公司員工手冊合同
2、及時復命制(凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關(guān)情況，以便于上級及時做出調(diào)整，不至于影響工作。)
3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解;下級必須及時地、準確地把實際情況和自己的建議反映給上級。
4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎勵。
5、保守業(yè)務(wù)機密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負其責，各盡其能。
6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學習情況
二、衛(wèi)生管理制度
為了給大家營造一個干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度
1、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。
2、每天下午下班前應(yīng)及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次使用。
3、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無紙屑、頭發(fā)等臟物;門窗玻璃明亮、無灰塵;愛護公用設(shè)施。
4、個人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。
三、規(guī)章制度
(一)、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。
3、借用他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。
4、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的`物品。
5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。
6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
7、愛護公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機、復印機、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時關(guān)機。
(二)、正確、迅速、謹慎地打、接電話。
1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機，禁止摔、撞電話機。
2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。
3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。
4、工作時間內(nèi)，不準打私人電話。
(三)、接待工作及其要求：
1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。
2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。
3、來客多時，依序進行，不能先接待熟悉客戶。
4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
5、應(yīng)記住常來的客戶。
6、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
(四)、員工行為規(guī)范：
1、全體員工要遵紀守法、不準假公濟私，不準損害公司利益。
2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。
3、公司員工不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機密竊為己有;公司員工必須遵守公認的會計準則和經(jīng)營慣例。
(五)、人員定崗及崗位職責：
1、人員定崗辦事處定編4人，常設(shè)主任1名，財務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名
2、崗位職責
(一)、主任職責：
A、負責每月船運計劃的報批、落實;
B、負責組織貨源的進場、裝卸等;
C、協(xié)調(diào)人員的分工及調(diào)度
D、復核每次進貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續(xù)
E、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
(二)、計量職責：
A、準確地計量每車貨品的毛重、皮重，計算每車的凈重并及時登記
B、當日批次貨品運送完畢后，及時填寫運輸?shù)怯洷恚⑹正R保管好運輸單據(jù)。
C、當日批次貨物運輸完畢后，與發(fā)運人、收貨人核對相關(guān)單據(jù)，確認無誤后由各方簽字。
(三)、貨管職責：
A、全面負責貨物的質(zhì)量，并對所有進出貨場的貨物嚴把質(zhì)量關(guān);
B、對每批次進入貨場的貨物，要均衡取樣，在當批次發(fā)貨過程中，質(zhì)量發(fā)生變化時，要立即報告并停止發(fā)運，等候處理;
C、進場貨物應(yīng)分類存放，根據(jù)存量及時組織起堆;
D、根據(jù)領(lǐng)導要求適時提出解決方案和建議。
(四)、財務(wù)職責：
A、對每批次進出貨場的貨物進行分類登記、專帳管理;
B、保管好各類進出貨物的原始單據(jù)，做好統(tǒng)計報表;
C、根據(jù)財務(wù)制度，做好內(nèi)部報銷、及費用控制;
D、每月初，做好貨物的進出統(tǒng)計報表。
公司員工手冊合同篇2
一、職業(yè)道德要求
(1)敬業(yè)愛崗，勤奮敬業(yè)，進取肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。
(2)遵守紀律，認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。
(3)認真學習，努力學習科學文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
(4)公私分明，愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。
(5)勤儉節(jié)儉，具有良好的節(jié)儉意識，勤儉辦公，節(jié)儉能源。
(6)團結(jié)合作，嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與團體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
(7)嚴守秘密，未經(jīng)批準，不向外界傳播或供給有關(guān)公司的任何資料。
二、服務(wù)意識要求
(1)禮貌禮貌。做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
(2)主動熱情。以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
(3)耐心周到。員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。
三、儀容儀表要求
(1)堅持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每一天剃須，堅持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進褲內(nèi)。
(4)女員工頭發(fā)可是肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、行為舉止要求
(1)站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2)坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
(3)行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4)在各種場合，見到上級領(lǐng)導或用戶都要面帶微笑、主動問好。
(5)進入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。
(6)乘電梯要先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
五、接聽電話要求
(1)所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
(2)拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。
(3)認真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細記錄對方通知或留言的事由、時光、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?/p>
(4)通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖屑ぃ葘Ψ椒畔码娫捄螅佥p輕放下電話。
(5)打電話時，向預先整理好電話資料，語言簡練、明了。
