員工手冊(cè)簡(jiǎn)單
略
二、公司的經(jīng)營理念
略
三、企業(yè)文化
略
四、公司簡(jiǎn)介
略
五、聘用的規(guī)定
(一)基本政策
1、持有中華人民共和國居民身份證的公民。年齡在18-65周歲，身體健康有完全行使能力的自然人。無不良嗜好和犯罪記錄。
2、公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的`機(jī)會(huì);
3、工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。
4、所有員工培訓(xùn)費(fèi)及資料費(fèi)一經(jīng)繳納，一律不退。
5、實(shí)名制注冊(cè)，銀行卡與姓名一致(工行、建行、農(nóng)行)便于工資發(fā)放。
凡有下列情況的不得錄用
1、曾被公司因違紀(jì)辭退者
2、被剝奪政治權(quán)力尚未恢復(fù)者;
3、被判刑或被通緝，尚未結(jié)案者;
4、吸食毒品者;
5、拖欠公款有記錄在案者;
6、精神病或傳染病患者
7、品行惡劣，曾被開除或處分者;
9、弄虛作假，采取欺騙手段獲得錄用者
(二)入職手續(xù)
1、提供一寸照片，身份證復(fù)印件;填寫員工錄用表，經(jīng)公司核實(shí)后發(fā)放注冊(cè)工號(hào)(此工號(hào)是唯一工作號(hào)碼)。
2、入職后公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對(duì)公司概況有初步了解。
(三)工作時(shí)間
工作時(shí)間由乙方自行安排，甲方因需要安排乙方工作時(shí)乙方必須根據(jù)甲方要求到崗、到位，特殊情況需向甲方請(qǐng)假，經(jīng)同意后可休假。
(四)勞動(dòng)報(bào)酬
1、本著多勞多得的原則，雙方根據(jù)甲方《薪酬管理制度》規(guī)定確定乙方崗位績(jī)效工資。個(gè)人所得稅由乙方承擔(dān)，并由甲方發(fā)放工資時(shí)代扣代繳。
2、甲方應(yīng)發(fā)工資扣除個(gè)人應(yīng)付費(fèi)用后，在次月10日以貨幣形式支付。遇不可抗力導(dǎo)致延遲發(fā)放須提前1個(gè)工作日說明。
(五)聘用終止
1、違反國家的法律、法令被追究刑事責(zé)任的
2、違反勞動(dòng)紀(jì)律，泄露甲方商業(yè)機(jī)密的
3、經(jīng)營活動(dòng)中因個(gè)人原因給公司造成重大損失的
七、福利待遇
1、根據(jù)員工服務(wù)的時(shí)間，服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量給予一定現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
2、根據(jù)工作表現(xiàn)給予度假、學(xué)習(xí)考察等其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、根據(jù)工作業(yè)績(jī)給予現(xiàn)金或?qū)嵨铼?jiǎng)勵(lì)。
4、如有人身意外或法定退休年齡，可將本人在公司內(nèi)待遇傳承給指定繼承人。
八、管理制度
(一)員工行為規(guī)范
1、注重儀容儀表、穿著得體、端正行為舉止;
2、嚴(yán)禁隨地吐痰、連扔垃圾破壞公共衛(wèi)生;
3、舉止文明，注意禮貌用語;
4、不得損壞公物，禁止亂貼、亂畫;
5、禁止使用暴力、禁止打擊報(bào)復(fù)和惡意攻擊，損害公司和他人名譽(yù);
6、禁止從事其他違法犯罪活動(dòng);
7、禁止盜用公司或他人名義在外招搖撞騙;
8、遵守保密制度,不得泄露公司營運(yùn)機(jī)密。
(二)遵守工作紀(jì)律
1、嚴(yán)格履行職責(zé)，不怠慢工作;
2、秉公辦事、不枉私情;
3、服從安排,尊敬上級(jí);
4、厲行節(jié)約，不得浪費(fèi)資源;
5、準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議及培訓(xùn);
6、注意會(huì)議、培訓(xùn)紀(jì)律，勿高聲喧嘩。
(三)獎(jiǎng)懲制度
有以下情形者根據(jù)貢獻(xiàn)大小予以獎(jiǎng)勵(lì)(表揚(yáng)、記功、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì))：
1、勤奮耐勞，任勞任怨并自始至終。
2、維護(hù)公司聲譽(yù)有具體事實(shí)。
3、責(zé)任心強(qiáng)，勇挑重?fù)?dān)，愿承擔(dān)最艱苦的工作。
4、刻苦鉆研，提出具有建設(shè)性的意見。
5、品德良好，足為同仁表率，有具體事跡者。
6、積極投入，對(duì)公司大型活動(dòng)項(xiàng)目有較突出項(xiàng)獻(xiàn)者。
7、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)并指揮得當(dāng)。
8、檢舉揭發(fā)違規(guī)或損害公司利益的事件。
9、對(duì)銷售或管理制度提出具體方案，并被采納。
有以下情形的給予(晉職)
1、對(duì)于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn)。
2、對(duì)本身主管業(yè)務(wù)表現(xiàn)出卓越的才能，品德優(yōu)良，服務(wù)成績(jī)特優(yōu)，且有具體事跡為證者。
3、工作上有特殊功績(jī)。
4、具有其他特殊功績(jī)
有以下情形的給予(批評(píng)、記過、現(xiàn)金處罰、開除)
1、不服從上級(jí)管理人員安排，消極應(yīng)付，出言頂撞者
2、對(duì)同仁惡意攻擊或誣害，制造事端但未造成嚴(yán)重后果者
3、因工作疏忽失職但未造成嚴(yán)重后果者
4、不遵守操作規(guī)定，投機(jī)取巧及隱瞞蒙騙，弄虛作假者
5、泄漏公司機(jī)密或技術(shù)資料、文件等，但未造成公司損失
6、偽造帳單、賬目欺騙公司
7、利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，致使公司名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)受損失
8、利用職權(quán)受賄者，縱容受賄者。
9、重大過失錯(cuò)誤，造成嚴(yán)重后果
10、觸犯法律或刑事處分者
附錄
本手冊(cè)由人資行政部制定，解釋權(quán)歸公司人資行政部。本制度依據(jù)公司目前實(shí)際情況而制定，隨著公司的經(jīng)營發(fā)展及社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，部分條款將增加、刪減或更新，并及時(shí)作變更公布。
員工手冊(cè)簡(jiǎn)單篇2
員工手冊(cè)
20__年5月第一版
20__年3月第一次修訂
20__年3月第二次修訂
20__年3月第三次修訂
20__年6月第四次修訂
20__年4月第五次修訂
20__年12月第六次修訂
20__年2月第七次修訂《公司圖書管理制度》、《工裝管理制度》、《公司激勵(lì)制度》、《員工薪酬制定標(biāo)準(zhǔn)》、《20__年年度目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績(jī)考評(píng)表》
目錄
第一章歡迎詞
第二章企業(yè)文化
第三章作為企業(yè)的一份子
第四章規(guī)章制度總則
第五章行為準(zhǔn)則規(guī)范
第一節(jié)辦公環(huán)境
第二節(jié)工作紀(jì)律
第三節(jié)電話管理制度
第四節(jié)傳真機(jī)、打印機(jī)、書籍、辦公用品管理
第五節(jié)印簽、證件管理
第六節(jié)電腦管理制度
第七節(jié)著裝管理制度
第八節(jié)保密制度
第九節(jié)公司圖書管理制度
第十節(jié)工裝管理制度
第六章文件管理制度
第一節(jié)公文、合同、客戶檔案管理
第二節(jié)公司外發(fā)資料管理辦法
第三節(jié)電腦中文件的管理制度
第四節(jié)文件的格式說明
第五節(jié)電子郵件管理制度
第七章人事制度
第一節(jié)總則
第二節(jié)招聘與錄用
第三節(jié)試用期管理辦法
第四節(jié)員工的內(nèi)部職位變動(dòng)
第五節(jié)人事檔案管理辦法
第六節(jié)員工的解聘、辭退和辭職管理辦法
第七節(jié)考勤管理辦法
第八章財(cái)務(wù)制度
第一節(jié)付款請(qǐng)求
第二節(jié)工資、獎(jiǎng)金與提成
第三節(jié)費(fèi)用報(bào)銷
第九章公司激勵(lì)制度
第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)辦法
第二節(jié)績(jī)效考核規(guī)定
附1：《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》
附2：《員工離職手續(xù)清單》
附3：《企業(yè)組織架構(gòu)&》
附4：《員工薪酬制定標(biāo)準(zhǔn)》
附5：《20__年年度目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績(jī)考評(píng)表》
第一章歡迎詞
親愛的同事：
熱情并真誠得歡迎您加入北京__有限公司!
本手冊(cè)旨在幫助您盡快熟悉和了解公司的情況，以便順利地開展工作。它將讓您更加方便和完整得了解到公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
本手冊(cè)作為指南，如果您在閱讀完后，對(duì)其中的內(nèi)容有任何疑問，請(qǐng)您與您的經(jīng)理或人事部聯(lián)系，并且公司中的所有同事都會(huì)很高興為您服務(wù)。
公司員工手冊(cè)是公司將各項(xiàng)規(guī)章規(guī)范化、明朗化、制度化的文件，目的是使公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，員工有合理、健康的工作環(huán)境，發(fā)展與發(fā)揮個(gè)人的所長(zhǎng)或潛能。同時(shí)，公司將依照環(huán)境需要、業(yè)務(wù)的發(fā)展方向以及員工的反饋，對(duì)該手冊(cè)作出適度調(diào)整，并通知所有員工。
您加入公司，是對(duì)我們工作的一種肯定。由于您的加入，我們有更大的信心去面臨未來的各種挑戰(zhàn)。希望您以此為家，讓我們同呼吸、共命運(yùn)、共同努力來創(chuàng)造公司美好的明天!
