一、教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚X的優良傳統，牢固樹立為病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，給領導當好參謀；能夠用黨員標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

三、在縣、鄉、村三級中醫網絡建設上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經常深入鄉村，與基層醫務人員打成一片，密切關系，廣爭病員，為醫院社會效益和經濟效益的提高做出了較大貢獻。

四、在醫院配合各家保險公司業務上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業務總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業務合作的基礎上，又爭取了財產保險和中原保險代理公司的業務配合，為明年爭取保險病員就醫群的業務發展奠定了良好的基矗。

五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專科專并名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的.推動作用。

六、鞠身基層，醫院選派我科科主任帶隊下鄉到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮X委、政府以及村干部群眾的一致好評。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

醫德醫風年終總結怎么寫（篇2）

作為一名護士，我在院領導、科主任及護士長的領導下，始終堅持以__為遵循，用于創新、銳意進取。工作中始終堅持將提高護理質量、強化醫療安全、創建和諧醫患關系作為重中之重，以實現我科“病人滿意、組織滿意、自己滿意”為目標。

南丁格樂曾經說過：“護理工作是平凡的工作，然而護理人員都用真誠的愛，去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情、去點燃患者戰勝疾病的勇氣。”

是的，護理工作的確是個非常平凡的工作，尤其我們ICU，患者病情重，完全不能自理，為了提高這些住院病人的生活質量，我和我科全體護士在護士長的帶領下，在搞好醫療護理的同時，積極擴展生活護理范疇，從更新床單被褥，定期修剪指甲，指導病人做有益的文體活動，到談心聊天，給予病人精神上治療和安慰。

在工作中我本著“將工作做的更好”這一目標，嚴格執行醫囑，三查七對制度及無菌操作原則，堅守慎獨精神，即使是一片維生素也決不馬虎，不憑經驗，不憑印象，積極完成各項任務，ICU患者病情重變化速度快，隨時都有搶救的可能，我也曾不止一次地配合醫生搶救過危重病人，但我們的及時搶救與精心護理下，病人意識逐漸清醒，轉危為安，每當將他們從死神手中拉回，即使沒有聽到一聲感謝的話語，我都會感到無比的高興與欣慰。

因此護士不僅要有一顆同情的心，一雙愿意工作的手，更應該用愛心、細心，和責任心去解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命。

我們科的護士比較少，病人多，工作強度大，晚夜班頻繁，有時候難免會有一些抱怨，但在任何情況下，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的，節假日的概念，我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中一員而自豪，在今后的工作中，我將加倍努力，為人類護理事業做出自己應有的貢獻。

醫德醫風年終總結怎么寫（篇3）

重癥監護室，很多新入職護士一聽到這個名字就有點怕，不僅僅是因為辛苦與忙碌，更是因為這里到處充斥著死亡的陰影和病魔的殘忍。我們曾經自詡這里是一個沒有硝煙的戰場。在這里，我們時刻準備著與死亡作斗爭。緊張忙碌是我們工作的常態，然而生離死別并沒有麻木我們的心靈。每有生命離世，我們總會惋惜、會心痛。如有患者克服了重重困難從死亡線上掙扎回來，我們會欣喜、會慶幸。就是在這樣一個五味雜陳的環境中，我已工作近半年了，在這里我親身感受到呼吸ICU全體醫護人員對病人的關心、愛護與同情心，以及什么是奉獻和敬業。作為新護士，我更感受到前輩們對我的關懷與幫助。

初到ICU時，面對工作環境、儀器設備、專科技術，我感到陌生與擔憂，同時也對它們充滿好奇。來到這里的每一天都過得很充實，在寬敞明亮干凈整潔的環境中，護理團隊每天都在忙而有序的工作著，每次遇到接收新病人、搶救時，醫護間的配合是那么的默契，正是這支出色的醫護隊伍使得一個個珍貴的生命一次次的轉危為安。這一幕幕都讓我驚嘆醫護工作的神圣，而此時我內心是多么希望自己有豐富的專業知識與臨床操作能力，能盡快成為這個優秀的團隊中的一名，能捍衛脆弱的生命。

在護士長及帶教老師有計劃地理論、操作培訓中，在各位護士老師的耐心指導和經驗分享中，我也慢慢地融入了她們的工作生活。當我對ICU的儀器設備、專科技術與理論感到不那么陌生的時候，開始分管病人。病人身上是氣管插管、胃管、尿管、深靜脈置管、胸腔閉式引流管等各種管道，而我身上是沉甸甸的責任。我猶豫采集動脈血時，如何做到一針見血；我擔心煩躁、意識不清的病人把身上的管道拔掉；我恐懼病人病情變化，需要搶救；我生怕遺漏自己班上的工作，給接班的同事帶來麻煩。當我還在為這一切憂心忡忡的時候，老師們無私的幫助讓我慢慢成長，步入積極充實的工作崗位。雖然我獨立分管病人，但是我感覺到老師們的眼光從未離開我和我分管的病人，我很感謝老師的“放手不放眼”，既能讓我學著獨立，也讓我內心少了恐懼。經歷了半年的艱苦歷練，我已經基本具備了一個ICU護士應有的業務水平和心理素質，牢記作為一個重癥室護士應有的職責，熟練掌握ICU各種日常設備的使用方法和注意事項，在常見危重病人的搶救中做到有條不紊地配合醫生，明確多種危重病例的護理注意事項，真正從一個新人向一個合格重癥監護室護士成長。

除了感謝老師，我也謝謝這里的患者，在日常照護他們的過程中，我積累了有效溝通的技巧，這對我與形形色色的患者溝通很有幫助。這里的患者讓我深刻感受到在面對病痛死亡時，堅強的意志力是多么重要。他是石油大學的外語老師，一位78歲的老爺爺，在靜脈輸入伏立康唑后（部分患者使用本品會出現神經功能障礙，視覺障礙），煩躁癥狀很明顯。很多患者出現反應時會不停的自言自語、大喊大叫、手腳不受控制、雙手亂抓、躁動下床、對勸阻者拳打腳踢。然而這位爺爺極力控制著自己的思想與行為，他明白自己種種不受控制的怪異行為是藥物反應，如果他的思想稍微懈怠，就會出現上述躁動癥狀。可他是怎么做的呢，我發現每次癥狀發作時，他會用枕頭、被子蒙住頭，他會用力拿雙手捂住耳朵，他會蜷縮著身子，他會用嘴咬住衛生紙。老爺爺說這樣能使自己保持頭腦清楚，能把不聽使喚的四肢穩住，能將嘴邊亂七八糟的話咽下去，能給護士減輕麻煩，也不會吵到其他患者。一次夜間巡視病床，掀開爺爺的.被子，我忘不了那一幕：凌亂的頭發，汗水浸濕的臉頰、衣服，咬在嘴里的拳頭已經紫紅，那種痛不欲生的感覺濕潤了我的眼睛。幫爺爺擦擦汗，給他喂點兒水，拍拍背，說些寬心話。突然老人臉上浮現出許久未見的笑容，有些僵硬，但足以感動我。病痛摧體先摧志，老者堅強又樂觀。不向頑疾垂皓首，依然默語笑如風。謝謝爺爺讓我真切體會到生命亦可脆弱亦可偉大。

