企業《員工手冊》
第一章管理原則
一、統一指揮原則。各級員工都必須執行公司經理會議的決策，接受公司經理的統一領導。
二、層級管理原則。每一級在工作中必須聽從直接上級的指揮或執行上級授權人員的命令，各級管理人員只對直接下級擁有指揮權。但在特殊情況下，任何上級對下級均有調動權。]
三、分工負責原則。每一個員工按照分工對自己分擔的業務工作負全面責任。
四、利益連帶原則。每一個員工的責任、權限、利益三方面連帶生效。
五、命令服從原則。每一個員工都必須執行其直接上級的命令。
六、督導工作原則。各部門及人員要接受并配合公司授權的監督部門或人員的督查和指導，對工作中的偏差，要及時采取糾正措施進行改進，決不允許對檢查人員進行任何形式的攻擊和抗拒。
七、民主參與原則。每一個員工對本部門及公司的經營與管理均享有建議權和監督權。
八、友好協作原則。在不影響本部門正常工作的前提下，各部門有盡可能為其他部門提供協作的責任。
九、絕對原則。每一個員工（不分職級）都必須以公司利益為己任，不做有損公司利益的事。若有突發事件，不管在什么情況下，都必須盡力去處理，使損失減低到最小程度。
十、獎優懲劣原則。每一個員工的功績都將受到獎勵，其過失也將受到應有的懲處。
第二章員工行規范
一、員工守則
1、遵守國家政策法令、法規，遵守本公司一切規章制度。
2、如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。
3、自覺接受業務指導、各類培訓及考核，努力提高工作技能。
4、服從領導，聽從指揮，團結同事，互幫互助，按時保質保量完成各項工作任務。
5、嚴格遵守勞動紀律，按規定要求開展工作。
6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。
7、愛護公物及公用設施，保持環境衛生。
8、勤儉節約，注意節能和修舊利廢，杜絕一切浪費現象。
9、衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，使用文明用語，禁用服務忌語。
10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚團隊精神，為企業做貢獻。
二、工作態度
1、服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、盡忠職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗。
3、正直誠實——對上級領導、同事和業主要以誠相待，不得陽奉陰違。
4、團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。
5、勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。
三、服務態度
1、禮貌——在任何時候對待領導、同事和業主，都應使用禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字不離口。
2、樂觀——以樂觀的態度對待工作和工作中的困難。
3、友善——微笑是體現友善最適當的表達方式，以微笑迎與業主交往、溝通和與同事相處。
4、熱情——對待業主要熱情周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。
5、耐心——對業主的要求應認真、耐心地聆聽，在不違背公司規定的前提下，盡可能地為業主排憂解難。
6、平等——要一視同仁地對待每一個業主，不能有貧富之分、厚此薄彼。
四、著裝儀表規范
1、著裝：員工每天上崗前換好工作服，佩帶工作標牌，工作牌只準佩帶在工作服左胸前，不得隨意佩置他處。作到衣冠整潔，不卷袖口和褲腿，皮鞋保持干凈。
2、儀表：保持好個人衛生，發型美觀大方，不留、不染怪異發型。男員工經常刮胡須，不留小胡子，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴過多首飾。
五、工作行為規范
1、提前到崗，作好清潔及準備工作。
2、不代（托）他人打卡。
3、辦公設施擺放整齊有序，桌面整潔。
4、出入辦公室開門、關門動作輕便，進入上級領導或其他部門辦公室以及業主室內，應先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內。若進去時門是關閉的，出來時應隨手將門輕帶上。
5、維護安靜、嚴肅的工作氣氛，不得在辦公室、走道內大聲喧嘩、吵鬧，有事應到相關人員面前輕聲交待。
6、工作時間不接待私人探訪，不私自會客，不得瀏覽與工作無關的書籍、雜志。
7、工作時間不得到其他辦公室隨意走動，不得離崗、串崗、脫崗。
8、工作時間原則上不準接打私人電話，若有急事，通話時間不宜超過3分鐘。
六、接待來訪規范
1、遇有業主、客戶來訪，應點頭示意并立即放下手中的工作起身相迎、問好，來訪人員入座后，自己放方可坐下。
2、盡量少讓客人久等，否則應誠懇地表示歉意。
3、客人站著時，接待人不要坐著談話，最好請來訪者坐下才談話，有條件時應送上一杯茶。
4、有關人員不在，應禮貌地代為約定時間。
5、他人互相交談時，不要隨便去旁聽或插話。若需打斷，應等對方談話告一段落時，說聲“對不起，我打斷一下可以嗎？”得到允許后再插話。
6、送客時，應等客人站起來后再起身，親切道別。
七、開會禮儀規范
1、參加公司舉辦的各種會議、培訓，應按時到會，不得遲到或早退。
2、會議過程中，要保持端莊坐姿、站姿，認真聆聽，維護會議氣氛。不得交頭接耳、哄談、吵鬧。
3、待宣布散會時方可退場。
4、開會、聽課應自覺將手機、呼機關閉或轉為振動狀態。
5、會議退場時，應讓公司領導先行，井然有序地退場，不得搶先擁擠、大聲喧嘩。
第四章考勤制度
一、考勤打卡
1、員工工作日必須打卡，打卡時間為上午上下班，下午上下班，共四次。
2、嚴禁代（托）人打卡。
3、員工因公外出或安排其他臨時性工作，而未能打卡的，應于次日填寫《未打卡說明單》說明情況，經服務中心主任簽批后送辦公室辦理；若主管部門因公外出而未能打卡的，由分管領導或總經理批準后，交辦公室備案。
二、遲到和早退
1、超過上班時間10分鐘以上到崗者，即為遲到。
2、未到下班時間下班者，即為早退。
3、因公事遲到或早退應提前向上級主管部門溝通。
三、曠工
1、因公未能打卡，又未填寫《未打卡說明單》予以說明者，一律按曠工處理。
2、未經公司領導批準而擅自不到崗者，即為曠工。
3、未按正常程序請假而休假者，即為曠工。
4、超過國家規定的有關假期或所請病、事假的期限，未能按時上班又未及時通知公司領導者，即為曠工。
四、病假
1、員工請病假，除了填寫《請假條》，由服務中心簽批后送辦公室備查外，還要持有區級以上醫院的病假條（含病歷），沒有病假條的一律按事假計，得到批準后方可休假。
2、每次請病假3天以內（不包括第3天）者，必須通過服務中心負責人簽批。3天以上（包括第3天）者，必須由公司分管領導審核，經總經理批準后，送辦公室備案。
3、如遇突發疾病或所請病假天數已到，不能按時達到公司者，必須在當日上班時間10分鐘內電話通知服務中心主任或相關部門經理。
五、事假
1、請事假必須提前一天遞交《請假條》，得到批準后方可休假。
2、每次請假3天以內（不包括第3天），必須由服務中心主任批準，3天以上（包括第3天），必須由部門經理審核，經總經理批準后，送辦公室備案。
3、如因突發事件不能按時到達公司者，必須在當日上班10分鐘內電話通知部門經理或相關負責人。
4、上班時間原則上不準辦私事，如情況緊急，必須向服務中心主任請假。
第五章勞動關系
一、聘用原則
1、本公司根據工作需要，本著“公開招聘，擇優錄用”的招聘原則，依據應聘者所具有的知識水平和操作技能是否符合應聘崗位職務的能力要求和培養潛質，進行招聘與錄用。
2、用人原則：優勝劣汰，能者重用，不勝任者辭退，自由擇業、雙向選擇。
二、試用期
1、新錄用的員工均有試用期，以考核其實際工作表現和適應能力。試用期一般為2—3個月，可以根據具體情況，經服務中心主任報總經理審批后縮短或延長，但試用期最短不得低于1個月，最長不得超過6個月。
2、試用期內違反公司規定或不稱職者，公司可隨時辭退，而不做任何補償。
三、勞動合同
員工轉正后要與公司簽定勞動合同或勞務協議，合同期限一般為1年，期滿后可根據實際情況，經雙方協商后進行續簽。
四、調職
公司因工作需要或員工的工作表現和能力適合與否，可以決定員工工作崗位的調整。
五、晉升
公司對工作能力強、表現良好或有特殊貢獻的員工，在認為適當的時候，可以給予晉升。晉升后頭3個月屬于見習期，見習期滿后，工作表現滿意者，由總經理正式委任。
六、辭職
1、員工在合同期內，因有特殊原因需要辭職時，需提前1個月書面向公司呈交辭職報告，獲準后按規定辦理相關手續。若員工未按上述規定而擅自離職，將按違約處理，具體事項參見《勞動合同》。
