1.負責接待工作，做好來訪登記；

2.負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作；

3.負責物業費的收繳等工作。

待遇:3500-4000元，六險一金、餐補、高溫費、年終獎、節日費、績效獎金等，免費體檢等。

任職要求:

1.年齡40歲以下，中專學歷及以上學歷；

2.有良好的`溝通表達能力及服務意識；

3.熟悉基本的電腦操作；

4.優秀應屆畢業生亦可。

物業樓管員職責篇2

1、掌握項目業主基本情況及各項事務辦理流程，準確回答訪客提出各類咨詢，使客戶滿意

2、熟悉公司管理制度，收費標準，及其他部門工作職能，范圍;

3、熟悉園區設施設備，及樓宇外觀結構，單元戶數，入住率等樓宇綜合情況;

4、負責收集客戶，業主信息，建立客戶檔案;

5、負責準時向客戶派發各種費用催繳通知單，及管理區域費用催收;

6、與客戶保持良好關系，定期回訪，維護好客戶關系及公司利益與信譽;

7、負責物業管理區域環境衛生，園林綠化，及返修施工監督工作，發現問題及時跟進相關人員處理;

8、負責區域各項工作巡查，監督園區各崗位工作，發現問題及時跟進處理

9、受理前臺傳達工作信息，接收業主提出的投訴及服務要求，及時現場了解情況，并及時跟進處理;

10、負責擬定對住戶發出的溫馨提示，通知，通告，等文件，獨處各部門有序張貼存檔11、協助組織社區文化活動宣傳及開展工作;

物業樓管員職責篇3

1、積極參加公司業務學習，不斷提高業務水平，自覺遵守國家法律、法規和有關公司的各項規章制度。

2、熱情接待業主，對業主的投訴耐心解釋、及時處理、件件落實，并做到登記記錄，定期整理報辦公室存檔。

3、定期對已入住的業主進行回訪抽查，虛心接受業主的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

4、熟悉所管區域內樓宇的結構、樓號排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況等，并建立業主聯系方式和檔案。

5、每天不定時巡查管轄區域范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時協調呈報聯系處理，并做好記錄，抓好落實監督。

6、負責受理業主裝修的.申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，對違章裝修等不合格項目提出整改和跟蹤驗證，依據裝修協議內容對業主裝修工作進行全程監督直至驗收合格，并詳細做好原始記錄。

7、負責督察所管轄區域內衛生保潔人員和綠化人員的工作質量。

8、轄區發生突發事件及時趕到現場，協助執法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、盜竊等突發事件的應急處理方法。

9、負責所管轄區內物業管理費、水費、停車費、采暖費等各項費用的催繳工作。

10、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

物業樓管員職責篇4

1、全面了解所負責的宿舍樓住宿分配情況及宿舍管理情況。(宿舍管理制度和宿舍分布圖上墻，標明宿舍長、樓層長、黨員干部的電話)

2、每天至少要深入公寓樓三次(早、中、晚)，重點做好晚上在公寓樓樓門口值班工作(8：50-10：00)并做好記錄，了解學生思想動態，并排查存在的安全隱患等問題。

3、參與樓層長的&39;選拔、使用、管理、考核等。

4、加強學生宿舍紀律，安全教育并參與宿舍考評，違紀處理(協助系院)等。

5、指導學生做好整理內務、衛生、財物保管等工作。

6、協助輔導員做好所在宿舍樓的日常管理工作。(重點畢業生宿舍的檢查及管理工作)

7、負責衛生員的管理;宿舍樓內外衛生的檢查情況上報系(院)里。

8、負責公共設施的檢查與報修，安全隱患及時發現和上報。

9、保持值班室的干凈整潔。

10、臨時交辦的任務。

物業樓管員職責篇5

1、熱愛本職工作，遵守職業道德，嚴格執行公司的規章制度，認真履行崗位職責，做到文明管理，熱忱服務；

2、全面負責員工宿舍的日常管理工作；

3、負責安排新入職員工的住宿，宿舍管理員憑借《員工宿舍入住申請表》方可安排員工住宿，做好登記，并告知宿舍管理相關規定；

4、離職人員退宿時，要嚴格檢查攜帶物品，確保公司財物不流失；

5、監督、檢查宿舍的衛生工作，分配清掃，維護員工宿舍正常秩序，制止員工在宿舍樓內亂扔垃圾、倒臟水等行為，保證宿舍樓清潔衛生、營造良好的住宿環境；

6、維護正常的宿舍秩序，監督、檢查、員工按時作息，制止員工在睡覺時間內大聲喧嘩，以免影響他人休息；

7、按標準定額，做好添購宿舍床墊、床、潔具用品、器具等計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又不長期積存；并做好出入庫登記、及時報銷票據；

