企業(yè)人員培訓(xùn)工作方案
方案是指進行工作的具體計劃或?qū)δ骋粏栴}制定的規(guī)劃。寫好企業(yè)人員培訓(xùn)工作方案要注意什么?小編給大家分享企業(yè)人員培訓(xùn)工作方案,希望對大家有所幫助。
企業(yè)人員培訓(xùn)工作方案篇1
第一條為了加大行政執(zhí)法工作力度,提高行政執(zhí)法水平,保障和促進依法行政,維護管理相對人的合法權(quán)益,保證國家法律、法規(guī)和規(guī)章的正確實施,特制定本制度。
第二條各街道辦事處、各行政執(zhí)法部門對本單位行政執(zhí)法人員負有教育、培訓(xùn)和管理的責(zé)任。積極組織本單位行政執(zhí)法人員進行在職培訓(xùn)和參加區(qū)以上組織的各類培訓(xùn)。
第三條行政執(zhí)法人員上崗前必須嚴格參加法律、法規(guī)培訓(xùn),經(jīng)考試合格后,持證上崗執(zhí)法。
第四條培訓(xùn)方式分為專業(yè)法律培訓(xùn)和綜合法律培訓(xùn)兩種。
專業(yè)法律培訓(xùn)是指以與城市建設(shè)相關(guān)聯(lián)的法律、法規(guī)和規(guī)章為內(nèi)容的培訓(xùn)。專業(yè)法律培訓(xùn)可視工作需要隨時舉辦,由各部門分別組織。
綜合法律培訓(xùn)是指以比較系統(tǒng)的法律、法規(guī)和規(guī)章為內(nèi)容的培訓(xùn)。綜合性培訓(xùn)每年至少舉辦一次,由區(qū)法制辦統(tǒng)一組織。綜合法律培訓(xùn)的內(nèi)容,包括對各類行政執(zhí)法人員普遍適用的有關(guān)規(guī)范行政執(zhí)法、促進依法行政方面的綜合法律知識。
第五條法律培訓(xùn)必須確保培訓(xùn)效果,實行有培訓(xùn)有考核。培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)作為考核行政執(zhí)法人員執(zhí)法資格的一項重要內(nèi)容
第六條定期培訓(xùn)原則上每年舉辦1-2期。
第七條落實好必要的人員及培訓(xùn)經(jīng)費,以保障法律、法規(guī)、規(guī)章培訓(xùn)的實施。
第八條本制度自下發(fā)之日起施行。
企業(yè)人員培訓(xùn)工作方案篇2
一、培訓(xùn)的目的
1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望
3、減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司
4、讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
5、讓新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系
二、新員工培訓(xùn)的程序
就職前培訓(xùn)→部門崗位培訓(xùn)→公司整體培訓(xùn)
↓↓
反饋與考核反饋與考核
(1)就職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負責(zé))
1、讓本部門其他員工知道新員工的到來(每天早會時)。
2、準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品。
3、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。(或是本人)
4、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。
(2)部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負責(zé))
到公司第一天:
1、九點到公司報道,九點半組織早會歡迎新成員加入
2、介紹部門成員,部門內(nèi)的特殊規(guī)定
3、新員工的工作描述、職責(zé)要求
4、安排員工第一項工作任務(wù)
5、中午陪新員工一起吃中飯
到公司第二天(部門經(jīng)理負責(zé))
熟悉公司制度、產(chǎn)品
(3)公司整體培訓(xùn)
到公司第三天(總經(jīng)理負責(zé))
1、總經(jīng)理從部門經(jīng)理了解新成員情況
2、總經(jīng)理給新成員介紹公司的發(fā)展情況
3、總經(jīng)理與新成員面談(了解其想法)
三、新入職員工事項指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
1、如何使新進人員有賓至如歸的感受
當(dāng)新進人員開始從事新工作時,成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi),也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗,所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象,也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
2、新進人員面臨的問題
1陌生的臉孔環(huán)繞著他;
2對新工作是否有能力做好而感到不安;
3對于新工作的意外事件感到膽怯;
4不熟悉的人、事、物,使他分心;
5對新工作有力不從心的感覺;
6不熟悉公司規(guī)章制度;
7他不知道所遇的上司屬哪一類型;
8害怕新工作將來的困難很大。
3、友善的歡迎
主管人員去接待新進人員時,要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情,但卻常常為主管人員所疏忽。
4、介紹同事及環(huán)境
新進人員對環(huán)境感到陌生,但如把他介紹與同事們認識時,這種陌生感很快就會消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時,大家都將是如何的困窘,而新進人員同樣地也感到尷尬,不過,如把他介紹給同事們認識,這個窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,使他消除對環(huán)境的陌生感,可協(xié)助其更快地進入狀態(tài)。
5、使新進人員對工作滿意
最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這并不是說,故意使新進人員對新工作過分主觀,但無論如何要使他對新工作有良好的印象。回憶一些當(dāng)你自己是新進人員時的經(jīng)驗,回憶你自己最初的印象,記憶那時你是如何的感覺,然后推已及人,以你的感覺為經(jīng)驗,在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。
6、與新進人員做朋友
以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工,可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難,如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。
7、詳細說明公司規(guī)章制度
新進人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了,而造成一些不必要的煩惱及錯誤,所以明白說明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后,他將知道公司對他的期望是什么,以及他可以對公司貢獻些什么。
8、以下政策需仔細說明
1給薪方法;
2升遷政策;
3安全法規(guī);
4員工福利;
5人事制度;
6員工的行為準(zhǔn)則。
上述政策務(wù)必于開始時,即利用機會向新員工加以解釋。
9、給予安全培訓(xùn)
1配合新進人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境,提供其安全指導(dǎo)原則,可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是:
工作中可能發(fā)生的意外事件;
各種事件的處理原則與步驟;
仔細介紹安全常識;
經(jīng)過測試,檢查人員對“安全”的了解程度。
2有效的安全培訓(xùn)可達到以下目標(biāo):
新進人員感到他的福利方面,已有肯定的保證;
建立善意與合作的基礎(chǔ);
可防止在工作上的浪費,以免造成意外事件;
人員可免于時間損失,而增加其工作能力;
對建立公司信譽極有幫助。
企業(yè)人員培訓(xùn)工作方案篇3
一、新任管理人員培訓(xùn)的宗旨
1有效地應(yīng)付各種變化,并培養(yǎng)努力達成目標(biāo)的管理態(tài)度。
2根據(jù)管理原則,有效地執(zhí)行管理任務(wù)。
3通過參加者的相互交流,互相啟發(fā),開闊視野,以便以更有效的方式、方法解決管理問題。
二、新任管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容
1管理基礎(chǔ)。
2組織原理、原則。
3下屬的培育。
4人際關(guān)系。
5領(lǐng)導(dǎo)能力。
三、新任管理人員培訓(xùn)實施方法
1授課。
2演練。
3討論。
4對話。
四、管理人員培訓(xùn)人數(shù)及時間安排
新任管理人員培訓(xùn)的人數(shù)以12人為宜;對象為新任管理人員或候選管理人員;時間為3天。
五、管理人員培訓(xùn)具體實施方法
1考察教育培訓(xùn)效果要根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場情況考慮:教育培訓(xùn)的結(jié)果如何?下屬有何變化、改進?是否按預(yù)期達到了目標(biāo)等。
2教育培訓(xùn)特定下屬的計劃表:學(xué)習(xí)有關(guān)培育下屬的`基本思路、個人能力的培養(yǎng),以及研究了下屬的案例后,每位參加者要挑選特定下屬,設(shè)計今后六個月的教育培訓(xùn)計劃。
3特定環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)形式:
(1)根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場的情況,考慮在什么情況下采用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型。