2、試用期內的員工須提前7天遞交辭職申請。
七、解聘
1、員工在工作期間有重大過失，或屬于勞動法、勞動合同有關辭退條款，公司有權隨時辭退而不做任何補償。
2、因業務調整或經營有變需要裁減人員的，公司需提前30天向全體員工說明情況，并向勞動行政部門通報，進行人員裁減，并按規定給被裁員工適當補償。
3、員工患病或者非因公負傷，醫療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作，公司在提前30天書面通知其本人并給予一定的補償后，予以解聘。
第六章獎懲制度
一、獎勵制度：分為書面嘉獎、通告嘉獎、獎金鼓勵
（一）書面嘉獎：有以下行為員工可以受到此獎勵，在同一個內連續三次獲得書面嘉將作為公司的儲備管理人才進行培訓。
1、工作態度良好，并能按時完成工作任務，成績突出者；
2、樂于助人，主動協助同事完成任務，成績突出者；
3、能與同事長期保持融洽關系，倍受眾人稱贊者；
4、受到外界稱贊，為公司爭光者。
（二）通告嘉獎：有以下行為員工可以受到此獎勵，同時發放獎勵金為10—50元，在同一個內連續三次獲得書面嘉將作為公司的儲備管理人才進行培訓。
1、在工作中表現良好，創造優異的成績，表現突出者；
2、提出有關工作建議，經實踐有顯著作用者；
3、發現問題及時采取措施，避免重大損失者；
4、為保護公物或人員安全，能見義勇為者；
5、拾金不昧者。
（三）獎金鼓勵：有以下行為員工可以受到此獎勵，獎勵金為10—50元，三次以上受到此獎可作為公司的儲備管理人才進行培訓。
1、為提出合理化建議，被公司接納，使公司獲得巨大效益者；
2、在工作中長期表現良好，經主管領導提議者；
3、在重大事故中，表現突出為公司或小區挽回重大損失者。
二、處分制度：分為口頭警告、書面警告(罰款)、解雇
（一）口頭警告：有以下行為的員工將會受到管理人員的口頭警告
1、上班遲到或早退者；
2、上、下班不按時打卡者；
3、上班時間大聲喧嘩、嘻笑、追逐者；
4、上班時間喝酒、在公共場合吸煙者；
5、工作效率低、粗心大意但未造成重大事故者；
（二）書面警告：有以下行為的員工將會受到書面警告，并處罰分為四檔分別為30、50、80、100元。嚴重者將加重加倍進行處罰。
1、違反“（一）口頭警告”項之規定達三次者；
2、未獲批準而撤離職守者；
3、不聽從主管領導工作安排者；
4、挑撥是非、無中生有，造成很壞影響者；
5、其他對公司造成不良影響的行為。
6、值班期間值班員在崗睡崗或脫崗睡覺。
7、值班班長未能帶好本班值班人員，且對值班人員的值勤錯誤行為未能有效進行改正。
8、連續三次不參與、參加服務中心的有關集體勞動、集體學習、培訓、體能訓練的行為者。
9、上班進間，外出做私事或利用職務之便，向業主/客戶宣傳有關廣告或直銷業務者。
10、對收繳費用不出示票據，將收款的費用擅自吞入者。
（三）、解雇：有以下行為的員工將會被公司解雇
1、觸犯國家法律、法規及嚴重違反公司紀律者；
2、多次違反“（二）書面警告”項之規定，屢教不改者；
3、在公司內偷竊公物或私人財物者；
4、連續曠工五天或一年內累計曠工八天者；
5、多次不聽從領導指令，影響工作開展者；
6、因當班時喝酒、睡覺等行為造成重大損失者；
7、被業主(住戶)多次投訴，未改善者；
8、因違反公司規律給公司造成不良影響者。
第七章勞動保障
一、防護用品的發放與使用
公司將根據勞動安全、防止職業性傷害的需要，根據不同工種、不同勞動條件，發放防護用品。
1、清潔工：從事特別骯臟清理工作者，或進行消殺作業時需接觸有毒及腐蝕性物質者，必須戴橡膠手套和防護口罩。在從事登高清潔工作時，需使用狀態良好的登高梯。
2、電焊工：在從事電焊作業時，須戴防護面具。
3、氣焊工：在從事氣焊作業時，須戴防護眼鏡。
4、電工：在工作時應戴絕緣手套，穿絕緣靴。
5、高空作業人員：工作時應系安全帶。
6、安防員：在臺風天氣或冰雹天氣出外巡邏時，應戴鋼塑鋼盔。
二、勞動保障
1、公司須根據國家法律、法規的規定，為員工提供符合法定安全衛生標準的勞動條件。
2、公司對長期從事特殊工種的員工應定期進行健康檢查，對確診為職業病患者的，應安排治療，定期復查，對不宜繼續從事原工作的，應及時調職，妥善安置。
3、對從事特種作業的員工，必須經過專門培訓，取得特種作業證書，對從事特種作業員工的培訓、考核的發證，必須按照國家有關特種作業人員安全技術考核管理規定執行。
4、員工在工作過程中必須遵守勞動安全衛生法律、法規和公司的規章制度，嚴格執行公司的操作管理規程。員工對公司管理人員違章指揮、強令冒險作業，有權拒絕執行，對危害生命安全和健康的行為，有權提出批評、檢舉和控告。
5、員工因工負傷，憑醫院證明（急診除外）可休病假，病假期間按公司有關規定支付工資。
6、員工從事各項服務提供活動時，應嚴格遵守各項[勞動保護制度]和[安全工作條例]，發生工傷事故時，所需醫療費由公司支付。
第八章工資管理
一、根據現代企業管理的要求，本著“三個有利，三個掛鉤”的原則，即有利于提高工作效率；有利于開發人力資源；有利于增加企業經濟效益；將個人收入與企業經濟效益掛鉤，與本人工作態度與服務質量、勞動紀律掛鉤，與工作績效掛鉤。充分調動全體員工的積極性和主動性，努力實現公司管理目標。
二、工資構成
1、基本工資
2、崗位津貼
3、職務補貼
4、工種補貼
三、工資崗級標準
1、制定原則：根據行業及企業實際經營狀況，制定員工工作崗位工資標準。
2、劃分標準：根據工作性質不同分為三種崗位工資，相同崗位工資又依據學歷、經驗等不同分為若干等級。
3、工資等級
A、管理人員：a)一般；b)中級；c)高級
B、技術人員：a)一般；b)中級；c)高級；
C、保安人員：a)一般；b)中級；c)高級
四、崗位工資級別評定辦法
1、員工經招聘錄用后，根據任職資格確定工作崗位。
2、綜合部將員工基本情況進行初審后，報送公司總經理審批員工崗位工資級別標準，特殊情況的員工可由總經理批準給予適當級別的工資標準。
3、高級管理人員（總經理、副總、部門經理）的工資級別標準由董事會決定。
4、試用期人員工資根據新聘員工從事的崗位，按相應崗位的試用工資標準發放。
五、工資發放
次月10日為發薪日。由各部門內勤員提前一周將員工考勤統計結果和上月的考評結果報部門經理審核，報公司總經理審批后，報送財務部計發。
六、其他薪金發放標準
1、滿勤獎：工作人員凡考勤符合要求。全年出滿勤者，年終發放一個月工資作為滿勤獎。
注：滿勤獎由綜合部統計報公司總經理審批，公司總經理根據本公司的營業利潤決定是否計發實際金額。
A）遲到、早退：全年累計3次以內不扣，超過六資以上，本嚴禁提升職位，超過15次的每次停發年終滿勤獎。
B）事假：全年累計每天扣1個點，超過15天取消全年滿勤獎；
C）病假：全年累計3天以內不扣，超過3天的每天扣1個點，超過30天取消全年滿勤獎；
D）曠工：全年累計每曠工一天扣3個點，超過3天的取消全年滿勤獎；
E）婚、喪、產假、公傷病假、法定假期不扣。
F）工作未滿一年的員工滿勤獎發放如下：a)b)c)d)工作9~11個月的發滿勤獎的70%；工作6~8個月的發滿勤獎的50%；工作3~5個月的發滿勤獎的30%；未滿3個月者不享受滿勤獎。
2、年終獎金：以公司的經營利潤和員工綜合素質考核為依據，發放標準由總經理核定。服務年限不滿一年者，依年限比例計算，不滿半個月以半個月計，不滿一個月者，以一個月計。
3、加班費。經公司領導同意在日法定標準工作時間以外加班的及國家法定休息日值班和加班的，按《勞動合同》有關規定計發加班工資。
七、工資變動管理
1、員工工資實行動態管理。員工評定崗位級別后，工資按照崗位標準套入相應的檔次，具體執行薪隨崗定、崗變薪變、易崗易薪的工資管理原則。
2、根據企業經濟效益和目標管理情況，由公司領導研究決定調升和下浮員工工資的比例，以增強企業發展后勁。
3、工資調整與勞動紀律掛鉤：
對于員工表現將依據獎勵制度執行，發現有違紀現象，按相應的處罰標準在當月的工資中扣除。具體執行《員工獎懲條例》。
第九章附則
1、本手冊屬內部資料，請注意妥善保存。
2、如若不慎遺失，請及時向綜合部申報補領，并補交工本費20元。
3、員工在離職時，應將本手冊交還行政部。
4、本手冊應根據勞動法及公司規定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動合同的一部分。
5、對本手冊內容，如有不甚詳盡或有不感到疑惑之處，表隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。
6、隨著公司的發展，本手冊將會不定期進行修改，請各員工注意公司相關方面的通知。
企業《員工手冊》篇2
為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的&39;管理規章制度,望各位員工自覺遵守!
