huì)丶聚尚網(wǎng)丶走秀網(wǎng)丶麥網(wǎng)丶銀泰網(wǎng)丶郵樂(lè)網(wǎng)丶V+等購(gòu)物網(wǎng)站,提升公司整體銷量和品牌知名度3丶加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度,產(chǎn)品質(zhì)量的提升丶研發(fā)力量的提升
4丶維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值
5丶啟用獨(dú)立頂級(jí)域名,并建立獨(dú)立的B2C平臺(tái)
3運(yùn)營(yíng)技巧
在京東商城運(yùn)營(yíng)時(shí),運(yùn)用一些小技巧,可以很好的其高業(yè)績(jī)或者能夠方便工作人員,提高工作效率。
1丶創(chuàng)意拍攝
根據(jù)產(chǎn)品特性丶產(chǎn)品定位,每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍丶環(huán)境內(nèi)拍攝丶領(lǐng)口丶袖口丶吊牌丶細(xì)節(jié)等照片
2丶產(chǎn)品圖片處理以及上傳
圖片處理符合京東對(duì)圖片尺寸丶像素丶大小的要求,根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至京東服務(wù)器之后,按產(chǎn)品特性進(jìn)行分門別類的更新丶維護(hù)
3丶產(chǎn)品文案優(yōu)化
顏色丶尺寸丶數(shù)量等銷售屬性外,產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的突出丶產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度丶產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個(gè)方面,以提升產(chǎn)品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率丶進(jìn)一步傳播品牌文化
4丶京東基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞丶上下架時(shí)間丶櫥窗位推薦等
5丶關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化
每件單品按照質(zhì)地丶顏色丶相關(guān)搭配丶穿著場(chǎng)合丶其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品,以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購(gòu)買
6丶商城裝修丶優(yōu)化
根據(jù)品牌定位以及京東用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城UI進(jìn)行商城裝修。以月為周期,根據(jù)全網(wǎng)以往服裝類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整,包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖丶分類導(dǎo)航丶關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類,不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。
7丶產(chǎn)品選擇
根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如款式丶價(jià)格等因素丶季節(jié)變化丶當(dāng)季營(yíng)銷策略選擇主打產(chǎn)品,通過(guò)主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長(zhǎng)期帶動(dòng)全店銷售增長(zhǎng),增加初次進(jìn)店消費(fèi)會(huì)員的購(gòu)買信心
8丶套餐優(yōu)化
