職責的履行和承擔對于提高工作水平和推動業務發展具有重要的意義。怎樣寫前臺職責工作內容？這里提供前臺職責工作內容分享，供大家參考。

前臺職責工作內容篇1

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，堅持良好的禮節禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

4、負責公司前臺或咨詢接待室的.衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈;

5、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

6、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

前臺職責工作內容篇2

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

前臺職責工作內容篇3

前臺職位要求

1.熟練操作辦公自動化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等。

2.良好的語言表達本事，普通話良好，具有必須的協調、溝通本事。

3.熟悉公司的文檔管理。

4.有必須的英語基礎。

5.誠實敬業、工作認真細心、職責心強、開朗熱情。

前臺工作資料

1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。

2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。

3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據。

4.負責公司文件、通知、通告等資料的發放和傳送。

5.負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。

6.負責董事長、總經理及本部門有關文件的打印、復印、傳真收發事務。

7.為總監級別以上員工供給文件錄入、打印、復印，郵箱管理等行政秘書工作。

8.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。

9.完成領導交辦的其他工作。

前臺職責工作內容篇4

1、公司電話接聽、傳真，轉接、登記

2、熱情、主動，準確好訪客的登記，

3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發，做好分發記錄并保存；

4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。

5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；

6、公司飲用水的訂購

7、維護前臺、接待區域及會議室內的整潔；監督公司辦公環境衛生；對辦公區域內的報刊雜志的整理；

8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養；

9、做好辦公用品的采購、管理、發放登記；

10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作

11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購，及跟蹤

12、配合市場部做好產品的發貨工作

13、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

14、完成上級領導交辦的其他任務

前臺職責工作內容篇5

1、協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造和諧的工作氣氛，減少工作環境中的磨擦；

2、直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執行，督導問訊應接服務的進行，滿足客人要求；

3、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店客人名單，最大限度地銷售即時客房；

4、負責編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達前廳部經理的指示；

5、參加主管例會，及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務、禮貌用語及工作效率；

6、負責檢查本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的`落實和檢查，負責檢查前廳所有報告的準確性；

7、制定培訓計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記；

8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系；

9、與大堂副理和收銀處保持密切聯系。

前臺職責工作內容篇6

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、持續公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤狀況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤狀況，考勤資料存檔。

9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用狀況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會后資料整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門帶給及時有效的行政服務。

15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，用心完成上級交辦的臨時事務。

前臺職責工作內容篇7

1、根據銷售人員的需求以及公司庫存的情況合理安排訂單計劃表格。

2、核對、統計工廠的回貨日期。

3、將每日回貨的訂單數量及時導入到公司回貨表格，對未即時回貨的進行通報，監督。

4、核對公司庫存數據，協助運營以及銷售人員進行公司補貨申請。對庫存不足的款號及時下補貨計劃，對大量庫存的及時提出預警，提示銷售人員清理庫存。

5、遇到問題能積極與銷售溝通，并想辦法解決。

6、負責所有來訪預約、訪客登記等日常接待工作，并及時通知相關人員；

7、負責日常文書、資料整理及其他一般行政事務；

8、負責公司活動，例如生日會、年會等等；協助上級建設企業文化；

9、負責公司環境衛生管理，形象維護；

10、負責日常物品保管及補充管理；

11、負責辦理員工入/離職、調動等手續；人事檔案的管理；員工勞動合同的簽訂與管理

12、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試；考勤的制作和管理；

13、完成上級交辦的其它工作任務。

前臺職責工作內容篇8

1、收支、結帳、填報表

前臺每天必須要細膩的將收支帳做好，每晚打佯時也要把當天的帳結清，每個月的報表更應詳細清楚的填寫完整，交由店長或經理做營業分析。

2、親切、微笑、肯定、贊美——為發廊下筆業績做準備

前臺買單代表著當次的消費交易結束，也代表著下一筆交易的開始。女人在改變發型的當下是一種即期待又怕受傷害的忐忑心情，當新發型完成后，期待被肯定被贊美的渴望會達到極點。而每個顧客在改變發型后第一個接觸的第三者通常是前臺，如果前臺在當下可以適時給顧客一個發型上的肯定或贊美，等于是給顧客打了一劑強心針，顧客對發廊或發型師的認同感相對會提升，回頭的幾率相對也會提高。

3、觀察顧客滿意度，提供給發廊或發型師做參考

顧客對發型師滿意與否，通常在買單的當下最容易表現出來。如果買單時顧客嘴角上揚甚至給了小費，說明對這次的消費是滿意的;如果顧客雙眉緊鎖甚至付錢用丟的，那不用問也知道顧客是不滿意的。前臺應用心觀察這些細微的動作，提供給發型師做參考(有時候不是技術上的問題而是服務上的問題，例如：招待不周或等待過久)，讓發型師可以修正自己的服務態度或技術質量。當然如果發廊有新加入還在試工期的發型師時，前臺更應該密切關注該發型師輪牌客買單的表情，提供給店主管做為要不要錄用該發型師的重要參考。

發廊的優劣已經從‘個人魅力’發展到‘整體戰力’，從一人服務發展到團隊分工。諺語說猛虎難敵猴群，中國人又說三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，但不管是猴群也好臭皮匠也罷，如果不知道自己的戰備位置，如果不能扮演好自己的角色，那么猴群敵不過猛虎，再多的臭皮匠也勝不了諸葛亮…

