物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新
1.1由于大規(guī)模的業(yè)主裝修一般在物業(yè)入伙后的一段時間里,因此對物業(yè)裝修的管理是前期物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。
1.2規(guī)范、嚴謹?shù)难b修管理,可以避免因裝修而影響物業(yè)安全、社區(qū)秩序、社區(qū)環(huán)境及鄰里關(guān)系等。
1.3相關(guān)定義
1.3.1特殊項目:指住宅以外的工業(yè)廠房、商鋪、辦公樓等裝修項目。
1.3.2施工設(shè)計圖:包括但不限于平面設(shè)計圖、單元立面圖、空調(diào)安裝圖、電力照明設(shè)計及用量圖、給排水設(shè)計圖和相關(guān)技術(shù)資料。
2相關(guān)職責界定
2.1物業(yè)分公司總經(jīng)理負責審批特殊項目裝修及改變原房屋結(jié)構(gòu)的住宅裝修。
2.2管理處主任負責一般住宅項目裝修的審批。
2.3專責工程人員部門負責審核施工設(shè)計圖并實施施工工程檢查及驗核。
2.4客服主管部門負責接收申請、查驗資格、辦理文檔管理。
2.5保安主管部門負責特殊項目的審批并實施施工安全檢查。
2.6財務部門負責收取裝修保證金及有關(guān)費用。
3工作程序
3.1前期準備
3.1.1資料準備:資料包括但不限于:a)裝修指南;
b)辦理裝修須知;
c)辦理裝修流程圖;
d)裝修管理協(xié)議;
e)裝修人員出入證;
f)表格(裝修申請審批表、裝修人員登記表、施工許可證、動火許可證、違規(guī)裝修整改通知書)。
3.1.2人員分工:管理處須指定專責的工程人員,負責一般項目的工程審核及裝修過程的監(jiān)管。新建項目在入伙與裝修交叉、裝修戶較多的情況下,可進行臨時分工,以確保裝修的.有序進行。
3.2裝修申請手續(xù)的辦理及審批
3.2.1業(yè)戶提出裝修申請時,客服人員確認其業(yè)戶身份后,即向業(yè)戶提供《裝修指南》和《裝修申請表》,要求業(yè)戶填寫《裝修申請表》并提供裝修施工設(shè)計圖和相關(guān)技術(shù)資料。
3.2.2專責工程人員需認真審查業(yè)戶提交的《裝修申請表》和施工設(shè)計圖,必要時應會同業(yè)戶查看裝修現(xiàn)場。
3.2.3專責工程人員根據(jù)業(yè)戶提供的裝修資料及到現(xiàn)場了解的情況,在接到申請后的二個工作日內(nèi)提出意見,并做出如下處理:
a)符合要求的,在申請審批表上簽署意見后提交管理處主任審批。
b)不符合要求的,將不符合要求的原因在申請審批表上注明并簽字后交業(yè)戶,要求業(yè)戶修改施工設(shè)計圖,另行申請。
3.2.4管理處主任在收到工程人員審核后的《裝修申請審批表》和施工設(shè)計圖后三個工作日內(nèi),對業(yè)戶的裝修申請進行審批;對特殊項目進行審核后提交公司安全主管部門、總經(jīng)理審批;對不符合規(guī)定要求的申請,簽署意見后交工程人員處理。
3.2.5專責工程人員對管理處主任退回的裝修申請表按3.2.3b)的規(guī)定處理。
3.2.6裝修申請表獲批準后,專責工程人員通知業(yè)戶并要求業(yè)戶、施工單位與管理處簽訂《裝修管理協(xié)議》。
3.2.7業(yè)戶和施工單位到管理處交納裝修保證金裝修垃圾清運費(業(yè)戶委托)等費用,并由管理處人員為施工人員辦理出入證。
3.2.8管理處在業(yè)戶辦理完以上手續(xù)后,向業(yè)戶核發(fā)施工許可證,施工單位憑證進場施工。
3.3裝修施工的監(jiān)控
3.3.1監(jiān)管人員組成:工程人員、保安人員。
3.3.2監(jiān)管方式:裝修現(xiàn)場及公共區(qū)域巡查,人員物資出入控制。
3.3.3監(jiān)管內(nèi)容
3.3.3.1工程人員巡查內(nèi)容包括但不限于:
a)裝修項目是否在申報范圍內(nèi);
b)是否擅自改動原有系統(tǒng)(空調(diào)、對講、水、電、消防等);
c)現(xiàn)場防火措施;
d)工程進度及安全措施;
e)違章的及時處理;
f)裝修項目是否按審批要求執(zhí)行。
3.3.3.2保安人員巡查內(nèi)容包括但不限于:
a)檢查現(xiàn)場施工人員出入證件;
b)檢查現(xiàn)場防火措施(是否有滅火器等);
c)高空墜物;
d)環(huán)境污染(衛(wèi)生、噪音、刺激性氣味);
e)裝修現(xiàn)場是否符合物業(yè)分公司規(guī)定;
f)施工時間是否按規(guī)定執(zhí)行。
3.3.3.3人員物資出入控制
a)對施工人員的出入管理;
b)對裝修材料及工具的出入控制。
3.3.4巡查人員在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題時,及時上報管理處,管理處向業(yè)戶及施工單位發(fā)送《違規(guī)裝修整改通知書》督促其整改,并按與其簽訂的《裝修管理協(xié)議》違規(guī)條款處理。
3.3.5裝修監(jiān)管過程須填寫《裝修巡查記錄表》,裝修完成后該表與相應的業(yè)戶裝修資料一起存檔。
3.4裝修完工后,管理處應通知業(yè)戶或施工單位交回施工人員出入證。
3.5對其他業(yè)戶或公共部位、設(shè)施可能存在影響的裝修,管理處按《裝修指南》規(guī)定的保修期,對完工后的裝修質(zhì)量進行跟蹤控制。
3.6裝修驗收及押金退還
3.6.1裝修完工后,施工單位與業(yè)戶應通知管理處進行竣工查驗要求,經(jīng)政府有關(guān)部門報批的工程(含特殊項目)必須提交政府部門驗收合格報告副本,管理處一般在二個工作日內(nèi)按批準申報的項目予以查驗。合格的由管理處主任在《裝修申請審批》的竣工查驗欄簽字;若不合格,則提出整改意見,直至查驗合格為止。
3.6.2查驗合格后即可退還業(yè)戶的裝修保證金,施工單位的保證金于裝修查驗合格三個月后,再經(jīng)管理處復驗確認無裝修質(zhì)量問題,扣除有關(guān)費用款項后,方辦理押金退還手續(xù)。
4相關(guān)文件與記錄
4.1裝修指南
4.2裝修管理協(xié)議
4.3辦理裝修須知
4.4辦理裝修流程圖
4.5wdwy-fr-mm7701裝修申請審批表
4.6wdwy-fr-mm7702裝修人員登記表
4.7wdwy-fr-mm7703施工許可證
4.8wdwy-fr-mm7704動火許可證
4.9wdwy-fr-mm7705裝修巡查記錄表
4.8wdwy-fr-mm7706違規(guī)裝修整改通知書
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇2
物業(yè)程序文件
--住宅物業(yè)裝修管理控制程序
1.0目的
通過對裝修各過程的管理和控制,確保裝修按規(guī)范的順利進行。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)服務中心所轄住宅類物業(yè)的裝修管理。
3.0職責
3.1物業(yè)服務中心總監(jiān)、經(jīng)理負責裝修申請的最終審批。
3.2物業(yè)服務中心客服部、工程部、禮賓部負責裝修申請的審核。
3.3物業(yè)服務中心客戶部負責受理裝修申報及裝修資料的收集、整理、跟蹤、歸檔。
3.4物業(yè)服務中心工程部負責對相關(guān)工程進行技術(shù)監(jiān)督、檢查、驗收。
3.5物業(yè)服務中心禮賓部負責對裝修單位的消防、安全、裝修人員出入等的監(jiān)管。
4.0工作程序
4.1裝修管理的依據(jù):建設(shè)部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及《業(yè)主規(guī)約》《服務手冊》。
4.2裝修管理的控制包括:裝修申報、審批、裝修過程監(jiān)理(含違章處理)、裝修驗收、退還證件(押金)及裝修檔案歸檔管理等。
4.2.1裝修申報
4.2.1.1裝修申報及辦理流程按《裝修辦理流程圖》進行。
4.2.1.2根據(jù)《裝修辦理流程圖》,客服助理對業(yè)主/裝修負責人的裝修申報并查驗其申報材料是否齊全,資料包括:
a、圖紙包括:平面布置圖、拆墻示意圖、管道改變圖、電氣分布圖及配電系統(tǒng)圖、復式改建圖(單元房或不改動的不必提供)、天花布置圖、防水施工方案(改動洗手間需提供);每張圖紙均需簽名確認。
b、裝修單位證件包括:施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復印件并加蓋紅章。
4.2.1.3查驗資料無誤后,請業(yè)主/裝修負責人詳細填寫《裝修申請表》,并簽署《裝修施工承諾書》。
4.2.1.4提交資料完畢后,由客戶助理負責知會業(yè)主/裝修負責人,在資料符合情況下,裝修審批全過程不超過三個工作日;如資料不符合需重新補辦手續(xù),具體情況,請業(yè)主/裝修負責人回去等候通知。
4.2.2裝修審批
4.2.2.1客戶助理將收集的裝修資料整理并登記在《裝修辦理跟蹤表》,并于當日提交到客戶部經(jīng)理處進行審核并加署意見,于次日交工程部經(jīng)理/禮賓部經(jīng)理處審核并加署意見,次日下午交物業(yè)服務中心總監(jiān)、經(jīng)理處進行最終審批。
4.2.2.2資料不符合:在各環(huán)節(jié)審核、審批過程中,如有問題,則退回客戶組,由專人負責與業(yè)主聯(lián)系,并請業(yè)主/裝修負責人進行修改后,重新走流程。
4.2.2.3資料符合:由專人跟蹤,并在三個工作日內(nèi)控制審批流程,并負責通知業(yè)主前來辦理裝修手續(xù)。
4.2.2.4客戶助理負責填寫《裝修許可證》,并填寫裝修申報內(nèi)容及期限,上報并蓋章。
4.2.3裝修過程監(jiān)理
4.2.3.1裝修繳費、辦證
a、業(yè)主/裝修負責人在客服部前臺辦理交費手續(xù),按《業(yè)主收樓費用一覽表》執(zhí)行;
b、提供裝修人員身份證原件及復印件,彩色一寸照片一張,并登記在《裝修工人出入證申請表》,辦理《裝修工人出入證》及《裝修許可證》,并要求裝修單位在進場時將《裝修許可證》張貼在大門外;
c、復印《裝修許可證》留底,并各復印一份交工程部、禮賓部巡查備案。
4.2.3.2裝修施工技術(shù)規(guī)范要求:按國家建筑裝修行業(yè)技術(shù)標準及本小區(qū)《服務手冊》要求施工。
4.2.3.3裝修施工消防、臨供水電及施工改造管理
a、施工過程消防的管理按《消防管理控制程序》執(zhí)行。
b、業(yè)主裝修需臨時供水電、業(yè)主或施工單位須在客服組前臺辦理申請手續(xù),.報工程部經(jīng)理審批并安排抄表,裝修完成抄表結(jié)算。
c、裝修過程中,業(yè)主提出裝修工程改造,須在客服部前臺填寫《裝修許可證》,流程如上。
4.2.3.4施工監(jiān)管
a、施工單位進場施工時,客服助理通知工程組開通該單元的水電。
b、裝修施工過程中,客服助理每日巡檢不少于一次,嚴格監(jiān)督按審批圖紙進行施工;并認真填寫《裝修巡查表》。
c、工程部在業(yè)主裝修過程中,應定期巡查,特別對隱蔽工程、防水工程全程嚴格監(jiān)管,對裝修中如電氣安裝,給排水安裝等向業(yè)主提供專業(yè)意見。
d、工程部對業(yè)主在裝修過程發(fā)現(xiàn)的需要保修的問題,負責與相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決,結(jié)果報客服前臺存檔。
e、物業(yè)服務中心總監(jiān)/經(jīng)理每半月組織相關(guān)人員對裝修單元進行抽檢,按區(qū)域(如a、b、c等)抽檢戶數(shù)不能低于5戶(沒有裝修單元區(qū)域除外)。并填寫《裝修巡查表》。
f、禮賓部認真做好出入證管理工作,嚴格控制專證專人專用,人、證、房號相對,不得進入出入證規(guī)定之外的樓宇、房間。
g、禮賓部對裝修單位每日巡檢至少一次,認真填寫《裝修巡查表》,對裝修垃圾的堆放,消防器材、電梯前廳、衛(wèi)生設(shè)備等嚴格檢查,對搬運物品進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)有損壞園區(qū)、樓宇設(shè)施的.,立即匯報客服前臺處理,并配合客服部,對搬運過程中使用電梯的情況進行監(jiān)督。
h、廣告牌、招牌、霓虹燈飾、空調(diào)的安裝及管理,按本小區(qū)實際情況制定標準執(zhí)行,需提前知會業(yè)主裝修須注意事項及相關(guān)標準尺寸及安裝位置,并進行現(xiàn)場預約工程組咨詢。
4.2.3.5裝修違章處理
a、由客戶部按建設(shè)部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及《房屋裝修工程、防水工程質(zhì)量、防火安全承諾書》《裝修施工承諾書》之規(guī)定違章處理。
b、違章裝修處理流程,按《裝修違規(guī)處理流程圖》執(zhí)行。客戶助理接到客戶違章信息后,按以下規(guī)定進行處理:
--屬重大違規(guī)事件及時上報物業(yè)服務中心總監(jiān)、經(jīng)理處理;
--屬一般違規(guī)事件的報客服部經(jīng)理處理,由客服部經(jīng)理親自或指定客戶助理到現(xiàn)場予以勸導、教育。
--物業(yè)服務中心總監(jiān)、經(jīng)理接到重大違章事件信息后,根據(jù)情況及客戶違章給小區(qū)造成的經(jīng)濟損失大小,決定給予&39;賠償經(jīng)濟損失&39;的處理意見,并將處理決定填入《整改通知書》中。
--對于客戶漠視物業(yè)服務中心給予的處理意見,不配合小區(qū)正常管理工作的,應予以停工,并扣除其相應押金。
--客戶部及時向業(yè)主/裝修負責人發(fā)出《整改通知單》,并簽收,要求業(yè)主/裝修負責人限期整改,整改后結(jié)果應予以現(xiàn)場確認,并記錄在《整改通知單》中。
4.2.4裝修驗收
4.2.4.1業(yè)主裝修完畢后,由業(yè)主/裝修負責人在客服組前臺填寫《裝修驗收申請表》,并預約驗收時間,根據(jù)預約時間,客
服部、工程部、禮賓部(必要時)派專人前往現(xiàn)場進行驗收,并將驗收結(jié)果填寫在《裝修驗收申請表》,雙方進行確認,驗收不合格,由裝修負責人負責整改,并重新申請進行驗收手續(xù)辦理。
4.2.5退還證件、退還押金
4.2.5.1驗收合格天后,由業(yè)主/裝修負責人到客服部前臺辦理退還《裝修工人出入證》,并預約退押金時間,在裝修驗收合格后工作日內(nèi)退還押金;
4.2.5.2如遺失《裝修工人出入證》,該證押金不予退還。
4.2.6裝修檔案管理
4.2.6.1裝修完工,并通過驗收,將資料統(tǒng)計移交給客服部統(tǒng)一歸檔。
4.2.6.2裝修資料歸入客戶資料檔案內(nèi),并附有目錄。
5.0支持性文件
5.1《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》
5.2《業(yè)主規(guī)約》
5.3《服務手冊》
5.4《裝修辦理流程圖》
5.5《消防管理控制程序》
5.6《裝修違規(guī)處理流程圖》
6.0質(zhì)量記錄
6.1《裝修辦理跟蹤表》
6.2《裝修申請表》
6.3《房屋裝修工程、防水工程質(zhì)量、防火安全承諾書》
6.4《裝修施工承諾書》
6.5《裝修許可證》
6.6《裝修工人出入證申請表》
6.7《裝修巡查表》
6.8《整改通知單》
6.9《裝修驗收申請表》
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇3
1、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳；
2、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理；
3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理；
4、負責車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)維修工作；
5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評；
6、負責運輸成本分析及控制；
7、完成經(jīng)理安排的其它工作。
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇4
保利物業(yè)裝修管理規(guī)定
為了本住宅區(qū)裝飾裝修規(guī)范有序,有效地制止違章裝修行為,保障建筑物的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一,維護廣大業(yè)主的正常利益,根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(建設(shè)部110號令),《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》和《深圳市家庭居室裝修稅收管理暫行辦法》的規(guī)定,結(jié)合本住宅區(qū)的實際情況特制定以下裝修管理規(guī)定:
1.0辦理裝修流程
1.1資料圖紙:業(yè)主/施工單位準備好施工單位《營業(yè)執(zhí)照》復印件(加蓋公章)一份,《資質(zhì)證書》復印件(加蓋公章)一份,裝修平面圖,單元立體圖、空調(diào)安裝圖(如有變更指定安裝位置),電氣平面圖、系統(tǒng)圖(如有變動)各一份,給排水平面圖(如有變動),燃氣管線圖(如有變動)。
商鋪除上述資料以外,超過50平方米必須提供市消防局消防審批意見書、消防平面圖;有三廢排放的,還須提供市環(huán)保局審批合格證明。
1.2申請/簽約:業(yè)主/施工隊到管理處事務助理處領(lǐng)取《裝修申請表》,填寫好相關(guān)內(nèi)容,并簽訂《防火責任書》。