如鞋子和衣服同時(shí)購(gòu)買的形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng)月銷售情況,逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價(jià)格,以拉升平均客單價(jià)
9丶促銷方式選擇
結(jié)合京東網(wǎng)平臺(tái)和其他店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況,不斷選擇調(diào)整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期,按周調(diào)整單品促銷方式,參與平臺(tái)整合促銷。包括但不限于折扣促銷丶贈(zèng)品搭配丶新品預(yù)售丶秒殺丶限時(shí)特價(jià)丶抽獎(jiǎng)丶優(yōu)惠券丶滿就送丶滿就減丶積分換購(gòu)丶買家秀等
10丶促銷數(shù)據(jù)分析
根據(jù)當(dāng)期促銷活動(dòng),提供基于該促銷活動(dòng)的點(diǎn)擊量丶平均單人購(gòu)買金額丶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)丶優(yōu)劣勢(shì)分析。同時(shí)基于本次數(shù)據(jù)分析丶下次促銷主題,提供下次相關(guān)促銷活動(dòng)的方案
11丶商城數(shù)據(jù)分析
按月提供商城運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,包括但不限于銷量變化丶單人購(gòu)買金額變化丶商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢(shì),以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等
12丶協(xié)調(diào)糾紛
遭遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購(gòu)買和評(píng)價(jià)丶物流等不可控因素丶個(gè)別專職的不良買家,提前培訓(xùn)客服并和京東網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào),最大化保證公司利益。
13.推廣方式
推廣方式分為付費(fèi)和免費(fèi)的,站內(nèi)和站外,不管任何推廣,一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣,做的目的是什么,并預(yù)估ROI,為了這個(gè)目的去做并去達(dá)到這個(gè)目的。
促銷活動(dòng)方案有創(chuàng)意篇5
前期準(zhǔn)備工作
一、活動(dòng)日期、期限的確定。（月日~日）以1~3天為佳。
二、開(kāi)業(yè)活動(dòng)形式、目的：
美容院門前進(jìn)行鑼鼓表演，歌舞表演與服務(wù)咨詢、產(chǎn)品有獎(jiǎng)銷售、美容院經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目推廣相結(jié)合，提升美容院整體形象及知名度，吸引新客源，穩(wěn)定老客戶，增加營(yíng)業(yè)額。
三、活動(dòng)主題：開(kāi)業(yè)慶典大酬賓，歌舞表演秀。
四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：消費(fèi)滿100元送50元，抽獎(jiǎng)、小禮品贈(zèng)送、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)小獎(jiǎng)品。
1、消費(fèi)滿100元送50元代金券，開(kāi)業(yè)事務(wù)繁多，這樣的方法操作簡(jiǎn)單，給顧客的實(shí)惠明確。
2、如果不考慮100送50的方案，也可針對(duì)性制定。如：消費(fèi)滿100，送包月美容。滿200元，送價(jià)值100元的產(chǎn)品等。
3、贈(zèng)送力度分析，對(duì)于產(chǎn)品，100元有50元利潤(rùn)，贈(zèng)送的50元如果購(gòu)買產(chǎn)品，依然有25元利潤(rùn)，100元實(shí)際贈(zèng)送25元，約等于產(chǎn)品打七折，如果是顧客用代金券消費(fèi)服務(wù)，則利潤(rùn)空間還要大。
