轉眼間三年的時間過去了，在這三年的時間里，我們掌握了關于會計的許多知識，有會計學原理，中級財務會計，高級財務會計，還有成本會計，管理會計等會計的核心課程，這也花了我們不少的汗水。可是紙上的知識畢竟是有限的，當我們基本上學完會計的全部課程后，學校給我們一個把我們的知識與實踐聯系在一起的機會，從20__年7月3日至7月18日，我在學校的安排下到了武漢市東湖新經濟開發區國稅分局實習。

武漢市地方稅務局東湖新技術開發區分局成立于1996年，地處美麗的東湖湖畔，系武漢市地方稅務局直屬分局。全局擔負著東湖新技術開發區50平方公里范圍內的3600余戶內資企業、外資企業、高新技術企業、軟件企業的營業稅、地方企業所得稅、個人所得稅、土地增值稅、城鎮土地使用稅、城市維護建設稅、房產稅、車船使用稅、資源稅、印花稅、教育費附加、堤防費、平抑副食品價格基金、地方教育發展費、文化事業建設費、社會保險規費以及外資企業城市房地產稅、車輛使用牌照稅的征收管理和稽查工作。分局信息化建設成效顯著，普及計算機聯網辦公，推行電子申報納稅等多種納稅方式，以更好地服務企業，方便納稅人。

和我一起到國稅分局實習的還有其余的十八位同學，當我們初到國稅分局那天，老師把我們安排到若干個不同的科，有征管科，稽查科，服務大廳等，還有關山稅務所，光谷稅務所，我的實習所在場所是六樓的服務大廳，和我在一起還有兩位同學。

由于在服務大廳里，我們都有直接跟納稅人接觸的機會，我們在服務大廳里首先做的事情就是給一般納稅人保稅，稅種為增值稅。現在的報稅工作比較簡單，都是通過電腦完成的，主要的工作步驟是：將納稅人的資料卡插進電腦里進行數據采集，在電腦上就會顯示出這個月月初增值稅納稅人期初的增值稅專用和普通發票本月領購的數目，這個月發出了多少以及月末剩余多少，還有本月的銷售額，應繳納增值稅是多少，再對照納稅人的申請表，申請表一般有三份，都是一樣的，我們的主要工作是看電腦上顯示的資料與申請表上的資料是否一致。若一致的話就點擊報稅，然后查看已報稅企業查詢，最后給三張申請表都蓋上章，自己留一份，其余兩份退還給納稅人。這樣就完成了報稅工作。操作比較簡單，但是一定要細心，最后一定要進行查詢，看是否報稅成功，報稅的時間大概是月初前五天，五天內要將報稅的工作完成。

報稅工作完成后我們就在旁邊觀察老師們的工作，例如體納稅人開票，認證等工作，并且仔細的記住每一個操作的步驟，幫助老師完成一些簡單的工作。我們在服務大廳里師生之間的互動良好，我們有許多不明白的地方就會詢問老師，他們也樂意耐心的給我們講解，例如整個納稅人進行納稅的流程，一些優惠的政策等。后來，我們的科長給了我們一個任務，就是把小規模納稅人的財務報表有關的數據輸入電腦保存。這項工作其實很簡單，但是工作量比較大，我們估計大概有百分財務報表要輸入，這份工作也鍛煉了我們的毅力，因為這時，我們必須長時間的對著電腦和報表，世界一場，會感到很枯燥，所以應當要有毅力，有時時間長了感覺很累就要適當的休息一下。

帶我的老師是肖老師，我剛來的時候他也是剛剛從荊州調過來沒多久，所以有一些操作他也不是很清楚，但他的工齡有14年之久，經驗很豐富。記得剛來第一天是報稅，他非常仔細的告訴我每一個步驟，每一個步驟還告訴我原因。我在國稅局的第二個工作就是學習如何輸入增值稅一般納稅人的一些相關信息，包括資產負責表，損益表，增值稅納稅報表一和表二。其實任務很簡單，但是也有值得注意的地方例如輸入應收賬款時，若你直接在應收賬款這一行輸入，系統是不會接受你的信息，必需在應收賬款凈額那里輸入，中間還有一個壞帳準備。有例如你手里拿的輸入表和電腦上顯示的財務報表格式不一致時你必須運用所學的會計知識把借貸雙方搞平衡。

我們的主要工作還有整理資料，整理增值稅專用發票，匯總的單據，先按月份分開，在按序號進行排列，問題在于按序號進行排列時會出現缺失，我發現原因有兩種，一是丟失了，二是票據由于某種原因報廢了。幾乎每個月都有一兩張票據缺失，但老師說不要緊。我想這樣的情況也是經常有的。

后來我們的工作是給納稅人開票，老師說9號10號是企業開票的時間，而且只是這兩天，再過幾天就不行了，其實我也不是太清楚何為開票，就看到有客戶來了，把資料都遞給老師們，他們就先拿一大把票據，一份票據由五張，在每一張上都蓋一個印章，然后放進打印機里把數據打印出來。我們窗口負責增值稅一般納稅人，他們就帶著票據到自己的開戶銀行那里交稅，這樣就完成交稅的工作。在工作中我也發現國稅局服務大廳的工作人員工作強度也蠻大的，幾乎每天都得對著電腦，來到企業又多，有時真的會感覺很煩躁，就像是打財務報表的工作，雖然只需要對著紙張把數據打下去，但是時間長了眼睛會很不舒服，也感覺特別的累，所以工作比在學校里學習要辛苦得多。所以我們要珍惜在大學里所剩下的寶貴的時間。