1.3審批:業(yè)主/施工隊持《裝修申請表》和相應資料圖紙,交管理處事務助理初審,初審后報管理處主任審批。
1.4收費/代征稅:業(yè)主/施工單位持已審批的《裝修申請表》和相應資料圖紙,到管理處財務處交納裝修相關(guān)費用,并辦理裝修稅收征收手續(xù)。
1.5發(fā)放裝修許可證:管理處事務助理簽發(fā)《裝修施工許可證》。
1.6辦理出入證:施工隊負責人憑《裝修施工許可證》到管理處事務助理處辦理《裝修人員臨時出入證》,由事務助理根據(jù)需辦理《裝修人員臨時出入證》的數(shù)量,開具裝修人員臨時出入證工本費和押金收費條,施工隊負責人持收費條到管理處財務處交費,憑收款收據(jù)找事務助理辦理《裝修人員臨時出入證》,并提供施工人員一寸照片兩張、身份證復印件一張。
1.7動火作業(yè):須明火作業(yè)的,須向管理處申報,填寫《臨時動火作業(yè)申請表》經(jīng)管理處批準的方可動火。
1.8施工:施工隊將《裝修施工許可證》貼于裝修單元門口,施工人員佩戴《裝修人員臨時出入證》,無證不得進場及施工,《裝修人員臨時出入證》只能在指定單元內(nèi)施工有效,如在非指定單元內(nèi)施工視為違章施工。
1.9裝修監(jiān)管:裝修施工期間,管理處將定期、不定期地對裝修施工單元進行巡視檢查,如有違規(guī)將視依有關(guān)規(guī)定處理。
1.10驗收退費:裝修完工(商鋪須取得政府相關(guān)部門合格證)后,業(yè)主/施工單位通知管理處驗收(不合格項目須整改后另行安排驗收),全部驗收合格后,業(yè)主/施工單位持押金收據(jù)到管理處客服部開具《退費通知單》,經(jīng)管理處主任在通知單上簽字認可后,憑《退費通知單》到財務部退費,裝修保證金十個工作日內(nèi)退還。
2.0裝修范圍
2.1家居裝修活動必須保證建筑物結(jié)構(gòu)和使用安全,禁止下列行為:
a.家居裝修涉及公共設(shè)施、公共空間;
b.改變房屋承重結(jié)構(gòu);
c.在承重墻上穿洞,拆除連接陽臺的墻體、門窗;
d.不適當增加樓面靜荷載,包括在室內(nèi)砌墻、超負荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設(shè)大理石地板等;
e.任意刨鑿、重擊頂板、外墻內(nèi)側(cè)及排煙管道,不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或改線;
f.破壞或者拆改廚房、廁所的地面防水層;
g.使用不符合消防要求的裝修材料;
h.其他違章裝修活動。
確需改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)、明顯加大負荷的,住戶應委托建筑物原設(shè)計單位或有相應資質(zhì)的設(shè)計單位提出設(shè)計方案,報政府設(shè)計審批部門審批。
2.2樓頂、外墻、外門窗、陽臺的裝修及空調(diào)的安裝及其他裝修活動必須符合深圳市規(guī)劃國土主管部門的技術(shù)標準,保證建筑物外觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2.3住戶安裝分體及窗式空調(diào)需到管理處申報,并按管理處指定位置安裝。空調(diào)支架應符合有關(guān)規(guī)定要求,應采用不銹鋼材質(zhì),固定螺栓必須經(jīng)過防銹處理,否則,裝修住戶要承擔由此造成的`返工及其它損害后果(如下雨鐵銹污染外墻面、空調(diào)墜落等)。
2.4安裝防盜門不得妨礙鄰近住戶出入及占用公共通道,不準改變原有門洞尺寸,不得損壞門洞四周的墻面。
2.5為保證建筑外觀的統(tǒng)一協(xié)調(diào),前陽臺的裝修必須符合深圳市國土主管部門的技術(shù)標準(不準封閉前陽臺、安裝防盜網(wǎng))。房間窗戶允許在內(nèi)側(cè)安裝防盜網(wǎng),后陽臺允許封閉,但必須按管理處規(guī)定要求進行安裝。
2.6禁止擅自改動、暗藏燃氣管道設(shè)施,確需改動的,應提前一個月向供氣單位提出申請,由供氣單位組織實施。
2.7禁止擅自拆改供電、通訊、智能化線路。
2.8禁止將雨水管道用于生活污水的排放。
3.0裝修施工管理
3.1家居裝修者應自開工之日起的三個月內(nèi)完成裝修。如確實需要延期,應由業(yè)主本人(或業(yè)主委托人持業(yè)主書面委托書)前來辦理延期手續(xù)。
3.2家居裝修施工作業(yè)時間為每天7:00-12:00,14:00-19:00;節(jié)假日原則上允許施工,但不得進行有噪聲及散發(fā)刺激性氣味的工作。如在非工作時間內(nèi)施工,或在節(jié)假日進行有噪聲及刺激性氣味的工作,管理處有權(quán)責令其停工、扣留或沒收工具,并視情節(jié)輕重給予處罰。
3.3家居裝修施工,必須遵守安全操作規(guī)程,保證作業(yè)人員及周圍居民和財產(chǎn)的安全。住戶不得私自在戶外接駁水、電,違者照章罰款。因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等,應由裝修戶負責修復和賠償。
3.4未經(jīng)批準,工作場地內(nèi)嚴禁使用電爐、電炊具,電熱水棒等電熱設(shè)施;嚴禁使用煤氣。施工使用的電動工具等必須符合國家現(xiàn)行標準,電動工具(或臨時接電線)須配開關(guān)箱,開關(guān)箱必須設(shè)漏電保護器,漏電動作電流小于30ma,開關(guān)箱電源線須采用橡膠電纜,在施工完成后及時拆除。
3.5裝修施工臨時動火、用電,應提前向管理處申報,并填寫《臨時動火作業(yè)申請表》,說明動火、用電部位,使用工具的品種、負荷,動火、用電作業(yè)起止時間,動火、用電作業(yè)安全措施等等。
3.6裝修施工作業(yè)應遵守消防規(guī)定,每50m2作業(yè)現(xiàn)場配備1個2kg滅火器,每個作業(yè)現(xiàn)場應至少配備兩個滅火器(禁止使用1211滅火器)。
3.7根據(jù)《中華人民共和國消防條例》實施細則第十條規(guī)定,施工單位必須負責施工現(xiàn)場的消防工作。在本小區(qū)住戶內(nèi)進行裝修的施工單位必須指定一名防火責任人,簽定防火責任書,負責施工現(xiàn)場的防火安全工作。確保各項防火安全措施的落實。
3.8各施工單位防火責任人要對現(xiàn)場工作人員進行防火安全和工地管理制度的宣傳教育,使施工人員提高安全意識,自覺遵守有關(guān)的安全操作規(guī)程和制度。
3.9如因違反裝修管理規(guī)定所發(fā)生
的消防事故,由發(fā)生事故的施工單位,個人以及雇請施工的業(yè)主(住戶)按規(guī)定承擔一切經(jīng)濟及法律責任。
3.10住戶的裝修垃圾必須使用袋裝在規(guī)定的時間內(nèi)清運,放在指定垃圾堆放點,由管理處實施統(tǒng)一清理,嚴禁將垃圾從高空拋出。裝修垃圾清運時間為每天12:00-14:00,18:00-20:00。
3.11裝修施工人員必須保證公共設(shè)施完好、清潔,不得隨意在公共走道堆放裝修材料,不得在樓道、電梯內(nèi)亂涂亂畫,否則按規(guī)定予以處罰。
3.12需留宿樓宇裝修戶內(nèi)的施工人員,必須持有效證件由業(yè)主本人出面到管理處辦理《裝修人員留宿擔保書》,管理處主任批準后方可準許留宿。如私自居住在樓宇裝修戶內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按《深圳市治安管理條例》規(guī)定送交當?shù)嘏沙鏊幚怼?/p>
3.13裝修施工人員憑《裝修人員臨時出入證》出入小區(qū),工作期間應佩戴《裝修人員臨時出入證》,不戴證件、涂改或轉(zhuǎn)借出入證的人員一經(jīng)查出,將處以罰款和沒收證件,直至取消裝修資格。
3.14管理處對裝修戶每天將不定時派專人進行巡查。裝修者應將在管理處申報時辦理的《裝修施工許可證》貼在裝修戶大門外,以便于巡查工作的進行。對上述違規(guī)問題輕者現(xiàn)場糾正,重者管理處將下發(fā)給裝修負責人《裝修違規(guī)通知單》,視情節(jié)輕重進行處罰。
3.15電梯使用:
為確保電梯的正常使用及安全運行,住戶在裝修時應做到:
(1)按管理處指定的電梯上下貨物。
(2)不得將易燃易爆和腐蝕性物品帶入電梯;不得將尺寸過大和過重的物品帶入電梯。
(3)搬運物品進出電梯時,不得用物品擋住電梯門,而應按住控制器。
(4)不得在上、下班時間和電梯使用高峰時間或管理處認為不合適的時間內(nèi)運載貨物及垃圾。
(5)貨物出入電梯輕拿輕放,嚴禁亂拋扔增加電梯的沖擊負荷。
(6)避免過于尖銳的物品刮傷、擦傷電梯內(nèi)不銹鋼板。
(7)搬運完物品應將電梯間打掃干凈。
4.0裝修驗收
(1)裝修工程完畢后,住戶和施工隊負責人共同向管理處申請竣工驗收,管理處將派人進行查驗。
(2)竣工驗收合格后,由管理處驗收人在《裝修申請表》上驗收欄內(nèi)簽名,驗收不合格時,限期改正,再行復驗,直到合格。
(3)裝修驗收合格并使用10日后,經(jīng)管理處復驗確定工程無明顯質(zhì)量問題,扣除有關(guān)費用后,將裝修保證金退回裝修隊和住戶,裝修納稅按市地稅局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。裝修工程完工,在規(guī)定保修期內(nèi),如發(fā)生因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品或公共設(shè)施的,住戶應當負責修復和賠償;屬于裝修單位責任的,住戶可以向裝修單位追償。
5.0違章裝修處理
5.1住戶若不按第二項中的要求施工的,管理處有權(quán)采取沒收工具、停水停電等措施停止住戶的裝修,并要求進行整改,整改完畢驗收后方可繼續(xù)裝修,造成損失的,由住戶負責賠償;并可扣除裝修保證金作違約金,情節(jié)嚴重的管理處將向有關(guān)部門報告,由相關(guān)部門進行外罰。
5.2正在裝修的住戶應確保所有進入小區(qū)內(nèi)裝修的裝修施工人員到管理處辦理登記手續(xù)并領(lǐng)取臨時出入證,如管理處在檢查中發(fā)現(xiàn)無證施工人員,除強制其離開小區(qū)外,每人每次扣除裝修保證金50元作為違約金。
5.3住戶應確保進入小區(qū)的裝修隊伍服從管理處管理,遵守小區(qū)內(nèi)一切管理規(guī)定。如裝修施工人員不服從管理或經(jīng)教育仍然不改者,管理處有權(quán)要求正在裝修的住戶更換裝修隊伍,否則管理處將強制住戶停工。
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇5
1.0目的
通過對員工食堂進行安全、衛(wèi)生、健康、服務意識和服務質(zhì)量的管理,保證就餐人員的健康安全和提高飯?zhí)梅盏臐M意度,實現(xiàn)服務員工、服務業(yè)主的宗旨。
2.0適用范圍
適用于公司開辦的員工食堂。
3.0職責
3.1食堂管理員負責制定各崗位操作規(guī)程;合理調(diào)配食堂人力、物力資源;控制進貨質(zhì)量;核算食堂成本;安排、檢查食堂整體的環(huán)境、安全事項。
3.2食堂出納負責管理就餐卡。
3.3食堂倉管負責統(tǒng)計調(diào)配進出貨物。
3.4食堂檢查員負責協(xié)助食堂管理員檢查食堂整體的環(huán)境、安全事項,并負責統(tǒng)計調(diào)配進出貨物。
3.5食堂各操作崗位執(zhí)行本崗位操作規(guī)程。
4.0作業(yè)用具
4.1廚具(鍋、鏟、菜刀、盤、碗、碟、桶、勺、夾子、貼板、菜框等)
4.2柴油爐灶、液化氣爐灶、和面機、壓面機、切肉機、冰箱、蒸籠
4.3消毒柜、洗潔精、漂白水、消毒藥品
4.4餐桌、一次性餐盒、一次性筷子
4.5工作服、一次性口罩、一次性手套、膠手套、圍裙
4.6抹布、掃把、拖把、地刷、垃圾斗、垃圾桶
4.7抽油煙設(shè)備、排風機、防滑地毯、&39;小心地滑&39;警告牌、滅火器
4.8音響設(shè)備
5.0作業(yè)流程
5.1食堂管理員每周五編制下周菜單。編制菜單的內(nèi)容(品種)要適應就餐人員的要求,數(shù)量要盡量做到無剩余。存放干貨和日用品類的飯?zhí)脗}庫應經(jīng)常保持通風,防止食品霉爛變質(zhì),存放油類的倉庫應做好通風防火設(shè)備,庫內(nèi)嚴禁煙火。飯?zhí)脗}庫實行專人保管,保管人員要及時掌握庫內(nèi)的物品數(shù)量、質(zhì)量情況,不足時或有變質(zhì)時應及時通知飯?zhí)秘撠熑朔謩e進行補充和核實并清理。
5.2菜單編制完后,經(jīng)后勤主管確認報選定的送菜公司進行送菜。選定的送菜公司必須是市政府指定的菜藍子工程,具備工商、衛(wèi)生等部門的許可證,能夠保證送菜的質(zhì)量、數(shù)量和時間,價格合理,具有良好的信譽,將其列入長期供方,按照《供方控制程序》加以控制。
5.3菜送達后應由飯?zhí)霉芾韱T進行數(shù)量、質(zhì)量的檢查。發(fā)現(xiàn)不合格品或不足量的應立即通知送菜方進行退換或補量。對屢次出現(xiàn)送菜質(zhì)量嚴重不符合的應對其重新評定或另選送菜公司。
5.4菜檢合格后肉類食品首先由送菜方派人進行初加工。對肉類食品(如肉、雞、魚等)不得留有毛屑、魚鱗、殘皮,做到無異味。送菜方派出的粗加工人員必須是身體健康(出具有效的健康證)、責任心強、有一定的廚房工作經(jīng)驗;蔬菜類食品應去根、去表皮、去腐爛枝葉,將菜清洗干凈,做到無蟲草、無雜物、無異味,并符合切配要求。
5.5菜經(jīng)初加工、洗凈后,切配工按每日菜單進行切配,切配前應將貼板和刀清洗干凈,熟食和生食貼板應分開專用,將肉類、蔬菜原料加工成絲、片、丁、塊等,盡量做到厚薄均勻、長短一致、不能連刀,完成切配后應將菜置于盆、筐、盤等容器中并放于工作臺上,以便取用烹炒。
5.6進入飯菜烹制流程,廚師在點燃柴油爐灶時應先檢查有無漏油情況,防止外部起火;點燃液化氣爐灶應注意檢查有無漏氣,防止液化氣爆炸傷及人員。使用爐灶時,還應控制冷卻水的流量,使用完畢后即時關(guān)閉。完成飯菜烹制后應即時關(guān)閉風機。廚師應熟悉菜譜,并根據(jù)營業(yè)情況,合理調(diào)配菜的數(shù)量、出菜時間,確保菜的出口質(zhì)量、口味,做到不甜、不咸、不糊,口味適中標準化。
5.7面點師應掌握水面、發(fā)面等面的性能及各制作技巧(蒸、炸、烤等),餡料的份量、質(zhì)量、咸淡等要恰到好處,餡料冰箱內(nèi)儲存時間不得超過48小時,應確保新鮮。
5.8售買飯菜時必須穿著干凈的工作服、戴工作帽、一次性手套、一次性口罩,上崗前要洗手,打飯打菜時數(shù)量要均勻,計算費用要準確、快速,并熟練操作卡機。
5.9洗碗程序:一刮、二洗、三沖、四消毒;一刮指將碗碟剩菜剩飯刮除干凈;二洗指用洗潔精清洗碗碟油污,并放入消毒盆;三沖指將碗碟的油污和洗潔精、消毒水沖洗干凈;四消毒指將碗碟放入消毒柜。洗碗時應帶防水膠手套,避免洗潔用品直接與人體皮膚接觸。清洗時碗碟盤應做到清潔光亮,無油污和剩余雜物。清洗碗碟后的臟水應過濾出剩飯菜,不得將帶有飯菜的水倒入排水溝。
6.0員工管理
6.1食堂所有入職員工應持健康證和培訓證,并每年定期檢查。各類廚師應持相應的等級證書。食堂所有員工每年體檢兩次。
6.2服裝、鞋帽:根據(jù)飲食行業(yè)規(guī)范制服樣式,每人每年配備白色長短袖衣各兩套、白色帽子兩頂,小洗(自行清洗)每天清洗,大洗(外送清洗)每周清洗兩次;每人每月配備一雙防滑雨鞋;一次性衛(wèi)生口罩、一次性手套若干,口罩和手套每人每餐一換。
6.3儀容儀表:男員工發(fā)不過耳,鼻毛不外露、不留胡須、女員工發(fā)不過肩,不得佩戴首飾,不得紋身、不得有頭屑,指甲不超過2毫米,不得穿赤腳穿拖、涼鞋;食堂工作人員須講究個人衛(wèi)生,做到勤洗手、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗澡、勤洗衣被、勤換衣;手被弄臟或上衛(wèi)生間后必須經(jīng)洗手后方可再工作;有感冒或皮膚出現(xiàn)傷口或化膿感染者應立即安排到與食物接觸不到的工作崗位工作或暫時離崗。
6.4食堂所有員工應佩戴員工證,憑員工證出入工作場所,廚房出口處貼警示標識&39;閑人免進&39;,維修人員、檢查人員進入廚房時須由廚房工作人員引領(lǐng)進入。
6.5食堂所有門鎖配有兩套鑰匙,一套由食堂管理員保管,一套由值班人員保管。值班人員在交接班時須將鑰匙完整移交并有記錄。
6.6食堂實行24小時值班制度,就餐時間外,值班人員應負責檢查各進出口房門是否關(guān)閉,檢查灶口主油管開關(guān)是否關(guān)閉,檢查除冰箱外所有電器是否關(guān)閉。
7.0作業(yè)用具管理
7.1絞肉機、切肉機、壓面機
7.1.1不能濕手插接電源插頭和開關(guān)。
7.1.2將肉、面放入機器時不能直接用手按壓,要用硬物按壓。
7.1.3清洗機器時應切斷電源。
7.2廚具和餐具須經(jīng)消毒處理。
7.3爐灶排煙罩每半年清洗一次
7.4使用標有&39;環(huán)保&39;標記的洗潔精、一次性飯盒、筷子、湯杯等。
8.0環(huán)境管理
8.1飯?zhí)靡龊梅缐m、防蠅、防潮、防霉變、防腐爛工作。
8.2就餐開始前應拖干凈地面,保持地面的衛(wèi)生。對重要地方應鋪設(shè)防滑地毯,同時在飯?zhí)眠M出入口設(shè)置明顯的小心地滑&39;警告牌。
8.3就餐時,衛(wèi)生清潔人員應及時把餐桌和地面上的垃圾清理掉,保持就餐環(huán)境的衛(wèi)生。
8.4烹制飯菜時,排風機、抽油煙機應保持正常工作,防止火災隱患。油煙排放應進行分離處理,
8.5每餐烹制或制作完畢應將廚房地面衛(wèi)生徹底打掃干凈,保證廚房的衛(wèi)生。廚房內(nèi)應定期進行消殺工作,防止有害細菌產(chǎn)生或傳染。
8.6消殺管理
8.6.1蟑螂每周消殺一次。
8.6.2食堂配備應八臺滅蠅燈作為日常蚊蠅消殺措施。
8.6.3聯(lián)合廣場管理處環(huán)境組放置粘鼠板、老鼠藥,及時清理、更換。
