國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案？方案制定的目標(biāo)為各級員工指明了組織開展方向,可以使人們的行動(dòng)對準(zhǔn)既定目標(biāo)。下面小編給大家?guī)砹藝H消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案7篇，供大家參考。

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案【篇1】

一、活動(dòng)背景:

315國際消費(fèi)者權(quán)益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著教育的改革和發(fā)展，師生的權(quán)益意識正在逐步增強(qiáng)。但就目前我校的情況而言，師生的維權(quán)意識依然薄弱，許多學(xué)生甚至對此相當(dāng)陌生。此次活動(dòng)對于加強(qiáng)學(xué)校的權(quán)益建設(shè)，推動(dòng)“和諧校園”建設(shè)都具有重要意義，

二、活動(dòng)目的：

1、紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，弘揚(yáng)法治精神，促進(jìn)校園和諧，促進(jìn)法治教育;

2、讓師生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識。通過此次活動(dòng)，向師生宣傳消費(fèi)維權(quán)知識，增強(qiáng)大家對消費(fèi)者權(quán)益的意識，樹立法律在人們心中的威信;

3、學(xué)生能在消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，對學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會面對不公的消費(fèi)待遇而覺得束手無策了?？梢跃S護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，營造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營的消費(fèi)環(huán)境;

4、協(xié)助米東區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在我校做關(guān)于消費(fèi)者知識普及的工作，增強(qiáng)國民的消費(fèi)觀念，在全校營造濃厚的法制宣傳輿論氛圍。

三、活動(dòng)主題：

消費(fèi)與安全

四、活動(dòng)時(shí)間：

_年3月13日3月15日

五、活動(dòng)地點(diǎn)：

_市第112小學(xué)校園

六、活動(dòng)對象：

_市第112小學(xué)全體師生

七、活動(dòng)程序：

(一)前期工作

1、準(zhǔn)備現(xiàn)場橫幅、宣傳材料，負(fù)責(zé)現(xiàn)場實(shí)施工作，做好人員調(diào)配工作。

2、少先隊(duì)大隊(duì)做好活動(dòng)前期的宣傳工作，充分利用校園廣播、標(biāo)語、宣傳板，等形式做好3月15日國際消費(fèi)者權(quán)益日主題教育活動(dòng)。

(二)、活動(dòng)內(nèi)容：

1、向我校學(xué)生免費(fèi)發(fā)放維權(quán)宣傳資料，內(nèi)容涉及年主題、消費(fèi)警示、維權(quán)知識等 ;向同學(xué)們宣傳基本消費(fèi)者依法維權(quán)制度，加強(qiáng)同學(xué)們法律意識教育。

2、為了解我校師生消費(fèi)維權(quán)意識 ，進(jìn)行 “ 3.15 ”維權(quán)知識問卷調(diào)查活動(dòng)。

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案【篇2】

一、活動(dòng)的主題

借助“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，開展以維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益為主的宣傳教育活動(dòng)，幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者理解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和義務(wù)，告知維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式，引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者更加合理的維護(hù)自身的合法權(quán)益，營造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。

二、活動(dòng)的口號

本次活動(dòng)的口號為：暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

三、宣傳活動(dòng)的內(nèi)容

(一)以“新消法”為準(zhǔn)，大力宣傳安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)等消費(fèi)者合法權(quán)益。在公司內(nèi)網(wǎng)，通過發(fā)布新消法，傳達(dá)最新消防知識，促使每一位員工掌握并遵守新消法的相關(guān)知識;通過懸掛條幅及電子屏滾動(dòng)及時(shí)播放本次宣傳口號，讓廣大市民及時(shí)了解本次宣傳活動(dòng)的主題及途徑;在3.15宣傳活動(dòng)日上，通過展板、發(fā)放宣傳折頁等資料，向廣大市民講解如何通過正當(dāng)渠道，如投訴電話，第三方(監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等)投訴受理渠道及報(bào)警途徑，進(jìn)一步維護(hù)及明確自身的合法權(quán)益和義務(wù)。