在實習的過程中我也感到在服務大廳里工作由于煩躁，人的耐性會大大降低，有時也會有比較大的脾氣，我也發現有的工作人員會很不耐心的回答納稅人的問題，有時態度也不好，但帶我的肖老師，每次有人問他問題，他都會很耐心的去回答，而且很有禮貌。我想這是應該的，因為納稅人所納的錢是給國家的，他們的成果是國家財政收入的主要來源。我們應該要向納稅人致敬，禮貌耐心的對待他們。

在這十五天的實習里，我的感悟主要有如下幾個方面：

1，工作一定要有責任心，因為在國稅局里工作是為國家工作為納稅人工作，做事不能馬虎，我們服務大廳的張韋老師就是我們的好榜樣，他工作經驗豐富，幾乎所有的納稅人問到的問題以及我們的一問他都會回答并且他很耐心。我們剛來實習有許多問題不懂，他就說有不懂的問題就要先問，不能亂來。其實做每樣事情都要有責任心，實習為我們大學生將來工作提供了一個很好的平臺，在實習中就得有責任心。

2，工作要細心，我們在服務大廳每天都要跟數字打交道，無論是查閱資料還是輸入數字時都必須要仔細，否則可能會引起重大錯誤，我們當會計的更是要細心，熟能生巧，我們要多練習，多積累經驗細心使可以做到的。

3，工作上要互相學習交流，在服務大廳里時常會有許多納稅人詢問，例如外商在華投資有什么稅務優惠等等，人的知識是有限的，當不懂實就得互相交流，同時也能增進同事間的友誼，老師們也常常會坐在一起討論一些問題。

在市地方稅務局分局這一段時間的實習，既是對我的知識水平、工作能力的檢驗，也是對我的學習能力和接受能力的檢驗，我很高興通過了檢驗。不過我想使我收獲更多的是實習使我終結了一些只有在學校里才有的觀點，對社會、對工作、對競爭、對合作都有了全新的看法和認識。在學校里所學的知識是有限的，其中往往有一部分因操作困難而沒有實際的應用或普及面狹窄，一部分已經被新的理論所替代，還有一部分甚至被錯誤的運用，真正能在工作中運用的只有一小部分。知識水平是處理工作的基礎，這以為著我應該不斷地努力學習，以提高知識水平和工作技能，為將來做好工作打下堅實的基礎。作為一名會計人員，首先需要在工作中不斷地積累經驗，虛心向他人求教，提高業務水平；同時需要密切關注會計工作的發展方向，學習法律知識，培養法律意識，積累判斷是非的經驗，遵紀守法，誠信做人，做好本職工作；再則需要社會正義感，明確社會賦予會計工作的責任，拒絕輕浮、膚淺、敷衍和舞弊，對國家負責，對企業負責，對投資者負責。我相信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想而努力。

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實習時間：

20__年__月__日至__月__號

系別：

中文系

班級：

__語文教育2班

姓名：

___

學號：

__________

指導老師：

李__

20__年__月__日

一、實習目的

大學生活最后的階段是實習,實習對于每個即將畢業的大學生都特別的重要,在20__年3月1日至6月30日的秦皇島市新生路小學的習過程中我學會了很多,體會了教師這一神圣職業的光榮.通過實習,我充實了自己,學會了如何教學,學習了許多未曾學過的東西.經歷了這段的實習生活,讓我感受到教師職業的重任,體會到教師工作的辛苦.在實習過程中,我對比自己的學生時代,感受著不同時代的差別,90后學生的能力一代比一代強,信息接收面越來越廣.這就對老師提出了越來越高的知識要求.實習過程中,我們熟練地掌握了教學技能,不僅如此,我還學會了如何處理與學生關系的技巧.

通過教育實習，充分發揮主觀能動性，把在大學課堂上所學的理論知識和實際教學相結合，初步掌握初中語文的教學方法和技能，以及班主任的工作內容和方法。了解現今小學生和教育的現狀。實習單位為秦皇島市新生路小學，班級三年級三班。

二、實習單位簡介：

海港區新生路小學建于19__年，學校現有13個教學班，550名學生，56名教職工，其中小學高級教師18人，一級教師24人，14人正在進修本科學歷，大專學歷24人，中師學歷32人。

學校占地面積10468平方米，生均占地面積16.9平方米，建筑面積3240平方米，運動場為200米環行跑道。設有實驗室、儀器室、圖書室、閱覽室、少隊科技室、衛生室、勞動器材室、體育器材室、微機室和多功能活動室。

學校全面貫徹黨的教育方針，依法治校，堅持面向全體學生，全面提高學生的綜合素質。堅持教育與發展相結合的原則，以教科研為先導，深化教育教學改革，形成了科學管理和系列化教育的辦學特色。

三、實習內容:

(一)、語文教學

課堂教學，包括備課、上課、修改作業、批閱試題。做一個語文教師所做的事情，積極引導，認真做好工具性與人文性教育工作。

一、實習說明

(1)實習時間：20__年__月__日至20__年__月__日

(2)實習地點：上海臺積電有限公司

(3)實習性質：畢業實習

二、實習單位簡介

臺積電(中國)有限公司于__年8月上海市松江科技園區內成立。

自公司成立以來始終秉持正直誠信、客戶為導向、品質創新和遵守承若的經營理念和價值觀，堅持并徹底執行【客戶成功至上】的信念，致力于開拓大陸地區的晶圓代工市場，增進客戶在大陸地區及全球半導體市場的競爭力。