(2)參加者首先學(xué)習(xí)適應(yīng)工作現(xiàn)場的基本領(lǐng)導(dǎo)能力,然后在分組討論中相互評價,并予以記錄。
六、管理人員培訓(xùn)的計劃能力訓(xùn)練
訓(xùn)練新任管理人員制訂指導(dǎo)下屬的計劃。
七、領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)
讓新任管理人員了解指導(dǎo)下屬的基本想法,尤其是以適當(dāng)?shù)姆椒ń淌谄淙绾伟盐宅F(xiàn)有能力、如何設(shè)定能力標(biāo)準(zhǔn)等。
八、指導(dǎo)方法進行管理人員培訓(xùn)
1使學(xué)習(xí)者意識到指導(dǎo)下屬工作的必要性,培養(yǎng)學(xué)習(xí)動機。
2使參加者學(xué)、說、寫、做,并解釋重點。
3讓參加者親自操作實施,并糾正偏差,直至掌握為止。
4確認參加者是否完全學(xué)會。
九、對管理人員培訓(xùn)進行現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)
現(xiàn)場培訓(xùn)的實施重點是利用會議式的授課方式,首先讓參加者發(fā)表意見,指導(dǎo)者再補充不足的部分;同時制訂現(xiàn)場培訓(xùn)角色訓(xùn)練實施表,首先設(shè)定下屬的情況,然后選擇現(xiàn)場培訓(xùn)的具體形式,實施角色訓(xùn)練。
十、與下屬的交談法培訓(xùn)
1選擇可以輕松交談的地點。
2選擇適當(dāng)?shù)臅r機。
3事前收集交談的信息資料。
4站在下屬的立場考慮問題。
5不要用說教的方式和批評性的語氣。
6避免將交談的內(nèi)容泄露出來。
企業(yè)人員培訓(xùn)工作方案篇4
為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型示范社區(qū),進一步提升社區(qū)工作者的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平,推動社區(qū)工作人才的職業(yè)化進程,力爭在全市率先打造一支擁有社會工作資格的專業(yè)化隊伍,按照管委會夏向東副主任指示精神,決定舉辦20__年度社會工作者培訓(xùn)班,具體安排如下:
一、培訓(xùn)目的
此次培訓(xùn)班,以全面提高社區(qū)工作者的專業(yè)素質(zhì)為目的,以崗位需求為取向,通過開展社會工作者培訓(xùn)工作,培養(yǎng)造就一支德才兼?zhèn)洹⑺刭|(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、實績突出的社會工作者隊伍。
二、培訓(xùn)對象
社區(qū)服務(wù)中心、社居委業(yè)務(wù)骨干(符合社會工作者資格考試條件人員)
三、培訓(xùn)規(guī)模
30人
四、報名方式
由各社區(qū)服務(wù)中心、社居委負責(zé)人推薦報名,推薦人員于3月1日-8日自行網(wǎng)絡(luò)報名,并報人事勞動局綜合處備案。
五、培訓(xùn)時間
4月中旬10天-15天
六、培訓(xùn)方式
堅持“走出去”和“請進來”相結(jié)合,“專業(yè)授課”與“經(jīng)驗交流”相結(jié)合,將學(xué)員集中至市委黨校集中學(xué)習(xí),聘請資深教師按需授課;集中學(xué)習(xí)后,組織學(xué)員到先進社區(qū)參觀交流。
七、培訓(xùn)內(nèi)容
重點提升學(xué)員社區(qū)干部素質(zhì),培訓(xùn)社會工作法規(guī)與政策、社會工作實務(wù)、社會工作綜合能力等,培訓(xùn)結(jié)束后通過考試取得社會工作者資格證。
20__年__月__日
企業(yè)人員培訓(xùn)工作方案篇5
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞中央及省、州、縣加快推進依法行政的要求,進一步強化對我局執(zhí)法隊伍法律法規(guī)培訓(xùn)力度。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),使執(zhí)法隊員在不斷提高思想政治素養(yǎng)的同時,準(zhǔn)確理解相關(guān)法律條文,切實把握其精神實質(zhì),夯實執(zhí)法工作基礎(chǔ),增強執(zhí)法人員的綜合素質(zhì),提高行政執(zhí)法效能,提升執(zhí)法形象。努力建設(shè)一支公正、廉潔、高效、文明的執(zhí)法隊伍。推進我局執(zhí)法工作邁上新的臺階,實現(xiàn)新的跨越。
二、培訓(xùn)對象
安監(jiān)局全體干部職工。
三、培訓(xùn)時間
(一)局機關(guān)每季度組織一次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),時間安排在每季度首、尾月的下旬。
(二)各執(zhí)法大隊每月應(yīng)組織一次集中學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容報政策法規(guī)股審核),時間由各大隊自行安排,可以采取以會代訓(xùn)的形式進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)地點
(一)局機關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)地點統(tǒng)一安排在局視頻會議室。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)主要分為素質(zhì)能力培訓(xùn)、重點選項主要法律法規(guī)知識培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括以下三個方面:
1、專業(yè)法律知識。主要包括執(zhí)法人員必須掌握安全生產(chǎn)法、行政處罰、行政復(fù)議、行政訴訟,適用法律、法規(guī)、規(guī)章知識。
2、業(yè)務(wù)技能知識。以住建部建設(shè)行政處罰程序暫行規(guī)定、省總隊建設(shè)監(jiān)察執(zhí)法文書示范文本為主要內(nèi)容。
六、培訓(xùn)責(zé)任分工
1、局行政領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)組織法律法規(guī)知識培訓(xùn)。
2、局政策法規(guī)股負責(zé)牽頭組織培訓(xùn)。
七、培訓(xùn)方式
以集中授課培訓(xùn)為主。
1、集中學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。
2、行政執(zhí)法案例交流、執(zhí)法文書點評、案例分析討論。
八、目標(biāo)任務(wù)
(一)不斷推進法制教育深入開展,實現(xiàn)法律法規(guī)培訓(xùn)規(guī)范化、制度化,正常化,使執(zhí)法人員法律知識、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)法效能進一步提高,法治理念、服務(wù)意識、履責(zé)能力進一步增強,行政執(zhí)法做到公正、規(guī)范、文明。
(二)行政執(zhí)法人員全年法律法規(guī)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)不少于36課時(局機關(guān)8課時,大隊28課時),每課時40分鐘,(包括講座、案件研討和集中培訓(xùn)時間)。所有執(zhí)法人員自學(xué)時間不得少于48課時(每星期1課時),定期檢查學(xué)習(xí)筆記,積極鼓勵行政執(zhí)法人員參加法律專業(yè)學(xué)歷教育,不斷提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì),進一步規(guī)范執(zhí)法行為,全體執(zhí)法人員培訓(xùn)覆蓋率達100%。
九、具體要求
(一)加強領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一認識。提高行政執(zhí)法人員的法律知識水平,是行政執(zhí)法隊伍內(nèi)強素質(zhì)的有力手段。局機關(guān)成立執(zhí)法培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,由局黨組書記、局長任組長,副局長,黨組成員副組長,各股為成員,政策法規(guī)股具體安排實施。下設(shè)辦公室于政策法規(guī)股,由政策法規(guī)股長兼任辦公室主任,局辦公室協(xié)助培訓(xùn)工作事宜。各股要統(tǒng)一思想,充分發(fā)動,提高職工對開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動重要性的認識,切實增強參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主動性和積極性。
(二)抓好落實,確保效果。各股室要按計劃要求認真落實,積極配合,做到有集中(自學(xué))學(xué)習(xí)記錄、有學(xué)習(xí)出勤登記,個人有專用學(xué)習(xí)、切實把學(xué)習(xí)抓到實處,確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)達到預(yù)期目標(biāo)。
(三)嚴肅紀(jì)律,合理安排。參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員要嚴格執(zhí)行請銷假、簽到等考勤制度,自覺遵守會場紀(jì)律,努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。局辦公室加強對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的督查考核,確保培訓(xùn)計劃的逗硬實施。各股室要妥善處理好工學(xué)矛盾,合理安排工作和學(xué)習(xí)時間,確保人員、時間和學(xué)習(xí)效果的落實。
企業(yè)人員培訓(xùn)工作方案篇6
縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展,不難看出,企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭;未來企業(yè),獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑,就是比競爭對手學(xué)得更快;重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認同,把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織,通過提高企業(yè)核心競爭力,從而最終實現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”,是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。因此,為適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展需要,更好應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn),提高企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì),提升企業(yè)核心競爭力。現(xiàn)根據(jù)公司工程部人員職責(zé)多元化、多樣化的特點,同時結(jié)合本公司的實際情況對工程部制定出一個以分享經(jīng)驗、交流學(xué)習(xí)為主的員工培訓(xùn)方案,詳細內(nèi)容如下:
一、培訓(xùn)目的
(一)滿足公司發(fā)展要求:提高現(xiàn)在公司員工的技術(shù)水平和整體素質(zhì)、敬業(yè)精神,形成良好的職業(yè)道德。
(二)員工自身發(fā)展需求:通過培訓(xùn)提高員工的相關(guān)技能,以幫助員工增加工作信心,并且有動力在工作崗位上應(yīng)用這一技能,增加個人在團隊中的作用,使每一個人都能起到不僅僅獨擋一面的角色,從而促進部門高效的完成各項目標(biāo)要求。
二、指導(dǎo)思想
(一)工作即培訓(xùn):培訓(xùn)的目的是通過“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合,使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化,提高工作能力,改變工作態(tài)度,改善工作績效,把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”,因此培訓(xùn)主要在工作過程中進行。
(二)人人都是培訓(xùn)師:各級管理層均負有培訓(xùn)下屬的職責(zé),通過日常工作對員工進行有計劃的培訓(xùn),使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的'能力。各個崗位均具有相應(yīng)的職能技巧,直接面對問題、處理問題的經(jīng)驗,可以通過培訓(xùn)交流的方式進行交流學(xué)習(xí),使部門一系列工作更具系統(tǒng)性、組織性,也能提前預(yù)估工作內(nèi)容的可行性,避免做無效工作,少做無用功,節(jié)約時間成本、勞動成本。
(三)培訓(xùn)是雙贏通過培訓(xùn):公司即以相對低的成本獲得發(fā)展需要的人才,員工通過培訓(xùn),得到晉級晉升的機會,不僅獲得物質(zhì)的滿足,同時也獲得精神上的滿足。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容主要有:
1、提升管理能力;
2、專業(yè)前沿資訊;
3、人力資源管理;
4、溝通、商務(wù)禮儀;
5、財務(wù)管理;
6、時間管理;
7、成本控制;
8、團隊作用;
9、市場營銷技巧;
10、心理學(xué);
11、英語、計算機;
12、法律;
13、企業(yè)文化等等。
主要可以歸納為三大方向如下:
知識培訓(xùn):是員工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ),員工只有具備一定的基礎(chǔ)及專業(yè)知識,才能為其在各個領(lǐng)域的進一步發(fā)展提供堅實的支撐。
技能培訓(xùn):知識只有轉(zhuǎn)化成技能,才能真正產(chǎn)生價值,員工的工作技能,是企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和產(chǎn)生最佳效益、獲得發(fā)展的根本源泉。因而,技能培訓(xùn)也是企業(yè)培訓(xùn)中的重點環(huán)節(jié)。
素質(zhì)培訓(xùn):員工具備了扎實的理論知識和過硬的業(yè)務(wù)技能,但如果沒有正確的價值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習(xí)慣,那么,他們給企業(yè)帶來的很可能不是財富,而是損失。而高素質(zhì)員工,即使暫時在知識和技能存在不足,但他們會為實現(xiàn)目標(biāo)而主動、有效地去學(xué)習(xí)和提升自我,從而最終成為企業(yè)所需的人才。此類培訓(xùn)是企業(yè)必須持之以恒進行的核心重點。本部門將根據(jù)上述培訓(xùn)內(nèi)容,作出如下安排:
目的:推廣技術(shù)水平,提高團隊合作能力
內(nèi)容:
(1)各崗位的理論知識
(2)實際操作技能
(3)職業(yè)素養(yǎng)
(二)管理人員:針對管理能力、知識的培訓(xùn)交流;
目的:提高科學(xué)管理的水平,為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊伍。
內(nèi)容:
(1)管理新理論
(2)管理能力
(3)職業(yè)素養(yǎng)
(三)其他內(nèi)容:根據(jù)員工提出的要求以及考核結(jié)果而定。
四、具體的培訓(xùn)安排
(一)培訓(xùn)指導(dǎo)原則以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,按需培訓(xùn);提高效率,學(xué)以致用;保證轉(zhuǎn)化,與時俱進;提倡主動參與,獎勵積極。培訓(xùn)時間:可靈活安排時間,為一月兩次或一月一次均可。
(二)培訓(xùn)對象:工程部所有在職人員
(三)培訓(xùn)方式:
1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn):可邀請社會、專家來公司授課;請公司內(nèi)部優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員授課,講授實際疑難解答、使用心得等。(1)講授ppt;(2)看培訓(xùn)視頻;(3)討論交流;(4)互動式培訓(xùn);(5)發(fā)動自學(xué)等方式。全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì),最為重要的是發(fā)動員工自發(fā)的去學(xué)習(xí);保證受訓(xùn)人員按時按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達到水平;鼓勵員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)和申報各類專業(yè)職稱。
2、外部培訓(xùn):
(1)將積極參加外部機構(gòu)組織的各種交流會、講座等;
(2)脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式選派優(yōu)秀人員到學(xué)校或各專業(yè)培訓(xùn)點進行培訓(xùn);
(3)分批組織公司業(yè)務(wù)骨干,管理人員到全國各大先進地區(qū)參觀學(xué)習(xí),不斷更新管理者的觀念。
3、舉辦各種活動:部門將根據(jù)實際需要,定期組織各種集體活動,提高團隊凝聚力。
五、培訓(xùn)預(yù)算
部門經(jīng)費、相關(guān)罰款等。
六、培訓(xùn)保障機制
為保證培訓(xùn)計劃的順利實施及培訓(xùn)質(zhì)量,將建立相關(guān)保障機制。第一,部門或建議公司設(shè)立專門培訓(xùn)基金。其次建立培訓(xùn)紀(jì)律,要求學(xué)員均要參加培訓(xùn)。第二,對培訓(xùn)人員進行考核,參加學(xué)習(xí)人員要寫出參觀心得。第三,由相關(guān)部門對學(xué)員培訓(xùn)出勤和考核成績進行記錄,做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。第四,學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負責(zé)人要將相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄進行整理歸檔,并將資料送公司行政部門備案。
企業(yè)人員培訓(xùn)工作方案篇7
一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng)
(一)、如何做一名成功的招商員
作為一名招商員,在你的招商中,你需要動用你可以使用的一切,千方百計地把自已與商鋪推銷出去。
發(fā)揮你自已的優(yōu)勢,克服顧客的顧慮,成功地把你自已與你的服務(wù)展示出來。你要想到,別人代替不了你。你是世界上最成功的招商顧問,你的信心、勇氣、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你還需要一些心理素質(zhì):
誠意,誠意是招商工作的最高美德。心存誠意,表現(xiàn)于外的是自然而然的語氣,容易使客戶了解你話語中的真實性。假如沒有誠意,那么你為了招商所發(fā)表的美妙言辭,很容易讓人覺得你在裝腔作勢,失去真實感。花言巧語或許第一次能行的通,但是第二次起,對方會對你投一懷疑的目光。
勇氣,雖然有些客戶自以為是,經(jīng)常認為自己擁有正確的信念,因而持有與你一辯的態(tài)度。當(dāng)然客戶的這種態(tài)度不適當(dāng),但他們還是衷心希望能與富有堅定信念及充滿勇氣的人為伍。客戶的心理很微妙,如果你自己產(chǎn)生“不能成交”這種念頭,它就會由于心理感應(yīng)而傳達給客戶,使他說:“改天再說吧!”予以拒絕。
你需要的招商知識,對于自己的工作、商品、招商須具備充分的認識。你或許對商品的了解程度未及半數(shù),當(dāng)客戶問你時,這個不知、哪個不曉,從而使客戶對你喪失信心,他怎么能入住市場呢?
