二、負責轄區內外的守衛、巡邏、檢查消防等任務。防范治安、消防事故的發生。

三、執行門衛制度，大廳大門實施二十四小時崗位執勤制度，遇公共場所對進出人員、車輛與貨物要嚴格檢查，貨物商品要執行出門證制度，有商戶夜間加班要執行加班條制度。

四、執行夜間巡查制度，夜間巡查區域應覆蓋廣場及轄區全范圍。對檢查、巡邏期間發生和發現的問題和有可能存在的安全隱患，要及時做好登記和上報。

五、熟悉轄區地理位置，了解自身所處環境和要害部位，重點區域應做到心中有數，加強防范。

六、精通本職業務，明確自已所負責的警衛目標，勤務范圍和工作要求，熟悉報警裝置，通訊設備以及消防器材的.位置和使用方法。

七、執勤時要堅守崗位，精力集中，著裝整齊，姿態端正，要做到文明執勤，禮貌待人，遵守政策，依法辦事。

八、保持警惕，常備不懈。隨時準備應付突發事件，在任何情況下都要保持頭腦冷靜，不慌不亂，堅守崗位，盡職盡責。處理問題勇敢、沉著、冷靜、依法、果斷，及時請示報告，防止事態擴大。

九、在自已負責的勤務范圍內，一旦發生案件或突發事件一定要保護好現場，并及時向領導和單位保衛部門報告，同時，維護好現場秩序，防止事態發展和壞人搞破壞。

十、做好執勤記錄，認真做好交、接班。在執勤過程中對發生、發現和遇到的問題，都要按照何時、何地、何人、何事、何原因，造成何后果，做何處理的“七何”要素來做好登記。對未處理完畢的事宜，交接時一定要交待清楚，由接班人負責處理。

十一、積極參加業務、法治文化、時事學習，不斷提高各方面素質，做一名即懂政治，又懂業務，能文能武，懂法守法，德才兼備的保安人員。

十二、不斷增強組織紀律觀念，搞好內、外部團結，發揚集體主義精神，增強集體榮譽感，遵守工作紀律，積極開展批評與自我批評。

關于保安的工作職責篇2

1、認真執行公司規章制度和工作程序，保護好物業業主的人身、財產安全；同時做好對客服工作，保障公司正常運營秩序，維持管轄區域通道的暢通。

2、維護管理區域內的安全次序，包括治安、消防、清潔衛生、環境綠化、車輛管理、公共設施設備不受侵害、丟失、損壞，發現違章、損壞和不安全因素及時處理匯報。做好管理區域內的消防安全，熟練掌握消防設備器材。

3、完成上級領導交辦的其它工作。

關于保安的工作職責篇3

1、負責對各責任區內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區域的.安全負有主要責任。

2、負責管好進入責任區的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發現可疑立即查證，以確保安全。

3、負責所轄區域內人員進出信息登記詢問及疫情防護期間測溫管理，可疑人員不得進入辦公樓內并及時上報。

4、負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放；余坭、裝修垃圾要及時清走，不準放入垃圾桶內。

5、負責接受商戶投訴，收集商戶的意見，及時通知服務中心，主動熱情為商戶排擾解困。

6、負責對物業消防監控室進行管理；

7、做好保安人員的管理，注意儀容儀表，服務大樓內辦公人員進出、監督執行物業區域內的安保執行情況；

關于保安的工作職責篇4

1、負責學校的保衛治安工作，忠于職守，具有高度的.時間觀念與責任意識，嚴守校紀，愛校如家。

2、每天學生上學、放學時，必須在門前執勤，保障學生出入校園安全有序，并攔截社會閑雜人員入內。上課期間不得讓學生獨自離校，學生因特殊情況離校，必須憑班主任放行條和家長到位方可放行。

