培訓就是通過培養加訓練使受訓者掌握某種技能的方式。下面小編為大家收集整理了“入職培訓方案”，歡迎閱讀與借鑒!

入職培訓方案1

第一節 培訓目的

1、改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能、工作態度和行為模式，滿足公司的快速發展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。 2、加強公司各級各類員工職業素養與敬業精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。

3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰斗力，為公司進一步發展儲備相關人才。 4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平。

5、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現各項培訓工作順利、有效實施。

第二節 培訓原則

1、以公司戰略與員工需求為主線。

2、以素質提升、增值服務項目、能力培養為核心。 3、以針對性、實用性、價值型為重點。 4、以項目式培訓和持續性培訓相互穿插進行。 5、堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。 6、堅持公司內部培訓為重點、內訓與外訓相結合。 7、堅持理論培訓和崗位培訓相結合。

8、實現由點、線式培訓到全面系統性培訓轉變。

第三節 培訓職責

1、 由人力資源部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓

流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

2、 由各部門負責與本部門工作職責相關的制度、流程、工作方法以及部門間工作流程、溝

通方法等培訓工作。

第四節 培訓計劃的制定

1、人力資源部下發年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持。

2、公司各部門的臨時培訓需求，應提前向人力資源部說明。

第五節 培訓的實施

人事部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓簽到、參訓人員和數量的統計反饋、培訓效果評估調查和統計以及培訓考核結果的審核確認等。 綜合部負責培訓場地和設備的準備等。

各部門負責本部門培訓內容的編制、培訓道具的選擇安排、培訓時間、主講人的確定以及培訓后考核等相關事宜。

第六節 培訓期間管理規定

外派培訓員工在外訓期間應努力學習，完成學習任務，應特別注意個人行為，不得損壞公司形象。

2、 外派培訓員工，在培訓期間公司的考勤記錄為出公差，應遵守培訓組織單位的培訓規定，不得無故遲到早退、曠課、缺課，否則按照公司考勤制度予以相應處理并自行承擔全部培訓費用。

3、 外派培訓批準后因故不能參加培訓的，應向公司報告，公司將調整培訓人員，中途退訓缺訓的，造成培訓費用損失的按本制度規定由責任人自行承擔相應的.培訓費用。

第七節 培訓效果評估

1、培訓后，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。

2、1個小時以上的培訓(包括外訓)，受訓者學習結束后應寫出《培訓心得總結》，經部門負責人審閱后交人力資源部存入個人培訓檔案。

3、參加短訓班，受訓員工學習結束后，應將受訓所學的內容，對公司內部其他相關員工進行培訓，以擴大培訓效果。

4、培訓獲得相關證書的員工，應將證書原件存放人力資源部存檔。

5、人力資源部對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應將年內每一次評估的結果作為依據。

第八節 培訓檔案管理

1、個人培訓檔案管理

1.1公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書、考核結果、相關資料都要進行匯總，由人事專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。

1.2公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓，包括業余的、專業的、脫產的等各種培訓。它的內容是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據。 2、課程檔案管理

每次培訓結束后，公司建立培訓檔案，內容包括培訓的時間、地點、內容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內容： 2.1培訓通知 2.2培訓教材或講義

2.3考核試卷 2.4受訓人員名單及簽到情況表

2.5培訓效果評估 2.6受訓學員書面考核成績或心得總結

入職培訓方案2

餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加 和刪減一些培訓內容。

一、服務態度。

服務態度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現出來的主觀意向和心理狀態，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態度取決于員工的主動性、創造性、積極性、責任感和素質的高低。其具體要求是：

1、主動。

餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發現后即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。

2、熱情。

餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

3、耐心。

餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉，火鍋加盟。與賓客發生矛盾時，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

4、周到。

餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細致、周到的計劃;在服務時，應仔細觀察，及時發現并滿足賓客的需求;在服務結束時，應認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務工作做得更好。

二、服務知識。

餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：

1、基礎知識。

主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節、職業道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務心理學、外語知識等。

2、專業知識。

主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務項目及營業時間、溝通技巧等。

三、服務能力。

1、語言能力。

語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優質服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。

2、應變能力。

由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現一些突發事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等，麥勒菲，告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜，及時應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求。

3、推銷能力。

餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。

4、技術能力。

餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。

5、觀察能力。

餐廳服務質量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。

6、記憶能力。

餐廳服務員通過觀察了解到的有關賓客需求的信息，除了應及時給予滿足之外，藝術涂料招商，還應加以記憶，當賓客下次光臨時，服務人員即可提供有針對性的個性化服務，這無疑會提高賓客的滿意程度。