想像一下，如果你擁有一家發廊，你能自信的運籌帷幄;你的店長能夠自由的調度溝通;你的發型師能夠留下顧客;你的助理個個都能幫助發型師創造業績;你的總監努力的傳承技術;你的前臺天天肯定贊美顧客……發廊就像天堂。

前臺職責工作內容篇9

1，負責維護公司日常辦公秩序和辦公環境。(設備維修、網絡維修等);

2，協助組織公司辦公費用計劃;固定資產的統計、辦公用品、辦公耗材、辦公設備負責分配、發放、登記;公司非技術資料、計算機磁盤、光盤等資料管理;

3，協助部門負責人完善公司各項規章制度、推行、執行與追蹤，維護公司各項規章制度的權威;負責向員工傳達相關制度，并敦促執行;

4，負責對保清員工作進行監督與指導工作;

5，在部門經理安排下，協助開展企業文化活動，協調、組織公司各類活動，營造良好的公司氛圍;

6，公司各類請示、通知、通報等的文件撰寫、發布、存檔、管理;

7，負責公司辦公室物資的補充及收發工作，做好辦公用品出入庫的登記相關管理;

8，負責進行公司固定資產盤點;

10.客人來賓的接待工作;

11.各部門文件審批流程跟進及分類;

12.協助人事工作：面試預約、面試安排登記匯總等;

前臺職責工作內容篇10

1、負責整理分類保管公司常用表格并依據實際使用情景進行增補。

2、監督員工每日考勤情景。

3、做好材料收集檔案管理等工作。

4、協助上級進行內務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務。

5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作

7、負責復印傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，進取完成上級交辦的&39;臨時事務。

9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用發放出入庫做好登記。

10、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

12、負責公司快遞信件包裹的收發工作

13、負責每月統計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

15、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

前臺職責工作內容篇11

1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并反饋給相關部門，不遺漏、不延誤：

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀，遵守公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌：

3、負責收發公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等：

4、及時準確的更新員工通訊錄：管理公司網絡、郵箱：

5、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等）及費用結算。

6、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；

7、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理，辦公室設備管理：

8、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統計管理工作：

9、負責公司前臺、咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈：

10、協助辦公室其他行政事務的安排及執行：

11、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺職責工作內容篇12

接待日常到訪客人，協助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。

工作流程：

（1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

（2)如是咨詢客戶，準備相應的宣傳資料。

（3)需引導到洽談區登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的.中心介紹。

（4)填寫完畢后，再轉接給相應的課程顧問進行后續跟蹤。

（5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉告方式。

（6)客人離開后2分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區的整潔。

（7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯系方式、需轉告事宜并在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回復;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上注明。

（8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯系方式以及事由，并確保工作人員及時回復。

（9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

前臺職責工作內容篇13

1、接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持會議室清潔，展示公司良好形象。

4、負責公司快遞、信件、包裹的收發、記錄等工作、通訊錄的更新；

5、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

6、配合行政人事的招聘工作。

7、負責公司飲用水的訂購與管理。

8、按照公司規定協助人事部員工社保事項的聯絡與辦理；

9、負責采購、保管、發放、登記、盤點各項辦公用品，定期統計各部門辦公用品低值易耗品需求，保證及時供應，定期匯總統計一次公司固定資產，編制固定資產清查報告；

10、協助政府扶持基金的`申請，資質證件申請、變更、年檢、復查等工作；

11、協助公司與政府職能部門（包括工商行政管理局、社會保險公司等）的關系協調，保證政令通達；

12、協助上級完成日常工作，完成上級交辦事務。

前臺職責工作內容篇14

工作職責：

1、負責公司前臺接待工作。

2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉；

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，(自動化設備；

3、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

前臺職責工作內容篇15

1.接待所有來訪客戶，根據客戶初訪、回訪、電約、咨詢、辦事等不同情況準確進行分單及為客戶提供相關服務，同時做好前臺記錄。

2.接轉銷售中心所有來電，對客戶咨詢電話按順序轉接各銷售小組，其它電話轉接相關部門。

3.每天將置業顧問填寫的來訪客戶洽談記錄單準確、及時錄入電腦資料庫，為本部門提供第一手資料和必要的查詢。

4.每日將前臺記錄的各項客戶統計數據匯總上報市場部，同時定期、不定期為本部門及相關部門提供準確的數據信息資料。

5.負責銷售部辦公用品、禮品的申領、發放、管理。

6.銷售部各種文檔資料的收、發及歸檔工作。

7.客戶優惠物業管理費單據的存檔工作。

8.銷售現場電視、背景音樂的播放、維護和管理。

9.負責銷售現場及樣板間所有資料架的布置、擺放。

10.定期盤點各種樓書資料的庫存數量，按時上報市場推廣部，發現不足及時申請以保證現場的正常使用。

11.銷售中心純凈水的管理。

12.銷售前臺辦公環境、秩序的維護。

13.遇各種突發事件，立即上報主管領導。

14.嚴格執行前臺管理細則中的各項規定。

15.做好其它的銷售部內務工作。

16.按時完成公司安排的各項臨時性工作。