3、非本校人員來校必須先電話聯系被訪人，經被訪人同意后，再出示身份證登記，并引導來訪人與被訪人碰面為止。

4、保護學校、師生的財產和人身安全，看管好校內教師的自行車、摩托車，經常巡查，排除不安全因素。沒有主管科室批條，任何學校財物不準帶出。

5、及時接收各級各部門的電話。接電話時要用禮貌用語，并及時向學校和有關人員傳達電話內容，不能誤事。

6、負責接收信件、包裹和報紙等，并及時交給學校后勤人員分發，不得隨意扣留。

7、衣著整潔，儀表規范，講求個人衛生。保持傳達室整潔優美。

8、準時交接班，值班期間禮貌待人，舉止文明。嚴禁喝酒閑聊、不得擅自離開工作崗位。

9、值班時，間隔一小時至少巡查一次校園，查看教學樓、辦公樓等要害部門有無異常情況，若發現意外情況，立即通知學校領導。

10、每天早晚按時開啟、關閉學校大門和校園報警系統，做到防火、防盜。

11、節假日要鎖好大門，閑雜人員一律不得入校。

關于保安的工作職責篇5

1、飯店保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。

2、具有為飯店全心全意服務的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現“敬客、敏捷、周到”的飯店賓館服務風格。

3、努力鉆研保安服務知識，掌握飯店賓館保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的精力。

4、服從飯店經理的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務與要求，認真貫徹執行安全崗位職責，做好本職工作，確保飯店安全。

5、處理在飯店內發生的非常事故并協助飯店各部處理顧客及人員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設施。

6、在飯店范圍內外巡查，果斷處理突發事件，發現可疑的人和事要禮貌地進行盤查監控。

7、協助有關部門保衛重要客人進出飯店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視飯店的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發生。

8、對重要部位和儲存大量錢物的場所要經常進行安全檢查，發現問題及時提出，護衛財務部收銀員將現金存入或提出。

9、定期檢查報警系統、安全及消防系統。

10、嚴格遵守飯店各項規章制度，特別是安全保衛制度，執行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。

11、完成飯店經理安排和交辦的其他事項。

關于保安的工作職責篇6

學校保安負責守護好學校，保證學校公共財產不受損失，保證師生人身安全，為此特定如下職責：

一、學校保安人員肩負著學校安全保衛重任，要有高度的責任感，嚴格遵守保安職業道德，服裝整潔，值班室干凈，內務整齊，待人熱情。要全天24小時在崗輪流值班，不得擅自離崗。值班期間要集中精力注意門口，對于出現的情況及時作出相應的正確處理，不得做與工作無關的事情。

二、學校保安人員必須嚴格執行學校安全管理制度，非正常到校時間，應緊閉校門，把好校門出入關。

1、對家長、來訪人員要熱情接待，問清事由。如無正當事由，作好解釋，拒絕進校。閑雜人員、推銷商品人員拒絕進校。

2、家長或來訪人員如需進校，要驗明證件，如實作好登記，對隨帶的物品要作了解，嚴禁易燃易爆物品帶入學校。同時家長或其他來訪人員要通過電話與被訪教師、領導取得聯系，征得同意后方可讓其進門。對拒不聯系或聯系未果，拒不登記者，拒絕進校。如被訪老師或領導上課或外出，則讓家長或來訪人員在校外等侯或勸其離校。

3、如上級領導突然來查，必須熱情并簡潔的問明情況，并通知校長或校務辦公室到門口迎接并確認身份，堅決不能出現對方一說是領導就無原則放行的現象。領導身份確定后，傳達人員代為填寫好出入登記，并寫明迎接領導姓名。

4、上課期間，外來車輛原則上不得進入校園，更不準在校園區鳴喇叭。上級視察工作或確因工作需要進入學校的車輛，需登記好車牌號后，才能進入。

5學校正常到校時間過后（每天上午7：30，下午13：20）大門關閉，遲到的學生或教師，必須與班主任或級部領導取得聯系后，才準進入。遲到教師聯系不好不準進校門，遲到學生必須在校門內等候班主任。

