2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報(bào)表。

3、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶之間異常問(wèn)題。

4、提供客戶咨詢的'貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜（系統(tǒng)、郵件、電話）

7、聯(lián)想信息的導(dǎo)入、維護(hù)（系統(tǒng)）

8、其他工作。

物流客服工作職責(zé)模板篇2

崗位職責(zé)：

1、及時(shí)電話跟蹤貨物運(yùn)輸及到達(dá)情景，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給客戶正確和滿意的回復(fù)；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系；

3、具備處理問(wèn)題、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟本事，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或經(jīng)理處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

任職要求：

1、有必須客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)及有必須的.客戶服務(wù)知識(shí)和本事。

2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有物流客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先研究。

3、要求必須要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫忙客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、進(jìn)取。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)本事。

工作時(shí)間：早8晚6

物流客服工作職責(zé)模板篇3

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總所有業(yè)務(wù)訂單表；

2、跟蹤派單客戶信息，并及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)；

3、做好派單預(yù)約工作，在司機(jī)拿單前與客戶溝通確定送貨時(shí)間以及了解倉(cāng)位等信息，再確定是否派單；

4、根據(jù)業(yè)務(wù)部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單；

5、派單計(jì)劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務(wù)部物流專(zhuān)員；

6、做好訂單開(kāi)票以及送貨過(guò)程的追蹤結(jié)果，及時(shí)反饋問(wèn)題訂單信息至業(yè)務(wù)部物流專(zhuān)員。

物流客服工作職責(zé)模板篇4

崗位職責(zé)：

1、維護(hù)公司重大件、項(xiàng)目貨的大客戶；

2、負(fù)責(zé)貨物進(jìn)程跟蹤及做好售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶意見(jiàn)；

3、制作物流方案及標(biāo)書(shū)；

4、完成經(jīng)理交代的其他事項(xiàng)

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷；

2、國(guó)際物流貿(mào)易、交通運(yùn)輸、航海相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

3、有熟練英語(yǔ)讀寫(xiě)水平，口語(yǔ)本事好；

4、熟悉集裝箱業(yè)務(wù)流程；

5、熟悉滾裝船和散雜貨優(yōu)先；

6、海運(yùn)客服經(jīng)驗(yàn)三年以上；

7、具有較強(qiáng)的.職責(zé)心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和積極進(jìn)取精神；

物流客服工作職責(zé)模板篇5

1、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車(chē)皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)和支付并建立相應(yīng)的臺(tái)帳。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的`汽車(chē)運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理。

3、負(fù)責(zé)編制火車(chē)車(chē)皮計(jì)劃和汽車(chē)運(yùn)輸計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專(zhuān)線的維護(hù)管理和自備罐車(chē)的管理。

4、負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)度和車(chē)輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車(chē)駕駛員和叉車(chē)工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作。

5、協(xié)助上級(jí)實(shí)施對(duì)下級(jí)的管理和考評(píng)。

6、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制。

7、完成上級(jí)安排的其它工作。

物流客服工作職責(zé)模板篇6

職位描述

1.接收客戶訂單。

2.安排客戶訂單發(fā)運(yùn)。

3.每月核對(duì)帳單，催收回單，及跟客戶運(yùn)費(fèi)結(jié)算進(jìn)度。

4.配合協(xié)助營(yíng)運(yùn)工作。

5.處理貨物異常，及時(shí)反饋給客戶及協(xié)調(diào)處理異常。

要求：

1.有必須的工作經(jīng)驗(yàn)。

2.能友好跟客戶溝通。

3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

物流客服工作職責(zé)模板篇7

1、管理單據(jù)系統(tǒng)錄入

2、根據(jù)當(dāng)日運(yùn)作編制進(jìn)出庫(kù)流水賬實(shí)物盤(pán)點(diǎn)工作；

3、月末負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)核算工作；

4、配合倉(cāng)儲(chǔ)部運(yùn)輸部的其他工作。

5、已發(fā)運(yùn)貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新

6、客戶日常的查詢咨詢貨物跟蹤等需求的支持

7、制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報(bào)表

8、根據(jù)客戶訂單錄入系統(tǒng)；

9、異常事故的處理跟進(jìn)