一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;
三、上班第一時間打掃檔口衛生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛!四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
七、工作時不得接聽私人電話,手機應調為靜音或震動
八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
九、員工服務態度：
1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;
十、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之后每天扣除當日的工資;
2、每三個月進行優秀員工獎勵,獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元;
3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天,手機應調為靜音或震動,違者扣罰5元/次;
4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
5、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當月工資的60%;
十一、入職條件：
1、填寫員工入職表,按入職須知執行規定;
2、需交身份證復印證
3、工作期間必須遵守本公司規章制度;
十二、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發放工資,
2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%,
十三、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下:
1、連續曠工3次/月;
2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月;
3、泄露本公司機密1次/月;
4、偷盜本公司財物者;
企業《員工手冊》篇3
為使公司每周例會規范化、制度化，提高會議質量，實現有效管理，促進公司各部門之間的溝通與協調，特制訂本制度：
一、會議目的：提高部門的工作效率、追蹤工作進度，協調部門之間的工作方法、工作進度。
二、參加人員：公司領導、各部門負責人、部門相關人員。
三、會議要求：部門負責人不得無故缺會，由于特殊原因無法參加時，必須由部門領導指定熟悉本部門工作(業務)人員參加，并提前報會議主持人。
四、時間及地點：每周五上午十點準時開會，地點：公司三層會議室。(如特殊情況改變會議時間、地點時，由生產技術部另行通知)。
五、會議主持：會議召集、主持由總經理助理負責;總經理助理如果不在，由副總經理主持或指定人員主持。
六、會議要求：
1、對本部一周的工作總結：
(1)匯報本部一周工作的完成情況及進度說明;
(2)提出工作中存在的問題、分析及改善措施;
(3)對工作進展有難度時，提出建議，協調溝通解決;
(4)匯報其他臨時性工作任務的完成情況說明。
2、下周工作部署及安排;
(1)說明本部門工作安排，使各項生產活動按照預期目標有序進行;
(2)對涉及外部協助的、需公司領導決定和協調的，列出項目、提出建議，便于公司統籌安排。
七、會議紀律
1、參會人員不得遲到、早退、中途離場，遲到、早退者每次予以10元的罰款，無故不到會者予以20元罰款。
2、與會人員通訊工具應調為無聲，有來電時視情況接聽。
3、提前做好本周工作總結及下周工作安排的匯報內容，發言要簡單扼要。
八、會議記錄：
(1)綜合辦負責會議簽到、會議內容記錄并做會議考核;
(2)會議紀要由綜合辦負責，在會后進行整理，整理完畢，送公司領導核閱存檔;
(3)部門與會人員均應記錄會議要點，與本身工作相關內容，應詳細記錄便于會后落實執行。
本制度從下發之日起執行。
企業《員工手冊》篇4
(一)公司組織與職能
(二)作業流程
(三)部門職責
(四)公司守則
(五)勞動條例
1、用工原則
2、考勤制度
3、工資制度
4、福利待遇
5、調職晉升
6、合約解除
7、獎勵
8、處罰
(六)管理制度
1、財務制度
2、合同管理制度
3、出差制度
4、會議制度
5、保密制度
6、公司財產管理制度
(七)其它
作業流程
一、客戶說明會
與客戶溝通產品特性、通路狀況、市場狀況、營銷目的等
二、提案會議
業務、市調、創意人員討論相關資料，工作進度
三、廣告策略形成及審核
制定目標對象，創意策略、媒體策略并審核
四、策略提案及決定
必須由客戶與公司共同認定
五、創意發展
針對策略發展廣告創意
六、正式提案
分為年度計劃或單一活動
七、調查與修正
包括概念、效果測試等
八、執行制作
平面作品由相關人員制作，電視廣告由制片人監督完成交片
九、媒體購買
確認刊登或播出日期、時段等
十、監控
對廣告在媒體的刊出或播出監測檢討
部門職責
一、客戶部
1、接單：提交客戶聯絡報告，安排前期接觸，簽約與客戶溝通、交流、傳達客戶的要求;
2、跟單：匯報客戶指令，制定工作進程表。嚴格按客戶要求簽發工作單并向媒介部定單;
3、代表公司向客戶推銷創意，提出建議;
4、關注市場動態，競爭對手情況和行業情況，為公司經營發展提出建議;
5、提交稿件，并跟進改稿、定稿工作，負責客戶的確認，代表客戶執行對廣告個案監督;
6、后期服務，收款;
7、總結客戶反饋意見，跟進客戶第二期工作;
8、尋找新客戶，接洽準客戶，深入老客戶的工作。
二、創作部
(一)設計
1、獨立完成項目的創意與電腦部共同制作定稿;
2、與文案良好溝通，保障創意執行;
3、保證同一項目各媒體表現的統一性、連續性;
4、準確把握客戶的意圖;
5、按時、按質完成項目。
(二)文案
1、對業務項目深入了解進行整體策劃，形成策劃方案;
2、完成具體業務項目的方案寫作任務;
3、與設計溝通，保障策略與創意的順利執行;
4、了解客戶意圖，對稿件進行調整和修改，滿足客戶要求;
5、經客戶簽字確認的稿件，進行校對、檢查、確保無誤。
(三)電腦制作
1、日常電腦軟硬件的維護與突發問題的解決處理;
2、協助設計人員制作稿件，完善表現設計人員創意;
3、創作平面圖;
4、檢查輸出膠片確保無誤;
5、按時、按質完成各項稿件;
6、電腦室工作秩序，上機人員作業習慣等培訓與日常管理。
三、媒介部
1、對各媒體有充分了解調研，與策劃部一同制定媒介策劃;
2、與各媒體保持良好關系，了解熟悉各媒體價格動態;
3、媒介購買，訂好版位、時段;
4、媒介調查，關注媒介特點，同類產品媒介策略，調整客戶廣告策略或預算;
企業《員工手冊》篇5
一章員工招聘
員工招聘既是醫院的現實需要，也是醫院發展的戰略需要。擁有一支高素質的員工隊伍，是醫院發展的基礎和保證。在人員招聘過程中，我們將堅持公開、公正、全面、競爭擇優、考用一致的原則進行選拔。
(一)個人資料
1、當個人資料有以下更改或補充時，請員工于一個月內填寫個人情況變更申報表，交給人力資源部，以確保與員工有關的各項權益：
(1)姓名;
(2)家庭地址和電話號碼;
(3)婚姻狀況;
(4)出現事故或緊急情況時的聯系人;
(5)培訓結業或進修畢業證。
2、醫院提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料真實性的權利，如有虛假，將立即被終止試用或解除聘用合同。
(二)報到程序
您在眾多的應聘者中脫穎而出，成為_醫院的一員，我們將協助您開始第一天的工作。
1、接到錄用通知后，應在指定日期到人力資源部報到，填寫員工報到登記表，人力資源部會組織您參加培訓，屆時您能對醫院有一個系統的了解。如因故不能按期前往，應與有關人員取得聯系，另行確定報到日期。報到程序包括：
(1)辦理報到登記手續，領取胸卡、考勤卡、員工手冊等入職資料等。
(2)人力資源部將持《員工入職通知》安排您與試用部門負責人見面，接受工作安排，并介紹同事與您認識。
(3)您的部門負責人會給您安排好辦公(工作)地點，及時帶您領取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部門負責人申請。
