制定計劃要注重細節和步驟，盡可能將每個環節和步驟都考慮清楚，以確保計劃的完整性和可行性。這里分享一些怎么寫營銷總結下載，供大家寫怎么寫營銷總結參考。

怎么寫營銷總結篇1

一、從工作中發現新的問題

從6月—12月份，這半年來，從網站編輯到微博管理。這兩種工作中間存在有很多的交叉地帶，比如，都需要對文章做必要的編排和處理，但是，它們也存在著很多的不同。在我看來，和網站相比，微博要更為開放一些，信息的傳遞速度也更為迅速，它可以通過各種頗有效率的轉發、評論或者分享，讓更多的客戶接收到你需要傳遞的某方面的營銷信息或者優惠廣告。從這個角度來講，微博可供發揮和促銷的空間要更大一些。

二、注重客戶心理和信息反饋

從9月份開始接手微博到現在，大概有四個月的時間。根據我個人的經驗，我認為，做好官方微博，最重要的是要和客戶達成一種默契，要學會去熟悉、去了解客戶真正需要的是哪方面的信息，是娛樂搞笑的、至理名言的還是專業美容的？我覺得，作為美容行業的官方微博，美容方面的信息（包括祛痘、護膚、減肥等等）應該是占主要部分的。而發布微博的形式也可以根據需要做出適當的調整，比如單純的圖文微博、長微博或者群發微博（每個月只允許群發一次）。因為多樣的形式，更能增加官微與客戶之間的粘性關系。

三、從競爭對手中尋找客戶源和營銷信息

之前有人說過，做微博營銷千萬不要隨便去貶損你的競爭對手，而是要從他們那里尋找靈感和有價值的信息。經過四個月的實際操作經驗，我認為，這是對的。作為區域性的祛痘連鎖機構，相關的祛痘機構包括苗方清顏（廣州、深圳）、亞洲祛痘（廣州、深圳），他們做微博營銷的時間較長，很多促銷的經驗都是很值得借鑒的。苗方和亞洲祛痘都是公開銷售祛痘產品的，有一批比較活躍的互動粉絲。更重要的是，從他們的評論那里，不時還能捕捉到幾個客戶（首先是你要及時添加關注）。當然了，除此之外，還有芳草地黛、韓方科顏、科痘、佐康、韓醫生、泰醫源（這個微博的客戶來源非常廣泛）等等相關的祛痘連鎖，他們的營銷模式各不相同，但是有一些好的經驗的確是值得借鑒的。

四、注重信息的分享和傳遞

微博非常重要的特點就在于它的開放性，它有著幾千萬乃至上億的用戶，和微信只能讓自己的好友看見的特點相比，微博顯然開放得多。所以，做微博重要的一條是如何把發布的信息傳遞到更多的客戶那里去。最冒險的辦法就是給陌生的客戶發私信，這種方法不一定有效，而且被對方舉報的風險很大。而擁有幾個用于轉載的小號，這也是一種不錯的選擇，但是小號的數量畢竟是有限的。我常用的方法是通過互粉小助手，通過獎勵“金幣”的方式讓對方愿意幫你轉載15次或者20次，這種轉載不一定就能換來互動客戶。但是，最起碼的，讓大家知道，你發布的信息轉載量的確很可觀。當然了，微博是個很活躍的空間，適當搞一兩次活動是能夠增加關注量和互動量的。

怎么寫營銷總結篇2

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系.