臺積電是全球最大且最值得信賴的晶圓制造服務伙伴，也是中國和全世界得到最優質晶圓制造服務的最佳管道。

臺積電(中國)面向國內客戶，提供優質的生產、運籌及設計服務，其業務團隊的觸角已遍布全球。

三、實習環境

實習期間，我在mfg-imp工作。mfg是從事于在生產第一線生產產品的，我所在的.imp部門經理一名leader1一名，同事十多名。

四、實習過程

1、了解過程

作為初次到社會上工作的學生來說，對社會的了解及對工作單位各方面情況的了解都是陌生的。開始我對fab里的各項規章、安全生產操作規則及工作中的相關注意事項等都不是很了解。于是我向同事請教了工作的相關事項，通過她們的幫助我對fab的情況有了一定的了解。

2、摸索過程

對fab的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來。前三個月有各師傅帶我學習機臺，怎么樣的下貨，在fab里要注意什么，什么該做，什么不該做。其實機臺run貨很簡單，機臺有問題打電話找設備就好。就是機臺run貨時的派工很難，派工時要注意：recipe，qtime時間，還有優先選擇順序。貨run進去后還要隨時觀察機臺狀況。這么多的注意事項還真是頭疼。

大學生暑假實習報告4

20__年3月,懷著激動和喜悅的心情，我來到了火炬小學，在2年級2班開始了我的實習生活。這樣的生活緊張忙碌，但充實而快樂，卻初次品嘗到了作為一名教師的快樂。指導老師的課，讓我留下了深刻的印象，學會很多實際的技巧和方法。語文教學指導老師辛寶榮老師是一位很有經驗的老師，她教會我很多書本上學不到的東西：在教學中付出的努力、汗水，會化成一顆顆珍珠;只有親身經歷過，才會有屬于自己的深刻體會，這些體會將會成為你人生中一筆寶貴的財富。

愉快而又艱辛的實習工作結束了，在這個學期里，我們順利完成了從學生到教師的角色轉換。在這幾個月的時間里，在教案的準備和書寫上，在課堂的布置上，在課時的掌握上，都有了很大的提高。一個學期的時間，感受頗多。

現將實習情況如下：

一，聽課

在實習的兩個禮拜后我開始去聽課，在聽課過程中，我發現每個聽課的老師都很認真地做筆記，我作為一個實習生就更應該認真去學習。聽了一節課，我認認真真的幾下了授課老師講的內容，并且認真地對老師講課的各個環節進行了思考評價，寫下了自己的收獲及意見。雖然以前也有去聽課的經歷，可是都沒有認認真真地去分析，現在才發現，原來從一節課中我們可以學到如此多的東西，無論是對教材的處理，還是是教學方法，與學生的交流等等，都使我受益匪。從每節課中，我都總結出經驗，并將其轉化成自己的知識，無論這節課上得好還是欠佳，都有我值得學習的地方。

二、上課

相信每個人的第一節課都是很緊張的，我也不例外。在上課前，我不斷地看教材，怕自己會忘詞，又不斷地檢查上課時要用的教學用具，反復地進行試驗。終于，我走上了講臺，開始了我的第一節課，在開始，我的緊張導致我教學時經常丟東拉西的，不過學生都很配合我，很活躍的回答我提出的問題，我慢慢地也鎮靜下來了，按照我的計劃，順利地開展我的課堂。就這樣，在愉快的氣氛中，我順利地結束了我的第一節課。在課后，我馬上找指導老師進行討論。老師首先肯定了我的教法，這讓我很高興，同時，老師也給出了很多中肯的意見，提出了我在上課過程中的一些失誤和不足，還有一些要注意的地方。老師的意見和建議讓我能馬上調整講課的思路，及時修改教案，更完善自己的教學。而我在上完每節課后，都會進行反思，思考自己哪些地方做的好，哪些地方做得不足，并且一一記錄下來，為以后上課作參考。

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古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。不知不覺一個月的實習旅程已經悄然走去，在這個過程中也許很辛苦，但是走過的每一天都讓人難以忘懷。因為所有的付出都是一種人生新的體驗，有苦，更有收獲的喜悅。

大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。

這是我人生中第一次在暑假時不在家里，不能夠享受到在家的溫暖，只是和幾個朋友一起留在了北京打工。我們一起租房子，為了省點錢，自己做飯。終于知道家里美味的飯菜也是經過多次的經驗積累才有的成果。懷念家里飯菜味道的同時，自己也終于甜一頓，咸一頓的過來了，當然偶爾一次的美味更是讓自己很有成就感。也許成長就是從一次次的失敗中爬起來，拍拍泥土，微笑繼續前行，然后終于看到前方溫暖的陽光。

安排好生活后，就抓緊時間去找工作了，為了能夠看到一個公司的運作，以及他們的規模，我總是尋找比較大一點的公司。然而作為一個大一新生，在沒有任何工作經驗的情況下，基本上都是失敗而歸。但是每一次失敗的經驗我覺得都是寶貴的。為此我也總結了一下我多次面試失敗的原因。