你在招商時,需要有克服客戶異議的能力,在你的招商態(tài)度、服務(wù)、價錢、付款條件中,無論那一方面的說服都是促進你成功的因素。如果你學(xué)會了當(dāng)客戶在不太愿意進住時,卻能針對客戶的不同心理,說服對方,那毫無疑問,你已經(jīng)是個夠格的招商顧問了。
(二)、招商人員應(yīng)備的基本技能
1、洞察能力
由于不同的人在天資、能力、個性、生活閱歷、社會經(jīng)驗等方面存在著不同的差異,因而對一個事情就可能產(chǎn)生不同的看法,仁者見仁,智者見智。又由于各人所處的地位、擔(dān)負的工作及生活習(xí)慣不同,從不同的角度去觀察問題時,也會得出不同的結(jié)論。要提高洞察能力,必須從提高觀察的質(zhì)量入手。知識、方式、目的是影響招商人員觀察質(zhì)量的主要因素。知識是觀察客戶、理解客戶的基礎(chǔ),招商人員所具有的知識越豐富、越精深,那么對客戶的觀察也就會越深入、越周全。
2、社交能力
在社交場合,常常可以看到一些人一旦與他人相識,便能很快找到彼此有共同興趣的話題,很善于與交往對象打交道,雙方通過交談加深了互相了解,彼此留下了良好的印象,關(guān)系也可以進一步改善。為此,在招商過程中,應(yīng)做好以下幾點:
1)待人熱情誠懇,行為自然大方。
2)能設(shè)身處地的站在客戶的立場上考慮問題,體諒客戶的難處。
3)有自制能力,能控制自己的感情,能沉著、冷靜的處理問題。
4)即有主見,又不剛愎自用。
3、應(yīng)變能力
在日常工作中,招商人員所接觸的客戶很復(fù)雜,很廣泛,他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰,有不同的文化知識、思想觀念、社會閱歷、生活習(xí)慣和交往禮節(jié)。在招商過程中,招商人員首先要認真觀察對手的特點,了解社會各階層的知識水準(zhǔn)和涵養(yǎng),以適應(yīng)不同客戶的具體要求。
(三)、成功招商顧問的幾個特點
1.必須工作認真和勤勞
這個行業(yè),要求招商顧問非常勤奮。貪圖安逸和自由自在的人,決不適合。因為招商人員的娛樂,只是工作罷了,并非象一般人的享受。
2.要自律
招商人員中的成功人士,懂得自律,他們擅飲而不貪杯。在各種應(yīng)酬中尋找客源,尋找商機。
3.要有上進心
招商顧問一定要有目標(biāo),有了目標(biāo)之后,又要付出汗水卻爭取成果。
4.要有自信心
對自己的才能,應(yīng)充滿希望和自信心。心理狀態(tài)要平衡,切勿因挫折而半途而廢。對于任何機會,都要爭取而不放棄!
5.要有斗志
斗志是內(nèi)在的。只有自己在現(xiàn)實中不斷磨練,才會有斗志!有了斗志之后,工作便自然積極和勤勉了。斗志在艱苦中才會激勵出來。
(四)、招商人員應(yīng)有的職業(yè)道德
招商人員是企業(yè)的尖兵,在市場競爭尖銳化的今天,誰能夠領(lǐng)先掌握客戶,誰就能夠為自己的企業(yè)奠定成功的基礎(chǔ)。因此,每一位招上人員都想贏得定單,但是非正規(guī)程序成交對企業(yè)百害而無一易,這里便要說到職業(yè)道德了。
a)不應(yīng)為了業(yè)績而不擇手段
b)正派公司才會有正派招商人員
c)制定招商人員信條
(五)、對招商新手有用的幾個觀念
1、向內(nèi)行請教。
2、招商時勤奮是你的靈魂。
3、如果你能對客戶了解,那你付出的努力就有回報。
4、真正接受的客戶只有20%。
5、永無機會改變自己的第一印象。
6、成功的業(yè)務(wù)80%來自建立感情,20%來自市場吸引力。
7、招商從客戶拒絕開始。
8、80%的客戶都會說你招商的價格高。
9、只要決心成功,就會戰(zhàn)勝失敗。
(六)、全面掌握公司的情況
對于客戶來講,招商人員就是公司。但事實上,招商人員只是代表公司而已。招商人員并不是決定公司的政策,只能執(zhí)行公司的政策。
既然招商人員代表著公司,他就有責(zé)任去熟悉他所服務(wù)的公司以及公司的政策。這些有關(guān)公司的知識,對招商會有很多好處。能夠巧妙回答有關(guān)公司情況問題的招商人員,通常都會給客戶留下深刻而良好的印象。當(dāng)你的招商環(huán)境和競爭者的招商環(huán)境非常近似時,公司的形象常常是影響客戶入住的關(guān)鍵因素。
如果對公司的情況未有足夠的了解,事情可能會變的很糟。假如在接受客戶的定金之后,才發(fā)現(xiàn)公司沒有足夠的技術(shù),無法滿足客戶的需求,不僅招商人員個人會受到抱怨,而且公司的形象也會受到影響。
(七)、做出自己的特色
1)專業(yè)化2)顧問化3)人性化
二、招商人員的自我形象設(shè)計
人的第一印象是最不容易磨滅的。沒有自信的人總是讓人覺得縮手縮腳。有些人能很容易博得別人的好感,就因為外表給人留下了好的印象。
(一)、什么樣的招商員不受歡迎
△死板、性格不開朗
△說話小聲小氣、口齒模糊不清△過于拘謹△輕率△老奸巨猾△皺眉頭△傲慢△見面熟△言語不得體
(二)、從里到外都要講究
1、在跟客戶交談的時候,你必須盯著對方看,尋找對方的反應(yīng),哪怕是一瞬間的反應(yīng)
2、必須記住一點,你自已的穿著打扮要同招商的工作相協(xié)調(diào)
3、要注意你的聲音,你的招商內(nèi)容的介紹,你的魅力,皆始于聲音
4、要設(shè)身處地地為客戶著想,客戶想要什么,除此之外,還有什么要求
5、在招商過程中,最不容易做到的是忘掉自已
6、針對客戶的不同情況適時調(diào)整角色
7、決不能憑穿戴去低估任何一位顧客
(三)、贏得他人信賴的小招術(shù)
1、放慢說話的速度,給人留下誠實的好印象
2、打電話給別人時,先問一句:“你現(xiàn)在有空嗎?”
