培訓方案策劃思路
方案對可能出現(xiàn)的風險和意外情況進行了充分的預估，并制定了相應的應對措施，能夠有效地降低風險。優(yōu)秀的培訓方案策劃思路應該是怎樣的？快來學習培訓方案策劃思路的撰寫技巧，跟著小編一起來參考！
培訓方案策劃思路篇1
一、指導思想
隨著我縣繼續(xù)教育工作的不斷深入和發(fā)展，校本研修已成為教師進行繼續(xù)教育的一種有效手段。我校結合自身實際并根據教師進修學校的整體工作安排，我校自定培訓項目主要開展教師基本功培訓與展示活動，提高教師綜合素質和提升教學質量。
二、培訓對象：
全體教師
三、培訓內容
1.知識
①基本知識：包括教育心理學、教育教學相關的法律法規(guī)。
②學科知識：包括課程標準、教參教材。
2.能力
①教學能力：包括教學設計、說課及案例分析、教學反思、信息技術等。
②語言文字規(guī)范培訓（詩歌朗誦、三筆字比賽等）。
③課堂評價語言。
四、培訓目標
1.通過對教師應掌握的教育教學相關知識的培訓、層層考核與展示，使我校教師在教育心理學、教育教學相關的法律法規(guī)、課程標準等方面，人人過關（考試成績在80分以上），全面提高。
2.通過對教師教學能力的培訓、考核和展示活動，使教師的教學設計、說課、案例分析及現(xiàn)代教育技術應用等方面有較大幅度的提高。
3.選派教師參加縣教師基本功比賽和縣三壇評比。
4.提升全體教師實施新課程的能力，提升教師專業(yè)化水平，關鍵要提高教育質量。
五、培訓原則
專業(yè)教師全員參與；注重過程，突出實效；整體提升，打造精品。
六、培訓方式
采用分學科、分階段集中培訓和自我研修相結合；專家輔導與自我研修相結合；校本教研與自我研修相結合，努力提高培訓的質量。
七、培訓過程及安排
20__年9月準備宣傳階段。
20__年10月—20__年6月具體實施階段。
20__年6月進行教師培訓總結交流階段。（校教務處、信息處）
八、培訓要求
1.培訓工作要扎實有效、循序漸進，要從教師教學工作的實際出發(fā)。
2.培訓過程中要為教師搭建一個學習、交流與研討的平臺（與校本教研結合），以培訓與展示活動為契機，促教師專業(yè)發(fā)展。
九、考核評估
1.學校每次考核要連同試卷、設計及成績等存入教師業(yè)務檔案，同時將培訓考核結果（2學分）納入到“教師繼續(xù)教育學分管理”。
2.學校將頒發(fā)校級教師基本功培訓證書，是否具有校級教師基本功培訓合格證，將作為評職、評先、聘任的重要條件。
培訓方案策劃思路篇2
一、考核目的：通過考核促進部門員工學習的積極性，提高專業(yè)知識及業(yè)務技能，全面提升服務品質。
二、適用范圍：使用于全體物業(yè)助理和客服助理。
三、考核內容：物業(yè)管理理論知識、巡查工作技巧、案例分析、業(yè)主滿意度。
四、培訓材料：崗位職責、操作流程、疑難問題的處理辦法和統(tǒng)一解說詞。
五、考核時間：每月月末對當月所培訓的內容進行考核，考核成績將作為末位淘汰制的參考依據。
六、考核辦法：
1.口試和筆試相結合，70分為合格線。
2.考核成績連續(xù)三次處于部門全體員工最后一名且成績低于70分以下的給予辭退。
3.如因工作原因未能參加考核的員工，將擇日進行補考。
4.每次考核成績將存檔，并作為評優(yōu)、晉升、辭退的重要參考依據。
培訓方案策劃思路篇3
一、指導思想
本著對以對全站職工的利益高度負責的態(tài)度，緊緊圍繞青梅站的中心工作，進一步提高職工的安全意識，普及安全知識，在廣大職工中廣大職工中牢固樹立起“安全第一，預防為主”的思想，堅持“以人為本、安全第一”的方針，推進全站的安全管理工作。
二、安全培訓內容
以“誰主管、誰負責”為工作原則，在具體工作中認真學習《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國安全生產法》及安全生產法規(guī)、政策，安全生產發(fā)展新動向，提高員工安全生產意識教育。
三、安全教育培訓對象
站全體職工、安全管理人員、、安全員、特殊工種和臨時人員
四、安全教育培訓目的
強化安全生產意識，提高安全管理水平，搞好安全生產
五、教育培訓實施措施：
1、充分發(fā)揮各科室的作用。
2、員工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到各科室，充分發(fā)揮各科室的作用，保證員工培訓工作按計劃實施。
3、建立培訓、考核與使用相結合的制度。
4、凡特殊工種、技崗人員要求持證上崗，并對特殊工種、技崗人員進行業(yè)務培訓學習，學習合格準予上崗;
六、組織機構
為加強此次培訓工作的組織領導，青梅站特成立培訓工作領導小組。
組 長：__x
副組長：__x
成 員：__x
一、編制依據
1、《中華人民共和國安全生法法》 第二十條 生產經營單位的主要負責人和安全生產管理人員必須具備與本單位所從事的生產經營活動相應的安全生產知識和管理能力。危險物品的生產、經營、儲存單位以及礦山、建筑施工單位的主要負責人和安全生產管理人員，應當由有關主管部門對其安全生產知識和管理能力考核合格后方可任職。
2、《生產經營單位安全培訓規(guī)定》(國家安全生產監(jiān)督管理總局令第3號)第六條 生產經營單位主要負責人和安全生產管理人員應當接受安全培訓，具備與所從事的生產經營活動相適應的安全生產知識和管理能力。第九條 生產經營單位主要負責人和安全生產管理人員初次安全培訓時間不得少于32學時。每年再培訓時間不得少于12學時。
3、《建設工程安全生產管理條例》(國務院令第393號)第三十六條 施工單位的主要負責人、項目負責人、專職安全生產管理人員應當經建設行政主管部門或者其他有關部門考核合格后方可任職。施工單位應當對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。安全生產教育培訓考核不合格的人員，不得上崗。
二、培訓目的
為進一步增強項目部各管理人員安全意識和安全專業(yè)技術知識，使項目管理人員熟悉有關安全生產法規(guī)及公司有關規(guī)章制度，提升管理人員業(yè)務水平和業(yè)務能力，特制定本年度安全培訓計劃方案。
三、安全培訓教育主要內容
1、國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規(guī)、規(guī)章及標準;
2、安全生產管理、安全生產技術、職業(yè)衛(wèi)生等知識;
3、傷亡事故統(tǒng)計、報告及職業(yè)危害的調查處理方法;