8.7食堂垃圾清理由專門垃圾清倒公司負責清理。每日的剩飯剩菜由專人送至禽畜養(yǎng)殖點作為飼料,食堂管理人員不定期對禽畜養(yǎng)殖點進行實地考察。地溝排放的廢油廢水由聯(lián)合廣場管理處統(tǒng)一處理。對有污染環(huán)境或散發(fā)異味的垃圾要及時分開清理。
8.8節(jié)水節(jié)電
8.8.1公共區(qū)域照明控制:根據(jù)就餐人數(shù)分組控制燈光開啟,做到人少開少、人走即關(guān)。
8.8.2作業(yè)區(qū)域照明控制:做到人走燈滅,作業(yè)完畢后關(guān)閉相關(guān)用電器。
8.8.3大功率的用電器(電爐、蒸鍋、湯鍋、空調(diào))在確保食物煮熟的前提下,不得人為延長使用時間。湯鍋工作時間為早晨8:30-10:00;經(jīng)理餐廳空調(diào)開啟時間為周一至周五7:00-8:00、11:30-12:30、17:30-18:30。
8.8.4洗菜、洗碗時控制水流量,杜絕長流水現(xiàn)象,對漏水的籠頭應及時進行修理,減低水資源的流失率。同時,還應盡量做到水的二次利用(如洗地、洗防滑毯、洗拖把)。
9.0倉庫、油庫管理
9.1食堂倉庫實行專人管理,存放干貨和日用品類的飯?zhí)脗}庫應使存量為保證正常運作的最低限量,并經(jīng)常保持通風,防止食品霉爛變質(zhì)。倉庫管理人員要及時掌握庫內(nèi)的物品數(shù)量、質(zhì)量情況,不足時或有變質(zhì)時應及時通知飯?zhí)秘撠熑朔謩e進行補充和核實并清理。
9.2油庫管理
9.2.1地面鋪沙20公分,能夠吸收兩桶油量。
9.2.2配備一個懸掛式自動干粉滅火器,三個手提式滅火器。
9.2.3配備一個14公分換氣扇。
9.2.4油庫鑰匙由專人保管,每次加油由專人負責。
10.0異常情況處理
10.1切配時發(fā)生割傷手腳時,情節(jié)輕利用就近止血藥品和紗布進行止血和包扎。如傷勢嚴重應在進行止血同時立即送往醫(yī)院就治,并上報公司。
10.2發(fā)生油鍋起火時,如火勢輕應選用就近的滅火器材進行初期火災的撲滅。如火勢較大,無法控制時,應立即隔離附近可燃物,并進行滅火,同時立即報火警和上報公司領(lǐng)導。
10.3發(fā)生油管或燃氣管破裂造成漏油漏氣時應立即通風或清掃,同時通知燃油管道公司進行維修。
10.4當飯?zhí)玫孛姘l(fā)生不慎飯菜倒地造成地面打滑時,在進行清掃的同時應放置警告牌,在清理完畢前提醒人員繞道而行,以防摔傷。
10.5當發(fā)生食用飯?zhí)檬澄镉胁涣挤磻獣r,應立即停止出售相關(guān)物品,并把人員送往醫(yī)院檢查,查找原因。
11.0記錄
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇6
1、全面負責當值檢修調(diào)度工作。
2、負責組織檢修生產(chǎn)，根據(jù)檢修計劃，協(xié)調(diào)車場調(diào)度、行車調(diào)度，提報車輛運營、檢修計劃，安排車輛停放列位。
3、負責車場安排收車入庫，加強同檢修員工、車場調(diào)度聯(lián)系，做好作業(yè)安全卡控。
4、負責安排車輛的`調(diào)試、普查、改造等工作。
5、嚴格執(zhí)行車場接觸軌停/送電操作管理規(guī)定，掌握車場內(nèi)（檢修線）接觸軌停/送電狀況，嚴格執(zhí)行車場軌行區(qū)相關(guān)安全規(guī)定。
6、負責與信號人員、通信人員的協(xié)調(diào)。安排車載設(shè)備的計劃性檢修、臨時性維修、故障追蹤、列車調(diào)試、列車改造等方面工作。
7、負責車場范圍內(nèi)（檢修線）施工計劃的安排，認真監(jiān)督和檢查施工區(qū)域內(nèi)的安全措
8、及時傳達救援指令，協(xié)助值班主任組織救援隊伍，迅速向相關(guān)領(lǐng)導匯報。
9、做好車輛的故障記錄，統(tǒng)計車輛故障信息，及時將故障信息上報檢修室及技術(shù)室。
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇7
1、目的
本制度對于倉庫的收、發(fā)、存、管作了規(guī)定，以確保不合格的原材料和成品不入庫、不發(fā)出，儲存時不變質(zhì)、不損壞、不丟失。
2、適用范圍
適用于原料庫和成品庫及待處理品庫的管理。
3、職責
3.1、原料倉管員負責原材料、外協(xié)品、半成品的收、發(fā)、管工作。
3.2、成品倉管員負責成品的收、發(fā)、管工作以及被退回的貨物的前期驗收。
3.3、待處理品倉管員負責待處理品的收、發(fā)、管工作。
4、入庫管理
4.1、原材料、外協(xié)品、半成品的入庫
4.1.1、原材料、外協(xié)品到公司后，由倉管員指定放置于倉庫待驗區(qū)內(nèi)，大宗的貨物可以直接放在倉庫合格區(qū)內(nèi)（左棧板上碼垛存放），但應做出“待驗”標識。然后，倉管員按《過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測齲，孝序》的規(guī)定進行到貨驗證和報驗。驗證的內(nèi)容包括：品名、型號規(guī)格、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或批號、保質(zhì)期、數(shù)量、包裝狀況和合格證明等。經(jīng)驗證合格的，倉管員提交《采購收料通知》報質(zhì)管部檢驗；經(jīng)驗證不合格的，通知采購部進行交涉或辦理退貨。
4.1.2、庫管員接到質(zhì)管部檢驗結(jié)論為“合格”的檢驗報告后，應及時辦理入庫手續(xù)，并將待驗區(qū)內(nèi)的貨物轉(zhuǎn)移到庫內(nèi)合格區(qū)存放，已放在倉庫合格區(qū)的待驗品，應將“待驗”標識取下；接到檢驗結(jié)論為“不合格”的檢驗報告時，應按規(guī)定做出不合格標識，等待不合格品審理。接到《不合格品評審表》后按處置結(jié)論執(zhí)行。
4.1.3、采購部打印“采購收料通知單”交生產(chǎn)部庫管員作為收貨入庫憑證。
4.1.4、半成品經(jīng)檢驗合格后，檢驗結(jié)論為“合格”的產(chǎn)品生產(chǎn)部打印入庫單到半成品庫辦理半成品入庫手續(xù)。倉管員應核對豐成品的品名、型號、數(shù)量、批號、生產(chǎn)日期，確認無誤后方可入庫。
4.2、成品入庫
4.2.1、檢驗結(jié)論為“合格”的產(chǎn)品，生產(chǎn)部打印《入庫單）到成品庫辦理成品入庫手續(xù)，在辦理入庫時，倉管員應檢查、核對產(chǎn)品的品名、型號、數(shù)量等標識是否正確、規(guī)范以及外包裝是否干凈等，符合要求的方可入庫。
4.2.2、成品入庫后應放置于倉庫合格區(qū)內(nèi)。
4.3待處理品入庫
4.3.1、成品庫倉管員負責退貨和超過保質(zhì)期滯銷產(chǎn)品入庫工作；生產(chǎn)部負責半成品和準成品待處理入庫前期工作；庫管員應檢查核對產(chǎn)品的品名、型號、數(shù)量、批號等是否屬實，對入庫單進行審核。
4.3.2、產(chǎn)品入庫后，倉管員應及時審核，在賬上記錄產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、批號、生產(chǎn)日期、數(shù)量、保質(zhì)期和入庫日期以及注意事項。并對《產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序》的規(guī)定做出標示。
4.3.3、未經(jīng)檢驗和試驗或經(jīng)檢驗和試驗認為不含格的產(chǎn)品不得入庫。
4.3.4、倉管員應妥善保序入庫產(chǎn)品的有關(guān)質(zhì)量記錄（驗證記錄、原始質(zhì)量證明、檢驗報告單等），每月將這些質(zhì)量記錄按時間順序和產(chǎn)品的類別整理裝訂成冊、編號序檔并妥善保管。
5、儲存管理
5.1、儲存產(chǎn)品的場地或庫房應地面平整，便于通風換氣，有防鼠、防蟲設(shè)施，以防止庫存產(chǎn)品損壞或變質(zhì)。
5.2、合理有效地利用庫房空間，劃分碼放區(qū)城。庫存產(chǎn)品應分類、分區(qū)存放，每批產(chǎn)品在明顯的位置做出產(chǎn)品標識，防止錯用、錯發(fā)。具體要求如下：
5.2.1、庫存產(chǎn)品標識包括產(chǎn)品名稱或代號、型號、規(guī)格、批號、入庫日保質(zhì)期，由倉管員用掛標牌的方法做出。若產(chǎn)品外包裝已有上述標識的，僅掛產(chǎn)品型號的標識牌即可。
5.2.2、庫存產(chǎn)品存放應做到“三齊”“五距”：堆放齊、碼垛齊、排列齊。離燈、離柱、離墻大于50厘米，并與屋頂保持一定距離；垛與垛之間應有適當間隔。
5.2.3、成品按型號、批號碼放，高度不得超過6層。
5.2.4、原材料存放按屬性分類（防止串味），整齊碼放，紙箱包裝碼放高度不得超過規(guī)定層數(shù)；袋包裝和桶包裝碼放高度不宜過高，以防損壞產(chǎn)品。
5.2.5、放置于貨架上的產(chǎn)品，要按上輕下重的原則放置，以保持貨架穩(wěn)固。
5.2.6、有冷藏、冷凍儲藏要求的原料、半成品均按要求儲藏于冰箱、冰柜、冷庫或有空調(diào)的庫房。
6、發(fā)放管理規(guī)定
6.1、生產(chǎn)部生產(chǎn)人員憑《配料單》和《領(lǐng)料單》到原料庫領(lǐng)取原材料或半成品。
6.2、原料庫庫員每天按《配料單》每罐原料的實際數(shù)量備料、發(fā)放。
6.3、在備料時，如果發(fā)現(xiàn)計劃數(shù)量和實際發(fā)放數(shù)量不符時，庫管員應在《配料單》備注欄中填寫每罐實際發(fā)放的數(shù)量。
6.4、實行批次管理的原料，倉管員每天備料、發(fā)料時在《配料單》上填寫該原料的批號，以達到可追溯的目的。
6.5、技術(shù)部開發(fā)人員憑經(jīng)部門經(jīng)理審批的《出庫單》到原料庫領(lǐng)取原材料或半成品。
6.6、提取成品時必須有營業(yè)部打印的《出庫單》和《調(diào)撥單》。
6.7、原料庫和成品庫的倉管員憑經(jīng)審批的《領(lǐng)料單》或《出庫單》、《發(fā)貨單》發(fā)放原材料、半成品或咸品，發(fā)放時應做到。
6.7.1、認真核對《領(lǐng)料單》或《出庫單》、《發(fā)貨單》的各項內(nèi)容，凡填寫不齊全、字跡不清晰、審批手續(xù)不完備的不得發(fā)放；
6.7.2、發(fā)放時，應認真核對實物的品名、型號和數(shù)量，符合領(lǐng)料或出庫憑證要求的才能發(fā)放。
6.7.3、發(fā)放完畢，倉管員應對《領(lǐng)料單》或《出庫單》、《發(fā)貨單》進行審核，《配料單》交會計部，單據(jù)應妥善保管。
6.7.4、發(fā)放時，若產(chǎn)品標識破損、字跡不清，應重新作出標識后發(fā)放。
6.7.5、同一規(guī)格的&39;原料、半成品、成品應按“先進后出”的原則進行發(fā)放。
7、倉庫內(nèi)部管理
7.1、抽查
7.1.1、成品庫的主管部門應對倉庫進行不定期的抽查，檢查賬、物、卡相符狀況，存放情況、標識情況。
7.1.2、原料庫主管應抽查物料的倉儲情況、環(huán)境條件、有無錯放、混料及超期儲存、變質(zhì)、損壞等現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
7.2、倉管員應經(jīng)常對庫存產(chǎn)品進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、發(fā)霉或標識脫落等現(xiàn)象應及時向直接上級報告，及時處理。對有保質(zhì)期的產(chǎn)品要防止失效。發(fā)放距保質(zhì)期不到（含）一個月的原料前應報驗，檢驗合格后才能發(fā)放。距保質(zhì)期不到（含）三個月的成品一般不發(fā)放（顧客同意的除外），但應及時報驗，根據(jù)了驗結(jié)果進行處理。若超過保質(zhì)期，應及時報驗，并按《不合格品控制程序》的規(guī)定處理。
7.3、倉庫人員應進行經(jīng)常性動態(tài)盤點，做到日清日結(jié)，保持賬、物相符，年中和年末應配合財務部搞好盤點工作。
7.4、倉庫做到通風、防潮、清潔，無蒼蠅、老鼠。冷藏、冷凍庫溫度應控制在規(guī)定范圍。倉庫內(nèi)嚴禁煙火，不允許存放易燃易爆物品和其他危險品（危險庫除外），并設(shè)置足夠的消防器材。消防器材不允許占壓。
7.5、對有毒有害及帶有腐蝕性的物品應分別儲存，并采取有效的安全防護措施。
7.6、退庫的成品應按品種、型號分別碼放并予以標示，經(jīng)質(zhì)管部檢驗為合格的辦理入庫，并盡快發(fā)出。經(jīng)檢驗為不合格的，按不合格評審處置意見辦理，并作出待處理標識。
7.7、成品庫另劃待處理品區(qū)，存放退貨并予以標示，同時配合有關(guān)部門按程序做好退貨處理工作。
7.8、原料庫根據(jù)生產(chǎn)計劃，做好查料、備料工作，嚴格按領(lǐng)料制度發(fā)放原料。根據(jù)生產(chǎn)計劃和庫存填報采購申請計劃，保證生產(chǎn)需要。
7.9、對于噴粉產(chǎn)品要嚴格按照產(chǎn)品的儲序條件儲存，經(jīng)常檢查并通風，發(fā)現(xiàn)問題及時通知直接上級并與技術(shù)部聯(lián)系，做到及時處理。
7.10、凡打開包裝的原料、半成品和成品，都應重新包裝，保證密封，不允許敞開存放。沒有標識的應做出標示。
7.11、成品庫負責樣品的包裝、發(fā)放。樣品包裝上應有標識，標識內(nèi)容包括：品名、型號和生產(chǎn)日期。樣品應在生產(chǎn)后的三個月內(nèi)發(fā)放。若要將超過三個月的產(chǎn)品做樣品發(fā)放，應報驗，經(jīng)檢驗合格后才能做樣品發(fā)放。
7.12、安全事項
7.12.1、上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失。
712.2、下班檢查是否已鎖門、拉閘、斷電及是否序在其他不安全隱患。
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇8
一、安全與消防管理
（一）辦公室安全管理
1、辦公樓的安全工作由辦公室負責，辦公室要切實加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。
2、嚴格來訪登記制度。凡是來訪的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關(guān)部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關(guān)部門進行接待。杜絕外來人員在辦公區(qū)域內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。
3、各部門要認真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作。在下班前要檢查門窗、用電使用情況，離開辦公室必須關(guān)好窗，鎖好門；關(guān)閉燈、電腦等用電設(shè)施，確保部門自身安全。
4、有重要設(shè)備、儀器儀表的部門要設(shè)專人負責，嚴格管理，避免發(fā)生財物丟失等責任事故。
6、財務室、檔案室、配電室、設(shè)備機房、食堂、倉庫等重點區(qū)域，相關(guān)部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結(jié)合，加強管理，杜絕隱患。
7、各部門（人員）發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。
8、保安部門要認真檢查維護電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時開通，運轉(zhuǎn)良好。非相關(guān)人員禁止進入電視監(jiān)控室，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像，必須征得辦公室相關(guān)負責人同意。
9、節(jié)假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發(fā)事件和重要情況要及時報告，及時處理。
（二）辦公室消防安全管理
1、財務室、配電室、設(shè)備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材，設(shè)立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)（電梯）內(nèi)吸煙。
2、各部門員工要遵守消防管理規(guī)定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內(nèi)消防設(shè)施，嚴禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。
3、各部門員工要積極參加組織的消防培訓，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。
4、妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設(shè)備。
5、嚴禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。
6、嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。
7、安全負責人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時下發(fā)整改通知單進行整改，杜絕隱患。
二、綠化管理
1、綠化建設(shè)和管理是企業(yè)文化（精神文明）建設(shè)的重要內(nèi)容。
2、管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務。
3、不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批準。
