員工閱讀手冊
1挖掘土方，兩人操作間距保持2~3米，并由上而下逐層挖掘，禁止采用掏洞的操作方法。
2開挖溝槽、基坑等，應根據土質和挖掘深度放坡，必要時設置固壁支撐。挖出的泥土應堆放在溝邊1米以外，并且高度不得超過1.5米。
3吊運土方，繩索、滑輪、鉤子、籮筐等應完好牢固，起吊時垂直下方不得有人。
4拆除固壁支撐應自下而上進行，填好一層，再拆一層，不得一次拆到頂。
5使用蛙式打歷機，電源電纜必須完好無損。操作時，應戴絕緣手套，嚴禁夯打電源線。在坡地或松土處打夯，不得背著牽引打夯機。停止使用應拉閘斷電，始準搬運。
6用手推車裝運物料，應注意平穩，掌握重心，不得猛跑和撒把溜放。前后車距在平地不得少于2米，下坡不得少于10米。
7從磚垛上取磚應由上而下階梯式拿取，禁止一碼拆到底或在下面掏取。整磚和半磚應分開傳送。
8腳手架上放磚的高度不準超過三層側磚。
9車輛未停穩，禁止上下和裝卸物料，所裝物料要墊好綁牢。開車廂板應站在側面。
員工閱讀手冊篇2
第二章行為儀容
第三條行為準則
1、遵紀守法，不做有損國格、人格之事，富有正義感;
2、熱愛企業，忠于企業，恪盡職守;
3、服從領導，保守業務秘密;
4、遵守公司規章制度及工作守則;
5、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為;
第二條工作態度
1、員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率;
2、熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責;
3、員工之間應通力合作，維護團隊利益，不相互拆臺或搬弄事非;
4、待人接物態度謙和熱情，不卑不亢;
第三條儀表風貌
您的儀容儀表、一言一行代表著公司和您自己的形象，因此，您應當保持整潔的外表、得體的禮儀和，并應遵守下列要求：
1、上班時，您應注意衣著整潔、大方、得體;
2、男職員不可留長發，蓄胡須，女職員提倡化淡妝，但不可濃妝艷抹;
2、男女職員均應穿著正裝，不可穿奇裝異服及過分暴露的衣著;
3、工作期間，您應保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。
4、一線員工還行按照《銷售人員日常服務規范》執行。
第四條工作風貌
1、同事間應相互尊重，互幫互愛，語言文明，盡量說普通話;
2、對外交往應熱情大方，有禮有節，不卑不亢，簡樸務實;
3、員工間應積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，您應該堅守崗位，不要隨意串崗聊天，需要暫時離開時，應報告上級并知會同事;
4、保持辦公場所的整潔、衛生、空氣清新是每一位員工的責任，請不要在辦公區域進食、走動吸煙;
5、辦公室存有對公司來說很重要的財物和信息資料，所有來訪的客人應在邀請人的陪同下進入，來訪結束后請親自送您的客人至門廳;
6、養成良好的節約習慣，注意節省每一張紙，每一度水和電，勤儉節約。
第三章考勤管理
作為公司的員工，您有義務按公司或所在企業規定的工作時間出勤。
第一條工作時間：
1、公司實行每周平均40小時工作制，但必要時公司可按《勞動法》有關規定安排員工加班;
2、門店管理人員和和銷售人員工作時間與營業同步，各門店可根據當地時差和其他情況予以調整，報公司批準、備案。
第二條考勤違紀
有下列情況之一者，即為出勤違紀：
1、遲到：于上班時間后上班的;
2、早退：于下班時間前下班的;
3、曠工：無故缺勤或不經請假缺勤者。
4、有關工作時間的其他違紀，如代人考勤或請人代考勤等。
第三條請假審批程序
1、員工請事假，原則上每次不應超過2天，每季度請事假不得超過2次;
2、員工請病假、事假均應填寫《請假申請單》，提前一天向部門負責人遞交申請，除突發情況外不得電話請假或委托他人代為請假;
3、員工請假后如需申請續假，應以書面形式向部門負責人請示，經同意后方可續假;未經部門負責人同意而擅自續展假期的，其續展部分視為曠工;
4、病假僅限于流行性(感染)疾病，突發性內科疾病、外傷等，慢性病原則上不得請病假。
5、請病假1天以內無須提交就醫證明。
6、請病假超過1天的，應憑區級以上醫院的就醫證明銷假，請假人返崗后應提交就醫證明醫療證明原件和復印件(病例、處方、治療費發票或購藥發票等)，不能提供就醫證明的則視為曠工。
7、員工請假時間不含正常休假。
8、員工因身體原因已經不能繼續從事當前工作需要病休的(女員工產假除外)，可提交書面詳細報告，報公司行政部研究決定。
第四條員工違反出勤紀律的處理：
1、遲到或早退15分鐘以內每次扣減10元，遲到或早退超過15分鐘不足30分鐘每次扣減50元，遲到或早退超過30分鐘以上的按曠工半天處理;
2、非正常原因離崗超過15分鐘的，每次扣減20元，離崗超過30分鐘的，按曠工半天處理;
3、代人考勤或請人考勤(人未到崗而考勤已經完成，但無法查實代考人員，視同請人考勤)處以50-300元扣款。
第五條員工請假、曠工薪資扣減及處理辦法：
1、本條所指“工資”含基本工資、崗位工資、津貼等，“獎金”為當月應發獎金總額(管理人員為職貼);
2、員工請假、曠工期間不發放工資;
3、員工請病假的，請假1天扣除獎金的3%，請病假2天扣除獎金的8%，請病假3天及以上的，每天扣除獎金的5%;
4、員工請事假的，每天扣除獎金的10%;
5、員工曠工半天扣除當月工資和獎金的10%，曠工1天扣除當月工資和獎金的20%，曠工2天扣除當月工資和獎金的40%，曠工3天以上(含3天)的，每天扣除當月工資和獎金的20%;
6、連續曠工3天以上或年累計曠工7天以上的，可解除勞動關系并不支付經濟補償金。
第六條加班和調換
1、員工因工作特殊需要加班，由直接領導審批同意，可計為加班;
2、下列情況不視為加班：
(a)公差外出已報銷差旅費者;
(b)員工接受培訓或考試;
(c)打烊后進行的接貨、驗貨、收貨、盤點等工作;
(d)部門負責人安排的臨時性工作(如發放宣傳品、衛生大掃除等)。
3、凡沒有提出加班申請，或加班申請未能征得公司領導同意者，其任何上班時間以外的工作，公司只在員工考評中給予充分的體現和積極的評價，但不按加班處理。
4、根據勞動法的有關規定，國家法定節假日加班支付300%的工資。
第七條請銷假管理
1、所有請假、休假均應事先以書面形式向直接領導請假，填寫“請假申請單”，因可理解的緣故不能事先辦理請假手續者，應事后本人補辦請假手續，經批準后視為同意請假。
2、凡無故缺勤、不經請假缺勤者視為曠工;
3、公司在工作時間外安排的商務、企業文化活動，員工無故不參加的，視為曠工;
4、公司員工假期期滿，應到考勤人員處登記銷假。
員工閱讀手冊篇3
報到程序
1、接到錄用通知后，應在指定日期到錄用部門報到。報到程序包括：
(1)到人力資源部辦理報到登記手續，領取考勤卡、工作用品和資料等;
(2)與部門負責人見面，接受工作安排。
2、加入公司時，員工須向公司人力資源部提供身份證、相關學歷證明原件和免冠近照，特殊工種同時出具相關上崗證，并親筆填報準確的個人資料。
3、當個人資料有以下更改或補充時，應及時通知人力資源部，以確保與你有關的各項權益：
(1)姓名;
(2)家庭地址和電話號碼;
(3)婚姻狀況;
(4)出現事故或緊急情況時的聯系人;
(5)培訓結業或進修畢業。
4、公司保留審查你所提供的個人資料的權利。如有虛假，一經核實，公司保留開除的權力。
員工體檢
5、凡被聘的員工，須經公司指定的醫院進行體檢。公司定期或不定期安排員工體檢，遵循職業病防治規范。對因病無法勝任崗位者，公司有權視其病情勸其停職治療或調換工作崗位。
試用與轉正
6、試用期根據勞動合同簽訂期限為依據。試用開始時，人力資源部和所在部門主管有責任介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內容和要求，幫助新進員工了解公司有關規章和規范。任何有關工作的具體事務，如確定具體工作崗位、領取工作用品、使用工作設備、用餐等等，盡可咨詢本部門負責人。
7、如在試用期內請假，試用期結束時間將會被順延;原則上請假時間不得超過一周。如超假則作自動離職處理。
8、在此期間，如果感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職申請，并按規定辦理辭職手續。相應的，如果試用期員工工作表現無法達到要求，公司也將會終止試用，解除勞動合同。
9、試用期滿后由所在部門負責人出具是否錄用的.意見，報人力資源部備案。
全員勞動合同制
10、為確立公司與員工的勞動關系，明確雙方的權利與義務，公司實施全員勞動合同制管理。
薪金
11、員工薪金由基本工資、考核工資、補貼等。
12、公司將根據員工工作經驗和工作能力確定工作崗位，并按工作崗位確定薪金級別。
13、具體標準按公司《工資管理辦法》精神執行。
福利
14、公司將按照員工實際情況，安排住宿。
15、休息日
休息日按各部門工作需要進行安排。
16、其它假期(婚假、喪假、病假、事假)
(1)公司正式員工，可憑結婚證書向直屬部門負責人請婚假，經人力資源部核實，可享有三天有薪婚假，按_元/天計算。
(2)員工領取結婚證后，須于半年內申請有薪婚假，否則會喪失享有該假期的權力。
(3)喪假需本人直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹)去世，公司給予三天有薪喪假，按_元/天計算。
(4)其它假期需經部門主管同意核準后，人力資源部保留核查的權力。
17、宿舍與飯堂管理
員工享有公司提供的宿舍和用膳，但必須遵守《宿舍管理規定》和《食堂管理規定》。
18、傷殘
(1)凡因工受傷，公司將參照國家有關規定辦理。
(2)員工因工受傷應立即送往公司指定的醫院治療，同時填寫《工傷事故報告表》報企管辦。
(3)員工患非職業病或非因工負傷，醫療期不能從事原工作、也不可改調其它部門工作的，將被解除勞動合同。
19、公司員工有機會參加公司為全體員工舉辦各類活動。
辭職與辭退
20、公司按勞動合同規定辦理辭職與辭退手續。
21、辭職獲批準或收到辭退通知后，當事人應到公司人力資源部領取《員工離(辭)職申請表》，辦理離職手續。
(1)辦理工作交接手續，歸還公司有關資料、文件、工作用品及其它公物;
(2)退還所借公司公款;
(3)退還公司宿舍及房內公物，向企管辦辦理退房手續;
(4)如工作期限未滿合同規定，則須按合同規定繳納有關費用，如培訓費用等。
22、從公司離職后，若重新進入公司工作，工齡將從最后一次進入公司時起計。
23、員工離職前，公司人力資源部可安排面談。
24、各級主管或重要崗位管理人員離職時，公司將安排離職審計。
員工閱讀手冊篇4
1、按時上下班，遲到或早退超過去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類推，超過二小時者按曠工一天計;
