你完成每件工作都比上級要求的標(biāo)準(zhǔn)更好一些，上級必然很快地對你產(chǎn)生信賴感，能放心地把更重要的工作交給你，你將有更多的機會學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗，擴充更多的能力，成為上級值得依賴的左右手。

守則2：懂得提升工作效果與效率的方法

效果是做對的工作;效率是用最有效的方法把工作做好，請你參考下面的方法提升效果和效率。

?依工作的重要性決定完成工作的優(yōu)先順序。

?依工作的重要性決定投入工作的時間。

?同性質(zhì)、同種類、類似性高的工作分門別類進行。

?不斷地思考更有效率的工作方法。

?請教有經(jīng)驗的前輩。

?隨時訂出完成工作的期限。

?避免用過大的手段達成較小的目的，造成浪費，如殺雞用牛刀。

?避免用過小的手段達成較大的目的，造成無法做到，如螳臂擋車。

守則3：一定在指定的期限內(nèi)完成工作

工作完成的時間確定后，你一定要遵守期限，最好能提早完成，預(yù)留一些檢查的時間，以確保工作的`準(zhǔn)確。

守則4：工作時間集中精神，專心工作

做事要有做事的態(tài)度，你要關(guān)心你的工作，要有完成工作的意愿，工作時間集中精神，專心工作，不要一面工作一面和同事聊天、談笑。

守則5：任何工作都要用心去做

不管多么單純的工作，你都要用心去做，用心去做是指你要避免錯誤、提高速度，提高質(zhì)量。

你做員工的時候，如果用心，除了學(xué)習(xí)技能，還可以學(xué)到管理技能，用心的人和不用心的人在職場上的表現(xiàn)差別是很大的，用心的人總是會表現(xiàn)出更好的能力，獲得認(rèn)可。

守則6：要有防止錯誤的警覺性

工作上的錯誤都是由一些原因造成的，你要隨時注意自己是否有下列這些情況。

①使用一些未經(jīng)確認(rèn)的信息②工作上的專業(yè)知識或技巧不夠充分③因疲倦不能集中注意力④情緒低落、不穩(wěn)定⑤聯(lián)絡(luò)失誤、協(xié)調(diào)不足⑥把一知半解當(dāng)作全部知道⑦不注意、草率、馬虎⑧成見、專斷⑨無責(zé)任感、推諉⑩不遵守公司的規(guī)章制度。

守則7：養(yǎng)成節(jié)省費用的習(xí)慣

節(jié)省不等于吝嗇或苛刻，節(jié)省是不浪費公司的資源，浪費公司的任何資源就等于是浪費公司的利潤，你要養(yǎng)成節(jié)省公司費用的習(xí)慣。我們從上到下都有一種勤儉節(jié)約的好傳統(tǒng)。注意下面幾點，能幫助你養(yǎng)成節(jié)約費用的習(xí)慣。

(1)合理地使用電話。使用電話交談公務(wù)時，先整理好要講的重點，不但能節(jié)省電話使用時間，同時能提高工作效率。上班時間盡量不要打私人電話，朋友打來，要簡單、迅速地講完。長途電話最好使用傳真或信件代替，特別是電話較難表達或說明的事項。

(2)有效地使用辦公文具及復(fù)印機。節(jié)省使用辦公文具，廢棄不用的紙張空白面皆可當(dāng)草稿或備忘錄用紙;正確使用復(fù)印機，避免誤印，參考或存檔的副本可將兩張正本縮小復(fù)印至一張副本，以節(jié)省紙張及復(fù)印耗材。

(3)節(jié)省電費、水費。休息時間或離開辦公室記得關(guān)燈，用完自來水不要忘了關(guān)水龍頭。

(4)避免不必要的加班。

(5)做好預(yù)算，控制預(yù)算。每項工作都要精確地做好預(yù)算，并控制在預(yù)算內(nèi)進行。

(6)要有成本意識。企業(yè)在競爭的環(huán)境中求生存，每減少一分成本，就能增加公司一分競爭力，能給公司帶來更多的利潤。

(7)愛惜公司的資產(chǎn)。愛惜公司一切的辦公設(shè)備、工具、車輛等資產(chǎn)，這些資產(chǎn)的更換、修理對公司的營運而言，都是一筆較大的資金支出，大家都愛惜它、珍惜它，它才能維持高效的運轉(zhuǎn)，公司才能正常的運轉(zhuǎn)。

守則八：牢記基本遵守，嚴(yán)格按照規(guī)定流程操作

制造業(yè)的基礎(chǔ)就是:遵守基本。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范要求，是確保品質(zhì)和效率的根本。

流水作業(yè)，節(jié)奏由最慢的人控制，一個人的一個錯誤造成整個產(chǎn)品的錯誤，所以按照正確的規(guī)范一次把事情作對，是非常關(guān)鍵的。如果每個環(huán)節(jié)都能夠確保準(zhǔn)確性和高效率，就保證了整體的高水準(zhǔn)。

