職責既是對自己職業的要求，也是對他人的承諾。小編給大家分享導購相關工作職責是什么參考，方便大家參考導購相關工作職責是什么怎么寫。

導購相關工作職責是什么篇1

1、導購員的崗位職責

（1）向店長負責，服從店長合理的日常工作安排；

（2）嚴格遵守公司及商場的規章制度；

（3）熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務，提高專柜的銷售業績；

（4）主動配合店長做好專柜衛生清潔、擺設及保養工作；

（5）認真做好每日換班貨物交接工作，發現錯漏及時向店長反映；

（6）隨時檢查專柜的設備貨物，發現損壞情況，應及時向公司反映，并爭取及時維修，以公司利益為重，協助店長處理賣場突發事件；

（7）在銷售服務中，應積極研究專業知識，提高自身的業務水平，充分吸收知識，建立信心、工作責任心，使自我發展邁向更高層次。（8）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

（9）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

（10）、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

（11）、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業額。

（12）、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

（13）、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

（14）、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

（15）、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策

2、導購員應具備的素質與條件

當導購員進入到專柜時，就應該有著飽滿的工作狀態，并且需要保持這種狀態的穩定性，帶給消費者一種比較滿意的購物氛圍，同時對銷售工作起到很大的促動作用。

a)優秀的導購員應具備相當高的素質，有良好的修養；

b)擁有較好的觀察能力、溝通能力、說服能力；

c)要讓自己有足夠的耐心去面對銷售工作過程中的各個環節；

d)具備一種長期努力工作的恒心；

e)對待企業、對待顧客要有愛心；

f)在工作中總結經驗，在學習中提高工作效率；

g)具備求發展的態度，學習的態度；

h)具備團結、協助、服從的工作態度；

i)正確認識到一線的員工代表著公司形象的重要性。

3、導購員的儀容儀表

a)頭發要清潔整齊，不要過分染發，長發要扎起；

b)短發應該剪整齊，長短適中，

c)手指只可涂透明指甲油；

d)上崗前、休息及飯后應補好妝后再進入工作，忌濃妝艷抹；

e)制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點、有異味；

f)穿著皮鞋，要求清潔無塵垢；

g)首飾宜少佩戴，簡單小巧精致，配合品牌形象。

導購相關工作職責是什么篇2

崗位職責：

1、了解顧客的需求，接待并解答顧客的`咨詢，最終達成銷售。

2、完成商品的來貨驗收、陳列擺放、補貨退貨、防損等日常營業工作。

3、做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作。

4、做好所負責區域的衛生清潔工作。

5、完成上級領導交辦的其他任務。

崗位要求：

1、身高163cm以上，年齡18-30歲，中專/高中以上學歷，形象氣質佳，有一定美感。

2、能吃苦耐勞，有上進心。

3、熱愛時尚，有服裝銷售經驗者優先。

導購相關工作職責是什么篇3

1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業額。

5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向經理（制度職責大全經理）匯報。

6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

8、完成商場管理員（制度職責大全商場管理員）交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。

導購相關工作職責是什么篇4

1、接待顧客的詢問，了解顧客的需求并達成銷售；

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計作；

3、完成商品的來貨驗收、上架陳設擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、完成上級領導交辦的其他任務、

導購相關工作職責是什么篇5

1．用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。

2．定期電話跟蹤意向顧客，說服購買產品。

3．做好顧客的售前，售中與售后服務工作。

4．準時《送貨一周后》電話回訪已成交的顧客。

5．獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他相關信息。

6．隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。

7．認真填寫各項資料記錄。

8．積極向店長提出建設性意見。

9．嚴格遵守店面規章制度。

10．不斷學習和掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

11．必要時協助同事接待顧客，完成銷售。

12．服從上級領導工作安排。

導購相關工作職責是什么篇6

1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、導購人員應注意儀容儀表，上班時間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場內大聲喧嘩、打鬧。

3、上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。

4、導購員上班期間不得缺崗。

5、導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開拓，互助協作，嚴禁搶拉顧客。

6、學習并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。

7、用自己的導購技巧全力推銷家具產品，做好銷售工作。

8、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當的抉擇。

9、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的.營業額。

10、通過你的服務，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。

11，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。

12、與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發生爭執無法解決時，報部門經理解決。

13、顧客在選擇時，應積極向顧客介紹有關產品情況，態度要熱情誠懇，介紹內容要實事求是，對于顧客的提問要耐心解答。

14、為每一位顧客提供高品質的服務。

15、當商品出現問題時，及時報部門經理，部門經理應及時解決，不得拖延。

16、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經營策略和服務水平。

17、收集競爭對手的產品，價格，市場等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經營決策提供參考。

