目錄

第一章歡迎詞

第二章企業文化

第三章作為企業的一份子

第四章規章制度總則

第五章行為準則規范

第一節辦公環境

第二節工作紀律

第三節電話管理制度

第四節傳真機、打印機、書籍、辦公用品管理

第五節印簽、證件管理

第六節電腦管理制度

第七節著裝管理制度

第八節保密制度

第九節公司圖書管理制度

第十節工裝管理制度

第六章文件管理制度

第一節公文、合同、客戶檔案管理

第二節公司外發資料管理辦法

第三節電腦中文件的管理制度

第四節文件的格式說明

第五節電子郵件管理制度

第七章人事制度

第一節總則

第二節招聘與錄用

第三節試用期管理辦法

第四節員工的內部職位變動

第五節人事檔案管理辦法

第六節員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

第七節考勤管理辦法

第八章財務制度

第一節付款請求

第二節工資、獎金與提成

第三節費用報銷

第九章公司激勵制度

第一節獎勵辦法

第二節績效考核規定

附1：《新員工入職培訓計劃》

附2：《員工離職手續清單》

附3：《企業組織架構&崗位職責》

附4：《員工薪酬制定標準》

附5：《2020__年度目標設定與業績考評表》

第一章歡迎詞

親愛的同事：

熱情并真誠得歡迎您加入北京__有限公司!

本手冊旨在幫助您盡快熟悉和了解公司的情況，以便順利地開展工作。它將讓您更加方便和完整得了解到公司的各項規章制度。

本手冊作為指南，如果您在閱讀完后，對其中的內容有任何疑問，請您與您的經理或人事部聯系，并且公司中的所有同事都會很高興為您服務。

公司員工手冊是公司將各項規章規范化、明朗化、制度化的文件，目的是使公司業務蒸蒸日上，員工有合理、健康的工作環境，發展與發揮個人的所長或潛能。同時，公司將依照環境需要、業務的發展方向以及員工的反饋，對該手冊作出適度調整，并通知所有員工。

您加入公司，是對我們工作的一種肯定。由于您的加入，我們有更大的信心去面臨未來的各種挑戰。希望您以此為家，讓我們同呼吸、共命運、共同努力來創造公司美好的明天!

總經理：

第二章企業文化

【LOGO釋義】

¨標志設計

¨標志主體形象像是一座俯瞰的城市

¨灰色環城處上下左右

------------------------------------------------------------【核心價值觀】

忠于自我關注本質追求完美創造卓越

【企業愿景】

做醫院品牌生命力的締造者、維護者和傳承者

【企業使命】

提供專業高端服務成就醫院卓越品牌

【企業經營管理理念】

業精于專，功于勤

【企業服務理念】

誠信為本品質保障專心專注科學規范

【企業人才觀】

創造發展平臺盡情施展才華

第三章作為企業的一份子

一.必須具有健康的生活方式和審美取向。

二.永遠不要說謊。我們喜歡為人誠實、對待客戶誠實以及對消費者誠實的人。

三.工作辛勤、坦誠、客觀、認真和正直的人在企業會受到所有人的喜愛。我們厭惡不思進取、辦事耍手腕、阿諛奉承、盛氣凌人、膽小怕事和浮夸炫耀的人。

四.有強烈的求知欲和快速的學習能力。喜歡閱讀和思考，要博學，要讓你的每一個客戶都覺得你是專家。堅持讀書，要永遠走在你周圍人的前面，追趕別人和被別人追趕會造就兩種不同的氣度。

五.工作要有主動性。這和把工作準時做完不是一回事。這種主動性是卓越和平庸的分界線。

六.學會做計劃，應該每日主動與你的上司溝通，不要等待他來追你。

七.用你強烈的責任感用心深入細節。在我們所處的行業里，用心做出來的東西，和不用心做出來的東西有著天壤之別。

八.工作是實現自我的一種方式，透過一個人的工作方式和成果，是欣賞和了解這個人最好的辦法。

九.保持工作環境和電腦中文件的整潔。它能反映出你是否嚴謹有序、有計劃和條理，亂七八糟的辦公室會產生一種懶散的氣氛，會搞丟或者不能在一手時間找到重要文件。

十.應樂于分享經驗與學習成果，帶動團隊與公司的成長。信息公開化，資源共享。同時，公司資源也是公司財產的一部份，對外保密，任何人不能利用它謀取私利。

十一.組織結構合理，分工合作，責任清晰，最佳排擋才能有最佳作品。

十二.公司資源，尤其是你的時間和精力，不做無謂的耗費。

十三.公司是一個目標一致的整體，全體同仁互相配合、眾志成城，不斷提升服務與產品的質量;使我們在品質上、價格上、時效上、盈利性上，處于同業領先地位。

企業的項目/市場/銷售人員

一.在企業，優秀的客戶經理首先是優秀的品牌形象管理專家。

二.要善于并敢于表達自己。講清楚。讓客戶聽懂，而不是自以為清楚就可以。在每一次溝通中，必須為了清晰表達要點而努力提高語言的精確度和無障礙程度。

三.傾聽客戶的看法。我們通常急于表達自己的看法，急迫希望客戶接受，或者認為這是我們的專業而忽略聽客戶的看法。聽客戶沒有講出來的話，深入理解客戶的意圖。

四.贏得客戶的尊重很重要。客戶需要你的專業，你的判斷。如果你沒有觀點，他將會像對待垃圾一樣對待你。尊重一旦喪失，很難重新得回。如果你的同事和上司認為你得到客戶的尊重，他們將很樂意幫助你。如果他們認為你對你的客戶僅是一個消息傳遞員，他們對你的工作不會給予支持。

五.少看連續劇，多看新聞和財經節目，培養自己觀察和審視問題的能力。

六.要重視學習商務禮儀，著裝、握手、微笑、言談舉止，點滴之間流露出來的專業素養會為你贏得客戶的尊重。

七.不要以輕視和敵對的態度對待客戶。要和客戶交朋友，把自己當成是他們當中的一員，切身處地的為客戶著想。但并不意味著你要一味的討好和遷就。

八.不必總想著去攬那種很大很大的客戶，因為一旦攬上了這樣的客戶，你就不得不戰戰兢兢的過日子了。如果我們被嚇得失魂落魄，就失掉了提出坦率意見的勇氣。

九.要重視每一個小單子和小客戶，不然所謂專業精神將蕩然無存，你也就相應失去發展的機遇與品質。

十.對待每個客戶如同潛在客戶，對待每個潛在客戶如同現有客戶。

十一.時刻保持聰慧敏銳的判斷力、堅韌不拔的毅力、專業專注的學習精神和追求卓越的進取心。

企業的設計隊伍

一.“要求自我”，在任何設計過程中的小細節，都應追求達到完美境界;

二.永遠不要對自己作品感到滿足，比你強的人和公司就在周圍，他們隨時準備給予你狠狠一擊。你能做的只有：不斷提高自己，使生命力更加旺盛。

三.好的設計師必須懂得生活，要以博學的方式，去閱覽整個世界，充實你的視界，懂得體驗世上一切美好時尚的東西，這樣才懂得如何去提升客戶和產品的品位層次，了解受眾的心理，做出更好的設計。

四.珍惜個人的名譽，它將勝于一切。設計作品的署名制將增加你的榮譽感和責任感。

五.不要設計出人們沒有需要而且不實用的東西，但如果它的確是有需要又實用的東西，在設計時不要猶豫，讓它變得更美麗。

六.我們要做的是為品牌樹起明確突出的個性，而且把這種個性堅持到底。在壓力面前堅持統一的風格，的確是很需要點勇氣的。胡亂更改你的設計是極其容易的事情，但是，榮譽和肯定只頒給對塑造協調一致的品牌形象有遠見而且能持之以恒的設計團隊。

七.要有強烈的學習和創新精神，謙虛好學，不懂就問。不能不懂裝懂，一知半解。學習要有悟性，不能死記硬背、照貓畫虎。

八.不要想快速形成個人風格已得到他人認同，設計者的基礎如果建設不穩，愈想快速建立風格，也愈被快速淘汰。當你為自己貼上標簽之后，想要逃脫就相當困難了。對客戶來說也是不公平的。

九.主動、創新，除非是你真心肯定的好作品，否則絕對不要提給客戶。

十.永遠記住，你是一個懂設計，愛設計的人。用設計吃飯，你比別人更有資格。

企業的管理人員

一.不要背棄理想。做一個有理想的人，自然也會成就一個有理想的公司。

二.在現實與理想面前，要學會平衡和忍讓。

三.做遠景規劃與做回顧同樣重要，不切實際的臆想和急功近利的做法都是致命的。

四.不盲目擴張，這樣可以做一些自己喜歡的客戶的項目，也因此會做得更有質量，有了質量才會有更多的好客戶。

五.不要依賴任何人。小公司的體制是靠強壓和拼命才能鍛煉出來的，寄生和依賴智慧讓自己在風向有所變化的時候死得很慘。

六.精通財務。要做到心中有數，但不可以成為守財奴。懂得投入，才會有產出，準確的投資與再投入是下一步發展的基石。

七.不要在稅務等方面動大腦筋，商業化與國家化進程的家甚至會讓你遇到更為嚴格的財務與經營審查，除非你永遠只想徘徊在下游。

八.盡早建立一套客觀的，符合自己公司的管理制度，否則你會在同樣的問題上浪費同樣的時間。

九.不要以為自己是機器，別人就一定也是機器，和諧的工作頻率會造就和諧的工作環境，你公司的氣質將由此誕生。

十.設計公司是有品格的，十年做小，一朝做大的時候，你所有的努力必將得到驗證。

第四章規章制度總則

為規范公司的工作紀律，保障公司的經營管理健康、有序的進行，根據國家有關規定，結合公司具體情況，制定本條例。

員工違反公司規章制度，給公司的經營、管理和聲譽造成不良影響和經濟損失，可視情節予以行政處分和行政處理，給公司造成經濟損失者，可追究經濟賠償;涉嫌觸犯法律者，依法追究法律責任。行政處分、行政處理和追究經濟賠償可單獨執行，也可合并執行。

2行政處分(通報批評、警告、撤職以及其它法律法規規定的行政處分方式);

2行政處理(辭退、除名以及其它法律法規規定的行政處理方式)。

本總則適用于，但不限于下述違反公司有關管理規定的行為：

第一條不維護公司利益、不遵守公司的各項規章制度;

第二條不嚴守甚至竊取公司機密;不保護公司知識產權;

第三條不能保質保量完成職責范圍的各項工作;未盡職履行崗位職責和權限、失職、瀆職或濫用職權者;工作態度惡劣，工作質量低下，給公司造成不良影響或經濟損失者;

第四條不服從領導安排;無正當理由拒不服從公司組織調動和工作安排者;

第五條從事非勞動合同約定工作者，包括在外兼職、獨資或合伙經營公司者;

第六條利用公司資源牟取個人利益者，在采購或業務中私吞回扣者;在工作中，尤其是在尋價、報價、談判、合同簽訂、支付、結算、驗收、收發貨、索賠等關鍵環節違章操作，給公司造成不良影響或不可挽回的經濟損失直接責任者;

第七條出差或休假、未經批準不按預定時間返回者;遲到、早退、無故曠工者。每月5次以上遲到、早退者視為嚴重違反規章制度;連續曠工三天以上立即予以辭退或除名處理;

第八條由于個人過失給公司造成各種形式的拖欠款的直接責任者;

第九條在工作中，違規操作或不負責任、損壞設備工具;浪費材料、能源，造成經濟損失者;對公物貪污浪費、不珍惜愛護;利用公司財產從事與工作無關的事，如打印、復印、打私人電話、干私活;

第十條工作時間從事工作無關之事，如睡覺、閑談、玩游戲、上網聊天、聽音樂、看盤、在網上下載與工作無關的東西、閱讀與工作無關的雜志報紙等;

第十一條擅自刻制或使用公章、法人章、;

第十二條對同事采取恐嚇、脅迫、暴力、人身攻擊或詆毀名譽等行為者，以及造謠惑眾、無理取鬧、影響工作秩序和社會秩序者;

第十三條不維持工作場所的整潔衛生。

第五章行為準則規范

第一節辦公環境

第一條維護辦公室的良好環境是每位員工的職責和義務;員工應自覺保持工作場所的整潔衛生，辦公物品擺放整齊，時刻保持干凈、整潔、亮麗的環境;

第二條員工可自備午餐，但必須至指定區用餐，辦公區域嚴禁用餐;用餐完畢后，應將垃圾立即倒入樓道內垃圾箱，并及時做好用餐環境的通風換氣工作;

第三條每日清潔工作包括：9點上班之前務必開窗換氣、將個人工位擦拭干凈、用潔廁劑清理坐便和馬桶;每日離開公司前整理個人桌面，倒掉個人桌面的垃圾盒和客廳、衛生間的垃圾桶;

第四條每周清潔工作包括：掃地、拖地、用去污粉清理水池和坐便、用潔廁劑清理馬桶、擦拭所有工位和機器;每周五下班之前完成;

第五條不允許在辦公場所的非指定區域吸煙。抽煙的唯一地點是小陽臺，抽煙的同志每天務必倒煙灰缸，并及時做到吸煙區的換氣通風;

第六條用完衛生間和廚房的水池后保持它和周邊環境的清潔和衛生;

第七條坐便嚴禁蹲便或腳踏;用完坐便保持它的干凈。

第二節工作紀律

第一條辦公場所務必保持安靜，禁止喧嘩，同事間交談以不干擾他人為限，勿打瞌睡;

第二條上班時間應提高工作效率，減少個人電話和聊天;

第三條工作時間內不得做與工作無關之事;工作時間請勿閱讀與工作內容無關的書報雜志;互聯網只限于因工作需要使用，不得下載任何游戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時使用，不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯網從事與工作無關的事宜;

第四條員工下班后及時離開公司，不得在公司逗留、聊天，做個人事情。最后離開公司的員工應確保門、窗、電腦、燈、水、煤氣、空調、熱水器均關閉。

第三節電話管理制度

第一條為樹立良好的公司形象，員工在接打電話時，應禮貌親切、職業干練、對答清晰、通話簡短而適度。并以飽滿的熱情去接聽電話。因為對方會通過你的語氣能感受到你的熱情，感受到公司的職業形象;

第二條選擇通訊方式和時間要適當。選取通訊方式以他人方便為宜，在一般情況下，能夠撥打對方固定電話時，不撥打對方手機。撥打工作電話時，盡量不占用他人的休息時間;

第三條電話中表述問題應簡潔明了，如內容較多，應首先詢問對方是否方便。通話時保持語音語調的清晰和輕柔，語言和語氣應體現對對方的尊重。電話聽筒要輕拿輕放，掛斷電話應以長者和尊者為先;

第四條接聽總機“84832676”：在電話鈴響兩聲內接起電話說“您好，企業”，了解對方來電意圖后迅速準確轉接到所找員工的座位。標準用語為：“。。。好的，這件事情由__部門(人名)負責，我現在把您的電話轉接過去，請稍候;

第五條對于不明身份的來電，應避免隨意告知領導和同事的相關信息;遇到打錯的電話，應客氣提醒對方，切忌簡單生硬;

第六條接聽個人分機：在電話鈴響兩聲內接起電話說“您好，‘報上個人姓名’”;

第七條如遇周圍同事不在座位上，當其電話響時要及時代接，盡量不要超過兩聲。并詢問對方是否需要留言，如要留言，請記下對方的姓名、單位、電話、事宜，然后告知對方會盡快轉告該同事與他聯系;

第八條不允許電話聊天，私人電話限制在3分鐘之內;原則上不允許撥打私人外地電話，如確有特殊情況，需向主管請示，得到批準后需簡明扼要、盡快結束通話;

第九條每月公司將根據集團電話之自動計費系統會對各分機電話的通話時間和費用情況作相關統計，如發現私人電話過多和個人私自撥打長途電話的情況，公司將予以警告;

第十條使用手機短信功能處理公務時應注意署名，在接到短信后應及時回復;

第十一條上班時間如果外出，應時刻注意保持通訊暢通，公司電話應第一時間接通，不得欠費停機或關掉手機。

第四節傳真機、打印機、書籍、辦公用品管理

第一條公司提倡無紙辦公，員工需最大程度的使用網上鄰居、電子郵件等網上手段與公司內外溝通;

第二條公司傳真應保證24小時暢通，為提高工作效率、降低辦公成本，收傳真時應詳細詢問對方接收人姓名、傳真內容，內容不祥、或與公司業務無關的傳真不予接收;嚴禁為個人目的使用公司傳真設備;

第三條收到傳真后，應將傳真件及時遞交收件人，傳真未注明收件人的，根據其內容通知有關部門，務必盡快將傳真送達收件人;

第四條沒有特殊情況不允許使用彩色噴墨打印機打印各類文件、規章制度和資料，更不允許將公司的辦公設備為個人使用。如有特殊情況需要打印，用于公司內部的文件一律使用兩面打印、使用單黑打印，以主人翁的意識積極控制公司成本，不允許有任何浪費行為;

第五條公用書籍、雜志、報刊、資料只能在公司辦公區域內閱讀，非經主管批準，不得外帶出公司;如需借閱要提前登記，借閱的圖書資料要妥善保管，不得遺失、損壞，要按時歸還，一次最多借閱2本;