不要認(rèn)為自己的小過失不會造成大錯，事實是大錯都是小過失造成的。

守則八：自身的安全和健康，是一切的根本

我們出來打工目的是掙錢，掙錢的目的是過好的生活，沒有健康，有錢也徒勞，所以安全和健康是一切的根本。

要有充分的自我保護能力和預(yù)防的意識，確保自己在工作和生活中處于安全的狀態(tài)。

健康的生活方式是保證身體健康的基礎(chǔ)，很多事故都是在休息不充分的情況下發(fā)生的，不規(guī)律的生活，不好的飲食習(xí)慣，偏激的個性，都是潛在的肇事者。

守則九：正確的世界觀，良好的心態(tài)，是精神健康的基礎(chǔ)

過分的激進或消極，都不利于自我的發(fā)展。

要有正確的人生觀：人生的過程本來就充滿著困難和痛苦，但我們始終追求的是快樂，快樂才是我們?nèi)松囊饬x，向上、向善、向美是我們永恒的追求。

不能過分強調(diào)自我，情商高的典型表現(xiàn)就是能夠換位思考。與同事?lián)Q位思考會讓你有好的人際關(guān)系，與上級換位思考會讓你有好的工作心態(tài)，從而有好的工作機會，與下級換位思考會讓你有好的團隊。。。。。。。

守則十:：自制是成功的基礎(chǔ)，讓優(yōu)秀成為習(xí)慣，好的工作作風(fēng)讓您一生受益

有自制力的人更容易成功，責(zé)任感、韌性、學(xué)習(xí)力、協(xié)作性、平衡能力等等這些成功所需的優(yōu)良品質(zhì)，都是以自制為基礎(chǔ)的。

追求優(yōu)秀，你會比較他人更加付出，但會讓你經(jīng)歷更多的思考和實踐，失敗可以積累經(jīng)驗，成功讓你更加自信，在競爭和壓力中歷練出的良好工作作風(fēng)，會成為你一生的財富。

千里之行，始于足下，不要抱怨起點低，有效率的走好每一步，一步一個腳印，一定會走向成功。

員工手冊2023篇2

前言

歡迎您加入我們共同的事業(yè)——香港和氏天福珠寶集團這個大家庭。

手冊不是一篇冗長的宣言，然而卻包含著每一位員工必不可少和應(yīng)該建立的信念;手冊也不是包羅萬象的法典，然而卻極其簡明地闡述了屬于我們大家共同享有的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)和尊嚴(yán)。

熟悉手冊的內(nèi)容，將有助于您了解集團的運作和管理風(fēng)格，它是和氏天福集團對人員管理的基本準(zhǔn)則，它的目的是幫助您在新的工作中不感到拘束，并且告訴您一些必須了解的信息，請您仔細(xì)閱讀。經(jīng)常重溫本手冊會有助您在和氏天福充分發(fā)揮自己的才能。

您有不明確的地方，請?zhí)岢鲎约旱囊蓡枺愕闹睂偕纤臼悄愎ぷ鞯闹饕笇?dǎo)人，他(她)將負(fù)責(zé)你的訓(xùn)練、工作安排及你的個人發(fā)展。當(dāng)您在工作上有疑問或遇到困難時，請首先與你的直屬上司溝通。當(dāng)他(她)無法幫你解決問題時，請咨詢集團行政部主管，他(她)會指導(dǎo)你并幫你找出問題的癥結(jié)，或引導(dǎo)你尋求集團最高管理層的幫助。總之，愿您在和氏天福的工作愉快，事業(yè)順利!

本手冊主要涉及員工工作中常見之內(nèi)容，如需要了解更多的內(nèi)容，請與您的主管或集團行政部聯(lián)系。

和氏天福珠寶集團(包括旗下的和氏天福珠寶連鎖、翠佛堂、周阿福等公司)的員工都應(yīng)遵循本手冊。

本手冊中的內(nèi)容如有變動，集團將在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)⑿枰抻喌牟糠止冀o員工。

本手冊涉及之內(nèi)容，僅供集團內(nèi)部使用，手冊中的任何內(nèi)容不得提供給集團以外的人員。員工應(yīng)妥善保存此手冊，一旦離開集團，應(yīng)主動將手冊歸還您的上司。

本手冊的解釋權(quán)屬于集團行政部。

集團簡介

香港和氏天福珠寶集團系專業(yè)從事黃鉑金、珠寶、鉆石、翡翠、和田玉飾品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售的綜合性企業(yè)，旗下?lián)碛小昂褪咸旄！薄ⅰ按浞鹛谩薄ⅰ爸馨⒏！钡榷鄠€著名珠寶品牌。1998年，和氏天福開始進入大陸市場，通過數(shù)年的運作，已在北京、上海、深圳、南京、長沙、武漢、南昌等地開設(shè)了50多家珠寶專柜或連鎖店。

