2、定期巡視商場(chǎng)自覺(jué)遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;

3、熟悉商場(chǎng)的結(jié)構(gòu)分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場(chǎng)租戶收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營(yíng)種類等;

4、催各商鋪欠交的費(fèi)用(如管理費(fèi)、水電費(fèi)等)，留意和反映拖欠費(fèi)用的單元情況;

5、熟練掌握物業(yè)部各方面的`工作程序，并能完全運(yùn)用于工作中去，若因職權(quán)范圍不能處理的問(wèn)題或關(guān)系重大的情況，盡快報(bào)告物管主任;

6、負(fù)責(zé)整理、記錄“租戶投訴、意見(jiàn)表”，對(duì)重要投訴、意見(jiàn)及時(shí)傳達(dá)到各部門(mén)處理，并做好跟蹤、反饋工作;

7、工作熱情禮貌，服務(wù)周到，全心全意為租戶服務(wù);

8、辦理租戶裝修申請(qǐng)，外來(lái)人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門(mén)牌清晰完好，如有變更應(yīng)及時(shí)更新;

9、監(jiān)管商場(chǎng)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況;

10、負(fù)責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)模板篇2

1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的辦理及安排（含客房）；

2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)或處理；

3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進(jìn)行監(jiān)督檢查；

5、定期或不定期對(duì)宿舍進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)；

物業(yè)管理員工作職責(zé)模板篇3

1.負(fù)責(zé)客戶及來(lái)訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

2.按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話,對(duì)客人的詢問(wèn)要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

3.每日對(duì)未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過(guò)規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。

4對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門(mén)主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話線路的暢通。

5.對(duì)大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管。

物業(yè)管理員工作職責(zé)模板篇4

1、做好交樓的前期準(zhǔn)備工作；

2、負(fù)責(zé)業(yè)主的交樓工作；

3、做好物業(yè)中心的接待、咨詢、裝修辦理等工作；

4、做好業(yè)主的檔案資料及裝修資料的管理等。

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主的工程維修問(wèn)題；

6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主的裝修監(jiān)管工作；

8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)的催收工作；

9、負(fù)責(zé)業(yè)主的回訪工作等。

物業(yè)管理員工作職責(zé)模板篇5

1、向業(yè)主收繳物業(yè)費(fèi)，催繳業(yè)主所欠的各種費(fèi)用，并引領(lǐng)業(yè)主到財(cái)務(wù)部交款，統(tǒng)計(jì)整理收費(fèi)資料，做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào);

2、熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及有關(guān)規(guī)定，熱情接受業(yè)主/業(yè)主咨詢，與業(yè)主/業(yè)主溝通，識(shí)別服務(wù)需求，及時(shí)把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門(mén)處理并監(jiān)督落實(shí)，建立良好的業(yè)主/業(yè)主關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

4、每日檢查施工區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)違章施工者，應(yīng)立即制止并上報(bào)有關(guān)部門(mén);

5、經(jīng)常檢查前臺(tái)、公共區(qū)域等各項(xiàng)設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生;

6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷等各種行為時(shí)，應(yīng)立即采取措施并通知有關(guān)部門(mén)處理;

7、認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主或租戶的意見(jiàn)和建議并妥善處理投訴，與業(yè)主建立和保持良好關(guān)系;

8、監(jiān)督檢查公共區(qū)域的清潔、綠化狀況，遇有未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的外包工作，及時(shí)反饋給外包方，并做好記錄;

9、物業(yè)用房出租收取租金，所管轄區(qū)域內(nèi)的停車費(fèi)用收取;

10、整理各項(xiàng)工作記錄、跟進(jìn)每一項(xiàng)未完成的工作，做好保潔監(jiān)管記錄等;

11、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，逐步提高業(yè)務(wù)水平，獨(dú)立完成各項(xiàng)工作;

12、遵從上級(jí)指示，認(rèn)真執(zhí)行一切合理的工作安排;