4、代金券設(shè)計(jì)：贈(zèng)送券分美容代金券和美發(fā)代金券，面值分50、30、10元不等。代金券不記名，不掛失，蓋章有效，只能單人消費(fèi)，消費(fèi)不累積，比如50元券，如果消費(fèi)40元，不找零，如果消費(fèi)50元以上服務(wù)或產(chǎn)品，則需要另加錢。
贈(zèng)送技巧：先送（多送）大面值券，后送（少送）小面值券。
比如：顧客買800元產(chǎn)品，贈(zèng)送400元，則送50元7張，30元1張，10元2張。
這樣50元的券，很難有適合價(jià)位的消費(fèi)，顧客不是舍去一部分，就是需要多加錢消費(fèi)，有利于美容院。
5、小禮品贈(zèng)送：開(kāi)業(yè)酬賓期間，每位消費(fèi)顧客均贈(zèng)送一份精美小禮品，3~10元即可，如梳子、小化妝鏡、便攜化裝包、香皂、牙膏、洗發(fā)水、沐浴露、雨傘、小飾品均可考慮。但不能買劣質(zhì)產(chǎn)品，以品牌知名度高的產(chǎn)品為佳。如力士香皂、高露潔牙膏等。
6、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)小獎(jiǎng)品，同贈(zèng)送小禮品。
7、抽獎(jiǎng)：開(kāi)業(yè)酬賓期間，每位消費(fèi)顧客均可參加抽獎(jiǎng)。
（1）設(shè)1等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)價(jià)值568元祛皺補(bǔ)水套1套。
（2）設(shè)2等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)價(jià)值280元的眼部護(hù)理套1套。
（3）設(shè)3等獎(jiǎng)3名，獎(jiǎng)價(jià)值100元左右的美發(fā)項(xiàng)目
（4）紀(jì)念獎(jiǎng)若干，比例可考慮為20%左右，獎(jiǎng)品同贈(zèng)送的精美小禮品。
（5）抽獎(jiǎng)辦法：可按名片設(shè)計(jì)，把名片一裁4份，每份可印“歡迎光臨”、“聯(lián)系電話”等，手寫(xiě)中獎(jiǎng)卡片。一盒名片可裁400張，將卡片全部放如抽獎(jiǎng)箱即可。
（6）抽獎(jiǎng)技巧：紀(jì)念獎(jiǎng)可按比例全部投入抽獎(jiǎng)箱，比如400張卡片，20%中獎(jiǎng)率，則將其中的80張?zhí)顚?xiě)為紀(jì)念獎(jiǎng)放入抽獎(jiǎng)箱。大獎(jiǎng)卡片不要首先投入，可先將三等獎(jiǎng)投入，根據(jù)情況逐步投入一、二等獎(jiǎng)。
（7）如果不設(shè)大獎(jiǎng)，則可考慮全部為紀(jì)念獎(jiǎng)。
五、告知形式：派單、電話通知老客戶
1、提前3~5天派單，直至活動(dòng)當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)。
2、提前3天電話通知老客戶。
六、鑼鼓隊(duì)、舞蹈表演選手、歌手、明星的確定
1、提前聯(lián)系鑼鼓隊(duì)。
2、舞蹈表演選手的確定：可考慮邀請(qǐng)職業(yè)舞蹈學(xué)校專業(yè)的演員表演健美操、韻律操、迪斯科等節(jié)奏歡快的舞曲。4~6名為好。
3、歌手的確定，可考慮聘請(qǐng)樂(lè)隊(duì)，樂(lè)隊(duì)自帶歌手1~2名
4、主持人確定，可由舞蹈演員或樂(lè)隊(duì)人員擔(dān)任
5、美容院?jiǎn)T工表演小節(jié)目準(zhǔn)備（1~2個(gè)，手操，合唱等）
6、明星的'確定，必須確定出場(chǎng)時(shí)間，會(huì)議地點(diǎn)再聯(lián)系
七、門前場(chǎng)地確定，與有關(guān)部門協(xié)商，避免活動(dòng)期間干涉。（一周前）
八、宣傳品準(zhǔn)備
1、門前布置彩色氣球拱門
2、美容院條幅：女子生活館開(kāi)業(yè)大酬賓“滿100送50”
3、宣傳單準(zhǔn)備：500~1000
4、經(jīng)理名片準(zhǔn)備
5、代金券準(zhǔn)備
6、活動(dòng)期間消費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)、客戶資料登記
7、產(chǎn)品海報(bào)、產(chǎn)品手冊(cè)、價(jià)格表等。