第六條全體員工對待一切公物需貫徹節約節儉的原則，珍惜愛護。個人使用的公物(包括電腦、通訊工具、文件柜、辦公用品等)應由使用人妥善保管，如有遺失，照價賠償;如有損失，應由使用人負責及時聯系有關部門維修。借用他人用品應做到借后必還，不損壞、不遺失。

第五節印簽、證件管理

第一條公司印簽(公章、法人章、)由專人負責保管，印簽保管人員必須具有較高的法律意識，堅持原則、秉公辦事;

第二條建立使用印簽/證件的登記手續，凡各種文件、證明或其他物品需要加蓋公司印簽時，須經總經理批準后，方予使用。

第三條加蓋公司印簽的各類文件在使用后應及時歸還公司負責人;作廢文件應第一時間銷毀。

第六節電腦管理制度

第一條電腦使用管理

1.未經許可，任何人不得私自更換電腦硬件和安裝軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤;因工作需要需安裝辦公軟件、更換或安裝電腦硬件時，必須向洪波申請后由專人進行操作;

2.嚴禁安裝及使用游戲軟件：包含網絡游戲、單機版游戲、WINDOWS自帶游戲等;

3.嚴禁下載黑客攻擊工具、病毒傳播軟件等;

4.嚴禁登陸黃色或其他非法網站;

5.嚴格按規定程序開啟和關閉電腦;

6.嚴禁刪除/安裝個人電腦軟件：

(1)包含修改IP地址、刪除系統軟件、刪除網管所安裝的辦公軟件等，

(2)網絡管理員將不定期對電腦軟件安裝情況進行檢查，如有未經批準擅自安裝的情況將根據其可能對網絡或電腦造成的影響酌情給予50元~200元罰款的處罰。

7.嚴禁打開電腦主機機箱、拆除鍵盤、鼠標、網線等硬件設備;

8.不得下載任何游戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時使用，不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯網從事與工作無關的事宜;

第二條電腦維護

1.公司由專人負責電腦系統的維護;

2.電腦發生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應立即報告部門負責人，并將故障問題提交詳細書面說明;

3.電腦維修過程中，首先確保對重要文件進行拷貝，做到不遺失;

4.對重大電腦軟件、硬件損失事故，公司將列入專案處理，并追求事故原因;

5.凡因個人使用不當所造成的電腦維護費用和損失，使用者將承擔一切責任并照價賠償。

第三條電腦病毒的防治

1.每臺機器均安裝正版殺毒軟件，開機時務必開啟上毒軟件，并保證每周定期殺毒一次，每周病毒庫更新一次;及時關注電腦病毒防護情況和提示，避免電腦病毒侵襲;

2.未經許可，任何人不得攜軟件使用，如因工作需要，必需引入使用的軟件，須首先防止病毒傳染;

3.電腦出現病毒，應第一時間離開網上鄰居;操作人員不能殺除的，須立即報上級主管;

4.建立雙備份制度，對重要資料除在電腦儲存外，還應及時刻錄光盤，以防遭病毒破壞而遺失。

第七節著裝管理制度

第一條為樹立和保持企業作為優秀設計公司的良好形象，員工在上班時間應保持良好的職業形象。個人儀表應整潔得體。時刻保持飽滿、良好的精神狀態;

第二條周一至周四著正裝、或淡雅的職業裝或商務休閑裝，不得穿牛仔服、運動服、運動鞋，或其他有礙觀瞻的奇裝異服;周五如安排客戶來訪或需外出拜訪客戶，則應著職業裝;

第三條男士不穿奇裝異服，不袒胸露背;女士衣著大方得體、端莊典雅，不允許在工作時間衣著暴露，不化濃妝、不擦抹濃烈香水;

第四條在公司上班時可穿拖鞋，但不宜穿行走時響聲過大的鞋，腳步輕柔。

第八節保密制度

第一條公司本著平等、自愿的原則建立相關保密制度，對于涉及“知識產權”、“專利”、“商標”、“著作權”、“職務開發結果”、“商業秘密”、“技術信息”、“經營信息”等內容的工作，公司將有權要求員工與公司簽訂《知識產權及其保密協議》。雙方將根據《知識產權及其保密協議》履行職責、承擔義務。雙方如有違約情況發生，將根據《知識產權及其保密協議》承擔違約責任并向對方支付違約金，賠償由于該種違約行為給對方造成的經濟損失，違約金的數額將根據《知識產權及其保密協議》中有關條款執行。具體內容詳見《知識產權及其保密協議》;

第二條為了保護公司利益，防止商業秘密泄露事件的發生，根據國家有關的規定，結合我公司的實際情況，特制訂保密制度;

第三條保密總則：

不該說的機密，絕對不說;不該問的機密，絕對不問;

不該看的機密，絕對不看;不該記錄的機密，絕對不記錄;

不在私人通信中涉及公司機密。

第四條以下作為公司內部資料，絕對不得以任何形式擅自帶出公司或擴散：

1.公司機構設置、內部分工、人事安排和職務任免事項;

2.公司的工作流程和管理措施;

3.準備公布但尚未公布的統計數字;

4.銷售指標和規章制度;

5.業務檔案、正式文件和內部參閱的各種資料;

6.項目文件及設計方案;

7.各種印章(含印模)和證件;

8.客戶資料及各類合同。

第五條電腦數據的保密

1.員工應主動保護公司機密、公司使用的系統軟件禁止私自拷貝和向外擴散;

2.電腦網絡中，數據授權使用范圍不同，不得越權使用數據;

3.未經允許不得刪除電腦中共享的數據。

第六條其他保密條款

1.各種經打印輸出的報表，應妥善保管，廢表應及時妥善銷毀;

2.員工調離公司時，不得將本公司的軟硬件及客戶資料帶走。

3.對外談判中應嚴格遵守對外談判守則和外事紀律，內外有別。特別要注意保守公司機密，嚴防被對方套取情況;

4.涉及公司機構、人事變動和職務任免事項，未經正式批準任何人不得公開擴散;

5.利用計算機網絡向其他單位或個人傳遞信息時，嚴禁將屬于公司的保密信息隨意傳遞、拷貝或擴散。

第九節公司圖書管理規定

第一條總則

1.為規范公司圖書管理工作，特制定本規定。

2.本規定所稱圖書是指公司為滿足各部門工作需要而購置的圖書資料，包括各類工具書、期刊、雜志及相關學術著作等。

3.本公司圖書的管理，除另有規定外，均依本規定辦理。

4.本公司圖書由圖書管理員負責管理，并于每周清點一次。

第二條圖書購置

1.需購置圖書(雜志)的品種和數量，應廣泛征求有關部門的意見，由圖書管理員匯總，總經理審閱后審批。

2.凡個人提出購買圖書資料的應先征得本部門經理同意，并報總經理批準后方可辦理。

3.有關人員在購回圖書后，應及時送至圖書管理員處驗收歸檔，并由管理員簽字后，方可按照正常批示程序到財務報銷。

第三條圖書保管

1.新購圖書應按順序編號，將書名、出版社名稱、購買日期、數量、金額及其他有關資料詳細登記于"本公司圖書登記總簿"并填制編號標簽貼于書籍處并在首頁蓋《圖書管理專用章》。

2.圖書管理員對所保管的圖書資料，應做到防潮、防霉、防蛀;對損壞的圖書資料應及時修補，保證其完整性;對各類期刊要按年度裝訂成冊。

第四條圖書借閱

1.借書人以本公司員工為限。

2.公司員工因工作需要，可借閱各類圖書，但必須按照本規定第五條規定辦理。

3.專業性強的工具書和參考圖書，概不得外借。

4.一般書報雜志可隨意閱覽，閱畢應歸回原外，不得擅自攜出公司。

5.員工所借之圖書，如遇清點或公務上需參考時得隨時通知收回，借書人不得拒絕。

6.公司員工在解雇、辭職時，須將所借圖書歸還。

第五條借還書手續

1.員工借閱圖書，應根據類別在對應存放處拿取，并在歸還時按照編號放回原處。

2.所有公共書籍借閱時間不得超過一周，周五下班前務必歸還，如需續借，于下一周再領取

第六條處罰

1.員工借出圖書不得批改、圈點、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購賠或照原價加倍賠償。

2.員工借書期限屆滿，經通知仍不還書者，或遇清點期而仍不還者，除未還書前得停止其借書權外，并需每日繳納10元滯納金，直至歸還日。

第七條附則

本規定20__年12月21日實施。

第十節工裝管理規定

第一條員工工裝的購置由公司行政部統一數量后做出計劃，經總經理批準后方可購置。

第二條購置工裝的費用由公司統一支付，工裝由個人妥善保管。

第三條除以公司名義參加活動或外出辦事之外的時間不得穿著工裝，穿著工裝時必須保持工裝的干凈、平整，如有破損、污漬或丟失由員工進行賠償。

第四條員工離職時須把干凈整潔的工裝交到行政部，由行政部檢查是否符合回收標準。如不符合，員工需按折價賠償。

第六章文件管理辦法

第一節公文、合同、客戶檔案管理

第五條公司的檔案管理工作遵循規范化、制度化、科學化;

第六條合同、客戶付款憑證等重要文件需及時交于公司負責人處統一保管，員工不得擅自留存、更不得擅自復印、掃描和其他任何形式的備份;

第七條每個項目收尾時，必須將項目文件、客戶資料等所有資料交于專人處統一保管，要安全保密，不得隨意堆放，嚴防毀損、散失，如出現問題視情況追究有關人員責任。

第二節公司外發資料管理辦法

第一條公司外發資料指印刷版本的公司資料和電子版本的公司介紹、項目建議書、報價等;

第二條公司資料的使用規定

1)公司會對所有能夠外發的文件進行不定期的更新，項目人員需按公司統一要求對外發送最新文件，不得外發任何其他版本和格式的資料;

2)外發資料須經過公司審批，任何人不得隨意發送任何公司資料。

第三條我方在對外提供資料時，須遵循以下流程：

第一步：初步接洽的客戶，首先由前臺登記對方單位、人名、職務及聯系方式;

第二步：前臺核實確認身份后，將《客戶信息登記表.pdf》或《醫院導向系統應用導入前實施環境調查表.pdf》以傳真或郵件形式發給對方，請對方自行打印、填寫，并發回傳真;

我方接洽人員在發送傳真時需登記發送《客戶信息登記表》紀錄;

第四步：前臺收到對方發回的傳真后，根據項目類別和所屬區域轉交相應項目人員;

第五步：項目人員通過《企業醫院數據庫》檢索是否有交集并跟進聯系，根據需要發送相關公司資料。

第四條報價方案的使用規定

1)目前公司對外公開報價有《醫院VI設計套餐報價單-北京企業)》、《醫院標識系統規劃設計報價單-北京企業)》、《醫院VI成品印刷報價單-北京企業)》等三個文件;其中《醫院VI成品印刷報價單-北京企業》僅發給老客戶;

2)若客戶在收到套餐報價后，需定制個性化報價方案，項目負責人需填寫《醫院VI定制價格與內容明細-北京企業.ex.》，在公司統一報價完畢后，再外發給客戶;

3)未經公司允許，任何人不得擅自報價。

第五條資料的發送

1)公司資料或者報價必須由指定的項目負責人通過公司指定郵箱發送，同時抄送至，且保存在郵件服務器上，具體規定見第五節《電子郵件管理制度》;禁用qq或msn發送報價及任何項目方案;

2)公司資料、報價方案、項目方案、合同等文件的外發格式一律為.pdf格式，任何人不得外發任何其他格式的文件;

3)郵件(傳真)發送成功后，項目負責人須于當日內以電話或短信形式告知對方。

第三節電腦中文件的管理制度

第一條所有公司的重要文檔保存在本地硬盤的D、E分區上;

第二條保持機器內部文件的整齊有序，員工個人必須建立清晰明確的文件管理系統，按照大項類別、客戶名稱、項目名稱、文件類型等進行清晰的分類;

第三條每月必須整理文件夾，及時清理不需要的過期文件和垃圾文件，保持文件的時效性;

第四條每次項目最終完成，設計師需按項目名稱將設計文件進行光盤刻錄予以備份，并交由設計總監統一保管;保管時須按照序號整理光盤，時間、內容、命名準確清晰;

第五條公司將派專人不定期對員工電腦中文件管理情況進行檢查，經提醒兩次以上不合格者酌情每次處于50元罰款。

第四節文件的格式說明

第一條文件頁面設置。統一規定為：“頁邊距”上下左右各為2厘米;行間距為單倍行距;頁腳采用公司統一規定(如下示意)，不可自行添加或修改。

第二條字體、大小。中文：宋體10號;英文：Arial10號。

第三條規范頁腳。

對外：

第四條文件名稱的定義。

1.文件名由5部分組成：客戶名稱+項目名稱+文件內容+創建時間+創建人姓名;

2.所有名稱、姓名也可以用統一規定的縮略名代替;

3.公司內部文件需加“創建人姓名”，外發文件則不加;對內文件命名示意：《北大醫院VI項目總結20__.6.1-Lisa》，對外文件命名示意：《北大醫院VI設計方案初稿20__.6.1》;

第五條公司外發的每類項目方案均有統一的文件模版，每次編寫文檔在模版中進行。格式不得任意變更。

第五節電子郵件管理制度

第一條公司內部管理制度、文件傳送、日常聯系采用電子郵件方式，提倡無紙辦公;

第二條定期刪除垃圾郵件，保存郵件到您的電腦上;(網管需要定期清理服務器數據，所以建議您使用OUTLOOK等軟件把郵件接收到本地電腦上);

第三條發送電子郵件，發件人在主題和附言中應簡單明了寫清內容，留下發件人的姓名、單位，使用附件時應加以提醒;使用群發時注意稱謂和內容的恰當得體;

第四條郵件主題規范：

1.外發郵件主題由4部分組成，客戶名稱+項目名稱+郵件目的+“來自北京企業”;如：“吉林省中醫院畫冊設計項目中文文字請確認-來自北京企業”;

2.內發郵件主題由2部分組成，郵件目的+發件人姓名;如：“赴吉林省中醫院差旅報銷申請Lisa”;

第五條發送合同、報價等保密郵件時，發件人必須帶簽名模板，務必在個人簽名模板之下增加保密條款;

第六條郵件簽名規范模板示意如下

第七條員工收到電子郵件后要在一個工作日內處理并回復，如遇到特殊問題不能給發件人準確地答復，也必須告知對方已收到郵件，并盡快答復;

第八條如員工姓名在“收件人”一欄，必須回復發件人;如員工姓名在“抄送人”一欄，不必一定回復，可依據實際情況和信件內容酌情而定。

第七章人事制度

第一節總則

第一條本制度是根據《勞動法》及政府有關政策法規并結合本公司實際情況而制定;

第二條本公司員工有關招聘、錄用、職務變更、離職等事項，悉依本制度辦理;

第三條對本制度未盡事項，公司在國家有關法規允許的范圍內有可能進行修改、補充或廢除，屆時將通報全體員工。

第二節招聘與錄用

第一條公司錄用員工采取社會公開招聘的方式擇優錄用;

第二條招聘流程：

1.用人部門提出職位空缺申請，并提交職位說明書由總經理審批;

2.經總經理審批后，交由人事部招聘;

3.人事部經過初步面試后，復試由申請部門進行;

4.通過復試后，人事部核查該員工以往工作記錄，確認無誤后通知新員工入職，組織入職培訓。

第三節試用期管理辦法

第一條員工被聘用后，正常情況將有兩個月的試用期;

第二條在試用期內，員工所在部門的主管及人事部將對該員工進行考核，以確定是否勝任本職工作，并對員工做出如下決定：

A：正式聘用B：延長試用期C：不予聘用

第三條在試用期內，員工有權選擇本公司是否適合個人的發展，有權隨時提出辭職。

第四節員工的內部職位變動

第一條員工的內部職位變動包括：

A：升職B：降職C：崗位調整

第二條員工發生內部職位變動時，人事部均要以公告形式通知全體同仁。

第五節人事檔案管理辦法

第一條員工入職時，須提供該員工的簡歷、身份證復印件、學歷復印件、一寸照片一張、《員工入職登記表》存放人事部;同時，該員工的《薪酬通知書》存入財務部;

第二條公司與員工解除勞動合同后，員工的檔案應由該員工辦理轉移手續。

第六節員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

第一條員工的解聘、辭退和辭職按《勞動合同》有關條款的規定辦理;

第二條轉正后員工本人因有特殊情況需要辭職，應提前一個月提出辭呈，經批準后，方可辦理解除勞動合同手續。未依規定擅自離職者，公司可扣其薪資，以示處罰;

第三條員工的解聘、辭退和辭職須得到公司總經理批準后方可辦理;

第四條員工的解聘、辭退和辭職須及時辦理移交手續，填寫《員工離職手續清單》，由本部門負責人和人事部共同辦理;

第五條財務部依據員工離職手續清單為員工結算薪資，于最近發薪日一并發給離職員工。

第七節考勤管理辦法

第一條工作時間

1.公司實行每周五天工作制，并執行法定假日及休假制度;

2.工作時間為周一至周五的9：00-17：30(法定節假日及公司規定的假日除外);

3.午餐時間為45分鐘，可在12：00-13：00之間選擇。

第二條遲到

1.每月遲到不得多于兩次(即：9:10-9:30之間)，第三次起每次扣50元;

2.遲到30分鐘以上(即：9:30之后)，每次扣100元。

第三條曠工

1.未經請假無故不來上班的，按曠工處理，扣發半日工資;

2.累計曠工4個小時(含)扣發一日全部工資;