(二)深入開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。開展“銷售誤導(dǎo)”和“理賠難”專項(xiàng)整治，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。加強(qiáng)對營銷人員和出單人員的銷售話語培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)客戶回訪制度，不斷地提高銷售人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。深入基層一線，主動(dòng)聽取鄉(xiāng)村干部、協(xié)保員和承保農(nóng)戶的意見。在承保、理賠環(huán)節(jié)設(shè)立意見箱，繼續(xù)發(fā)揮理賠監(jiān)督服務(wù)卡的作用，多渠道的聽取客戶意見。

這次保險(xiǎn)宣傳咨詢活動(dòng)通過保險(xiǎn)各環(huán)節(jié)人員現(xiàn)場面對面接待消費(fèi)者咨詢和投訴，讓廣大消費(fèi)者明明白白消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。錫盟人保財(cái)險(xiǎn)咨詢現(xiàn)場搭起車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)、電銷咨詢臺三個(gè)，豎起糾紛調(diào)解、仲裁規(guī)則、電銷保險(xiǎn)等展扳5塊，擺放“致廣大消費(fèi)者的一封信”以及和諧家園、商業(yè)車險(xiǎn)等各類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和索賠須知、理賠流程等宣傳單20__0多份，懸掛“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”等大型橫幅1條，提供了接受保險(xiǎn)咨詢的良好環(huán)境。前來咨詢的人員絡(luò)意不絕、人頭攢動(dòng)，有的咨詢和諧家園、電銷等產(chǎn)品怎么保，有的咨詢出險(xiǎn)怎么索賠，還有的對我司快速理賠已收到理賠款前來表示感謝，大家均給了系統(tǒng)化、專業(yè)化的回答。同時(shí)，我們創(chuàng)新咨詢方式，變被動(dòng)咨詢?yōu)橹鲃?dòng)接受咨詢，派出兩個(gè)小分隊(duì)，深入其他展區(qū)流動(dòng)發(fā)放保險(xiǎn)宣傳單，回答消費(fèi)者咨詢，進(jìn)一步擴(kuò)大化了保險(xiǎn)咨詢范圍。短短1小時(shí)，共接受各類咨詢100多人，發(fā)放各類宣傳單150多份，取得了較好的宣傳效果，得到了消費(fèi)者的好評。

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案【篇3】

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆四_精神，宣傳中國消費(fèi)者協(xié)會20__年“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”消費(fèi)維權(quán)年主題，進(jìn)一步加強(qiáng)對商品和服務(wù)的監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展，決定在全市范圍內(nèi)隆重開展20__年 3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。為保障活動(dòng)順利開展，制定方案如下：

一、指導(dǎo)思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅(jiān)持以黨的和__屆四_精神為指引，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提升維權(quán)效能為動(dòng)力，通過組織內(nèi)容豐富、形式多樣的3·15活動(dòng)，弘揚(yáng)3·15文化，科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)，營造和諧消費(fèi)氛圍，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)和全市經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對3·15活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)組委會。

由市政府分管副市長擔(dān)任組委會主任，市人大會副主任，市_副主席，市紀(jì)委副書記擔(dān)任名譽(yù)主任，由青州市工商局、市委宣傳部、市食安辦、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市商務(wù)局負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組委會副主任。市法院、檢察院、公安局、文明辦、工商局、教育局、財(cái)政局、建設(shè)局、房地產(chǎn)交易中心、國土局、交通運(yùn)輸局、農(nóng)業(yè)局、衛(wèi)生局、審計(jì)局、食品藥品監(jiān)督管理、司法局、廣播電視中心、行政執(zhí)法局、農(nóng)機(jī)局、物價(jià)局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、煙草專賣局、環(huán)衛(wèi)局、商務(wù)局、郵政局、青州移動(dòng)公司、青州聯(lián)通公司、青州供電公司、暉澤水務(wù)公司、華潤燃?xì)夤镜葐挝回?fù)責(zé)人為組委會成員。

同時(shí)，組委會在市消協(xié)設(shè)立辦公室，具體負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的籌備、調(diào)度。

三、活動(dòng)內(nèi)容

(一)20__年3月15日在中都財(cái)富廣場召開20__年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會。