3、提前10分鐘到達約會的地方
4、直截了當(dāng)?shù)爻姓J過錯,可以表現(xiàn)自已的坦誠
5、復(fù)述對方的問題足以表現(xiàn)自已對這件事情的認真態(tài)度
6、滿足對方不經(jīng)意間流露出的愿望
7、從容不迫地道別
8、傾聽失意者說話,可以獲得對方的信任感
9、對不在場的第三者表示關(guān)心,可以加強對方對我們的印象
三、如何開發(fā)客戶資源
(一)、將客戶編成一個網(wǎng)絡(luò)
趕快建立自已的客戶網(wǎng)絡(luò),并通過這一網(wǎng)絡(luò),去迅速展開業(yè)務(wù)。如何建立一張良好的客戶網(wǎng)絡(luò):
1、將客戶組織化
可利用一些時間,將所有客戶集合組織起來,舉辦一些活動,借此機會可以出動公司里的高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情。
2、與客戶成為知心朋友
如果我們與客戶成了知心朋友,那么他將會對你無所顧忌地高談闊論。他可能會和你一起談他的朋友,他的客戶,甚至于讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,這樣你將又有新的客戶出現(xiàn)。
3、客戶網(wǎng)要經(jīng)常更新血液
客戶網(wǎng)是經(jīng)常變化的,所以必須不斷更新,使這一網(wǎng)絡(luò)始終保持一定的張力,這就需要我們做出合理的取舍。
(二)、開發(fā)客戶方法一:地毯式訪問
地毯式訪問法。也叫“闖見訪問法”。這種尋找客戶方法的理論根據(jù)是“平均法則”。其作業(yè)原理是,如果訪問徹底的,那么總會找出一些準(zhǔn)客戶,其中有某一比例會達成交易。換句話說,招商人員所要尋找的客戶是平均分布在某一地區(qū)或所有的人當(dāng)中。因此,招商人員在不太熟悉招商對象的情況下,可以直接訪問某一特定地區(qū)或某一特定職業(yè)的所有個人或組織,從中尋找自已的客戶。
1、地毯式訪問法的優(yōu)點
(1)、可以借機進行市場調(diào)查,能夠比較客觀和全面地了解客戶需求情況。
(2)、可以擴大招商市場的影響,使客戶形成共同的市場影響
(3)、可以積累招商工作經(jīng)驗,尤其是以新招商人員來說,這是必經(jīng)之路
(4)、如果招商人員事先做了必要的選擇和準(zhǔn)備,招商技巧得法,則可以收到意想不到的新收獲,爭取更多的新客戶
2、地毯式訪問的缺點
(1)、最大缺點就在于它的相對盲目性
(2)、在許多情況下,人們大多不歡迎不速之客
(3)、由于招商工作和“地毯式訪問”本身的有機聯(lián)系和相互影響。如果招商工作一旦失誤,就會影響整個招商計劃。
(三)、開發(fā)客戶方法二:連鎖介紹
連鎖介紹法,也叫“無限連鎖介紹法”,就是招商人員請求現(xiàn)有客戶介紹未來可能的準(zhǔn)客戶方法。這種方法要求招商人員設(shè)法從每一次招商談話中弄到其他更多客戶名單,為下一次招商訪問做好準(zhǔn)備。
1、連鎖介紹法的優(yōu)點
(1)可以避免招商人員主觀判斷的盲目性
(2)可以贏得被介紹顧客的信任
(3)成功率高
企業(yè)人員培訓(xùn)工作方案篇8
要想養(yǎng)好豬,首先要管好人,豬靠人去管,人員的管理是根本。人員如何管理,我想從我們場一位飼養(yǎng)員談起。
這位飼養(yǎng)員姜,94年進場養(yǎng)保育豬,保育仔豬是很難養(yǎng)的,但是她養(yǎng)的豬發(fā)病少、生長快、成活率高。這固然與她的經(jīng)驗有關(guān),但更重要的是她把豬放在心上,把心放在豬上,用心去養(yǎng)豬。當(dāng)豬稍有異常,她就挑出來放到隔離欄里精心呵護。當(dāng)豬有病時,即使在晚上,她也起來給豬打針;夜里掛起了風(fēng),她起來去關(guān)窗門。每一頭仔豬都牽動著她的心,就像子女牽動著母親的心一樣。豬場的管理者,若像這位飼養(yǎng)員那樣,把員工放在心上,把心放在員工上,用心去經(jīng)營自已的"人格",用心去經(jīng)營人心,用心去管人,豬場的管理肯定是卓有成效的。
下面談?wù)勜i場人員管理的幾個具體問題:
1.要在“選人、育人、用人、留人”上下功夫。
1.1選人
豬場的人員有場長、段長(區(qū)長)、技術(shù)員、后勤人員、飼養(yǎng)員,各層次的人員都要很好的選任。
管理者中最重要的是場長的選任,筆者在豬場工作十余年,經(jīng)歷過多任場長對此有深切的體會,哪一任場長水平高,我們之間共同的語言就多,配合的就好,相互之間的溝通就好,員工的情緒就高,生產(chǎn)成績就高。
場長一定要內(nèi)行,不是內(nèi)行的要通過不斷學(xué)習(xí)、實踐變成內(nèi)行,外行是不能管理豬場的。豬場場長還應(yīng)具備以下能力:管理能力、用人能力與技巧、決策能力、明辨是非能力、接受新鮮事物的能力、把握市場的能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力以及高尚的品德等。高尚品德十分重要,品德能使管理者有個人魅力,有影響力、感召力、凝聚力,德能得人心,“得人心者得天下”。
段長(或區(qū)長)是基層管理人員,不僅要有過硬的技術(shù)水平,還要有管人用人的能力和指導(dǎo)飼養(yǎng)員搞好生產(chǎn)的能力,選拔也應(yīng)慎重。
選人首先要會識人,以德為先,德才兼?zhèn)洌蝗稳藶轫槪蝗稳藶橛H。選任要適任、適已、適群。
最近我們場錄用了一批大中專畢業(yè)生,還有研究生,公司規(guī)定有三個月的試用期,試用期內(nèi)新員工可對場的工作環(huán)境,工作崗位,工作內(nèi)容,相關(guān)職責(zé)進行了解,看看自己是否適于這樣封閉艱苦的環(huán)境,是否勝任這份工作。豬場也根據(jù)他們在此期間的表現(xiàn),給予初次評價和審核,適者留不適者走,實行雙向選擇。
1.2育人
育人包括學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、訓(xùn)練。育人很重要,現(xiàn)在的養(yǎng)豬多是規(guī)模化、現(xiàn)代化、集約化,是一項系統(tǒng)工程,涉及的學(xué)科范圍很廣;尤其是養(yǎng)豬市場風(fēng)險、疾病風(fēng)險加大,利潤微薄;加之現(xiàn)代知識更新又很快。所以從業(yè)人員必須經(jīng)過各種不同類型的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),如會議、學(xué)習(xí)班、技術(shù)交流、專題講座、實踐操作、現(xiàn)場指導(dǎo)等,以適應(yīng)不斷發(fā)展、不斷變化的需要。豬場領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)學(xué)習(xí)更為重要,要“眾高一尺,道高一丈”,只有這樣才能管理好下屬,管理好豬場。很多豬場的場長在學(xué)習(xí)上是堪稱榜樣的。
對員工的培訓(xùn)是管理工作中的重要內(nèi)容之一,是基礎(chǔ)的管理工作,也是人性化管理的一個重要體現(xiàn)。有的企業(yè)家也說,“給員工最好的福利就是培訓(xùn)”。汪中求先生的《精細化管理》一書中說:‘“管”是監(jiān)督和控制,“理”是指導(dǎo)和服務(wù),“管”要寓于“理”之中’。培訓(xùn)和訓(xùn)練就是最好的指導(dǎo)和服務(wù)。通過大量的培訓(xùn)可代替控制式的管理,讓員工知道不僅按要求去做,還要知道為什么按要求去做,進而實現(xiàn)自我控制,自我管理。
我們豬場從98年到現(xiàn)在一直堅持對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,有崗前培訓(xùn),在崗培訓(xùn),轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容有管理操作規(guī)程、工藝流程、管理制度、企業(yè)文化、工作態(tài)度、思想作風(fēng)等,并且循序漸進地向更高層面推進。培訓(xùn)的形式有課堂講授、看光盤、現(xiàn)場指導(dǎo)、師傅帶徒弟、外出學(xué)習(xí)等。通過培訓(xùn)員工綜合素質(zhì)不斷提高,生產(chǎn)成績不斷上升,管理人員也比較省心。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅能提升員工的素質(zhì),而且可以形成合力和凝聚力,等于不斷加油,不斷充電。
有的場不注重員工的培訓(xùn)工作,不愿意投入這方面的成本,是他們沒有把人看成是一種最富有能動性的寶貴資源,可以增值;而設(shè)備是會逐漸眨值和淘汰的,設(shè)備可以通過購買提高等級,而員工素質(zhì)的提升是不能立竿見影。海爾的張瑞敏先生說:“員工素質(zhì)差不是你的錯,而不去提升員工的素質(zhì),就是你的錯”。所以老板、場長都要加強自我培育和對下屬人員的培訓(xùn)。
1.3用人
用人有技巧,有學(xué)問。用人有如下原則:
(1)量才使用,知人善用。
(2)盡量做到用人之長,克已之短。
(3)要看學(xué)歷,但不唯學(xué)歷,主要看能力,不搞論資排輩。
(4)任人唯賢,不任人唯親,不任人唯順。
(5)實施放權(quán),疑人不用,用人不疑。
(6)崗位及崗位人員要合理的設(shè)置。
信得科技家畜保健事業(yè)部總經(jīng)理李俊柱先生在一篇文章中說“豬場有三種人:第一種人是不需要別人管理而能主動去做好自己應(yīng)該做的事;第二種人需要別人管理才能去做好自己應(yīng)該做的事;第三種人,即使別人管理也不能做好自己應(yīng)做的事。我們管理的目的就是要造就第一種人,把第二種人培養(yǎng)成第一種人,淘汰第三種人。
對錄用的大學(xué)生、研究生這樣的人要掌握:有德無才培養(yǎng)使用,有德有才破格使用,有才無德控制使用,無才無德的堅決不用。
