員工守則

1.、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。

2.、愛護集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。

3.、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。

4.、不得攜帶違禁品、危險品或無關(guān)的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。

5.、經(jīng)手公司財產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據(jù)憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。

6.、嚴格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機構(gòu)等，在未經(jīng)批準的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。

7.、嚴格執(zhí)行個人薪資，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢。

8.、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。

9.、服務(wù)要細心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。

10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結(jié)或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。

公司文化

公司重視誠實、文明、相互幫助、有團隊精神、追求高標準和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵機制凝聚更多的傲博人。

一、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。

2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關(guān)心社會問題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社會形象。

3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會。

4.公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。

二、從個體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關(guān)。

1.、形象意識

公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。

2.、員工儀容儀表

員工衣著應(yīng)當合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。

3、社交、談吐

(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。

(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

4、舉止、行為

(1)遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。

(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進取。

(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。

(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。

(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。

人事管理

一、人員招聘

1、人員任用流程

根據(jù)公司發(fā)展狀況，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負責(zé)人填寫用人申請，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認錄用人選。

2、新進員工報到時應(yīng)提交資料

(1)人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;

(2)最高學(xué)歷原件及復(fù)印件;

(3)居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件;

(4)其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件;

(5)部分職位需提供擔(dān)保書;

(6)人事部門要求的其它資料。

以上資料請在5個工作日內(nèi)交人事部門。

3、試用期

所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三個月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負責(zé)人考評后報總經(jīng)理批準，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負責(zé)人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

4、正式錄用

試用期滿前，部門負責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。

5.聘用合同

合同期內(nèi)，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：

(1)合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動合同;

(2)雙方協(xié)商一致，解除勞動合同;

(3)不可抗力等原因，公司無法正常進行經(jīng)營活動;

(4)合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作;

(5)合同期內(nèi)，員工違反國家相關(guān)法律、法規(guī);

(6)員工嚴重違反勞動紀律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改;

(7)員工擅自解除勞動合同;

(8)貪污公款挪用公物者;

(9)國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。

二、薪酬

1、薪酬原則

公司員工的薪金發(fā)放，實行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡及責(zé)任的輕重，實行崗位工資發(fā)放制度。

2、薪資構(gòu)成

(1)內(nèi)勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補貼+獎金(獎金以公司月度銷售目標完成情況及貨款回收而定);

(2)銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率(回款額/銷售額)作為業(yè)績的考核標準，達到公司所定標準，才能有績效工資。績效工資的多少由部門主管按當月工作表現(xiàn)評定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計提。

3、薪資發(fā)放

雇員薪酬每月以30天計算，于次月10號發(fā)給。

4、薪資調(diào)整

公司可依個人績效、個人考績及公司營運狀況對員工薪資進行調(diào)整并按受聘前約定予以適當調(diào)薪。

5、年終雙薪

員工服務(wù)滿一年可得相當于當年最后一個月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。

三、福利

(1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險及失業(yè)保險。

(2)公司為每位員工辦理的各項保險，應(yīng)由員工個人承擔(dān)的部分，公司將在當月薪資中予以扣繳。

(3)生日賀金：員工生日的月份，經(jīng)確認可獲100元的生日賀金。

四、終止或解除勞動合同

1.終止或解除勞動合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。

2.員工離職的手續(xù)辦理。

(1)辦理程序：離職申請、核準申請、辦理移交、結(jié)清借支款項、離職。

(2)離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請。

(3)離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。

(4)離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理

(1)辦理程序：辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項、辭退或協(xié)議遣散;

(2)遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知;

(3)辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放;

(4)辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

4.注意事項

(1)員工辭職應(yīng)提前一個月通知公司，并填寫“離職申請書”，使公司能有一定的時間進行工作協(xié)調(diào);

(2)離職申請書應(yīng)說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔;

(3)須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準離職當天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價賠償;

(4)離職人員憑總經(jīng)理核準簽字后的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動報酬，正式離職;

(5)由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當天辦理交接手續(xù)，由財務(wù)部結(jié)清勞動報酬后離職。

考勤管理

一、出勤

(1)正常工作周期：周一至周五。

(2)正常上班時間：上午：9：00-12：30下午：13：30-17：30

二、加班

(1)公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時間完成工作任務(wù);

(2)由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合，不得借故推辭;

(3)員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經(jīng)批準后方可安排加班;

(4)加班補貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵。

三、上班登記制度

(1)公司員工一律實行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報批評，累計三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理;

(2)由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負責(zé)在公司時鐘顯示9：00時，在考勤登記表上注明標識。任何遲到人員應(yīng)屬實登記到達公司的時間;

(3)因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時補簽到，按實際到達公司的時間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務(wù)的負責(zé)人簽字;

(4)上班準時到達公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記。

四、外出規(guī)定

(1)員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告知相關(guān)負責(zé)人，并說明外出的原因及預(yù)計返回的時間(并在外出登記本上登記)，否則按外出辦私事處理;

(2)上班時間未經(jīng)批準外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。

五、請休假及薪資事宜

1、年休假

(1)服務(wù)滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天;

(2)服務(wù)滿三年以上未滿五年者，每年給予8天;

(3)服務(wù)滿五年以上者，每年給予10天;

(4)年休假應(yīng)事先申請并經(jīng)部門經(jīng)理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當年度用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準，可延長半年。

2、帶薪病假

員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級主管的批準。

3、事假

員工確有需要請事假的，按規(guī)定簽批請假單后方可休假。若因突發(fā)事件無法親自辦理者，應(yīng)急速告知主管并請同事代為辦理。請事假將按基本工資/30天_事假天數(shù)扣減。

4、婚假(含節(jié)假日)

工作滿一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規(guī)定(男滿25歲，女滿23歲)的增加十天的有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個月內(nèi)。

5、產(chǎn)假(含節(jié)假日)

符合的轉(zhuǎn)正女員工按實際情況可享有下列的有薪產(chǎn)假。

(1)員工順產(chǎn)假有90天(產(chǎn)前15天)，鉗產(chǎn)加15天，難產(chǎn)加30天，晚育加15天;

(2)男員工可享有10天的陪產(chǎn)假;

(3)哺乳期一年內(nèi)，每天可有一小時的哺乳時間。

6、假日(含節(jié)假日)

實行節(jié)育手術(shù)的按《勞動法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7、慰唁假(含節(jié)假日)

員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。

8、公傷

員工因公受傷(有醫(yī)院鑒定證明)，醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。

9、公眾假期

公司員工享有國家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。

(1)元月1日1天

(2)3月8日(婦女節(jié)，限女性)半天

(3)5月1日(勞動節(jié))3天

(4)國慶節(jié)3天

(5)春節(jié)3天

獎勵與懲戒

1、獎懲原則：

行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特殊貢獻者，給予獎勵。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。

2、獎懲方法：

獎勵記嘉獎一次獎勵獎金50元年度考核加0.5分

記小功一次獎勵獎金150元年度考核加1.5分

記大功一次獎勵獎金450元年度考核加4.5分

懲罰記警告一次扣當月薪資50元年度考核減0.5分

記小過一次扣當月薪資100元年度考核減1.5分

記大過一次扣當月薪資450元年度考核減4.5分

以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。

3、獎懲關(guān)系：

3.1嘉獎三次等于小功一次。

3.2小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。

3.3警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。

3.4大過二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。

3.5記大過三次予以開除。

4、獎懲流程：

4.1獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關(guān)部門經(jīng)理，并依事實提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，可以針對本人，也可針對其他同事。

4.2建議人所屬主管簽核。

4.3由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對所建議事實進行會簽。

4.4手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉(zhuǎn)財務(wù)部，財務(wù)部門根據(jù)獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資(另見離職相關(guān)規(guī)定)。

5、獎勵實施細則：

5.1員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎獎懲：

(1)當月全勤(無遲到、早退、事假、病假)。

(2)當月的月度評定被評為優(yōu)秀。

(3)工作勤奮，責(zé)任感強，工作業(yè)績突出。

(4)積極改進工作方法，明顯提高工作效率。

(5)管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。

(6)為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益或其它突出貢獻的行為。

5.2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功獎勵：

(1)參與配合公司咨詢項目并成功獲得資格審查。

(2)對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。

(3)預(yù)先制止或檢舉嚴重違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實。

(4)遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當。

5.3員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎金獎勵：

(1)連續(xù)3個月度評定被評為優(yōu)秀。

(2)參與公司咨詢項目并成功獲得資格審查，并承擔(dān)主要角色。

(3)研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻，使公司獲得重大利益。

(4)對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采用確有成效者。

(5)辦理重要業(yè)務(wù)時成績特優(yōu)。

(6)適時消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴重損失。

(7)年底綜合評定被評為“年度優(yōu)秀員工”。

6、懲罰實施細則

6.1員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分：

(1)當月遲到或早退累計達3次以上。

(2)當月的月度評定被評為差。

(3)連續(xù)3個月度考評被評為一般。

(4)工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。

(5)工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務(wù)正常運作或公司聲譽，情節(jié)輕微。