4、應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求;
5、國內外先進的安全生產管理經驗;
6、典型事故和應急救援案例分析;
7、其他需要培訓的內容。
四、安全培訓計劃表
20__年管理人員安全培訓計劃表
五、培訓時間及地點
培訓時間及地點以通知地點為準。
六、培訓要求
1、參加培訓人員不得無故請假，如有特殊情況，需提前一天報請總經理批準，否則視為曠工;
2、參加培訓人員自覺遵守會議紀律，保持安靜，并將手機調到振動狀態(tài)。
3、培訓人員自帶紙筆，并做好記錄;
4、培訓完畢，根據要求對培訓情況進行筆試，考試不及格者，記入年終績效考核。
培訓方案策劃思路篇4
中小學課外輔導機構將趨向于根據學生具體需求，往標準化和個性化的方向發(fā)展。由于中小學課外輔導培訓中師資力量是其核心，因此師資問題也成為很多課外輔導機構全國擴張走向規(guī)模化的重要障礙。
博士是專業(yè)從事中小學課外綜合輔導的教育科技機構。博士提供中小學午托、晚托、課外各科作業(yè)輔導、個性化學習方案、一對一輔導、各科成績提升、奧數(shù)、才藝培養(yǎng)等。
為廣大想開托管班、輔導班、補習班、培訓班等的教育愛好者提供創(chuàng)業(yè)平臺，為他們提供幼兒到高中的全套學習資料、操作方法和詳細的培訓，提供現(xiàn)代化網絡學習的平臺等。一站式幫你解決師資、宣傳、招生、教學、管理等問題，讓你不再愁師資，讓你不再愁生源！
一、博士教育連鎖品牌加盟優(yōu)勢：
針對“學生”，博士采用的是先進的PDCA教學模式，從計劃、執(zhí)行、監(jiān)督、調整全方位保障學生學習效果，讓加盟商可以輕松獲得市場口碑；
針對“家長”，博士擁有業(yè)內獨特的'親子互動系統(tǒng)平臺，讓家長更加放心孩子的學習和安全，讓家長更加信任博士，從而讓加盟商占據更大的市場；
針對“加盟商”，博士全面提供店鋪評估、裝修平面設計、宣傳物料設計、開業(yè)策劃、師資培訓、招生策劃、經營管理培訓、市場督導、持續(xù)性跟蹤服務，讓加盟商輕松盈利賺錢；
二、多元營銷策略，帶來多樣盈利途徑。
（1）中小學生綜合輔導收入
（2）一對一輔導收入
（3）小班輔導收入
（4）課后托管、午托、晚托、全托收入
（5）才藝培訓、興趣愛好培訓收入
（6）總部名師公開課收入
（7）主題集訓收入
（8）其他業(yè)務收入（與學校、幼兒園等合作，共同開發(fā)新的業(yè)務點；出售一些適用于學生的學習文具、書籍等的收入）
培訓方案策劃思路篇5
一眨眼春節(jié)長假就過去了，現(xiàn)在很多培訓學校開始摩拳擦掌準備春招，為爭奪開年的第一波生源。但是大家都已經想好了具體招生方案了嗎？盲目跟風招生，不僅效果不好，成本還老高。那春招應該怎么做？x學校招生系統(tǒng)這就給各位老師獻上幾款超實用的良心春招方案：
一、報名獎勵
適用場景：春節(jié)過后春季班開招，搶先爭奪生源，增強春季班招生活動曝光量。方案使用攻略：趁著春季班剛開招，先以一波強勢的低價優(yōu)惠或豐厚的獎品作為吸引點，獲得春招的第一波流量。還可以結合學員轉介紹功能，轉介紹成功的老學員將得到一定的傭金，刺激全體學員轉發(fā)活動，春招活動以病毒式傳播提高曝光率。
二、課程預約
適用場景：適合于給春招熱門課程造勢，營造爭搶的'火爆場面，促進學員成單高轉化。方案實用攻略：課程介紹要強調熱門課程優(yōu)勢、名師優(yōu)勢，設定具體的優(yōu)惠價格增強課程的誘惑力，機構老師在活動期間轉發(fā)至家長群和朋友圈，學員家長預約報名并二次傳播，依傍著微信線上龐大流量，活動曝光率蹭蹭往上漲。
三、
適用場景：培訓機構利用名師講座作為契機來引流招生。方案使用攻略：此方案是以H5邀請函的方式呈現(xiàn)，線上邀請函與線下活動相結合，直接套用模板寫上名師和講座的優(yōu)勢。老師學員線上轉發(fā)分享，線上邀請函傳播更方便，覆蓋面更廣，影響力更大，活動效果自然就更好！
培訓方案策劃思路篇6
一、活動意義
豐富成員業(yè)余生活，促進成員之間的溝通，讓成員放松心情，增強集體凝聚力和團隊精神。
二、活動時間
20--年-月-日
三、活動口號
放松心情、勇攀高峰!
四、活動地點
--山國家森林公園
五、參加人員
--培訓班全體成員--人
六、行程安排
7：00從--公寓統(tǒng)一乘車前往--山景區(qū)。
8：30到達--山景區(qū)，進入山門開始游覽。
9：30—12：00步行沿十八盤攀登而上，沿途可欣賞翠花飛鴻、清崖銀聯(lián)、地質博物館等景點;徐徐而上，登上山頂，在游覽素有“中國山崩奇觀”之稱的山崩地質遺跡景區(qū)游覽，了解山崩地震、地質科普知識，體驗冰風洞奇特景象，領略夏日春景，感受大自然得到魅力。
12：00—13：00在在天池邊用餐、休息。
13：00—15：30在天池自由游玩，可在“天池”、“迎客松”留下青春美好的記憶和珍貴友誼。也可攀登--峰拜謁太乙神，或是游覽翠花廟祈禱愛情。
15：30—17：00在度假村就餐。
17：00—18：30統(tǒng)一在山門口停車場集合乘車返回--公寓。結束愉快的旅行。
七、注意事項
1.此次活動為戶外運動，請參與人員務必準備好背包，合適服裝、鞋襪、相機以及必要的日常用品。
2.游玩當天早餐自備，中午由培訓班統(tǒng)一配發(fā)簡便午餐，下午三點半在景點處統(tǒng)一就餐，成員可根據自身情況配備少量食物和水。
3.提醒全體人員出發(fā)前手機充足電，出游全程保持手機處于開機狀態(tài)，方便聯(lián)系。
4.行為舉止大方得體，注意維護--培訓班形象，不在風景區(qū)里大聲喧嘩，亂扔垃圾，破壞公物，破壞環(huán)境。
5.期間出現(xiàn)任何突發(fā)情況時，要及時上報負責人，負責人及時處理好應變工作。
6.在游玩中，請各組確認人數(shù)、注意安全，不要擁擠，依次進入景點。在危險區(qū)域，要盡量結伴而行，千萬不要獨自冒險前往。
7.必須嚴格遵守時間規(guī)定，并準時到達集合點，及時清點人數(shù)。一切聽從負責人的安排。
8.請您保管好自己的行李。特別是手機、錢包及其他貴重物品。并應時刻提醒自己不要遺忘物品。
八、各隊負責人電話
第一隊：
第二隊：
第三隊：
具體分組名單見附件《--山之行分組名單》。
培訓方案策劃思路篇7
教學為快樂之本，教書育人本就是教師的天職，學生的成績是我們的驕傲，學生的成才更是我們一生追求的目標。現(xiàn)代的科技瞬息萬變，教育思想日新月異，作為教師，我的執(zhí)教年頭還很漫長，如果不及時跟上時代的腳步，就會被社會淘汰。因此隨著新課改的實施，我必須學習掌握更多的專業(yè)知識、技能，在實踐中不斷地探究、積累、更新，促進自我的穩(wěn)固發(fā)展。