3.連續曠工一天扣發雙倍日工資，并給予書面警告;

4.每月曠工超過兩天扣發當月工資，并給予除名處分。

5.考勤管理、統計方法

公司采用指紋打卡機進行考勤記錄。員工早晚各打卡一次，作為當日出勤依據。如員工外出、出差需提前通知考勤管理員，考勤管理員負責登記記錄。月末最后一個工作日由考勤員依據打卡機記錄和外出、出差登記以及《請假申請單》三項數據統計當月考勤。

第四條請假制度

1.任何病、事假需提前一天直接向部門主管提交《請假申請單》，并將部門主管簽字后的《請假申請單》上交人事部方能休假。委托他人代請、短信請假均無效;

2.有急事或急病時需及時電話通知人事部，并于事后第一時間補交《請假申請單》。委托他人代請、短信請假均無效;

3.遇到塞車、路上發生緊急情況，要遲到者需及時向人事部負責人電話告知。委托他人代請、短信請假均無效。

第五條病假

因病請假超過一天以上，扣發當日全部工資。并要求提供醫院的診斷證明或病假條，否則按曠工處理;

第六條事假

1.用工作時間處理個人私事的，按事假處理;

2.事假扣發當日全部工資;

3.年累計事假不得超過6天，否則扣除結算當月的全部薪資。

第七條年假

1.根據員工司齡年限確定年休假期限;每年的休假限次年3月31日前使用，不能累計或者折現;可按應休假天數抵扣當年病假或事假;

2.有以下情況之一者，當年不得享受年休假：累計事假十天以上者;累計病假二十天以上者;產假休滿九十天者;

企業工齡一年

6天/年

連續休假不得

超過兩周

企業工齡二年

7天/年

企業工齡三年

8天/年

企業工齡四年

9天/年

企業工齡五~九年

10天/年

第八條婚假

正式員工婚假三天;符合晚婚條件的(男滿25周歲，女滿23周歲)婚假10天;

員工在公司只可享受婚假一次。

第九條產假

女員工(正式員工)產假九十天(含產前、產后兩部分)。

第十條哺乳假

自小孩出生至一周歲，女員工(正式員工)每天享有一小時喂奶時間。此假不能累計不能折現。次假可選擇推遲一小時上班或提前一小時下班的方式來休。

第十一條喪假

正式員工因直系親屬、岳父母、公婆喪亡者，可請喪假3天。

第十二條加班

1.公司不鼓勵員工加班;

2.對于必須需要加班的同事，事先需經部門負責人審批;

3.加班時間一次超過8小時(含8小時)以上者，折假一天;

4.加班時符合制度的車費、餐費可報銷。

第十三條考勤表編制

公司由專人負責編制考勤表，考勤表內容包括：正常工作日、遲到、早退、礦工、年假、病假、事假、其他休假等，每月5日(遇節假日提前)將上月的考勤明細交財務部，以便核算工資。

第十四條其他

1.其他假期均按國家有關規定實行;

2.員工續假，需要重新報批，否則視為曠工;

3.年假、婚假、產假和喪假均只發放基本工資。

第八章財務制度

第一節付款請求

第一條付款請求的目的及用途

公司采購物品或勞務向第三方支付貨款或勞務款時。應提前向公司申請，結算方式應盡量采用支票支付，如一次性付款金額超過(含)1,000元，以支票或轉賬方式支付，為確保如期領到款項，請至少提前3個工作日申請，特殊情況，可具體處理;如一次性付款金額低于1,000元，可以現金方式付款。無論采用何種方式付款，均應提供正規發票。

第二條付款請求申請程序

1.提前填好《付款請求》，請盡可能把內容填寫詳細，特別是“費用用途”一欄;

2.先由部門負責人簽字，后請總經理審批;

3.附上支持單據，例如：報價單，發票，或第三方的付款請求等;

4.財務部確認及現金/支票準備完畢后，通知申請人領取;

5.申請人在得到通知后，與第三方聯絡結清款項事宜并提供發票;

6.如果部門負責人或者總經理外出，可以采用電話口頭詢問、電子郵件等形式批準確認。但事后需要補簽。特殊情況，具體處理。

第二節工資制度

第一條每月工資于次月10日發放;當月15日之后入職的員工，工資于隔月10日連同次月工資一同發放。

第二條員工工資由基本工資和崗位工資兩部分構成，不同級別/崗位的員工工資不同;

第三條依照業務需要和員工個人的表現，公司有權在勞動合同期限內調整員工的職位，并根據職位變化相應調整員工的崗位工資;

第四條試用期工作未滿3個工作日的，不予發放任何薪酬。

第三節費用報銷

第一條公司無論何種費用報銷，均應提供正規發票(經稅務局認可，與實際情況相符)，并經由相應權限的主管審核批準后，方能予以報銷。否則，未能提供正規發票，公司將不予報銷該項費用，由該申請人自行承擔費用。

第二條報銷方法

1.于每月25~30日將交通費、手機費及其它需要報銷的票據粘貼好，認真書寫《支出憑單》，經核實無誤，并由總經理審批簽字后連同本月工資一并發放;

2.每月申報一次。當月內發生的費用，請盡量在其申報期內上報，不要滯后。

第三條外勤交通費

1.日常業務外出、采購、參加培訓、參觀等，均應盡量以公車、地鐵為主;如遇特殊緊急情況需乘坐出租車時應說明原因，并事先征得主管同意。包括：臨時、緊急事件、采購、搬運重物或數量大的物品、提取大額現金或重要文件、偏遠地方，公共交通極不方便;

2.公司所組織的各項活動，包括部門員工內部和與外來人員聯誼、交流活動，除通知可報銷的，往返車費一律自負;

3.員工可報銷節假日加班超過4小時或工作日晚間加班超過21點的加班車費;

4.員工因公外出統一在行政部領用公交卡并認真填寫登記表，如特殊緊急情況乘坐出租車，應在發票背面填寫清楚地點及所進行的業務，無涂改;

5.員工報銷交通費用時，應根據實際乘車情況如實填寫報銷單據，如有偽造車程單據、私用公報等情況，將給予嚴肅處理。

第四條公司電話費

由公司統一支付。員工可直接撥打座機電話。聯系外地客戶和業務時一律撥打IP(190)電話;員工不允許打私人長途電話，如遇特殊情況需向主管申請，獲批準后通話時間不得超過5分鐘。

第五條手機話費

公司部分崗位的員工經過批準后，每月可以報銷部分手機話費。員工手機費報銷是公司業務的需要，是使公司領導、同事、客戶與隨時能與該員工聯系，在工作時間內，員工不應出現關機、不接電話、手機未沖值等情況，否則不予報銷。

第六條郵寄費

公司日常業務需要郵寄時，國內郵件均應盡量以平信、印刷品、掛號信為主;有特殊情況需發特快專遞時，應經主管審批后，方能郵寄;國外信函一律經主管審批后，方能郵寄。如未經主管審批私自郵寄，將視同私人信件，公司不予支付相應費用。

第七條書籍、雜志、資料費

公司員工如業務需要購買書籍、資料等，須先經主管批準后才允許購買。購買后，交由公司登記并統一保管;如未經批準購買的，不予報銷該項費用。

第八條交際應酬費

各部門交際應酬費、業務聯系費、禮品費，先由部門負責人批準后，再經總經理審核，如遇臨時情況未經審批就已經宴請，在事后征得部門負責人或總經理同意方可報銷，否則不予報銷該費用。

第九條加班費

員工經主管批準后的加班，周一至周五加班時間超過21點，公司可報銷交通費用，同時可報銷15元的加班餐費，均需提供正式發票。周六或周日加班可換取同等時間的倒休。

第十條差旅費報銷手續

1.出差人員應于出差返回3天內，填寫《差旅費報銷單》，將差旅票據按順序和類別粘貼整齊，在每張票據后面注明票據用途及時間，并附《出差申請單》。經本部門經理、財務出納與行政審核、總經理簽字批準后報銷;

2.財務部應在收到出差人員報銷單據后的7個工作日當中，及時審核報銷;

3.實際出差任務、行程或時間與《出差申請單》中申請不一致的，由出差人員詳細說明情況，再予以報批。

第四節差旅費用報銷

(自20__年6月1日起執行)

第一條全國按出差目的地分為三類地區：

lA類地區：京、滬、粵地區的省級城市

lB類地區：除京、滬、粵外的省級城市

lC類地區：A、B類地區對應的市、縣級城市

第二條員工出差時“差旅補貼”包含餐費，實行包干發放;“住宿標準”實行限額內實報實銷，超出部分自理;“路程交通費用”實行實報實銷。具體標準為：

餐補(天)

住宿(天)

飛機

火車

輪船

長途汽車

出租車

地鐵

公交

總經理

實報實銷

實報實銷

實報實銷

實報實銷

部門總監

A類地區100元;B、C類地區80元

A類地區300元;B、C類地區200元

普通艙

硬臥，

動車為二等座

普通艙

實報實銷

原則上不提倡坐出租車，特殊情況需事前申請。

實報實銷

部門經理(主管)

A類地區90元;B、C類地區70元

A類地區200元;B、C類地區160元

——

其他員工

A類地區80元;B、C類地區60元

A類地區180元;B、C類地區150元

——

第三條差旅補貼的三餐標準為：

【100元】(早)20、(中)40、(晚)40;【90元】(早)15、(中)35、(晚)40;【80元】(早)10、(中)30、(晚)40;【70元】(早)10、(中)30、(晚)30;【60元】(早)10、(中)25、(晚)25。

第四條出差補助天數的計算方法：

【出發日補助計算】以有效報銷車票或飛機票的準確開車或起飛時間為準：上午9：00前出發的，可享受全天補助;9：00-12：00之間出發的，可享受午餐和晚餐補助;12：00后出發的，則享受晚餐補助;

【返回日補助計算】以有效報銷車票或飛機票的準確抵達時間為準：上午12：00前抵京的，可享受早餐補助;12：00后抵京的，可享受早餐和午餐補助;18：00后抵京的，則享受全天補助;

第五條出差期間若需業務招待費等開支的，須事先向主管經理申請并有額度限制的批示;

第六條住宿標準：原則上按照標準實施，若需要關系公司形象的出差(如商業談判、簽署合同等)需要入住三星級酒店及以上的，事前需要主管經理及CEO的特批。單次長時間出差(原則上30天以上)或多人次出差，而客戶方不提供住宿的，應選擇最經濟的駐點，費用不超出100元/天，也可考慮在當地租房;

第七條出差交通工具的選擇：原則上部門總監及以上職務的可乘坐飛機，且坐車時間在8小時以內的，應選擇火車或汽車作為交通工具。其余員工出差應優先選擇乘坐火車或汽車;

第八條乘坐飛機的特殊情況規定：(1)業務緊急，必須乘飛機;(2)路途長，乘火車時間超過30小時;(3)機票打折幅度大，折后機票價格(含機場建設費和燃油附加費)比火車硬臥下鋪票價不超過50元。遇以上特殊情況，須經主管經理及CEO批準方可;

第九條機票由公司行政部門統一購買，若遇特殊緊急情況需個人購票的，報銷時按打折后的實際價格填寫，如有弄虛作假，一經發現將加倍扣還，并作嚴肅處理;

第十條若行政部門已訂好火車票或機票，因個人原因不能按時乘坐時，產生的一切費用由個人承擔;

第十一條如果出差期間由客戶單位提供食宿的，不再給予報銷，不得自行安排，否則費用自理;如果客戶單位只提供住宿，則仍然按標準報銷差旅補貼;

第十二條如果出差期間未住酒店，而自己解決住宿的(如住在親戚、朋友或家里)，按住宿標準給予50%的獎勵，同時仍然享受差旅補貼;

第十三條如果出差期間遇上當地因展會期間住宿費用上浮的，標準也相對應可以酌情上浮，但上浮標準不得超過原來的50%;

第十四條公司統一組織去外地參加展會或活動，期間由公司統一安排食宿，如自行另外安排食宿，費用自理;

第十五條兩人同時出差去同一個地方的，同性別的要求住同一房間。如自行單獨住宿的，費用自理;

第十六條員工乘出差之便，事先經主管經理及CEO批準就近回家探親或旅游的，其繞道費等多開支部分由員工自理。員工出差期間，非因工作需要產生的一切費用，均由個人自理;

第十七條出差香港、中國臺灣、國外等報銷標準依具體情況另行制定。

創意員工手冊篇2

本員工守則(「守則」)包含一系列商業原則，為道德商業慣例及策略提供框架，以防止貪污、賄賂、利益沖突、歧視、洗錢及違反資料的機密性及安全性。

中國光大國際有限公司(「光大國際」或「本公司」)會定期檢視本守則并依需要進行修訂。本守則適用于光大國際及其附屬公司。所有員工須嚴格遵守本守則內的行為準則。

反歧視

本公司致力為員工提供一個沒有歧視的理想工作環境。所有員工均須遵從相同的標準。本公司嚴禁基于種族、性別、年齡、婚姻狀況、國籍及宗教信仰所造成的歧視。

反貪污賄賂

光大國際嚴禁任何賄賂及貪污行為。員工須嚴格遵守所有反貪污及反賄賂的相關法例法規。如有任何懷疑行賄及貪污行為，必須實時向公司通報。

利益沖突

利益沖突乃指員工的私人利益與公司的利益出現沖突。私人利益泛指成員本身及與他相關的人士(包括家人、親屬、私交友好、所屬會社及社團)的財務和個人利益。

員工須避免任何會導致利益沖突的情況出現。員工不得利用因其在公司的身分或職務之便而為其本人、親屬或與他/她有關系的任何人士謀取利益。

使用機密及獨有數據

員工不得利用因其身分而取得的機密或獨有資料謀取私利，或讓任何人士或集團從中得益。

員工不得向任何人士披露任何機密或獨有資料，獲授權者除外。

反洗錢

員工要時刻對任何懷疑洗錢狀況保持警覺。如員工懷疑有人涉及洗錢行為或有關款項來自非法活動，必須實時通知公司。

舉報

員工如發現實際發生或懷疑有可能發生的違法活動、不當行為或做法，須盡快向公司舉報。

詳細請參閱《內部及外部舉報及調查辦法》。

創意員工手冊篇3

第一章總則

第一條：培訓目的：

為了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足集團可持續經營發展的需要，特制定本制度。

第二條：培訓原則：

結合公司業務發展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學習型組織的建立。

第三條：適用范圍：

上品公司及其分公司。

第二章培訓機構與職責

第四條：公司培訓管理職責：

一、公司培訓制度的制訂;

二、公司年、月度培訓計劃的制訂;

三、共性培訓課程的教材選編與培訓實施;

四、培訓評估及其改善對策的制訂;

五、外部培訓講師的聯系聘請管理;

六、對分公司員工培訓工作的檢查與指導;

七、本制度規定由人力資源部審核審批培訓事項的審核審批;

第五條：分公司辦公室的培訓管理職責

一、本公司員工培訓制度的制訂;

二、本公司員工年、月度培訓計劃的制訂及實施;

三、本公司部門經理及其以上管理人員派外培訓的初審，其他員工外派培訓的審批與辦理;

四、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實施;

五、協助人力資源部實施公共課程培訓;

六、培訓評估及其改善對策的制訂;

第六條：公司、分公司的其他部門培訓管理職責：

本部門員工的上崗前和在崗培訓的計劃編制、教材選編與培訓實施;

第三章培訓的對象內容形式

第七條：培訓對象：

公司和分公司全體員工均為培訓對象

第八條：培訓類別：

為了方便管理，本制度將員工培訓按培訓的組織實施機構(或方式)的不同分為內部培訓和外派培訓兩大類;按培訓內容大致不同分為員工知識培訓、員工技能培訓和員工態度培訓三大類;按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、企業文化培訓、銷售與售后服務技能培訓、專業技能培訓、管理技能培訓和職業發展培訓六大類。

第九條：內部培訓：

本制度所稱內部培訓是指分公司和集團公司分別或聯合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓練的培訓活動，由公司內部培訓責任人，外聘培訓講師講課，教練指導，或采用放光盤，錄音方式上課等。

第十條：外派培訓：

本制度所稱外派培訓是指公司員工經分公司或公司負責人批準帶薪離崗參加外部培訓機構組織的培訓班學習，且與該培訓學習相關的費用由公司支付報銷的培訓。外派至專業培訓機構，以提高員工的綜合素質、企業管理水平為目的的培訓。

第十一條:員工知識的培訓：

通過培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經營基本情況，如公司的發展戰略、目標、經營方針、經營狀況、規章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。

第十二條：員工技能的培訓：

通過培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關系的技能等，與此同時培養、開發員工的潛能。

第十三條：員工態度的培訓：

通過培訓，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓員工對公司的忠誠，培訓員工應具備的精神準備和態度。

第十四條：新員工入職培訓：

一、培訓目的：

使新員工迅速了解、融入工作環境，知曉在本單位最基本的工作行為準則，該做什么，怎么做，如何保護人身安全和財產安全，明白自己犯了什么錯，該如何處理。

二、培訓內容：

新員工入職單位的基本情況，個人績效考核辦法、考勤制度、崗位職責、工作流程規范、安全生產管理制度等。主要教材為《員工手冊》。

三、培訓責任人：

新員工入職單位人力資源主管部門負責人和工作部門負責人。

四、培訓方式：

個別溝通或集中上課。

五、培訓收益記錄：

在本公司《員工培訓記錄表》中簽字，表示自己接受過入職培訓，學習員工手冊。第十五條：企業文化培訓：

一、培訓目的：

使員工了解國力集團的企業文化，提高員工對公司的忠誠度。

二、培訓內容：

上品公司的發展史，發展綱要，中長期發展戰略、目標、組織架構、基本管理制度、經營項目與品牌，公司文化活動，員工發展通道等。

三、培訓責任部門：

公司人力資源部、市場部、分析師、講師。

四、培訓方式：

課堂授課。

五、培訓時間：

至少半天工作時間。

第十六條：市場服務培訓：

一、培訓目的：

不斷提高員工的服務能力;