(二)3月15日聯(lián)合有關(guān)部門在中都財(cái)富廣場進(jìn)行現(xiàn)場投訴受理及宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。

(三)3月11日—3月15日期間，各鎮(zhèn)、街道、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)在政府駐地或首集日組織3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)宣傳臺，向消費(fèi)者發(fā)放農(nóng)資消費(fèi)警示，將消費(fèi)預(yù)警與行政指導(dǎo)相結(jié)合，進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)宣傳。組織當(dāng)?shù)毓ど趟?、司法所、法庭、衛(wèi)生院、派出所、財(cái)政經(jīng)管中心、教管辦、郵政所、廣播站等單位參加。

(四)積極宣傳中消協(xié)20__年“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”消費(fèi)維權(quán)年主題，推動(dòng)全社會關(guān)心、重視、支持并加強(qiáng)對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，營造和諧消費(fèi)環(huán)境。

(五)大力宣傳黨的__屆四_精神，倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對浪費(fèi)。鼓勵(lì)消費(fèi)者積極購買和消費(fèi)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，增強(qiáng)環(huán)保意識，營造良好生活環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

(六)宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《價(jià)格法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《人民調(diào)解法》、《反壟斷法》、《合同法》、《物權(quán)法》、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律、法規(guī)，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的意識與能力。

四、活動(dòng)組織及要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。召開各鎮(zhèn)、街道、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、市直有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會，結(jié)合我市實(shí)際，安排20__年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的有關(guān)事宜，各有關(guān)單位成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織好宣傳活動(dòng)。

(二)創(chuàng)新活動(dòng)形式。各部門要高度重視3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，要貼近生活、貼近消費(fèi)者，創(chuàng)新形式載體，通過開展懸掛條幅，設(shè)立宣傳臺等形式多樣的宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大3·15活動(dòng)的覆蓋面和影響力。

(三)積極協(xié)調(diào)配合。市公安局、行政執(zhí)法局等部門在3·15 國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會和宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)期間，要抽調(diào)專門人員維護(hù)好交通、治安和現(xiàn)場秩序，確保整個(gè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案【篇4】

一、活動(dòng)名稱：“3﹒15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)

二、活動(dòng)時(shí)間：20__年3月11日12點(diǎn)開始

三、活動(dòng)地點(diǎn)：__市總工會大廈門前

四、具體內(nèi)容：

(一)紀(jì)念活動(dòng)儀式：

主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動(dòng)倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費(fèi)者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門__年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動(dòng)開始等。

參加人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營者代表(__區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會單位和經(jīng)營者代表整隊(duì)入場。

(二)3.15宣傳咨詢活動(dòng):

各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動(dòng))、或誠信經(jīng)營的做法。

(三)銷毀假冒偽劣商品

各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報(bào)送至市工商局市場經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)(電話：)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊(duì)統(tǒng)一組織銷毀。

(四)幾點(diǎn)要求：

1、參加3.15活動(dòng)的單位和個(gè)人，要在3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是。

現(xiàn)場活動(dòng)總指揮：

場地布置、劃分聯(lián)系人：;

記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人：

2、著裝要求：正式參加3.15活動(dòng)的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

3、3.15活動(dòng)(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強(qiáng)值班制度，采取有效措施，確保消費(fèi)者投訴及時(shí)得到解決。

4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：00000)

五、具體分工

(一)市局合同消保科負(fù)責(zé)：

1、制定3.15系列活動(dòng)的實(shí)施方案。

2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會，協(xié)商3.15活動(dòng)有關(guān)事宜。

主要內(nèi)容：通報(bào)前期準(zhǔn)備情況，征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報(bào)送典型案例;打假維權(quán)成果板報(bào)展的要求;其他有關(guān)事宜。

上述工作3月1日底前落實(shí)完畢。

3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門__年打假維權(quán)十大典型案件。

5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)__年受理消費(fèi)者投訴十大典型案例。

6、整理部分食品安全典型案例在板報(bào)展上公布。

上述工作3月7日前落實(shí)完畢。

(二)市局商廣科負(fù)責(zé)

