明確職責可以增強員工的責任感和自信心，提高工作效率，減少工作成本，從而提升企業的整體競爭力。想知道如何寫出優秀的公司前臺的職責是什么嗎？這里為大家分享公司前臺的職責是什么，快來學習吧！

公司前臺的職責是什么篇1

1、協助處理總經理日常行政工作事宜;

2、協助領導做好對外聯誼活動、改善公共社會關系，做好來賓接待安排和高層領導辦公服務工作;

3、負責領導機票、車票、酒店行程安排等事項。

4、能獨立處理突發事件，或當總經理不在時能主動處理一些緊迫事務;

5、與其他部門的經理進行溝通;

6、確定并安排會議時間;會議及會議室管理，做好會議紀要、會議材料的整理、存檔工作;

7、完成上級交給的`其它事務性工作。

公司前臺的職責是什么篇2

一、咨詢接待：

1、接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。

2、接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協__師一同解決，保證客戶的滿意度。

3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。

4、培養與提高業務能力，善于觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬件環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。

5、協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執行。

二、信息管理：

1、根據培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。

2、及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。

3、積極回復客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反潰

4、積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯系工作。

5、注重市場動態，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內容的發布提供建議。

6、積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據。

公司前臺的職責是什么篇3

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；

認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

公司前臺的職責是什么篇4

1、負責訪客的登記、接待，對無關人員應禮貌查問;

2、文件、通知、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄并保存;

3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理;

4、負責的分發，做好分發記錄并保存;

5、做好物業管理費的跟進、催收，協助區域主任主管等完成收費率指標;

6、完成領導交辦的其他事宜。

公司前臺的職責是什么篇5

崗位職責

1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;

2、做好酒店日常接待問詢工作;

3、完成每日營業報表及各類統計表;

4、完成領導安排的各項工作。

任職資格

1、身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的&39;服務意識、推銷意識和責任感;

2、親和力強，且具有樂意與人交流、適應能力強;

3、有一年以上酒店行業工作經驗者優先;

4、符合條件的學歷、年齡可適當放寬。

公司前臺的職責是什么篇6

1.準時上下班做好交接手續，保持好儀表給客人良好印象。

2.辦理客人入住和結帳手續，確保準確，電腦輸入無誤。

3.隨時保管好備用金，否則后果自負，任何人不可使用。

4.為客人提供叫醒、外幣、留言、問詢等服務，積極推銷，將客人直接告訴前臺有關其它部門的`信息轉達給相關部門。

5.按照上級指示，對于VIP客人，團隊作好必要準備。

6.熟記常住客人和貴賓的樣子及名字，打電話和見面時準確稱呼。

7.了解當天在酒店舉辦的各項活動及宴會，及時作好準備。

8.將重要事項作好交接，寫清交班本。

9.工作區域衛生，使之保持整潔有續。

10.服從上級調譴，完成上級交辦工作，完善工作程序。

11.下午班與次日離店團隊領隊確認叫早及出行要時間。

公司前臺的職責是什么篇7

1、負責日常辦公環境的維護：衛生巡檢、綠色植物養護等;

2、負責行政類物品的申請、采購及報銷：辦公用品、水果、員工生日會等活動舉辦;

3、負責固定資產的申購、采購、盤點等相關工作;

4、負責商務接待的物資預定及落地實施等相關工作。

公司前臺的職責是什么篇8

一、日常接待

1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。

3.接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6.接待頻繁往來的相關人員：

a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作;

c)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“__”桶，拿走空桶“__”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理

1.盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充;

2.購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯系辦公用品供應商送貨;

3.領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發放;

4.結算：每月底聯系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

三、日常事務

1.保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時聯系供應商解決問題;

2.每月15日左右統計公司提供話費補助的員工名單，并將名單與話費總數報于辦公室主任審核。領款后，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，并開具發票。將充值卡發放給相關員工，并要求其簽字確認;

3.每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內制作新的通訊錄，發送至每位員工郵箱中;

4.名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關信息。確認名片信息后，將信息發送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人;

5.每周一定時查看公司信箱，將信件發放至員工手中;

6.公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用;

7.公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

8.收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真;

9.協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業務的聯系、通知、協調事宜。

10.新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1.接待前準備工作

a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備;

b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;

c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶;接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;

d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話聯系餐廳預訂包房;

f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2.會議中服務工作

a)為開會人員添加茶水;

b)按照領導要求提供會議支持;

c)安排專人負責會議中的攝像工作;

3.會議后完善工作

a)組織來客及公司領導合影留念，并將照片發至來訪者郵箱內或作為賀卡發送。

b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用;

d)會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處;