一、年度發(fā)展總目標
新的教育觀念認為終身學習是當代教師成長和發(fā)展的必由之路。所以我要樹立正確的學習觀，接受繼續(xù)教育，分分秒秒為自己補充能量，提升師德修養(yǎng)，豐富知識結構，加強專業(yè)教育技術能力。
1、學習上，鉆研教材課標，閱讀多本教育專著和雜志，縱觀當前國際教改動態(tài)，豐盈理論層面的教育教學新鮮血液。
2、教學工作上，多參加聽評課，取長補短，通過實踐，觀摩優(yōu)秀教師的課堂，交流反思中促進步。
3、科研實踐上，積極參與課題研究，成為一名善于創(chuàng)新嘗試，善于反思總結的“科研型、成熟型”的教師。
二、實施過程
1、充實思想，積累學習素材
今年我要重新閱讀《課程標準》、《教學用書》等有關資料，鉆研新教材，新課標，研究教法，體會新課程的性質、價值、理念。閱讀教育專著《影響教師一生的100個好習慣》，多看權威性的教育類期刊雜志等積累教學案例或優(yōu)秀教案、課件資料，在理性認識中豐富自我。
2、興趣培養(yǎng)，綻放人格魅力
學生能被老師深深吸引，是激發(fā)學習興趣的潛在動力。我要針對自己的特長，在寫作、朗誦、表演、書法等方面繼續(xù)深造，作文教學中與其網上找范文，還不如老師寫“下水作文”更有吸引力。
3、加強基本技能，蛻變教學
首先，加強“三筆一話”的技能，本年度做到每篇課文備課時先朗讀，課堂多板書、多范讀，課后作業(yè)多批注，字跡工整優(yōu)美。
其次，針對自己的教學特點查漏補缺，我對教學環(huán)節(jié)、體態(tài)把握到位，但對教學設計與內容的落實比較生疏，課堂缺乏閃光點，這就要求自己花更多時間熟悉教材，翻閱更多的名師教學設計，觀摩優(yōu)秀教師的教學視頻，捕捉他們的教育手段與思路。
4、“行”中反思，提升管理能力
作為班主任，除了教學方面，班級管理也可以體現(xiàn)一個教師的修養(yǎng)，優(yōu)良的班風形成、學生的日常學習習慣養(yǎng)成都需要班主任的悉心教導。理論上，我要閱讀《班主任之友》等書籍，博覽教育家們的管理機智；了解學生的性格特點，走進學生的心靈世界，利用課余時間找學生談話，隨時填寫班主任手冊的個性分析；并做好家校聯(lián)系，給父母一定的教育建議，便于學生的全面發(fā)展。
當然，平時我要多關注身邊優(yōu)秀班主任的管理措施，遇到棘手案例與他人討論，吸取建議與經驗，增強自己的管理能力。
5、教學相長，科研探究
“學為人師，身為世范。”教育學生養(yǎng)成終身學習進取意識的同時，自己也要有不安于現(xiàn)狀，充滿質疑，渴望鉆研的干勁。在現(xiàn)今信息開放的時代，要想獨樹一幟，只能自己創(chuàng)設課題研究，勤于發(fā)現(xiàn)，樂于動筆，提高教育科研水平。此外，積極參與其他科研能手的課題中，主動申請加入，幫助查找資料，學會如何設立課題、進行研究、最后結題。
細節(jié)決定成敗，每一個計劃只有落實下去，才能見成效。“嚴謹篤學，與時俱進，活到老，學到老。”是新世紀教師都應具備的觀念，教師更要詹準時代的脈搏，努力創(chuàng)新，彌補實踐經驗的不足，加強專業(yè)理論、業(yè)務水平學習和繼續(xù)教育，挑戰(zhàn)極限，超越自我。
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培訓方案策劃思路篇8
一、指導思想
為豐富校園生活,激發(fā)同學們對藝術的興趣愛好,給學生提供展示藝術才華的機會,我校定于20__年12月下旬擇日舉行校園文化藝術節(jié)活動.旨在通過本次活動,營造積極向上、健康文明的校園文化氛圍,培養(yǎng)學生健康的審美情趣和良好的藝術修養(yǎng),體現(xiàn)青少年學生朝氣蓬勃的精神風貌.
二、活動時間
時間:20__年12月
三、組織領導
組長:楊__熊__
副組長:陳__
組員:彭__各班主任
四、活動要求
此次比賽將納入班級量化評比,各班要認真發(fā)動、組織此項活動,發(fā)揮學生內在潛力,保證學生的`藝術才能得到充分的展現(xiàn).
1、基本要求:
(1)、節(jié)目主題健康向上,節(jié)目內容豐富多樣.
(2)、每個班級準備兩個節(jié)目,節(jié)目無人員限制.
(3)、各班要提前做好節(jié)目的選材和排練工作,確保節(jié)目質量.排練時相關的教師要確保排練學生安全.
2、具體要求:
(1)、舞蹈類:服裝自備,伴奏音樂自行解決,演出時間不超過5分鐘.
(2)、歌曲類:選手自備音樂,演出時間不超過5分鐘.獨唱節(jié)目最好有伴舞,伴奏由各班自行解決,學校協(xié)助解決.
(3)、其他類(相聲、小品、校園劇等):內容健康,積極向上,演出時間不超過8分鐘.
五、活動安排
1、各班藝術節(jié)活動準備:12月初到12月中旬
2、學校評委會進行初步評審(每個班級最多選兩個節(jié)目)
時間:20__年12月18、19日中午
地點:音樂教室
評委:陳__
組織:政教處團委
紀律要求:各班參演學生在接到學生干部通知后才能派節(jié)目演出人員到音樂教室參加篩選.非節(jié)目演出人員一律在本班教室自習,請班主任督促到位.
3、節(jié)目彩排.
時間:20__年12月25日晚自習
地點:學校食堂大廳
現(xiàn)場指揮:陳__
前期節(jié)目安排:潘__
場地安排:陳__
音響設施:程__
現(xiàn)場紀律:劉__
組織:政教處團委
紀律要求:各班參演學生在接到學生干部通知后才能派節(jié)目演出人員到學生餐廳參加彩排.非節(jié)目演出人員一律在本班教室自習,請班主任督促到位.
4、正式演出:
時間:12月30日前后.(具體時間另行通知)
總指揮:陳__
學生組織:劉__各班主任
場地準備:程__
后臺組織:潘__
音響:陳__
紀律:彭__學生會值日生
現(xiàn)場攝像:談波
六、獎勵辦法
1、團體獎:獎勵七年級前四名、八年級前三名、九年級前三名.一等獎(年級第一名):獎勵班級量化考核6分,二等獎(年級第二名):獎勵班級量化考核5分,三等獎(年級第三、四名):獎勵班級量化考核4分;其他參賽班級:獎勵班級量化考核3分),并頒發(fā)獎狀.
2、個人獎:授予各參賽節(jié)目中一等獎節(jié)目中的主要成員,每個節(jié)目限報1名.
注:以上由學校頒發(fā)獎狀并進行獎勵.