1、負(fù)責(zé)與電視臺廣告經(jīng)營部聯(lián)系，3月份免費(fèi)連續(xù)1個(gè)月滾動(dòng)播出宣傳口號。

2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營單位條幅、橫幅制作事宜。

3、會同市消協(xié)、辦公室與電臺、電視臺、報(bào)社取得聯(lián)系，做好3.15活動(dòng)月的宣傳策劃。

4、聯(lián)系市廣播電臺現(xiàn)場直播3.15活動(dòng)實(shí)況。

(三)__區(qū)工商局、消協(xié)負(fù)責(zé)：

1、圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”年主題，全權(quán)負(fù)責(zé)文化大廈門前活動(dòng)現(xiàn)場布置(桌凳擺放、音響設(shè)備、主席臺、主會標(biāo)、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動(dòng)安排(包括各相關(guān)單位的咨詢臺、受理臺、曝光臺的位置擺放及人員安排、參加活動(dòng)的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場秩序。

2、動(dòng)員廣告經(jīng)營單位義務(wù)制作懸掛宣傳標(biāo)語：(1)在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅(在活動(dòng)現(xiàn)場前后掛出)，懸掛時(shí)間7天左右;(2)負(fù)責(zé)3月15日活動(dòng)現(xiàn)場(文化大廈)主會標(biāo)的懸掛和摘取;(3)明確橫幅條幅制作單位的具體數(shù)量及懸掛位置。

3、組織協(xié)調(diào)各部門制作打假維權(quán)成果板報(bào)展示，并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權(quán)展板(部分內(nèi)容由市局合同消?？铺峁?，要求圖文并茂、規(guī)格統(tǒng)一(展板規(guī)格：1.8米×1.2米)、擺放一致。

4、組織轄區(qū)內(nèi)各大商業(yè)、服務(wù)企業(yè)在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。

5、動(dòng)員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽(yù)好的有關(guān)企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場活動(dòng)，進(jìn)行名優(yōu)商品展示(嚴(yán)禁搞商品展銷)、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動(dòng)。

6、指定誠信單位“經(jīng)營企業(yè)公民道德建設(shè)活動(dòng)倡議書”發(fā)言人及審稿。

7、3.15活動(dòng)宣傳車的裝飾及音響設(shè)備安裝，確定行車路線。

上述工作均在3月9日前落實(shí)到位。

(四)市局市場經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)負(fù)責(zé)：

1、做好局機(jī)關(guān)及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作(按規(guī)定時(shí)間完成)。

2、假冒偽劣商品現(xiàn)場展示(3月10日前落實(shí))。

3、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場的組織安排(3月9日前完成)。

4、整理、匯總各行政執(zhí)法部門__年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。

(五)市局辦公室負(fù)責(zé)：

1、撰寫市政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)在3.15咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場的講話，消?？铺峁┍匾乃夭?3月5日前完成)。

2、邀請市、區(qū)兩級政府、人大、_等領(lǐng)導(dǎo)參加3.15紀(jì)念活動(dòng)(3月10日前落實(shí))。

3、聯(lián)系媒體(電臺、電視臺、報(bào)社)記者，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場活動(dòng)時(shí)記者的接送。協(xié)助消協(xié)、商廣科和新聞媒體做好3.15活動(dòng)宣傳策劃工作(3月10日前落實(shí))。

(六)市局法制科負(fù)責(zé)：宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室提供，內(nèi)容由消?？铺峁?。

(七)市局組教科、紀(jì)檢監(jiān)察室、財(cái)務(wù)科、注冊登記科、私個(gè)協(xié)會負(fù)責(zé)：宣傳材料的發(fā)放。

市工商局、市消協(xié)

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案【篇5】

根據(jù)《20__年__縣紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)方案》，3月13日將在甘蔗街心廣場開展 “3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)，為確保活動(dòng)順利開展，有效保障群眾安全，特制定本預(yù)案。