8、負責員工宿舍樓的.鑰匙管理工作；

9、負責員工宿舍樓的倉庫管理工作；

10、負責建立在住員工信息管理檔案、鑰匙發放歸還檔案、物資領取臺帳、倉庫出入庫臺帳、宿舍樓固定資產臺帳等；

11、負責宿舍樓區域內所有設施、設備的維修保養及處理有關工程維修的工作；

12、保證員工宿舍生活用水、電的供應，發現跑、漏電情況要及時處理；

13、提高警惕，做好宿舍的安全工作，防火、防盜工作，做好水、電及門戶管理，慎重防范其他的不安全因素；

14、妥善處理職工在宿舍中的偶發事件，制止員工在宿舍酗酒、打架斗毆或辱罵他人，發現有矛盾的員工及時進行心理疏導并向上級領導報告，對違反其它宿舍管理規定的員工要及時通知上級領導；

15、負責對本宿舍區域內消防安全隱患和違反消防安全行為的查處，定期檢查宿舍公共設施是否有損害的情況，杜絕員工私拉電線的行為；

16、學會使用消防設備，如緊急情況，應及時打開通道大門，組織住宿人員有序疏散；

17、出現突發事件、刑事或治安案件、災害事故時，及時處置，注意保護現場，并及時上報，采取積極有效措施，確保員工生命和財產安全；

18、及時完成上級領導安排的其他任務。

物業樓管員職責篇6

1、負責學生宿舍室內外環境的清潔衛生管理工作。

2、負責管理、服務工作人員的聘用、管理、考核、評比、獎退、工資發放等工作。

3、負責學生宿舍房源管理，每學年畢業生離校后的宿舍調整方案和實施工作。

4、負責新生宿舍準備工作，包括物品的檢查、配備和家具、房屋的維修等工作。

5、負責學生宿舍家具設施的添置、建帳、管理工作。

6、負責學生宿舍門、窗、鎖、家具、房屋損壞的日常報修和維護。

7、負責學生宿舍水電設施日常管理及報修工作。

8、負責學生宿舍管理科辦公用品、固定資產等公物的`采購、建帳、管理工作。

9、負責學生宿舍維修材料的采購、建帳和管理工作。

10、負責學生宿舍鑰匙配備、借用、管理和新生鑰匙的配備、發放、押金收取等工作。

11、公寓洗衣房的管理工作，包括洗衣設備采購、維護、洗滌用品的采購、管理工作。

12、負責學生宿舍區縫紉店、修車房、修鞋店、眼鏡房等服務項目的管理工作。

13、負責學生宿舍微波爐的維護、使用等管理工作。

14、負責學生宿舍電話的管理、維護、報修、電話卡的領取、分發工作。

15、負責日常及寒暑假勤工助學學生的`聘用、管理、工資發放工作。

16、負責學生宿舍區自行車擺放及車棚的清理等管理工作。

物業樓管員職責篇7

職位描述:

1.做好租戶協調工作；

2.負責租戶二次裝修的協調工作；

3.處理客戶投訴；

4.負責物業管理費的.催繳工作

崗位要求:

1.大專及以上學歷；

2.熱情大方，善于溝通；

3.優秀的組織能力和良好的服務意識；

4.能夠承受工作壓力；

5.有百貨或購物中心樓管經驗者優先。

物業樓管員職責篇8

1、合理妥善安排寢室床位，配合學校做好開學工作。

2、培養學生良好的衛生習慣及生活自理能力，培養集體主義觀念，強調集體榮譽。

3、每天安排、督促、檢查寢室及公共部位衛生，并及時公布，保持寢室整潔。

4、關心學生在寢室的行為規范，及時糾正，指出學生的`不良習慣及思想苗頭；定期培訓室長。

5、負責學生就寢紀律，每晚熄燈后，認真檢查就寢情況，及時公布、及時與班主任、政教處聯系。

6、在中午放學時到宿舍，督促學生按時午休、按時起身，檢查人數、維持午休紀律，掌握作息制度，加強安全防范意識，負責檢查宿舍安全工作，發現隱患，匯報總務處及時消除及處理各種不安全因素，并作好記錄；