為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

在工作中要強調團隊的精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，同時，針對特殊的情況，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，及時的掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。同時加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

怎么寫營銷總結篇3

一、前言

以荊州ｘｘ康復醫院開業為主題，讓市民親身體驗荊州ｘｘ康復醫院的開業活動，對荊州ｘｘ康復醫院的品牌內涵，形成初步的了解和認同，以此進一步提升普愛康復醫院的品牌形象，并為醫院的后續發展奠定堅實基礎。

二、活動目的

1、營造聲勢、樹立形象、塑造品牌。

2、激發員工士氣，增強員工積極性與主人翁感。

3、創造經濟價值與社會價值。

三、活動時間

201ｘ年3月1日——201ｘ年3月31日

四、活動地點

荊州ｘｘ康復醫院

五、活動目標群體定位

1、荊州ｘｘ康復醫院營業初期，我們需引起荊州市各界人士關注，第一目標群體為全體荊州市民。

2、縣、市、區主要醫療機構主要負責人，以及周邊醫療市場相關從業人員，

各類供應商，為醫院滲透鄉鎮醫療市場，吸納穩定客源做好準備。

3、特殊人群，其包括老年人、特殊職業群體、殘疾人、軍人等。

六、活動前期準備

1、開業邀請函：向全市各界相關單位及其個人發放醫院開業邀請函，邀請函為特制邀請函，封面印有醫院LOGO、廣告圖案。

2、報紙廣告：開業十天前，在本地發行量較大的報紙上做正版宣傳廣告，并附上相關優惠活動信息。

3、手機短信：開業三天前，針對某區域、某年齡段、某特殊職業人群，推送手機短信，告知廣大群眾醫院開業并附上相關優惠活動信息。

4、傳單廣告：開業一周前，在主城區以及周邊地區發放宣傳冊，介紹醫院相關情況，并附上相關優惠活動信息。

5、鄉醫公關：制作精品禮品，印上醫院LOGO，在開業前10天，對縣、鄉、鎮醫療機構的從業人員免費贈送。

6、健康卡制作：針對不同人群定制健康卡。

7、電視廣告：在電視臺播放視頻廣告，介紹醫院的具體情況，向群眾樹立高標準醫療單位形象。

七、活動項目

1、荊州ｘｘ康復醫院“關注的士司機骨胳健康活動”。

2、荊州ｘｘ康復醫院“關愛老年人健康活動”

3、荊州ｘｘ康復醫院“殘疾人醫療援助活動”

八、活動執行

1、與荊州市民政局聯合推出“關注的士司機骨骼健康活動”、“關愛老年人健康活動”、“殘疾人醫療援助活動”，由荊州市民政局向各級單位，如出租車公司、老年人協會、殘疾人協會、或已備案的困難群體，下發活動通知，對于民政局而言，這是政府親民活動，對于醫院而言，這是營銷宣傳活動。

2、與荊州電視臺江漢風聯合推出“關愛荊州好人活動”，荊州電視臺多檔民生節目都本著給老百姓解決困難為宗旨，醫院聯合電視臺，給那些需要醫療幫助的困難群眾提供免費醫療服務，對于電視臺而言，醫院幫助其落實了服務宗旨，對于醫院而言，電視臺幫醫院進行了宣傳。

3、與政府機關，如民政局等單位開展活動時，盡量要求民政局能與電視臺進行溝通，對其舉辦的活動進行報道，一來宣傳政府業績、同時對醫院也是一種隱性宣傳。

九、活動分析與實施

1、久坐是的士司機的工作特性，由于久坐帶來的疾病也是數不勝數，最為突出的當屬腰椎、頸椎、骨關節等疾病，由此可見，的士司機屬于醫院未來發展的潛在客戶，當然以上這點并不重要，的士司機是一個城市的門面，去一個城市首先接觸的就是的士司機，所以他對醫院評價與映像直接影響到其他乘客或是病患對醫院的看法，其次的士司機是城市的活地圖，他們能對到我院就診的病人提供便利。

針對的士司機開展的“關注的士司機骨胳健康活動”主要是對的士司機進行免費的理療服務（如：按摩、拔火罐、針灸等），活動征集方式有兩種：第一、

的士司機憑運營證或服務監督卡，在我院登記領取“的士司機骨胳健康活動卡”，每張卡片可以免費在我院進行10次免費理療，200張卡片發完為止。第二、醫院每天接待50位的士司機進行免費理療，50個名額接待完為止，活動持續一個月。特別提出此活動可以在荊州交廣音樂臺進行宣傳。

