一份完整的職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。這里分享一些前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本下載，供大家寫前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本參考。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇1

1、接轉(zhuǎn)電話，記錄留言并及時(shí)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)；

2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復(fù)印、打印文件；

3、接待來(lái)訪客人；

4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

5、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)發(fā)放，做好出、入庫(kù)管理登記；

6、負(fù)責(zé)員工日?？记诠芾?、外出登記，月度統(tǒng)計(jì)；

7、負(fù)責(zé)日常行政費(fèi)用、郵遞費(fèi)用的結(jié)算；

8、配合其它部門處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇2

1．在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2．負(fù)責(zé)制定接待組的規(guī)章和工作流程，健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。

3．負(fù)責(zé)做好下屬的`思想工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4．負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務(wù)。

5．負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn)，給予獎(jiǎng)懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯(cuò)和事故。

6．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。

7．負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

8．將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí)，將本組的情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，自覺(jué)遵守請(qǐng)示匯報(bào)制度。

9．負(fù)責(zé)檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充和申報(bào)維修。

10．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇3

崗位職責(zé)：

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待客人，辦理入住退房收款等;

3、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

6、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

任職資格：

1、男女不限，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—26歲，身高女162cm以上，男170cm以上;

2、大專及以上學(xué)歷，俄語(yǔ)、酒店管理、旅游管理行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力;

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇4

1．在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2．負(fù)責(zé)制定接待組的規(guī)章和工作流程，健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。

3．負(fù)責(zé)做好下屬的`思想工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4．負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務(wù)。

5．負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn)，給予獎(jiǎng)懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯(cuò)和事故。

6．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。

7．負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

8．將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí)，將本組的情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，自覺(jué)遵守請(qǐng)示匯報(bào)制度。

9．負(fù)責(zé)檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充和申報(bào)維修。

10．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇5

1、人員出入管理辦法

a、接待人員負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)外來(lái)人員的登記工作。

b、為業(yè)主送貨人員進(jìn)入小區(qū),需出示有效送貨單,由接待人員電話與業(yè)主聯(lián)系,征得同意后方可登記進(jìn)入。

c、接待人員發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知保安組長(zhǎng)。

d、接待人員須對(duì)業(yè)主、外來(lái)人員熱情禮貌,并保持應(yīng)有的禮儀。

e、下列人員,未經(jīng)物業(yè)管理分部特別許可,不予登記進(jìn)入:

①各類產(chǎn)品推銷、直銷和傳銷等人員;

②各類保險(xiǎn)宣傳、推銷人員;

③無(wú)法說(shuō)清楚有關(guān)聯(lián)系人,且又不能出示證件及形跡可疑者;

④各類廣告宣傳人員;

⑤其他未經(jīng)特別許可人員。

2、在咨詢服務(wù)中:

a、做好窗口服務(wù),面帶微笑迎接顧客。使用普通話與顧客對(duì)話,回答問(wèn)題簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確。

b、對(duì)各種不同的咨詢對(duì)象提供不同的服務(wù)。

c、在咨詢過(guò)程中,對(duì)不同性格的咨詢對(duì)象要進(jìn)行耐心的解答。

d、對(duì)有疑難問(wèn)題的顧客要主動(dòng)給予幫助。

e、對(duì)咨詢的情況必要時(shí)進(jìn)行記錄。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇6

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)和一般性回復(fù)。

2、負(fù)責(zé)辦公室到訪客人熱情引導(dǎo)接待和茶水安排。

3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常衛(wèi)生。

4、負(fù)責(zé)公司傳真郵件快遞收發(fā)及記錄。

5、負(fù)責(zé)公司辦公室考勤數(shù)據(jù)整理匯總。

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇7

1、接轉(zhuǎn)電話，記錄留言并及時(shí)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)；

2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復(fù)印、打印文件；

3、接待來(lái)訪客人；

4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

5、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)發(fā)放，做好出、入庫(kù)管理登記；

6、負(fù)責(zé)員工日?？记诠芾?、外出登記，月度統(tǒng)計(jì)；

7、負(fù)責(zé)日常行政費(fèi)用、郵遞費(fèi)用的結(jié)算；

8、配合其它部門處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇8

夜班崗位要求

A.提前與白班人員交接,內(nèi)容與白班交接工作相同。

B.在接待高峰期,應(yīng)督促客房服務(wù)員趕房,萬(wàn)能工搶修壞房,以便售房。

C.根據(jù)酒店規(guī)定對(duì)no-show(預(yù)訂未到)進(jìn)行處理

D.將當(dāng)日登記的《賓客入住登記表》整理存檔

E.對(duì)所有房帳資料進(jìn)行稽核,保證資料的正確。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理并做記錄,以在