對飼養(yǎng)人員:家在本地或附近的盡量不用;年齡偏大或偏小的盡量不用;干活不動腦筋的盡量不用;家庭有負擔(dān)的盡量不用;文盲盡量不用;沾親帶故的盡量不用;家庭養(yǎng)豬的盡量不用;盡量使用夫妻工。
1.4留人
選人難,留人更難。“栽有梧桐樹,才能招來金鳳凰”。要想留住人不外乎有三個因素:
一是有好的薪水和福利;
二是有和諧的環(huán)境能實現(xiàn)自我價值;
三是豬場有發(fā)展前景,本人有發(fā)展空間、有發(fā)展前途。
豬場多數(shù)離城鎮(zhèn)偏遠,購物、醫(yī)療、小孩上學(xué)有諸多不便,又加之封閉管理,環(huán)境差,工作辛苦,人員流動性大,能在豬場干上幾年、十幾年很不容易。
在這方面我們場的做法是:
(1)提高工資和福利待遇。
隨著物價上漲和國家工作人員工資的提高,豬場人員計酬方法不斷改進,工資在不斷提高。工人的'工資是計件工資,加指標(biāo)獎罰及零活工資,年中有獎金或加發(fā)一月的工資,節(jié)假日加發(fā)工資。
如哺乳舍飼養(yǎng)員:每人養(yǎng)48頭母豬,仔豬23日齡斷奶,留原圈養(yǎng)7天,30日齡轉(zhuǎn)保育舍。
工資計算方法:
哺乳仔豬每增重1千克計酬0.86元
育成率93%,每多活或少活1頭獎罰10元
料重比0.23:1,低或高0.01獎罰10元
藥費:母豬2.2元/頭、仔豬1.00元/頭,節(jié)超部分按20%獎罰
刷欄:2.3元/欄
為了提高技術(shù)人員工作的積極性和吸引人才,專門制定了誘人的工資方案,以吸引大學(xué)生和研究生到我們場工作。
(2)改善生活條件,完善娛樂設(shè)施。
豬場環(huán)境條件較差又實行封閉管理,員工缺乏與親朋好友相聚溝通的機會,特別是適齡青年戀愛、結(jié)婚更是一大難題,因此豬場在招收新員工時,按一定比例招收一部分女工,鼓勵員工在豬場內(nèi)外交朋友、談戀愛,鼓勵夫妻在場一起工作。員工每月帶薪休班4天。場內(nèi)建有蔬菜大棚,蔬菜基本自給,既吃得好伙食費又低,每人每月伙食費在150-200元。員工居住條件也有很大的改善。每年中秋節(jié)、春節(jié)公司都發(fā)價值在200至300元的福利品,年終評選先進不僅是發(fā)獎狀、送家庭喜報,而且給以物質(zhì)獎勵,激勵員工積極向上創(chuàng)造優(yōu)異成績。
在娛樂設(shè)施上,有乒乓球室、臺球桌、籃球場、羽毛球拍、撲克牌等,職工宿舍都有電視機,豐富多彩的業(yè)余生活,緩解了封閉管理給員工帶來的孤獨和寂寞。
(3)正確對待員工,對員工關(guān)心和尊重。
豬場的每位員工都受到尊重,公司實行一月一信活動,場內(nèi)設(shè)意見箱,定時開啟,并及時在公共場合解答員工提出的問題,對員工提出建議進行研究落實,好的建議予以獎勵。豬群每批次的生產(chǎn)成績,由統(tǒng)計員列好清單發(fā)給員工,月終員工以此給自己計算工資和統(tǒng)計員核算的工資表進行對照看有無差錯,工資的計算透明度強,并且按時發(fā)放。
場長把員工看成是朋友、伙伴,平等相待,員工有病在家或住院場長親自去探望,員工結(jié)婚場長送禮祝賀,員工生日給員工過。豬場形成了和諧、友善、融洽的人際關(guān)系,創(chuàng)造了令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。
2、制定科學(xué)合理的規(guī)章制度。
豬場要制定員工守則、獎罰條例、員工請假考勤制度、員工崗位責(zé)任制度、生產(chǎn)例會制度、班前會制度,生產(chǎn)指標(biāo)效益管理制度、衛(wèi)生防疫制度、檢查制度等。
要完善生產(chǎn)工藝流程和各類管理操作規(guī)程。
規(guī)章制度的制定要科學(xué)合理、先進實用,制定過程中要廣泛聽取群眾的意見,制定后要通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),使規(guī)章制度深入人心。執(zhí)行過程中要檢查督促,看是否真正落實。隨著時間的推移和情況的變化要進行修訂和完善。
一定要使員工養(yǎng)成規(guī)則意識,使規(guī)章制度得到不折不扣地執(zhí)行。“無威不足以立規(guī),不懲無人守規(guī)”,對那些無視制度不守規(guī)范的人要嚴懲。制度面前人人平等,管理者要帶頭執(zhí)行。多數(shù)場都有規(guī)章制度,但多數(shù)場對制度的執(zhí)行不得力、不到位,有的只是寫在紙上,貼在墻上,就是沒有落實到行動上,我們應(yīng)該盡快改變這種狀況。
3、盡量減少和降低員工的應(yīng)激反應(yīng)。
豬受到應(yīng)激尤其是強烈的應(yīng)激,豬的免疫機能會受到損害,輕的生產(chǎn)性能下降,重的會生病甚至死亡。而人是有思想的高級動物,更易受到不良因素的刺激產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng),受到傷害產(chǎn)生不良的心態(tài)和情緒,使生產(chǎn)遭受損失。
為此,對人員的管理上還要注意以下幾個問題:
(1)對員工要多贊揚少批評,批評要注意方式,以理服人。
(2)對部屬不要申斥,即使申斥要在冷靜的時候,在單獨的情況下,適可而止,斥責(zé)中帶激勵,讓其有聞過必改的意欲。
(3)科學(xué)地制定工資方案,員工工資之間的差異要合理,工資要向技術(shù)含量高的崗位傾斜,確實體現(xiàn)出高付出就有高回報。
(4)評選先進、人員轉(zhuǎn)崗、人員調(diào)動、人員提升要符合條件,做好工作,避免思想波動。
(5)員工家中遇到困難,如父母、子女生病,或遇到不順心的事要及時發(fā)現(xiàn),及時幫助解決。
(6)幫助職工解決婚姻問題,對失戀者及時進行思想溝通。
(7)加強安全教育,清除安全隱患,保證安全第一。
(8)不要輕易收回員工的既得利益,給員工的利益只有逐步增加而不能減少,空頭支票或員工不愿接受的替代物都會遭到反對。
(9)不要輕易向員工許諾,尤其是許諾那些不易做到的事情,要言出即從,恪守信用。
(10)經(jīng)常換位思考。多站在員工的立場上看問題想問題,揣測員工的感受,如果你把莫須有的看法套在員工身上,員工就會對你失去信心,并會因為不了解他們而受到傷害。
無論做事或管理都有下列層次:會、好、精、絕、神。我們要通過學(xué)習(xí)—實踐—再學(xué)習(xí)—再實踐,不斷地向更高的管理層次邁進。
企業(yè)人員培訓(xùn)工作方案篇9
為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型示范社區(qū),進一步提升社區(qū)工作者的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平,推動社區(qū)工作人才的職業(yè)化進程,力爭在全市率先打造一支擁有社會工作資格的專業(yè)化隊伍,按照管委會夏向東副主任指示精神,決定舉辦20__年度社會工作者培訓(xùn)班,具體安排如下:
一、培訓(xùn)目的
此次培訓(xùn)班,以全面提高社區(qū)工作者的專業(yè)素質(zhì)為目的,以崗位需求為取向,通過開展社會工作者培訓(xùn)工作,培養(yǎng)造就一支德才兼?zhèn)洹⑺刭|(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、實績突出的社會工作者隊伍。
二、培訓(xùn)對象
社區(qū)服務(wù)中心、社居委業(yè)務(wù)骨干(符合社會工作者資格考試條件人員)
三、培訓(xùn)規(guī)模
30人
四、報名方式
由各社區(qū)服務(wù)中心、社居委負責(zé)人推薦報名,推薦人員于3月1日-8日自行網(wǎng)絡(luò)報名,并報人事勞動局綜合處備案。
五、培訓(xùn)時間
4月中旬10天-15天
六、培訓(xùn)方式
堅持“走出去”和“請進來”相結(jié)合,“專業(yè)授課”與“經(jīng)驗交流”相結(jié)合,將學(xué)員集中至市委黨校集中學(xué)習(xí),聘請資深教師按需授課;集中學(xué)習(xí)后,組織學(xué)員到先進社區(qū)參觀交流。
七、培訓(xùn)內(nèi)容
重點提升學(xué)員社區(qū)干部素質(zhì),培訓(xùn)社會工作法規(guī)與政策、社會工作實務(wù)、社會工作綜合能力等,培訓(xùn)結(jié)束后通過考試取得社會工作者資格證。
企業(yè)人員培訓(xùn)工作方案篇10
一、行政工作人員的行為舉止
儀容衛(wèi)生,是行政人員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。行政人員的儀容衛(wèi)生,要求做到:行政人員的行為舉止,體現(xiàn)的是行政隊伍的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng),也是行政工作人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為,對塑造行政隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。
(一)用語文明。
在工作中與人交談時,態(tài)度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。文明用語很多,如檢查驗證時,應(yīng)說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時,應(yīng)說“不用謝,這是我們應(yīng)該做的”等等。
(二)坐姿大方。
在值班時,坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直,勿彎腰駝背,不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,雙膝應(yīng)并攏,雙手不可隨意扶拉桌、椅,與人交談時,更應(yīng)坐得端正,兩眼平視對方,顯得精神飽滿。
(三)站姿端莊。
