1、工作立場和心態(tài)：

認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。

2、行為舉止和儀表：

著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：

熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，使顧客滿意。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5、理解處方：

店員要學(xué)會辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。

6：識別藥品真?zhèn)危?/p>

店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。

8、做好藥品養(yǎng)護(hù)：

掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

9、陳列理貨

將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

12、貫徹落實GSP。

二、工作流程

1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

2、準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品、用具。

3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

6、柜臺到貨須認(rèn)真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護(hù)公物。

藥店營業(yè)員的職責(zé)怎么填寫篇2

一、藥店營業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照《員工手冊》來規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、嚴(yán)格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)示清晰，準(zhǔn)確表示品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。

三、銷售和調(diào)配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大和誤導(dǎo)顧客；并核對批號、效期是否和開票信息一致。近效期的要告知顧客。

四、認(rèn)真執(zhí)行含麻制劑銷售制度的銷售，并做好登記；嚴(yán)格按照處方藥品銷售管理規(guī)定的要求做好處方藥的登記、配方、發(fā)藥工作；

五、嚴(yán)格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品，并做好拆零登記。

六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管部處理。

七、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈整潔、明亮、無雜物，并保持。

八、上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀(jì)律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。

九、必須提前準(zhǔn)備好營業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。及時補充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時上報計劃。

十、杜絕顧客預(yù)定的藥品在規(guī)定時間沒回來互相推卸責(zé)任。

十一、營業(yè)中應(yīng)及時拉面和補充商品，及時規(guī)整擺放零亂的商品。

十二、新到貨須當(dāng)天認(rèn)真配合驗收員清點驗收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置庫房并壘放整齊。按照庫房管理制度陳列。自己用過的紙箱拆扁后放到規(guī)定的地方。

十三、加強服務(wù)意識，隨時做好顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備（專業(yè)技能的&39;學(xué)習(xí)）發(fā)現(xiàn)顧客有需導(dǎo)購時，應(yīng)立即上前友善地為其提供各種服務(wù)。

十四、觀察賣場銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通報上級或打110報警。

十五、努力提高自身水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

十六、交班按時，應(yīng)對接班人員告知已補貨與需補貨、要收貨等商品情況，做到交接清楚，補貨、報貨無重復(fù)并認(rèn)真填寫貴重藥品的交接本，記錄字跡端正準(zhǔn)確。

十七、愛護(hù)店內(nèi)設(shè)備，設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報維修。

十八、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗、扎堆聊天。

藥店營業(yè)員的職責(zé)怎么填寫篇3

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)銷售藥品與促銷計劃

2.負(fù)責(zé)顧客服務(wù)工作

3.負(fù)責(zé)藥店的陳列、養(yǎng)護(hù)、保管等工作

4.負(fù)責(zé)定期盤查藥品質(zhì)量工作

5.負(fù)責(zé)定期檢查價格簽到位相關(guān)到位工作

任職資格:

1、身體符合藥品從業(yè)人員健康標(biāo)準(zhǔn);

2、具有中藥調(diào)劑員或藥品購銷員等執(zhí)業(yè)資格證書;

3、具有藥學(xué)相關(guān)專業(yè)，一年以上工作經(jīng)驗;

4、具有良好的&39;溝通能力、團隊協(xié)作精神;

5、可做兼職。

藥店營業(yè)員的職責(zé)怎么填寫篇4

崗位職責(zé)：

1、全面主持片區(qū)連鎖店面的管理工作，配合公司的各項營銷策略的實施；

2、執(zhí)行公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)；

3、做好各門店人員的分工管理工作；

4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

5、監(jiān)督各門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

6、掌握各門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識；

7、監(jiān)督各門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的`各種矛盾；

9、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

任職要求：

1、中專及以上學(xué)歷，醫(yī)藥學(xué)相關(guān)專業(yè)，有執(zhí)業(yè)藥師證優(yōu)先考慮；

2、3年以上藥品連鎖企業(yè)藥店管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先，具有較強的店務(wù)管理經(jīng)驗；

3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執(zhí)行；

4、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。

藥店營業(yè)員的職責(zé)怎么填寫篇5

1、組織制定門店年度或半年度或季度經(jīng)營管理指標(biāo)和門店預(yù)算，并監(jiān)督指導(dǎo)目標(biāo)分解和持續(xù)改進(jìn)措施；

2、監(jiān)控門店經(jīng)營狀況，通過數(shù)據(jù)分析，有針對性的進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)，并提出改進(jìn)措施或向相關(guān)部門提出促銷建議；

