為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編幫大家整理的銀行員工培訓(xùn)活動方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行員工培訓(xùn)活動方案（精選篇1）

為了滿足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，提升我行在金融市場中的生命力、競爭力，現(xiàn)對__年新員工進(jìn)行培訓(xùn)，特制定本方案。

一、培訓(xùn)目的：

本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度，盡快融入我行企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)，為崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

入職培訓(xùn)的目的：

1.減少新員工的壓力和焦慮；

2.減少啟動成本；

3.降低員工流動；

4.縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間；

5.幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀，文化以及期望；

6.協(xié)助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；

7.鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

1.公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務(wù)、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景；

2.公司組織結(jié)構(gòu)圖、權(quán)力系統(tǒng)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)、部門職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹及分管業(yè)務(wù)；

3.會計(jì)基礎(chǔ)知識(含基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化)；

4.綜合系統(tǒng)操作流程；

5.公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時(shí)間；

6.職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息)；

7.介紹公司員工手冊、公司有關(guān)政策、程序、財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程；

8.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入(儀容儀表、服務(wù)流程、特殊業(yè)務(wù)、晨會)；

9.銀行日常安全防范工作；

10.工作外的活動；(如工會活動，團(tuán)委活動，本行辦的月報(bào)等)

11.參觀公司服務(wù)場所(如餐廳，會議室，各部門等)。

三、培訓(xùn)時(shí)間

入職培訓(xùn)共分為10天，具體培訓(xùn)安排如下(分兩批)：

第一批時(shí)間安排：(略)

第二批時(shí)間安排：(略)

銀行員工培訓(xùn)活動方案（精選篇2）

1、公司崗前培訓(xùn)

——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn)

——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述北京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。

2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改、完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報(bào)公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次。

1、召集各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的.培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報(bào)公司人力資源部。

5、公司從20__年__月開始實(shí)施新員工培訓(xùn)方案。

培訓(xùn)內(nèi)容

1、準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品

2、部門經(jīng)理代表部門全體員工歡迎新員工的到來，介紹新員工認(rèn)識本部門員工

3、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定

4、新員工工作描述，職責(zé)要求

5、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

6、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)，設(shè)定下次績效考核的時(shí)間（30天后）

銀行員工培訓(xùn)活動方案（精選篇3）

為做好新入行員工柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)，同時(shí)針對目前崗前培訓(xùn)距柜面實(shí)際操作還存在差距，新員工完成培訓(xùn)后還需在支行鍛煉才能掌握業(yè)務(wù)操作，無法盡快上崗等實(shí)際情況。我部從努力提高柜面業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)深度和有效性，提高新員工實(shí)際業(yè)務(wù)能力出發(fā)，制定20__年新入行員工培訓(xùn)方案。

柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)的目標(biāo)是：使新入行員工熟悉核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)操作、能夠掌握柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、了解知悉柜面業(yè)務(wù)檢查重點(diǎn)和柜面業(yè)務(wù)案例，在較短的時(shí)間能盡可能掌握柜面業(yè)務(wù)的知識，同時(shí)在培訓(xùn)完成后能獨(dú)立完成基本柜面業(yè)務(wù)的操作。崗前培訓(xùn)工作將從三個階段開展。

一、柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)準(zhǔn)備階段

(一)培訓(xùn)內(nèi)容

新員工的柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容主要分銀行基本技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、上機(jī)培訓(xùn)、上崗實(shí)訓(xùn)四塊主要內(nèi)容。

為有效保證培訓(xùn)效率，提高培訓(xùn)質(zhì)量，首先要對培訓(xùn)內(nèi)容做好充分的調(diào)研工作，計(jì)劃分兩個層面對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研。第一個層面是從總行層面征集總行業(yè)務(wù)部門如會計(jì)部、個金部、電銀部、國業(yè)部等部門的意見，請這些部門富有管理經(jīng)驗(yàn)同事根據(jù)新員工培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)，初步確定培訓(xùn)內(nèi)容。第二個層面是下發(fā)支行征集意見和建議，請支行具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的一線柜員、會計(jì)主管、財(cái)會經(jīng)理就柜面業(yè)務(wù)的高頻業(yè)務(wù)，易發(fā)差錯業(yè)務(wù)、重要性的業(yè)務(wù)等三個方面對初定培訓(xùn)內(nèi)容提出建議和意見。

待完成柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的征集意見稿后，由會計(jì)部統(tǒng)籌安排，開始編寫培訓(xùn)教材，選好培訓(xùn)內(nèi)容是提高培訓(xùn)教材質(zhì)量的前提，也使新員工培訓(xùn)準(zhǔn)備工作有的放矢。

(二)培訓(xùn)師資準(zhǔn)備

培訓(xùn)師資準(zhǔn)備方面，本次培訓(xùn)在現(xiàn)有人力資源部門確定培訓(xùn)師資的基礎(chǔ)上，從支行抽調(diào)有實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀柜員包括現(xiàn)金綜合和會計(jì)主管，為新入行員工進(jìn)行培訓(xùn)，作為培訓(xùn)師資的有益補(bǔ)充，提高培訓(xùn)的針對性，切合工作實(shí)際，滿足培訓(xùn)需要。具體師資準(zhǔn)備如下：

1、業(yè)務(wù)模塊的制度理論、文件規(guī)范由業(yè)務(wù)部門確定熟悉管理制度的培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)培訓(xùn)；

2、柜面業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn)可抽調(diào)支行的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，由優(yōu)秀會計(jì)主管、會計(jì)柜員對新員工講解，提高新員工對上機(jī)操作的掌握；

3、模塊業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)和檢查容易存在的問題，可由會計(jì)結(jié)算委派科、后督中心根據(jù)會計(jì)檢查、事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)易錯的柜面業(yè)務(wù)問題，整理資料并培訓(xùn)。

4、做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)能有效減少客戶對我行投訴，由總行工會同事對新員工進(jìn)行柜面優(yōu)服的培訓(xùn)。

(三)培訓(xùn)環(huán)境搭建

培訓(xùn)環(huán)境的好壞對培訓(xùn)的效果的影響至關(guān)重要。好的培訓(xùn)壞境能夠提高培訓(xùn)效率，提高培訓(xùn)的質(zhì)量。

1、為節(jié)約師資和培訓(xùn)時(shí)間，新入行員工的理論培訓(xùn)課程計(jì)劃采取大教室集中授課方式開展，因此請人力資源部協(xié)助聯(lián)系協(xié)調(diào)集中授課大教室事宜。

2、信息技術(shù)部門需要確定聯(lián)系人，并負(fù)責(zé)于11月中旬前在琴臺支行的培訓(xùn)教室搭建完成上機(jī)培訓(xùn)的機(jī)器壞境，確保系統(tǒng)上機(jī)培訓(xùn)環(huán)境暢通。

(四)培訓(xùn)教材的編寫

編訂培訓(xùn)教材在培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上。強(qiáng)調(diào)以柜面業(yè)務(wù)為主，在柜面業(yè)務(wù)中貫穿交易名稱，業(yè)務(wù)制度、系統(tǒng)操作，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等，達(dá)到翻開教材便能直接指導(dǎo)柜面業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)操作。對教材進(jìn)行以下調(diào)整：

