2、本規定對施工對施工現場管理工作中涉及的主要環節，均制定了相應的規章制度或標準。有關人員必須根據本規定的內容或要求規范自己的行為，檢驗自己的工作。

(二)細則

一、現場施工人員行為規范

1、維護企業的信譽，樹立企業的形象，創建企業品牌。

2、嚴禁衣著不整，穿拖鞋作業。

3、文明施工，工作中不得大聲喧嘩、打鬧、打架。

4、施工現場，嚴禁吸煙喝酒。

5、所有人員不得留宿施工現場。

6、施工現場發生的一切問題，施工負責人處理不了的，要及時反映給項目部，由上級進行解決。

8、施工現場每天的中午、晚上必須進行清整。物料碼放整齊，廢料及時處理，保證現場衛生整潔，作業面寬敞。

二、安全工作

1、施工現場嚴禁吸煙，喝酒

2、易燃物品入漆類、膠類、稀釋劑類等，容器要蓋嚴。設專門存放區域，設專人管理。

3、施工用臨時配電盤嚴禁一閘多機。

4、電動機具體操作完畢，不惜隨時拔掉插銷，切斷電源。

5、任何電動機具，使用中嚴禁以裸線頭直接插入插座進行作業。

6、木工作業時留下鋸末等易燃物要隨時清理，嚴禁現場無序堆放。

8、嚴禁電工單人作業。

三、撤場

各工種完活后，最后一道工序撤場前，必須做到活完料場清，達到交接標準。

四、工作標準

施工隊負責人：

①組織安排施工生產，協調瓦、木、油、水、電諸工種的交叉作業。

②保證施工質量及工程工期。

③對具體施工人員做清楚細致的安全交底和技術交底工作。

④指導施工人員的施工工藝，質量檢驗，處理技術事故。

⑤協調一般項目計劃工作變更等有關事宜。

五、安全文明施工違規處罰

1、在施工現場衣著不整、穿拖鞋工作，每人次罰款15元。

2、在施工現場不穿公司統一發的工作服，每人次罰款15元。

3、進入施工工地的所有人員必須戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋，嚴禁從高空拋扔東西，違者每人次罰款15元。

