在方案設計階段，需要進行多方面的考慮和評估，包括方案的可行性、成本、效果等。如何撰寫優秀的寫培訓方案模板？這里分享一些寫培訓方案模板寫作案例，供大家參考。

寫培訓方案模板篇1

一、拓展訓練意義

1、個人發展和激發。這個訓練營引發出個人力量承諾于個人成長、發掘與發展，它激勵人無論是在個人生活方面和職業生涯里為他們要創造的結果完全負責任，它推動人們活出生命力、熱誠、樂觀，戶外拓展開發并加強核心價值和原則，讓大部分的人去體驗誠信、誠實、負責任、尊重、信任。

2、領導才能和指導。戶外拓展能發掘出作為領袖所包含的素質，例如承諾、理想、同理心、積極聆聽、熱情、誠信和模范，訓練營會增進和加強這些素質，并讓年輕人學會協作與支持并且激發他們達到所追求的成果。

3、創意和解決問題。戶外拓展增進問題解決的創意，它帶出固定信念和假設限制了人們的思維和約束可能性的發生，整個拓展最大限度的開發參加者所擁有的創作潛能，它協助他們找出方法來確認和克服有限制性的信念這個課程也加強團隊動力、團隊作用和溝通如何可以增加或阻擋創新的思維。

4、團隊合作。讓參加者自己去發掘體驗，有效率的團隊合作的重要元素是共同目的、信任、互相尊重、開放的溝通和承諾，學員建立團結及對團體的歸屬感，有必須時我們要面對具體的團體動力問題，例如如何解決沖突，不同的文化背景，最終是要感受到彼此之間的連結，對自己采取一個立場來確保他們可以維持一個勝利的隊伍。

二、活動流程

8：30-9：30簽到、乘車出發

9：30-10：00破冰團建

10：00-11：00信任背摔

11：00-12：00高空挑戰

12：00-14：00午餐

14：00-15：00穿越電網

15：00-16：00畢業墻

16：00-17：00返程

三、活動內容

破冰團建、分組競標隊長、選取隊名口號隊歌、展示團隊力量

信任背摔，挑戰者站在1.5米高的背摔臺背向保護者，挑戰者克服恐懼，信用隊友勇敢的倒下去，而保護者全力接著挑戰者。

高空挑戰，高空一小步人生一大步，挑戰不可能，凡是都有第一次，越是害怕越要挑戰。

在規定時候里所有人員成功通過生死電網，考驗學員的不僅是時間觀念，還有團隊執行力、溝通以及人力資源管理等問題。

在規定的時間內翻越一面4米高的光滑墻面，在此過程中，團隊不能借助任何外界的工具，包括：衣服、皮帶、繩子等，所能利用的資源只有團隊的身體以及聰明才智。

四、活動場地

--拓展基地是--目前面積最大環境最好的五星拓展基地，基地依托--五星級游艇會而建，可用面積超過兩萬平米，面朝大海，背面環山，依山傍海，環境十分優越。--拓展基地擁有最完善最安全的培訓設備，我們所有的設備都是按照當前最高標準而建，帶給你的不僅僅是學習和體驗，更多的是安全和保障。--拓展場地十分寬廣且場地無任何阻礙物，在這里可同時容納5000人訓練使用。

五、溫馨提示

1、提供人員名單(含姓名、性別、身份證號碼)

2、請帶好身份證等有關個人證件--以備查驗;

3、拓展訓練時嚴禁吸煙、飲酒和參與賭博活動;

4、關注天氣狀況，備好防曬霜和遮陽帽，如遇陰雨天氣，請備好衣物;

5、請穿著輕便的運動休閑服裝，最好是運動鞋或休閑鞋，切勿穿著短褲、短裙或涼鞋、皮鞋、高跟鞋等參加拓展訓練

6、在無教練指導的情況下，任何人不得擅自攀爬基地訓練設施或嘗試各類冒險活動;

7、訓練時如有特殊情況，請及時和帶隊教練溝通，任何人未經教練允許不得私自離隊。

寫培訓方案模板篇2

一、競賽時間及地點：

時間：20__年4月25日下午2：30

地點：____鎮政府大院內

二、參賽人員安排：

參賽對象為全體機關干部職工（），共分為8個小組，每個組15人左右。（具體安排見附表）

三、比賽項目及順序：

比賽共分為四個項目，按順序進行，每個項目均以團體方式參加競技，按名次排定積分，最后以每個團體四個項目的總積分進行排名。

（一）五人拔河（3：00—4：00）主持人：

1、每組參賽人員5人，其中三男兩女。

2、抽簽分組對抗賽，均為淘汰賽，一局定勝負。

（二）踩氣球（4：10—4：30）主持人：

1、比賽分兩場，一場4個組參加。每個小組須派兩名隊員參賽（必須為一男一女），兩人各有一只腳捆綁在一起，然后在腳上綁10個氣球（要求：氣球綁在褲腿以下，參賽人員均需穿運動鞋）

2、每場比賽時間：30秒，在有效時間內，在圈定的.場地內，參賽隊員互踩對方的氣球，以所剩氣球多少依次排名計分。

（三）袋鼠接力跳（4：40—5:20）主持人：

1、比賽分四場進行，每場2組參加，每組6人（四男兩女）。

2、每場12名隊員統一站在賽場一邊指定區域，每名隊員前進20米左右環繞障礙物折回，到起點處將布袋交給下一位運動員。

3、比賽時，運動員雙腳套進布袋中，手持袋沿從起跳點出發，提著袋口雙腳向前跳躍前進至接力點處，方可將布袋交給下一位運動員。參賽隊員依次接力，直至最后一位隊員抵達終點，完成比賽。

4、越過終點的瞬間，必須做到人袋合一，否則視為違規，交接布袋時必須在劃定的位置進行，隊員之間可以幫助，但在賽道內不得協助。

5、最終以每組完成所用時間多少排名計分。

（四）混合投籃(5:25—6:00)主持人：

1、每組派3名隊員（兩男一女）參加，站在指定的位置上投籃。

2、在指定地點，第一位隊員聽到信號后，進行定點投籃，進球后方能輪到下一位隊員，直至三名隊員在各自指定的位置上全部投中后結束，以所花時間最少者優勝。

3、注意：投籃時，腳不能踩線，也不能離開指定位置，否則視為違規。

（五）運球接力

（六）搬球

____鎮團委

____鎮機關工會

20__年04月17日

寫培訓方案模板篇3

一、培訓目的：

為了幫助新畢業的護士盡快適應醫院護理工作，有利于醫院護理質量和整體護理水平的'提高。為此，對新畢業護士進行上崗前培訓，特制定崗前培訓計劃。

二、培訓對象：20__年新進護士

三、培訓時間：9月23日——9月30日

四、培訓地點：理論課：行政二樓1號會議室

操作：各輪轉科室培訓

五、培訓內容及安排

日期時間內容授課人職稱職務

9.2313:00-14:30醫院趙靜雅婦科護士長、護師

14:30-15:30禮貌禮儀李彤骨科護士長、護師

9.2413:00-15:30護理文件書寫要求

護士條例薛春煥護理部副主任

護師

9.2513:00-14:30

14:30-15:30護患溝通

護理風險防范劉連敏

徐媛媛內二科護士長、護師

腫瘤外科護士長、

護師

9.2613:00-15:00消毒、滅菌技術張慧玲感染科科長、

主管護師

護理操作培訓內容：心肺復蘇、鼻導管吸氧、靜脈輸液、吸痰法、

無菌操作、口腔護理

寫培訓方案模板篇4

雖然培訓能帶來多少利潤的提升，具體的數目我們不得而知，但只要進行事前、事中、事后的評估，那么粗略的數據是可以得出的。

看到這里，你也許會反駁我，胡老師，有投入有產出這個道理我們懂，可是我們是民營企業，資金本來不多，花那么多錢來培訓員工也不現實，如果你能拿出真實的數據，證明因為培訓能給企業利潤帶來多少實質性的提升，就比較有說服力了。

