明確每個人的職責范圍，可以使管理者更好地掌握每個員工的工作情況，便于對員工進行管理和評估。優秀的收銀員崗位反思職責應該是怎樣的？快來學習收銀員崗位反思職責的撰寫技巧，跟著小編一起來參考！

收銀員崗位反思職責篇1

1、配合銷售及售后服務部門辦理收銀相關手續，并完成公司軟件的相應操作；

2、負責公司現金、票據及銀行存款的保管、出納和記錄；

3、協助出納和會計做好各種相關賬務的處理工作；

4、根據批核簽字后的&39;完整資料，及時準確的開據各類發票；

5、負責掌管小額現金，認真核對好每日營業款；現金、POS機、電匯、支票等票據金額必須與當日報表一致，并與次日銀行入賬金額一致；

6、嚴格遵守財務保密制度，完成財務主管交辦的其它工作任務。

收銀員崗位反思職責篇2

1、負責辦理當天入住賓客預交訂金手續;

2、負責住客各類消費的入帳工作，并打印出帳單;

3、負責辦理當天離店賓客的結帳工作;

4、負責住客欠款的催收工作;

5、負責酒店各收款點當天營業額及銀行封袋的收發登記及保管工作;

6、負責核對、確認房租收入，并打印出帳單;

7、保證各類費用項目的帳單數、明細帳與前臺收銀報表一致;

8、按規定妥善處理現金、支票、信用卡及結帳，并與報表保持一致;

9、按要求完成各種報表;

10、小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作;

11、負責工作范圍的清潔工作。

12、前臺收銀員早班操作管理制度

(1)主要處理客人退房手續;

(2)接到客人房匙，認清房號，準確、清楚地電話通知房務部的樓層該房退房(房務部員工接到電話后盡快檢查房間);

(3)準備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時，樓層服務員必須知會檢查，有無客房酒吧消費和短缺物品等)為了互相監督，少發生收銀員與樓層服務員間的爭執，收銀員應把樓層服務員的工號記在客人登記表上，樓層服務員亦記下收銀員的工號;

(4)客人核對帳單無誤并在帳單上簽名確認后方可收款，收款時做到認真、快捷、不錯收、不漏收;

(5)為避免差錯，應核對當班單據是否正確，如有錯單，漏入單才能及時發現;

(6)下班前檢查客人押金余額報表，檢查客人押金余額是否足夠，對押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。

13、前臺收銀員中班操作管理制度

(1)負責收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數，保證收足押金;

(2)檢查信用卡止付黑名單，通過銀行授權，發現黑名單或者信用卡帳戶上無款的客人，應及時通知客人改以其它方式付款，如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處(按照銀行規定：發現信用卡黑名單，應予以沒收，并給予一定的獎金，但對于商業性質的酒店來說，為顧及客人面子，能收則收，以免得罪客人);

(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10時仍未交押金的交大堂副理協助追收。

14、前臺收銀員夜班操作管理制度

(1)負責核對當天所有單據是否正確，如有錯誤的應予改正，不能交給下一班交接班人員做，因為夜班是一天中的最后一個班次;

(2)應與接待處核對所有租房間數、房號、房租;

(3)做好“營業收入日報表”等報表;

(4)做繳款單，按單繳款，不得長款、短款;

(5)夜間核過房租，做好夜間審核;

(6)每一班交接班應交接清楚款帳等事項，并在交接本上作簡明的工作情況記錄，交辦本班未盡事宜。

15、收銀臺結帳方式處理制度

(1)收取現金應辯別真偽，唱付唱收，防止不必要的爭執;

(2)信用卡要對好卡主簽名，簽名應與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應與身份證明的名字一致，身份證的相片應與持卡人相符;

(3)收取支票應注意以下三點：

A、向對方要與支票單位相同名片，有效簽證護照并復印一份存檔;