2、中老年人多屬退休人群，時間富余是這個群體的主要特征，當然中老年人也是骨病、高血壓等慢性疾病的高發人群，他們有時間、有精力來參與醫院開展的各項活動，同時他們也需要進行健康培訓。

針對的老年人開展的“關愛老年人健康活動”主要是對的到場的老年人進行免費的體檢（如：血壓、血糖、脈搏等），同時開展健康知識講座，凡是聽完健康知識講座的中老年人，醫院免費贈送紀念品，可以是物品，也可以是食物，如：水杯、雞蛋、掛歷等。

3、殘疾人是一個弱勢群體，他們需要得到社會幫扶，同時他們也是各級政府關

注的對象，我們對其進行一定的幫助，不但能體現我院的社會責任，同時又配合政府完成了利民惠民的工作。

荊州ｘｘ康復醫院“殘疾人醫療援助活動”主要是對到場的殘疾人朋友辦理殘疾人就診卡，凡日后憑就診卡到我院就醫的殘疾人可以免收掛號費，檢驗費減免百分之八十，住院費除醫保以外的費用減免百分之九十。

十、后期活動銜接

1、后期可以陸續與荊州交廣音樂臺等交通節目聯合推出“關注有車一族健康活動行”。

2、后期可以與荊州市老年大學、荊州市機關干休所開展“老年人健康體檢活動”。

十一、活動收益

賺取人氣是此次活動的主要目的，老年人貪圖小便宜，也有富余的時間，所以通過發放小禮品等活動，定能吸引眾多老年朋友的到來，當然我們專業的健康講座也能換取老年朋友的口碑。

的士司機是城市的活地圖，如果的士司機都不知道我院的存在，那對乘車人而言絕對是個不好的印象，可能讓人家覺得醫院影響力不夠大，后期我們還要利用的士司機給我院帶來更多的病患，如凡是送病患到我院就診的的士司機，可以獲得一定的報酬，這樣讓其愿意為我院宣傳，拉客。

殘疾人是一個弱勢群體，對于他們的幫助，實屬社會責任，同時換取弱勢群體對我們的宣傳，更容易獲得其他群體的信任。

怎么寫營銷總結篇4

下半年，我們將緊盯年初既定的“確保完成上級下達的專賣打假破網任務，市場凈化率96%以上;卷煙銷量增長2%，結構提升8%，利稅增長10%;在省、市局(公司)和地方政府考核的重要指標上，繼續實現‘保先進位’”的工作目標不放松，采取切實有效措施，狠抓各項工作落實，確保圓滿完成全年各項目標任務。

(一)推進依法行政，切實履行專賣監管職能。

一是積極開展專賣對標管理工作，激發專賣管理工作的新動力。按照《泰州市煙草專賣局專賣對標管理實施方案》的要求，結合姜堰實際，進一步建立完善以“指標體系、工作體系、考核體系”為主要內容的專賣對標管理體系，通過專賣對標工作的開展，形成“工作目標精益求精，工作現狀準確掌控，工作分析細致科學，工作執行嚴格規范”的科學工作機制，在專賣隊伍中形成“時時找標桿、處處立標桿、人人創標桿”的良好風氣，激發專賣工作的新動力，推動專賣工作創一流業績、上一流水平。

二是深化優秀縣級局和示范中隊創建工作，確保順利通過創建驗收。按照“重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎”的工作方針，把握“規范、效率、活力”三個要點、突出“基礎、軟件、改進”三個關鍵、提升“依法行政、市場監管、科學發展”三種能力，進一步深化優秀縣級局和示范中隊創建工作。緊緊抓住全系統專賣技能競賽的契機，加強法律法規知識和業務技能培訓，著力打造“敢管、會管、能管”的專賣隊伍，以組織和隊伍能力的提升，促進專賣管理各項工作職能的發揮，力爭今年一次性通過優秀縣級局驗收。