總經(jīng)理：
第二章企業(yè)文化
【LOGO釋義】
¨標(biāo)志設(shè)計(jì)
¨標(biāo)志主體形象像是一座俯瞰的城市
¨灰色環(huán)城處上下左右
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------【核心價(jià)值觀】
忠于自我關(guān)注本質(zhì)追求完美創(chuàng)造卓越
【企業(yè)愿景】
做醫(yī)院品牌生命力的締造者、維護(hù)者和傳承者
【企業(yè)使命】
提供專業(yè)高端服務(wù)成就醫(yī)院卓越品牌
【企業(yè)經(jīng)營管理理念】
業(yè)精于專，功于勤
【企業(yè)服務(wù)理念】
誠信為本品質(zhì)保障專心專注科學(xué)規(guī)范
【企業(yè)人才觀】
創(chuàng)造發(fā)展平臺(tái)盡情施展才華
第三章作為企業(yè)的一份子
一.必須具有健康的生活方式和審美取向。
二.永遠(yuǎn)不要說謊。我們喜歡為人誠實(shí)、對(duì)待客戶誠實(shí)以及對(duì)消費(fèi)者誠實(shí)的人。
三.工作辛勤、坦誠、客觀、認(rèn)真和正直的人在企業(yè)會(huì)受到所有人的喜愛。我們厭惡不思進(jìn)取、辦事耍手腕、阿諛奉承、盛氣凌人、膽小怕事和浮夸炫耀的人。
四.有強(qiáng)烈的求知欲和快速的學(xué)習(xí)能力。喜歡閱讀和思考，要博學(xué)，要讓你的每一個(gè)客戶都覺得你是專家。堅(jiān)持讀書，要永遠(yuǎn)走在你周圍人的前面，追趕別人和被別人追趕會(huì)造就兩種不同的氣度。
五.工作要有主動(dòng)性。這和把工作準(zhǔn)時(shí)做完不是一回事。這種主動(dòng)性是卓越和平庸的分界線。
六.學(xué)會(huì)做計(jì)劃，應(yīng)該每日主動(dòng)與你的上司溝通，不要等待他來追你。
七.用你強(qiáng)烈的責(zé)任感用心深入細(xì)節(jié)。在我們所處的行業(yè)里，用心做出來的東西，和不用心做出來的東西有著天壤之別。
八.工作是實(shí)現(xiàn)自我的一種方式，透過一個(gè)人的工作方式和成果，是欣賞和了解這個(gè)人最好的辦法。
九.保持工作環(huán)境和電腦中文件的整潔。它能反映出你是否嚴(yán)謹(jǐn)有序、有計(jì)劃和條理，亂七八糟的辦公室會(huì)產(chǎn)生一種懶散的氣氛，會(huì)搞丟或者不能在一手時(shí)間找到重要文件。
十.應(yīng)樂于分享經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)成果，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)與公司的成長(zhǎng)。信息公開化，資源共享。同時(shí)，公司資源也是公司財(cái)產(chǎn)的一部份，對(duì)外保密，任何人不能利用它謀取私利。
十一.組織結(jié)構(gòu)合理，分工合作，責(zé)任清晰，最佳排擋才能有最佳作品。
十二.公司資源，尤其是你的時(shí)間和精力，不做無謂的耗費(fèi)。
十三.公司是一個(gè)目標(biāo)一致的整體，全體同仁互相配合、眾志成城，不斷提升服務(wù)與產(chǎn)品的質(zhì)量;使我們?cè)谄焚|(zhì)上、價(jià)格上、時(shí)效上、盈利性上，處于同業(yè)領(lǐng)先地位。
企業(yè)的項(xiàng)目/市場(chǎng)/銷售人員
一.在企業(yè)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理首先是優(yōu)秀的品牌形象管理專家。
二.要善于并敢于表達(dá)自己。講清楚。讓客戶聽懂，而不是自以為清楚就可以。在每一次溝通中，必須為了清晰表達(dá)要點(diǎn)而努力提高語言的精確度和無障礙程度。
三.傾聽客戶的看法。我們通常急于表達(dá)自己的看法，急迫希望客戶接受，或者認(rèn)為這是我們的專業(yè)而忽略聽客戶的看法。聽客戶沒有講出來的話，深入理解客戶的意圖。
四.贏得客戶的尊重很重要。客戶需要你的專業(yè)，你的判斷。如果你沒有觀點(diǎn)，他將會(huì)像對(duì)待垃圾一樣對(duì)待你。尊重一旦喪失，很難重新得回。如果你的同事和上司認(rèn)為你得到客戶的尊重，他們將很樂意幫助你。如果他們認(rèn)為你對(duì)你的客戶僅是一個(gè)消息傳遞員，他們對(duì)你的工作不會(huì)給予支持。
五.少看連續(xù)劇，多看新聞和財(cái)經(jīng)節(jié)目，培養(yǎng)自己觀察和審視問題的能力。
六.要重視學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，著裝、握手、微笑、言談舉止，點(diǎn)滴之間流露出來的專業(yè)素養(yǎng)會(huì)為你贏得客戶的尊重。
七.不要以輕視和敵對(duì)的態(tài)度對(duì)待客戶。要和客戶交朋友，把自己當(dāng)成是他們當(dāng)中的一員，切身處地的為客戶著想。但并不意味著你要一味的討好和遷就。
八.不必總想著去攬那種很大很大的客戶，因?yàn)橐坏埳狭诉@樣的客戶，你就不得不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的過日子了。如果我們被嚇得失魂落魄，就失掉了提出坦率意見的勇氣。
九.要重視每一個(gè)小單子和小客戶，不然所謂專業(yè)精神將蕩然無存，你也就相應(yīng)失去發(fā)展的機(jī)遇與品質(zhì)。
十.對(duì)待每個(gè)客戶如同潛在客戶，對(duì)待每個(gè)潛在客戶如同現(xiàn)有客戶。
十一.時(shí)刻保持聰慧敏銳的判斷力、堅(jiān)韌不拔的毅力、專業(yè)專注的學(xué)習(xí)精神和追求卓越的進(jìn)取心。
企業(yè)的設(shè)計(jì)隊(duì)伍
一.“要求自我”，在任何設(shè)計(jì)過程中的小細(xì)節(jié)，都應(yīng)追求達(dá)到完美境界;
二.永遠(yuǎn)不要對(duì)自己作品感到滿足，比你強(qiáng)的人和公司就在周圍，他們隨時(shí)準(zhǔn)備給予你狠狠一擊。你能做的只有：不斷提高自己，使生命力更加旺盛。
三.好的設(shè)計(jì)師必須懂得生活，要以博學(xué)的方式，去閱覽整個(gè)世界，充實(shí)你的視界，懂得體驗(yàn)世上一切美好時(shí)尚的東西，這樣才懂得如何去提升客戶和產(chǎn)品的品位層次，了解受眾的心理，做出更好的設(shè)計(jì)。
四.珍惜個(gè)人的名譽(yù)，它將勝于一切。設(shè)計(jì)作品的署名制將增加你的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
五.不要設(shè)計(jì)出人們沒有需要而且不實(shí)用的東西，但如果它的確是有需要又實(shí)用的東西，在設(shè)計(jì)時(shí)不要猶豫，讓它變得更美麗。
六.我們要做的是為品牌樹起明確突出的個(gè)性，而且把這種個(gè)性堅(jiān)持到底。在壓力面前堅(jiān)持統(tǒng)一的風(fēng)格，的確是很需要點(diǎn)勇氣的。胡亂更改你的設(shè)計(jì)是極其容易的事情，但是，榮譽(yù)和肯定只頒給對(duì)塑造協(xié)調(diào)一致的品牌形象有遠(yuǎn)見而且能持之以恒的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。
七.要有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，謙虛好學(xué)，不懂就問。不能不懂裝懂，一知半解。學(xué)習(xí)要有悟性，不能死記硬背、照貓畫虎。
八.不要想快速形成個(gè)人風(fēng)格已得到他人認(rèn)同，設(shè)計(jì)者的基礎(chǔ)如果建設(shè)不穩(wěn)，愈想快速建立風(fēng)格，也愈被快速淘汰。當(dāng)你為自己貼上標(biāo)簽之后，想要逃脫就相當(dāng)困難了。對(duì)客戶來說也是不公平的。
九.主動(dòng)、創(chuàng)新，除非是你真心肯定的好作品，否則絕對(duì)不要提給客戶。
十.永遠(yuǎn)記住，你是一個(gè)懂設(shè)計(jì)，愛設(shè)計(jì)的人。用設(shè)計(jì)吃飯，你比別人更有資格。
企業(yè)的管理人員
一.不要背棄理想。做一個(gè)有理想的人，自然也會(huì)成就一個(gè)有理想的公司。
二.在現(xiàn)實(shí)與理想面前，要學(xué)會(huì)平衡和忍讓。
三.做遠(yuǎn)景規(guī)劃與做回顧同樣重要，不切實(shí)際的臆想和急功近利的做法都是致命的。
四.不盲目擴(kuò)張，這樣可以做一些自己喜歡的客戶的項(xiàng)目，也因此會(huì)做得更有質(zhì)量，有了質(zhì)量才會(huì)有更多的好客戶。
五.不要依賴任何人。小公司的體制是靠強(qiáng)壓和拼命才能鍛煉出來的，寄生和依賴智慧讓自己在風(fēng)向有所變化的時(shí)候死得很慘。
六.精通財(cái)務(wù)。要做到心中有數(shù)，但不可以成為守財(cái)奴。懂得投入，才會(huì)有產(chǎn)出，準(zhǔn)確的投資與再投入是下一步發(fā)展的基石。
七.不要在稅務(wù)等方面動(dòng)大腦筋，商業(yè)化與國家化進(jìn)程的家甚至?xí)屇阌龅礁鼮閲?yán)格的財(cái)務(wù)與經(jīng)營審查，除非你永遠(yuǎn)只想徘徊在下游。
八.盡早建立一套客觀的，符合自己公司的管理制度，否則你會(huì)在同樣的問題上浪費(fèi)同樣的時(shí)間。
九.不要以為自己是機(jī)器，別人就一定也是機(jī)器，和諧的工作頻率會(huì)造就和諧的工作環(huán)境，你公司的氣質(zhì)將由此誕生。
十.設(shè)計(jì)公司是有品格的，十年做小，一朝做大的時(shí)候，你所有的努力必將得到驗(yàn)證。
第四章規(guī)章制度總則
為規(guī)范公司的工作紀(jì)律，保障公司的經(jīng)營管理健康、有序的進(jìn)行，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司具體情況，制定本條例。
員工違反公司規(guī)章制度，給公司的經(jīng)營、管理和聲譽(yù)造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失，可視情節(jié)予以行政處分和行政處理，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，可追究經(jīng)濟(jì)賠償;涉嫌觸犯法律者，依法追究法律責(zé)任。行政處分、行政處理和追究經(jīng)濟(jì)賠償可單獨(dú)執(zhí)行，也可合并執(zhí)行。
2行政處分(通報(bào)批評(píng)、警告、撤職以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處分方式);
2行政處理(辭退、除名以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處理方式)。
本總則適用于，但不限于下述違反公司有關(guān)管理規(guī)定的行為：
第一條不維護(hù)公司利益、不遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
第二條不嚴(yán)守甚至竊取公司機(jī)密;不保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán);
第三條不能保質(zhì)保量完成職責(zé)范圍的各項(xiàng)工作;未盡職履行崗位職責(zé)和權(quán)限、失職、瀆職或?yàn)E用職權(quán)者;工作態(tài)度惡劣，工作質(zhì)量低下，給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失者;
第四條不服從領(lǐng)導(dǎo)安排;無正當(dāng)理由拒不服從公司組織調(diào)動(dòng)和工作安排者;
第五條從事非勞動(dòng)合同約定工作者，包括在外兼職、獨(dú)資或合伙經(jīng)營公司者;
第六條利用公司資源牟取個(gè)人利益者，在采購或業(yè)務(wù)中私吞回扣者;在工作中，尤其是在尋價(jià)、報(bào)價(jià)、談判、合同簽訂、支付、結(jié)算、驗(yàn)收、收發(fā)貨、索賠等關(guān)鍵環(huán)節(jié)違章操作，給公司造成不良影響或不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失直接責(zé)任者;
第七條出差或休假、未經(jīng)批準(zhǔn)不按預(yù)定時(shí)間返回者;遲到、早退、無故曠工者。每月5次以上遲到、早退者視為嚴(yán)重違反規(guī)章制度;連續(xù)曠工三天以上立即予以辭退或除名處理;
第八條由于個(gè)人過失給公司造成各種形式的拖欠款的直接責(zé)任者;
第九條在工作中，違規(guī)操作或不負(fù)責(zé)任、損壞設(shè)備工具;浪費(fèi)材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失者;對(duì)公物貪污浪費(fèi)、不珍惜愛護(hù);利用公司財(cái)產(chǎn)從事與工作無關(guān)的事，如打印、復(fù)印、打私人電話、干私活;
第十條工作時(shí)間從事工作無關(guān)之事，如睡覺、閑談、玩游戲、上網(wǎng)聊天、聽音樂、看盤、在網(wǎng)上下載與工作無關(guān)的東西、閱讀與工作無關(guān)的雜志報(bào)紙等;
第十一條擅自刻制或使用公章、法人章、;
第十二條對(duì)同事采取恐嚇、脅迫、人身攻擊或詆毀名譽(yù)等行為者，以及造謠惑眾、無理取鬧、影響工作秩序和社會(huì)秩序者;
第十三條不維持工作場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生。
第五章行為準(zhǔn)則規(guī)范
第一節(jié)辦公環(huán)境
第一條維護(hù)辦公室的良好環(huán)境是每位員工的職責(zé)和義務(wù);員工應(yīng)自覺保持工作場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生，辦公物品擺放整齊，時(shí)刻保持干凈、整潔、亮麗的環(huán)境;
第二條員工可自備午餐，但必須至指定區(qū)用餐，辦公區(qū)域嚴(yán)禁用餐;用餐完畢后，應(yīng)將垃圾立即倒入樓道內(nèi)垃圾箱，并及時(shí)做好用餐環(huán)境的通風(fēng)換氣工作;
第三條每日清潔工作包括：9點(diǎn)上班之前務(wù)必開窗換氣、將個(gè)人工位擦拭干凈、用潔廁劑清理坐便和馬桶;每日離開公司前整理個(gè)人桌面，倒掉個(gè)人桌面的垃圾盒和客廳、衛(wèi)生間的垃圾桶;
第四條每周清潔工作包括：掃地、拖地、用去污粉清理水池和坐便、用潔廁劑清理馬桶、擦拭所有工位和機(jī)器;每周五下班之前完成;
第五條不允許在辦公場(chǎng)所的非指定區(qū)域吸煙。抽煙的唯一地點(diǎn)是小陽臺(tái)，抽煙的同志每天務(wù)必倒煙灰缸，并及時(shí)做到吸煙區(qū)的換氣通風(fēng);
第六條用完衛(wèi)生間和廚房的水池后保持它和周邊環(huán)境的清潔和衛(wèi)生;
第七條坐便嚴(yán)禁蹲便或腳踏;用完坐便保持它的干凈。
第二節(jié)工作紀(jì)律
第一條辦公場(chǎng)所務(wù)必保持安靜，禁止喧嘩，同事間交談以不干擾他人為限，勿打瞌睡;
第二條上班時(shí)間應(yīng)提高工作效率，減少個(gè)人電話和聊天;