一、縣消委會及各工商所消委分會要在當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)下，高度重視消費(fèi)維權(quán)工作，按照“以人為本、關(guān)注民生，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益”的基本要求，繼續(xù)抓好覆蓋全縣的12315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極開展12315消費(fèi)維權(quán)示范服務(wù)站點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，提高基層站點(diǎn)化解消費(fèi)矛盾糾紛的能力，努力營造和諧穩(wěn)定的社會消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)。

二、扎實(shí)開展保健品市場專項(xiàng)檢查執(zhí)法行動(dòng)，各所、隊(duì)要認(rèn)真按照縣局部署的專項(xiàng)檢查工作重點(diǎn)，精心組織，周密安排，加大力度整治保健品市場侵害消費(fèi)者權(quán)益的各種違法行為，通過大案要案的查處，揭露和處理一批群眾反映強(qiáng)烈、后果嚴(yán)重、影響惡劣的典型案件，展示工商行政管理機(jī)關(guān)的執(zhí)法成果。

三、當(dāng)前正值全國“”召開，各工商所消委分會要認(rèn)真對近年來消費(fèi)糾紛熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行分析排查，適時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示和提示，對尚未解決的消費(fèi)糾紛，特別是重大消費(fèi)糾紛難以調(diào)解或調(diào)解后當(dāng)事雙方不滿意的，要耐心細(xì)致地宣傳解釋，引導(dǎo)他們采取正確的途徑解決消費(fèi)爭議，避免造成矛盾激化，影響社會安全穩(wěn)定。

四、縣消委會及各工商所消委分會要積極組織機(jī)關(guān)干部和各界群眾參加縣工商局主辦的“20__年‘3·15’《食品安全法》百題千問公眾答”活動(dòng)，加強(qiáng)行政監(jiān)督機(jī)關(guān)與公眾的交流互動(dòng)，普及法律知識。同時(shí)結(jié)合本地實(shí)際情況，在“3·15”活動(dòng)期間，積極組織開展以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題的宣傳咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢、申訴和舉報(bào)，宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)和一系列惠民政策，倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明消費(fèi)，充分發(fā)揮消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要作用。

五、3月15日，縣局將在甘蔗街心廣場舉行以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題的大型宣傳紀(jì)念活動(dòng)，有關(guān)活動(dòng)場地布置、人員組織、材料準(zhǔn)備、展板編排、宣傳報(bào)道、后勤保障等工作，縣局已做分工安排，機(jī)關(guān)相關(guān)科室、各單位要各司其職，各負(fù)其責(zé)，抓好落實(shí)，人員和裝備要積極支持和配合，確保大型宣傳紀(jì)念活動(dòng)的順利進(jìn)行。

六、各基層所、隊(duì)要認(rèn)真高效做好中央電視臺“3·15”晚會12315熱線轉(zhuǎn)辦件的處理和反饋工作，切實(shí)按照國家工商總局和省工商局的具體工作要求，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。抓緊對12315申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)順暢運(yùn)行。要周密安排3月14日—3月15日兩天12315機(jī)構(gòu)值班，配足備勤人員，便于處理應(yīng)急投訴申訴事件，確?？焖佟⒏咝мk理晚會轉(zhuǎn)來的申訴舉報(bào)案件并及時(shí)反饋申訴舉報(bào)案件調(diào)處情況。

七、縣消委會及各工商所消委分會要以紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作，突出宣傳工商行政管理機(jī)關(guān)發(fā)揮職能作用，促進(jìn)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的成效，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成果，曝光侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案件，展示工商行政管理機(jī)關(guān)良好的精神面貌。各單位于3月17日下午下班前，將“3·15”紀(jì)念系列活動(dòng)情況小結(jié)及典型案例通過OA系統(tǒng)匯總上報(bào)縣局公平消?？?。