B、對好印鑒不模糊、不過底線、有開戶行名稱、簽發日期、限額等。

16、收銀臺安全操作管理制度

(1)按酒店規列，超過中午12時而在下午6時前退房應收取半日租金，如屬酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必須要有房務部經理及以上級別人員簽批。收銀員除部門經理外其他任何人都無權批準，超過下午6時退房則要收全日租金，此種情況只可用日租辦理退房手續，不允許待到第二日才作退房，如有免收半日租而又無領導簽批的將追究當事人責任;

(2)健全電腦管理，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計入營業額外負擔。針對酒店目前：

A、逐天核對單房租。總機電話、餐廳、娛樂部等營點送來的單據，應立即記錄在帳單上并輸入電腦;

B、夜班必須逐單核對單據有無錄，如發現遺漏、查清原因，及時補回。

C、退房時應核對的該房消費的全部單據;

D、夜班收銀要與接待處核好房價，有無出入，發現有錯漏，查明原因，并作記錄。

(3)在電腦上設立本幣、外幣帳戶，禁止套匯。

收銀員崗位反思職責篇3

確保收銀區域顧客等候時間和收銀系統的.運轉，從而高效地服務顧客;

確保所有的交易都能準確有效地進行，提供多種付款方式來滿足顧客的需求;

較強的安保意識，防止收銀臺發生偷竊事件;

保持收銀區域井然有序，整潔如新。

收銀員崗位反思職責篇4

1.當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準備，確保設備正常運作，班前班后備足單據、零鈔、發票等。

2.熟悉餐飲各項經營項目、消費價格、優惠政策，為賓客提供迅速準確的結賬業務。對簽單結賬客戶，必須核對預留簽名模式；轉入房間賬務的單據必須做好與前臺收銀的溝通銜接。

3.負責營業日報表的編制，認真核對當天結算款項與營業報表是否一致。發現長短款，如實匯報，并切實執行“長繳短補”的.規定，備用金必須班班核對，做好上下班的交接工作。

4.積極與客人溝通，了解、收集客人意見，并及時匯報，提出建議。

5.負責收銀臺的安全、衛生清潔，愛護及正確操作使用的各種機器設備，確保物品擺放整齊有序。

6.積極參與酒店或財務部組織的培訓，執行酒店制定的優惠政策，財務規章制度和操作流程，抵制并揭發內部舞弊。

7.接受領導布置的專項任務和臨時性任務。

8.及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作。

收銀員崗位反思職責篇5

1、按時到崗

2、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作

3、做好開餐前的.各項準備工作，及時按要求補充各種物品

4、按照標準和要求，規范擺臺

5、按照餐廳規定的服務標準和程序，細心周到地做好各個環節的對客服務工作

6、主動征詢客人對菜肴和服務的意見，接受和處理客人的投訴并及時向領導匯報

7、積極參與公司組織的各項培訓活動和文娛活動，不斷提高服務技能、技巧，提高自身綜合素質

8、遵守公司的各項規章制度

收銀員崗位反思職責篇6

1、服從大堂經理的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。負責前臺、超市的買單服務工作，并做到唱收唱付，禮貌服務

2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

A、熟練地掌握各房的消費價格及情況，準確打印賬單，及時快捷收妥客人應付費用，對各種鈔票驗明真偽，做好收款結算工作

B、兌換好當天所需要零錢，每天核對備用金

4、掌握房態情況，積極熱情地推銷包房，了解當天預定客人，確認其付款方式，以保證開房和結帳準確無誤

5、快速準確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

6、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

7、熟練掌握KTV的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

8、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

9、制作、呈報各種報表報告。

收銀員崗位反思職責篇7

1.負責商場的統一收銀工作，收取現金時須當面點清；

2.識別假鈔，對假鈔予以沒收；

3.負責商家的.電費、單據購買費等費用的收繳，每日及時將所收現金交給市場出納；

4.負責登記所收商家各類費用的臺賬，做到帳實相符;

5.隨時接聽總臺電話，認真、熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客進行導購；

6.做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核，相當于現金的獎品發放及促銷宣傳解釋等工作；

7.完成上級領導交辦的其他工作。

收銀員崗位反思職責篇8

1.所有要收費的帳單或憑證送達前廳收銀處時，核對賓客資料，進行入帳工作;