第三條工作時(shí)間內(nèi)不得做與工作無關(guān)之事;工作時(shí)間請(qǐng)勿閱讀與工作內(nèi)容無關(guān)的書報(bào)雜志;互聯(lián)網(wǎng)只限于因工作需要使用，不得下載任何游戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時(shí)使用，不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無關(guān)的事宜;
第四條員工下班后及時(shí)離開公司，不得在公司逗留、聊天，做個(gè)人事情。最后離開公司的員工應(yīng)確保門、窗、電腦、燈、水、煤氣、空調(diào)、熱水器均關(guān)閉。
第三節(jié)電話管理制度
第一條為樹立良好的公司形象，員工在接打電話時(shí)，應(yīng)禮貌親切、職業(yè)干練、對(duì)答清晰、通話簡(jiǎn)短而適度。并以飽滿的熱情去接聽電話。因?yàn)閷?duì)方會(huì)通過你的語氣能感受到你的熱情，感受到公司的職業(yè)形象;
第二條選擇通訊方式和時(shí)間要適當(dāng)。選取通訊方式以他人方便為宜，在一般情況下，能夠撥打?qū)Ψ焦潭娫挄r(shí)，不撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)。撥打工作電話時(shí)，盡量不占用他人的休息時(shí)間;
第三條電話中表述問題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，如內(nèi)容較多，應(yīng)首先詢問對(duì)方是否方便。通話時(shí)保持語音語調(diào)的清晰和輕柔，語言和語氣應(yīng)體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。電話聽筒要輕拿輕放，掛斷電話應(yīng)以長(zhǎng)者和尊者為先;
第四條接聽總機(jī)“84832676”：在電話鈴響兩聲內(nèi)接起電話說“您好，企業(yè)”，了解對(duì)方來電意圖后迅速準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接到所找員工的座位。標(biāo)準(zhǔn)用語為：“。。。好的，這件事情由__部門(人名)負(fù)責(zé)，我現(xiàn)在把您的電話轉(zhuǎn)接過去，請(qǐng)稍候;
第五條對(duì)于不明身份的來電，應(yīng)避免隨意告知領(lǐng)導(dǎo)和同事的相關(guān)信息;遇到打錯(cuò)的電話，應(yīng)客氣提醒對(duì)方，切忌簡(jiǎn)單生硬;
第六條接聽個(gè)人分機(jī)：在電話鈴響兩聲內(nèi)接起電話說“您好，‘報(bào)上個(gè)人姓名’”;
第七條如遇周圍同事不在座位上，當(dāng)其電話響時(shí)要及時(shí)代接，盡量不要超過兩聲。并詢問對(duì)方是否需要留言，如要留言，請(qǐng)記下對(duì)方的姓名、單位、電話、事宜，然后告知對(duì)方會(huì)盡快轉(zhuǎn)告該同事與他聯(lián)系;
第八條不允許電話聊天，私人電話限制在3分鐘之內(nèi);原則上不允許撥打私人外地電話，如確有特殊情況，需向主管請(qǐng)示，得到批準(zhǔn)后需簡(jiǎn)明扼要、盡快結(jié)束通話;
第九條每月公司將根據(jù)集團(tuán)電話之自動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)對(duì)各分機(jī)電話的通話時(shí)間和費(fèi)用情況作相關(guān)統(tǒng)計(jì)，如發(fā)現(xiàn)私人電話過多和個(gè)人私自撥打長(zhǎng)途電話的情況，公司將予以警告;
第十條使用手機(jī)短信功能處理公務(wù)時(shí)應(yīng)注意署名，在接到短信后應(yīng)及時(shí)回復(fù);
第十一條上班時(shí)間如果外出，應(yīng)時(shí)刻注意保持通訊暢通，公司電話應(yīng)第一時(shí)間接通，不得欠費(fèi)停機(jī)或關(guān)掉手機(jī)。
第四節(jié)傳真機(jī)、打印機(jī)、書籍、辦公用品管理
第一條公司提倡無紙辦公，員工需最大程度的使用網(wǎng)上鄰居、電子郵件等網(wǎng)上手段與公司內(nèi)外溝通;
第二條公司傳真應(yīng)保證24小時(shí)暢通，為提高工作效率、降低辦公成本，收傳真時(shí)應(yīng)詳細(xì)詢問對(duì)方接收人姓名、傳真內(nèi)容，內(nèi)容不祥、或與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的傳真不予接收;嚴(yán)禁為個(gè)人目的使用公司傳真設(shè)備;
第三條收到傳真后，應(yīng)將傳真件及時(shí)遞交收件人，傳真未注明收件人的，根據(jù)其內(nèi)容通知有關(guān)部門，務(wù)必盡快將傳真送達(dá)收件人;
第四條沒有特殊情況不允許使用彩色噴墨打印機(jī)打印各類文件、規(guī)章制度和資料，更不允許將公司的辦公設(shè)備為個(gè)人使用。如有特殊情況需要打印，用于公司內(nèi)部的文件一律使用兩面打印、使用單黑打印，以主人翁的意識(shí)積極控制公司成本，不允許有任何浪費(fèi)行為;
第五條公用書籍、雜志、報(bào)刊、資料只能在公司辦公區(qū)域內(nèi)閱讀，非經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得外帶出公司;如需借閱要提前登記，借閱的圖書資料要妥善保管，不得遺失、損壞，要按時(shí)歸還，一次最多借閱2本;
第六條全體員工對(duì)待一切公物需貫徹節(jié)約節(jié)儉的原則，珍惜愛護(hù)。個(gè)人使用的公物(包括電腦、通訊工具、文件柜、辦公用品等)應(yīng)由使用人妥善保管，如有遺失，照價(jià)賠償;如有損失，應(yīng)由使用人負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門維修。借用他人用品應(yīng)做到借后必還，不損壞、不遺失。
第五節(jié)印簽、證件管理
第一條公司印簽(公章、法人章、)由專人負(fù)責(zé)保管，印簽保管人員必須具有較高的法律意識(shí)，堅(jiān)持原則、秉公辦事;
第二條建立使用印簽/證件的登記手續(xù)，凡各種文件、證明或其他物品需要加蓋公司印簽時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方予使用。
第三條加蓋公司印簽的各類文件在使用后應(yīng)及時(shí)歸還公司負(fù)責(zé)人;作廢文件應(yīng)第一時(shí)間銷毀。
第六節(jié)電腦管理制度
第一條電腦使用管理
1.未經(jīng)許可，任何人不得私自更換電腦硬件和安裝軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤;因工作需要需安裝辦公軟件、更換或安裝電腦硬件時(shí)，必須向洪波申請(qǐng)后由專人進(jìn)行操作;
2.嚴(yán)禁安裝及使用游戲軟件：包含網(wǎng)絡(luò)游戲、單機(jī)版游戲、WINDOWS自帶游戲等;
3.嚴(yán)禁下載黑客攻擊工具、病毒傳播軟件等;
4.嚴(yán)禁登陸黃色或其他非法網(wǎng)站;
5.嚴(yán)格按規(guī)定程序開啟和關(guān)閉電腦;
6.嚴(yán)禁刪除/安裝個(gè)人電腦軟件：
(1)包含修改IP地址、刪除系統(tǒng)軟件、刪除網(wǎng)管所安裝的辦公軟件等，
(2)網(wǎng)絡(luò)管理員將不定期對(duì)電腦軟件安裝情況進(jìn)行檢查，如有未經(jīng)批準(zhǔn)擅自安裝的情況將根據(jù)其可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)或電腦造成的影響酌情給予50元~200元罰款的處罰。
7.嚴(yán)禁打開電腦主機(jī)機(jī)箱、拆除鍵盤、鼠標(biāo)、網(wǎng)線等硬件設(shè)備;
8.不得下載任何游戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時(shí)使用，不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無關(guān)的事宜;
第二條電腦維護(hù)
1.公司由專人負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的維護(hù);
2.電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者作簡(jiǎn)易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，并將故障問題提交詳細(xì)書面說明;
3.電腦維修過程中，首先確保對(duì)重要文件進(jìn)行拷貝，做到不遺失;
4.對(duì)重大電腦軟件、硬件損失事故，公司將列入專案處理，并追求事故原因;
5.凡因個(gè)人使用不當(dāng)所造成的電腦維護(hù)費(fèi)用和損失，使用者將承擔(dān)一切責(zé)任并照價(jià)賠償。
第三條電腦病毒的防治
1.每臺(tái)機(jī)器均安裝正版殺毒軟件，開機(jī)時(shí)務(wù)必開啟上毒軟件，并保證每周定期殺毒一次，每周病毒庫更新一次;及時(shí)關(guān)注電腦病毒防護(hù)情況和提示，避免電腦病毒侵襲;
2.未經(jīng)許可，任何人不得攜軟件使用，如因工作需要，必需引入使用的軟件，須首先防止病毒傳染;
3.電腦出現(xiàn)病毒，應(yīng)第一時(shí)間離開網(wǎng)上鄰居;操作人員不能殺除的，須立即報(bào)上級(jí)主管;
4.建立雙備份制度，對(duì)重要資料除在電腦儲(chǔ)存外，還應(yīng)及時(shí)刻錄光盤，以防遭病毒破壞而遺失。
第七節(jié)著裝管理制度
第一條為樹立和保持企業(yè)作為優(yōu)秀設(shè)計(jì)公司的良好形象，員工在上班時(shí)間應(yīng)保持良好的職業(yè)形象。個(gè)人儀表應(yīng)整潔得體。時(shí)刻保持飽滿、良好的精神狀態(tài);
第二條周一至周四著正裝、或淡雅的職業(yè)裝或商務(wù)休閑裝，不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋，或其他有礙觀瞻的奇裝異服;周五如安排客戶來訪或需外出拜訪客戶，則應(yīng)著職業(yè)裝;
第三條男士不穿奇裝異服，不袒胸露背;女士衣著大方得體、端莊典雅，不允許在工作時(shí)間衣著暴露，不化濃妝、不擦抹濃烈香水;
第四條在公司上班時(shí)可穿拖鞋，但不宜穿行走時(shí)響聲過大的鞋，腳步輕柔。
第八節(jié)保密制度
第一條公司本著平等、自愿的原則建立相關(guān)保密制度，對(duì)于涉及“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”、“專利”、“商標(biāo)”、“著作權(quán)”、“職務(wù)開發(fā)結(jié)果”、“商業(yè)秘密”、“技術(shù)信息”、“經(jīng)營信息”等內(nèi)容的工作，公司將有權(quán)要求員工與公司簽訂《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》。雙方將根據(jù)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》履行職責(zé)、承擔(dān)義務(wù)。雙方如有違約情況發(fā)生，將根據(jù)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》承擔(dān)違約責(zé)任并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，賠償由于該種違約行為給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失，違約金的數(shù)額將根據(jù)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》中有關(guān)條款執(zhí)行。具體內(nèi)容詳見《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》;
第二條為了保護(hù)公司利益，防止商業(yè)秘密泄露事件的發(fā)生，根據(jù)國家有關(guān)的規(guī)定，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特制訂保密制度;
第三條保密總則：
不該說的機(jī)密，絕對(duì)不說;不該問的機(jī)密，絕對(duì)不問;
不該看的機(jī)密，絕對(duì)不看;不該記錄的機(jī)密，絕對(duì)不記錄;
不在私人通信中涉及公司機(jī)密。
第四條以下作為公司內(nèi)部資料，絕對(duì)不得以任何形式擅自帶出公司或擴(kuò)散：
1.公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部分工、人事安排和職務(wù)任免事項(xiàng);
2.公司的工作流程和管理措施;
3.準(zhǔn)備公布但尚未公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字;
4.銷售指標(biāo)和規(guī)章制度;
5.業(yè)務(wù)檔案、正式文件和內(nèi)部參閱的各種資料;
6.項(xiàng)目文件及設(shè)計(jì)方案;
7.各種印章(含印模)和證件;
8.客戶資料及各類合同。
第五條電腦數(shù)據(jù)的保密
1.員工應(yīng)主動(dòng)保護(hù)公司機(jī)密、公司使用的系統(tǒng)軟件禁止私自拷貝和向外擴(kuò)散;
2.電腦網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)授權(quán)使用范圍不同，不得越權(quán)使用數(shù)據(jù);
3.未經(jīng)允許不得刪除電腦中共享的數(shù)據(jù)。
第六條其他保密條款
1.各種經(jīng)打印輸出的報(bào)表，應(yīng)妥善保管，廢表應(yīng)及時(shí)妥善銷毀;
2.員工調(diào)離公司時(shí)，不得將本公司的軟硬件及客戶資料帶走。
3.對(duì)外談判中應(yīng)嚴(yán)格遵守對(duì)外談判守則和外事紀(jì)律，內(nèi)外有別。特別要注意保守公司機(jī)密，嚴(yán)防被對(duì)方套取情況;
4.涉及公司機(jī)構(gòu)、人事變動(dòng)和職務(wù)任免事項(xiàng)，未經(jīng)正式批準(zhǔn)任何人不得公開擴(kuò)散;
5.利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向其他單位或個(gè)人傳遞信息時(shí)，嚴(yán)禁將屬于公司的保密信息隨意傳遞、拷貝或擴(kuò)散。
第九節(jié)公司圖書管理規(guī)定
第一條總則
1.為規(guī)范公司圖書管理工作，特制定本規(guī)定。
2.本規(guī)定所稱圖書是指公司為滿足各部門工作需要而購置的圖書資料，包括各類工具書、期刊、雜志及相關(guān)學(xué)術(shù)著作等。
3.本公司圖書的管理，除另有規(guī)定外，均依本規(guī)定辦理。
4.本公司圖書由圖書管理員負(fù)責(zé)管理，并于每周清點(diǎn)一次。
第二條圖書購置
1.需購置圖書(雜志)的品種和數(shù)量，應(yīng)廣泛征求有關(guān)部門的意見，由圖書管理員匯總，總經(jīng)理審閱后審批。
2.凡個(gè)人提出購買圖書資料的應(yīng)先征得本部門經(jīng)理同意，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。