2、上班時間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長經理批準后，從服務總臺取得放行條，填寫外出及返回時間，超過10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過1小時按曠工一天計(特殊情況除外)
3、按規定穿制服及佩戴工作卡上班，未執行者每次扣1—5;
4、上班時間未經同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鐘;
5、未經批準，員工不得私自動用本店用品及原料，違者按產品價值雙倍罰扣;
6、工作途中不得接、打私人電話，每次接、打電話不得超過二分鐘，違者每次扣3—10分;
7、嚴格遵守衛生輪流包干制度，做到本人衛生區干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣1—10分;
8、不論顧客用何種方式結帳，均應良好服務，顧客離店時，送至門口，違者每次扣1—10分;
9、嚴格執行輪牌制度，不得搶客，美容部應有一人在店門進口處站立接待顧客，輪流安排，違者每次扣1—10分;
10、員工間必須友愛團結，有磨擦由主管協調解決，不得在背后說壞話，挑拔離間，否則每次扣5—10分，嚴重者開除;
11、因技術或服務質量總是受投訴者，取消此項服務提成，每次處10—100元罰款;
12、無論任何理由不得與顧客爭吵，違者開除;
13、向客人索要小費者，一經發現立即開除;
14、曠工超過三天者，按自動離職論處;
15、除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當月工資;
16、曠工每天按三倍扣減當月工資;
17、當月請假過三天以上者，當月保底工資或底工薪取消，按當月實際營業額提成減去請假扣減去工資發放;
18、受開除者或自動離職者，扣留培訓金及當月工資并無任何補償;
19、以上每分按一元計。
員工閱讀手冊篇5
員工手冊
(簡化版)
起草部門：公司辦公室時間：20__年2月25日
目錄
第一章總則
第二章作息安排
第三章考勤制度
第四章室內規范
第五章行政規定
第六章會議規定
第七章安全規定
第八章印信管理
第九章檔案管理
第十章財務規定
第十一章用人制度
第十二章培訓辦法
第十三章機構設置
第十四章業務規范
第十五章報銷制度
第十六章薪酬制度
第十七章獎罰制度
第十八章補充說明
第一章總則
第一條為規范員工行為，全面提升公司整體服務水平、環境適應能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。
第二章作息安排
第一條工作時間采用大小周方式，大周一至周五上午8:30-12:00下午13：30-17：30，小周采用周一至周六上午8:30-12:00下午13：30-17：30因季節或其它原因需要調整時由辦公室另行通知。
第二條周日全天和國家法定節假日休息。期間如需加班，公司將根據工作情況安排適時調休。
第三章考勤制度
為加強公司規范管理以制度化，達成全年預期目標，提升經營績效，特制定本規章?，F公司根據實際情況制定以下規定。
工作時間：周一至周五(上午8:30---12:00，下午13:30---17:30)，周六(上午8:30---12:00)工作時間為五天半制。銷售部實施大小休制度。
打卡次數：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間，每遲到、早退1分鐘扣除5元。
銷售人員外出辦事應和公司行政或銷售總監匯報方可外出。
銷售人員請假應提前一天填寫請假單，有銷售總監或總經理簽字，交由公司行政方可有效，否則按曠工處理。
銷售人員因臨時有事應電話告知銷售總監或總經理，待假若結束補填請假單交由公司行政。
請假應提前書寫《請假條》并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。
請假一日內(含一日)由直接上級批準。超過一日，需經直接上級簽字后報由總經理簽字批準。
一個月累計遲到三次，開除且不發放當月工資。
工作時間做與工作無關事情，發現一次扣除50元。
工作時間串崗聊天、流星與工作無關網頁者，發現一次扣除50元。
第十二條因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。
第四章待客規范
第一條辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。
第二條客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經過簡單溝通后應及時告知相關人員具體接待。
第三條客人落座后，應主動遞送茶水;客人離開時，應主動送別;客人離開后，應及時收拾整理。
第四條辦公用品要注意經常維護，盡量避免人為損壞。
第五條上班時間禁止上網私自聊天、打游戲、從事和工作無關的事情。
第六條禁止正常工作時間在辦公室大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。
第八條辦公場所人人都需保持個人工作區域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。
第五章行政規定
第一條下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。
第二條直接上級缺席或不服從公司統一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協助。
第三條公司員工每個月進行一次述職，辦公室負責具體安排。
第四條副總經理是公司行政工作的常務執行人。辦公室協助執行。
第六章會議規定
第一條領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調整手機、禁止吸煙、做好筆記。
第二條辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。
第三條部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。
第六章安全規定
第一條公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產和公司財物安全。
第二條員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產和公司財物安全的防范。
第三條公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人;未經財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。
第四條禁止在無技術保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產品。
第五條員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。
第六條公司要求的保密事項未經公司許可不得隨意向他人泄露。
第八章印信管理
第一條財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規范使用，未經總經理同意任何人不得隨意外帶。
第二條公司正式文件和合同需經財務部經理最后審核后加蓋公章。未經總經理同意，空白合同不得隨意蓋章。
第三條業務外出可攜帶空白合同。因業務急需可向副總申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。
第四條簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經理匯報。
第五條空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統一建檔。
第九章檔案管理
第一條辦公室具體負責檔案管理。內容主要包括：、行政執行手續、會議筆記、人力資源資料、業務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。
第二條檔案管理要分門別類，統一存放，避免損壞和丟失。
第三條檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規定，未經副總經理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。
第十章財務規定
第一條公司所有財務支出需直接報經總經理批準。
第二條一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現金時由財務部直接安排。
第三條財務部經理有權根據公司實際情況對財務執行作出詳細規定，經總經理批準后作為本制度附件頒布執行。
第十一章用人制度
第一條公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網絡、專業人才推薦機構公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發現并引進人才。
第二條新人進入公司后，需進行一周時間(連續七天)的觀察。觀察期結束后，一經錄用，一周觀察期計入第一個月試用期并補發工資。
第三條所有新人一經錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。
第四條新人試用期間表現突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。
第五條公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養和選拔，以保證團隊競爭優勢快速提升。
第六條員工辭職應至少提前三十天向總經理遞交《辭職報告》，經總經理批準并安排工作交接后方可離職。
第十二章培訓辦法
第一條公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質和服務能力。
第二條所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業培訓，隨后的培訓由各部門和公司統一安排。培訓要講求實效，長期堅持。
第十三章業務規范
第一條市場劃分：國內及國外，國內包括大陸全境含港澳臺，國外是除港澳臺外的其它國家。
第二條人員分配：銷售總監協同銷售主管負責業務開發和客戶維護。
第三條銷售業務：銷售團隊內鼓勵大家相互PK，加強相互幫助、共同協作，共同成長。