我姓蔡，大家喜歡叫我“蔡蔡”，初來乍到我是一只“菜鳥”，半年過去，我已羽翼豐滿。

醫德醫風年終總結怎么寫（篇4）

時間過得可真快，來到ICU科室已經有4個多月了。在這段時間里，我付出了很多，也收獲了很多，作為一名ICU護士，我們感受好很多。

前段時間，科室來了位80多歲的高齡病人，伴有褥瘡，腦梗死，而且還是惡病質。為了預防壓力性損傷的發生，護理人員1h就要給他翻身一次，加起來每天要給他翻身24次。有時候一天來了好幾個病人時，不但要遵醫囑給新病人做好治療，還要護理好原有的病人。每當這時，護士長就帶領我們一起給他翻身。一天下來腰酸背痛，但是，看到他一天天好轉，我們的心里比吃了蜜還甜，再累再忙也是值得的。

然而，作為一名ICU護士，我們要學會與病人家屬溝通，耐心傾聽他們的想法。幾天前科室來了位肺Ca的病人，每天下午病人家屬來探視時，順便給他帶點食物。那天我值班，剛好看到了這種情況。我就詢問了家屬。她說：“擔心父親沒有吃好，而且住院期間我們又不能一直陪伴他。”聽到這里，我就按照醫師開的飲食醫囑及吳護士長給我們普及的營養知識內容，告訴她每天按時送餐，可以送豆腐湯，雞蛋羹，魚湯，青菜瘦肉粥等。最后探視結束時，她說“謝謝你們對他的照料。”聽到這時，我們ICU的醫護人員聽著心里暖暖的，溝通還是很重要啊！

更重要的是，作為一名ICU護士，我們還需要快速的反應能力。那天中午，我們值班時，一位心梗的病人兩三分鐘前還在和吳護士長聊天，沒過一會兒，吳護士長準備讓她中午休息一會兒，誰知呼叫她沒有反應，于是吳護士長立即觸摸頸動脈，發現已經沒有搏動了。這時，吳護士長馬上開始一邊胸外按壓，一邊呼叫醫生，指揮我推除顫儀，建立靜脈通道。剛好還有值班的護士中午在科室，然后我們一起分工協作，齊心協力，終于把病人給搶救過來了。這是一場與時間賽跑的較量，如果不是李主任及吳護士長日常的培訓和模擬練習，如果不是吳護士長發現及時，如果不是ICU醫護人員眾志成城，后果真是無法估量的。

由此可見，ICU的護士必須有強健的體魄，才能勝任這份工作；學會傾聽病人及家屬的心聲，才會減輕他們的心理壓力，也會讓我們醫護人員更好的為病人服務；而且，ICU的護士還需要有快速的反應能力和過硬的專業知識，這樣，才能挽救更多人的生命，才能體現我們鄖醫人的主人翁精神。

在以后的工作中，我會嚴格要求自己，踐行鄖醫人的服務宗旨，以資歷高的護士為標桿，規范自己的行為，努力把自己鍛煉成一名合格優秀的護士。

醫德醫風年終總結怎么寫（篇5）

20__年已順利渡過，在院領導和護理部的領導下，在醫院各兄弟科室的支持和幫助下，我科全體同志協調一致，工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞醫院中心工作重癥醫學科的工作性質，求真務實，踏實苦干，本年度取得成績現總結如下：

一、20__年工作指標完成情況：

（1）ICU全年共收治危重患者662例，收入6816738.94元，同比增長__％。

（2）662例患者分別來自腦病科170例，神經外科130例，普外科92例，肝膽科84例，肺病科76例，肝腎科10例，骨傷一科17例，骨傷二科24例，心病科32例，婦產科5例，內分泌科17例，五官科5例。

（3）病種方面：各種大手術后175例，腦出血92例，微創術30例，腦梗塞34例，顱腦損傷18例，復合傷、多發骨折10例，各種休克24例，呼吸衰竭37例，嚴重中毒28例，肺栓塞4例，大面積燒傷2例等。

（4）全年共搶救危重患者662人次，搶救成功率89%。

（5）全年共護理帶呼吸機患者554人次，護理氣管插管、氣管切開患者781人次，護理中心靜脈置管64人次，測CVP86次。

（6）為我院新項目開展，透析室CRRT提供護理支持4人次。

（7）通過全科護士的共同努力，順利完成了662例危重患者的搶救工作，沒有發生糾紛及醫療事故，受到家屬的好評。

二、護理質量和護理安全

醫療質量是立院之本，醫療安全是醫院生存的關鍵，醫療護理質量與醫療安全是醫院各項工作的重中之重。我們必須樹立以醫療質量為核心的理念，保證醫療行為的安全性和有效性。

一年來，我們嚴格病房管理，嚴格質控檢查，提高服務意識，切實抓好護理工作質量。護士長每天進行檢查，包括基礎護理，專科護理質量，急救藥品、消毒隔離、護理文書等方面，進行評分質控，發現問題，及時整改。ICU是一個全封閉的科室，病人病情重，醫療費用高，家屬對我們提出的要求更高，護理壓力更大。注重培養護士的慎獨的精神，加強工作責任心，克服畏難心理。教育大家經常進行換位思考，多理解病人及家屬，多關心體貼患者，任勞任怨，勇于奉獻，并注意與家屬的溝通交流，讓家屬知道我們對病人的關愛，讓家屬能夠放心。一年來，我們克服困難，靠著良好的團隊精神，順利地按照護理部的要求把護理工作和服務工作做好，沒有出現重大糾紛、醫療差錯等，受到廣泛家屬的一致好評。其中有腦出血重癥患者一名，在我科連續住院達500余天，經過科室人員精心護理，無任何重大并發癥及院內感染發生。

由于ICU患者病情危重，各種導管及侵入性操作多，身上常常帶有多條導管，患者昏迷或煩躁不安時，工作中常常存在許多安全隱患，如患者自行拔管的隱患，導管感染問題，患者轉運的安全，交叉感染、墜床、壓瘡等問題，針對以上問題，我們制定了防范風險的具體措施，組織學習，加強細節護理，護士長經常檢查，定期總結，一年來未發生過意外事件。

