作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，大家需要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品宣傳資料、網(wǎng)站等平臺(tái)的建設(shè)工作。下面是小編給大家?guī)?lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職責(zé)工作描述7篇，歡迎大家閱讀轉(zhuǎn)發(fā)!

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職責(zé)工作描述篇1

1、利用各種有效的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，吸引目標(biāo)客戶訪問網(wǎng)站并注冊(cè)；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站專題內(nèi)容的策劃、編輯、更新和維護(hù)工作；

3、通過收集整理推廣效果數(shù)據(jù)，建立轉(zhuǎn)化渠道和目標(biāo)，定期分析數(shù)據(jù)來(lái)源，制定推廣計(jì)劃并實(shí)施；

4、開拓與網(wǎng)絡(luò)媒體的線上線下合作；

5、及時(shí)有效地完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職責(zé)工作描述篇2

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的策劃與實(shí)施，能對(duì)線上產(chǎn)品進(jìn)行有效的整合，配合策劃執(zhí)行帶動(dòng)銷售的活動(dòng)方案，從而達(dá)到銷售目的，適時(shí)對(duì)網(wǎng)站頻道提出可行性規(guī)劃、設(shè)計(jì)需求報(bào)告;

2、編寫網(wǎng)站各宣傳資料，收集、研究和處理網(wǎng)絡(luò)讀者的意見和反饋信息;

3、頻道管理與欄目的發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)網(wǎng)站知名度的提高，以提升網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量。

4、策劃、執(zhí)行在線推廣活動(dòng)，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)推廣效果;網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

3.擅長(zhǎng)撰寫各類策劃方案，具有優(yōu)秀的文字組織能力、邏輯分析能力，富有激情與創(chuàng)意

4、能夠承受較大的工作壓力;有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神，耐心穩(wěn)重;

5.熟練掌握軟文、博客營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、SNS推廣、論壇營(yíng)銷、推廣聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等綜合性推廣手段，

搜索引擎優(yōu)化;

任職要求：

1、2年以上的網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)，了解互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)，熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)作和推廣的各種方式。

2、善于溝通，工作主動(dòng)，靈活的應(yīng)變能力，開拓性較好;具有快速準(zhǔn)備的反應(yīng)能力及較強(qiáng)的分析解決問題的能力;

3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有較強(qiáng)的頻道維護(hù)和專題制作的經(jīng)驗(yàn)和能力，對(duì)客戶體驗(yàn)有極深了解;

4、具備扎實(shí)的營(yíng)銷知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能有效提升網(wǎng)站的銷售力和傳播力;

5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站平臺(tái)設(shè)計(jì)和前臺(tái)制作及改版等工作;

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)站圖片、焦點(diǎn)圖、flash、版面編排等設(shè)計(jì)工作;

7、出色的工作責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力;

8、熟悉網(wǎng)站的建立與維護(hù),了解并能使用DreamWeaver，Photoshop，office軟件等網(wǎng)頁(yè)編輯工具

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職責(zé)工作描述篇3

崗位要求：

1.從事過電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維;

2.獨(dú)立運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站，具備美工優(yōu)化技巧;

3.B2B操作或架設(shè)經(jīng)驗(yàn);

4.從事過銷售工作經(jīng)驗(yàn),或外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn).

1、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;

2、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶，搜集新客戶資料;

4、與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求。

崗位要求：

1、電子商務(wù)或市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)，20-40歲，口齒清晰，普通話流利;

2、對(duì)裝飾行業(yè)有一定認(rèn)知，具有良好的溝通協(xié)作能力;

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力，思維開闊;

4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先錄用。

職位描述：

1、使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行家裝業(yè)務(wù)的建立及大客戶跟蹤維護(hù);

2、南京地區(qū)樓盤、目標(biāo)客戶群體的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣調(diào)研;

3、配合設(shè)計(jì)部完成客戶的簽單;

4、配合公司完成市場(chǎng)宣傳工作;

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職責(zé)工作描述篇4

銷售客服主要是通過與客戶及時(shí)良好的溝通，完善客戶資料信息，了解客戶需求及市場(chǎng)動(dòng)向，協(xié)助各區(qū)域銷售經(jīng)理完成公司銷售目標(biāo)。

工作職責(zé)：

1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;