第四條銷售人員要每日登記工作情況，輸入電腦存檔。內容主要包括拜訪客戶名稱、地址、聯系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。銷售總監和銷售主管負責日常抽查和具體情況詢問。
第七條銷售人員要每周匯報一份業務報告：使用統一樣式表格。內容包括上周客戶拜訪情況(客戶名稱、地址、電話、接待人、負責人和簡要拜訪情況)、拜訪量統計、回訪量統計、本周拜訪重點等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善?！渡现軜I務報告》在每周一上午9：00前上交銷售總監，每周二上午9：00前呈交總經理，后交由辦公室統一建檔。
第八條每月業務計劃：使用統一樣式表格。內容包括上月客戶拜訪總量統計、回訪量統計、目標客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發計劃、目標客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓要求等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善?！侗驹聵I務計劃》在當月第一個工作日上午9：00前上交銷售總監，當月第二個工作日上午9：00前呈交總經理，后交由辦公室統一建檔。
第十條日常業務例會：銷售部每周一為周例會時間，主要討論本周銷售計劃及銷售部門相關業務事宜，每周六上午十一點后為周末總結例會，主要討論下周工作計劃及本周客戶跟進情況，客戶反饋信息等事宜。所有銷售部員工必須提前十分鐘到公司。公司另有安排時遵照辦公室通知執行。
第十一條業務培訓：公司重視員工培訓，重視團隊共同成長，堅持通過持續不斷和形式多樣的培訓，全面提高團隊業務素質和服務水平。辦公室協助負責業務培訓的具體安排。
第十二條業務合同管理：合同填寫后需經銷售總監和公司財務聯合審查，增加特殊條款需經總經理審查。然后由財務部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。
第十三條業務資料建檔：所有業務拜訪資料、客戶材料等統一由辦公室負責建檔保管?？偨浝碛袡嚯S時調閱。
第十四條業務款收?。罕救耸莻€人主導業務收款的主要責任人。收取現金必須要由財務部經理委托的人員陪同。私吞業務款或有意致使業務外流，扣發本人當月全部工資并由本人承擔一切損失。
第十五條業務爭議裁決：業務裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業務報告為依據，同一客戶個人最先拜訪并連續跟蹤回訪兩次即可判定為個人業務。出現業務爭議需首先由直接上級進行裁決。
第十五章薪酬制度
第一條公司薪酬制度堅持按勞取酬、評功論賞，利潤分享、共同受益的原則，在充分保障個人利益的同時，也重視增加行政、后勤等其他服務人員的收入，以充分體現公司每個協作體系的利益平衡與和諧發展，維護團隊的團結協作與共同成長。
第二條每月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資+提成+獎金+加班費+全勤獎。不同崗位的工資和考核標準不同，具體按照公司書面通知執行。
第三條所有人員達不到當月崗位績效要求實發基本保底工資。業務崗位績效考核與其當月基本任務掛鉤，連續第三個月完不成基本任務，實發當月50%基本保底工資，并由直接上級負責勸退。
第四條員工試用期間無津貼，進入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核辦法由辦公室頒布執行。
第五條公司有權根據團隊和業務發展情況對提成制度進行調整，財務部每月號間負責發放上月工資，并遵照國家有關規定負責扣繳個人所得稅。
第十六章業務招待及出差報銷管理制度
業務招待費用管理：
1、業務招待要強調必要性、目的性、正對性、經濟性和實效性原則，做到少花錢，多辦事，杜絕鋪張浪費。招待費用開支，實行嚴格控制，分級管理，事前報告，限額開支的管理辦法。
2、業務招待須由經辦人事前詳盡如實填寫《業務費用報銷單》，并按管理權由總經理審批。每次的業務招待費500元以上的需報總經理審批，未經批準的業務招待費用不予報銷。
第二條出差制度管理
1、出差實行事前計劃，書面報告，時候匯報，按管理權限審批，費用限額報銷的管理辦法。出差人員需要事前詳盡如實填寫《出差申請書》，出差人員憑領導審批的“出差申請書”到財務部門辦理借款。借款單由總經理批示后方可借款。
2、出差回公司一周內上交《出差報告書》報送總經理做出考評，對重大事情應開會商討。
3、對沒有辦理出差申請的，以違紀處理，其發生的一切費用自理。需要延長出差時間的經報總經理同意后方可，擅自停留者除費用自理外，按公司有關制度處分。
第三條出差費用
1、采用包干制：一類城市為：350元/天;二類、三類城市為：260元/天(包干費用包括：每天發生的住宿，市內交通，生活補貼費用)。出行交通一般要求規定乘坐長途火車，輪船或省際，城際大巴(報銷票據必須是國際稅務合法憑據)，特殊業務處理需要乘坐航班的必須通過總經理批準。
2、公司到外地參加展會及公司組織的團隊活動，由公司統一提供食、宿、交通工具和到外地參加培訓學習的員工，(不發放補助)
第十七章獎罰制度
第一條遲到、早退第一次全勤獎扣除，第二次開始每次樂捐20元。
第二條曠工半日罰款元，曠工一日按其當月實際工資罰款。
第三條每月累計曠工三日或三次立即辭退并扣發當月全部工資。
第四條當月累計請假超過一日，停發請假期間基本工資。
第五條違反本制度中其它任意一項規定，由直接主管負責面談。因違反制度造成個人和公司利益損害的應承擔全部責任。處罰由辦公室負責處理。
第六條公司定期對優秀和具有突出貢獻的員工實行獎勵。優秀員工享受
第十八章補充說明
第一條本制度是公司于20__年制度建設的過渡版本，由總經理簽字批準后頒布實施，辦公室負責保管。公司享有本制度最終解釋權。
第三條各部門負責人須根據本部門工作需要逐步制訂具體的操作流程，報經副總經理批準后，作為本制度附件頒布實施。
第四條本制度執行期間，員工如有修改建議，可直接向辦公室說明。辦公室經過匯總后以書面形式呈報總經理?？偨浝碡撠煂ㄗh的適宜性、充實性和有效性進行評審，并作為參考資料用于制度修訂。
第五條總經理因有特殊安排不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能經常按本制度考勤約束，須報由總經理批準。
第六條總經理外出時由副總經理姚林林代行其職權。
20__年2月25日
員工閱讀手冊篇6
公司員工手冊
我們的企業精神：參與 發展 提高
參與――就是每位員工都關注和親身參與公司的每一項事業，共享公司
的每一項成就；
發展――就是不斷發展產品的銷售領域；
提高――就是在參與和發展的基礎上，提高公司的企業形象，提高
員工的福利待遇。
我們的理念是：
創新――缺乏創新精神，只得平庸生存。
競爭――閃電般迅速，利劍般鋒芒，海嘯般力量。
市場――創造市場，創造需求，創造機遇，制造價值。
管理――用心聆聽，情感交流，更多友誼，更多溝通！
產品――為市場而誕生，為市場而生產，為市場而革新，為市場而創造。
服務――真誠感動每一個人，摯著征服每一顆心，
合作――多個合作朋友、少個競爭對手、多份真摯友誼、誠心從我做起；
我們的管理目標是：規范有序 嚴謹高效
規范有序――就是要規范每個崗位的職責，規范員工的工作行為，規范
公司的運作程序，達到各項工作順利暢通，井然有序。
嚴謹高效――就是要求每個員工對自己的工作認真負責，嚴格要求，從
- =而達到提高工作效率，提高公司經濟效益的目的。
目 錄
第一章：公司概況---------------------------------------------------------
第二章：員工守則---------------------------------------------------------
第三章：員工權利和義務-------------------------------------------------
第四章：員工工作行為準則-----------------------------------------------
第五章：廉潔自律要求和員工獎懲-------------------------------------
第六章：人員招聘、培訓及解聘----------------------------------------
第七章：考勤制度-----------------------------------------------------------
第八章：薪資及假期--------------------------------------------------------
第九章：員工社會保險和福利待遇--------------------------------------
第十章：辦公用品管理和領用制度-----------------------------------
第十一章：安全管理制度--------------------------------------------------
第十二章：衛生管理制度--------------------------------------------------
第一章 公司概況
第二章 員工守則
一、 熱愛祖國 熱愛事業 熱愛公司 熱愛工作
二、 忠于職守 保守機密 高度負責 盡職盡責
三、 產品質量 企業生命 追求一流 愛護信譽
四、 以客為尊 真誠服務 信守承諾 態度謙和
五、 艱苦奮斗 開源節流 降低成本 人人有責
六、 刻苦鉆研 勤奮好學 自我提高 不斷進步
七、 遵紀守法 廉潔秉公 扶正壓邪 正直忠誠
八、 五湖四海 團結為重 助人為樂 親如弟兄
九、 愛護公物 講究衛生 文明禮貌 講求公德
十、 公司為家 甘苦與共 爭先恐后 優秀員工
第三章 員工的權利和義務
一、 員工權利
1、 員工享有國家法律規定的一切權利；
2、 員工有參與企業管理的權利；
3、 員工有按照公司規定享有休假的權利；
4、 員工有享受社會保險和社會福利的權利；
5、 員工有接受培訓和職業教育的權利；
6、 員工有辭職的權利；
二、 員工的義務
1、 員工有遵守國家法律法規的義務；
2、 員工有遵守公司規章制度的義務；
3、 員工有服從調配和努力完成本職工作的義務；
4、 員工有保守公司機密的義務；
5、 員工有同一切有損國家和公司利益的行為作斗爭的義務；
6、 員工有積極參加社會和公司公益活動的義務；
7、 員工有按合同規定辦理離辭職手續的義務；
第四章 員工工作行為準則
一、五要
1、要遵守考勤和請假制度，不遲到，不早退，不曠工；
2、要服從領導，堅守崗位，全面完成各部門下達的各項任務；
3、要嚴格按工藝技術和質量要求安全操作，精益求精，保證質量；