我可以舉一個例子，間接地回答這個問題。

有一家日化消費品公司，最近發現它的市場份額在不斷地下降，他們引進了一家“外腦”給他們就做了一項需求分析，結果認為他們需要馬上進行培訓，因為他們應具備的基本的銷售技能不夠，特別是如何進行大客戶銷售的技能。

大客戶銷售是一門專業課，講的是如何確定大客戶目標，如何分析它，怎么建立、完善大客戶信息檔案管理系統以及如何與大客戶建立良好的關系并進行有效銷售的技巧。

然后該公司的所有銷售人員都參加了這項耗資20萬美元的培訓計劃。為了評價這個方案是不是有效，這個公司對培訓前和培訓后幾年的銷售收入做了一個比較，結果發現銷售收入比前幾年增加了50萬美元。

從上面這個小故事里，你能不能從這里直接得出來，這50萬美元就是培訓得來的回報呢？

事實上，公司管理能力的提高也會影響這個銷售額，所以說可能培訓也起作用，也可能這是一個綜合作用的結果。

那怎樣來分辨這50萬美元里，到底有幾萬美元，或者幾十萬美元是培訓產生的效果呢？也就是說這個培訓回報有多少呢？

如果你真想測定它有多少是培訓所產生的.收入的話，確實很難做。你能怎么做呢？比如說你這個公司有20個銷售，我必須從這里分出10個人來作為一個參照群體，也就是說他們10個人什么培訓都不參加，只作為參照群體，另外那10個人去參加這種大客戶銷售的技能培訓，然后我保證這20個人，他們所在的市場都一樣，產品都一樣，打的廣告是覆蓋他們20個人的每一個區域。

也就是說除了培訓這一點不同，其它的任何條件全都相同，只有做到這個地步，才有可比的。過幾年來評價，這10個人沒參加培訓，賣了多少錢，那10個人參加培訓后賣了多少錢，中間這個差異才有可能是培訓的結果。

所以這個培訓到底能給企業利潤帶來多少實質性的提升，做起來實際上是很難的。

但是，話說回來，雖然培訓能帶來多少利潤的提升，具體的數目我們不得而知，但只要進行事前、事中、事后的評估，那么這個培訓是否提升企業績效、提高了多少，粗略的數據還是能夠看出來的。

比方說從培訓前就開始評估，培訓中要進行培訓效果的評估，培訓后也要跟蹤培訓效果，一段段地看。培訓前考察外包機構的師資力量、教學水平，培訓中考察學員反饋出來的滿意度、與本職工作結合的緊密度等，在培訓后測試學員學到的內容，最后是直接在銷售業績上發生的改變。通過評估、設置考核項目、權重、配分等措施，投入與產出之比就能夠得出。

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寫培訓方案模板篇5

一、新員工崗前培訓

新員工在培訓學校(地區人培部)經過統一的入職培訓以后，各分店還應該對新員工承擔崗前培訓責任，管理人員應了解新員工上崗培訓必備的相關知識，并完善上崗培訓的內容，保證培訓質量。一名服務員在獨立上崗之前應得到不少于10天的跟崗培訓，其內容主要應包括:

1、迎新演說。駐店總經理(酒店經理)應親自向新服務員致歡迎詞，對新員工的到來表示歡迎，并鼓勵新員工在未來的工作中表現得出色。各相關部門也應分別向新員工簡單介紹本部門基本情況，使新員工認識管理人員，并體會到新集體對他們的重視。

2、分店發展史、傳統與規章制度等。這部分的講解意在幫助新員工建立團隊歸屬感，使他們了解自己將要就職的情況。可以達到告知新員工本酒店的經營理念、價值觀等目的。酒店規章制度要認真講解，最好用案例教學，使新員工重視這方面內容的學習。

3、組織結構及各部門基本職能介紹。介紹整體組織形式，各部門名稱、負責人、工作內容以及工作程序等。

4、產品知識、經營信息。新服務員必須掌握酒店產品知識和經營信息。產品知識應包括各經營部門的相關信息，以便回答客人，如名稱、地理位置、營業時間、經營項目、特色等，這部分的培訓內容應要求新員工在獨立上崗前熟練掌握。

5、儀表儀態、行為規范。將相關儀表儀態、行為規范標準要求告知新員工，并逐一講解，示范指導，幫助新員工養成良好的職業風范。

6、服務技能技巧。這一部分是培訓內容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排強化培訓，同時在日常的工作中管理人員也要隨時關注、巡查，并給予及時指正，特別是要把握和利用好餐前會這一培訓時機。此外，也可以采取跟蹤輔導方式，在對應師傅的指導下，讓新員工逐步獨立上崗操作，以經常檢查作督導，并及時解答疑難問題，輔助新員工熟練掌握服務技能并良好應用。

真正獨立上崗之前，考核培訓結果是十分必要的?？己瞬粌H有利于督促員工積極參與培訓，努力掌握新知識，而且有利于主管人員考察員工對所培訓知識與技能的掌握程度，調整改進培訓方法。對于考核結果良好的員工，可以安排獨立上崗工作;對于考核不合格者，則應安排重新培訓和改換工種甚至終止工作。

二、員工在崗集中性培訓

(一)、理論知識培訓

理論知識培訓是服務員必須掌握的內容，其主要包括思想品德、規章制度和業務知識等內容。理論知識培訓的關鍵是記憶，我們必須用一種能夠幫助員工記住培訓內容的方法來講授理論知識課。如果內容講得太多，編排順序又混亂，培訓效果肯定不好。此外，讓服務員參與學習的過程，也是培訓的好方法。理論知識培訓的方法和步驟主要如下:

1、制定培訓目標。培訓老師首先要明確培訓要達到的目的是什么，培訓目標是培訓工作的“導航燈”，決定著培訓的整個過程。培訓目標的制定要具體，可衡量，能實現，并符合實際需求。

2、課程介紹。了解員工對該內容的認識，告知員工課程內容及安排此內容培訓的意義。提高員工對培訓的興趣，使學員能夠安心學習，達到良好的學習效果。

3、講授內容。將要講的主要內容的知識點在量上控制好，否則如果細節過多，員工可能會記不住。主要內容最好能寫在白板上，讓員工記錄，以幫助記憶。

4、提出問題或發表意見。有些理論知識課程內容是比較枯燥的，但潛在含義卻很深刻，培訓老師要鼓勵員工提出問題或發表意見，他們的參與會有助于知識的掌握，同時可以活躍現場氣氛。另外，培訓老師也可以由此來判斷員工吸收了多少所講授的知識。