4、施工現場須保持清潔有序。材料、工具均應妥善管理,每天收工后必須清理現場,無關人員嚴禁在工地逗留或留宿，違者罰款50元。

5、施工現場須做到文明施工,嚴禁在現場大小便,否則一律處以200元罰款。

6、施工現場油漆、稀釋劑類易燃物品使用不加蓋或不做安全保護的，罰款30元。

7、施工現場吸煙必須到項目部規定的吸煙區，吸煙后所余煙頭應放在規定的含水容器內，嚴禁亂丟亂棄，如施工現場發現煙頭，每枚煙頭罰款5元。

8、現場衛生間清理不干凈,罰款50元。

9、以裸線頭直接插入插座進行作業及接線板裸露，罰款20元。

10、施工中所有電線頭(無論有電無電,弱電除外)未用電工包布包裹,每根線頭罰款5元

11、施工隊負責人及施工人員應嚴格守時，必須24小時與公司保持聯系，違者罰款20——200元。

12、施工過程中無特殊情況，施工隊負責人不得擅離施工現場，確因工作需要暫離現場時，施工隊負責人應指定一人負責現場管理。若發現現場無人負責，罰款20——200元。

13、施工人員在施工現場聚眾賭博、打架斗毆，罰款30——200元。

14、裝飾工程日后出現重大事故，如燈具掉下、欄桿掉下等，除對業主進行照價賠償外，另罰款500——3000元。

15、私自對施工現場原有門窗等物品進行買賣、損壞，除照價賠償外，另罰款100——1000元。

16、施工隊必須按照公司規定(材質確認單)進材料,如發現非規定品牌及假冒材料，罰款50-500元。

17、成品保護防盜門、石材窗臺板等必須做保護,違者罰款20元。

18、各工種完活后，最后一道工序撤場前，必須做到活完料場清，達到交接標準，違者罰款20元。

19、對于項目部下發的整改文件未按規定期限完成的每項罰款50元。

六、會議違規處罰

每周三上午9:00、周五下午15:00項目部例會現場施工管理人員和班組長必須參加。

1、會議期間嚴禁撥打電話，任何人必須將手機調到震動或關機狀態，違者罰款10元。

2、會議期間嚴禁隨意離場、隨意走動，如有特殊情況須請示后方可離場處理事務，違者罰款10元。

3、會議期間不得交頭接耳談論與會議或者本工程項目無關的話題，違者罰款10元。

4、會議必須按時參加，無故不到場的罰款50元、遲到者罰款10元。

注:其他違規行為視情節輕重,公司將酌情進行處罰。如有嚴重違規行為,移交司法部門處理。

裝修公司制度創新篇2

建筑工地自行車管理制度

為維護社會穩定,加強車輛管理,保障本施工項目的順利進行,齊抓共管,搞好社會治安綜合治理工作,對進入本工地自行車作如下規定:

一、服從管理人員安排,進入本工地的自行車不準亂停亂放,一律停放在指定地點。

二、無證無牌、無車主的自行車一律不準進入本工地,車輛管理人員及門衛有權拒絕。

三、凡新采購自行車必須領取牌照后,方能進入本工地。

四、未經同意,擅自亂停亂放的自行車,一經查獲,將作無主車輛進行處理。

浙江ff建設集團有限公司

裝修公司制度創新篇3

為規范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據勞動法及其配套法規、規章的規定，結合公司的實際情況，制定本規章制度。

第一章會議制度

為有效地實行經理負責制和健全民主管理，特制訂各種會議制度。

可分為經理辦公會議、工作會議、職工大會和業務會議等。介紹會議召開的周期和會議內容等事項，以及一些必要的總結。

第二章人事管理制度

為了加強我公司工作人員的管理，調動全體成員的積極性、主動性和創造性，不斷提高工作效率，保證公司以工程工作為中心的各項工作的完成，特制訂本制度。

一、職工的使用、考核與晉升

二、檔案是公司的集體財產，由綜合部負責統一管理和保管。

三、所有資料要有專人負責管理，檔案的管理人員，要做好以下工作：1、按檔案類別，制定各類的編號規定；

四、凡檔案材料均要求字跡工整、審簽手續齊全，禁用字跡不牢固和易褪色的書寫工具。

五、材料的整理與歸檔期限

六、行政文書類材料的歸檔范圍介紹。項目工作類材料的歸檔范圍介紹。

七、其他如人事、勞資、經營、財務、資產設備類檔案材料的范圍另行補充。

八、保守機密，防止泄露有可能損害本公司利益的資料信息。

九、遇到有關人員查尋資料要隨時予以協助。

第三章工程部管理制度

一、工程部由主任負責全面工作，對上做好經理安排的所有工作項目，對下做好人員的協調工作，調動各方積極性，充分創造出最大的積極效益。

二、部屬各工作人員要嚴格執行國家和省工程建設工作政策、法規、維護國家利益。認真執行國家和省頒布的設計、施工規范、工程質量驗評標準，建筑安裝工程施工技術資料管理規定。

三、各專業人員間要團結協作，、密切配合。

四、要積極、熱情、主動、誠懇，以第三方的公正立場維護單位和施工單位的正當合理利益。

五、堅持原則、秉公辦事、自覺抵制不正之風。

六、努力學習工作業務，按時參加每周一次的工作業務學習，不斷提高工作業務水平。

七、認真執行工作服務協議，不得從事授權范圍外的工作。

第四章財務管理制度

為加強財務管理，根據國家有關法律、法規及建設局財務制度，結合公司具體情況，制定本制度。

第五章合同管理制度

為加強合同管理，避免失誤，提高經濟效益，根據《合同法》及其他有關法規的規定，結合公司的實際情況，制訂本制度。

第六章安全管理制度

1、組織安全生產領導小組的活動，定期不定期的開展對監理組及項目部職工進行遵紀守法教育，不斷增強職工的安全生產意識，并經常對工地安全員進行灌輸實施，現場的安全指揮知識。

