職責的明確和履行對于個人和組織的發展和成功至關重要。好的服務工作人員職責要怎么寫？小編給大家帶來服務工作人員職責，供大家參考。

服務工作人員職責篇1

職位描述

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；

1、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協調溝通；

4、維護客戶關系，并開發新客戶

任職資格：

1、學歷不限、專業不限、年齡不限；

2、具備較好的`責任心、執行力、團隊配合意識，主動性強，工作態度積極；

3、能吃苦耐勞、有積極的學習能力、并具備挑戰新事物的能力。

備注：只要你愿學習，我們給你提供培訓；只要你有能力，我們給你平臺；只要你愿挑戰，我們給你機會。

薪資：五險、員工宿舍、通訊補貼、員工旅游、定期體檢、免費午餐、節日福利等工作地址濟南市英雄山路216號（英雄山路與土屋路交匯處南100米路東）

服務工作人員職責篇2

職責描述：

1。設備現場的安裝、調試工作；

2。能適應不定期的出差；

3。設備售后問題的應急搶修任務；

4。客戶現場對操作人員的設備操作指導、培訓工作；

5。設備現場的`跟線工作；

6。配合銷售做好設備的驗收工作；

7。領導安排的其他工作。

任職要求：

1。大專以上學歷，機械制造及其自動化或相關專業；

2。需2年以上機械、電氣裝配或鉗工等相關經驗，有相關行業經驗優先考慮；

3。動手能力強，要有自己的問題分析判斷力及解決問題的能力；

4。會使用常規的測量儀器儀表；

5。能看懂電氣圖紙，能編程者尤佳；

6。優秀的團隊合作能力及溝通能力。

服務工作人員職責篇3

崗位職責：

1、及時快速處理客戶報案，穩定客戶情緒

2、針對客戶反映的故障，做出初步故障判斷

3、分析故障原因，做出是否理賠的判定；重大或疑難案件及時反饋

4、收集維修資料，完成案件繕制，及時將理賠案件錄入crm管理系統

任職要求：

1、大專以上學歷，2年以上汽車行業工作經驗，有索賠業務崗位相關經驗、4s店服務顧問經驗優先

2、具有較強的組織協調及溝通能力和良好的&39;團隊合作精神；

3、抗壓能力較強，親和力強，具備一定的服務精神

服務工作人員職責篇4

職位描述

1、學機電一體化相關專業，年齡23-40歲；

2、工作踏實、細心、吃苦耐勞、能適應出差；

3、可住公司宿舍或住所距公司較近；

4、有相關工作經驗:

福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節日福利+五險一金+旅游

1)基本薪酬:

基本工資、績效獎金、餐補、全勤獎、五險一金、年終獎等樣樣俱全，每一筆收入都會體現你的工作價值。

2)工作福利:

每年不定期的調薪，給努力工作的`你“加油”；

每季度一次的公司集體出游，加深同事間的感情；

每天中午一個水果，為你的健康加分；

每逢生日，有同事的溫馨小紙條祝福你，還有公司的禮品贈送。

每逢節假日，公司一份禮物與你一起共慶佳節；

3)其他福利:

員工享有職業裝；

工作滿1年者享有體檢；

工作優秀者可享有公司組織的國內外旅游、學習機會。

服務工作人員職責篇5

1、負責按業務規范流程及時、熱忱的接待客戶，并做好相關手續，確保客戶滿意。

2、積極開展維修業務的&39;各項工作，確保經營安全，同時對維修業務的效益及經營目標達成負責。

3、做好客戶關系維護的工作，確保客戶無抱怨。

服務工作人員職責篇6

崗位職責:

1、負責學校體育設備的安裝(非常簡單，多數設備拆包即用)維護、故障排除、培訓等日常工作；

2、負責軟件安裝使用培訓；

3、其它公司事情安排；

任職資格:

1、無學歷要求，做事認真即可；

2、最好有簡單電子元件焊接技術經驗；

3、會熟練使用辦公軟件，表格應用等；

4、工作耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。

工作時間:

早八晚五，有寒暑假，無壓力；

服務工作人員職責篇7

1、負責公司產品的演示，演示文檔的收集、整理和制作。

2、負責公司的產品轉化。

3、負責對銷售人員的`產品知識培訓。

4、能獨立參與公司項目的招投標，有講標的經驗。

5、負責將產品信息及市場信息及時向公司相關部門反饋。

服務工作人員職責篇8

1、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推薦公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的`意愿；

2、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容，及時將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單并轉送到后臺組；