5、復習。課程講授完時，培訓老師要重復一下重點內容，重復次數越多，學員的記憶也就越牢。

6、考核。培訓的目的是否達到，只有通過考核才能知道。培訓開始時，告訴員工將要考核以及考核什么內容，這是引起服務員注意力和興趣的一個有效方法?？己藭r應注意:考核可以口鑒，也可以筆答;考核可以隨時進行，不一定等到課程結束;只考核重點內容;考核只是為了幫助員工記憶，而非懲罰。

7、總結。講評考核結果，強調內容的重要性。如果合適的話，把此次講的內容與下一次培訓要講的內容聯系起來，以保持服務員參加培訓的持續性熱情。

(二)、業務技能培訓

技能培訓也需要做細致的準備工作，培訓時可以以小組為單位，但每位員工都應有機會參與實踐課所講的每一種技能。業務技能培訓的方法有很多，一般以示范與練習、角色扮演、情景培訓等方法最為有效，具體操作方法及步驟如下:

1、示范與練習法

(1)內容介紹。向員工介紹與本次技能培訓相關的一般性知識，如專業名稱、設備功能、程序要求、安全操作知識等，特別要講清本次培訓要達到的目的，強調重要性及相關的內容。培訓老師在做介紹時思路要清晰，自己不要重復，不要在內容之間跳躍。同時，還要強調培訓紀律。

(2)示范準備。示范的內容簡明，使服務員易于掌握;參加培訓的每個人都有成功的機會;示范步驟安排要有邏輯性;保證每個員工都能完整地看到示范過程。

(3)示范演示(注意點)

A、邊示范邊慢慢地解釋。做一步解釋一步，并說出為什么這樣做。

B、培訓師在示范時允許員工提問，但要保證所提問題與示范有關。

C、避免使用讓人過于敏感的評語，如:“這太容易了，做不好就成傻瓜了?！薄斑@沒什么，你們看一遍就會了!”這些話語有損于培訓老師在員工中的形象。

D、示范要強調要點，動作力求緩慢，對重點難點要反復示范，注意示范的動作不要超過學員一次接受能力。

(4)員工實踐練習(注意點)

A、可先認真挑選幾名較自信的服務員，讓他們演練，要盡量避免使他們感到無法完成程序，失去自信。

B、讓參加實踐的服務員邊做邊解釋他們所進行的步驟。

C、實踐活動結束時，培訓老師做出客觀的評語。

D、如某位員工實踐時略有障礙，可以讓另一位練習得熟練的員工幫助，培訓老師要盡量避免直接相助。

E、不要試圖回避在實踐中犯的錯誤，他們會從中學得更好。

F、讓學員逐個環節反復操作，理解重點內容，直到他們能夠正確掌握該項工作為止。

2、角色扮演法

這是一種趣味性很強的培訓方法。培訓老師將員工服務中存在的一些有代表性問題總結提煉，編排成劇目，讓一些服務人員分別扮演客人和當值服務員，演示正確與錯誤的服務方式，在情景再現中，讓學員深刻認識和牢固掌握正確的工作方法。

角色扮演法產生實效的關鍵在于角色互換和員工討論。角色互換的作用是讓員工在不同的位置體驗自身工作的重要性。例如讓服務人員扮演客人時，就能更加深刻體驗客人的心理感受，認識到不良工作方法的害處。此外，角色互換，還能消除員工之間和員工與管理者之間的隔閡。在員工表演的同時，要讓員工積極參與討論分析，集思廣益，總結正確的工作方法。這樣，員工對錯誤工作方法的認識會更加深刻，對正確工作方法的掌握更加牢固。

3、情景培訓法

情景培訓法是指提出一些在工作中有代表性的問題，并假設幾種解決問題的方法，這些方法的正誤有一定的代表性，讓學員討論和選擇正確答案，并申述理由，最后，培訓老師來做出綜合分析。

寫培訓方案模板篇6

服務的含義

服務是指服務方遵照被服務方的意志和要求而進行的滿足被服務方需要的活動。在服務關系中，一方是服務方，另一方是被服務方，被服務方提出服務要求，處于支配地位；服務方根據被服務方的要求提供服務活動，處于被支配地位。服務中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務”字可理解為事業、工作。服務就是服務方以提供勞務的形式使被服務方得到利益和滿足。從這方面講，服務是一種產品，且是一種特定的產品，它與一般產品相比具有不同的特征。

服務的特征

1.無形性

服務是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實現的，是服務生產者以勞務的形式提供給消費者的。服務與實體商品相比，是無形無質的，看不見摸不著的。對實體商品，人們比的是質量和價格，即物美價廉；對無形的服務，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務價值的衡量就是客戶滿意度。

2.不可分性

服務的生產過程與消費過程同時進行，被服務方只有加入到服務的生產過程中才能享受到服務。也就是說，服務的提供者和消費者直接發生聯系，服務的生產過程，同時也是服務的消費過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的。

3.差異性

服務的差異性由服務人員素質的差異決定，同時也受顧客本身個性特點的影響。因為服務方和被服務方都是人，人的素質能力和性格等都是有差異的，不同素質的服務人員會產生不同的服務質量和服務效果。同樣，不同的被服務人員，由于個人素質、性格等方面的差異，也影響著服務的`效果和質量。

4.不可儲存性

服務是無形的，它不像有形產品那樣可以被儲存起來，用于以后出售或消費。這是因為服務產品的無形性和生產與消費的不可分離性，使它無法像實物產品一樣被儲存，只能在生產的同時被即時消費。

服務禮儀的內容

服務禮儀的定義：服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。

儀態規范

儀態：指形體語言它是另一種名片，得體恰當的形體語言能為你的職業生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。

1、站姿

基本要求：挺拔、優美

形體訓練：兩腳并攏、兩膝并嚴、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學，進行現場互動演示）

2、走姿

基本要求：協調穩健，輕盈自然

形體訓練：收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動。注

意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點行走。

3、蹲姿

基本要求：保持二位站姿

形體訓練：（女）下蹲時左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

4、歡迎顧客的姿勢

形體訓練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“您好！歡迎光臨！”

5、指示顧客進門的引導姿勢

形體訓練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。

6、詢問顧客的姿勢

形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“請問，你需要我幫忙嗎？”

7、給顧客指引視線范圍內的東西

語言：“你要的商品，在那邊不遠處?！?/p>

形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。

8、帶領顧客的引導姿勢

語言：“請跟我來”

形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。

6、指示顧客就坐的引導姿勢

語言：“請坐”

形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。

7、給顧客指示替代商品的姿勢

語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎？”

形體訓練：在說對不起的時先向顧客點頭至歉，然后在自己身體的右側展示商品的動作。展示的位置應在胸同高處，掌心向外。

8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢

語言：“請到收銀臺繳款”