4、要認真執行安全防范規定，杜絕重大人身、設備事故發生；
5、要愛護公物，勤儉節約。
二、五不準
1、 不準在崗位上閑聊、喧嘩、嬉鬧、伏案，看無關書報，干私活、吃零食；
2、 不準請人代請假或電話請假，請假半天以上必須到楊鴻萍小姐處領取《請假單》經部門負責人批準方可生效，請假壹天以上須經總經理簽字批準生效，若特殊狀況未來得及辦理手續，可以先電話請假，但于第二天補辦相關請假手續，否則均視為曠工；
3、 不準非技術人員未經許可隨意裝配設備；
4、 不準賭博酗酒，打架滋事，酒后不能上崗工作；
5、 不準隨意離崗、串崗，非工作原因不得進入其他部門，非工作需要加班，下班后不得逗留公司。
第五章 廉潔自律要求和員工獎懲
一、廉潔自律要求
1、要廉潔秉公，不得營私舞弊，損公肥私；
2、要遵紀守法，不得行賄受賄，收取回扣；
3、要公司為重，不得玩忽職守，損害聲譽；
4、要保守機密，不得信息外傳，資料外流；
5、要勤儉節約，不得鋪張浪費，揮霍公款。
二、員工獎懲
1、員工的獎勵
1）獎勵的種類：
⑴嘉獎 ⑵記功或記大功 ⑶加薪水 ⑷提升職位
2）獎勵的項目：
= ⑴杰出獎、服務獎 ⑵工作績效獎
3）獎勵的條件：
⑴對企業有特殊功績或貢獻，提出計劃實施有效者；
⑵才能卓著，成績優異，勝任現職以上職務者；
=⑶領導有方，使企業發展有相當收益者；
其不⑷對工作完成的出色者；
=⑸遵紀守法，服從指揮，任勞任怨，表率作用好者；
4）獎勵實施程序：
部門申請，相關部門核實，總經理審核批準。
2、員工的懲罰
1）懲罰種類：
⑴警告（以書面通告形式發布） ⑵經濟處罰（罰款） ⑶撤銷職務
⑷留用察看（最長不超過30天，受留用察看者伴有經濟處罰） ⑸解聘或辭退 ⑹開除
2）員工有下列狀況之一者，公司將進行懲罰：
⑵⑶⑴⑵工作時不嚴肅，嘻笑閑談屢教不改者；
⑶⑶⑵⑵有瀆職、失職者；
⑷⑸⑶⑵品行不端，行為粗暴屢教不改者；
⑹⑸⑷⑵工作疏忽造成不良后果者；
⑷⑹⑸⑵不按規定程序做事，造成嚴重后果者；
⑸⑺⑹⑵損公肥私者；
⑹⑻⑺⑵利用工作之便為個人撈好處者；
⑼⑽⑻⑵隨意挪用公款者；
⑻⑽⑼⑵向外界泄露本公司機密者；
⑻⑼⑽⑵仿冒公司領導簽字，為個人撈好處者；
⑻⑽⑾⑵做本公司規定內不允許事情者；
⑽⑾⑿⑵其他違反公司規定者。⑵
3）凡受懲罰員工，懲罰理由需事實準確，處罰文件均需本人簽字，張榜公布，公司留存。
第六章 人員招聘、培訓及解聘
一、員工招聘錄用和試用期：
公司所有員工在招聘后經錄用起有三個月的試用期。在試用期間，經用人單位考核、考評，工作成績良好或表現突出者，可按期或提前轉為公司正式員工。如在試用期內出現以下三種情況，均可中止試用：
1、 在試用期內被證明不符合錄用條件的；
2、 因傷、病不適合公司工作；
3、 嚴重違反勞動紀律或者公司規章制度的；
4、 嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；
二、錄用辦法
1、新進人員錄用由人事負責；
2、采取公開招聘方式，如媒體廣告，人才市場擺攤位，職業介紹所進行招聘等；
3、資料收集后，由人事依據增補的條件予以挑選，將合格人員寫在應聘人員初試合格表上，上報總經理審核、批準后，盡快通知初試合格人員，到公司參加復試。
三、員工的培訓：
1、入職培訓：新進人員實施入職培訓，由人事統籌管理或安排各部門單獨培訓。內容為：公司精神、理念及概況；公司規定制度；崗位職責；
2、上崗培訓：對產品的介紹及銷售管理由技術員和業務部負責培訓；
3、在崗培訓：“以一帶一”手把手輔導及實濺模擬操作。
四、員工的辭職、辭退、解聘與續聘
1、辭職
1.1正式員工：需辭工、離職須提前一個月填寫員工辭職、離職申請單，獲準后從提出之日起需工作一個月。若工作不滿一個月、提前辭工、離職者，無特殊情況，需扣發相應天數的工資。
1.2試用期員工：員工可隨時提出辭職、辭工。
2、辭退
指公司對違紀違規或不適應公司工作生產需要的員工予以辭退。具體如下；
2.1在試用期內，發現不符合錄用條件者。
2.2嚴重違反公司規章制度，違反勞動紀律、擾亂公司工作秩序造成
=不良影響者；
2.3嚴重違反職業道德，損害公司經濟利益，泄漏公司機密，破壞公
=司聲譽，造成嚴重后果者；
2.4有貪污受賄、盜竊賭博及營私舞弊行為者；
2.5工作不負責，工作態度惡劣，效率低。嚴重失職，造成公司經濟損失者；
2.6歷年平時考績較低，工作無建樹者；
2.7無正當理由連續曠工超過3天或一個月內累計5天者。
2.8觸犯法律、法規，被法律機關追究刑事責任者；
2.9勞動法規定的其他情況。
3、解聘
指對于工作平庸、工作表現不良，不符合工作要求或公司因本身客觀情形發生變化，提前終止勞動合同或合同期滿不再簽訂勞動合同的處理。公司對于該情形下解除勞動合同，需提前三十日通知本人。
3.1合同期滿，不再續聘；
3.2因公司內部機構調整，無合適工作安排或員工不能適應工作要求，不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位后仍不能勝任工作的；
3.3員工患病或非因公負傷，醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的適當工作的；
3.4勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生變化，致使原勞動合同無法履行，經協商不能就變更勞動合同達成一致意見的；
3.5公司頻臨破產進行法定整頓期間或生產經營狀況不善發生嚴重困難，確需裁減人員的；
3.6法律、法規規定的其他情形。
3.7凡被解聘或自動辭職人員均需在一個月內辦理檔案轉遞手續。
3.8凡屬公司配置的物品，人員離開后，不得私自裁處或帶走。
4、工作交接
4.1凡工作發生變動的人員（包括調職、離職或其它情況不能在原職務工作的）要履行工作交接；
4.2移交時，移交人員應認真詳細的填寫職務交接清單、項目和內容。
4.2.1部門主管以上的人員移交：應列出自己在崗位的工作范疇、人員名單，以及各個崗位的工作范疇內容，目前的工作及相關計劃。
4.2.2業務以下人員交接：應詳細說明自己本身工作內容及未處的事務。
4.2.3特殊崗位的員工（如財務人員、倉管員）需詳細列出明細表并經相關人員審核。
4.2.4凡職務內有管理資料、成品財產，應由財產保管單位提出財產保管單、明細帳等，逐項交接清楚。
4.2.5凡個人任職內所管的各種印章、設計圖表、技術資料、檔案、證件均屬公司資產，移交時一一點清。
4.2.6移交人員不準私自備份企業的公函、文件或相關資料，一經查處將按有關規定嚴肅處理。
4.2.7凡在移交人員職務范圍內未辦及或未完成的事項，如有計劃亦應移交。
5、續聘
指合同期滿，公司、個人雙方愿意繼續簽勞動合同者。
第七章 考勤制度
一、工作制度
1、工作時間
職員：上午 8：00-11：30 下午 14：00-16：00 （夏）
上午 8：00C11：30 下午 13：30-15：30 （冬）
2、除總經理外所有員工上班前要先簽到，以記錄出勤情況作為發放工資及考核之依據；
二、遲到、早退
1、員工遲到、早退每次5分鐘以上（含5分鐘）者或每月累計3次以上（含3次）者，將記錄存檔作為本月及年終考評的依據；
2、員工遲到、早退每月累計除記錄存檔外，還將按其遲到、早退的實際時間扣發當月的等時工資，不足半小時按半小時計，超過半小時不足一小時按一小時計。
三、加班
1、所有員工加班應預先填寫《加班申請單》經部門負責人、總經理審批后生效。加班費按當地的標準補入工資，否則加班一律不予承認。
2、員工不能預先提供《加班申請單》又急需加班者，必須于次日補交《加班申請單》，逾期未交者加班不予承認。
四、請假規定
1、公假凡在公司簽勞動合同的，均享受以下公假：
（1）婚假：男二十五周歲，女二十三周歲以上為晚婚，實行晚婚的，=可享受有薪婚假13天；若不屬于晚婚的&39;，則只能享受3天有薪婚假；
（2）產假：已婚婦女生育可享有90天產假，其中產前假15天；難產的增加30天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天；實行晚育者（24周歲以后生育第一胎）增加產假15天；領取《獨生子女優待證》的增加產假35天，產假期間給予男方看護假10天。
（3）喪假：員工配偶或直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，準予3天有薪喪假；員工配偶的父母死亡，經公司總經理批準，可給予3天以內的喪假。需到外地料理喪事的，可根據路程遠近另加路程假。
（4）探親假：在公司連續工作滿一年以上的員工，與配偶或者父母不住在一地，又不能在公休假日內回家居住一個白天和一個晚上的，在年休假期間安排探親，不再另行休探親假。
2、事假
A. 事假需由本人提前申請并獲批準后方可休假；
B. 一天以下事假由部門負責人審批，一天以上（包括一天）由本部門負責人簽批后交總經理審批；
3、病假
A．凡公司正式員工每月一天以內患病休假為全薪病假，逾一天不超過二天者，按實際病休天數發放50%工資；
B．病假一般不超過三十天，如特殊情況需超過三十天不足六十天者由公司總經理審批，六十天后仍不能復工者勸其離職；
C．凡月累計病假一天以上（包括一天即八小時）需出示指定醫院（醫療保險指定醫院）的證明，否則視同事假處理。
以上婚、喪、病、事假休假前均須填寫《員工請假單》，逐級審批生效。
第八章 薪酬和假期
一、薪酬
1、公司采用月薪工資制，每月10日前結算及發放上月工資；依法解除或終止勞動合同時，在解除或終止勞動合同后3日內一次性付清員工工資和依法享有的經濟補償金。發放工資的形式為銀行轉賬或現金。
2、加班工資
2.1法定節日（元旦一天、春節三天、勞動節三天、國慶節三天。）加班，按底薪的三倍計算工資；
2.2法定節日之外的休息日加班，按底薪的二倍計算工資。
2.3平時加班，按底薪的一點五倍計算工資；
2.4根據公司經營狀況，每年3月1日、10月1日進行一次調資升薪，凡在公司服務滿一年（九個月以上可算一年）的員工都有機會參加。
二、假期
法定假期：屬行政、業務部門的人員，按國家規定執行。即：元旦一天、春節三天、勞動節三天、婦女節半天（限女性）、國慶節三天。
各類管理人員的休假（不受上述假期限制），視公司狀況安排值班。
第九章員工社會保險及福利待遇
一、社會保險及福利
1. 工資與獎金：正式員工工資結構包括基本工資、崗位（職務）工資、加班加點工資、獎金、津貼和補貼；員工的基本工資（標準工資）包括基礎工資、崗位工資。
2. 生活補貼：公司提供員工3元/人/工作日的工作午餐補貼；
3．差旅費： 公司按
4．公司依法為滿9個月的在職員工后辦理辦理養老、醫療、失業、工傷、生育等社會保險，并依法支付應由公司負擔的社會保險待遇。
5. 年底公司為員工發放年終獎,獎勵金額為在職員工的月工資.若表現突出者視其績效獎勵金額上浮20%~50%.