九、器材準(zhǔn)備：音響、話筒、背景音樂(lè)CD或磁帶、皮膚測(cè)試儀用彩色電視機(jī)、儀器用電源插座。
十、產(chǎn)品準(zhǔn)備、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備
1、銷售產(chǎn)品準(zhǔn)備
2、獎(jiǎng)品、贈(zèng)品準(zhǔn)備。
十一、其他準(zhǔn)備
1、產(chǎn)品展臺(tái)、臺(tái)布。
2、抽獎(jiǎng)箱。
3、組織全體員工進(jìn)行禮儀、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。
4、組織全體員工學(xué)習(xí)方案，掌握贈(zèng)送辦法。
5、人員進(jìn)行分工負(fù)責(zé)。
十二、活動(dòng)前一日準(zhǔn)備
1、懸掛門前條幅。
2、店內(nèi)產(chǎn)品陳列：主推產(chǎn)品要放在醒目位置，產(chǎn)品陳列柜中間為佳。
3、店內(nèi)銷售氣氛營(yíng)造：海報(bào)張貼、產(chǎn)品宣傳pop等。
4、全員再次進(jìn)行方案學(xué)習(xí)，同一承諾口徑，進(jìn)行戰(zhàn)前激勵(lì)和動(dòng)員。
開(kāi)業(yè)日當(dāng)天實(shí)施細(xì)則
一、人員組織
1、活動(dòng)設(shè)總負(fù)責(zé)人，由經(jīng)理?yè)?dān)任。負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的指揮、實(shí)施、協(xié)調(diào)及問(wèn)題的處理。掌握活動(dòng)的最終解釋權(quán)。
2、活動(dòng)主持人，負(fù)責(zé)活動(dòng)的主持，氣氛的調(diào)動(dòng)，表演的講解等。
3、專人發(fā)放活動(dòng)宣傳單。
4、顧客消費(fèi)完畢，專人負(fù)責(zé)發(fā)放代金券。
二、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備
1、8：00~9：30，布置氣球拱門，檢查布置、產(chǎn)品咨詢臺(tái)、產(chǎn)品展臺(tái)、皮膚測(cè)試臺(tái)（電源及插座）、獎(jiǎng)品臺(tái)、擺放落地產(chǎn)品POP、等有關(guān)未完成的細(xì)節(jié)。
2、9：30~10：00，總指揮組織個(gè)部門負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，主持人，舞蹈演員、樂(lè)隊(duì)歌手等負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。5、9：30~10：30，鑼鼓適時(shí)進(jìn)行。
6、9：30~10：30，音響調(diào)試，播放背景音樂(lè)。
三、活動(dòng)開(kāi)始
1、10：30，開(kāi)業(yè)表演開(kāi)始。（流程見(jiàn)附表）
2、活動(dòng)期間，主持人現(xiàn)場(chǎng)講解，有獎(jiǎng)提問(wèn)（美容院地點(diǎn)、項(xiàng)目、特色、活動(dòng)有幾天等等），適時(shí)介紹第二、三天活動(dòng)等。
3、活動(dòng)期間，咨詢同時(shí)進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)派單。
4、活動(dòng)期間，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)活動(dòng)節(jié)目進(jìn)行靈活調(diào)整，各部門密切配合。
注意事項(xiàng)
一、動(dòng)期間，全員要以良好的精神面貌、完美的禮儀和周到的服務(wù)接待顧客。
二、活動(dòng)期間顧客對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目有疑問(wèn)要及時(shí)回答，對(duì)于難纏的顧客，要強(qiáng)調(diào)贈(zèng)送及獎(jiǎng)勵(lì)的免費(fèi)性，美容院已經(jīng)把很大的利益讓給了消費(fèi)者，尋求理解。