經(jīng)過近十年的努力，和氏天福得到了大陸消費者及行業(yè)主管部門的一致認(rèn)可，同時也獲得了一些榮譽、嘉獎：

20__年被中國輕工業(yè)聯(lián)合會評為“中國著名品牌”

20__年被中國寶玉石協(xié)會評為“全國放心示范店”

20__-20__被中華全國工商聯(lián)評為“中華金銀珠寶名牌”

此外，和氏天福集團還被推舉為中國寶玉協(xié)會常務(wù)理事單位、全國工商聯(lián)珠寶商會常務(wù)理事單位、江蘇工商聯(lián)珠寶商會副會長單位、江蘇省金銀珠寶聯(lián)合會副理事長單位。

企業(yè)文化

企業(yè)的目標(biāo)：成就百年輝煌企業(yè)

企業(yè)的精神：團結(jié)、健康、勤儉、開拓

團結(jié)：團結(jié)之師，勝利之師

健康：健康的體魄、健康的心理、健康的企業(yè)

勤儉：以勤創(chuàng)業(yè)、以勤守業(yè)

開拓：開拓創(chuàng)新，不斷超越

企業(yè)經(jīng)營理念：誠信為本，基業(yè)為先

企業(yè)服務(wù)理念：全心服務(wù)百年，自然享譽世界

員工手冊2023篇3

第一章 雇聘規(guī)定 一、使用范圍

1、凡本公司所屬員工之管理，除法令及勞動協(xié)議另有規(guī)定者，悉依本手冊行之。 2、本手冊所稱"員工"系指受雇于本公司、從事工作、獲得報酬之男女員工而言。

3、本公司因?qū)嶋H業(yè)務(wù)需要，得延聘特約人員、定期協(xié)議人員，其管理辦法另以合同規(guī)定之。 二、試用期

1、試用期：新員工被錄用后，一律實行試用期，合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月;

合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月;三年以上固定期限和無固定期限的合同，試用期為六個月。

2、試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進行考核。

3、試用期薪資執(zhí)行按公司制度標(biāo)準(zhǔn)，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 4、試用期屆滿，經(jīng)公司評估合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工，不合格者，公司予以辭退。 5、正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。a

三、合同的終止

1、試用期間以后，公司或員工均可提出終止合同，但應(yīng)提前一個月(至少22個工作日)提交書面通知。 2、若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及紀(jì)律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方

的合同。

四、離職手續(xù)

1、凡離職者，必須先填寫離職申請書或上交辭職書，主管簽字后方可生效，否則視曠工處理。

2、員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。 3、未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還;如薪資不足以抵扣

時，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。

第二章 員工福利

1、在公司工作試用期屆滿，并經(jīng)正式錄用者，公司購買社會保險,其繳納基數(shù)以公司為其最終繳納基數(shù) 為準(zhǔn)。2、津貼與補貼：依公司規(guī)定給予。

3、外地員工符合條件,申請辦理居住證的,如滿足在本公司工作時間滿一年以上的條件,公司可提供相應(yīng)協(xié)助;對于在本公司工作時間不滿一年的重要員工,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),可以特別辦理。

第三章 工作紀(jì)律及扣罰

1、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退;

2、本公司職員應(yīng)按規(guī)定之上下班時間簽到(退)，任何人不得代他人簽到(退)，違者本人與代簽到(退)者各扣罰50元，如因特殊情況未簽到(退)者應(yīng)向人事主管提出說明，否則按照出勤細(xì)則相關(guān)內(nèi)容處理;

3、報告不實、貽誤公務(wù)、瞞騙主管者，第一次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同(經(jīng)理以上干部罰款加一倍);

4、當(dāng)面頂撞上級主管，有不尊重行為者，第一次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同(經(jīng)理以上干部罰款加一倍); 5、對公司財產(chǎn)、公務(wù)不予愛護，造成損壞者，視損壞情況進行處罰;

6、公司人員因服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶當(dāng)面發(fā)生沖突，遭客人投訴者，第一次扣罰100元，第二次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同(經(jīng)理以上干部罰款加一倍);

7、泄露公司內(nèi)部重要資料，如：客戶資料檔案、內(nèi)部培訓(xùn)資料等，以及泄露公司內(nèi)部文件或機密者(如文件上有“密”字或“機密”字樣)等資料者，一經(jīng)查證屬實，即予以辭退并依法解除勞動合同，如造成公司損失的，應(yīng)賠償公司相應(yīng)損失;

8、上班時間，未經(jīng)主管同意，擅自離開工作崗位者，第一次警告并扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元;

9、在職期間，無論是否上班時間，如有發(fā)生打架斗毆、偷竊等觸犯法律的行為，一律予以辭退依法解除

勞動合同，如造成公司損失的，應(yīng)賠償公司相應(yīng)損失;