物業(yè)管理員工作職責(zé)模板篇6

1、禮貌待人、熱情服務(wù)，規(guī)范使用指揮手勢(shì)，保持良好的服務(wù)形象。

2、認(rèn)真執(zhí)行停車規(guī)定，維護(hù)車輛良好的停放及行車秩序。3。按規(guī)定核對(duì)車證，指揮車輛的進(jìn)出和停放在指定車位上。4。認(rèn)真檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)損傷、劃傷車輛應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并詳細(xì)記錄。

5、提醒車主/駕駛員不要將貴重物品存放在車內(nèi)，并鎖好車門(mén)，關(guān)好車窗。

6、對(duì)違反停車場(chǎng)規(guī)定的車輛，及時(shí)制止加以糾正。

7、做好本崗位的.清潔衛(wèi)生，協(xié)助維護(hù)車庫(kù)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持車庫(kù)整潔。

8、積極參加上級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)模板篇7

1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)的日常運(yùn)行物業(yè)全部管理工作，并制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，資源整合，對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整，確保現(xiàn)場(chǎng)的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成;

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)與外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

4、對(duì)各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評(píng)估，制定并落實(shí)有效的輔導(dǎo)計(jì)劃，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì);

5、負(fù)責(zé)與政府部門(mén)、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;

6、策劃、組織并參與項(xiàng)目層面對(duì)客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應(yīng)的記錄;

7、定期向集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議;

8、完成集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作和專項(xiàng)。

物業(yè)管理員工作職責(zé)模板篇8

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、監(jiān)督管理各個(gè)物業(yè)中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的工作落實(shí)以及規(guī)范化服務(wù)情況;

3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

4、配合招商做好物業(yè)配套服務(wù)和物業(yè)公司的增值創(chuàng)收服務(wù);

5、組織協(xié)調(diào)各應(yīng)急小組以及服務(wù)品質(zhì)提升，妥善處理各物業(yè)小區(qū)、園區(qū)投訴;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)模板篇9

1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項(xiàng)工作制度、作業(yè)流程、收費(fèi)內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。

2、具體實(shí)施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動(dòng)的督辦和跟進(jìn)。

3、每日對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督，對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理。對(duì)未及時(shí)處理的問(wèn)題，應(yīng)查明原因，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

4、定期或不定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評(píng)和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、每月負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)通知單，并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當(dāng)月各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的具體情況，月結(jié)月清。

6、負(fù)責(zé)客戶購(gòu)電的輸入管理工作。負(fù)責(zé)客戶物品運(yùn)出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。

7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴(yán)格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負(fù)責(zé)編制用品需求計(jì)劃，監(jiān)控使用。

8、領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事情要配合。

物業(yè)管理員工作職責(zé)模板篇10

1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會(huì)，制定本周工作計(jì)劃表，決議會(huì)議事項(xiàng);

2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管并按時(shí)匯報(bào);

3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

4、主持項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

5、負(fù)責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護(hù);

6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;

7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;

8、志愿者的招募與籌建。

物業(yè)管理員工作職責(zé)模板篇11

1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪處理、投訴接待、報(bào)修處理、二次裝修申報(bào)等;

2、負(fù)責(zé)大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問(wèn)題跟進(jìn)等工作;

3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開(kāi)展業(yè)戶意見(jiàn)調(diào)查等;

4、負(fù)責(zé)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)模板篇12

職責(zé)：

1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項(xiàng)行政保障事宜;

2.配合工程部和安保部門(mén)保障管理處安全運(yùn)營(yíng);

3.接待客戶各種報(bào)修、意見(jiàn)投訴和應(yīng)急事項(xiàng)處理;

4.對(duì)接集團(tuán)總部，傳達(dá)上級(jí)管理理念和制度精神;

5.負(fù)責(zé)管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;

6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作。

任職資格：

1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)，其他專業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn);

2.熟練操作辦公軟件，擅長(zhǎng)應(yīng)用文寫(xiě)作;

3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的溝通能力;

4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書(shū)的優(yōu)先錄用。

物業(yè)管理員工作職責(zé)模板篇13

1、提高服務(wù)意識(shí)，對(duì)管理職責(zé)嚴(yán)格實(shí)行，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)。

2、學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識(shí)，對(duì)所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。

3、日常中，嚴(yán)查隱患，杜絕任何危險(xiǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、處理。