8、關心學生，發現生病的學生，悉心照顧、關心。及時診治，及時與班主任或家長聯系。

9、建立學生住宿檔案。及時做好一周小結，一月總結，期末考核，評出校級、先進、文明寢室、優秀室長，呈報政教處。

物業樓管員職責篇9

一、認真貫徹執行物業管理法規和政策，堅持原則、秉公辦事，貫徹公司質量方針，做好本職工作。

二、熟悉本區各類與業戶簽定文件的服務要求，全面掌握管轄區域的樓宇結構、樓屋排列、單元戶數、業戶基本情況等，建立業戶檔案。

三、熟悉經濟、行政法律法規，具有一定的.組織協調能力，善于溝通并做好相應的書面記錄。

四、負責受理業戶二次裝修的申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，并依據二次裝修協議內容對業戶二次裝修工作進行全程監督直至驗收合格。

五、依據質量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對違章裝修等不合格項提出整改和跟蹤驗證，并詳細做好原始記錄。

六、做好代管房屋及空房的月養護及“五防”工作。

七、對公共設備、設施的養護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現金管理規定，做好票據的領用管理工作，及時登錄，上交當日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業戶進行回訪抽查。

八、完成領導臨時下達的任務。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務員、綠化保潔人員的組織協調工作，做好上傳下達工作。

九、負責業戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。

物業樓管員職責篇10

一、負責上課、晚自習、晚就寢期間學生的清查工作。

二、負責檢查督促學生宿舍的衛生和內務整理工作。

三、負責學生宿舍的安全、保衛工作。

四、負責宿舍清潔工衛生檢查工作。

五、負責學生宿舍維修申報、驗收工作。

六、負責對學生宿舍內的`家具、公共設施進行登記，造冊并進行統一管理，以及畢業生離校的家具驗收工作。

七、對違反宿舍管理紀律的學生提出處理意見。

八、完成部門領導交辦的其它工作任務。

物業樓管員職責篇11

1、負責物業管理建議書、方案、招投標與物業管理服務合同等文件的管理跟進及開標答辯工作;

2、負責參與拓展項目招投標工作和有關內外部公共關系的建立維護工作;。

3、負責參與并跟進項目拓展過程中不同期間的溝通與談判工作;

4、負責項目拓展過程中根據有關要求履行有關文件資料的報備、報批、建立和完善工作;

5、負責公司的交流調研并出具各項目的市場分析報告;

6、負責對分公司市場管理有關各類工作優化和改進的建議和提議工作;

7、負責公司品牌推廣方案的指定、組織與落實。

物業樓管員職責篇12

一、認真貫徹執行物業管理法規和政策，堅持原則、秉公辦事，貫徹公司質量方針，做好本職工作。

二、熟悉本區各類與業戶簽定文件的服務要求，全面掌握管轄區域的樓宇結構、樓屋排列、單元戶數、業戶基本情況等，建立業戶檔案。

三、熟悉經濟、行政法律法規，具有一定的組織協調能力，善于溝通并做好相應的書面記錄。

四、負責受理業戶二次裝修的申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，并依據二次裝修協議內容對業戶二次裝修工作進行全程監督直至驗收合格。

五、依據質量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對違章裝修等不合格項提出整改和跟蹤驗證，并詳細做好原始記錄。

六、做好代管房屋及空房的月養護及“五防”工作。

七、對公共設備、設施的養護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現金管理規定，做好票據的領用管理工作，及時登錄，上交當日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業戶進行回訪抽查。

八、完成領導臨時下達的任務。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務員、綠化保潔人員的組織協調工作，做好上傳下達工作。