二、培訓內容：

市場策劃、業務技能、客服服務、前臺接待等。

三、培訓責任部門：

公司負責培訓的規范技能要求;

四、培訓方式：

外派培訓、內部培訓;

第十七條：專業技能培訓：

一、培訓目的：

提高員工的專業技能水平和專業技術資格：

二、培訓內容：財務、客服、市場、人力資源管理、營銷等;

三、培訓責任部門：

公司人力資源部和業務對口部門;

四、培訓方式：

外派培訓、內部培訓;

第十八條：管理能力培訓：

一、培訓目的：

提高管理人員的企業管理能力;

二、培訓內容：

根據公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓內容;

三、培訓責任部門：

公司人力資源部、市場部、分析師、講師;

四、培訓方式：

外派培訓、內部培訓;

第十九條：職業發展培訓：

一、培訓目的：

為拓展員工的發展空間

二、培訓內容：

根據公司的發展戰略目標和員工需求確定;

三、培訓責任部門：

公司人力資源部;

四、培訓方式：

外派培訓、內部培訓;

第四章培訓計劃管理

第二十條：培訓計劃的種類：

培訓計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內容的不同分為以下四種：

一、公司年度培訓計劃;

二、公司月度培訓計劃;

三、分公司年度培訓計劃;

四、分公司月度培訓計劃。

第二十一條：培訓計劃的編制規范：

一、內容完整：

分公司的年、月度培訓計劃按公司人力資源部下發的通知或計劃模板編制。培訓計劃的內容應包括：培訓目的、培訓對象、培訓課程、培訓教材器具、培訓組織責任人和培訓責任人、培訓講師、培訓費用、培訓課時數、培訓日期等。

二、上報按時：

1.分公司年度培訓計劃在計劃年度始日前10天或隨同公司年度財務預算報公司人力資源部審批備案;

2.分公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報公司人力資源部備案;

3.公司年度培訓計劃在計劃年度始日前5天或隨同公司年度財務預算報總經辦公會審議。

4.公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報總經理審批。

三、依據充分：

1.符合公司的中長期發展綱要;

2.滿足完成年度經營目標對人力資源的需求;

3.適合員工的培訓需求;

4.月度培訓計劃是實施年度計劃的具體安排。

第五章培訓評估管理

第二十二條：培訓評估的主要內容：

一、培訓收益評估，評估培訓目的的實現情況，調查受訓員工學得怎樣。

二、培訓效果評估，評估內部培訓責任人和外聘培訓講師的培訓能力與水平，調查培訓責任人、外聘培訓講師教得怎樣。

三、培訓組織評估，評估培訓內容課題是否適合公司發展要求，是否受學員的歡迎，調查培訓組織責任者培訓計劃安排做得怎樣。

第二十三條：培訓評估方法：

問卷調查的方法，是本公司培訓評估的主要常用辦法，是通過學員填寫集培訓收益評估、培訓效果評估和培訓組織評估于一卷的《培訓評估表》來進行評估的。

創意員工手冊篇4

總 則

1.培養良好的職業道德，全心全意為業主服務。

2.講文明禮貌，熱情待人，自覺維護業主利益和公司聲譽。

3.樹立敬業精神，改進工作作風，提高辦事效率，努力學習業務技能，提高政治、業務水平和管理能力。

4.遵紀守法，廉潔奉公，不向業主收受或索取禮物、賞錢等利益。

5.堅持崗位，著裝整齊，精神飽滿，熱情認真，細致地做好各項工作。

服從領導：

1.各級員工都必須切實服從領導的工作布置，不得改變，無故拖延、拒絕或終止工作。

2.各級員工都應遵循逐級請示報告的原則，非特殊情況不得越級請示報告。

工作態度：

1.員工必須嚴格作息時間，因急事請假必須事先征得主管領導同意。

2.主動熱情、禮貌待人;注重禮儀，耐心周到;優質服務，團結協助，盡心盡職。

行為規范：

1.員工準時上下班

2.員工在指定的區域內工作，不得擅自離開崗位。

3.員工不準在工作時間或工作場地干私活、聊天、打牌、打麻將，看與業務無關的報紙和雜志。

4.員工必須遵守公司及部門制定的各種制度及工作程序。

儀表儀容：

5.上班前應適當修飾，按規定著裝，上班時保持衣冠整潔。

6.員工在工作中始終做到舉止大方，姿態端莊，精神飽滿。

7.對待業主、同事應彬彬有禮，要做到說話"請"字出頭，"謝"不離口。

行為作風：

要求每位員工作風正派，不利于團結的事不做，不利于團結的話不講，行為檢點，創造并保持公司內部良好的工作次序和作。

愛護公物：

每位員工要向愛護自己財產那樣愛護公司的財產，防止損壞或損失，對損壞公物的事和人要制止并及時反映、匯報。

公共衛生：

公司(管理中心)辦公室代表公司的精神面貌、不準隨地吐痰、亂拋廢紙、煙頭和雜物，保持辦公室內外環境優美整潔。

保密：

員工須牢固樹立保密思想，未經領導許可，不得向外界(有關人員)透露公司任何資料和信息。

處理投訴：

1.所有員工都必須聽取業主的投訴，任何情況下都不得與業主爭辯。

2.對投訴人所講事實都做好記錄，及時向領導匯報。事件不分大小均有事后交代。

3.業主投訴須由公司領導或部門領導處理的，當事人原則上不得自行處理。

創意員工手冊篇5

1.嚴格遵守會館各項，服從領導指揮安排。

2.加強業務學習，提高業務素質，樹立服務至上觀念，文明服務，禮貌待客，熱情周到，儀表端正，著裝整潔。

3.做好來訪客人的接待服務工作，來訪客人要及時領送到客人房間，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開，確保安全。

4.熟悉賓館情況，了解住宿知識，熱情解答客人提出的問題。

5.不擅自離開工作崗位，不到客房內亂拿亂用客人物品食物等，不與客人時間交談，不談與工作無關的事情，不收客人任何禮物。

6.搞好環境衛生，管好賓館的設備和物品，發現不安全因素及隱患要及時處理并向領導匯報，避免發生各種安全責任事故。

7.嚴格執行‘三輕’確保樓層安靜，并對賓館做到心中有數，執行驗證開門服務，對患病或行跡異常的客人要及時報告，上班時間不要串崗。

8.客人離店時，要清點檢查房間設備.物品，如有丟失損壞按價賠償，否則不予辦理結算和離店手續，并對客人遺物品做好登記，保管上繳的工作。

9.對所洗的被單褥單等要清點數目，做好出入庫手續，說明破損程度，洗凈后曬干疊整齊，及時送交倉庫保管，嚴格領取使用手續。

10.無可人的房間，不準進入客房看電視;睡覺等，禁止在工作時間打撲克;做私活;聚坐閑談;大聲喧嘩嬉戲等。

11.認真檢查客房的用電設施的安全情況，對沒有客人的房間或已經退的房間，要切斷所有電器開關，經常性的檢查插座、開關、熱、冷水管線，發現問題立即報告，做好登記，切防各類事故的發生。

12.對所轄區的安全情況做到心中有數，因工作不認真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴重后果者，將追究有關人的責任。

13.遵守賓館的其它規定。

創意員工手冊篇6

為響應公司創建學習型企業的號召，適應知識經濟發展需要，更好應對市場經濟的挑戰，提高企業員工的整體綜合素質，提升企業核心競爭力。現根據公司創建學習型企業的實施意見，同時結合本公司的實際情況制定出第十年員工培訓方案。

一、培訓需求調查與分析

為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，人力資源部認真進行了培訓需求調查，調查方式為：訪談法和問卷調查法。其中，訪談的對象分別有6位部門經理、10名各部門的一線員工；問卷調查法：共發放調查問卷200份，收回有效問卷186份，有效率為93%，調查結果如下：

（一）職位培訓（96%希望接受培訓）

培訓內容希望培訓培訓方式

參加公開課內訓自學教材

1、業務技能75%60%22%18%

2、管理技巧14%76%24%0

3、兩者都培訓11%50%40%10%

（二）培訓內容（排名列前十位）

培訓內容希望培訓比率

1、提升管理能力57%

2、專業前沿資訊45%

3、人力資源管理32%

4、溝通、商務禮儀28%

5、財務管理20%

6、市場營銷技巧18%

7、心理學12%

8、英語、計算機8%

9、法律5%

10、企業文化1%

通過調查，了解到員工對專業技能及管理能力的培訓較為關注，本著“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，制訂本年度培訓方案。

二、培訓目的

（一）滿足公司發展要求

第十年公司的發展戰略為主攻p4市場，全力生產p4，然而p4對工人技術級別、管理人員的管理水平的要求十分高，現在公司員工的技術水平和整體素質還遠遠不到要求，這就制約了公司的發展速度。為了解決這一問題，人力資源部將通過培訓逐步調整員工知識結構，提高員工技術水平、敬業精神，形成良好的職業道德，提高公司管理水平和員工綜合素質。

（二）員工自身發展需求

通過培訓提高員工的相關技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能，從而促進部門目標的完成。

三、指導思想

（一）工作即培訓培訓的目的是通過“培訓——工作”的結合，使員工發生有益于公司發展的變化，提高工作能力，改變工作態度，改善工作績效，把員工培養成“企業人”，因此培訓主要在工作過程中進行。

（二）管理層即培訓師。各級經理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的能力。“對下屬的培訓如何”將作為對各級經理考核的重要內容之一。

（三）培訓是雙贏通過培訓，公司即以相對低的成本獲得發展需要的人才，員工通過培訓，得到晉級晉升的機會，不僅獲得物質的滿足，同時也獲得精神上的滿足。

四、培訓指導原則

以戰略為導向，按需培訓；提高效率，學以致用；保證轉化，與時俱進；提倡主動參與，獎勵積極。

培訓時間

根據公司第九年度產能計劃以及公司發展的需要，分為兩次培訓。

第一次培訓時間：一月1日至一月30日。

第二次培訓時間：四月1日至四月月30日。

五、培訓對象

1.新進員工

2.直接生產工人

3.行政管理人員

創意員工手冊篇7

一、總經理致辭：

略

二、公司的經營理念

略

三、企業文化

略

四、公司簡介

略

五、聘用的規定

(一)基本政策

1、持有中華人民共和國居民身份證的公民。年齡在18-65周歲，身體健康有完全行使能力的自然人。無不良嗜好和犯罪記錄。

2、公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的`機會;

3、工作表現是本公司晉升員工的最主要依據。

4、所有員工培訓費及資料費一經繳納，一律不退。

5、實名制注冊，銀行卡與姓名一致(工行、建行、農行)便于工資發放。

凡有下列情況的不得錄用

1、曾被公司因違紀辭退者

2、被剝奪政治權力尚未恢復者;

3、被判刑或被通緝，尚未結案者;

4、吸食毒品者;

5、拖欠公款有記錄在案者;

6、精神病或傳染病患者

7、品行惡劣，曾被開除或處分者;

9、弄虛作假，采取欺騙手段獲得錄用者

(二)入職手續

1、提供一寸照片，身份證復印件;填寫員工錄用表，經公司核實后發放注冊工號(此工號是唯一工作號碼)。

2、入職后公司將組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步了解。

(三)工作時間

工作時間由乙方自行安排，甲方因需要安排乙方工作時乙方必須根據甲方要求到崗、到位，特殊情況需向甲方請假，經同意后可休假。

(四)勞動報酬

1、本著多勞多得的原則，雙方根據甲方《薪酬管理制度》規定確定乙方崗位績效工資。個人所得稅由乙方承擔，并由甲方發放工資時代扣代繳。

2、甲方應發工資扣除個人應付費用后，在次月10日以貨幣形式支付。遇不可抗力導致延遲發放須提前1個工作日說明。

(五)聘用終止

1、違反國家的法律、法令被追究刑事責任的

2、違反勞動紀律，泄露甲方商業機密的

3、經營活動中因個人原因給公司造成重大損失的

七、福利待遇

1、根據員工服務的時間，服務質量及工作質量給予一定現金獎勵。

2、根據工作表現給予度假、學習考察等其他形式的獎勵。

3、根據工作業績給予現金或實物獎勵。

4、如有人身意外或法定退休年齡，可將本人在公司內待遇傳承給指定繼承人。

八、管理制度

(一)員工行為規范

1、注重儀容儀表、穿著得體、端正行為舉止;

2、嚴禁隨地吐痰、連扔垃圾破壞公共衛生;

3、舉止文明，注意禮貌用語;

4、不得損壞公物，禁止亂貼、亂畫;

5、禁止使用暴力、禁止打擊報復和惡意攻擊，損害公司和他人名譽;

6、禁止從事其他違法犯罪活動;

7、禁止盜用公司或他人名義在外招搖撞騙;

8、遵守保密制度,不得泄露公司營運機密。

(二)遵守工作紀律

1、嚴格履行職責，不怠慢工作;

2、秉公辦事、不枉私情;

3、服從安排,尊敬上級;

4、厲行節約，不得浪費資源;

5、準時出席會議及培訓;

6、注意會議、培訓紀律，勿高聲喧嘩。

(三)獎懲制度

有以下情形者根據貢獻大小予以獎勵(表揚、記功、實物獎勵、現金獎勵)：

1、勤奮耐勞，任勞任怨并自始至終。

2、維護公司聲譽有具體事實。

3、責任心強，勇挑重擔，愿承擔最艱苦的工作。

4、刻苦鉆研，提出具有建設性的意見。

5、品德良好，足為同仁表率，有具體事跡者。

6、積極投入，對公司大型活動項目有較突出項獻者。

7、遇有突變，勇于負責并指揮得當。

8、檢舉揭發違規或損害公司利益的事件。

9、對銷售或管理制度提出具體方案，并被采納。

有以下情形的給予(晉職)

1、對于公司業務有特殊貢獻。

2、對本身主管業務表現出卓越的才能，品德優良，服務成績特優，且有具體事跡為證者。

3、工作上有特殊功績。

4、具有其他特殊功績

有以下情形的給予(批評、記過、現金處罰、開除)

1、不服從上級管理人員安排，消極應付，出言頂撞者

2、對同仁惡意攻擊或誣害，制造事端但未造成嚴重后果者

3、因工作疏忽失職但未造成嚴重后果者

4、不遵守操作規定，投機取巧及隱瞞蒙騙，弄虛作假者

5、泄漏公司機密或技術資料、文件等，但未造成公司損失

6、偽造帳單、賬目欺騙公司

7、利用公司名譽在外招搖撞騙，致使公司名譽及經濟受損失

8、利用職權受賄者，縱容受賄者。

9、重大過失錯誤，造成嚴重后果

10、觸犯法律或刑事處分者

附錄

本手冊由人資行政部制定，解釋權歸公司人資行政部。本制度依據公司目前實際情況而制定，隨著公司的經營發展及社會經濟環境的變化，部分條款將增加、刪減或更新，并及時作變更公布。

創意員工手冊篇8

第一章 總 則

第一條 適用對象：本手冊適用于公司全體員工。

第二條 應用目的：本手冊旨在宣揚公司的企業文化，創造良好的工作秩序，實現員工及公司的發展目標。

第三條 時效與解釋：本手冊自頒布之日起生效， 由人力資源部門負責解釋。

第四條 更改與補充：公司人力資源部在得到公司董事會的書面授權下才能對員工手冊的相關內容進行修改和補充，修訂時應提前公告并公開征求員工意見。

第五條 所有權：本手冊是公司財產。員工應在合同終止辦理結算時上交于公司人力資源部，否則將不予辦理離職結算手續。

第二章 企業文化

第六條 企業使命：用智能科技改造生活。

第七條 企業目標：打造中國智能科技第一品牌。

第八條 企業理念：認真、合作、快速、誠信。

第三章 信息溝通

第九條 實時溝通政策：如您有想法或建議，隨時可以向您的部門主管或經理商談而不必受到歧視。部門主管和經理將會就您的意見和建議進行商討，如合理，將被采納。

第十條 門戶開放政策：員工可以將問題反映給自己的上司或公司的高層管理者。門戶開放適用于公司政策決定、業務發展方向基本薪酬福利等所胡關系公司發展之中所應解決的問題。

第十一條 與總經理對話：公司在辦公區域內或員工休息場所設有總經理信箱。如您對公司有什么好的建議(包括對自己的上司違規、違紀行為的檢舉)，都可以以書面的形式投進信箱(要實名信件才會被接納)。公司將會盡快跟進處理。您的建議、意見、投訴將會受到嚴格保密。

第十二條 員工信息欄：信息欄固定設置在公司各顯要位置。員工可從信息欄上荻悉公司各方面的最新信息和動態，如內部崗位招聘、大家關心的新聞、娛樂活動、安全事項、通知等。員工不得私自篡改信息欄的內容。