二、工資實行等級制，具體規定如下：
1、公司對正式員工實行月工資制，當月發放上月工資：
上月工資=底薪+津貼+全勤獎+上月獎金+崗位職務補貼。
2、試用員工在發薪日領取上月底前實際出勤天數之試用工資。
3、公司付給每位員工的工資及獎金數額均屬保密，員工在任何情況下都不得就此向他人透露或詢問。公司有權對違反此規定人員予以警告、扣發獎金。情節嚴重并造成公司不安定者可予以辭退。
三、付薪日期與方式
每月十日前為公司發薪日，如遇節假日順延。工資的支付以銀行存折或現金支付。
第十章辦公用品及其他消耗用品管理、領用制度
一、根據工作需要，公司行政人員、技術人員每人配置一些必須的辦公用品及其他消耗用品。
二、辦公用品及其他消耗用品每月采購一次，在規定時間由財務根據各部門每月采購計劃結合資金使用情況統一填寫《采購申請單》后進行采購，除特殊情況外，其他人不得自行采購。
三、 辦公用品及其他消耗用品必須按公司規定時間進行領取，領用者應預先填寫申請領用物品清單進行領取。財務設立辦公用品帳卡記錄領用情況。
四、辦公用品使用期按公司有關規定執行；
五、員工離開公司時，除已消耗的低值物品外，其他辦公用品應退還財務部，如有丟失或損壞，領用人須按原價或打折賠償。
第十一章安全管理制度
為加強勞動安全管理，貫徹“安全第一，預防為主”的精神，有效地保護公司的財產，保障職工的安全和健康，做到安全、文明生產。根據政府有關法律和公司的要求，特制定本制度：
一、每個員工應熟悉掌握公司內部安全防火設施的性能及使用方法；
二、員工進入公司上班，不準攜帶易燃、易爆等危險品進入公司；
三、下班前，應關掉不再使用的電器設備的電源，并關閉鎖好門窗；
四、公司管理人員須做好公司重要文件的整理保存及處理工作，不=得將公司資料私自轉借給其他單位或個人，嚴守公司機密，做=好安全防范工作；
五、對公司的有關印章，空白支票，要確保規范使用，財務人員須=按銀行及保衛部門的有關規章嚴格控制現金庫存；
六、未經總經理同意不得擅自將外來軟件裝入公司電腦使用；
七、公司的電氣設備、裝置由專人定期檢查維修，其他人不得擅自裝卸；
八、消防器材要求配備齊全，并做到定點定位；
九、保持生產區的清潔，及時清理生產現場、辦公室內的垃圾；
十、不定期的對員工進行法律宣傳和安全防火教育；
十一、倉庫物品堆放、通道設備、采光照明等，須符合安全技術規范要求，防火通道須保持通暢；
十二、對公司配制的消防器材由安全委員會定期檢查其完好性。并對發現的不安全隱患及時處理和上報。
十三、嚴格執行公司的規章制度，經常督促檢查；
第十二章衛生管理規定
1、不隨地吐痰，不亂扔果皮、雜物，不亂倒垃圾；
2、注意個人衛生和外表形象。
3、若員工本人發現有傳染性疾病應主動向廠務處報告，配合有關部門采取必要的消毒或隔離措施。
4、遵守社會公德，遵守公共秩序，養成良好的文明習慣，建設和諧
舒適的工作生活環境，做文明，高雅的員工。
員工閱讀手冊篇7
為更好適應公司的良性發展，增強公司的社會競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規章制度，具體實施細則如下：
1、員工應該熱愛互聯網事業，對自己從事的事業要有拼搏敬業精神，工作中要不斷努力學習，積極開拓進取，不怕吃苦，沒有業務和任務的時候要努力學習新的技術，不斷加強自身的競爭能力。
2、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶情況，不得破譯公司機密文檔、網絡專線、服務器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理直至追究刑事責任，公司保持法律起訴權利。
3、員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內部的計算機，為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網絡系統內使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點。
4、員工對待客戶應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對客戶所提的問題應該耐心解釋。為了保持高新技術公司形象，員工外出聯系業務需著裝整齊，舉止文明，如確因業務需要陪同客戶上娛樂場所不得從事有損公司形象的事情。
5、員工上班時間遵循麗水電業局上班時間規定，一般不提倡員工加班，如確因工作任務需要，需提出口頭或書面申請。上班不得無故遲到、早退；工作時間，員工不得無故外出，如有特殊原因，需向公司負責人請假并在員工外出單上注明外出事由及請假時間。
6、員工應該在工作上互相友好協調配合、生活上互相關心照顧。員工應該保持公司衛生環境，關心和愛護其它員工身體健康，不得在辦公區域內吸煙。
7、員工不得利用公司的計算機和其它辦公設施做私事，一經發現，作經濟處罰并立即辭退。員工在上班時間不得從事與工作無關的事情，不得影響他人正常工作，發生上述情況并多次勸告無效者立即辭退。
8、本規章制度的考核與員工薪金掛鉤。
9、本規章制度自制定日20__年11月1日開始實施，解釋權和補充權歸屬__網絡信息技術公司。
員工閱讀手冊篇8
根據20__年度工作情況，結合公司發展狀況和今后發展趨勢；現制定出客服部__年度
一、發票方面
針對公司發票量不足與顧客急需開票之間的矛盾，制定不同解決
二、會員方面
1、繼續鼓勵顧客辦理會員卡，增加會員人數。
2、確定會員卡積分兌換禮品具體
三、客訴方面
1、根據20__年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴
2、開展顧客滿意度調查。通過電話回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客
四、接待方面
1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協調處理。
2、團體參觀接待。相關人員深入了解公司企業文化及中心相關信息，各區域產品信息，業務流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。
五、員工培訓方面
為不斷提高客服人員素質，制定客服人員培訓計劃。培訓內容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團隊凝聚力建立等方面。
員工閱讀手冊篇9
總則
公司品質政策：全員參與品管持續提升品質
滿足客戶需求
公司環境政策：全員參與環保，監控有害物質，維護生態平衡
公司安全政策：安全至上，全員參與，災害為零
為了使員工了解本公司及清楚自已擁有的權利及必須承擔的義務，使員工有一個標準的行為規范，特制定本手冊。
本手冊由管理部人事科負責釋義!本手冊為內部文件，未經允許不得向外傳播，員工入職時必須仔細閱讀該手冊，并由人事科進行引導培訓，請愛惜本手冊。
目錄
第一章公司簡介
第二章雇用制度
第三章員工薪酬福利
第四章考勤制度
第五章紀律處罰
第六章宿舍管理
第七章溝通管理
第八章安全衛生
第九章釋義
第一章
公司簡介
東莞采味軒食品有限公司是由深圳捷利寶實業有限公司投資20__年成立,公司是家專業生產高溫肉制品為主的生產企業，擁有先進的生產設備及完善于的檢測設施;公司位于東莞大嶺山雞翅嶺管理區，工廠總占地總面積平方米。
第二章
雇用制度
1.公司依照相關規定辦理招工、用工手續、聘請員工根據各工種需要，不受民族、性別、宗教信仰、政治地位、膚色限制，遵循公平自愿的原則，視其對某一工作是否合適，以該工作的專業常識為標準進行考核，凡身體健康，履歷清楚，證件合格齊全，年滿18周歲，具備民事能力，通過考核符合錄用條件的，均可被錄用，同時在聘任時期，不得使用暴力。
2.員工錄用條件
2.1按照公司要求提供了真實有效的離職證明、社會保險轉移單及其他相關證明文件;
2.2員工個人簡歷、求職登記表所列內容與真實情況相符;
2.3員工經體檢身體健康、符合從事錄用崗位工作的身體條件，且體檢信息真實;
2.4員工符合錄用崗位職位描述的工作能力要求。
2.5員工遵守公司各項規章制度及工作流程。
3.應聘者按本公司要求填寫“個人資料表”，且保證所填寫資料、證書，以及公司要求提供的其它資料真實、準確、完整、有效。
3.1任何資料之變更，員工必須及時通知管理部人事科修改。
3.2提供虛假資料或未及時向公司提交資料之員工，公司將以無償辭退處理;如涉及到相關法律責任時由員工自行承擔，公司不承擔任何法律責任。
3.3發現員工有以下情況，將立即辭退，并無任何補償。
3.3.1當前陷于任何司法案件.
3.3.2曾在本廠服務后辭職未滿六個月或被辭退者(除總經理特批外)
4.員工被錄用后,試用期三個月，10號(含)前入廠的，試用期從入廠當月算起，10號(不含)以后入廠的，試用期從入廠下月算起;試用期滿，由直接上級領導提交《轉正申請單》.