三、充分發揮ICU專科優勢，提高危重患者監護和搶救能力。

（1）在搶救方面：我們科護士在觀察病情、處理應急情況方面，操作技術不斷提高。由于科室只有護理組，當病人出現呼吸停止或心跳驟停時，在醫生未到時，立即進行心臟按壓，用簡易呼吸囊維持呼吸，準備呼吸機，應用加壓面罩、無創通氣，吸純氧，使患者在呼吸停止的情況下不缺氧，等待麻醉醫生插管應用呼吸機，為以后的腦復蘇打好基礎，提高了患者搶救成功率，效果很好。

（2）在呼吸機應用方面：今年收治帶呼吸機患者554人次，護士能夠熟練操作，根據血氣調節呼吸機，加強呼吸機監護，從未出現呼吸機方面的問題及意外。

（3）加強呼吸道管理，是ICU護理工作的一項重要內容，我們非常重視。病人轉入ICU以后，不用大夫督促，我們即能主動加強呼吸道管理，行氣管內吸痰，我們注意無菌操作，防止交叉感染，正確吸痰手法，各項措施到位，減少了肺炎的發生。例如：神經內科腦出血患者，大多處于昏迷狀態，不能有效咳痰，很容易發生窒息或呼吸道感染，患者痰多，不能咳出，我們每天氣管內濕化吸痰幾十次，保證呼吸道通暢，避免患者缺氧，有利于病情恢復。

工作中我們經常遇到一些昏迷患者痰多，但咳不出，需要護士頻繁氣管內吸痰，時間一長，患者喉頭水腫，插吸痰管困難，最終氣管插管或切開。為了減少患者痛苦，盡量不插管及切開，我們在熟練掌握吸痰技巧，常采取用較細吸痰管，插到患者氣管內保留，隨時吸痰，一天幾十次，保持了呼吸道通暢，又不必頻繁插吸痰管刺激患者，既達到了吸痰目的，又減少患者痛苦，對昏迷患者，經常應用，效果好。

（4）基礎護理方面：今年我們共完成口腔護理1875次，霧化吸入638次，皮膚護理2__24次，吸痰19184次，換藥次，導尿348次，灌腸105次，膀胱沖洗124次，尿道口消毒1870次。同時常規照顧危重病人飲食起居生活，不怕臟，不嫌臭，不怕累，完全做到了南丁格爾精神在當代護理上的呈現。認真做好這些基礎護理，才能預防并發癥，保證病人安全。同時，為各兄弟科室的護理工作提供技術支持，不分白天夜晚，不論工作閑忙。

（5）PICC置管術例，外一科例，內分泌例，取得了很好的效果，沒有出現置管失敗，并發癥，受到病人的的好評。對術后化療、長期輸液患者，減輕痛苦。在這里也非常感謝領導和彩超室對我們工作的支持。

四、嚴格培訓考核，提高護理人員業務素質。

今年我們科室內每周組織業務學習，內容包括20__心肺復蘇指南、休克護理、MODS護理、呼吸和基礎理論知識、院感知識、中醫知識、病人護理安全知識、三基訓練、ICU專科實用技術，監護儀、呼吸機、電除顫等應用，共組織科內考試10次，操作考核10次。重點加強新護士培訓，使她們進入ICU三個月內基本掌握ICU有關知識及操作。常規安排新護士到心電圖室學習基礎心電知識，現有1名高年資主管護師外出進修，專業學習危重患者護理。通過一年的學習實踐，使ICU護士操作更加規范，專業知識進一步提高。養兵千日，用兵一時，通過平時的厲練，才能有良好的戰時的發揮，全年多次搶救成功呼吸心臟停止、出血性休克、心衰、嚴重心律失常患者，ICU護士能夠操作熟練，有條不紊，積極配合，出色完成任務。中醫知識方面，按照計劃認真組織學習，每周一次，每次不少于1小時。有記錄，有筆記，有考核。護士長對中醫護理工作總結，每月一次，上報護理部。

五、加強院內感染管理

ICU是醫院易感人群和危險因素集中的地方，預防院感是提高護理質量的一個重要方面。我們嚴格執行院感科制定的消毒隔離制度，組織學習院感知識，地面、桌面、物體表面每日2次用含氯消毒液擦試，消毒液每日監測有效濃度，按要求浸泡消毒物品，每月做細菌培養。重視手衛生，按要求洗手、手消毒，帶一次性手套等，預防護士手造成交叉感染，盡最大努力、最大限度地降低院感發生率。

六、重視臨床帶教工作

科內設專職教學老師一名，負責實習學生的管理工作，對學生進行入出科考試，組織教學查房，理論聯系實際，定期為學生講課。對學生做到放手不放眼，認真耐心，防止差錯事故發生，加強學生素質教育，培養學生愛崗敬業，有愛心，工作認真扎實的作風。今年共帶教實習學生62名。

七、愛護儀器，增收節支

ICU有許多貴重的儀器設備，價值數百萬元，我們指定專人管理，登記，每月充電一次，定期檢查，每天擦試保養，延長儀器使用壽命。同時加強思想教育，制定儀器使用管理制度，提高大家愛護儀器的自覺性，對一些消耗性材料，也盡量節約，在保證安全性和不影響使用效果的前提下，合理進行再利用，減少支出。

八、存在的不足。

1、個別護士工作責任心欠缺，細致程度有所不足，人文關懷意識有待提高，存在工作時間接聽私人電話時間過長的現象發生。

2、在院內感染控制方面，存在一定差距，如護工對消毒隔離知識缺乏，不重視門把手、桌面的消毒，不重視消毒的重要性。護士洗手不及時，護理完一名患者，又去碰另一位患者，存在交叉感染的隱患。科內具體的措施不夠細，由于條件所限，有落實不到位的情況。

3、新護士專業基礎有待加強，理論水平有所欠缺，學習精神有待提高。

4、護理文書書寫不到位：偶有出現體溫單、特護單涂改，記錄不認真等現象，不夠重視護理文書的書寫。

在以后的工作中，我們監護室全體護理人員將一如既往的團結一心、群策群力、扎實工作，努力護理好每一位危重病人，盡最大努力做好我們的本職工作，用精心的護理讓家屬滿意，讓領導放心，為中醫院的發展添磚加瓦。