(三)試用與轉正
試用期間，我們將對您的工作態度、工作能力、工作業績進行全面、系統、公正的考核，您在試用期的表現將直接影響到您是否被正式聘用。
1、試用期3個月(需簽訂試用期合同)。若您在試用期內，經考核特別優秀可申請填寫《試用期轉正申請表》申請提前轉正，由試用部門負責人簽署意見，相應主管領導審核批準后，報人力資源部備案……
2、如在試用期內請假，員工的轉正時間將會被順延;若請假超過10天，則作自動離職處理。
3、試用期內，如您確屬不能勝任崗位或經調查有不法情況者，醫院有權予以辭退。
4、如果您合格試用，醫院會與您簽定一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。
第二章員工的權利和義務
(一)員工權利
1、員工對醫院決策與管理有知情權、參與權。
2、員工對改進醫院各項工作有建議權。
3、員工有按所付勞動享有報酬的權利。
4、員工有接受醫院培訓、教育的權利。
5、員工有受到尊重的權利。
6、員工有可以保留意見、在本院內越級申訴和不被歧視的權利。
7、員工享有國家法律法規規定的其它權利。
(二)員工義務
1、員工有服從醫院領導、維護醫院利益的義務。
2、員工有完成本職工作和上司交辦任務的義務。
3、員工有遵守職業紀律、保守醫院秘密的義務。
4、員工有宣傳醫院文化、塑造醫院形象的義務。
5、員工有勤奮學習、更新觀念、創新工作的義務。
6、員工有忠誠于醫院、拼搏奉獻的義務。
7、當醫院出現重大搶救任務或政府指令性救助任務，每個員工要無條件的服從醫院發出的指令，全力以赴的完成任務。
第三章保密
面對激烈的市場競爭，醫院的創新經營機制將是角逐對手的有力武器。維護醫院利益是我們自身利益得到實現的首要前提，為使我們的醫院在同行業中長盛不衰，為了維護您的切身利益，我們將共同遵守醫院《保密管理制度》視為我們每個員工應盡的義務。
1、本院的保密等級分為“秘密”、“機密”、“絕密”三種。
絕密：是重要的醫院秘密。指泄露會使醫院權益遭受到特別的損害。在醫院經營發展中，直接影響醫院權益的重要決策、文件資料、獎金與辛勞收入為絕密級。
機密：只重要的醫院秘密。指泄露會使醫院權益遭受到嚴重的損害。醫院的規劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄、醫院經營情況(如財務數據、醫療技術、內部規章制度等)、員工新酬類收入為機密級。
秘密：是一般的醫院秘密。指泄露會使醫院的權益遭受到損害。醫院的人事檔案、合同、協議以及尚未進入市場或尚未進行公開的各類信息為秘密級。
2、不準在私人交往和通信中泄露醫院的秘密;不準在公共場合談論醫院秘密;不準通過其它方式傳遞醫院秘密。在對外交往與合作中需要提供醫院秘密事項的，應當事先經院長批準。
3、當我們發現醫院秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告院長。否則，您將會受到經濟處罰，直至被辭退。對保守、保護醫院秘密以及改進保密技術措施等方面成績顯著的部門或員工，醫院對其進行獎勵。
第四章員工行為規范
(一)員工守則
1、員工必須熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家的政策、法律、法規，維護社會公德，嚴守職業道德。嚴禁酗酒、打架斗毆、賭博、侮辱婦女;嚴禁利用職務之便行賄、，牟取私利。
2、員工必須遵守醫院頒布的各項規章制度及服從領導指揮。
3、員工必須認可和適應醫院在長期經營活動中形成的價值觀、經營思想、管理理念、群體意識和行為規范。
4、自覺遵守工作紀律，堅持正常的醫療、工作秩序：
①不遲到、不早退、不無故缺勤。
②服從工作分配、調動和指揮，積極、熱情、主動服務。
③嚴格執行安全、技術操作規程，愛護各種設備和儀器。
④在工作時間要堅守工作崗位，做到不串崗、不離崗;積極完成本職工作，不消極怠工;維護醫療秩序和工作秩序。
⑤嚴格執行各項規章制度及員工行為規范，做到文明行醫，禮貌待客。
5、全體員工要團結協作，維護醫院整體形象。
6、注意保持清潔、良好的辦公環境，提高工作效率，不要在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。
7、使用電話應注意禮儀，語言簡明。
8、員工的辦公桌內不要存放私人現金及貴重物品(丟失自負)，以免造成不必要的損失。
9、員工著裝要按照醫院統一著裝要求，按具體著裝規定執行。
10、與醫院同舟共濟，艱苦創業，榮辱與共，并通過醫院的發展壯大來實現自己的人生價值。
其它規定詳見醫院有關管理制度。
(二)合格員工基本要求
1、具有市場經濟和競爭的觀念。
2、具有開拓創新的觀念。
3、具有不斷進行知識更新的觀念。
4、具有良好的團隊精神。
5、具有豐富的業務知識和精湛的專業技能。
6、具有開拓創新的精神和能力。
7、忠于職守、敢于負責。
8、務實、準確、高效。
(三)員工儀容儀表規范
我們是醫院形象的代表，我們的一言一行、一舉一動都蘊藏著醫院深遠的文化涵養和優質服務理念，如下的規范要求，將會體現您協作的精神和優雅的氣質：
1、著裝：工作期間按醫院要求要統一著裝。工作服要保持整潔、挺拔;鞋襪干凈、光亮;不可穿高跟鞋，只可穿護士或平底鞋;在同一處佩戴統一的服務標識。男員工須經常清洗、修剪(以不遮耳朵為宜)頭發，不留胡須;女員工需將長發盤起或束起，面部略施淡妝，不準戴耳環、戒指等首飾;穿工作裙時應穿與膚色相同或相近的長筒絲襪，做到得體、整潔、精神、穩重、大方。
2、舉止：全體員工要落落大方，彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧;在服務工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。
3、站立：姿勢端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“V”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側放，呈現端莊、大方、穩重之感。
4、坐姿：輕、穩入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊大方。
5、語言：與顧客交談，要精神飽滿、彬彬有禮、語調親切、聲調適中，要將普通話，適時運用各種禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字不離口，做到顧客至上，熱情有禮。
6、行禮(導醫)：在迎接顧客時，應向前邁半步，然后保持站立姿勢，雙眼注視對方的臉部，雙手下垂，身體向前自然彎曲15度，同時致以禮貌用語，示意后恢復原狀。
7、行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑和急走;要與顧客禮讓，讓顧客先行。引領顧客時要走在顧客的右前方3米左右，轉彎時主動身手示意。
8、態度：服務態度是醫護人員的第二素質特征，要充分體現親切感、熱情感、樸實感、信任感，具體為14個字：主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。接待顧客時不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客;征求顧客意見時要態度誠懇，有失禮之處要及時向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時，不得與顧客爭辯，應耐心解釋。
(四)社交禮儀規范
我們要培養自己高素質的員工隊伍，我們的醫院將以我們優秀的員工而驕傲，我們將把自己嚴謹而富有朝氣的精神風貌呈現給每一位來賓和就醫者。
1、與人交談時應講普通話，使用禮貌語言。
2、與人交談要耐心傾聽，不隨意打斷對方的談話，不魯莽提問，不打聽對方或他人的隱私，不說粗話、臟話、帶刺的話。
3、同事間交流，應當謙虛謹慎，措辭得當，維護醫院形象，不相互指責，不探聽他人是非，不議論涉及醫院機密的事情。
4、接待來客要熱情迎送，禮貌得體、不亢不卑。
5、名片是身份標識，接名片時要用雙手接過，接過后要當面讀一下，以確認對方的姓名;遞送名片時，要將名片正面正對對方接，右手遞。
(五)日常行為規范
