入職培訓(xùn)開展方案
方案可以根據(jù)需要和可能制定幾個，這樣才有比較、選擇的余地。下面是一些入職培訓(xùn)開展方案免費閱讀下載，希望對大家寫入職培訓(xùn)開展方案有用。
入職培訓(xùn)開展方案篇1
一、專業(yè)技能培訓(xùn)
（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。
（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。
（3）針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。
二、新職工培訓(xùn)
新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓(xùn)
“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20__年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開始。
（1）在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。
（2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強人員流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。
入職培訓(xùn)開展方案篇2
根據(jù)教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》(教育部令第24號)、x省教育廳《關(guān)于貫徹〈普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定〉的意見》(教[]276號文件)及《x大學(xué)關(guān)于加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的意見》精神和要求，特制定本方案。
一.指導(dǎo)思想
以馬克思列寧主義為指導(dǎo)，深入貫徹落實中央16號文件及x省教育廳[]276號文件，建立和完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)制度，加大輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作力度，提高輔導(dǎo)員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化思想政治隊伍的育人意識和管理能力，努力造就一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的輔導(dǎo)員隊伍。
二.培養(yǎng)目標(biāo)
以“確定專題、專家引領(lǐng)、討論交流、注重成果”為培訓(xùn)工作思路，將崗前培訓(xùn)、專家講座、學(xué)習(xí)考察、研討交流、教育部和省上的培訓(xùn)等多種形式結(jié)合起來，構(gòu)建多層次、多渠道、多形式、重實效的培訓(xùn)格局。按照省教育廳的要求，從x年起，每年選派一批輔導(dǎo)員參加省(國家)輔導(dǎo)員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，到x年，完成全校輔導(dǎo)員輪訓(xùn)工作，逐步培養(yǎng)和造就一支專業(yè)化職業(yè)化的輔導(dǎo)員隊伍。
三.培訓(xùn)對象
各學(xué)院專兼職輔導(dǎo)員
四.培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:輔導(dǎo)員所需的綜合素質(zhì)、知識面拓展、思想政治教育與時事政策分析、學(xué)生工作業(yè)務(wù)與管理方法、心理健康教育及指導(dǎo)、實踐與考察等。
五.培訓(xùn)要求與考核
1.每位專兼職輔導(dǎo)員都要參加學(xué)校舉辦的培訓(xùn)。
原則上學(xué)校將每年組織10次培訓(xùn)約30學(xué)時(實踐與考察除外)，按30個學(xué)分計算。每位學(xué)員可根據(jù)自己的需要，至少選修24個學(xué)分，各位學(xué)員應(yīng)于每學(xué)期開學(xué)時根據(jù)學(xué)校的培訓(xùn)計劃，確定所選擇的培訓(xùn)項目，交學(xué)生處思政科，培訓(xùn)過程中將進(jìn)行考勤。
2.各位學(xué)員在參加培訓(xùn)后，要結(jié)合工作實際，形成心得、論文等，學(xué)校將收集、整理，形成論文集。
3.輔導(dǎo)員參加培訓(xùn)的情況將納入學(xué)校對輔導(dǎo)員的考評體系。
4.各學(xué)院要加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，認(rèn)真抓好政治輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作，積極為每位輔導(dǎo)員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的條件，進(jìn)一步提高政治輔導(dǎo)員工作質(zhì)量和水平。
5.輔導(dǎo)員要始終保持與時俱進(jìn)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，進(jìn)一步增強學(xué)習(xí)的自覺性和主動性，積極參加培訓(xùn)。妥善處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤、兩促進(jìn)，不斷提高自己的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。
入職培訓(xùn)開展方案篇3
為建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化教師隊伍，幫助新任教教師盡快適應(yīng)教育教學(xué)工作，幫助年輕教師盡快成長，__小學(xué)有義務(wù)、有信心、有能力擔(dān)當(dāng)好基地學(xué)校培訓(xùn)重任，新入職教師培訓(xùn)基地學(xué)校培訓(xùn)方案。同時結(jié)合《__區(qū)新入職教師規(guī)范化培訓(xùn)實施辦法》，制定我基地校培訓(xùn)方案。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
對新任教師進(jìn)行崗前適應(yīng)性培訓(xùn)，通過《新入職教師規(guī)范化培訓(xùn)》，力爭使新入職教師在職業(yè)感悟與師德修養(yǎng)、課堂經(jīng)歷與教學(xué)實踐、班級工作與德育體驗、教學(xué)研究與專業(yè)發(fā)展等方面有明顯進(jìn)步，形成良好的教育教學(xué)行為規(guī)范，幫助新教師盡快適應(yīng)教育教學(xué)工作。
二、培訓(xùn)內(nèi)容與形式
（一）新入職教師規(guī)范化培訓(xùn)（以下簡稱“規(guī)范化培訓(xùn)”）的內(nèi)容主要包括職業(yè)感悟與師德修養(yǎng)、課堂經(jīng)歷與教學(xué)實踐、班級工作與德育體驗、教學(xué)研究與專業(yè)發(fā)展四個方面。
1、熟悉相關(guān)的教育法規(guī)政策，樹立依法治教的理念，了解__區(qū)情教情，提高教師職業(yè)感悟和師德修養(yǎng)；
2、了解教學(xué)常規(guī)，熟悉并初步掌握所教學(xué)科的教材和教法，掌握語言表達(dá)、板書板畫、信息技術(shù)應(yīng)用等方面的基本功；
3、增強對德育工作的認(rèn)識，掌握班級工作的基本要點；
4、懂得教學(xué)研究，關(guān)注自身的專業(yè)發(fā)展。
（二）規(guī)范化培訓(xùn)方式：
1、新入職教師每周不少于一天（周四下午為固定時間，周二上午或周四上午，二選一）進(jìn)入我基地見習(xí)，接受相應(yīng)培訓(xùn)；接受學(xué)校帶教導(dǎo)師的教學(xué)指導(dǎo)。
2、自我研修：新入職教師通過自主閱讀專業(yè)書籍、撰寫讀書心得、制定個人發(fā)展規(guī)劃等形式，加深對教師職業(yè)的感悟，提升師德修養(yǎng)，養(yǎng)成自主發(fā)展的`良好習(xí)慣。
三、規(guī)范化培訓(xùn)管理及要求：
1、本次培訓(xùn)工作起始時間為20__、11——20__、10，我基地校負(fù)責(zé)見習(xí)期間對新教師的管理和考核。
2、學(xué)校成立新教師入職培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全校性遴選新教師入職培訓(xùn)的指導(dǎo)教師。
3、新入職教師嚴(yán)格遵守我基地校考勤制度，每次到校需到教導(dǎo)處簽到，請假需出具書面申請，并由所在單位領(lǐng)導(dǎo)簽字，規(guī)劃方案《新入職教師培訓(xùn)基地學(xué)校培訓(xùn)方案》。
4、新入職教師和導(dǎo)師分別制定計劃、落實日程安排。其中基地校培訓(xùn)承擔(dān)240學(xué)時，每周一天，學(xué)科帶教按10個月計算，班主任按2個月計算。
5、新教師培訓(xùn)須堅持師德為魂。學(xué)校要組織新教師了解學(xué)校優(yōu)秀教師事跡、了解學(xué)校文化，提升職業(yè)境界，為愛教育、愛學(xué)生、愛自己所教學(xué)科奠定發(fā)展的思想基礎(chǔ)。
6、為幫助新教師全方位了解，體驗矢志教育，學(xué)校要安排有關(guān)人員，組織宣講師德規(guī)范、文明禮儀、教學(xué)常規(guī)、班主任職責(zé)以及學(xué)校的各項規(guī)章制度，為適應(yīng)教師崗位作好必須的適應(yīng)性準(zhǔn)備。
7、學(xué)校安排帶教導(dǎo)師指導(dǎo)新教師學(xué)習(xí)班主任工作計劃的制訂、班集體建設(shè)、學(xué)生干部培養(yǎng)、家訪、主題班會、主題活動、社會實踐、學(xué)生談心、家長會召開、評語撰寫與科任教師協(xié)調(diào)溝通等。指導(dǎo)教師要對新教師的每項班主任工作事前進(jìn)行指導(dǎo)，事后進(jìn)行點評，使新教師在實踐與反思中提高對班主任工作的感悟與能力。