3、對門店各項規(guī)章制度做好監(jiān)督指導(dǎo)，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如店容店貌、基本禮儀規(guī)范、商品陳列、店內(nèi)營銷活動等；

4、監(jiān)督指導(dǎo)門店促銷活動的執(zhí)行，并組織進(jìn)行效果評估和反饋；

5、主持公司的營運會議，協(xié)調(diào)推動公司的日常業(yè)務(wù)運作，推行公司的戰(zhàn)略方針和經(jīng)營理念，持續(xù)優(yōu)化公司的企業(yè)文化。

藥店營業(yè)員的職責(zé)怎么填寫篇6

1、處方審核調(diào)配和核對發(fā)藥必須是兩人分別進(jìn)行。接到處方后應(yīng)對各項內(nèi)容認(rèn)真審查，無誤后方可調(diào)配。不合格退回修改的處方必須由醫(yī)師在修改處重新簽字或蓋專用簽章。

2、調(diào)配處方時應(yīng)細(xì)心、謹(jǐn)慎、劑量準(zhǔn)確、寫清用法用量，不得用手直接接觸藥品，調(diào)配時不準(zhǔn)談笑、不準(zhǔn)吸煙。

3、調(diào)配好的藥品經(jīng)仔細(xì)與處方核對無誤后方可發(fā)藥；發(fā)藥時應(yīng)向患者說明藥品的.使用方法及有關(guān)注意事項，出現(xiàn)差錯及時糾正并登記。

4、收方、發(fā)藥應(yīng)態(tài)度和藹、耐心解答病人的詢問，不說禁語，不與病人發(fā)生爭吵。

5、己發(fā)出的藥品原則上不予退回。確認(rèn)是包裝、質(zhì)量等問題或因醫(yī)師開錯的可予調(diào)換。醫(yī)師開錯退回的應(yīng)有醫(yī)師退藥說明。退藥時應(yīng)仔細(xì)檢查藥品原包裝及質(zhì)量。

6、藥品按使用頻率結(jié)合藥品分類定位存放，保持整潔。藥架及盛藥容器應(yīng)干燥清潔，標(biāo)簽清楚、標(biāo)示正確。

7、計生專用藥品等特殊管理藥品嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

8、急診處方必須隨到隨配，其它按先后順序配發(fā)。

9、特殊管理藥品每日進(jìn)銷應(yīng)賬物相符，保持賬面整潔、清晰。

10、配合臨床各科做好門、急診處方和值班期間病區(qū)科室處方的配發(fā)工作，確保發(fā)出藥品的質(zhì)量，品種齊全、發(fā)藥及時。

11、積極配合急診科搶救危重和中毒病人，及時提供所需的用藥。

12、上班人員應(yīng)穿工作服、佩帶胸卡，整潔端正，自覺遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位。

13、保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生，個人用品不準(zhǔn)隨便放置。藥房內(nèi)非工作需要不準(zhǔn)科外人員進(jìn)入，工作場所禁止吸煙。

藥店營業(yè)員的職責(zé)怎么填寫篇7

崗位職責(zé):

1、嚴(yán)格按照《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行本工作;

2、負(fù)責(zé)藥店處方審方、配藥、復(fù)核、發(fā)藥等工作;

3、負(fù)責(zé)處方的保管和歸檔工作;

4、負(fù)責(zé)藥店員工工作管理和團隊搭建工作;

5、為顧客提供藥學(xué)服務(wù),指導(dǎo)顧客合理、安全用藥;

6、負(fù)責(zé)有關(guān)藥品質(zhì)量、藥品知識等方面問題的咨詢工作;

7、負(fù)責(zé)所出售藥品不良反應(yīng)的收集、匯總、填表及報告工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;(能力優(yōu)秀者可降低要求)

2、執(zhí)業(yè)藥師(執(zhí)業(yè)中藥師,執(zhí)業(yè)西藥師)或具有藥師(中藥師,西藥師)以上技術(shù)職稱;

3、責(zé)任心強,具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力。

藥店營業(yè)員的職責(zé)怎么填寫篇8

1、按照國家有關(guān)規(guī)定，參加調(diào)劑的工作人員需要具有全國藥學(xué)專業(yè)技術(shù)資格證書；應(yīng)屆畢業(yè)生允許在有資格證書哦上級藥師的指導(dǎo)下，進(jìn)行臨床實習(xí)和工作，但必須及時考核并獲得全國藥學(xué)專業(yè)技術(shù)資格證書。

2、嚴(yán)格遵守、執(zhí)行科室的各項規(guī)章制度。

3、堅守崗位，不得擅離職守。必須離開時，應(yīng)經(jīng)組長批準(zhǔn)并安排人員代班；無特殊原因不得自行換班和無故缺勤，對違反者按有關(guān)規(guī)定處理。