5.新進人員一周內不能勝任本職工作者，公司將予以無償辭退;出勤未滿7個工作日之新進人員需離職者將視作自動離職，公司不予結算其薪資。
6.報到程序:接到錄用通知后,應在指定的日期內報到,如無充分理由,逾期不予辦理,其程序包括:
6.1到管理部人事科報到，向人事科提供身份證原件、近期彩色寸照二張、學歷/技能證及健康證原件,以便辦理入職手續，人事科在檢查其相關證件是否真實有效后復印存檔，身份證及學歷/技能證原件歸還本人。
6.2簽定勞動合同(因員工個人原因導致勞動合同無法及時簽訂的，相應法律責任由員工承擔)及安排宿舍。
6.3參加新員工入職引導培訓(引導培訓為無薪)，引導培訓將安排在報到的第一天，主要介紹公司概況、消防、安全、衛生知識、員工手冊，以及與公司有關的一些其它規章制度，新進員工必須經過職前培訓后方可上崗。
7.終止合同：員工若違反公司有關規定或不適合公司工作，公司將視情節之輕重，給予必要的處罰，直至勸退、辭退。辭職員工離職當月未滿整月，不發全勤獎。
7.1試用期內，公司可辭退員工，員工也可辭職，辭職員工應提前三天申請，按正常辭職手續辦理。
7.2試用期內員工如發生下列情形之一，即為不符合錄用條件，公司可以立即與員工解除勞動合同,不作任何補償：
7.2.1提供虛假學歷證書、工作履歷及離職證明，或個人簡歷、求職登記表填寫內容不真實;
7.2.2試用期考核不合格;
7.2.3不能按崗位要求完成工作任務;
7.2.4工作態度消極、缺乏團隊合作精神;
7.2.5有任何違反公司規章制度的行為;
7.2.6其他不符合錄用條件的情形。
7.3試用期后，公司員工辭職一律須提前30天或以未結算工資的20%替代通知期,故意違犯公司紀律或犯有嚴重過失者,可即時辭退,并無任何經濟補償,視情況賠償因過失造成的壞金額,嚴重者送交司法機關,追糾其刑事責任.
8.辭職程序:
8.1申請人填寫《離職申請表》(一式二份)先后交部門主管、經理、總經理依次審核批準,實際離職日期以部門主管簽名日期起算。
8.2離職到期日上午10點前,辭職者持廠證、鑰匙、工作服/帽/鞋等到管理部人事科辦理離職手續.
8.3人事科整理及打印離職人員工時經離職人員簽字確認后開出《離職清單》.
8.4離職者持《離職清單》到本部門辦理工作及物品交接手續.
8.5離職者將個人行李搬到保安處,由值班保安對行李進行檢查并辦理退宿手續后簽名.
8.6當日下午16點前將各項已簽字完畢《離職清單》交人事科,由人事科開出《放行條》后在指定地點等待財務部結算工資，當日未能及時交《離職清單》人員,薪資結算于次日下午16點辦理.
8.7申請離職已獲批準人員需取消離職者,須在申請離職日未到期內向部門主管申請取消離職，經部門經理批準后由人事科取消其離職申請.
第三章
員工薪酬福利
1.公司員工的薪級實行職務給予制，按其所在職位，職責輕重給予薪資，試用期內薪資原則上從該職務最低級定薪,
2.員工薪資從報到工作之日起計算，每月15日發放上個月薪資，遇節假日提前一天發放,管理員薪資實行保密原則.
3.薪資結構：由基本工資、全勤獎、加班工資、獎金、其它補貼組成.
4.當月無遲到、曠工、請假(病假一天除外),每月均可享受80元全勤獎;高溫/低溫作業人員或公司確定的特殊工作人員可享有職務補貼.
5.公司免費為全體員工提供食宿及各類康娛設施.員工必須遵守相關規定,違返者據實際情況給予相應處罰.
6.公休
6.1員工享有法定節假日：春節3天、元旦1天、勞動節3天、國慶節3天，公司發給法定期間的全部工資。
6.2員工連續工作滿一年者，每年給予帶薪年假，以上年假中計算周日在內;員工連續工作滿二年者,每年均享受帶薪休假1天(8H),連續工作滿三年者,享受3天有薪休假(16H),依此類推,以享受5日為上限,以后不再增加。
6.3凡入職滿一年人員均享受婚假、喪假、產假等有薪假。
6.4如因公司原因放假超過7日者，超過天數按半日薪資計算，扣除當月全勤獎。
7.公司根據國家政策和實際情況為員工購買社會保險。
8.年終舉辦員工聚會。
第四章
考勤制度
1.每周正常六個工作日,每日工作八小時.
1.1工作時間上午:8：00-12：00
下午:13：30-17：30加班:18：00開始
1.2因生產任務或水電供應等異常情況,將視情況調整上/下班時間,適逢法定假日上班者,公司將按勞動法向勞動者支付上班工時工資.
1.3因待料原因放假,以放休處理,晚上需加班者扣除白天放假工時.
1.4因公力派外工作人員以正常上班工時計(除周日外),超過正常工作的工時除有特殊證明外,一律不計加班工時.
2.遲到、早退、曠工、病假、事假、婚假、喪假、產假、工傷假均屬缺勤,凡當月缺勤均扣發全部全勤獎(病假二天提供證明除外).
2.1超過規定上班時間(包括加班)五分鐘(含)以上，30分鐘以內才上班者或未到下班時間提早30分鐘(含)內下班者，記警告一次;當月累計遲到超過30分鐘(含)以上者記警告一次并罰款20元/次。
2.2除周休日、法定節假日、公務出差，未能出勤上班又未辦妥請假手續者為曠工.
2.2.1曠工一律扣除該未上班時段三倍薪資.
2.2.2當月連續曠工3日(含)、月累計曠工7次、全年累計曠工15次者以自動離職處理,所有應發而未發之工資原則上一律不予發放(特殊情況提請總經理裁決)。
2.3請假規定
2.3.1因故不能出勤者,特殊情況外,須提前1日提出書面申請,獲得批準后,方可離開.
2.3.2請假請假未滿1小時者，以1小時計算.
2.3.3若因遲到早退等私人原因,事后補寫請假申請單者,一律不準請假,當事人及簽核人記書面警告一次.
2.3.4病假可于發病當日請假,嚴重者可托人請假或電話請假(必須經部門主管口頭同意),請病假須提供鄉鎮級以上醫院醫生休假證明(連同付款憑證)，病假一天(含)以內者免扣當月全勤獎，請假二天(含)以內者扣全勤獎1/2，二天以上的扣除當月全勤獎。
2.3.5事假一天(含)以內報請部門主管批準;請假一天以上,三天(含)以內報請部門經理批準;請假三天以上呈請總經理批準.
2.4婚假為3天(員工入本公司前登記結婚或再婚的，不在本公司享受婚假，婚假須提前一周向本部門申請)，喪假為3天，喪假僅限職工直系親屬(父母、配偶、子女)死亡的,以上道路交通費由員工自理，返廠后必須遞交喪假證明.未交證明者一律以事假處理。
2.5產假90天，其中產前休假15天;難產的增加產假30天;多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天。
2.6哺乳假：不滿周歲嬰兒，每天兩次，每次30分鐘。
2.7工傷期間除全勤獎外的工資及一切福利、補貼按100%發放。
2.8任何請/休假不可自動延假,因特殊原因必須延假者應向本部門最高主管/總經理提出申請并經批準,否則按曠工處理。
2.9適逢星期天的請假均計入請假時間內。
3.打卡規定
3.1本廠除免考勤登記人員外(經批準的特殊工作人員)，其余人員上、下班(包括加班)時,須持本人考勤卡親自在指定地點刷卡,以記錄出勤。
3.2上班時間請假者須刷卡后下班;如有輪班用餐者，依用餐時間比照處理。
3.3因考勤機故障未刷上或未能準確或正確計時的，應填寫《未刷卡證明單》經部門主管核準后，交人事科給予簽卡，否則該段工時段以曠工論;無任何特殊情況下當月內最多可簽卡三次，超過三次不予記錄。
3.4因公務外出且不能當天下班前返回工廠刷卡者，須于次日填寫《未刷卡證明單》經上一級領導簽準后交人事科簽卡。
3.5嚴禁代人刷卡或托人刷卡，一經查獲依獎懲規定連帶處分。
4.加班工作
4.1根據生產、工作需要,公司將視情況安排加班.
4.2特殊規定外,加班工作報酬為平常工資的150%;法定有薪日被安排加班而又不能于近期內給予安排補休的,公司將支付平常工資的300%作為該工作加班之補償.
4.3無部門最高主管簽署之連班/直落加班申請,任何人不得在30分鐘內刷卡或刷連卡(即上、下班一起刷);中午直落加班者扣除用餐時間0.5H.
4.4當月加班時段內請假超過三次(含)則扣除當月全勤獎;加班時段無特殊原因曠工者，扣除加班申請時間段三倍薪資。
第五章
紀律處罰
為維護公司及廣大員工的共同利益，保障正常的工作和生活秩序，公司對違紀員工，不論其職位高低，有絕對的公平、公正處置的權利。對犯有詆毀公司信譽、觸犯員工手冊，玩忽職守、危害公共利益的員工施以適當的處罰。
1.處罰
1.1不論何種違紀,根據《員工手冊》等有關規定予以處罰,處罰可以并處.
1.2處罰執行部門:行政人事或員工所在部門.
1.3員工在接到《員工處罰通知》后,如有異議,需在《員工處罰通知》上寫“上訴”并需在24小地內以書面形式解釋不能接受之理由向管理部經理申請.如不申請核查又拒簽者,處罰同樣生效并按處罰通知單上的處罰加罰一倍.