8、學(xué)科指導(dǎo)教師要指導(dǎo)新教師學(xué)習(xí)學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)新教師聽課、評課、備課、編寫教案、課件制作、上課、課后反思、作業(yè)批改、學(xué)困生輔導(dǎo)、編制試卷、質(zhì)量分析等項內(nèi)容，須事前指導(dǎo)，事后點評，幫助新教師體驗、感悟，提高能力。有關(guān)聽課上課節(jié)數(shù)和參加教研組、備課組活動次數(shù)應(yīng)不少于相關(guān)規(guī)定的要求。
9、學(xué)校每學(xué)期向新入職教師推薦教育、教學(xué)理論書籍各一本。指導(dǎo)新教師寫好讀書心得、學(xué)習(xí)體會，并在讀書交流活動中深化學(xué)習(xí)。
10、每季度進(jìn)行培訓(xùn)工作經(jīng)驗交流，新教師新入職感悟體會互動。
四、規(guī)范化培訓(xùn)的考核：
1、我基地學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織對新入職教師考評工作?？荚u由學(xué)員自評、教育教學(xué)指導(dǎo)教師分別評價相結(jié)合。
2、考評從見習(xí)考勤情況、完成《培訓(xùn)手冊》以及見習(xí)期間的教育教學(xué)成績多個方面實施。
3、評價結(jié)果為優(yōu)秀、良好、合格、不合格，優(yōu)秀的比例掌握在培訓(xùn)新教師總數(shù)的四分之一左右。學(xué)員的考評結(jié)果直接與帶教導(dǎo)師掛鉤，作為評價帶教導(dǎo)師的依據(jù)。
入職培訓(xùn)開展方案篇4
根據(jù)教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》(教育部令第24號)、x省教育廳《關(guān)于貫徹〈普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定〉的意見》(教[]276號文件)及《x大學(xué)關(guān)于加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的意見》精神和要求，特制定本方案。
一.指導(dǎo)思想
以馬克思列寧主義，堅持深入貫徹落實中央16號文件及x省教育廳[]276號文件，建立和完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)制度，加大輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作力度，提高輔導(dǎo)員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化思想政治隊伍的育人意識和管理能力，努力造就一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的輔導(dǎo)員隊伍。
二.培養(yǎng)目標(biāo)
以“確定專題、專家引領(lǐng)、討論交流、注重成果”為培訓(xùn)工作思路，將崗前培訓(xùn)、專家講座、學(xué)習(xí)考察、研討交流、教育部和省上的培訓(xùn)等多種形式結(jié)合起來，構(gòu)建多層次、多渠道、多形式、重實效的培訓(xùn)格局。按照省教育廳的要求，從x年起，每年選派一批輔導(dǎo)員參加省(國家)輔導(dǎo)員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，到x年，完成全校輔導(dǎo)員輪訓(xùn)工作，逐步培養(yǎng)和造就一支專業(yè)化職業(yè)化的輔導(dǎo)員隊伍。
三.培訓(xùn)對象
各學(xué)院專兼職輔導(dǎo)員
四.培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:輔導(dǎo)員所需的綜合素質(zhì)、知識面拓展、思想政治教育與時事政策分析、學(xué)生工作業(yè)務(wù)與管理方法、心理健康教育及指導(dǎo)、實踐與考察等。
五.培訓(xùn)要求與考核
1.每位專兼職輔導(dǎo)員都要參加學(xué)校舉辦的培訓(xùn)。
原則上學(xué)校將每年組織10次培訓(xùn)約30學(xué)時(實踐與考察除外)，按30個學(xué)分計算。每位學(xué)員可根據(jù)自己的需要，至少選修24個學(xué)分，各位學(xué)員應(yīng)于每學(xué)期開學(xué)時根據(jù)學(xué)校的培訓(xùn)計劃，確定所選擇的培訓(xùn)項目，交學(xué)生處思政科，培訓(xùn)過程中將進(jìn)行考勤。
2.各位學(xué)員在參加培訓(xùn)后，要結(jié)合工作實際，形成心得、論文等，學(xué)校將收集、整理，形成論文集。
3.輔導(dǎo)員參加培訓(xùn)的情況將納入學(xué)校對輔導(dǎo)員的考評體系。
4.各學(xué)院要加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，認(rèn)真抓好政治輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作，積極為每位輔導(dǎo)員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的條件，進(jìn)一步提高政治輔導(dǎo)員工作質(zhì)量和水平。
5.輔導(dǎo)員要始終保持與時俱進(jìn)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，進(jìn)一步增強學(xué)習(xí)的自覺性和主動性，積極參加培訓(xùn)。妥善處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤、兩促進(jìn)，不斷提高自己的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。
入職培訓(xùn)開展方案篇5
為了滿足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力的團(tuán)隊，提升我行在金融市場中的生命力、競爭力，現(xiàn)對20__年新員工進(jìn)行培訓(xùn)，特制定本方案。
培訓(xùn)目的：
本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度，盡快融入我行企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)，為崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。入職培訓(xùn)的目的：
1.減少新員工的壓力和焦慮；
2.減少啟動成本；
3.降低員工流動；
4.縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時間；
5.幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀，文化以及期望；
6.協(xié)助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；
7.鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1.公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務(wù)、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景；
2.公司組織結(jié)構(gòu)圖、權(quán)力系統(tǒng)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)、部門職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹及分管業(yè)務(wù)；
3.會計基礎(chǔ)知識（含基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化）；
4.綜合系統(tǒng)操作流程；
5.公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時間；
6.職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）；
7.介紹公司員工手冊、公司有關(guān)政策、程序、財務(wù)制度及相關(guān)流程；
8.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入（儀容儀表、服務(wù)流程、特殊業(yè)務(wù)、晨會）；
9.銀行日常安全防范工作；
10.工作外的活動（如工會活動，團(tuán)委活動，本行辦的月報等）
11.參觀公司服務(wù)場所（如餐廳，會議室，各部門等）；
培訓(xùn)時間：
第二批時間安排：20__.10.9—20__.10.182
組織驗收：
1.組織考試20__年__月__日
2.上交職業(yè)生涯（5年內(nèi)）規(guī)劃
培訓(xùn)紀(jì)律：
1.不可遲到、早退，不得請事假，擅自缺席，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視為自動離職。
2.培訓(xùn)場所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。
3.培訓(xùn)要保持安靜，注意力集中，不可竊竊私語。
4.同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架，不能拉幫結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。
5.培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。
培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)意義
（一）培訓(xùn)的態(tài)度：積極的態(tài)度已經(jīng)成為當(dāng)今最為稀缺、珍貴的資源；它是個人決勝于未來的最大資本，是縱橫職場最核心的競爭力！再平凡的培訓(xùn)，只要你有足夠積極的態(tài)度，也能從中得到最有價值的'鍛煉！