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案【篇6】

20__年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，為把今年的315紀(jì)念活動(dòng)組織好，落實(shí)好，使紀(jì)念活動(dòng)有實(shí)效、有深度、有突破、有創(chuàng)新，突出“消費(fèi)與發(fā)展”年主題的宣傳，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)市工商局、市消協(xié)的統(tǒng)一部署，經(jīng)__區(qū)政府、__區(qū)工商分局、區(qū)消協(xié)研究，特制定活動(dòng)方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的精神為指導(dǎo)，以全面貫徹和落實(shí)_、構(gòu)建社會主義和諧社會為核心，以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線，以改善環(huán)境促進(jìn)消費(fèi)為主題，以宣傳政策、提高消費(fèi)信心、提供消費(fèi)咨詢、拉動(dòng)消費(fèi)需求、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)、引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)為重點(diǎn)，動(dòng)員消費(fèi)者、經(jīng)營者、社會各界廣泛參與，創(chuàng)造性地開展一系列活動(dòng)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展服務(wù)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對315紀(jì)念活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，便于各部門工作聯(lián)系，成立__區(qū)20__年315國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。__區(qū)政府湯副區(qū)長為組長，__區(qū)工商分局副局長楊為副組長，分局分管公平交易的程、3.15中心張、區(qū)消協(xié)朱正和、各工商所所長、各消協(xié)分會秘書長為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，張任辦公室主任，辦公室設(shè)在分局中心，聯(lián)系電話：。各所、各分會成立相應(yīng)組織。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、精心組織，內(nèi)外結(jié)合，召開二個(gè)會議，拉開我區(qū)315紀(jì)念活動(dòng)方案的序幕。

(1)召開工商、消協(xié)系統(tǒng)315紀(jì)念活動(dòng)專題會議，傳達(dá)市工商局、市消協(xié)、__區(qū)工商分局、__區(qū)消協(xié)關(guān)于開展20__年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)文件精神，專題布置我區(qū)20__年315紀(jì)念活動(dòng)工作。

(2)召開分局相關(guān)部門、部分企業(yè)，315紀(jì)念活動(dòng)協(xié)調(diào)分工會議，擬定時(shí)間3月6日。

2、突出主題，注重實(shí)效，開展八項(xiàng)活動(dòng)，使我區(qū)315紀(jì)念活動(dòng)豐富多彩。

(1)舉辦20__年315國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會暨“消費(fèi)與發(fā)展”新聞發(fā)布會。向社會公布紀(jì)念活動(dòng)方案的具體內(nèi)容和20__年度查處的制假售假典型案例、消費(fèi)維權(quán)典型案例和消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。

(2)與媒體合作，強(qiáng)化輿論宣傳。在媒體開辟專欄，強(qiáng)化“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳，曝光典型案例。

(3)組織協(xié)調(diào)有關(guān)行政執(zhí)法部門和大型企業(yè)集中開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題和消費(fèi)維權(quán)大型宣傳咨詢活動(dòng)。3月15日當(dāng)天，在市人民廣場設(shè)置主會場，在商場、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分會場。做到城鄉(xiāng)結(jié)合、廣泛參與，社會互動(dòng)。

(4)召開“消費(fèi)與發(fā)展”年主題論壇會。邀請大型商場、超市、企業(yè)、公用企業(yè)、志愿者參加。

(5)開展法律宣傳“四進(jìn)”活動(dòng)，即送宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校。

(6)聯(lián)合家電下鄉(xiāng)企業(yè)建立“售后服務(wù)綠色通道”服務(wù)農(nóng)村消費(fèi)者。充分利用“一會兩站”載體、農(nóng)村逢集、廟會之際，開展送法律、送宣傳、送服務(wù)到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)。

(7)舉辦“消費(fèi)與發(fā)展”知識競賽活動(dòng)。組織工商、消協(xié)及部分企業(yè)共同參與。

(8)開展假冒偽劣商品銷毀活動(dòng)。

四、有關(guān)要求

1、高度重視，調(diào)動(dòng)社會力量廣泛參與。各工商所和消協(xié)分會要把“315紀(jì)念活動(dòng)當(dāng)著當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來抓。暢通工商、消協(xié)等部門消費(fèi)投訴熱線，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛，積極爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府、人大、_領(lǐng)導(dǎo)重視和社會各界的支持、配合，調(diào)動(dòng)社會力量積極參與、形成維權(quán)合力。