2.處罰的種類
2.1分罰款、書面警告、記小過、記大過、勸退、辭退。
2.2三次書面警告,等同于記一次小過。
2.3.三次小過等同于記一次大過。
2.4當年度三次記小過,予以辭退。
2.5當年度二次記不過,一次記大過,予以辭退。
2.6當年度二次記大過,予以辭退。
2.7記過說明:記小過的普工員工罰款50元,管理級員工罰款100元;記大過的普通員工罰款100元,管理級罰款200元。
2.8書面警告說明：書面警告書單一處罰時，需扣款20元/次;書面警告與罰款并處時，書面警告不作罰款依據。
2.9違返廠規情節嚴重者，解雇后永不錄用，違返國家有關法律、法規者送司法機關處理。
2.10獎勵可以功過互抵，后功可以抵前過，但前功不能抵后過
3.員工有以下不當違紀行為,將予以處罰。
3.1員工有以下不當違紀行為之一,予以罰款5元/次處理
3.1.1工作時間私自離開工作崗位或妨礙他人工作，情節輕微者
3.1.2正常班人員24：00后未熄燈者
3.1.3涂寫墻壁、機械，有礙觀瞻者
3.1.4不按先后順序排隊打飯者，刷卡插隊者
3.1.5廠區及宿舍區用水電后不隨手關水、電者
3.1.6違反勞工安全、衛生規定，情節輕微，未發生損害者
3.1.7檢查或監督人員不認真執行職務者
3.1.8出入廠區拒絕保安人員查詢者
3.2員工有以下不當違紀行為之一,予以罰款10～50元處理.
3.2.1工作時間精神不振，打瞌睡、偷閑、怠工者
3.2.2無適當違抗上級主管合理指示，情節輕微者
3.2.3出入廠區或攜帶物品不配合保安人員檢查及公然侮辱、威脅，情節較輕者
3.2.4損壞工廠財產情節輕微者
3.2.5浪費工廠人力、物力、財力，致使工廠蒙受損失情節較輕者
3.2.6違反工廠各項規章命令，情節較輕者
3.2.7違反公共安全衛生規定
3.2.8上班時做與工作無關之事者
3.2.9對同事惡意攻訐或誣告偽證而制造事端者
3.2.10非設備故障或原料不足原因，故意降低產量標準者
3.2.11未按作業流程作業，造成錯誤情節輕微者
3.2.12宿舍外亂扔垃圾、潑水者
3.3員工有以下不當違紀行為之一,予以罰款50元-100元處理.
3.3.1辱罵、威脅管理、質檢及保安人員，造成不良影響情節嚴重者
3.3.2未遵守公司物品放行制度，致使公司財務外流
3.3.3不服上級合理安排者
3.3.4在非吸煙區內吸煙者
3.3.5管理不善或防范疏忽致使工廠受損或釀成事故者
3.3.6品行不端或行為粗暴，屢勸不聽者
3.3.7未按指導書作業，嚴重影響生產或產品質量者
3.3.8拒絕服從主管人員之合理指揮、督導，工作態度散漫者
3.3.9非專業或指定人員使用有關設備，造成損失者
3.4員工有以下不當違紀行為之一,予以辭退處理.
3.4.1一年內違反規章制度，被記大過三次，未能依規定抵銷者
3.4.2利用社會不良分子解決公司內部問題者
3.4.3非法煸動或以強暴脅迫手段促使他人怠工、罷工或集體離職者
3.4.4營私舞弊、挪用公款者
3.4.5辦事不利、疏忽職守，致工廠受損有具體事實且情節嚴重者
3.4.6在工廠內酗酒，打架斗毆，偷竊、賭博、妨礙風化情節嚴重者
3.4.7對工廠主管或其他人員實施暴力行為或有重大侮辱行為者
3.4.8惡意散布不利工廠之謠言或挑拔勞資雙方感情者
3.5凡補辦ID卡扣罰25元/張.
3.6公司保留對于員工違反以上沒有包括的不當行為采取適當處罰的行政管理權利.
第六章
宿舍管理
1.宿舍由行政科統一管理，負責宿舍管理督導及安排。
1.1每間宿舍成員輪流值日，當日值日人員負責本宿舍內衛生、秩序。
1.2新進人員統一由行政科安排床位;員工如需調換房號、床位須親自向行政人員提出申請，行政人員視情形予以同意并更改員工住宿資料.
1.3申請人在未經同意調換所申請宿舍房號、床位前，不得私自調換，違者予以10元/次罰款。
1.4需外宿人員需填寫《外宿申請單》經批準方可生效，外宿人員暫不提供其廠內住宿條件,除夫妻雙方在本廠服務滿一年申請外宿獲批準的，公司經予補助元/人.
2.員工有下列行為之一者,視情節予以元/次罰款.
2.1入住人員不按規定服從管理部統一安排及私自調換房間或床位者.
2.2不節約水電,上班時間內未關緊水喉及燈.
2.3晚上23:00后在宿舍區放音樂或大聲喧嘩妨礙他們休息者.
2.4在宿舍陽臺上曬東西及往樓下扔垃圾、倒水等.
2.5不愛護公共環境及設施,在宿舍區域亂涂畫.
2.6宿舍內嚴禁私接電源及使用高功率電器。
2.7住宿人員若違反有關規定者，視情節輕重，依行政管理制度的有關規定辦理懲處、賠償或取消住宿權。
第七章
溝通管理
1.公司鼓勵員工的參與意識,歡迎員工對公司各項工作提出建設性意見,范圍包包括:提高工作效益,提高產品質量,降低生產耗費,改善設備使用及一切有利于公司發展的其它建議,如建議一旦被公司接受采納,公司給予建議人適當的獎勵,以提高員工士氣.
2.員工對上司不滿或認為應該可以投訴均有投訴的權利.
3.建議與投訴均采用書面形式,投入公司專設的意見箱內,由行政科統一收集，分類整理后，交責任部門處理,并追蹤結案,并向總經理呈書面報告。
4.員工向公司建議或投訴,公司認為是積極的態度,信任的表示,公司將慎重考慮措施并加以改進.
第八章
安全衛生
1.嚴禁工作區域內吸煙附：公司禁煙通知
自20__年1月18日起嚴禁在公司辦公區域、生產區域廠坪、一、二樓及電房、鍋爐房區域吸煙。違者一次罰款人民幣元，從當月工資中扣除。三樓辦公室設會議室為吸煙區,其它室內嚴禁抽煙。如違反，按規定處罰!
2.非電氣作業人員不得裝拆修理電氣設備。
3.愛護公司公物，注重所有設備的定期維修保養，節約用水、用電、易耗品。
4.全體成員都應樹立公德意識，嚴格自律，尊重清潔工作人員的勞動成果，養成良好的衛生習慣，愛護公共環境;不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭、雜物，如在公共場所發現有紙屑、雜物等，應隨時撿起放入垃圾桶，保持公司清潔。
5.安全衛生,全員參與,做好各項防火防盜防事故發生。
6.應急電話：火警:119匪警:110
第九章
釋義
1.公司:東莞采味軒食品有限公司
2.員工:泛指所有生產工人、品質員、組長、保安、司機、技術員、主管、經理等.
3.其它各類規章制度另行公布.
4.本《員工手冊》自20__年1月18日開始生效.
5.本《員工手冊》于進廠當天進行培訓,員工必須認真細閱,切實領會.