10、已收發(fā)貨物的文件處理

11、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的.橫向溝通；

12、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

物流客服工作職責(zé)模板篇8

職位描述

1.接收客戶訂單。

2.安排客戶訂單發(fā)運(yùn)。

3.每月核對(duì)帳單，催收回單，及跟客戶運(yùn)費(fèi)結(jié)算進(jìn)度。

4.配合協(xié)助營(yíng)運(yùn)工作。

5.處理貨物異常，及時(shí)反饋給客戶及協(xié)調(diào)處理異常。

要求：

1.有必須的工作經(jīng)驗(yàn)。

2.能友好跟客戶溝通。

3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

物流客服工作職責(zé)模板篇9

職位描述：

1、管理客戶物流訂單，跟蹤在途運(yùn)輸情景，協(xié)調(diào)到貨時(shí)間和處理異常事件；

2、理解客戶咨詢，查單和投訴，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的`需求及意見(jiàn)，并記錄整理和報(bào)告；

3、與項(xiàng)目經(jīng)理和派送員共享信息，進(jìn)行物流知識(shí)積累，并能主動(dòng)向主管供給改善依據(jù)。

崗位要求：

1、男女不限，年以前出生，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音淳厚或聲音甜美；

2、職責(zé)心強(qiáng)，對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致，有條理性和邏輯性，并具有良好的書(shū)面寫(xiě)作本事和語(yǔ)言表達(dá)本事；

3、能熟練使用Word、Excel等文字處理軟件，且能承受必須的工作壓力。

福利待遇：

午、晚餐，良好的激勵(lì)機(jī)制及工作環(huán)境；

物流客服工作職責(zé)模板篇10

1、配合操作完成公司貨物進(jìn)出口的整體操作，并協(xié)助處理過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題:

2、按照公司操作流程進(jìn)行整體正常操作

3、應(yīng)對(duì)操作過(guò)程中的突發(fā)及緊急事件

4、完整準(zhǔn)確無(wú)誤的`將各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)

5、良好的工作態(tài)度，良好的服務(wù)態(tài)度

6、各項(xiàng)書(shū)面單據(jù)的完整留檔

7、及時(shí)有效的反饋問(wèn)題，并配合解決問(wèn)題

物流客服工作職責(zé)模板篇11

崗位職責(zé)：

1、及時(shí)電話跟蹤貨物運(yùn)輸及到達(dá)情景，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給客戶正確和滿意的回復(fù)；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系；

3、具備處理問(wèn)題、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟本事，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或經(jīng)理處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

任職要求：

1、有必須客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)及有必須的`客戶服務(wù)知識(shí)和本事。

2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有物流客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先研究。

3、要求必須要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫忙客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、進(jìn)取。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)本事。

工作時(shí)間：早8晚6

物流客服工作職責(zé)模板篇12

1、負(fù)責(zé)核對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)量、協(xié)助項(xiàng)目報(bào)價(jià)；

2、負(fù)責(zé)接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達(dá)指令單并保證指令正確性，同時(shí)將指令及時(shí)下達(dá)相關(guān)操作部門(mén)，確保貨物及時(shí)流向及到達(dá)指令地；

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目庫(kù)存帳務(wù)核對(duì)：與倉(cāng)庫(kù)做好銜接，仔細(xì)核對(duì)，并及時(shí)向客戶發(fā)送和反饋每日庫(kù)存報(bào)表，保持與客戶的隨時(shí)溝通；

4、負(fù)責(zé)異常處理：及時(shí)和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無(wú)送貨差異并記錄，處理送貨及小庫(kù)的收貨差異；

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目存在的.異常；

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶報(bào)表的制作和及時(shí)遞交；

7、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目進(jìn)港工作事務(wù)安排與協(xié)調(diào)，及時(shí)將到港指令和通知下達(dá)相關(guān)部門(mén)以便操作；

8、主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應(yīng)工作，并服從該項(xiàng)目安排的其它工作；

9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目客戶返單情況；

10、負(fù)責(zé)客戶投訴受理和反饋，對(duì)外、內(nèi)部進(jìn)行良好的溝通。

物流客服工作職責(zé)模板篇13

1、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車(chē)皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)和支付并建立相應(yīng)的臺(tái)帳。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車(chē)運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理。