培訓方案策劃思路篇9
（一）、設立學習方法咨詢點（興趣班+文化輔導班+目標根據企業(yè)文化而定）
在人口聚集的地方設立這個培訓咨詢點，比如萬達廣場，凱德廣場，中央大街等。首先，設立學習方法咨詢點可以直接把展示我們補習班的優(yōu)勢，讓學生家長知道我們有優(yōu)秀的老師，有完整的教育方案，有優(yōu)秀的教育方法，我們不僅可以提高他們孩子的學習成績的還可以輔導孩子們的興趣優(yōu)勢，讓他們的孩子不落與人后。然后，設立在各大廣場，是由于會出現(xiàn)在廣場的人才是有充足時間的人，他們會耐心聽我們的講解，這些人往往會帶著自己的孩子散步，所以能夠直接以學生的缺點來教授學習方法。
（二）、宣傳單發(fā)放
宣傳單的發(fā)放雖然是老方法，但也有一定的效果。
1、以各中小學為中心大量發(fā)放宣傳傳單。這主要是增加宣傳范圍，讓南崗區(qū)大部分地方知道我們補習班的存在。
2、在居民區(qū)設立輔導班咨詢點。這和上面說的學習方法咨詢點不一樣，這個咨詢點主要是宣傳我們補習班的特色，辦班地址，師資力量等。
3、選擇口才較好能吃苦耐勞的人走街串巷進行一對一宣傳。這一點對人員選擇要求較大，但也是最直接的方法讓家長知道我們補習班的優(yōu)勢，在宣傳期間我們可以免費為學生講解一道、兩道題目，或者關于興趣方面的基本知識。
4、宣傳單制作。在宣傳單制作方面，我們不能落入俗套，要分不同情況制作不同傳單。
①在大量發(fā)放宣傳單中，我們要選擇制作便宜的，寫明收費標準，特色，地點等基本信息即可。
②在咨詢點上放置的宣傳單相對精致點，最好能夠加上我們的代課老師的基本資料，讓家長知道我們師資力量（如果需要保密另行研究）。
③在一對一宣傳中的宣傳單是要求最精致的，以書本型為基礎，不僅包含以上宣傳單所有內容，還可以加上優(yōu)秀學生所獲得的獎勵，入學前成績與入學后的成績，補習班所辦的一些特色活動等，讓家長知道他們身邊就有學生在我們輔導班的學生，并且成績優(yōu)異。
④可做DM單。DM單可做現(xiàn)金卷抵用，折扣功能，或領取小禮品等。
（三）、利用現(xiàn)有渠道做熟人宣傳
在現(xiàn)代社會，通過周邊熟人獲得各種信息，是家庭主婦，老年人等最主要的信息來源渠道。而現(xiàn)有渠道早已打下了信譽基礎，而且學生眾多。我們可以制定每個學員如果成功推薦一位學生可以分紅，或者減少下學期學費等獎勵措施，讓現(xiàn)有學生和家長幫助我們宣傳。
（四）、聯(lián)合宣傳
做為“興趣+文化”二合一輔導班，我們可以和文具店，器材店等商家聯(lián)合宣傳，或者直接將商家的商店做為招生點，而我們則是為他們宣傳商品，或直接使用他們的商品。
（五）、網絡宣傳
網絡在現(xiàn)在已經不陌生了，小到小學生，大到高年老人都是上網人群，所以網絡宣傳這塊不能放棄。借各大網站的基礎人群發(fā)放廣告。后期制作個人網站，這樣會更好增加宣傳力。
（六）、定期做免費試講
家長可以現(xiàn)場了解我們的授課質量。而免費試講當然是設立在我們的教學基地，這樣家長也可以順便參觀我們的優(yōu)勢。
培訓方案策劃思路篇10
一、招生方案。
1、各個高校做宣傳，發(fā)傳單，擺點掛條幅等;
2、各個住宅小區(qū)掛條幅擺點;
3、行政單位;政府單位發(fā)傳單名片;
4、建材市場，店面、人流量大的地方傳單名片;
5、做些戶外廣告，【公交站臺、商場、農貿市場】
6、網絡營銷，發(fā)帖子等。
7、了解到周邊駕校的一些招生信息
二、市場分析
根據往年招生的經念，我們大家都知道九月份和十月份是學生考駕照的旺季;據了解我們昌北校區(qū)可能在十一月中旬試業(yè);而我們新校區(qū)主要以學生為市場;我有個建議希望領導可以參考：藍天駕校在南昌已經成為一流的.品牌駕校;幾乎是人人都知道，對藍天的硬件設備，包括考試合格率等得到了廣大市民的認同;具體分析如下：
昌北校區(qū)我們首先提前一個月把我們的價格、廣告活動全面宣傳出去，我們目前有3個組分別把各個高校區(qū)分給我們組里，然后我們進行宣傳，擺點、掛條幅等一系列廣告把昌北校區(qū)名聲打出去;讓更多的學生知道來我們駕校報名，以免錯過今年昌北高校學生市場;我們可以模仿南航駕校的開業(yè)的一些成功模式，
就是讓廣大的學員學生預定報名交費，因為藍天駕校在南昌市民中已經成為了最規(guī)范最正規(guī)的國家一類駕校;我相信我們會比他們做的更好;根據我們每年報名人數(shù)調查，在昌北報名最多的學員最多的是財大;由于周邊的學校我們都可以按我們的經念來招生;對于前湖南大也是個很大的市場，包括科大和經管學院3所高校都在一起也是個非常大的市場，附近除了南航駕校之外，其他的駕校都不是很好，我們把前湖校區(qū)可以列為我們進行的第二塊市場;由于交通問題，校車開通那最好不過;還有南昌大學門口對面有個機動車駕校的報名點，如果沒有校車我建議可以在南大對面設個報名點，我相信絕對有作用;對于新建縣城我們可以做些戶外的廣告，向農貿市場啊、公交站臺啊等。我們十月份主
要是把學生市場做起來;新建縣城我們可以到十一以后在做宣傳。以上寫的不足之處忘領導諒解。具體情況等領導定了我們在做個完整的市場分析。
培訓方案策劃思路篇11
為了使實習生和新入職的員工在半個月內能盡快適應工作并投入到工作角色當中,能夠去為客人提供服務,(如:打掃房間.衛(wèi)生間衛(wèi)生以及一些工作當中的其他簡單的服務),把客房的整體水平統(tǒng)一化,標準化,為此做出以下培訓計劃。
具體內容如下：
一：初步講解,培訓班前,班后工作；
班前工作:
1. 檢查樓道電梯廳衛(wèi)生。
2. 巡視、檢查房間狀況,為自己準備工作,有掛請即打掃房間牌的立即打掃。
3. 根據當日情況,會有部分流動人員隨時調動進行搶房工作。班后工作:
4. 備車,清點綿織品數(shù)量，清理服務間。
5. 與中班交接好當日未能及時處理的情況并上報。
6. 及時上繳客人的遺留物品,不得存放服務間或私自處理。
二:敲門程序、清掃房間、衛(wèi)生間的程序內容及標準,在培訓期內加大
力度檢查,督導，舉例幾點以前發(fā)生過的問題(著重培訓工作當中以前時常出現(xiàn)的問題,和各項硬性規(guī)定.如:地漏、燈罩、各項開關、電話、床框、床上毛發(fā)等)；
1. 工作中不得在房間內聊天、逗笑、大聲喧嘩。
2. 當班期間員工手機必須調到無聲或震動狀態(tài),不得在客人房間內接聽電話。
3. 當班期間不得使用客房內的電話打私人電話或長途電話。
4. 房間地毯的茶跡,臟跡要保證隨時處理。
5. 壁紙,踢腳板上的鞋印，臟跡隨時發(fā)現(xiàn)隨時處理。
6. 鋪床:3分鐘 房間檫塵:8分鐘, 清理衛(wèi)生間:10分鐘 補充客用品:3分鐘吸地：3分鐘查房：1分鐘
三:同時貫穿著培訓房間物品擺放的要求及標準；
四:查房程序,內容及標準及所應注意的事項,在培訓之后,由老服員每日進行帶領查房,直到每人獨立完成此項工作為止；
1. 每一種酒水飲用完之后，必須如實填寫酒水單并讓客人簽字，及時送到前臺轉賬，并且進行補充。