6、上課期間不允許學生無故外出，如有外出學生須持有班主任簽名、級部蓋章的出校證明并做好相應登記。

7、教師外出，須持級部開的出入證明并做好登記后方可放行。為方便起見，開車教師可在車內出示出入證明，傳達人員代為登記。無出入證明者一律不準放行。

三、在上學放學時間段內，要及時排除校門口的攤點、車輛堵塞障礙物，有效疏通學生擁擠現象，保障教師和學生出入順暢、安全。

四、特殊情況，保安人員可根據實際妥善正確處理。

五、保安人員如因不執行上述規定造成工作失職，保安公司及本人需承擔相應責任。

關于保安的工作職責篇7

1、在秩序維護班長的領導下，負責項目晚間的安全，定時巡查現場的各個部位，并與消監控室密切配合，維護現場安全。

2、按照規定時段和線路進行認真細致地巡查，保證夜班巡邏4次以上。

3、檢查售摟處與會所內公共設施設備、消防器材、安全通道等情況，如有損壞現象應及時向工程部門報修，并作好詳細記錄。

4、發現可疑人員在樓內活動，須進行跟蹤觀察，對閑雜人員應勸其離開現場。

5、當發生突發事件時，應嚴格按《突發事件工作程序》要求進行處理，并向上級報告。

6、一旦出現火警時，應迅速趕到現場，并按《火災撲救操作程序》的有關程序進行撲救。

7、每次巡邏完畢及時做好巡邏記錄，并按照交接班制度的規定進行交接工作。

8、完成領導交辦的其他工作任務。

關于保安的工作職責篇8

(一)完成公司賦予的各項崗位責任:

以完成個人業務目標為使命,達成年/季/月/周各項要求指標。

(二)網點維護與經營:

1、對所轄網點進行有效經營,提高網點業務產能;

2、收集網點及同業信息,健全網點經營檔案,定期檢視網點經營效果,并制定和落實改善措施;

3、組織網點培訓及市場營銷活動,輔導渠道人員提升業務技能,運用多種營銷模式提升產能;

4、做好網點及客戶相關售后、相關配套服務工作,如:保單初審、單證配送、產品咨詢、保全代辦等。

(三)其他職責

1、定期向團隊長匯報個人業績達成進展、網點日常經營工作;

2、遵守公司規章制度,參加公司組織的各項會議和培訓,認真填寫活動管理工具表;

3、完成公司交辦的其他各項工作。

關于保安的工作職責篇9

一、營業公共場所(廳、樓道)。

二、停車場及酒店外圍。

三、員工通道、操作間。

具體要求:

(一)營業公共場所:

1、勤巡視、發現可疑人員及物品要過問并檢查。

2、巡察通道設施是否完好，應急燈、應急通道是否正常。

3、阻止客人尋釁滋事，發現飲酒過多，情緒異常的客人要留意觀察并立即上報。

4、遇打架鬧事或其它突發事件要立即阻止并立即通知部門領導和其它人員到場。

5、遇無法阻止平息事態，并危及客人和酒店生命財產安全，要立即上報并報警方處理。

(二)停車場及酒店外圍

1、協助車管員做好車輛停放工作。

2、維護停車安全，發現可疑人員及物品要立即上報并妥善處理。

3、及時巡視，預防不法之人從中破壞行為，保證酒店玻璃、墻面及車輛不受損壞。

4、發現問題立即上報領導并尋找車主。避免引起客人爭議。

5、其它與遇無法阻止平息事態并危及客人和酒店生命財產安全，要立即上報并報警方處理。

(三)操作間及員工通道

1、禁止非工作人員進入操作間，特殊情況供應商經允許可以進入。

2、禁止非工作人員從員工通道出入(包括客人)。

3、操作間下班后，協同廚房值班人員撤查氣、電、水關閉情況，確保安全。

4、負責檢查從員工通道外出的物品及倉庫(員工上下班自覺接受檢查配合保安工作)。

5、禁止非工作人員進入員工宿舍區。

6、阻止員工生活區打架鬧事或其它安全事故。

(四)消防安全

1、組織酒店員工學習消防安全知識;?滅火器、消防栓、防毒面具、應急手電的正確使用方法;?熟悉酒店各部門消防逃生路線;?組織消防應急預按演練;?火情發生后現場疏散知識以及緊急救護知識;2、每天巡視檢查酒店所有消防應急設施的完好情況并詳細記錄;3消防應急設施要以標簽的形式有專人負責管理維護;保安部崗位職責