3.有關(guān)人員在購回圖書后，應(yīng)及時(shí)送至圖書管理員處驗(yàn)收歸檔，并由管理員簽字后，方可按照正常批示程序到財(cái)務(wù)報(bào)銷。
第三條圖書保管
1.新購圖書應(yīng)按順序編號(hào)，將書名、出版社名稱、購買日期、數(shù)量、金額及其他有關(guān)資料詳細(xì)登記于"本公司圖書登記總簿"并填制編號(hào)標(biāo)簽貼于書籍處并在首頁蓋《圖書管理專用章》。
2.圖書管理員對(duì)所保管的圖書資料，應(yīng)做到防潮、防霉、防蛀;對(duì)損壞的圖書資料應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，保證其完整性;對(duì)各類期刊要按年度裝訂成冊(cè)。
第四條圖書借閱
1.借書人以本公司員工為限。
2.公司員工因工作需要，可借閱各類圖書，但必須按照本規(guī)定第五條規(guī)定辦理。
3.專業(yè)性強(qiáng)的工具書和參考圖書，概不得外借。
4.一般書報(bào)雜志可隨意閱覽，閱畢應(yīng)歸回原外，不得擅自攜出公司。
5.員工所借之圖書，如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí)得隨時(shí)通知收回，借書人不得拒絕。
6.公司員工在解雇、辭職時(shí)，須將所借圖書歸還。
第五條借還書手續(xù)
1.員工借閱圖書，應(yīng)根據(jù)類別在對(duì)應(yīng)存放處拿取，并在歸還時(shí)按照編號(hào)放回原處。
2.所有公共書籍借閱時(shí)間不得超過一周，周五下班前務(wù)必歸還，如需續(xù)借，于下一周再領(lǐng)取
第六條處罰
1.員工借出圖書不得批改、圈點(diǎn)、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購賠或照原價(jià)加倍賠償。
2.員工借書期限屆滿，經(jīng)通知仍不還書者，或遇清點(diǎn)期而仍不還者，除未還書前得停止其借書權(quán)外，并需每日繳納10元滯納金，直至歸還日。
第七條附則
本規(guī)定20__年12月21日實(shí)施。
第十節(jié)工裝管理規(guī)定
第一條員工工裝的購置由公司行政部統(tǒng)一數(shù)量后做出計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購置。
第二條購置工裝的費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付，工裝由個(gè)人妥善保管。
第三條除以公司名義參加活動(dòng)或外出辦事之外的時(shí)間不得穿著工裝，穿著工裝時(shí)必須保持工裝的干凈、平整，如有破損、污漬或丟失由員工進(jìn)行賠償。
第四條員工離職時(shí)須把干凈整潔的工裝交到行政部，由行政部檢查是否符合回收標(biāo)準(zhǔn)。如不符合，員工需按折價(jià)賠償。
第六章文件管理辦法
第一節(jié)公文、合同、客戶檔案管理
第五條公司的檔案管理工作遵循規(guī)范化、制度化、科學(xué)化;
第六條合同、客戶付款憑證等重要文件需及時(shí)交于公司負(fù)責(zé)人處統(tǒng)一保管，員工不得擅自留存、更不得擅自復(fù)印、掃描和其他任何形式的備份;
第七條每個(gè)項(xiàng)目收尾時(shí)，必須將項(xiàng)目文件、客戶資料等所有資料交于專人處統(tǒng)一保管，要安全保密，不得隨意堆放，嚴(yán)防毀損、散失，如出現(xiàn)問題視情況追究有關(guān)人員責(zé)任。
第二節(jié)公司外發(fā)資料管理辦法
第一條公司外發(fā)資料指印刷版本的公司資料和電子版本的公司介紹、項(xiàng)目建議書、報(bào)價(jià)等;
第二條公司資料的使用規(guī)定
1)公司會(huì)對(duì)所有能夠外發(fā)的文件進(jìn)行不定期的更新，項(xiàng)目人員需按公司統(tǒng)一要求對(duì)外發(fā)送最新文件，不得外發(fā)任何其他版本和格式的資料;
2)外發(fā)資料須經(jīng)過公司審批，任何人不得隨意發(fā)送任何公司資料。
第三條我方在對(duì)外提供資料時(shí)，須遵循以下流程：
第一步：初步接洽的客戶，首先由前臺(tái)登記對(duì)方單位、人名、職務(wù)及聯(lián)系方式;
第二步：前臺(tái)核實(shí)確認(rèn)身份后，將《客戶信息登記表.pdf》或《醫(yī)院導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)用導(dǎo)入前實(shí)施環(huán)境調(diào)查表.pdf》以傳真或郵件形式發(fā)給對(duì)方，請(qǐng)對(duì)方自行打印、填寫，并發(fā)回傳真;
我方接洽人員在發(fā)送傳真時(shí)需登記發(fā)送《客戶信息登記表》紀(jì)錄;
第四步：前臺(tái)收到對(duì)方發(fā)回的傳真后，根據(jù)項(xiàng)目類別和所屬區(qū)域轉(zhuǎn)交相應(yīng)項(xiàng)目人員;
第五步：項(xiàng)目人員通過《企業(yè)醫(yī)院數(shù)據(jù)庫》檢索是否有交集并跟進(jìn)聯(lián)系，根據(jù)需要發(fā)送相關(guān)公司資料。
第四條報(bào)價(jià)方案的使用規(guī)定
1)目前公司對(duì)外公開報(bào)價(jià)有《醫(yī)院VI設(shè)計(jì)套餐報(bào)價(jià)單-北京企業(yè))》、《醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)單-北京企業(yè))》、《醫(yī)院VI成品印刷報(bào)價(jià)單-北京企業(yè))》等三個(gè)文件;其中《醫(yī)院VI成品印刷報(bào)價(jià)單-北京企業(yè)》僅發(fā)給老客戶;
2)若客戶在收到套餐報(bào)價(jià)后，需定制個(gè)性化報(bào)價(jià)方案，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需填寫《醫(yī)院VI定制價(jià)格與內(nèi)容明細(xì)-北京企業(yè).ex.》，在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)完畢后，再外發(fā)給客戶;
3)未經(jīng)公司允許，任何人不得擅自報(bào)價(jià)。
第五條資料的發(fā)送
1)公司資料或者報(bào)價(jià)必須由指定的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過公司指定郵箱發(fā)送，同時(shí)抄送至，且保存在郵件服務(wù)器上，具體規(guī)定見第五節(jié)《電子郵件管理制度》;禁用qq或msn發(fā)送報(bào)價(jià)及任何項(xiàng)目方案;
2)公司資料、報(bào)價(jià)方案、項(xiàng)目方案、合同等文件的外發(fā)格式一律為.pdf格式，任何人不得外發(fā)任何其他格式的文件;
3)郵件(傳真)發(fā)送成功后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須于當(dāng)日內(nèi)以電話或短信形式告知對(duì)方。
第三節(jié)電腦中文件的管理制度
第一條所有公司的重要文檔保存在本地硬盤的D、E分區(qū)上;
第二條保持機(jī)器內(nèi)部文件的整齊有序，員工個(gè)人必須建立清晰明確的文件管理系統(tǒng)，按照大項(xiàng)類別、客戶名稱、項(xiàng)目名稱、文件類型等進(jìn)行清晰的分類;
第三條每月必須整理文件夾，及時(shí)清理不需要的過期文件和垃圾文件，保持文件的時(shí)效性;
第四條每次項(xiàng)目最終完成，設(shè)計(jì)師需按項(xiàng)目名稱將設(shè)計(jì)文件進(jìn)行光盤刻錄予以備份，并交由設(shè)計(jì)總監(jiān)統(tǒng)一保管;保管時(shí)須按照序號(hào)整理光盤，時(shí)間、內(nèi)容、命名準(zhǔn)確清晰;
第五條公司將派專人不定期對(duì)員工電腦中文件管理情況進(jìn)行檢查，經(jīng)提醒兩次以上不合格者酌情每次處于50元罰款。
第四節(jié)文件的格式說明
第一條文件頁面設(shè)置。統(tǒng)一規(guī)定為：“頁邊距”上下左右各為2厘米;行間距為單倍行距;頁腳采用公司統(tǒng)一規(guī)定(如下示意)，不可自行添加或修改。
第二條字體、大小。中文：宋體10號(hào);英文：Arial10號(hào)。
第三條規(guī)范頁腳。
對(duì)外：
第四條文件名稱的定義。
1.文件名由5部分組成：客戶名稱+項(xiàng)目名稱+文件內(nèi)容+創(chuàng)建時(shí)間+創(chuàng)建人姓名;
2.所有名稱、姓名也可以用統(tǒng)一規(guī)定的縮略名代替;
3.公司內(nèi)部文件需加“創(chuàng)建人姓名”，外發(fā)文件則不加;對(duì)內(nèi)文件命名示意：《北大醫(yī)院VI項(xiàng)目總結(jié)20__.6.1-Lisa》，對(duì)外文件命名示意：《北大醫(yī)院VI設(shè)計(jì)方案初稿20__.6.1》;
第五條公司外發(fā)的每類項(xiàng)目方案均有統(tǒng)一的文件模版，每次編寫文檔在模版中進(jìn)行。格式不得任意變更。
第五節(jié)電子郵件管理制度
第一條公司內(nèi)部管理制度、文件傳送、日常聯(lián)系采用電子郵件方式，提倡無紙辦公;
第二條定期刪除垃圾郵件，保存郵件到您的電腦上;(網(wǎng)管需要定期清理服務(wù)器數(shù)據(jù)，所以建議您使用OUTLOOK等軟件把郵件接收到本地電腦上);
第三條發(fā)送電子郵件，發(fā)件人在主題和附言中應(yīng)簡(jiǎn)單明了寫清內(nèi)容，留下發(fā)件人的姓名、單位，使用附件時(shí)應(yīng)加以提醒;使用群發(fā)時(shí)注意稱謂和內(nèi)容的恰當(dāng)?shù)皿w;
第四條郵件主題規(guī)范：
1.外發(fā)郵件主題由4部分組成，客戶名稱+項(xiàng)目名稱+郵件目的+“來自北京企業(yè)”;如：“吉林省中醫(yī)院畫冊(cè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中文文字請(qǐng)確認(rèn)-來自北京企業(yè)”;
2.內(nèi)發(fā)郵件主題由2部分組成，郵件目的+發(fā)件人姓名;如：“赴吉林省中醫(yī)院差旅報(bào)銷申請(qǐng)Lisa”;
第五條發(fā)送合同、報(bào)價(jià)等保密郵件時(shí)，發(fā)件人必須帶簽名模板，務(wù)必在個(gè)人簽名模板之下增加保密條款;
第六條郵件簽名規(guī)范模板示意如下
第七條員工收到電子郵件后要在一個(gè)工作日內(nèi)處理并回復(fù)，如遇到特殊問題不能給發(fā)件人準(zhǔn)確地答復(fù)，也必須告知對(duì)方已收到郵件，并盡快答復(fù);
第八條如員工姓名在“收件人”一欄，必須回復(fù)發(fā)件人;如員工姓名在“抄送人”一欄，不必一定回復(fù)，可依據(jù)實(shí)際情況和信件內(nèi)容酌情而定。
第七章人事制度
第一節(jié)總則
第一條本制度是根據(jù)《勞動(dòng)法》及政府有關(guān)政策法規(guī)并結(jié)合本公司實(shí)際情況而制定;
第二條本公司員工有關(guān)招聘、錄用、職務(wù)變更、離職等事項(xiàng)，悉依本制度辦理;
第三條對(duì)本制度未盡事項(xiàng)，公司在國家有關(guān)法規(guī)允許的范圍內(nèi)有可能進(jìn)行修改、補(bǔ)充或廢除，屆時(shí)將通報(bào)全體員工。
第二節(jié)招聘與錄用
第一條公司錄用員工采取社會(huì)公開招聘的方式擇優(yōu)錄用;
第二條招聘流程：
1.用人部門提出職位空缺申請(qǐng)，并提交職位說明書由總經(jīng)理審批;
2.經(jīng)總經(jīng)理審批后，交由人事部招聘;
3.人事部經(jīng)過初步面試后，復(fù)試由申請(qǐng)部門進(jìn)行;
4.通過復(fù)試后，人事部核查該員工以往工作記錄，確認(rèn)無誤后通知新員工入職，組織入職培訓(xùn)。
第三節(jié)試用期管理辦法
第一條員工被聘用后，正常情況將有兩個(gè)月的試用期;
第二條在試用期內(nèi)，員工所在部門的主管及人事部將對(duì)該員工進(jìn)行考核，以確定是否勝任本職工作，并對(duì)員工做出如下決定：
A：正式聘用B：延長(zhǎng)試用期C：不予聘用
第三條在試用期內(nèi)，員工有權(quán)選擇本公司是否適合個(gè)人的發(fā)展，有權(quán)隨時(shí)提出辭職。
第四節(jié)員工的內(nèi)部職位變動(dòng)
第一條員工的內(nèi)部職位變動(dòng)包括：
A：升職B：降職C：崗位調(diào)整
第二條員工發(fā)生內(nèi)部職位變動(dòng)時(shí)，人事部均要以公告形式通知全體同仁。
第五節(jié)人事檔案管理辦法
第一條員工入職時(shí)，須提供該員工的簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件、一寸照片一張、《員工入職登記表》存放人事部;同時(shí)，該員工的《薪酬通知書》存入財(cái)務(wù)部;
第二條公司與員工解除勞動(dòng)合同后，員工的檔案應(yīng)由該員工辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。
第六節(jié)員工的解聘、辭退和辭職管理辦法
第一條員工的解聘、辭退和辭職按《勞動(dòng)合同》有關(guān)條款的規(guī)定辦理;
第二條轉(zhuǎn)正后員工本人因有特殊情況需要辭職，應(yīng)提前一個(gè)月提出辭呈，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。未依規(guī)定擅自離職者，公司可扣其薪資，以示處罰;
第三條員工的解聘、辭退和辭職須得到公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理;
第四條員工的解聘、辭退和辭職須及時(shí)辦理移交手續(xù)，填寫《員工離職手續(xù)清單》，由本部門負(fù)責(zé)人和人事部共同辦理;
第五條財(cái)務(wù)部依據(jù)員工離職手續(xù)清單為員工結(jié)算薪資，于最近發(fā)薪日一并發(fā)給離職員工。
第七節(jié)考勤管理辦法
第一條工作時(shí)間
1.公司實(shí)行每周五天工作制，并執(zhí)行法定假日及休假制度;
2.工作時(shí)間為周一至周五的9：00-17：30(法定節(jié)假日及公司規(guī)定的假日除外);
3.午餐時(shí)間為45分鐘，可在12：00-13：00之間選擇。
第二條遲到
1.每月遲到不得多于兩次(即：9:10-9:30之間)，第三次起每次扣50元;
2.遲到30分鐘以上(即：9:30之后)，每次扣100元。
第三條曠工
1.未經(jīng)請(qǐng)假無故不來上班的，按曠工處理，扣發(fā)半日工資;
2.累計(jì)曠工4個(gè)小時(shí)(含)扣發(fā)一日全部工資;
3.連續(xù)曠工一天扣發(fā)雙倍日工資，并給予書面警告;
4.每月曠工超過兩天扣發(fā)當(dāng)月工資，并給予除名處分。
5.考勤管理、統(tǒng)計(jì)方法