形體訓練：與“請跟我來”的姿勢相同

9、給顧客遞交商品的姿勢

語言：“這是您買的商品，請拿好”

形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。

10、與顧客道別的姿勢

語言：“請慢走，歡迎再次光臨?！?/p>

形體訓練：保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨?！保ㄗ⒁庹f“歡”字時低頭，說“臨”字時收尾。）

課程方案：

第一部分：服務禮儀概述

第一節禮儀

一、禮儀的含義

二、禮儀的分類

三、禮儀的基本原則

第二節服務禮儀

一、服務

二、服務禮儀的含義

三、服務禮儀的特征

四、服務禮儀的功能

第三節服務禮儀的基本要求

一、強化職業道德

二、明確角色定位

三、善于雙向溝通

四、堅持“三A法則”

五、注重形象效應

六、提倡零度干擾

本章小結

重點內容

案例分析

基本訓練

第二部分：服務人員的儀表儀容規范

第一節儀表儀容概述

一、儀表與風度

二、儀容的含義

三、服務人員注重儀表儀容美的重要意義

四、服務人員儀表儀容的要求

第二節面部的修飾規范

一、眼部的修飾

二、眉部的修飾

三、口部的修飾

四、鼻部的修飾

五、耳部、頸部修飾

第三節發部的修飾規范

一、發部的整潔

二、發部的造型

三、發部的美化

第四節肢體的修飾規范

一、手部的修飾

二、下肢的修飾

第五節面部的美容與化妝

一、面部美容與化妝的基本要求

二、皮膚的日常保養

三、面部化妝的具體操作方法

第三部分：交往禮儀

一、稱謂與見面禮儀

二、介紹與名片禮儀

三、溝通禮儀

四、客戶溝通禮儀

（一）基本技巧

1、規范的稱呼禮儀

2、服務常用文明用語

3、表達技巧

避免使用負面語言

語言中體現以客為本

避免三種忌諱的說話方式——“P式”“J式”與“C式”

及時肯定對方

綜合運用副語言

（二）如何應對顧客的不滿

1、了解客戶為什么會不滿

2、為什么要平息客戶的不滿

3、平息不滿的策略

認真傾聽（及時道歉、適時提問）

采取行動

跟蹤服務

（三）高效電話溝通6大技巧——學會和你的錢袋子通電話

1、伴隨微笑問候“您好，歡迎致電____客服熱錢，有什么可以為您服務的？”

“您好，我是______，您現在方便通話嗎？”

2、保持你的微笑和得體的舉止

3、控制你的音量和語速

4、明確該說與不該說的

5、合理使用“呼叫等待”

6、重復他的問題

7、先結束通話再掛機

五、服務人員的情緒管理

1、認識情緒

2、為何要進行情緒管理

3、服務工作中不良情緒是如何產生的？

4、如何管理自己的情緒

第四部分：服務人員的語言禮儀

禮貌用語

文明用語

行業用語

電話用語

第五部分：服務人員崗位規范

崗前準備

接待顧客

推銷產品

糾紛處理

第六部分：服務禮儀培訓課程總結

寫培訓方案模板篇7

一、目標任務

市財政每年劃撥一定的專項經費，支持市教育局組織實施“市培計劃”中小學教師市級示范性培訓項目（以下簡稱“示范性項目”），培育培訓一批“種子”教師，充分發揮其示范引領、骨干帶頭、和輻射帶動的作用，同時，推動“中小學骨干教師農村培訓項目”的實施和各地教師培訓的開展，促進教師培訓工作在新的起點上取得新的突破。

二、主要項目

（一）中小學雙語教師境外培訓項目。

每年從全市雙語實驗學校中遴選20—30名優秀雙語骨干教師送到境外高校進行研修學習。通過學習國外的先進理念及雙語教學經驗，使他們成為雙語教學“種子”教師，在實施雙語教學中、發揮示范引領作用。

培訓對象為具有一定發展潛力且有一定雙語基礎的雙語實驗學校的骨干教師。

研修內容主要圍繞實施素質教育和雙語教學要求，關注研究國外雙語教學改革發展的最新動態，提高雙語教學的聽、說、讀、寫、譯的能力。

（二）中小學名師培養項目。

培育一批“領雁”人才，更好地在教育教學工作中發揮骨干支撐和示

范引領作用。通過培養培訓，使其進一步拓寬視野，及時了解國內外教育改革與發展的最新成果與信息，促進教育理念的不斷更新和師德修養、教育理論及教學水平的提升，推動自身教育教學特色與風格的形成，創造性地研究與解決教育教學實踐中的問題的能力，使其更好地發揮名師的示范、引領作用。

培訓對象為年公開選拔的350名特級名師、優秀名師、名師。

分期分批，每年選送100—150名中小學名師到國內高水平的院校進修學習。

（三）中小學師德標兵和優秀班主任研修項目。

每年從全市中小學師德標兵和優秀班主任中，選定100名左右教師，到國內高水平大學進行集中研訓，提升師德標兵和優秀班主任的綜合素質和專業能力。

培訓對象為全市中小學師德標兵或優秀班主任。

培訓內容主要針對中小學師德師風建設及班主任日常工作中面臨的主要問題，以案例為主，引導學員關注師德師風建設和班主任工作的細節，掌握工作規律，提高工作實效，為開展師德師風建設和未成年人思想道德建設輸送骨干力量。

（四）教師教育管理干部培訓項目。

每年從縣（市、區）及市直屬學校教師教育管理人員中選拔100—150名到國內高水平的高等院校研修學習。

培訓對象為縣（市、區）教育部門、培訓基地、市直學校等教師培訓負責人或組織、管理、實施者。

培訓內容為現代教育及管理理念、教師培訓新動向、新時期教師培訓的方法及途徑、教師培訓的管理方法、各地教師培訓的先進經驗等。

三、具體要求

（一）加強領導。市教育局負責計劃的總體設計，統籌管理、協調指導、立項評審、評估檢查和績效考核。各縣（市、區）教育局根據“市培計劃”的總體要求，負責統籌協調本地區培訓項目的學員遴選、組織管理、評估考核和信息反饋等工作。

（二）整合優質資源。要遴選高水平專家和一線優秀教師組建培訓專家團隊，承擔培訓項目教學工作。建立“市培計劃”培訓專家庫，形成動態調整機制，優化專家隊伍結構，提高專家隊伍水平。組織開發和購買優質培訓資源，加強市級精品課程資源建設，借鑒“國培計劃”、“省培計劃”培訓資源，促進國家資源與地方資源相結合。

（三）建立評估監管機制。建立有效的評估機制，對項目實施進行全程監控和質量評估，并將項目執行情況和評估結果作為調整培訓任務和項目經費的重要依據。

寫培訓方案模板篇8

為進一步落實《浙江省商務廳浙江省財政廳共青團浙江省委關于進一步做好浙江省“電子商務進萬村工程有關工作的通知》的精神，加快農村電子商務綜合服務平臺、配送服務中心和農村服務點建設，加快推進農村電子商務應用，為我省農村居民提供網絡代購和農產品銷售服務，構建農村現代流通體系，助推“兩富”浙江建設，特制定“電子商務進萬村工程”實施方案。