18、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。

19、接聽電話應使用，并做好記錄及時匯報經理。

20、隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。

21、認真填寫銷售合同及顧客檔案。

22、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

23、店面導購員要有團隊精神，必要時協助同事接待好顧客。

24、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議。

25、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間貨品完好無缺。

26、遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經營策略，出色完成上級交予的各項工作。

27、無論多么忙碌都應以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。

28、星期六、星期日及法定節假日不允許隨便休假，應服從公司統一安排。

29、服從上級領導的工作安排。

30、所有員工應保守公司商業機密不得外泄。

導購相關工作職責是什么篇7

崗位職責：

1、銷售:

a)作為品牌形象代表，向用戶傳達品牌;

b)靈活運用各種銷售技巧，達成個人及店鋪銷售指標;

c)通過團隊合作方式提高店鋪效益。

2、客戶服務:

a)為客戶提供優質、專業的服務，并建立良好客戶關系;

b)培養固定客戶群并維護好;尋找開發新的重點客戶。

3、日常工作:

a)嚴格按照公司流程操作，保障貨品安全及數據準確，維護品牌形象;

b)與店內其他銷售人員共同建立和睦銷售團隊;

c)聯系售后客服部門處理客戶的產品維修要求;

d)確保店鋪環境符合公司標準(如衛生、維護好店鋪陳列等);

e)完成店長分配的&39;其他店務工作。

職位要求:

1、大專或以上學歷，經驗豐富者條件可放寬;

2、熱愛設計，或喜歡一切有設計感的事物，有一定的審美品位，形象氣質佳;

3、有家具家居等相關零售行業銷售經驗者優先;

4、認同公司的文化、價值觀和戰略;

5、熱愛銷售，有親和力;

6、具備較強的溝通表達能力、團隊合作意識;

7、具備較強的客戶服務意識;

8、誠實可信，責任心強;有進取心，喜歡不斷學習。

導購相關工作職責是什么篇8

崗位名稱：

導購員

直接上司：

店長

崗位描述：

維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標。

直接責任：

一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。

二、為每一位顧客提供高品質的服務。

三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。

四、做好顧客的售前、售中與售后工作；

五、準時（送貨一周內）電話回訪、已成交的顧客；

六、耐心處理客戶的抱怨與投訴，并做好投訴記錄；

七、獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息；

八、隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好；

九、認真填寫各項資料記錄表格；

十、積極向店長提出建設性建議；

十一、有保護現場商品責任；

十二、嚴格遵守專賣店行為規范；

十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；

導購相關工作職責是什么篇9

崗位職責：

1、負責門店的.日常運營及維護，對客戶提出的問題進行現場解答；

2、根據公司業務需求外出開發市場；

3、組織聯合行動或促銷行動，推動渠道銷售與渠道合作者關系。

任職資格：

1、專科及以上學歷，銷售相關專業優先；

2、經驗不限，有銷售經驗者優先；

3、有良好的溝通技巧和組織能力，能承擔較大壓力者優先。

導購相關工作職責是什么篇10

1、遵守公司一切規章制度。

2、維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。

3、熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。

4、隨時檢查本區域商品標價簽是否準確到位。

5、全面及更深層次了解負責區域的同類商品信息，豐富自己的專業知識。

6、隨時檢查本區域商品質量，若有發現質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經理。

7、對本區域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理（番禺經理）匯報。

8、不能隨便答應顧客明確的.送貨時間，由商場經理統一安排，遇特殊情況可向上匯報。

9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。

10、在公司規定時間內電話回訪客戶。

11、接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售后服務。

12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務或店長處理。

13、自覺加強業務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。

14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

15、關心團結同事，努力進取。

16、每月底上交商場管理員（番禺商場管理員）一份書面總結（包括導購技巧，商品認識，同業商品對比，相關個人意見）。

17、本職責未盡事宜以公司其它規章制度為準。

導購相關工作職責是什么篇11

1、負責店面整理清潔和陳列擺設，合理布局賣場，展示要以吸引和服務顧客為中心，要富于藝術性和生動性；做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災、火災等事故的發生。