站立值勤時,應(yīng)收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現(xiàn)出行政人員的得體大方。切忌東歪西邪,弓背凸肚。
(四)行走穩(wěn)健。
行走時,身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進,步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走,要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。
(五)談話自然。
行政工作人員無論在任何場合談話中,態(tài)度要誠懇大方,親切自然,語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。
二、行政人員的儀容衛(wèi)生
(一)服裝要整潔。
穿著要合體,衣領(lǐng)、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來,襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿。
(二)上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。
執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服,佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸花;要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤;如穿開領(lǐng)制服,必須內(nèi)穿襯衣,打好領(lǐng)帶。著制服時,不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物,不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。
(三)注意個人衛(wèi)生。
頭發(fā)要勤梳理,男生不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須,指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,不亂丟煙頭、果皮、紙屑,不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水;不要在執(zhí)勤時擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙。
企業(yè)人員培訓(xùn)工作方案篇11
根據(jù)省政府法制辦的統(tǒng)一部署,今年我市行政執(zhí)法人員綜合法律知識培訓(xùn)考試工作于8月27日順利結(jié)束。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,準(zhǔn)備充分,組織嚴密,較好地完成了培訓(xùn)考試工作任務(wù)。
一、基本情況
根據(jù)省政府法制辦的通知要求,結(jié)合我市工作實際,市法制辦對培訓(xùn)考試工作進行了精心組織和科學(xué)安排,分三個階段開展工作:
(一)準(zhǔn)備階段。6月14日,我辦專門下發(fā)了《關(guān)于開展行政執(zhí)法人員綜合法律知識培訓(xùn)考試工作的通知》(府法發(fā)〔20__〕14號),要求各縣(市、區(qū))人民政府法制辦公室和市級各行政執(zhí)法部門認真組織報名工作。7月15日,在初步報名的基礎(chǔ)上,我辦專題進行研究,制定了詳細的,明確了工作職責(zé)和分工。隨后,組織人員編印了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府行政執(zhí)法主要依據(jù)》1500冊;準(zhǔn)備了行政執(zhí)法教程和考試大綱900冊以及相關(guān)學(xué)習(xí)資料900份;在全市法制系統(tǒng)挑選了9位同志擔(dān)任授課老師,并組織他們認真做好備課工作。為開展培訓(xùn)做好相關(guān)準(zhǔn)備。
(二)培訓(xùn)階段。從8月2日至8月17日,我辦對全市行政執(zhí)法人員分期分批進行統(tǒng)一培訓(xùn)。針對時間緊、天氣熱等實際情況,我辦統(tǒng)籌安排師資,辦領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場調(diào)度,派駐人員認真負責(zé),后勤人員搞好服務(wù),確保了培訓(xùn)工作順利進行。據(jù)統(tǒng)計,全市共辦培訓(xùn)班5個,830名執(zhí)法人員(含市綜合行政執(zhí)法局45人)參加培訓(xùn)。其中市級有關(guān)執(zhí)法部門主要領(lǐng)導(dǎo)自始至終參加了培訓(xùn)聽課。
(三)考試階段。為確保考試工作順利進行,培訓(xùn)前我辦即著手有關(guān)考務(wù)準(zhǔn)備工作,一是提前落實了考試場地;二是聘請市技工學(xué)校的27名老師擔(dān)任監(jiān)考工作人員;三是就有關(guān)市綜合行政執(zhí)法局新錄用公務(wù)員的考試問題向省政府法制辦作了請示。做到計劃在先,服務(wù)在前。8月27日上午,全市設(shè)考點1個,考場26個。應(yīng)試人員按照要求如期參加了綜合法律知識考試。省政府法制辦巡考人員和市法制辦領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場巡考。當(dāng)日下午,本辦還組織舉行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政執(zhí)法人員專業(yè)法律知識考試,共270余人參考。
二、主要特點
本次培訓(xùn)考試工作,總體上比較順利,其主要特點是:
一是領(lǐng)導(dǎo)重視,周密部署。對這次培訓(xùn)考試工作,我辦予以高度重視,先后兩次開會進行研究部署,明確了任務(wù),責(zé)任分解到人。辦領(lǐng)導(dǎo)自始至終參與了整個培訓(xùn)考試過程。
二是市縣聯(lián)動,密切配合。為搞好這次培訓(xùn)考試工作,市、縣兩級法制辦上下聯(lián)動,密切配合,在任務(wù)重、時間緊、人手少的情況下,各縣(市、區(qū))法制辦能克服困難,做到集中人員、集中精力,落實了培訓(xùn)組織和后勤保障。
三是認真負責(zé),扎實工作。培訓(xùn)期間,正值高溫天氣,無論是授課老師還是配合人員,都能做到認真負責(zé),分工不分家,確保培訓(xùn)考試工作順利進行。
三、存在問題
本次培訓(xùn)考試工作存在的不足主要有:
一是少數(shù)單位辦事拖拉。由于少數(shù)單位報名拖拉,從6月份開始報名至8月17日培訓(xùn)結(jié)束,培訓(xùn)名單才正式確定上報省政府法制辦,給準(zhǔn)考證發(fā)放、培訓(xùn)考務(wù)安排等工作帶來影響。
二是培訓(xùn)方式和效果有待提高。培訓(xùn)過程中,由于沒有一支正規(guī)的師資隊伍,對培訓(xùn)授課的要求、重點難以準(zhǔn)確把握,又沒有統(tǒng)一的資料和題庫,培訓(xùn)效果受到影響。培訓(xùn)方式方法尚有待進一步改進。
三是考務(wù)安排需進一步嚴密規(guī)范。考點設(shè)置、考場布置、準(zhǔn)考證的制作和發(fā)放等不盡合理,考場出現(xiàn)無身份證、準(zhǔn)考證參加考試的情況,極個別人員還公開作弊,影響惡劣。同時,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部專業(yè)法考試,也應(yīng)當(dāng)參照綜合法律知識考試的要求進行,并加以規(guī)范。此外,后勤保障工作有待加強。
下一步,我們將認真總結(jié)本次培訓(xùn)考試工作的經(jīng)驗教訓(xùn),進一步規(guī)范行政執(zhí)法培訓(xùn)考試工作,完善各項工作制度,提高工作質(zhì)量和水平,為我市全面推進依法行政努力建設(shè)法治政府作貢獻。
企業(yè)人員培訓(xùn)工作方案篇12
今天在這里舉辦衛(wèi)生行政執(zhí)法人員輪訓(xùn)暨執(zhí)法證件審驗培訓(xùn)班,主要目的:就是為進一步提高大家的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平,促使執(zhí)法人員全面掌握執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序和執(zhí)法規(guī)范,促進具體行政行為和行政許可程序全面規(guī)范,培養(yǎng)一支政治堅定、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴明、業(yè)務(wù)精湛、群眾信賴的衛(wèi)生行政執(zhí)法隊伍,為今后的衛(wèi)生行政執(zhí)法工作打下良好基礎(chǔ)。下面,結(jié)合這次培訓(xùn)工作,我講以下兩點:
一、舉辦此次培訓(xùn)班的必要性
大家知道,我們在6月份,我們在機構(gòu)改革后,人員相對穩(wěn)定的情況下,針對部分執(zhí)法人員專業(yè)技能不熟練、法律法規(guī)掌握不清、具體行政行為辦理程序混亂等問題,邀請市衛(wèi)生專家開展了為期一天的培訓(xùn),目前來看,培訓(xùn)效果還是不錯的。按照區(qū)法制辦的部署,今天我們在這里召開培訓(xùn)會,是大家在執(zhí)法證件換發(fā)后的第二次培訓(xùn),也是對我們執(zhí)法證件的第一次審驗。
二、珍惜機會,增強學(xué)習(xí)行政許可法的主動性和自覺性
這次培訓(xùn),區(qū)法制辦的領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中,應(yīng)邀前來為我們講課,請大家務(wù)必珍惜這次難得的機會,切實增強學(xué)習(xí)意識,提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,收到預(yù)期效果。