6.本《員工手冊》未盡錄之處,公司保留解釋、修改和補充的權利。
員工閱讀手冊篇10
煤礦安全事故的發生，其主要原因之一是人的不安全行為造成的，為預防煤礦安全事故發生，對人員不安全行為加強管理是至關重要的，為此特制定對人員不安全行為管理制度，請礦屬各單位及全體干部員工認真貫徹執行。
一、總則
對員工不安全行為的管理包括對不安全行為的檢查(互檢、自檢、抽檢)、觀察預警、識別研究、評審等。對不安全行為的責任追究執行礦安全問責制度。
二、對不安全行為的檢查
1、安監科作為本礦的安全監督檢查機構，負責對全礦井生產過程中各類人員不安全行為進行有效的監督檢查管理。礦、區隊各級管理人員對人員不安全行為均負有監督檢查、糾正的義務。現場作業中首先要確保個人按章作業，同時也要互相監督提醒其他人員不違章作業。
2、檢查執行定期檢查和動態檢查相結合的辦法，定期檢查原則上每周三次，遇有特殊情況增加檢查頻率時具體調整;動態檢查由職能科室人員、機關跟班人員實行24小時不定時的對各作業點進行巡回檢查，檢查要覆蓋生產全過程、全方位。
3、定期檢查每周與綜合管理體系檢查相結合，具體由各專業檢查組組長召集，檢查線路、人員安排由專檢組組長安排。
4、動態檢查除礦領導及各職能部門、專檢人員日常隨機進行檢查外，還要以“小分隊”的形式組織突擊抽查，“小分隊”的檢查具體由安監科負責牽頭組織，檢查成員根據檢查范圍和專業由組織人隨時召集有關職能部門人員機動性的組合。
5、不定期檢查要重點突出中夜班的檢查，“小分隊”檢查頻次原則上每旬組織一次。
6、檢查必須對照煤礦安全規程、規程措施、崗位標準、崗位責任制等進行，要高標準、嚴要求。
7、檢查要把重點放在采掘、“一通三防”、頂板管理、機電運輸、輔助運輸和外委施工隊伍現場管理上，對于井下重點工程和安裝回撤、打眼放炮工程、大型器材長距離運輸等易發生不安全行為的作業環節進行重點監控。
8、對檢查中發現的不安全作業行為，應現場予以糾正，并根據情節給予當事人及責任單位罰款處理，情節嚴重的不安全行為組織進行責任追究，提出經濟處罰、待崗培訓直至行政處理意見，并要及時通報全礦。
9、對檢查中發現的重大不安全行為，涉及人身安全或者作業區域存在無法保證人員安全的，應當責令從危險區域內撤出作業人員、暫時停產或者停止一切作業活動。
10、各單位每周由單位第一責任人牽頭組織一次定期的針對現場不安全行為的糾正巡查工作，巡查要覆蓋所管轄區域生產作業全過程、全方位。
11、跟班隊長負責對每班人員的作業行為不定時的進行巡回檢查，特別對重點崗位、關鍵作業環節要采取重點監控。對本單位不安全行為人員要給予處理，對情節嚴重的不安全行為要上報安監科進行處理。
12、區隊要建立自檢記錄，要詳細記錄檢查時間、存在問題、整改責任人、整改措施、整改期限及復查整改落實情況。區隊要建立人員不安全行為管理臺帳，對不安全行為要有分析改進計劃。
13、班組長為本班安全生產第一責任人，要隨時了解掌握本班員工的工作生活情況，察覺他們工作中的情緒變化。不定時對全班人員作業行為進行抽查，不時提出要求，提醒注意事項，超前控制不安全行為和事故的發生。
14、班組成員要相互關照，發現不安全行為立即給予警告或提醒，必要時要進行強行制止。班組作業崗位各自分工負責、責任明確，又相互制約，必須形成無隱患、無缺陷、無違章的作業氛圍。
15、每周班組要在區隊管理人員的指導下開展一次安全活動，組織討論安全工作中存在的問題，對日常作業中的不安全行為班組成員要客觀的指出，力求今后工作中杜絕。
16、各單位每月召開一次不安全行為管理分析會，對本單位出現的不安全行為從制度、崗位職責、人員家庭因素等方面進行分析，并制定切實可行的整改防范措施。
17、各級管理人員對人員不安全行為等日常檢查要使用文明用語，檢查要遵循平等、尊重員工的&39;原則，不能給被檢違章人員造成心理壓力，避免因心理因素引發二次違章造成事故。
18、各部門對每次檢查出的人員不安全行為要上報安監科，由安監科建立臺帳，具體要對不安全行為人員姓名、所在單位、違章時間、違章情況、處理結果等情況詳細記錄在案。
三、員工不安全行為觀察與預警
健全不安全行為的管理機制，通過觀察及預警，及時發現問題，采取措施予以制止或糾正不安全行為，降低不安全行為的發生率。
1、針對新上崗、經常出錯、喜歡冒險等容易出現不安全行為的員工，各單位要制定作業任務觀察計劃，并按計劃實施。
2、由單位的管理人員按照規程、任務工序對觀察對象的作業全過程進行觀察。
3、觀察時要根據編制的觀察表進行，確認作業過程中存在的不安全行為并詳細記錄。
4、觀察結束后，與作業人員進行溝通和交流，將觀察結果進行分析和評價，提出控制措施和處理意見。
5、班組要按擬定的控制措施進行分解落實，限期糾正，對于當時不能立即整改的，要采取有針對性的預防措施。
6、在不安全行為管理例會上，對發生頻率高、危險性高、涉及到多工種的不安全行為進行重點通報，明確不安全行為的糾正焦點，積極組織開展專項整治活動，及時扭轉不安全行為頻發的趨勢。
7、通過征集和民主討論，掌握易于操作、切實有效的工作方法，不斷改進不安全行為的管理工作。
四、對員工不安全行為識別與研究
1、行為痕跡主要是看不安全行為發生后是否可追溯。有痕不安全行為的特點是：人員發生不安全行為在一定時間內會留下一定的行為痕跡;無痕不安全行為的特點是：只有在行為發生的過程中才能發現，而不會留下可追溯的痕跡。
2、針對不安全行為痕跡的特點，對于無痕不安全行為的管理控制必須要加強現場的監督檢查，加大對不安全行為的處罰打擊力度。
3、對于有痕不安全行為的管理，各級管理人員現場檢查發現不安全的行為痕跡后，要立即通知當班職能科室、機關跟班人員到現場進行責任認定。
4、職能科室、機關跟班人員到現場后，要及時聯系責任區域跟班隊長到現場，根據現場不安全行為的痕跡，落實具體的責任人及責任區隊。對于痕跡的認定存在技術難度的，要通知礦生產辦、設備辦等生產技術部門人員到現場進行認定。
5、對于一般的不安全行為，按照不安全行為處罰條例給予責任人相應的處罰處理。對可能造成人身傷害事故及重大以上機電運輸事故的不安全行為，組織進行責任追究落實，并下發通報進行處理。
6、采掘、機、運、通各專業檢查人員，必須對所管范圍進行經常性抽查，及時準確進行不安全行為痕跡識別，對易發生事故地段要重點監督，對有不安全行為跡象的人員進行特別關注，反復提醒警告。
7、對不安全行為的痕跡識別主要管理部門為安監科，要建立“三違”及事故管理臺帳，劃分不安全行為類別，通過對不安全行為的研究，找出不安全行為發生的規律，制定相應的控制管理措施。
五、員工不安全行為評審
1、安安監科每月對各單位員工出現的不安全行為進行匯總，分析不安全行為發生的原因及規律，采取針對性的控制措施。
2、通過每月召開的安全例會針對不安全行為情況的動態分析等管理審查，尋找工作上的差距，提出具體的糾正不安全行為的措施。
3、每年底對不安全行為發生的原因進行研討，找出不安全行為引發的心理狀態，掌握發生的規律，為制定控制措施提供依據。
4、安監科每年底對全礦不安全行為管理情況進行綜合審查，對于管理制度、措施、檢查考核等存在的不足之處，進行修訂完善和改進。
5、日常員工安全行為規范按照《員工崗位行為規范》執行，各級管理人員根據實際情況要不斷進行補充完善。
六、員工不安全行為獎罰考核辦法
為了激勵員工自覺做出安全行為，對員工不安全行為實行獎罰考核。
1、根據《員工主要不安全行為表現及其分類》，對各類不安全行為進行量化獎罰。
1)每發生一人次可能導致特大風險的不安全行為罰款__元;不安全行為累計罰款達到__元人員定為“三類不安全人員”，停止工作，離崗培訓__天，對負有直接管理責任的管理人員罰款__元。
2)每發生一人次可能導致重大風險的不安全行為罰款__元;不安全行為累計罰款達到__元人員定為“二類不安全人員”，停止工作，離崗培訓__天，對負有直接管理責任的管理人員罰款X元。
3)每發生一人次可能導致中等風險的不安全行為罰款__元;不安全行為累計罰款達到__元人員定為“一類不安全人員”，停止工作，離崗培訓__天，對負有直接管理責任的管理人員罰款__元;
4)每發生一人次可能導致一般風險的不安全行為罰款__元，對負有直接管理責任的管理人員罰款__元;
5)每發生一人次可能導致低風險的不安全行為罰款__元，對負有直接管理責任的管理人員罰款__元。
2、不安全行為考核方法
1)
全礦不安全行為考核管理由安監科統一負責。安監科建立不安全行為人員檔案，專人負責罰款登記，每月公布一次罰款情況。
2)
連續一年未發生不安全行為的井下作業人員給予__元獎勵，地面作業人員給予__元獎勵;對于連續未發生不安全行為的井下作業人員每增加一年獎勵金額遞增__元，地面作業人員遞增__元。
3)
對于年度每發生一次不安全行為的人員，全年績效安全獎按30%扣除兌現，不得進行評優選先
員工閱讀手冊篇11
員工安全知識手冊大全：
1.消防安全：包括火災的預防（嚴禁玩火，不能亂扔火柴、打火機等易燃物品，不要玩弄電器設備，更不能亂拉、亂拉電線，以及不攜帶易燃易爆物品進入公共場所），初起火災的撲救方法（家庭失火時，要先疏散自家寵物、小孩，然后報警；身上著火，可就地打滾，或用厚重衣物覆蓋壓滅火苗，不要奔跑，以減少身體暴露面積，千萬不要身穿裸露的衣服或使用雨傘等工具奔跑），火場自救與逃生（逃生時，要冷靜判斷火勢情況，先開門窗通風，保持頭腦清醒；沿疏散樓梯下樓時，不要擁擠，一定要保持冷靜，避免孩子驚慌失措而造成摔傷）。
2.交通事故：包括道路交通知識（如交通信號、交通標志、交通標線、交通警察的指揮、車輛和行人各行其道、右行禮讓、安全起步、安全匯合、避讓機動車輛），乘車安全（候車時，不要將頭、手伸出窗外；上車后，不要擠在車門邊，應先讓安全帶、頭枕、扶手處于完好狀態；乘車時要坐穩扶好，沒有座位時，要雙腳自然分開，保持平衡，以免踩空受傷）。
3.機械安全：包括各種農業機械、工廠機械等使用的安全要求和防護措施（如拖拉機田間作業、聯合收割機收獲作業、推土機推土作業、裝載機鏟斗裝載作業時使用各種機具的要求和防護措施）。
4.電氣安全：包括電氣事故預防方法（如發生電氣事故時，迅速向有關部門報告）、電氣防火防爆（嚴格遵守安全操作規程；禁止私拉亂接導線；建立定期檢查檢修制度；加強電氣設備及電氣線路自身的防爆措施；禁止帶電作業，嚴格執行工作監護制度）。
5.化學安全：包括危險化學品的分類（易燃氣體、易燃液體、易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品、氧化劑和有機過氧化物）。
6.建筑安全：包括土方工程安全（挖掘機械、現場混泥土澆筑安全），吊裝工程安全（吊裝機械選擇），腳手架工程（現澆鋼筋混泥土框架結構工程）。
7.生產安全：包括防火防爆安全裝置（當油棉紗與工作面平行散落時，應先清理或清洗工作面）防塵防毒（粉塵的操作措施有使用密閉設備吸塵或除塵；定期檢查工作場所的空氣濃度；及時清理沾有油污的棉紗等）防噪聲危害（在嘈雜的作業場所用耳塞、耳罩或棉花等將外耳孔塞?。离姶泡椛洌▽﹂L時間在電腦前工作的人，要注意采取防護措施）。
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