2、快遞、新建、包裹的收發(fā);

3、公司辦公用品、固定資產(chǎn)的采購;

4、會議服務(wù);

5、每月公司員工考勤情況統(tǒng)計;

6、配合各部門進(jìn)行打印、掃描公司相關(guān)文件;

7、與物業(yè)對接一些房屋租賃、維修等相關(guān)事務(wù);

8、收集、整理、核對報銷單據(jù);

9、新員工信息的.登記、辦公用品和名片的發(fā)放;

10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常行政事務(wù)。

任職要求:

1、大學(xué)本科學(xué)歷;

2、熟悉前臺商務(wù)接待和會議服務(wù)禮儀,有行政前臺經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、為人謙遜、性格開朗,積極向上,有服務(wù)精神,責(zé)任心強(qiáng),具有親和力。

模板售后職責(zé)篇2

職位描述：

在中國人壽的生涯發(fā)展很寬廣，成功的壽險顧問有機(jī)會晉升到管理層，有的負(fù)責(zé)內(nèi)勤的重要管理職位。中國人壽注重每一位人才的能力更勝于資歷，公司鼓勵真正有實(shí)力的人，向高階挑戰(zhàn)。

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)服務(wù)維護(hù)公司現(xiàn)有老客戶；

2、協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費(fèi)；

3、幫助客戶保單變更、以及生存金，期滿金的領(lǐng)取和保單理賠；

4、幫助客戶做合理的家庭理財規(guī)劃和風(fēng)險規(guī)避；

5、幫助客戶辦理加保手續(xù)。

【薪資待遇】

1、薪資上不封頂:服務(wù)津貼+職務(wù)津貼+年度精英獎+晉升獎+管理津貼+推薦新人獎;

2、定期專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn);

3、公開透明的&39;考核機(jī)制和通暢的晉升制度，為有能力者提供充分的施展空間;

4、提供充足的優(yōu)質(zhì)客戶資源;

5、簽約后享受中國人壽系統(tǒng)繳納的雙養(yǎng)老金及雙醫(yī)療金。

6、面試成功即可享受公司籌建團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)。

7、早八晚五的工作時間，周末雙休，時間自由。

【職位要求】

1、20～45周歲，男女不限，大專及以上學(xué)歷(含同等學(xué)歷)，能力優(yōu)秀者可放寬條件;

2、身體健康，品行端正，積極進(jìn)取，熱愛壽險事業(yè);

3、有很好的服務(wù)意識和溝通能力;

4、有一定的自我管理能力及學(xué)習(xí)力;

5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

模板售后職責(zé)篇3

1、負(fù)責(zé)受理客服熱線、在線溝通工具的客戶咨詢、投訴、意見、建議等,對于無法一次性解決的客戶問題、投訴等進(jìn)行詳細(xì)記錄并提交相關(guān)人員處理;

2、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息及交易流程,快速了解客戶需求,正確描述產(chǎn)品特點(diǎn),為客戶進(jìn)行合理推薦,促使交易達(dá)成;

3、收集、整理、完善客戶信息,了解并分析客戶需求,為后期市場活動、推廣累積數(shù)據(jù)基礎(chǔ);

4、按要求開展客戶電話回訪工作,負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;

5、按要求整理歸檔客戶信息及處理方案,每月匯總成冊提交存檔處理;

6、保守公司秘密,維護(hù)公司名譽(yù),如實(shí)跟客戶表達(dá)公司項(xiàng)目服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)

模板售后職責(zé)篇4

【職位描述】

1、實(shí)時接聽OTA熱線電話，解答客戶關(guān)于訂單和問題單的在線咨詢；

2、準(zhǔn)確記錄客戶需求，安撫客戶情緒，并做后續(xù)跟進(jìn)和交接工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3、對OTA問題單及時進(jìn)行補(bǔ)單；及時認(rèn)領(lǐng)OTA相關(guān)工單，按照內(nèi)部流程及時跟進(jìn)和處理；

4、獨(dú)立完成日常工作，靈活應(yīng)對突發(fā)問題，及時反饋異常問題。

【職位要求】

1、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，耐心親切；

2、有良好的溝通能力和邏輯表達(dá)能力，處理問題思路清晰；

3、工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度；

4、可以接受輪班輪休，接受每周2個左右的晚班，晚班時間（15:00-24:00）；

5、大專及以上學(xué)歷，有客服/酒店行業(yè)/旅行社經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生；無需英語能力。