4、禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。
5、不得損壞花木的保護設(shè)施。
6、不準私自摘拿花果。
7、不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。
8、不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。
9、不準在綠化地上堆放任何物品。
10、未經(jīng)許可，不準在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。
11、凡人為造成綠化、花木及設(shè)施損壞的，按實際損失進行賠償。
12、辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養(yǎng)護由專業(yè)養(yǎng)護人員負責。
三、設(shè)施設(shè)備使用維修管理
（一）、物業(yè)、設(shè)備設(shè)施的使用、維護和報修
1、全體員工要愛護公共設(shè)施，正確使用，規(guī)范操作，延長物業(yè)、設(shè)施設(shè)備的使用壽命，節(jié)省資源，杜絕浪費。
2、物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門，要嚴格安照工作程序、技術(shù)要求，制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護計劃，做好維修維護保養(yǎng)工作。設(shè)備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設(shè)備運行正常。
3、物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修，由設(shè)備工程管理部門提出維修方案報領(lǐng)導審批。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約。
4、物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常維修，由部門報辦公室，再由辦公室統(tǒng)一派人負責維修。
四、公共環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔
1、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)專人管理和清掃；
2、單元門外公共區(qū)域每日清掃一次；
3、合理分區(qū)設(shè)置垃圾桶，垃圾做到日產(chǎn)日清；
4、根據(jù)實際情況進行不定期的消毒和滅蟲除害。
五、公共治安防范、門衛(wèi)服務管理
1、由辦公室負責區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防安全工作，發(fā)現(xiàn)有安全、消防隱患及時向有關(guān)部門做書面匯報；
2、門衛(wèi)24小時值班，實行來客及物品出入登記制度；
3、負責區(qū)域內(nèi)的車輛管理，保證小區(qū)內(nèi)道路暢通；
4、發(fā)現(xiàn)安全、消防事故時，在采取應急措施的同時，及時向有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好救助工作。
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇9
一、入庫管理
1、廠家送貨到庫房，認真檢查到貨情況；
2、認真核實采購物品與到貨物品及其數(shù)量是否相符合，如不符合，及時向采購部門核實。
3、入庫物品要分類存放，不能雜亂存放。
4、表明好入庫時間，方便與查詢物品的到貨時間。
5、以下情況不能收貨:
(1)、一年保質(zhì)期商品，必須具有2/3有效時間，一年以上保質(zhì)期，必須具有1/2有效時間，否則可拒收，除無保質(zhì)期的物品(白酒)；
(2)、到貨食品包裝存在有損壞，影響銷售的貨物將不給與收貨；
(3)、到貨易碎物品必須當面檢查清楚，打開包裝檢查，看里面商品是否有破碎，(如酒，到貨酒，必須打開酒的包裝盒，檢查里面酒瓶是否破碎等)如有破碎，影響銷售的貨物，馬上拒收；
(4)、到貨食品必須認真檢查，查看食品是否有發(fā)霉，變質(zhì)，如出現(xiàn)不能收貨；
(5)、防偽標識:酒等特殊商品，必須粘有防偽標識，如發(fā)現(xiàn)五防偽標識的貨物，可以拒收；
(6)、根據(jù)商品的特點，需要標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量。食品應標明:質(zhì)量、容量、凈含量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。非食品應注明有關(guān)規(guī)格、成分、包裝方法、中文標示、失效日期、產(chǎn)地認證等，無以上標識可以拒收；
(7)、如不遵守以上收貨條例收貨，造成公司損失的，收貨人將承擔相應的經(jīng)濟損失。
二、出庫管理
1、出貨物品做到先進先出原則，保證貨品的保質(zhì)期；
2、認真確認發(fā)貨清單貨物是否與發(fā)貨物品相符合，如出現(xiàn)貨物發(fā)錯，出現(xiàn)經(jīng)濟損失，發(fā)貨人承擔相關(guān)經(jīng)濟損失；
3、出貨必須做好手工帳和電腦臺賬；
4、公司人員向庫房借庫房貨品，必須做好借貨登記表及其打印借貨單，給與借貨人確認簽字，留存作憑證；
5、出貨包裝必須做好包裝，如出現(xiàn)包裝不合格而造成在運輸途中發(fā)生損壞，包裝人承擔相應的經(jīng)濟損失；
6、以下貨物將不能出庫:
(1)、貨物保質(zhì)期只有1月以內(nèi)的食品；
(2)、食品有發(fā)霉，破袋，變質(zhì)的情況；
(3)、食品包裝袋上無產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量。食品應標明:質(zhì)量、容量、凈含量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。非食品應注明有關(guān)規(guī)格、成分、包裝方法、中文標示、失效日期、產(chǎn)地認證等；
(4)、食品包裝有損壞；(酒，油等瓶裝食品，出貨時應檢查是否破瓶)
(5)、貨物包裝不清潔干凈，袋上圖案損毀等貨物；
三、安防管理
1、貨物在庫存時做好防鼠，防塵，防蒼蠅；
2、做好防盜工作，庫房明天下班之前認真做好貨物清點，鎖好門窗，
3、做好防火工作，庫房內(nèi)不準吸煙，利用明火工具進行照明，下班之后認真檢查好庫房的電源是否全部關(guān)閉，做好庫房下班之后不存在火災隱患；
4、做好防潮工作，庫房內(nèi)保證通風良好，室內(nèi)干燥，保證貨物部受地面及其墻面的潮濕而造成貨物損失；
5、庫房食品堆放不能和有害物品及其有可能造成食品產(chǎn)生變質(zhì)貨物堆放在一起，保證食品安全；
6、做好庫房的衛(wèi)生，定時清理過期食品，每天打掃庫房衛(wèi)生，做好庫房干凈，整齊，干燥，無安全隱患。
7、庫房人員以身作則做則，禁止內(nèi)盜，如出現(xiàn)內(nèi)盜，將送交法律機關(guān)處理；
四、庫存管理
1、庫房必須保持干燥，地面不能出現(xiàn)積水，潮濕現(xiàn)象；
2、庫房防火工作必須做好，庫房重地不能吸煙、不能出現(xiàn)明火，庫房電源必須定期檢查，防止電源起火，及其堆放易燃易爆物品
3，庫房庫存必須按先進先出原則，保證食品的保質(zhì)期及其包裝嶄新，減少食品的過期量及其食品包裝袋的陳舊；
4、庫房所有貨品必須分類擺放，各區(qū)域貨物必須堆放整齊有序，貨物有限高層數(shù)，必須按限高層數(shù)進行堆放，不得超限高層數(shù)；
5、庫房必須保證干凈整潔有序，不得雜亂無章；
6、定期進行貨物檢查，查看防潮，防火，防鼠，防蠅工作；
7、庫房重地，未經(jīng)部門主管領(lǐng)導同意，公司其他人員及其外人員不得隨意進出庫房，如不聽從庫房人員的警告，擅自進出庫房，承擔造成的相應責任；
8、注意公司的通風，防潮，必須保持庫房的通風，防止貨物潮濕；
9、貨物堆放規(guī)定:離墻30公分，離地30公分，保證貨物有通風通道；
10、定期對倉庫的貨物進行檢查保質(zhì)期，包裝，受潮情況，如出現(xiàn)臨近保值期、包裝、受潮情況，及時上報上級主管，向公司反映，公司及時給與處理方案。
五、盤點管理
1、每天下班之前對貨物進行清點、清點參與人庫房管理員，查看貨物是否與庫存存在誤差，如出現(xiàn)誤差及時查找出現(xiàn)誤差的原因存在，保證貨物物誤差；
2、周盤點，每一周對庫房的所有物品進行一次庫房周盤庫，盤庫時參與人員有物流主管及其庫房人員參與，盤點所有貨物是否存在丟失及其誤差，如出現(xiàn)盤虧，庫房人員將承擔相應的盤虧經(jīng)濟損失，出現(xiàn)盤盈將做公司營業(yè)外收入，盤點之后將打印出周盤點，給與參與盤點人員簽字，確認此次盤點的準確性；如后期出現(xiàn)庫存問題，參與盤點人員將承擔相應的責任；
3、月盤點，月盤點將對公司庫房的所有物品進行一次大盤點，盤點時參與人員必須有物流主管及其財務人員參與，認真對每一項物品進行盤點，查看是否有貨物損壞、是否存在丟失及其誤差，對食品過期的物品將做盤虧出理，(過期盤虧處理，庫房人員不承擔相應經(jīng)濟責任)如出現(xiàn)盤虧，庫房人員將承擔相應的盤虧經(jīng)濟損失，出現(xiàn)盤盈將做公司營業(yè)外收入，盤點之后將打印出周盤點，給與參與盤點人員簽字，確認此次盤點的準確性；如后期出現(xiàn)庫存問題，參與盤點人員將承擔相應的責任；
4、季度盤點及其年盤點參照月盤點工作進行，必須有相關(guān)的負責人員簽字確認此次的盤點準確有效。
六、人員管理
1、物流部所有人員，每天必須按照公司規(guī)定進行上下班，上下班按時打卡，上班時間不得擅自離崗；
2、物流部所有人員請假必須提前一天向主管請假，方便與主管對工作的調(diào)整，然后向公司人事部請假；
3、如需離職，提前15天提出離職申請，向人事部提出書面申請，離職前必須交接好所在職位的工作，及其在公司的其他交接；
4、本部門有新員工入職，新員工將接受公司的培訓，培訓合格才能到所在應聘職位上班，如不合格，將繼續(xù)學習；
5、庫房人員每天必須按時發(fā)送庫房進銷存報表給與財務及其物流主管，每天截圖所有商品庫存，將截圖發(fā)于公司內(nèi)部群，方便于公司人員了解公司所有商品庫存；
6、所有人員不得泄漏公司的任何信息，如發(fā)生泄漏，造成公司經(jīng)濟損失，泄漏人員將承擔相應的經(jīng)濟損失及其法律責任；
7、從事直接接觸食品的工作人員每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗；
8、保從事物流部接觸食品的工作人員未患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病，以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病。
9、本部門人員必須服從公司領(lǐng)導安排，遵守公司相關(guān)制度。
七、物流管理
1、根據(jù)公司所下達的訂單，庫房人員根據(jù)訂單進行發(fā)送物流，當天貨物必須當天發(fā)送，無特殊情況，不得推遲發(fā)貨時間，確保顧客能最快收到所購買商品；
2、在貨品打包過程中要嚴格檢查貨物是否與訂單相符合，不能出現(xiàn)多或者少的現(xiàn)象，如是打包過程中造成的經(jīng)濟損失，打包人員將承擔相關(guān)的經(jīng)濟損失；
3、在包裝食品時要嚴格檢查貨物是否有食品安全問題，比如:破袋、無生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等問題。將不能發(fā)給買家；
4、庫房在打包分貨時，應按照以下操作:
(1)、按照倉庫商品堆放順序?qū)τ唵闻判颍岣吖ぷ餍剩?/p>
(2)、對貨物一律要輕拿輕放，不要損壞出貨商品，
(3)、對照訂單上是商品，打包商品必須要保證單貨100%準確，
(4)、根據(jù)顧客的需求，進行分類發(fā)貨物流公司，
(5)、根據(jù)顧客購買商品的數(shù)量大小，選擇合適的紙箱打包，避免包裝箱過大或者過小造成的運輸造成的損壞，
(6)、打包好貨物后，和快遞人員一起對包裹進行稱重，并做好登記，
(7)、與快遞公司進行實物交接，掃面單，并確定訂單狀態(tài)已發(fā)出，
(8)、發(fā)貨后保存好發(fā)貨登記及其物流單，方便以后查詢物流及其與物流公司對賬；
(9)、在打包時，商品不能擠壓，防止運輸過程中造成的損壞，(茶葉，酒不能擠壓)在發(fā)快遞時應向快遞公司注明該物品是什么物品，防止擠壓和碰撞，防止易碎物品損壞。
5、貨物追蹤:
(1)、定時對已發(fā)出的物流單號進入快遞公司網(wǎng)頁進行查詢，及時了解物流的最新情況，
(2)、每天按照顧客的聯(lián)系方式，對顧客進行回訪，確保服務質(zhì)量，
(3)、發(fā)現(xiàn)問題及時與快遞公司人員聯(lián)系溝通，解決問題，
(4)、根據(jù)客服的回訪和訂單送達的及時性和到達速度，對快遞公司進行評價，方便以后的發(fā)貨速度。
八、食品質(zhì)量承諾制度
1、本部門按照法定條件、要求從事食品經(jīng)營活動，銷售符合法定要求的食品，保護消費者的合法權(quán)益，特制定本制度。
2、本部門積極參與食品準入工作，遵守各項食品準入制度，接受工商部門和消費者的監(jiān)督和管理。
3、本部門按照市場準入標準，建立各項內(nèi)部食品質(zhì)量管理制度；并完善內(nèi)部管理，建立食品質(zhì)量檔案和管理機構(gòu)，明確責任，專人負責。
4、本部門加強食品質(zhì)量的日常管理:做好進貨食品索票索證和查驗登記工作，保證食品來源合法真實；經(jīng)常查驗上柜食品的內(nèi)外質(zhì)量，嚴格執(zhí)行食品準入各項標準，保證不銷售任何不合格食品。
5、本部門對消費者作出如下食品質(zhì)量承諾:所經(jīng)營的食品符合相應的標準，在保質(zhì)期限內(nèi)，無腐爛變質(zhì)，包裝標識符合要求，標識內(nèi)容屬實，票證合法齊全，并在出售食品時向消費者提供購貨憑證或商品質(zhì)量信譽卡。
6、本部門認真配合有關(guān)部門的日常巡查和市場檢查，自覺學習食品安全的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定，并接受社會各界的監(jiān)督建議和顧客咨詢投訴，完善售后服務措施，努力為所有消費者服務。
7、為了加強本經(jīng)營單位食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理，確保本經(jīng)營單位按照法定條件、要求從事食品經(jīng)營活動，銷售符合法定要求的食品，確保廣大消費者購買到安全放心的食品，制定本制度。
8、本經(jīng)營單位內(nèi)經(jīng)營者應保持庫房整潔衛(wèi)生，經(jīng)營的食品必須符合國家、地方或行業(yè)制定的質(zhì)量衛(wèi)生標準。
9、經(jīng)質(zhì)量自檢不合格的食品，應立即退廠停止銷售，進行銷毀或作無害化處理，不得進入本經(jīng)營單位銷售。
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇10
秩序部的職責
一、在公司的領(lǐng)導下，維護物業(yè)所轄區(qū)域治安秩序，保障所轄區(qū)域內(nèi)游客的生命財產(chǎn)安全，為游客創(chuàng)造一個安全、舒適的環(huán)境。
二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保所轄區(qū)域內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告公司領(lǐng)導，需向公安部門報案的要及時報案，確保小區(qū)的安全。
三、對所轄區(qū)域內(nèi)的游客做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣傳工作。
四、保護所轄區(qū)域內(nèi)刑事、治安案件或治安災害事故現(xiàn)場，并協(xié)助公安部門開展工作。
五、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性和特殊性任務。
秩序部長職責
一、熱愛安保工作，以身作則，帶頭遵守安保制度，遵紀守法，依法辦事，敢于同一切違法犯罪行為作斗爭，敢于管理，善于管理，正確處理個人利益與集體利益的關(guān)系，個人安全與公民人身安全的關(guān)系，不怕犧牲，做維護大局，維護群眾利益的模范。
二、在公司領(lǐng)導下，全面負責秩序部的工作，嚴格管理，嚴格要求，認真貫徹落實公司的各項規(guī)章制度，確保保安隊的各項任務圓滿完成。
三、加強秩序人員業(yè)務和素質(zhì)方面的培訓，做好與有關(guān)部門和基層秩序人員的協(xié)調(diào)工作，及時匯集秩序人員反映的各種信息向上級匯報，為上級領(lǐng)導提供建設(shè)性工作建議，根據(jù)上級指示精神和工作安排意見開展工作；制定比較完善的秩序部內(nèi)部管理規(guī)定和標準，并學習外地及其他物業(yè)公司秩序管理的先進經(jīng)驗，結(jié)合自身特點建設(shè)一支具有特色的秩序管理隊伍。
四、對秩序人員的值勤情況進行監(jiān)督檢查，白天靠上抓，每晚抽查不少于三次，將檢查情況記錄入檔，作為考核依據(jù)，并每天做好工作小結(jié)。
五、對秩序人員的思想工作隨時調(diào)查了解，全面把握，對隊員中發(fā)生的不良苗頭要及時掌握，并及時做好思想教育工作，把問題解決在萌芽中。
六、負責對秩序人員工作考核，每月底將每人的工作情況連同結(jié)果報公司經(jīng)理審批。