10、員工上班時間，發(fā)生爭執(zhí)打架、當(dāng)事者均予以辭退并依法解除勞動合同。互相謾罵者，當(dāng)事者第一

次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同; 11、發(fā)生監(jiān)守自盜、貪污舞弊或教唆縱容他人舞弊者，且因此而對公司財產(chǎn)造成損失的，一律以十倍進行賠償，并予以辭退依法解除勞動合同。情節(jié)嚴(yán)重者送交部門立案處理;

12、隱瞞他人或所屬員工之不正當(dāng)行為者，瀆職、失職等情況者，記過一次扣罰100元，第二次扣罰200元，第三次予以辭退并依法解除勞動合同(經(jīng)理以上干部罰款加一倍); 13、有不良嗜好者，如吸毒等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以辭退并依法解除勞動合同;

14、因本身由于工作疏忽，而給公司帶來經(jīng)濟損失者，依情節(jié)嚴(yán)重進行處罰;

15、主管交辦的事項，無認(rèn)真對待，馬虎進行，造成完成效果不理想的，第一次口頭警告，第二次警告扣罰50元，第三次記過扣罰100元，三次以上的，公司有權(quán)對其工作崗位進行調(diào)整(經(jīng)理以上干部罰款加一倍);

16、員工在公司未滿試用期而離職者，所印制的名片及其他相關(guān)公司證件等應(yīng)交還公司，制作費用歸個人承擔(dān);

17、員工在公司因過錯被辭退者工資當(dāng)天結(jié)清，主動辭職者工資按公司的規(guī)定日發(fā)給，所有離職者應(yīng)辦理離職手續(xù);

18、禁止泄露公司機密，禁止泄露財務(wù)機密(包括并不限于員工薪資)，禁止泄露未決定事宜，禁止泄露公司經(jīng)營狀況，違者立即解除勞動合同，如造成公司損失的，應(yīng)賠償公司相應(yīng)損失; 19、當(dāng)月累計三次扣罰者，予以辭退并依法解除勞動合同(以上所扣款項充作公司福利金);

20、以上獎懲金額均由公司財務(wù)部門出具相關(guān)單據(jù)，列明原因，并由相關(guān)員工簽字確認(rèn)并歸檔。拒不簽字的，在兩名以上員工簽字見證后歸檔。

第四章 考勤制度 一、考勤辦法

1、公司員工除當(dāng)日出差無法本人簽到(退)外，一律實行早晨上班簽到制，下午下班簽退制。

2、簽到(退)必須本人親自執(zhí)行，不得代簽。超過規(guī)定上班時間15分鐘未簽到者，視為遲到;超過31分鐘，沒有電話通知人事告知原因，視為曠工。遲到、早退、曠工者分別按公司制度予以處罰。

二、請假程序和辦法

1、員工請假,需事先填寫請假單,經(jīng)相關(guān)主管審批后準(zhǔn)假。臨時請假需電話通知人事,并經(jīng)相關(guān)主管同意后準(zhǔn)假,之后需補填請假單經(jīng)相關(guān)主管同意簽名后生效。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按曠工處理。 2、任何假別請假天數(shù)在3天以上(含3天),均須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后始生效。

3、除帶薪假期(以天為計算單位),其他請假類別計算單位:均以”小時”為計算單位。 4、標(biāo)準(zhǔn)工資=基本工資+崗位工資。

三、 休假種類和假期待遇

1、病假：員工因病請假，需出示區(qū)、市級醫(yī)院證明，一月五天以內(nèi)，扣發(fā)假日工資的50%，超過五日者，按病假時間，工資全額扣發(fā)，無法提供有效病假證明,作事假處理。

2、事假：員工因事請假，必須先經(jīng)主管批準(zhǔn)，并按公司制度扣發(fā)當(dāng)日工資。

3、喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世或三代以內(nèi)旁系親屬去世,需要員工料理喪事的,得提出喪假申請，但必須出具醫(yī)院相關(guān)的死亡證明;員工的配偶、父母、子女、配偶方父母死亡時,準(zhǔn)有薪喪假(標(biāo)準(zhǔn)工資)三天;員工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡時,準(zhǔn)有薪喪假(標(biāo)準(zhǔn)工資)三天。 4、年假：在公司任職滿一年者，可以享受七天有薪(標(biāo)準(zhǔn)工資)年假，年假天數(shù)依員工年資調(diào)整:工作滿一年以上至五年,年假七天;工作滿五年以上至七年,年假八天;工作滿七年以上至十年,年假九天;工作滿十年以上,年假十天;員工申請年假必須提前二周提出,年假必須在當(dāng)年度用完,不得累積到下一年度,員工自行放棄年假的情況下,公司將不進行經(jīng)濟形式補償。