2. 如查房時，房間數(shù)量超過5間以上，樓層服務員集中人力查房，領班。主管協(xié)助查房。
3. 查房時無酒水單，應先與前臺核對確定是否被客人帶到前臺后再進行填寫。
4. 查房時房間內有人，要在門口等待客人離開房間后再進行查房。
5. 查房時要要保證查一間報一間。
6. 有客人的遺留物品要及時報告前臺，確定好是否帶走，不要的物品待上交后統(tǒng)一處理。
7.單據如實填寫數(shù)量，時間，姓名，日期，單價，總價填寫清楚。
五：對講機的使用及其有關規(guī)定；
1.隨時檢查對講機，發(fā)現(xiàn)電量不足，提前通知更換。
2.對講機必須隨身攜帶，不得隨意存放。
3.對講機必須保證在樓層，如吃飯，去衛(wèi)生間，送棉織品，到前臺送單據等要交接。
4.使用對講機，講話清楚準確并使用敬語。
5.班前班后按照規(guī)定進行交接。
六：樓層鑰匙的正確使用和有關規(guī)定；
1. 隨身攜帶不得用于取電或存放工作車等部位。
2. 給客人開門時確保查看，出示開門條或者打電話（前臺）核對身份。
3. 鑰匙必須在工作期間內，確保在樓層，如吃飯、去衛(wèi)生間、送棉織品、到前臺送單據等，要如實交接，以便順利工作。
4. 不得與有金屬性的物品混放在一起，以免消磁，不能保證房卡的正常使用。
5. 開門時，門鎖電量不足會有其他顯示，要及時上報更換電池。
七：認真講解不得使用棉織品擦塵，及棉織品的正確使用；
1. 杜絕用棉織品擦塵，見一罰一。
2. 杜絕用潔廁劑情節(jié)臺面、浴盆、面盆、墻面等，見一罰一。
3. 使用所規(guī)定的口杯布擦口杯。
4. 更換棉織品時數(shù)量要如實清點。
5. 使用潔廁劑時倒入恭桶后，要待其發(fā)揮功效后再進行刷洗、沖洗。
6. 如發(fā)現(xiàn)不是本賓館的棉織品及時上報更換。
八：收取客衣應注意的事項；
1. 核對客衣數(shù)量是否準確。
2. 收取客衣時檢查客衣是否有損壞情況，如有要當時特殊注明。
3. 仔細檢查客衣衣兜內是否有客人的遺留物品。
4. 當時核對后送還客衣的時間。
5. 如有加急的客衣或要求特殊處理的客衣，要及時報告上級。
九：做住人房時的有關規(guī)定及要求，主要的注意事項；
1. 客人的物品禁止亂翻、亂拿、亂動。
2. 只需檢查電視屏幕是否清晰，客人自己鎖定的屏道不得更改。
3. 客房內茶杯、飲料杯如果有客人放進的食品、飲料等不要私自處理。
4. 如上午12點之前房間開 DND，或者連續(xù)幾天不讓打掃衛(wèi)生的房間，及時報告領班主管。
5. 房間內發(fā)現(xiàn)危險物品或反動書刊、雜志、可疑人物，及時上報。
6. 發(fā)現(xiàn)客人的貴重物品及時上報并做好登記（如：金銀首飾、手機、較多現(xiàn)金）。
7. 房間內有客人在時應如何打掃：根據情況和客人的要求簡單打掃，整理。
8. 散客房間衛(wèi)生，在上午10點以后進行打掃。
十：講解各班次的工作流程；
具體時間：每周四下午四點半。
具體規(guī)定：
1. 每位培訓員工應帶好自己的培訓記錄本，由主管統(tǒng)一講解。
2. 培訓后由每位員工填好自己的培訓檔案。
3. 培訓時要把手機調到震動或無聲狀態(tài)。
4. 定期內由主管進行實操考核。
5. 當班期間如發(fā)現(xiàn)服務員做房，未按相應的程序做，應由領班在此培訓期間，進行講解。
培訓方案策劃思路篇12
一、具體方法
第一，編寫一本家長完全手冊。在這本手冊里，把培訓概況、舉辦者的背景、辦學理念、辦學特色、收費標準、入學須知等做一詳細的介紹。若有家長來咨詢時，送上一本。
第二，做幾塊展版，擱在外面，以便家長前來咨詢時參看。
第三，印一些彩頁，在周邊小區(qū)、家長出入必經地發(fā)放。
第四，做一些橫幅，，掛在小區(qū)主要出入口，以及城市主要街道上。
第五，在自己門口，掛一個橫幅，以引起大家的注意。
第六，依據自己的經濟實力，有選擇地在當?shù)孛襟w，通常是電視臺、報紙、室外廣告牌上做宣傳.
第七，必須全面招生，時間持續(xù)兩個月。
第八，找學校老師.
二、家長咨詢
1、介紹教學特色;
2、問訊學生情況;
3、三分鐘傾聽(說三分聽十分)
4、接待人員要微笑，耐心，細致，善意承諾.
5、登記學生名字及相關情況.
三、宣傳階段
宣傳主要分三個階段，每個階段都是對消費人群進行一次有效的過濾，篩選目標人群，然后重點攻堅，刺激其就讀需求，實現(xiàn)春季招生計劃。
第一階段為“預熱”，通過 學生成績展活動，為春季招生播種希望，并將后期重點活動有效地托起;
第二階段為“高潮”，通過咨詢活動，喚起目標人群的愿望，最大限度地刺激目標消費者的消費需求;
第三階段為“收獲”，進行生源的最終過濾.
活動有效地推動招生活動開展和延伸，同時有效地封殺競爭對手的攻擊。如果試點成功，下次招生活動就可以將成功經驗快速復制。但前期籌備階段，運籌帷幄，籌備先行.制定策略，規(guī)劃流程，預算金額，掌控時間，權責到位，絕對執(zhí)行，刻不容緩。
四、教師選擇
教師以大學生為主，也在考慮請退休的老教師
優(yōu)秀老師必須具備以下幾點職業(yè)素質：
1.要有非常深厚的理論功底，現(xiàn)在的學生愛鉆研，愛提些“刁鉆古怪”的問題，老師要想回答就要不斷地提高自己的理論水平;
2.要有行之有效的教學方法，就是說，教師應該讓學生通過不同的角度去理解知識，不應只拘泥于傳統(tǒng)的教學模式;
3.要善于與學生交流，與學生互動，傳統(tǒng)的那種老師不考慮學生的感受，只顧自己悶頭講課，所謂的“填鴨式教學”時代過去了;
4.講課時要有性格魅力，那些在授課中非常投入的老師總是能讓課堂氣氛“激情澎湃”，學生們聽得如癡如醉。
具體要求：
1、要用最快的時間吸引學生們的注意力，激發(fā)學生的學習興趣;
2、要能夠幫助學生在最短的時間內歸納和梳理知識要點，并且教會他們如何自己來做這種最有意義的事情;
3、一定要重視備課、授課內容以及列舉的例題既要非常典型又要獨具創(chuàng)意;
4、講課時注意理論聯(lián)系實際，這樣的課堂內容也深受學生的喜歡。新東方成功的地方固然很多，但，講究課堂氣氛，講究調動學生高昂的學習狀態(tài)，在枯燥的英語學習中注入幽默、笑話、知識、人生激勵，把苦行僧般的生活變成追求人生目標的一個有趣過程，把新東方營造成為努力、奮斗、成功的精神象征。
5、除了日常授課還應施行班主任坐堂管理制度，班主任和學生們坐在一個課堂上聽課。這樣一來，班主任掌握了考勤情況，消除了家長們在孩子出勤問題上的顧慮;班主任了解學生的聽課情況，及時與家長溝通，讓他們掌握自己孩子的聽課狀況;班主任和同學們經常做交流，向學生傳授一些學習心得，家長們一定會很放心的。
6、施行電話家訪制度。其主要目的不是為了告學生的狀，主要是了解學生和家長對輔導、管理、服務等方面有什么意見和好的建議。只要意見正確學校就一定要改進，只要建議合理學校就一定要采納,這樣才會了解需求,發(fā)展的更好.