首先是我第一次面試的過于自信，甚至于自大。自視過高，眼高手低，缺乏謙遜的學習態度這是社會對大學生的普遍評價，也是我這次對自身的認識，確實要自我改過。

第二點是缺乏社會實踐，在面試的過程中考官非常注意學生是否參與過社會實踐活動，比如社團組織、志愿者、企業實習。而我作為一個大一新生在這方面毫無優勢。所以我更加肯定我在這個暑假選擇留在北京打工時正確的，這是一個很好的實踐過程，也是一個很好的自我提升機會。

第三點是沒有明確目標。很多考官都會問一個相同的問題“你怎么考慮自己的發展問題”，大家的回答五花八門。有的說要自己創業(這個人不太穩定)，有的人說出國(更不穩定)，還有人說要怎樣，其實都是缺乏目標的體現。企業比較喜歡興趣與崗位特點一致的人，更喜歡在崗位的基礎上考慮自己未來發展的人。如果您的目標太過宏偉或太多現實，與崗位要求動機不匹配，企業也是萬萬不敢下賭注的。而我所尋找的一個崗位只是為了能夠鍛煉一下自己。

第四點是不認識自己。即使像季羨林先生般的大師，也大都承認對自己缺乏了解。像我等凡夫更應如此。面試官往往會提出“你如何評價自己”的問題，問題的真正意圖在于學生能夠客觀認識自己，既要認識自己的優勢，也要認識到自己的缺點。而很多大學生都這個問題的回答往往讓人啼笑皆非，即使講自己缺點也要變相的“夸耀”自己。其實這是個非常不明智的行為，大部分企業還是比較喜歡能夠客觀認識自己的人才，哪怕有客觀評價自己的意識。我在開始面試時沒有認識到這個問題，到后來終于能夠客觀的認識到自己。

第五點是過于情緒化。一個人能夠駕馭自己的情緒是他是否成熟的標志。情緒穩定是具體崗位和工作環境的要求，情緒穩定的行為表現是應對壓力能夠泰然處之(對大學生有些困難)，面對沖突能夠理智行事。而現在某些學生心浮氣躁，唯我獨尊，遇到不太順心的事情，往往都是選擇“發作”，企業非常希望獲得情緒穩定的人才，所以面試中會出現“你的____能力不符合我們的規定，所以我們不能錄取你，你有何看法?”的問題。如果你不珍視這個機會，你會選擇離開;如果你不堅持自己信念，你會選擇離開;不過你不能承受壓力，你會選擇離開。其實如果你在用一點努力去說服考官，你就會有機會獲得工作的機會。

在眾里尋他千百度后，功夫不負有心人，我終于得到了北京聚豐世紀展覽展示有限公司的認可。在這里我當了一名禮儀。開始還覺得這樣有點委屈，總感覺禮儀學不到什么，然而在工作中慢慢發現，每一個工作都會給你收獲。而且發現禮儀工作對我們今后的為人處事都起著重要的作用。

一、塑造形象：是現代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。

二、溝通信息：是現代社交禮儀的第二職能，包括三種類型：一種是言語禮儀;一種是飾物禮儀;一種是行為表情禮儀。其中：一個信息的傳遞=7%詞語+38%語音+55%表情。

三、聯絡感情：是現代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。以真誠的心換取他人之心;以真誠的行為款待他人;以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。

四、增進友誼：是現代社交禮儀的第四職能。此外還學到了一些個人禮儀：個人參加社交活動時應遵循的禮儀規范，包括一些基本的禮節，如握手、介紹、交談、饋贈等。比如"關于中國傳統武術中行抱拳禮的禮儀及其含義"禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。每一項都可以說是博大精深。

為期一個月的工作，雖然時間不長，但是卻讓我學到了很多東西，不管實在工作方面，還是在生活方面都讓我受益匪淺。同時在這一次充滿酸甜苦辣的工作中，我終于明白：人生不可能總是一帆風順，但只要持續朝著陽光走，影子就會躲在后面，刺眼，確實對的方向。

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自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可一直處在象牙塔的我們社會經驗又能有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正走入社會，我決定在短短的假期內開展我的社會實踐。

這個假期我在一家修配廠擔任一個打字員，時間不常，就7天，可是這讓我經歷了好多!最難忘的要數那次打字出現錯誤了!險些就給賬單弄錯了!還好在晚上復查的時候發現了，才沒造成損失!我深感到，進入大學并不是人生的終點，只有多吃苦，才知道生活的艱辛，不易。雖然只是一個星期的短短的時間，我卻覺得像經歷數年。增長了許多課本上沒有的知識。

在這次實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣，并且及時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。

作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。

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前言

隨著互聯網技術與電子科技的發展，網絡銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節約成本等優勢，已經被越來越多的領域所采用，當然也包括收藏業。

工商管理是一個實踐性很強的專業，為了更好的完成學校規定的，也為了鍛煉自己和提高自己的實踐操作能力，而且作為工作前的最后一次實踐機會，也是理論與實際相結合相比較的最后機會。20__年2月末，我來到了x收藏x分公司----x藏藝文化傳播有限公司開始為期兩個月的實習。實習過程中，我學到了課本上學不到的知識，學到了很寶貴的社會經驗，進一步鞏固了所學的知識，也接觸到了別的專業所涉及的知識點。在實習期間也培養了自己如何在社會中為人處事的能力，理論與實踐結合，這次實習收獲頗多，非常有意義，讓我在理論上、實踐上都有了較大的飛躍。