1、為提高教材實(shí)用性，突出重點(diǎn)，培訓(xùn)教材在介紹柜面業(yè)務(wù)時(shí)，略去業(yè)務(wù)目的和適用范圍的介紹，直接對柜面業(yè)務(wù)的相關(guān)要點(diǎn)進(jìn)行羅列、接下來介紹系統(tǒng)操作、風(fēng)險(xiǎn)易錯點(diǎn)等內(nèi)容。

2、柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)章節(jié)中應(yīng)該單獨(dú)按對公、對私來對業(yè)務(wù)進(jìn)行描述。如同一類業(yè)務(wù)既涉及對私業(yè)務(wù)又涉及對公業(yè)務(wù)的，則分別在對公、對私業(yè)務(wù)中單獨(dú)列示。比如一筆存款，可能是單位存款，也可能是個人存款，在教材中就應(yīng)分別就對公、對私對業(yè)務(wù)進(jìn)行講授。柜面業(yè)務(wù)不涉及對公或?qū)λ降模瑒t可以放在公共類進(jìn)行說明。

3、整理形成柜面業(yè)務(wù)的理論與系統(tǒng)學(xué)習(xí)摘要表，包含了文件名稱、文號、制度依據(jù)、培訓(xùn)部門、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時(shí)間、業(yè)務(wù)頻率等信息點(diǎn)，將摘要放臵在培訓(xùn)材料首頁。要求新員工進(jìn)行重點(diǎn)內(nèi)容的“填鴨式”培訓(xùn)，以確保在很短時(shí)間內(nèi)迅速加深對業(yè)務(wù)模塊理解。

4、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)可以結(jié)合我行業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行按6類業(yè)務(wù)模塊開展，分別是：存款業(yè)務(wù)模塊、貸款業(yè)務(wù)模塊、銀行卡業(yè)務(wù)模塊、中間業(yè)務(wù)模塊、支付業(yè)務(wù)模塊、公共業(yè)務(wù)模塊。

柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料相應(yīng)按業(yè)務(wù)模塊分類準(zhǔn)備，每類業(yè)務(wù)模塊均包含有以下培訓(xùn)材料：該模塊業(yè)務(wù)的監(jiān)管部門文件制度與我行相關(guān)規(guī)定，該業(yè)務(wù)模塊操作手冊規(guī)程，該業(yè)務(wù)模塊涉及的非重控憑證實(shí)物。

二、崗前培訓(xùn)的實(shí)施

(一)建立人員分班制：本次入行新員工共計(jì)300余人，人數(shù)較多，考慮沒有地點(diǎn)能夠一次容納所有人員培訓(xùn)，可以對員工分班培訓(xùn)。

按照新員工是否有銀行從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷基礎(chǔ)兩個指標(biāo)進(jìn)行分班。有銀行從業(yè)經(jīng)歷的、學(xué)歷較高的快班，沒有有銀行從業(yè)經(jīng)歷的、學(xué)歷不高的慢班。根據(jù)分班后學(xué)員的學(xué)習(xí)能力和掌握能力，并結(jié)合培訓(xùn)的四塊主要內(nèi)容，采取輪流培訓(xùn)，并對培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)間和培訓(xùn)的順序進(jìn)行微調(diào)。

1、假定新學(xué)員分3個班，100人左右一個班(假設(shè)甲班是快班、乙班是中班、丙班為慢班)，崗前培訓(xùn)時(shí)間為2個月左右情況。

甲班首先進(jìn)行為期1個月出頭的柜面上崗實(shí)訓(xùn)，其次進(jìn)行為期21天左右的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn)，最后進(jìn)行為期3天左右的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。乙班首先進(jìn)行為期25天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、柜面業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn)，其次進(jìn)行為期3天左右的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，最后進(jìn)行為期1個月以內(nèi)的柜面上崗實(shí)訓(xùn)。丙班首先培訓(xùn)7天左右的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，其次進(jìn)行為期25天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、柜面業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn)，最后進(jìn)行為期1個月內(nèi)的業(yè)務(wù)上崗實(shí)訓(xùn)。在該情況下，3個班培訓(xùn)時(shí)間協(xié)調(diào)有一定難度，增加了培訓(xùn)講師的授課次數(shù)，但是系統(tǒng)上機(jī)的培訓(xùn)能夠充分考慮所有學(xué)員能夠使用機(jī)器。

2、假定新學(xué)員分2個班，150人一個班(假設(shè)甲班是快班、乙班是慢班)，崗前培訓(xùn)時(shí)間為2個月左右情況。

甲班首先進(jìn)行為期1個月出頭的柜面上崗實(shí)訓(xùn)，其次進(jìn)行為期3天左右的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。最后進(jìn)行為期25天左右的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn)。乙班首先培訓(xùn)7天左右的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，其次進(jìn)行為期25天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、柜面業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn)，最后進(jìn)行為期1個月內(nèi)的業(yè)務(wù)上崗實(shí)訓(xùn)。

(二)縮短技能培訓(xùn)時(shí)間。為將有限的培訓(xùn)時(shí)間更多的分配給柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高柜面培訓(xùn)有效性，考慮將技能培訓(xùn)時(shí)間縮短至3-5天，同時(shí)要求新員工利用課余和工余的時(shí)間對練習(xí)技能。比如充分利用業(yè)務(wù)課程培訓(xùn)的課間或是講師在業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)留少許時(shí)間，給新員工練習(xí)，邊學(xué)邊練，邊工作邊練，提高業(yè)務(wù)技能。

(三)采取業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)集中制。為了盡可能減少講師培訓(xùn)次數(shù)，提高集中培訓(xùn)效率，在能夠找到集中培訓(xùn)地點(diǎn)的前提下，業(yè)務(wù)理論課培訓(xùn)可以采取大課制，3個班一起進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。如果找不到集中培訓(xùn)的地點(diǎn)，理論課的講授則分班進(jìn)行。

(四)場景模擬操作和上崗實(shí)訓(xùn)操作相結(jié)合。在系統(tǒng)上機(jī)培訓(xùn)完成后，授課老師應(yīng)組織學(xué)員進(jìn)行柜面業(yè)務(wù)場景模擬操作，即由學(xué)員扮演柜面人員的角色，從事基本業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作。此外，在支行輪崗的培訓(xùn)的過程中，必須要求柜面人員在辦理基本業(yè)務(wù)時(shí)督導(dǎo)新員工進(jìn)行實(shí)機(jī)操作，實(shí)際為客戶辦理業(yè)務(wù)，并對新員工的表現(xiàn)進(jìn)行打分。

三、崗前培訓(xùn)監(jiān)督與考核

(一)建立學(xué)員分批淘汰制。本次參加培訓(xùn)新員工共計(jì)300余人，假設(shè)培訓(xùn)結(jié)束后最終錄取260人，為加強(qiáng)整個培訓(xùn)期間的培訓(xùn)效果，應(yīng)建立學(xué)員分批淘汰制。具體為在快班和慢班培訓(xùn)完柜面業(yè)務(wù)理論和柜面業(yè)務(wù)上機(jī)后，進(jìn)行其中測試淘汰20人。整個培訓(xùn)完成后，進(jìn)行期末考試，淘汰20人。