三是完善體系，嚴格監管，保證各項重點任務完成。繼續按照“制度完善、職責明確、監管到位、獎懲到位”內部監管體系要求，切實履行好職責，積極探索內管下沉中隊的新思路、新途徑，抓好突出問題治理，促進卷煙經營更加規范;按照“打擊嚴厲、管理到位、疏導及時、服務周到”的基本要求，積極研究并圓滿完成市局交辦的APCD差異化日常監管方法課題，并通過課題的研究，及時將理論研究成果轉化為實際，建立起更加行之有效的市場監管方法，提高市場凈化率水平;按照“政府領導、部門聯合、多方參與、密切協作”的基本要求，做好“1.02”案件后續工作，并乘勢而上，力爭打假破網取得新突破;按照“依法許可、規范高效、動態管理、進退有序”的要求，牢固確立依法行政理念，切實加強許可證管理，不斷提高許可證管理科學化水平。

(二)把握市場規律，著力提升網建營銷水平。

一是加強市場調控，實現穩健發展。認真堅持“總量控制、稍緊平衡”的指導方針，把保持良好的市場狀態作為當前卷煙營銷工作的首要任務。高度關注新形勢下市場需求變化，扎實有效地開展市場監測、市場分析、市場預測、市場調控工作，研究建立起一套科學完善的市場監測、分析、預測、調控體系，提高“經營市場”的能力，強化市場調控的針對性和有效性，保持卷煙市場的健康發展。

二是履行第一要務，著力培育重點品牌。圍繞品牌培育“第一要務”，加大對“532”、“461”品牌培育力度，深化工商協同，繼續開展培育品牌建功立業活，提升品牌培育能力和效果。從工商協同、零售終端、社會消費等三個層面入手，有針對性地制訂品牌培育計劃，協助相關工業開展好營銷策劃活動。積極應用現代營銷手段，開展品牌營銷創新。繼續抓好低焦油卷煙品牌培育，優化重點品牌的市場結構。

三是推進終端建設，充分發揮職能。高度重視終端建設，以終端信息管理系統使用為切入點，促進終端職能有效發揮。將軟件的使用與轉變客戶經營方式相結合、與提升客戶經營能力相結合、與提升客戶服務水平相結合，努力實現客戶經營的智能化、客我互動的信息化以及營銷管理的現代化，激發客戶應用軟件的內生動力。加強對樣本客戶應用軟件情況的指導，規范使用行為，保證數據質量。通過終端職能發揮，體現其作為重要戰略資源的重要地位。

四是促進營銷人員職能發揮，提升網建營銷水平。圍繞現代卷煙流通建設目標，認真踐行“與客戶共創成功”的服務理念，大力推廣“美麗店堂五步法”，充分利用客戶經理移動工具，運用客戶拜訪“八步法”，實施經營指導，積極探索網上營銷運作模式，發揮網上客戶經理職能，拓展網上服務新內容，形成立體協調的互動營銷體系。加強物流配送管理，根據市公司下達的優化任務，結合TMS系統，進一步優化整合配送資源。

(三)堅持嚴格規范，提升工作效能，不斷夯實管理基礎。

一是注重行業自律，打造嚴格規范姜堰煙草。按照建設更加規范、更富效率中國煙草的目標要求，始終堅持嚴格規范是行業持續健康發展的生命線的工作理念不放松，深入落實“兩項工作”，著力推進法治建設。繼續加強辦事公開民主管理工作，推進權力運行公開化、規范化;繼續強化“三項工作”規范落實。認真落實《煙草企業采購規定》，“應招盡招”、“真招實招”，完善決策機制，嚴格工作程序，推進“三項工作”規范到位。