4、認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療用毒性等藥品的管理制度以及處方管理制度。

5、藥師調(diào)配處方時必須做到“四查十對”。查處方，核對科別、姓名、年齡；查藥品，核對藥名、劑型規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，核對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，核對臨床診斷。

6、調(diào)配處方要求準(zhǔn)確、迅速，盡量減少患者排隊取藥的&39;等候時間；調(diào)配中，應(yīng)注意藥品外包裝的完整、清潔，遇到標(biāo)簽?zāi)：?biāo)識不清應(yīng)及時更換。若遇特殊搶救時，值班醫(yī)師可憑工作證或胸牌向急診藥房借取所需藥品，搶救結(jié)束后，到藥房補齊手續(xù)。

7、發(fā)藥時需對調(diào)配好的藥品進(jìn)行復(fù)核，確認(rèn)無誤后才可發(fā)放給患者，同時按照藥品說明書或處方醫(yī)囑，耐心的向患者進(jìn)行用藥交代與

指導(dǎo)如：用法、用量及注意事項等。

8、每月配合對全部藥品進(jìn)行一次盤點，并檢查藥品效期。

9、積極參加科室繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

藥店營業(yè)員的職責(zé)怎么填寫篇9

職責(zé)描述:

1、連鎖運營部(直營門店)運營管理

2、代管店運營管理

3、特許加盟店、體驗店運營水平提升培訓(xùn)支持

4、所有門店專業(yè)培訓(xùn)(系統(tǒng)性)、門店形象提升及陳列，促銷技巧培訓(xùn)

任職要求:

1、大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)同崗位2年以上工作經(jīng)驗；

2、醫(yī)藥專業(yè)大專以上學(xué)歷，執(zhí)業(yè)藥師優(yōu)先；

3、有培訓(xùn)工作經(jīng)驗，溝通和執(zhí)行能力強；

4、認(rèn)同公司經(jīng)營模式，能吃苦耐勞。

藥店營業(yè)員的職責(zé)怎么填寫篇10

（1）負(fù)責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作。

（2）負(fù)責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護(hù)、陳列等工作。

（3）負(fù)責(zé)藥品出入庫的驗收工作、退貨工作。

（4）負(fù)責(zé)藥品的盤點工作。

（5）定期對藥品的質(zhì)量盤查和清潔。

（6）處理顧客投訴、妥善解決糾紛。

（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

藥店營業(yè)員的職責(zé)怎么填寫篇11

1、工作立場和心態(tài)：認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。

2、行為舉止和儀表：著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、正確，使顧客滿足。

4、銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5、理解處方：店員要學(xué)會辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。

6：識別藥品真?zhèn)危阂獙W(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的&39;真?zhèn)巍?/p>

7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。

8、做好藥品養(yǎng)護(hù)：把握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

9、陳列理貨，將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

藥店營業(yè)員的職責(zé)怎么填寫篇12

1、本崗位工作應(yīng)由具有一定理論知識和實際操作能力的藥劑士以上藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任。在本室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作并接受上一級技術(shù)人員的指導(dǎo)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行門診、急診、住院藥房的各項規(guī)章制度。

3、堅守崗位不得擅離職守。必須離開時，應(yīng)經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并安排人員代班。

4、無特殊原因不得自行換班和無故缺勤，違反者按有關(guān)規(guī)定處理。

5、認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療用毒性等藥品的管理制度以及處方管理制度。

6、認(rèn)真執(zhí)行必須做到“四查十對”。查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷，杜絕差錯事故。

7、加強與各臨床科室的`聯(lián)系。對新增藥品和緊缺藥品，應(yīng)主動、及時地通知臨床科室并介紹新藥和代用品，為臨床提供用藥咨詢；做好醫(yī)師合理用藥的參謀，注意及時地糾正臨床用藥中的不合理現(xiàn)象；做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)察工作；做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、工作時著清潔工作衣，掛牌服務(wù)，下班前應(yīng)做好藥品補充和清潔衛(wèi)生工作。

9、工作時間不會客、聊天和做私事。

10、認(rèn)真做好交接班工作。麻醫(yī)療用毒性等藥品、貴重藥品，要當(dāng)面點清，填寫好交班簿，否則接班同志可以拒絕接班。如遇不能解決的問題，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

藥店營業(yè)員的職責(zé)怎么填寫篇13

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域開拓與銷售管理工作，執(zhí)行并完成公司年度計劃，按時完成年度銷售目標(biāo)；