一、實習目的

實習是一種實踐，目的是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感，學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，培養初步的實際工作能力和專業技能，借以實際地運用學過的專業知識，也希望能帶來一些啟示。從實習中認識社會，了解社會，開闊視野，增長見識。把課堂學習的理論在實踐中學會具體運用，學習在社會上為人處事，接物待人。希望通過實習的機會找出自身狀況與社會實際需要的差距，及時補充相關知識，掌握相關專業技能，為即將真正踏入社會，正式從事相關工作提前做好充足的知識和能力儲備。

畢業實習是一門專業實踐課，是我們在學習專業課程之后進行畢業設計時不可缺少的實踐環節。它對于培養我們的實踐能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統的保險銷售模式與現代保險銷售模式之間的差別。畢業實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離，為我們畢業后社會角色的轉變打下基礎。

二、實習時間

20x年2月28日----20x年4月6日

三、實習地點

x市x區宿州路宏圖大廈14樓

四、實習單位和部門

我所在的部門是x藏藝文化傳播有限公司的電話銷售中心。

五、實習簡述和心得體會

1、實習企業性質、規模、經營范圍和特點、市場定位的概述

我所實習的單位是x收藏x分公司----x藏藝文化傳播有限公司。之所以選擇它是因為，收藏業在我國屬于新興行業，其擁有著廣闊的發展前景。而x收藏是國內第一大收藏企業，主營金銀飾品、錢幣、玉石、書畫、瓷器等的收藏。它是民營企業，致力于打造中國收藏第一品牌，公司愿景是傳承中國悠久文化，創造新的收藏格局。

2、實習單位的組織形式、部門設置、分工與職能的描述

x收藏作為一個集團公司，主要由三大部分構成：話務中心、物流和實體店，主要部門有人事、管理、培訓、業務、網絡，其中業務部還有細分成熱線、網絡熱線等。人事部負責新員工的招聘和后續上崗、考勤、員工績效考核、內部職員轉部門的面試和轉職等。培訓部負責給新員工培訓公司的相關情況(包括公司間接和發展歷程、企業文化、組織架構、工作要求、發展愿景等)，員工的相關情況(包括工作時間、薪資福利、請假等等)，專業知識(包括從第一套人民幣到第五套人民幣的識別、哪些錢幣值得收藏、工作的心態問題、收藏品的用途、收藏品的具體分類、收藏品市場等等)。

3、實習的過程和具體內容

我的實習分為幾個階段：

(一)崗前培訓

在進入工作崗位之前公司對我們進行了為期3天的系統培訓。包括企業相關知識、專業知識、銷售流程、話術及溝通技巧乃至系統的操作。總之，3天的培訓很快就結束了。

(二)考核

x

滿的培訓結束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關鍵考核，主要是話術x這可是對我們這些天所學的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當客戶。幸運的是我們所有人都順利過關了。

(三)進團隊

考核結束后我們被分到了不同的團隊。原以為過五關斬六將的我們已經可以直接面對客戶了，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓，這次是有針對性的培訓，因為我們撥打的是南京那邊水西門大街展廳等額兌換錢幣的項目，都是南京那邊的電話，于是又是一番培訓考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續學習，看他們怎么跟客戶說話，如何處理客戶的異議，成功說服客戶到展廳免費參觀并等額兌換100張全新品相全連號的紫紅色五角，等等。

(四)上線

幾天的學習結束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號，我的工號是9838。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關機!心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地撥打電話，跟客戶報價，介紹藏藝的服務，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著。我的努力得到了回報，我完成了公司規定的每月最少25個到店客戶的任務。在實習的一個多月的過程中，有不少當初一起培訓一起入司的同時后來都堅持不下去，覺得工作太枯燥或者無法支持一家人的生活，就辭職了。

4、專業知識在實習中的應用和專業技能在實習中的體現

電銷中的團隊觀念是十分強的，都要都得相互分享、相互尊重、積極參與，比如這個客戶對產品有興趣，可是你又搞不定，這個時候就可以求助隊員，等隊員有問題時也會找你幫忙;同時，它要求一個有開放的態度，要遵守時間，關掉手機或調成絕對靜音，并且保持清潔。要和客戶建立長期的信任關系，學會異議處理，以客戶為中心、以實現客戶的價值為目的，體現自己的專業能力，信守諾言，誠實正直，等等。這些都是工商管理中客戶關系管理的內容在電銷中的應用。

5、對用人單位本專業人才素質需求的表現

作為一個專業電銷人員，要求你有完美的電話禮儀，要讓客戶感覺到你的誠意，不斷提高聲音的感染力，要學會用真誠的贊美做溝通的潤滑劑，而認同感是另一個潤滑劑。每個人都有自己的壓力自己的問題，當客戶有異議或者心情不好時，積極的傾聽更容易讓我們成為被客戶接受的人;通過與客戶的對話，大概了解客戶是個什么樣性格的人，以適應客戶溝通風格;當然，尋找共同點能夠快速的拉近我們與客戶的距離，談客戶感興趣的問題，客戶才會對我們感興趣;真正關心客戶的人，客戶才會關心我們。

6、心得體會與經驗總結

這次實習讓我學到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業所謂的剩者為王，更讓我明白保險業是一個挑戰你各方面能力的行業。

(一)我覺得如果真想把電銷做好、長久地做下去，就得有打持久戰的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄電銷。當然，做電銷被拒絕是很平常的事，慢慢就習慣了。其實挫折多了，經驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現的。