(6)上班時光，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時光不宜超過3分鐘。
六、處理投訴
(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
(2)細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
(3)認真地用書面形式記錄下投訴資料，并把自已作為處理用戶投訴的第一職責人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。
(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。
(6)對用戶投訴應(yīng)表示感激，對事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動回復用戶，了解用戶滿意程度。
公司員工手冊合同篇3
it公司員工手冊范本
公司管理制度分三部分《員工手冊》、《市場管理執(zhí)行手冊》、《行政管理執(zhí)行手冊》。分別針對員工行為、日常行政、市場運營和財務(wù)等進行有效管理，每個手冊由若干管理章節(jié)組成，下面是《員工手冊》資料。
員工守則
1.、忠于職守，尊重領(lǐng)導、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。
2.、愛護集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。
3.、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄等。
4.、不得攜帶違禁品、危險品或無關(guān)的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。
5.、經(jīng)手公司財產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據(jù)憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。
6.、嚴格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機構(gòu)等，在未經(jīng)批準的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責任。
7.、嚴格執(zhí)行個人薪資，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢。
8.、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。
9.、服務(wù)要細心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。
10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結(jié)或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。
公司文化
公司重視誠實、文明、相互幫助、有團隊精神、追求高標準和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵機制凝聚更多的傲博人。
一、從整體上塑造公司形象
1.公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。
2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關(guān)心社會問題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社會形象。
3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會。
4.公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。
二、從個體上塑造公司形象
作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關(guān)。
1.、形象意識
公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。
2.、員工儀容儀表
員工衣著應(yīng)當合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。
3、社交、談吐
(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。
(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。
(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。
4、舉止、行為
(1)遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。
(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進取。
(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。
(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。
(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。
人事管理
一、人員招聘
1、人員任用流程
根據(jù)公司發(fā)展狀況，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負責人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復試，確認錄用人選。
2、新進員工報到時應(yīng)提交資料
(1)人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;
(2)最高學歷原件及復印件;
(3)居民身份證及本人所在地戶口復印件;
(4)其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件;
(5)部分職位需提供擔保書;
(6)人事部門要求的其它資料。
以上資料請在5個工作日內(nèi)交人事部門。
3、試用期
所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三個月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負責人考評后報總經(jīng)理批準，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
4、正式錄用
試用期滿前，部門負責人要按員工表現(xiàn)做出評核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
5.聘用合同
合同期內(nèi)，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：
(1)合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動合同;
(2)雙方協(xié)商一致，解除勞動合同;
(3)不可抗力等原因，公司無法正常進行經(jīng)營活動;
(4)合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作;
(5)合同期內(nèi)，員工違反國家相關(guān)法律、法規(guī);
(6)員工嚴重違反勞動紀律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改;
(7)員工擅自解除勞動合同;
(8)貪污公款挪用公物者;
(9)國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。
二、薪酬
1、薪酬原則
公司員工的薪金發(fā)放，實行職務(wù)給與制，按其所擔任的職位、職務(wù)的繁簡及責任的輕重，實行崗位工資發(fā)放制度。
2、薪資構(gòu)成
(1)內(nèi)勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補貼+獎金(獎金以公司月度銷售目標完成情況及貨款回收而定);
(2)銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率(回款額/銷售額)作為業(yè)績的考核標準，達到公司所定標準，才能有績效工資。績效工資的多少由部門主管按當月工作表現(xiàn)評定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計提。
3、薪資發(fā)放
雇員薪酬每月以30天計算，于次月10號發(fā)給。
4、薪資調(diào)整
公司可依個人績效、個人考績及公司營運狀況對員工薪資進行調(diào)整并按受聘前約定予以適當調(diào)薪。
5、年終雙薪
員工服務(wù)滿一年可得相當于當年最后一個月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。
三、福利
(1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險及失業(yè)保險。
(2)公司為每位員工辦理的各項保險，應(yīng)由員工個人承擔的部分，公司將在當月薪資中予以扣繳。