公司前臺的職責是什么篇9

1、制訂前臺工作時間表。

2、安排前臺人員的.工作時間，合理安排假期和休息時間。

3、如因下屬員工出現的空崗應能及時安排他人代替。

4、招聘和推薦適合前臺工作的員工。

5、為新員工進行簡單培訓。

6、指導員工如何處理在工作中出現的問題。

7、及時更新符合實際的工作標準。

8、定期召開部門會議。

9、每月員工工作表現評定。

10、管理好會員檔案。

公司前臺的職責是什么篇10

一、衛生清潔

1、每天早上提前到辦公室，打掃整理辦公室。

2、保證各辦公室和客廳、衛生間的桌面干凈整潔，文件規整有序，待客用品更換及時，確保玻璃、地面一塵不染。

3、及時清理垃圾，保持室內通風良好，空氣。

4、定期給花草樹木及時澆水，保持它們旺盛的生命力。

5、做好后期的衛生保持以及監督工作。

二、電話接待

1、電話機旁常備紙、筆，方便及時記錄電話內容。

2、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏、不延誤。

3、負責電話回訪、收發傳真等。

4、正確處理客戶的留言、電傳等。

三、客戶接待

1、接待訪客，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌，做到微笑服務、大方得體。將來客引導至相應部門，提供茶水和飲料等服務。

2、負責來訪客戶的檔案建立與管理工作。

四、辦公室工作

1、負責公司辦公家具、設備、用品的選購以及使用管理，對公司人員領取辦公用品進行記錄、發放、管理及流程優化。

2、安排會議并做好會議書面記錄，及時安排會議室及商務出行，安排活動用車、機票車票預訂等。

3、負責部門內商務文件模板的整理和編制，改進和規范工作流程，收集并對往來商務信函、傳真，郵件等存檔備查;

4、負責辦公室的文秘、信息、做好辦公室檔案收集、整理工作。

5、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

6、統計每月考勤并交財務做帳，留底。

7、辦理上級臨時交辦的其他事務，確保后勤保障到位，工作順暢和環境優雅。

公司前臺的職責是什么篇11

1、負責公司前臺接待及電話轉接，接待來訪客人;

2、收發傳真，復印文檔，收發信件、文件等;

3、文檔資料整理存放，報刊管理;

4、協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

5、預定火車票、飛機票;

6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計;

7、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理，固定資產管理;

8、維護公司日常辦公秩序和辦公環境;

9、與物業等相關部門的溝通工作;

10、完成領導安排的其他臨時工作。

公司前臺的職責是什么篇12

1、負責公司前臺接待工作。

2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料；

3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；

4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；

5、熟練使用各種辦公自動化設備；

6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

公司前臺的職責是什么篇13

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，__公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識。

三、收發公司傳真、復印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧。

四、保持前臺的清潔衛生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。

公司前臺的職責是什么篇14

1、負責總機電話的及時、準確接聽/轉接，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、負責客戶、外來人員接待安排，并及時準確通知被訪人員，做好訪客接待工作;

3、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發工作;

4、負責公司各類會務的安排，受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

5、負責公司活動的組織或協助工作

6、完成領導交辦的&39;工作。

公司前臺的職責是什么篇15

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一并受罰。

2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。

4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。

公司前臺的職責是什么篇16

1、接聽和轉接電話、收發報紙和信件、收發傳真、聯系快遞業務及統計快遞費用;

2、公司員工考勤、工時動態、加班等資料的管理、統計;

3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔;

4、公司各類辦公用品的管理、申購、發放;

5、各類文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發、保存、管理;

6、公司相關制度草擬、部內制度、通告、工作計劃的下達，進度跟蹤，情況反饋;

7、記錄公司級及部內工作匯報會議記要，編寫總經理及部長各種通知、報告;

8、客戶來訪接待、辦公室內務的整理;

9、完成上級安排的其他工作。

公司前臺的職責是什么篇17

1.負責保持對客服務電話的暢通，常用聯系電話統計成冊并實時更新，置于前臺人員方便取用的位置;

2.掌握業戶信息處理流程，回答業戶提出的`相關問題/問詢;

3.業戶服務信息的記錄、傳遞、協調;

4.按照地產公司《CRM操作手冊》的要求負責所有客戶報修、保修、投訴信息及相應回訪的CRM系統錄入工作;

5.跟進業戶服務信息處理過程，并按規定的時限進行反饋;

6.負責業戶托管鑰匙的接收、領用、歸還和保管，建立、更新《業戶托管鑰匙清單》，填寫相應記錄，每日對鑰匙管理情況進行檢查、核對;

7.協助秩序維護部、工程部進行業戶信息核對、聯絡;

8.完成領導安排的其他工作。

公司前臺的職責是什么篇18

1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環境衛生清潔;

2.負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;

3.負責每日的會員辦卡、收款等手續，負責制作會員合同及報送報表事宜;

4.熟悉健身房的各類設施及活動，回答客戶問詢、受理和協助處理客戶投訴;

5.負責完成當班營業收入報表，收入的現款，票據必須與賬單核對相符;

6.負責場館內固定資產保管登記，定期對固定資產進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領用手續;

7.負責場館內設備損壞及時報修及商場物業相關對接溝通，重大事宜及時向上級負責人匯報;

7.接受上級領導工作安排并協助協調其他對接部門的工作。