醫德醫風年終總結怎么寫（篇6）

本次在icu培訓的急診專科學員共兩輪，學員十一個，每一批學員學習一個月。學員都來自各家醫院的急診科或icu，他們有非常豐富的工作經驗。在護理部的領導和嚴格要求下，在護士長的大力支持以及icu每位老師的共同努力下，現總結：

一、操作內容齊全

根據實習手冊的要求，本著培養專科人才的宗旨，我科安排了專科操作技能2項（簡易呼吸器的使用以及呼吸機的使用及維護）作為操作示范內容，并對學員進行了嚴格的考試，一次通過率100%.對多功能心電監護儀的使用、輸液泵微量泵的使用及維護、意識狀態的評估、股動靜脈及橈動脈的穿刺等操作也進行了正規的示范，每位學員都在工作中進行了實際的操作，大部分學員都能很好的掌握。

二、理論知識豐富

由于本科涉及的病種多，病情復雜，針對學員的實際情況，我們安排了血氣分析報告的閱讀、有創壓監測的護理、人工氣道的護理等理論教學內容，通過小講座或床旁查房的形式教授給學員。通過這些形式的教學，使學員們對icu的專科護理以及危重病人的病情觀察和護理有了感性和理性的認識，并引導她們如何將所學知識應用于臨床。

三、注重專業思想的強化

在教學中發現，部分學員對急危重癥護理工作熱情不高。

醫德醫風年終總結怎么寫（篇7）

20__年度的醫療工作，在廈門市和集美區衛生、勞動、藥品監督、物價、環保、稅務等部門的支持、監督及指導下，比較好的完成了年度工作計劃。現總結如下：

一、具體工作情況

門診98184人次，急診3564人次；觀察室門診留觀病人1628人次；健康檢查5083人次。門診病歷書寫合格率＞90%，門診處方合格率＞98%，入院病人6535人次，出院病人6464人次，出院病人住院總天數28913，出院者平均住院4.5天。床位使用率93.9%，床位周轉次數76.4。入院診斷符合率＞85% 。住院病歷甲級病案率＞85%，無丙級病歷。

住院病人手術人次719例，麻醉719例，無菌手術（I級切口）愈合719例。危重病人搶救成功率100%。無醫療事故和嚴重醫療差錯發生；放射科胸透3294人次，胃腸造影393人次，攝片4339張，甲級片率達到＞40%；DR、500mAX線檢查陽性率＞70%；昏迷癱瘓病人褥瘡發生次數0；5種護理表格書寫合格率＞85%；基礎護理合格率＞80%；護理技術操作＞85%；常規器械消毒合格率100%；一人一針一管執行率100%；藥房調劑處方107170張；檢驗科檢驗81155項次，臨床用血32單位；B超室B超檢查5665項次。

全院業務學習培訓16次；科室學習培訓149次（其中內科醫生組12次，內科護理組12次、外科醫生組12次、外科護理組18次、婦產科醫生組12次、婦產科護理組15次、門診醫生組12次、門診護理組12次、藥劑科12次，醫技科室12次，中醫科醫生組12次，中醫科護理組12次）；業務考核測試9次，平均考核成績全部達到良好以上。參加廈門市繼續教育10人次。參加各種培訓班11人次。

進一步建立和健全了醫院各項規章制度。 調整充實了醫院各種業務管理組織和領導小組。

二 、做法和體會

（一）質量為本，樹立質量第一觀念；

堅持以病人為中心、以質量為核心?的原則，樹立質量第一的主導思想，提高醫療服務質量。醫院調整充實了‘醫療質量考評組’。質量考評組每月定期檢查醫療護理質量。門、急癥病歷，病歷質量逐步提高，規范率達到95%以上；每月抽查門診處方，評價處方，發現問題，及時改正；加強業務培訓，每季組織一次醫生、護士、三基考試，醫護人員的素質逐步提高； 加強了臨床醫生依法執業的意識、自我保護意識和醫療安全教育，建立了醫患談話制度，手術、住院和特殊診療全部與患者或者其親屬簽訂知情同意書、特殊診療知情同意書等醫療文書，規范了醫務人員的執業行為。

護理質量得到了進一步的加強，并對護理文書的書寫作了重點檢查；注重護士禮儀知識培訓和規范護士工作行為，并完成了新上崗護士的培訓與考核。

（二）醫德為重，建立新型醫患關系；

加強員工的職業道德建設，樹立全心全意為患者服務的宗旨。通過對門診患者和住院病人的調查，他們對我院員工的服務態度、就醫程序等都十分滿意，患者滿意度在95%以上；門診收費項目明碼標價，用電子顯示屏滾動播出，自覺接受社會和患者的監督；門診、住院部堅持?一日清單?制；多次收到患者的表揚來信。

（三）預防為主，加強疾病控制管理；

1、為加強醫院感染管理工作，有效預防和控制醫院感染，我院成立了醫院感染管理委員會，多次組織全院職工學習《醫院感染管理規范》、《消毒管理辦法》、《消毒技術規范》等法律法規，進行了3次培訓與測試。

對消毒、滅菌效果定期監測，滅菌合格率達100%，紫外線消毒、滅菌率達100%，未發生院內感染病例。

2、做好傳染病的防治工作

調整充實了傳染病管理領導小組，進行了3次傳染病防治知識和疫情報告知識培訓與測試。對發熱病人進行了登記報告和預檢分診。應急醫療搶救小組進行了人員調整，隨時做好應急突發事件的醫療救護準備。

三、問題與不足

1.全年發生較大醫療糾紛4起，賠償各種費用達x萬元，且對醫院的聲譽造成了一定的不良影響。

2.醫保住院病人的管理方面存在一些問題，與患者之間的溝通解釋不夠；管理上存在抓細節不夠；服務質量還要再提高；醫療設備還要再補充，醫療技術力量還要再調整等等。

醫德醫風年終總結怎么寫（篇8）

20__年即將過去，總結過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩完成本職技術工作以外，注重醫德醫風的培養，提升自身道德水準，以關懷服務為榮，主要從醫患關系、醫護關系、護際關系三個方面入手，踏踏實實步步為營。

雖然醫患關系愈來愈緊張，可是在臨床工作中我始終把病人放在第一位。一年來，本人認真學習《醫務人員醫德規范及實施辦法》。救死扶傷，全心全意為病人服務。優質的服務不僅僅是態度，更需要過硬專業素質作為堅強的后盾。過去的3年里我堅持本科課程學習，并取得了畢業證書。

像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀守法，婉拒紅包、禮物。我們同醫生和護士本來就是同一個戰壕里的戰友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建和諧的醫護關系是整個醫療活動安全有效進行的基礎。