(二)我覺得做電銷是一種篩選工作，或者說我們做的是一種沙里淘金的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有兌換x如果有，就繼續跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。

(三)當然個人的職業素養也十分重要。盡管現在外呼營銷系統方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態。都說電話銷售有一個大數法則，只有保證每天都有足夠的撥打量你才可能有到店客戶。

(四)電話銷售雖然改變了我們保險行業以往的銷售模式。事實上不能單純的說改變了，應該說是優化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態度不能改變。盡管現在人們的電話購物意識有所提高，但很多時候跟客戶進行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求，也就是回訪。當然，方法對于我們來說也是十分重要的。比如，時常關心關心客戶，讓他能想起你，想起你是個做電銷的。做得項目是等額兌換錢幣的。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶，要根據客戶的態度來決定預約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友，我們常說銷售首先推銷的是你這個人就是這個道理。

總之，這次實習將會是我人生中的一筆寶貴財富，任誰也奪不走。

7、今后對自己的職業規劃和努力方向

在今天這個人才競爭的時代，做好職業規劃才能更好地在自己的職業生涯中如魚得水。不打算長期做電銷，在畢業之前我會換工作，最近中國平安在招人，我咨詢過，現在要做保險不是以前那么簡單了，要考保險代理人資格證，不管是做外勤業務員還是內勤行政人事，都要考。并且，要經過平安的一系列培訓，據我所知，有為期約10天的職代崗培訓，也即職前、代理人、崗前三項;還有部銜訓等等。而且，平安是全球500強企業，現在又是綜合金融集團，中國保險業發展前景又好。我打算進平安，從一個小小的業務員做起，好好做，按照公司的要求，一步步的努力，爭取能早日成為一名平安的綜合金融客戶經理。

六、致謝

首先，我要感謝的是我的導師李道芳教授，在整個實習期間給我的指導。有什么問題都及時聯系幫我解決。

其次，我要感謝人事部的張經理讓我有這次的實習機會，感謝培訓部的廖老師讓我有充分的專業去應對工作，感謝曾曉云主管和狄嬌組長在工作中不斷的給與我幫助，感謝金群、姜楠等同時進公司的同時對我適時地鼓勵和支援。

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作為一名旅游英語專業的大三學生，我榮幸地參加了大三學年學校安排的實習。應聘到____酒店距今已經有了近__年的時間，轉眼實習也即將宣告結束。

一、實習基本概況

回顧這段時日，這段彌足珍貴的經歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習使我獲益匪淺，我學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識，更重要的是，我學到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。在實習過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進步。

二、實習單位情況

____坐落于一望無際的綠野之中，設施包括樓高____層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高__層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環球美食和溫泉水療于一身。

____酒店則定位為____最奢華優雅的酒店之一，擁有____間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調高雅、品位奢華，又不失____獨特的風土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區的天然景致。

三、實習內容及過程

我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報到的時候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從酒店前臺開始的。因而，酒店對前臺員工的要求都會比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，所以為了給客人提供滿意周到的服務，酒店前臺的服務人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的了解。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和結賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設施、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，電話轉接及物品轉交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風機壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中樞進行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。____的旅游旺季是在冬季，所以自我們實習以來酒店就進入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時候，前臺都處在非常忙碌的狀態，團隊接待或者退房時間比較集中的時候，難免要同時要面對__位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發火、叫罵，即便在這種狀態之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人提供優質的服務，不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。

四、實習總結及體會

也許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單，不可否認，曾經我也這么認為，事實上，這工作周而復始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里，我發現要想走出校園步入社會擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態，擁有一個社會人該有的心態。作為一個成年人，要有擔當，有責任心，并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動地學習，認真努力地完成。對于失誤，要自己去面對，主動承擔，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤，好在領導和同事也沒有很責怪，給我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我非常感動。

(一)成績與收獲

這些日子我學到了很多東西，除了學習到一些酒店前臺基本的服務技能和服務常識之外，更學習到了面對就業該如何轉換自己的角色，如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關系和上下級之間的關系，也讓我了解到作為一個服務人員應該具有怎樣的服務意識。

實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了更深層次的領悟和認知，只有親身經歷過，才會明白社會的復雜，競爭的激烈，以及自身的不足。通過在酒店實習，我發現自己的人生觀、價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹慎，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時，不適應長時間的站立和作息時間的來回變化，每每結束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時候也想過放棄，不過最終還是堅持下來了，也更真切地體會到了父母掙錢養家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學校的時候，又有老師的關心照顧，根本就沒有認真思考過自己的責任，現在當自己有了一份工作的時侯才發現得一切其實都來之不易。在大學校園里，同學們互幫互助，努力學習。而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經等于落后。當然，不可否認，有競爭才有動力，有競爭才會有發展。前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。通過這次實習，我有機會比較詳細地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸到了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會了我如何去適應社會融入社會。通過這次實習，我清楚地認識到了當今的就業形勢，也找到了自己與社會的契合點，為我未來的就業做了一個良好的指引。

(二)問題與不足

整個實習歷程，使我看到了自己身上的優點，更為關鍵的是，實習也將我各方面的缺點與不足毫無保留的呈現出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。在今后的學習與工作中，我將努力提高自身各方面素質，克服缺點和不足，朝著以下幾個方向努力：

首先，學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習各種知識，提高自己各方面的能力，順應時代的要求。

其次，“業精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業務知識、服務技能，通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的實踐能力，避免大學生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個優秀的社會人，實現自己的社會價值和個人價值。

最后，腳踏實地，堅持堅守，加強責任感，加強團隊協作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態度，積極、熱情、細致地的對待任何一份工作。

實習到現在將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會將自己實習的經歷認真歸納總結，發揚自身優點，改進身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。

以后的__年，我還將繼續在學校中學習，完成我的學業，這一段的珍貴的實習經歷無疑為我今后的學習、工作奠定了基礎。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領導，謝謝你們給予我的關心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學到了很多很多。感謝____酒店給我的這次珍貴的實習機會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了生活。我衷心希望____能夠越來越好。謝謝!