2、搞好分工分區域衛生責任，樣品有問題要及時組織維修；

3、掌握市場動向，關注銷售信息，及時向公司反饋信息并提出合理化建議；

4、召開經營分析會，千方百計的提高銷量，并根據公司的指示，讓員工清楚總部的方針及商場的`計劃安排。

導購相關工作職責是什么篇12

1、了解企業的經營理念，企業文化以及所銷售商品的特點。

2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。

3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇。

5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業額。

6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度。

7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業，以幫助企業改善經營策略和服務水平。

8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業，為企業的`經營決策提供參考。

9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符

10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。

11、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作。

12、遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。導購員工作流程

導購相關工作職責是什么篇13

一、基本工作要求

1、導購員應按照規定準時上下班；

2、導購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作；

3、導購員手機要調振動或是靜音狀態，不打私人電話，工作時間不處理私人事情；

4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執，遇到不能解決的問題要即時上報；

5、上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位；

6、導購員要隨時掌握市場動態，把握市場信息，在給顧客銷售時才能夠隨心應手；

7、導購員要遵守職業道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責；

8、導購員要服從商場的管理，遵守商場各項規定。

二、儀容儀表

商場導購員崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發不能遮住眉毛，顯得不精神，發型要簡潔大方，如果是長頭發的最好是扎起來。男導購員要求要剪短發，不留長胡須。導購員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑，笑不露齒最為合適。

三、行為舉止要大方

商場導購員往往是顧客接觸到最多的商場內員工，她的一言一行都代表著商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利；外表形態大方、親善和藹；態度要主動、熱情、耐心、周到。把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。

導購員如何幫助顧客呢？

（１）詢問顧客對商品的興趣和愛好；

（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

（３）向顧客介紹商品的特點；

（４）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；

（５）回答顧客對商品提出的疑問；

（６）說服顧客下決心購買此商品；

（７）向顧客推薦別的商品和服務項目；

（８）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。

導購員（促銷員）的基本素質

每一項工作，都需要從業人員具備一定的基本素質，導購工作也不例外。導購人員應當具備什么樣的素質？一個優秀的導購員與一個差的導購員之間的差別是什么？

某大城市的一家報紙對它的讀者進行調查的結果表明，大多數人同意這四條標準：第一是要懂得顧客心理；第二是要有禮貌和耐心；第三是要熱情、友好；第四是要有熟練的業務技能。

有銷售專家提出，導購員要“一心兩意”：即要有熱心、誠意及創意。

熱心：導購員要有熱情的態度和語氣，能從多方面說明，讓顧客易懂。顧客會為導購員的熱情所打動，感到信賴、放心。

誠意：導購員誠懇的態度和商品說明，守信用、親切、不耍花招、不掩飾。

創意：導購員需要經常動腦筋：商品的優點是什么？如何找到一個獨特的賣點？如何介紹商品？有沒有更好的銷售方法？如何展示商品的優點？如何制作ＰＯＰ……

我國某著名企業分別從公司和顧客的角度，提出導購員應具備的素質。

從公司角度看：積極的工作態度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人際關系；優秀的團隊精神。

從顧客的角度看：顧客希望導購員熱情友好，樂于助人；提供快捷的服務；外表整潔；有禮貌和耐心；耐心地傾聽顧客的意見和要求；回答顧客的問題；能提出建設性的意見；提供準確的信息；幫助顧客選擇最合適的商品；關心顧客利益，急顧客之所急；幫助顧客作出正確的選擇。

總結企業的經驗，導購員作為企業銷售隊伍的一個重要分子，他必須具備銷售人員應當具備的基本素質：堅定的銷售意識；熱情友好的服務；熟練的推銷技巧；勤奮的工作精神。堅定的銷售意識

什么是銷售意識？美國一位銷售專家進行過這樣一個實驗：他將錢夾拖在汽車后，搞得破爛不堪，然后穿上筆挺的西服，到大商場買領帶。在這些商場里，領帶和錢夾在一起銷售。銷售專家裝作不小心地將錢包掉在地上，營業員都能主動地幫他將錢包撿起來，但沒有一個營業員對這個衣裝筆挺但用一個破爛不堪的錢包的人，勸他“該換一個錢包了”。由此，這位銷售專家得出一個結論：許多銷售人員缺乏銷售意識。

對導購員而言，銷售意識就是導購員要有“我是一個導購員，我要把商品賣給顧客，我一定要把商品賣給顧客”的觀念和對銷售機會的敏感性。強烈的銷售意識，能使導購員發現或創造出更多的銷售機會。導購員如果抱著顧客買不買無所謂的態度，他就肯定會失去許多銷售機會。