心若改變，你的態(tài)度跟著改變
態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變
習(xí)慣改變，你的性格跟著改變
性格改變，你的人生跟著改變
（二）培訓(xùn)的意義：
1.掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德，更快的勝任工作；
2.學(xué)到新的知識，獲得經(jīng)驗，從而有機會提升；
3.堅持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故；
4.可以增加收入，創(chuàng)造更好的工作條件；
5.會增強自身對勝任工作的信心；6.增強工作能力，有利于未來發(fā)展。
入職培訓(xùn)開展方案篇6
一、現(xiàn)狀分析：
我園保育員文化程度參差不齊，對班級衛(wèi)生和幼兒保育方面工作、保教工作配合上存在較大問題。例：一日工作流程中不知下一個環(huán)節(jié)是什么?在教育教學(xué)活動中不會主動配合等。
二、培訓(xùn)目的&39;：
1、總目標(biāo)
學(xué)習(xí)保育基本知識與技能，形成對幼兒教師職業(yè)的正確認(rèn)識，成為基本合格的保育員。
2、具體目標(biāo)
1)專業(yè)理念和師德方面
了解幼兒園保育員行為常規(guī)規(guī)范，樂意從事幼兒教育事業(yè)，具有正確的觀念。
2)專業(yè)知識方面
了解幼兒身心發(fā)展基本特征，學(xué)習(xí)幼兒園一日生活中衛(wèi)生保健任務(wù)，目標(biāo)，內(nèi)容與基本要求，形成科學(xué)的兒童觀和教育保育觀。
3)專業(yè)能力方面
基本掌握幼兒園保育職責(zé)與工作流程，協(xié)助班級教師制定班級常規(guī)、班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)、組織衛(wèi)生保健工作。
三、培訓(xùn)對象：
全體保育員
四、培訓(xùn)時間：
20__年9月19日中午1：00—15：00
五、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、《幼兒園保育員崗位工作職責(zé)》
2、《環(huán)境和物品預(yù)防性消毒方法》
3、《保育員一日工資流程安排及要求》
4、《進(jìn)行保育員衛(wèi)生工作培訓(xùn)測試》
入職培訓(xùn)開展方案篇7
為了使新入職的員工盡快適應(yīng)、熟悉我院環(huán)境，使其在較短時間內(nèi)對我院有一個細(xì)致、全面的`了解，對我院文化盡快產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，我院將對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，要求各科室積極組織新員工按時參加培訓(xùn)。
一、崗前培訓(xùn)內(nèi)容
1、醫(yī)院發(fā)展愿景及學(xué)科建設(shè)
2、醫(yī)院文化建設(shè)
3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)、職業(yè)道德規(guī)范
4、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范
5、公共場所安全消防及個人安全防護(hù)
6、醫(yī)院規(guī)章制度；工資結(jié)構(gòu)、福利待遇
7、院感及手衛(wèi)生
8、醫(yī)保合療政策
9、醫(yī)患關(guān)系中服務(wù)意識的樹立及溝通能力的培養(yǎng)和風(fēng)險防范
10、醫(yī)院信息化建設(shè)
11、健康教育；疫情及死亡病例報告知識
12、醫(yī)療法規(guī)知識，醫(yī)療專業(yè)知識，十五項核心制度
13、護(hù)理規(guī)章制度、職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案，護(hù)理文件書寫規(guī)范
二、培訓(xùn)地點：
五樓會議室
三、培訓(xùn)時間：
__年8月26日---9月5日2：30—6：00
（星期六、星期日不培訓(xùn)）
報到時間：__年8月26日上午9時—12時
四、參加培訓(xùn)人員
__
五、培訓(xùn)要求：
為了確保培訓(xùn)的嚴(yán)肅性、規(guī)范性，提高培訓(xùn)質(zhì)量，參加培訓(xùn)人員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)管理和要求，培訓(xùn)時準(zhǔn)時簽到，不得遲到、早退或無故缺課，必須外出時需要請假，培訓(xùn)時請關(guān)閉手機或調(diào)到振動。培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行考試，考試不合格人員將延長試用期。
入職培訓(xùn)開展方案篇8
為使新聘的臨床醫(yī)生充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念，了解工作崗位特點和要求，培養(yǎng)其團(tuán)隊合作精神以及集體榮譽感和自豪感。特制定新聘臨床醫(yī)生崗前培訓(xùn)計劃，具體安排如下：
一、培訓(xùn)機構(gòu)：
崗前培訓(xùn)工作組：
組長：__
副組長：__
組員：__
二、培訓(xùn)目的：
通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
二、培訓(xùn)時間：
即報到的第一天起培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)地點：
醫(yī)教科辦公室
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
(一)醫(yī)院概況(人力資源培訓(xùn)內(nèi)容)
1、院訓(xùn)(團(tuán)結(jié)、誠信、求真、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新);
2、服務(wù)承諾：“心貼心的服務(wù)、手握手的承諾”;
3、醫(yī)院的基本概況(發(fā)展史及遠(yuǎn)景);
4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架;
5、醫(yī)院獎罰制度;
6、學(xué)習(xí)員工手冊。
(二)醫(yī)教科培訓(xùn)內(nèi)容
1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》;
2、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》;
3、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細(xì)則》。
(三)質(zhì)控科培訓(xùn)內(nèi)容：
1、府城醫(yī)院核心制度手冊(發(fā)放至個人);
2、醫(yī)療機構(gòu)藥事管理法規(guī)匯編;
3、住院病歷質(zhì)量管理實施細(xì)則;
4、府城醫(yī)院醫(yī)療文書獎懲補充條例;
5、運行病歷考核標(biāo)準(zhǔn)(發(fā)放至個人);
6、終末病歷考核標(biāo)準(zhǔn);
7、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
8、中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范;
9、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表(發(fā)放至個人);
10、處方評價標(biāo)準(zhǔn)(發(fā)放至個人);
11、府城醫(yī)院抗菌藥物分級目錄(發(fā)放至個人);
12、品和臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則;
13、國家基本藥物目錄(發(fā)放至個人);
14、品和臨床使用培訓(xùn)后進(jìn)行考核習(xí)題。
15、《抗生素管理制度》;
16、《抗生素類藥物分級使用管理實施方案》(試行)。
(四)院感培訓(xùn)內(nèi)容：
醫(yī)院感染知識培訓(xùn):
1、醫(yī)院感染相關(guān)概念;
2、手衛(wèi)生;
3、醫(yī)療廢物管理制度;
4、職業(yè)暴露;
5、無菌操作基本常識;
6、醫(yī)院感染報告報告制度;
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程;
8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn);
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度;
10、多重耐藥菌報告流程;
傳染病防控知識培訓(xùn):
1、傳染病報告組織機構(gòu)職責(zé);
2、傳染病的報告制度及報告流程;
3、傳染病信息報告;
4、傳染病報告卡填寫要求;
5、常見傳染病的診斷;
6、考核與評估;
(五)醫(yī)務(wù)科培訓(xùn)內(nèi)容：
1、《中華人民共和國傳染病防治法》;
2、《中華人民共和國藥品管理法》;
3、《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》(試行);
4、《醫(yī)療事故處理條例》;
5、《首診科室與首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制度》;
6、《三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》;
7、《值班、交接班制度》;
8、《處方制度》;
9、《轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度》;
(六)急救知識培訓(xùn)(重癥醫(yī)學(xué)科)
1、心肺復(fù)蘇;
2、輸液反應(yīng);