4、了解和及時(shí)配合保潔工作，對(duì)所管區(qū)域內(nèi)存在問(wèn)題，做到提前溝通，杜絕問(wèn)題出現(xiàn)。

5、輔助配合，完善和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)內(nèi)業(yè)戶情況，輔助制定年度計(jì)劃。

6、提前一個(gè)月收租金(下催費(fèi)單)做好情況了解，及時(shí)收費(fèi)/6、隨時(shí)檢查邊角、廣告超面積和收費(fèi)時(shí)間;

7、庫(kù)房、門(mén)市房的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等收費(fèi)工作;

8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營(yíng)糾紛;

物業(yè)管理員工作職責(zé)模板篇14

1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施;

2、對(duì)物業(yè)管理發(fā)生的各類安全事故和隱患進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)和提出處理建議;

3、負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施、消防、安保、客戶服務(wù)的&39;統(tǒng)籌管理;

5、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門(mén)、街道辦、社區(qū)居委會(huì)、租戶等保持溝通;

6、處理租戶投訴等問(wèn)題;

7、負(fù)責(zé)租金、水電費(fèi)等催收繳工作;

8、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排等。

物業(yè)管理員工作職責(zé)模板篇15

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶入退伙事務(wù)，包括物業(yè)服務(wù)合同、相關(guān)服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)約等的`洽談、簽訂，物業(yè)交付及存在問(wèn)題的跟進(jìn)處理等工作;

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共裝飾裝修、公共設(shè)施、消防安全及公共秩序等的日常巡查與維護(hù)管理;

3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳，以及客戶服務(wù)、投訴與糾紛處理等事務(wù);

4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)二次裝修事務(wù)協(xié)調(diào)，以及環(huán)境維護(hù)、文明施工等監(jiān)管工作;

5、負(fù)責(zé)組織客戶單元退場(chǎng)后廢舊物品的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)，并協(xié)助處理;

6、開(kāi)展區(qū)域內(nèi)禁煙、節(jié)能降耗、垃圾分類等環(huán)境建設(shè)的引導(dǎo)與監(jiān)管工作;

物業(yè)管理員工作職責(zé)模板篇16

1、掌握工作轄區(qū)整體情況;

2、主動(dòng)服務(wù)，貫徹文明服務(wù)和規(guī)范服務(wù)原則;

3、負(fù)責(zé)建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶;

4、負(fù)責(zé)監(jiān)控、檢查客戶的裝修裝飾活動(dòng)，處理違規(guī)違章行為;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護(hù)狀況、公共設(shè)施設(shè)備的.日常管理狀況，辦理裝修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計(jì)、核對(duì)和報(bào)告;

6、協(xié)助財(cái)務(wù)收取各項(xiàng)管理或服務(wù)費(fèi)用;

7、協(xié)助管理處開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng);

8、做好資料的收集、歸檔、管理工作;

9、完成上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)模板篇17

一、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的招商、新租、續(xù)租的工作。

二、認(rèn)真進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與客戶資源管理，與客戶進(jìn)行良好的合作關(guān)系。

三、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的租金及租賃相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

四、及時(shí)輸入打印收費(fèi)通知單，保證費(fèi)用的按時(shí)收繳，并對(duì)繳納情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做好欠費(fèi)催收工作。

五、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的空租物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，按時(shí)查驗(yàn)物業(yè)狀況。

六、負(fù)責(zé)周邊市場(chǎng)的租賃行情的收集、分析工作，以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關(guān)政策收集工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)模板篇18

1、協(xié)助主管處理日常事務(wù);

2、負(fù)責(zé)本部門(mén)文件、資料、表單的打印、發(fā)放、建立、歸檔、保存等管理工作;

3、督促、檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量,對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證;

4、參與公司質(zhì)量活動(dòng)的策劃,以及質(zhì)量事故的處理;

5、負(fù)責(zé)收集各類訊息并及時(shí)提供給主管;

6、承辦主管臨時(shí)交付的事項(xiàng);

7、協(xié)助主管對(duì)公司各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的&39;考核,建立考核檔案;

8、與其他部門(mén)的聯(lián)系與溝通;

9、按時(shí)完成主管臨時(shí)交辦的其他工作。