第十三條 個人資料修改：為使公司能夠掌握最新的信息，如員工的個人資料改變，請將變動詳情及時通報人力部，避免因個人資料變化而影響您的既得利益。這些資料變化包括：銀行賬戶、學歷、家庭住址、緊急電話號碼、婚姻狀況等。

第四章 組織機構設置

第十四條 公司常設機構為：董事會、監事會、經理層及職能部門。

第十五條 公司董事會設董事長一人，設副董事長或董事二名以上。董事會對股東會負責，

第十六條 公司監事會設監事會主席一人，設監事二名以上。監事會對公司股東會負責，

第十七條 公司設總經理(或總裁)一人，副總經理(或副總裁)若干人。由總經理、副總經理組成公司經理層(總經理班子)。經理層是公司業務的日常運營管理中心。

第五章 招聘錄用

第十八條 人力資源工作理念

為確保公司員工的整體素質，公司將營造一個吸引人才、留住人才的良好工作環境，使您在公司擁有廣闊的發展空間，在這里工作您的才能將得到充分發揮。公司將不斷完善雇用條例及規定，幫助您達到個人發展的目標。

尊重并感激我們的員工，員工是公司財富源泉。精悍高效的團隊建設，是公司持續發展的前提。作為公司的管理者，您須讓員工感覺到是在為他們工作，而不是他們在為您工作，這樣的團隊才能使公司在競爭激烈的今天立于不敗之地。

第十九條 員工錄用原則與標準

1.公司根據崗位空缺需要招收員工，堅持公開、公正、公平的原則，錄用標準是德才兼備。

2.內部推薦錄用原則：配偶與直系親屬不進入公司，非直系親屬一般情況也不進入。同學、朋友不進入同一個部門。

3.具有下列情形之一者，不得錄用：

1)曾在本公司或企業被開除，或未經批準擅自離職者;

2)受剝奪政治權之宣告，尚未復權者;

3)通輯在案者;

4)受有期徒刑之宣告，尚未結案者;

5)患有精神病或傳染病者;

6)未滿十六歲者。

第二十條 錄用程序及人事審批權限

1.各部門根據用人需求及公司組織架構，由用人部門填寫《人員需求增(補)申請》，按相關權限進行審批后方可進行招聘。

2.人力資源部根據招聘計劃在市場上擇優選取符合條件可以參加復試的候選人員，用人部門相關負責人對候選人員進行復試。

3.經復試合格的人員經相關領導審批后方可準予錄用。

4.將準予錄用人員交人力資源部通知其進行體檢后辦理錄用手續。

5.人事審批權限：原則上所有崗位都需要隔級任免，并由人力資源部門發文。

第二十一條 轉正

1.新入職人員在試用期滿后，由其部門負責人考評，簽署是否轉正的書面建議，由相關領導審核、審批后交與人力資源部辦理相關手續。

2.是否被正式錄用，完全取決于您的能力、經驗及該職位對您的適合程度。

3.新入職員工順利通過試用期后，將收到人力資源部發給您的《轉正通知書》。

第六章 考勒、休假制度

第二十二條 考勤

1.人力資源部負責對公司員工的出勤進行監督和管理。

2.員工上下班必須簽到、簽退，或刷卡。

3. 遲到、早退和曠工：

遲到：員工應按規定上班時間到崗，上班超出出規定時間30分鐘內的視為遲到;

早退：在規定下班時間刷卡離崗，提前下班30分鐘內的視為早退。

曠工：

1)不經請假或請假未獲批準而擅自不上班者;

2)請假期限已滿，未續假或續假未批準而逾期不歸者;

3)不服從調動和工作分配，未按時到指定工作崗位報到者;

4)超過30分鐘未到(或離開)崗位，也未辦補假手續者;

5)請假原因不屬實者。

4. 遲到、早退30分鐘以上2小時以內或當月累計遲到、早退2小時以上4小時以內將被視為曠工半天;遲到、早退2小時以上或當月累計遲到、早退4小時以上者以曠工全天計算。

第二十三條 　休息

根據不同部門的工作特點，各部門的工作時間安排可以不同，員工每周工作時間不得超過國家法定時間。

第二十四條 　加班

公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內完成工作任務。對于國家法定假日(全年11天)的加班，公司按國家規定給發放加班工資，對于其他時間的加班，采取補休，不發放加班工資。

員工職責范圍內的工作，因工作效率低而導致的工作時間延長不視為加班。 所有加班必須有所在部門負責人的簽字確認，并到人力資源部門備案。

第二十五條 　調(補)休

1.凡調休或因加班而申請補休的員工，需提前一天向本部門負責人提出申請。

2.員工申請調(補)休應填寫《請假申請單》，經相關人員審批后交人力資源部備案方可休假。人力資源部對照《請假申請單》沖抵加班時間。

3.調休必須在2個月內休完，每次最多不能超過5天。

4.未經批準而休息的，按曠工處理。

第二十六條 　休假的種類

休假種類有：國家法定假期、事假、病假、工傷假、婚假、產假、_假、保育假、喪假、年假、其他假。

第二十七條 有薪假

國家法定節假日：員工假期內可享受全額薪資，因工作需要而不能正常休息，公司將按國家規定支付日基本工作三倍的工資報酬;。

有薪病假：

1.在公司服務滿一年的員工可享受5天/年的帶薪病假。

2.申請病假的員工需在公司指定的區級以上醫院就醫，且必須提供醫院出具的病假證明。

3.休假期間可享受基本薪資。

工傷假：

1.凡工作中造成的負傷的員工均可依法申請工傷鑒定后享受工傷假;

2.享受工傷假員工，須及時與公司人力資源部聯系，并根據公司要求提供相關證明，按公司規定由相關領導審核、審批。 3.休假期間可享受全額薪資。

婚假：

1.假期天數按國家和地方有關規定執行;

2.員工在請婚假時應至少提前7天申請并出具結婚證明;

3.婚假于結婚證書登記之日起6個月內申請有效;

4.休假期間可享受全額薪資。

產假：

1.在公司滿一年的員工可以享受此政策;

2.多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天;

3.員工請產假時應至少提前30天申請。申請產假的員工應出具政府注冊醫院的證明及政府簽發的準生證;員工可以于預產期前15天開始休產假;

4.原則上以此為準，具體執行標準可參照當地相關政策;

5.休假期間可享受基本薪資，辦理了生育保險的員工按照國家相關規定處理。

保育假：

1.男員工在其合法妻子生育第一個孩子時，可享受3個工作日的休假，以照顧他的妻子及關懷他的孩子;

2.員工請保育假時應提前7天申請，并出具醫院相關證明;

3.休假期間可享受全額薪資。

喪假：

1.員工直系親屬(指配偶、雙方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹)或主要贍養人去世，可享受3天有薪假;

2.休假期間可享受全額薪資。

年假：

1.員工在公司服務滿一年后，根據其入司年限、所在部門及崗位，可享受相應時間的年假，試用期員工不享受年假：

2.年假原則上在員工滿相應年數后，年內休假，不得延遲，不能累加;

3.員工休年假時應提前7天申請;

4.休假期間可享受全額薪資;

5.員工申請休假對公司業務產生影響時，公司可要求員工將年休假延遲或采用分期享用方法，員工應服從公司安排。

其他假：

憑學校通知盡收眼底參加家長會(每年只限2次)，家長憑免疫通知單攜子女去防疫站，每次享受半天全額薪資。

第二十八條 　無薪假

有薪假期以外的請假為無薪假：

1.事假：員工請事假一次不得超過3天，一年內不得超過10天。

2.病假：除公司規定的有薪病假外，病假全年累計不得超過60天(員工休病假，必須持有正規醫院的證明方為有效) 員工因疾病或緊急事務未能及時上班的，應于當天工作時間前1小時內向部門主管/經理請假，并在銷假的第一個工作日內按公司規定補辦相關手續，原則上公司不接受任何人的請假轉告。

第二十九條 　請假審批

1.除公司根據國家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到崗上班的員工均應辦理請假手續并獲得直接上級的批準。

2.由于公司所處服務性行業的性質,要求每名員工都盡可能減少不必要的缺勤。

3.休假時應提前或事后填寫<<請假申請單>>,說明請假請假和注明請假起止時間,經各級相關人員審批交人力資源部備案后方可按準假時間休假。

4.員工請假原則上采取先申請后履行的方式,但遇疾病或突發事件,來不及事先請假應委托他人或電話請假,并于銷假的第1個工作日內按規定及時補辦相關手續.

5.請年假,婚假,產假時應由部門負責人安排人員替崗。

6.未按規定辦理請假,續假手續或不能提供相關證明者,均以曠工論處。

7.請假不滿一小時按一小時處理,一小時以上半天以內按半天處理,超過半天按一天處理。

8.員工和下級不得越級請假,上級也不得越級批準非直屬下級和員工的請假申請,如因越級請假或者越級批準而造成工作損失的,批準人和員工承擔同樣責任。

第七章 薪酬

第三十條薪資標準及其結構

1.公司根據職務、崗位、工齡、經驗、能力來確定員工的職務等級、薪酬等級及標準 。

2.薪酬結構包括基本工資、績效工資(銷售提成工資) 、工齡工資、福利、年終績效獎金等。

3.目前公司的福利補貼有:交通補貼、餐費補貼、通訊費用補貼等，隨著公司效益的提高,公司將逐步完善員工的福利體系。

4.公司實行年底雙薪制:年底雙薪是對月薪制員工全年工作的一種獎勵,并根據公司業績情況發放的薪金.公司有權利根據考核規定,對于當年考核表現優或劣的員工,實行超出或低于年底雙薪的獎勵。

第三十一條 薪資發放及查詢

1. 發薪日期與方式:公司每月15日以銀行轉帳方式發放(如遇假期,則順延)上月工資,每月工資按21天計算。

2.工資查詢:工資發放時,人力資源部向員工發放工資條,工資發放之日起15日內人力資源部薪資專員接受公司員工上月的工資查詢。

第三十二條 薪酬保密

員工不得打聽別人的薪酬,本人也不得把自己的薪酬標準告訴別人,違者第一次警告,第二次罰款100元,造成不良影響者作降級處理。

第八章 晉升

第三十三條 　員工符合下列條件者,可由其部門主管推薦或自薦,經相關負責人與人力資源部審批后予以晉職試用。

1. 員工在原職位上表現突出,且有擔任更高職位的能力與潛力者。

2. 工作態度積極,專業知識過硬者。

第三十四條 　晉職的員工有一個月的評估期.評估期間員工仍執行原職位的工資福利標準.晉升晉職評估期表現合格者,公司將予以正式任命.工資福利從當月起按新職位標準執行。晉職評估表現不合格,將被取消晉職機會,返回原職位工作。調職、降級必須填寫<<員工異動申請表>>,按公司規定經相關領導審批方可生效。

第九章 員工培訓與發展

第三十五條 　培訓體系

為保證公司員工的整體素質,以適應本公司發展目標的需要,本公司吸取國內外企業員工培訓的先進管理經驗,逐步建立一套科學的員工培訓體系，培訓基本類型如下：

1) 新員工入職培訓(面向新加入公司的員工)

2) 專業技能提升培訓(面向通過試用期后的員工)

3) 崗位晉升培訓(面向優秀各部門專員和主管)

4) 經理人職業能力發展計劃(面向各部門經理助理，經理)

5) 儲備干部培訓計劃

第十章 公司福利

第三十六條 　員工依法享受各項社會保險福利。

第三十七條 娛樂活動

為加強員工集體榮譽感，公司按季度撥款作為各種活動經費，根據公司狀況及員工建議舉辦各種活動，如：員工聚會，文藝體育競賽活動，出外郊游等，本公司員工均應按規定參加。

第十一章 員工守則

第三十八條 　儀容儀表

1.員工服飾必須保持清潔、衛生。

2.上班時，辦公區域人員衣著要得體，以下裝扮上班時是禁止的：拖鞋，膝蓋以上褲裝與裙裝，背心，吊帶裙，低胸與露背衣裙，露臍裝，夸張，炫耀性飾物，夸張怪異的發型。

3.男員工頭發適中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣領，不留胡須;女員工宜化淡妝，留長發者上班必須盤發或把頭發扎起。

4.養成良好習慣，避免如抓頭、咬手指、玩項鏈或戒指等不良姿態。工作區域不得伸懶腰、打哈欠、做怪像。

5.員工必須舉止端莊，談吐文明，精神煥發，始終以微笑服務對待顧客。

第三十九條 　禮節禮貌

1.尊重自己，尊重他人，誠實可信，待客友好熱情，說話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮節周到謹慎。

2.與顧客交談時應端莊有禮有節，不搶話，插話，爭吵，不詢問顧客年齡，履歷、工資等個人隱私，不歧視殘疾人。

3.對顧客要有“四聲”(迎賓聲、招呼聲、介紹聲、道別聲)服務，用普通話與同事、顧客交談。

4.借用他人或公司物品，使用后及時送還或歸還原處。

5.未經同意不得翻閱同事的文件、資料等。

6.正確、迅速、謹慎地接打電話。

1)電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒，接電話時統一用語：您好，公司。

2)對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放下話筒。

3)通話簡明扼要，不得在電話中聊天，

4)對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，，并馬上將電話交給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

5)工作時間內，禁打私人電話。

第四十條工作態度

1.主動：盡職盡責，主動為顧客服務;同事之間真誠協作，密切配合，做到“請”字當頭，“謝”字不離口，始終給顧客與同事以親切，愉快的感覺。

2.熱情：站立服務，面帶微笑，常用敬語，提高工作效率，想方設法讓每一位顧客感到滿意。

3.周到：嚴格按照操作規程工作為客戶提供細致體貼的服務。

4.誠信：誠實為本，講究信用，有事必報，有錯必改，不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。

5.勤儉：勤勞致富，勤儉節約，愛護公共設備，設施，節約用水用電。

第四十一條 　言行規范

1.遵章守紀，服從上級安排，忠于職守，不推諉，不頂撞。

2.自覺維護公司利益，維護公司良好形象。

3.員工言行應誠實，謙讓，廉潔，嚴禁挑撥離間，造遙生事，破壞團結，損害他人名譽、和領導威信，嚴禁私下議論不利于公司的事情。

4.嚴禁在辦公室和會議室吸煙、打牌和賭博。

5.愛護公共衛生，不許亂扔紙屑等廢棄物。

6.工作時間內不許閑聊，不得嚼檳榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩電游，聽音樂，串崗，溜崗，干私活，閱讀與工作無關的書報，不許做與工作無關的事情。

7.工作時間內盡量說普通話，講文明，禮貌，不許說臟話，痞話，不許叫綽號。

8.工作場所輕言細語，不許大聲喧嘩，不許嘻笑打鬧。

9.坐姿端正，不許將腳放在工作臺、座椅上;站立時應保持身體正直，不得駝背，聳肩，不許雙手叉腰。

10.客人離開工作區域或接待區域后，應及時清理 衛生，清理雜物，整理桌椅。

11.愛護公物，杜絕浪費行為：

1)愛惜并妥善保管辦公用品，設備 及公共財物;

2)圖書發球公司的公共物品嚴禁私自占有，閱覽后應及時歸還;

3)做到節約用電，用水，下班后人走燈滅，關閉電腦等設備電源，杜絕任何浪費現象。

12. 杜絕下列損公肥私行為的發生：

1)非因工作需要，不許私自使用公司電話，傳真復印機，計算機等所有公物;

2)嚴禁攜帶公司財產，商品禮品，辦公用品等出外私用;

3)嚴禁超越職權或相關規定，擅自降低價格銷售商品和出售公司財產;

4)嚴禁查閱，復印，拷貝不發球自己職務上的文件/函電/設計圖紙/技術資料等;

5)嚴禁將公司盈利業務轉移到與個人經濟利益有關的企業進行交易;

6)未經上級領導許可，嚴禁利用職務和職權之便接受往來廠商和合作客戶的招待宴請禮品或禮金饋贈，嚴禁私自向其借用款項和物品;

7)嚴禁利用職務和職權之便，向供應廠商和合作客戶索取回扣。

8)嚴禁利用職務和職權之便，少收、不收顧客購物款;

9)嚴禁挪用公款謀取私利。

第十二章 獎懲

第四十二條 　名詞解釋

1.行政加分與行政罰分：根據獎懲的不同檔次，公司分別設定了不同的行政分值(2分、5分、10分等)，在員工受到獎懲的同時，予以行政加分或行政罰分。公司根據員工所獎懲分數附帶經濟獎罰，在考核期內(考核期為自然年1月1日-12月31日)，獎懲積分可互相抵消。

2.積分相抵原則：公司實行獎懲積分相抵原則，在一個考核期內，獎勵積分與處分積分相互抵消，但員工惡意犯錯除外。獎懲積分當年有效(每年1月1日-12月31日)。

3.連帶責任：如果某部門員工受到直接上級(不含)以上主管部門領導書面指導(上級別的越級處分，則受處分員工的直接上級將負連帶責任(管理失職)，并將由此受員工相應輕兩級的處分。