2、負責制定好安全生產管理制度，操作規章制度及各項安全制度，并監督實施。

3、領導編制安全技術改造計劃，合理安排安全技改經費，并認真組織實施，保證安全技改經費的及時落實。

4、組織創建“安全企業”活動，強化“班組安全建設”工作。

5、加強對施工現場的消防設施的檢查管理，及交通復雜的施工現場管理。

6、安全員上崗必須經上級主管部門嚴格培訓考核，做到持證上崗。

7、牢固樹立安全第一的思想，搞好安全、文明試生產，堅持交接班時必須交清安全情況。

8、遵守勞動制度，認真執行安全員工作制度，制止他人違章操作。

9、按時檢查，發現問題能自己處理的立即解決，不能解決的立即上報領導，以防事故發生。

裝修公司制度創新篇4

1、主題內容與適用范圍

本制度規定了售后服務的具體要求。

2、管理內容和要求

2.1本公司為求增進經營效能，加強售后服務的工作，特制定本制度。

2.2本制度包括總則、維修服務程序、客戶意見調查程序、安裝程序等四節。

2.3銷售部為本公司產品售后的策劃單位，其與質量部應保持直接及密切的聯系，對服務工作處理的核定依本公司權責劃分處理。

3、維修服務程序

3.1公司售后服務的作業分為下列四項：

3.1.1有費服務：凡為客戶維修本公司出售的產品（不在保修期內），而向客戶收取服務費用者屬予此類。

3.1.2免費服務：凡為客戶維修本公司出售的產品，在免費保修期間內，免向客戶收取服務費用者屬于此類。

3.2維修人員在外出時間內，應維護公司形象，文明用語，將公司的&39;損失減少到最低。

3.3銷售部接到客戶之叫修電話或文件時，應主動向客戶了解情況，并作詳細記錄，并將信息以信息事務處理單形式反饋給質量部，質量部組織相關部門評審后，將處理方案反饋給辦公室，辦公室填寫《外出調試、維修跟蹤報告單》，交生產部安排相關人員外出維修。

3.4維修人員持《外出調試、維修跟蹤報告單》前往客戶現場服務，凡可當場處理完妥者即請客戶在《外出調試、維修跟蹤報告單》簽字、蓋章，攜回交于銷售部備案，并以此作為報銷依據，并將維修詳細情況以書面形式反饋給質量部，作為產品改進的依據。

3.5屬有費服務，應在處理完妥后當場向客戶收費，并請客戶在《外出調試、維修跟蹤報告單》簽字、蓋章，攜回交于銷售部備案，并以此作為報銷依據，并將維修詳細情況以書面形式反饋給質量部，作為產品改進的依據。

3.6凡服務現場不能處理妥善者，維修人員應向公司請示其他的解決方法，待公司同意后才可用其他的解決方法。

3.7維修產品，不能按原定時間修妥者，維修人員應向公司請示后方可延期。

4、客戶意見調查程序

4.1公司為加強對客戶的服務，并培養服務人員"顧客第一"的觀念，特舉辦客戶意見調查，將所得結果，作為改進服務措施的依據。

4.2用戶意見分為客戶的建議或抱怨，對客戶的建議或抱怨，銷售部應特別加以重視，認真處理，以精益求精，建立本公司售后服務的良好信譽。

4.3客戶的建議或抱怨，其情節重大者，銷售部應以信息處理單的形式向質量部反映，提前加以處理，并將處理情況函告該客戶；其屬一般性質者，銷售部自行酌情處理之，惟應將處理結果，以書面或電話通知該客戶。

4.4凡屬加強服務及處理客戶的建議或抱怨的有關事項，銷售部應經常與全質辦保持密切的聯系，隨時予以催辦，并協助其解決所有困難問題。

5、安裝服務程序

5.1銷售部接到客戶之叫安裝電話或文件時，應主動向客戶了解情況，并作詳細記錄，在與技術部溝通后確要人員去安裝。填寫《外出調試、維修跟蹤報告單》，交全質辦安排相關人員外出安裝調試。

5.2安裝人員持《外出調試、維修跟蹤報告單》前往客戶現場服務，凡可當場處理完妥者即請客戶在《外出調試、維修跟蹤報告單》簽字、蓋章，攜回交于銷售部備案，并以此作為報銷依據。