次日上報(bào)客房部經(jīng)理

F.發(fā)生問(wèn)題須及時(shí)與值班經(jīng)理或各部門值班人員聯(lián)系,以便妥善處理。

G.保持高度的警覺(jué)性,隨時(shí)注意大廳有無(wú)可疑人員及異常情況,及時(shí)報(bào)告保安部門,維護(hù)酒

店與客人的安全

H.督促有關(guān)部門按時(shí)關(guān)閉照明電源

I.整理工作臺(tái)面,搞好衛(wèi)生,保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

J.與白班做好工作交接

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇9

1、接待來(lái)訪客人通知相關(guān)部門，快遞收發(fā)及訂餐、訂水；

2、記錄每日考勤并整理月報(bào)表，公司通訊錄更新；

3、復(fù)印機(jī)、投影儀等辦公器材維護(hù)管理；

4、公司樣品管理、盤點(diǎn)；

5、辦公用品倉(cāng)儲(chǔ)管理，派發(fā)和登記、盤點(diǎn)，每月提交領(lǐng)用和庫(kù)存報(bào)表；

6、辦公室會(huì)議室整理；

7、必要時(shí)參與淘寶客服工作；

8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇10

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤;

2.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的.禮節(jié)禮貌;

3.能應(yīng)付基本文員所需要完成的工作，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊;

4.協(xié)助維護(hù)辦公環(huán)境及秩序;

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇11

1負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

2收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件報(bào)刊文件等;

3及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

4負(fù)責(zé)訂水訂報(bào)，信件包裹的.安排及與快遞公司的聯(lián)系;

5負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦等各項(xiàng)工作;

6完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇12

1、接聽(tīng)電話，接受傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

2、對(duì)來(lái)訪客人做好評(píng)接待。登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4、熟悉電腦簡(jiǎn)單操作。

4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收放工作。

5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的&39;領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

6、協(xié)助公司會(huì)議、各類活動(dòng)做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作。

7、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)，安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇13

1、負(fù)責(zé)電話接待工作

（1）接聽(tīng)外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷售咨詢來(lái)電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)

（2）對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

（3）將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問(wèn)

2、客戶接待與分流引導(dǎo)

（1）接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求

（2）根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人

3、信息統(tǒng)計(jì)

（1）記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息

（2）記錄銷售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息

（3）對(duì)銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇14

1、按照公司內(nèi)的.服務(wù)程序在客戶休息室進(jìn)行客戶服務(wù)工作(如提供茶水、飲料、點(diǎn)心等);

2、做好餐臺(tái)、吧臺(tái)及其它接待臺(tái)的清潔工作，提高多臺(tái)利用率;

3、熟知公司內(nèi)提供的飲品及特點(diǎn);

4、進(jìn)行客戶資料、工單錄入歸類的工作;

5、做好客戶休息室及前臺(tái)收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜;

6、進(jìn)行客戶預(yù)約及來(lái)電記錄、電話轉(zhuǎn)接等工作;

7、協(xié)助其它部門及上級(jí)安排的其它事務(wù)工作。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇15

1、接轉(zhuǎn)電話，記錄留言并及時(shí)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)；

2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復(fù)印、打印文件；

3、接待來(lái)訪客人；

4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

5、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)發(fā)放，做好出、入庫(kù)管理登記；

6、負(fù)責(zé)員工日?？记诠芾?、外出登記，月度統(tǒng)計(jì)；

7、負(fù)責(zé)日常行政費(fèi)用、郵遞費(fèi)用的結(jié)算；

8、配合其它部門處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇16

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作及部份收銀工作;

2、負(fù)責(zé)健身中心衛(wèi)生維護(hù);

3、負(fù)責(zé)客戶會(huì)員卡的辦理等相關(guān)工作。

4、負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及報(bào)送工作;

5、協(xié)助上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)做好客戶投訴處理工作，并及時(shí)做好相關(guān)記錄;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇17

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)和一般性回復(fù)。

2、負(fù)責(zé)辦公室到訪客人熱情引導(dǎo)接待和茶水安排。

3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常衛(wèi)生。

4、負(fù)責(zé)公司傳真郵件快遞收發(fā)及記錄。

5、負(fù)責(zé)公司辦公室考勤數(shù)據(jù)整理匯總。

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)文本篇18

前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來(lái)客的接待、登記、導(dǎo)引，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。

4、保持前臺(tái)環(huán)境清潔。

5、負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

6、負(fù)責(zé)報(bào)刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

7、協(xié)助來(lái)訪客人的接待、公司會(huì)議后勤工作。

前臺(tái)接待工作權(quán)責(zé)

1、前臺(tái)整理、清潔

2、接待來(lái)訪客人、重要賓客并進(jìn)行指引及提供相關(guān)服務(wù)

3、公司來(lái)往信函、資料、雜志的收發(fā)登記

4、接聽(tīng)電話，處理一般事務(wù)，遇重要投訴應(yīng)及時(shí)通知客戶服務(wù)部經(jīng)理。