(6)在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。

(7)浪費公物，情節(jié)輕微。

(8)行為不檢點，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。

(9)不聽從主管人員的工作安排及指揮。

(10)未經(jīng)主管許可，上班時間私自會客或打私人電話。

(11)督導(dǎo)下屬無力，致使工作不能按時完成。

(12)工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時效。

(13)無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達2次以上。

6.2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過處分：

(1)因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機器設(shè)備遭受損失或傷及他人。

(2)嚴重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。

(3)捏報請假事由，經(jīng)查屬實。

(4)對同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。

(5)當月無故曠工1次。

6.3員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過、降職、留用察看處分：

(1)未經(jīng)準假而撤離職守，使公司遭受重大損失。

(2)一個月內(nèi)無故曠工兩天，或以不實理由、證明請假者。

(3)散布謠言或泄露公司機密，對公司造成不良影響。

(4)遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。

(5)拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴重。

(6)督導(dǎo)下屬不力，使公司遭受重大損失。

6.4員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分：

(1)試用不合格。

(2)不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。

(3)在應(yīng)聘時偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。

(4)確認患有精神異常，短期內(nèi)(1年)無法痊愈。(5)試用1個月后，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進行應(yīng)聘活動。

(6)一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計達三次。

6.5員工如有下列表現(xiàn)者，予以開除處分：

(1)利用職務(wù)之便招搖撞騙，嚴重損害公司聲譽或使公司利益蒙受重大損失。

(2)故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機密，使公司遭受損失。

(3)在工作時間內(nèi)或工作場所兼營個人事業(yè)。

(4)冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。

(5)恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節(jié)嚴重。

(6)煽動或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。

(7)非法集會或聚眾要挾，妨礙工作秩序。

(8)聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。

(9)偷竊公司或同事財物。

(10)濫用職權(quán)，營私舞弊或收受賄賂。

(11)年度內(nèi)累計記大過三次。

(12)工作中未經(jīng)公司指派或許可，而往他處工作。

(13)觸犯法律，被公安機關(guān)拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。

(14)其它導(dǎo)致公司重大損失、情節(jié)嚴重之過失行為。

7、績效考核規(guī)定

7.1員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表。

7.2如有記小過處分者，當月績效不得評為優(yōu)秀;

7.3如有記大過處分者，當月績效不得評為合格﹔

7.4如有受開除處分者，當月無須進行績效考核﹔

7.5年度內(nèi)累計小過三次者，年度績效不得評為優(yōu)秀﹔

7.6年度內(nèi)累計大過二次者，年度績效不得評為合格。

保密規(guī)定

1、嚴禁對外泄漏薪資結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范、對外訂單、采購訂單及其它公司文件。

2、本手冊所稱“商業(yè)秘密”，是指包含各種相關(guān)之技術(shù)、發(fā)明、創(chuàng)作材料、人事、財務(wù)、營銷計劃、客戶資料、經(jīng)營策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經(jīng)本公司公布應(yīng)保密或未公布但依一般商業(yè)觀念，可判斷為機密文件的信息、物品等。

3、入職員工應(yīng)保證于任職期間或離職后三年內(nèi)均嚴守保密義務(wù)，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業(yè)秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業(yè)秘密，以及從事與本公司相似的競爭行為或其它與本公司利益沖突的行為。

4、無論有意或無意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。

5、有意泄漏公司機密造成公司損失者，公司將保留起訴權(quán)利。

手冊約定

1、公司員工務(wù)必了解本規(guī)則之一切內(nèi)容，任何人不得以未知為由而免除責(zé)任;

2、管理規(guī)則不盡之處，將隨時修訂;

3、本員工手冊解釋權(quán)歸傲博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)公司

4、每個員工持有的手冊，離職時須歸還公司。

員工手冊手冊篇2

1.1員工行為準則

1、儀容要修飾。保持頭發(fā)整齊光亮，固定不散亂、無頭屑。男員工不準留長發(fā)、燙發(fā)、大鬢角、小胡須，女員工不留披肩發(fā)，著淡妝，不得濃妝艷抹。

2、儀表要整潔。統(tǒng)一著制服，配帶工作牌。

3、上崗時要精神飽滿，端莊大方，面帶微笑，談吐文雅，不卑不亢，坐立、行走姿勢端正，遇到賓客主動點頭問好，主動讓路，不得帶情緒上崗。

4、注意禮節(jié)禮貌，對客服務(wù)時要微笑服務(wù)。

5、員工在工作中要保持咖啡廳的安靜，不可大聲喧嘩，粗言亂語，哼歌曲或在外場內(nèi)奔跑。

6、服務(wù)時不可與客人過于親近的攀談(或糾纏)。

7、除指定地點外，工作區(qū)內(nèi)禁止吸煙，上班時間不得吃零食、化妝、看書刊等干與工作無關(guān)的事。

8、無故不能擅自離崗、竄崗，不得與吧員或廚師聊天而影響其正常工作。

9、不準偷吃偷喝為客人準備的食物或飲品，嚴禁抄用嘜座物品或使用嘜座咖啡為賓客提供的一切服務(wù)設(shè)施。

10、上班時間不得私自會客或為親友提供咖啡廳對客優(yōu)惠條件等。

11、上班時間不得接、打私人電話，下班后或上班前半小時不得在嘜座咖啡廳營業(yè)區(qū)域游滯、閑逛。

12、私人物品不得帶入營業(yè)區(qū)。

13、不得當著客人的面打哈欠、喝水、剔牙、掏耳、抓頭等做不雅動作。

14、不得無故遲到、早退，請假必須提前1天申請。

15、工作期間，要保持恭候姿勢，保持身體直立，不得倚靠家私及墻壁站立，不得將手插在衣袋內(nèi)，不得雙手交叉胸前，更不能聚集聊天，至客人于不顧。

16、同事之間精誠合作，不得互相扯皮，推卸責(zé)任，不得提供假情況，搬弄是非，陰奉陽違，誣陷他人。

17、維護公司利益，保守機密，不得與進店賓客私自交往，要尊重賓客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。

18、要以主人翁的態(tài)度關(guān)心本企業(yè)的經(jīng)營管理，愛護嘜座咖啡廳的一切財產(chǎn)，反對鋪張浪費，維護環(huán)境衛(wèi)生，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

19、遵紀守法，執(zhí)行規(guī)章，服從分配，聽從調(diào)動，按時完成工作任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

20、按模式運轉(zhuǎn)，按程序?qū)嵤匆?guī)范操作，按標準落實。

21、經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)考核上崗的員工，必須繼續(xù)工作3個月，否則離職時將扣出押金，員工離職需提前15天遞交申請。

1.2考勤制度

1、全體人員按時上班，采用與公司統(tǒng)一的指紋打卡考勤方式。

2、店長負責(zé)點名登記，對未到者進行登記，問明未到者原因，并按病，事假，遲到等緣由在登記簿中注明。

3、因病、事不能上班，應(yīng)寫請假條經(jīng)負責(zé)人批準后方可請假，并把假條送到領(lǐng)班進行登記，未請假或未經(jīng)請假批準不來上班一律按礦工處理。

4、本制度由領(lǐng)導(dǎo)進行監(jiān)督執(zhí)行。

1.3吧臺管理制度

1、衛(wèi)生清潔，吧臺面無灰塵污跡，餐架無灰塵，地毯無雜物，客用杯具茶具等器具無水漬。備品擺放整齊，抽屜內(nèi)物品歸類，禁止存放私人物品。

2、及時出庫，補充售賣物品，保證營業(yè)需要。

3、微笑面對客人見客人主動問好。

4、及時清洗客人用過的杯具，使茶杯無水漬手印，另進行消毒。時報損保修小故障。

5、營業(yè)日報表準確，帳物相符。

6、對吧臺內(nèi)設(shè)備了如指掌，保證吧臺內(nèi)照明設(shè)備物品的使用，損壞及2小時內(nèi)修復(fù)，大故障24小時之內(nèi)修復(fù)。

7、營業(yè)結(jié)束，做好盤點工作，鎖好備品柜，關(guān)閉相關(guān)電器設(shè)備。

8、接聽電話，仔細傾聽，做好記錄。

9、吧臺內(nèi)物品不允許外借。

10、負責(zé)客人貴重物品寄存。

11、節(jié)約成本，避免浪費(未經(jīng)允許不得私自取用餐巾紙等客用物品)。

1.4庫房管理制度

1、庫房內(nèi)各種原材料要分類存放，擺放有序，保持干燥，通風(fēng)。

2、食品調(diào)味料要上架存放，庫房內(nèi)環(huán)境良好，整潔衛(wèi)生。

3、庫房中不準存放腐爛，變質(zhì)原料及有毒有害物品。

4、庫房內(nèi)原料要遵循"先進先出"的原則，杜絕過期產(chǎn)品及"三無"產(chǎn)品。

5、庫房內(nèi)保持干燥整潔，通風(fēng)條件良好，防鼠設(shè)施完善。

6、做好防盜等安全工作。

7、庫房管理人員的工作由咖啡廳負責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行，配送中心負責(zé)人也可根據(jù)工作需要要求各店庫房管理人員進行相關(guān)工作協(xié)助以及物品的綜合調(diào)配，咖啡廳負責(zé)人需支持配合此類工作進行。

8、庫房管理人員每月30日晚必須按照財務(wù)部門要求盤點庫房。

員工手冊手冊篇3

1、做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶笑容，使用敬語，“請”字當頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和輕松愉快的感覺。

2、努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細節(jié)，急顧客所急，為顧客排擾解難。

3、給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)。一切務(wù)求得到及時圓滿的效果。

4、員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作、不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。