七、對秩序隊員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為，必須在查明情況后，于當天向公司領(lǐng)導匯報，根據(jù)領(lǐng)導指示做出處理意見。
八、每周召開秩序人員例會，傳達貫徹上級指示，總結(jié)本周工作，安排下周工作，并與全體人員一起分析研究治安管理問題；同時必須搞好崗前講評。
九、熟悉掌握所轄區(qū)域內(nèi)各種安防設(shè)施的性能和操作程序，熟悉所轄區(qū)域環(huán)境，做到心中有數(shù)。
十、及時完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作。
秩序組長的職責
一、對秩序部長負責，做好所轄區(qū)域安全保衛(wèi)工作。
二、以身作則，模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、秩序部的各項規(guī)章制度，帶頭認真履行秩序隊員職責，帶領(lǐng)秩序組全體人員，認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。
三、突出表率作用，嚴于律己，團結(jié)一致，服從命令，聽從指揮，熱愛本職工作，努力做好值勤工作，對小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，必須及時向秩序部長報告。
四、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀行為，必須及時向部長報告，并對其批評教育，不得瞞報和遲報。
五、將組員每天出勤情況，做好登記。對隊員中的好人好事、盡職盡責、成績突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄，并及時報告部長，以便獎罰。
六、負責本組的上崗交接班工作，完善交接班管理制度，并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負責區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。
七、及時完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作。
秩序隊員職責
一、服從物業(yè)公司的領(lǐng)導，聽從秩序部長及組長的命令，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，時刻維護秩序人員的良好形象。
二、認真學習政治理論和法律知識，不斷提高自身素質(zhì)，做好學習筆記。
三、嚴格遵守秩序隊員獎懲制度及其他法律法規(guī)，按規(guī)定履行職責，不準超權(quán)限行使職責。
四、注重自身修養(yǎng)，提高內(nèi)在素質(zhì)，相互之間不準諷刺打擊，不準相互詆毀拆臺，不準亂加猜疑，不準在背后議論領(lǐng)導和同志；要互相支持，互相配合，精誠團結(jié)，共同完成工作任務。
五、依法辦事，公正執(zhí)法，自覺維護法律尊嚴和秩序部的聲譽，不準以任何理由，任何名義，對任何人進行吃、拿、卡、要。
六、樹立責任感，勇往直前，大膽與違法犯罪行為作斗爭，確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)不受損壞。
七、嚴格請銷假制度，有事及時請假，辦完后及時銷假；不準遲到、早退，不準中途脫崗；工作時間不準辦私事。
八、要嚴格履行《秩序人員的基本要求》的規(guī)定，認真履行工作職責。
九、及時完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作。
秩序人員的基本要求
一、秩序人員必須做到：
1、必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚的.道德品質(zhì)和工作作風，為物業(yè)公司負責，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負責。
2、根據(jù)公安部門的有關(guān)要求，熟練掌握安保崗位知識，維護集公司利益，服從物業(yè)公司的領(lǐng)導，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，時刻維護秩序人員的良好形象。
3、努力學習法律、科學、文化和業(yè)務知識，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和工作能力。
4、嚴格遵守秩序員職責及其他規(guī)章條例，嚴格遵守請銷假制度，對工作和生活中出現(xiàn)的問題要及時匯報。
5、提高使用警械和保衛(wèi)能力，保持戰(zhàn)斗化作風，隨時制止各種違法犯罪活動，做好安全防范工作，嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生，同時注意自身安全。
6、注意工作方法，學會做群眾工作，提高識別處理問題的能力，堅持原則，秉公執(zhí)法，不徇私情。
7、提高獨立工作能力，根據(jù)各組擔負的具體任務，搞好安全保衛(wèi)的工作計劃，并積極組織實施。實行優(yōu)質(zhì)服務，任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意、馬虎從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。
二、日常工作：
㈠儀表著裝
1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規(guī)范。
2、風紀嚴整，不得敞開衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；衣著整潔，必須佩帶工作證。
3、秩序人員儀表須潔凈端正，不得剃光頭、留怪異頭形，不得染發(fā)、紋身。
㈡上崗姿態(tài)
1、在崗時須精神飽滿，精力集中。
2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。
㈢文明禮貌
1、對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。見到領(lǐng)導和來賓要面帶微笑，行舉手禮。
2、禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，當住戶或外來人員向你咨詢時，應主動問候“您好，請問您有什么事嗎”；當你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時，使用“對不起，打擾了，請您……”，當結(jié)束時，使用“謝謝合作，再見。”等禮貌用語。
3、嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中，做到微笑服務，禁止任何粗俗言談、污言穢語。
4、在工作中規(guī)定使用普通話，并使用要求的禮貌用語。
5、進入各級領(lǐng)導室前，應輕輕敲門，經(jīng)允許后進入。
（四）巡邏崗
1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤。
2、認真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。
3、巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。
三、上崗時間及交接班細則
平均每天上崗8小時，當日上午8：00——16：00為早班；16：00——24：00為中班；00：00——下午8：00為夜班，每周一次輪崗，周末要有人值班，法定節(jié)假日按照《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》具體安排。
1、秩序人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。
2、交接班時，交班的秩序人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序員交待、移交清楚，并記錄在交接班登記簿上。
3、接班秩序人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，應由交班秩序人員承擔責任；驗收完畢，交班秩序人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班秩序人員承擔責任。
4、所有事項交待清楚后，交班秩序人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。
5、接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責；即使沒有發(fā)生問題，也要分別處50元罰款并通報批評。
6、特殊情況需調(diào)換班時，必須經(jīng)部長同意，提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準，未經(jīng)批準擅自換班，則視為脫崗。
四、工作紀律
1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。
2、工作期間要著裝整齊配套，時刻保持良好的精神風貌。
3、堅守崗位，忠于職守，在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室及所轄區(qū)域所有公共設(shè)施設(shè)備等的全方位安全。
4、上崗堅決做到“五不準”，即不準喝酒，不準聊天、談情說愛，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退。
5、要尊老愛幼，尊重小區(qū)內(nèi)居民的風俗習慣，遵守群眾紀律。
6、愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出，如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。
7、嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出必須請假，無故不請假者，視為曠工。
8、嚴格執(zhí)行培訓制度，除正常上崗外，每周安排培訓、學習及會議時間2小時，由部長統(tǒng)一安排。
五、衛(wèi)生保潔
經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生。編排每日衛(wèi)生值班表，宿舍要保持內(nèi)外清潔。生活日用器具要放置有序，床鋪被褥放置整齊，同時講好個人衛(wèi)生。
請銷假制度
一、秩序隊員原則上不得請假，如有特殊情況確需請假的，需經(jīng)過逐級批準后方可離崗。請假一小時至半天，提前填寫請假條，由部長審批，但不得空崗；請假一天以上的，必須提前填寫請假條，部長同意并安排好排班，由公司經(jīng)理審批，并及時銷假。
二、秩序隊員請事假，一律不準捎口信或打電話，違者按曠工論處；請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。
三、不請假私自離崗者，按曠工論處。
四、秩序隊員必須按規(guī)定的工作時間到達工作崗位，遲到30分鐘以上者，按曠工論處。
五、若違反上述規(guī)定，曠工不足一天罰款30元；滿一天罰款50元；滿二天罰款100元；滿三天開除。
六、各有關(guān)負責人在記錄、上報、執(zhí)行過程中，若弄虛作假，出現(xiàn)問題的，要層層追究責任，從嚴處理，對責任人視具體情況罰款50—100元。
秩序人員獎懲制度
為鼓勵秩序人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定秩序人員獎懲細則：
一、獎勵細則：
1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者。
2、積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者。
3、積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全，成績顯著者。
4、為搞好所轄區(qū)域的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。
5、拾金不昧者。
以上行為視情況獎勵20—200元。
二、懲罰細則：
1、工作期間擅自離崗，進行收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與工作無關(guān)的活動的，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
2、工作期間接待客人，談笑聊天，玩忽職守者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
4、對游客及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
5、無故遲到、早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
6、執(zhí)勤時著裝不整齊，儀表不潔凈端正（剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等）者，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
7、無故曠工，不足一天罰款30元；滿一天罰款50元；滿二天罰款100元；滿三天開除。
8、在值勤期間，不得監(jiān)守自盜，如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款，并移交司法機關(guān)追究其刑事責任。
9、上崗期間，門衛(wèi)崗見到來賓和領(lǐng)導要行舉手禮，站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作；引導車輛正常進出。上述規(guī)定如有違反者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
10、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止，不得聚眾聊天，上述規(guī)定如有違反者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
12、嚴格執(zhí)行請銷假制度，無故不請假者按《秩序人員獎懲制度》第7條執(zhí)行。
13、嚴格執(zhí)行培訓制度，無故不參加培訓學習者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
14、秩序人員要聽從指揮，不得頂撞領(lǐng)導，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
15、秩序人員要精誠團結(jié)，互相配合，相互之間不準諷刺打擊，不準相互詆毀拆臺，不準亂加猜疑，不準在背后議論領(lǐng)導和同志，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；如出現(xiàn)打架者，每人處罰100元，先動手者加罰50元，經(jīng)批評教育仍不思悔改者，開除。
18、秩序部長要認真履行《秩序部長的職責》，如對工作不負責任，玩忽職守，每次視情節(jié)處罰20—100元。
19、秩序組長要認真履行《秩序組長的職責》，如對工作不負責任，玩忽職守，每次視情節(jié)處罰20—100元。
20、秩序部長對全體隊員出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為具有處罰權(quán)，經(jīng)公司領(lǐng)導查實批準后實施。
21、公司領(lǐng)導在工作期間發(fā)現(xiàn)秩序隊員有違規(guī)違紀行為，首先處罰秩序隊長20—100元，并按規(guī)定對責任人進行處罰。
環(huán)衛(wèi)保潔工管理制度
一、保潔人員必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風，為物業(yè)公司負責。根據(jù)公司的要求和業(yè)主的需要，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主居民履行環(huán)境衛(wèi)生保潔服務。服從領(lǐng)導、聽從指揮，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度。
二、堅守崗位，行為規(guī)范。嚴格遵守上下班和請銷假制度。按時上下班，不得遲到或早退，上班時間一律不得私自外出。特殊情況需提前寫出請假報告，逐級上報申請，未得到經(jīng)理批準一律不得擅自離崗。工作期間要文明禮貌，舉止大方，統(tǒng)一著裝，規(guī)范整齊。
三、工作時間：上午6：00—8：30為清掃，8；30—11；30為保潔；下午12：00—14：30為清掃，14：30—18：30為保潔，18：30—20：30為保潔。每天工作8小時。
四、環(huán)衛(wèi)保潔工作要求：
1、所轄區(qū)域生活垃圾每天清理2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔無異味。
2、所轄區(qū)域道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾，公共設(shè)施每月清潔1次。
五、獎懲辦法
1、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以下，每次處罰10—20元。
2、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以上、60分鐘以下，每次處罰20—50元。