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在大三的學習生活中，實習是不可缺少的一部分。在實習期間可以把在學校學到的外貿知識應用到實際當中。在理論與實踐相結合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區別。從而鞏固自己所學的知識，增強發現問題、分析問題、解決問題的能力。從而做到理論與實際的融會貫通。

20x年元旦，正式開始了我夢寐以求的實習生活。在老師的引薦下，我來到了青島x公司實習。這是一家專門出口針織品的外貿公司，成立于20x年，由最初簡單的針織服裝發展到現在的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內衣等多種產品為一體的產品模式，客戶也由最初的單一客戶發展成現在遍布法國、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國家的客戶規模。公司成立時間雖然很短，但不論是從產品生產的規模還是從客戶數量上來看，公司都有著突飛猛進的進步。我雖然來公司的時間不長，但是在公司領導的領導下和同事的感染下，自己對工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會到自己責任的重大。在自己積極投入工作的過程中，不管是為人處事方面，還是工作方面，自己都是受益匪淺!

我所實習的這家公司是一家小公司，員工不超過20個人。麻雀雖小，可是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力。現在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習的。因為在小公司我才能做更多的工作，承擔更多的責任，才能更好的鍛煉自己的能力學到更多的東西。

我和師傅主要負責法國客戶。這個法國公司比較大，經營產品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負責服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會就付款方式、貿易術語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協議。在以后的合作中，我們只需對產品報價，只要我們的價格與客人的目標價相近，就可以接到客人的訂單(PO)所以對于這個客人來說，對于客人每一季產品的報價是至關重要的。客人會在新一季開始的時候陸續通過郵件發來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報價不僅要低，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時國內也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容現在的形式，就是人民幣在國內不值錢，在國外很值錢。這就給我們報價加大了難度，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失。

訂單確定以后，我們就會與工廠聯系，給工廠下訂單、簽訂國內的購貨合同。接下來就會提供色樣、布樣、產前樣、確認樣等樣品。很多樣品都要經過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次提供樣品以前都要認真體會客人關于樣品的要求，這樣才能保證樣品。收到樣品意見以后要準確無誤的翻譯并且傳達給工廠。有時會因為錯誤理解客人的意見，錯誤的傳達給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失。

這個客戶的交貨時間很分散，幾乎每個周都會出貨。我每周四都會為了報關輾轉于工廠，貨代，場站之間，也是我最忙的時候，恰恰也是我學到東西最多的時候。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨。這些衣服并不是一個款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關對于不同的服裝種類有不同的監管要求，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證。每周四上午是報關時間，為了保證貨物順利，我周三就早早的把報關所需的箱單、發票、合同都做好了，也通知報關行過來取單據。本來以為這次可以很順利的報關。可是報關行收到單據沒多久就打電話告訴我一票報關單里只能包含一個許可證。沒有辦法我又急急忙忙把單據一式七份。可剛剛把修改后的單據傳給報關行，他又打電話告訴我說，許可證上的價格是最低限價，發票和合同上的價格必須低于許可證上的價格。我當時一聽就有點慌，貨代要求我們必須周四報上關，否則就給我們甩貨。沒辦法我又急匆匆的該好價格，還好這次沒有什么問題順利了。這個周四過的是我實習生活中最最緊張的一個了。但是我也從中吸取了很多教訓，也學到了很多知識。首先，一個報關單只能包含一個出口許可證。其次，出口許可證的價格是最低限價，發票和合同的價格不能低于出口許可證的價格。因為我們和客人簽訂合同的價格包含客人的傭金，所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的。既然出口許可證是最低限價，以后自己再申請出口許可證的時候就應該注意這個問題，給自己減少不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智，經過這次，自己以后要學的更加仔細更加認真。如果遇到不確定的問題，一定要提前咨詢有關部門，給公司減少不必要的花費，給自己減少不必要的麻煩。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠，有時造成單證不符，導致已經報上關的貨物刪單。看似不經意的馬馬虎，造成的后果都是嚴重的。雖然在學校里已經學了很多關于報關和制單的知識，但是真正應用起來發現自己學到的知識和實際應用有很大的差別。在公司里雖然有的人學歷沒有自己高，但是也不應該輕視他們，他們的經驗是我們多少年的學校生活所學不到的。時時刻刻都應該保持謙虛謹慎的態度。

