3、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序，妥善處理項目緊急及突發事件；

4、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的檢修，安排各項維修工程和專業的發標工作。

物業管理項目經理職責篇2

1、負責物業服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責。

2、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，了解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策。負責本項目年度及月度財務收支預算和控制。

3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區人員的績效考核。

4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪。

5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系。

6、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業管理項目經理職責篇3

1、負責項目統籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整理運營情況負責；

2、負責統籌管理秩序，客服，工程，保潔，環境等工作，完成總部物業管理服務質量體系考核與評審；

3、制定項目的年度計劃、年度預算、制定月、周計劃和；

4、負責落實公司各類，決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果；

5、支持、激勵、培訓、發展、管理各下屬職員，做好團隊建設；

6、開源節源，嚴格控制區域成本，順利完成各項收支預算；

7、組織開展業主意見征詢和書面的滿意度調查活動，收集業主寶貴意見，并建立良好關系；

8、指導各部門開展日常工作，確保小區安全、舒適，為業主和住戶創造一個良好的生活環境。

9、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象；

10、負責客戶關系建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度；

11、市場拓展，配合區域公司的市場拓展工作，包括項目參觀，標書制作，收集市場信息等；

12、督導各部門做好相關資料體系的建立和存檔；

13、按合同要求做好對外委單位的監管和考核工作；

14、對各部門的投訴，及時做好安排及解決；協調、處理客戶投訴關于房屋質量問題的跟進；

15、組織物業管理相關費用的收繳工作，完成項目規定管理費收繳指標；

16、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理項目經理職責篇4

1、認真執行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行公司各項規章制度，定期向公司匯報物業服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作；

2、建立、健全物業的組織管理系統，統籌、領導、監察、審查、計估及修訂物業部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化；

3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，負責對外協調有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展；

4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業的年度管理方案及經營預算；

5、分管各部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業服務中心經營情況和費用組成；

6、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監督實施；

7、負責物業服務中心范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理；

8、負責審批物業服務中心每月的工作計劃和培訓計劃。監督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果；