(3)生日賀金：員工生日的月份，經(jīng)確認可獲100元的生日賀金。
四、終止或解除勞動合同
1.終止或解除勞動合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。
2.員工離職的手續(xù)辦理。
(1)辦理程序：離職申請、核準申請、辦理移交、結(jié)清借支款項、離職。
(2)離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請。
(3)離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。
(4)離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理
(1)辦理程序：辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項、辭退或協(xié)議遣散;
(2)遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知;
(3)辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放;
(4)辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
4.注意事項
(1)員工辭職應(yīng)提前一個月通知公司，并填寫“離職申請書”，使公司能有一定的時間進行工作協(xié)調(diào);
(2)離職申請書應(yīng)說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔;
(3)須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準離職當天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價賠償;
(4)離職人員憑總經(jīng)理核準簽字后的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動報酬，正式離職;
(5)由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當天辦理交接手續(xù)，由財務(wù)部結(jié)清勞動報酬后離職。
考勤管理
一、出勤
(1)正常工作周期：周一至周五。
(2)正常上班時間：上午：9：00-12：30下午：13：30-17：30
二、加班
(1)公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時間完成工作任務(wù);
(2)由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合，不得借故推辭;
(3)員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經(jīng)批準后方可安排加班;
(4)加班補貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵。
三、上班登記制度
(1)公司員工一律實行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報批評，累計三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理;
(2)由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負責在公司時鐘顯示9：00時，在考勤登記表上注明標識。任何遲到人員應(yīng)屬實登記到達公司的時間;
(3)因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時補簽到，按實際到達公司的時間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務(wù)的負責人簽字;
(4)上班準時到達公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記。
四、外出規(guī)定
(1)員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告知相關(guān)負責人，并說明外出的原因及預計返回的時間(并在外出登記本上登記)，否則按外出辦私事處理;
(2)上班時間未經(jīng)批準外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。
五、請休假及薪資事宜
1、年休假
(1)服務(wù)滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天;
(2)服務(wù)滿三年以上未滿五年者，每年給予8天;
(3)服務(wù)滿五年以上者，每年給予10天;
(4)年休假應(yīng)事先申請并經(jīng)部門經(jīng)理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當年度用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準，可延長半年。
2、帶薪病假
員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級主管的批準。
3、事假
員工確有需要請事假的，按規(guī)定簽批請假單后方可休假。若因突發(fā)事件無法親自辦理者，應(yīng)急速告知主管并請同事代為辦理。請事假將按基本工資/30天__事假天數(shù)扣減。
4、婚假(含節(jié)假日)
工作滿一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規(guī)定(男滿25歲，女滿23歲)的增加十天的有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個月內(nèi)。
5、產(chǎn)假(含節(jié)假日)
符合的轉(zhuǎn)正女員工按實際情況可享有下列的有薪產(chǎn)假。
(1)員工順產(chǎn)假有90天(產(chǎn)前15天)，鉗產(chǎn)加15天，難產(chǎn)加30天，晚育加15天;
(2)男員工可享有10天的陪產(chǎn)假;
(3)哺乳期一年內(nèi)，每天可有一小時的哺乳時間。6、假(含節(jié)假日)
實行節(jié)育手術(shù)的按《勞動法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7、慰唁假(含節(jié)假日)
員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。
8、公傷
員工因公受傷(有醫(yī)院鑒定證明)，醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。
9、公眾假期
公司員工享有國家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。
(1)元月1日1天
(2)3月8日(婦女節(jié)，限女性)半天
(3)5月1日(勞動節(jié))3天
(4)國慶節(jié)3天
(5)春節(jié)3天
獎勵與懲戒
1、獎懲原則：
行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特殊貢獻者，給予獎勵。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。
2、獎懲方法：
獎勵記嘉獎一次獎勵獎金50元年度考核加0.5分
記小功一次獎勵獎金150元年度考核加1.5分
記大功一次獎勵獎金450元年度考核加4.5分
懲罰記警告一次扣當月薪資50元年度考核減0.5分
記小過一次扣當月薪資100元年度考核減1.5分
記大過一次扣當月薪資450元年度考核減4.5分
以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。
3、獎懲關(guān)系：
3.1嘉獎三次等于小功一次。
3.2小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。
3.3警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。
3.4大過二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。
3.5記大過三次予以開除。
4、獎懲流程：
4.1獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關(guān)部門經(jīng)理，并依事實提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，可以針對本人，也可針對其他同事。
4.2建議人所屬主管簽核。
4.3由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對所建議事實進行會簽。
4.4手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉(zhuǎn)財務(wù)部，財務(wù)部門根據(jù)獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資(另見離職相關(guān)規(guī)定)。
5、獎勵實施細則：
5.1員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎獎懲：