強烈的銷售意識，是導購員對工作、企業、顧客和事業的熱情、責任心、勤奮精神和忠誠度的結果。

熱情友好的服務

服務創造銷售機會，服務能夠通過吸引顧客創造銷售佳績。

服務首先是態度問題。美國一位銷售專家對顧客服務下了一個定義：“服務指的是一位員工對顧客所表示的謙恭、有效的關心程度。”謙恭、有效的關心，就是對服務態度的要求。服務態度包括主動、熱情、愛心、幫助等。

“沒有熱情就沒有銷售。”導購員面對的是人，推銷是心和心的交流，導購員要用熱情去感染對方。熱情所散發出來的活力與自信，會引起顧客的共鳴，使陌生人變成朋友。只有劃著的火柴才能點亮蠟燭，熱情能使說服獲得意外的成功，因為，人都是有感情的，當導購員“熱”起來時，也會傳染給顧客，使顧客也熱情起來。

據估計，顧客在離開商店后不再光顧的原因，有９０％是因為現場銷售人員缺乏禮貌，而不是價格、品種、服務設施等方面的因素。

一些導購員時常“繃著階級斗爭的臉，瞪著警惕的眼”，說話冷冰冰，態度惡狠狠，試問如何能讓顧客心動呢

導購相關工作職責是什么篇14

1、推廣公司形象，傳遞公司信息。

2、積極主動向顧客推介維意系列產品。

3、按照服務標準指引，保持高水準服務素質：

1.保持笑容

2.耐心及禮貌地向顧客介紹產品

3.積極認真的工作態度

4.保持整潔的外觀和儀表

4、達到/超越每月的個人和店鋪銷售目標

5、遵照樣品的陳列模板，保持樣板及宣傳品的良好陳列，保證樣板及宣傳品的.整潔和及時更新。

6、按照店鋪管理規定，做好店鋪管理工作。

7、按照促銷活動管理規定，執行促銷活動，并提交促銷的禮品、獎品的發送記錄。

8、清晰填寫，準時提交銷售報表及其他零售管理報表。

9、培養市場意識，及時反映顧客意見及競爭對手發展動向。

10、愛護所領用的導購員物料，包括手冊、工衣及胸章。

11、參加公司培訓及自我培訓，認真學習，不斷提高銷售能力。

12、嚴格遵守公司各項規章制度。

導購相關工作職責是什么篇15

1、負責賣場商品的美觀陳列。

2、負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

3、負責賣場商品的物價標識和更換。

4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經理，再由部門經理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。

5、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。

7、熟悉相關產品的知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合商場定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

導購相關工作職責是什么篇16

導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好。現在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關注終端賣場的`單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場份額突出，誰就能在一定程度上決勝終端。

那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見應該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的，起碼說是不可能在短期內看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強終端市場的推力，就必然從導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷（包括在客情關系深化的促銷賣場活動化）這三方面入手，因為這三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經理等人則不可能跟蹤完所有提升業績的賣場活動——如果銷售經理代表對企業營銷策略的一線執行力量，那導購員在賣場的活動就代表銷售經理的一線執行力量。事實往往是：不是銷售經理們不懂賣場運作，而是他們的運作計劃很少被有效執行過。

當前，賣場中的促銷此起彼伏，甚至有時都讓人麻木于“促銷”這兩個字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當成了“推銷”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發，將促銷員改為“導購員”——這是一種理念的轉變。要知道，大賣場一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發，怎么能理順應對大賣場時的態度？

那么，什么是導購員？導購員和營業員、促銷員等有什么區別？

（一）導購員的崗位職責

一般來說，導購員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業的職責”兩部分：

A、相對于顧客的職責。

主要是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導購員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對商品的興趣愛好，果斷促成并進而達到成交的目的。

我們通常可以從如下幾個方面來幫助顧客：

1、幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

2、積極向顧客介紹產品特點；

3、向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的利益；

4、回答顧客對商品提出的疑問；

5、說服顧客下決心購買此商品；

6、向顧客推薦別的商品和服務項目；

7、讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇；

8、當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。

一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產品。

B、相對于企業的職責

1、宣傳品牌

品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導購來促成的。所以，導購員不僅要向顧客銷售產品，更是銷售產品背后的品牌，要在流利介紹產品的品牌價值時，表現一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品本身，更是買一份放心。