二是著眼降本增效，不斷夯實企業管理基礎。持續深化“總成本戰略”，結合“貫標、對標、目標考核”三項重點，繼續加強預算管理與執行、信息化建設、安全穩定等工作，不斷夯實企業管理基礎。嚴格落實財務預算管理，提高預算編制的科學性、執行的有效性;進一步提高信息化水平，按照“十二五”信息規劃，圍繞中心工作，充分發揮信息化的支撐、推動和引領作用;加強企業安全穩定工作。以“樹意識、重基礎、嚴管理、促規范、強素質、上水平”為重點，健全體系、落實責任，將安全標準化的各項要求落到實處，保證企業安全運營。高度關注員工思想、生活、工作狀況，及時化解阻礙企業發展的矛盾和問題，營造企業和諧的發展環境。

(四)堅持以人為本，促進三個文明協調發展。以學習貫徹、全面落實_精神為主線，大力弘揚江蘇煙草企業精神，深入實踐“陽光同心”文化，切實加強思想政治建設、黨風廉政建設、員工隊伍建設，持續開展文明創建活動，全面提升企業形象，努力促進三個文明協調發展。

一是深入學習領會、全面貫徹落實黨的_精神，把干部職工的思想認識統一到黨的_精神上來，并用_精神謀劃工作、指導實踐，不斷推動“卷煙上水平”各項工作落實。

二是切實加強黨的建設和反腐倡廉工作。堅持標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預防的方針，加強廉政教育，強化制度建設。認真落實黨中央關于改進作風建設，密切聯系群眾的八項規定，樹立良好風氣。

三是加強干部隊伍和員工隊伍建設，堅持把領導班子建設作為重中之重，突出中層干部隊伍建設，帶動管理員工隊伍建設，關注一線員工隊伍建設。

四是以企業精神和同心文化為依托，切實加強作風建設。認真做好全系統第二屆職工運動會的準備，選拔組建各項目參賽隊伍，并通過比賽訓練，確保取得好的比賽成績;不斷深化文明單位創建成果，繼續參與社會公益活動，全面建樹“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的良好社會形象。

怎么寫營銷總結篇5

一、目標

目標是我們做計劃的基礎和依據，因此，必須首先明確自己的目標，然后，根據目標制定自己的行動方案。

二、資源分析

為完成目標，我們必須具備怎么樣的基本條件，這些基本條件如果不具備，就不可能完成目標。但是，這些基本條件具備了，目標也未必能夠完成。找出這些基本條件，是我們做計劃的首要任務。

一般地說，就各銷售部的年度營銷計劃而言，目標支持因素主要幾個：目標市場、人力資源、產品資源、經銷商資源（或者說區域）。這些因素要進行合理有效的配置，才能發揮應有的作用。

首先要確定目標市場，在目標市場確定下，人力資源、產品資源、經銷商資源（或者說區域）都是為具體的目標市場服務的。

三、組織管理

上述基本條件具備后，就需要組織結構進行資源的有效分配、調度，發揮管理的效用。在任何一個組織中，每個崗位的職責都需要明確，只有這樣才能實現管理資源的目標。在這個組織體系中，每個人都要找到自己的位置，確切知道自己所處的各種管理關系和自身的價值，使管理的價值最大化，效率最高，費用最低。

四、進度

由于是年度任務，因此，任務首先要進行分解，沒有適當的進度安排，完成任務是不可能的。在分解任務時，要人人肩上有指標，主要分解到人員、月份和區域，只有這樣才便于執行和考核，只有這樣才能進行有效監督管理。由于市場的不確定性和各地市場差異化，因此，進度分解要結合各地實際情況進行，不能一刀切。

五、增長點

每年的任務都有不同程度的增長，如何準確尋找到自己的增長點，為下一步的營銷工作指明前進的方向，尤其重要。否則，就可能打的是無準備的仗。

六、競爭分析

做企業特別是做農藥企業，競爭是十分激烈的。關鍵是在競爭的市場環境中，我們如何發揮自己的長處，規避自己的短處。

七、營銷舉措

針對自己的長短處，為完成任務，有哪些困難，這需要理清。對于有些困難，可能一時解決不了，但有些困難不能回避，必須解決。為此，相應的營銷舉措隨之運用。營銷舉措必須有針對性，不能泛泛而談。