(1)當月全勤(無遲到、早退、事假、病假)。
(2)當月的月度評定被評為優(yōu)秀。
(3)工作勤奮，責任感強，工作業(yè)績突出。
(4)積極改進工作方法，明顯提高工作效率。
(5)管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。
(6)為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益或其它突出貢獻的行為。
5.2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功獎勵：
(1)參與配合公司咨詢項目并成功獲得資格審查。
(2)對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。
(3)預先制止或檢舉嚴重違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實。
(4)遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當。
5.3員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎金獎勵：
(1)連續(xù)3個月度評定被評為優(yōu)秀。
(2)參與公司咨詢項目并成功獲得資格審查，并承擔主要角色。
(3)研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻，使公司獲得重大利益。
(4)對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采用確有成效者。
(5)辦理重要業(yè)務(wù)時成績特優(yōu)。
(6)適時消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴重損失。
(7)年底綜合評定被評為“年度優(yōu)秀員工”。
6、懲罰實施細則
6.1員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分：
(1)當月遲到或早退累計達3次以上。
(2)當月的月度評定被評為差。
(3)連續(xù)3個月度考評被評為一般。
(4)工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。
(5)工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務(wù)正常運作或公司聲譽，情節(jié)輕微。
(6)在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。
(7)浪費公物，情節(jié)輕微。
(8)行為不檢點，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。
(9)不聽從主管人員的工作安排及指揮。
(10)未經(jīng)主管許可，上班時間私自會客或打私人電話。
(11)督導下屬無力，致使工作不能按時完成。
(12)工作不力未盡職責，或積壓文件以致延誤工作時效。
(13)無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達2次以上。
6.2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過處分：
(1)因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機器設(shè)備遭受損失或傷及他人。
(2)嚴重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。
(3)捏報請假事由，經(jīng)查屬實。
(4)對同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。
(5)當月無故曠工1次。
6.3員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過、降職、留用察看處分：
(1)未經(jīng)準假而撤離職守，使公司遭受重大損失。
(2)一個月內(nèi)無故曠工兩天，或以不實理由、證明請假者。
(3)散布謠言或泄露公司機密，對公司造成不良影響。
(4)遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。
(5)拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴重。
(6)督導下屬不力，使公司遭受重大損失。
6.4員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分：
(1)試用不合格。
(2)不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。
(3)在應(yīng)聘時偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。
(4)確認患有精神異常，短期內(nèi)(1年)無法痊愈。(5)試用1個月后，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進行應(yīng)聘活動。
(6)一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計達三次。
6.5員工如有下列表現(xiàn)者，予以開除處分：
(1)利用職務(wù)之便招搖撞騙，嚴重損害公司聲譽或使公司利益蒙受重大損失。
(2)故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機密，使公司遭受損失。
(3)在工作時間內(nèi)或工作場所兼營個人事業(yè)。
(4)冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。
(5)恐嚇、侮辱主管或同仁，或以威脅，情節(jié)嚴重。
(6)煽動或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。
(7)非法集會或聚眾要挾，妨礙工作秩序。
(8)聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。
(9)偷竊公司或同事財物。
(10)濫用職權(quán)，營私舞弊或收賂。
(11)年度內(nèi)累計記大過三次。
(12)工作中未經(jīng)公司指派或許可，而往他處工作。
(13)觸犯法律，被機關(guān)拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。
(14)其它導致公司重大損失、情節(jié)嚴重之過失行為。
7、績效考核規(guī)定
7.1員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表。
7.2如有記小過處分者，當月績效不得評為優(yōu)秀;
7.3如有記大過處分者，當月績效不得評為合格﹔
7.4如有受開除處分者，當月無須進行績效考核﹔
7.5年度內(nèi)累計小過三次者，年度績效不得評為優(yōu)秀﹔
7.6年度內(nèi)累計大過二次者，年度績效不得評為合格。
保密規(guī)定
1、嚴禁對外泄漏薪資結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范、對外訂單、采購訂單及其它公司文件。
2、本手冊所稱“商業(yè)秘密”，是指包含各種相關(guān)之技術(shù)、發(fā)明、創(chuàng)作材料、人事、財務(wù)、營銷計劃、客戶資料、經(jīng)營策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經(jīng)本公司公布應(yīng)保密或未公布但依一般商業(yè)觀念，可判斷為機密文件的信息、物品等。
3、入職員工應(yīng)保證于任職期間或離職后三年內(nèi)均嚴守保密義務(wù)，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業(yè)秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業(yè)秘密，以及從事與本公司相似的競爭行為或其它與本公司利益沖突的行為。
4、無論有意或無意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。
5、有意泄漏公司機密造成公司損失者，公司將保留起訴權(quán)利。
手冊約定
1、公司員工務(wù)必了解本規(guī)則之一切內(nèi)容，任何人不得以未知為由而免除責任;
2、管理規(guī)則不盡之處，將隨時修訂;
3、本員工手冊解釋權(quán)歸傲博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)公司
4、每個員工持有的手冊，離職時須歸還公司。
公司員工手冊合同篇4
(1)敬業(yè)愛崗，勤奮敬業(yè)，進取肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。
(2)遵守紀律，認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。
(3)認真學習，努力學習科學文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
(4)公私分明，愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。
(5)勤儉節(jié)儉，具有良好的節(jié)儉意識，勤儉辦公，節(jié)儉能源。