1、員工應(yīng)切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成各項任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

2、遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示。

員工著裝

所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具體要求是：

1、員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾;

2、襯衫無論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

3、鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

員工儀表

1、頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長;

2、面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔;

3、隨時保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，女性職員涂指甲油要盡量用淡色;

4、上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙;

5、女性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺不宜用香味濃烈的香水。

1、未經(jīng)批準，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)店內(nèi)的資料。

2、店內(nèi)的有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員。

1、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨手撿起來，以保持店內(nèi)清潔優(yōu)美的環(huán)境。

2、愛護店內(nèi)的`一切工作器具，注意年年有設(shè)備的定期維護，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準亂拿、亂用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

員工對企業(yè)要忠誠老實，有強烈不的事業(yè)心和責(zé)任感;具有吃苦耐勞、不怕吃苦精神;愛崗敬業(yè)，勤奮工作，嚴肅認真，自覺履行職業(yè)要求，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團結(jié)協(xié)作，具有團隊精神。員工對店長有意見時，可以在會上公開提亦可個別交換意見，但絕不允許在背后議論;歪曲事實胡惡言污語，公司有權(quán)追究其責(zé)任。

每位員工都要做到艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，不得假公濟私、以權(quán)謀私。未經(jīng)店長允許，不得收取客戶的小費，不得收受商業(yè)回扣和賄賂。

員工在為為客戶提供服務(wù)時，除工作人員和培訓(xùn)人員以外，其他人員不得圍觀;動作應(yīng)干凈利落，工序連接緊密;進行車室清潔時，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿客戶物品;在為汽車美容過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功效和保養(yǎng)常識。

當客戶來到公司時，接待人員應(yīng)快步迎上，并在門口用規(guī)范的手勢將其引入;如果已無空位，應(yīng)向客戶說明需等待位置和等待大約時間并表示歉意。車停穩(wěn)后，可為車主打開車門，詳細詢問需要服務(wù)的項目并熟練報出價格。也可根據(jù)實際情況，向客人推薦其他服務(wù)項目，但當客人表示不接受時，不得試圖說服客戶。將談好的服務(wù)項目明確下來，下完任務(wù)單后，應(yīng)清點好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出。在此過程中，除客戶胡簽字外，不得要求客戶填寫任何資料，所有服務(wù)登記事項必須由接待人員或公司的其他員工完成。

員工必須加強自身修養(yǎng)，養(yǎng)成團結(jié)互助、樂于助人的良好品德，吃苦在前，享受在后。要公道正派，不追求個人名利，不拉幫結(jié)派，互相關(guān)心，互相幫助，共同進步。工作期間，上下級職責(zé)分明，下級絕對服從上級主管。員工之間早晨見面或工作結(jié)束時，須相互問好“早上好”或“明天見”。

員工手冊手冊篇4

一、十要

二、十不要

(一)在公司內(nèi)口角、叫囂、吵鬧不聽制止者。

1.要微笑，以發(fā)之內(nèi)心的微笑為顧客服務(wù);

2.要整潔，

3.要禮貌，

(三)在工作時間內(nèi)偷閑、瞌睡、精神萎靡者。

(四)在工作時間內(nèi)擅離職守，或集眾談天、嘻笑者。

員工有下列情形之一者，經(jīng)調(diào)查屬實給予解雇:

1.借端聚眾罷工、怠工煽動工潮者。

2.故意損壞公物經(jīng)查明屬實者。

3.工作疏忽致使公司蒙受重大損失者。

4.違抗命令情節(jié)重大者。

5.竊取公物者。

6.見災(zāi)不救，釀成大禍者。

7.有舞弊情形經(jīng)查明屬實者。

8.在店內(nèi)毆人成傷，情節(jié)重大者。

9.威脅店長及在職員工者。

10.工作時間內(nèi)睡覺者。

11.在店內(nèi)賭博者。

12.破壞團體名譽或散布謠言，影響工作秩序者。

13.利用職務(wù)之便利私用店內(nèi)材料，制造或修理私人物件者。

14.捏名誣控同事者。

15.疏于檢查或管理不善，致公物失竊者。

三.福利.培訓(xùn)及請假

1.員工工資均按月支付，工資等給標準依國家規(guī)定辦理。

2.新進員工工資，由店長及所擔(dān)任的工作擬訂，送由總經(jīng)理核定。

3.新進員工工資不得高于同一店內(nèi)具有相當資格條件的原有員工的現(xiàn)支工資

4.員工工作未滿一日應(yīng)按實際工作時間比例計算工資。

5.員工加工，按每小時計給工資。

6.為增進員工技能及知識水準，視實際需要，在不妨礙工作原則下，舉辦各種教育培訓(xùn)課程，員工不得無故拒絕參加。

7.員工患傳染病者，應(yīng)予停止工作，依照規(guī)定給假治療，經(jīng)醫(yī)師證明確已痊愈后方準復(fù)職。

8.員工傷亡恤助，依勞動法的規(guī)定辦理。

9.員工退休，依勞動法的規(guī)定辦理。

10.員工出差，填寫員工出差簽派單，呈經(jīng)店長核準后，交總經(jīng)理。因故延長出差時間時，請示店長補準。

11.員工于星期例假日、臨時規(guī)定之假日，均予給假休息，工資照給。

員工繼續(xù)工作滿一定期間者依下列規(guī)定給予特別休假:

1年以上未滿三年者7日。

3年以上未滿五年者10日。

5年以上未滿十年者14日。

20__年以上者每年加給1日，其總數(shù)不得超過30日。

12.員工請假依下列規(guī)定處理之:

(一)因有重要事故必須親自處理者得請事假，每年最多不得超過14日，假期內(nèi)不給工資。

(二)因疾病必須治療者得檢具公立醫(yī)院或指定的醫(yī)院證明請給病假，每年不得超過30日，住院者，不得超過一年。逾限一年后尚未痊愈無法復(fù)工者，規(guī)定予以解雇。

(三)因結(jié)婚者得請給婚假3日，假期內(nèi)工資照給。

(四)承重孫的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者，得請給喪假3日，子女得喪假3日。假期內(nèi)工資照給。

(五)女性員工分娩者得給娩假四星期，流產(chǎn)并經(jīng)公產(chǎn)醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室證明懷孕三個月以上者給假二星期。

(六)全月不請假者，給予相當一日工資的獎工一日。

13.員工請假均應(yīng)填具請假單，呈經(jīng)店長核準后方得離工，否則以曠工論，店長應(yīng)將員工請假單即日送交總經(jīng)理核辦。

14.請假逾限或確因臨時緊急事故未及請假不到而于事后補假者，均應(yīng)提出確實證明，須經(jīng)店長核準。

15.公傷病經(jīng)公立醫(yī)院或勞保指定醫(yī)院證明必須休養(yǎng)者，申報店長給予公傷假。

16.請假未滿半小時以半小時計，累積八小時為一日。

17.請假期內(nèi)所遺工作由直接店長指定代理人，員工離開前應(yīng)將工作及有關(guān)資料工具、鑰匙等交由直接指定人接班。

員工手冊手冊篇5

1)、為了廠內(nèi)的文明與和諧，現(xiàn)制定以下員工守則。

2)、考勤制度、早上:8:00-11:30;下午:12:00-17:00;加班:18:00-22:00。

3)、用餐及作息、11:30-12:00、用餐;17:00-18:00、用餐;22:00-08:00作息。

4)休假制度:4.1、月份休假2天，既15號及30號。

4.2、禮拜休假擬定為禮拜晚上休息。

4.3節(jié)日休假;即春節(jié);元旦;中秋;國慶等國家指定假日休假2—5天。

5)、在職人員無缺勤;無早退;無遲到獎全勤獎30元。

6)、在職人員全年無缺勤;無早退;無遲到獎年終獎獎工資的2%或1%-1.5%。

7)、在職人員全年保持在前3名的人員將以晉級作以獎勵(或物資獎勵);對企業(yè)有較強幫助的記大功一次;舉報不量情況的將記小功一次;三次小功記大功一次;滿三次大功可自薦相關(guān)管理;通過任職。

8)、在職人員有缺勤;早退;遲到一次者扣取全勤獎15元。缺勤;早退;遲到2次以上者扣取全勤獎。

9)、無故曠工罰款50元，同時記大過一次。早退，遲到2次者記小過一次，滿三次記大過一次，三次警告，五次開出。

10)、不得在企業(yè)從事斗毆，辱罵同事及其上級，違反者記大過一次，三次警告，五次開出。

11)不得在車間抽煙;吃零食;聽音樂，違者一次警告;二次記小過一次，三次罰款50元。(在車間抽煙罰款50元)。

12)不得隨意動用企業(yè)的物料資源，被發(fā)覺罰款5元;如有需要可以在同意時動用。

13)上班應(yīng)認真做事;不準大聲喧嘩,不準扎堆聊天,不準做私活.;干活積極主動,作好本職工作的情況下幫助做一些對生產(chǎn)有益的事。

14)上班中間不準隨便離開車間,更不準出廠,不能洗衣,洗頭或進宿舍睡覺,違者記小過一次;罰款5元。

15)上班時間抓緊做事,不準耽誤下道工序,下道工序有權(quán)督促其上道工作速度,如其不聽,可向管理人員匯報，同天一次警告，二次罰款5元。

16)上班時間不得在車間會客;如有需要到可到廠部以外的地方會客。夜間不得帶外來人員在本企業(yè)過夜，如有發(fā)現(xiàn)者罰款10元。同時記小過一次。