7、自律能力。

自律能力是指餐廳服務員在工作過程中的自我控制能力。服務員應遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。

8、服從與協作能力。

服從是下屬對上級的應盡責任。餐廳服務人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念，

對直接上司的指令應無條件服從并切實執行，淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿足，但應服從有度，即滿足客人符合傳統道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。

此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入，美容產品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

最后對該份的'運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。

入職培訓方案3

一、 目的

為落實公司發展戰略和工作目標，深化公司文化建設，提高人力資源管理工作水平和效

能，全面提升管理干部和員工的工作素養和技能，打造和建設適應公司全面發展的員工隊伍。

二、目標

通過有組織、有目標的系列培訓活動，使公司全體管理干部和員工在以下方面獲得提高和收獲：

(一)管理干部

1、深化對公司宗旨和發展戰略的理解和認同，提升對公司的忠誠度，強化對擔當工作的責任意識，改善和提高工作態度;

2、改善和提高領導理念，掌握現代管理工作方法與技巧，提升領導與管理工作能力和水平;

3、提升塑造團隊執行力的能力和水平，提高個人執行力; 4、樹立企業文化建設理念，深化對公司文化的理解和認同，提升企業文化建設實施能力和水平;

5、提升團隊建設的意識，提高建設和諧團隊的工作能力; 6、提高企業運營與管理能力;

7、提高個人心理健康和文明素養，提高公共關系處置能力。

(二)員工

1、提高對公司文化的認同感和對公司的歸屬感，提高對公司的忠誠度;

2、提高團隊意識和協作精神， 3、改善職業態度，樹立愛崗敬業精神; 4、提高崗位技能水平，提高個人執行力;

5、提高個人心理健康和文明素養，提高人際關系處置能力。

三、培訓規劃

以人力資源管理體系為支撐和保障，對培訓工作做如下規劃： (一)層次劃分

按照員工履職崗位類別，分層次實施培訓，具體劃分三個層次： 1、 2、 3、

管理崗位領導干部; 管理崗位員工; 操作崗位員工。

(二)實施步驟

培訓實施規劃時間分為三個階段，可以分時期或分年度進行。 1、第一階段(或第一年度)，進行全員普及培訓，主要進行基本素質與能力的培訓。

2、第二階段(或第二年度)，分崗位類別，重點進行專項能力培訓。

3、第三階段(或第三年度)，在繼續崗位專項能力培訓基礎上，進行能力提升與職業 素養提升培訓。

四、培訓方式

以保證培訓教學效果和提高培訓成效為前提，以現代培訓理念為

指導，積極運用新型培訓組織方式，主要采用以下方式：

1、互動式培訓講座; 2、拓展訓練; 3、沙盤模擬訓練; 4、參觀考察; 5、團隊戶外活動。

其中，以運用互動式培訓講座為主要授課形式的專題培訓班為主要常規培訓形式，其它培訓方式依據具體培訓內容需要，個別采用。

五、培訓專題與內容

依照培訓實施步驟，按時期(或年度)、分專題進行。 (一)計劃專題內容

入職培訓方案4

新員工入職培訓最重要的是心態培訓。新員工入職心態培訓幫助新入職員工快速認知企業與職業，樹立良好的工作態度，在掌握必要的職業技能的同時，全身心的投入到新工作中去。下面來跟小編了解下詳情吧。

新員工“上船心態”

很多人力資源管理者存在這樣的困惑：經過其錄用的員工中，員工的最佳狀態竟是在當初來公司應聘面試的時候!并且這種現象普遍存在。

大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現后，進入了表現停頓期。這種新鮮期包括在上班時間和辦公室禮儀方面的注意。就其原因，還是一種心態在作祟。這種心態稱之為“上船心態”。

所謂的上船心態是指，應聘者在通過千辛萬苦的找工作、想方法，面試時積極用心表現自己后，終于接到錄用通知的那一天，有一種終于成功了感覺。覺得自己終于找到了依靠，可以放下包袱坐上自己期待已久的位置，等候到達成功的彼岸。于是便不由自主的放松自己。

因此，企業在招收到新員工之后，對新員工入職心態培訓顯得尤為重要。企業要重視并且要善于引導新員工盡快形成一種良好的職業心態，快速融入到企業團隊，快速提高個人工作積極性，正確面對拒絕和挫折，把握時機走向真正的成功。