4.惡意犯錯：員工明知自己的行為違反公司規定或會給公司利益造成損失而仍然進行的違紀行為，嚴重的公司將予以解雇。

第四十三條 　獎懲原則

1.公平，公正，公開。

2.有功必賞有錯必糾賞罰分明。

3.以事實為依據 4.獎懲積分相抵。

5.員工享有舉報權和申訴權。

第四十四條 　獎懲形式

1. 獎勵：采取精神鼓勵與物質獎勵相結合，日常獎勵和階段性獎勵相結合的方式，日常表彰、階段性鼓勵、獎勵積分、參加培訓等方式，促進員工不斷發展。

2. 處罰：以幫助引導員工發展，促進員工不斷改進自身工作為目的。處罰采取日常改進和行政罰分相結合的方式。行政處罰分不同等級，層級遞進。

3. 公司獎懲根據級別附帶經濟獎罰。

第四十五條 　獎懲結果運用

公司階段性 獎懲與績效評估工作同步，根據純凈評估結果進行獎懲。員工獎懲記錄由資源部定期收集匯總，與員工績效評估掛鉤;獎懲記錄和積分將對員工績效評估成績、晉升、晉級、個人職業生涯發展等產生直接影響。

第四十六條 　獎勵

公司獎勵的種類有：通報表揚、通報表彰、記功、記大功等四種。公司將視員工的情況給予相應的獎勵，所有獎勵均由負責獎懲管理部門保存，作為員工績效評估的重要參考，并可能由此給員工升職、升級、加薪、經濟獎勵等形式激勵。

第四十七條 　處分

處分是對犯錯誤員工的教育和指導，公司奉行有錯必糾的原則，鼓勵知錯必改，公司幫助員工不斷改進提高自身工作與公司共同成長。

處分的種類有：警告，嚴重警告，記過，記大過，停職察看，解雇等六種。公司將視犯錯誤的具體情況，給予相應的處分員工在受到行政罰分的同時，將被并處經濟處罰。

第四十八條 　申訴

1.當處罰對象對違紀事實豐碩異議或對處罰結果不服的，自接到處罰通知之日起3日內攜《員工過失處罰單》當事人留存聯向所屬公司人力資源部提請申訴。如逾期，則處罰不變。

2.各公司獎懲管理部門對員工的申訴要進行認真復議，復議結果的回復期自接到員工單之日起不超過十個工作日。

3.經復議證明申訴人申訴理由詳實、充分的，由授權部門開具撤銷處罰書面通知或通知申訴人所在公司人力資源部門、財務部門，撤銷處罰。

4.經復議仍維持原處罰決定的，處罰有效，并為終審裁決，并由所在公司人力資源部通知申訴人復議結果。

第四十九條 　相關說明

獎懲相關具體內容由各子公司根據公司《獎懲制度》制定。

第十三章 安全手冊

第五十條行政部是公司消防安全的管理部門，行政部應制定各種安全管理制度對公司的安全進行督導，對員工進行安全知識培訓，對公司經營管理范圍進行定期或不定期安全檢查。 安全，是各項經營管理工作順利進行的基本條件，每位員工應有防火、防盜意識，參加消防培訓，掌握基本的防火意識和消防技能。每位員工要熟記所在工作區域的消防設備位置，并會使用消防設備。

下班離崗前，要認真仔細地檢查工作場所是否有各類易燃物品，消滅一切火險隱患，一切火種，關閉門窗，切斷電源。

創意員工手冊篇9

一、工作日常

1、打掃衛生

光潔、無塵土、無水跡、無雜污。

2、展示酒上柜

商標正面朝向客人，名貴酒擺在明顯的位置，各類酒碼放整齊。

3、擦杯子用冰筒盛1/2的熱水，將杯子放入熱水中，使用擦杯布，將杯體內外擦拭，應光亮、無水跡、無破損，放入干凈的口布托盤中。

4、準備裝飾物

1）紅、綠櫻桃各一瓶；

2）檸檬切3mm厚的圓片和整圓片各10片，檸檬皮5片；

3）將裝飾物用保鮮紙包好放入保鮮柜；

5、補充飲料

1）各種飲料根據規定存放，不足時補充到規定量；

2）各種飲料拆箱分類擺放整齊。

6、準備冰塊，裝滿一冰筒冰。

7、準備小吃

1）數量充足。

2）新鮮不變質

8、擺臺

1）酒單打開90℃立于桌中央；

2）煙缸及火柴：火柴放在煙缸中，店徵朝上；

3）花瓶放在煙缸旁邊；

4）口紙杯立于花瓶邊，口紙杯內有12張餐紙。

9、機器設備的清潔檢修

冰箱、冰柜、扎啤機、壓榨機、咖啡機、制冰機工作正常。

10、咖啡、茶具的準備

1）奶、糖缸干凈無污跡、無破損；

2）糖盅內裝口袋糖（白6袋、蔗糖6袋）；

3）咖啡杯、盤、勺光潔無破損，分類碼放。

二、怎樣做好客人的引座服務

1、與客招呼

禮貌熱情大方地微笑向客人打招呼。

2、引領客人入座

1）引領客人時保持1—2米的距離，并時常回頭關照，協助客人入座；

2）女士優先的原則；

3）如客人不喜歡你領的座位時，征徇客人意見并及時調整；

4）將酒單遞到客人手里，并向客人簡單介紹，給客人一定的時間選擇

創意員工手冊篇10

第一章總則

第一條為加強公司行政人事管理，使各項管理標準化、制度化、規范化，以提升企業形象，提高工作效率，特制定本規定。

第二條本規定所指行政人事管理包括公文管理、檔案管理、保密原則、印鑒管理、辦公及勞保用品管理、行為規范管理、人事管理、安全保衛管理、后勤保障管理、獎懲制度等。

第三條本制度適用合肥八大碗餐飲有限公司全體員工。

第二章公文管理

第四條公文管理是指收文、文件制作與發文管理。

第五條公文的簽收。

1(凡外來公文文件，均由行政人事部認真查收簽字。

2(對上級主管部門下達的文件，必須由行政人事部及時附[文件處理借閱單"后，報送有關領導簽批、審閱。有重要文件需要向下屬部門傳達時，行政人事部應及時、迅速送到。

3(行政人事部根據批件人指示，將文件送到承辦部門或個人，并對承辦部門承辦的事項負責催辦。

第六條參加上級相關召開會議帶回的文件材料應及時交送行政人事部按收交程序處理，不得個人保存。

第七條公文制發程序。

主辦部門承辦人擬稿，負責人審核，行政人事部部長核稿，董事長或總經理簽發，行政人事部負責登記、編號、打印、封發。文件中涉及到多個部門時，由主辦部門與有關部門協商、會簽，會簽稿以部門負責人簽字為準。

第八條行政人事部有權根據國家政策及公司規定對文稿進行修改。內容不實，格式不符的文稿可以退回擬稿部門。

第九條上級下發的文件應注明機密等級、急緩程度、發放范圍。

第三章檔案管理

第十條歸檔范圍

公司所有公文等具有參考價值的文件材料。

第十一條檔案管理由專人負責，保證原始資料及單據齊全完整。

第十二條檔案的借閱與索取

1(總經理、副總經理、行政人事部部長借閱可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。

2(公司其他人員需借閱檔案時，要經行政人事部批準，并辦理借閱手續;

第十三條檔案的銷毀

1(任何人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。

2(若按規定需要銷毀時，由部門主管領導審批在專人監督下銷毀。

第四章印信管理

第十四條公司各種印鑒(除財務證外)、介紹信均由行政管理部實行登記審批制，專人負責保管。

第十五條日常業務用印，須經行政人事部部長審批，非常務_合同、協議等有關重要文件用印需總經理簽字、署名后方可蓋章，并留有原件存檔。如違反此規定后果由直接責任人負責。

第十六條外出辦事需帶公章時，應由總經理簽字批準，行政人事部備案后方可帶出，但至少有兩人攜帶并監督使用。并在規定期限內歸還，否則，出現一切事故后果自負。

第十七條公司印信應嚴格保管，如有失職、差錯、丟失或違章使用，一經發現需追查有關人員責任。

第十八條公司原則上不允許開具空白介紹信或_，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經主管領導簽字同意后方可開出，未使用的回來后必須交回。

第五章會議管理

第十九條公司會議主要由辦公會議、部門會議、總結會議組成。

第二十條每月上，中，下旬為公司例會中的最高級會議，就一定時期工作事項做出研究和決策。會議由總經理主持，參加人為公司總經理、店長、門店經理、后堂主管、各部門經理等。(可根據實際情況召開一至兩次)

第二十一條公司辦公例會由公司行政人事部組織。行政人事部應于會前一天將會議的主要內容書面通知參會的全體人員，并在會后24小時之內整理、發布。

會議紀要的形成與簽發：

公司辦公例會會議紀要、決議，由行政人事部整理成文。

行政人事部根據會議內容的需要在限定時間內完成紀要和決議的整理工作。

會議紀要和決議形成后，參會的公司領導班子成員簽字確認。

第二十二條會議紀律

1(與會人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時到會，應提前向會議召集人請假。

2(與會人員不得中途退席，特殊情況經主持人同意方可離開。

3(與會人員在會議期間，不得大聲喧嘩，不得來回走動。

4(遲到、中途離席者應輕聲入、出座位，盡量不干擾會議進行。

5(與會人員應坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開小會。

6(會議期間與會人員要認真聽取會議內容并做好記錄，要關閉手機(或將手機處于振動狀態);會議期間不會客。

7(與會人員應保持會場整潔，不準隨地吐痰，扔紙屑，會議結束后將座椅整理好。最后離開會場者負責關燈、鎖門。

8(與會人員不可無故打斷他人的發言，不可對發言者吹毛求疵。

第六章保密制度

第二十三條公司機密涉及企業及員工的根本利益，全體員工都有保密義務，特別在對外交往和合作中要注意不能泄漏。

第二十四條公司機密包括下列事項：

1(公司尚未付諸實施的經營方向、經營規劃、開發項目及經營決策。

2(公司合同、協議、意向書及可行_報告、主要會議記錄。

3(公司的財務預算報告及各類財務報表、統計報表。

4(公司技術開發資料及計算機內的所有資料。

第二十五條嚴禁將公司任何文件進行抄錄、復制、傳遞出公司(包括利用網絡傳輸)。

第二十六條因工作需要查看超出自身權限的文件或資料，必須得到行政人事部的批準。

第二十七條屬于公司機密產品研制過程中的原始載體，其保存和銷毀必須由公司總經理委派不同工種的兩人共同執行。

第二十八條對外交往與合作中，需要提供公司機密事項必須獲得總經理批準。第二十九條公司員工發現公司的機密已泄露，應立即報告公司上層領導并及時處理。

第三十條嚴禁和人交往中，泄露公司機密，嚴禁在公共場所討論公司機密。第三十一條違反上述規定要追究部門領導的責任，情節嚴重的，公司保留訴訟法律的權利。

第七章辦公及勞保用品的管理

第三十二條辦公及勞保用品的購發

1(公司所需辦公用品由行政人事部統一購置，各部門按實際需要領用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗。

2(行政人事部指定專人制定每月辦公用品計劃及預算，經主管領導審批后負責將辦公用品購回。有計劃地分發給各部門并辦理好出庫手續及記錄。

3(除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品時，須經行政人事部批準由部門主管領導簽字方可領回。

4(負責購、發辦公用品的人員要建立賬本，并辦好出、入庫手續。出庫物品一定要由領取人簽字，特殊用品需由其部門主管簽字后方可辦理出庫。

第三十三條公文打印、復印及傳真管理

1(企業公文的打印文件由行政人事部負責。

2(各部門需打字的公文或其它材料，須經本部門負責人簽字交行政人事部審閱并簽批后方可安排打字。

3(各部門所打字的公文或相關文件必須一式二份，并交檔案室一份留底存檔。

4(各部門嚴禁打印、復印工作以外的任何文件。

5(需到檔案室接收傳真、復印材料的部門或人員要認真填寫接收傳真登記。

第九章安全保衛管理

第三十四條安全保衛

1(為了保_公司有一個安全、良好、有序的經營環境，根據省市有關法律、法規、法令和公司的實際情況，各級單位要重視防火、防盜和生產安全。

2(公司的安全保衛工作，要堅決貫徹[隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山"的指示，堅持[預防為主的原則，做到有備無患，萬無一失。"

3(各部門要把安全保衛工作納入重要議事日程，認真研究、布置。貫徹[誰主管誰負責"的原則，確保公司財產和員工的生命安全。

4(公司留守值班人員在值班期間可行使公司領導的職權。處理臨時發生的事件及決定采取的應急措施。

5(值班人員應指揮、攜同、監督保安人員進行巡視、巡查。

6(負責預防火災、盜竊及其它危機事項。

7(值班人員在值班時間內擅自離職或酗酒，視情節嚴重給予罰款50至100元。

第三十五條安全防火

1(公司的防火安全工作，要本著以[預防為主，防消結合"的原則，防患于未然。

2(公司所有員工都應增強消防意識和安全防火的責任和義務。

3(在上班期間，各部門的負責人要對本公司和本部門的防火安全負責。

4(公司全體員工要了解公司各種消防設施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。

5(公司員工需應掌握火災時撲救工作的知識和技能及自救知識和技能。

6(辦公室和經營場所設置的消防栓，消防工具等消防設施，不得改為它用，應定期檢查消防設施是否有效和完好無損。

7(辦公室和經營場地等要按照消防規范要求，配備各種滅火筒，并按規定定期更換滅火_物。

8(易燃、易爆物品要按消防規范要求完善有效，并派專人保管，不得亂放，混放。

9(時行明火作業，要采取必要的防護措施，并經安全保衛責任人檢查合格后方可作業。

10(防火通道必須保持暢通，嚴禁堆放物品堵塞防火通道;嚴禁違反安全規范亂搭臨時設施和建筑物。

11(全體員工不論是在工作區或非工作區，一律不許亂接電源。不準在辦公室使用電爐、電線、電器殘舊不符合規范的，應及時更換。

12(下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。

第三十六條安全保衛管理

1(卷柜、辦公桌不得放密級以上文件、資料和現款、_、貴重物品。

2(出納人員必須按規定存放現金，不得超出限額。

第三十七條公司招聘的員工，要進行必要的&39;審查;重要崗位員工和管理人員，必須取得居住地公安部門的_，以保_員工隊伍的純潔_。

第十章行為規范管理

第三十八條員工行為規范

1(員工上班必須佩帶工作卡。

2(保持辦公環境整潔。員工每天應提前5分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。每天抽出時間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環境的舒適和整潔。

3(工作環境有序。在辦公區內，禁止大聲喧嘩，在工作時間內嚴禁串崗，嚴禁談論與工作無關的事宜，禁止上網聊天、玩游戲，嚴禁瀏覽與業務無關的書籍、雜志、報紙。工作期間不準化妝、吃零食，嚴禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。

4(中午禁止飲酒。如因工作需要應提前請示主管副總經理批準。5(嚴禁員工在工作時間打私人電話或接聽電話時以聊天寒暄方式影響工作及影響信息的暢通。

第十一章人事管理

第三十九條聘用

1(招聘：各部門如因工作需要必須增加員工時，由部門主管向行政人事部提出書面申請，經總經理核準后，然后由行政人事部負責辦理招聘事宜。任何部門無權聘用員工及臨時工作人員，凡未經請示用人者，一經發現集團立即辭退并追究部門領導責任。

2(應聘：

(1)應聘人員應如實填寫，并提交學歷、簡歷、_、各類職稱_書等應聘材料的原件及復印件。

(2)行政人事部在收齊應聘者材料后，會同用人部門管理者對應聘者資格進行書面材料初審。

(3)書面材料初審合格者通知面試或當場面試。

3(面試：

(1)面試一般由行政人事部與用人部門領導等人員進行，主管以上人員要由主管副總經理或總經理進行復試。

(2)面試內容：

a(審核應聘者是否具備_素質及資格。

b(對應聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質進行評審。

(3)面試結果審核：面試結束后，由行政人事部對面試結果進行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報行政人事經理或總經理批準。

4(錄用：

(1)錄用名單確定后，對面試不合格者，由行政人事部將其應聘表存入儲備人員檔案中。

(2)公司聘用人員在面試通過后，除特殊情形核準免予試用外，應一律先經試用，員工試用期間以1個月至3個月為限，試用期間經考核不合格者，應無條件接受延長試用期或解雇，不得提出異議。

5(轉正：

新員工試用期結束后，由本人提出申請，填寫[員工轉正申請表"，部門主管審核并簽署意見后交行政人事部，待評定后，報總經理批準并簽署意見。在轉正評定中不合格員工，將延長試用期或被勸辭職。

第四十條離職

離職包括辭職、辭退、內部調動三種。

1、辭職，員工提出辭職，需提前15天向部門主管提出書面申請，待接交工作認可后，方可辦理離職手續，部門經理級提出辭職應提前30天提出書面申請，未按規定提前申請的員工不予辦理離職手續。

2、辭退、經部門主管考核，認為確實無法勝任本崗位者，由部門主管向行政人事部提出[辭退報告"，行政人事部審核后根據實際情況決定調任其它部門或辦理辭退手續。

3、內部調動：

員工因工作需要，發生升遷、平調或降職而離開崗位者，在接到行政人事部下發的時，認真辦理交接工作。待一切工作辦理結束后，方可離職。

4、所有離職人員，薪資發放均按公司實際發薪日結算;因內部調動而發生_變化的員工，新_標準將按的起薪日計算;未按公司規定自動離職人員，公司將不予計發當月_。

第四十一條考勤制度

1(企業員工一律實行上、下班打卡/簽到方式。凡企業員工上下班均需親自打卡/簽到，任何人不許代理他人或讓他人代理打卡/簽到，違反此規定者均按打卡/簽到管理規定執行。行政人事部憑信息打卡/簽到作為考勤的基本依據。