八、預算

為完成任務，我們需要多少投入，這個是需要弄清楚的。做預算的時候，能具體測算出的，就要具體化。不能具體的，這樣的項目就做一個估計數，也就是常說的不可預見費用。對于部門來說，有些費用是部門不可控制的，有些是部門可以控制的。這個要適當分清，以便本部門今后進行費用的合理使用和控制。

怎么寫營銷總結篇6

一、營銷活動的目的

通過豐富的活動形式，吸引更多消費者和穩定藥店基本消費群(會員)，形成參與和購買熱潮，傳播服務理念，形成口碑傳播。活動以達到直接的經濟效果和迅速擴大占領市場的目的。

二、活動內容根據主題確定

活動成功的前提就是活動內容要有吸引力。包括活動前的宣傳模式,活動內容的特價商品、打折、會員送禮、購藥大抽獎、專家義診等，都是吸引目標人群必不可少的手段。

三、活動前的準備工作

1、信息發布

①、活動信息發布可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣傳，各家各戶高密度甩投，其宣傳單總量為1萬份，投遞的重點為集市商業區、菜市場、居住門戶、老年人娛樂活動中心等等。電話通知到每一位藥店會員。

②、從月日—月日開始發布促銷活動廣告信息。

③、在aa大藥房門口掛橫幅一條，內容為活動主題口號，時間為月日—月日。

3、現場布置

活動現場布置得好，可以使活動進行的有條不紊，增加活動氣勢和氛圍，吸引更多人參與。

(1)寫有活動主題的橫幅。

(2)突出活動主題內容的大幅展板和背板。

(3)掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。

(4)咨詢臺、禮品(會員獎品)發放臺、抽獎箱等等。

(5)義診檢測服務臺.人員安排

(1)安排足夠數量的服務人員，并佩帶工作卡，便于識別和引導服務。

(2)現場要有秩序維持人員。

(3)現場義診人員、銷售員工既要分工明確又要相互配合。

四、現場執行要點

1.人員,活動物資準備就緒.

2、宣傳人員現場派發宣傳單，介紹活動內容，引導顧客進藥店或參與義診活動。

3、掌握好活動節奏，維持好現場秩序防止出現哄搶和其他意外，以免造成負面效應。

4、禮品在規定時間發放,不宜太早太晚，發放時登記會員資料、簽字。

五、活動結束總結會

1、活動成敗的分析報告

(1)費銷比的計算

(2)到店顧客人數統計

2、新會員注冊管理,活動后會員優惠政策的制定

3、顧客意見的整理與落實

怎么寫營銷總結篇7

__年酒店全年營業任務x萬元，市場營銷部全年任務x萬元，占到總任務的x%多，市場營銷部完成營業額的多少直接影響酒店經營的好壞，同時它是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。綜上所述，__年的市場營銷部工作計劃顯得任重道遠，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學化、系統化的工作計劃就尤為重要。

在__年我計劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作，建全部門各項管理制度，建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊，并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業最寶貴的資源，好的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本，在__年的工作中建立一個有活力和戰斗力的團隊作為一項主要的工作來抓。

另一方面把好業務關，將酒店客戶維護好穩定現有客源，積極開拓新市場，將業務做大做強。為了將全年營銷任務認真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年營銷任務根據具體情況分解到每月，每周；以每月，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

全年各階段工作安排將按照__年下發工作計劃認真完成，同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好：

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細分市場，將商務散客、網絡訂房、企事業單位會議、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分。建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務，重新制訂完善的銷售任務計劃及業績考核管理條例，提高銷售經理的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

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怎么寫營銷總結篇8

一、實驗目的

本實驗的學習目的是使學生通過與傳統市場營銷學理論與方法的比較，系統掌握網絡營銷的理論、方法與技能，初步具備網絡環境下市場調查分析、網絡營銷方案策劃與實施的基本能力，培養學生進行網絡營銷方案策劃的思維與實踐能力。

二、實驗內容和要求

1.了解網絡營銷戰略計劃的制定內容及原則;