五.品牌擴張：
很多學生家長因為路途太遠擔心孩子的安全問題，學校在這種情況下應該擴大學校規(guī)模，增加新的教學地點。堅持多層次的教育方式，開展多元化的教育模式，眼于目前的教育培訓市場的發(fā)展情況，發(fā)展方向應該堅持現(xiàn)在多層次的教育方式，在原有的精英班、實驗班、提高班的基礎上開設精英晚班、精品小班、特色班等，進一步提高教育服務質量，借鑒重點中學的優(yōu)秀管理模式和教學手段，結合培訓學校自身發(fā)展的特點，實行“以學生為本”的教育方針，開展多元化的教育模式，堅持“學習也是一種娛樂”這一教育口號，注重學習的實用性，向素質教育靠攏。讓學生不僅是得高分的應試天才，更是素質教育下的棟梁人才。
六.總結說明：
校外輔導機構要將品牌、口碑、師資等因素綜合考慮，首要考慮的是口碑和社會信譽。師資是否是名校的名師固然重要，關鍵是要考慮這個學校的老師是否適合自己的學習程度。找出學生最弱的科目，選擇與學生程度相應的課程對時間寶貴的學生來說是比較合理的辦法。另外，學校辦學穩(wěn)定性也是考量學校辦學質量和水平的關鍵因素，頻繁變換地點也有一種難以令人信賴的感覺。
學生人數(shù)多少才能達到最佳的教學效果?人數(shù)少的小班，可以使得學生和老師之間的互動比較及時，老師會分析學生本身的情況，來制定一套學習計劃根據計劃來安排學習根除“病因”。大概三、四十人的班級課程，則有利于學生間的有效互動，激發(fā)學生的學習靈感，增強學生間的溝通能力。不過，近百人的大班教學就不適合補習的學生了，但是定期舉行大型講座，也會有意想不到的結果。由于學生的需求是多元的，這也決定了目前課外培訓方式的多元。
目前，中學生的課外輔導主要包括預初到高中輔導等多個方面。預初是小學畢業(yè)即將升入初中的學生提前預習初一課程的輔導;初中輔導則主要針中考;高中可分高中輔導以及高復班。根據學生的實際情況還分為基礎班、補習班和強化班。
注重外部宣傳的前提應該是把內部做好、把教育質量提高。現(xiàn)在有些培訓機構，急于擴張、占領市場、建立分校，這樣做的前提是什么?就是價格戰(zhàn)，以低廉的價格吸引家長和學生。我認為，教育是不能打折的。
進行價格戰(zhàn)的最終結果是，學生在學校不能學到應有的知識，不能達到預期效果。拿著宣傳單來培訓機構的和經過口碑相傳來培訓機構的，哪個效果更好些，大家都知道答案。
所以說，大家在進行招生時，首先要在內部質量上下工夫，沒有必要總是大打價格戰(zhàn)，這樣做的結果只能是讓培訓市場更混亂，讓我們的教育質量大打折扣。
好的學校并不是廣告打出來的，而主要是靠學生的口碑一撥兒一撥兒傳下來的。一個好的口碑形成一個良性循環(huán)，促進了學校的發(fā)展，學校也越來越注重創(chuàng)造學校品牌，維護和發(fā)展學校品牌。品牌要實實在在地搞，要做出特色，做出成績來，這才是辦學的根本。
培訓方案策劃思路篇13
為貫徹落實市政府辦公廳《關于加快推進知識產權強市建設的實施意見》（x政辦發(fā)〔20__〕x號）和市人才辦《__市關于加強知識產權人才隊伍建設的意見》（x人才〔20__〕x號），加大知識產權培訓工作力度，建立一支素質優(yōu)、業(yè)務強的知識產權人才隊伍，滿足知識產權強市建設對人才的需求，制定本實施方案。
一、指導
貫徹落實市政府辦公廳《關于加快推進知識產權強市建設的實施意見》對知識產權人才培訓工作的要求，進一步加大知識產權培訓工作力度，完善知識產權培訓工作體系和培訓模式，大力培養(yǎng)知識產權運用和保護專業(yè)人才，著力培養(yǎng)社會創(chuàng)新主體的知識產權管理人才，提升知識產權人才服務企業(yè)、服務經濟發(fā)展的能力和水平，為本市創(chuàng)新發(fā)展提供有力的知識產權人才支撐。
二、重點任務
（一）圍繞推進京津冀知識產權協(xié)同發(fā)展助力“一基地三區(qū)”建設開展知識產權培訓
組織協(xié)調京津冀知識產權教育資源，開展先進制造業(yè)知識產權培訓，全面提升產業(yè)知識產權創(chuàng)造、運用、保護、管理水平，服務我市全國先進制造研發(fā)基地建設。加強知識產權運營和自由貿易試驗區(qū)知識產權保護培訓，為我市高水平建設北方國際航運核心區(qū)、金融創(chuàng)新運營示范區(qū)和改革開放先行區(qū)提供知識產權支撐。
（二）圍繞促進經濟發(fā)展提質增效，加強科技型企業(yè)和民營企業(yè)知識產權培訓
加強科技型企業(yè)和民營企業(yè)知識產權培訓，增強企業(yè)掌握和運用知識產權的能力，依靠知識產權優(yōu)勢增強市場競爭能力。各區(qū)及濱海新區(qū)各功能區(qū)應加強區(qū)內科技型企業(yè)和民營企業(yè)知識產權培訓工作，提升自主創(chuàng)新能力，促進科技型企業(yè)和民營企業(yè)快速成長和發(fā)展壯大。知識產權服務機構應當主動向科技型企業(yè)和民營企業(yè)提供知識產權知識培訓，提高企業(yè)知識產權工作技能。
（三）加強領導干部知識產權培訓
通過組織開展知識產權培訓，增強領導干部對知識產權工作緊迫感和責任感，提升領導干部知識產權認知水平和決策能力。各區(qū)及濱海新區(qū)各功能區(qū)應舉辦領導干部知識產權專題培訓，各區(qū)應將知識產權培訓內容納入區(qū)委黨校培訓課程。各行業(yè)集團（總公司）應對中層以上干部開展知識產權集中培訓或輪訓。
（四）加強知識產權服務機構從業(yè)人員技能培訓
針對專利代理、知識產權資產評估、知識產權交易融資、知識產權咨詢等機構的從業(yè)人員開展專業(yè)技能培訓，培養(yǎng)社會急需的高素質的知識產權服務人才，提升本市知識產權服務業(yè)的服務質量和服務水平。
（五）加強社會公眾知識產權普及培訓
利用“426”知識產權宣傳周、中國專利周、“124”普法宣傳日，對在校學生及社會公眾開展知識產權知識普及培訓，增強青少年和社會公眾的知識產權意識和創(chuàng)新意識，樹立尊重知識、崇尚創(chuàng)新、誠信守法的知識產權文化。
三、培訓安排
“20__年__市知識產權局培訓”見附件。
四、培訓工作要求