1、認真學習酒店的各項制度和部門的有關規定。

2、廉潔奉公，不徇私情，不謀私利。

3、按時上下班，文明執勤，堅守崗位，不離崗、脫崗，認真完成工作。

4、負責對各部門員工上下班進出物品的檢查工作，防止酒店的物資外流。

5、嚴格遵守巡視，檢查制度，嚴防閑雜人員進入，做好來客出入的登記工作，杜絕各類事件的發生。

6、保護酒店財產，客人財產及人身安全，處理好打架斗毆等事件，維護酒店名譽。

7、積極配合各部門，切實抓好安全防范工作及其它工作。

8、定期檢查各部門治保工作，發現不安全隱患，要及時上報，并采取防范措施。

9、交接班，做好交接工作，如有特殊事件做好記錄。

10、完成上級交待的其他任務。

關于保安的工作職責篇10

崗位職責:

1、協助經理工作,做好轄區公共秩序的`維護工作,負責轄區內保安人員的指導和管理工作;

2、制定適合轄區內的管理辦法和制度;

3、負責對轄區內各崗位人員工作檢查,對工作出現的問題及時處理;

4、按期召開部門工作會議,對工作中出現的問題制定整改方案;

5、定期檢查轄區內消防設施,設備,做好維護和保養工作;

6、組織隊員體能鍛煉,并在不斷的訓練中增強身體素質;

7、負責本部門的文件管理工作;

8、負責協調各班之間的工作關系,及各部門和保安人員的工作關系;

9、每月對各崗位執勤人員工作總結及業務學習考核。

任職資格:

1、2年以上相關工作經驗;

2、熟練應用辦公軟件

3、良好的管理理念、服務意識、應急處理能力。

關于保安的工作職責篇11

公司保安人員在店長帶領下負責靜舍、人、物、環境的安全保衛與防護工作及安全監督管理，保障店財產及員工的人身安全，店里工作時間每天晚上22：30值守制到晚到下班0點左右，因工作失職給店造成損失者按照規章制度追究當班安保人員及相關負責人責任。

一、保安人員工作守則

1、為人正直、作風正派、以身作則、處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守，對來店的客人熱情、有禮、耐心、維護公司良好形象。

2、值勤中不得出現擅離職守或酗酒，嚴禁夜間值班在店里和休息區域睡覺。

3、值班期間要穿保安制服并保持儀容整潔，嚴禁穿短褲、拖鞋上班，時刻保持良好的精神狀態展現公司良好的形象。

4、自覺遵守公司各項規章制度和管理制度，服從上級安排，不推卸責任，損害公司利益。

二、各種事故的預防警戒和巡邏，重點各消防點客人區、休息區、倉庫、員工休息區。如發現危險物品，及時報給店長排除安全隱患，并做好相關記錄。

三、警備和消防設施的使用和維護，負責警備消防設備的維護，熟練使用安全和消防裝備。熟悉配置地點。

四、公司突發事情的處理：失竊現場的維護，報警及竊物的追回，并立即呈請處理。遇搶劫、圍攻、破壞、盜竊等嚴重事件危害店的安全行為，值班保安應迅速報警撥打110，并立即向店長報告。嚴重事件應保護好現場，處理完畢應將事件經過詳細記錄在安保記事本上。

五、報警110，火警119，救護120。

六、晚上結束營業時，檢查水、電是否關好，查看門窗上鎖。

七、陪同店內晚班工作人員，下班后將現金存入公司指定的帳戶，并一起搭伴而行回到住處。

關于保安的工作職責篇12

公司保安人員在店長帶領下負責靜舍、人、物、環境的安全保衛與防護工作及安全監督管理，保障店財產及員工的人身安全，店里工作時間每天晚上22：30值守制到晚到下班0點左右，因工作失職給店造成損失者按照規章制度追究當班安保人員及相關負責人責任。

一、保安人員工作守則

1、為人正直、作風正派、以身作則、處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守，對來店的客人熱情、有禮、耐心、維護公司良好形象。