2(所有員工須到公司打卡/簽到后，方能外出辦理業務。特殊情況不能打卡/簽到時，必須由部門經理簽字許可后，及時提交行政人事部。否則，按遲到或曠工處理。

3(員工正常工作時間為上午8時至11：30分，下午12：30分至17：00。因季節變化如需調整工作時間時，由行政人事部另行通知。

4(工作時間開始五分鐘以后到崗者，計為遲到。提前十分鐘下班者按早退處理。無故提前十分鐘(含十分鐘)以上下班者按曠工處理。

5(員工一個月內遲到、早退累計達三次者扣發當月績效考核_。6(員工曠工一日者，處以雙倍當日_罰款，從當月_中扣除。無故連續曠工二日或全月累計曠工三日者，予以辭退，不發_。

第四十二條休假的規定

1(正常情況下員工每月休息四天，由部門經理安排串休(特殊情況除外)。

2(婚假：員工本人在公司工作滿一年，結婚憑結婚_可休婚假七天。

3(喪假：員工的直系親屬死亡時，經批準可休假三天。

4(產假：員工本人在公司工作滿一年，正常產假可休假六十天，特殊情況報請行政人事部另行批復。

5(其它法定假日公司將根據國家規定執行。

第四十三條請假規定

1(員工外出辦事或請假應提前填寫請假條，由部門經理簽字后，交行政人事部備案。如遇突發事件或緊急情況未事先請假者，應利用電話及時向部門主管報告，并于當日由部門主管或其代理人按公司規定辦理請假手續，否則亦視同曠工處理。

2(員工請假一天，由部門經理批準。

員工請假二天以內(含二天)由部門經理簽字同意后，報行政人事部批準。

員工請假三天以上，報總經理批準。

3(請假批準后，請假存根由部門主管自行保留，請假單一律送行政人事部保存。部門經理級以上人員請假一律由總經理批準，并將請假單報行政人事部備案。4(除例行假日及國家規定的法定假日、婚假、喪假外，其余一律按實際出勤計發_。

第十二章培訓

此章將在培訓體系完成后頒布

第十三章后勤保障管理

第四十四條門店管理

1(門店后堂工作人員要做好個人的衛生工作，做到勤洗手，勤剪指_，勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進行一次健康體檢，無健康_者，禁止上崗。

2(門店后堂人員要在規定的開餐時間內保_員工就餐，員工不得提前去食堂就餐。

3(門店后堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費。

4(嚴格各項衛生制度，節約水、電，節約成本，做到營養合理，飯熟菜香、味美可口、不多做，不少做。

5(做到餐具干凈、無污漬，對環境及餐具按時消毒。

6(計劃采購。嚴禁采購腐爛變質的食物，做到少采購、勤采購。

7(做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守_作規程，防止事故發生;禁止無關人員進入廚房;易燃、易爆物品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故發生。

第四十五條員工宿舍管理

一、員工申請住宿條件

1(以在本公司工作，但本人所居住的轄區非本市的正式聘用員工。

二、凡有以下情況者不得住宿

1(患有傳染病。

2(有不良嗜好者。

3(已辦理完理職手續的人員，必須遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償。

三、員工宿舍管理規定

1(所有住宿人員要嚴格按照宿舍管理規定執行，并認真服從宿舍管理員的管理。

2(愛護房間設施，保持好宿舍衛生;不準隨地吐痰、亂丟東西、保持整潔美觀;不準往窗外丟雜物;垃圾用塑料袋裝好并及時清除。

3(員工所分配的鑰匙只限本人使用，不得轉借他人。

4(不得私自調換房間，如想調換房間需經行政人事部同意，并辦理登記手續。

5(注意安全，不準私自安裝電器和拉接電源線，不準使用明火爐具(用電爐具)及超負荷用電。

6(電視或收音機的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。

7(需要留宿的外來人員需提前到行政人事部辦理入住手續方可入住，在未經允許的情況下宿舍管理員有權禁止入住宿舍。

8(住宿員工在晚23：00前必須返回，23：00寢室必須熄燈。9(要節約用水、用電。杜絕長流水、長明燈現象發生。

10(宿舍內衛生由各自住宿人員輪流清潔整理。

11(員工不得于宿舍內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。

第四十六條如違返上述規定，將給予相應的處罰(處罰條例詳見第十四章獎懲制度)。

第十四章獎懲制度

第四十七條本公司員工的獎勵分為下列四種：

1(嘉獎：每次加發當月三天基本_，同當月_一并發放。

2(記功：每次加發當月十天基本_，同當月_一并發放。

3(記大功：每次加發一個月基本_，同當月_一并發入。

4(獎金：一次_給予一定數額的獎金。

第四十八條有下列事跡者，得予嘉獎：

1(連續六個月績效考核為優的員工。

2(連續三個月未休假者。

第四十九條有下列事跡者，得予記功：

1(對于工作流程、管理制度，提出具體建議方案，經采行確具成效者。

2(年終考核中節約費用開支或對廢料利用成績顯著的部門或個人。

3(遇有事故或災變，勇于負責，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。

4(發現有損害公司利益舉報而被查實者。

5(遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。

6(年終考核，全年完成銷售任務的銷售員。

第五十條有下列事跡之一者，行記大功或頒發獎金：

1(年終考核十二個月績效考核均為優秀者。

2(研究發明，對公司確有重大貢獻，并使成本降低，利潤增加者。

3(年終考核，被評為優秀的部門。

4(一年內記功三次者。

第五十一條員工處罰分下列五種

1(_告：減發當月三天基本_，從當月_中扣除。

2(記過：減發當月十天基本_，從當月_中扣除。

3(記大過：減發當月全部_。

4(開除：予以解雇。

5(追究刑事責任。

第五十二條有下列情況之一經查_屬實者或有具體事_者，處以_告

1(在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關的書報雜志或從事規定以外的工作者。

2(在工作時間內撤離工作崗位者。

3(因過失導致發生工作錯誤情節輕微者。

4(妨害現場工作秩序或違反安全衛生規定者。

5(初次不服從主管人員合理指揮者。

6(浪費公物，情節輕微者。

7(檢查或監督人員未認真執行職務者。

8(出入公司不遵守規定或攜帶物品出入公司而拒絕保安或管制人員查詢檢查者。

9(受指定受訓人員無故不參加行政人事部組織培訓者。

第五十三條有下列情況之一經查_屬實者或有具體事_者，得予以記過：

1(在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。

2(投機取巧隱瞞蒙蔽謀取非法利益者。

3(在工作時間，躺臥睡覺者。

4(于公司內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為者。

第五十四條有下列情況之一經查_屬實者或有具體事_者，得予記大過：

1(泄漏生產或公司機密者。

2(遺失經管的重要文件、機件、物件或工具者。

3(擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。

4(拒絕聽從主管人員合理指揮監督，經勸導仍不聽從者。

5(工作時間在工作場所制造私人物件者。

6(一個月內累計曠工達三日者。

7(初次代人打卡/簽到或托人打卡/簽到者或偽造出勤記錄者。8(惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。

第五十五條有下列情況之一經查_屬實者或有具體事_者，得予解雇除名：

1(工作服務態度惡劣，損害消費者或客戶利益者。

2(故意損耗公司物品或故意泄漏技術上、營業上的秘密，致公司蒙受損害者。

3(無正當理由，或一個月累計曠工達二日者，及年度內無故曠工積滿三日者。

4(第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。

5(在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。

6(年度內積滿二次大過者。

第五十六條有下列情事之一經查_屬實者或有具體事_者，追究刑事責任。

1、盜竊公司財務達200元(含)以上者。

2、因對工作不負責任而造成事故的，一律追究責任;情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。

第五十七條員工的獎懲應由部門主管填報，并由行政人事部調查核定。

第十五章附則

第五十八條本制度如有未盡事宜或隨著公司的發展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會補發相應的制度及規定。

第五十九條本制度解釋權歸行政人事部。

第六十條本制度自發布之日起生效。

創意員工手冊篇11

第一章總則

第一條目的

為使本公司業績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發展，嚴格的紀律和有效的是必要的。本手冊將公司的員工規范、獎懲規定集一冊，希望公司全體員工認真學習、自覺遵守，以為我們共同的事業取得成功的保證。

第二條公司信念

2.1熱情一以熱情的態度對待本職工作、對待客戶及同事。

2.2勤勉一對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。

2.3誠實一作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風。

2.4服從一員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

2.5整潔一員工應時刻注意保持自己良好的職業形象，保持工作環境的整潔與美觀。

第三條生效與解釋

3.1本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負責解釋。

3.2公司的管理部門有權對本員工手冊進行修改和補充。修改和補充應通過布告欄內張貼通知的方式進行公布。

3.3本員工手冊印制成冊，作為的附件，并與勞動合同具有同等效力

第二章錄用

第一條錄用原則

1.1員工的招聘將根據公司的需要進行。

1.2本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區別。

1.3本公司的招聘以面試方式為主。

第二條錄用條件

2.1新聘員工一般實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關規定予以確定。

2.2試用期滿考核

2.2.1新聘人員試用期滿前，由各部門主管進行考核，考核合格者正式錄用。試用期內如發現不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。

2.2.2試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。

2.3以下情況均將被視為不符合錄用條件:

。曾經被本公司開除或未經批準擅自離職者;

。判處有期徒刑，尚在服刑者;

。被剝奪公民權力者;

。通輯在案者;

。經公司指定醫院體檢不合格者;

。未滿16周歲者;

。有欺騙、隱瞞行為者;

。患有精神病或傳染病者;

。酗酒、吸毒者;

。不具備政府規定的就業手續者;

。虧空、拖欠公款尚未清償者;

。工作能力不符合要求者;

。曾擔任課長及以上職務因任何原因離開本公司者;(經中國區總裁特批除外)

第三條錄用程序

3.1各部門主管可以根據本部門發展或職位空缺情況,協同人力資源部進行招聘。

3.2公司指定應聘人員，實行體檢制度。

3.2.1

公司指定應聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫院進行指定項目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。只有經證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動合同被公司錄用。

3.2.2公司指定的員工應當進行年度體檢，以保證公司的全面衛生質量。如員工患傳染病，將被調任其他職位或在治療期間暫停工作。

3.2.3公司指定體檢的員工，可憑醫院體檢原始發票在試用期滿后向公司報銷其體檢費.

3.3新錄用人員報到應先到人力資源部辦理下列手續：

。如實填寫相關人事資料表格;

。遞交體檢合格原件;

。核對并遞交學歷證書原件;

。核對并遞交身份證原件、當地政府規定的各類就業證件原件，各項社會保障的轉移手續;

。交一寸的半身照片3張;

。需要辦理的其他手續;

3.4

新錄用員工報到后,公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。在試用期滿之前，3.3條款所規定手續仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件,依照政府相關規定，公司與其解除勞動關系，并不支付經濟賠償。

3.5所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發生變化時，應于七日內通知人力資源部。

第四條錄用禁忌

4.1本公司實行親屬回避制度。

4.1.1凡在本公司有親屬關系的應當如實申報，否則將視為欺騙行為。

4.1.2一般情況下員工的親屬(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇傭，但在特

殊情況下，經店長或區經理批準可以雇傭。

4.1.3如員工與公司另一名員工結婚，則管理部門可以調動任何一方的工作部門或工作地點。

4.2公司是員工唯一的雇主。

4.2.1員工在為公司服務期間不得在其他任何公司或機構從事兼職或專職工作;未經批準，員工不得為其他任何公司或機構從事商業活動，即使是無償的。

4.2.2員工希望為其他個人、企業、各類機構臨時工作，應該獲得公司事先書面批準。公司有權隨時撤銷上述批準。

4.2.3未經批準，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公司提出辭職。

第三章服務

第一條服務原則

1.1恪盡職守，勤奮工作，高質量地完成工作任務。

1.2不僅從語言上，更從行動上向客戶(公司外部及內部)表明：客戶的需求就是我們的需求。

1.3認真聽從上級主管人員的工作指示和教導。對于職務報告，應遵循逐級向上報告的原則,不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應誠意相待，彼此尊重。

1.4正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關系

1.5專精業務知識和技能，開發自身潛力，表現出主動參與、積極進取的精神。

第二條遵循商業道德

2.1公司永續健康的經營發展，取決于每位員工的態度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司，在任何地點、時間都注意維護公司的形象和聲譽。

2.2

不論是銷售公司產品或提供服務，或是向供應商購買產品或服務，應完全以品質、價格與服務為決策的依據，不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關的報酬、贈品或其他特殊待遇。

第三條日常行為規范

3.1員工應禮貌待客、舉止得體：

3.1.1禮貌地對待客戶及來訪者;

3.1.2與客人交談應態度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時言語粗魯;

3.1.3對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應及時請示匯報;

3.1.4與客人相遇，要主動讓路;與客人同行，應禮讓客人先行;

3.2員工應注重儀表整潔：

3.2.1員工必須身著制服進入工作現場，制服必須保持清潔，熨燙平整;

3.2.2員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油;

3.2.3男員工不得留胡須;

3.2.4男員工不得佩帶耳環，女員工佩帶的耳環兩側須一致;

3.2.5儀表不整的員工，不得進入工作現場，并做缺勤處理;

3.3員工上班時必須佩帶姓名卡：

3.3.1姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方;

3.3.2如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告;

3.3.3員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀處分;

3.3.4姓名卡是公司的財產，員工在結束雇傭時，必須交還人力資源部，否則將賠償五十元人民幣;

第四章工時

第一條標準工時

1.1員工平均每周工作40小時。標準工作時間不包括用餐時間和加班時間。

1.2由于公司的經營性質，周六和周日為正常工作日：

1.2.1員工每周的休息日由部門主管根據本部門排班情況確定;

1.2.2部門主管人應提前安排員工的休息日并通知員工;

1.3員工應當按照部門主管制定的工作時間表進行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠職處理。

第二條特殊工時

符合國家規定的，公司還可實行綜合計算工時制和不定時工時制。

第三條加班

3.1根據<<勞動法>>有關規定,在不損害員工利益的前提下,公司有權根據工作和經營需要安排員工加班。

3.1.1員工是否加班及加班時數須經由部門主管在”加班審核表”上簽字后方可確認。

3.1.2申報加班的最小單位為1小時。

3.2.員工加班，享受以下待遇：

3.2.1普通工作日員工加班的，公司安排調休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報酬。

3.2.2休息日員工加班的，公司安排調休或支付不低于工資百分之二百的工資報酬。

3.2.3法定休假日員工加班的，支付不低于工資百分之三百的工資報酬。

3.2.4員工本月加班的，公司應于下月月底前安排調休;如遇特殊情況無法調休的，將在3個月內安排調休。

3.3實行不定時工時制的員工，不再執行加班制度。

3.4以下情況不視為加班：

。公司在節假日組織的郊游及其他娛樂活動;

。公司在非節假日組織的下班后的娛樂活動;

。出差時路途所花費的時間;

。在非工作時間組織的培訓;

。辦公室管理人員，未經上司指派或同意的日工作時間的延長。

第五章考核

第一條考核的類型

1.1本公司員工的考核可分為考勤與考績。

1.2考績分為試用考核、年終考核。

1.3員工考核記錄將作為轉正、升遷、調薪、核發年終獎金及懲處的依據。

第二條考勤制度

2.1員工應每天打卡以記錄出勤時間。

2.1.1員工在到達公司后或離開崗位前應著制服打卡。

2.1.2員工如果未按規定打卡，將視為缺勤，并扣除相應工資。

2.1.3任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀行為。

2.1.4員工應對考勤卡妥善保管,如有遺失,應立即前往人力資源部申請補辦。

2.1.5員工因公司業務需要外出辦事而不能進公司的，應該事先填寫“外出工作時間表”并由部門主管簽字，回公司后應即將“外出工作時間表”交人力資源部確認。

2.2員工應準時上班，不得遲到、早退、曠職：

2.2.1工作時間開始后15分鐘內到班者為遲到;

2.2.2工作時間終了前15分鐘內下班者為早退;

2.2.3工作時間開始后或結束前15分鐘到4小時內到班或下班者，以曠職半天論;4個小時之外到班或下班者以曠職1天論;

2.2.4員工當月內遲到、早退合計三次，即使累計時間不超過15分鐘，也以曠職半天論;

2.2.5未經請假或假滿未經續假而擅自不到職，根據實際缺勤天數按曠職處理;

2.2.6擅離工作崗位，按曠職處理;

2.2.7曠職期間，工資不發;

2.3公司將根據考勤紀錄實行獎懲,具體辦法參考第十三章

2.4員工在年內的考勤記錄將作為年終考核的依據。

第三條考績制度

3.1考績分為試用考核、年終考核。

3.1.1試用考核：由部門主管考核試用人員，經評估合格后，報人力資源部審核予以正式錄用。

3.1.2年終考核：每年年底執行。由部門主管對部門員工先行考核后，呈人力資源部總評。

3.2考績內容包括(但不限于)員工的工作態度、工作能力、工作業績、團隊精神、遵紀情況等等。

3.3考績可分為以下等級：

。杰出，工作成績優異卓越，對組織、公司作出較大貢獻;

。優秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標準;

。勝任，工作完成合乎要求，達到標準;

。需改善，尚有未達標準方面，但經努力可改進;

。不合格、工作差等，經過提醒教導后仍未改善;

3.4考績結果為“需改善”或“不合格”的，均屬“不能勝任工作”。

3.5考績工作由主管、經理根據員工的工作績效，專業技能，工作態度以及全年的功過記錄等以客觀的態度予以評定。

第六章薪酬

第一條工資構成

1.1員工的工資總額由基本工資、獎金(其中出勤、表現、效益獎各占1/3)、津貼構成。

1.2公司根據員工的職位性質、職責范圍和個人表現確定員工的工資，員工的平均小時工資為其月基本工資除以167.4(員工平均每月工時)。

1.3

如果員工按時出勤，并能履行其工作職責，完成工作任務，遵守主管人員或其他上級的指示，則公司每年將根據公司當年效益情況，給予員工一定數額的獎金，是否給予獎金及獎金的具體數額將由部門主管決定。

第二條工資支付

2.1公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。

2.1.1工資發放實行先做后付制度，即當月工資次月發放。

2.1.2公司發薪日為每月5-7日，如遇公眾假期，發薪日可提前或推后。

2.2公司按規定從員工當月工資收入中扣除個人所得稅，并代員工向政府稅務部門繳納。

2.3本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得詢問本公司其他員工的月薪所得，違反此規定的員工應受到相應的警告，處分，情節嚴重者將導致解聘。

第七章福利

第一條社會保險

1.1公司依照國家和地方有關社會保險的規定為員工辦理各項社會保險。

第二條醫療福利

2.1員工因工負傷或患職業病，患病或非因工負傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國家和地方的有關規定執行。

2.2員工患病或非因工負傷，公司可視具體情況，按當地有關政策執行。

2.3員工享受國家規定的醫療期待遇。

2.4女職工在孕期、產期、哺乳期的待遇，按國家和地方有關規定執行。

2.5員工應享受的其他保險福利待遇按國家和地方有關規定執行。

第八章假期

第一條假期類別

1.1公司的假期分為法定節假、婚假、喪假、年休假、補休假、病假、產假和事假。

1.2除長病假外，公司給假以“工作日”計。

第二條請假規則

2.1所有休假應事先獲得直接上級主管批準.