(6)團結(jié)合作，嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與團體、同事的工作關(guān)系，具有良好的`協(xié)作精神，易與他人相處。
(7)嚴守秘密，未經(jīng)批準，不向外界傳播或供給有關(guān)公司的任何資料。
(1)禮貌禮貌。做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
(2)主動熱情。以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
(3)耐心周到。員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。
(1)堅持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每一天剃須，堅持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進褲內(nèi)。
(4)女員工頭發(fā)可是肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
(1)站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2)坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
(3)行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4)在各種場合，見到上級領(lǐng)導或用戶都要面帶微笑、主動問好。
(5)進入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。
(6)乘電梯要先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
(1)所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
(2)拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。
(3)認真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細記錄對方通知或留言的事由、時光、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?/p>
(4)通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖屑ぃ葘Ψ椒畔码娫捄螅佥p輕放下電話。
(5)打電話時，向預先整理好電話資料，語言簡練、明了。
(6)上班時光，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時光不宜超過3分鐘。
(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
(2)細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
(3)認真地用書面形式記錄下投訴資料，并把自已作為處理用戶投訴的第一職責人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。
(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。
(6)對用戶投訴應(yīng)表示感激，對事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動回復用戶，了解用戶滿意程度。
公司員工手冊合同篇5
前言
為樹立整體的公司形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，我們編制了這本服務(wù)組的<員工手冊>。
每一位員工在開始工作之前應(yīng)認真閱讀并理解本手冊，并在工作中遵守本手冊的有關(guān)條例。
本手冊適用范圍為所有餐廳服務(wù)組人員。本手冊是除公司與員工所簽署的合同/協(xié)議外，對公司規(guī)章制度的進一步補充，其內(nèi)容可因需要而進行修改和補充。本公司保留對于本手冊的解釋權(quán)。
本手冊內(nèi)容包括不予公開的保密資訊，為公司專用，嚴格限用于內(nèi)部傳閱。公司的任何雇員不準向未獲授權(quán)的人士泄露本手冊內(nèi)的任何資訊，并且應(yīng)采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。
如果你對于員工手冊有不清楚的地方，或想了解更詳細的規(guī)定，歡迎向你的管理組或者餐廳經(jīng)理咨詢。
服務(wù)組主要工作內(nèi)容
服務(wù)組在餐廳里的工作包括：
依工作站標準程序準備高品質(zhì)的產(chǎn)品
親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)
執(zhí)行一切必須的清潔維護工作
通過訓練有素的你來執(zhí)行這些工作，我們才能達到101%顧客滿意的目標!
服務(wù)員協(xié)議
公司會為你簽訂為期3-6個月的用工協(xié)議，協(xié)議期滿，如雙方均有意愿可續(xù)簽協(xié)議。如你覺得無法適應(yīng)你的工作或你的表現(xiàn)未達到我們的要求，雙方均可提前15天書面提出終止協(xié)議，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。
現(xiàn)金政策
收銀時可能會發(fā)生現(xiàn)金盈虧，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯難以避免，但無論怎樣，這都是個嚴重的問題。在上柜臺前我們會教你怎樣處理現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金嚴重盈虧，我們會提醒你注意并要求你重新學習怎樣使用收銀機;如果問題再次發(fā)生，視情節(jié)輕重，你可能會被調(diào)離此職位或受到紀律處分。收銀員在收銀過程中發(fā)生的現(xiàn)金盈虧，如果在千分之二內(nèi)，由公司吸收;如果超過千分之二，不論盈虧，由收銀員按應(yīng)收金額與實際收銀金額的差額全額賠償。
請假
請假最遲需于上班前12小時以電話形式通知值班經(jīng)理。如遇早班開店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請假應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)并由餐廳經(jīng)理核準。
病假/事假
服務(wù)員請假期間公司不支付薪資。
薪資
你的薪資是根據(jù)你的表現(xiàn)和職級而定的。公司會依據(jù)當?shù)貏趧?wù)情況定出符合本公司狀況的薪資架構(gòu)。
發(fā)薪日期
你的薪資是每月固定發(fā)放，直接轉(zhuǎn)入你的銀行活期帳戶。
公司員工手冊簡潔版3
(一)基本準則
1、公司倡導的企業(yè)理念。
2、全體員工的一切工作行為，都須以為準則。
3、做每一件事、說每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標、宗旨和精神。
4、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進取和自律。
(二)職責權(quán)限
1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準，不得從事下列活動：
(1)以公司名義考察、談判、簽約;
(2)以公司名義提供擔保、證明;
(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;
(4)代表公司出席公眾活動。
2、員工未獲公司書面批準，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。
3、每位員工的工作必須對上級和下級負責，無下級的員工對手中的產(chǎn)品或服務(wù)負責。
4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資：
(1)直接參與經(jīng)營管理的;
(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的;
(3)以職務(wù)之便向投資對象提供利益的;
(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
(三)業(yè)務(wù)交往
1、員工在經(jīng)營管理活動中，不準索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構(gòu)成受賄。
2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德準則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當利益。
3、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。
4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時，員工應(yīng)向公司申報，并提出職務(wù)上的回避。
5、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本。個人侵吞的，以貪污論處。