五、授課形式：
幻燈片形式進(jìn)行授課。
通過學(xué)習(xí)以上內(nèi)容，以書面形式，談?wù)劥舜螎徢芭嘤?xùn)的心得，并融入到今后工作中。
期望在今后的培訓(xùn)中不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。
入職培訓(xùn)開展方案篇9
一、指導(dǎo)思想：
為進(jìn)一步落實徐匯區(qū)精神文明創(chuàng)建工作要求，提升五大志愿者服務(wù)水平和工作規(guī)范，通過志愿精神的傳遞，培育城市精神、建設(shè)文明城區(qū)、構(gòu)建和諧社會，-年將啟動徐匯區(qū)五大志愿者培訓(xùn)項目。
二、培訓(xùn)項目組織機構(gòu)：
1、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)：徐匯區(qū)精神文明建設(shè)委員會辦公室
2、培訓(xùn)單位：徐匯區(qū)社區(qū)學(xué)院、徐匯區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校
3、協(xié)助單位：徐匯有線電視臺
三、培訓(xùn)對象：
徐匯區(qū)7.5萬名城市志愿者，包括：
1、交通文明路口志愿者
2、非機動車規(guī)范停放志愿者
3、清潔家園志愿者
4、文明公共秩序志愿者
5、市民巡防團(tuán)
四、培訓(xùn)目標(biāo)：
通過培訓(xùn)，使志愿者了解志愿服務(wù)理念與志愿精神的內(nèi)涵以及相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責(zé)與技能，培養(yǎng)一支熱情服務(wù)市民、積極宣傳和示范城市文明的志愿者隊伍。
五、培訓(xùn)形式：
采取面授、課程光盤學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)測試相結(jié)合的培訓(xùn)形式。
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、志愿服務(wù)相關(guān)概念與志愿服務(wù)理念
2、相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責(zé)與技能
3、相關(guān)志愿服務(wù)崗位示范教學(xué)
七、具體培訓(xùn)工作安排：
1、培訓(xùn)方案研討
2、課程開發(fā)
3、崗位示范視頻拍攝
4、網(wǎng)上學(xué)習(xí)頻道、測試軟件開發(fā)
5、師資團(tuán)組建及師資培訓(xùn)
6、實體培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建(與13個街鎮(zhèn)形成實體培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò))
7、召開培訓(xùn)啟動儀式
8、面授培
9、培訓(xùn)課程光盤制作
10、網(wǎng)上培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)與測試：志愿者登錄“徐匯社區(qū)教育網(wǎng)”，進(jìn)入“徐匯區(qū)志愿者網(wǎng)上培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)與測試”平臺進(jìn)行自學(xué)，并進(jìn)行測試，通過測試者可從網(wǎng)上下載合格證書。
入職培訓(xùn)開展方案篇10
第一條入職培訓(xùn)的目的
1.使新進(jìn)人員了解本公司概況及規(guī)章制度，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)文化。
2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，融入新的環(huán)境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時間。
第二條培訓(xùn)的對象
企業(yè)新進(jìn)人員。
第三條培訓(xùn)的時間
新員工入職培訓(xùn)期一個月，包括15天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。
第四條培訓(xùn)的內(nèi)容
1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標(biāo)、組織機構(gòu)、各部門的功能和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)。
2、企業(yè)管理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎懲制度、員工行為規(guī)范等。
3、職業(yè)禮儀。
4、職業(yè)生涯規(guī)劃。
5、人際溝通技巧。
6、介紹交流。
第五條培訓(xùn)階段
1、公司總部培訓(xùn)。
2、所在部門培訓(xùn)。
3、現(xiàn)場指導(dǎo)。
第六條培訓(xùn)計劃安排
培訓(xùn)計劃安排如表1所示。
表1培訓(xùn)計劃安排日程表
培訓(xùn)課程
實施時間
培訓(xùn)地點
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)主要內(nèi)容
軍訓(xùn)
7天
_部隊
1、增強學(xué)員的國防意識
2、提高學(xué)員的集體主義精神
3、培養(yǎng)學(xué)員吃苦耐勞的品德
入職培訓(xùn)開展方案篇11
一、__大學(xué)教師現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求
1、現(xiàn)狀：學(xué)?，F(xiàn)有專任教師__人，高級職稱人員__人，具有博士學(xué)位教師__人。雙聘院士__人，國家教學(xué)名師__人，“__”獲得者1人，全國杰出專業(yè)技術(shù)人才1人。
2、教師培訓(xùn)需求：愈發(fā)優(yōu)秀。
二、培訓(xùn)目的
我們旨在通過一系列的培訓(xùn)項目的開展，提高培訓(xùn)者的教師職業(yè)思想素質(zhì)、教育理論水平、教學(xué)方法技巧、科研能力、課程開發(fā)能力和教師本專業(yè)的理論知識水平;并幫助被培訓(xùn)者舒解壓力、激發(fā)工作熱情。以期全面提高海南大學(xué)的師資水平，為211工程大學(xué)的建設(shè)添磚加瓦。
三、培訓(xùn)對象
1、全體教師。
2、由于本次培訓(xùn)涉及人數(shù)眾多，難以同時進(jìn)行培訓(xùn)，所以由組織方分批次分項目實施培訓(xùn)(根據(jù)培訓(xùn)項目的具體差別安排教師多批次參加培訓(xùn))。
四、培訓(xùn)組織方
__大學(xué)人事處、各學(xué)院人事處。
五、培訓(xùn)地點
__校區(qū)。
六、培訓(xùn)時間、頻率、周期
1、由于本培訓(xùn)方案針對海南大學(xué)全體教師，且培訓(xùn)周期較長，所以暫不規(guī)定具體時間(具體時間由培訓(xùn)方依據(jù)具體的培訓(xùn)項目安排和教師個人安排另行通知)。
2、本培訓(xùn)原則上是每位教師都必須參加一次，此次培訓(xùn)結(jié)束后，可根據(jù)培訓(xùn)評估情況，再次組織部分需要的教師進(jìn)行培訓(xùn)。
3、本次培訓(xùn)周期為一年，所有培訓(xùn)項目、培訓(xùn)評估工作以及再次培訓(xùn)項目必須在20__年__月—20__年__月期間完成。
七、培訓(xùn)形式
不脫產(chǎn)培訓(xùn)(組織方在安排培訓(xùn)時間時要盡量不與教師的教學(xué)時間相沖突)。
八、培訓(xùn)項目
知識與能力培訓(xùn)板塊
1、教育理論知識和師德師風(fēng)培訓(xùn)：邀請國內(nèi)外知名的教育理論家來校做專題講座(本培訓(xùn)項目可全校教師一同參加);組織本校在師德師風(fēng)方面表現(xiàn)突出的教師做主題報告。(本培訓(xùn)項目可全校教師一同參加)。
2、教學(xué)方法和技巧的培訓(xùn)：邀請國內(nèi)外在教學(xué)方法和技巧方面的專家學(xué)者定期來學(xué)校授課(授課內(nèi)容由組織方與邀請到的專家學(xué)者商議決定，內(nèi)容要體現(xiàn)當(dāng)前最前沿的教學(xué)方法技巧);組織由專家學(xué)者和本校在教學(xué)方法技巧方面有創(chuàng)新成果的教師共同參加的“關(guān)于教學(xué)方法技巧的研討會”，研討會的成果由組織方進(jìn)行匯集整理，形成書面文件下發(fā)給每位教師;以學(xué)院為單位組織教師對在“研討會”上形成的文件進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流;開設(shè)教學(xué)方法技巧示范課，組織教師進(jìn)行聽課、觀摩。
3、科研能力和課程開發(fā)能力的培訓(xùn)：邀請中國科學(xué)院院士和在課程開發(fā)方面有突出研究的專家來學(xué)校授課或者通過遠(yuǎn)程教育平臺授課(授課內(nèi)容由組織方與邀請到的專家學(xué)者商議決定，內(nèi)容包括教育科研和課程開發(fā)的基本知識、研究課題的選擇、課程立項書的撰寫、研究報告的'撰寫、新課程申請等方面的課程);組織經(jīng)典科研案例和課程開發(fā)案例的介紹會，并在介紹會結(jié)束后，組織培訓(xùn)參與者以頭腦風(fēng)暴法對案例進(jìn)行評析，并交流評析結(jié)果。
4、學(xué)科的專業(yè)理論知識的培訓(xùn)：①由于本培訓(xùn)項目的專業(yè)性較強，所以以__大學(xué)現(xiàn)有的四大學(xué)部為單位進(jìn)行培訓(xùn)。各學(xué)部根據(jù)本學(xué)部的專業(yè)情況擬定培訓(xùn)課程并對所要求的培訓(xùn)師作出推薦，報送培訓(xùn)組織方批準(zhǔn);組織方根據(jù)各學(xué)部擬定的課程和推薦的培訓(xùn)師，統(tǒng)籌安排培訓(xùn)項目和時間，可采用專家授課(遠(yuǎn)程或本校)、研討會、專題講座等形式。
5、教師減壓的培訓(xùn)：鑒于大多數(shù)教師表示自己感到工作壓力過大的情況，我們特意安排了此項培訓(xùn)。主要項目有：
