明確職責(zé)對于一個組織的順利運營和持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。這里提供優(yōu)秀的物業(yè)管家職責(zé)大全，方便大家寫物業(yè)管家職責(zé)大全參考。

物業(yè)管家職責(zé)大全篇1

1、熟悉物業(yè)公司各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其它部門的工作職能、工作范圍。

2、熟悉園區(qū)環(huán)境及各種配套設(shè)施的公共設(shè)施的位置，各樓宇的外觀結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、入住率等樓宇的綜合情況。

3、與住戶保持良好的關(guān)系，定期開展回訪工作，向住戶解釋說明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細則、管理公約、住戶手冊等，能靈活正確運用國家有關(guān)的法令法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定，巧妙的處理好每件事情，維護公司的利益和聲譽。

4、負責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理各項工作的巡查，督查園區(qū)內(nèi)各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題或安全隱患，跟進、處理有關(guān)違章整改事宜，認真做好巡查記錄，及時將巡查發(fā)現(xiàn)的問題以《工作聯(lián)系單》報相關(guān)部門處理。

5、全面負責(zé)收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進完成，受理業(yè)主在保修期內(nèi)的房屋維保修事項，及時聯(lián)系或發(fā)函施工單位處理。

6、定期檢查空置單元，發(fā)現(xiàn)需整改事項及時聯(lián)系施工單位處理。

7、受理前臺傳達的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務(wù)要求，及時到現(xiàn)場實地了解，經(jīng)有效分析后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門跟進處理。

8、負責(zé)起草對住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。

9、負責(zé)跟進《保安日報表》中反映的事項，制定當(dāng)天工作維修單，及時監(jiān)督相關(guān)部門的維修和驗收情況。每月整理《保安日報表》和公共維修單并存檔。

10、全面負責(zé)各區(qū)車位管理工作。更新各區(qū)車位表及變更資料、催繳車位費，分析車位租賃管理問題，制定管理方案。現(xiàn)場了解各區(qū)車位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關(guān)漏費、欠費、逃費等問題；定期更新各區(qū)車位表，如半年度或一年度更換一次車位表，視車位表的使用情況而定。

11、負責(zé)協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件，并及時上報管理中心主任。

12、協(xié)助組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作

13、執(zhí)行上級所指派的其他工作。

物業(yè)管家職責(zé)大全篇2

1.負責(zé)本部門各項費用的收支及統(tǒng)計;

2.負責(zé)本部門各項資料(文件、合同、報表、圖紙等)的檔案管理;

3.配合部門負責(zé)人做好租戶的日常管理;

4.配合部門負責(zé)人做好租賃的市場調(diào)研信息收集;

5.配合、協(xié)助采購員采購各類器材、耗材;

6.負責(zé)核對每月電表讀數(shù)及做好記錄;

7.負責(zé)各機房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好相應(yīng)記錄。

8.負責(zé)8/9層監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的運行，定時巡查公區(qū)消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)末端設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行，積極開展日常維修工作(自行維修部分);

9.做好公共區(qū)域各項設(shè)施設(shè)備的巡查及運行記錄發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理;

10.負責(zé)對接園區(qū)物業(yè)公司日常事務(wù);

11.擬定樓宇設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)計劃并按計劃對應(yīng)進行保養(yǎng);

12.負責(zé)對接租戶日常故障報修(公區(qū)故障);

13.管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞;

14.協(xié)助各部門間處理日常工程類事務(wù);

15.負責(zé)辦理部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)事宜。

物業(yè)管家職責(zé)大全篇3

1、在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認真搞好客房的管理和服務(wù)，保證酒店良好的社會聲譽和經(jīng)濟效益，對房務(wù)部經(jīng)理負責(zé)。

2、策劃本部門的工作，制訂周密的工作計劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。

3、負責(zé)對部屬員工的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格選拔和考核值班經(jīng)理及領(lǐng)班工作。按客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和規(guī)范向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、負責(zé)客房設(shè)備設(shè)施的管理，經(jīng)常與工程部及其他部門溝通，及時做好機械設(shè)備維修、保養(yǎng)等工作，提高完好率，保證工作順利進行，保證客用設(shè)施完好無損。