九、負責業戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。

物業樓管員職責篇13

1、負責值日當天對宿管員工作進行監督；

2、按照學校制定的作息時間表，準時要求學生按時起身；

3、按照作息時間要求學生離開宿舍，按時上操；

4、協助管理學生按秩序就餐；

5、檢查宿舍情況，遇到生病學生或學生未歸情形及時通報班主任，并根據情況作好相應應急處理，并做好記錄；

6、在中午放學時到宿舍，督促學生按時午休、按時起身，并檢查人數、維持午休紀律，作好記錄；

7、在各年級下晚自習之前到宿舍，督促學生晚上按時休息、早上按時起身，并檢查人數、維持夜間學生休息紀律，作好記錄；

8、負責對宿舍衛生和宿舍環境進行檢查；

9、負責檢查宿舍安全工作，發現隱患，及時通報政教處、總務處、年級部等部門，并根據情況力爭在第一時間內排除，并作好記錄。

物業樓管員職責篇14

1、宿管員為定人定崗，不得無故請假、遲到、擅離崗位。

2、宿管員應注意個人儀表莊重，講究衛生和文明言行，體現管理育人、服務育人的精神，做好工作，不干與工作無關的事。

3、起床鈴響后須督促學生起床、搞好宿舍衛生和個人衛生、整理好宿舍內務，有效發現并制止亂倒廢棄物等不文明行為；學生離開宿舍后，宿管員要檢查學生宿舍衛生和有無違禁物品，認真做好“文明寢室”的.創建檢查評比工作，及時記錄，學生就寢紀律和宿舍衛生情況，當天公布。

4、學生在寢室期間，應加強巡查，督促學生按規定住宿和就寢，按作息時間開關燈，登記和檢查晚歸學生情況；及時處理違規違紀，有效預防偶發事件。對來訪人員做好登記工作，杜絕留宿他人、學生串宿。

5、經常檢查水、電、門、窗等公共設施的完好情況并做好記錄，發現有損壞應查清責任，并督促理賠，協調更換、修理。教育學生愛護公物，節約水電，對違反規定的學生進行批評教育，不服從教育的通知班主任或政教處。

6、提高警惕，注意宿舍安全防盜工作，經常在宿舍各層樓巡視，糾正、記錄抽煙、賭博等違法現象，教育違紀學生。自習期間，禁止學生留在寢室區域內，做好遲到、請假情況登記。

7、嚴格執行學校制定的預防火災事故的有關規定，監督檢查各寢室學生不得私接電源，亂用電器，以及燃氣蠟燭，燃放煙花鞭炮，燃燒紙張，杜絕火災隱患，特殊情況下做好學生安全疏散工作，確保學生生命安全，維護好宿舍秩序管理工作。

8、三餐飯學生用餐期間，要在宿舍門口值班，阻止學生到寢室用餐。并做好樓道、廁所的24小時保潔工作。

9、每天晚寢（或午眠）班主任和宿管員完成交接工作后，宿管員要管理好寢室紀律。而且關心愛護學生，靈活處理學生突患重病或其它重大突發事件，處理不了要通知班主任，報告值周領導。

10、對帶出的大件行李物品、包裹，要核查清楚，并做好登記，辦理相關手續后方可帶出。

11、完成學校布置的其它各項工作任務，參加學校及處室有關會議，熱情接待學生家長，并傳遞有關信息。

12、若因宿管員的工作缺失而造成重大安全事故的，學校將追究相關責任。

物業樓管員職責篇15

1、積極參加公司業務學習，不斷提高業務水平，自覺遵守國家法律、法規的有關法規以及公司的各項規章制度。

2、熱情接待業主、用戶和來訪客人，對業主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。

5、每天不定時巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯系，并抓好落實監督。

6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

7、負責每日督察衛生保潔人員和綠化人員枝剪工作質量。

8、轄區發生突發事件及時趕到現場，協助執法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、臺風、盜竊等突發事件的應急處理方法。

9、配合公安、消防部門和街道居委會做好小區的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區文化管理工作。

10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

12、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

物業樓管員職責篇16

1、負責接待工作,做好來訪登記;

2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續,處理業戶咨詢、投訴工作;

3、負責物業費的.收繳等工作。

待遇:3500-4000元,六險一金、餐補、高溫費、年終獎、節日費、績效獎金等,免費體檢等。

任職要求:

1、年齡40歲以下,中專學歷及以上學歷;

2、有良好的溝通表達能力及服務意識;

3、熟悉基本的電腦操作;