(1)邀請心理專家來校授課或者舉辦主題講座，讓老師們正確認(rèn)識工作壓力(主要包括心理壓力的認(rèn)識與評估、減壓心理講座、積極的減壓心理防御策略、有效的壓力釋放策略等課程和講座)。
(2)與國內(nèi)心理專家建立起網(wǎng)絡(luò)合作，長期對我校老師進(jìn)行心理輔導(dǎo)，本校教師均可通過網(wǎng)絡(luò)平臺和專家一對一對話或得輔導(dǎo)。
(3)參與合作的心理專家通過網(wǎng)絡(luò)定期向我校教師傳遞減壓輔導(dǎo)視頻以及各類心理問題的解決方法。
(4)舉辦“減壓茶話會”，組織教師們在茶話會這樣一個輕松的環(huán)境下互相交流減壓策略。
九、培訓(xùn)評估與反饋
1、成立“培訓(xùn)監(jiān)督和評估委員會”，委員會主任由一位副校長出任，副主任由人事處主任出任。(以示學(xué)校對培訓(xùn)的重視程度)由此委員會負(fù)責(zé)對教師參加培訓(xùn)的考勤和培訓(xùn)效果的評估。
2、根據(jù)培訓(xùn)項目的不同，由“培訓(xùn)監(jiān)督和評估委員會”與參加本項培訓(xùn)項目的教師在培訓(xùn)前簽訂“__項目培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成書”，項目培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成書應(yīng)該明確規(guī)定教師參加完此培訓(xùn)項目之后應(yīng)該獲得或者提高的相關(guān)能力以及測評是否獲得此能力的方法。
3、在培訓(xùn)項目結(jié)束后由“培訓(xùn)監(jiān)督和評估委員會”依據(jù)“__項目培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成書”對教師培訓(xùn)效果進(jìn)行考評，并決定該教師是否需要再次培訓(xùn)。
4、對參加培訓(xùn)的教師發(fā)放“關(guān)于此次培訓(xùn)的調(diào)查問卷”，了解教師對此次培訓(xùn)的評價、意見和建議。
十、培訓(xùn)費用預(yù)算
由培訓(xùn)組織方作出。
十一、宣傳
由組織方通過__大學(xué)網(wǎng)站、海南大學(xué)校報發(fā)布培訓(xùn)信息和培訓(xùn)進(jìn)展情況。以正式通知的形式通知教師參加培訓(xùn)。
入職培訓(xùn)開展方案篇12
餐飲業(yè)員工的培訓(xùn)方案
培訓(xùn)對象:前堂員工
培訓(xùn)目的:提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高本店的經(jīng)營效益
培訓(xùn)要點:員工服務(wù)知識
員工從業(yè)能力
員工從業(yè)理念
培訓(xùn)計劃:具體的培訓(xùn)課程安排
(一)培訓(xùn)要點
餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。
一、員工服務(wù)知識
餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.了解豐富服務(wù)知識的作用
(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯
如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。
(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率
豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。
(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性
豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。
2.員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容
(1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。
(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容
①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。
②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1.駕馭自如的語言能力
語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)語氣
酒店員工在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。
(2)語法
語法運用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。
(3)邏輯
邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達(dá)中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
(4)身體語言
身體語言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。
(5)表達(dá)時機和表達(dá)對象
員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進(jìn)行表達(dá)。
2.牢牢吸引客人的交際能力
人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”
每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象
第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3.敏銳的觀察能力
觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關(guān)系
客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟(jì)中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
(1)選擇與被選擇關(guān)系
現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。
(2)客人與主人關(guān)系
相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人;經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系
客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品?？腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
(4)朋友關(guān)系
客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼。客人不僅是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎(chǔ)。
2.對待客人的意識
(1)客人就是上帝
客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。
(2)客人永遠(yuǎn)是對的
在我們的服務(wù)中強調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對的”，強調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然，如果客人出現(xiàn)嚴(yán)重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。
3.服務(wù)客人方程式
在服務(wù)中，有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當(dāng)作簡單的一個普通的員工。
(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1=100
這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。
(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1=0
這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴(yán)重?fù)p失。
(3)客人滿意=各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積
在這一方程式中，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果，而是一個乘積。
酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單化，而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿足基本要求的同時，還要讓其感到高興和愉快。
入職培訓(xùn)開展方案篇13
企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報告，資料包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改善推薦，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改善。
一、新員工培訓(xùn)計劃