5、婚假：公司員工，可以享受五天有薪(標(biāo)準(zhǔn)工資)婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。婚假請假日期以登記注冊結(jié)婚日為準(zhǔn),如超過結(jié)婚登記日期一個月,則不得享有婚假待遇;員工在試用期或在進入本公司服務(wù)前已注冊結(jié)婚者,不得享受有薪婚假。

6、產(chǎn)假：女性員工產(chǎn)假為90天(標(biāo)準(zhǔn)工資),包括15天的預(yù)產(chǎn)假,晚育增加15天(年滿23周歲生育為晚育)，難產(chǎn)增加30天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天;員工如違反國家關(guān)于_的規(guī)定，不得申請產(chǎn)假;懷孕女員工流產(chǎn)的依據(jù)證明四個月內(nèi)流產(chǎn)的，可獲得15天休假，孕期四個月以上流產(chǎn)的，可獲得42天休假;產(chǎn)假計算含例假日在內(nèi)(包括法定節(jié)假日)，且為連續(xù)休假，不得分開計算;申請產(chǎn)假需提供身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證等。

四、 遲到/早退/曠工處理辦法

遲到/早退的次數(shù)加起來每三次扣當(dāng)月工資100元。每曠工一次扣當(dāng)日工資，曠工三次扣七日工資，曠工超過三次公司自動與該員工終止勞動合同。

第五章 工資、津貼和獎金制度

一、發(fā)放辦法

1、員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。甲方承諾每月10日為發(fā)薪日，遇節(jié)假日時順延。

工資構(gòu)成(稅前):工資總額=基本工資+崗位工資+綜合津貼+加班工資(若有)+績效獎金(若有)+其它加給(若有)

2、薪資明細(xì)單部份條目概念:

1)固定工資:基本工資+崗位工資+綜合津貼;2)浮動工資:加班工資、績效獎金、其它加給;3)加班工資：基本工資+崗位工資為基數(shù)(如：>/=1400，70%計算加班工資基數(shù));4) 績效獎金：公司根據(jù)經(jīng)濟效益和員工的表現(xiàn)給予獎金，獎金制度及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以公司公布的獎金分配制度為準(zhǔn);5)公司繳付:公司為員工繳納社保/綜保(公司繳納部份);6)工資總額:(固定工資+浮動工資)/當(dāng)月;7)實發(fā)工資:工資總額–請假扣款–其它扣款–個人稅–代扣代繳:社保/綜保(個人支付部份)??。

3、甲方應(yīng)當(dāng)每月至少一次以貨幣形式支付乙方工資，不得克扣或者無故拖欠乙方的工資。乙方在法定工作時間內(nèi)提供了正常勞動，甲方向乙方支付的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

4、甲方于每月10日發(fā)給乙方上一個月的工資和津貼，工資中按照國家法律規(guī)定需由乙方個人承擔(dān)的養(yǎng)

老保險、醫(yī)療保險、待業(yè)保險、公積金及所得稅部份,由乙方自行承擔(dān),由甲方統(tǒng)一代扣代繳。 5、 甲方按照國家規(guī)定為乙方辦理社會保險或綜合保險。若因乙方自身原因致使社會保險無法辦理,甲方

不承擔(dān)責(zé)任。

二、薪資管理

1、新進人員于報到日起薪,但工作不滿5日離職者,薪資不予發(fā)放。

2、新進人員第一個月工資、離職人員最后一個月工資,將根據(jù)其實際出勤天數(shù)計算發(fā)放。

3、員工因個人原因中途離開公司時,未付的薪資(包括工資、津貼、補給、獎金等),將在員工離職手續(xù)辦

理完畢后,于次月發(fā)薪日發(fā)放。

4、根據(jù)國家及公司有關(guān)規(guī)定,以下費用從員工每月工資中扣除:

1)個人所得稅;2)社會保險費(養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、公積金)或綜合保險費中,按規(guī)定應(yīng)由個人承擔(dān)的部份;3)其它扣款(如上月多支付的工資、離職員工違約金、賠償金等);4)其它應(yīng)由個人支付、但公司已預(yù)支的費用;5)請假扣款 5、薪資保密:員工不得私下或公開相互討論薪資,若個人對薪資有疑義時, 可以部門主管或行政人事部詢問,違反薪資保密原則的員工,公司有權(quán)進行處置。

三、加班補/調(diào)休、差旅費及獎金辦法

公司不鼓勵員工加班,若因故需要加班者需填寫加班申請單,經(jīng)相關(guān)主管同意加班后生效，加班以”小時”為計算單位;加班不足1小時者,不作加班計算;每日加班工作時間不得超過3小時，員工加班每月累計不超過36小時。