2、根據(jù)產(chǎn)品定位和資源，進(jìn)行經(jīng)銷商開發(fā)、市場維護(hù)和渠道布建、終端藥店開發(fā)以及維護(hù)，分銷商相應(yīng)的渠道拓展、談判等；

3、與經(jīng)銷商和藥店連鎖主要負(fù)責(zé)人保持良好的溝通，力爭首推等良好的終端推廣政策，提升終端銷售和品牌形象；

4、有效預(yù)測銷售訂單，合理控制庫存；

5、負(fù)責(zé)公司新品業(yè)務(wù)推廣，達(dá)成新品銷售目標(biāo)；

6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售數(shù)據(jù)和資料的整理（包括競品），定期提供報告和總結(jié)；

7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的回籠，有效控制授信額度；

8、完成公司或領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作。

藥店營業(yè)員的職責(zé)怎么填寫篇14

為了搞好藥品經(jīng)營質(zhì)量管理，把藥品各項質(zhì)量管理制度和職責(zé)落到實處，真正把GSP的規(guī)范落實，決定任命以下人員擔(dān)任各崗位負(fù)人：

企業(yè)負(fù)責(zé)人：藥店質(zhì)量管理員：藥店采購員：藥店驗收員：藥店營業(yè)員：藥店養(yǎng)護(hù)員:駐店藥師：

企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)

1.貫徹、執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營，保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。

2.堅持“質(zhì)量第一”的觀念，組織本企業(yè)員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)，執(zhí)行藥店的質(zhì)量管理制度，加強質(zhì)量管理工作，對藥店的質(zhì)量管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3.組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度。

4.督促質(zhì)量管理工作的落實，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)。5.主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實、執(zhí)行。

6.對藥店的藥品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，保證藥店銷售質(zhì)量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品，有效行使質(zhì)量否決權(quán)。

8.執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務(wù)質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)處理顧客的服務(wù)投訴。

9.負(fù)責(zé)藥店的環(huán)境衛(wèi)生管理，為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的購物環(huán)境。

10.對藥店經(jīng)營管理工作負(fù)責(zé)，對因人為引起藥品質(zhì)量損失按藥店有關(guān)規(guī)定處理。

質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責(zé)

1、組織本單位所有員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下，進(jìn)行經(jīng)營管理；

2、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系，定期召開質(zhì)量管理工作會議，研究、解決質(zhì)量工作方面的問題；

3、負(fù)責(zé)對供貨單位和購貨單位的合法性、購進(jìn)藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進(jìn)行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進(jìn)行動態(tài)管理；

4、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督員工嚴(yán)格按GSP來規(guī)范藥品經(jīng)營行為；

5、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案；6、定期和不定期進(jìn)行藥品質(zhì)量檢查，做到經(jīng)營藥品帳物相符，嚴(yán)禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為；

7、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督；8、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告；9、負(fù)責(zé)假劣藥品的報告；10、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢；

11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計算機系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；

12、負(fù)責(zé)計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及維護(hù)；

13、組織驗證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備；

14、負(fù)責(zé)藥品召回的管理；15、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報告；

16、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險評估；

17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評價；

18、組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查；19、開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)；

20、指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。

藥學(xué)技術(shù)人員質(zhì)量職責(zé)

1、負(fù)責(zé)處方審核、配方、核對、發(fā)藥以及安全用藥指導(dǎo)等藥學(xué)技術(shù)服務(wù)工作；

2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任；3、負(fù)責(zé)憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥，無醫(yī)師處方不得調(diào)劑銷售處方藥；4、認(rèn)真審核處方，逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。正確書寫藥袋或粘貼標(biāo)簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時，按照藥品說明書或者處方用法，進(jìn)行用藥交待與指導(dǎo)，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等；5、認(rèn)真逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整，并確認(rèn)處方的合法性；

6、對處方用藥適宜性進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括：

（1）規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結(jié)果的判定；

（2）處方用藥與臨床診斷的相符性；（3）劑量、用法的正確性；（4）選用劑型與給藥途徑的合理性；（5）是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象；

（6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；

（7）其它用藥不適宜情況；

7、處方審核后，認(rèn)為存在用藥不適宜時，應(yīng)當(dāng)告知患者，請其處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開具處方；

8、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯誤，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑，告知患者，由處方醫(yī)師處理；

9、調(diào)劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；

10、完成處方調(diào)劑后，應(yīng)當(dāng)在處方上簽名或者加蓋專用簽章；11、對于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調(diào)劑；12、指導(dǎo)營業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯藥、混藥及其他質(zhì)量事故；

13、負(fù)責(zé)中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄；

藥店營業(yè)員的職責(zé)怎么填寫篇15

崗位要求:

1、全面主持店面的管理工作,協(xié)作總部的`各項營銷策略的實施;

2、做好門店人員管理;

3、做好門店日常銷售管理工作;

任職資歷:

1、中專及以上學(xué)歷,藥學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;有執(zhí)業(yè)藥師/藥師證優(yōu)先;

2、1年以上門店管理,或3年以上藥店閱歷;

3、認(rèn)識團隊管理、客戶管理、商品管理、陳設(shè)管理,物流配送,認(rèn)識店務(wù)的各項流程的制定、執(zhí)行;

4、較強的團隊管理能力和交流能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力

藥店營業(yè)員的職責(zé)怎么填寫篇16

工作職責(zé)：

1、組織建立、完善部門及門店的管理制度、規(guī)范、流程，使門管部管理工作制度化、規(guī)范化；

2、對周邊情況摸底熟悉，負(fù)責(zé)門店的品類的篩選及管理，負(fù)責(zé)藥品定價；

3、負(fù)責(zé)門店順利開張，制定門店銷售管理計劃，并與門店人員共同完成；

4、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門溝通，完成藥監(jiān)部門的整改意見。

5、每月對門店的&39;指標(biāo)完成情況進(jìn)行匯總分析，將未完成銷售指標(biāo)的門店列入下月工作計劃重點，并制定實施整改辦法；

6、指導(dǎo)并管理門店日常管理工作，發(fā)現(xiàn)門店存在問題，及時溝通，限期整改；

7、對門店進(jìn)行指導(dǎo)和管理，并對門店各崗位工作的執(zhí)行情況進(jìn)行獎懲，組織店員做有關(guān)服務(wù)意識及商品知識的培訓(xùn)；

8、負(fù)責(zé)管理和落實所轄門店會員活動、促銷活動實施情況；

9、做好門店人員的培養(yǎng)和崗位的儲備；

任職資格：

1、全日制大專以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、藥學(xué)或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)

2、35歲以下，善于學(xué)習(xí)，樂于創(chuàng)新，能接受全新事物，對新事物有獨到見解；

3、有3年以上的醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，熱愛醫(yī)藥行業(yè)，對醫(yī)藥知識全面掌握，熟悉GSP認(rèn)證，精通藥店全面管理；了解本地區(qū)藥房運營和市場銷售情況；

4、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力、管理和溝通能力及商務(wù)談判能力；

5、具有規(guī)劃公司營運和銷售系統(tǒng)的整體運營、業(yè)務(wù)方向的能力；

6、具有依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織銷售提升工作的能力；

7、具有建設(shè)和管理公司運營和門店團隊的能力；

8、具有良好的營銷成本控制能力。

本公司為創(chuàng)業(yè)公司，主要從事新型藥房的營運，誠邀有共同志向的你作為合伙人加入公司，共同創(chuàng)造一個全新的藥房。

藥店營業(yè)員的職責(zé)怎么填寫篇17

一、崗位描述

1、基本職能：負(fù)責(zé)正確推介商品，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、陳列、商品計劃等工作

2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的.工作責(zé)任與經(jīng)濟損失

二、崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規(guī)定，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類；

2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；

3、負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價碼對應(yīng)等工作；

4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全；

5、中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度雙簽名，保證無差錯事故；

6、負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作；

7、負(fù)責(zé)將商品信息和在柜商品短缺情況上報當(dāng)班班長；

8、認(rèn)真做好商品的驗收工作，對責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實相符負(fù)責(zé)；

9、認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，交接班時做好貴重商品的庫存交接工作；

10、中藥柜臺技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)負(fù)責(zé)中藥材上柜正確，藥品鑒別準(zhǔn)確，處方的審方、調(diào)配、復(fù)核工作無差錯，對中藥服用做指導(dǎo)性咨詢，保證用藥安全；

11、積極完成上級交代的工作。

藥店營業(yè)員的職責(zé)怎么填寫篇18

1、嚴(yán)格遵守企業(yè)紀(jì)律、規(guī)章制度，執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。

2、每日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價、調(diào)價、養(yǎng)護(hù)、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。

3、保證儀容、儀表符合企業(yè)規(guī)定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務(wù)，文明用語。

4、掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容，銷售藥品做到準(zhǔn)確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項，務(wù)必提醒顧客要認(rèn)證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。

5、做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營場所的.氣氛營造，裝飾物的懸掛等。

7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。

8、協(xié)助搞好企業(yè)經(jīng)營場所的設(shè)備維護(hù)、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。

9、擔(dān)負(fù)中藥飲片配方的營業(yè)員，應(yīng)具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。