2、值勤中不得出現擅離職守或酗酒，嚴禁夜間值班在店里和休息區域睡覺。

3、值班期間要穿保安制服并保持儀容整潔，嚴禁穿短褲、拖鞋上班，時刻保持良好的精神狀態展現公司良好的形象。

4、自覺遵守公司各項規章制度和管理制度，服從上級安排，不推卸責任，損害公司利益。

二、各種事故的預防警戒和巡邏，重點各消防點客人區、休息區、倉庫、員工休息區。如發現危險物品，及時報給店長排除安全隱患，并做好相關記錄。

三、警備和消防設施的使用和維護，負責警備消防設備的維護，熟練使用安全和消防裝備。熟悉配置地點。

四、公司突發事情的處理：失竊現場的維護，報警及竊物的追回，并立即呈請處理。遇搶劫、圍攻、破壞、盜竊等嚴重事件危害店的安全行為，值班保安應迅速報警撥打110，并立即向店長報告。嚴重事件應保護好現場，處理完畢應將事件經過詳細記錄在安保記事本上。

五、報警110，火警119，救護120。

六、晚上結束營業時，檢查水、電是否關好，查看門窗上鎖。

七、陪同店內晚班工作人員，下班后將現金存入公司指定的帳戶，并一起搭伴而行回到住處。

什美靜舍品牌管理有限公司(靜舍足浴養生館)

關于保安的工作職責篇13

1.負責保安隊伍的管理;

2.負責人員、車輛出入管控;

3.全面負責廠區內的保安、消防的監管工作;

4.負責對安防、監控、消防系統進行檢查和管控;

5.應急突發事件的處理，并及時向上級領導匯報。

關于保安的工作職責篇14

1、保障公司財產及員工的安全，維護廠區和宿舍的正常秩序。

2、巡視廠區、宿舍區的水電，消防設施，杜絕安全隱患，發現問題及時上報，及時處理。

3、監督員工上、下班排隊打卡，不準有代打卡現象。

4、來賓時引導來賓換上干凈的拖鞋進入車間(注：外來賓客必須先經廠長助理級以上人員批準方可進入車間)，不準外廠人員隨便進入車間和洗手間，嚴禁私自放外人入廠或不按正常程序登記。

5、監督員工上班時不可外出(除有請假條或離位證外)。

6、嚴禁帶食品進入車間。

7、嚴禁隨便丟垃圾和亂吐口水現象。

8、鑒督員工進出入車間或上洗手間時穿專用工鞋。

9、監督全體員工星期一至星期六一律穿廠服上班，并佩戴好廠證。違反此款，保安有權拒絕員工進入車間。

10、巡查安全隱患，防止打架斗毆和盜竊行為。

11、必要時協助廠部領導檢查宿舍。

12、完全熟悉“滅火器和滅火栓”的使用方法，定時檢查消防器材，并做好保養記錄。

13、禁止上班時與員工閑談，違者每次罰款20元。

14、保安員值班時，衣著要清潔、整齊、統一，不得隨意穿著，不準留胡須，待人接物要文明禮貌。

15、交班及執行任務時，必須將值班情況交接清楚，并留意跟進事項，做到不清楚不交接。

16、保安人員均需留宿(請假者例外)，遇有特殊情況事件發生應隨時出動，協助當值人員。

17、保安人員是執法人員，故不得參與任何違法活動，否則，將加倍嚴肅處理。

18、要保護好公司的一切財產和人身安全，要做到公正無私，忠于職守，做到保安員應盡的職責。

19、監督員工進入一車間必須經風淋室淋風。

20、對公司高層與來賓的到訪致禮相待，并提供必要的服務。

21、在隊長的領導下，聽從工作安排。

22、做好外來人員、車輛與貨物的進出記錄。

23、做好外來人員的咨詢、及同前臺人員聯絡工作。

24、做好內部人員及其物品之檢查登記。

25、協助上司，對本崗所發現的違紀人員進行查處。

26、有任何巽常情況，必須機靈的處理，并向上級舉報。

27、必要時，協助來賓與其物品的臨時接送。

28、協助上司，處理工傷事故與急救工作并承擔義務消防與疏散隊員工作。

29、保安員要文明、嚴紀、服從、為己任，帶頭遵守廠規公正廉明。

30、上班巡邏時嚴禁吸煙、吃零食、嘻戲、睡覺。

31、編排崗位責任制，保安員要有警覺、自律地執行崗位中的任務。誰負責的范圍發生事故(失竊、等)被隊長或公司負責人發現，此負責人將處以50.00—300.00人民幣以內的罰款。