5.3凡服務人員現場不能處理妥善者，服務人員應向公司請示其他的解決方法，待公司同意后才可用其他的解決方法。

5.4安裝調試不能按原定時間處理妥善者，服務人員應向公司請示后方可延期。

5.5服務人員在外出時間內，應維護公司形象，文明用語，將公司的損失減少到最低。

裝修公司制度創新篇5

第一條：為切實加強勞動用功管理，根據國家《勞動法》有關員工錄用、勞動合同簽訂、解聘的有關制度規定，結合本公司實際制定本制度。

第二條：員工錄用

1、各部門應按項目用人計劃錄用員工，錄用的員工應填寫《新員工錄用審批表》，經用人部門、行政辦公室和主管副總簽署意見后，由總經理審批，部門副職及以上員工由董事會批準。

2、新員工錄用，簽訂勞動合同。公司每年度安排全體員工體檢一次。

第三條：員工考核

1、考核范圍：公司部門經理及以下員工，被公司正式錄用、工作三個月以上的所有員工。

2、考核原則：根據公司年度項目實施計劃、各部門工作計劃及各項規章制度執行情況，實行定量指標和定性指標相結合，逐級考核，并與員工績效考核年薪和聘任密切掛鉤。

3、公司設立考核領導小組，由考核領導小組根據公司確定的考核辦法進行考核。

第四條：員工勞動合同的訂立

1、在職員工統一與公司簽訂勞動合同及簽認《遵紀廉潔從業承諾書》

2、公司部門副職及以上員工合同期限一般為2-3年；業務骨干和普通員工合同期限一般為1-2年；勞動合同期限包括試用期，試用期最長為3個月。

3、被公司錄用的員工，實行不超過3個月試用期。在試用期內主管副總、綜合事務部應向試用期員工明確崗位規范和考核標準，明確工作責任。試用期滿，部門負責人對其試用期間的工作情況及表現提出意見，經綜合事務部和主管副總審定后，報總經理審批，部門副職及以上崗位報董事會批準。

4、勞動合同內容包括：

（1）勞動合同期限；

（2）工作內容及要求；

（3）勞動保護和勞動條件；

（4）勞動報酬及支付的方式與時間《公司對全體員工實行考核年薪制》。員工工資于每月18日發放（遇節日可提前）提成與每月20日發放；

（5）法定社會保障（公司為工作3年以上員工辦理養老、醫療、失業保險，并另文公布分別繳納的工資基數。養老保險費、醫療保險費、失業保險費由公司和員工按不同比例共同負擔，員工個人負擔部分，由公司從其工資中代扣代繳。員工應依法配合公司辦理社會保險手續，并同意由公司代扣代繳員工負擔部分的社會保險費。公司提供上述社會保險福利，員工有權選擇參保與不參保的權力）；

（6）工作時間與休息、休假；

（7）勞動記律；

（8）教育與培訓；

（9）勞動合同終止、解除的條件；

（10）違反勞動合同應承擔的責任；

（11）雙方認為需要約定的其他事項。

5、公司應與掌握商業秘密的員工在勞動合同或補充協議中約定保守商業秘密的有關事項。

6、勞動合同由公司蓋章和員工簽字后生效。勞動合同當事人申請勞動合同簽證的，應在1個月內送勞動行政部門進行勞動合同簽證。

7、勞動合同期滿或雙方約定的勞動合同終止條：件出現，勞動合同即行終止。因工作需要，經雙方協商一致，可以續訂勞動合同。

8、公司在員工勞動合同期滿前1個月向員工提出終止或續訂勞動合同的書面意向，并及時辦理有關手續。

9、經勞動合同當事人協商一致，勞動合同可以變更或解除。

10、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

（1）在使用期間被證明不符合錄用條：件的；

（2）經常和嚴重違反公司規章制度和勞動紀律的；

（3）嚴重失職，瀆職越權，營私舞弊，對公司形象和利益造成重大損害的；

（4）員工同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經公司提出，拒不改正的；

（5）被勞動教養或被依法追究刑事責任的；

（6）以權謀私，非法收受回扣等，損害公司聲譽的；

（7）無理取鬧，威脅上級或他人，影響工作秩序的；

（8）經公司組織的年度考核，綜合評價為“不合格”的。

裝修公司制度創新篇6

第一章公司廠規

為了規范公司與員工的行為，建立有序的生產、經營、辦公制度，提高工作效率，維護公司與員工的共同權益，明確雙方的責任與義務，特規定如下：

第一條公司實行董事會領導下的總經理負責制，全體員工要緊密團結在董事會的周圍，堅決擁護和執行董事會的決議，處處為公司利益著想、要盡職盡責、心往一處想、勁向一處使、團結互助，建設一支高效、務實、愛崗敬業的團隊。