6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及任何違法犯罪活動。
7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點的，應(yīng)謝絕參加：
(1)奢華的宴請及娛樂活動;
(2)具有賭博性質(zhì)的活動;
(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動;
(4)違反國家法律和社會公德的活動。
8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營管理信息，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機密文件和資料不得擅自復印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。
10、員工未經(jīng)批準，不準將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。
11、員工對因工作需要配發(fā)給個人使用的如交通工具、電子設(shè)備等，不準違反使用規(guī)定。
12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對違反以上準則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。
13、接受投訴的部門和員工，應(yīng)當為投訴人嚴格保密，并及時做出處理和答復。
公司員工手冊簡潔版4
第一章總則
第一條本手冊為增強員工自律意識、規(guī)范工作行為而制訂。
第二條每們員工均應(yīng)認真學習、貫徹執(zhí)行，維護公司聲譽和形象。
第三條公司員工應(yīng)發(fā)揚"務(wù)實、守信、創(chuàng)效、發(fā)展"的精神，形成"團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑"的八字方針，為公司的可持續(xù)發(fā)展而努力。
第四條本手冊解釋權(quán)屬公司。
第二章細則
第五條工作時間：
1、公司實行每周四十小時工作制。
2、員工上下班嚴格實行打卡制度，嚴禁遲到或早退。
3、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可，并在留言板上寫明去向。
第六條請病、事假規(guī)定：
1、員工因病不能堅持工作的，及時向部門經(jīng)理請假，并持醫(yī)院的病假證明到管理部辦理病假手假。
2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預計缺勤天數(shù)，并由部門經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請假手續(xù)。
3、員工事假連續(xù)3天以上(含3天)，由部門經(jīng)理審核簽字報總經(jīng)理批準。
4、員工因特殊情況，確實不能事先辦理請假手續(xù)的，應(yīng)在事后說明理由，并立即補辦手續(xù)。
5、請病、事假以半天為基本單位。
6、無故不上班作曠工處理，并給予行政及相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。
第七條加班及調(diào)休：
1、加班時間以半天為基本單位。
2、根據(jù)工作需要，由公司安排加班。
3、加班處理按國家規(guī)定處理。
第八條帶薪假期國家有關(guān)規(guī)定辦理
第九條員工應(yīng)遵守事項：
1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守中心頒布的各項規(guī)章制度。
2、熱愛公司，熱愛本職工作，積極進取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司一同成長發(fā)展。
2、心胸坦蕩，光明磊落，嚴以律己，寬厚待人，友愛互助，相互尊重。
2、工作時間嚴守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊，需暫時離開時應(yīng)與同事交代。
3、忠誠公司，服從領(lǐng)導，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。
4、員工有責任和權(quán)力向公司高層領(lǐng)導提出合理化建議的情況匯報。
5、員工工作時間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。
6、待客禮貌、熱情周到，接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明，重要電話要及時記錄。
7、各種往來公文、信件等簽收后，及時登記、保管、傳閱，上級來文、來函及其他方面的重要信函及時整理、裝訂、歸檔。
8、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序，不要在辦公區(qū)域進食或非吸煙區(qū)吸煙。
8、上班時間不得撥打私人電話及長時間接聽私人電話。
9、員工有以下情況，必須立即向部門經(jīng)理及管理部報告：
(1)結(jié)婚或離異(2)姓名、住處或電話變更(3)身份證換領(lǐng)(4)本人或配偶分娩
第十條禁止事項
1、欺騙公司和同事的行為。
2、泄露公司機密，歪曲事實，散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。
3、工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正當理由不服從上級指示，越權(quán)行事，獨斷專行，搞小團體，無事生非，擾亂工作秩序。
4、未經(jīng)許可，在工作時間接見私人來客，或帶私客在公司活動。
5、在工作時間做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。
7、利用公司設(shè)施進行與公司無關(guān)的活動，侵占、挪用公司財產(chǎn)。
8、假借職權(quán)營私舞弊。
9、攜帶危險品、違禁品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進入工作場所。
第十一條安全保衛(wèi)制度。
1、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。
2、辦公室嚴禁吸煙。
3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時清除。
4、嚴禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。
5、員工下班前應(yīng)清除廢物桶。
6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、柜內(nèi)、并將柜門關(guān)閉。
7、各辦公室下班后應(yīng)切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉。
8、最后離開辦公室的員工應(yīng)對本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應(yīng)對公司用最后的安全檢查。
9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，隨時保持辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。
第十二條違紀處罰
員工因過失或故意違紀給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響的，要追究違紀者的責任，給予教育、處罰、賠償、直到辭退，公司保留追究其法律責任的權(quán)利。
公司員工手冊合同篇6
第一章總則
一、公司簡歷
__省__市__風味火鍋餐飲文化有限公司成立____年，公司主要經(jīng)營。餐飲。休閑。娛樂為主，以泰國菜。海鮮。牛肉。環(huán)保營養(yǎng)健康美食。
二、解釋與修改
1.本員工手冊由公司負責解釋。
2.公司有權(quán)對本員工手冊進行修改和補充。
3.本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力。
4.本員工手冊適用于與公司建立勞動關(guān)系的所有員工。
第二章聘用
一、年滿18周歲，身體健康，無不良行為或犯罪記錄。
二、符合應(yīng)聘職位要求。
三、個人資料的填寫和變更。
四、員工入職體檢合格的健康證。
五、新進員工試用期，試用期為1周，如果在使用期間雙方若有一方不能繼續(xù)合作，其期間工資不予發(fā)放。
第三章考核
一、考核類型
工作考核包括考勤與考績。公司考核分為季度考核和年終考核。
二、考核目的
公司通過對員工工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為培訓、加薪、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。
三、負責部門
由各部門直接負責人組織具體考核。
第四章薪酬
一、薪酬構(gòu)成
員工的薪酬包括基本工資、資金、提成。
1、基本工資：按照員工的工作經(jīng)驗和崗位所負擔的責任而定，根據(jù)員工當月出勤情況結(jié)算。
2、獎金：根據(jù)對員工的考核結(jié)果進行發(fā)放。
3、提成：根據(jù)員工的當月銷售額作為提成發(fā)放。
二、工資支付