5、配合保安部門做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產(chǎn)和人身財物安全。

6、清楚地掌握每天入退房間住客的數(shù)量和人數(shù)，與前臺核定清楚房間實租狀況及預(yù)訂情況，及時收集、轉(zhuǎn)達客人反映的意見，協(xié)同各部門改進管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7、定期召開員工會議，部署工作，及時了解屬下的工作情況。督導(dǎo)各班組開展。

物業(yè)管家職責(zé)大全篇4

崗位職責(zé):

1、根據(jù)客服專員的要求完成相關(guān)工作。

2、對所負責(zé)的單元業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作。

3、對所負責(zé)的單元業(yè)戶報修、投訴的及時跟進。

4、對所負責(zé)的單元業(yè)戶報修、投訴的完成情況的回訪。

5、對所負責(zé)的單元進行滿意度調(diào)查。

6、負責(zé)單元接待，來訪人員進行管理以及各業(yè)戶賬單信件的投遞。

7、負責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作。

物業(yè)管家職責(zé)大全篇5

1、負責(zé)客戶的接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉(zhuǎn)接、信息的傳達，信息登記、分類反饋工作；

2、負責(zé)受理顧客電話投訴，受理商戶的維修、安裝及場內(nèi)環(huán)境等服務(wù)申請以及后續(xù)跟進；

3、配合相關(guān)資料發(fā)送工作及相關(guān)匯總反饋工作；

4、負責(zé)與服務(wù)中心對接相關(guān)工作；

5、負責(zé)水吧服務(wù)工作；

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管家職責(zé)大全篇6

1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關(guān)手續(xù)的辦理;

2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產(chǎn)交接工作，包括資產(chǎn)交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等;

3)每月租金、物業(yè)管理費的催繳;

4)每月租房水電費的繳納;

5)將各項費用統(tǒng)計成表格并核算后交給會計審核;

6)熟練掌握管理區(qū)域的各項數(shù)據(jù)信息;

7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監(jiān)督管理，將出現(xiàn)的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理;

8)負責(zé)公司資產(chǎn)安全的日常維護，對消防安全的管理;

9)維護和協(xié)調(diào)好租戶的關(guān)系，記錄客戶投訴的問題并及時解決;

10)重大問題上報物業(yè)經(jīng)理，并提出相應(yīng)的解決對策;

11)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理的知識，提高個人素質(zhì);

12)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至物業(yè)經(jīng)理處;

物業(yè)管家職責(zé)大全篇7

1、負責(zé)管轄物業(yè)費的收繳，按時完成年度收費指標(biāo)任務(wù)；

2、根據(jù)公司規(guī)定制定所管理項目的工作流程和服務(wù)規(guī)程；

3、全面落實消防安全管理，組織消防安全檢查，落實年度消防培訓(xùn)；

4、負責(zé)組織年度業(yè)主滿意度調(diào)查，及時處理突發(fā)事件及客訴事宜；

5、能獨立開展系統(tǒng)內(nèi)部相關(guān)管理工作，負責(zé)制定銷售物業(yè)年度工作計劃并安排

物業(yè)管家職責(zé)大全篇8

1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理；

2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境；

3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象；

4、積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳；完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理；

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管家職責(zé)大全篇9

1、協(xié)助物管主任負責(zé)管轄項目的日常工作，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；

2、負責(zé)物業(yè)項目日常應(yīng)急事件的組織指揮和培訓(xùn)演練；

3、執(zhí)行轄區(qū)租金費用收繳工作；

4、負責(zé)管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務(wù)工作；

5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的位置和使用操作。

物業(yè)管家職責(zé)大全篇10

1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作；

2、負責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來電話、客戶委托等；

3、負責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作；

4、負責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作；

5、負責(zé)服務(wù)中心物資庫存盤點，臺賬維護。

物業(yè)管家職責(zé)大全篇11

崗位職責(zé):