一、總體思路

按照“企業主體、政府推動、市場運作、合作共贏”的原則，充分發揮電子商務優勢，通過搭建浙江省農村電子商務服務平臺、縣級電子商務服務中心、村級電子商務服務點，突破信息和物流的瓶頸，從而實現“網貨下鄉”和網貨進城“的雙向流通功能。

二、主要目標

根據我省目前農村的交通、物流、通信和消費等實際情況，“電子商務進萬村工程”項目，計劃用3—5年時間，在全省建設90個縣級電商服務中心，2萬個村級電商服務點，到20__年，全省農村電子商務交易額占總交易額的20%以上，到20__年達到30%以上，并逐步構建高標準的農產品質量體系、暢通高效的現代化農產品流通體系。

三、項目承建

經專家組對有關市縣推薦的省級綜合服務平臺建設方案現場評審，確定浙江聚寶盆電子商務有限公司為“電子商務進萬村工程”省級綜合服務平臺承建企業。

四、實施步驟

(一)項目組織

為確?！半娮由虅者M萬村工程”順利實施，按時完成省定年度推進目標任務，由浙江聚寶盆電子商務有限公司專門成立“電子商務進萬村工程”項目運營管理中心，統籌項目的規劃和實施，指導各縣(市、區)項目推廣宣傳、招商、培訓以及區域服務中心、網點的建設。確定由公司總經理負總責，分組到各執行團隊，各司其職，分工落實。項目執行團隊具體分為：

1、倉儲物流組：公司視實際情況自建或外包縣(市區)倉儲物流中心，承擔工業品下鄉和農產品進城的倉儲、物流中轉功能。

2、市場推廣組：每一地市設置一個市場推廣組，負責該區域內項目開展的調研，培訓對象的組織、宣傳、需求溝通確定及推廣。

3、培訓組：每一地市設置一個培訓組，負責課程的開發、師資安排、授課以及項目對象后續的培訓服務。

4、實施組：每一個縣(市、區)設置一個實施組，負責聚寶盆供應鏈系統對接、產品陳列、現場實施協調等工作。

5、綜合服務組：每一地市設置一個服務組，負責區域內項目總體宣傳方案的制定以及相關活動的宣傳推進工作;負責項目的日常指導工作。

(二)開店建倉

包括“電子商務進萬村工程”中的兩個重要內容：村級電子商務服務點建設、縣級電子商務服務中心(倉儲)

1、村級電子商務服務網點的選擇：

(1)村中已注冊網店

(2)可服務本村外來網店店主

(3)村級連鎖便利店

(4)村級便民服務中心或村郵政服務點

(5)有意向農村待業人員、村官等

按以上排列視各方面條件擇優選用。

2、縣級電子商務服務中心(倉儲)

(1)公司直營：對于當地沒有適合條件的企業或個人負責縣級服務中心運營的縣(市、區)，為了確?！半娮由虅者M萬村工程”順利實施，聚寶盆公司可根據市場的實際情況，在當地設立分公司，負責縣級服務中心的拓展工作。

(2)區域加盟：由當地企業或個人負責區域業務拓展，聚寶盆公司提供全方位的業務指導與配套服務，利益按比例分成。

(3)合作經營：有獨立的運營體系，能夠在當地獨立開展“電子商務進萬村工程”項目，經當地商務、團委等有關部門與省級綜合平臺承建企業評審認定，可負責本區域的項目運營，聚寶盆只提供業務指導與平臺系統支持服務。

(4)縣級服務中心(倉儲)建設標準：由聚寶盆提出具體標準并經省商務廳、團省委核準后實施。

(三)工作推動：

1、會議發動：由省商務廳、省財政廳、團省委聯合召開“電子商務進萬村工程”動員大會，繼省啟動儀式后，各市要相應召開各縣(市、區)商務、團委以及鄉鎮團委參加的徹落實會議，或由縣(市、區)商務、團委組織召開動員會。商務主管部門也可以通過前期村級連鎖便利店建設所創造的基礎條件作相應落實工作。

2、宣傳帶動：在政府相關網站上如“浙江在線”以及商務、團委等網站上大力宣傳“電子商務進萬村工程”具體政策、業務流程以及推進情況等，充分發揮廣播、報紙、電視臺等多種媒體的宣傳、鼓動作用，充分運用好企業邊宣傳、邊運作的實際功能，有關海報、操作手冊、項目協議書等宣傳資料，承辦企業務求做到早準備、早宣傳、早落實。

3、服務中心：為了確保“電子商務進萬村工程”有序推進，縣級由承建企業設立電商服務中心，具體負責開辦網店、縣級服務中心建設項目受理業務，相關政策、業務咨詢服務等工作。

4、資格審核(網店)：

(1)申請：在廣泛發動、宣傳基礎上，結合企業與當地團委、商務部門等的一些走訪活動，先由申請人向當地村委或直接向縣(市、區)電商服務中心提出申請，當場登記，(申請人跨村經營的向縣(市、區)電商服務中心申請)。

(2)評審：當地村委或縣(市、區)電商服務中心受理后，在三個工作日組織評審并將評審結果告知當事人。同時，電商服務中心要正常與當地商務、團委溝通情況，相互配合。

(3)簽約：經審核確定合格對象后，由電商服務中心代理承辦企業與準網店店主簽訂“電子商務進萬村工程”項目協議書。

(四)組織培訓

在各縣(市、區)農村電子商務服務網點名單(包括已開網店店主)核準后的30個工作日內，由浙江聚寶盆電子商務有限公司負責組織培訓工作，當地商務、團委要積極配合，幫助落實培訓所需的場地、設備、儀器以及培訓人員召集等，為培訓工作創造便利條件。培訓結束后，由培訓機構組織對學員進行考核，考核通過者當場發放合格證書，并由學員提供網店注冊相關資料，培訓單位必須在一周內完成網店注冊。

(五)日常管理

為及時掌握網店運營情況，浙江聚寶盆電子商務有限公司特別要加強對新開網店日常管理工作，對于長期不在線、產品不上架、無銷量或銷量不多的網店店主予以重點實地指導;以縣(市、區)為區域單位，定期開展督促檢查，發現問題，及時糾正，切實提網店運營管理水平。

(六)工程驗收

根據省商務廳、省財政廳、團省委制定的“電子商務進萬村工程”驗收標準，各縣(市、區)商務、財政、團委協同承建企業，在年終過后，對“電子商務進萬村工程”聯合組織驗收，驗收覆蓋率100%。在縣級驗收基礎上，市級部門進行抽查，抽查率在30%以上;省級有重點進行抽查。驗收通過后，兌現“電子商務進萬村工程”相關政策。

各縣(市、區)商務、團委、財政、承建企業對當地電子商務服務中心、網店運營情況也可以進行半年度(期中)質量評估，30日內完成評估，并向當地政府報送書面報告，對于電子商務服務中心或示范店評估、驗收中合格的，發放浙江省電子商務進萬村工程示范服務中心或示范店牌匾，對于運作質量較好的網店和電子商務服務中心給予適當鼓勵，牌匾由省里統一制作并由當地商務、團委、承辦企業統一聯合發放;