模板售后職責(zé)篇5

職位描述

1、學(xué)機(jī)電一體化相關(guān)專業(yè)，年齡23-40歲；

2、工作踏實(shí)、細(xì)心、吃苦耐勞、能適應(yīng)出差；

3、可住公司宿舍或住所距公司較近；

4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):

福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節(jié)日福利+五險一金+旅游

1)基本薪酬:

基本工資、績效獎金、餐補(bǔ)、全勤獎、五險一金、年終獎等樣樣俱全，每一筆收入都會體現(xiàn)你的工作價值。

2)工作福利:

每年不定期的調(diào)薪，給努力工作的`你“加油”；

每季度一次的公司集體出游，加深同事間的感情；

每天中午一個水果，為你的健康加分；

每逢生日，有同事的溫馨小紙條祝福你，還有公司的禮品贈送。

每逢節(jié)假日，公司一份禮物與你一起共慶佳節(jié)；

3)其他福利:

員工享有職業(yè)裝；

工作滿1年者享有體檢；

工作優(yōu)秀者可享有公司組織的國內(nèi)外旅游、學(xué)習(xí)機(jī)會。

模板售后職責(zé)篇6

1、負(fù)責(zé)售后部門整體的工作安排，制定公司售后部門的工作制度、規(guī)劃及流程，指導(dǎo)部門售后人員工作開展。

2、負(fù)責(zé)處理售后問題并對問題進(jìn)行反饋解析、定期匯報，協(xié)調(diào)、推動公司相關(guān)部門和人員改善，不斷提升公司產(chǎn)品穩(wěn)定性和客戶滿意度。

3、協(xié)調(diào)安排客戶現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)，定期檢修，軟硬件升級等。

4、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，調(diào)整和優(yōu)化公司售后制度。

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

模板售后職責(zé)篇7

負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織與實(shí)施汽車售后服務(wù)策略。

組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費(fèi)用預(yù)算。

協(xié)助服務(wù)管理部對售後服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施。

負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排，建立良好的合作關(guān)系。

強(qiáng)化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進(jìn)行。

掌握售後市場服務(wù)動態(tài)，熟悉售後服務(wù)市場狀況，引導(dǎo)和控制售後服務(wù)市場的方向和進(jìn)度。

組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標(biāo)并及時回款。

組織與指導(dǎo)下屬人員進(jìn)行供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面。

進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

管理銷售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報表及其他報表。

負(fù)責(zé)對服務(wù)人員的.業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績效考核和督促。

協(xié)助總經(jīng)理制定本部門工作計劃和有關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

協(xié)助總經(jīng)理制定公司所有服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新與設(shè)計，實(shí)施與推廣，打造集團(tuán)服務(wù)品牌。

負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司所有部門客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)。

模板售后職責(zé)篇8

1、通過旺旺，為客戶解答各類售后問題;

2、對淘寶評價進(jìn)行跟蹤，及時溝通處理，必要時與客戶電話溝通，修改評價;

3、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件;

4、對商品的換貨、退貨、退款、補(bǔ)發(fā)等售后問題做出清晰登記并及時安排發(fā)貨部處理;

5、主管安排的其他工作;

模板售后職責(zé)篇9

1、全面主持售后服務(wù)工作，定期召開例會，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);

3、制訂售后服務(wù)工作計劃，確保售后服務(wù)月度和年度經(jīng)營指標(biāo)的完成。

4、售后服務(wù)部各崗位工作完成情況考核、輔導(dǎo)員工達(dá)成工作指標(biāo)。

5、制訂售后服務(wù)部培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施、提高員工的工作能力。

6、與廠家服務(wù)對接，積極配合廠家服務(wù)中心的工作，廠家服務(wù)政策及時宣貫與實(shí)施。

7、及時向廠家相關(guān)部門反饋服務(wù)需求及信息。

8、參與制訂售后服務(wù)部人員計劃及績效制度，充分調(diào)度員工的積極性。

9、及時處理客戶重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保服務(wù)質(zhì)量及顧客的滿意度。