1、公司以補/調(diào)休假的方式對加班員工予以補償。員工連續(xù)加班4個小時的，可補/調(diào)休半天;連續(xù)加班8

小時的，補/調(diào)休1天，以此類推。補/調(diào)休員工須在預(yù)定補休日前,提前3天以上填寫補/調(diào)休單,并經(jīng)權(quán)責(zé)相關(guān)主管同意審批后,始得補/調(diào)休;員工補/調(diào)休在2個月內(nèi)有效,逾期未補/調(diào)休者,視為自動放棄。

2、無法排補/調(diào)休的員工, 經(jīng)權(quán)責(zé)相關(guān)主管同意后公司給予計算加班費，加班加點的工資，以雙方經(jīng)過

協(xié)商確定的工資為基數(shù)計算：基本工資+崗位工資高于1400元,以基本工資+崗位工資70%計算加班工資基數(shù);工作日加班按工資基數(shù)的1.5倍計算;公休日加班按工資基數(shù)的2倍計算; 法定節(jié)假日加班按工資基數(shù)的3倍計算。

3、部門主管級以上員工,因公出差已支領(lǐng)差旅費用者,不得報支加班費。

4、公司根據(jù)經(jīng)濟效益和員工的表現(xiàn)給予獎金，獎金制度及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以公司公布的獎金分配制度為準(zhǔn)。 5、因公出差的差旅預(yù)支/報銷規(guī)定，以公司公布的差旅費用報銷規(guī)定為準(zhǔn)。

第六章 附言

1、本手冊屬內(nèi)部資料，請注意妥善保存。

2、如若不慎遺失，請及時向行政部申報，補領(lǐng)并補交相應(yīng)的工本費。

3、員工在離職時，請將此手冊主動交還行政部。

4、本手冊應(yīng)根據(jù)勞動法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊條款亦構(gòu)成合同的一部分。對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。

5、本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

員工手冊2023篇4

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及國務(wù)院《企業(yè)職工獎懲條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實際，制定公司勞動紀(jì)律。與企業(yè)形成勞動關(guān)系的職工。在享有勞動權(quán)利的同時，應(yīng)當(dāng)履行勞動義務(wù)，必須遵守公司的各項規(guī)章制度。

一、遵守國家的政策、法律、法令及行政法規(guī)，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度。自覺維護公司的正常工作秩序、生產(chǎn)秩序和管理秩序。

二、服從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、管理和教育，服從企業(yè)因生產(chǎn)工作需要而進行的工作安排和組織調(diào)動,接受企業(yè)為提高員工素質(zhì)而進行的各種教育。

三、遵守企業(yè)制定的工時制度，嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退、按規(guī)定請銷假，提高出勤率，司售人員服從調(diào)度命令，調(diào)度服從公司指令。嚴(yán)格遵守工作時間，堅守崗位，不做與生產(chǎn)、工作無關(guān)的事情。充分利用工作時間，提高工時利用率。在工作時間內(nèi)努力完成或超額完成生產(chǎn)任務(wù)，并保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全行車，節(jié)約燃、材料，降低成本。

四、在勞動過程中必須嚴(yán)格遵守勞動安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝，操作規(guī)程和工作規(guī)范，正確使用勞動保護用品，保證安全生產(chǎn)、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章指揮。

五、職工必須依法參加社會保險，應(yīng)按國家和北京市社會保險的有關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老、失業(yè)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其它社會保險費用。

六、愛護企業(yè)財產(chǎn)，自覺維護和保養(yǎng)好企業(yè)的一切設(shè)備和設(shè)施，正確使用和維護車輛和各種機具設(shè)備，專人使用的機器和設(shè)備未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指派，其他人一律不準(zhǔn)擅自操作、動用。

七、認(rèn)真執(zhí)行職工守則，遵守職業(yè)道德。嚴(yán)禁利用工作之便，以權(quán)謀私、以職謀私，損公肥私以及貪污票款等損害企業(yè)利益的行為發(fā)生。

八、樹立主人翁責(zé)任感。自覺維護企業(yè)名譽和利益，保守企業(yè)的商業(yè)秘密，技術(shù)信息和經(jīng)營策略，為企業(yè)的生存與發(fā)展獻計獻策。

九、必須履行勞動合同規(guī)定的期限。勞動合同尚未解除前，不得與其它用人單位訂立勞動合同，發(fā)生事實勞動關(guān)系。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其法律責(zé)任，令其承擔(dān)賠償責(zé)任并追究用人單位連帶賠償責(zé)任。如實填寫《職工登記表》，不得采取欺騙手段，隱瞞本人的真實情況，達到簽訂勞動合同的目的。出現(xiàn)上述情況，除依法解除勞動合同外，造成的一切后果由本人自負(fù)。

十、職工違反企業(yè)的各項規(guī)章制度，經(jīng)批評教育不改者，企業(yè)將依照有關(guān)規(guī)章制度，根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分及經(jīng)濟處罰，直至解除勞動合同。

員工手冊2023篇5

根據(jù)20__年度工作情況，結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和今后發(fā)展趨勢；現(xiàn)制定出客服部__年度