公司采用指紋打卡機(jī)進(jìn)行考勤記錄。員工早晚各打卡一次，作為當(dāng)日出勤依據(jù)。如員工外出、出差需提前通知考勤管理員，考勤管理員負(fù)責(zé)登記記錄。月末最后一個(gè)工作日由考勤員依據(jù)打卡機(jī)記錄和外出、出差登記以及《請(qǐng)假申請(qǐng)單》三項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月考勤。
第四條請(qǐng)假制度
1.任何病、事假需提前一天直接向部門主管提交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，并將部門主管簽字后的《請(qǐng)假申請(qǐng)單》上交人事部方能休假。委托他人代請(qǐng)、短信請(qǐng)假均無效;
2.有急事或急病時(shí)需及時(shí)電話通知人事部，并于事后第一時(shí)間補(bǔ)交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》。委托他人代請(qǐng)、短信請(qǐng)假均無效;
3.遇到塞車、路上發(fā)生緊急情況，要遲到者需及時(shí)向人事部負(fù)責(zé)人電話告知。委托他人代請(qǐng)、短信請(qǐng)假均無效。
第五條病假
因病請(qǐng)假超過一天以上，扣發(fā)當(dāng)日全部工資。并要求提供醫(yī)院的診斷證明或病假條，否則按曠工處理;
第六條事假
1.用工作時(shí)間處理個(gè)人私事的，按事假處理;
2.事假扣發(fā)當(dāng)日全部工資;
3.年累計(jì)事假不得超過6天，否則扣除結(jié)算當(dāng)月的全部薪資。
第七條年假
1.根據(jù)員工司齡年限確定年休假期限;每年的休假限次年3月31日前使用，不能累計(jì)或者折現(xiàn);可按應(yīng)休假天數(shù)抵扣當(dāng)年病假或事假;
2.有以下情況之一者，當(dāng)年不得享受年休假：累計(jì)事假十天以上者;累計(jì)病假二十天以上者;產(chǎn)假休滿九十天者;
企業(yè)工齡一年
6天/年
連續(xù)休假不得
超過兩周
企業(yè)工齡二年
7天/年
企業(yè)工齡三年
8天/年
企業(yè)工齡四年
9天/年
企業(yè)工齡五~九年
10天/年
第八條婚假
正式員工婚假三天;符合晚婚條件的(男滿25周歲，女滿23周歲)婚假10天;
員工在公司只可享受婚假一次。
第九條產(chǎn)假
女員工(正式員工)產(chǎn)假九十天(含產(chǎn)前、產(chǎn)后兩部分)。
第十條哺乳假
自小孩出生至一周歲，女員工(正式員工)每天享有一小時(shí)喂奶時(shí)間。此假不能累計(jì)不能折現(xiàn)。次假可選擇推遲一小時(shí)上班或提前一小時(shí)下班的方式來休。
第十一條喪假
正式員工因直系親屬、岳父母、公婆喪亡者，可請(qǐng)喪假3天。
第十二條加班
1.公司不鼓勵(lì)員工加班;
2.對(duì)于必須需要加班的同事，事先需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批;
3.加班時(shí)間一次超過8小時(shí)(含8小時(shí))以上者，折假一天;
4.加班時(shí)符合制度的車費(fèi)、餐費(fèi)可報(bào)銷。
第十三條考勤表編制
公司由專人負(fù)責(zé)編制考勤表，考勤表內(nèi)容包括：正常工作日、遲到、早退、礦工、年假、病假、事假、其他休假等，每月5日(遇節(jié)假日提前)將上月的考勤明細(xì)交財(cái)務(wù)部，以便核算工資。
第十四條其他
1.其他假期均按國家有關(guān)規(guī)定實(shí)行;
2.員工續(xù)假，需要重新報(bào)批，否則視為曠工;
3.年假、婚假、產(chǎn)假和喪假均只發(fā)放基本工資。
第八章財(cái)務(wù)制度
第一節(jié)付款請(qǐng)求
第一條付款請(qǐng)求的目的及用途
公司采購物品或勞務(wù)向第三方支付貨款或勞務(wù)款時(shí)。應(yīng)提前向公司申請(qǐng)，結(jié)算方式應(yīng)盡量采用支票支付，如一次性付款金額超過(含)1,000元，以支票或轉(zhuǎn)賬方式支付，為確保如期領(lǐng)到款項(xiàng)，請(qǐng)至少提前3個(gè)工作日申請(qǐng)，特殊情況，可具體處理;如一次性付款金額低于1,000元，可以現(xiàn)金方式付款。無論采用何種方式付款，均應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。
第二條付款請(qǐng)求申請(qǐng)程序
1.提前填好《付款請(qǐng)求》，請(qǐng)盡可能把內(nèi)容填寫詳細(xì)，特別是“費(fèi)用用途”一欄;
2.先由部門負(fù)責(zé)人簽字，后請(qǐng)總經(jīng)理審批;
3.附上支持單據(jù)，例如：報(bào)價(jià)單，發(fā)票，或第三方的付款請(qǐng)求等;
4.財(cái)務(wù)部確認(rèn)及現(xiàn)金/支票準(zhǔn)備完畢后，通知申請(qǐng)人領(lǐng)取;
5.申請(qǐng)人在得到通知后，與第三方聯(lián)絡(luò)結(jié)清款項(xiàng)事宜并提供發(fā)票;
6.如果部門負(fù)責(zé)人或者總經(jīng)理外出，可以采用電話口頭詢問、電子郵件等形式批準(zhǔn)確認(rèn)。但事后需要補(bǔ)簽。特殊情況，具體處理。
第二節(jié)工資制度
第一條每月工資于次月10日發(fā)放;當(dāng)月15日之后入職的員工，工資于隔月10日連同次月工資一同發(fā)放。
第二條員工工資由基本工資和崗位工資兩部分構(gòu)成，不同級(jí)別/崗位的員工工資不同;
第三條依照業(yè)務(wù)需要和員工個(gè)人的表現(xiàn)，公司有權(quán)在勞動(dòng)合同期限內(nèi)調(diào)整員工的職位，并根據(jù)職位變化相應(yīng)調(diào)整員工的崗位工資;
第四條試用期工作未滿3個(gè)工作日的，不予發(fā)放任何薪酬。
第三節(jié)費(fèi)用報(bào)銷
第一條公司無論何種費(fèi)用報(bào)銷，均應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票(經(jīng)稅務(wù)局認(rèn)可，與實(shí)際情況相符)，并經(jīng)由相應(yīng)權(quán)限的主管審核批準(zhǔn)后，方能予以報(bào)銷。否則，未能提供正規(guī)發(fā)票，公司將不予報(bào)銷該項(xiàng)費(fèi)用，由該申請(qǐng)人自行承擔(dān)費(fèi)用。
第二條報(bào)銷方法
1.于每月25~30日將交通費(fèi)、手機(jī)費(fèi)及其它需要報(bào)銷的票據(jù)粘貼好，認(rèn)真書寫《支出憑單》，經(jīng)核實(shí)無誤，并由總經(jīng)理審批簽字后連同本月工資一并發(fā)放;
2.每月申報(bào)一次。當(dāng)月內(nèi)發(fā)生的費(fèi)用，請(qǐng)盡量在其申報(bào)期內(nèi)上報(bào)，不要滯后。
第三條外勤交通費(fèi)
1.日常業(yè)務(wù)外出、采購、參加培訓(xùn)、參觀等，均應(yīng)盡量以公車、地鐵為主;如遇特殊緊急情況需乘坐出租車時(shí)應(yīng)說明原因，并事先征得主管同意。包括：臨時(shí)、緊急事件、采購、搬運(yùn)重物或數(shù)量大的物品、提取大額現(xiàn)金或重要文件、偏遠(yuǎn)地方，公共交通極不方便;
2.公司所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，包括部門員工內(nèi)部和與外來人員聯(lián)誼、交流活動(dòng)，除通知可報(bào)銷的，往返車費(fèi)一律自負(fù);
3.員工可報(bào)銷節(jié)假日加班超過4小時(shí)或工作日晚間加班超過21點(diǎn)的加班車費(fèi);
4.員工因公外出統(tǒng)一在行政部領(lǐng)用公交卡并認(rèn)真填寫登記表，如特殊緊急情況乘坐出租車，應(yīng)在發(fā)票背面填寫清楚地點(diǎn)及所進(jìn)行的業(yè)務(wù)，無涂改;
5.員工報(bào)銷交通費(fèi)用時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際乘車情況如實(shí)填寫報(bào)銷單據(jù)，如有偽造車程單據(jù)、私用公報(bào)等情況，將給予嚴(yán)肅處理。
第四條公司電話費(fèi)
由公司統(tǒng)一支付。員工可直接撥打座機(jī)電話。聯(lián)系外地客戶和業(yè)務(wù)時(shí)一律撥打IP(190)電話;員工不允許打私人長(zhǎng)途電話，如遇特殊情況需向主管申請(qǐng)，獲批準(zhǔn)后通話時(shí)間不得超過5分鐘。
第五條手機(jī)話費(fèi)
公司部分崗位的員工經(jīng)過批準(zhǔn)后，每月可以報(bào)銷部分手機(jī)話費(fèi)。員工手機(jī)費(fèi)報(bào)銷是公司業(yè)務(wù)的需要，是使公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶與隨時(shí)能與該員工聯(lián)系，在工作時(shí)間內(nèi)，員工不應(yīng)出現(xiàn)關(guān)機(jī)、不接電話、手機(jī)未沖值等情況，否則不予報(bào)銷。
第六條郵寄費(fèi)
公司日常業(yè)務(wù)需要郵寄時(shí)，國內(nèi)郵件均應(yīng)盡量以平信、印刷品、掛號(hào)信為主;有特殊情況需發(fā)特快專遞時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管審批后，方能郵寄;國外信函一律經(jīng)主管審批后，方能郵寄。如未經(jīng)主管審批私自郵寄，將視同私人信件，公司不予支付相應(yīng)費(fèi)用。
第七條書籍、雜志、資料費(fèi)
公司員工如業(yè)務(wù)需要購買書籍、資料等，須先經(jīng)主管批準(zhǔn)后才允許購買。購買后，交由公司登記并統(tǒng)一保管;如未經(jīng)批準(zhǔn)購買的，不予報(bào)銷該項(xiàng)費(fèi)用。
第八條交際應(yīng)酬費(fèi)
各部門交際應(yīng)酬費(fèi)、業(yè)務(wù)聯(lián)系費(fèi)、禮品費(fèi)，先由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，再經(jīng)總經(jīng)理審核，如遇臨時(shí)情況未經(jīng)審批就已經(jīng)宴請(qǐng)，在事后征得部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理同意方可報(bào)銷，否則不予報(bào)銷該費(fèi)用。
第九條加班費(fèi)
員工經(jīng)主管批準(zhǔn)后的加班，周一至周五加班時(shí)間超過21點(diǎn)，公司可報(bào)銷交通費(fèi)用，同時(shí)可報(bào)銷15元的加班餐費(fèi)，均需提供正式發(fā)票。周六或周日加班可換取同等時(shí)間的倒休。
第十條差旅費(fèi)報(bào)銷手續(xù)
1.出差人員應(yīng)于出差返回3天內(nèi)，填寫《差旅費(fèi)報(bào)銷單》，將差旅票據(jù)按順序和類別粘貼整齊，在每張票據(jù)后面注明票據(jù)用途及時(shí)間，并附《出差申請(qǐng)單》。經(jīng)本部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)出納與行政審核、總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后報(bào)銷;
2.財(cái)務(wù)部應(yīng)在收到出差人員報(bào)銷單據(jù)后的7個(gè)工作日當(dāng)中，及時(shí)審核報(bào)銷;
3.實(shí)際出差任務(wù)、行程或時(shí)間與《出差申請(qǐng)單》中申請(qǐng)不一致的，由出差人員詳細(xì)說明情況，再予以報(bào)批。
第四節(jié)差旅費(fèi)用報(bào)銷
(自20__年6月1日起執(zhí)行)
第一條全國按出差目的地分為三類地區(qū)：
lA類地區(qū)：京、滬、粵地區(qū)的省級(jí)城市
lB類地區(qū)：除京、滬、粵外的省級(jí)城市
lC類地區(qū)：A、B類地區(qū)對(duì)應(yīng)的市、縣級(jí)城市
第二條員工出差時(shí)“差旅補(bǔ)貼”包含餐費(fèi)，實(shí)行包干發(fā)放;“住宿標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)行限額內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，超出部分自理;“路程交通費(fèi)用”實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。具體標(biāo)準(zhǔn)為：
餐補(bǔ)(天)
住宿(天)
飛機(jī)
火車
輪船
長(zhǎng)途汽車
出租車
地鐵
公交
總經(jīng)理
實(shí)報(bào)實(shí)銷
實(shí)報(bào)實(shí)銷
實(shí)報(bào)實(shí)銷
實(shí)報(bào)實(shí)銷
部門總監(jiān)
A類地區(qū)100元;B、C類地區(qū)80元
A類地區(qū)300元;B、C類地區(qū)200元
普通艙
硬臥，
動(dòng)車為二等座
普通艙
實(shí)報(bào)實(shí)銷
原則上不提倡坐出租車，特殊情況需事前申請(qǐng)。
實(shí)報(bào)實(shí)銷
部門經(jīng)理(主管)
A類地區(qū)90元;B、C類地區(qū)70元
A類地區(qū)200元;B、C類地區(qū)160元
——
其他員工
A類地區(qū)80元;B、C類地區(qū)60元
A類地區(qū)180元;B、C類地區(qū)150元
——
第三條差旅補(bǔ)貼的三餐標(biāo)準(zhǔn)為：
【100元】(早)20、(中)40、(晚)40;【90元】(早)15、(中)35、(晚)40;【80元】(早)10、(中)30、(晚)40;【70元】(早)10、(中)30、(晚)30;【60元】(早)10、(中)25、(晚)25。
第四條出差補(bǔ)助天數(shù)的計(jì)算方法：
【出發(fā)日補(bǔ)助計(jì)算】以有效報(bào)銷車票或飛機(jī)票的準(zhǔn)確開車或起飛時(shí)間為準(zhǔn)：上午9：00前出發(fā)的，可享受全天補(bǔ)助;9：00-12：00之間出發(fā)的，可享受午餐和晚餐補(bǔ)助;12：00后出發(fā)的，則享受晚餐補(bǔ)助;
【返回日補(bǔ)助計(jì)算】以有效報(bào)銷車票或飛機(jī)票的準(zhǔn)確抵達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)：上午12：00前抵京的，可享受早餐補(bǔ)助;12：00后抵京的，可享受早餐和午餐補(bǔ)助;18：00后抵京的，則享受全天補(bǔ)助;
第五條出差期間若需業(yè)務(wù)招待費(fèi)等開支的，須事先向主管經(jīng)理申請(qǐng)并有額度限制的批示;
第六條住宿標(biāo)準(zhǔn)：原則上按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，若需要關(guān)系公司形象的出差(如商業(yè)談判、簽署合同等)需要入住三星級(jí)酒店及以上的，事前需要主管經(jīng)理及CEO的特批。單次長(zhǎng)時(shí)間出差(原則上30天以上)或多人次出差，而客戶方不提供住宿的，應(yīng)選擇最經(jīng)濟(jì)的駐點(diǎn)，費(fèi)用不超出100元/天，也可考慮在當(dāng)?shù)刈夥?