3、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的；

4、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的建議與意見；

5、接聽電話要求語氣溫和，開頭語“您好！中浪公司”；

6、座機接聽，兼宣傳公司產品，不允許報價。

7、熱線電話專接人員，兼宣傳公司產品，來電是各點區域客戶，直接告訴客戶我司駐點人和手機號碼，或告訴客戶我司稍后轉給相關部門跟進處理或其他更好方法；

8、登記接聽登記本，填寫維修單，不管客戶來電咨詢或需維修或投訴，應按進來電話登記在本，并說明原因或處理情況。

9、統計維修單、每天將總部售后及使用車牌號寫在市場部黑板上。

10、回訪已交回維修單客戶（訪服務態度、產品質量和收費價格合理等情況），記錄回訪登記本；

11、客戶和駐點退回貨物的跟蹤和處理。

服務工作人員職責篇9

職位描述

1、負責公司的.安裝與維護工作；

2、參與設備維修保養計劃，并負責監督指導；

3、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施

任職資格：

1、有汽車相關設備人員優先；

2、能吃苦耐勞，責任心強，有較強的學習能力和團隊合作精神。

入職后公司統一進行培訓。

服務工作人員職責篇10

職位描述

崗位要求:

1、性別不限，本科及以上學歷，35周歲以下；

2、韓語熟練，英語良好(cet-4)，有過機械電氣方面工作經驗者佳；

3、有電梯行業品質管理部門售后服務相關工作經驗者優先考慮；

4、性格外向，具備良好的溝通表達能力。

崗位職責:

負責公司品質管理部門海外jqpr/mmpr的登記和英語翻譯、品目發放、發運通知書制作及packinglist發送，登記資材到貨及其發送的&39;跟進工作。

服務工作人員職責篇11

1、負責家居城商品的售前準入，售中檢查，售后服務等質量管理，提出明確要求，定期分析和掌握商品質量的變化情況，把好質量關；

2、按照《誠心經營公約的深化細則》做好監管工作；

3、負責建立完整的商品質量檔案，完善基礎管理資料，做好商品準入資料的收集，審核，備案工作；

4、負責家居城商品質量的監督檢查工作；

5、負責組織售后服務員為顧客上門解決投訴，做好顧客電話回訪和處理工作；

6、對顧客質量投訴的質量責任進行界定，對重大質量事故及時上報，并與相關部門積極配合解決；

7、實施家居城質量警示制度；

8、負責實施，審核質量先行負責制的`認定和執行；

9、處理家居城內外重大商品質量問題，與質檢，消協等政府相關部門建立良好的工作關系；

10、負責安排每半年一次的商戶調查和顧客調查工作，策劃調查內容；

11、檢查考核部門員工的工作標準和規范的執行情況；

12、完成領導交辦的臨時性工作。

服務工作人員職責篇12

崗位職責

1、對新、老客戶進行回訪，做好售后服務；保持跟客戶的聯系，增加溝通，了解客戶所需，促進后期合作；

2、及時處理客戶的建議、投訴，解答問題和意見，記錄整理及匯報；

3、月子客人的溝通及聯系

4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。

任職資格

1、性格外向，有較強的&39;溝通能力及服務理念

2、有一定客戶服務工作經驗

3、做事主動積極，細心負責，溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶的不同問題給與解決

4、有責任心，能獨立完成任務

服務工作人員職責篇13

1、年度質量目標分解，根據技術圖紙資料作技術準備、現場指導檢查生產工人，嚴格貫徹工藝規程、優化裝配工藝、與設計人員溝通。

2、對生產出現的各種技術問題進行會診，改進設計和工藝、開質量分析會、處理生產技術問題。

3、每月質量分析報告、跟蹤解決不合格品單。

服務工作人員職責篇14

變頻器售后服務工程師精基科技有限公司精基科技有限公司,精基1、跟蹤產品的運行狀況,進行變頻器現場安裝方案設計、調試,維修維護工作。

2、負責協助所管理區域相關部門對客戶產品提供售后安裝、維護相關數據和處理意見,及時做好服務相關信息反饋。

3、協助技術工程師進行產品的調試,負責客戶相關技術人員的產品技術培訓。

任職要求:

1、為人坦誠、積極主動;工作認真、負責,具有良好的`團隊合作精神與服務意識。

2、工業自動化、電力電子類相關專業大專以上學歷,2年以上變頻器維修及相關工作經驗,學習能力強。

3、能適應全國地區出差,抗壓能力強。

服務工作人員職責篇15

1、負責根據服務部的目標達成情況制定服務工作計劃，報主管領導審批

2、所管轄各崗位日常事務的協調管理，確保公司的&39;各類規章制度在所管理區域內得到落實。

3、負責對售后現場服務人員進行監督和評審，培訓、督促服務人員做好對顧客的服務工作，合理分配服務人員工作。

4、負責售后服務流程的改進與服務質量改善等工作。

5、負責解決售后服務糾紛及突發事件的處理工作。

6、負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作。

7、負責分析與整理服務人員反饋的資料、信息等，對工作中出現的問題及時解決及總結，并向主管領導匯報。

8、負責對所屬員工進行售后服務規范、技術培訓、技術指導工作。

9、完成上級領導交辦的其他工作。