1、薪金以貨幣形式發(fā)放，結(jié)算日期為每月1號到31號，以人民幣計算。
2、發(fā)薪日為每月15日。如遇休息日或法定假期，工資將順延至下一工作日發(fā)放。
第五章褔利
一、工作餐、
1、所有受聘員工，均可享受公司提供當班期間工作餐，只準員工本人用餐。
2、員工不得把工作餐和餐具帶出餐廳。
3、員工不得在工作時間喝酒，不得浪費飯菜。
二、住宿
1、所有受聘員工均可享受公司提供的免費住宿(水電氣費由員工平攤)。
2、未經(jīng)允許員工不得把非公司人員帶進宿舍。
3、每位員工有責任遵守員工宿舍制度。
三、體檢
1、為保證公司衛(wèi)生標準，也本著對員工負責的態(tài)度，全體員工每年均需參加一次體格檢查。
2、凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性或者任何不適宜本行業(yè)的疾病，如在應(yīng)有的醫(yī)療期內(nèi)不能治愈，公司將依法解除與員工的勞動合同。
第六章考勤
一、工作時間
1.因餐飲業(yè)營業(yè)時間的特殊性，公司員工上班實行一班制度。
二、缺勤計扣工資
1.遲到10分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資5元。
2、遲到10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資10元。
3、遲到30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時以內(nèi)，按曠工半日處理;4小時以上(包含4小時)按曠工1天處理。
4、早退10分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資5元。
5、早退10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資10元。
6、早退30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時以內(nèi)，按曠工半天處理;4小時以上(包含4小時)按曠工1天處理。
7、管理人員違反以上規(guī)定，將加倍處罰。
三、曠工
凡屬下列情況之一的缺勤，均視為曠工：
1.未經(jīng)請假或請假未準而缺勤半天或者以上的;
2.超過批準的期限又沒有及時申請續(xù)假或續(xù)假未獲批準的;
3.本手冊規(guī)定的其他應(yīng)視為曠工的情形。
四、考勤管理
1、公司考勤周期為每月1日起至當月月末最后1日止。
2、員工必須依照公司安排的班次上班，需要變更班次，須先征得主管領(lǐng)導同意。
3、所有員工上、下班都要打工卡。
4、員工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的，由領(lǐng)班簽字確認視為出勤。
5、嚴禁替他人打卡。
6、員工在工作時間未經(jīng)批準不得離店(公司)。因工作需要或本人有事確需離店(公司)的應(yīng)填寫出門單，經(jīng)領(lǐng)班簽字后方能離店。
7、公司的考勤由人事行政管理部門負責。人事行政管理部門應(yīng)于每月2日前統(tǒng)計完畢上月考勤，并報財務(wù)部。
第七章假期
一、帶薪年假
1、凡在公司工作滿1年的員工，從第二年起可以按照國家規(guī)定享受帶薪5天年假。
2、員工在休年假之前應(yīng)做好工作交接，如年假假與公司的安排產(chǎn)生沖突，則應(yīng)另行安排休假時間。
3、員工辭職申請得到批準后，需在離職前申請休完剩余年假，不申請休假的，公司不予經(jīng)濟補償。
二、請假程序
1、員工請假，必須事前填寫《請假申請單》并提供有關(guān)證明，辦理批準手續(xù)，并報人事行政管理部備案。
3、因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者，應(yīng)通過電話或其他方式迅速向主管領(lǐng)導請假，返回公司后補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。
4、員工請假、休假前應(yīng)妥善安排好工作，不得因為請假、休假影響本職工作。
5、財務(wù)和行政人員請假須提前2天提出申請。
6、休假結(jié)束后應(yīng)到人事行政管理部門簽到、銷假，如未按程序請假、銷假，視為曠工。
第八章培訓
一、培訓內(nèi)容
店內(nèi)培訓主要有：新進員工的入職培訓，在職員工的業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓練等。
二、培訓要求
員工必須根據(jù)安排參加培訓，課程結(jié)束時要進行考試，成績不合格者要扣除當月獎金，無故缺課按曠工處理。
第九章職責
一、工作態(tài)度
1、按公司操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。
2、員工對上級的安排有不同意見但不能說服上級，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對直屬上級答復不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導反映。
4、工作認真、待客熱情、說話和氣、謙虛謹慎、舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽、耐心解釋、任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上級。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。如果有交接班的，在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開公司。
7、員工不得在店內(nèi)(或公司)接待親友來訪。
8、員工不能在崗位上接聽私人電話或電話聊天。未經(jīng)直屬上級同意，員工不得使用接待處電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到人事行政管理部門。
9、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。
10、熱情待客、站立服務(wù)、使用禮貌語言。
11、未經(jīng)經(jīng)理批準，任何員工不準利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
12、廚房員工非工作關(guān)系不得在客人用餐時間任意進入餐廳。
二、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工當班期間應(yīng)按公司規(guī)定著工作服，并隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、手指應(yīng)無煙熏色，女員工不能使用指甲油。
6、不準戴手表、婚戒以及耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
7、工作時間內(nèi)，不準剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠。
8、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩，做到說話輕、走路輕、操作輕。
三、拾遺
1、在公司任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即繳存接待處并做詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領(lǐng)，則交由公司人事行政管理部門決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為偷竊處理。
四、崗位調(diào)動
1、員工如生病，上班可能會影響就餐客人健康的，應(yīng)及時告知領(lǐng)班，由領(lǐng)班決定是否暫停其工作或調(diào)整當班時間。
2、如公司其他崗位臨時缺人，為維護公司的正常運營，員工應(yīng)服從公司的臨時調(diào)動。臨時調(diào)動一般不超過1個月。
第十章消防安全
餐廳配有標準的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設(shè)備，熟記消防疏散通道。
一、火災(zāi)預防
1、遵守有關(guān)場所“禁止吸煙”的規(guī)定。
2、嚴禁把煙蒂或其它燃燒物留在電梯內(nèi)、紙簍里或其它易燃處。
3、餐廳內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
4、不準在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆物品。
5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在餐廳內(nèi)。
6、任何員工如發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭應(yīng)立即熄滅。
7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報告經(jīng)理，以便及時修復。
8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報告廚師長。
9、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，監(jiān)督檢查各崗位人員關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。