第七條出差交通工具的選擇：原則上部門總監(jiān)及以上職務(wù)的可乘坐飛機(jī)，且坐車時(shí)間在8小時(shí)以內(nèi)的，應(yīng)選擇火車或汽車作為交通工具。其余員工出差應(yīng)優(yōu)先選擇乘坐火車或汽車;
第八條乘坐飛機(jī)的特殊情況規(guī)定：(1)業(yè)務(wù)緊急，必須乘飛機(jī);(2)路途長(zhǎng)，乘火車時(shí)間超過30小時(shí);(3)機(jī)票打折幅度大，折后機(jī)票價(jià)格(含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi))比火車硬臥下鋪票價(jià)不超過50元。遇以上特殊情況，須經(jīng)主管經(jīng)理及CEO批準(zhǔn)方可;
第九條機(jī)票由公司行政部門統(tǒng)一購買，若遇特殊緊急情況需個(gè)人購票的，報(bào)銷時(shí)按打折后的實(shí)際價(jià)格填寫，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將加倍扣還，并作嚴(yán)肅處理;
第十條若行政部門已訂好火車票或機(jī)票，因個(gè)人原因不能按時(shí)乘坐時(shí)，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān);
第十一條如果出差期間由客戶單位提供食宿的，不再給予報(bào)銷，不得自行安排，否則費(fèi)用自理;如果客戶單位只提供住宿，則仍然按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷差旅補(bǔ)貼;
第十二條如果出差期間未住酒店，而自己解決住宿的(如住在親戚、朋友或家里)，按住宿標(biāo)準(zhǔn)給予50%的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)仍然享受差旅補(bǔ)貼;
第十三條如果出差期間遇上當(dāng)?shù)匾蛘箷?huì)期間住宿費(fèi)用上浮的，標(biāo)準(zhǔn)也相對(duì)應(yīng)可以酌情上浮，但上浮標(biāo)準(zhǔn)不得超過原來的50%;
第十四條公司統(tǒng)一組織去外地參加展會(huì)或活動(dòng)，期間由公司統(tǒng)一安排食宿，如自行另外安排食宿，費(fèi)用自理;
第十五條兩人同時(shí)出差去同一個(gè)地方的，同性別的要求住同一房間。如自行單獨(dú)住宿的，費(fèi)用自理;
第十六條員工乘出差之便，事先經(jīng)主管經(jīng)理及CEO批準(zhǔn)就近回家探親或旅游的，其繞道費(fèi)等多開支部分由員工自理。員工出差期間，非因工作需要產(chǎn)生的一切費(fèi)用，均由個(gè)人自理;
第十七條出差香港、中國臺(tái)灣、國外等報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)依具體情況另行制定。
員工手冊(cè)簡(jiǎn)單篇3
一、使用范圍
1、凡本公司所屬員工之管理，除法令及勞動(dòng)協(xié)議另有規(guī)定者，悉依本手冊(cè)行之。
2、本手冊(cè)所稱"員工"系指受雇于本公司、從事工作、獲得報(bào)酬之男女員工而言。
3、本公司因?qū)嶋H業(yè)務(wù)需要，得延聘特約人員、定期協(xié)議人員，其管理辦法另以合同規(guī)定之。
二、試用期
1、試用期：新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期為一個(gè)月；合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個(gè)月；三年以上固定期限和無固定期限的合同，試用期為六個(gè)月。
2、試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。
3、試用期薪資執(zhí)行按公司制度標(biāo)準(zhǔn)，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
4、試用期屆滿，經(jīng)公司評(píng)估合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工，不合格者，公司予以辭退。
5、正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。
三、合同的終止
1、試用期間以后，公司或員工均可提出終止合同，但應(yīng)提前一個(gè)月（至少22個(gè)工作日）提交書面通知。
2、若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及紀(jì)律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的合同。
四、離職手續(xù)
1、凡離職者，必須先填寫離職申請(qǐng)書或上交辭職書，主管簽字后方可生效，否則視曠工處理。
2、員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。
3、未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時(shí)，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。
1、在公司工作試用期屆滿，并經(jīng)正式錄用者，公司購買社會(huì)保險(xiǎn)，其繳納基數(shù)以公司為其最終繳納基數(shù)為準(zhǔn)。
2、津貼與補(bǔ)貼：依公司規(guī)定給予。
3、外地員工符合條件，申請(qǐng)辦理居住證的，如滿足在本公司工作時(shí)間滿一年以上的條件，公司可提供相應(yīng)協(xié)助；對(duì)于在本公司工作時(shí)間不滿一年的重要員工，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可以特別辦理。
1、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退；
2、本公司職員應(yīng)按規(guī)定之上下班時(shí)間簽到（退)，任何人不得代他人簽到（退），違者本人與代簽到（退）者各扣罰50元，如因特殊情況未簽到(退）者應(yīng)向人事主管提出說明，否則按照出勤細(xì)則相關(guān)內(nèi)容處理；
3、報(bào)告不實(shí)、貽誤公務(wù)、瞞騙主管者，第一次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動(dòng)合同（經(jīng)理以上干部罰款加一倍）；
4、當(dāng)面頂撞上級(jí)主管，有不尊重行為者，第一次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動(dòng)合同（經(jīng)理以上干部罰款加一倍）；
5、對(duì)公司財(cái)產(chǎn)、公務(wù)不予愛護(hù)，造成損壞者，視損壞情況進(jìn)行處罰；
6、公司人員因服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶當(dāng)面發(fā)生沖突，遭客人投訴者，第一次扣罰100元，第二次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動(dòng)合同（經(jīng)理以上干部罰款加一倍）；
7、泄露公司內(nèi)部重要資料，如：客戶資料檔案、內(nèi)部培訓(xùn)資料等，以及泄露公司內(nèi)部文件或機(jī)密者（如文件上有“密”字或“機(jī)密”字樣）等資料者，一經(jīng)查證屬實(shí)，即予以辭退并依法解除勞動(dòng)合同，如造成公司損失的，應(yīng)賠償公司相應(yīng)損失；
8、上班時(shí)間，未經(jīng)主管同意，擅自離開工作崗位者，第一次警告并扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元；
9、在職期間，無論是否上班時(shí)間，如有發(fā)生打架斗毆、偷竊等觸犯法律的行為，一律予以辭退依法解除勞動(dòng)合同，如造成公司損失的，應(yīng)賠償公司相應(yīng)損失；
10、員工上班時(shí)間，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)打架、當(dāng)事者均予以辭退并依法解除勞動(dòng)合同。互相謾罵者，當(dāng)事者第一次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動(dòng)合同；
11、發(fā)生監(jiān)守自盜、貪污舞弊或教唆縱容他人舞弊者，且因此而對(duì)公司財(cái)產(chǎn)造成損失的，一律以十倍進(jìn)行賠償，并予以辭退依法解除勞動(dòng)合同。情節(jié)嚴(yán)重者送交部門立案處理；
12、隱瞞他人或所屬員工之不正當(dāng)行為者，瀆職、失職等情況者，記過一次扣罰100元，第二次扣罰200元，第三次予以辭退并依法解除勞動(dòng)合同（經(jīng)理以上干部罰款加一倍）；
13、有不良嗜好者，如吸毒等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以辭退并依法解除勞動(dòng)合同；
14、因本身由于工作疏忽，而給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失者，依情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行處罰；
15、主管交辦的事項(xiàng)，無認(rèn)真對(duì)待，馬虎進(jìn)行，造成完成效果不理想的，第一次口頭警告，第二次警告扣罰50元，第三次記過扣罰100元，三次以上的`，公司有權(quán)對(duì)其工作崗位進(jìn)行調(diào)整（經(jīng)理以上干部罰款加一倍）；
16、員工在公司未滿試用期而離職者，所印制的名片及其他相關(guān)公司證件等應(yīng)交還公司，制作費(fèi)用歸個(gè)人承擔(dān)；
17、員工在公司因過錯(cuò)被辭退者工資當(dāng)天結(jié)清，主動(dòng)辭職者工資按公司的規(guī)定日發(fā)給，所有離職者應(yīng)辦理離職手續(xù)；
18、禁止泄露公司機(jī)密，禁止泄露財(cái)務(wù)機(jī)密（包括并不限于員工薪資），禁止泄露未決定事宜，禁止泄露公司經(jīng)營狀況，違者立即解除勞動(dòng)合同，如造成公司損失的，應(yīng)賠償公司相應(yīng)損失；
19、當(dāng)月累計(jì)三次扣罰者，予以辭退并依法解除勞動(dòng)合同（以上所扣款項(xiàng)充作公司福利金）；
20、以上獎(jiǎng)懲金額均由公司財(cái)務(wù)部門出具相關(guān)單據(jù)，列明原因，并由相關(guān)員工簽字確認(rèn)并歸檔。拒不簽字的，在兩名以上員工簽字見證后歸檔。
一、考勤辦法
1、公司員工除當(dāng)日出差無法本人簽到(退)外，一律實(shí)行早晨上班簽到制，下午下班簽退制。
2、簽到(退)必須本人親自執(zhí)行，不得代簽。超過規(guī)定上班時(shí)間15分鐘未簽到者，視為遲到；超過31分鐘，沒有電話通知人事告知原因，視為曠工。遲到、早退、曠工者分別按公司制度予以處罰。
二、請(qǐng)假程序和辦法
1、員工請(qǐng)假，需事先填寫請(qǐng)假單，經(jīng)相關(guān)主管審批后準(zhǔn)假。臨時(shí)請(qǐng)假需電話通知人事，并經(jīng)相關(guān)主管同意后準(zhǔn)假，之后需補(bǔ)填請(qǐng)假單經(jīng)相關(guān)主管同意簽名后生效。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按曠工處理。
2、任何假別請(qǐng)假天數(shù)在3天以上（含3天），均須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后始生效。
3、除帶薪假期（以天為計(jì)算單位），其他請(qǐng)假類別計(jì)算單位:均以”小時(shí)”為計(jì)算單位。
4、標(biāo)準(zhǔn)工資=基本工資+崗位工資。
三、休假種類和假期待遇
1、病假：?jiǎn)T工因病請(qǐng)假，需出示區(qū)、市級(jí)醫(yī)院證明，一月五天以內(nèi)，扣發(fā)假日工資的50%，超過五日者，按病假時(shí)間，工資全額扣發(fā)，無法提供有效病假證明，作事假處理。
2、事假：?jiǎn)T工因事請(qǐng)假，必須先經(jīng)主管批準(zhǔn)，并按公司制度扣發(fā)當(dāng)日工資。
3、喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世或三代以內(nèi)旁系親屬去世，需要員工料理喪事的，得提出喪假申請(qǐng)，但必須出具醫(yī)院相關(guān)的死亡證明；員工的配偶、父母、子女、配偶方父母死亡時(shí)，準(zhǔn)有薪喪假（標(biāo)準(zhǔn)工資）三天；員工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡時(shí)，準(zhǔn)有薪喪假（標(biāo)準(zhǔn)工資）三天。
4、年假：在公司任職滿一年者，可以享受七天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）年假，年假天數(shù)依員工年資調(diào)整:工作滿一年以上至五年，年假七天；工作滿五年以上至七年，年假八天；工作滿七年以上至十年，年假九天；工作滿十年以上，年假十天；員工申請(qǐng)年假必須提前二周提出，年假必須在當(dāng)年度用完，不得累積到下一年度，員工自行放棄年假的情況下，公司將不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)形式補(bǔ)償。
5、婚假：公司員工，可以享受五天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）婚假，婚假必須提前向主管申請(qǐng)并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。婚假請(qǐng)假日期以登記注冊(cè)結(jié)婚日為準(zhǔn)，如超過結(jié)婚登記日期一個(gè)月，則不得享有婚假待遇；員工在試用期或在進(jìn)入本公司服務(wù)前已注冊(cè)結(jié)婚者，不得享受有薪婚假。
6、產(chǎn)假：女性員工產(chǎn)假為90天（標(biāo)準(zhǔn)工資），包括15天的預(yù)產(chǎn)假，晚育增加15天（年滿23周歲生育為晚育），難產(chǎn)增加30天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天；員工如違反國家關(guān)于的規(guī)定，不得申請(qǐng)產(chǎn)假；懷孕女員工流產(chǎn)的依據(jù)證明四個(gè)月內(nèi)流產(chǎn)的，可獲得15天休假，孕期四個(gè)月以上流產(chǎn)的，可獲得42天休假；產(chǎn)假計(jì)算含例假日在內(nèi)（包括法定節(jié)假日），且為連續(xù)休假，不得分開計(jì)算；申請(qǐng)產(chǎn)假需提供身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證等。
四、遲到/早退/曠工處理辦法
遲到/早退的次數(shù)加起來每三次扣當(dāng)月工資100元。每曠工一次扣當(dāng)日工資，曠工三次扣七日工資，曠工超過三次公司自動(dòng)與該員工終止勞動(dòng)合同。
員工手冊(cè)簡(jiǎn)單篇4
一、生活作息
1、 員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。
2、 作息時(shí)間規(guī)定
上班時(shí)間 早 7：00
午休12：00——13：30
下班時(shí)間 晚 18：30
遲到﹙早退﹚
5分鐘至30分鐘 扣款10元
30分鐘至60分鐘 扣款20元
曠工
曠工半天 扣一天工資 按當(dāng)月工資計(jì)算每天工資 曠工一天 扣三天工資 按當(dāng)月工資計(jì)算每天工資
加班
本著同舟共濟(jì)精神，公司安排加班，應(yīng)支持公司統(tǒng)一安排加班，加班
工資按計(jì)件制
獎(jiǎng)勵(lì)
每月無曠工遲到﹙早退﹚記錄，給予滿勤獎(jiǎng)勵(lì)50元
加班時(shí)間超過三小時(shí)的，公司給予工資以外的加班辛苦費(fèi)10元
3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。如發(fā)現(xiàn)托、替人簽到，或簽到不實(shí)處，一律按遲到30分鐘至60分鐘處理
4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。
5、 員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開公司。否則算早退處理
7、 事假需提前一天向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。否則按曠工處理，
三、 衛(wèi)生規(guī)范
1、 員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。
2、 員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。
3、 員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。
4、 辦公工作車間區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
四、工作要求
1、 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。當(dāng)月累計(jì)發(fā)生三次扣款10元，累計(jì)次數(shù)，下月清零
2、 新入職員工的試用期為一個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)，在試用期間內(nèi)離職須提前十五天以書面形式書寫離職報(bào)告
3、 公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。如胡亂填寫，弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)天工作量全部扣除，
4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室)，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。
5、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)及公司組織的員工工作交流會(huì)議，