2.為某企業擬定一份網絡營銷戰略計劃書。

三、實驗方法、步驟及結構測試

1.利用搜索引擎調查網上企業網絡營銷戰略計劃的制定步驟及內容;

2.設定某一企業，利用網絡調查其競爭對手及目標顧客的情況;

3.運用所學理論，參考網上調查結果，為其擬定一份網絡營銷戰略計劃;

一諾基亞概述

諾基亞是移動通信的全球領先者，推動著更廣闊的移動性行業持續發展。諾基亞致力于提供易用和創新的產品，包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網絡運營商和企業用戶的解決方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。諾基亞股票在全球五個主要證券市場上市，股東遍布世界各地。

二本策劃的目的

科技越來越發達，通訊日益進步，手機是目前最流行的通訊工具，手機行業競爭日益激烈，我們要把自己的品牌打出去，要占有市場，提高市場占有率,做到真正的手機界的泰山北斗，要讓手機界都向諾基亞看齊，要更新手機界，引領手機界。

三營銷概況分析:

(一)如今科技發展，通訊事業也越來越發達，手機已經普遍，諾基亞領先手機市場。作為中國通訊行業中最大的出口企業，諾基亞擁有良好的經營理念，具有很龐大的經營規模。

(二)通訊發達，各種各樣的通訊設備都出現了，有壓力才能產生動力，諾基亞也面臨著很大的壓力，手機行業中具有影響力的要說是摩托羅拉了，諾基亞想要坐上手機行業中的第一把交椅不僅僅要在現實市場上下功夫，在網絡上也要有一個很好的經營理念，因為科技發達，計算機普及，網絡是我們生活中不可缺少的一部分，要想抓住市場就不可以忽略網絡這一部分。

(三)環境分析:改革開放以來，科技發展迅速，人們的生活普遍提高，手機已不不是有錢人的標志了，它已成為了大眾的消費對象，越來越多的人購買手機。但是購買者是各種層次的人都有，所以手機界也不可以盲目的生產手機，而應該根據周圍的環境，做好市場定位，什么樣的手機多生產，什么樣的要少生產，都要做好分析。

(四)企業形象分析:憑借創新科技，諾基亞作為中國移動通信系統和終端、寬帶網絡設備領先供應商的地位不斷加強。諾基亞是中國移動通信行業最大的出口企業。中國也是諾基亞全球重要的生產和研發基地之一，諾基亞在中國建有六個研發機構和四個生產基地，辦公機構遍布全國，員工逾6000人。具有很好的企業形象，并且諾基亞的品牌已經打出去了，深得群眾的認可。

(五)產品分析:人們的消費上去了，同時他們的眼光也上去了，所以要想抓住群眾的心就不可以生產單一的手機，這一點諾基亞做到了。諾基亞手機款式有很多種，諾基亞N70.諾基亞6300等。各具時尚，產品更新也很快，能夠跟的上消費者的需求，總有一款機型是你喜歡的!

(六)競爭分析:雖然諾基亞具有很好的經營理念，有很雄厚的實力，可是還是不可以忽略其行業中的競爭對手，摩托羅拉機型，更新速度都給諾基亞很大的壓力，同時，那些雜牌機因為價格便宜，也深得一部分消費者的青睞，諾基亞想要在通訊領域中立于不敗之地就不能有一點松懈，要時刻關注其競爭對手。

(七)消費者分析:消費者都是想買到物美價廉的商品，他們看中的是商品的質量和價格，所以諾基亞就要從實際出發，多生產大眾手機，有很好的質量保證，還有能夠讓消費者接受的價格，這樣才可以抓住消費者。

四綜合市場分析

(一)機會與風險的分析:

手機普遍使用對手機生產商來說是一個很好的機會，只要抓住這個機會，就可以得到很理想的利益，但同時機會與風險是并存的，要生產符合大眾的手機，讓品牌打入大眾心里，不然就是再給其他生產商創造機會。

(二)優勢與劣勢的分析:

諾基亞作為中國通訊行業中的最大的出口企業，具有很好的優勢，企業戰略上充分把握了市場與消費的趨勢，品牌戰略上避開了技術上的劣勢，以高超的人性化訴求來定位企業品牌的形象，同時細分市場，深入執行個性化品牌推廣策略。但是諾基亞的手機音樂仍然存在缺陷，這一點就不如摩托羅拉做的好，所以諾基亞在手機音樂上還是需要進一步更新的。要做就要做到最好，不可以存在缺陷。

五網絡營銷目標

(一)網絡品牌的建立:

諾基亞是品牌機，在消費者心中有很強的品牌地位，同時諾基亞要在網絡上打響品牌，可以通過網頁上的小廣告讓消費者更好的了解諾基亞，使諾基亞的品牌不再局限于現實，而是與網絡并存。

(二)銷售促進:

諾基亞的銷售額一直很高，但同時還需要進一步促進，使其的銷售額可以進一步提高，諾基亞可以采用多種形式促進其銷售。它可以采用預存話費的形式，手機以低價格甚至免費的形式銷售，這樣可以更好的促進其銷售。

(三)在線銷售:

現在的手機銷售大部分都是以專賣店的形式出售手機的，科技發達，不可以再把手機的銷售局限于專賣店了，網絡步入生活，人們可以通過計算機進行網上購物，所以諾基亞要抓住機會，抓住網上購物的這一潛在市場，搞好諾基亞的網上在線銷售。

六網絡營銷的策略

(一)目標市場的定位:

市場細分事故企業營銷活動中的一個重要環節。它是企業了解市場及其競爭結構的基礎，也是企業市場決策的基礎。如果企業不能正確的細分其市場，它也無法制定有效的市場決策。當市場競爭由地域及經濟層次的廣度覆蓋向需求結構的縱深發展是時(如目前的家電業，電信業，以及即將到來的零售業，銀行業，和保險業等)，市場也從有形細分向無形細分(目標市場抽象化)轉化，這時運用科學的市場研究方法來正確的細分市場顯得尤為重要。特別是市場競爭進入寸土必爭的白熱化狀態后，對市場競爭結構的正確理解往往成為戰勝競爭對手的關鍵。基亞要把市場細分好，對每個細分市場都要照顧到，不能只生產符合高消費人群消費的手機，同樣也不能只生產下層人群消費的手機，要把握好每個細分市場，目標市場要定好位。目標市場定好位才可以更好的把握市場。

(二)產品和價格定位:

消費者都是追尋時尚的，單一的手機不能滿足消費者的需求，所以諾基亞要避開這一生產缺陷，不可以生產那些單一的手機，要把生產與消費者的需求相結合，生產消費者喜歡的產品，要把其產品定好位。同時價格定位也很重要，要兼顧到各個消費層，不能盲目的生產高檔手機，把價格定的很高，也不可以只為了照顧中下層消費者而多生產低檔手機。價格的定位在營銷過程中也是很重要的，不可以忽略價格定位。

(三)渠道和促銷策略:

諾基亞致力于提供易用和創新的產品，包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網絡運營商和企業用戶的解決方案;憑借創新科技，諾基亞作為中國移動通信系統和終端、寬帶網絡設備領先供應商的地位不斷加強。

七網絡營銷計劃的實施策略

(一)網站的建立:

諾基亞要建立一個好的網站，使消費者進入網站后能夠很清楚的看到他想看到的信息，比如網站首頁要清楚的把諾基亞的公司簡介，還有新產品的介紹，諾基亞手機的最新動態顯現出來。消費者可以通過這個網站找到他想找的信息。

(二)網絡營銷的推廣:

1.可以通過網頁上的浮動廣告，把一些新的機型放到上面，消費者上網就可以看到那些浮動廣告，更好的了解諾基亞的手機更新。

2.還可以通過email，把諾基亞的最新消息通過email發送給那些注冊用戶。可以讓他們及時的知道諾基亞的最新動態.