(二)加強(qiáng)培訓(xùn)考試強(qiáng)度。為強(qiáng)化培訓(xùn)效果，使新員工盡快進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)，每培訓(xùn)完成一個業(yè)務(wù)模塊的章節(jié)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)后均需要進(jìn)行小考試，考試成績記錄學(xué)員檔案。這要求培訓(xùn)講師在授課前，需要提前準(zhǔn)備好考題，在最后一次授課時(shí)，提前抽出時(shí)間進(jìn)行考試。

(三)建立新員工培訓(xùn)跟蹤表。檔案表包括了新員工的基本情況、技能考試情況、業(yè)務(wù)知識考試情況、上機(jī)考試情況、輪崗實(shí)訓(xùn)考試等內(nèi)容。培訓(xùn)完成后，移交人力資源部并入員工檔案。

銀行員工培訓(xùn)活動方案（精選篇4）

在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當(dāng)務(wù)之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)工作體系的現(xiàn)狀對比，結(jié)合筆者從事相關(guān)工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，提出建立商業(yè)銀行員工培訓(xùn)工作體系的建議。

市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊(duì)伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu)，是確立國內(nèi)銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當(dāng)務(wù)之急，是建立、完善銀行員工培訓(xùn)工作體系，強(qiáng)化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。

一、國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析

客觀評價(jià)和分析當(dāng)下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導(dǎo)中國銀行業(yè)抓住機(jī)遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護(hù)金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。

商業(yè)銀行競爭力評價(jià)指標(biāo)體系分為兩個層次：現(xiàn)實(shí)競爭力指標(biāo)（包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動性管理能力、國際化業(yè)務(wù)能力）；潛在競爭力指標(biāo)（包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務(wù)競爭力、公司治理及內(nèi)控機(jī)制）。現(xiàn)實(shí)競爭能力是指銀行在當(dāng)前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實(shí)現(xiàn)這一現(xiàn)實(shí)競爭力的進(jìn)程。

我們從以下幾個關(guān)鍵指標(biāo)來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。

（一）盈利能力之比較

在“分業(yè)經(jīng)營”的管理模式下，國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴(kuò)張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上；而中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。

20世紀(jì)的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮，為此，政府和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。例如，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財(cái)、物優(yōu)勢的大銀行，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務(wù)。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀(jì)初，美國商業(yè)銀行非利息收入實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長；非利息收入在銀行整個經(jīng)營收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到2002年的41.9%。到2003年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當(dāng)年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強(qiáng)調(diào)的是，大銀行從附營業(yè)務(wù)獲取的利潤，其實(shí)遠(yuǎn)不止占總收入的50%！從90年代中期開始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。

作為未來銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實(shí)力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才。

（二）銀行對中高端客戶私人業(yè)務(wù)服務(wù)能力之比較

近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務(wù)手段，用來對中 產(chǎn)階級以上的“高端客戶”提供私人理財(cái)服務(wù)。為這些“高端客戶”提供理財(cái)服務(wù)的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務(wù)專家，或公正機(jī)構(gòu)的公證人。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計(jì)劃與投資計(jì)劃，把他們當(dāng)作小型機(jī)構(gòu)（或者說是小型公司客戶）來對待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并得到保全和升值。

國內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，服務(wù)中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財(cái)和規(guī)劃；

個人客戶經(jīng)理隊(duì)伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗(yàn)、知識結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準(zhǔn)則等方面有相當(dāng)大的差距。

（三）傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡(luò)走出新路徑之對比

十年前，美國一家名叫“安全第一（SecurityFirst）”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時(shí)服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項(xiàng)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)手段，網(wǎng)上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費(fèi)用，所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾．蓋茨預(yù)言：“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀(jì)滅絕的一群恐龍。”為了幸免于難，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)服務(wù)，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財(cái)務(wù)顧問系統(tǒng)，運(yùn)用知識進(jìn)行營銷。

國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內(nèi)市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊(duì)伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應(yīng)。

綜上所述，不管是現(xiàn)實(shí)競爭力指標(biāo)還是潛在競爭力指標(biāo)，國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距上。

二、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)工作體系的現(xiàn)狀對比

這種人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距，有多種原因。縮短這種差距的有效途徑是強(qiáng)化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進(jìn)中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認(rèn)證體系的建立，銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓(xùn)工作要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才，切實(shí)提高整體素質(zhì),從而達(dá)到提高服務(wù)水平、滿足社會各界人士對金融服務(wù)需求的目的。

下面，試分析國內(nèi)外銀行培訓(xùn)工作體系的差距。

（一）、以花旗、大通為例，看國外銀行培訓(xùn)工作體系的建設(shè)、運(yùn)作花旗認(rèn)為“對企業(yè)員工的培訓(xùn)工作不僅是適應(yīng)日益變化的金融發(fā)展與日劇激烈的`金融競爭的需要，而且對降低勞動產(chǎn)出比率也十分重要”。他們把培訓(xùn)工作定位于“既有基于技能的培訓(xùn)工作、又有與顧客相關(guān)的培訓(xùn)工作，還有員工自己發(fā)展的培訓(xùn)工作”。每年平均每人培訓(xùn)工作達(dá)5天以上，培訓(xùn)工作的費(fèi)用支出更是相當(dāng)之高，在20世紀(jì)90年代，僅用于波蘭分行120人的電子銀行業(yè)務(wù)一項(xiàng)培訓(xùn)工作費(fèi)每年就達(dá)40萬美元。

花旗把對員工的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)長期戰(zhàn)略，從中發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)展企業(yè)?；ㄆ煸谑褂闷胶庥?jì)分卡管理績效之外，還開發(fā)了能力測評體系以測量員工的能力（把該崗位的能力勝任模型和測評后每位員工的實(shí)際能力水平相對照，以決定該員工的培訓(xùn)工作和提升晉級等問題）。此外，花旗時(shí)刻懷有人才的“危機(jī)感”，采取有效措施防范因人才流動而形成的“人才陷阱”，對人才進(jìn)行“備份”，有效應(yīng)對高尖人才的斷層和流動。

大通曼哈頓銀行重視培訓(xùn)工作、重視人才的主要表現(xiàn)形式是在對教育費(fèi)用的重金投入上，平均每年對教育經(jīng)費(fèi)的支付就達(dá)5000萬美元。大通總裁曾說過：企業(yè)的實(shí)力是一定要讓人才隊(duì)伍超前于事業(yè)發(fā)展，才能更快地適應(yīng)國際金融市場并得以發(fā)展。

大通設(shè)置專門培訓(xùn)工作機(jī)構(gòu)和專職人員，大通的職員培訓(xùn)工作部門是由83個有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)工作管理人員組成，其主要任務(wù)：

1、為領(lǐng)導(dǎo)提供員工教育的有關(guān)信息，如本年度培養(yǎng)的具體人員、培訓(xùn)工作的基本項(xiàng)目、培訓(xùn)工作的結(jié)果；

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的信息交流，定期組織員工與領(lǐng)導(dǎo)會面，把員工的想法和愿望反饋給領(lǐng)導(dǎo)；

3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)或董事會的要求，組織員工撰寫個人年度培訓(xùn)工作計(jì)劃；

4、認(rèn)真執(zhí)行年度培訓(xùn)工作計(jì)劃，組織落實(shí)各種培訓(xùn)工作工作。如他們的職工教育技能培訓(xùn)工作可分月進(jìn)行，趣味性的培訓(xùn)工作每周二次，尤為重視學(xué)員的心理素質(zhì)培訓(xùn)工作，讓學(xué)員所設(shè)的各種各樣的困境中，訓(xùn)練戰(zhàn)勝并超越自己的能力，等等。