本實施方案由浙江聚寶盆電子商務有限公司負責解釋具體操作事宜。

寫培訓方案模板篇9

一、培訓目標：

有針對性的開展校本培訓，開展"高效課堂模式"研究，開展好校本項目培訓，提高教師綜合素質，爭創東寶區學習型學校，打造一支科研型、學習型和學者型的教師團隊，促進教師均衡發展，使我校教育事業向全面、科學、高效的方向發展。

二、領導小組及培訓對象：

領導小組：

組長：曾祥和

副組長：張欣夏國寶

組員：余益權羅光明呂有富劉團團

培訓對象：全體教師

三、培訓內容與方式：

1、進一步開展"班班通"應用技術培訓，使全體教師熟練掌握"班班通"應用技術，使現代教育技術更好的為教育教學服務。

2、結合"比教學"活動，開展"高效課堂模式"研究，開展好校本項目"高效課堂理論與實踐"培訓，提高教師課堂教學能力，在"高效課堂模式"研究上有所作為。

3、結合"訪萬家"活動，組織教師學習相關教育法律法規，開展關愛特殊群體學生話題討論活動，開展師德師風教育活動，提高教師的師德修養。

4、開展現代教育技術培訓，使全體教師熟練掌握遠程資源應用的操作和運用，能開展推薦平臺的話題發布及討論活動。

5、利用網絡平臺"教育博客""論壇平臺"打造新型教師學習共同體，實現自主研修、同伴互助、專業引領，促進全體教師共同提高。

6、組織和督促教師參與并順利完成"國培計劃"。

7、組織教師認真有效的開展周工作反思活動。

8、建立好"學校資源庫"，指導教師會用和用好資源庫，并充實自己的教育教學資源庫。

四、組織與管理

1、培訓方式：采用集中培訓與自主研修相結合的.方式。

2、"班班通"和現代教育技術應用培訓在微機室舉行，由遠教室、教科室負責落實具體的培訓內容，聘請培訓主講教師；"高效課堂模式理論"研究由教導處和教科室組織實施；自主研修由各教師根據學校統一安排按進度進行。

3、由德育室、安全室、教導處、教科室聯合開展期末檢查評比，并做好各類文字、網絡資料的整理、歸檔工作。

五、培訓效果的評價

1、學習過程中要求教師做好筆記，記錄自己的心得感受，提出疑問。

2、利用網絡平臺查實績，按要求完成教育博客撰寫任務、積極參與話題發布和話題討論活動。

3、根據教師的參與程度、教師完成工作情況及考核結果，作為教師考核的重要依據，與績效工資發放掛鉤。

寫培訓方案模板篇10

為促進公司戰略目標的實施，系統、有序地開展公司的培訓工作，特做年培訓計劃如下：

一、20__年培訓的著眼點和培訓體系設置原則：

1、培訓目的的兩個著眼點：

（1）公司方面：一方面，以提高企業經營活動所需的知識技能，培養企業經營活動所需的態度為目標；另一方面，以提高員工具備的知識、修養為目的。通過培訓，將企業的經營理念、經營方針、經營戰略滲透到整個組織內。

（2）員工方面：通過培訓提高員工的知識水平和工作能力，從而提高員工的能動性，達到員工自我實現的目的。

2、培訓體系設置四原則：

（1）強制與自愿相結合的原則。公司規定的強制培訓，任何人都必須在規定的時間內完成，否則不得轉正或不得有年度加薪。由員工自行選擇的培訓課程，員工必須修滿相應的課時。

（2）全員（適合所有人的培訓）與各部門（針對各業務部門特點）相結合的原則。

（3）一般與重點相結合的原則。

（4）反饋與強化培訓效果的原則

二、20__年培訓需求的分析：

通過使用調查表、與員工面對面的溝通等形式，目前員工對培訓的需求如下：

1、培訓的目的：65%的員工希望對工作有價值，62%的員工希望能提高個人能力。

2、培訓的方式：44%的人員希望外出參加培訓課程，37%的人員能接受內部培訓師的培訓。

3、培訓的時間與次數：47%的人員希望每月參加一次培訓，30%的人員希望二周參加一次培訓。每次培訓時間在1-3小時的在79%，即大多數人員不希望一次安排的時間超過3小時。53%的人員希望在周六上午舉行培訓，16%的人員能接受晚上5-6點的培訓。

4、經過調查，員工需求較大的公共課培訓為時間管理、溝通技巧、商務禮儀、銷售課程、財務知識。

根據以上的調查統計，我們可以看出，員工希望通過培訓達到對工作有幫助，對能力有提高的效果，培訓方式可以接受內部與外部相結合的方式，但對培訓時間，大多數員工接受每月培訓不超過兩次，每次時間不超過3小時，大多數員工能接受周六上午舉行的培訓。員工對一些公共的、能提高自身素質的課程比較感興趣。

三、培訓課程體系設計

1、入職培訓

培訓對象：公司新進員工

培訓內容：

1)公司基本情況介紹：包括公司業務范圍、創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、未來前景、經營理念與企業文化、組織機構及各部門的功能設置等。

2)《員工手冊》及公司行政、人事、財務政策及制度的培訓。

3)商務禮儀的培訓。

4)溝通技巧的培訓。

5)上崗培訓：崗位職責、業務知識與技能、業務流程、部門業務周邊關系等。

銷售部門的新員工增加：產品知識、專業銷售技巧的課程培訓。

培訓目的：

通過對新員工的培訓，使他們加快認同組織文化和企業目標，不斷提高綜合素質，了解業務知識與技能，更好地調整心態，積極地投入工作，為樹立公司良好的企業形象而共同努力。

2、綜合管理知識培訓

培訓對象：公司主管以上人員及儲備干部。

培訓內容：

1）個人發展類：《職業經理人常犯的11種錯誤》（或《如何成為一個成功的職業經理人》）、《時間管理：高效職業人士必備技能》、《有效溝通技巧》等。

2）綜合管理類：《如何打造高績效團隊》、《管理流程設計與管理流程再造》、《目標管理》等。

3）財務類：《職業經理人財務素養訓練—非財務人員的財務管理》以及公司內部財務知識的培訓。

4）人力資源類：《如何選、育、用、留人才》、《績效管理實務》、《非人力資源經理的人力資源管理目標管理》、《員工關系管理》及公司關于人事方面的培訓。

高層管理人員增加：《企業組織結構設計與部門職能劃分》、《企業如何有效激勵員工》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《成功領導的六種思維方法》。

培訓目的：

通過對綜合管理知識的培訓，使管理人員掌握正確的管理理念，并不斷地提高管理部門能力，使公司中層人員的理念能與上層保持一致，提高公司的執行力。

3、專業技能的培訓

培訓對象：一般員工及以上人員

培訓內容：

1）銷售知識培訓：

A、高級銷售人員或銷售經理：《如何建設與管理銷售網絡》、《卓越的客戶服務與管理專業銷售技巧》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《如何建設與管理銷售隊伍》等。