模板售后職責(zé)篇10

職位描述

1、負(fù)責(zé)公司的.安裝與維護(hù)工作；

2、參與設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)；

3、對設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施

任職資格：

1、有汽車相關(guān)設(shè)備人員優(yōu)先；

2、能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

入職后公司統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。

模板售后職責(zé)篇11

1、根據(jù)公司運(yùn)營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公司下達(dá)的售后工作。

2、組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置。

3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門的`績效考核工作。

6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

8、掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競爭能力。

9、控制本部門的各項(xiàng)費(fèi)用。

10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提高技術(shù)水平。

模板售后職責(zé)篇12

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)及時回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，促成交易；

2、維護(hù)和優(yōu)化listing頁面，新產(chǎn)品上架，對產(chǎn)品的信息整理翻譯，確保賬號安全；

3、售后服務(wù)，提高店鋪的好評率和良好的信用度；

4、結(jié)合站內(nèi)站外推廣，提高網(wǎng)站的訪問量。

5、處理客戶郵件及查詢，提供售前售中售后客戶服務(wù)、提高Review的質(zhì)量和數(shù)量；

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進(jìn)行反饋。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，英語、市場營銷、國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；

2、英語四級，溝通能力強(qiáng)，會使用辦公軟件；

3、為人誠實(shí)守信，做事能腳踏實(shí)地；

4、有較強(qiáng)的.學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情；

模板售后職責(zé)篇13

崗位職責(zé)：

1、受理通過電話、短信、郵箱等渠道反饋的售后問題;

2、了解客戶服務(wù)需求，積極做出回應(yīng)，做好售后解決及分派工作;

3、解答客戶相關(guān)問題，維護(hù)并提升客戶滿意度;

4、與各部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;

5、及時完善客戶服務(wù)中心系統(tǒng)中的知識庫;

6、持續(xù)對流程的優(yōu)化提出建議，及時反饋問題并提出合理解決方案。

任職要求：

1、碩士及以上學(xué)歷，生物學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)，有二代測序的生產(chǎn)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

2、對公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品已經(jīng)較為熟悉，積極參與到客戶服務(wù)中心體系建設(shè)中;

3、工作積極主動，善于思考，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力和抗壓能力;

4、良好的口頭及書面表達(dá)能力，較好的團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作能力;

5、具備敏銳的信息捕捉能力，能對后續(xù)流程中存在的問題提出優(yōu)化方案。

模板售后職責(zé)篇14

工作職責(zé)：

1、對接運(yùn)營部門，收攏市場反饋問題點(diǎn)，并推動到各職能改善；

2、對產(chǎn)品發(fā)貨，退貨全過程進(jìn)行品質(zhì)管理；

3、對市場退貨問題進(jìn)行收攏并分析，并輸出相應(yīng)rma資料；

4、rma翻新流程推進(jìn)，并保證rma庫存量在可控范圍內(nèi)；

5、退換貨平均時間（tat）保障。

任職要求：

1、本科學(xué)歷，電子或相關(guān)專業(yè)，英語能作為工作語言，能看懂英文郵件、報告，并用英語回復(fù)郵件和報告；

2、熟悉電子產(chǎn)品的客訴流程和問題處理方式，方法；

3、熟悉rma作業(yè)及業(yè)務(wù)流程，熟悉售后管理；

4、熟悉品質(zhì)管理流程，以及略懂電子產(chǎn)品者優(yōu)先；

5、工作細(xì)致認(rèn)真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。

模板售后職責(zé)篇15

1.協(xié)助業(yè)務(wù)體系對院校、區(qū)域進(jìn)行CAD\CAM\CAE等軟件產(chǎn)品的售后應(yīng)用培訓(xùn);并參與教材案例編寫工作;

2.負(fù)責(zé)大賽承接前中后期的技術(shù)保障工作;

3.及時解答用戶產(chǎn)品使用技術(shù)問題，參與部門項(xiàng)目的策劃及執(zhí)行;

4.負(fù)責(zé)公司大客戶的差異化項(xiàng)目服務(wù)維護(hù)，實(shí)施校企合作與高級培訓(xùn);