由此可見，國外商業(yè)銀行在培訓(xùn)工作體系的建設(shè)和運(yùn)用上有以下幾個特點(diǎn)：以企業(yè)的長期戰(zhàn)略為方向建立和運(yùn)作培訓(xùn)工作體系；以強(qiáng)大的資金實(shí)力來支撐培訓(xùn)工作體系運(yùn)作；以提升員工能力素質(zhì)為目標(biāo)建立培訓(xùn)工作課程體系；培訓(xùn)工作工作寓于日常工作中；培訓(xùn)工作的效果評估溶入員工的績效管理體系，等等。

（二）、國內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀

1、與發(fā)展戰(zhàn)略不相匹配，針對性不強(qiáng)

國內(nèi)商業(yè)銀行擁有一支規(guī)模龐大的員工隊(duì)伍，但人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀還難以適應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略的需要：一是各類人才總量不足，管理人才和各類專業(yè)人才在全行員工總量中的占比還不夠高；二是人才的整體素質(zhì)不夠理想，人才的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新能力，與先進(jìn)銀行相比還存在較大差距；三是人才的結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出，既熟悉國內(nèi)金融業(yè)務(wù)又具有國際視野和國際金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才仍顯緊缺。

加強(qiáng)培訓(xùn)工作工作，把培訓(xùn)工作職能直接融入到企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行的過程當(dāng)中，是保障商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。但綜觀國內(nèi)商業(yè)銀行的人才培養(yǎng)，基本沒有將培訓(xùn)工作與自身發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，隨意性、盲目性、低水平重復(fù)性、形式主義、“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”現(xiàn)象普遍存在。

2、培訓(xùn)工作體系不夠完善

商業(yè)銀行以適應(yīng)市場競爭為目標(biāo)，以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)工作并舉，建立統(tǒng)一培訓(xùn)工作責(zé)任體系和支持保障體系，形成各級、各部門各司其職、密切配合，廣大員工廣泛參與的協(xié)調(diào)高效的培訓(xùn)工作工作格局基本模式還處于初級階段。

3、培訓(xùn)工作資源整合較差

因缺乏統(tǒng)一培訓(xùn)工作責(zé)任體系和支持保障體系，培訓(xùn)工作的集約化、共享合作機(jī)制難以建立；培訓(xùn)工作項(xiàng)目、課程研發(fā)等費(fèi)用沒有按照“歸口管理、?？顚Ｓ?、適度集中、有效激勵”原則規(guī)范管理，在一定程度上造成資源的浪費(fèi)。

4、培訓(xùn)工作的效果評估不系統(tǒng)

培訓(xùn)工作跟蹤、評估、反饋措施缺乏，培訓(xùn)工作后的跟進(jìn)、評估和反饋不足，培訓(xùn)工作效果無法度量，不利于改進(jìn)。同時(shí)培訓(xùn)工作結(jié)果無法應(yīng)用到員工的績效評估、人才的選拔、晉升、淘汰等工作中去。

三、建立國內(nèi)商業(yè)銀行員工培訓(xùn)工作體系的思考

從現(xiàn)在開始，緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作重點(diǎn)，將培訓(xùn)工作作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓(xùn)工作對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學(xué)培訓(xùn)工作理念，加大對培訓(xùn)工作的投入，提高培訓(xùn)工作的投入產(chǎn)出意識，各級上下聯(lián)動、各部門密切配合，形成培訓(xùn)工作一盤棋；強(qiáng)化培訓(xùn)工作需求調(diào)查和培訓(xùn)工作效果評估，強(qiáng)化培訓(xùn)工作規(guī)劃、開發(fā)、組織和管理功能，切實(shí)提高培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)工作、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)工作育人體系，確保培訓(xùn)工作質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)工作成果轉(zhuǎn)化；將培訓(xùn)工作與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓(xùn)工作熱情，堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)工作與員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，營造人人需要學(xué)習(xí)、人人有機(jī)會學(xué)習(xí)、人人主動學(xué)習(xí)的良好氛圍。

主要措施：

（一）完善培訓(xùn)工作組織與責(zé)任體系。

1、成立培訓(xùn)工作工作領(lǐng)導(dǎo)小組，決定全行培訓(xùn)工作政策和重點(diǎn)。

2、分管行長對轄內(nèi)員工培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)，運(yùn)用多種方式及時(shí)與員工溝通，加強(qiáng)對轄內(nèi)員工培訓(xùn)工作規(guī)劃及發(fā)展指導(dǎo)，及時(shí)根據(jù)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)工作工作進(jìn)行指導(dǎo)。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)工作工作的考核力度，量化培訓(xùn)工作考核結(jié)果，將培訓(xùn)工作考核結(jié)果納入各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負(fù)責(zé)人年度考核指標(biāo)體系。

（二）通過學(xué)歷學(xué)位教育管理、培訓(xùn)工作項(xiàng)目管理、培訓(xùn)工作積分管理、兼職教師管理、培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)管理、培訓(xùn)工作聯(lián)系人管理、培訓(xùn)工作學(xué)分認(rèn)定及管理、培訓(xùn)工作課程開發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓(xùn)工作的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓(xùn)工作制度，促進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作工作規(guī)范有序進(jìn)行。

（三）繼續(xù)以分層分級組織實(shí)施培訓(xùn)工作為基本模式，實(shí)施差別化培訓(xùn)工作項(xiàng)目。按員工類別建立素質(zhì)模型，并在此基礎(chǔ)上為每個類別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓(xùn)工作課程體系和對應(yīng)的重點(diǎn)課程。

對管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細(xì)分崗位類別，通過科學(xué)的素質(zhì)模型的建立，為每個類別員工建立一套完整的培訓(xùn)工作課程體系，對各崗位培訓(xùn)工作課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個課程確定對應(yīng)的培訓(xùn)工作學(xué)分和要求，建立培訓(xùn)工作學(xué)分管理。

筆者通過同樣方式對個人、公司客戶經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)崗位、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會計(jì)業(yè)務(wù)骨干、經(jīng)辦人員、柜員等八類人員建立了素質(zhì)模型和課程支持體系。

（四）拓展培訓(xùn)工作渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)工作方式，豐富培訓(xùn)工作手段，引入豐富多樣的培訓(xùn)工作形式,提高培訓(xùn)工作的靈活性和適應(yīng)性。

加強(qiáng)與高校及培訓(xùn)工作機(jī)構(gòu)的合作，聘請專家教授和專業(yè)培訓(xùn)工作師，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過多種形式和渠道組織員工培訓(xùn)工作，擴(kuò)大培訓(xùn)工作覆蓋面，為員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造良好條件。

（五）強(qiáng)化對培訓(xùn)工作效果的評估和反饋，提高培訓(xùn)工作項(xiàng)目開發(fā)、課程設(shè)計(jì)的科學(xué)有效性，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的投入產(chǎn)出評估，對重點(diǎn)培訓(xùn)工作項(xiàng)目，做好培訓(xùn)工作前、培訓(xùn)工作中和培訓(xùn)工作后的全程評估。