三、不得與顧客吵架，要心平氣和，有爭(zhēng)議，最好不要在眾人面前解決。
四、有問(wèn)題，要員工先解決，其次是美容美發(fā)組組長(zhǎng)、店長(zhǎng)，這樣可以為經(jīng)理解決留有充分的余地。難以解決的問(wèn)題，向經(jīng)理匯報(bào)。
五、經(jīng)理要最終解決問(wèn)題。
活動(dòng)總結(jié)
活動(dòng)結(jié)束后，要進(jìn)行總結(jié)。全員參加，作好記錄。從可行性、效果、人員組織、準(zhǔn)備、實(shí)施、調(diào)控等各方面進(jìn)行總結(jié)。找出不足之處，積累經(jīng)驗(yàn)，為下次活動(dòng)打下良好基礎(chǔ)。
其他
該方案最參考方案，具體可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。
附：活動(dòng)流程
一、10：30，鑼鼓表演
二、10：40，主持人開(kāi)場(chǎng)白，美容院簡(jiǎn)介，活動(dòng)內(nèi)容簡(jiǎn)介。
三、10：45，美容院經(jīng)理講話
四、10：50，歌手表演。
五、11：00，觀眾參與游戲。（繞口令，3~5人，如：“灰化肥化灰”
多者勝，參與者發(fā)紀(jì)念品，勝者多發(fā)）
六、11：15，舞蹈表演
七、11：25，歌手表演。
八、11：35，員工表演節(jié)目，自我推薦。
九、11：50，舞蹈表演。
十、12：00觀眾參與游戲。（6~8人左右，接成語(yǔ)或詞，淘汰到最后一名發(fā)獎(jiǎng)品）
十一、12：20歌手表演。
十二、12：30，活動(dòng)結(jié)束，鑼鼓表演
注意事項(xiàng)：
一、主持人要全面把握會(huì)場(chǎng)氣氛，利用各節(jié)目間歇時(shí)間進(jìn)行調(diào)動(dòng)，比如現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，發(fā)放獎(jiǎng)品。提問(wèn)內(nèi)容可
為美容院地點(diǎn)、特色項(xiàng)目、活動(dòng)優(yōu)惠辦法等。
二、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)節(jié)目進(jìn)行調(diào)整。
促銷活動(dòng)方案有創(chuàng)意篇6
為提升西餐廳的知名度和美譽(yù)度，增進(jìn)目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)母親節(jié)的印象和記憶，通過(guò)媒體以親情進(jìn)行包裝，號(hào)召做兒女的向父母親表達(dá)關(guān)愛(ài)和祝福，借勢(shì)造勢(shì)，強(qiáng)化家庭責(zé)任，反哺母親，奉獻(xiàn)孝心，值2019年母親節(jié)到來(lái)之際，策劃以感恩母親母愛(ài)永恒為主題的專題活動(dòng)，具體方案如下：
一、活動(dòng)目的
1、母親節(jié)促銷活動(dòng)方案，提高品牌知名度;
2、提高目標(biāo)消費(fèi)群體在西餐廳的購(gòu)買率和消費(fèi)額;
3、通過(guò)活動(dòng)，增進(jìn)酒店和公眾的了解和溝通，制造新聞線索，擴(kuò)大對(duì)外形象宣傳。
二、活動(dòng)時(shí)間
20_年5月10日-11日(5月第二個(gè)周末)
三、目標(biāo)群體
母親節(jié)活動(dòng)目標(biāo)群體為25歲-45歲之間的時(shí)尚白領(lǐng)女青年和在政府機(jī)關(guān)、企業(yè)擔(dān)任中高層職務(wù)的成功人士。由于公務(wù)或商務(wù)繁忙，與家人在一起的時(shí)間一般較少，特別是與父母親在一起的時(shí)間更少，回報(bào)養(yǎng)育之恩的情結(jié)，可以引發(fā)其潛在的消費(fèi)可能和情感需求。
四、活動(dòng)主題
1、廣告主題：感恩母親母愛(ài)永恒!
2、廣告詞：世界上有一種最美妙的聲音，那便是母親的呼喚。
五、活動(dòng)內(nèi)容
1、贈(zèng)送康乃馨鮮花：凡2019年5月11日當(dāng)天到店消費(fèi)的女士每個(gè)人贈(zèng)送康乃馨一支。(客房由總臺(tái)在客人登記時(shí)發(fā)放、唐人街美食城在客人落座后發(fā)放、品位自助餐廳在客人落座后發(fā)放，并致以母親節(jié)日問(wèn)候)