2.把所有的帳單和憑證分類及用計算器打印帶紙帶訂在帳單上，總數和電腦上的金額相同;

3.根據酒店規定，上交所有現金收入及把其它帳單、信用卡及掛帳等帳頁交收銀主管保存，由她們轉交夜審;

4.為賓客提供簡便、快捷的收款結算服務。

收銀員崗位反思職責篇9

1.主要負責超市商品理貨，補貨工作，為客人推薦商品，保證超市區域干凈整潔。

2.依據服務流程規定的程序向客人提供所需服務。

3.保證自己的儀容，儀態符合標準。

4.保持超市的衛生，溫度適宜。

5.發揚同事之間的合作精神，與客人建立良好的關系。

6.檢查每一道出品及所售商品的質量(封口完整，保質期等)

7.做好每日超市商品的盤點工作。

8.注意了解客人的要求和建議，及時反饋信息，向領導匯報。

收銀員崗位反思職責篇10

1、按照《遺留物品處理規程》處理賓客遺留物品的保存與失物認領，達到客人滿意。

2、負責辦理賓客寄存物品手續并保存物品。收銀員在辦理手續時，應仔細填寫《賓客物品寄存單》，經雙方確認方可存放，物品領取時需由存放者拿副聯領取。

3、負責接聽外線電話，代表企業做好外線咨詢等問題，讓浴所的潛在賓客滿意。

4、負責前臺各項機器設備的故障保修，并做好此時欲結帳卻不能結算賓客的解釋工作。

5、當班所有員工要切實注意自己儀容儀表的整齊、大方、優美，必須化淡妝。

6、負責做好其它各項前臺記錄表的隨時填寫，保證準確無誤、真實。

7、盡最大努力幫助客人尋人、尋物、傳遞信息等，以使客人滿意。

8、負責報刊、信件的收取、記錄、整理和送發。

收銀員崗位反思職責篇11

1、參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規章制度，并如實執行公司各項政策。

2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規范。

3、負責所屬區域沒的衛生，物品干凈、整潔，嚴格遵守照單發貨。

4、各類物品、機具的保養，各類物品的標準擺放、盤存、領用要規范。

5、各類登記本的規范記錄，總和真理存檔。

6、電話的規范接聽，預約客人的.合理安排，資料的如實填寫。

收銀員崗位反思職責篇12

1、負責餐廳的收銀工作；

2、負責各種收銀報表的制作；

3、協助餐廳財務人員核對賬目；

4、在收銀主管的帶領下，做好收費結算工作；

5、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；

6、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會計；

7、妥善保管收銀設備等。

收銀員崗位反思職責篇13

1.負責接收和處理客人的消費憑證、單據。準確地將各類菜式、酒水的單據、編號輸入收銀臺電腦。

2.負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結算。

3.按規定妥善處理現金、發票并與帳單保持一致。

4.完成當班營業日報表。

5.保管好賬單、發票并按規定使用、登記，賬單要聯號使用。

6.認真解答客人提出的有關結賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。

7.小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作。

9.每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營業額封袋及交前臺收銀處，并做好書面的交接。

收銀員崗位反思職責篇14

1、負責審核顧客的交款憑證，收取顧客所交款項;

2、負責本崗位備用金、代收款安全及保密;

3、負責準確、快速、按規定錄入電腦交款憑證和銷售合同的信息數據;

4、負責所收取錢款的真偽和單據的整理及交接;

5、負責把每日所收款項準確無誤存入公司賬戶;

6、負責核對實收金額與交款單據和系統數據三者是否一致，做到每日賬實相符;

7、負責發現統一收銀工作中出現的問題，及時上報并且認真記錄;

8、負責收銀系統和有關辦公用品的管理;