（一）加強組織領導，增加培訓投入。各區(qū)知識產權局、各有關單位要高度重視知識產權培訓工作，加強對知識產權培訓工作的領導，安排專人負責知識產權培訓工作，對培訓工作給予必要的'資金投入。
（二）拓寬培訓渠道，創(chuàng)新培訓模式。各區(qū)知識產權局、各有關單位要積極與有關部門、黨校、社會培訓機構做好工作聯(lián)系，拓寬培訓工作渠道，大膽嘗試和努力探索實用、高效的知識產權培訓機制和模式。
（三）加強培訓管理，提高培訓實效。組織知識產權培訓的單位要加強培訓項目的管理，做好培訓對象的培訓需求，認真設計培訓課程，精心挑選授課講師，合理安排培訓時間，確保培訓取得實效。
培訓方案策劃思路篇14
主辦單位：
承辦內容：
承辦地點：
承辦時間
一、活動意義
(一)加強與政府及企事業(yè)單位間的接觸與溝通。
(二)整合資源，借力打力，以有限的投入，產生執(zhí)行效果的化。
(三)突出主題，盡快匯聚人氣為酒店帶來實際效益。
二、活動目的
(一)擴大酒店的影響力。
(二)加強酒店的內部凝聚力，表現(xiàn)先進的經營理念和文化底蘊。
(三)“以餐飲為主導，帶動整個酒店的人氣和銷售”的戰(zhàn)略構想，能夠落實與實施。
三、主題活動
(一)時間選擇定于_年__月11日9:18時
(二)舉辦大型開業(yè)慶典儀式
(三)舉辦打折優(yōu)惠酬賓活動
(四)媒體廣告的推廣和策劃
1、報紙(詳情面議)
2、電視臺(詳情面議)
3、宣傳單
4、平面及影視戶外廣告
(五)舉辦大型文藝活動
四、基本內容
(一)剪彩儀式
隆重而熱烈，由主要領導和貴賓為酒店剪彩，從而提升酒樓的知名度。
(二)招待宴會
由酒樓安排來賓就餐，用以溝通各行業(yè)間的關系，為酒樓贏得日后的各方顧客支持及發(fā)展機遇。
(三)營造氣氛
喜慶、大方的會場及室內布置，為來賓創(chuàng)造一個優(yōu)美的環(huán)境，為酒樓披上一道靚麗新裝。
(四)演出活動
匯聚人氣，增加影響力。
(五)嘉賓邀請
這是儀式活動工作中極重要的一環(huán)，為了使儀式活動充分發(fā)揮轟動及傳播的作用。邀請嘉賓工作必須精心選擇對象，設計精美的請柬，盡力邀請有知名度人士出席，制作精美的邀請函(專人送達)。
邀請范圍：a政府方面：旅游局及分管旅游縣領導;b各大旅行社負責人;c新聞記者;d各行業(yè)辦公室主任等
五、組織機構及其職能
(一)慶典領導小組：負責慶典期間的全面工作指導、安排。
(二)保衛(wèi)組：負責慶典期間人員的安全，消防安全以及秩序的維持和車輛的安排。
(三)接待組：負責慶典期間貴賓的迎領，安置、戴花以及禮品的接收、發(fā)放、等一切事宜。
(四)后勤組：負責場地布置及各項用具的準備、音響、舞臺、氣模等氛圍渲染品的定位和使用。
(五)文藝組：負責演出的正常進行事宜。
(六)以上各小組在慶典期間均各負其責，做到分工明確層層到位，確保萬無一失。
六、活動流程
(一)前期準備階段
1、_年__月9日將慶典策劃草案送主辦方審閱，修改意見。雙方就此次活動簽訂《協(xié)議書》、《協(xié)議書》對本次活動進行說明，同時注明活動規(guī)模，舉辦地點等要素，以便著手安排工作。
2、雙方就此次活動成立聯(lián)合工作小組。聯(lián)合工作小組應于當天召開第一次具體工作會議對近期工作做出明確安排。
3、甲乙雙方召開第二次聯(lián)席工作會議對本次活動的規(guī)模、大小、項目設置做出決定案。
4、_年1月1日前按照項目實施方案的要求，前期準備工作開始運作。
(二)制作實施階段工作安排
1、__月1日前聯(lián)合工作小組以甲方名義開始發(fā)送請柬、回執(zhí)，并在三日內完成工作。
2、__月1日前各種禮品活動用品采購完畢。
3、__月1日前完成活動所需物品的前期一切工作。
(三)現(xiàn)場布置階段、工作安排
1、__月1日下午開始現(xiàn)場布置工作，完成所有條幅等設施。完成充氣拱門、空飄、花籃等會場氣氛布置，并對所有工作進行驗收。
(四)活動實施階段工作安排(開業(yè)當天)
1、上午7:00聯(lián)合工作小組人員準時到位。
2、上午8:00主持人、禮儀小姐、演員、禮炮準備完畢。
3、上午8:30攝像師、音響師準備完畢，各項設施布置完畢。
(五)儀式流程：開業(yè)慶典活動9：00--11：30
培訓方案策劃思路篇15
第一課：首先每個員工做自我介紹，姓名，籍貫，職位，愛好等，以提高員工之間的認識。第二課：了解公司的，管理架構以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利。第三課：員工的儀容儀表，樓面服務基本禮貌用語。
第四課：餐飲服務五大要求及餐廳服務員操作程序。
第五課：規(guī)范禮貌用語及操作程序。
第六課：樓面部接待過程(詳細講解)
第七課：對酒水的認識，價格及斟法，對人頭馬干邑，軒尼詩及威士忌的基本認識。
第八課：席前烹調的準備工作，席前烹調的主要材料及其他配料，高級服務員要掌握的服務技巧。第九課：如何沖名茶。
第十課：大型酒席宴會的服務程序及準備工作。
第十一課：如何成為一名出色的服務員。
第十二課：廳房服務的詳細程序。
員工儀容儀表
1.員工的穿著打扮是酒店禮儀重要的組成部分，用一句現(xiàn)代時髦的詞匯來講，這叫員工的形象推銷，員工清新的工作服會強化酒店的形象，因此，員工著裝的基本要求就是“清潔整齊”，清潔整齊的服裝反映員工的精神面貌和酒店服務的嚴格性，若穿戴不整齊，會破壞酒店的形象。
2.除著裝整齊外，頭發(fā)一定要梳理整齊，皮鞋一定要擦亮，手一定要洗干凈，指甲一定要修理整齊，女員工一定要化淡妝，不要濃妝艷抹，也不要珠光寶氣，更不要佩帶過多的首飾。
3.員工在工作時間不得隨便聊天，戰(zhàn)栗和走路姿態(tài)要挺直，兩手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服務中要做到三輕“走路輕，說話輕，動作輕”
4.待人接物講究禮貌，彬彬有禮，這是搞好酒店服務的關鍵所在，員工要微笑待客，要使用禮貌用語，禮貌不涉及任何成本，禮貌會帶來更多利益，禮貌是使客人滿意并帶來回頭客的重要因素。樓面服務基本禮貌用語(服務規(guī)范禮貌用語)
1.迎客---“您好，歡迎光臨!”