B、適合剛入行或一般營銷員的培訓：《成功銷售的八種武器——大客戶銷售策略》、《如何做好產品解說》、《強勢推銷——倍增銷售業績技巧》、《銷售人員五項基本技能訓練教程》、《以顧客為中心的價值營銷教程》等。

2）產品知識的培訓。

3）物流、財會、人力資源等的專業內容。

4）轉崗人員由部門按崗位需要進行崗位職責、崗位技能等的培訓。

培訓目的：

通過專業技能的培訓，改進員工表現，提高工作效率。

4、團隊建設的培訓

培訓對象：公司全體員工

培訓內容：利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環境以及各種人工創設的情境，完成各種精心設計的活動，它的精髓在于首先要去體驗，通過體驗去感悟，通過感悟來提升自己對事物最深刻的認識。

培訓目的：通過各種精心設計的活動，在解決問題、應對挑戰的過程中，達到“激發潛能，熔煉團隊”的培訓目的。

5、特殊培訓

培訓對象：特種工種人員、部門經理或其他人員

培訓內容：管理知識、專業技能、特種證書需求等的培訓。

培訓目的：未列入培訓課程體系臨時根據實際情況需要安排的培訓（包括特種證書的培訓），是為了更好地配合公司的工作、經營要求，與員工的工作需求更貼近。

6、員工的自我學習

對象：每一位員工

內容：專業知識、崗位技能、綜合知識等的學習

途徑：閱讀書籍、網上學習、工作中學習、輔導

目的：形成學習型組織，提高全員素質。

四、培訓的實施

1、由公司統一安排的培訓：

A、在公司內進行的培訓：由人力資源部負責培訓的人員于培訓前兩天以郵件形式將培訓課程、參加對象、培訓時間、地點等內容通知各部門負責人，各部門負責人按通知內容組織安排員工的參加，并在培訓前一天將因公不能出席人員名單報至負責培訓的人員處。負責

培訓的人員于培訓當天安排參加培訓的人員進行簽到，并記錄缺席及遲到、早退人員。并于事后進行培訓的考核、評估與跟蹤。

B、外派培訓：由人力資源部將經總經理簽字同意的申請的復印件交出外培訓人手中辦理出外培訓相關事宜。并督促外出人員將有關培訓資料原件（復?。┘澳茏C明培訓成績的資料或證書交至人力資源部備案。如無培訓資料，則應提供培訓報告。如主管以上人員參加公司外部培訓，須在培訓結束后3個月內組織一次培訓課程將所學知識向其他相關人員傳授，具體操作同內部培訓。

2、由部門安排的內部培訓：由部門培訓執行人負責在培訓開始前，讓受培訓人在培訓簽到表上簽名，并對培訓人員進行考核，以確認受培訓人已掌握了相關內容。結束后將培訓稿、培訓人員簽到表、培訓人員考核情況交至人力資源部備案。

3、自我學習：

由學習人將有關學習情況與結果報公司負責培訓人員處作備案，公司如有相關培訓內容可不再安排，但需與其他培訓人員一起參加考核與評估。

五、培訓的考核與效果評估

為加強培訓效果，20__年將加強以下幾個方面的考核與效果評估，下面的方式中，第1條是任何培訓都必須有的，其余的根據不同的培訓內容來選擇最合適的評估方式。

1、參加培訓情況的考核，如是否按時參加培訓，是否上滿規定的培訓課時。通過員工個人培訓記錄、員工培訓課時統計來進行。并將部門內部培訓情況、員工個人培訓情況作為06年績效考核的一個內容來評價，直接與考核工資掛鉤。

2、反應評估，測量的是受訓者對培訓的印象或態度。如，培訓是否有價值？員工是否從培訓中學習了很多內容？學員是否感受到培訓帶來的幫助？使用問卷調查、座談會、心得報告來進行。

3、學習評估，主要測量學員通過培訓學習了多少內容，使用測試法、角色扮演法、模擬練習法等來進行。

4、行為評估，關注的是受訓人員行為改變的程度，培訓后，受訓人員在工作中的行為方式有多大程度的提高？績效考核的結果是否較受訓前有所提高？使用問卷調查法、行為觀察法、訪談法、績效評估法、任務目標法、行為實施計劃等來進行。

5、結果評估，主要從組織績效方面來考察培訓效果。培訓后，企業的業績是否有明顯的好轉？主要通過個人與組織績效指標來進行考察。

六、內部培訓師制度

在培訓的基礎上，開始逐漸形成內部培訓師。主要做好以下3點：

1、從11年案例分析的基礎上，重點確點幾個比較合適的人員，根據不同人員的特長與

特點，開發一些公司迫切需要的課程。

2、提供培訓師一些培訓的機會，如如何成為優秀內部培訓講師方面的課程。

3、形成內部培訓講師的制度，對培訓師有講課課時的要求，也有講課獎勵方面的方案。

七、培訓費用的預算

從點播、光盤、內訓、團隊建設、外送培訓等方面考慮，費用預計在12萬元左右，具體如下：

1、一般課程以時代點播課程為主（3600元/年），有些課程可用光盤形式引進，費用在20__元左右，小計5600元。

2、外聘專家進行1-2次授課，根據授課老師的不同，費用控制在5萬元以內。

3、外送培訓按全年20人次計算，需費用2-3萬元左右。

4、分批開展團隊建設活動，按120人每人250元計，共需化費3萬元左右。

5、特種工種證書費用（如散化證培訓、押運員培訓、鏟車證書培訓等）的取得，費用在5000元左右。

5、內部老師授課，講課費用與獎勵在20__元以內。

以上是對年培訓的從著眼點、原則、體系、實施與評估的一個初步規劃，我們意在選擇最合適我們公司的培訓方式來開展我們年的培訓工作。

寫培訓方案模板篇11

志愿者培訓是提高志愿者服務水平和服務質量的重要手段。通過培訓，增強志愿者對志愿服務工作環境的熟悉程度，進一步提高志愿者的志愿服務水平，確保志愿者提供最優質的志愿服務。

一、培訓內容。

志愿者培訓工作包2個內容：通用培訓，專業培訓。

1、通用培訓。主要使志愿者具備志愿服務必需的知識技能，具備較強的服務意識、服務精神和服務能力。

2、專業培訓。重點對象是專業志愿者，根據服務崗位的專業要求，實施相關專業知識和技能的培訓。

（1）志愿服務理念培訓。

（2）志愿服務禮儀培訓。

（3）應急救援、志愿者自護、醫療常識培訓。

（4）志愿服務心理培訓、團隊意識培訓。

（5）文化知識培訓。

（6）志愿者體能培訓。

二、培訓時間。

20__年__月__日至__月__日。

二、培訓方式。

1、集中培訓。以省志愿者工作部編寫的教材為基礎，開展學習培訓活動。邀請有關專家學者、優秀志愿者典型作專場報告、講座，通過視頻教學的形式，詮釋志愿者的意義和各個崗位志愿者的工作要求。