一要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。我們要把這次培訓(xùn)看成是自身的一種需要,是一次對自身充電和加壓的最好機會,我們一定要抓住這次機會,認真學(xué)習(xí)好,落實好。我想,今天來參加培訓(xùn)班的同志,要既來之則安之,要虛心聽講,認真領(lǐng)會,結(jié)合自身的工作實際,查找工作中存在的差距和不足,通過加強學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),提高自身依法許可和依法行政的能力和水平。
二要提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。應(yīng)該說,我們以前參加法制培訓(xùn)班的次數(shù)也沒不少,有市局舉辦的,有區(qū)法制辦舉辦的,但由于個別人學(xué)習(xí)和聽講不認真,一些人的學(xué)習(xí)質(zhì)量不高,對培訓(xùn)內(nèi)容領(lǐng)會的不深,對操作規(guī)程還沒有十分明確,對法律程序還沒有學(xué)透學(xué)精。因此,我們要吸取教訓(xùn),無論學(xué)習(xí)任何內(nèi)容,我們要將內(nèi)容、程序熟記在心,熟諳在心,只有這樣,在實際工作中才能得心應(yīng)手,辦理到位,運用自如,不出現(xiàn)任何失誤和差錯。這就要求我們在培訓(xùn)當(dāng)中,要聚精會神聽講,認真記好筆記,反復(fù)揣摩思考,有問題及時與老師溝通,使我們這次培訓(xùn)達到預(yù)期的目的。
三要遵守培訓(xùn)紀(jì)律。大家要珍惜此次培訓(xùn)機會,認真學(xué)習(xí),上課時請大家關(guān)掉手機,不要吸煙,不要交頭接耳,更不要大聲喧嘩,更不要遲到、早退,使這次培訓(xùn)工作取得明顯成效。
這次培訓(xùn)結(jié)束后,大家回去要認真思考,尤其要把以前自己所承擔(dān)的工作與這次培訓(xùn)所講的內(nèi)容進行對照,查找工作中存在的問題和不足,全面整改,進一步規(guī)范我們的具體行政行為,全面樹立衛(wèi)生行政執(zhí)法隊伍新形象。
同志們,面對衛(wèi)生管理工作的新形勢、新任務(wù),全體衛(wèi)生行政執(zhí)法人員肩負著重要的歷史使命,大家要增強責(zé)任感、使命感和榮譽感,要以良好的行為表現(xiàn),謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度,嚴明的組織紀(jì)律和優(yōu)良的學(xué)習(xí)成績展示我們衛(wèi)生系統(tǒng)的風(fēng)采,做一名人民滿意的衛(wèi)生行政執(zhí)法人員。
最后,預(yù)祝培訓(xùn)班圓滿成功!
企業(yè)人員培訓(xùn)工作方案篇13
1、培訓(xùn)目的
為了使本項目所涉及現(xiàn)場維護人員能夠全面地了解設(shè)備,增強維護和使用設(shè)備的技能,我們除了向用戶提供整個設(shè)備的技術(shù)說明、操作說明及文檔之外,還將負責(zé)組織對現(xiàn)場設(shè)備管理維護人員進行全面的質(zhì)量管理培訓(xùn)。
培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的'人員不僅對設(shè)備有足夠的認識,而且能完全勝任所承擔(dān)的維護工作,確保設(shè)備安全可靠的運行。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括閥門設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制等理論培訓(xùn)及設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場操作、設(shè)備的維護保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。
2、培訓(xùn)對象
現(xiàn)場設(shè)備維護管理人員是指對項目中的設(shè)備進行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn),主要能達到以下目標(biāo):
了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運行工作原理、設(shè)備控制工藝等內(nèi)容:
掌握設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護保養(yǎng)方法、特殊設(shè)備運行參數(shù)調(diào)整等:掌握設(shè)備一般性故障的診斷和排除故障的應(yīng)對措施:
3、培訓(xùn)形式
為了使培訓(xùn)達到最佳效果,使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗,我們將采用多種途徑對用戶進行培訓(xùn):
現(xiàn)場授課:由專業(yè)的售后服務(wù)人員,在現(xiàn)場對用戶進行培訓(xùn)。通常以設(shè)備的操作說明書作為資料支持,現(xiàn)場設(shè)備操作為輔助。
現(xiàn)場指導(dǎo):在項目執(zhí)行過程中,我們的工程師在實際操作中,會詳細講解操作步驟,指導(dǎo)客戶操作,并解答客戶的有關(guān)問題。
4、培訓(xùn)方案及計劃
企業(yè)人員培訓(xùn)工作方案篇14
為增強我公司安全管理人員對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督能力,提高安全意識和安全防護能力,減少事故發(fā)生,建立和完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度,按照湖南住建廳的相關(guān)規(guī)定,特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓(xùn)計劃。
一、組織管理
公司安全管理部門負責(zé)安全管理人員培訓(xùn)工作。
公司安全管理部門負責(zé)在每年初制定本年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃,并按計劃組織實施,同時應(yīng)將教育培訓(xùn)計劃和實施情況報公司安全管理部門。
公司每年要提取專門經(jīng)費,確保足額安全生產(chǎn)培訓(xùn)經(jīng)費,并將列支記錄登記清楚。
從事公司安全管理人員安全培訓(xùn)工作人員的資格,應(yīng)當(dāng)具備以下條件并將人員名單上級管理部門:
1、具有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱;
2、有5年以上施工現(xiàn)場經(jīng)驗或從事企業(yè)安全教學(xué)、法規(guī)等方面工作5年以上的人員。
安全培訓(xùn)教育實行登記制度,公司建立安全管理人員的安全培訓(xùn)教育檔案,沒有接受安全培訓(xùn)教育的管理人員,不得在施工現(xiàn)場從事管理活動。
二、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)時
安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:
1、安全生產(chǎn)法律法規(guī);
2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程;
3、安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)知識及崗位操作技能;
4、安全設(shè)備、設(shè)施、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識;
5、生產(chǎn)安全事故的防范和應(yīng)急措施、自救互救知識;
6、生產(chǎn)安全事故案例及啟示;
7、其他應(yīng)當(dāng)具備的安全生產(chǎn)知識和技能。
三、培訓(xùn)要求
1、企業(yè)主要負責(zé)人和管理人員具備相應(yīng)安全知識和管理能力,培訓(xùn)合格后,持國家有關(guān)規(guī)定的職業(yè)資格證書上崗。公司主要負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時間不得少于32學(xué)時,每年再培訓(xùn)時間不得少于12學(xué)時。
2、公司安全管理部門每年組織對企業(yè)法定代表人,項目經(jīng)理、專職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進行一次專門的安全培訓(xùn)。企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理專門培訓(xùn)時間為4學(xué)時,專職安全管理人員安全專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間為8學(xué)時,特殊工種作業(yè)人員有針對性的安全培訓(xùn)時間為10學(xué)時。
3、建立安全培訓(xùn)檔案;規(guī)范記錄培訓(xùn)內(nèi)容和結(jié)果。
4、制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計劃;積極開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產(chǎn)宣傳活動;開展職工參與的寓教于樂宣傳活動。
6、企業(yè)安全教育培訓(xùn)工作情況將納入企業(yè)管理考核,考核結(jié)果將作為公司各項評選等的依據(jù)。