2.拉椅請座---“先生/小姐，請坐!”
3.開位問茶---“請問先生/小姐喜歡喝什么茶呢?”
4.派餐巾---“先生/小姐，請用毛巾。”
5.斟茶---“先生/小姐，請用茶。”
6.問酒水---“先生/小姐，請問喜歡喝些什么酒水呢?”
7.斟酒水---“先生/小姐，幫你斟上酒水好嗎?”
8.收茶杯---“先生/小姐，幫您把茶杯收走好嗎?”
9.上湯---“這是湯，請慢用。”
10.上菜---“這是菜，請各位慢用。”
11.更換骨碟---“先生/小姐，幫您換骨碟。”
12.撤換茶碟---“請問，這個茶碟可以收走嗎?”
13.上水果---“這盤生果是我們酒樓經理送的，是本酒樓的小小心意，請慢用。”
14.飯后茶---“請用熱茶。”
15.結帳---“請問哪位買單?”“多謝八折N多錢”“多謝收到N多錢”“多謝找回N多錢。”
16.送客---“多謝光臨，歡迎下次在來，拜拜!”
操作中需打“請”的手勢
帶位手勢---拉椅手勢---開位手勢---斟茶手勢---斟酒水手勢---收茶杯手勢---撤換骨碟手勢---換煙灰缸手勢---上湯手勢---分湯手勢---加湯手勢---上菜手勢---撤換菜碟手勢---上茶手勢---上水果手勢---送客手勢規(guī)范禮貌用語及操作程序
1.當客人進入餐廳時，咨客應主動上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請問您幾位?”當客人回答后便問：“請問先生/小姐貴姓?”
2.把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢)。雙手把菜譜遞給客人并說道：“先生，這是我們的菜牌。”然后詢問客人：“您好，請問喝什么茶?我們這有普洱，香片，鐵觀音。。。等茶”客人選定茶葉后，應把客人所點的茶告知看臺的服務員。
要求：語言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅問茶的服務員，以及該區(qū)域的領班，部長，并把姓名寫在菜卡上。
3.服務員在分管的崗位上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講：“先生/小姐，您好，歡迎光臨!”
4.拉椅請坐，先將女性坐的椅子拉出，在她坐下時，徐徐將椅子靠近餐桌，說：“先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。
注意事項：
A。善于觀察分清誰是主人。
B。對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強求。
C。當客人對問姓名不解時，我們可以這樣解釋：“這有利于我們稱呼您”或“當有客人找你時，便于我們查閱。”
D。服務員在整個過程中，有關稱呼客人的應該以其尊姓為前提。
5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說：“先生/小姐，請用毛巾
。”然后去沖茶，如果沒有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務員自己詢問客人了。(問的方式見第二條。)
要求：沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤托到客人臺前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意：茶水要求六分滿，先女士后男士，先賓后主，再按順時針方向進行，然后上芥醬，小食
6.落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進行)
7.推銷酒水。當營業(yè)員點完菜后，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問需要什么啤酒，飲料或果汁嗎?我們有果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等。”
注：名貴酒類需要給客人驗酒后方可開啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。
8.下單。酒水單一式兩份，清楚填寫臺號，姓名，時間，數(shù)量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。
9.斟酒要求。
A.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢。
B.向客人問酒，要先問客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序：先主賓后主人，然后按順時針的方向逐位斟上。
C.斟酒規(guī)格：啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一P(一盎司)
D.斟酒方法：斟啤酒，汽水可稍沿杯內徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10.收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見，將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時，把一個干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤，然后放回干凈的煙盅。
11.上湯，上菜的要求。菜上臺后揭開菜蓋，報出菜名，并做手勢“請慢用”。
注：上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時應為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時，主動征詢客人是否需要米飯;如客人需要，則按數(shù)量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經占滿位置，而下一
道菜又不夠位置時，應看情況征求客人意見，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個碟子上或撤走，然后上另一個菜。
12.巡臺。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤，餐具按指定的下欄盤放好，及時撤換骨碟，更換時必須在客人右邊進行并打請的手勢，如果客人正在交談時，應提醒客人。
13.席間勤添加酒水。上完最后一道菜時，要主動告訴客人“先生/小姐，您點的菜已經上齊了”并詢問客人是否要增加水果或甜品。
14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。
15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水，另換一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開時，要馬上加開水，然后再為客人斟一次茶。
16.上甜品，水果。上甜品前先準備干凈的甜品餐具，主動均勻的把甜品分派給客人;上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說：“先生/小姐，這是我們酒樓經理送的，請慢用。”
17.派上熱毛巾并結帳。給客人結帳時，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開說：“先生/小姐，謝謝(多少)錢。”客人接過找零后，同樣要說謝謝。拉椅送客，說“慢走，歡迎下次光臨”等送客語。
18.檢查工作。客人走后，及時檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品;若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應及時把它弄滅;若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品，應馬上叫主管處理。
19.收撤餐具。首先整理好臺椅，以保持餐廳的格調，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20.清理現(xiàn)場。重新布置環(huán)境，恢復原樣。
餐飲培訓資料之-----如何接聽電話
1.三響之內必接聽。所有來的電話，務必在三響之內接聽，只有這樣才能充分體現(xiàn)酒樓的工作效率，問好之后，再報單位，再問候語，這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話的麻煩;例如：“你好，城苑酒店，請問我能幫到你什么忙嗎?”切忌自己什么也不說，只是一味地詢問對方，“你是誰，哪個單位，你找他什么事等，”這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是，問好，報單位，問候語這三者開頭語的順序不能顛倒或弄錯，這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。
2.避免用過于隨便的語言。熱情和修辭恰當?shù)恼Z言是電話回答成功的重要因素，我們可以將心比心，假如你去打電話，碰上對方說話生硬，很不禮貌的問：“喂，你找誰?不在!”咔嚓，把電話掛了，如果再打去詢問他哪去了，對方很不耐煩地回答：“不知道，不是告訴你他不在嗎?怎么又打來，真羅嗦”此時你的心情如何?
3.要學會聆聽。在客人講完之前，千萬不要打斷他的話，如果聽得不清楚對方的話，要復述一遍，以免搞錯了對方的意思，如客人投訴，接聽要耐心，回復對方的話，要十分注意語氣和措辭，要顯得熱情，友善，親切，要對方能體會到你對他的關注。
4.要培養(yǎng)好做記錄的習慣。客人的電話預定，投訴;上司電話交代的事情都要一一記錄，隨時匯報，交接。
5.要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會很放心的讓你去傳達，落實!
6.說話語氣要平和，答話聲音要親切。人們都不會忘記電視連續(xù)劇《公關小姐》中曾多次出現(xiàn)公關經理周穎接電話的鏡頭，她拿起電話后總是十分親切的聲音說：“您好，我是公關部周穎”這種親切，明快的聲音使對方感到舒服，滿意。補充一下
如果是新開張酒店，培訓新進員工時最重要一個環(huán)節(jié)
就是讓其了解本酒店的經營項目與所有工作環(huán)境與設施
就純餐飲行業(yè)來講，全面了解各類菜品出品口味、制作方法及原料特點、價位還是比較重要的。否則服務人員一個解釋不當，最容易引起客戶投訴。