一、發(fā)票方面

針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾，制定不同解決

二、會員方面

1、繼續(xù)鼓勵顧客辦理會員卡，增加會員人數(shù)。

2、確定會員卡積分兌換禮品具體

三、客訴方面

1、根據(jù)20__年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴

2、開展顧客滿意度調(diào)查。通過電話回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改。

3、制定安撫棘手投訴顧客

四、接待方面

1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。

2、團體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。

五、員工培訓(xùn)方面

為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團隊凝聚力建立等方面。

員工手冊2023篇6

第二章行為儀容

第三條行為準(zhǔn)則

1、遵紀(jì)守法，不做有損國格、人格之事，富有正義感;

2、熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，恪盡職守;

3、服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密;

4、遵守公司規(guī)章制度及工作守則;

5、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為;

第二條工作態(tài)度

1、員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率;

2、熱愛本職工作，對自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé);

3、員工之間應(yīng)通力合作，維護團隊利益，不相互拆臺或搬弄事非;

4、待人接物態(tài)度謙和熱情，不卑不亢;

第三條儀表風(fēng)貌

您的儀容儀表、一言一行代表著公司和您自己的形象，因此，您應(yīng)當(dāng)保持整潔的外表、得體的禮儀和，并應(yīng)遵守下列要求：

1、上班時，您應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體;

2、男職員不可留長發(fā)，蓄胡須，女職員提倡化淡妝，但不可濃妝艷抹;

2、男女職員均應(yīng)穿著正裝，不可穿奇裝異服及過分暴露的衣著;

3、工作期間，您應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。

4、一線員工還行按照《銷售人員日常服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。

第四條工作風(fēng)貌

1、同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛，語言文明，盡量說普通話;

2、對外交往應(yīng)熱情大方，有禮有節(jié)，不卑不亢，簡樸務(wù)實;

3、員工間應(yīng)積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，您應(yīng)該堅守崗位，不要隨意串崗聊天，需要暫時離開時，應(yīng)報告上級并知會同事;

4、保持辦公場所的整潔、衛(wèi)生、空氣清新是每一位員工的責(zé)任，請不要在辦公區(qū)域進食、走動吸煙;

5、辦公室存有對公司來說很重要的財物和信息資料，所有來訪的客人應(yīng)在邀請人的陪同下進入，來訪結(jié)束后請親自送您的客人至門廳;

6、養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，注意節(jié)省每一張紙，每一度水和電，勤儉節(jié)約。

第三章考勤管理

作為公司的員工，您有義務(wù)按公司或所在企業(yè)規(guī)定的工作時間出勤。

第一條工作時間：

1、公司實行每周平均40小時工作制，但必要時公司可按《勞動法》有關(guān)規(guī)定安排員工加班;

2、門店管理人員和和銷售人員工作時間與營業(yè)同步，各門店可根據(jù)當(dāng)?shù)貢r差和其他情況予以調(diào)整，報公司批準(zhǔn)、備案。

第二條考勤違紀(jì)

有下列情況之一者，即為出勤違紀(jì)：

1、遲到：于上班時間后上班的;

2、早退：于下班時間前下班的;

3、曠工：無故缺勤或不經(jīng)請假缺勤者。

4、有關(guān)工作時間的其他違紀(jì)，如代人考勤或請人代考勤等。

第三條請假審批程序

1、員工請事假，原則上每次不應(yīng)超過2天，每季度請事假不得超過2次;

2、員工請病假、事假均應(yīng)填寫《請假申請單》，提前一天向部門負(fù)責(zé)人遞交申請，除突發(fā)情況外不得電話請假或委托他人代為請假;

3、員工請假后如需申請續(xù)假，應(yīng)以書面形式向部門負(fù)責(zé)人請示，經(jīng)同意后方可續(xù)假;未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意而擅自續(xù)展假期的，其續(xù)展部分視為曠工;

4、病假僅限于流行性(感染)疾病，突發(fā)性內(nèi)科疾病、外傷等，慢性病原則上不得請病假。

5、請病假1天以內(nèi)無須提交就醫(yī)證明。

6、請病假超過1天的，應(yīng)憑區(qū)級以上醫(yī)院的就醫(yī)證明銷假，請假人返崗后應(yīng)提交就醫(yī)證明醫(yī)療證明原件和復(fù)印件(病例、處方、治療費發(fā)票或購藥發(fā)票等)，不能提供就醫(yī)證明的則視為曠工。

7、員工請假時間不含正常休假。

8、員工因身體原因已經(jīng)不能繼續(xù)從事當(dāng)前工作需要病休的(女員工產(chǎn)假除外)，可提交書面詳細(xì)報告，報公司行政部研究決定。