4、優秀應屆畢業生亦可。

物業樓管員職責篇17

一、嚴格遵守國家、地方政府、主管部門、公司的各項條例及規章制度。

二、上崗必須穿著制服，佩帶工號牌，端正儀容，文明服務，以禮待人。

三、客戶關系管理：

1、負責服務中心來訪的接待，規范接聽電話，受理客戶服務信息（包括咨詢、請求、投訴、意見等），按規定做好相關記錄。

2、聽取顧客的意見和建議，解答顧客提出的問題和咨詢，及時將信息向相關部門反映。

3、對客戶的日常報修做好記錄，及時開具維修單通知維修部進行維修，并對維修的及時性和維修質量進行跟蹤、回訪。

4、組織做好客戶投訴、建議、意見以及報修的跟蹤處理和回訪、統計工作，對難以解決的`問題及時上報部門主管。

5、與客戶保持良好的關系，定期走訪客戶，征求客戶服務質量方面的意見或建議，統計分析客戶的服務意向和需求，及時將相關信息反饋給客戶。

四、服務質量監督管理：

1、負責小區公共區域日常巡視，檢查管理區域內的公共衛生、綠化養護、秩序管理等服務情況，做好服務質量檢查表。

2、按照服務承包合同對清潔、綠化服務供方進行跟蹤、監督管理。

3、負責為客戶辦理物業裝修報批手續，將客戶申請的裝修項目有關資料遞交給相關部門和人員審核，為裝修戶員辦理裝修相關證件。

4、熟悉有關物業服務方面的法律、法規、規定以便向客戶作解釋、宣傳，積極協助開展社區文化活動，營造良好社區氛圍。

5、熟悉各項工作流程。

6、熟悉和掌握片區內的業戶信息情況。

7、巡查小區內有裝修違章違規行為，如發現問題應及時制止、處理、上報、統計。

五、收銀管理：

1、直屬服務中心客服部，兼任服務中心的接待工作，接受公司財務部業務領導。

2、嚴格遵守分公司財務管理制度，從公司財務管理部領取各類票據，按公司規定開票收費。

3、負責小區各項費用（包括：水費、電費、物業管理費、本體維修基金、停車費、會所服務費及有償服務費等）得統計、核算和收取，所有現金應當日送存銀行，做到款項日清日結。

4、每月按時制作各類收費通知單，并發放到位。

5、及時在計算機上生產相關收費資料，通過銀行托收，完成各項費用的劃撥到賬。

6、隨時掌握收費情況，了解應收款狀況，采取合理措施對拖欠費用的住戶進行催繳，確保費用收繳率達標。

7、保證做到財務核算準確無誤，對所收的費用進行匯總統計，每月按規定編報各項統計報表。

8、每月及時到公司財務部核銷費用，以確保資金周轉。

9、保管好各類財務票據，做到不丟失、不短缺、嚴禁將公司財務票據挪作他用。

10、負責小區各類停車卡的辦理、車位的管控及臨時收費的監督、核實管理。

六、認真完成上級領導交辦的其他工作。

物業樓管員職責篇18

1、全面負責商場的策劃管理工作，每月作出工作計劃，并按照計劃實施工作布置與執行，接受管理部主管的監督；

2、將每周樓管巡場記錄匯總、整理，報管理部主管；

3、負責賣場形象管理，維護經營秩序，負責賣場的日常性動作管理，及時解決處理各樓層突發性事件及客戶需要，如廠商、客戶、消費者投訴等；

4、負責賣場每天的巡場工作，按照《租賃合同》嚴格管理，對違規情況進行處罰，如廠商不按時開門營業、違規占道等；

5、與保安部同時管理占道責任：保安部占70%，樓管部占30%；

6、與保安部同時監督保潔員工作責任：保安部占30%，樓管部占70%；

7、負責每月的廠商柜位收房租工作，發放“付款通知”和“催款通知”，按時落實收租作業；

8、負責每月的廠商柜位收電費工作，發放“電費通知”，并按時收取；

9、負責廠商進出柜的相關手續辦理，完成好與廠商租戶的溝通協調，使客戶滿意率達80%；

10、做好對商場的轉租、續租、撤場的管理，及時、有效、合理的處理客戶投訴，客戶投訴回復率達90%；

11、定期對商戶經營進行分析管理，保持與商戶溝通，掌握商戶的`經營動態，了解賣場內商家經營狀況和盈虧情況，做出相對應措施；

12、負責管理品牌審核及商戶審核；

13、負責商場的推廣策劃、負責重大活動前期籌備，及組織實施；

14、負責招商工作，拓展客戶資源；

15、監督保安實施商場安全、消防管理，維護商家、顧客和公司員工的生命財產安全；

16、配合保安部、消防部、財務部等其他部門的工作；

17、負責各個樓層的突發狀況以及客戶需要；

18、完成公司領導交辦的其它工作任務。