6、 經(jīng)常總結(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
7、 不得無故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。
8、 員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
9、 員工在工作期間，因自身原因，造成的返工損失由員工自身承擔(dān)，具體標(biāo)準(zhǔn)，見計(jì)件制工價(jià)表
員工手冊(cè)簡(jiǎn)單篇5
一、活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)思路：
新課程改革涌現(xiàn)出了一大批的教育思想，比如快樂學(xué)習(xí)、快樂教育，主張“讓孩子快樂起來”，何為“快樂”，“快樂”的最高內(nèi)涵應(yīng)該是身心的快樂。再看一下中國小學(xué)生的現(xiàn)狀，傳統(tǒng)的.教育模式束縛了孩子身心的發(fā)展，主觀能動(dòng)性受到遏制，讓他們產(chǎn)生了厭學(xué)的心理，苦于無人理解，煩惱重重，甚至心理過于壓抑而產(chǎn)生了輕生的念頭。如何讓學(xué)生快樂起來，真正享受童年應(yīng)有的快樂，基于這樣的思考設(shè)計(jì)了這一心理教育活動(dòng)方案，在活動(dòng)中與同學(xué)們一起去尋找快樂，探求快樂的真諦。
二、活動(dòng)目的：
1、引導(dǎo)學(xué)生了解一些排解煩惱的方法，釋放自己的身心，使學(xué)生知道應(yīng)該微笑著面對(duì)學(xué)習(xí)中的困難和生活中的不如意，做一個(gè)快樂的人。
2、學(xué)會(huì)更好地調(diào)節(jié)自己，使自己擁有積極健康的心理狀態(tài)和情緒。
三、活動(dòng)對(duì)象：
主要針對(duì)小學(xué)高年級(jí)的學(xué)生。
四、活動(dòng)準(zhǔn)備：
學(xué)生課前準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料、心理小短劇、PPT演示
五、活動(dòng)過程：
(一)談話揭題本節(jié)課的活動(dòng)主題。
共同探討兩個(gè)詞語：“快樂”和“煩惱”
分別將快樂和煩惱劃分為四個(gè)等級(jí)，你屬于哪一個(gè)?
師：本節(jié)課我們就一起來聊一聊“快樂”與“煩惱”的話題，一起去探尋如何面對(duì)煩惱、排解煩惱，找到快樂的妙方，從而笑對(duì)人生。
(二)創(chuàng)設(shè)情景，回憶傾訴煩惱：
1、同學(xué)們，在你的生活中，遇到過令你不快的事情嗎?
2、學(xué)生們回憶煩惱。請(qǐng)大家拿出小紙片，把最近你遇到的令你煩惱的事寫進(jìn)“煩惱收集站”。(學(xué)生活動(dòng))
3、學(xué)生傾訴煩惱：
同學(xué)們把你剛剛寫在卡片上的煩心事說一說，讓同學(xué)和老師聽一聽。把自己心里的煩惱說出來之后，你感覺怎么樣?
(三)交流方法，心理疏導(dǎo)：
1、觀看兩個(gè)情景短劇，評(píng)析是非：(多媒體播放)
一、丹丹又生氣了；
二、明明和亮亮的故事。
1、請(qǐng)你說說你遇到不開心的事情時(shí)，是怎么調(diào)整自己心態(tài)的?
2、在小組交流會(huì)后全班交流：做自己喜歡的事；聽聽音樂，唱唱歌；看看漫畫……
3、現(xiàn)在，讓我們來準(zhǔn)備一份“心理快餐”，把你尋找快樂的方法寫在或畫在卡片上，放在快餐盤里。
4、享用“心理快餐”：
現(xiàn)在，大家行動(dòng)起來，伴隨著一首快節(jié)奏的歌曲一起來享用美味的心理佳肴吧!同學(xué)們要細(xì)聽歌詞，從歌詞中找到釋放煩惱的方法。接著大家把這段一同唱一唱。
在本堂課的最后共同齊唱《幸福拍手歌》，邊唱邊拋開煩惱，跟著歌詞大意拍手、拍肩、跺腳，釋放自己的身心，體驗(yàn)快樂。
員工手冊(cè)簡(jiǎn)單篇6
員工手冊(cè)
(簡(jiǎn)化版)
起草部門：公司辦公室 時(shí)間：20__年2月25日
目 錄
第一章 總則
第二章 作息安排
第三章 考勤制度
第四章 室內(nèi)規(guī)范
第五章 行政規(guī)定
第六章 會(huì)議規(guī)定
第七章 安全規(guī)定
第八章 印信管理
第九章 檔案管理
第十章 財(cái)務(wù)規(guī)定
第十一章 用人制度
第十二章 培訓(xùn)辦法
第十三章 機(jī)構(gòu)設(shè)置
第十四章 業(yè)務(wù)規(guī)范
第十五章 報(bào)銷制度
第十六章 薪酬制度
第十七章 獎(jiǎng)罰制度
第十八章 補(bǔ)充說明
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使公司健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管理制度。
第二章 作息安排
第一條 工作時(shí)間采用大小周方式，大周一至周五上午8:30-12:00下午13：30-17：30，小周采用周一至周六上午8:30-12:00下午13：30-17：30因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時(shí)由辦公室另行通知。
第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時(shí)調(diào)休。
第三章 考勤制度
為加強(qiáng)公司規(guī)范管理以制度化，達(dá)成全年預(yù)期目標(biāo)，提升經(jīng)營績(jī)效，特制定本規(guī)章。現(xiàn)公司根據(jù)實(shí)際情況制定以下規(guī)定。
工作時(shí)間：周一至周五(上午8:30---12:00，下午13:30---17:30)，周六(上午8:30---12:00)工作時(shí)間為五天半制。銷售部實(shí)施大小休制度。
打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間，每遲到、早退1分鐘扣除5元。
銷售人員外出辦事應(yīng)和公司行政或銷售總監(jiān)匯報(bào)方可外出。
銷售人員請(qǐng)假應(yīng)提前一天填寫請(qǐng)假單，有銷售總監(jiān)或總經(jīng)理簽字，交由公司行政方可有效，否則按曠工處理。
銷售人員因臨時(shí)有事應(yīng)電話告知銷售總監(jiān)或總經(jīng)理，待假若結(jié)束補(bǔ)填請(qǐng)假單交由公司行政。
請(qǐng)假應(yīng)提前書寫《請(qǐng)假條》并當(dāng)面交上級(jí)批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)致電說明，請(qǐng)假期滿報(bào)到后須及時(shí)補(bǔ)寫《請(qǐng)假條》，由上級(jí)簽字后交辦公室存檔。
請(qǐng)假一日內(nèi)(含一日)由直接上級(jí)批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)直接上級(jí)簽字后報(bào)由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
一個(gè)月累計(jì)遲到三次，開除且不發(fā)放當(dāng)月工資。
工作時(shí)間做與工作無關(guān)事情，發(fā)現(xiàn)一次扣除50元。
工作時(shí)間串崗聊天、流星與工作無關(guān)網(wǎng)頁者，發(fā)現(xiàn)一次扣除50元。
第十二條 因公不能按時(shí)報(bào)到或提前離崗須向直接上級(jí)及時(shí)說明。
第四章 待客規(guī)范
第一條 辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。
第二條 客人來訪時(shí)應(yīng)主動(dòng)起身迎接。接待時(shí)要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡(jiǎn)單溝通后應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)人員具體接待。
第三條 客人落座后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水;客人離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送別;客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾整理。
第四條 辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。
第五條 上班時(shí)間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、從事和工作無關(guān)的事情。
第六條 禁止正常工作時(shí)間在辦公室大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。
第八條 辦公場(chǎng)所人人都需保持個(gè)人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。
第五章 行政規(guī)定
第一條 下級(jí)必須服從直接上級(jí)管理。對(duì)上級(jí)的安排持有異見可向上級(jí)的直接上級(jí)投訴。對(duì)上級(jí)裁決不滿可向上級(jí)的直接上級(jí)申訴。錯(cuò)誤指揮或錯(cuò)誤判斷上級(jí)指揮經(jīng)上級(jí)裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。
第二條 直接上級(jí)缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時(shí)，由直接上級(jí)的上級(jí)負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。
第三條 公司員工每個(gè)月進(jìn)行一次述職，辦公室負(fù)責(zé)具體安排。
第四條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。
第六章 會(huì)議規(guī)定
第一條 領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。員工參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。
第二條 辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會(huì)議的通知、組織、主持和會(huì)議筆記。
第三條 部門和小組會(huì)議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。
第六章 安全規(guī)定
第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育，時(shí)常提醒員工注意個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全。
第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級(jí)囑托，時(shí)刻注意對(duì)個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全的防范。
第三條 公司交給個(gè)人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人;未經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。
第四條 禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。
第五條 員工個(gè)人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場(chǎng)所。
第六條 公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。
第八章 印信管理
第一條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。
第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。
第三條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請(qǐng)領(lǐng)取空白蓋章合同。個(gè)人攜帶空白蓋章合同不超過24小時(shí)。
第四條 簽定空白蓋章合同時(shí)增訂條款，須及時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào)。
第五條 空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時(shí)送交財(cái)務(wù)部進(jìn)一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第九章 檔案管理
第一條 辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會(huì)議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報(bào)告、計(jì)劃、客戶資料、來函來文、合同、活動(dòng)影像等各種書面和音像資料。
第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。
第三條 檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時(shí)間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。
第十章 財(cái)務(wù)規(guī)定
第一條 公司所有財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第二條 一般情況下大額款項(xiàng)可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時(shí)由財(cái)務(wù)部直接安排。
第三條 財(cái)務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)財(cái)務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。
第十一章 用人制度
第一條 公司的大門時(shí)刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長(zhǎng)期方針。公司將通過人力資源市場(chǎng)、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同時(shí)鼓勵(lì)員工隨時(shí)通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。
第二條 新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時(shí)間(連續(xù)七天)的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計(jì)入第一個(gè)月試用期并補(bǔ)發(fā)工資。
第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個(gè)月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動(dòng)合同》。
第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。
第五條 公司隨時(shí)引進(jìn)新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)快速提升。
第六條 員工辭職應(yīng)至少提前三十天向總經(jīng)理遞交《辭職報(bào)告》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。
第十二章 培訓(xùn)辦法
第一條 公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，通過堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。
第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
第十三章 業(yè)務(wù)規(guī)范
第一條 市場(chǎng)劃分：國內(nèi)及國外，國內(nèi)包括大陸全境含港澳臺(tái)，國外是除港澳臺(tái)外的其它國家。
第二條 人員分配：銷售總監(jiān)協(xié)同銷售主管負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。
第三條 銷售業(yè)務(wù)：銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)鼓勵(lì)大家相互PK，加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作，共同成長(zhǎng)。
第四條 銷售人員要每日登記工作情況，輸入電腦存檔。內(nèi)容主要包括拜訪客戶名稱、地址、聯(lián)系電話、拜訪時(shí)間、交談情況和客戶簡(jiǎn)單分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。銷售總監(jiān)和銷售主管負(fù)責(zé)日常抽查和具體情況詢問。