1、負責(zé)進行小區(qū)的巡樓檢查、處理客戶投訴;

2、負責(zé)檢查園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作;

3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職資格:

1、中專以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、具較強的溝通能力和判斷能力;

3、具有良好的服務(wù)意識和禮貌修養(yǎng);

4、能靈活地處理問題,熟悉office辦公軟件系統(tǒng)。

物業(yè)管家職責(zé)大全篇12

職責(zé)：

1、做好現(xiàn)場物業(yè)管理相關(guān)的保潔、綠化、消防、公共設(shè)施、裝修等綜合查檢和日常管理工作。

2、對日常業(yè)主及租戶的裝修進行檢查和記錄。

3、對所管理區(qū)域安全隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主管處理。

4、完成報修復(fù)核、物業(yè)通知發(fā)放等物業(yè)服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。

5、于突發(fā)事件發(fā)生時迅速應(yīng)急支援。

6、熟練運用各類辦公軟件。

7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求

1、熟悉國家及本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)規(guī)章制度;

2、誠實正直、品行端正、具有較強工作責(zé)任心、工作態(tài)度積極、服務(wù)意識強、具有親和力;

3、良好的執(zhí)行能力和溝通能力;

4、優(yōu)秀的組織能力和團隊合作精神;

5、思維周密、嚴(yán)禁，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出改進建議;

6、善于學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)知識全面;

7、從事過物業(yè)管理工作或退伍軍人優(yōu)先錄用;

物業(yè)管家職責(zé)大全篇13

1、熟悉項目部各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況；

2、定期整理客戶資料；

3、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程；

4、負責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查；

5、負責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書檔案的管理；

6、負責(zé)項目部公共鑰匙的管理工作；

7、負責(zé)準(zhǔn)時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單；

8、追收管理費及其它費用的工作；

9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進行反饋、上報；

10、負責(zé)對投訴的處理結(jié)果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié)；

11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責(zé)處理善后工作；

12、制訂一般之文書通告表格等工作；

13、負責(zé)項目部的文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)項目部的文件；

14、按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求及時與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；

15、負責(zé)項目部文件的擬定和整理歸檔工作；

16、負責(zé)辦理各類對客代辦業(yè)務(wù)；

17、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管家職責(zé)大全篇14

1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務(wù)工作；

2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；

3、參與項目年度目標(biāo)的制定，按照每年簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書做好項目服務(wù)工作；

4、負責(zé)建立和維護相關(guān)政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的.關(guān)系，保證溝通順暢；

5、負責(zé)制定項目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。

物業(yè)管家職責(zé)大全篇15

（1）全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作；

（2）負責(zé)園區(qū)周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護；

（3）負責(zé)收集、受理、安排及處理園區(qū)日常客戶訴求并及時進行反饋；

（4）協(xié)助跟進園區(qū)租金、水電費的收繳情況。

物業(yè)管家職責(zé)大全篇16

1、遵守公司各項規(guī)章制度;

2、高端客戶的接待等工作;

3、營造熱情、禮貌、整潔、舒服的環(huán)境;

4、不斷提升服務(wù)質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系，樹立會所高端品牌形象;

5、正確掌握崗位的工作流程及注意的事項。

任職要求:

1、綜合素質(zhì)較高，具備良好的服務(wù)理念、職業(yè)操守;

2、性格開朗隨和，形象氣質(zhì)佳，有親和力，衣著整齊大方得體;

3、具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識;

4、具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷，應(yīng)變能力強。

物業(yè)管家職責(zé)大全篇17

1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務(wù)工作；

2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；

3、參與項目年度目標(biāo)的制定，按照每年簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書做好項目服務(wù)工作；

4、負責(zé)建立和維護相關(guān)政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢；

5、負責(zé)制定項目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。

物業(yè)管家職責(zé)大全篇18

1、負責(zé)業(yè)主辦理入住的各項準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;

2、負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關(guān)人員處理;

3、負責(zé)每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進行處理;

4、負責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息;

5、負責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。