2、要結(jié)合實(shí)際，形成特色。各所分會場設(shè)立：滁南工商所在滁州市商之都、五星電器設(shè)立分會場;豐樂工商所在白云商廈、蘇寧電器設(shè)立分會場;西澗工商所在北大荒商場設(shè)立分會場;南譙工商所在天長西路移動(dòng)手機(jī)大賣場設(shè)立分會場;現(xiàn)場受理、咨詢、調(diào)解旅游消費(fèi)糾紛。滁城所、環(huán)城所不設(shè)立分會場，各派兩人到分局主會場參與宣傳咨詢活動(dòng)，望各所結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)、亮點(diǎn)，做到既有聲勢，又有實(shí)效;既有廣度，又有深度;既有常規(guī)，又有創(chuàng)新的辦好各自的分會場。

3、要制定活動(dòng)方案，保證圓滿完成。各工商所、消協(xié)分會要盡快制定活動(dòng)方案，于3月2日上午報(bào)12315申訴舉報(bào)中心、區(qū)消協(xié)。

4、認(rèn)真及時(shí)作好總結(jié)。請各工商所、消協(xié)分會于3月16日將活動(dòng)總結(jié)、活動(dòng)開展的照片和《20__年全省315活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表》以書面形式上報(bào)區(qū)消協(xié)、12315申訴舉報(bào)中心。

國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案【篇7】

各區(qū)工商局、分局，__縣市場監(jiān)管局，市局各科、室、會、直屬單位:

為隆重紀(jì)念_年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日,深入貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)章，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)文明消費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任意識，營造良好的消費(fèi)環(huán)境，不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內(nèi)組織開展紀(jì)念_年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，為保證活動(dòng)順利進(jìn)行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下:

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀(jì)念“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，著力創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，提高服務(wù)消費(fèi)者能力，加強(qiáng)社會共治，不斷適應(yīng)新常態(tài)，迎接新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展，充分展示工商部門消費(fèi)維權(quán)風(fēng)采。

二、活動(dòng)內(nèi)容

組織開展“十個(gè)一”系列活動(dòng)，主要內(nèi)容有:

1.召開一場座談會。根據(jù)《福建省工商局轉(zhuǎn)發(fā)工商總局關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益意見的通知》(閩工商消【】79號)，召集部分商家代表召開經(jīng)營者首問和先行賠付座談會，督促指導(dǎo)經(jīng)營者落實(shí)首問制度，推行先行賠付制度，健全消費(fèi)糾紛和解、消費(fèi)侵權(quán)賠償制度，及時(shí)受理和處理消費(fèi)投訴，主動(dòng)和解消費(fèi)糾紛?！矩?zé)任單位:各區(qū)工商局(分局)、__縣市場監(jiān)管局，指導(dǎo)單位:消保分局】

2.開展一個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)。針對當(dāng)前群眾反映的消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，組織開展侵害消費(fèi)者權(quán)益領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，深入貫徹實(shí)施《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，加大對虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、消費(fèi)欺詐、不履行網(wǎng)購七日無理由退貨義務(wù)等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為?！矩?zé)任單位:消保分局;配合單位:各區(qū)工商局(分局)、__縣市場監(jiān)管局，執(zhí)法支隊(duì)】

3.組織一場約談活動(dòng)。對_年度消費(fèi)者投訴量排在前十名的經(jīng)營者，舉辦一場集體約談會，并由公職律師對經(jīng)營者存在問題進(jìn)行點(diǎn)評，督促經(jīng)營者建立健全經(jīng)營管理制度，不斷提升服務(wù)水平，減少消費(fèi)糾紛。【責(zé)任單位:消保分局;配合單位:政策法規(guī)科、消委會，各區(qū)工商局(分局)、__縣市場監(jiān)管局】

4.組織一次12315進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)。結(jié)合“12315五進(jìn)”建設(shè)和消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)格化管理活動(dòng)，積極培育農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)，以舉辦講座、現(xiàn)場咨詢服務(wù)等形式有效提高農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)能力。【責(zé)任單位:各區(qū)工商局(分局)、__縣市場監(jiān)管局;指導(dǎo)單位:消保分局】