32、在本廠范圍內發生的事情，如保安本身認為不夠力量處理，應即刻報告保安隊長或管理部。

33、發生違反廠規者，要嚴格執行公司規定并進行處罰，嚴禁私放或收受利益。

34、身為保安要勇敢地維護公司利益，不得欺善怕惡。

35、上班時嚴禁離開工作崗位，所有己編排崗位的保安員要嚴守自己的崗位，不得做與本工作無關的事情。

36、每天由保安隊長、執行巡更制度，每天情況由隊長負責向管理部匯報。

37、所有保安員必須遵守其它相關之管理制度與規定。

38、對供貨商的來賓違紀行為，不得有任何打罵行為，應寫成報告交由管理部處理。

關于保安的工作職責篇15

一、培訓目標

1、全面提高保安員綜合服務素質，以體現我酒店服務宗旨，塑造良好的企業形象。2、提高全體保安人員工作效率，服務質量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現企業愿景。

4、實現管轄區內無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。

5、賓客、員工對保安服務滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。

6、房屋及公共設施完好率達98%。

二、保安部任務

保安部是消防部門在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活動，保護酒店設施及轄區內賓客的財產安全。保安部必須堅決執行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店范圍內治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合相關部門打擊酒店內及周圍發生的違法犯罪活動。

5、負責對酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

6、抓好保安隊伍的業務培訓。

三、保安員佩帶使用規定

(一)、警棍佩帶使用規定

為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：

1、警棍是保安人員執行公務時佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

(二)、對講機使用規定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

(一)使用規定

1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

(二)對話要求

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

四、緊急事件處理程序

1、突發事件的處理程序

(1)凡遇突發事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經理。

(2)簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。

(3)驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。

(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

(5)對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。

(6)對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。

(7)對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作;對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。

(8)對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告相關機關并由保安部領班協助調查處理。

(9)保安部經理、班長在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證。

(10)保安部領班組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及酒店總經理。

2、毆打暴力事件的處理程序

(1)處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與客人發生武力沖突或爭吵。

(2)巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安領班，簡要說明現場的情況(地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理;否則監視現場，等待保安領班的指令。

(3)保安領班接報后應立即向常務總經理報告，并視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

(4)斗毆事件中如酒店財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

(5)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

(6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

(1)巡查發現或接報酒店內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領班，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安領班的指令。

(2)保安領班接報后應立即向常務總經理報告，并應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

(3)事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

(4)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

(1)消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值班長和部門經理，組織保安員到現場協調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

(2)監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。

(3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

(4)保安領班填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。

5、水浸處理程序

(1)當值各崗保安員如發現酒店范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

(2)當值班長接報后應立即趕到現場查看情況，組織搶險。

(3)設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外;如水浸來自酒店機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

(4)組織當值人員根據水浸情況，協同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。

(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環境，通知工程部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復酒店的正常運作。

6、停電事故的處理程序

(1)接通知酒店將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層;管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

(2)未預知的情況下酒店突然發生停電，立即聯系工程部，盡快采取措施恢復供電。

(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

(4)派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。

(5)監控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

(五)消防報警信號處理程序

1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

(1)用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實;

(2)即時向當值主管報告，講清報警地點;

(3)將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時向當值主管報告。

2.巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則：

(1)報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

(2)報警地點在客房內，應先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進入報警地點檢查。

(3)報警地點在商場內，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。

(4)報警地點在停車場內，立即進入報警地點檢查。

(5)報警地點在商場獨立商鋪內且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。

(6)報警地點在客房內且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。

(1)經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值保安員復位，若進入客房內檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。

(2)報警地點在客房內且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務部經理未能及時趕到必須破鎖進入現場檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務部。

(3)經現場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

(六)初期火警處理程序

1、發現初期火警，在場人員應該：

(1)即時報告酒店消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等;

(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展;

(3)可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監控中心當值保安員收到現場報告后：

(1)即時報告當值主管;