17)認真做事，互幫互助，大家一起來創(chuàng)建一個和諧的大家庭。

18)下班應(yīng)對照明，生產(chǎn)設(shè)備電力，車間總閘作以關(guān)閉，如有發(fā)現(xiàn)將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

員工手冊手冊篇6

聘用

每位員工在簽訂勞動合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的，公司不予錄用。

所有員工應(yīng)該提供真實有效的個人資料，一旦有所變化(住址、聯(lián)系電話等)應(yīng)及時到人事部更改。

試用期

員工在正式聘用之前，必須有相關(guān)期限的試用期。試用期滿，工作表現(xiàn)合格的，方可給予正式聘用;凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內(nèi)辭職者，須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。

工作時間

按照《勞動法》的規(guī)定，工作時間定為每周40小時;

總部工作時間為星期一至星期五，每天9：00a.m–6：00p.m(其中包括1小時的午餐，時間為12：00a.m–1：00p.m)

商店按營業(yè)需要自行制定工作時間，并實行綜合工時制。

考勤制度

員工在上班前應(yīng)先在考勤機上打卡，商場員工應(yīng)在換上工作服后再打卡，下班時應(yīng)先打卡后換工作服。

嚴令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。

員工有遲到、早退或曠工等情況時，分別按下列規(guī)定處理：

遲到

上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時工資;三十分鐘至二小時者，扣除半日工資;二小時以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。

上班遲到者應(yīng)立即報告上級負責(zé)人，并講述遲到的原因。

遇有惡劣天氣或其他不可控制因素而影響正常出勤時，按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

早退

下班時間前五分鐘至十五分鐘以內(nèi)提前下班者，視為早退。早退者將被扣除一小時工資。

下班時間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論，并扣除半日工資。

曠工

未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。

遲到或早退累計三次者，將受到一次書面警告。

換班

商場員工在沒有得到部門經(jīng)理或上級批準的情況下，不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請單。否則，一律按曠工處理。

其他

商場安全管理部門的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅持工作，直到有人接替才可離開崗位。

沒有上級主管的批準，員工不可擅離職守。如需在工作時間外出，商場員工須填“出門申請單”，經(jīng)上級主管、幅吐)經(jīng)理或商場經(jīng)理簽字并經(jīng)人事部批準后，打卡離開公司，返回公司也須打卡。總部員工則必須口頭向部門主管及人事部申請后打卡離開公司，返回公司也須打卡。

若員工忘記打卡，必須及時向主管說明，經(jīng)部門經(jīng)理或商場經(jīng)理在“遺忘/漏打卡申請表”上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。商場員工一個月不得遺忘打卡超過二次，第三次將受到口頭警告處分。

商場員工上下班走公司指定的通道，上班時須正確穿著制服并佩戴胸卡。

年度考評

公司除在試用期結(jié)束時對員工進行考核外，還將定期對員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進行評估的討論，其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)整的依據(jù)。

合同續(xù)簽

員工應(yīng)在合同期滿前一個月，用書面形式報告公司是否希望續(xù)簽合同并簡述理由。公司將根據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績和態(tài)度決定是否續(xù)簽合同。

晉升與調(diào)職

公司奉行機會均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空間。公司會根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個人愿望提升和調(diào)動員工的崗位。

辭職與解聘

員工可以因正當理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個月提出書面申請。公司會在一個星期內(nèi)對其申請予以答復(fù)并按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。若員工違反公司規(guī)章制度或勞動合同的有關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標準，公司按規(guī)定解除或終止勞動合同。在員工離開公司以前，應(yīng)將公司的財產(chǎn)、工具、鑰匙、證件以及所有有關(guān)公司的信息資料交還所在部門負責(zé)人。否則，公司有權(quán)力不辦理相關(guān)手續(xù)。

親屬的雇用

一般情況下公司不雇用員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司員工與另一名員工結(jié)婚，則人事部門可以調(diào)動任何一方的工作部門。

工資

以最大可能激勵廣大員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應(yīng)的勞動報酬，這是公司的基本薪資政策;定期參加行業(yè)性薪資調(diào)查，以確保公司薪資水平的合理性和競爭性，是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外，員工的薪資是保密的，同事之間不要相互打聽、詢問和泄露，否則后果自負。

業(yè)績評估后為公司的工資檢討期。公司按員工的工作表現(xiàn)、公司的營業(yè)狀況、勞動市場的訊息、物價指數(shù)以及其他因素，檢討指數(shù)以及其他因素，檢討薪資福利水平并做相應(yīng)的調(diào)整。

公司將采取銀行自動轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。

津貼

商場輪斑的員工享受輪班津貼。

津貼為：

晚班至24.00：6.0元人民幣/班。

連續(xù)工作12小時以上者：8元人民幣/班。

納稅

公司將按國家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個人所得稅。

社會保險金

公司將按國家規(guī)定，為符合條件的員工繳納各項基金或保險費用;按國家規(guī)定，須個人繳納一定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳。總部現(xiàn)暫時委托公司為總部員工辦理相關(guān)手續(xù)。員工應(yīng)在規(guī)定時間辦理好“二金”的轉(zhuǎn)移，否則，公司有權(quán)停發(fā)其工資。

加班

因公司工作需要，并得到上級主管、部門經(jīng)理或商店店長的書面批準，每周工作時間超過四十小時的員工(不包括樓層經(jīng)理及以上的管理人員)將獲得加班工資，或給予與加班時間等同的補休，補休必須通過上級主管、經(jīng)理或商場經(jīng)理和人力資源部批準。

總部員工的加班費用另行規(guī)定。

假期

一般情況下，員工在請假之前必須填寫申請單，注明請假類型及天數(shù)，得到部門主管、人事主管和總經(jīng)理或店長核準后方可請假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計算標準參照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

年假

工作期滿一年的商場員工每年可獲得五個工作日的帶薪年假，以后服務(wù)每滿一年，年假增加一天，直至十五個工作日為止。(管理人員另行規(guī)定，具體可參照勞動合同。)申請年假必須提前一個星期向部門負責(zé)人提出，并應(yīng)根據(jù)公司情況來安排。除非總經(jīng)理或店長批準，員工不能將年假累積至下一年度，并不得以現(xiàn)金補償。年假應(yīng)于每年12月底前休完，最多可延期至第二年正月十五前。

公休假

員工依法享有政府規(guī)定的法定假期，包括元旦、農(nóng)歷新年、五一國際勞動節(jié)和國慶節(jié)。如員工因工作需要，不能在法定假期當日休假，可獲得國家規(guī)定的報酬。

事假

員工因私事必須親自處理需要請事假。員工應(yīng)事先填寫事假單，經(jīng)上級主管、部門經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長批準。事假作為無薪假。

病假

員工因疾病或者生理原因必須治療或休養(yǎng)時，必須持病歷卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假，經(jīng)人事部審核通過后，可申請病假。原則上，病假也須事先申請，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10：00以前通知部門主管或經(jīng)理和人事部，并在病假發(fā)生后三天內(nèi)將病歷證明送至人事部，否則以事假處理并作書面警告。

員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行：

試用期內(nèi)：3天無薪病假(扣除當日所得工資)

試用期后至一年：7天全薪病假

一年以上：10天全薪病假

正式員工若連續(xù)病假超過十個工作日的，按公司關(guān)于員工享受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理(詳情見勞動合同)。

婚假

符合法定年齡的員工結(jié)婚時可享受連續(xù)三天帶薪假期。員工在試用期滿后，如屬國家規(guī)定之晚婚年齡時結(jié)婚，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期(包括節(jié)假日、休息日)。申請婚假必須在開具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必須一次性用完，人事部將保留結(jié)婚證復(fù)印件。

產(chǎn)假

凡女員工懷孕后應(yīng)及時至人事部登記，試用期滿后，可享受90天帶薪分娩假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā)，不發(fā)獎金及其他津貼。其他情況，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。凡不符合國家規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理。

護理假

在公司服務(wù)滿十二個月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時，可享受全薪護理假三天(連續(xù)工作日)。(男女雙方必須符合有關(guān)的規(guī)定。)

喪假

凡試用期滿后，員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(連續(xù)工作日)全薪喪假，如果是旁系親屬過世，可享受一天全薪喪假。

門診與醫(yī)療

公司為每位符合條件的員工向國家繳納占工資總數(shù)一定比例的醫(yī)療保險。在享受國家規(guī)定之門診報銷待遇之外，商場將給予每位符合條件的商場員工一定限額的門診醫(yī)療費用作為補貼，具體規(guī)定由各商場自行制訂。

另外，每位員工應(yīng)按公司要求進行身體健康檢查，拒絕檢查者將被處罰甚至終止勞動合同。

總部員工的門診醫(yī)療費用報銷制度將另行制訂。

培訓(xùn)與發(fā)展

公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來工作需要的各種個人發(fā)展的培訓(xùn)。培訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識、技能和管理方面的內(nèi)容，以及與個人、組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式一般分為：公司內(nèi)部培訓(xùn)、國內(nèi)培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。與此同時，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵員工在業(yè)余時間參加培A。