作為一名合格的社區醫務人員，要忠于職守，熱愛本職工作，以轄區居民為中心，做居民健康的守門人，不怕苦不怕累，為社區衛生事業的發展而奮斗。作為一名社區醫務人員，工作是很繁瑣、很辛苦的，但只要找到自我生命的.價值，就會體會到工作中的歡樂。不論時代怎樣變化，醫學如何提高，預防控制疾病的發生發展救死扶傷，實行人道主義仍將是我們社區醫務人員終身奉行的最高準則，也是我們要時刻銘記于心的行為的標桿。

醫德醫風年終總結怎么寫（篇9）

一年來，在衛生局和院長的領導下，本人認真學習《醫務人員醫德規范及實施辦法》、《醫務人員醫德考評實施辦法》等內容，樹立了良好的醫德醫風，現總結如下：

一、在政治上思想上：

堅持中國共產黨的領導，遵紀守法，尊重領導團結同事。充分認識到加強醫德醫風建設的重要性和必要性，樹立全心全意為人民服務的思想，以病人為中心，為病人服務。

二、刻苦鉆研醫術：

精益求精。我認為醫療水平高低、醫療質量的好壞，不僅取決于醫生的道德品質，而且還取決于醫生的醫療水平。因此，作為一名醫生只有適應新醫學模式的轉變，更新知識，善于拓寬知識面并有機地運用到臨床實踐中，才能更好地為防病治病、促進病人身心健康服務。

三、在行醫過程中：

始終牢記為人民服務是關健，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。在醫療服務活動中，嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。廉潔行醫，不收受藥物回扣，不收受、不索要患者及其親友的.財物。不開具虛假醫學證明。文明禮貌待人，構建和諧醫患關系。顧全大局，團結協作，和諧共事。積極參加上級安排的指令性和公益性醫療任務，如義診、大會醫療、援外等醫療活動。愛崗敬業，盡職盡責，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

總之，高尚的醫德應該是醫生的靈魂，是醫生在各種工作過程中貫徹始終的指導思想和行為準則，在今后的工作中，我將一如既往地本著全心全意為患者服務的宗旨，努力工作，回報黨、回報社會。

醫德醫風年終總結怎么寫（篇10）

20__年，我院積極開展了醫德醫風的培訓工作，旨在提高醫生的服務水平和工作的本事。現將我一年來醫德工作總結如下：

1、思想政治方面

按醫院要求認真學習了最美鄉村醫生先進事跡、《醫療事故防范和處理》《處方書寫規范》《護士管理條例》等資料，經過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改善，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

2、強烈的事業心和職責感

對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終堅持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。對不貼合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照“三查十對”來執行護理操作，現已能夠熟練掌握常規護理操作技術。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無理解病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無醫療差錯事故發生。

3、業務工作和學習方面

積極參加醫院和科室組織的各種業務學習，經過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情景下，能積極主動的完成醫院安排的各種工作，能很好的端正自我的學習態度，從不叫苦叫累。在業務工作中，認真履行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向領導班子反映，堅持做到復查，確保發出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫生聯系，供給有利的.診斷依據。應對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到僅有不斷強化理論學習才是生存之道，所以在工作之余努力參加了業余本科的學歷教育。同時采用網絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新知識、新進展，爭取20__年一次經過檢驗技師的職稱考試。

在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自我的夢想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫院的發展貢獻力量。

醫德醫風年終總結怎么寫（篇11）

護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責，應全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務。不僅講究工作效率，更要講究工作質量，注重工作效果。我認為，護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。

這項工作有其自身的職責和內在的標準，各位護士做起來因自己年齡大孝工作經驗、履責態度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內完成任務，但效率和質量卻是千差萬別，而且高效率、高質量的工作標準是沒有頂的。有的護士完成了硬件工作之后，安心無事地歇之辦公室；有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作。

“硬”有范圍有尺度，“軟”則沒有指令性的規約。那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質量、創造性的完成各項工作任務，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫院治療？雖然沒有千篇一律的格式，但有規律可循。通過這次醫德醫風的學習，引發了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質量的促進作用問題的思考！

1、責任意識

責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的“心”字，早被中國古代哲學家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學范疇“意識”，與醫學上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專“心”之致，就能做好護理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。

如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的.效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。

護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發點。當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉換成方法論的環節上出現了失誤，或是方法的運作上出了差錯。“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業務水平、經驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。

這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內修、點滴養成這種意識。

責任意識與工作職責的要求是緊密聯系的，有時能合二為一，但區別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調個體的內控，具有軟性的一面；后者屬外在規約，強制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作職責、標準，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。

2、平等意識

護士加強責任意識是做好本質工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎上，并緊緊圍繞責任意識創造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協調。而護士與病人之間的密切協作的主動權、選擇權在于護士這方。

護士工作如何才能適應、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關鍵，即護士對待病人采用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關系就應該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢？

首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務周到。做到這些，主要體現在護士的服務態度上，護士應該做到“說話輕，走路輕，操作輕”，護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。

醫德醫風年終總結怎么寫（篇12）

按照縣衛生局的統一安排部署，我院在全院醫務人員中深入開展“修醫德、強醫能、鑄醫魂”主題實踐活動，把活動作為開展“創先爭優為民服務”的重要載體和“三好一滿意”活動的有力抓手，與衛生院工作結合，扎扎實實開展。全院醫務人員的職業態度進一步改善，職業技能進一步提高，職業精神進一步提升，我們主要做法是：

以“修醫德”為關鍵，提高服務意識

用高尚的醫德引領職工的思想和行動。一是深化醫德教育，組織學習《醫德規范》，《公民道德建設實施綱要》，和先進典型事跡，舉辦培訓、座談會等，增強了全院職工的服務意識和責任意識，提高了思想道德素質。二是加強醫德考評，醫德考評與評優評先、職稱晉升、績效工資“三掛鉤”嚴格執行“一票否決”制度。

以“強醫能”為重點，提升服務能力，一是加強基本技能訓練，加大“三基三嚴”訓練力度，二是采取“請進來、送出去”多種方式培訓學習，三是鼓勵醫務人員參加成人教育，函授學習，自學考試。

以“鑄醫魂”為目標，打造職業精神。

一是以“身邊事，文化評”的.形式把主題活動引向深入。圍繞行風建設、醫患關系、行為規范等查找問題，用先進的文化理念深入分析，找出克服這些問題的方法，打造救死扶傷，樂于奉獻的良好職業精神，二是開展衛生院文化建設。開展“話衛生院，憶傳統，談精神，講文化”活動，回顧衛生院發展歷程，總結衛生院優良傳統，激勵醫務人員，在平凡的工作中守護信念，放飛自己理想。