2.2所有假別均應事先填寫請假單,按請假核準權限獲批準后,統一交人力資源部備存.

2.3所有員工必須在休假完畢后立即至人力資源部辦理銷假手續。

第三條法定節假日

3.1員工每年享有共計十個工作日的法定休假：

。元旦一天

。春節三天

。勞動節三天

。國慶節三天

3.2公司可要求員工于法定節假日進行工作，并按照有關法律、本員工手冊與勞動合同的規定支付報酬。

第四條婚、喪假4.1員工結婚給假3個工作日。符合晚婚的(男員工晚于25歲，女員工晚于23歲，或晚于政府規定的年齡)員工向公司提出申請，經批準后按當地政府有關規定執行。

4.1.1婚假工資照發，但須提前10個工作日向人力資源部提出書面申請并提供結婚證明。

4.1.2婚假只能在結婚日前或后1個月內使用。如遇特殊情況，須經店長或區經理特批。

4.2如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫院《死亡通知書》，公司將給予員工最長三天的喪假。

4.2.1員工如需請喪假，須提前通知人力資源部。

4.2.2喪假期間工資照發。

第五條年休假、補休假

5.1公司實行帶薪年休假制度

5.1.1員工為公司連續工作滿一年以后，每年享有一次連續6個工作日的帶薪年休假，年休假期間將支付基本工資、獎金和補貼。年休假允許拆零休假，年休假的休假時間按天計算，不足一天的按一天計算。

5.1.2普通員工需要年休，應當提前一周，向部門主管提出申請，獲得2級批準后，方可休假;管理人員需年休，應當提前二周，向上級主管提出申請，獲得2級批準后，方可休假。

5.1.3年休假需在一年內休完;它不予累計享用，也不折發酬金。

5.1.4為保證公司的日常有效運營，部門主管將提前為每位員工計劃和安排休假日程。

5.1.5員工在未得到公司事先同意情況下,不得以年休假為理由離開工作崗位。

5.2公司實行補休假制度

5.2.1員工為公司連續工作滿一年以后，每年享有6個工作日的補休假;

5.2.2員工請補休假需提前1周書面申請。

5.2.3補休假需在一年之內休完;它不予累計享用，也不折發酬金。補休假的休假時間按天計算，不足一天的按一天計算。

第六條病假

6.1員工每月可以享有一個工作日帶薪病假。如果員工該月未休病假，則既不能累積，也無任何補償。

6.1.1一個日歷月中，員工請病假2個工作日及以上，自第2個工作日起，在扣除當月出勤獎后，按各地方政府規定計發病假工資。

6.1.2凡因重大病因須住院、手術者，工資按各地方政府規定發放，但須出具市級醫院住院診斷證明。

6.2凡請病假，應在病假當天親自或電話通知部門主管。并在病假結束返崗當天出具公司指定醫院(急診除外)的病假證明，由公司人力資源部予以審核歸檔。

第七條產假

7.1女員工生育享有產假。

7.1.1單胎順產休產假90天，從預產期前十五天至預產期后七十五天。配偶分娩給假1天。

7.1.224歲以上分娩頭胎者，增加15天，其初婚配偶給假3天。

7.1.3難產多胎等根據各地方政府規定給假。

7.2所有女員工必須于孕后一個季度之內通知部門主管其懷孕狀況。

7.2.1休產假必須于預產期前十周向人力資源部申請，并出示醫院出具的妊娠證明。

7.2.2產假工資按各地方政府規定計發。

第八條事假

8.1員工請事假應事先由部門主管批準，人力資源部審核,事先未得到批準的缺席,按曠職處理。

8.2事假期間工資不發

創意員工手冊篇12

第一章雇聘規定 

一、使用范圍

1、凡本公司所屬員工之管理，除法令及勞動協議另有規定者，悉依本手冊行之。 

2、本手冊所稱"員工"系指受雇于本公司、從事工作、獲得報酬之男女員工而言。

3、本公司因實際業務需要，得延聘特約人員、定期協議人員，其管理辦法另以合同規定之。 

二、試用期

1、試用期：新員工被錄用后，一律實行試用期，合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月;合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月;三年以上固定期限和無固定期限的合同，試用期為六個月。

2、試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核。

3、試用期薪資執行按公司制度標準，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準。 

4、試用期屆滿，經公司評估合格者，可轉為正式員工，不合格者，公司予以辭退。  

5、正式員工薪資待遇按公司工資制度執行。

三、合同的終止

1、試用期間以后，公司或員工均可提出終止合同，但應提前一個月(至少22個工作日)提交書面通知。 

2、若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及紀律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的合同。

四、離職手續

1、凡離職者，必須先填寫離職申請書或上交辭職書，主管簽字后方可生效，否則視曠工處理。

2、員工離職應按公司規定移交所有屬于公司的財產，經核準離職且辦妥移交手續，方可正式離職。 

3、未辦離職手續自行離職者，公司財產若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還;如薪資不足以抵扣時，擔保人負連帶責任。

第二章員工福利

1、在公司工作試用期屆滿，并經正式錄用者，公司購買社會保險,其繳納基數以公司為其最終繳納基數為準。

2、津貼與補貼：依公司規定給予。

3、外地員工符合條件,申請辦理居住證的,如滿足在本公司工作時間滿一年以上的條件,公司可提供相應協助;對于在本公司工作時間不滿一年的重要員工,經總經理批準,可以特別辦理。

第三章工作紀律及扣罰

1、按規定時間上下班，不得無故遲到、早退;

2、本公司職員應按規定之上下班時間簽到(退)，任何人不得代他人簽到(退)，違者本人與代簽到(退)者各扣罰50元，如因特殊情況未簽到(退)者應向人事主管提出說明，否則按照出勤細則相關內容處理;

3、報告不實、貽誤公務、瞞騙主管者，第一次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同(經理以上干部罰款加一倍);

4、當面頂撞上級主管，有不尊重行為者，第一次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同(經理以上干部罰款加一倍); 

5、對公司財產、公務不予愛護，造成損壞者，視損壞情況進行處罰;

6、公司人員因服務態度惡劣，與客戶當面發生沖突，遭客人投訴者，第一次扣罰100元，第二次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同(經理以上干部罰款加一倍);

7、泄露公司內部重要資料，如：客戶資料檔案、內部培訓資料等，以及泄露公司內部文件或機密者(如文件上有“密”字或“機密”字樣)等資料者，一經查證屬實，即予以辭退并依法解除勞動合同，如造成公司損失的，應賠償公司相應損失;

8、上班時間，未經主管同意，擅自離開工作崗位者，第一次警告并扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元;

9、在職期間，無論是否上班時間，如有發生打架斗毆、偷竊等觸犯法律的行為，一律予以辭退依法解除勞動合同，如造成公司損失的，應賠償公司相應損失;

10、員工上班時間，發生爭執打架、當事者均予以辭退并依法解除勞動合同。互相謾罵者，當事者第一次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同;11、發生監守自盜、貪污舞弊或教唆縱容他人舞弊者，且因此而對公司財產造成損失的，一律以十倍進行賠償，并予以辭退依法解除勞動合同。情節嚴重者送交部門立案處理;

12、隱瞞他人或所屬員工之不正當行為者，瀆職、失職等情況者，記過一次扣罰100元，第二次扣罰200元，第三次予以辭退并依法解除勞動合同(經理以上干部罰款加一倍); 

13、有不良嗜好者，如吸毒等一經發現，予以辭退并依法解除勞動合同;

14、因本身由于工作疏忽，而給公司帶來經濟損失者，依情節嚴重進行處罰;

15、主管交辦的事項，無認真對待，馬虎進行，造成完成效果不理想的，第一次口頭警告，第二次警告扣罰50元，第三次記過扣罰100元，三次以上的，公司有權對其工作崗位進行調整(經理以上干部罰款加一倍);

16、員工在公司未滿試用期而離職者，所印制的名片及其他相關公司證件等應交還公司，制作費用歸個人承擔;

17、員工在公司因過錯被辭退者工資當天結清，主動辭職者工資按公司的規定日發給，所有離職者應辦理離職手續;

18、禁止泄露公司機密，禁止泄露財務機密(包括并不限于員工薪資)，禁止泄露未決定事宜，禁止泄露公司經營狀況，違者立即解除勞動合同，如造成公司損失的，應賠償公司相應損失;19、當月累計三次扣罰者，予以辭退并依法解除勞動合同(以上所扣款項充作公司福利金);

20、以上獎懲金額均由公司財務部門出具相關單據，列明原因，并由相關員工簽字確認并歸檔。拒不簽字的，在兩名以上員工簽字見證后歸檔。

第四章考勤制度一、考勤辦法

1、公司員工除當日出差無法本人簽到(退)外，一律實行早晨上班簽到制，下午下班簽退制。

2、簽到(退)必須本人親自執行，不得代簽。超過規定上班時間15分鐘未簽到者，視為遲到;超過31分鐘，沒有電話通知人事告知原因，視為曠工。遲到、早退、曠工者分別按公司制度予以處罰。

二、請假程序和辦法

1、員工請假,需事先填寫請假單,經相關主管審批后準假。臨時請假需電話通知人事,并經相關主管同意后準假,之后需補填請假單經相關主管同意簽名后生效。未經批準，擅自離崗者，按曠工處理。 

2、任何假別請假天數在3天以上(含3天),均須經總經理核準后始生效。

3、除帶薪假期(以天為計算單位),其他請假類別計算單位:均以”小時”為計算單位。 

4、標準工資=基本工資+崗位工資。

三、休假種類和假期待遇

1、病假：員工因病請假，需出示區、市級醫院證明，一月五天以內，扣發假日工資的50%，超過五日者，按病假時間，工資全額扣發，無法提供有效病假證明,作事假處理。

2、事假：員工因事請假，必須先經主管批準，并按公司制度扣發當日工資。

3、喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世或三代以內旁系親屬去世,需要員工料理喪事的,得提出喪假申請，但必須出具醫院相關的死亡證明;員工的配偶、父母、子女、配偶方父母死亡時,準有薪喪假(標準工資)三天;員工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡時,準有薪喪假(標準工資)三天。 

4、年假：在公司任職滿一年者，可以享受七天有薪(標準工資)年假，年假天數依員工年資調整:工作滿一年以上至五年,年假七天;工作滿五年以上至七年,年假八天;工作滿七年以上至十年,年假九天;工作滿十年以上,年假十天;員工申請年假必須提前二周提出,年假必須在當年度用完,不得累積到下一年度,員工自行放棄年假的情況下,公司將不進行經濟形式補償。

5、婚假：公司員工，可以享受五天有薪(標準工資)婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結婚證書復印件。婚假請假日期以登記注冊結婚日為準,如超過結婚登記日期一個月,則不得享有婚假待遇;員工在試用期或在進入本公司服務前已注冊結婚者,不得享受有薪婚假。

6、產假：女性員工產假為90天(標準工資),包括15天的預產假,晚育增加15天(年滿23周歲生育為晚育)，難產增加30天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天;員工如違反國家關于的規定，不得申請產假;懷孕女員工流產的依據證明四個月內流產的，可獲得15天休假，孕期四個月以上流產的，可獲得42天休假;產假計算含例假日在內(包括法定節假日)，且為連續休假，不得分開計算;申請產假需提供身份證、結婚證、準生證、出生證等。

四、遲到/早退/曠工處理辦法

遲到/早退的次數加起來每三次扣當月工資100元。每曠工一次扣當日工資，曠工三次扣七日工資，曠工超過三次公司自動與該員工終止勞動合同。

第五章工資、津貼和獎金制度

一、發放辦法

1、員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。甲方承諾每月10日為發薪日，遇節假日時順延。

工資構成(稅前):工資總額=基本工資+崗位工資+綜合津貼+加班工資(若有)+績效獎金(若有)+其它加給(若有)

2、薪資明細單部份條目概念:

1)固定工資:基本工資+崗位工資+綜合津貼;2)浮動工資:加班工資、績效獎金、其它加給;3)加班工資：基本工資+崗位工資為基數(如：>/=1400，70%計算加班工資基數);4)績效獎金：公司根據經濟效益和員工的表現給予獎金，獎金制度及發放標準以公司公布的獎金分配制度為準;5)公司繳付:公司為員工繳納社保/綜保(公司繳納部份);6)工資總額:(固定工資+浮動工資)/當月;7)實發工資:工資總額–請假扣款–其它扣款–個人稅–代扣代繳:社保/綜保(個人支付部份)??。

3、甲方應當每月至少一次以貨幣形式支付乙方工資，不得克扣或者無故拖欠乙方的工資。乙方在法定工作時間內提供了正常勞動，甲方向乙方支付的工資不得低于當地最低工資標準。

4、甲方于每月10日發給乙方上一個月的工資和津貼，工資中按照國家法律規定需由乙方個人承擔的養老保險、醫療保險、待業保險、公積金及所得稅部份,由乙方自行承擔,由甲方統一代扣代繳。 

5、甲方按照國家規定為乙方辦理社會保險或綜合保險。若因乙方自身原因致使社會保險無法辦理,甲方不承擔責任。

二、薪資管理

1、新進人員于報到日起薪,但工作不滿5日離職者,薪資不予發放。

2、新進人員第一個月工資、離職人員最后一個月工資,將根據其實際出勤天數計算發放。

3、員工因個人原因中途離開公司時,未付的薪資(包括工資、津貼、補給、獎金等),將在員工離職手續辦理完畢后,于次月發薪日發放。

4、根據國家及公司有關規定,以下費用從員工每月工資中扣除:

1)個人所得稅;2)社會保險費(養老、失業、醫療、公積金)或綜合保險費中,按規定應由個人承擔的部份;3)其它扣款(如上月多支付的工資、離職員工違約金、賠償金等);4)其它應由個人支付、但公司已預支的費用;5)請假扣款5、薪資保密:員工不得私下或公開相互討論薪資,若個人對薪資有疑義時,可以部門主管或行政人事部詢問,違反薪資保密原則的員工,公司有權進行處置。

三、加班補/調休、差旅費及獎金辦法

公司不鼓勵員工加班,若因故需要加班者需填寫加班申請單,經相關主管同意加班后生效，加班以”小時”為計算單位;加班不足1小時者,不作加班計算;每日加班工作時間不得超過3小時，員工加班每月累計不超過36小時。

1、公司以補/調休假的方式對加班員工予以補償。員工連續加班4個小時的，可補/調休半天;連續加班8小時的，補/調休1天，以此類推。補/調休員工須在預定補休日前,提前3天以上填寫補/調休單,并經權責相關主管同意審批后,始得補/調休;員工補/調休在2個月內有效,逾期未補/調休者,視為自動放棄。

2、無法排補/調休的員工,經權責相關主管同意后公司給予計算加班費，加班加點的工資，以雙方經過協商確定的工資為基數計算：基本工資+崗位工資高于1400元,以基本工資+崗位工資70%計算加班工資基數;工作日加班按工資基數的1.5倍計算;公休日加班按工資基數的2倍計算;法定節假日加班按工資基數的3倍計算。

3、部門主管級以上員工,因公出差已支領差旅費用者,不得報支加班費。

4、公司根據經濟效益和員工的表現給予獎金，獎金制度及發放標準以公司公布的獎金分配制度為準。 

5、因公出差的差旅預支/報銷規定，以公司公布的差旅費用報銷規定為準。

第六章附言

1、本手冊屬內部資料，請注意妥善保存。

2、如若不慎遺失，請及時向行政部申報，補領并補交相應的工本費。

3、員工在離職時，請將此手冊主動交還行政部。

4、本手冊應根據勞動法及公司規定作正確理解，本手冊條款亦構成合同的一部分。對本手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。

5、本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。