2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;

5、及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

6、與其他部門保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息;

7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。

工作內(nèi)容：

銷售客服的工作基本都是通過電話完成的，最重要的內(nèi)容是熟悉產(chǎn)品、把握客戶、部門溝通。

1、通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求，推介公司產(chǎn)品

2、整理匯總客戶資料表格，及時(shí)更新

3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產(chǎn)品

4、客訴的受理已經(jīng)跟蹤，做好客戶維護(hù)

5、跟蹤客戶要書動(dòng)態(tài)

6、與銷售及物流做好對(duì)接工作

7、物流發(fā)貨以及到貨情況跟蹤確認(rèn)

客戶資料管理

一、資料收集。在公司的日常營(yíng)銷工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

二、對(duì)客戶進(jìn)行不定期回訪

客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

三、客戶來(lái)電處理

客戶來(lái)電一般分為兩種：

1.對(duì)產(chǎn)品感興趣并又疑問，想了解詳細(xì)情況;

這種電話最重要的是收集

客戶信息，了解客戶提問的原因，從對(duì)方問題出發(fā)介紹產(chǎn)品。

2.客戶有問題需要解決

對(duì)于客戶的問題又分為敏感問題和非敏感問題。

敏感問題：關(guān)于折扣比別人高、被串貨等問題。這類問題盡量不回答或者不給正面回答，如果客戶態(tài)度強(qiáng)硬要追究就告知查一下回復(fù)。

非敏感問題：什么時(shí)候到貨、少發(fā)或者多發(fā)書、有殘書。這類問題要詳細(xì)了解情況并且做記錄，解決后要告知客戶結(jié)果。

客戶來(lái)電處理要注意言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作，與顧客不發(fā)生沖突：

1. 控制好自己的情緒：不爭(zhēng)論;不惡言;不動(dòng)怒;

2. 不輕易承諾，不失言;

3.不推卸責(zé)任;

4. 不提高說(shuō)話音調(diào)。

5. 盡量避免跟顧客說(shuō)“不行、不知道、不可以等”

6. 不懷疑顧客的誠(chéng)實(shí)品格;

須注意：

尊重顧客的人格，專心對(duì)待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問題，給顧客一定的自主權(quán)。請(qǐng)顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。

三、與各部門密切溝通，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷售。

企業(yè)實(shí)施電話營(yíng)銷對(duì)銷售成功與否起著重要作用，這就要求銷售客服具有一定的銷售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。

電話營(yíng)銷溝通技巧：

一、 掌握客戶的心理

二、 聲音技巧

1、 恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，最好與客戶的語(yǔ)速相一致;

2、 有感情;

3、 熱誠(chéng)的態(tài)度。

三、 開場(chǎng)白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣;

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維; 面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;

4、在電話里說(shuō)話的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話氣氛;

5、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。

四、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧

1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好;

2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見;

3、要學(xué)會(huì)回避問題;

4、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問題為我們的賣點(diǎn)。

五、 激發(fā)客戶購(gòu)買欲望的技巧

1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力;

2、用他的觀點(diǎn);

3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力;

工作流程

銷售流程：客戶報(bào)單→確認(rèn)庫(kù)存→確認(rèn)書款→填寫發(fā)貨單和到款通知單→審核簽字→錄單→單子傳給物流→確認(rèn)物流發(fā)貨填寫物流信息→確認(rèn)客戶收貨情況(如果沒有再?gòu)?fù)核物流信息)。

客戶常問問題

1、關(guān)于公司情況：公司規(guī)模、有哪些書、做書多長(zhǎng)時(shí)間了。

2、關(guān)于書的情況：包括書的定價(jià)、什么時(shí)候用、有什么版本、多少印章、多少頁(yè)、什么時(shí)候出來(lái)、有沒有樣書、折扣多少、哪種合作方式、本地區(qū)有沒有其他人在做、公司如何防止串貨、有沒有教師用書、什么運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)誰(shuí)付、什么付款方式、可不可以做代理、代理金多少、有什么要求。