通過深入開展醫德醫風建設年活動，我們的服務能力和服務水平大幅提升，我們決心繼續深入開展主題實踐活動，思想認識再提高，任務責任再明確，宣傳發動再加強，主題實踐活動再深入，要平心正身修醫德，不斷加強自身修養，強化職業道德建設，全面提高思想道德修養水平，要專心練功強醫能，不斷提高專業技能，為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻。

醫德醫風年終總結怎么寫（篇13）

醫德是醫護人員的職業道德，醫風是指整個醫護行業里應當具有的良好的行業風氣。醫德醫風的好壞反映了社會風氣好壞的，因此，杜絕行業不正之風也就成為了各家醫院常抓不懈的問題。做為醫療戰線上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內涵，而且，我們的奮斗目標是相同的，那就是—“使病人康復是我們自身價值的最終體現”。從參加工作起，我就一向在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護理中實現著自我的人生價值。

__年的工作經歷，見證了我的成長過程，也詮釋了最經典的一句話，如果我不能延長生命的長度，但我能夠決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質，在我的崗位上從未發生過“紅包”之說，我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過飯，捐過款，護理病人時盡職盡責。其實，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的。別人對我的工作評價是認真，我就針對認真來說說我的工作。誰都明白，護士崗是一個蘿卜一個坑，每個人都能夠完成自我份內的工作，但有時是要分質量的。這時候，工作細節尤為重要。就比如說，在測完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好；在執行靜脈輸液治療時，如果看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液，對于這些，我一向持理解的態度，沒有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時，我都要征求病人的意思，是愿意輸在左手還是右手；輸完液后，我會及時把輸液架拉到床頭，以方便病人上下床活動，病房看上去也整齊。對于術后的`病人，除了常規的飲食、活動方面的講解外，必要時協助病人下床，指導術后第一次排小便。

手術科室，手術對于醫護人員來說是司空見慣，而對于病人來說，或許有些病人還是第一次，她需要醫護人員的幫忙和心理支持。我們明白，生病的日子，是一個人心理比較敏感、脆弱的時候，如果給一個微笑，一份指導和關注，相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的，也是這樣做的。

在科室，我是護理崗中的女黨員，在言語，行為方面我要以黨員的標準嚴格約束自我。在工作中，我擔任質控護士，消毒監控方面，如果我自我做不好，我又如何去監督別人的工作。我一向認為行動勝過所有的語言，也最有說服力。在工作中，彼此了解的機會多，每個人都有自我的優點，十多年來，我最值得驕傲的一點是堅持了無菌觀念，無論夏天天氣多熱，值夜班大半夜做治療時，我都沒有忘記隨時戴口罩，因為它已經成為了一種習慣。

本人在20__年度中嚴格遵守醫德規范，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。

在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下，我不僅較好地完成了各項工作任務，而且在工作態度、醫患溝通技巧、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

一、端正工作態度，熱情為患者服務。

作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技術水平。

1、堅持業務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病；同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維；

2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免醫療事故及差錯的發生；在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。

作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結20__年，在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

醫德醫風年終總結怎么寫（篇14）

一年以來，本人認真學習《醫務人員醫德規范及實施辦法》、《衛生行業紀律“八不準”》、《福建省醫務人員醫德考評實施辦法（試行）》等內容，使我從思想上充分認識到加強醫德醫風建設的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務，為現代化建設事業貢獻白衣天使的智慧和力量。醫德醫風建設是精神文明建設的重要組成部分，是建設有中國特色社會主義必不可少的精神支柱。醫務人員是人民健康的衛士，又是黨和政府聯系群眾的窗口。醫德醫風好與不好，與廣大人民群眾密切相關，是關系到黨和政府威信的大事。

本人在行醫過程中，我始終牢記為人民服務是關健。其核心就是要尊重、關心患者，營造出文明、和諧的就醫環境，形成平等，相互理解的醫患關系，作為一名醫務人員，敬業精神至關重要，敬業精神就是要忠于職守，熱愛本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負責。淡泊名利，關愛病人，甘于奉獻。

不論時代怎么變化，醫學如何進步，救死扶傷，實行人道主義仍將是我們醫務人員終身奉行的最高準則，也是我們要時刻銘記于心的行為的標桿！

一年以來，始終以為人民服務是關健。其核心就是要尊重、關心患者，營造出文明、和諧的就醫環境，形成平等，相互理解的醫患關系，作為一名醫務人員，敬業精神至關重要，敬業精神就是要忠于職守，熱愛本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負責。淡泊名利，關愛病人，甘于奉獻。

其次，醫療衛生服務行業是一個特殊的行業。它是由許許多多零件所構建成的一個與人的生命息息相關的整體。不論哪個零件出了毛病，都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價。我們醫務人員每一個人就是那一個個的零件。每個醫務人員，不論你是醫生、護士、醫技人員或是護工，都是醫院這個整體的重要一部分。正是我們每個同事的共同配合，團結協作，這個集體才能夠正常的運轉，才能很好地履行為人民健康服務的.承諾。

作為一名醫務人員，工作是很辛苦的。身上時刻背負著巨大的精神壓力，而且還常常受到來自患者及其家屬的責難和不理解不配合，只有找到自己生命的價值，才會體會到平凡中的快樂。不論時代怎么變化，醫學如何進步，救死扶傷，實行人道主義仍將是我們醫務人員終身奉行的最高準則，也是我們要時刻銘記于心的行為的標桿。

醫德醫風年終總結怎么寫（篇15）

20__年，在區委、區政府及衛生局的正確領導下，我院以“喜迎__大，爭創新業績”活動為契機，認真學習了__大精神和國家新醫改政策，全面落實上級有關婦幼保健工作要求，切實履行婦幼衛生公共職能，深入開展“三好一滿意”、“創先爭優”、“行風評議”活動，繼續以群眾滿意為目標，不斷改進醫德醫風建設，構建和諧醫療服務環境，著力提高婦幼保健隊伍整體素質，充分發揮婦幼保健特色，提升服務水平，為全區廣大婦女、兒童的醫療保健服務做出了不懈努力。現將20__年工作總結如下：

一、以保健為中心，充分發揮特色優勢，拓展服務功能

（一）抓婦幼保健指標，完成“兩綱”任務

我院堅持 “以保健為中心，保健與臨床相結合”的婦幼工作方針。婦幼保健指標在“兩綱”中占了大部分，同時又是作為區長效能指標之一，“兩綱”中婦幼保健重難點指標逐年提升，孕產婦和兒童系統管理率分別提高到95%以上，5歲以下兒童和嬰兒死亡率分別控制在“兩綱”指標內，孕產婦死亡率降為0，全區婦女兒童健康水平再上新臺階。