9、負責為顧客提供優質的咨詢服務。

收銀員崗位反思職責篇15

（一）熟悉本吧臺各項業務及企業各項消費價格，并掌握按摩項目的基本程序，負責接待問詢并解答問題，為賓客提供迅速、準確的服務。

（二）負責做好賓客的消費輸單工作，為賓客提供優良的吧臺輸單服務。

（三）對吧臺每日售出和領進和商品品種數量進行記錄，并要求負責的服務員簽名，將記錄表每日交收銀部進行核對。

（四）負責吧臺內商品的銷售發放，做到銷售與實物輸出一致。銷售時服務員根據客人自選的品種、數量開出一式兩聯的銷售單交收銀員，收銀員據此輸入收銀機，將一聯交回服務員發貨并自存用作銷售后的統計和核對，第二聯收銀員作收款收據，并交財務出納以便核對賬務。

（五）負責協同財務部做好吧臺盤點工作，保證商品無遺失、無短缺。

（六）愛護和正確操作所使用的電腦收銀機、計算器、內線電話機等設備，并做好清潔保養工作。

（七）負責所在吧臺的衛生清潔工作，飲品、物品擺放整齊有序。

（八）負責每日與搓澡技師、保健技師、服務員核對工作量服務單和商品銷售服務單，核對無誤，交財務部以準確計算提成數額。

（九）負責辦理洗浴部、休閑部、按摩部浴客物品寄存手續并保管好寄存物品。

（十）負責企業員工簽到打卡。

（十一）負責接聽內線電話，協調其他兩個吧臺隨時出現的問題，保證吧臺收銀、輸單正常，確保經營正常進行。

（十二）按照《遺留物品處理規程》處理賓客遺留物品的保存與失物認領，達到客人滿意。

（十三）負責吧臺各項機器設備的故障報修，并做好此時欲結賬卻不能結算浴客投訴的解釋工作。

（十四）負責做好交接本記錄，并及時、準確地做好上下班的交接工作。

（十五）負責做好其他各項吧臺記錄表的隨時填寫，保證準確無誤、真實。

（十六）盡最大努力幫助賓客的尋人、尋物、傳遞信息等，以使賓客滿意。

（十七）協調本吧臺樓面各部門之間的工作聯系，為賓客提供優質服務。

收銀員崗位反思職責篇16

收銀員崗位的職責

不同的崗位，其職責也有所不同。那么，收銀員崗位職責有哪些呢？下面具體提供了詳細資料，供參考。

1.負責收取賓客的廂費，準確快捷地打印收費帳單,及時完成客人的消費結算保證工作有條不紊.

2.正確使用各種設備,如電話.電腦.收銀機.打字機保證各項設備的正常運行.

3.認真解答客人提出有關方面的問題如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時應及時向上級主管報告處理.

4.保管好賬單.發票并按規定使用登記,制作繳款單按單繳款不得長款.短款.

5.每次交接班應該交接清楚款項等事項,并在交接簿上作簡明工作情況記錄,交辦本班未完之事.

6.核對所有營業包廂間數.廂費,核對當天的`所有單據是否正確如有錯誤應立即改正.

7.應辯別收取現金的真偽.唱付唱收,防止不必要的爭執.

8.要妥善地處理問題,保證各部門關系和諧.

9.開業前.收班后必須做好收銀處的清潔衛生.

10.服從分配.按時完成上級指派的其他工作.

收銀員崗位反思職責篇17

1、做好消費賓客的迎送接待工作；接受賓客各種渠道的預訂并加以落實

2、保持自己工作區域內的整齊、潔凈；

3、具有良好的溝通能力以及服務意識，反應靈敏，端莊大方，舉止文雅；

4、服從領導指揮，有強烈的責任心和吃苦耐勞的職業素養。

收銀員崗位反思職責篇18

1、負責商場的統一收銀工作，收取現金時須當面點清；

2、識別假鈔，對假鈔予以沒收；

3、負責商家的電費、單據購買費等費用的收繳，每日及時將所收現金交給市場出納；

4、負責登記所收商家各類費用的臺賬，做到帳實相符;

5、隨時接聽總臺電話，認真、熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客進行導購；

6、做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核，相當于現金的獎品發放及促銷宣傳解釋等工作；

7、完成上級領導交辦的其他工作。