3、遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工，每次處罰30—100元。
4、發(fā)現(xiàn)不講文明禮貌的行為或不按規(guī)定著裝，每次處罰10—20元。
5、不按規(guī)定次數(shù)清運生活垃圾和建筑垃圾，以及垃圾桶不清潔、有異味等，每發(fā)現(xiàn)一次處罰10—50元。
6、對第四條第一至六款工作要求，進行定期或不定期檢查時，每有一項達不到要求，對責任人處罰10—30元。
7、獎勵。每月進行一次評選獎勵，連續(xù)四次檢查均達到要求，未發(fā)現(xiàn)問題且日常領(lǐng)導抽查也未發(fā)現(xiàn)問題者，獎勵現(xiàn)金20—100元。
9、獎勵和處罰額在當月工資中兌現(xiàn)。
六、認真完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性特殊工作。
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇11
為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關(guān)部門的責任義務，營造一個好的工作環(huán)境，特制定本制度。
一、安全與消防管理
（一）辦公室鑰匙管理
1．辦公樓所有部門鑰匙由公司辦公室與具體部門分別保管，日常使用由各部門自行負責，不得互相轉(zhuǎn)借。如需借用或配制鑰匙，需到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。
2．公司領(lǐng)導保管自己辦公室的鑰匙，備用鑰匙由前臺負責保管。保潔人員需清潔公司領(lǐng)導辦公室時，由前臺負責開門，清潔完畢后，及時把辦公室鎖好。
3．嚴禁私自配置鑰匙。
4．鑰匙保管人員一旦遺失鑰匙，應立即報告辦公室，視情節(jié)嚴重程度，由辦公室決定對門鎖采取更換等相關(guān)措施。
5．鑰匙保管人員一旦離職，在辦理離職手續(xù)時將鑰匙上交辦公室。
6、辦公樓一樓側(cè)門與樓梯門鎖匙交保安管理，負責早晚開關(guān)門。
（二）辦公室安全管理
1．辦公樓的安全工作由保安部門負責，公司辦公室要切實加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。保安服務工作職責和要求及保安具體工作細則及操作規(guī)程見附件。
2．嚴格來訪登記制度。凡到公司的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關(guān)部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關(guān)部門進行接待。杜絕外來人員在公司內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。
3．各部門要認真做好部門自身的.安全保衛(wèi)工作。在下班前要檢查門窗、用電、空調(diào)等使用情況，離開辦公室必須關(guān)好窗，鎖好門；關(guān)掉空調(diào)、微機等用電設(shè)施，確保部門自身安全。
4．有重要設(shè)備、儀器儀表的部門要設(shè)專人負責，嚴格管理，避免發(fā)生財物丟失等責任事故。
6．財務室、檔案室、配電室、設(shè)備機房、食堂、倉庫等重點區(qū)域，相關(guān)部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結(jié)合，加強管理，杜絕隱患。
7．各部門（人員）發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。
8．保安部門要認真檢查維護電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時開通，運轉(zhuǎn)良好。非相關(guān)人員禁止進入電視監(jiān)控室，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像，必須征得辦公室相關(guān)負責人同意。
9．節(jié)假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發(fā)事件和重要情況要及時報告，及時處理。
10．實行每日清樓制度，清樓時間為21時。
（三）辦公室消防安全管理
1．財務室、配電室、設(shè)備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材，設(shè)立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)（電梯）內(nèi)吸煙。
2．各部門員工要遵守消防管理規(guī)定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內(nèi)消防設(shè)施，嚴禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。
3．各部門員工要積極參加公司組織的消防培訓，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。
4．妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設(shè)備。
5．嚴禁各部門隨意動火作業(yè)，特殊情況需要臨時用火用電作業(yè)的，在操作前必須向辦公室提出申請，由辦公室安排專業(yè)人員操作，并配備相應的滅火器具。對違章操作造成事故的，要追究當事人的責任。
6．嚴禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。
7．嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。
8．公司安全負責人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時下發(fā)整改通知單進行整改，杜絕隱患。
二、清潔與綠化管理
（一）清潔管理
1．清潔管理是營造辦公樓文明、整潔、舒適工作環(huán)境的重要內(nèi)容，由公司辦公室具體負責。
2．樓內(nèi)各部門辦公室的清潔工作由各使用部門（人）負責；公司領(lǐng)導辦公室及大廳、會議室、接待室、貴賓室、洗手間等公共衛(wèi)生及室外環(huán)境的清潔工作由專業(yè)保潔人員負責。
3．辦公樓清潔管理的具體要求詳見：辦公樓衛(wèi)生管理制度、辦公樓衛(wèi)生清潔標準、辦公樓保潔人員考核標準。
（二）綠化管理
1．綠化建設(shè)和管理是公司企業(yè)文化（精神文明）建設(shè)的重要內(nèi)容。
2．管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務。
3．不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批準。
4．禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。
5．不得損壞花木的保護設(shè)施。
6．不準私自摘拿花果。
7．不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。
8．不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。
9．不準在綠化地上堆放任何物品。
10．未經(jīng)許可，不準在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。
11．凡人為造成綠化、花木及設(shè)施損壞的，要進行罰款處理。
12．辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養(yǎng)護由專業(yè)養(yǎng)護人員負責。
三、設(shè)施設(shè)備使用維修管理
（一）、公共場所的空調(diào)管理
1．辦公室負責公共場所空調(diào)日常運行管理工作，分管人員要嚴格按照規(guī)程操作，做好開關(guān)使用紀錄。設(shè)備部負責其維修保養(yǎng)工作。
2．空調(diào)開機時間根據(jù)季節(jié)變化確定，原則上在每年6月1日至9月31日（也可根據(jù)實際情況調(diào)整）開機制冷。
3．節(jié)假日期間公共場所空調(diào)不開啟，因加班等特殊情況需要使用的，必須提前通知辦公室。
4．空調(diào)使用部門要注意節(jié)約能源，降低能耗。空調(diào)啟動后，應及時關(guān)閉門窗，提高降溫效果，夏季設(shè)置空調(diào)溫度不得低于攝氏26度。室內(nèi)無人和下班后，及時關(guān)閉空調(diào)。
5．各部門（人員）要自覺愛護空調(diào)設(shè)備，注意保持清潔衛(wèi)生，確保空調(diào)正常運行。
（二）、電梯管理
1．設(shè)備部負責電梯日常運行、安檢、維修維護等管理工作，值班人員要嚴格按照規(guī)程操作，做好運行、安檢、維修維護紀錄。
2．員工乘坐電梯要文明禮讓，進出轎廂時保持良好秩序。如超載、指示燈報警應自覺退出電梯，保證電梯安全快捷運行。
3．員工乘坐電梯時應注意安全，不可將身體依靠轎門。電梯門在關(guān)閉時請
勿將身體任何部位或其它物品伸出門外，以免發(fā)生危險。
4．搬運物品時，對可能造成環(huán)境污染或造成電梯損壞的物品要妥善包裝，細心搬運，物品應盡量放置在轎廂中央并注意不得超載。
5．禁止攜帶易燃易爆有毒物品乘坐電梯。禁止在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂涂濫畫、亂扔雜物。
6．電梯運行中出現(xiàn)故障，要保持冷靜，可按警鈴按鈕求救或按照提示與管理人員聯(lián)系（聯(lián)系電話：），嚴禁敲擊按鈕、強行扒門，以免造成危險。
（三）、物業(yè)、設(shè)備設(shè)施的使用、維護和報修
1．公司全體員工要愛護公司物業(yè)、公共設(shè)施，正確使用，規(guī)范操作，延長物業(yè)、設(shè)施設(shè)備的使用壽命，節(jié)省資源，杜絕浪費。
2．物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門，要嚴格安照工作程序、技術(shù)要求，制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護計劃，做好維修維護保養(yǎng)工作。設(shè)備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設(shè)備運行正常。
3、物業(yè)圖紙、設(shè)備安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等由公司辦公室和設(shè)備維護保養(yǎng)部門一式二份分別存放保管。
4、物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修，由設(shè)備工程管理部門提出維修方案報公司領(lǐng)導審批。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約。
5、物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常報修，由各部門報公司辦公室，再由辦公室統(tǒng)一填寫《維修派工單》，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后，安排設(shè)備或工程部門負責維修。本制度報總經(jīng)理批準后實施。
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇12
1、服務期間:日常管理工作主要是包括客戶服務、安全服務、維修服務、環(huán)境服務、有償服務等在內(nèi)的小區(qū)日常服務管理工作。由____花城交付使用后起計,分為裝修搬遷和正常管理兩個時期。
2、管理服務范圍:
(1)房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等。
(2)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天線、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、(電梯)樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等。
(3)公用綠地、花木、建筑小品的園林綠化養(yǎng)護與管理。
(4)物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理。包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、停車場等。
(5)物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理。包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、物業(yè)配套會所等。
(6)專業(yè)裝修工程質(zhì)量監(jiān)理與裝修管理。
(7)公共環(huán)境清潔服務,包括公共場地、共用部位垃圾的收集、清運等。
(8)交通標示、車輛行駛及停泊秩序與安全的專業(yè)管理。
(9)對物業(yè)實行封閉式安全管理,全天24小時三班輪值,確保物業(yè)安全。
(10)結(jié)合地域特色和本物業(yè)的特點組織開展豐富多彩的社區(qū)文化、娛樂活動以協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)人際關(guān)系、溝通感情。
(11)配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財產(chǎn)保險保管責任)。
(12)管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙與竣工驗收資料。
(13)接受用(租)戶就房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的專業(yè)維修、養(yǎng)護提出的委托并合理收費。
3、裝修搬遷期:指業(yè)主辦妥入伙手續(xù)后,為其房屋進行二次裝修,直至搬遷入住的工作時期。
(1)物業(yè)管控工作難點:
a、面對大量不同裝修單位和素質(zhì)較低的裝修工人,如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他們,保護公共設(shè)施設(shè)備,不侵害業(yè)主公共利益,同時又監(jiān)督裝修質(zhì)量,避免遺留安全隱患等。
b、業(yè)主入住有先有后,怎樣兼顧先入住業(yè)主的正常生活和后入住業(yè)主的順利裝修,如何將兩者有效的隔離開來,從而避免被投訴,也是一個棘手的問題。
(2)要有效解決問題,主要控制以下幾個環(huán)節(jié):
a、辦理裝修手續(xù):辦理裝修手續(xù)是裝修第一關(guān),對施工圖紙必須嚴格審核。
①核實業(yè)主裝修設(shè)計圖紙,涉及墻體變更的必須提供房屋安全鑒定管理處的許可證明,裝修設(shè)計圖紙不能過關(guān)的,堅決不予以辦理手續(xù);
②裝修公司的資質(zhì)復印件、營業(yè)執(zhí)照復印件、項目負責人身份證復印件、照片、聯(lián)系電話;
③收取裝修保證金、建筑垃圾清運費;
④簽定裝修管理協(xié)議,裝修須知,空調(diào)安裝位置示意圖,防火責任書。
⑤工程部建議水電管線走向,水電孔洞開啟位置;
b、裝修過程的監(jiān)管:
①嚴控臨時出入證的辦理;
②無證裝修人員,證件過期人員禁止進入小區(qū);
③打孔、砸墻等破壞性工具未經(jīng)批準禁止帶入小區(qū);
④劃分明確的責任區(qū)域,推行區(qū)域管理小組、保安日查制度,主管、經(jīng)理不定期檢查的方式,加強對火災隱患、墻面改動、線管排設(shè)、涉及外表面的裝修的巡查力度,做好工作記錄,檢查到位,責任到人;
c、裝修完畢的工作:
①建立嚴格的裝修現(xiàn)場驗收制度,有違規(guī)裝修項目的不予以驗收;
②裝修公司退場管理;
③裝修施工各種資料歸檔。
d、其他事項:
①發(fā)現(xiàn)有違規(guī)裝修的一律開具整改通知書,限期整改,必要時可以向政府有關(guān)職權(quán)單位舉報;
②平時加強裝修安全方面的宣傳;
③與業(yè)主溝通時注意方式方法;
4、正常管理期:小區(qū)大部分業(yè)主的二次裝修工作已基本完成,小區(qū)環(huán)境的&39;維護、機電設(shè)備的保養(yǎng)等日常物管工作均已規(guī)律開展的工作時期。
(1)對設(shè)備外觀出現(xiàn)的缺陷進行整改,對維修保養(yǎng)工作的程序等級進行劃分,對運行中的設(shè)備進行節(jié)能改造以利于提高設(shè)備管理質(zhì)量。
(2)通過日常工作中的實際運作進一步完善管理機構(gòu)組建、人員培訓及管理等行政方面事務。
(3)建立健全嚴格的封閉化安全管理制度,包括小區(qū)出入登記制度、保安巡查制度、緊急情況處理制度等。
(4)建立健全保潔、綠化操作考評管理制度。
(5)建立健全財務管理制度、財務人員崗位責任制。
(6)建立健全樓宇機電設(shè)備及對講、監(jiān)控的維修保養(yǎng)管理制度。
(7)按照質(zhì)量管理體系標準建立物業(yè)管理規(guī)范及相應文件并將其切實貫徹到日常管理工作之中。
(8)定期對管理細節(jié)進行考評,并就各崗位所涉及的內(nèi)容、范圍進行全面檢查,指出問題,分析原因并提出整改意見,跟蹤糾正落實情況:
(9)各項管理規(guī)章制度、崗位、部門職責的制定,跟蹤執(zhí)行情況;
(10)按質(zhì)量管理體系標準對小區(qū)設(shè)備、設(shè)施系運行狀態(tài),維修、保養(yǎng)情況進行檢查、診斷,發(fā)現(xiàn)不符合,及時提出整改、糾正,處理措施需以報告形式交給管理商,協(xié)助建立控制程序及方法,確保系統(tǒng)長期正常運行;
(11)根據(jù)管理處服務中心運作的實際情況,對涉及各部門管理的文件進行修正補充,對出現(xiàn)的問題提出建議和解決方案;
(12)對小區(qū)會所設(shè)備設(shè)施的完善與否提出整改建議:現(xiàn)場考察已裝修配置完畢的會所,根據(jù)會所的裝修格局和功能設(shè)置,若發(fā)現(xiàn)器材配置不夠完善,達不到營業(yè)要求,及時向益本公司提出建議,以便達到預期效果。
(13)在物業(yè)評優(yōu)時,制定物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)計劃與實施方案,針對物業(yè)管理各崗位制定工作計劃:
(14)各崗位設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)的工作計劃;
(15)物業(yè)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況的工作計劃;
(16)物業(yè)管理檔案資料、創(chuàng)優(yōu)資料的工作計劃;
(17)在保潔工作中對有效提高小區(qū)整體保潔效果提供工作計劃;
(18)提供綠化方面的工作計劃。
(19)進行物業(yè)管理服務意識及行為規(guī)范培訓,保障管理水平
(20)在小區(qū)內(nèi)計劃、開展有效的、豐富多彩的社區(qū)文化活動。
(21)時機成熟后,依法成立小區(qū)業(yè)主委員會。
(22)定期開展小區(qū)業(yè)主服務需求調(diào)查及業(yè)主滿意度調(diào)查,建立業(yè)主信息收集、處理、反饋體系及業(yè)主投訴受理和處理體系。
(23)根據(jù)小區(qū)實際情況,將物業(yè)管理與服務實施方案在實施過程中不斷修正和完善。
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇13
物業(yè)公司崗位競聘管理細則
一、目的:
為貫徹執(zhí)行__物業(yè)公司物業(yè)人資字[20__]0__號《__物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件，建立公平、公正、公開的人才選拔機制，調(diào)動員工的積極性和主動性，建立員工職業(yè)發(fā)展晉升渠道，結(jié)合nj公司實際情況，制訂本管理細則。
二、范圍:
適用于公司職能部門或物業(yè)管理中心(處)(包括顧問項目)全部崗位競聘活動。
三、職責:
1、行政與人力資源部是崗位競聘工作的歸口管理部門，負責崗位競聘的`計劃、組織、落實與監(jiān)督、整理檔案及統(tǒng)計工作。
2、擬定通過崗位競聘方式，招聘空缺崗位或新增崗位員工的公司職能部門或物業(yè)管理中心(處)配合行政與人力資源部組織、落實崗位競聘工作。
3、考評小組對參加競聘人員進行考核并確定最終聘用人員。
4、崗位競聘活動資料準備、統(tǒng)計等輔助工作由行政與人力資源部文員及人事員負責。
四、說明:
所有崗位競聘活動均應嚴格遵照物業(yè)人資字[20__]__號《__物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)》文件要求開展，本管理細則是對上述管理辦法的細化和補充。
五、策劃:
1、崗位競聘工作計劃
(1)行政與人力資源部應按月度分析公司各部門、管理中心(處)崗位空缺或新增崗位情況，制訂月度崗位競聘工作安排計劃，或根據(jù)實際情況針對某個用人需求制訂單項崗位競聘工作計劃，工作計劃經(jīng)分管領(lǐng)導審核，總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
(2)行政與人力資源部應在確定競聘活動開始前五個工作日發(fā)布競聘通知，通知內(nèi)容包括:競聘崗位、要求、報名方式、筆試、答辯日期、背景資料簡介等。
(3)成立競聘考評小組:
經(jīng)理級崗位競聘考評小組成員由經(jīng)營班子、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人);
主任主管級崗位競聘考評小組成員由經(jīng)營班子(至少1人以上)、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、相關(guān)專業(yè)崗位員工代表組成(不少于7人);
領(lǐng)班級崗位及關(guān)鍵技術(shù)崗位競聘考評小組成員由公司分管領(lǐng)導、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負責人、相關(guān)專業(yè)員工代表組成(不少于5人)。
六、競聘要求:
1、崗位競聘采取個人自薦和職能部門、管理中心(處)推薦相結(jié)合的形式，即個人提出申請，填寫《崗位競聘審批表》，經(jīng)所在部門或物業(yè)項目和人力資源部門填寫推薦意見后報名。這樣一方面可以體現(xiàn)員工主動向上，有不斷接受挑戰(zhàn)的勇氣和信心，同時由所在公司推薦可以保證不影響競聘參加者所在部門正常工作。
2、參加崗位競聘員工須是公司正式員工，但不受原所在公司、工作部門和崗位限制。
3、參加競聘員工在現(xiàn)工作崗位表現(xiàn)良好。
4、參加崗位競聘員工需要滿足崗位的任職資格要求，遵照gr-0102號文《物業(yè)管理有限公司各崗位人員職責及任職要求》執(zhí)行。
5、知識技能:競聘崗位所要求的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
6、工作能力:管理能力和業(yè)務能力等。
7、職業(yè)素養(yǎng):職業(yè)操守、工作責任心、工作態(tài)度、廉潔自律等。
七、崗位競聘程序及規(guī)則:
1、經(jīng)理級崗位競聘程序及規(guī)則:
(1)由行政與人力資源部根據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責、任職資格等，并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關(guān)要求。
(2)成立崗位競聘考評小組由全體經(jīng)營班子、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人)，考核分權(quán)重經(jīng)營班子占60%，其他考核小組成員占40%。
(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》，并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意，方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領(lǐng)導審批，符合競聘條件者方可參加競聘，不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或社會權(quán)威部門出題;
b)對試卷進行密封管理，筆試當場拆封;
c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進行監(jiān)考;
d)由2名權(quán)威人員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部，相關(guān)職能部門出題;
b)每位競聘者答辯問題要一致;
c)考評小組需當場打分，由工作人員當場統(tǒng)計得分。
(6)由考評小組根據(jù)考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行報批手續(xù)。根據(jù)《__物業(yè)管理有限公司人事管理權(quán)限規(guī)定》，填寫相關(guān)表格上報__物業(yè)公司審批。
(8)經(jīng)總部審批后方可進行試用，試用期滿進行轉(zhuǎn)正測評，合格者正式聘用。
2、主任、主管級崗位競聘程序及規(guī)則:
(1)由行政與人力資源部根據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責、任職資格等，并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關(guān)要求。
(2)成立崗位競聘考評小組由經(jīng)營班子(至少1人)、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理代表組成(不少于7人)，考評分權(quán)重經(jīng)營班子占50%，其他考核小組成員占50%。
(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》，并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意，方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領(lǐng)導審批，符合競聘條件者方可參加競聘，不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或社會權(quán)威部門出題;
b)對試卷進行密封管理，筆試當場拆封;
c)由行政與人力資源部和綜合管理部各派1名人員進行監(jiān)考;
d)由2名權(quán)威人員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部，相關(guān)職能部門出題;
b)每位競聘者答辯問題要一致;
c)考評小組需當場打分，由工作人員當場統(tǒng)計得分。
(6)由考評小組根據(jù)考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘任手續(xù)，根據(jù)《__物業(yè)管理有限公司人事管理權(quán)限規(guī)定》確定上崗試用人員，并上報__物業(yè)公司備案。
(8)試用期滿進行轉(zhuǎn)正測評，合格者正式聘用。
3、領(lǐng)班級崗位及關(guān)鍵技術(shù)崗位競聘程序及規(guī)則:
(1)由行政與人力資源部根據(jù)崗位空缺及新增崗位要求公布公開競聘崗位名稱、崗位職責、任職資格等，并說明報名時間、方法、競聘日程安排及其它相關(guān)要求。
(2)領(lǐng)班級崗位競聘考評小組成員由公司分管領(lǐng)導、行政與人力資源部、綜合管理部主任級以上、用人單位直接主管、負責人、相關(guān)專業(yè)員工代表組成(不少于7人)，考評分項目負責人40%，其他考核小組成員占60%。
(3)競聘人員填寫《崗位競聘審批表》，并由競聘人員所在部門或管理中心(處)同意，方可提交申請資料。
(4)行政與人力資源部對其競聘資格進行審查并報分管領(lǐng)導審批，符合競聘條件者方可參加競聘，不符合條件者由行政與人力資源部向競聘人員說明原因。
(5)競聘考評小組對競聘者進行筆試、答辯、資格資料評審。
筆試:
a)由綜合管理部或用人單位出題;
b)對試卷進行密封管理，筆試當場拆封;
c)由行政與人力資源部和用人單位各派1名人員進行監(jiān)考;
d)由2名考評小組成員共同閱卷評分。
答辯:
a)答辯題目由行政與人力資源部出題;
b)每位競聘者答辯問題要一致;
c)考評小組需當場打分，由工作人員當場統(tǒng)計得分。
(6)由考評小組根據(jù)考評分排出名次。
(7)由行政與人力資源部對擬聘人員履行聘用手續(xù)，進行試用。
(8)，試用期滿進行轉(zhuǎn)正測評，合格者正式聘用。
八、相關(guān)文件、表格:
1、文件:
(1)__物業(yè)管理有限公司崗位競聘管理辦法(試行)
(2)__物業(yè)管理有限公司人事管理權(quán)限規(guī)定
(3)物業(yè)管理有限公司各崗位人員職責及任職要求
(4)物業(yè)管理有限公司行政與人力資源部工作手冊
2、表格:
(1)物業(yè)管理有限公司崗位競聘審批表
(2)物業(yè)管理有限公司答辯評審表
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇14
第一條以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立"用戶第一"、"質(zhì)量第一"、"信譽第一"、"服務第一"，維護工廠聲譽，重視社會經(jīng)濟效益，生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品投放市場，滿足社會需要是我廠產(chǎn)品的銷售方針。
第二條掌握市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，是我廠產(chǎn)品銷售管理的目標。
第三條市場預測是經(jīng)營決策的前提，對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：
1、了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量分析飽和程度。
2、了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場的.新途徑。
3、了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。
4、了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進的進展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。
第四條預測國內(nèi)各地區(qū)及國外市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。
第五條收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，國外市場供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。
第六條根據(jù)工廠中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年度產(chǎn)品銷售方案，報請廠部審查決策。
第七條經(jīng)過廠務會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經(jīng)營目標并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工廠年度方針目標的依據(jù)。
第八條銷售科根據(jù)工廠全年生產(chǎn)大綱及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產(chǎn)品銷售合同，并根據(jù)市場供求形勢確定"以銷定產(chǎn)"和"以產(chǎn)定銷"相結(jié)合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規(guī)的嚴肅性。
第九條執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務科負責，決定浮動價格，經(jīng)經(jīng)營副廠長批準。
第十條銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。
第十一條參加各類訂貨會議，擴大銷售網(wǎng)，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。
第十二條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。
第十三條執(zhí)行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，做好預報鐵路發(fā)運計劃的工作。
第十四條發(fā)貨應掌握原則，處理好主次關(guān)系。
第十五條產(chǎn)品銷售均由銷售科開具"產(chǎn)品發(fā)貨通知單"、發(fā)票和托收單，由財務科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。
第十六條分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財務科編制銷售收入計劃，綜合產(chǎn)、銷、財?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助財務科及時回籠資金。
第十七條確立為用戶服務的觀念，款到發(fā)貨應及時辦理，用戶函電詢問，三天內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)系，派人前往。
第十八條銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總，整理，向工廠領(lǐng)導及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。
第十九條將用戶對產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來信登記并及時反饋有關(guān)部門處理。
第二十條負責產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規(guī)定，及時、準確、完整地上報銷售報表。
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇15