第七條 銷售人員要每周匯報(bào)一份業(yè)務(wù)報(bào)告：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶拜訪情況(客戶名稱、地址、電話、接待人、負(fù)責(zé)人和簡(jiǎn)要拜訪情況)、拜訪量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、本周拜訪重點(diǎn)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。《上周業(yè)務(wù)報(bào)告》在每周一上午9：00前上交銷售總監(jiān)，每周二上午9：00前呈交總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第八條 每月業(yè)務(wù)計(jì)劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶拜訪總量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、目標(biāo)客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個(gè)例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發(fā)計(jì)劃、目標(biāo)客戶回訪計(jì)劃、意向客戶簽約計(jì)劃及培訓(xùn)要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。《本月業(yè)務(wù)計(jì)劃》在當(dāng)月第一個(gè)工作日上午9：00前上交銷售總監(jiān)，當(dāng)月第二個(gè)工作日上午9：00前呈交總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第十條 日常業(yè)務(wù)例會(huì)：銷售部每周一為周例會(huì)時(shí)間，主要討論本周銷售計(jì)劃及銷售部門相關(guān)業(yè)務(wù)事宜，每周六上午十一點(diǎn)后為周末總結(jié)例會(huì)，主要討論下周工作計(jì)劃及本周客戶跟進(jìn)情況， 客戶反饋信息等事宜。所有銷售部員工必須提前十分鐘到公司。公司另有安排時(shí)遵照辦公室通知執(zhí)行。
第十一條 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，堅(jiān)持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。
第十二條 業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫后需經(jīng)銷售總監(jiān)和公司財(cái)務(wù)聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理審查。然后由財(cái)務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。
第十三條 業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管。總經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)調(diào)閱。
第十四條 業(yè)務(wù)款收取：本人是個(gè)人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。收取現(xiàn)金必須要由財(cái)務(wù)部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人承擔(dān)一切損失。
第十五條 業(yè)務(wù)爭(zhēng)議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個(gè)人業(yè)務(wù)報(bào)告為依據(jù)，同一客戶個(gè)人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個(gè)人業(yè)務(wù)。出現(xiàn)業(yè)務(wù)爭(zhēng)議需首先由直接上級(jí)進(jìn)行裁決。
第十五章 薪酬制度
第一條 公司薪酬制度堅(jiān)持按勞取酬、評(píng)功論賞，利潤(rùn)分享、共同受益的原則，在充分保障個(gè)人利益的同時(shí)，也重視增加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個(gè)協(xié)作體系的利益平衡與和諧發(fā)展，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作與共同成長(zhǎng)。
第二條 每月基本工資=基本保底工資+崗位績(jī)效工資+提成+獎(jiǎng)金+加班費(fèi)+全勤獎(jiǎng)。不同崗位的工資和考核標(biāo)準(zhǔn)不同，具體按照公司書面通知執(zhí)行。
第三條 所有人員達(dá)不到當(dāng)月崗位績(jī)效要求實(shí)發(fā)基本保底工資。業(yè)務(wù)崗位績(jī)效考核與其當(dāng)月基本任務(wù)掛鉤，連續(xù)第三個(gè)月完不成基本任務(wù)，實(shí)發(fā)當(dāng)月50%基本保底工資，并由直接上級(jí)負(fù)責(zé)勸退。
第四條 員工試用期間無津貼，進(jìn)入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核辦法由辦公室頒布執(zhí)行。
第五條 公司有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)發(fā)展情況對(duì)提成制度進(jìn)行調(diào)整， 財(cái)務(wù)部每月號(hào)間負(fù)責(zé)發(fā)放上月工資，并遵照國家有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)扣繳個(gè)人所得稅。
第十六章 業(yè)務(wù)招待及出差報(bào)銷管理制度
業(yè)務(wù)招待費(fèi)用管理：
1、業(yè)務(wù)招待要強(qiáng)調(diào)必要性、目的性、正對(duì)性、經(jīng)濟(jì)性和實(shí)效性原則，做到少花錢，多辦事，杜絕鋪張浪費(fèi)。招待費(fèi)用開支，實(shí)行嚴(yán)格控制，分級(jí)管理，事前報(bào)告，限額開支的管理辦法。
2、業(yè)務(wù)招待須由經(jīng)辦人事前詳盡如實(shí)填寫《業(yè)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷單》，并按管理權(quán)由總經(jīng)理審批。每次的業(yè)務(wù)招待費(fèi)500元以上的需報(bào)總經(jīng)理審批，未經(jīng)批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)用不予報(bào)銷。
第二條 出差制度管理
1、出差實(shí)行事前計(jì)劃，書面報(bào)告，時(shí)候匯報(bào)，按管理權(quán)限審批，費(fèi)用限額報(bào)銷的管理辦法。出差人員需要事前詳盡如實(shí)填寫《出差申請(qǐng)書》，出差人員憑領(lǐng)導(dǎo)審批的“出差申請(qǐng)書”到財(cái)務(wù)部門辦理借款。借款單由總經(jīng)理批示后方可借款。
2、出差回公司一周內(nèi)上交《出差報(bào)告書》報(bào)送總經(jīng)理做出考評(píng)，對(duì)重大事情應(yīng)開會(huì)商討。
3、對(duì)沒有辦理出差申請(qǐng)的，以違紀(jì)處理，其發(fā)生的一切費(fèi)用自理。需要延長(zhǎng)出差時(shí)間的經(jīng)報(bào)總經(jīng)理同意后方可，擅自停留者除費(fèi)用自理外，按公司有關(guān)制度處分。
第三條 出差費(fèi)用
1、采用包干制：一類城市為：350元/天;二類、三類城市為：260元/天(包干費(fèi)用包括：每天發(fā)生的住宿，市內(nèi)交通，生活補(bǔ)貼費(fèi)用)。出行交通一般要求規(guī)定乘坐長(zhǎng)途火車，輪船或省際，城際大巴(報(bào)銷票據(jù)必須是國際稅務(wù)合法憑據(jù))，特殊業(yè)務(wù)處理需要乘坐航班的必須通過總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、公司到外地參加展會(huì)及公司組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，由公司統(tǒng)一提供食、宿、交通工具和到外地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，(不發(fā)放補(bǔ)助)
第十七章 獎(jiǎng)罰制度
第一條 遲到、早退第一次全勤獎(jiǎng)扣除，第二次開始每次樂捐20元。
第二條 曠工半日罰款元，曠工一日按其當(dāng)月實(shí)際工資罰款。
第三條 每月累計(jì)曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當(dāng)月全部工資。
第四條 當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假超過一日，停發(fā)請(qǐng)假期間基本工資。
第五條 違反本制度中其它任意一項(xiàng)規(guī)定，由直接主管負(fù)責(zé)面談。因違反制度造成個(gè)人和公司利益損害的應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。處罰由辦公室負(fù)責(zé)處理。
第六條 公司定期對(duì)優(yōu)秀和具有突出貢獻(xiàn)的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)秀員工享受
第十八章 補(bǔ)充說明
第一條 本制度是公司于20__年制度建設(shè)的過渡版本，由總經(jīng)理簽 字批準(zhǔn)后頒布實(shí)施，辦公室負(fù)責(zé)保管。公司享有本制度最終解釋權(quán)。
第三條 各部門負(fù)責(zé)人須根據(jù)本部門工作需要逐步制訂具體的操作流程，報(bào)經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為本制度附件頒布實(shí)施。
第四條 本制度執(zhí)行期間，員工如有修改建議，可直接向辦公室說明。辦公室經(jīng)過匯總后以書面形式呈報(bào)總經(jīng)理。總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)建議的適宜性、充實(shí)性和有效性進(jìn)行評(píng)審，并作為參考資料用于制度修訂。
第五條 總經(jīng)理因有特殊安排不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能經(jīng)常按本制度考勤約束，須報(bào)由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第六條 總經(jīng)理外出時(shí)由副總經(jīng)理姚林林代行其職權(quán)。
20__年2月25日
員工手冊(cè)簡(jiǎn)單篇7
一、職業(yè)道德要求
(1)敬業(yè)愛崗勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻(xiàn)。
(2)遵守紀(jì)律認(rèn)真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
(4)公私分明愛護(hù)公物，不謀私利，自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
(5)勤儉節(jié)約具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。
(6)團(tuán)結(jié)合作嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
(7)嚴(yán)守秘密未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
二、服務(wù)意識(shí)要求
(1)文明禮貌做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
(2)主動(dòng)熱情以真誠的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
(3)耐心周到員工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。
三、儀容儀表要求
(1)保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn))，襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。
(4)女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、行為舉止要求
(1)站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2)坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
(3)行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4)在各種場(chǎng)合，見到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問好。
(5)進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。
(6)乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
五、接聽電話要求
(1)所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
(2)拿起電話后，先致筒單問候，自報(bào)公司部門，語氣親切柔和。
(3)認(rèn)真傾聽對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
(4)通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。
(5)打電話時(shí)，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡(jiǎn)練、明了。
(6)上班時(shí)間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘。
六、處理投訴
(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
(2)細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
(3)認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。
(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。
(6)對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。
員工手冊(cè)簡(jiǎn)單篇8
第六章其它應(yīng)注意的事項(xiàng)
第一條肯定個(gè)人成績(jī)
如果團(tuán)隊(duì)取得了成績(jī)，那么我們應(yīng)當(dāng)肯定每一名成員的貢獻(xiàn)。沒有所有人員的參與，團(tuán)隊(duì)不可能獲得成功，因此我們?cè)诖_認(rèn)團(tuán)隊(duì)獲得成功的同時(shí)，應(yīng)該肯定個(gè)人做出的貢獻(xiàn)。
第二條正視問題
和氏天福尊重每一位員工的意見，只有主動(dòng)地表達(dá)不同看法，才能有效地解決問題。提不出問題，也就無法解決問題。只有當(dāng)每個(gè)人都關(guān)注問題時(shí)，才能解決問題。如果員工善于找出目前工作中存在的問題，并能提出合理的解決方案，就可以使工作伙伴更有效地工作。
第三條積極聆聽
有效溝通可以明確表達(dá)自己的想法，并有助于更好的聆聽他人意見。您應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)中的成員進(jìn)行溝通。例如，假若在提到一個(gè)程序問題時(shí)，通過聆聽團(tuán)隊(duì)其他成員的意見，可以為您帶來新的思路。
第四條步調(diào)一致
在每個(gè)成員都發(fā)表意見并聆聽了他人的意見后，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做出一致的決定。對(duì)這個(gè)決定，每一個(gè)成員都必須遵循并予以支持。請(qǐng)想象一下，如果在和氏天福的門店中，員工就同一問題給顧客不同的答案，會(huì)造成什么樣的混亂情景。作為團(tuán)隊(duì)，在行動(dòng)開始后，就應(yīng)像一個(gè)整體那樣去工作。
第五條解決問題
和氏天福是一家有進(jìn)取性及有良好信譽(yù)的公司，但我們也認(rèn)識(shí)到每個(gè)人總不時(shí)會(huì)有些與經(jīng)營或管理有關(guān)的難題。這些難題又不能在員工會(huì)議、座談會(huì)或?qū)ｎ}討論中解決。如果哪位工作伙伴感到他們有這類問題并期望與他們的主管進(jìn)行討論，他們應(yīng)自由地與他們的主管或總經(jīng)理進(jìn)行溝通。當(dāng)然這種溝通亦應(yīng)按照一定的程序進(jìn)行：直屬上司，上司的上司，副總經(jīng)理，總經(jīng)理。
第六條員工大會(huì)
員工大會(huì)是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式。一般來說，分公司應(yīng)每三個(gè)月至少召開一次員工大會(huì)。
辦公室的職員大會(huì)是由公司向辦公室職員傳遞公司經(jīng)營情況及公司政策等有關(guān)信息，開店的數(shù)量和其它各市場(chǎng)的情況。門店的員工大會(huì)是門店管理團(tuán)隊(duì)向門店員工宣傳公司有關(guān)政策，宣布有關(guān)解決員工困難、采納員工提出建議、落實(shí)行動(dòng)、計(jì)劃，表彰先進(jìn)的會(huì)議。
員工大會(huì)的追蹤部門是公司的行政部。員工大會(huì)的目的是更好地上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn)，以期用這樣一個(gè)良好的溝通渠道提高員工對(duì)公司的歸屬，增強(qiáng)和氏天福對(duì)員工的凝聚力。
第七條接觸媒體
和氏天福是一個(gè)整體形象。一個(gè)沒有受過專門訓(xùn)練的員工，他(她)在表達(dá)和介紹和氏天福的有關(guān)政策、方針、規(guī)劃時(shí)都會(huì)帶有片面性，為此如果您沒有受過有關(guān)專門的訓(xùn)練和沒有在總經(jīng)理授權(quán)同意的情況下，您應(yīng)該謝絕新聞媒體的采訪，而應(yīng)請(qǐng)總經(jīng)理或其代理人處理，您更不可以以投稿、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布或以新聞發(fā)布等形式來從事和氏天福的宣傳和介紹，以免有損于和氏天福這個(gè)整體形象。如果有任何傳媒向您查詢，請(qǐng)立即向公司報(bào)告。
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