我們的行為舉止體現了我們的自身修養，一個良好的工作習慣會使您受益終身。我們是醫院的主人翁，我們一同在從事醫療衛生事業，醫院的興衰成敗與我們息息相關，我們將視醫院為家，維護醫院、維護我們的共同利益。
1、遵守醫院規章制度，按時上、下班，不遲到、不早退。上班時間不得接聽私人電話。凡因病因事等請假，應及時辦理請假手續，填報《請假條》并經部門負責人簽字、主管領導和院長審批，報人力資源部備案。
2、辦公區內禁止吸煙，不吃零食，不看閑書;要保持良好的精神狀態，樂觀進取。
3、尊重領導，團結同事，互相幫助，關系和諧。不將個人喜好帶到工作之中，不做不利于團結的事，不說不利于團結的話。
4、進入會議室及其他部門，應先敲門、聽示意、后進入，進入房間隨時手關門。嚴禁在辦公場所大聲喧嘩，呼喊他人。
5、聽電話要使用文明用語，如“您好，_醫院”;注意通話的方式方法，要保證在電話鈴響三聲內接通，遲接電話需表示歉意。
6、辦公室物品需放置有序，文件資料應擺放整齊，隨時保持整潔。
7、下班時應檢查門窗、電源是否關閉，及時清除安全隱患。
8、節約每一張紙、每一滴水、每一度電，減少浪費，節省支出。
9、如無特殊情況，員工在上班時間不應使用客用沙發及其它客用物品。
10、不能私拿醫院的公用物品，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈(如紅包、回扣等)，否則將受到醫院嚴重的處罰，直至開除或交由司法機關處理。
第五章出勤
如果您缺勤則意味著其他員工將承擔額外的工作任務從而增加其工作量。因此，每個員工都應該把自己的缺勤次數控制在最低的限度，如有特殊情況，須事先或提前一天通知您的部門負責人、主管領導和人事部門。缺勤、遲到、早退將作為您工作記錄的一部分，并將會影響您在本院的職業發展。
(一)出勤規定
(1)院長以及經院長核準免予打卡者。
(2)因公出差，經核準者。
(3)臨時事故，事后說明事由，經核準者，并書面報人力資源部備案。
3、倒班人員按排班表規定的工作時間和班次按時上下班工作。排班表上報人力資源部后，原則上不得調班，因特殊情況確需調整班次者，需填寫《調班申請》，經部門負責人、主管領導批準后報人力資源部備案方可有效。
(二)考勤制度
1、上班前和下班后，員工要記住按規定時間親自打卡考勤，并應妥善保管好自己的考勤卡。
2、所有員工需到醫院打卡報到后，方能外出辦理各項業務。由于特殊情況未能打卡考勤者，需持《未打卡情況說明書》于3日內由部門負責人簽署意見、主管領導批準后報人力資源部備案。超過期限或不辦理批準手續者，按曠工論處。
3、如未經允許利用其它方法請別人代考勤者，每次會扣除雙方薪金各100元，被代方要按上一條之規定補辦審批手續，否則按曠工論處。
4、遲到、早退或擅離職守，處罰10元/次。遲到或擅離職守超過30分鐘，或未經準假而不到班者以曠工論處，不到半天者按半天處理，不到一天者按一天處理，依次類推。同時處以日/小時300%的罰款。連續曠工超過二天，或一年內累計曠工超過五天者，作除名處理，醫院不負責其一切善后事宜。
5、考勤卡丟失或摧毀則按30元/卡賠償。
(三)請休假制度
1、員工有事請假，一律事先填寫《請假條》，經部門負責人、主管科長(主任)簽署意見，經主管院長或院長批準后方為有效。經批準的事假期滿后，仍不能上班，應按規定辦理續假手續。否則，超假工日按曠工處理。
2、員工因病休假必須持本院出具的病休證明，并經醫務科長在《請假條》上簽字、業務副院長和院長批準后方為有效(因急病就近治療的需符合急診病癥規定的范圍，并持經就診醫院同意的急診證明和藥費收據，除大病外最多病休三天)，休假期限按日歷天數連續計算，遇節假日不順延。
3、不論各類假期，請假人員均需要將核準審批后的《請假條》報人力資源部備案、備查。
4、除因急重病或意外事故不能親自請假可由同事或親屬代為辦理外，均應親自辦理請假手續。未辦妥請假手續不得先行離崗，否則以曠工論處。
5、員工請假期滿未行續假手續或雖行續假手續但未被批準而不到崗者，除確因急重病或臨時發生意外等不可抗力因素外，均以曠工論處。
6、當您的請假理由不充分或有妨礙工作時，醫院可酌情不予給假或縮短假期或令延期假期。
7、您請假時，必須將您經辦的事務交他人代為辦理。如果您是科室(部門)負責人，您必須指定或有限范圍內授權給本部門人員，由其代行您的職責，以方便工作的開展，并在《請假條》上注明授權人的姓名。
8、請病假1天以內工資可照發，但須遞交本院醫生診斷證明，醫務科簽署意見，自第二天起停薪;請事假將被扣除當日工資及獎金;請事假超過一周者(婚喪孕產假除外)，須遞交書面辭呈，并參照員工辭職規定辦理。病、事假累計超過3天，扣除全月獎金及相應天數工資。
9、如醫院派出赴外地出差，應填寫出差登記表交人力資源部備案。
第六章薪酬福利
我們采取同行業本地領先之薪酬策略，體現“一崗多薪，同崗未必同酬和崗變薪變”之理念，為每一名員工提供廣闊的施展空間和發展方向。我們承諾在您能力得到提高而職位(職稱)沒有提高之時會得到合理的回報。
1、付薪日期為每月的15日，支付的是員工上月月初至上月月末的薪金。若付薪日遇節假日或休息日，則在最近的工作日支付。醫院將在每月付薪日前以保密方式將薪金轉入到員工個人的銀行帳戶內，員工可憑存折到銀行領取。
2、員工薪金在本醫院屬于保密范圍，薪金標準和加班薪金的密級為機密，獎金的密級為絕密，請您嚴格遵守《保密管理制度》。
3、對于薪酬外泄或相互打聽薪金(獎金)造成負面影響者，一經核實，對當事人視情節嚴重程度予以經濟處罰或辭退處理。
4、對薪金產生疑義時，您有權申請薪金復核，具體與人力資源部聯系。
5、根據醫院當期經營業績確定獎金額度，并制定《獎金分配方案》，經院長批準后執行。
6、如果您在法定假期加班，醫院會向您支付加班費用;如果您在平時加班，醫院會安排其它休息日調休。
7、一般來說員工均有機會參與醫院每年定期或不定期舉行的各項活動，例如醫院周年慶祝活動、春節聯歡晚會等。
第七章獎勵和處分
(一)獎勵
2、合理化建議被采納并能提高工作效率、降低成本、創造經濟效益和社會效益者獎勵10—100元。
3、創新、改革工作流程和操作程序，明顯提高工作效率或經濟效益者獎勵10—100元。
4、以各種方式維護_醫院形象，獎勵10—50元。
5、舉報違規、損害醫院利益、泄露醫院秘密，經查證屬實者，獎勵舉報人10—100元。
6、堵住醫療漏洞，避免醫療差錯發生者，獎勵10—100元。
7、發現職責外故障，及時報告或及時處理，使醫院減少損失者，獎勵10—100元。
8、協助處理醫療糾紛得當者，獎勵10—50元。
9、處理突發事件與醫生配合得力者，獎勵10—50元。
10、積極參與集體活動并表現突出者，獎勵10—30元。
11、患者信賴并被提名表揚者，獎勵10—30元。
12、熱心服務，有具體事實者(被當地新聞部門認可)，獎勵50—100元。
(二)懲罰
1、員工未遵守醫院保密規定，出現下列情況之一者，給予警告，并處以100元—500元罰款。
(1)泄露醫院秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失的;
(2)已泄露醫院秘密但采取補救措施的。
2、員工未遵守醫院保密規定，出現下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經濟損失。
(1)故意或過失泄露醫院秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失的;
(2)違反本保密制度規定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供醫院秘密的;
(3)利用職權強制他人違反保密規定的。
3、擅自調整班次的員工按曠工處理，由于擅自調班而引發的事故要追究當事人責任，包括經濟責任和法律責任。
4、上班時間躺臥休息、串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食者，每次扣20元，累計3次者另按一次曠工處理。
5、工作時間無故離崗，擅自出入收費室、藥房、化驗室者，一次扣罰10元。
6、未經許可擅自在醫院內推銷物品者，每次扣罰50元。
7、未經許可，私自帶領外人入院參觀者，每次扣罰50元。
8、散步謠言、搬弄是非者(如議論或打聽他人工資獎金等)，每次扣30元。情節惡劣者，予以除名。
9、怠慢患者，每次扣10元。與病人發生口角，無論原因如何，每次扣50元。