1、加強基層培訓指導。協助衛生行政部門履行公共衛生管理職能。一是協同區衛生局對轄區5個街道社區衛生服務中心進行基本公共衛生服務績效考核，從組織管理、“三網”監測工作、婦幼信息及質量管理、婦女保健與孕產婦系統管理、兒童保健與兒童系統管理等方面進行全面檢查考核和指導；二是加強轄區民營助產機構檢查督導，一年組織2次對轄區2所民營醫療機構（健民、馬壟醫院）進行婦幼保健、助產技術；三是舉辦基層婦幼保健例會及培訓，提高基層保健人員服務水平，今年召開基層人員例會及培訓8次，社區衛生服務中心有3人到我院進修學習；四是每季度組織婦兒保人員對轄區5個街道社區衛生服務中心以及4所轄區醫院進行督導婦幼保健、婦幼信息工作情況，并建立督導記錄，反饋存在問題。

2、加強“三網”監測與質控管理。一是為進一步加強婦幼衛生信息質量，提高婦幼衛生監測及預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項目等統計數據的及時性、準確性，舉辦基層醫療機構“20__年婦幼衛生信息管理培訓班”，各級婦幼衛生信息人員嚴格按要求認真做好婦幼統計報表等有關資料的收集、整理、質控、反饋、歸檔工作。二是組織婦幼保健人員深入轄區醫院開展婦幼衛生年報表及孕產婦死亡、出生缺陷、5歲以下兒童死亡漏報調查。同時深入公安、計生、疾控補漏出生、死亡信息；三是為進一步加強我區高危孕產婦管理，降低孕產婦和圍產兒死亡率，成立__區高危孕婦管理中心，并將中心設在__區婦幼保健院婦保科，定期收集和上報轄區醫院“__市危重孕產婦轉診或主動轉院登記表”；四是建立健全圍產兒死亡報告和孕產婦死亡評審報告制度。今年分別組織召開2次圍產協作組和兒保協作組例會，邀請了市級醫療機構婦產科、兒科專家對20__年度孕產婦和5歲以下兒童死亡進行評審。通過死亡評審會議，對推廣產、兒科技術服務規范，提高醫療服務水平及服務質量將起到積極推動作用；

（二）發揮特色優勢，拓展服務功能

20__年9月22日新大樓順利搬遷，就診對象對我院醫務人員的服務態度、服務質量及就診環境給予高度評價。新大樓的啟用標志著我院成為全省業務用房面積最大、環境最好、設備最先進、科室設置最齊全、開展項目最多、特色服務最優質的區級婦幼保健院之一，業務用房共11層，面積達11600平方米，可同時容納5000人就診。目前在全市區級婦幼保健院中實現了七個率先，門診量連續五年獲得全國無住院病房區級婦幼保健院前五名，全省第一名的好成績。20__年7月與中山醫院合作的科研課題《實時熒光定量pcr梅毒螺旋體檢測技術的構建及其在胎轉梅毒診斷中的應用》被__市科技局立為20__年度__市科技惠民計劃項目，同時作為全市61個科技惠民計劃項目中唯一一項入選的區級醫院科研。今年先后榮獲__市預防艾滋病母嬰傳播工作先進單位，__市文明交通示范單位，__市無煙醫療衛生機構，__區文明行業窗口等多項榮譽稱號。

1、不斷拓展業務。1-9月份門診人次達27.13萬，同比增長6%；創收3767.74萬元，同比增長12.2%。各科室不斷拓展業務，在原有科室的基礎上今年又增設口腔科、乳腺門診、內分泌門診、不孕不育門診、孕婦體重管理門診、中醫婦科等科室。引進數字化x射線攝影儀（dr）、羅氏全自動電化學發光儀、產后盆底康復儀、過敏原檢測儀、母乳分析儀、免散瞳眼底照相儀等國內外先進技術設備，提高我院服務能力與診療水平。

2、落實惠民政策。我院繼續推出多項惠民措施，讓全區廣大婦女兒童受益：一是為首次孕產期建卡者提供保健免費服務9825人，為已建卡孕婦提供五次免費產檢19981人次，免費產后隨訪5685人次，可為每位孕婦減免184元；二是對常住人口孕婦實施免費產前篩查（180元/人），共免費檢測1711人；三是免費為全區婚檢及孕婦進行艾滋病抗體檢測15639人次，為每位受檢者節約45元；四是配合區婚姻登記處，開展免費婚前體檢6984人，為每對夫妻減免200元；五是配合計生局開展免費孕前優生檢測，共檢測4018人次，可為每對夫妻減免450元；六是免費為全區20-64歲已婚婦女進行婦科病普查，今年共完成8118余人的普查，發現陰道炎、子宮肌瘤、宮頸炎等疾病4479例，經積極治療，均得到較好康復；六是今年共完成上門健康證辦理25712人次，提高轄區文明城區創建持證上崗率。

3、開展義診宣傳。一是組織醫務人員分別參加殿前街道“生育文明·幸福家庭”義診咨詢活動、區婦聯組織的“幸福湖里，共享和諧”——“__區外來女員工‘慶三八’拔河比賽”義診咨詢活動、科普“超市”進蔡塘、鐘宅等社區義診咨詢活動，為廣大婦女兒童提供免費診療服務2500多人次，發放“母乳喂養的好處”、“口腔保健”、“眼保健”等婦幼保健知識宣傳材料8000多份；二是深入社區和轄區工廠開展內容涉及生殖健康、婦女疾病、艾滋病防治及宣教婦女各期的保健知識等健康知識講座6場；三是邀請倫敦城市大學早期兒童教育專家到我區進行早教專題培訓，向廣大家長普及先進的嬰幼兒教育理念與方法，培育早教知識與技能，促進我區兒童身心健康與綜合能力的發展；四是開辦孕婦班、育兒班宣教共計350場，約13200余人次保健對象參與，發放母嬰保健宣傳資料近4萬份；五是加大健康教育信息宣傳，今年共有11篇簡訊報道被《福建婦幼簡訊》刊登，1篇人物事跡被福建《政協天地》專訪刊登，1篇活動報道被《湖里政協》錄用，9篇簡訊被《湖里工運》刊登， 14篇簡訊被區政府部門網站刊登；12篇簡訊被《廈門婦幼保健報》刊登，偏印《湖里婦幼》院報3期，有效提高廣大群眾的自我保健意識與健康生活水平以及醫院社會效益。