為此，導購員要做好以下工作：

①通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業形象，提高品牌知名度；

②在賣場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

2、產品銷售

利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，實現更多的銷售。

3、產品陳列

做好賣場生動化，產品陳列和POP維護工作，保持產品與促銷品的整潔和標準化陳列。

4、收集信息

導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：

①收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報；

②收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報；

③收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持；

④了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和經銷商反映。

5、帶動終端營業員或服務員做好本產品銷售

導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業員和服務人員做好自己公司產品的銷售。為此，導購員要做到：

①傳遞產品知識、企業信息、向終端店員介紹自己的公司和產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售；

②示范：導購員可進行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產品；

③聯絡感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性；

④利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

6、填寫報表

完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，并按時上交主管。

7、其他

完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。

導購相關工作職責是什么篇17

1、不斷學習專業知識，提升專業技能，完成個人銷售目標，實現團隊銷售目標

2、負責展廳客戶的來訪接待工作，根據客戶的裝修需求，幫助客戶選擇最適合的產品（櫥柜、衣柜、家具），最終促成銷售

3、負責日常客戶的維護，處理客戶異議

4、配合業務部、設計師、安裝、客服等其他部門服務客戶，做到讓客戶滿意并轉介紹或二次消費

5、負責客戶信息、購買進度、檔案的登記歸檔，并形成報表

6、負責展廳產品的擺放、維護、清潔、整理以及保管

7、協助組長、店長完成店面的其他工作事項

8、完成公司、上級安排的其他工作事項

任職要求：

1、高中及以上學歷，市場營銷等相關專業畢業

2、1年以上銷售經驗，具備良好的溝通能力和較強的服務意識

3、擁有家居建材行業櫥柜、衣柜銷售經驗者優先考慮

4、具有強烈的進取心、責任心，樂觀豁達，能承受較大的工作壓力，善于發揮主觀能動性

櫥柜店導購員崗位職責

崗位職責

(1)每天負責展廳責任區域內的樣品清潔和保養，每周五對樣品進行全面檢查，如發現問題應及時報修；負責裝飾品擺放整齊、宣傳物料工具及時復位；著裝整齊，精神飽滿，儀態優美，時時維護本店的形象。

(2)熱情周到地接待進店的每一位顧客并用心介紹，不得對顧客冷漠、不禮貌、不尊重；熟悉產品知識及交貨期，總結每次接待客戶的分析談單的收獲與不足，及時將銷售中的問題告知店長。

(3)負責對跟進的顧客實行跟單到底，有效進行分類管理與跟蹤管理，并且推進訂單的進度直至訂單最終完成；實行表格化記錄管理，按管理要求對顧客的信息進行統一登記，確保信息準確無誤無遺漏。

(4)做好與設計師、安裝師的訂單交接，樹立主動為顧客服務的意識；主動定期做電話售后回訪工作。

(5)不得隨意對顧客進行規定以外的承諾，如需特殊讓利或承諾需經過店長批示方可執行。

(6)與業務人員緊密配合，和裝修公司保持良好的合作關系，實現增加客流、多銷售的目的；建立良好的客群關系，把顧客當成朋友，讓朋友發展新用戶，讓朋友成為櫥柜品牌的宣傳員和推廣員。