10、受到患者投訴，視情節輕重給予10—50元罰款，情節嚴重者停職或除名。
11、不服從主管人員合理指導，每次扣罰10元。屢勸不改者，予以停職或除名。
12、工作時間內飲酒者(因工作需要，單位安排除外)，每次扣罰5元。
13、不參加醫院組織的義務勞動者，每次扣罰5元。
14、工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作，不聽勸告者，每次扣罰30元。情節惡劣者予以辭退。
15、對同事惡意攻擊、誣害、偽證、威脅、恐嚇，制造事端者，扣罰100元。情節惡劣者予以辭退。
16、醫療器械、車輛及其它技術性工具，未經經常使用人及單位主管同意擅自操作者，每次扣罰50元。(如因此造成損失，負賠償責任)。
17、工作疏忽，給醫院造成損失或傷及他人者，扣罰100元。(如造成設備、醫療器械損壞和物料損失，則負賠償責任;傷及他人者后果自負)
18、組織罷工者予以除名。
19、醫療文件和單據書寫錯誤者每項扣罰2元，醫療信息和數據錄入錯誤者每項扣罰5元。因此給醫院制造出麻煩者扣50元。
20、各種嚴重醫療事故、差錯追究當事人責任后予以除名。
21、下班前重要事情未交班或本崗工作未完成者每項扣罰5元。
22、離開工作場所未鎖門者每次扣5元，由此導致物品丟失者由當事人賠償。
23、任何人均不得接受紅包和任何形式的禮品及饋贈，情況特殊者必須在請示院長后，由院辦公室處理。否則一經發現，扣除當月工資和獎金。
24、任何人不準私自收費、私自買藥、私自向外介紹病人，一經發現，扣除當月工資和獎金，并給予辭退處理。
25、員工即辭即走者，扣除未發之工資及獎金。由此造成損失的，要依據損失情況予以賠償。
26、履行醫院培訓合同：接受醫院出資脫產培訓(或教育)一次連續一個月以上的員工離職，應返還醫院所出的培訓或教育費用，包括交通費、住宿費、學費和學習期間支付的報酬等。在本院工作不滿一年而離職，則應全額返還;工作1—3年而離職，則應返還全部費用的50%;工作3年以上而離職，則不必返還。因違紀被開除而離職的員工亦照此執行。若員工與醫院簽訂培訓(或教育)協議中有相關規定，則首先按協議中規定執行。
第八章培訓、考核與發展
未來唯一持久的競爭優勢就是具有比您的競爭對手學得更快的能力。我們致力于將本院建設成一個現代化的學習型組織，提高包括您在內的所有員工的素質和工作技能，我們會對所有員工進行培訓教育，以適應現代市場競爭的需要。
(一)培訓與發展
1、醫院管理層以為員工提供可持續發展的機會和空間為己任。在醫院，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到醫院適時提供的大量訓練和發展機會。
2、在醫院除獲得正規培訓以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲：
員工將學到怎樣善用時間;
員工將學會善待患者;
員工將學到如何發揮團隊精神;
員工將學會如何管理、激勵、培訓其他人;
員工將學到更為有用的專業技術知識;
員工的經驗將是員工邁向更高職位的起點;
員工在醫院的經歷將有助于員工從事其他相關工作;
同時，員工還能交到很多新朋友;
3、培訓為醫院完成經營目標、提高績效、實現事業發展提供人力資源的保證。培訓是員工勝任職責、提升自我、開發潛力、拓展職業的途徑。
4、培訓的舉辦由人力資源部及相關部門共同運作。
5、您有義務參加醫院安排的各種培訓活動，并達到培訓要求的效果;在培訓結束后，您有義務把所學知識和技能運用到日常工作中。同時，您也有權利享受醫院為受訓員工提供的各項待遇。
6、參加醫院舉辦的各類培訓后，根據簽訂的培訓合同，您必須繼續在醫院至少服務完規定的年限。如要離開，須按培訓合同規定的服務年限直接遞減的原則，對醫院支付的培訓費進行賠償。
7、您在培訓期間，醫院不會解除或終止您的聘用合同。如合同在培訓期到期，醫院會與您續簽一定年限的聘用合同。其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓結束后您至少有3年的服務期。
8、如果您參加培訓時間在半年以上或培訓費用在20_元以上的各類培訓活動時，須與醫院簽訂并履行培訓合同。
9、在工作中您可以根據自身的培訓需求提出申請，上報您的部門負責人，他會根據本部門的實際情況制定本部門的培訓計劃上報。我們將對各部門的培訓計劃予以積極的支持和協助。我們還會為優秀的員工出資提供脫產培訓(或教育)，以培育醫院高、尖端醫療技術人才和管理人才。
(二)培訓形式
培訓的形式主要包括：脫產培訓、在職培訓、自我啟發。
1、脫產培訓是就管理中國共產黨性的、有必要讓員工理解和掌握的東西(如工作必須的技能、知識、醫院理念等)，對員工進行的集中脫產培訓、研修。這種培訓由專任講師授課或主持。
2、在職培訓是指在日常工作中對員工的培養訓練。即通過制定工作計劃、分配調整工作、聽取匯報和意見、評價考核業績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對員工進行的指導。
3、自我啟發是指員工自己加強學習，提高修養，不斷開發和提高自身能力。為此員工必須要善用所有的學習資源，以獲得進步和發展，其中“挑戰性的工作角色”是最重要的培訓過程。
(三)培訓種類
培訓種類主要有以下五種：
1、醫院內部課程：作為醫院員工，為進一步了解醫院，適應崗位職責要求，員工可申請或被指定參加醫院內部舉辦的各種培訓課程，課程類別主要有：醫院理念推廣、專業技能訓練等。
2、醫院外部課程：作為表現突出的骨干人員，為開拓思維，觸發靈感，進一步提高管理水平和業務能力，員工可申請或被選送到外部醫院等專業培訓機構參加短期課程，包括各種外部教育機構、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會。具體規定參照醫院其它制度。
3、雙向交流：員工在醫院安排下可以到其它部門進行短期工作學習，達到進一步系統了解醫院運作特點的目的。
4、個人進修：醫院除舉辦各種培訓班提高員工的素質外，也鼓勵員工到大專院校或專業培訓機構進修學習;形式有短期脫產進修和業余進修，其中脫產進修的申請條件要求在醫院服務滿三年以上。
參加各種形式的學習后，員工的結業(畢業)證書及成績單須報人力資源部備案，作為調配、選拔以及任免的參考依據。
5、外出考察：為拓展視野、豐富學習經驗，醫院將組織管理人員、專業人士以及榮獲嘉獎的員工到外地考察。考察單位包括境內外的優秀醫院、企業或機構。
(四)考核評估
1、我們將定期或不定期地對您的工作業績進行考核，以激勵您提高業務技能，您的考核結果將作為職務任免、薪資調整及培訓教育的依據。
2、考核成績優秀的員工將會給予表彰、加薪或晉職，考核成績未達標的員工，將給予降職、降級或解聘。
(五)內部調動
1、醫院有權根據員工的能力、工作表現和醫院的實際需要，將員工調至醫院內任何部門工作，亦有權按業務需要指派員工前往全國各地公干。這是由于我們深信這將有利于發揮員工的潛質。當然，這必須事先獲有關部門領導及人力資源部審批，并完備調離手續，交接好工作。任何醫院內私人協議調動都是醫院不允許的，違者將作自動離職處理。
2、人力資源部將經常公布醫院內部職位空缺信息，員工可報名或推薦外界人才，由人力資源部及相關部門負責具體協調工作。
(六)晉升機制
1、醫院鼓勵員工努力工作，在出現職位空缺的前提下，工作勤奮、表現出色、能力出眾的員工將獲得優先的晉升和發展機會;醫院并在一定程度上執行競爭上崗制度。
2、如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務晉升，薪金亦會相應增加：
(1)具備良好的職業道德;
(2)工作績效顯著;
(3)個人工作能力優秀;
(4)年度考核成績處于部門中上水平;
(5)對有關職務工作內容充分了解，并體現出職務興趣;
(6)具備其它與職務要求相關的綜合能力;
(7)已參加過擬晉升職務須接受的系列培訓，成績合格;
(8)達到擬晉升職務所規定的工作閱歷要求。
第九章離職
如果有一天，您無論出于任何原因要離開本院，請按下列程序辦好離職手續。
(一)完備離職手續
1、如果您辭職，應提前一個月(試用期內應提前10天)寫出書面申請，醫院將按照合同和有關離職規定辦理。
2、您的離職申請得到批準后，持(員工離職移交表)，到各部門辦理移交手續，辦理完畢后需送人力資源部審核。移交工作需3個工作日內完成。離職手續包括：