第二條公司的財產屬股東所有，公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。公司禁止任何所屬機構、部門和個人，為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發展，對任何違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。

第三條所有員工都必須服從領導、全力投入工作、注重細節，用一個一個細節來奠定公司的成長，使工作向高效率、員工向高工薪、公司向高效益的方向發展。

第四條為提高公司的運營效率，實行能者上，庸者下的人事管理制度，實行責、權、利相結合的，按勞取酬、多勞多得的各種形式的分配制度，要求所有員工都精通業務，能自主處理各項事務，達到各負其責的目的，確立責任機制。

第五條所有員工要嚴格遵守國家法律法規、遵守公司的.各項規章制度、遵守職業道德守則、明確其責任、維護其公司與個人的權益。行為規范，做有紀律、有素質、有修養的好員工。

第六條員工進廠時需交身份證復印件一份，1寸照片2張，填寫職工登記表，進行崗前培訓，鑒定培訓書。用來辦理廠牌，領取考勤卡。

每天上下班時間為：上午8：00—12：00時，下午14：00—18：00，晚上如有加班，加班時間為7：00—11：30；趕貨期間另行通知。趕貨期間，任何人不得以任何借口要求廠方增加工資，鬧事并罷工者一律無薪開除出廠；工資發放時間為次月30日，特殊情況另行通知。

第七條中途有事需離開本廠者，須提前15天交辭工書給部門主管，經廠方同意，辭工期到后方可離廠。辭工到期者的工資，先結算清楚令其搬離本廠，待本廠發放工資日才前來領取。被本廠辭退者的工資，結算清楚后既搬離本廠。

第八條廠內禁止一切賭博活動，凡是在廠內酗酒、打架、鬧事者一律按無薪開除出廠處理。晚上12點30分后關閉廠門，加班時間除外。加強安全意識，注意防火防盜，車間內一律不準吸煙。

第九條工作上要服從管理人員的安排，提高質量意識，堅持質量第一原則。確保產品質量合格出廠，各部門主管、品檢必須在保證質量的基礎上抓好生產進度，如因質量問題而耽誤貨期所造成的損失，將追究各管理人員的責任，并扣發當月崗位津貼和工資作為補償。

第十條各部門管理人員及辦公室人員，不得泄露工廠的任何機密，嚴禁拉幫結派，搞小集團，損害公司利益。

第二章職業道德守則

第一條全體員工要緊緊地團結在董事會的周圍，堅決擁護和執行董事會的決議。處處為公司利益著想，要盡職盡責，要心向一處想，勁向一處使，團結互助，發揚團隊精神，要有一顆感恩的心。

第二條全體員工要嚴格遵守國家法律法規，遵守公司的各項規章制度，從自我做起，處處起模范作用，以身作則，吃苦在前，享受在后，樹立愛崗敬業的精神。

第三條服從領導，積極熱清，相互信賴，團結同事，互幫互助，努力學習，精通業務，按時按質完成各項工作任務，為公司當好參謀，出好主意、好點子，認認真真把各項工作做到高水平。