2、微博抽獎(jiǎng)：到店消費(fèi)曬照，并@酒店官微及3位好友，就有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值228元的免費(fèi)自助餐券。
3、生日祝福：凡5月11日當(dāng)天生日的女士，可憑身份證領(lǐng)取精美禮品一份。(酒店優(yōu)惠券、純天然成分的巴顏喀拉紅景天系列旅行套裝)
4、女士營(yíng)養(yǎng)菜單：餐飲部推出三道養(yǎng)顏營(yíng)養(yǎng)菜肴。自助餐消費(fèi)的女士可免費(fèi)任選一道菜肴。
5、優(yōu)惠酬賓：活動(dòng)期間原價(jià)228元觀景自助餐，母親節(jié)專享套餐：_-x元。唐人街美食城推出母親節(jié)專享港式下午茶套餐。
促銷活動(dòng)方案有創(chuàng)意篇7
一、促銷目
以中秋月餅消費(fèi)來(lái)帶動(dòng)賣場(chǎng)銷售以賣場(chǎng)形象激活月餅銷售預(yù)計(jì)日均銷量在促銷期間增長(zhǎng)10%—20%
二、促銷內(nèi)容
1、買中秋月餅送可口可樂(lè)
買90元以上中秋月餅送355ML可口可樂(lè)2聽(tīng)(價(jià)值3.6元)
買200元以上中秋月餅送1250ML可口可樂(lè)2瓶(價(jià)值9.2元)
買300元以上中秋月餅送2000ML可口可樂(lè)2瓶(價(jià)值13.6元)
2、禮籃：
分別為298元、198元、98元三個(gè)檔次
298元禮籃：七星香煙+加州樂(lè)事+價(jià)值80元中秋月餅+腦白金
198元禮籃：雙喜香煙+豐收干紅+價(jià)值60元中秋月餅+腦輕松
98元禮籃：價(jià)值40元中秋月餅+20元茶葉+加州西梅
3、在促銷期間(9.3——9.12)在賣場(chǎng)凡購(gòu)滿300元者均可獲贈(zèng)一盒精美月餅(價(jià)值20元/盒)
4、在9月10日“教師節(jié)”進(jìn)行面向教師促銷：凡9月9—10日兩天在__購(gòu)物與消費(fèi)教師憑教師證可領(lǐng)取一份精美月餅或禮品(價(jià)值20元左右)
三、整合促銷
1、媒體
在音樂(lè)交通頻道隔天滾動(dòng)播出促銷廣告8.17—9.12每天播出16次15秒/次
2、購(gòu)物指南
在9.1——9.13“購(gòu)物指南”上積極推出各類促銷信息
3、店內(nèi)廣播
從賣場(chǎng)上午開(kāi)業(yè)到打烊每隔兩個(gè)小時(shí)就播一次相關(guān)促銷信息廣播
4、賣場(chǎng)布置
(1)場(chǎng)外
a、在免費(fèi)寄包柜上方制作中秋宣傳;
b、在防護(hù)架上對(duì)墻柱進(jìn)行包裝貼一些節(jié)日彩頁(yè)來(lái)造勢(shì);
c、在廣場(chǎng)有可能可懸掛汽球拉豎幅;
d、在入口掛“__購(gòu)物廣場(chǎng)禧中秋”橫幅
(2)場(chǎng)內(nèi)
a、在主通道斜坡墻上用自貼紙等來(lái)裝飾增強(qiáng)節(jié)日氣氛;
b、整個(gè)賣場(chǎng)上空懸掛可口可樂(lè)公司提供掛旗;
c、在月餅區(qū)背景與兩個(gè)柱上布“千禧月送好禮”宣傳;兩邊貼上可口可樂(lè)促銷宣傳;
d、月餅區(qū)上空掛大紅燈籠
5、其他支持
保健品進(jìn)行讓利15%特價(jià)銷售
團(tuán)體購(gòu)滿3000元或購(gòu)買月餅數(shù)量達(dá)20盒可享受免費(fèi)送貨
四、促銷費(fèi)用
媒體廣告費(fèi)：1.2萬(wàn)元
可口可樂(lè)系列贈(zèng)品：6萬(wàn)
場(chǎng)內(nèi)、場(chǎng)外布置費(fèi)：0.6萬(wàn)
月餅費(fèi)用：6萬(wàn)
共計(jì)：13.8萬(wàn)人民幣
五、具體作業(yè)
1、交通頻道15秒廣告由公司委托__廣告制作在廣告合同中應(yīng)當(dāng)明確不同階段廣告內(nèi)容;預(yù)定在8月報(bào)16日完成。
2、購(gòu)物指南由采購(gòu)部負(fù)責(zé)擬出商品清單市場(chǎng)部負(fù)責(zé)與__晚報(bào)印刷廠聯(lián)系制作;具體見(jiàn)該期制作安排。