培訓(xùn)是一項花費較大但并非立竿見影的工作，在公司著眼已付出金錢及心力的同時，也希望員工能做出相應(yīng)的承諾。為此，我們會要求被培訓(xùn)的員工與公司簽訂培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同的培訓(xùn)期及金額等規(guī)定，將按培訓(xùn)的實際內(nèi)容而定。

評估與獎勵

您將定期對您的工作進行回顧，同時您的負責(zé)人也會定期對您的工作表現(xiàn)進行評估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績和需要改進的地方。對您的最終評估將經(jīng)過二級以上主管的審批，并以此作為您加薪、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。

每位員工應(yīng)出色完成本職工作，同時又能積極參與公司的整體發(fā)展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來了顯著經(jīng)濟效益，公司會給予您應(yīng)有的獎勵的榮譽。

勞動保護

禁止對機器、設(shè)備、運輸工具、保護設(shè)施、安全裝置等物品進行與本職工作無關(guān)的使用。

1.未經(jīng)許可不得使用公司的機器、設(shè)備及運輸工具。

2.一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機器、設(shè)備、運輸工具、安全設(shè)施有故障或異常情況，應(yīng)立即通知其上級負責(zé)人。

3.未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。

4.從事特定工作的員工，必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動防護用品，在使用加工機器和設(shè)備時，應(yīng)嚴格遵循安全操作程序的要求。

5.未經(jīng)許可不得進人他人辦公室、倉庫、服務(wù)總臺、工程部及其他特殊場所，例如：信息處理中心、水房、電房、煤氣缸儲藏室等。

工傷事故

工作期間產(chǎn)生的任何事故應(yīng)立即得到處理。在場員工應(yīng)及時通知醫(yī)生和安保人員到現(xiàn)場處理事故。嚴重情況下，應(yīng)由當事人及事故現(xiàn)場目擊員工到安保部門作詳細的事故記錄。對受傷員工應(yīng)及時救治，必要時送往醫(yī)院治療。

工傷事故的處理將按照中華人民共和國及地方有關(guān)部門的法規(guī)和條例執(zhí)行。

防火

預(yù)防火災(zāi)是每個員工的義務(wù)，這不僅關(guān)系到自身和同事的安全，同時也關(guān)系到超市顧客的安全。為此：

1.緊急通道口應(yīng)始終保持暢道，禁止設(shè)備、材料或庫存商品堵塞通道口。

2.隨時提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路。消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆壓。

3.員工應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時的應(yīng)急疏散程序，并應(yīng)參加有關(guān)的培訓(xùn)。

工作紀律

1.嚴禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司，包括贈品。

2.嚴禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的行為。

3.嚴禁在公司內(nèi)爭吵。

4.嚴禁在工作時間內(nèi)購物。

5.嚴禁在工作時間內(nèi)看報紙、雜志或書籍，吃零食或打磕睡。

6.嚴禁破壞工作場所或不按操作規(guī)定使用商場設(shè)備。

7.嚴禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。

8.嚴禁因私人用途攜帶、消耗公司的商品、設(shè)備、工具。

9.嚴禁未經(jīng)部門經(jīng)理許可修改銷售商品的價格。

10.嚴禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠卡。

11.嚴禁未經(jīng)許可征集募捐或傳遞募捐名單。

12.嚴禁在工作場所聚眾鬧事。

13.嚴禁未經(jīng)許可擅自離開工作崗位。

14.嚴禁探聽、傳說、討論他人工資。

15.嚴禁工作時間酗酒或在酒影響下工作。

16.嚴禁商場員工在指定場所以外停泊其交通工具。

17.嚴禁在商場內(nèi)吸煙。

18.嚴禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。

19.嚴禁在分配公司贈券、禮品時詢私舞弊，損害公司利益。

以下工作紀律特別為商場員工所設(shè)立：

更衣室

1.員工在合同期間配有更衣箱，衣箱的鑰匙由使用者妥善保管。

2.不要把貴重物品存放在更衣箱內(nèi)，如有物品丟失，公司概不負責(zé)。

3.更衣箱的使用應(yīng)隨時保持更衣箱的整潔，并在公司指定的時間進行集體大清掃。

4.請勿在工作時間無故在更衣室逗留或休息。

5.在危及公司和人員安全的緊急情況下，安保部門的有關(guān)人員有權(quán)共同開箱檢查其中的物品。開箱時應(yīng)有指定的證人在場。其他情況下開箱應(yīng)在被檢查人及由其指定的證人在場的情況下方可進行。

6.更衣箱鑰匙若丟失，應(yīng)立即報請人事部另行配制，同時按公司規(guī)定進行賠償。

7.員工辭職或被辭退時，應(yīng)將更衣箱鑰匙退還給人事部。

食堂

1.各員工在工作時間內(nèi)去食堂就餐。

2.食堂僅供就餐之用，未經(jīng)商場經(jīng)理的許可不得從事其他活動。

工作卡

1.員工在工作時間內(nèi)必須佩帶工作卡。如發(fā)現(xiàn)未佩帶胸卡者，將被罰款10元/次。

2.遺失工作卡的員工，應(yīng)立即報請人事部另行制作，同時付款15元工本費。

3.員工辭職或被辭退時，應(yīng)將工作卡退還給人事部。

工作服及工具

1.員工在工作時間內(nèi)必須穿工作服。男士不得穿短褲，女士不得穿裙子、涼鞋，以免發(fā)生危險。如發(fā)現(xiàn)未穿制服者，部門主管必須責(zé)令其穿上制服，誤工時間按曠工處理。

2.員工不能按其個人的意愿修改工作服及工具，如有損壞應(yīng)立即向上級負責(zé)人匯報。

3.工作服及工具只能用于履行本職工作。

4.遺失工作服的員工，應(yīng)立即報請人事部另行制作，同時按公司規(guī)定賠償。

5.員工辭職或被辭退時，應(yīng)將工作服及工具全部退還給人事部。

紀律處分

1.口頭警告

2.書面警告

3.解雇

根據(jù)勞動法，因嚴重違反勞動紀律，員工將被無通知、無補償解除勞動關(guān)系，包括但并不僅限于以下情況：

1.曠工連續(xù)三天(試用期內(nèi)，曠工累計一天整)，或年內(nèi)累計滿五天。

2.泄露公司機密，以至損害公司利益。

3.玩忽職守，給公司利益造成嚴重損失。

4.偷竊或盜用公司或同事財物。

5.貪污、或其他不軌行為而使公司的聲譽、形象蒙受損失。

6.無理取鬧，嚴重干擾公司業(yè)務(wù)。

7.泄露公司機密，尤其是采購條件及供應(yīng)商情況。

8.違反公司商業(yè)行為準則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致公司利益損失。

9.觸犯國家刑律，被機關(guān)拘留或逮捕。

10.辱罵顧客、上級。

11.謾罵、打架、行為。

12.在工作場所內(nèi)的同事間不合適的暖昧行為。

13.在商場內(nèi)吸煙。

14.工作時間酗酒。

15.未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材或設(shè)備。

16.故意毀壞公司設(shè)備。

17.損壞公司貴重物品。

18.欺騙上級，偽造成果。

19.未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)準許接受供應(yīng)商宴請。

20.代人打卡或讓人打卡。

21.偽造考勤記錄。

22.未經(jīng)許可更改商品價格。

23.為私人目的保留出售的商品。

24.收銀員故意放行未經(jīng)結(jié)賬的商品。

25.其他嚴重過失行為。

26.偷竊或參與偷竊公司的商品或財物。

27.書面警告累計至三次。

員工手冊手冊篇7

公司員工手冊

公司員工手冊范本目錄

一、公司的八項基本原則……………………………………………………………3

二、聘用規(guī)定…………………………………………………………………………4

三、入職規(guī)定…………………………………………………………………………4

四、工資報酬…………………………………………………………………………5

五、工作時間及法定假期……………………………………………………………5

六、福利………………………………………………………………………………6

七、合同解除…………………………………………………………………………8

八、工作紀律…………………………………………………………………………9

九、財務(wù)管理…………………………………………………………………………11

十、獎罰規(guī)定…………………………………………………………………………13

標準企業(yè)員工手冊公司員工手冊范本

一.公司的八項基本原則

1.1客戶原則

客戶永遠是對的—名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務(wù)。名人員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負責(zé)任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭取客戶。

1.2實效原則

“做實效的網(wǎng)站”是名人網(wǎng)絡(luò)的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。

1.3敬業(yè)原則

敬業(yè)精神—敬業(yè)樂業(yè)是名人網(wǎng)絡(luò)人的必備素質(zhì)。名人網(wǎng)絡(luò)人對人對事必須有責(zé)任感。名人網(wǎng)絡(luò)人對每一項業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。

1.4團隊原則

團隊精神—協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高于一切，是名人網(wǎng)絡(luò)人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。

1.5文明原則

名人網(wǎng)絡(luò)人是文化人，有教養(yǎng)的、文明的人。名人特別強調(diào)誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導(dǎo)禮貌行為，待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。

1.6勤儉原則

勤儉節(jié)約是中華民族的美德。名人網(wǎng)絡(luò)人應(yīng)尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。

1.7環(huán)境原則

名人網(wǎng)絡(luò)是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康，不得有損公共環(huán)境。工作時間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。

1.8事業(yè)原則

名人網(wǎng)絡(luò)人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當作一種職業(yè)。名人網(wǎng)絡(luò)人必須努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。