2、骨干培訓。針對關鍵崗位的.志愿者，以學習營和訓練營方式開展培訓。

3、實踐培訓。通過開展各種公益實踐活動、組織實戰演練等方式，提高技能，培養團隊精神，營造志愿服務氛圍。

4、測試評估。通過對志愿者素質的測評，評估培訓效果，確保達到培訓的預期目標。

四、相關要求。

1、志愿者培訓是提高志愿者知識素養和專業技能，提升志愿服務工作整體水平的重要環節，社區黨總支要高度重視，精心組織，按照我社區志愿者培訓方案，創新培訓形式，自行組織實施好相關培訓內容。

2、參加培訓的志愿者要按時參加各項培訓活動，認真做好筆記，不遲到，不早退，不曠課，如遇特殊情況需事先請假。

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寫培訓方案模板篇12

1.培訓目標

為提高企業員工的綜合素質，激發全體員工的進取性、創造性，增強全體員工對公司的使命感和職責心，更好地適應市場變化和企業管理的要求，制定本辦法。

2.培訓計劃與管理

2.1綜合部是公司員工培訓的主管部門，人力資源部、企業管理部協助。

2.2對公司全體員工的培訓要納入公司發展計劃。每年12月底前各部門要提報下一年度的培訓計劃，并填寫培訓登記表(附件一)報總公司綜合部。

3.培訓方式

3.1公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式。

3.2全體員工每年至少安排一個星期的脫產培訓學習。

3.3財務、合同、質量管理人員的定期培訓不少于10日，重點是新法律法規和業務培訓。

4.定期培訓

定期培訓要事先擬定計劃，安排經費，做好教學安排，安排課程表(附件二)。每期授課結束后要進行考試，考試合格的發給合格證(附件三)。考試成績記入員工檔案，作為年終考評的依據之一。

5.不定期培訓

根據公司的發展需要，在全體員工中開展不定期的業務培訓。不定期培訓由綜合部按照專題提前安排，報公司經理會議討論決定。不定期培訓能夠采取專題形式，針對熱點問題安排學習的資料。

6.培訓教材

6.1公司全體員工的培訓教材由綜合部根據培訓資料選擇，報公司領導批準后購買。教材費用每人每年________元。

6.2各部門培訓的教材由部門經理決定，經費控制在________元以內。

7.部門培訓

各部室根據自身業務的需要，也能夠結合本職工作安排學習資料。各部室的培訓計劃應當報公司綜合部備案。

8.獎勵

8.1公司培訓考試成績優秀者，公司給予一次獎勵________元。異常優秀的，可安排到外地考察或者實習。

8.2考試不合格的，準予補考一次。補考仍不合格的，扣發________%的年終獎。

9.培訓紀律

參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經公司領導批準外，不得請假，并在規定的時間內向綜合部門報到。

10.附則

10.1本辦法自公布之日起實施。

10.2本辦法修改需經公司董事會決定。

寫培訓方案模板篇13

一、活動主題

向問題要進步，向效率要提分

二、活動目的'：

通過試題分析、問題診斷、一對一免費體驗、公益課堂、家長幫等一系列活動邀約家長上門，制造人氣。

三、活動內容

1、試卷分析：主要是針對老學員（包括班課及一對一）公立校進行月考的學員月家長約定時間找老師進行試卷分析，請老師寫一份試題診斷書，之后由學管師與家長進行溝通，通過此舉主要是從老學員中挖掘一對一。

2、問題診斷：此項活動要求家長帶領孩子同時到校做學習能力測量表，學管師根據孩子所做試卷情況進行打分，與家長做簡單溝通，并告訴家長會請專業老師根據學員所做測試卷寫一份診斷書，并約好與家長面談時間。此活動主要針對低年級，尤其是初一家長，與家長溝通學習習慣及效率問題。

3、一對一免費體驗：根據診斷結果，告知家長在活動期間可享受一對一免費體驗課一次，尤其是英語、數學、物理。

4、公益課堂：包括三方面:英語公益講堂、物理趣味實驗課、博古通今課程。英語公益課堂主要面對初一學員，尤其音標及基礎知識，以增加低年級學員量。物理趣味實驗課主要針對初三、初四學員，尤其是初四學員，通過實驗課程發現學員基礎知識掌握情況，進行一對一挖掘。博古通今課程面向初一至初三學員，以初三學員為主，主要是推會考科目課程。

5、家長幫課程：這項活動主要是針對家長，通過家長幫課程告知家長孩子的成長需要家長的關愛以及陪伴，讓家長參與到孩子的學習中來。

6、送禮品活動：

（1）到校即送禮包一份：即新華手袋一個、新華中性筆一支、橡皮一個、鉛筆一支

（2）報名即送紫砂杯一個、能力測評試卷、博學多才卡

（3）滿20__送“博古通今金卡”、紫砂杯一個、能力測評卷

（4）滿4000送全年晚自習、紫砂杯、能力測評卷、博古通今金卡

（5）一對一“報一送一”（送相對應課時的內部晚自習）報100課時以上送博古通今金卡、紫砂杯一個

除以上禮品兌換外還可參加新華公益課程

三、活動形式

1、電話邀約：未報名老學員、新學員

2、地推：主要集中在中午進行迎勝、北實小西校、御碑樓三個校區進行傳單發放，告知家長活動內容盡可能與家長溝通

3、設攤擺點：主要是針對迎勝中學，迎勝東路、計生中心、迎勝西門三個位置，家長聚集較多的地方，告知活動內容，以及禮品的擺放。

4、大眾媒體廣告：對于禮品、以及活動內容及時間寫短文進行宣傳

5、學校附近的廣告牌宣傳本次活動內容

四、活動組織框架

總指導：趙校長監督人：王部長組長：各校區主管責任人：各校區員工二校區結構框架

指導：葛老師

監督人：葛老師

責任人：張老師、高老師、鞏老師

五、活動具體分工

1、葛老師：

1）活動過程中負責本校區人員調配；負責整個活動的記錄、監控；時刻做好補位工作，打電話、宣傳；與鞏老師輪流做好中午及下午所負責區域的宣傳；物資準備。

2）活動當天接待家長

2、張老師：

1）活動過程中負責初二、初三老學員的電話邀約、中午負責北實小、御碑樓的宣傳、下午負責迎勝東路的設攤擺點。

2）活動當天負責老學員上課接待、一對一學員接待。

3、鞏老師：

1）活動過程中負責初一、初四老學員的邀約、中午負責北實小、御碑樓的宣傳、下午負責計生中心附近的設攤擺點。

2）活動當天禮品發放及記錄。

4、高老師：

1）活動過程中負責新學員的電話邀約、中午負責迎勝中學的宣傳、下午負責迎勝西門的設攤擺點。

2）活動當天負責到校家長的記錄、面談。

六、活動過程監控

二校區由葛老師負責，記錄活動過程中電話邀約數據、繳費數據、物資消耗、禮品領取登記。

七、活動現場安排及控制

活動當天：張老師負責學員上課接待包括班課及一對一，輔以鞏老師進行。鞏老師主要是負責禮品發放及記錄，輔助張老師進行學員及老師接待。高老師主要負責學員及家長的接待，葛老師主要負責家長接待、老師接待。當天人員調配。