第四條行為規范，得體大方，文明禮貌，說話有禮節，行為有分寸，做一個有修養、有素質的好員工。

第五條同領導和客人在一起，要領導在前，客人在先，尊敬領導，尊重客人，處處要為領導和客人提供方便，禮貌待人，彬彬有禮。

第六條來嚴格遵守公司的保密制度，不該知道的不要知道，不該打聽的不要打聽，不該說的不說，不該看的不看。

第三章工資、福利待遇制度

一、工資待遇：

1、生產人員實行計件工資制度。注：由于公司定單原因，給予保底工資。

2、設計人員實行保底工資+提成工資制度。

3、管理人員實行基礎工資+提成獎金制度。

4、勤雜人員實行基礎工資+獎金制度。

二、福利待遇：

1、提供員工中餐和晚餐，每日標準__元（員工每月餐費扣__元/人）。

2、免費提供員工集體宿舍（自租房者自理），水電供應（每人每月水電繳費__元）。

3、加班超過__時，免費提供宵夜。

4、按國家規定享受法定假期。如：元旦、春節、五一、國慶、清明

5、員工在公司連續工作滿兩年以上，可享受探親假__天，__公里以上可享受__天，公司可報銷單程火車票。

6、已婚女員工連續工作滿三年以上可享受產假，規定產假期發放生活補助每月__元。

7、在公司連續工作一年以上，可享受帶薪婚假、喪假__天。（直系親屬）

8、交通補助，業務人員因公對外聯系業務，市內交通費每次往返__元。

9、通信補助：業務人員因工作需要，通信費每月補助__元。（指定人員）

10、差旅費：業務人員因工作需要出差外地辦事，交通以汽車、火車為主，出差補助每天__元，住宿費標準每天__元。

11、誤餐補助：業務人員因工作需要不能回公司就餐，每餐補助__元。

第四章考勤制度

為保障公司的正常運作，特制定本考勤制度：

第一條作息時間：每天上班時間上午8：00至12：00，中午12：00-14：00休息，下午上班時間為14：00-18：00，根據生產情況，在全年生產旺季、淡季時作調整，但保證平均工作時間符合勞動法的規定。

第二條員工應在正常工作時間內完成當日工作任務，確保工作時間高效飽和。

第三條員工考勤實行打卡，員工上下班必須打卡。必須如實簽到，不得擅自作弊，不得為他人或委托他人打卡以偽造出勤記錄，違者罰__元/次。（兩人同罰）

第四條員工應遵守廠部作息制度，做到不遲到、不早退、無故曠工，因工作原因不能按時打卡，應向部門負責人說明原因并征得其同意，事后由主管在考勤卡上簽字確認。

第五條請假：

（1）病假：需由社區以上醫院出據證明，因特殊情況未能請假辦妥手續的，如突發急病等員工須在當日內用電話或委托他人以其他方式通知主管，復工后當日須補辦請假手續。

（2）事假：若員工因在工作時間內有重大事情須處理，可以書面向部門領導申請事假，領導簽字批準后，轉交考勤文員備檔考勤，假滿上班須及時到有關人員外銷假。

（3）請假一天以內由部門負責人或主管批準，連續請假2天或2天以上由總經理批準；如未辦理手續或沒有得到批準擅自休假，而無理由解釋者均按曠工處理；曠工一天按二天處罰，無故曠工三天或三天以上，廠部做無薪開除處理。

第六條設立年度全勤獎，資金為__元：

（1）遲到、早退三次以上者取消年度全勤獎。

（2）有下列情況者：事假、病假、曠工、遲到、早退、產假、婚假、不享受全勤獎。

第七條上班時間每次遲到或早退5至15分鐘者，計件工罰__元，計時工罰當天工資30%；遲到或早退30分鐘以上者，計件工罰__元，計時工罰當天工資80%。

第八條請全體人員自覺遵守，辦公室可根據情況進行定期或不定期的考勤抽查。

第五章安全生產管理規定

第一條為加強本公司生產工作的勞動保護、改善勞動條件，保護勞動者在生產過程中的安全和健康，促進本企業事業的發展，根據有關勞動保護的法令、法規等有關規定，結合本公司的實際情況特制定本規定。

第二條本公司的安全生產工作必須貫徹“安全第一，預防為主”的方針，貫徹執行總經理負責制，要堅持“管生產必須管安全”的原則，生產要服從安全的需要，實現安全生產和文明生產。

第三條對在安全生產方面有突出貢獻的團體和個人要給予獎勵，對違反安全生產制度和操作規程造成事故的責任者，要給予嚴肅處理，觸及法律的，交由司法機關論處。

第四條本公司安全生產委員會（以下簡稱安委會）是本企業安全生產的組織領導機構，由總經理和有關部門的主要負責人組成。其主要職責是：全面負責本企業安全生產管理工作，研究制定安全生產技術措施和勞動保護計劃，實施安全生產檢查和監督，調查、處理事故等工作。安委會的日常事務由生管負責完成。