二.聘用規(guī)定

2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。

2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內(nèi)容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)并貼上照片，入職時連同身份證、學(xué)歷、有關(guān)職稱等復(fù)印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。

2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。

2.4員工應(yīng)把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責(zé)。

2.5公司根據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時調(diào)整的權(quán)利。

三.入職規(guī)定

3.1培訓(xùn)

3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓(xùn)，行政人事部負責(zé)公司架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的講解培訓(xùn);運營部負責(zé)公司運作流程的講解培訓(xùn)。

3.1.2部門經(jīng)理(或主管總監(jiān))負責(zé)部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職位描述的培訓(xùn)。

3.1.3公司負責(zé)為員工提供適當?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓(xùn)。

3.2試用轉(zhuǎn)正

3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現(xiàn)或其實際需要而定。

3.2.2試用期滿考核

3.2.2.1試用期結(jié)束時，試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦理考核手續(xù)，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。

3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經(jīng)總監(jiān)同意簽批后→去行政人事部領(lǐng)取試用期考核表并認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監(jiān)簽署考核意見→總經(jīng)理審批→行政人事部行文書面通知結(jié)果。

3.2.3如果試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內(nèi)通知試用人員不被聘用及其理由。

四.工資報酬

4.1工資

4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。

4.1.2員工工資按月支付，發(fā)薪日為下月10日。

4.2加班

4.2.1公司有權(quán)要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業(yè)績和季度團隊獎歷分配的依據(jù)之一。

4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內(nèi)交通費填在同一張報銷單上。

辦理程序：填寫報銷單→部門總監(jiān)簽字→行政人事部經(jīng)理審核→財務(wù)部會計簽字→總經(jīng)理簽字→出納處報銷。

4.2.3專業(yè)部門員工加班，由品牌部統(tǒng)一填寫“加班單”，并報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。

4.3雙薪

4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。

4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。

4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以后入職的員工，不享受當年雙薪。

4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，并以公歷年度為準，只計當年。

4.4所得稅

4.4.1員工領(lǐng)取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務(wù)向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規(guī)定，代稅務(wù)部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統(tǒng)一向稅務(wù)局繳納。

4.5升職、加薪或降職

3.5.1在公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況下，將從內(nèi)部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。

4.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工，根據(jù)敬業(yè)精神、工作責(zé)任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。

3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應(yīng)工作需要者，公司將進行適當調(diào)整以至降職使用。

4.6團隊獎勵：

4.6.1公司內(nèi)組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

4.6.2二級團隊內(nèi)部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業(yè)精神、團隊精神、工作能力、工作業(yè)績進行分配。

4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉(zhuǎn)正以后期間，可以參加團隊獎勵的分配。

4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。

五.工作時間及法定假期

5.1工作時間

5.1.1公司現(xiàn)行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。

5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)

5.2法定假日

5.2.1按國家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當前執(zhí)行1999年9月18日國務(wù)院修定發(fā)布的《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節(jié)日：新年1天(1月1日);春節(jié)，放假3天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三);勞動節(jié)，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節(jié)，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。

5.3其他假期

5.3.1員工有權(quán)請病假、事假，請假手續(xù)參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規(guī)定。

5.3.2婚假：有薪婚假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工請婚假必須向行政部出示其結(jié)婚證書。

5.3.3產(chǎn)假：產(chǎn)假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產(chǎn)假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產(chǎn)假為無薪假期。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。

5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。

5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內(nèi)。

六.福利

6.1辦理調(diào)入徐州

6.1.1在公司連續(xù)工作二年以上，各方面表現(xiàn)出色，并符合國家有關(guān)規(guī)定的員工，個人提出辦理調(diào)動的書面申請。

6.1.2經(jīng)公司審查屬實后，上報政府有關(guān)部門審批辦理調(diào)動手續(xù)。

6.2旅游

6.2.1旅游:凡符合以下條件之一者,可享受公司提供一次海南旅游機會(全程五天,包簽證、住宿及來回交通費)。①主管或部門總監(jiān)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務(wù)：在本公司連續(xù)工作一年半以上;②主管或部門總監(jiān)助理以上、創(chuàng)作部指導(dǎo)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務(wù)：在公司連續(xù)工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續(xù)工作三年以上。

6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責(zé)安排，行政人事部與該員工部門總監(jiān)和該員工溝通后，協(xié)調(diào)好工作，妥善安排好出游時間，保證海南旅順利進行。只能出游海南，不能以其它形式替代。

6.3帶薪假期

6.3.1凡在本公司連續(xù)工作一年以上的員工(不分職務(wù))，從第二年起，可享受連續(xù)一周(包括公休假日在內(nèi))帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：

6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。

6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準。

6.3.4年假一般應(yīng)安排在公司春節(jié)前后放長假期間一次使用。

6.3.5當年已參加公司安排海南游的，不得重復(fù)享受帶薪假期。

6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發(fā)工資。

6.4醫(yī)療保險

6.4.1員工(不分職務(wù))在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加徐州市基本醫(yī)療保險福利。參保辦法現(xiàn)按深府[1996]122號《徐州市基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(行政人事部備查)。如政府有調(diào)整，按調(diào)整的新辦法執(zhí)行。

6.4.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本醫(yī)療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。

6.4.3具有徐州市常住戶口的員工的綜合醫(yī)療保險費，按其月工資額的7%由公司承擔(dān)繳交，員工個人承擔(dān)繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交徐州市社會醫(yī)療保險局。

6.4.4具有徐州市暫住戶口的員工住院醫(yī)療保險費由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負擔(dān)。

6.5基本養(yǎng)老保險

6.5.1員工在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加徐州市基本養(yǎng)老保險福利。參保辦法現(xiàn)按徐府(1996)123號《徐州市基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(《規(guī)定》在行政人事部查)。

6.5.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本養(yǎng)老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。

6.5.3持有徐州市常住戶口的員工的基本養(yǎng)老保險費，按其月工資額的14%由公司承擔(dān)繳納;員工個人承擔(dān)繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交徐州市社會保險局。

6.5.4持有徐州市暫住戶口的員工基本養(yǎng)老保險費，按其月工資額的7%由公司承擔(dān)繳納;員工個人承擔(dān)繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交徐州市社會保險局。

6.6午餐補貼

6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發(fā)放中餐補貼。

6.6.2每位員工在徐州上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣4元。

6.7晚餐補貼

6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以后，每次晚餐補貼人民幣10元。

6.7.2專業(yè)部門員工晚餐補貼根據(jù)品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發(fā)放，行政、財務(wù)部門員工晚餐補貼根據(jù)主管副總經(jīng)理簽字的加班單按月發(fā)放。

6.8住房補貼

6.8.1員工試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受住房補貼。

6.8.2住房補貼標準如下：

主管或部門總監(jiān)助理以上、其他部門經(jīng)理以上：人民幣200元/月

員工：人民幣100元/月

6.9辦理暫住證

6.9.1凡徐州市以外戶口的員工,由公司統(tǒng)一辦理暫住證.

6.9.2員工在本公司連續(xù)工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司承擔(dān)。在本公司連續(xù)工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。

七.合同解除

7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)

7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監(jiān)填寫辭退審批表交總經(jīng)理簽字，然后由該部門主管總監(jiān)會同行政部、財務(wù)部與乙方辦理離職前的交接手續(xù)，行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。

7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監(jiān)提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監(jiān)簽意見轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批簽字，然后在甲乙雙方商定的期限內(nèi)，由該部門主管總監(jiān)安排乙方與有關(guān)人員進行工作交接，交接清楚總監(jiān)簽字后，乙方向行政部、財務(wù)部交還財物，最后行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。

7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：

7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;

7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度，影響工作、生產(chǎn)的;

7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業(yè)機密，對公司利益造成重大損害的;

7.2.4被依法追究刑事責(zé)任的;

7.2.5不服從工作安排的。

7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應(yīng)提前十日以書面通知乙方。

7.3.1乙方不能勝任工作。經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

7.3.2勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。

7.4乙方解除勞動合同，應(yīng)提前三十日以書面通知甲方。

7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。

7.5.1試用期內(nèi)，但工作不滿15個工作日者不予結(jié)算工資;

7.5.2甲方違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，侵犯乙方合法權(quán)益。

7.6經(jīng)濟賠償、補償

7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續(xù)工作年限計算經(jīng)濟補償發(fā)放給乙方：每滿一年，發(fā)給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發(fā);不滿半年的發(fā)該員工半個月的基本工資。

7.6.2乙方違反本手冊規(guī)定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。

八.工作紀律

8.1考勤管理規(guī)范

8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開。

8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規(guī)定，嚴禁委托他人打卡。

8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記并通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監(jiān)簽字證明。如該員工在一個工作日內(nèi)未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。

8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監(jiān)簽字。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。

8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并在公告欄上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監(jiān)報告去向，經(jīng)批準，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請假手續(xù)。方可外出，否則作曠工處理。主管總監(jiān)以上職務(wù)因私事外出，須向總經(jīng)理報告去向，經(jīng)批準后辦理請假手續(xù)。

8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監(jiān)請假，同時通知公司行政部，事后向行政部補交區(qū)級以上醫(yī)院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準)。請病假不能提交區(qū)以上醫(yī)院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續(xù)病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。