3、客戶付款后會(huì)問的問題：什么時(shí)候發(fā)的貨、什么時(shí)候能到貨、什么貨站、電話、單號(hào)、幾包貨、貨到哪邊了。

要求

熟記公司情況、各類客戶、產(chǎn)品信息、各種流程。

公司情況：公司實(shí)力、具體產(chǎn)品情況。

各類客戶：具體分類、客戶特征、適合推薦哪些產(chǎn)品、哪些合作方式。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職責(zé)工作描述篇5

工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)相關(guān)渠道合作和營(yíng)銷工作的開拓;

(2)負(fù)責(zé)與股東、香港公司等公司的國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)作等溝通、聯(lián)絡(luò),做好QFII/RQFII、QDII等客戶的發(fā)展、維護(hù)與服務(wù)工作,開展期貨國(guó)際業(yè)務(wù)盤的工作;

(3)負(fù)責(zé)實(shí)施期貨國(guó)際業(yè)務(wù)品種(如原油、鐵礦石、外匯和黃金等)的發(fā)展;

(4)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督和考核,提高人員業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì);

(5)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

任職資格:

(1)全日制本科及以上學(xué)歷,38周歲以下,有海外留學(xué)背景優(yōu)先;

(2)具有3年以上證券、銀行和期貨等金融行業(yè)類似崗位工作經(jīng)驗(yàn),有海外相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

(3)有一定國(guó)際業(yè)務(wù)渠道資源累積,熟練運(yùn)用英語(yǔ)(包括專業(yè)英語(yǔ)),有金融經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ),透徹掌握國(guó)內(nèi)外期貨、證券行業(yè)業(yè)務(wù)、法律和法規(guī);

(4)具有國(guó)際發(fā)展的視野和理念,具有很強(qiáng)的組織管理能力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、口頭表達(dá)和書寫能力;

(5)具有期貨從業(yè)資格、香港等國(guó)際期貨衍生品從業(yè)資格優(yōu)先。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職責(zé)工作描述篇6

崗位描述：

1、根據(jù)銷售目標(biāo)，設(shè)計(jì)整體運(yùn)營(yíng)方案并進(jìn)行多渠道的開通及制定合作方案;

2、負(fù)責(zé)公司開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和渠道，提升網(wǎng)站整體流量和知名度;

2、策劃、執(zhí)行在線推廣活動(dòng)，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)推廣效果;

3、運(yùn)用多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段來(lái)提高公司品牌的知名度，以達(dá)到咨詢量增加的效果;

4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的推廣(利用SEO或SEM渠道進(jìn)行推廣);

5、每日監(jiān)控營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營(yíng)銷方向;

6、收集同行經(jīng)營(yíng)狀況與動(dòng)態(tài)信息，定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，及時(shí)提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;

7、利用合理途徑提升網(wǎng)站流量、訪問量及轉(zhuǎn)化率等指標(biāo);合參與相關(guān)部門其他的推廣活動(dòng)，完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他方面的工作。

任職資格：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè);

2、熟悉線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理經(jīng)驗(yàn);3年以上的網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)，了解互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)，熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)作和推廣的各種方式。

3、熟悉軟文、Blog、論壇、社區(qū)、群，圖片和視頻等及其他新興網(wǎng)絡(luò)推廣媒介。

4、工作認(rèn)真，細(xì)致，敬業(yè)，注重團(tuán)隊(duì)合作;善于溝通，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，富有創(chuàng)意，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職責(zé)工作描述篇7

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)相關(guān)課程的教學(xué)。

2、負(fù)責(zé)日常教學(xué)活動(dòng)，積極備課、認(rèn)真上課，負(fù)責(zé)相應(yīng)的學(xué)生管理工作;

3、積極參加教研活動(dòng)，配合和完成上級(jí)布置的教研任務(wù)及其他任務(wù)。

任職要求：

1、品行良好，富有愛心、耐心、責(zé)任心以及良好的師德;身體健康，五官端正，語(yǔ)言舉止得體;

2、積極上進(jìn)，學(xué)習(xí)進(jìn)取，并具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

3、具備一定表達(dá)能力，能把書本語(yǔ)言結(jié)合實(shí)際工作，變成通俗語(yǔ)言，深入淺出、通俗易懂地進(jìn)行教學(xué);

4、注重學(xué)習(xí)能力及素質(zhì)教育培養(yǎng);

5、熱愛教育事業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感;具有高度的敬業(yè)精神和專業(yè)精神;

6、本科以上學(xué)歷