二、以醫療質量為重點，強化管理，提高醫療服務水平

（一）加強質量管理，確保安全生產

一是積極向上級醫院學習借鑒先進的管理經驗，下發《__區婦幼保健院全院全員全程質控管理考核制度》，成立質控考核領導小組，小組成員每個月對各科室進行質控考核，并與每個月的獎金掛鉤，進一步保障醫療服務質量和醫療水平，一年來我院醫療事故零發生；二是結合“醫院管理年”活動，下發了《__區婦幼保健院促進“三好一滿意”活動實施方案》，開展以“加強醫德醫風建設提高醫療服務質量”為主題的培訓活動及急救演練，舉辦“內強素質， 外樹形象”的護士禮儀培訓，不斷提高我院業務水平及服務質量；三是通過《控制醫療費用增長的相關制度》、《處方點評制度》等建立合理檢查、合理用藥、合理治療考核評價機制，將考核結果納入績效評估體系，醫院質控小組每月對大處方進行點評，對不合理用藥及大處方進行查處，進一步完善臨床診療技術規范，避免過度治療；四是定期對各科室院感工作進行檢查，嚴格防控院內感染；嚴格做好傳染病上報工作，迎接市衛生局對我院傳染病疫情報告質量管理進行檢查，無漏報及遲報現象，無群體性的事件發生；五是定期對藥劑科、檢驗科、藥庫易燃易爆等危險試劑、有毒、麻醉鎮定藥品的存放以及醫用耗材的有效期、三證進行檢查，保障醫療安全；六是制定并下發《__區婦幼保健院關于印發藥品不良反應監測工作獎懲辦法的通知》，并按照獎懲辦法嚴格執行；七是下發《抗菌藥物臨床使用責任書》，規范臨床抗菌素用藥行為，保障群眾安全。

（二）加強業務培訓，提升綜合素質

一是重視人才培養和加大智力投資。選拔出基礎強、素質好的人才，通過送出去、請進來，長期進修與短期培訓相結合的辦法，使其到上級業務部門進行專科進修培訓。今年安排醫務人員到省內外三甲醫院進修14人次，外出培訓及參觀學習25人次；

二是今年3次對新進人員及時進行崗前培訓，使所有新員工能夠規范上崗，提高服務質量；

三是加強院內職工的業務講座8場，強化“三基”訓練考核3次，組織急救轉診演練一場。

（三）取消藥品加成，降低醫藥費用

按照__市取消藥品加成改革要求，全面落實好我院取消藥品加成改革相關工作，確保了3月1日全面取消藥品加成順利實施；并制作取消藥品加成改革通告宣傳牌、宣傳條幅，印發知識問卷，在廣大群眾中廣泛宣傳。

（四）防控禽流感，保障群眾安全

按照省市區人感染h7n9禽流感相關部署，我院多次緊急召開防控領導小組工作會議，制定我院《人感染h7n9禽流感應急預案》，做好物質儲備，購買h7n9禽流感防護口罩（n95口罩）210個，16層紗布多層防護口罩150個，以及消毒液（隱形手套）200瓶，購買中草藥（艾包）350份，向每位職工發放。并組織開展了一場完全擬真的人感染h7n9禽流感防控應急演練，提高我院防控人感染h7n9禽流感應急處置能力，確保我院安全防控取得實效，保障人民群眾安全。

按照縣衛生局、鄉政府的要求，為進一步轉變衛生行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民群眾的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。我院行風工作以積極開展“三好一滿意活動”“優質服務年活動”為主線，牢牢把握職工受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規范執業行為、增設便民利民服務項目為重點，取得了可喜的成績。

一、以開展“三好一滿意”、“優質服務年”活動為契機，促進醫院行風工作再上新臺階，在縣衛生局的正確領導和鄉政府精心指導下，深入調研，制定方案，精心準備，適時推開，嚴格程序，扎實工作，大膽探索，認真研究，確保了全院“三好一滿意”、“優質服務年”活動開展順利，發展健康，成效明顯。我院“三好一滿意”、“優質服務年”活動取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫療工作者教育管理的新途徑，醫院職工素質得到新的提高。通過學習增強了服務觀念，通過教育，思想、作風有了新的好轉，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據不完全統計，“三好一滿意”、“優質服務年”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事，群眾和病人反映強烈的熱點問題已經得到解決。二是加強了鄉村醫生隊伍建設，為農民解決看病難的問題，我們在衛生局的領導下，由院長親自安排，為我鄉解決“三農”問題，為農民解決看病難的問題辦了好事，辦了實事。我們的行動，讓群眾看到了“三好一滿意”、“優質服務年”活動的成效和帶來的可喜變化，維護了醫療工作者的形象，密切了衛生院和群眾關系。許多群眾和病人反映：這次活動非常及時，搞不搞活動就是不一樣。

二、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證為使行風建設工作有切實的組織保障，全院成立了以院長為組長的行風建設領導小組，醫院設立了專門負責監督各科的'行風工作。結合醫院的工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發展。

三、完善制度，兌現獎懲，使行風建設有了切實的制度保證為使我院行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況我們先后制定了，《醫德醫風建設》活動方案；糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作方案；維護群眾健康權益，促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生。為進一步明確各級領導的和各級醫務人員的工作職責，我們先后重申了首診醫生負責制、服務承諾制、否定報備、限時辦結制、無償代辦服務制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為使每一項任務目標落到實處，我們制定了《醫德醫風考評制度》。為加強行風建設教育工作，我們先后制定了醫德醫風教育、行風建設工作計劃。為加大社會對我院行風建設的監督力度，我們制定了與有關部門聯系制度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫療護理質量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各種科研教學制度、各項急診急救工作制度等規章制度。

四、大力宣教，營造氛圍，使醫德醫風、行風建設成為廣大

醫務人員的自覺行動為使全社會對我們醫院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的優質服務、無偽劣假藥、藥品零差價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監督指導。

五、突出重點，強化措施，行風建設工作一年來，在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決吃請、生冷、硬、頂等熱點為重點，健全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院醫德醫風、行風建設工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫環境得到了改善。為方便患者就醫，營造一個舒適整潔的就醫環境，我院增加了候診椅，綠化了環境等等。

第二，醫院成立了專門糾正藥品和醫療設備采購、銷售中不正之風的領導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購，明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規定銷售商。

第三，倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念。我們醫院在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂等不良行為。進一步落實了《首診醫生負責制》、《服務承諾制》、《責任追究制》等制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。我院行風工作取得了一定的成績，我院將在縣衛生局、鄉政府的領導和支持下，嚴格按照上級關于加強行風建設的要求，鞏固開展保持教育成果，發揮長效機制更好地履行服務承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫院，使醫院的各項工作再上一個新臺階。