8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經(jīng)部門主管總監(jiān)簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內(nèi)需經(jīng)總經(jīng)理書面批準。一十五天以上事假,公司不予批準,將被視為該員工自動辭職。員工應(yīng)將經(jīng)批準簽字后的請假申請單交行政經(jīng)理登記考勤，方可離開。未取得上述批準而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。

8.1.9.連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計曠工七天者，解除勞動合同。

8.2禮儀管理規(guī)范

8.2.1員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責(zé)檢查管理。行政人事部發(fā)現(xiàn)員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告并記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發(fā)現(xiàn)未佩帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽字，紀錄在員工的日常考核成績中。

8.2.2員工工作服由公司統(tǒng)一制作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續(xù)工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續(xù)工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續(xù)工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。

8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛(wèi)生;女性要求化淡妝，服裝儀容大方得體。

8.2.4個人電話禮儀

8.2.4.1電話鈴響應(yīng)立即接聽，以不超過三聲為原則。

8.2.4.2拿起話筒應(yīng)先講“你好，名人網(wǎng)絡(luò)”再報自己姓名。

8.2.4.4講電話時，聲音應(yīng)溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。

8.2.4.4打電話前，應(yīng)先整理談話內(nèi)容，接聽電話時，應(yīng)記錄來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時間(注意長話短說，節(jié)約開支)。

8.2.4.5當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f聲“對不起”后，再掛掉電話重撥。

8.2.4.6通話結(jié)束時，應(yīng)等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。

8.2.5代接電話禮儀

8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時，應(yīng)立即代為接聽，并留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉(zhuǎn)達。

8.2.5.2凡接到非自己承辦事務(wù)的電話時，必須在辨別其性質(zhì)后，婉轉(zhuǎn)告訴對方，并立即將電話轉(zhuǎn)接至承辦部門或人員，同時向承辦人說明事由后，方可放下聽筒。

8.2.5.3當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。

8.3環(huán)境管理規(guī)范

8.3.1員工應(yīng)自覺將各自位置衛(wèi)生搞好。

8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節(jié)約開支。

8.3.3員工不得在辦公范圍內(nèi)抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。

8.3.4不得在墻壁及屏風(fēng)圍板上張貼紙張。

8.3.5不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。

8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內(nèi)。

8.4秩序管理規(guī)范

8.4.1接待外單位人員應(yīng)在公司接待室或會議室，洽談室內(nèi)接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。

8.4.2員工工作時間接聽私人電話應(yīng)盡量簡短，小聲，以免影響業(yè)務(wù)電話的正常流通和工作環(huán)境的安靜。

8.4.3員工使用公司公用設(shè)施或服務(wù)(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數(shù)碼像機、攝像機等)，應(yīng)遵守行政部門規(guī)定，使用前辦理申請手續(xù)，使用后及時清理或歸還。

8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應(yīng)立即清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，以便接待其他客戶使用。

8.4.5養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，員工下班時應(yīng)關(guān)閉自己已不使用的電腦、電源;最后離開公司的員工，應(yīng)檢查電腦、電燈、空調(diào)排風(fēng)扇等是否關(guān)閉，鎖好大門方可離開。

8.4.6員工需用辦公用品，統(tǒng)一到行政部按規(guī)定登記領(lǐng)用，注意愛惜節(jié)約，不得損毀和浪費。

8.5行為規(guī)范

8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和本公司的規(guī)章制度，作奉公守法的公民。

8.5.2工作時間內(nèi)員工不得在辦公范圍內(nèi)喧鬧、聊天。不得無故串崗。

8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游戲、觀看業(yè)務(wù)資料以外的其它影喋。

8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內(nèi)、外均不得講粗話，使用污蔑性字眼。

8.5.5員工不得在公司處理私人事務(wù)，不得利用公司文具、通訊、電腦等設(shè)施和用品謀取個人便利。

8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。

8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。

8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內(nèi)部情況、經(jīng)營機密或未經(jīng)許可向外單位人員提供本公司業(yè)務(wù)資料及電腦軟件。

8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。

8.6安全管理規(guī)范

8.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范工作是每員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在公司內(nèi)共同創(chuàng)造出一個安全，祥和安定的工作環(huán)境。

8.6.2防盜、防竊

8.6.2.1外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關(guān)業(yè)務(wù)部人員要及時作好接待工作，及時作出妥善的安排。各類維修服務(wù)的人員進入公司，行政部要安排佩帶公司統(tǒng)一的標識牌。員工私人的客人來訪，請在接待處或會議室接待。

8.6.2.2謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把好入口關(guān)，其余員工也要及時協(xié)助制止推銷人員和送餐人員進入公司工作場地。

8.6.2.3中午午休時間，行政人事部要安排好前臺值班人員，做好防范工作，認真執(zhí)行好以上同點規(guī)定。

8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關(guān)好公司的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關(guān)閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發(fā)生。

8.6.2.5員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。

8.6.3消防管理

8.6.3.1公司按規(guī)定統(tǒng)一配置一定數(shù)量滅火器。由行政人事部按公司區(qū)域分配到各部門負責(zé)管理。行政人事部每月負責(zé)檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應(yīng)學(xué)會滅火器的使用辦法。

8.6.3.2員工在公司辦公范圍內(nèi)不能吸煙。如因接待客戶需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應(yīng)丟煙灰缸內(nèi)，并用水熄滅。

8.7保密制度

8.7.1定義

8.7.1.1公司秘密是指一切關(guān)系公司安全和利益，在一定時間內(nèi)限一定范圍的人員知悉的事項。

8.7.1.2所有公司職員都有義務(wù)和責(zé)任保守公司秘密。

8.7.2公司秘密的范圍

8.7.2.1公司經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項。

8.7.2.2公司就經(jīng)營發(fā)展作出的重大決策中的秘密義務(wù)的事項。

8.7.2.3公司對外活動中的秘密事項以及對外承擔(dān)保密義務(wù)的事項。

8.7.2.4維護公司安全和侵犯公司利益的經(jīng)濟犯罪中的秘密事項。

8.7.2.5其他公司秘密(如高級領(lǐng)導(dǎo)的合同等。

8.7.3密級分類

8.7.3.1絕密:本公司生存、經(jīng)營、人事有重大利益關(guān)系的情況，主要包括：

8.7.3.1.1公司股份構(gòu)成、、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價格。

8.7.3.1.2總體發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略、商務(wù)談判內(nèi)容及材料，正式合同和協(xié)議書。

8.7.3.1.3公司其他重大決策。

8.7.3.2機密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有重要利益關(guān)系的事項。主要包括：

8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況。

8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業(yè)人員來往情況及其載體。

8.7.3.2.3公司薪金制度，財務(wù)專用印簽、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內(nèi)容及存放位置。

8.7.3.2.4公司重要領(lǐng)導(dǎo)住所、及電話號碼。

8.7.3.2.5獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應(yīng)對策。

8.7.3.3秘密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有較大利益關(guān)系的情況。

8.7.3.3.1客戶層次調(diào)查情況，市場潛力調(diào)查預(yù)測情況及其載體。

8.7.3.1.2廣告企劃方案，營銷企劃方案。

8.7.3.1.3廣告年度、季度提資情況、廣告、刊、布形式及地域。

8.7.4各密級內(nèi)容知曉范圍

8.7.4.1絕密級董事會成員、監(jiān)事會成員與絕密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。

8.7.4.2機密級公司主管(經(jīng)理)以上干部，與機密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。

8.7.4.3秘密級公司部門負責(zé)人以上干部，與秘密內(nèi)容直接關(guān)系的工作人員。

8.7.5保密措施

8.7.5.1在董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下，由董事長(辦)實施，制定相應(yīng)制度、規(guī)定、

對保密以下進行檢查、督導(dǎo)、具體核實。

8.7.5.2公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。

8.7.5.3嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。

8.7.5.4保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關(guān)人員查閱，不得交由他人代管。

8.7.5.5涉及保密內(nèi)容材料的發(fā)放，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準簽字，且限在保密員之間進行，并將發(fā)放情況詳細登記。

8.7.5.6借閱保密事項載體必須經(jīng)借閱方，提供領(lǐng)導(dǎo)簽字批準，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復(fù)印，向無關(guān)人員透露，確需摘抄、復(fù)印時，要經(jīng)提供方領(lǐng)導(dǎo)簽字。

8.7.5.7保密事項內(nèi)容，不得在辦公室內(nèi)懸掛張貼。

8.7.6獎罰

8.7.6.1公司所有員工有權(quán)對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。

8.7.6.2公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復(fù)、刁難。

8.7.6.3公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質(zhì)獎勵、精神獎勵、申請有關(guān)部門處理。

九.財務(wù)管理

9.1借支規(guī)定

9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經(jīng)主管總監(jiān)簽字，總經(jīng)理簽批后方可借支。

9.1.2公司不批準私人借支。

9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應(yīng)事先說明。

9.2報銷規(guī)定

9.2.1一般報銷規(guī)定：

9.2.1.1各類報銷單均須在取得正式發(fā)票的前提下，由經(jīng)手人填寫清楚用途，并有經(jīng)手人和部門總監(jiān)的簽名，送至財務(wù)部審核簽名后，方能送至總經(jīng)理室簽批。有正式發(fā)票、經(jīng)手人、管總監(jiān)、財務(wù)部、總經(jīng)理簽名并寫清用途的報銷單方可報銷。