如何設(shè)計新員工入職培訓(xùn)計劃開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工務(wù)必學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作職責(zé)所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放下一些在以前的工作環(huán)境中幫忙其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復(fù)雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工到達(dá)工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。
盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫忙新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然透過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。因此，認(rèn)識組織社會化的重要性并采取措施幫忙新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓(xùn)計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的狀況而設(shè)計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認(rèn)識組織中的工作與生活狀況。
入職培訓(xùn)計劃的目的通常包括以下幾方面：
1、減少新員工的壓力和焦慮
2、減少啟動成本
3、降低員工流動
4、縮短新員工到達(dá)熟練精通程度的時間
5、幫忙新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀、文化以及期望
6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)闹鹘切袨?/p>
7、幫忙新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范
8、鼓勵新員工構(gòu)成用心的態(tài)度
入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。
二、入職培訓(xùn)計劃資料的評估和決定
從理想的角度來說，入職培訓(xùn)就應(yīng)遵守評估-設(shè)計-實施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)資料和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后，再對其進(jìn)行系統(tǒng)地評估，以評定培訓(xùn)項目的成功程度。
一般來說，入職培訓(xùn)計劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工帶給;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管帶給;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和職責(zé)、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。
鑒于組織社會化的本質(zhì)，組織就應(yīng)清楚地向新員工傳達(dá)組織對其的期望。就應(yīng)向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報告關(guān)系、職責(zé)和績效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。
組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生貼合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只透過正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來傳達(dá)。
入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工明白他們就應(yīng)得到的薪酬和已參加的福利計劃。
引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實際的工作場所布局也就應(yīng)得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他十分規(guī)的特征。
在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員帶給很獨特的機會。入職培訓(xùn)的時間根據(jù)狀況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。
入職培訓(xùn)開展方案篇14
一、新員工培訓(xùn)目的
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、新員工上崗前準(zhǔn)備工作（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
讓本部門其他員工知道新員工的到來準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品為新員工指定一位老員工作為新員工的老師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
2、部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
到人力資源部報到，參加新員工崗前培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認(rèn)識本部門員工部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求討論新員工的第一項工作任務(wù)。
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)設(shè)定下次績效考核的時間。部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期的表現(xiàn)，填寫評價表人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、新員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表公司整體培訓(xùn)考核表新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表新員工試用期績效考核表
四、新員工培訓(xùn)教材
各部門培訓(xùn)教材、新員工培訓(xùn)須知、公司整體培訓(xùn)教材
五、新員工培訓(xùn)項目實施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師。對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)，給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格。根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)在整個公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。
六、新員工崗前培訓(xùn)方案
培訓(xùn)目的：幫助員工了解企業(yè)概況、工作規(guī)范、職業(yè)操守等培訓(xùn)的主要內(nèi)容：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)組織架構(gòu)、安全生產(chǎn)知識、紀(jì)律制度（員工行為規(guī)范）、人事福利制度、崗位專業(yè)相關(guān)知識、相關(guān)部門職責(zé)介紹、行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢分析、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插潛能測試的小游戲活動。
入職培訓(xùn)開展方案篇15
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì).
二、培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核.(不定期)
2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查.
三、培訓(xùn)資料
1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料.主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題.
2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負(fù)責(zé).
介紹新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作資料，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下1步工作提出1些具體要求.
3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通狀況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的`企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化推薦采納的渠道；解答新員工提出的問題.)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行.各中心(公司)每培訓(xùn)1批新員工都務(wù)必完成1套"新員工培訓(xùn)"表，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善.
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋1次.