培訓(xùn)工作前做好培訓(xùn)工作需求整體評估，培訓(xùn)工作對象知識、技能和工作態(tài)度評估等;培訓(xùn)工作中做好培訓(xùn)工作組織準(zhǔn)備工作評估、內(nèi)容和形式評估、教師評估等;培訓(xùn)工作后做好目標(biāo)達(dá)成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓(xùn)工作項(xiàng)目還要實(shí)施學(xué)習(xí)評估，通過考試測評和撰寫學(xué)習(xí)心得等方式來完成，對重要培訓(xùn)工作項(xiàng)目還要實(shí)施行為評估，對學(xué)員培訓(xùn)工作后一段時(shí)期的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，對投入巨大的培訓(xùn)工作項(xiàng)目，還要實(shí)施績效評估，對培訓(xùn)工作效益進(jìn)行綜合測算。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作的集中管理，統(tǒng)一規(guī)劃，歸口管理。

加強(qiáng)培訓(xùn)工作工作計(jì)劃的管理和培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)的預(yù)算管理，加大培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)的投入，提高培訓(xùn)工作資源的使用效率。 筆者所在單位通過以上措施，加強(qiáng)和改進(jìn)了員工培訓(xùn)工作工作，在員工學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營機(jī)制、運(yùn)營方式和管理技術(shù)，熟悉資本市場的規(guī)則、深刻理解現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理理念和運(yùn)行規(guī)律方面起到了一定效果。促使了各級各類人員尤其是管理人員盡快樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念，培養(yǎng)其戰(zhàn)略管理、資本管理、投資者關(guān)系管理等專業(yè)技能，較好地適應(yīng)股份化改造對員工的履崗能力要求，促進(jìn)了經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

銀行員工培訓(xùn)活動方案（精選篇5）

以落實(shí)意識、能力、培訓(xùn)效果為核心，緊密圍繞銀行戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作重點(diǎn)，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，培養(yǎng)一支能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提升企業(yè)核心競爭實(shí)力，結(jié)合已取得的經(jīng)驗(yàn)和我行的實(shí)際情況，制定20__年培訓(xùn)計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

從本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃及對人才的總體需求出發(fā)，堅(jiān)持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的理念及管理機(jī)制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，大力開展各項(xiàng)專業(yè)性常規(guī)培訓(xùn)，合理配置資源、加大培訓(xùn)力度、提高培訓(xùn)質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓(xùn)新模式，建立健全培訓(xùn)與開發(fā)體系，打造一支秉承“包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專業(yè)”的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

二、基本原則

以促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，實(shí)現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點(diǎn)，面向基層，堅(jiān)持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)開發(fā)體系，開展有針對性的差別化培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

20__年培訓(xùn)工作將按照三級培訓(xùn)體系繼續(xù)開展常規(guī)性培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：

（一）總行、分行、支行三級培訓(xùn)體系

由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓(xùn)計(jì)劃，建立__銀行協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的總、分、支三級培訓(xùn)體系。

1、一級培訓(xùn)：由總行組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓(xùn)和新員工入行培訓(xùn)等。

2、二級培訓(xùn)：由分行組織發(fā)動的培訓(xùn)項(xiàng)目，主要是貫徹總行重要培訓(xùn)任務(wù)并且結(jié)合分行經(jīng)營管理實(shí)際，舉辦的員工專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，任務(wù)落實(shí)培訓(xùn)等。

3、三級培訓(xùn)：總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓(xùn)，主要是業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能培訓(xùn)。

（二）外派培訓(xùn)

1、高級管理人員培訓(xùn)。隨著全球宏觀經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展，結(jié)合本行實(shí)際，行里適時(shí)派高級管理人員外出學(xué)習(xí)。

2、中層管理人員培訓(xùn)。結(jié)合本行實(shí)際，選擇性地對中層管理干部人員進(jìn)行外出培訓(xùn)。

3、員工可以根據(jù)自身情況，自定外出培訓(xùn)計(jì)劃。

（三）企業(yè)文化提升培訓(xùn)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，更是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進(jìn)，做好企業(yè)文化提升的工作，外請教師適時(shí)安排時(shí)間對全行員工進(jìn)行培訓(xùn)。

（四）專業(yè)性人員升級培訓(xùn)

根據(jù)專業(yè)人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進(jìn)行升級培訓(xùn)。

（五）新學(xué)員崗前培訓(xùn)

我行對外招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經(jīng)驗(yàn)和無工作經(jīng)驗(yàn)兩類，新員工須在培訓(xùn)考試合格后方可上崗。

（六）總行統(tǒng)一組織各類專題講座

以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉，結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，聘請有關(guān)專家，由人力資源部門組織專題講座。

四、培訓(xùn)管理

為確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)定的效果，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情。20__年將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作，將培訓(xùn)評價(jià)與員工的晉升、考核、薪酬等有機(jī)結(jié)合起來，強(qiáng)化培訓(xùn)的效果。

五、具體要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位。原則上由主辦部門組織實(shí)施，人力資源部協(xié)助，即各主辦單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)牽頭，主辦單位的領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作，確定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，樹立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，開展“有計(jì)劃的培養(yǎng)”，明確培訓(xùn)責(zé)任人，積極落實(shí)，正確引導(dǎo)，在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃切實(shí)可行。各單位要結(jié)合自身特點(diǎn)，并根據(jù)不同培訓(xùn)對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，避免形式化。

（三）建立規(guī)范的培訓(xùn)評估體系。在各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束之前，向參訓(xùn)人員征求對培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議，對存在的問題和不足及時(shí)加以改進(jìn)。培訓(xùn)結(jié)束后，各培訓(xùn)責(zé)任單位應(yīng)嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求將每次培訓(xùn)資料裝訂成冊存檔備案。

（四）人力資源部門可根據(jù)實(shí)際工作情況，根據(jù)相關(guān)部門的申請，定期或不定期對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適度調(diào)整。

（五）各種培訓(xùn)原則上一律安排在周六、周日進(jìn)行，也可根據(jù)實(shí)際情況自定；請參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)通知，安排好自身工作準(zhǔn)時(shí)參加；培訓(xùn)時(shí)間若與統(tǒng)一安排的重大活動有沖突，由主辦責(zé)任單位負(fù)責(zé)另行通知。

（六）嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，強(qiáng)化制約機(jī)制。加強(qiáng)對參訓(xùn)學(xué)員的日常管理，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習(xí)、考勤、教學(xué)、考試等制度，嚴(yán)

肅培訓(xùn)紀(jì)律，營造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。參加培訓(xùn)人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓(xùn)者，要有書面請假條并請主管領(lǐng)導(dǎo)簽批，要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀(jì)守規(guī)情況與培訓(xùn)考試成績直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律、制度的學(xué)員要及時(shí)批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)通報(bào)所在單位。人力資源部門將各單位對培訓(xùn)工作的重視程度和參培情況進(jìn)行不定期抽查，并作為年終人力資源工作評比的重要內(nèi)容。通過健全的制約機(jī)制，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的源泉和動力。

（七）全年培訓(xùn)嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況做為績效考核數(shù)據(jù)的來源。

（八）各單位根據(jù)計(jì)劃表組織培訓(xùn)，每月電話通知培訓(xùn)計(jì)劃完成情況，每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓(xùn)計(jì)劃記錄表電子版發(fā)送到。