新員工角色轉變

新員工包括剛畢業的大學生以及從別的企業轉移過來的有一定經驗的社會人士。因此，在幫助新員工順利完成角色轉變時，要考慮實際情況。

一、對于剛畢業的大學生，重要的是盡快使其完成從學生到職業人的角色轉變。

1、生活環境的轉變

大學生由過去的`象牙塔走向社會，由于對社會知之甚少，有保持著在學校的樂觀單純，涉世未深。突然加入社會的洪流，會感到無所適從。并且在學校多是以集體方式生活，缺乏獨立性、個體性，而參加工作后卻要面對陌生的環境、人群，會感到孤單甚至是恐懼。

2、心理角色的轉變

從學生到員工是一個跨度很大的角色轉變。在學校學生總是處于被動的狀態去接受知識、教育和管理，而參加工作后，需要通過個人積極的努力及表現才能被別人所認同。這種心理的落差會造成新員工對工作環境的不認同等現象。

二、因此，企業對待這類新員工，要從其職業態度、職業意識、職業道德、職業行為、職業技能等職業素養上全方位進行培訓指導。以期盡快完成從校園人到職業人的角色轉變。

對于有一定從業經歷的社會人士，重要的是盡快幫助其認同其企業文化、培養對新企業的認同感與歸屬感，以全新的心態面對未來的新工作。

新員工入職心態培訓

首先，新員工入職培訓的內容不僅應包括業務產品、工作流程、規章制度等知識，還應包括團隊精神、集體榮譽感等精神層面的培養教育，用歸屬感及忠誠度來促進其角色轉換。

其次，要鼓勵新員工大膽面對現實，增強戰勝困難的信心，立足崗位，努力學習，不斷提高和完善自我。

此外，還要時常提醒新員工保持謙虛謹慎、不驕不躁的良好作風，認真學習做人做事的方法和技巧，用真誠、感恩的心態，認真做好本職工作。

職業人的自覺：

我自己是企業組織的一份子，我有責任與使命朝企業提供的獨特價值，貢獻自己的力量。

我是企業組織的一份子，我要盡快地了解公司提供給客戶的商品及服務種類，我要了解公司的經營理念，我要盡快能回應客戶的問題，雖然不能全部當面解答，但也能正確地提供客戶獲得處理的途徑。

新人意識：

身為組織內的新員工，我要做好下列事項配合公司的運轉

提供有用的情報供上級及同事參考。

遵從組織的命令系統。

命令決定前坦誠表達自己的意見，命令決定后依命令行事。

遵照公司的規章、標準進行工作。

進行的工作不要疏于向上級報告。

指示的工作一定按時徹底完成。

不要隱藏錯誤，坦率、及時向上級報告。

積極主動地與同事協調合作。

滿足后工序的需求。

不斷學習、改善、提升對組織的貢獻。

新員工職業化心態的“五力”模型：

入職培訓方案5

新員工拓展訓練是近幾年逐漸興起的一項獨特新員工培訓項目，它使企業從傳統的單一化新員工職業培訓走向多樣化全方位的素質拓展培訓。成功的新員工培訓可以傳遞企業價值觀和核心理念，使新員工盡快的融入到企業氛圍中。

新員工拓展培訓優勢：

1、提升士氣和戰斗力

新員工拓展培訓可分為室內拓展訓練和室外拓展訓練，尤其是在野外進行拓展訓練時，拓展項目往往無法僅用自己的力量來完成全部拓展課程。自然的，團隊成員的支持和吶喊成為新員工完成自我挑戰的決定性因素。每一個員工都可以通過拓展訓練科目的完成產生一種自我成功的滿足感和團隊共同努力成功的成就感。

2、減少新員工的流動率和流失率

歸宿感是人的需求的一個重要層次。新員工在戶外進行拓展訓練的同時體驗到了成功，這種成功來自于團隊伙伴的幫助和支持，新員工在團隊活動中體驗到歸宿的滿足感，為加入這樣一個集體而感到驕傲，為自己是這個集體中的一員而感到自豪。新員工經過這樣的團隊合作，可以加深員工之間、與企業之間的凝聚力而使流動率和流失率大大減少。

3、使新員工之間進行更和諧的溝通

拓展培訓過程中，更個項目要求團隊成員之間通過通力合作才能完成項目，這種身體與心靈上的接觸使彼此之間的距離貼近，無距離感的產生能夠引起各方的共鳴達成默契。拓展訓練可以使新員工深切感受到溝通的重要性。

新員工入職培訓誤區：

有的企業在進行新員工培訓時，只講企業的發展和成長，而不考慮新員工自身的發展和成長。企業應該認識到，員工個人的職業生涯規劃必須是和企業的發展規劃師一致的。這樣才能企業上下一條心，為共同目標奮斗。

一味對新員工進行行為、要求的規范，必須這樣不能那樣，而不提對新員工的關愛。