五、新員工培訓(xùn)實施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)方案，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要好處。
4、所有新員工在正式上崗前，都務(wù)必在中心(公司)集中培訓(xùn)1次，(培訓(xùn)資料見中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)資料見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可依據(jù)新員工基本狀況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，1般狀況下，培訓(xùn)時間為1-3天;依據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間1周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團(tuán)人力資源部。
入職培訓(xùn)開展方案篇16
一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計的前提
培訓(xùn)專家應(yīng)當(dāng)采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行:
1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
2，工作分析。新員工到達(dá)夢想的工作績效所必須掌握的知識、技能和本事，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任本事。
二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個培訓(xùn)方案的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情景，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、明白崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓(xùn)原則
培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實踐中快速成長;針對不一樣類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。
四、明確培訓(xùn)方案的適用對象
如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間
一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的.部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。
六、選定適宜的培訓(xùn)職責(zé)部門
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責(zé)部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
七、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容
一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并經(jīng)過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不一樣的培訓(xùn)層次有不一樣的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。
八、選擇適宜的培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不一樣的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量研究員工的感受。
十、評估培訓(xùn)效果
企業(yè)在實施培訓(xùn)后，應(yīng)采用必須的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們提議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次:1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時，經(jīng)過滿意度
調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;2，學(xué)習(xí)層，經(jīng)過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，能夠經(jīng)過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。
企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為僅有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改善提議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改正。
入職培訓(xùn)開展方案篇17
新員工培訓(xùn)務(wù)必“以人為本”，依據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進(jìn)行設(shè)計時，就應(yīng)從10個方面入手。
員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)就應(yīng)重視對新員工的培養(yǎng)，幫忙他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。
新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團(tuán)隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們依據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案務(wù)必“以人為本”，依據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進(jìn)行設(shè)計時，就應(yīng)從以下方面入手。
一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計的前提
培訓(xùn)專家就應(yīng)采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和資料。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：
1，組織分析。依據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
2，工作分析。新員工到達(dá)理想的工作績效所務(wù)必掌握的知識、技能和潛力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提升員工的崗位勝任潛力。
二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選取，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包含了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、明白崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓(xùn)原則
培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。
四、明確培訓(xùn)方案的適用對象
如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間
一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。
六、選定適宜的培訓(xùn)職責(zé)部門
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責(zé)部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
七、設(shè)計培訓(xùn)資料
一般來說，新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包含知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包含企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包含有效溝通、團(tuán)隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的資料重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。
八、選取適宜的培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式通常包含如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選取采用。依據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)就應(yīng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源
培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法決定如何選取培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包含教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量思考員工的感受。
十、評估培訓(xùn)效果
企業(yè)在實施新員工培訓(xùn)計劃后，應(yīng)采用必須的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們推薦企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：
1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
2，學(xué)習(xí)層，通過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;
4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，能夠通過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。
企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報告，資料包含培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改善推薦，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改善。
十一、新員工培訓(xùn)計劃
如何設(shè)計新員工入職培訓(xùn)計劃開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工務(wù)必學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作職責(zé)所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放下一些在以前的工作環(huán)境中幫忙其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復(fù)雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工到達(dá)工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。
盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫忙新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。因此，認(rèn)識組織社會化的重要性并采取措施幫忙新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓(xùn)計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的`狀況而設(shè)計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認(rèn)識組織中的工作與生活狀況。
入職培訓(xùn)計劃的目的通常包含以下幾方面：
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動成本;
3、降低員工流動;
4、縮短新員工到達(dá)熟練精通程度的時間;
5、幫忙新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀、文化以及期望;
6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)闹鹘切袨?