5.負(fù)責(zé)與其他部門溝通產(chǎn)品研發(fā)信息;協(xié)助完成新產(chǎn)品的測試工作，并能提出改進(jìn)建議;

6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

模板售后職責(zé)篇16

【崗位職責(zé)】：

1、根據(jù)公司安排，完成老客戶的.定期回訪及維護(hù)工作；

2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢；

3、通過有效的溝通解決客戶的問題，并做好登記工作；

4、問題無法得到解決時，及時將問題升級至主管受理；

5、完全準(zhǔn)確的按照公司流程工作，包括投訴管理流程，數(shù)據(jù)錄入工作等；

6、接受公司提供的定期培訓(xùn)；

7、完成主管交代的其他工作。

【任職要求】：

1、22～40周歲，身體健康，五官端正；

2、大專及以上學(xué)歷；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的協(xié)調(diào)溝通能力；

4、具有良好的心理素質(zhì)，能承受一定的工作壓力；

5、積極向上，有良好的服務(wù)意識；

6、有一年以上客服工作者優(yōu)先錄用。

模板售后職責(zé)篇17

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝工人的培訓(xùn)指導(dǎo)、調(diào)試和故障排除；

2、負(fù)責(zé)共同協(xié)調(diào)售后相關(guān)人的資源，保證產(chǎn)品正常使用；

3、擬寫售后培訓(xùn)和實(shí)施手冊，組織技術(shù)支持及產(chǎn)品培訓(xùn)；

4、提供電話支持，解答客戶技術(shù)問題；

5、設(shè)備使用過程的定期保養(yǎng)、備件更換、設(shè)備升級、信息反饋等；

6、部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

任職要求：

1、計算機(jī)、通訊或自動化相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

2、兩年以上售后工作經(jīng)驗(yàn)，有現(xiàn)場設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉計算機(jī)原理，熟悉windows操作系統(tǒng)，安卓系統(tǒng)及其應(yīng)用軟件的使用；

4、熟練掌握通信網(wǎng)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；

5、良好的溝通能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

6、能適應(yīng)出差；

模板售后職責(zé)篇18

崗位職責(zé)：

1、前臺5S及設(shè)施管理;

2、負(fù)責(zé)本部門投訴事件的處理;

3、負(fù)責(zé)前臺人員服務(wù)流程的監(jiān)督、指導(dǎo);

4、負(fù)責(zé)前臺車輛接待工作的安排;

5、提升維修客戶滿意度(CSI);

6、完成上級交辦的其他事務(wù)。

崗位職責(zé)：

1、對各類進(jìn)廠車輛進(jìn)行基礎(chǔ)的項(xiàng)目檢查和判斷;

2、嚴(yán)格執(zhí)行4S店的接待規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)控要求;

3、及時、合理安排客戶車輛，與車間做好準(zhǔn)確對接;

4、完成各階段的客戶滿意度維護(hù)與提升工作;

5、完成各類系統(tǒng)錄入與統(tǒng)計報表。

模板售后職責(zé)篇19

1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系，制定工程服務(wù)制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)；

2、制定工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工程售后培訓(xùn)計劃并組織落實(shí)，通過對售后人員的工作組織和技能指導(dǎo)，不斷提高團(tuán)隊(duì)人員的&39;業(yè)務(wù)技能；

3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴，保證售后服務(wù)質(zhì)量，對消費(fèi)者滿意度進(jìn)行跟蹤及分析，提升平臺客戶滿意度；

4、完成上級安排的其他相關(guān)工作。

模板售后職責(zé)篇20

職責(zé)描述：

1.主要解決課程售后問題；

2.負(fù)責(zé)線上報名的新學(xué)員接待，課程發(fā)放以及日常回訪；

3.配合部門做好學(xué)員信息統(tǒng)計；

4.學(xué)員日常服務(wù)的開展；

5.定期電話回訪學(xué)員，做好學(xué)員問卷調(diào)查；

職位要求：

1.大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生；

2.認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動；

3.細(xì)心、耐心，普通話良好；

4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人謙虛，邏輯思維清晰，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)管理技巧；

5.有良好的動手能力及文檔操作能力，同時有豐富售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

6.較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力，善于溝通，有培訓(xùn)能力；