作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差是一件很好的差事，既可以到外面欣賞風景，見到很多平時都不曾見過的新鮮事物，又可以不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機會，我就會特別高興。出了幾次差以后發現事實并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結果如何直接關系到我們能不能按時出貨。碰到沒有問題的貨還好說，可是有時候工廠的貨做的很急，就會出現油污、斷線、忘記縫洗標的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補一下就可以出貨了。可是有的工廠大貨生產時擅自更改扣子的顏色或者領子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出于好意，可是并沒有經過客人的確認也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現這種嚴重的情況，讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對衣服的生產和質量了如指掌，能夠當場作出判斷這樣的貨出口以后不會遭到索賠。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態了，在客人驗貨的時候我也會在旁邊認真的看著。看客人是怎樣驗貨，主要檢查衣服的哪些方面，認真的記在心里，在檢查工廠送來的樣品是也注重看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗過幾次貨，我了解了大體流程以后，現在就是我自己帶著客人驗貨了。得到了師傅的認可，肩負起這么重要的責任讓我十分興奮。有一次我自己帶著客人驗貨就出現過一次狀況。那次我帶客人去驗一批小童的T恤，衣服后面的領開口處扣子的定位需要用消失筆，這個消失筆的筆跡在7天以后就會消失。可是由于這批貨趕得太急，我們驗貨的時候才過了一天，消失筆的筆跡自然不會消失。當時驗貨員就問我怎么這里還有消失筆的筆跡呢?我從來都沒有聽說過消失筆，對于這個問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才知道消失筆筆跡會在7天之后就自動消失。如果我早知道這個問題的話，就不會出現這種問題了。為了防止以后在出現這種問題，自己也在不斷的積累關于服裝的知識。

五個月的實習生活，看似很長，可是一眨眼的功夫就過去了。從剛開始的不諳世事，到現在的得心應手。剛入公司，一切都顯得那么陌生，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學習和適應。現在想想人在社會上就是需要適應不斷的變化，適者生存，自己只有去適應社會，社會卻不會去適應你。只有適應了這種高節奏的生活才能做出效率，作出成績。作為公司肯定不會需要一個不會創造效益的人。經過幾個月的磨練和適應，現在的我對工作已經得心應手。每天都會實現安排好當天的工作，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結束就是我這一天的成功了。完美的結束一天的工作只是我現在的目標，以后我會給自己樹立更高的目標，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美。

在今后的工作中，我會謹記老實的教誨，不斷的的完善自己，用一顆感恩的心去回報每一個幫助過我的人。

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比起絕大多數同學，我真是幸運的多，第一次真正的實踐，就遇上了這么好的機會，既體驗了工作的艱辛又感受了異國的文化，所以真的很感謝愛因斯特組織和學校，給我這樣一個機會。由于體會太多，不可能在總結中盡述，只能把感受最深的總結一下。

實踐的前兩天，以參觀，講座為主，了解了該公司的生產經營狀況，并參觀了整個工廠，了解了整條生產線，由于是化工廠，用水量較大，故依水而建，并有獨立的污水處理系統，用于處理生產廢水，同時運輸也以船為主，占了近80%，當然了，安全講座也必不可少，安全條款共有40條之多，真可謂“安全第一”，也體現了公司以人為本的宗旨，而在此后的工作中我也時時體會到這一點，同時也正因為這樣，公司的員工也很自覺的為公司著想，效益自然也就高了。

此后，我被安排到了一個工作間，作為實踐的一部分。這是整條生產線的一個中間環節，和我一起工作的還有其他兩個正式員工——兩位極其健談，和善的女士。由于整條生產線的機械化程度極高，所以需要人做的并不多，我只花了一天的時間就把所要做的工作學會了，其實只是敲敲鍵盤罷了。讓她們用一個詞來形容這項工作，竟然是“boring”——不過后來我也覺得這個詞再恰當不過了。

因此我們有了很多的時間聊天，從中我更清楚地了解了瑞典，了解那兒的風俗，她們也從我的描述中了解了快速發展的中國。除了她倆，整個工作組還有其他6個人，在工作不太繁重的時候，他們也常來串門，感覺他們之間的關系十分密切，簡直就是一個整體，工作時歡聲笑語不斷，也讓無聊的工作增色不少。在工作之余，他們也帶我嘗試了許多東西，如golf，speedway，游船等，還有必不可少的party，讓我真正感受到了他們的生活方式和情趣，也真正的和他們成了朋友，他們也把我當成了成員之一，真的很感謝他們。

作為實踐的另一部分，我也跟著工程師到處轉，這才與我的專業真正的掛起鉤來在此期間，我接觸到了各種化學物品和一些常用的理論，同時也了解了他們所采用的數據庫管理系統，從中了解到生產完全是以客戶的要求為基礎的，在網上實時反映出各種信息，同時每道工序也都以此展開，十分完善。

整個實踐下來，最深的感觸是——“為他人著想”的觀點已深入人心，不僅體現在員工與公司，公司與客戶之間，也體現在員工與員工之間，雖然自己多做了一些，但對他人來說卻可以省去很多時間，而這種站在他人的立場上考慮問題的觀念很容易達到一個結果——雙贏！

除此之外，還有一點收獲是，由于身處異國，且是第一次實踐，什么經驗都沒有，所以“問—學”就成了很常用的詞組，瑞典人問很友善，不過答案的針對性很強，也就是說，你不問，他絕不答，他們完全把你當成一個有獨立處事能力的人，而不僅是一個實踐生而已。同時有兩不找——下班前不找，放假前不找，因為這兩個工作段他們的工作效率最低，找他們也解決不了任何問題，所以要不就提前，要不就推后，并且作為北歐的習俗，這時去找他們是很不禮貌的。

這是一次很有意義的異國之行，我不僅學到了很多異國文化，還交到了異國朋友。非常感謝學校給我的這次實踐機會。期待還有下一次的異國之行。