(1)處理工作交接事宜：由您的直接上級指定接交人員接受，如無合適接交人員，暫由直接上級自行接受。
(2)交還所有醫院資料、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物;
(3)報銷醫院帳目，歸還醫院欠款;待所有離職手續完備后，領取離職當月實際工作天數薪金，但當月獎金不予支付。
(4)員工違約或提出解除勞動合同時，員工應按合同規定，歸還在勞動合同期限內的有關費用。
(5)如與醫院簽定有其它合同(協議)，按其它合同(協議)的約定辦理。
3、第一負責人或重要崗位管理人員(財務、采購等)離職，醫院將安排離職審計。
4、您的《移交清單》應由直接上級詳加審查，不合之處，及時更正。如果您是離職員工的直接上級，在離職員工正式離職后再發現財物、資料或對外的醫院應收款項有虧欠不清的，應由您負責追索。
5、如果您掌握醫院核心技術、商業核心秘密，未經院長批準不得離職。否則要依法訴諸法律。
6、如果您給醫院造成損失，您要負責賠償，若有違法情節，則會受到司法機關的處理。
(二)離職面談
離職前，醫院可根據員工意愿安排員工上司或人力資源部與其進行離職面談，聽取員工意見。
第十章溝通
醫院猶如一部大機器，溝通有其不可或缺的存在價值。醫院一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系;同時提倡個人與醫院及個人與個人之間的溝通。醫院提倡坦誠的溝通與合作，并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。
1、我們鼓勵員工通過各種渠道(如院長信箱、會議、座談、書面等形式)參與醫院管理，鼓勵各級管理干部經常與包括您在內的所有員工進行溝通，以形成良好的團隊及互信、和諧的工作氛圍。
2、各級主管干部將會針對您的職業發展、業務技能等問題與您共同探討并進行指導，幫助您改進和提高，以進行有效溝通，真誠合作。
3、您在進行有效信息溝通的同時，應保持信息的真實性，并依據信息傳遞的目的性和保密性區分不同的接收對象。
4、您在傳遞自身意見時，要遵循逐級傳遞的原則，但涉及下述情況之一者可采取越級傳遞：
(1)為迅速處理管理中的重大問題;
(2)由于上級部門“官氣”嚴重，會妨礙時效;
(3)時效性特別強的信息，需要立即向決策者匯報;
(4)涉及個人隱私需要保密的材料等。
5、您在傳遞和處理信息過程中要定期進行反饋，形成一種信息環流，同時保證信息的準確性。
6、您要充分利用這些溝通渠道，履行自己的權利和義務，發表建議和意見，積極參與到醫院的管理中來;如果您是管理人員或準備從事管理工作，您要為信息溝通渠道暢通承擔責任與義務，傾聽來自周圍的聲音，及時反饋，持續改進，不斷提高自己的管理水平和管理藝術。
7、醫院設有院長信箱，院長會安排專人定期開啟信箱并親自閱讀您提出的意見和建議。同時，請您在提出意見和建議時一定要簽署您的真實姓名(需要保密時，我們會嚴格保密)，以便于問題得到迅速的解決。
8、如果您提供的合理化建議得到良好的效果，您會得到50—500元的獎勵;如果取得了重大經濟效益，醫院會對您進行額外的獎勵。
第十一章投訴
1、為保障您的合法權益，維護醫院聲譽，監督各項規章制度執行人員在執行過程中的行為，如您對自己的工作及醫院有任何疑問或不滿，請放心大膽地與上級主管討論，主管應盡力在接到您投訴后48小時(特殊事件投訴的反饋不超過7天)內對絕大多數問題給予妥善處理。
2、投訴內容主要有以下幾個方面，即：
(1)上級處理事情不公;
(2)部門間因協作而發生不作為，影響工作;
(3)損害醫院利益，蒙騙醫院，徇私舞弊;
(4)偷盜醫院財產及包庇偷盜行為。
3、但您的投訴要尊重事實，若因打擊報復等目的而捏造事實進行投訴，一經查實會受到從重處分。
4、若您對處理意見不甚滿意，或沒有在規定的時間內得到反饋，可向具有管轄權的更高一級領導投訴，直至向院長投訴，但最好把您的問題寫下來以免引起誤解。醫院將竭誠處理員工的一切合理抱怨和投訴。
第十二章分析與總結
分析與總結有助于工作經驗的積累與能力的提高。如果您是一名科室的員工，請您每月做一次工作總結交于您的直接上級;如果您是一名科室負責人，請您每周做一次工作總結并擬訂下周工作重點交辦公室。
第十三章人事檔案
1、醫院將建立、保留每位員工的人事檔案，并對您工作期間的個人資料及時歸檔。檔案中所有的資料都是嚴格保密的，不允許無關人員查詢，只有相關負責人有權查閱。
2、每位員工都有責任確保自己的個人資料與事實相符，這對您的職業生涯非常有幫助。但由于任何個人資料填寫失實而引發的一切后果由當事人自行承擔。
第十四章其它
(一)安全保衛與消防
我們承諾為員工提供安全的工作環境。但作為一名合格員工，應了解醫院相關安全消防制度和處理事故的程序，并且對其具備高度的責任感，以保障顧客及我們的生命安全，維護醫院公共財產不受損失。
1、每位員工都要認真學習消防知識，掌握消防器材和設備的使用方法，具體做到四懂和三會，即懂火災的危險性、懂預防措施、懂撲救方法、懂逃生方法，會報警、會處理險情事故、會疏散逃生。
2、每位員工都有發現火災隱患或火情及時報告的義務。
3、如發生火警，應遵循有關消防人員的安排和指揮，維護秩序，關閉所有電器用具。
4、每位員工都必須了解相應應急程序以及安全出口，一旦發生這類災害，需要立即疏散顧客。
5、盜竊分子或其他破壞分子在醫院作案時，在場的員工均應團結一致，將其加以制服，并送相關部門處理。
6、一旦發生險情(如火災等)，要保持鎮靜并首先通知保衛部門，由保衛部門或院領導決定是否報119或110，切不可隨意撥打119或110，否則將承擔法律責任和醫院的從重處罰。
(二)保護知識產權政策
員工必須遵守關于保護知識產權的各項政策及規定。
(三)其它
本手冊屬醫院機密級文件，請妥善保管，不允許任何人私自復制、轉借、丟失，否則要受到處罰。員工離職時要交回本手冊。(附：員工承諾)
員工承諾
本人已詳細閱讀《員工手冊》中的所有內容，承諾嚴格遵照執行，否則愿意接受相應的處罰。同時承諾：嚴格保管好領取的《員工手冊》，不復制、不轉借、不丟失，并在離職時完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫院留存一份。
員工簽名：
檔案編號：
日期：
員工承諾
本人已詳細閱讀《員工手冊》中的所有內容，承諾嚴格遵照執行，否則愿意接受相應的處罰。同時承諾：嚴格保管好領取的《員工手冊》，不復制、不轉借、不丟失，并在離職時完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫院留存一份。
員工簽名：
檔案編號：
企業《員工手冊》篇6
1.1薪酬管理宗旨
1.1.1本制度是公司關于薪酬的綱領性文件，公司所有與薪酬相關的制度、活動和行為都必須遵照并服從于本制度。
1.1.2本制度旨在為員工提供公平、合理的勞動報酬，以最大程度發揮薪酬的激勵作用。
1.2薪酬管理原則
1.2.1合法原則。嚴格按照國家相關法律法規設計薪酬體系（最低保障工資、加班工資及社會保險等）。
1.2.2價值導向原則。根據公司發展要求以及各崗位對公司價值貢獻的大小，進行薪酬分配。
1.2.3市場化原則。參照深圳當地勞動力市場工資和行業狀況指導價合理確定薪酬標準。
1.2.4體現員工能力差異原則。薪酬與其個人能力掛鉤，相同崗位的員工，能力不同，薪酬不同。
1.2.5績效導向原則。薪酬與其工作業績掛鉤，相同崗位的員工，工作業績不同，薪酬不同。
1.2.6與公司經濟效益和支付能力相結合原則。薪酬水平的確定必須保證公司有合理利潤積累。
1.3薪酬分配依據
公司薪酬分配的依據是：崗位價值、員工能力、工作績效和市場水平。
1.4適用范圍
本手冊適用于公司除生產一線員工、副總經理、部門總經理、公司總經理以外的其它所有員工。
第二章薪酬體系
2.1薪酬體系
該手冊適用范圍內所有員工的薪酬體系均為結構工資制。
2.2薪酬結構
2.2.1公司的薪酬結構包括崗位工資、年度獎金、加班工資、津貼和保險五大部分。津貼包括住房補貼、膳食津貼、話費津貼；保險包括醫療保險、工傷保險、養老保險、生育保險。
2.2.2崗位工資
1）崗位工資是指每個不同崗位的基礎工資，崗位工資是員工薪酬構成的基本組成部分。
2）崗位工資按月發放，即員工年度崗位工資/12.