銀行員工培訓(xùn)活動方案（精選篇6）

一、培訓(xùn)背景

為加強(qiáng)新員工溝通表達(dá)能力、主動思考解決問題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識等方面的提升，快速融入公司大家庭中 __部特別策劃組織了本次的全方位培訓(xùn)活動。通過寓教予樂的形式，在室內(nèi)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識，在戶外輕松的團(tuán)隊(duì)拓展有戲中有效提升員工個人能力、使所學(xué)業(yè)務(wù)知識應(yīng)用到展業(yè)實(shí)踐中！

二、培訓(xùn)目的

通過講課PPT、銷售技巧演示等方式加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)； ?通過戶外輕松的氛圍，游戲競賽的方式，提升員工團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造與協(xié)作力，增加業(yè)務(wù)交流，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感；

提升語言溝通能力，同時(shí)，考查新員工銷售技巧的掌握情況； 提升主動思考，解決問題能力，增加銷售敏感度； 增強(qiáng)時(shí)間管理能力，合理安排工作時(shí)間；

三、培訓(xùn)效果預(yù)期

參訓(xùn)人員在寓教于樂的活動中有一個較好心態(tài)投入到人保公司的工作中；建立參訓(xùn)人員更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通意識； ?認(rèn)清自己，尋找到自身閃光點(diǎn)與不足之處，樹立信心；

四、培訓(xùn)安排

參訓(xùn)對象與背景：入職新員工

參訓(xùn)人數(shù)：__人

拓展培訓(xùn)時(shí)間：3天 拓展培訓(xùn)地點(diǎn)：

拓展培訓(xùn)主題：人保大贏家 舍我其誰！ 拓展培訓(xùn)內(nèi)容：

一、 業(yè)務(wù)知識課程培訓(xùn)（聘請產(chǎn)品線開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)）

二、 銷售技巧演示（聘請銷售部進(jìn)行銷售技巧、銷售話術(shù)、銷售方法等演示）

三、 戶外銷售、宣傳PK游戲

對參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行以小組為單位分組，以定額險(xiǎn)種（家財(cái)、人身意外）為銷售產(chǎn)品，每組發(fā)放10張定額保單、多張宣傳單，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)放銷售，最后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有銷售利潤的'每張保單得10分，每發(fā)放一張宣傳單得1分，最先返回報(bào)到的得5分一次降序，最后進(jìn)行得分核定，得分最高組獲勝，市公司將獎勵豐厚禮品。

拓展補(bǔ)充事項(xiàng)： 銷售的保單不可以團(tuán)隊(duì)小組人員購買，宣傳單必須發(fā)放到客戶手中，各小組不得同時(shí)爭搶一名客戶，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10分，不得丟棄宣傳單，如有次現(xiàn)象扣10分通報(bào)批評、

四、培訓(xùn)流程

拓展培訓(xùn)項(xiàng)目流程：前期準(zhǔn)備——項(xiàng)目實(shí)施——項(xiàng)目后期工作

a） 前期準(zhǔn)備：

b） 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施：

成果展示：活動照片；培訓(xùn)報(bào)道 階段注意點(diǎn)：拓展培訓(xùn)過程安全第一。

c）項(xiàng)目后期工作：

組織一次參訓(xùn)心得分享，每人談感受，上報(bào)分享PPT； 作為一次分享活動上報(bào)省公司

五、費(fèi)用預(yù)算

培訓(xùn)注意點(diǎn)

參訓(xùn)人員：__

參訓(xùn)人員沒有特殊情況，不得無故缺席培訓(xùn)。如有事情，必須提前請假；無故不參加者，通報(bào)批評； 培訓(xùn)過程中，參訓(xùn)人員嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律。

拓展過程中，注意安全問題。人身財(cái)產(chǎn)安全問題參訓(xùn)人員自己負(fù)責(zé)。

銀行員工培訓(xùn)活動方案（精選篇7）

面對金融行業(yè)改革的新形勢、新任務(wù)，建設(shè)一支能夠應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，已成為我行一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。為了提高我行人力資源開發(fā)與管理水平，形成人才的核心競爭優(yōu)勢，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，以適應(yīng)日趨激烈、復(fù)雜的金融行業(yè)競爭，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的目標(biāo)，特制定20__年度銀行培訓(xùn)計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

從我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況及對人才的總體需求出發(fā)，堅(jiān)持“以人為本”的理念及管理機(jī)制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，大力開展各項(xiàng)專業(yè)性常規(guī)培訓(xùn)，合理配置資源、加大培訓(xùn)力度、提高培訓(xùn)質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓(xùn)模式，建立健全培訓(xùn)與開發(fā)體系，打造一直秉承“包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專業(yè)”的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

二、基本原則

以促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，實(shí)現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化，突出重點(diǎn)，面向基層，堅(jiān)持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學(xué)習(xí)的培訓(xùn)開發(fā)體系，開展有針對性的差別化培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

對我行員工以提高職業(yè)文化素質(zhì)為重點(diǎn)，以崗位培訓(xùn)為依托，強(qiáng)化操作技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，加大新業(yè)務(wù)、新技能的培訓(xùn)，拓寬職業(yè)技能，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識。具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：

（一）定期組織開展常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

今年我行將定期開展“員工大講堂”的培訓(xùn)活動，以員工為中心，讓每位員工積極參與到講課當(dāng)中， 以此鍛煉員工的綜合素質(zhì)。此外，還將定期組織員工對業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、技能等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后適時(shí)安排時(shí)間組織員工對所學(xué)知識進(jìn)行統(tǒng)一測試，每次培訓(xùn)考評成績將納入個人檔案，作為年底評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。

（二）各部門、各支行自行組織培訓(xùn)

各部門、各支行將每月組織一次案防知識的培訓(xùn)，并將培訓(xùn)內(nèi)容做好筆記，總行辦公室會對案防筆記進(jìn)行不定期抽查。此外，各部門、各支行可根據(jù)實(shí)際情況，采取靈活多樣的形式，每周自行安排一次培訓(xùn)，并將培訓(xùn)計(jì)劃于每月月初報(bào)回總行人力資源部備案。

（三）外派培訓(xùn)

1、高級管理人員培訓(xùn)

隨著全球宏觀經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展，結(jié)合本行實(shí)際，行里適時(shí)派高級管理人員外出學(xué)習(xí)。

2、中層管理人員培訓(xùn)

結(jié)合本行實(shí)際，選擇性地對中層管理人員進(jìn)行外出培訓(xùn)。

（四）企業(yè)文化提升培訓(xùn)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，更是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進(jìn)，做好企業(yè)文化提升的工作。我行將外請教師適時(shí)安排時(shí)間對全行員工進(jìn)行培訓(xùn)。

（五）專業(yè)性人員升級培訓(xùn)

根據(jù)專業(yè)人員崗位分級，主要對會計(jì)主管、綜合柜員、信貸員、高級客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進(jìn)行升級培訓(xùn)。

（六）新員工崗前培訓(xùn)

我行對招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)將由總行人力資源部統(tǒng)一組織，新員工必須在培訓(xùn)考試合格后方可上崗。

（七）總行統(tǒng)一組織各類專題講座

以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉，結(jié)合金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，聘請有關(guān)專家，由總行人力資源部組織專題講座。

四、培訓(xùn)管理

為確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)定的效果，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”

的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情。2015年我行將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作，將培訓(xùn)結(jié)果與員工的晉升、考核等有機(jī)結(jié)合起來，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