3、場(chǎng)內(nèi)廣播廣播稿由市場(chǎng)部來(lái)提供共三份促銷廣播稿每份均應(yīng)提前兩天交到廣播室。
4、場(chǎng)內(nèi)、外布置具體設(shè)計(jì)應(yīng)市場(chǎng)部、美工組負(fù)責(zé)公司可以制作由美工組負(fù)責(zé)無(wú)能力制作由美工組聯(lián)系外單位制作最終布置由美工組來(lái)完成行政部做好采購(gòu)協(xié)調(diào)工作;預(yù)定場(chǎng)內(nèi)布置在8月18日完成。
5、采購(gòu)部負(fù)責(zé)引進(jìn)月餅廠家每個(gè)廠家收取500元以上促銷費(fèi)同時(shí)負(fù)責(zé)制訂月餅價(jià)格及市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃在8月5日前完成相關(guān)計(jì)劃。
促銷活動(dòng)方案有創(chuàng)意篇8
一、通過(guò)提前造勢(shì)保證促銷效果
促銷紅酒需要提前鋪墊，即通過(guò)提前造勢(shì)而引起消費(fèi)者的注意和思考，從而在他們的腦海中打下烙印，等到旺季或節(jié)日時(shí)，企業(yè)的促銷就能夠在眾多的紅酒促銷中最先引起消費(fèi)者的注意。現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越理智，面對(duì)鋪天蓋地的信息也越來(lái)越懶惰。對(duì)那些越來(lái)越不愿意花精力在各種促銷活動(dòng)中理出頭緒的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他可能會(huì)直接選擇已經(jīng)留下印象的產(chǎn)品。
二、創(chuàng)新是促銷永不過(guò)時(shí)的主題
買贈(zèng)、特價(jià)、開(kāi)瓶費(fèi)、盒內(nèi)裝促銷品或針對(duì)通路成員等是一般紅酒企業(yè)經(jīng)常采用的促銷手法，這些沒(méi)有新意的促銷很難引起消費(fèi)者和通路成員的興趣，效果也不會(huì)太好。紅酒企業(yè)在策劃方案時(shí)，創(chuàng)新是第一考慮，因?yàn)閯?chuàng)新是創(chuàng)造營(yíng)銷奇跡永不過(guò)時(shí)的主題；也可以將別人的成功經(jīng)驗(yàn)換個(gè)地方實(shí)施，就是不能隨大流，隨大流往往難以觸動(dòng)促銷對(duì)象已經(jīng)麻木的神經(jīng)。
三、真誠(chéng)是促銷的基本要求之一
真誠(chéng)是對(duì)促銷的“促銷”，所以紅酒企業(yè)在促銷時(shí)應(yīng)當(dāng)盡可能地讓促銷對(duì)象體會(huì)到企業(yè)的真誠(chéng)。就拿紅酒促銷品來(lái)說(shuō)，其實(shí)紅酒企業(yè)大可不必將促銷限于每瓶（箱），雖然每瓶（箱）的促銷額度可能并不大，但如將多瓶（箱）的額度集中在一起，總價(jià)值能就提高相應(yīng)的倍數(shù)，紅酒促銷品的質(zhì)量也就會(huì)更好。而且，相對(duì)較高而不是每瓶（箱）都有的中獎(jiǎng)率，反而更能引起消費(fèi)者的興趣——中獎(jiǎng)總是個(gè)好運(yùn)的問(wèn)題。
四、利用當(dāng)?shù)刭Y源為促銷提供機(jī)會(huì)
每個(gè)地方都有自己獨(dú)特的資源供企業(yè)在開(kāi)展促銷時(shí)利用。如商貿(mào)節(jié)、集市、廟會(huì)、餐飲協(xié)會(huì)、有固定目標(biāo)受眾的低價(jià)媒體、社區(qū)活動(dòng)、企業(yè)活動(dòng)、政府一年一度專項(xiàng)宣傳活動(dòng)（如電影送下鄉(xiāng)活動(dòng)）等，這些資源都能夠?yàn)榧t酒企業(yè)的促銷行動(dòng)提供機(jī)會(huì)和素材。
再如，喜宴是紅酒較為集中消費(fèi)的場(chǎng)所，有心人就可以充分利用其宣傳示范作用，因?yàn)樗轻槍?duì)所有來(lái)客的一次集中宣傳，甚至可以利用喜宴主掛人作為紅酒推銷員，或用一個(gè)喜宴引導(dǎo)另一個(gè)喜宴。
掌握了以上技巧，中秋節(jié)的促銷活動(dòng)，你肯定會(huì)脫穎而出，成為市場(chǎng)的贏家。