9、領導處理一切緊急及突發事件。

物業管理項目經理職責篇5

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。

2、對項目的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上。

3、對項目部的整體服務質量安全生產負責。

4、對項目的內部運作負責。

5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

6、每季度走訪各業主不少于1次，制定各月工作計劃和總結。

7、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案。

8、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。

9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。

10、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。

12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。

13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔。

14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。

物業管理項目經理職責篇6

1、強化日常管理，努力提高服務質量和工作效率。

2、及時檢查、督促下屬員工的工作質量和服務質量。

3、加強檢查、督促校區清潔衛生工作。

4、校區出現異常情況，必須趕赴現場處理。

5、強調安全，努力防范，保證托管區域治安、刑事案件發生率在控制范圍以內。

6、按時完成領導安排的其他工作任務。

物業管理項目經理職責篇7

1、全面負責小區項目物業管理服務的行政管理和日常運營工作，確保小區的環境衛生、秩序安防、設施設備正常運行服務等達到標準。

2、根據物業管理中心的要求，合理調配項目人員，在前期介入和交付階段，支援新項目的各項工作的開展。

3、制定項目年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，經批準后實施。

4、負責項目的工作程序和規章制度實施細則的培訓、執行和檢查。

5、負責對項目申購物資進行審核；負責對項目資金運作、收支、成本控制予以監控、審核、把關。

6、通過日常管理工作收集業主使用后的建議，了解項目情況，分析項目信息，每月定期向領導。

7、參加物業管理中心的例會，匯報項目的運營情況、需要協調和解決的問題。

8、協調項目與業主的關系，按標準要求提供高端的客戶服務和優質管理工作。

9、指導、巡視、監督、檢查項目員工的對客服務、保潔、車輛管理、秩序維護以及項目各系統設備實施運行維護和維修等各項工作。

10、處理客戶各類投訴事件，定期將收集的用戶意見和建議反饋至項目相關部門改進工作，必要時上報領導。

11、各政府職能部門的對外溝通聯系以及上級領導交代的其他事宜。

物業管理項目經理職責篇8

一、行政管理：

1、制訂修訂辦公室人員計算機及互聯網使用細則。

2、建立建全人員、客戶、設備等檔案管理制度。

3、制訂客戶檔案資料保存保密細則及臺帳。

4、制訂辦公用品采購計劃及采購細則，并監督執行。

5、根據物權法及小區實際情況制定并引進新物業項目。

6、針對有可能發生的來訪及投訴，定期對全體員工進行培訓。

7、根據各部門情況預測及規避可能出現或存在的物業管理風險。并制訂預防及規避細則（應急預案）并定期不定期進行預案演練。

二、工程部管理：

1、制訂或建全服務區域的設施設備臺賬及其巡檢制度。

2、制訂修訂設施、設備維護維修管理細則。

3、審核修訂設施、設備維護維修所需的備品備件數量及類型。

4、制訂修訂電工、機修工對設備維護及維修時的操作規范。

5、制訂修訂裝修驗收細則。

6、根據情況不定期對工程部人員進行技術及相關安全知識培訓。

三、安保部管理：

1、進一步規范保安人員的儀容、儀表及禮貌用語。（在有條件的情況下，定期軍訓）

2、對安保人員進行相關安全知識培訓，制訂修訂保安人員警棍、措施等使用及實施規范。

3、制訂修訂裝修管理實施辦法及細則。

4、制訂修訂保安人員巡更線路及巡更細則。

5、審核修訂裝修管理巡檢內容及處理措施。

四、綠化保潔部管理：

1、根據小區公共區域制訂保潔計劃及細則。

2、根據小區綠化區域、季節、氣候、植物各類制訂養護計劃。

3、定期跟蹤考核保潔計劃及綠化養護計劃的實施情況。

物業管理項目經理職責篇9

1、接受物業副總經理的領導和公司辦公室的統一協調和監督，主持所在樓盤物業管理服務全面工作。

2、組織所屬員工全面履行物業合同約定，兌現服務承諾；定期組織、督促相關人員對所轄區域工程維修、治安護衛、環衛綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢；

3、對本管理處的安全隱患或問題，及時組織相關人員進行處理策劃，并實施糾正預防措施；

4、負責所在管理處內外協調工作；

5、負責擬訂計劃并按計劃對所屬員工進行服務意識、規章制度和業務技能的培訓，培養員工的團隊意識，提高工作效率；

6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書；負責組織、監督物業服務費等相關費用的收取，廣泛開展對外有償服務，努力增收節支。

7、負責所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施，接受公司的考核和獎懲

物業管理項目經理職責篇10

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力；

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；

4、妥善處理一切緊急及突發事件；

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作；

6、負責監管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況；

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作；

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序

物業管理項目經理職責篇11

1、在分管領導、總經理的領導下，負責管理轄區物業管理重大問題的決策，處理及管理轄區物業管理的日常工作，完成公司下達的責任目標；

2、代表公司協調與集團房產公司及社會相關管理職能部門的關系；

3、負責對管理轄區客戶服務中心、客戶服務、工程部、秩序員部、環境管理部總體工作的指導、安排、檢查與考核；

4、負責管理轄區突發事件與緊急情況的處理與指揮；

5、負責管理轄區質量管理體系的策劃、建立和持續保持工作；

6、負責組織、按排落實培訓計劃，通過培訓，提高員工勞動技能和業務水平；

7、負責落實管理轄區各項費用的收繳工作；

8、負責管理轄區設備管理，建立設備臺帳，編制設備維修保養計劃，檢查水電工對設備保養的執行情況，并做好記錄；

9、主動融入團隊，協助公司領導開展團隊建設工作，全面提升個人工作積極性和綜合素質，團結高效完成組織目標；

10、完成上級交給的一切任務，并做好當班工作。

物業管理項目經理職責篇12

1、負責物業項目的全面管理，直接分管人事、財務工作。

2、指導財務工作，及時了解部門年度經營情況、費用組成，對財務審批和重大事項進行決策。

3、每月定期監督、檢查設備設施、安全和環境等業務管理；指導中心、安全工作，對部門安全管理負主要責任。

4、負責本部門各類設施的檢查、機電設備運行的監督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進。

5、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協調、團隊建設等。

6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系。

7、對外與政府部門建立良好的公共關系等。

物業管理項目經理職責篇13

1、實施公司制定的各項目標與方案，全面組織落實服務中心各項工作。

2、制定所管項目年度、月度工作計劃，并監督各部門執行落實。

3、編制所管項目年度預算，并按照實際運營情況予以成本控制。

4、與本部進行有效溝通、協調，適度、靈活掌握公司運作流程。

5、熟悉客戶服務、秩序維護、環境維護、公共設施設備維護、綜合管理等物業管理模塊，全面實行項目管理，對最終結果負責。

6、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發現管理上的不足，及時調整。

7、對專業業務外包供方實行行之有效的管理，確保現場品質。

8、組織推動項目接管驗收和集中交付工作。

9、在日常對員工進行服務意識和行為模式的培訓，提升團隊專業化程度。

10、制定團隊建設方案，了解員工思想動態，保證團隊正向發展。

11、對員工實行績效考核，優勝劣汰。

12、熟悉突發事件應急處理程序，并能予以運用實施。

13、不斷完善現場管理制度，提升現場管理水平。

14、完成上級領導交予的其他工作。

物業管理項目經理職責篇14

1、根據公司總體規劃，實現項目經營戰略和目標。

2、監督并確認項目規劃及運作管理等，包括成本控制、進度控制、質量、風險及采購管理等。

3、負責制定項目管理制度，包括人事制度、財務制度及質量管理規范等。

4、組織制定項目年度預算、年度計劃（消防管理、電氣設備管理、員工培訓、應急事件處理等）。

5、負責協調和管理綠化、工程、保安、保潔等相關工作。

6、負責項目內部團隊管理建設，包括人員招聘、人員培訓、績效考核、排班、查崗等管理工作。

7、負責對內與對外的所有溝通和協調工作，妥善處理非常規問題和突發事件，在一定的時間維護公司利益。

8、與業主保持良好溝通，滿足客戶服務要求。

9、公司指派的其它工作。