五、具體要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位。原則上由總行人力資源部組織實(shí)施，我行領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作，樹立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代化培訓(xùn)理念，開展“有計(jì)劃的培養(yǎng)”，明確培訓(xùn)責(zé)任人，積極落實(shí)，正確引導(dǎo)，在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃切實(shí)可行。我行要結(jié)合自身特點(diǎn)，并根據(jù)不同培訓(xùn)對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，避免形式化。

（三）建立規(guī)范的培訓(xùn)評估體系。在各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束之前，向參加培訓(xùn)人員征求對培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議，對存在的問題和不足及時(shí)加以改進(jìn)。

（四）人力資源部門可按實(shí)際工作情況，根據(jù)相關(guān)部門的申請，定期或不定期對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適度調(diào)整。

（五）各種培訓(xùn)由各部門、各支行根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)安排時(shí)間。請參加培訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)通知，安排好自身工作準(zhǔn)時(shí)參加。

（六）嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，強(qiáng)化制約機(jī)制。加強(qiáng)對參加培訓(xùn)人員的管理，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習(xí)、考勤、教學(xué)、考試等制度，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，營造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。參加培訓(xùn)人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓(xùn)者，要有書面請假條并由總行行長簽批。要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵規(guī)守紀(jì)情況與培訓(xùn)考試成績直接掛鉤，納入年度考核中。對遲到、早退、無故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律的員工要及時(shí)批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)全行通報(bào)。通過健全的制約機(jī)制，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的源泉和動力。

（七）全年培訓(xùn)嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，每月向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃完成情況。

銀行員工培訓(xùn)活動方案（精選篇8）

一、培訓(xùn)目的：

1.引導(dǎo)員工思維，聚焦員工目標(biāo)，塑造積極心態(tài)，樹立職業(yè)意識、提升職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)員工的嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和求真務(wù)實(shí)精神，從而獲得企業(yè)與員工的共同快速成長；

2.員工了解自己的興趣特長，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)方向，從而提升員工的穩(wěn)定性和忠誠度，達(dá)到有效留人、育人、用人；

3.幫助企業(yè)與員工有效溝通，實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步塑造新員工敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、提供國際一流產(chǎn)品和真誠服務(wù)的企業(yè)文化；

4.幫助員工養(yǎng)成一流的銀行服務(wù)禮儀，提升個人和企業(yè)美好形象。

5.充分了解服務(wù)營銷的重要性，掌握現(xiàn)代銀行業(yè)必須具備的營銷理念，并掌握在實(shí)際操作中運(yùn)用。

二、課程對象：

銀行新招聘員工以及入職兩年以內(nèi)的新員工。

三、課程簡介：

如何使新員工能以最快的速度融入公司？如何能讓新人以良好的心態(tài)、出色的成績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產(chǎn)出？這是每一個成長中的企業(yè)都必須面臨的問題。

一個新人在企業(yè)的成長與發(fā)展要經(jīng)過一個較長的過程：一個新人要擺脫外來者的心態(tài)，一般需要6個月左右的時(shí)間；而一個新人要真正理解與接受公司的文化，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，需要2年甚至更長的時(shí)間。

“如何在較短的時(shí)間里使新人建立歸屬感？如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化？”

“如何使新人迅速進(jìn)入工作角色，并建立良好的同事關(guān)系？”

所有這些問題都是企業(yè)經(jīng)常面對的問題。

四、課程模型：

根據(jù)員工能力冰山模型：冰山上（職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)范）和冰山下（職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)意識），從深層次冰山下隱形部分出發(fā)，最終落實(shí)到冰山上顯性部分。

五．授課方式：

啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師將多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與案例開放式與學(xué)員分享。

六、課程時(shí)間：

4-5天

七．課程內(nèi)容：

一）職業(yè)心態(tài)

職業(yè)化必備12種心態(tài)

二）職業(yè)道德

a.敬業(yè)精神

b.責(zé)任意識

c.團(tuán)隊(duì)精神

三）職業(yè)意識

14項(xiàng)職業(yè)意識

四）職業(yè)規(guī)范

杰出員工的16個習(xí)慣

五）認(rèn)識企業(yè)與我

六）職場溝通與人際關(guān)系處理

a.溝通方式選擇

b.溝通關(guān)鍵點(diǎn)

c.溝通禮儀

d.如何與上司溝通

e.如何與同事溝通

f.如何與客戶溝通

七）時(shí)間管理

預(yù)先規(guī)劃

要事第一

行動日志

八）有效會議

有效會議管理8大步驟

九）商務(wù)演講

十）職業(yè)形象與禮儀

男士著裝禮儀

女士著裝禮儀

電話禮儀

坐姿、站姿、走姿規(guī)范

各種禮節(jié)

辦公室禮儀

用餐禮儀

公共禮儀

十一）主動服務(wù)營銷

營銷理念樹立

銀行客戶服務(wù)意識

銀行銷售技巧

十二）銀行業(yè)必備專業(yè)知識

銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守

銀行金融知識

銀行金融產(chǎn)品服務(wù)介紹

銀行常用法律基礎(chǔ)知識

中國銀行業(yè)發(fā)展趨勢

銀行員工培訓(xùn)活動方案（精選篇9）

培訓(xùn)時(shí)間：

培訓(xùn)周期：一周

培訓(xùn)地點(diǎn)：

參訓(xùn)人員：

參訓(xùn)人數(shù):43人

培訓(xùn)目標(biāo)

1.激發(fā)員工挑戰(zhàn)高目標(biāo)的動力

2.團(tuán)隊(duì)解決問題和制定決策的能力

3.剖析與精簡流程

4.團(tuán)隊(duì)合作與溝通技巧

5.學(xué)習(xí)能力與不斷改進(jìn)的動力

目標(biāo)管理：

在目標(biāo)管理層面通過培訓(xùn)活動，使本次受訓(xùn)者體會到了鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)的重要意義。

1.在我們大家剛一開始接受這個目標(biāo)的時(shí)候，有很多人是持疑態(tài)度的，但是只要大家不放棄并且一直緊緊的鎖定這個目標(biāo)，通過專注的重復(fù)最終受訓(xùn)者會發(fā)現(xiàn)，他們真的一點(diǎn)一點(diǎn)的接近了并且最終超越了那個看似不可能的目標(biāo)。

2.通過這樣一系列的環(huán)節(jié)，學(xué)員克服了心理上的一些舊有障礙，磨練了他們戰(zhàn)勝困難的毅力，從而激發(fā)出了自身的潛能，提高了他們的自信心。

3.學(xué)員基于本次培訓(xùn)應(yīng)該能夠認(rèn)識到，在未來的工作中，公司的作任務(wù)指標(biāo)決不會是憑空而來的，那一定是綜合了各個方面的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)統(tǒng)籌而來的，是經(jīng)過努力一定能夠達(dá)成的，而我們所要做到的就只是認(rèn)真的承擔(dān)起自己的責(zé)任，專注的做好每一件事情。

對于目標(biāo)的理解，更多學(xué)員愿意或習(xí)慣于從技術(shù)角度進(jìn)行分析，往往忽視目標(biāo)的人際特征及社會特征，導(dǎo)致解決問題的新方法層出不窮，凸現(xiàn)學(xué)員的技術(shù)創(chuàng)新立力的強(qiáng)大，但問題解決的實(shí)際效應(yīng)較差，在“挑戰(zhàn)300秒”的項(xiàng)目中，問題經(jīng)常出自組織協(xié)調(diào)?？磥韺τ谀繕?biāo)的多角度分析和綜合理解方面需要加強(qiáng)訓(xùn)練。