第五條公司各部門必須成立安全生產領導小組，負責對本部門的職工進行安全生產教育，制定安全生產實施細則和操作規程。實施安全生產監督檢查，貫徹執行安委會的各項安全指令，確保安全生產。安全生產小組組長由各生產部門的部門主管擔任，并按規定配備專（兼）職安全生產管理人員。

第六條安全生產主要責任人的劃分：生產部門主管是本部門安全生產的第一責任人，專（兼）職安全生產管理員是本部門安全生產的主要責任人。

第七條各職能部門必須在本職業務范圍內做好安全生產的各項工作。

第八條各部門可根據本規定制訂具體實施措施。

第九條本制度由公司安委會負責解釋。

裝修公司制度創新篇7

第一級客戶登記

設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規范客戶登記表，確保與客戶相關數據的采集完整、準確。

第二級設計審核

每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

第三級設計師進行全程服務

設計師不僅僅在施工前向客戶帶給滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

第四級項目經理與客戶一道實施逐步質量認定制度

工程進展中的每一步，項目經理應與客戶做逐步質量認定，發現問題，及時改正。

第五級工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對每一個工地的施工狀況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。

第六級工程部主管抽查

工程部主管對在施工程做必須比例抽檢，防止遺留問題發生。

第七級客服部電話回訪

客服人員透過電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部主管給予及時解決。質檢員每周工地巡查不少于3次，工程部主管每周查工地不少于1次。

第八級客服部(售后)電話回訪員電話回訪

在質量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

工作流程

一、介紹：

熱情真實地向客戶介紹公司的市場地位、設計特點、施工流程(八級質量保障體系)、分級報價和付款方式。

二、溝通：

仔細了解客戶房間的基本狀況和客戶基本的設計思路，與客戶就未來的房間設計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設計意見。

三、客戶資源登記：

客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本狀況、設計要求、預算、預計量房、簽單時間、客戶來源做登記。

四、量房：

測量時，詳細詢問并記錄客戶的各項要求，針對自己較有把握處提出幾點推薦，切勿過多表達自己的想法，因為你的想法此時尚未成熟。切勿強烈而直接地反駁客戶意見，反對意見可留至第二次細談方案時，以引導方式談出，因為此時你已對方案思考較為成熟，提出的推薦客戶會認為有根有據，很有分量;

五、簽約：

量房后開始設計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、到達客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應同時到總部財務部交納合同金額30%的首期款，簽約后設計師應在一日內將合同交至工程部，以便及時安排開工事宜。

六、開工：

合同簽訂三日后開工，由工程部統一安排施工隊，設計師、監理、項目經理和客戶在開工當日，同時到現場交底。

七、施工：

工程隊應嚴格按公司工程質量標準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，公司將定期對在施工程進行評比，評出最好和最差的工程、獎優罰劣，重獎重罰。

八、質量檢查：

每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質量、工程進度和現場禮貌狀況，發現問題，及時處理。

九、電話回訪：

每個在施工程，公司電話回訪員至少回訪3次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當日轉至工程部。

十、投訴處理：

工程在施過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應由部門負責人及時處理，部門無法解決時，應將投訴及時轉至質檢部，由質檢部及時協調、監督各相關部門處理。質檢部填寫投訴承辦單一式兩份，職責人處理完后將承辦單交回質檢部，質檢部電話落實承辦狀況，并于每周例會向家裝經理匯報。投訴至接待員處時，接待員應填寫投訴接待處理單一式兩份轉職責部門及質檢部，職責部門將處理結果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結果。未得到有效解決的立即上報總經理處理并反饋至職責部門。

十三、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

十四、接單后要用心配合設計師做圖、預算、施工。

十五、做好施工完畢后的保修服務工作。

十六、了解合肥所有小區銷售居住狀況和小區中住戶的經濟實力。

十七、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。

十八、極開展市場調研，分析目標市場、把握市場最新動態。