5.公布一批典型案例。通過新聞媒體向社會公布_年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，增強(qiáng)經(jīng)營者的守法經(jīng)營意識和誠信責(zé)任意識，提高消費(fèi)者依法維權(quán)的能力和水平?！矩?zé)任單位:消保分局;配合單位:政策法規(guī)科、辦公室，各區(qū)工商局(分局)、__縣市場監(jiān)管局、執(zhí)法支隊(duì)】

6.開展一次有獎(jiǎng)競答。通過移動(dòng)手機(jī)“12580惠生活”欄目舉辦消費(fèi)維權(quán)知識有獎(jiǎng)競答活動(dòng)，擴(kuò)大群眾對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)章的認(rèn)知度，提高消費(fèi)者的維權(quán)理念，更新維權(quán)知識?！矩?zé)任單位:消保分局;配合單位:消委會】

7.全方位開展一次宣傳活動(dòng)。與電臺、電視臺、東南網(wǎng)、小魚網(wǎng)、報(bào)社等新聞媒體合作，專門報(bào)道工商部門維權(quán)做法，發(fā)布消費(fèi)提醒和警示。同時(shí)要充分利用車載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)相關(guān)知識，指導(dǎo)群眾科學(xué)消費(fèi)，積極營造良好的輿論氛圍?！矩?zé)任單位:消保分局、消委會、廣告監(jiān)督管理科、辦公室，各區(qū)工商局(分局)、__縣市場監(jiān)管局】

8.召開一次通報(bào)會。根據(jù)市消委會對全市銀行業(yè)消費(fèi)評議的工作情況，適時(shí)召開一次通報(bào)會，通報(bào)銀行業(yè)存在問題，促進(jìn)銀行業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。【責(zé)任單位:消委會;配合單位:消保分局、政策法規(guī)科，各區(qū)工商局(分局)、__縣市場監(jiān)管局】

9.舉辦一場現(xiàn)場活動(dòng)。選好地點(diǎn)作為主會場，在3月15日當(dāng)天，隆重舉行紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，各區(qū)工商局(分局)、__縣市場監(jiān)管局各自在轄區(qū)設(shè)立分會場，舉辦_年消費(fèi)維權(quán)工作成果圖片展，開展受理投訴、法律法規(guī)咨詢、真假商品辨別、消費(fèi)者體驗(yàn)、車載宣傳等活動(dòng)。【責(zé)任單位:消保分局、辦公室;配合單位:各(區(qū))工商局(分局)、__縣市場監(jiān)管局，市局各科、室、會、直屬單位】

10.組織一次銷毀活動(dòng)。對全市工商系統(tǒng)各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關(guān)涉案物品進(jìn)行集中統(tǒng)一銷毀。各辦案單位需對銷毀的涉案物品進(jìn)行清點(diǎn)核對，辦理涉案財(cái)物銷毀審批手續(xù)，并于3月15日上午準(zhǔn)時(shí)參加市局統(tǒng)一組織的銷假活動(dòng)?！矩?zé)任單位:競爭執(zhí)法科、消保分局、執(zhí)法支隊(duì);配合單位:各區(qū)工商局(分局)】

三、工作要求

(一)高度重視，周密組織

消費(fèi)維權(quán)工作不僅事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù)，也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關(guān)消費(fèi)潛力的有效釋放，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認(rèn)識，按照責(zé)任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)，營造良好的社會維權(quán)氛圍，擴(kuò)大工商部門的社會影響力。

(二)加強(qiáng)值班，積極調(diào)處

各區(qū)工商局(分局)、__縣市場監(jiān)管局要認(rèn)真高效地做好“3.15”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會12315熱線和微信平臺轉(zhuǎn)辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應(yīng)的應(yīng)急力量，做好突發(fā)事件應(yīng)對和處置工作，及時(shí)受理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報(bào)，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)提高消費(fèi)維權(quán)滿意率。

(三)強(qiáng)化宣傳，按時(shí)反饋

“3.15”期間，各區(qū)工商局(分局)、__縣市場監(jiān)管局要圍繞系列活動(dòng)內(nèi)容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報(bào)道，特別要宣傳工商部門加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動(dòng)開展情況及有關(guān)工作圖片上報(bào)市工商局消保分局。