3、負(fù)責(zé)編制火車(chē)車(chē)皮計(jì)劃和汽車(chē)運(yùn)輸計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專(zhuān)線的維護(hù)管理和自備罐車(chē)的管理。

4、負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)度和車(chē)輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車(chē)駕駛員和叉車(chē)工的`安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作。

5、協(xié)助上級(jí)實(shí)施對(duì)下級(jí)的管理和考評(píng)。

6、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制。

7、完成上級(jí)安排的其它工作。

物流客服工作職責(zé)模板篇14

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總所有業(yè)務(wù)訂單表；

2、跟蹤派單客戶信息，并及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)；

3、做好派單預(yù)約工作，在司機(jī)拿單前與客戶溝通確定送貨時(shí)間以及了解倉(cāng)位等信息，再確定是否派單；

4、根據(jù)業(yè)務(wù)部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單；

5、派單計(jì)劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務(wù)部物流專(zhuān)員；

6、做好訂單開(kāi)票以及送貨過(guò)程的追蹤結(jié)果，及時(shí)反饋問(wèn)題訂單信息至業(yè)務(wù)部物流專(zhuān)員。

物流客服工作職責(zé)模板篇15

負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來(lái)訪接待工作；認(rèn)真完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。

負(fù)責(zé)開(kāi)單，貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息

負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報(bào)部門(mén)經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。

每日認(rèn)真詳實(shí)的'向部門(mén)經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫(xiě)。

負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫(xiě)好設(shè)計(jì)工單。

將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報(bào)部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。

物流客服工作職責(zé)模板篇16

職位描述

1.接收客戶訂單。

2.安排客戶訂單發(fā)運(yùn)。

3.每月核對(duì)帳單，催收回單，及跟客戶運(yùn)費(fèi)結(jié)算進(jìn)度。

4.配合協(xié)助營(yíng)運(yùn)工作。

5.處理貨物異常，及時(shí)反饋給客戶及協(xié)調(diào)處理異常。

要求：

1.有必須的工作經(jīng)驗(yàn)。

2.能友好跟客戶溝通。

3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

物流客服工作職責(zé)模板篇17

1、負(fù)責(zé)日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護(hù)，不斷增加發(fā)貨訂單；

2、負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)度和車(chē)輛的安全維護(hù)工作，負(fù)責(zé)貨車(chē)駕駛員和叉車(chē)工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作

3、負(fù)責(zé)來(lái)電記錄，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫(xiě)好設(shè)計(jì)工單。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的'來(lái)訪接待工作；認(rèn)真完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。

5、內(nèi)部的溝通協(xié)作（異常處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào)）；

6、負(fù)責(zé)開(kāi)單，貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息，承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理；

7、承運(yùn)車(chē)輛回單的接收、審核、上交管理；

8、協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)事件或緊急情況。

物流客服工作職責(zé)模板篇18

1、負(fù)責(zé)核對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)量、協(xié)助項(xiàng)目報(bào)價(jià)；

2、負(fù)責(zé)接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達(dá)指令單并保證指令正確性，同時(shí)將指令及時(shí)下達(dá)相關(guān)操作部門(mén)，確保貨物及時(shí)流向及到達(dá)指令地；

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目庫(kù)存帳務(wù)核對(duì)：與倉(cāng)庫(kù)做好銜接，仔細(xì)核對(duì)，并及時(shí)向客戶發(fā)送和反饋每日庫(kù)存報(bào)表，保持與客戶的隨時(shí)溝通；

4、負(fù)責(zé)異常處理：及時(shí)和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無(wú)送貨差異并記錄，處理送貨及小庫(kù)的收貨差異；

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目存在的異常；

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶報(bào)表的`制作和及時(shí)遞交；

7、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目進(jìn)港工作事務(wù)安排與協(xié)調(diào)，及時(shí)將到港指令和通知下達(dá)相關(guān)部門(mén)以便操作；

8、主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應(yīng)工作，并服從該項(xiàng)目安排的其它工作；

9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目客戶返單情況；

10、負(fù)責(zé)客戶投訴受理和反饋，對(duì)外、內(nèi)部進(jìn)行良好的溝通。