7、幫忙新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;
8、鼓勵新員工構(gòu)成用心的態(tài)度。
入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。
十二、入職培訓(xùn)計劃資料的評估和決定
從理想的角度來說，入職培訓(xùn)就應(yīng)遵守評估-設(shè)計-實施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)資料和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后，再對其進(jìn)行系統(tǒng)地評估，以評定培訓(xùn)項目的成功程度。
一般來說，入職培訓(xùn)計劃應(yīng)包含如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工帶給;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管帶給;公司信息可包含公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包含薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包含部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和職責(zé)、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。
鑒于組織社會化的本質(zhì)，組織就應(yīng)清楚地向新員工傳達(dá)組織對其的期望。就應(yīng)向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報告關(guān)系、職責(zé)和績效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包含在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。
組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生貼合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來傳達(dá)。
入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工明白他們就應(yīng)得到的薪酬和已參加的福利計劃。
引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實際的工作場所布局也就應(yīng)得到解釋，包含辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他十分規(guī)的特征。
在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包含講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員帶給很獨特的機會。入職培訓(xùn)的時間依據(jù)狀況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。
入職培訓(xùn)開展方案篇18
一、公司發(fā)展歷程及企業(yè)文化培訓(xùn)
（以公司宣傳冊作為主要培訓(xùn)依據(jù)，請生促中心企劃人員給予培訓(xùn)支持）
企業(yè)目標(biāo)：打造高新科技航母引領(lǐng)發(fā)電節(jié)能方向
企業(yè)宗旨：盡善盡美的工作目標(biāo)親切親近的和諧團(tuán)隊
市場戰(zhàn)略：提綱挈領(lǐng)抓點帶面立足山東走向全國
企業(yè)理念：經(jīng)營項目專業(yè)化專業(yè)項目品牌化品牌項目立體化立體項目精細(xì)化
企業(yè)人本觀：構(gòu)筑干事創(chuàng)業(yè)平臺共享事業(yè)發(fā)展成果
公司愿景：讓公司更繁榮讓工作更愉快讓生活更完美
服務(wù)理念：始于客戶需求最后客戶滿意
企業(yè)作風(fēng)：誠實創(chuàng)新嚴(yán)細(xì)高效
二、公司管理制度培訓(xùn)
1、行政管理篇
編號：hongao【管】001-----《日常工作管理制度》
編號：hongao【管】002-----《出差管理辦法》
編號：hongao【管】003-----《辦公用電腦配置管理規(guī)定》
編號：hongao【管】004-----《車輛管理制度》
編號：hongao【管】005-----《合同管理辦法》
編號：hongao【管】006-----《檔案管理制度》
編號：hongao【管】007-----《物資采購管理辦法》
編號：hongao【管】008-----《印章管理辦法》
編號：hongao【管】009-----《會議管理制度》
編號：hongao【管】010-----《員工休假制度》
2、人力資源管理篇
編號：hongao【人】001-----《招聘管理制度》
編號：hongao【人】002-----《薪酬管理規(guī)定》
編號：hongao【人】003-----《績效考核管理制度》
編號：hongao【人】004-----《培訓(xùn)管理體系》
三、公司架構(gòu)及職能分工
1、組織架構(gòu)
2、公司高層管理人員職能分工
董事長（是公司法定代表人）：
召集和主持總經(jīng)理辦公會會議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)、經(jīng)營方針、年度經(jīng)營計劃及日常經(jīng)營工作中的重大事項；
主持財務(wù)資金的運行，籌集審批、審閱公司的財務(wù)報表和其它重要報表，全盤控制公司的財務(wù)活動狀況；
決定公司高層管理人員的聘用和解職、報酬、待遇和支付方式，并報董事會批準(zhǔn)備案；簽署批準(zhǔn)調(diào)入公司的各級管理人員；
簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料；
推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新和團(tuán)隊精神，提升公司核心競爭潛力。
總經(jīng)理（是公司經(jīng)營負(fù)責(zé)人）：
負(fù)責(zé)日常經(jīng)營管理工作；
在董事會總體部署下，負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營計劃的制訂、執(zhí)行，處理公司重大突發(fā)事件，以及由董事長授權(quán)處理的其他重要事項；
主持總經(jīng)理辦公會及各項專門會議。
運營副總經(jīng)理：
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完善公司相關(guān)規(guī)章制度和體系建設(shè)；
負(fù)責(zé)內(nèi)部管控；
負(fù)責(zé)各級政府主管部門外聯(lián)工作；
根據(jù)分工與授權(quán)，主持、召集專門會議；。
營銷副總經(jīng)理：
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成公司下達(dá)的年度銷售目標(biāo)；
抓好銷售團(tuán)隊建設(shè)，做好銷售管理工作；
根據(jù)分工與授權(quán)，主持、召集專門會議。
技術(shù)副總經(jīng)理：
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理、新產(chǎn)品開發(fā)；
負(fù)責(zé)華電節(jié)能中心管理和協(xié)調(diào)、工程技術(shù)研究中心的管理、技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊建設(shè)管理等工作；
根據(jù)分工與授權(quán)，主持、召集專門會議。
工程副總經(jīng)理：
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司所有工程項目實施管理、成熟項目技術(shù)設(shè)計管理、施工隊伍管理，工程部團(tuán)隊建設(shè)管理等工作；
根據(jù)分工與授權(quán)，主持、召集專門會議。
事業(yè)部總經(jīng)理：
負(fù)責(zé)事業(yè)部的整體發(fā)展、規(guī)劃和管理，具體進(jìn)行事業(yè)部所屬產(chǎn)品的再研發(fā)、設(shè)計、工程實施管理及參與公司產(chǎn)品的營銷，承擔(dān)公司確立的事業(yè)部年度任務(wù)目標(biāo)，到達(dá)事業(yè)部成為公司相對獨立利潤增長點的目標(biāo)。
四、部門工作技能培訓(xùn)
1、部門狀況介紹
由各部門負(fù)責(zé)人向新員工介紹本部門人員狀況及工作分工概況
部門人員狀況：
部門分管領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、組成人員
工作分工概況：
部門職責(zé)及部門人員工作分工
2、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
主要包括兩部分資料，一是基礎(chǔ)知識，二是業(yè)務(wù)技能。
針對于公司各專業(yè)性較強的業(yè)務(wù)部門，學(xué)習(xí)形式不拘一格，能夠由部門經(jīng)理或?qū)I(yè)精通者作為講師，或請本專業(yè)的相關(guān)專家、教授予以講授，或在工作及時間允許的狀況下，帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員到工程現(xiàn)場進(jìn)行感觀式地學(xué)習(xí)，或以沙龍或座談的形式建立學(xué)習(xí)小組，組織并開展學(xué)習(xí)教授活動。
推薦各部門根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)分類制作ppt，組織并安排專業(yè)知識較強的人員進(jìn)行講解。如：工程類按不同項目、施工流程或操作指南制作，營銷類按業(yè)務(wù)流程或項目周期制作，技術(shù)類按研發(fā)方向或不同路線制作等。
3、試用期工作任務(wù)分配與考核標(biāo)準(zhǔn)
對于新入職員工完成入職培訓(xùn)后，務(wù)必明確其在試用期內(nèi)（一般狀況下為叁個月）的工作任務(wù)和目標(biāo)。
在試用期結(jié)束后由部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)對其進(jìn)行試用期內(nèi)考核評價。然后，由綜合部進(jìn)行面談給予評價，逐級提報運營副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長給予考核評價。
根據(jù)考核評價結(jié)果，決定是否正常轉(zhuǎn)正。
入職培訓(xùn)開展方案篇19
一、新員工培訓(xùn)目的
1、建立一個信息交換平臺，讓新員工能夠得到正確的公司及工作崗位信息，也讓公司能夠收集到新員工的看法和建議;
2、引導(dǎo)新員工成長，通過適時的疏導(dǎo)指引，引導(dǎo)新員工建立正確的職業(yè)觀和發(fā)展觀，幫助新員工盡快地融入公司，加強新員工的榮譽感和歸屬感;
3、給予新員工一些知識和工作方法上的指導(dǎo)，幫助新員工從一開始就養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、新員工入職培訓(xùn)。
時間：新員工辦理入職手續(xù)時，時長2小時
負(fù)責(zé)：人力資源
內(nèi)容：公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、、行為守則
重點：該部分培訓(xùn)主要是讓新員工能對公司的方方面面有一個基本的認(rèn)識，在遇到問題時的解決途徑方式，同時也是在傳達(dá)公司對新員工的一個要求標(biāo)準(zhǔn)。
2、新員工成長歷程
時間：每月中旬組織一次，針對前一個月中入職的新員工(入職時間在15天左右的為佳)，時長半天
負(fù)責(zé)：人力資源
內(nèi)容：企業(yè)文化(通過實例來講解，而不是干巴巴的)，新員工心態(tài)、職業(yè)生涯規(guī)劃(具體到崗位)、收集新員工在工作和生活上遇到的問題，包括心理問題，對新員工進(jìn)行引導(dǎo)和幫助
重點：新員工在經(jīng)歷了一段時間的工作，新鮮勁過去，對公司也有了自己的觀察，會陷入一個比較迷?；蛘哒f是落差的心理階段，這時候給予新員工一定的指引既可以穩(wěn)定人心也可以幫助員工建立和企業(yè)發(fā)展相匹配的精神支柱
3、新員工崗位培訓(xùn)
時間：新員工試用期
負(fù)責(zé)：各部門負(fù)責(zé)人(執(zhí)行者為新員工引導(dǎo)人，各部門應(yīng)在新員工入職時確認(rèn)該新員工的主要引導(dǎo)人)
內(nèi)容：崗位職責(zé)，崗位技能，崗位標(biāo)準(zhǔn)
重點：讓新員工知道自己是做什么的，怎么做，做到什么標(biāo)準(zhǔn)。這一階段也是培養(yǎng)新員工團(tuán)隊精神的好時機，需在部門內(nèi)部形成良好的工作氛圍。
三、新員工培訓(xùn)考核
1、轉(zhuǎn)正考核(對新員工的考核)：包括實操評價、崗位技能考試、公司文化制度考試
2、對部門進(jìn)行考核：通過新員工率和離職原因?qū)θ肆Y源和新員工所在部門進(jìn)行年度考評
3、信息反饋：季度性的對新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)和，不斷完善新員工培訓(xùn)