(7)按時參加店內每周一的銷售技巧培訓及銷售議題探討；每周五需鞏固練習產品專業知識及上公司網站了解信息；周一例會必須提出影響本周銷售的兩個關鍵問題。

(8)執行公司領導以及店長安排的其他工作。

能力要求

熟悉公司櫥柜產品的專業知識。

懂家裝流程與裝修的基礎知識。

懂簡單的設計軟件操作與櫥柜設計原理。

懂基本的安裝流程與安裝知識。

對建材代理行業前五品牌有一定了解。

要良好觀察能力、溝通能力與現場應變能力。

把握顧客購買心理的能力。

良好的自我管理和學習能力。

導購相關工作職責是什么篇18

為保證各店面日常工作順利進行，規范店員工作職責，特制定此工作守則。店員應根據此守則規定和要求完成店內工作。

一、基本職能

1、利用店面銷售過程中與顧客接觸來宣傳本品牌貨品的特色及賣點，以此來提高顧客對品牌的認知度。

2、在店面面對顧客時，應及時派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

3、利用商場環境的各種便利條件，運用學習到的各種銷售技巧，促進顧客的銷售欲望，最大的限度的達成銷售。

4、最好店內的現場維護、貨品陳列，保持貨品與店面的形象和整潔。

5、利用可直接接觸賣場、顧客和競爭品牌的有利條件，多方面收集信息并及時準確的向公司反饋。

（1）、收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議；

(2)、收集競爭品牌產品的款式、價格和市場活動信息；

(3)、收集賣場對公司品牌的要求和建議，獲得最佳的宣傳和促銷信息；

(4)、了解專柜的銷售、庫存情況和補貨要求。

6、對完成的銷售按要求在留給公司的顧客信息中盡量做到完整、詳細。

7、嚴格執行公司各項制度。

二、崗位職責

1、嚴格遵守公司《員工守則》中的相關規定。

2、遵照商場要求時間按時出勤，離崗務必真實、準確的登記離崗記錄。

3、主動接待顧客，向顧客展示商品并詳加介紹。

4、保持賣場清潔（貨品、陳列、貨柜、道具、玻璃、地面等），提供良好舒適的環境。

5、每天檢查所售商品的價簽和貨物是否相符，有無殘損貨品。每天對貨品進行擦拭等維護保養工作。

6、保證各種辦公用品、宣傳資料及包裝、禮袋的數量。

7、按公司規定，店面人員向來到專柜的每位顧客發放一份宣傳資料。

8、交接班前的準備工作要周詳，交接班必須清點貨品，記好帳目，帳物必須相符，交接班結束后雙方必須簽字確認。

三、崗位要求

1、堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、空崗、串崗，打私人電話、發送短信、QQ聊天等。

2、按規定著工服上崗，要求服裝整潔、禮儀規范、精神面貌良好、態度規范。頭發要經常清洗，不宜留長發或者怪異發型。指甲不能過長，經常注意修剪及清潔。涂指甲油要用單色，不宜用香味濃烈的香水。化妝應給人以大方得體的印象，不能濃妝艷抹，餐后應及時補妝。

3、空腔保持清潔，崗前不能喝酒、食用異味的食物。

4、儀態要端莊，站姿要端正，不得歪七扭八，互相聊天及背向顧客、梳妝打扮，或當著顧客有不雅行為iedongzuo。

5、在崗期間不得因點貨、理貨，記賬等原因，借故不招呼顧客。

6、導購不準在崗時與其他專柜相互聊天，會見私人朋友。

7、在崗期間不得有不文明語言、吵架等事情發生。

8、積極努力學習相關知識，認證參與公司的各項培訓課程。

9、因工作關系調離崗位，因予服從，并做好新工作。

10、未經公司許可，不得私自改動公司規定折扣，如違反規定，由責任人全部承擔，不能分清責任人的情況下，由當班次人員共同承擔。不得私收現金。

11、遵照公司培訓通知，參加職前培訓、在職培訓、不得有借故請假、委托、遲到、早退、缺席等情況發生。

12、服從公司上級領導的指揮，虛心接受批評、知道，及時改進。

13、對店鋪所有財物有保護的義務。由于個人原因造成柜臺貨物丟失或損失，由當事人自行負責，無法分清責任人的由該班次共同負責。

14、接受公司每月按銷售計劃、實際業績完成比例的考核。

15、完成上級安排的其他工作，以及為其他崗位人員協調配合而應該進行的其他工作。

16、對于連續兩個月個人業績排名末尾者，公司可選擇予以相應經濟處罰及通報。

四、管理規定

1、因個人原因造成嚴重影響公司形象、名譽及信譽者、不保守本企業的商業秘密，泄露本企業信息者（如與甲方簽訂合同的相關細則、銷售額、費用、客戶資料等）或因不按公司商品退換原則解決商品退換問題，致使顧客投訴商場、公司、媒體、給公司造成商譽等其他方面損失的。公司將予以解除勞動合同，并追究其經濟責任。

2、專柜人員若監守自盜或銷售本公司產品，公司將予以解除勞動合同，并追究其經濟責任、法律責任。

導購相關工作職責是什么篇19

1、負責專營店商品的美觀陳設、

2、負責店內所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序、

3、負責店內商品的物價標識和更換、

4、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、等售后工作、

5、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記、

6、生疏相關產品的學問，供應顧客產品詢問和相關服務、

7、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損把握等工作、

8、協作店長和公司定期與不定期的盤點工作、

導購相關工作職責是什么篇20

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

2、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營業工作；

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、處理顧客投訴工作