(2)聯絡保安部主管，報告情況;

(3)密切監視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告后：

(1)帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場;

(2)立即指揮在場人員進行滅火撲救;

(3)指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當值主管安排人員留守火警現場，等待公司調查。

5、若撲救無效，當值主管即時決定：

(1)將滅火人員撤離至安全距離內;

(2)立即向上級報告;

(3)進入火災緊急處理程序。

(七)火災緊急處理方案

初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向酒店當值最高主管報告。

1、酒店當值最高主管接到報告后：

(1)及時召集酒店內義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位;

(2)向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散;

(3)第一時間到達現場，決定是否向消防局報警求救。

2、酒店消防監控中心當值保安員收到酒店當值最高主管指令后：

(1)啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散;

(2)向市消防局報警，講清楚酒店地點、起火樓層、火勢等;

(3)將監控鏡頭定在起火樓層密切監視;

(4)檢查電梯有無困人，若出現電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、迅速行動組接到指揮部指令后：

(1)以最快速度到達現場，組織滅火;

(2)關閉防火分區的防火門或卷閘;

(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延;

(4)針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。

3、救護疏散組接到指揮部指令后：

(1)指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶;

(2)引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏;

(3)引導用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護;

(4)醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：

(1)清除路障，指揮無關車輛離開現場，維持酒店外圍秩序;

(2)禁止無關人員進入酒店，指揮疏散人員離開酒店;

(3)等待引導消防局消防員到火災現場。

(八)停車場管理守則

1、車輛進入本停車場停泊，必須按規定停放。

2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。

3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

4、不得在停車場內加油、修車。

5、賓客車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊。

6、在駕駛員離開前須提醒檢查車門、車窗是否關好。

7、車輛不得堵塞停車場行車道。

六、服務用語

1、對違章行車應說

“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎?”

2、對車場內閑雜人員說

“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍”

“多謝您的合作”

3、當車輛進車時應說

“請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內

關于保安的工作職責篇16

1、負責所管轄區正常的治安秩序，預防、發現、制止各種違法犯罪行為，保證業戶的&39;人身不受傷害、財務不受損失，生活、工作秩序不受意外干擾;

2、組織、布置、安排秩序維護員和車場收費員的工作計劃，督促員工認真完成工作;3、檢查秩序維護人員出勤情況，合理安排人員調動;

4、落實所管轄區的整體消防安全管理工作，組織協調進行消防檢查、培訓和演練工作，對發現的安全隱患及時落實整改;

5、熟悉所管轄區消防及安防設備的情況，發現安全隱患及時向項目經理匯報并提出相應整改方案;

6、制定各種突發事件的應急處理預案，對相關人員進行培訓并組織進行預案演練;7、每年重大節日前對所管轄區域進行消防、安防大檢查，避免消防隱患。

關于保安的工作職責篇17

1.在管理處主任及保安部主管的領導下，全面負責保安部內部工作管理。

2.了解、掌握保安部情況，根據領導的指示及意圖，結合實際，建立和健全各項工作細則和獎懲辦法，制定保安部的工作和培訓計劃。

3.做好保安部固定資產及非固定資產的登記和管理工作，并對資產的使用做好跟蹤匯報;監督本部門的器械和設備的使用、維護及管理工作。

4.負責檢查監督保安員宿舍管理、飯堂管理、保安部內勤工作。

5.負責本部門文件的打印、收發、資料的整理及歸檔工作。

6.負責本部門各類辦公用品的申請、領用、發放工作。

關于保安的工作職責篇18

1、以良好的精神狀態，規范的言行、禮儀展示于客戶面前，開展微笑服務；

2、做好崗位區域內的安全保衛及防火、防盜工作，及時發現隱患上報；

3、熟悉項目的主要人員，負責對外來人員進行詢查、登記、引導工作；

4、負責值班區域環境衛生監管，及時制止違規及不文明行為；

5、負責監管客戶及裝修公司搬運物品使用電梯的情況，，并引導客戶及裝修工人按指定卸貨區裝卸。

6、負責崗位區域內的設施設備管理和報修，確保運行情況正常；

7、負責核查外出物品與《物品放行條》是否相符。