2.2.3年度獎金。年度獎金是根據公司、部門和員工的業績而計付的工資，首先根據部門績效考核結果得出部門年度實得獎金，然后根據部門內員工年度考核結果對部門年度實得獎金進行分配。
1）部門年度獎金總額計算辦法：
部門年度實得獎金總額（B）=A×部門年度崗位工資總額
a）A=部門年度考核分數/100=（公司年度考核分數+部門總經理年度業績考核分數）/100（0≤A≤0。2）
2）員工年度實得獎金計算辦法：
（員工標準年度獎金/12）×實際服務時間×員工績效考核分數員工年度實得獎金=×B∑（員工標準年度獎金/12）×實際服務時間×員工績效考核分數
a）B=部門年度實得獎金總額；
b）如員工在發放年終獎之前離職，將不享受年終獎。如為新入職員工，將按照其當年在公司的服務時間（入職時間不遲于10月1日，10月1日之后入職的不享受年終獎）以一定的比例分配。
2.2.4加班工資
1）加班工資是公司為員工超過規定的勞動時間而計付的工資，根據工作需要，符合公司相關制度規定的員工加班將付給其加班工資。
2）如當月加班預計超過36個小時，則需要部門經理提出，并經部門總經理審批后，報人力資源部備案。
3）公司采用加班時數上限封頂，每月加班時數在36小時之內的，按公司規定支付加班工資；超過36小時（含36小時）由部門安排調休，調休一個月內有效，不做累計；同時，崗位工資在6000元及以上的員工，加班只能安排一個月內調休，不做累計。
4）與生產直接相關需要倒班的崗位，按實際發生加班時數計算，但如果崗位工資與加班工資之和超過6000元的，超出部分不計加班費，由部門安排調休，調休一個月內有效。
5）加班采用分級審批，具體如下：
6）加班工資計算辦法：2.2.5津貼
1）住房補貼。公司免費為職員提供住宿，職員也可根據自己實際情況申請外宿，公司將給予一定數額的補助。具體標準如下：
2）膳食津貼。公司為所有員工提供膳食，員工可自由選擇是否在公司飯堂就餐。外宿職員可享受104.5元膳食津貼，內宿者可享受在240元膳食津貼。
3）話費津貼。需經常使用個人移動電話聯系工作者，為不致影響正常工作，公司給予一定的話費津貼；享受話費津貼人員每天從早上8：00至晚上10：00必須保持開機狀態，某些崗位人員根據工作需要應每天保持24小時開機。如果實際因公支出話費超過規定標準，根據實際話費清單報銷超出部分。
2.2.6社會保險1）社會保險。按照國家規定，公司為員工繳納養老保險、醫療保險、工傷保險和生育保險。
2）社會保險繳納基數以深圳當地相關政策執行。
第三章薪酬確定
3.1崗位價值評估
3.1.1崗位價值評估的目的是透過一定的評估模型，將所有崗位在公司內部的重要程度進行排名。崗位價值評估是解決內部
公平性的重要手段。
3.1.2崗位價值評估結果是設計崗位薪酬層級關系圖的重要依據。《薪酬層級關系圖》見附件。
3.1.3當公司進行重大組織調整的時候，必須重新對所有崗位的價值進行評估。
3.1.4每隔2～3年，公司將進行一次崗位價值評估，從而保證崗位價值的科學性和合理性。
3.2員工薪酬層級定位
員工評價與定位是保證員工能力與薪酬水平相平衡的關鍵環節，員工評價的依據是崗位任職資格。
3.3薪酬水平確定
3.3.1公司總體薪酬水平的確定的依據是同期市場水平和企業自身的支付能力。
3.3.220__～20__年各層級基本年薪見附件1.
3.3.3基本年薪=年度崗位工資+年度獎金。
3.4薪酬總額預算
人力資源部在每年1月30日前對上年度薪酬系統的具體實施情況及薪酬總額的發放情況進行總結分析，在此基礎上完成《年度薪酬預算報告》的編制工作，并以絕密文件的形式提交給公司總經理審批。
第四章薪酬實施
4.1薪酬計算與發放
4.1.1實行結構制工資員工薪酬構成為：崗位工資、年度獎金、加班工資、津貼福利和社會保險。
4.1.2崗位工資=年度崗位工資/12
4.1.3年度獎金。實行結構制工資員工的年度獎金是根據員工本人的業績狀況和公司業績狀況決定的，具體見2.2.3.
4.2薪酬變動和調整
4.2.1薪酬水平調整。公司根據自身盈利狀況和外部市場變化因素，每2～3年調整一次薪酬水平。
4.2.2員工個人薪酬層級的調整分為兩種：常規性調整和非常規調整。員工薪酬層級調整分為層級晉升、層級不變動、層級降低三種。常規性調整是指由人力資源部每年4月份根據員工上年度考核結果進行的調整。非常規調整是指因為員工試用期滿、職位變化、受到公司特別嘉獎或處分等其他原因所進行的薪酬層級的調整。具體調整細則見6。2.
4.3薪酬管理權限
4.4員工薪酬定位
4.4.1新員工在試用期內可按該崗位最低層級薪酬的80%，轉正后由直接上級和人力資源部根據崗位任職資格進行評估定位。
4.4.2員工跨層級晉升時，在試用期內享受新崗位最低層級薪酬的80%（新崗位最低層級薪酬的80%低于原崗位的標準薪酬，按原崗位薪酬計發），轉正后由直接上級和人力資源部根據崗位任職資格進行評估定位。
4.4.3當員工被降職時，按照降職后的新崗位由人力資源部重新進行評估，確定其薪酬層級。
4.4.4當員工因為工作關系（公司需要）發生平調時，采取就高不就低的原則確定其薪酬層級。
4.4.5當員工因不稱職而發生平調時，由人力資源部按照崗位任職資格進行評估定位。
4.5工資發放相關規定
4.5.1工資發放時間
1）崗位工資的發放時間：員工崗位工資發放采用當月考勤，下月發放的方式，發放時間為每月15號左右（節假日順延）。
2）年度獎金發放時間：下年度4月份發放。
4.5.2個人所得稅和保險：個人所得稅依據國家有關部門的規定執行，職員以其基本工資的百分之六十計，如金額超過1600元/月，個人所得稅和保險在工資發放時由財務部按國家規定代扣代繳。
4.5.3工資的保密性：所有數據對外部企業或競爭對手來說，都是嚴格保密的。對于薪酬外泄的、或相互打聽工資而造成負面影響的，一經核實，對當事人視情節嚴重程度予以行政處罰。
4.5.4當員工對自己工資產生疑義時，可以直接向人力資源部提出復核。
第五章附則
5.1本手冊自__年5月1日起正式實施，與薪酬相關的其它規定、制度同時作廢。
5.2本手冊由人力資源部起草，并負責監督實施。
5.3本手冊最終解釋權屬人力資源部。
企業《員工手冊》篇7
物業公司的員工手冊
(1)遵守客戶、公司制定的各項規章制度，服從公司安排、調動。
(2)熱愛工作，團結友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。
(3)堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結派，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4)上班時統一著裝，保持良好的精神面貌，態度熱情，服務周到。
(5)上班時統一說普通話，不準講粗話、臟話、家鄉話。
(6)上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。
(7)員工代表公司形象，在與你所服務的人員發生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8)在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務，并按時保質保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。
(9)不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經發現，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，并作開除處理，情節嚴重送機關處理，未經允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。
(10)工作時積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時告知現場主管或領班，不得因故而推卸責任
(11)如在檢查衛生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。
(12)在工作時，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現場主管，并積極協助處理好善后工作。
(13)積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節支，學習公司規章制度，進行精神文明建設，提高公司效益和企業形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。
2.員工因清潔質量檢查不合格的，作記過處理。
3.員工出現下列情況，將作警告、記過罰款處理。
(1)員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2)服裝的紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下擺等處的內衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3)工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。
(4)頭發沒有按標準進行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須;女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5)員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內的。
(6)員工在工作范圍內說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經教育仍不更改的。
(9)對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處，由項目點管理處進行處理)。
4.員工有下列情況之一的作記過或辭退處理
(1)員工因清潔質量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2)本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發生爭吵的。
(3)員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4)員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5)員工謾罵或威脅他人的。
(6)員工在工作時間擅自接私話的。
(7)員工故意浪費材料的。
(8)員工在工作中，應積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理，根據所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領取進行處理)。
(9)員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。
(10)員工在上、下班途中未嚴格執行著裝要求的。
(11)員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12)員工在工作時間內不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。
(13)員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
(14)員工曠工半天或半天以上的。
(15)員工不服從管理的。
5.員工出現下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。
(1)員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。
(2)員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(3)員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復印等)，按偷盜論處。
(4)不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(5)員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統，造成人為驚慌和混亂的。
(6)員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(7)員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(8)員工毆打他人的。
(9)員工在上班期間，與項目點所在單位發生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10)員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。
(11)員工未經公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經主管簽字同意，交經理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
6.員工有下列情況之一的，公司根據情況給予獎勵：
(1)工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區、市、省衛生文明小區、清潔先進單位的。
(2)員工拾到財物，主動上交客戶、公司主管的，獎勵50-200元，并通過表揚。
(3)員工如遇突發事件(如火警、水災等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。
(4)積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等)，經查證屬實的。
7、其它事項
(1)公司員工如有特殊情況(急病或交通意外)須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。
(2)在清潔過程中，發現電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等)遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
(3)公司從項目點撒場后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點報到，聽候安排，否則作為礦工處理。