9.2.1.2報銷時間不得超過賬目發(fā)生后的八天，特殊情況須作說明。

9.2.1.3總經(jīng)理簽批報銷單時間為每周三、五下午5：00-6：00，財務(wù)報銷時間為每天下午4:00-6:00

9.2.2購買設(shè)備、物品的報銷：

9.2.2.1技術(shù)部設(shè)計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額執(zhí)行，其他設(shè)備物品的購買要事先申報公司購置計劃。

9.2.2.2各部門需購買設(shè)備物品，經(jīng)辦人須事先填寫購買申請單，經(jīng)主管總監(jiān)簽名，總經(jīng)理審批后方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據(jù)，按9.2.1程序辦理報賬。

9.2.3交通費報銷：

外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應(yīng)填寫《乘坐的士申請表》，經(jīng)主管總監(jiān)和總經(jīng)理批準后方可報銷。

9.2.4應(yīng)酬報銷：

9.2.4.1因業(yè)務(wù)需要請客應(yīng)酬，各部門或個人須事先填寫應(yīng)酬費申請單，并請示總經(jīng)理批準，作為報銷單據(jù)。

9.2.4.2請客應(yīng)酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客戶來深需請客應(yīng)酬的，由總經(jīng)理帶隊三人以上，有公司由總經(jīng)理或總監(jiān)總共不超過5人作陪，人均開銷標準控制在100元以內(nèi)。總經(jīng)理職務(wù)以下人員帶隊三人以上的客人由本公司總監(jiān)帶2人參加作陪，人均開銷控制在80元以內(nèi)。外地客人三人以下由總監(jiān)按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內(nèi)。

9.2.4.3本地客戶來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在10元。品牌部負責(zé)安排好，填寫報銷單，總監(jiān)簽字，總經(jīng)理批準報銷。

9.3媒介購買支款規(guī)定

9.3.1媒介部根據(jù)品牌部AE下達的媒介購買任務(wù)單，由AE提供的公司與客戶簽定的合同或確認書復(fù)印件，經(jīng)財務(wù)確認已收到客戶廣告發(fā)布款后，填寫媒介購買確認書，經(jīng)AE、媒介執(zhí)行、客戶總監(jiān)簽字，媒介員填寫好支票領(lǐng)用單，將以上資料一并報送總經(jīng)理簽字批準。

9.3.2財務(wù)部根據(jù)總經(jīng)理簽批的支票領(lǐng)用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規(guī)定時，方可開出支票。

9.3.3媒介部持支票購買媒體后，要取得媒體的正式發(fā)票，于當日內(nèi)送交財務(wù)部查收。

9.4出差規(guī)定

9.4.1本規(guī)定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市范圍以外，且當日不能返回。

9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機的，須事先向主管總監(jiān)申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實施。

9.4.3出差人員的住宿標準：

9.4.3.1國外出差住宿標準另行規(guī)定。

9.4.3.2在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。

9.4.3.3同性別二人以上一起出差，應(yīng)合住房間，住宿費標準為上述一人費用增加30%。

9.4.3.4住宿費憑發(fā)票報銷，超出本職位標準部分自理。

9.4.3.5表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經(jīng)濟特區(qū)是指深圳、珠海。

9.4.3.6省會是指各省自治區(qū)首府城市，沿海城市是指大連、咸臨、秦皇島、煙臺、連云港、青島、溫州、泉州、北海、湛江。

9.4.4出差人員的餐費標準：

9.4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應(yīng)主動扣除餐貼。

9.4.4.2在外地一固定地方連續(xù)出差超過15天以上者，不分職務(wù)每天餐費補貼30元。

9.4.4.3餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務(wù)規(guī)定程序批準后報銷。

十.獎罰規(guī)定

10.1員工工作效率、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等表現(xiàn)突出，可獲榮譽和物質(zhì)獎勵。

10.1.1對公司管理及業(yè)務(wù)運作有合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成功。

10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現(xiàn)。

10.1.3愛護公司，為公司開源節(jié)流作出顯著貢獻。

10.1.4工作細致，發(fā)現(xiàn)自身崗位以外的差錯，及時采取措施，防止事故的發(fā)生。

10.2員工工作表現(xiàn)和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。

10.2.1違反本員工手冊的管理規(guī)定，被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。)

10.2.2違反操作規(guī)程，責(zé)任心差造成不良后果。

10.2.3不聽從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

10.2.4業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認真，本職工作不努力。

十一.解釋權(quán)

本手冊自x年x月x日起執(zhí)行。

本手冊解釋權(quán)歸行政人事部。

員工手冊手冊篇8

1.工地業(yè)務(wù)人員必須堅持講普通話;

2.嚴格遵守工地上下班時間，上下班主動自覺簽到簽退;

3.工地業(yè)務(wù)人員每天必須保持服裝儀容整齊、清潔，在上班期間一律穿著制服，頭發(fā)必須梳理，襯衫、西褲一律要熨燙;

4.無論是誰至銷售現(xiàn)場，「客戶到」「歡迎參觀」不能省略;

5.工地業(yè)務(wù)人員未經(jīng)專案或主委同意不得私自上銷控主柜臺，如有違反者以罰款一千元論處;

6.工地業(yè)務(wù)人員未經(jīng)專案或主委同意不得私自去專案或?qū)０钢硖巻栦N控，更不能私自翻看銷控表及任何報表(售、足、簽活頁夾、營業(yè)日報表、周報表、已購未購客戶數(shù)據(jù)等)或翻動銷控專用抽屜，如有違反者以開除論處;

7.工地業(yè)務(wù)人員未經(jīng)專案或主委同意嚴禁與外人(特別是同行)討論有關(guān)工地內(nèi)事物，或?qū)⒐さ貎?nèi)數(shù)據(jù)、報表給予外人，如有違反者以開除論處，并追究相關(guān)法律責(zé)任;

8.不準私印非交付之文件，非交發(fā)之傳真;

9.必須遵守公司財務(wù)制度，對報銷，沖帳必須憑該購買物的發(fā)票辦理報銷、沖帳手續(xù)，如實報銷沖帳，發(fā)現(xiàn)弄虛作假，作違犯財務(wù)紀律論處;

10.不準隨意挪用他人辦公用具，因故借用，從速歸還;

11.注意安全防范，不準將易燃物品帶入公司

12.防盜防火，下班時關(guān)閉門窗，空調(diào)，切斷電源;

13.工地業(yè)務(wù)人員的早餐必須在正式上班時間前用畢，上班時間到后不得以用早餐為由外出或占用正常工作時間;

14.簽到完畢后，每個人就自己的衛(wèi)生包干區(qū)域(由專案助理訂定)進行打掃;

15.有客戶至現(xiàn)場，原則上同組的同事幫忙倒水;

16.接待完客戶，要把桌上的東西收拾干凈，桌椅歸位，并把自己的File夾帶回座位;

17.接待完來人后，實時填寫來人表，接聽來電后，填寫來電表格;

18.在柜臺區(qū)域，不準喧笑打鬧，不得看雜志、報紙，吃東西和睡覺;

19.接打私人電話應(yīng)簡明扼要，不得超過三分鐘，以保證工作效率，工地業(yè)務(wù)人員不得利用工地電話撥打私人長途電話，發(fā)傳真，確需撥打，務(wù)必予以登記，繳費，由公司在其次月薪資中扣除;

20.打長途電話聯(lián)絡(luò)客戶時，需在長話本上記明，并須經(jīng)專案簽字同意;

21.工地午休時間由專案決定，午休時間為工地業(yè)務(wù)人員午餐和休息時間，工地業(yè)務(wù)人員可視情形休息、午睡;

22.午休時間，每組至少留一個人在柜臺或銷售區(qū)值班，隨時接待來人和接聽電話，人員由組長安排;

23.每日于下班之前做好當日的來人、來電分析，到周日，要做一周的周分析;

24.下班前，應(yīng)把柜臺整理干凈，把重要資料及物品繳回專案助理處;

25.工地依個案銷售情況，由專案決定休假天數(shù)及上下班時間;

26.工地業(yè)務(wù)人員休假，應(yīng)安排在周一至周四，每周工地排休，應(yīng)于上周四之前決定，并由專案及組長協(xié)調(diào)統(tǒng)一安排后填入考勤表;

27.調(diào)休二天以上(含二天)需得到主委簽字批準后，方可執(zhí)行;

28.工地業(yè)務(wù)人員于上班及加班時間內(nèi)，未經(jīng)專案許可，不得擅自離開工作崗位，凡擅自離開崗位者外出者以曠職一天論處;

29.如非工作需要，工地業(yè)務(wù)人員于工作時間內(nèi)不得外出。如確有急事，必須外出，則外出時間不得超過15分鐘;

30.因工作需要而外出者，應(yīng)注意控制時間。處理完公事后，立即返回工地，不得以辦理公事為借口，在外閑逛或處理其它個人私事，如有以上情事者，以曠職一天論處;

31.工地業(yè)務(wù)人員在工作時間內(nèi)因故必須外出者，需填寫外出登記，寫明外出事由、外出時間等，并需得到專案簽字同意方可外出。外出回來后，必須在外出登記上寫明回到工地時間。外出而未填寫外出登記者，以曠職一天論處;

32.本規(guī)章如有未盡事宜，由現(xiàn)場專案另行訂定，部門主管核準后發(fā)布實施。