應收款的管理
應收款管理包括應收費用、往來帳清理、應收票據(jù)管理以及壞帳損失的確認等,具體辦法如下:
(一)、各小區(qū)負責每月對當月發(fā)生的水電氣費、物管費的催收工作,編制各項費用的應收款統(tǒng)計表,并于每月25日向財務部和經(jīng)理報送,報表必須如實反映當月費用發(fā)生總額,實際收回總額,尚未收取總額。
(二)、財務部據(jù)各小區(qū)報送應收費用統(tǒng)計表,對應收費用實行建帳管理,明確費用追溯責任人。
(三)、各小區(qū)管理處應在小區(qū)內(nèi)公開小區(qū)費用的收取標準、收費責任人及公司專用收費憑據(jù),密切與業(yè)主溝通收費相關(guān)事宜,避免小區(qū)收費與業(yè)主自行交費的脫節(jié),同時需制定相應激勵政策,以有效防止各項費用的錯收、漏收和截留,保證公司資金不受損失。
(四)、財務部需不定期地上門向業(yè)主詢問交費情況,以抽查各小區(qū)的收費管理情況,若抽查出有違紀違法行為,應立即提交經(jīng)理及授權(quán)人處理。
(五)、財務部必須定期核對和清理公司的往來款項。
(六)、對壞帳損失的確認必須依據(jù)《會計法》,按嚴格的審核、審批程序進行。逾期三年的呆帳可報經(jīng)總公司財務總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批后加以確認。
采購及庫房管理
(一)、實物采購管理
1、各小區(qū)及部門在每月25日前統(tǒng)一制定下月所需物品計劃,交予庫房管理員,經(jīng)與庫存實物核對后,統(tǒng)一按以下格式制定下月采購計劃。
采購計劃表
編制單位:__所需時間:x年x月
采購物品需用數(shù)量預計單價預計總額需用時間使用部門及用途需用人簽字
部門負責人:__庫管:__審批人:__
注:該表一式三份,一份部門留存,一份采購留存,一份交財務部。
采購計劃表需經(jīng)部門負責人簽字,庫管復核,經(jīng)理審批后方能交公司采購員采購。各部門不得自行采購物品,特殊原因需由經(jīng)理審批。
2、各小區(qū)及部門當月所需的非常用物品及油料由部門主管填寫&39;請購單&39;,并經(jīng)公司經(jīng)理簽字后交采購人員采購。
3、采購人員根據(jù)&39;采購計劃表&39;或&39;請購單&39;,按所需時間采購物品。
4、采購人員經(jīng)公司經(jīng)理批準可借支一定數(shù)量的備用金,備用金的使用需受財務部出納的監(jiān)督。
5、所有采購物品必須經(jīng)庫管人員清查、驗收后入庫,庫管人員開具&39;入庫單&39;,直接交付使用的采購物品由庫管人員出具&39;驗收單&39;。財務部憑據(jù)有效發(fā)票和庫管開具的入庫單&39;或&39;驗收單&39;予以報銷。
6、月末財務人員定期檢查采購人員所報&39;采購計劃表&39;及&39;請購單&39;是否與庫管人員開具的入庫&39;或&39;驗收單&39;相符。財務人員應做好該項原始憑據(jù)的審核記錄,以備經(jīng)理抽查。
(二)、實物的驗收入庫和退庫管理
1、庫管入庫時需仔細清查、驗收實物,并核對實物同購貨憑據(jù)上所記載的品種、數(shù)量、金額是否相符,核對無誤后,開具&39;入庫單&39;。
2、直接交付使用的采購物品,庫管人員仍需仔細清查、驗收實物,并核對實物同購貨憑據(jù)上所記載的品種、數(shù)量、金額是否相符,核對無誤后出具&39;驗收單&39;。
3、實物退庫必須填寫退庫清單,庫管按相關(guān)財務折舊方法計算折舊,按折抵后的價格填寫&39;入庫單&39;。離崗員工在退回領(lǐng)用衣物、辦公用品時,必須保持實物干凈、無損方可退回。
4、庫管人員需按月歸集和統(tǒng)計&39;入庫單&39;,月末與財務部對帳。
(三)、實物的領(lǐng)用管理
5、各小區(qū)及部門在庫房領(lǐng)用物品必須填寫&39;領(lǐng)料單&39;,經(jīng)部門主管簽字后方能在庫房領(lǐng)取物品。
6、領(lǐng)料人在領(lǐng)取物品時嚴格按領(lǐng)料單上所填實物數(shù)量領(lǐng)取,出庫實物經(jīng)領(lǐng)發(fā)雙方核對無誤后,由領(lǐng)料人簽字領(lǐng)取。
7、領(lǐng)用易耗品(如:保潔用抹布、燈泡、有外包裝的清潔劑等)必須以舊換新。到期需更換工作服的員工,需書面申請服裝更換,經(jīng)部門主管批準后方可領(lǐng)取。
8、庫管人員需按月歸集和統(tǒng)計實物領(lǐng)用單,并交財務部作帳務處理。
(四)、實物的保管管理
1、入庫實物需分類堆放,標明品類。庫管按月檢查庫房實物,保證物品的.存放安全。
2、對過期或變質(zhì)的物品應及時登記、隔離,月末做統(tǒng)計報表經(jīng)經(jīng)理簽字確認后,報財務部作自然損耗處理。
3、未經(jīng)庫管人員許可,任何人不得任意進出庫房。
4、庫管人員對庫房存放的實物負完全保管責任,如因遺失或無故毀損而對公司財產(chǎn)造成的損失由庫管負賠償責任。
(四)、實物的盤點管理
1、每月25日為庫房盤點日,庫管必須逐一對實物進行盤點,財務部出納監(jiān)督盤點。盤點日內(nèi),庫房不進出任何物品。
2、庫房盤點需逐一核對庫房登記帳與盤點實物是否相符,做到帳實相符,清點完畢需編制庫房盤點表交財務部對帳。
3、財務部會計據(jù)盤點表核對會計分類帳金額,做到帳帳相符,如有不吻合,會計應及時查明原因。因不可抗力原因造成的差異可作&39;待處理財產(chǎn)損溢&39;處理,其他原因均需追溯責任。
其他有形資產(chǎn)管理
(一)、凡單位價值在20__元以上,使用期超過一年的即是公司的固定資產(chǎn),單位價值在20__元以下的有形實物視為低值易耗品,以上兩項均是公司的有形財產(chǎn),屬于公司有形資產(chǎn)管理范圍。
(二)、固定資產(chǎn)、低值易耗品需按件設(shè)置卡片,并在實物上標明公司所屬標志。
(三)、根據(jù)有形資產(chǎn)的使用部門、放置地點及其性能劃分管理責任人,負責資產(chǎn)的安全與完整,做到實物資產(chǎn)有歸屬,資產(chǎn)使用有記錄。
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇16
一、目的：
使公司車輛高效、安全、最好的服務于公司總體生產(chǎn)經(jīng)營活動。
二、適用范圍：
公司所有車輛，
3.1、本公司車輛分為售后服務車、辦公用車。
3.2.售后服務車是指主要用于電梯維修、現(xiàn)場解決質(zhì)量、技術(shù)問題的車輛。
3.3辦公用車是指主要用于辦理公務和給予部門經(jīng)理個人配置的專用車輛。
四、管理職責
公司辦公室：負責車輛調(diào)配、年審、保險、修理、安全事故處理。負責車輛包干費用預算控制與審計。
五、管理細則
5.1各類車輛日常調(diào)度使用：
售后服務車出車審批權(quán)維修部與辦公室負責人。
辦公用車上班時間內(nèi)由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。
5.2出現(xiàn)如下情況，所有車輛均可由辦公室緊急調(diào)用，手續(xù)使用后補辦：
5.3.車輛的日常保養(yǎng)
清潔衛(wèi)生：司機必須隨時保持整個車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生，辦公室將不定期進行檢查
定期保養(yǎng)：車輛每行駛5000公里定期保養(yǎng)一次，保養(yǎng)點由公司確定。
加油：加油點由公司確定，一般情況下只準在指定加油站加油，特殊情況下路途加油不得超過30公升，每月不得超過100公升。
5.3.9行車記錄：服務用車每周由司機填寫行車記錄，并由使用人員簽字確認，否則財務不得報銷相關(guān)出差費用。
5.4車輛的維修管理：一般情況下，維修的車輛由司機提出申請，報公司領(lǐng)導批準后，由辦公室統(tǒng)一安排維修。車輛在路途中出現(xiàn)故障需維修者，由司機電話告之辦公室，同意后方可維修，車輛回公司后補辦手續(xù)。
5.5車輛的安全管理
5.5.1車況檢查：司機每日必須檢查車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎、水、油、皮帶等，并填好《車況點檢表》。對有異常情況的要及時報告、及時排除。
5.5.2安全行駛：司機必須樹立“安全第一”的思想，嚴禁超速、撞紅燈、無照駕駛、酒后駕駛及任意停車。
5.5.3責任事故劃分及賠償：由于司機本人原因造成的交通違章罰款不給予報銷；司機責任事故在保險賠償之外的經(jīng)濟損失個人賠償50%。對于酒后駕車或沒經(jīng)批準私自出車的，保險賠償之外的經(jīng)濟損失全部由個人賠償。
5.5.4鑰匙保管：非經(jīng)辦公室同意，任何人不得復制車輛鑰匙；車輛回公司后或司機請假鑰匙由辦公室托管專人保管；司機離職鑰匙交回公司辦公室。
5.6辦公車輛的費用管理公司部門經(jīng)理以上人員車輛使用費用實行包干使用辦法。
5.6.1包干管理：按國家規(guī)費（年審費、養(yǎng)路費、保險費）、加油費、維修保養(yǎng)費、等涉及車輛的全部費用實行包干使用。公司先行支付，年底核算費用情況。
5.6.1.1單車全年費用若超過包干金額，則超過部分由使用人負擔，從年終獎金中一次性扣除。
5.6.1.2單車全年費用若低于包干費，則節(jié)約部分加入年終獎金一并發(fā)放。
5.6.1.3包干費用指標由辦公室制定下達。
六、罰則
6.1服務用車的司機不按要求使用車輛如:不經(jīng)批準私自出車、不按規(guī)定保養(yǎng)車輛、酒后駕車、以及在加油、維修中營私舞弊等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)情況給與批評教育、罰款、以至于解雇等處分。
6.2車輛實行費用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影響車輛的正常使用，對于因車輛問題耽誤正常辦公三次以上，收回車輛，另行分配。
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇17
為加強小區(qū)管理，嚴明紀律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務質(zhì)量，特制定以下行為規(guī)范：
1、工作人員應以認真負責的態(tài)度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率；
2、員工應自覺遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行勞動紀律，上班不遲到，不早退，不準中間私自離崗，外出辦公說明去向；
3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；
4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物；
5、愛護公共財物，節(jié)約用水用電；
6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)；
7、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵；
8、接待客戶時，要做到熱情周到，細心聽取客戶意見
物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責:
一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達上級下發(fā)的各類文件；
二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的.服務宗旨和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德；
三、熟悉掌握所管轄物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況；
四、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管；
五、團結(jié)和帶領(lǐng)部門員工圓滿完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情；
六、制定部門階段性工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況；
七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對部門問題進行及時認真處理，領(lǐng)導部門員工管理好小區(qū)；
八、負責定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作；
九、領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇18
一、總則
1、為了保障倉庫貨物保管安全、提高倉庫工作效率和物流對接規(guī)范，特制定倉庫管理制度，以確保公司的貨物儲運安全。
2、本辦法適用于公司倉儲部門（簡稱倉庫）。
二、貨物進出倉庫制度
（一）貨物入庫
1、收貨后，辦理入庫手續(xù)時，庫管員必須對照貨物與采購單、提貨單所列的型號、數(shù)量或規(guī)格是否相符；如發(fā)現(xiàn)型號、數(shù)量、規(guī)格不符及包裝破損的，應做好相應記錄，并不遲于次日報送辦公室處理。
2、入庫貨物明細（入庫單）必須由庫管員確認貨物驗收無誤后，由庫管員把單據(jù)交給文員及時入庫。由系統(tǒng)生成進貨單后，交予庫管員核對并簽字確認。做到帳、貨相符。
3、若庫管員因工作失誤，出現(xiàn)貨物與單據(jù)不符等問題所造成的經(jīng)濟損失由該庫管員承擔。
（二）貨物出庫
1、庫管員應按照文員提供的出庫單認真核對出貨型號及數(shù)量。
2、庫管員在確認出庫貨物的型號、數(shù)量無誤后，按出庫單所列型號進行配貨作業(yè)；配貨作業(yè)完成后，同時對貨物及單據(jù)進行再次檢驗核查；物料裝
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇19
崗位職責：
1、直接上級:主賬會計。
2、堅持各項規(guī)章制度,對工作認真負責,對業(yè)主做到禮貌熱情,保持儀表端莊。
3、按照有關(guān)規(guī)定,辦理現(xiàn)金報銷手續(xù)、經(jīng)營收入手續(xù),對現(xiàn)金收支及轉(zhuǎn)帳應及時辦理。
4、對日常發(fā)生的現(xiàn)金、銀行業(yè)務要及時登記現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳。保證做到日清月結(jié),帳款相符。
5、保管好銀行核定的.庫存現(xiàn)金,超出核定的庫存現(xiàn)金要及時送存銀行,對支票進行登記領(lǐng)用,保管好空白支票及有價證券、收據(jù)。
6、按時計發(fā)各類人員的工資、補貼、獎金等。
7、及時辦理銀行結(jié)算業(yè)務,管理銀行帳戶,月終應及時將銀行日記帳與銀行對帳單進行核對,并編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
8、每日收取的現(xiàn)金及銀行轉(zhuǎn)帳支票等要清點后及時送存銀行,以便做到帳目準確,情況清楚。
9、收款情況應有考核,認真、準確、及時編制月報表,收入明細與會計核算相符,按月核對。
10、每月定期由經(jīng)營者及業(yè)主到市場物業(yè)管理處交納物管費,超過時間按3‰/天繳滯納金,對超過時間仍不交款的業(yè)主,采取書面通知、電話催交、上門收款的辦法,對拒不交納管理費的業(yè)主要及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報,方可采取一定的措施。
物業(yè)公司規(guī)章制度規(guī)范最新篇20
1、要提前30分鐘到崗，做好上班前的準備工作（穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發(fā)是否梳理）。
2、打卡后開始上班，上班時要先檢查機子是否正常，不正常的記錄下來讓上一班的同處理。上一班的&39;員工要處理完才能下班，遇到不處理的問題做好交班記錄，讓技術(shù)好的同事或交給技術(shù)主管處理。
3、檢查完機子后檢查所看區(qū)域衛(wèi)生，有沒有做好的地方要讓其處理，否則有權(quán)不接班，一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實無誤簽字后才可以下班離崗。
4、工作中遇到問題要做好記錄，寫在交班本上，便于以后查詢。
5、網(wǎng)管在自己不忙的情況下要幫服務員做衛(wèi)生和服務工作。服務員和網(wǎng)吧要互相配合把工作做好。
6、上班時及時完成上司交待的任務，若未完成要做好記錄，交與下一班的同事，如果上司交待的是單人完成的任務，那么自己明天接著處理。
7、下班時寫好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認后方可打卡下班。
8、早班工作人員要做好全場的臺面清潔，包括臺面、鍵盤、鼠標、顯示器并要按標準擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個星期全部清潔一次。
9、中班工作人員主要是巡場，并保持臺面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時打掃一次，有明顯污漬時要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時清理。
10、晚班要多注意安全防盜問題，多巡場，負責把全場地面打掃一遍，打掃時注意把椅子移出來，打掃完再放回去。