第四條員工違反出勤紀(jì)律的處理：

1、遲到或早退15分鐘以內(nèi)每次扣減10元，遲到或早退超過15分鐘不足30分鐘每次扣減50元，遲到或早退超過30分鐘以上的按曠工半天處理;

2、非正常原因離崗超過15分鐘的，每次扣減20元，離崗超過30分鐘的，按曠工半天處理;

3、代人考勤或請人考勤(人未到崗而考勤已經(jīng)完成，但無法查實代考人員，視同請人考勤)處以50-300元扣款。

第五條員工請假、曠工薪資扣減及處理辦法：

1、本條所指“工資”含基本工資、崗位工資、津貼等，“獎金”為當(dāng)月應(yīng)發(fā)獎金總額(管理人員為職貼);

2、員工請假、曠工期間不發(fā)放工資;

3、員工請病假的，請假1天扣除獎金的3%，請病假2天扣除獎金的8%，請病假3天及以上的，每天扣除獎金的5%;

4、員工請事假的，每天扣除獎金的10%;

5、員工曠工半天扣除當(dāng)月工資和獎金的10%，曠工1天扣除當(dāng)月工資和獎金的20%，曠工2天扣除當(dāng)月工資和獎金的40%，曠工3天以上(含3天)的，每天扣除當(dāng)月工資和獎金的20%;

6、連續(xù)曠工3天以上或年累計曠工7天以上的，可解除勞動關(guān)系并不支付經(jīng)濟補償金。

第六條加班和調(diào)換

1、員工因工作特殊需要加班，由直接領(lǐng)導(dǎo)審批同意，可計為加班;

2、下列情況不視為加班：

(a)公差外出已報銷差旅費者;

(b)員工接受培訓(xùn)或考試;

(c)打烊后進行的接貨、驗貨、收貨、盤點等工作;

(d)部門負(fù)責(zé)人安排的臨時性工作(如發(fā)放宣傳品、衛(wèi)生大掃除等)。

3、凡沒有提出加班申請，或加班申請未能征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意者，其任何上班時間以外的工作，公司只在員工考評中給予充分的體現(xiàn)和積極的評價，但不按加班處理。

4、根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，國家法定節(jié)假日加班支付300%的工資。

第七條請銷假管理

1、所有請假、休假均應(yīng)事先以書面形式向直接領(lǐng)導(dǎo)請假，填寫“請假申請單”，因可理解的緣故不能事先辦理請假手續(xù)者，應(yīng)事后本人補辦請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后視為同意請假。

2、凡無故缺勤、不經(jīng)請假缺勤者視為曠工;

3、公司在工作時間外安排的商務(wù)、企業(yè)文化活動，員工無故不參加的，視為曠工;

4、公司員工假期期滿，應(yīng)到考勤人員處登記銷假。

員工手冊2023篇7

1、遲到、早退:每次罰款10元(遲到或早退3小時以上視為曠工，遲到3次計為一次曠工)。

2、曠工:罰款50元(曠工2次立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金)。

3、病假:視情況而定。

4、事假:扣除當(dāng)日工資。

5、包房衛(wèi)生不合格:每點罰款5-20元。

6、不使用禮貌用語:每次罰款10元。

7、與客人發(fā)生爭吵:罰款100元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

8、擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話:罰款5-20元。

9、在營業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒:罰款10-50元。

10、不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo):罰款50-200元。

11、與員工發(fā)生爭吵、招搖生事:罰款200元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

12、服務(wù)生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。

13、所有在職員工必須了解本店概況、服務(wù)項目、包房及商品價格以及優(yōu)惠政策，熟悉本店有關(guān)約束制度及處罰條例，達不到要求者罰款10-20元。

14、嚴(yán)禁員工進行陪酒服務(wù)，違者罰款50元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

15、員工用餐時嚴(yán)禁浪費，違者罰款50元。

16、顧客投訴:罰款10-100元，嚴(yán)重者開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

17、因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負(fù)責(zé)，嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。

18、工作服裝損壞或丟失罰款50-200元。

19、胸牌損壞或丟失罰款50元。

20、手臺丟失或損壞罰款100-300元。

21、全勤獎:連續(xù)一月未請假或遲到、早退、誤工者，經(jīng)審查后授予全勤獎。獎勵50元

22、委屈獎:在沒有任何錯誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者，獎勵10-100元。

23、誠實獎:拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導(dǎo)或者交還客人者，獎勵10-50元。

24、建議獎:提出合理化建議或意見被采納者，獎勵10-50元。

25、貢獻獎:為本店做出重大貢獻者，獎勵50-200元。

26、舉報獎:及時舉報各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。(如:貪污、偷盜、招搖生事等)獎勵50-500元。

27、年終獎:優(yōu)秀員工獎勵200-600元。

28、醫(yī)療補助:工作滿一年者獎勵240元醫(yī)療補助。

以上各項條例請員工自覺遵守，如有疑問請及時詢問上級領(lǐng)導(dǎo)。