人際理解力：

通過這一天的拓展培訓(xùn)，學(xué)員在充分的融入了團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，大家共同去沖擊目標(biāo)、達(dá)成任務(wù)，在體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的思考性，合作性，和主動性工作狀態(tài)的同時(shí)，也學(xué)員們從中學(xué)會了關(guān)心、關(guān)注他們身邊的每一個人從而改善了人際關(guān)系。這對今后他們的學(xué)習(xí)和生活起到了重要的指導(dǎo)意義。

另外有一點(diǎn)，通過一天來我們對學(xué)員的觀察發(fā)現(xiàn)。學(xué)員們對他人的態(tài)度、興趣或情感的理解，還有一部分人趨向于個性理解的范疇，經(jīng)常忽視合作伙伴的存在與作用，“齊眉棍”的項(xiàng)目中所遇到的困惑是真實(shí)的表現(xiàn)，也是大家形成感悟的關(guān)鍵觸發(fā)點(diǎn)。但問題的解決卻很困難，在下午的活動中，這個問題仍然反復(fù)出現(xiàn)，阻礙著同事間、合作伙伴間的相互理解，在滿足對方需求方面出現(xiàn)低效能表現(xiàn)。

溝通協(xié)調(diào)能力：

學(xué)員團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通比較順暢，愿意關(guān)注隊(duì)友，愿意多角度的看問題

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隊(duì)友之間關(guān)系融洽，溝通比較順暢，隊(duì)員非常注意溝通時(shí)的態(tài)度，積極傾聽，內(nèi)部干擾信息不多，溝通效率很高。在此基礎(chǔ)上隊(duì)員之間的相互關(guān)注能力較強(qiáng)，能夠多角度看問題。

對于人際關(guān)系簡單的理解，導(dǎo)致溝通、協(xié)調(diào)上下行動環(huán)節(jié)之間的關(guān)系時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)問題?！疤魬?zhàn)300秒”的“數(shù)字城堡、集體仰臥起坐”環(huán)節(jié)，進(jìn)展非常順利，個人技術(shù)、群體技能得到了充分表現(xiàn)；“同步接力、動感顛球”成為各個團(tuán)隊(duì)的共同難點(diǎn)，“動感顛球”這一環(huán)節(jié)在此次活動中要求連續(xù)完成6次顛球即可，雖已經(jīng)過事先的練習(xí)，但考核過程中，各隊(duì)需要經(jīng)歷幾次嘗試，才能完成，耽誤了寶貴時(shí)間。同樣是此項(xiàng)目，在培訓(xùn)活動中曾經(jīng)創(chuàng)下連續(xù)顛球400余次的紀(jì)錄。

“挑戰(zhàn)300秒”要求每一個工作單元，在完成自身任務(wù)時(shí)，應(yīng)更多為工作交接投入精力，這是此項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，為實(shí)現(xiàn)此目的可以通過行政手段明晰各項(xiàng)行為，更好的方法是形成良好的行為習(xí)慣。

在一天的培訓(xùn)活動中，言表行為的展示表明，具有經(jīng)常發(fā)表個人見解的行為的人，15人左右，比例較低，這也阻礙了業(yè)績的提升。

成就導(dǎo)向：

對具象、具體績效目標(biāo)的有高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，能夠采用各種方法提高績效水平，堅(jiān)持不懈，不斷追求?！巴浇恿Α睂覒?zhàn)屢敗，但無人退縮，證明了這一點(diǎn)，這是技術(shù)工作者難得的品質(zhì)。

信息搜集分析能力：

能夠做到利用多種途徑搜集相關(guān)技術(shù)信息，迅速分析，以指導(dǎo)自我行為。

歸納思維：

在信息綜合方面應(yīng)加強(qiáng)努力，尤其是動態(tài)與發(fā)展趨勢的宏觀把握力，更多關(guān)注技術(shù)與社會效應(yīng)的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)的聯(lián)系和模式，將各方面大量的信息匯編成有用的資料，認(rèn)清解決含混狀態(tài)的關(guān)鍵行為，洞悉潛在的問題，將自我與團(tuán)隊(duì)從低水平循環(huán)中擺脫出來。

團(tuán)隊(duì)合作：

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)是溝通，高效率的溝通可以養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)成員的相互信任，學(xué)會真誠要求他人參與和對他人給予肯定或贊揚(yáng)。在本次活動中場景經(jīng)常是很熱烈的，有很多人不由自主地的發(fā)表一些即時(shí)感想，這些信息如能及時(shí)加以捕捉、綜合，特別是及時(shí)給與認(rèn)可，哪怕是自我的認(rèn)同，也會使良性信息得以膨脹，團(tuán)隊(duì)就是這樣一點(diǎn)一滴匯聚而成的。

知識型員工具有獨(dú)立性、自主性、成就欲望與專業(yè)興趣、較高的變遷意愿，自我意識強(qiáng)是核心特征。建議單位加強(qiáng)有關(guān)人際交往的基礎(chǔ)理論培訓(xùn)，這是我國現(xiàn)今教育體制中缺乏的內(nèi)容。當(dāng)技術(shù)人群中出現(xiàn)點(diǎn)滴協(xié)作行為時(shí)，單位應(yīng)及時(shí)加以肯定，并提出更高要求，此法有利于團(tuán)隊(duì)行為的養(yǎng)成。

團(tuán)隊(duì)中存在的問題：

1、領(lǐng)導(dǎo)力比較缺乏

個人在團(tuán)隊(duì)中的影響力都不是很強(qiáng)，在各項(xiàng)目過程中缺乏領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的隊(duì)員站出來帶領(lǐng)大家完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部還缺乏有激情和敢于對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的隊(duì)員。

2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色及分工協(xié)作概念淡薄

對團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色認(rèn)識不夠，沒有充分調(diào)動所有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隊(duì)員的積極性，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色不清晰，甚至混亂。由于對角色的認(rèn)識不足，自然導(dǎo)致了對分工協(xié)作的組織方式的淡漠，不能很好的運(yùn)用分工協(xié)作的概念解決問題?？罩袌F(tuán)隊(duì)橋及求生兩個項(xiàng)目表現(xiàn)的此類問題。

3、團(tuán)隊(duì)面對問題時(shí)解決能力不強(qiáng)，沒有有效的組織行為來指導(dǎo)每位隊(duì)員的個體行為

對于組織行為的認(rèn)識不夠，不能從更高的層面看問題，解決問題。在解決問題的過程中更多的還是體現(xiàn)出個人的能力，而非團(tuán)隊(duì)的能力。這樣致使團(tuán)隊(duì)的力量還簡單的停留在個人力量的簡單疊加。

培訓(xùn)后建議

將此次拓展訓(xùn)練的成果以圖片、文章的形式表達(dá)出來，并將其中突出的人物和情節(jié)常常溫故知新。

以上評述由于缺乏科學(xué)的測量依據(jù)，更多體現(xiàn)的是經(jīng)驗(yàn)分析，很可能存在偏差，敬請貴單位相關(guān)人士加以批評，另外如需引用，也請慎重，避免產(chǎn)生不良影響。