二、消防小組
1、消防小組人員包括：店長、廚師長、領(lǐng)班。
2、消防小組要定期召開會議專項檢查消防設(shè)備，確保消防工作落實。
三、發(fā)生火災(zāi)時的注意事項
1、切忌慌亂，判斷火勢來源，采取消防安全措施，按疏散圖指示方向逃生。
2、疏散原則：先顧客，后員工;先老幼，后年青;先女性，后男性;先員工，后主管。
3、切勿使用升降設(shè)備(電梯)逃生。
4、切勿返入屋內(nèi)取回貴重物品。
5、逃出大門后所有員工在門店集合，清點人員，有受傷者立即向經(jīng)理匯報并送往醫(yī)院。
四、災(zāi)害發(fā)生后報案方法
1、應(yīng)保持鎮(zhèn)定，撥打119電話;
2、述明詳細災(zāi)害地點或附近目標;
3、簡述災(zāi)情狀況;
4、留下電話及地址以便進一步聯(lián)系。
第十一章獎懲
一、目的
1、獎懲管理是公司對員工進行激勵/監(jiān)督的重要工具，公司秉持賞罰分明、公正公平的獎懲制度。公司以教導啟發(fā)、正面激勵/關(guān)懷為主，懲戒為輔的方式，引導員工行為，塑造有紀律、有士氣的工作團隊。
2、員工的獎懲記錄記入員工人事檔案，作為未來晉升、績效考核等之依據(jù)。
二、獎勵
1、獎勵依事跡的優(yōu)良程度，分為嘉獎、記小功、記大功三種;嘉獎三次等于記小功一次，記小功三次等于記大功一次，記大功二次可以晉級加薪;同時，公司將按以下標準對嘉獎員工予以獎勵：
嘉獎：獎勵50元;
小功：獎勵100元;
大功：獎勵200元。
(1)有下述表現(xiàn)之一者，公司給予嘉獎一次：
(2)拾金不昧者(價值在100元以上);
(3)維護公司榮譽及公司形象，有具體案例者;
(4)、努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產(chǎn)生效益或挽回損失大于1000元
(5)、經(jīng)管理層研究決定，應(yīng)該授予嘉獎的其他情形。
有下述表現(xiàn)之一者，公司給予記小功一次：
(1)遇有非常事故或搶修工作，靈機應(yīng)付處理得當者;
(2)防盜、防電、防火、防水有力者;
(3)節(jié)約資源、消除浪費、廢品利用、成本管控具有顯著成效者;
(4)及時舉報違規(guī)或損害公司利益之案件，經(jīng)查證屬實者;
(5)努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產(chǎn)生效益或挽回損失大于1000員
(6)其他有較佳之功績者。
有下述表現(xiàn)之一者，公司給予記大功一次：
(1)對本公司有特殊功勞或貢獻，經(jīng)采納行之有效者;
(2)檢舉危害本公司利益之重大行為，經(jīng)查屬實者;
(3)防止重大事故發(fā)生、或于工作有特殊功績者;
(4)遇到重大災(zāi)變或意外事故，勇于負責，并處理得當而將損失減至最低者;
(5)努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產(chǎn)生效益或挽回損失大于20000元者;
(6)其他有重大功績者。
三、懲罰
1、儀表儀容：(每分5元)
2、頭發(fā)不按規(guī)定發(fā)型(扣2分)
3、上班不化妝或不符合規(guī)定化妝，男士不刮胡須(扣2分)
4、指甲過長(扣2分)
5、工服褶皺不平、有異味、臟污(扣2分)
6、在工作區(qū)域駝背、哈腰、伸懶腰、打哈欠、挖鼻孔、挖耳朵、打飽嗝(扣2分)
7、哼唱、嬉鬧、嚼口香糖(扣2分)
8、精神松懈、萎靡不振(扣2分)
9、追逐打鬧、勾肩搭背，在工作區(qū)域內(nèi)奔跑(扣2分)
工作效率：(每分5元)
1、不主動報菜名和巡視(扣2分)
2、上菜速度慢(因服務(wù)操作造成)(扣2分)
3、寫錯菜或漏寫菜(除賠償損失外扣4分)
4、未詢問客人上菜時間(扣2分)
5、延誤客人訂餐(扣4分)
6、衛(wèi)生區(qū)不合格(扣2分)
7、未在規(guī)定時間內(nèi)完成準備工作(扣2分)
8、工作不積極、遲緩(扣4分)
服務(wù)規(guī)范：(每分5元)
1、上菜不報菜名(扣2分)
2、不及時換碟、斟茶(扣2分)
3、不拿托盤操作(扣2分)
4、不在右側(cè)服務(wù)(扣2分)
5、對客人說“不”(扣2分)
6、菜單漏寫臺號、時間、人數(shù)(扣2分)
7、未征得客人同意收走剩余菜(扣2分)
8、不主動為客人接衣、掛衣、點煙(扣2分)
禮節(jié)禮貌：(每分5元)
1、客人進門不主動拉門(扣2分)
2、不主動送客至門口，為客不提包(扣2分)
3、客人提出批評后不致歉(扣2分)
4、不主動為客人拉椅讓座(扣2分)
5、不微笑服務(wù)、不與客人交談，沒有親切感(扣2分)
6、回答客人的語氣生硬、笨拙(扣2分)
7、迎賓員問候客人聲音不響亮，不熱情(扣2分)
8、節(jié)假日不問候“節(jié)日好”(扣2分)
9、營業(yè)場所大聲吆喝(扣4分)
以下行為為嚴重違紀行為：
1.在公司內(nèi)酗酒、賭博或變相賭博;
2.未經(jīng)許可，擅自配制公司鑰匙;
3.涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件
4.玩忽職守，違反崗位操作流程工作，造成嚴重后果;
5.連續(xù)曠工3天或1個月內(nèi)累計曠工3天或1年內(nèi)累計曠工8天;
6.故意損壞公司、同事或客人財物，情節(jié)輕微;
7.私帶危禁物品進入公司;
8.恐嚇、威脅、危害公司任何員工及客人;
9.拒絕參加公司每年組織的正常體檢。
辭退性行為
1.受到記大過處分兩次;
2.使用偽造假身份證、學歷證，偽造職權(quán)人員簽字或盜用印信者;
3.營私舞弊、挪用公款、貪污受賄、收受傭金者;
4.向公司的競爭者或其他任何機構(gòu)泄漏保密信息;
5.造謠生事，煽動怠工或罷工者;
6.故意損壞公司、同事或顧客財物，損失重大者;
7.盜竊公司、同事或顧客財物;
8.兼營事業(yè)或兼職影響公務(wù)者;
9.違抗命令、擅離職守、因個人過失，直接或間接造成公司經(jīng)濟損失1萬元以上;
10.其他情節(jié)嚴重，足以造成解除勞動合同之事實者。
第十二章離職
一、試用期員工辭職，必須提前三日以書面形式通知公司。
二、正式員工辭職，必須提前三十日以書面形式通知公司，公司視情況決定其離職日期。
三、若公司需要對員工就有關(guān)工作/誠信/欺詐等嚴重事件作內(nèi)部調(diào)查，而有關(guān)調(diào)查須有關(guān)員工離開公司范圍，員工可能被停職。
四、公司有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和本手冊的規(guī)定，可對員工作出辭退的決定。
五、離職程序：
1、員工辭職必須親自向部門/直屬主管遞交辭職信，并抄送人事行政管理部門。
2、員工遞交辭呈后，但在辦妥離職手續(xù)前，仍應(yīng)照常工作，直至移交清楚，并對本人經(jīng)辦事項負連續(xù)性責任。
3、離職申請批準后，員工到人事行政管理部門根據(jù)離職核對表辦理以下離職手續(xù)：做好工作交接，由直屬主管簽字確認退回公司財物(員工工牌、鑰匙、文具、工具、器材、工作服、借款等)在人事行政管理部門簽署最后薪資確認書。
六、離職人員報失或拒不歸還公司財物，公司有權(quán)追索賠償。若有蓄意破壞行為，情節(jié)嚴重者送交當?shù)毓矙C關(guān)處理。
七、員工上班未滿七日離職，工資抵扣培訓費。生活費。住宿費，公司不予以發(fā)放。
公司員工手冊合同篇7
1、宿舍衛(wèi)生做到“八凈”、“六無”。“八凈”即地面、墻壁、衣柜、門窗、玻璃、床、桌椅、衣架等每天擦洗干凈。“六無”即無灰塵、無痰跡、無水跡、無紙屑、無果殼、無異味。
2、床上擺放的被、褥、枕頭和枕巾要做到“三齊”:即:每天被褥疊放整齊,床單拉平整齊,枕頭擺放整齊。放置別的物品也要保持整齊有度,不亂放、亂扔。
3、保持墻壁清潔,做到“四無”,嚴禁“四亂”。即做到無蜘蛛網(wǎng),無污跡,無手、腳印。嚴禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫,亂扯繩子。
4、使用和保管好電器,按要求開關(guān)電器,不準私自接電器,嚴禁晝夜長明燈。用電器出現(xiàn)異常或損壞應(yīng)及時報修,并說明責任。做到人離寢室燈就關(guān)掉。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,做到室內(nèi)垃圾一天一倒,不累積、堆放垃圾、雜物。不準將室內(nèi)垃圾隨便掃到公共區(qū)。保持宿舍不能亂丟雜物,亂畫墻壁。
6、毛巾、香皂擺放整齊,洗漱后的水要即洗即倒,并且只允許倒到下水道里,并保持個人的臉盆及臉盆架干凈、無塵、無污垢。
7、桌上只允許擺放物要求擺放整齊,桌面要求保持干凈,無灰塵。
8、衣服疊放整齊,鞋子擺放整齊,脫下的工作服放在衣服架上,不準隨意亂扔。
9、員工要做到在何時何地都不能亂扔紙屑、果皮、煙頭等垃圾,要養(yǎng)成好的習慣,把垃圾放入垃圾箱,做一個文明的員工。
10、宿舍不準留宿外人。
公司員工手冊合同篇8
一、職業(yè)道德。
踐行社會主義核心價值觀，繼承弘揚大慶精神鐵人精神，嚴格遵守中國石油員工職業(yè)道德規(guī)范，遵守各項規(guī)章制度和紀律，愛崗敬業(yè)，誠實守信。
二、勞動紀律。
嚴格遵守上下班作息時間和請銷假制度，不得無故遲到、早退、提前就餐，不擅離值守。工作時間嚴禁上網(wǎng)購物、炒股、看網(wǎng)絡(luò)視頻和玩電腦游戲，不從事其他與工作無關(guān)的事情。嚴禁工作期間飲酒。
三、儀容儀表。
著裝得體、整潔大方，體現(xiàn)良好精神風貌。工作時間不得穿背心、短褲、拖鞋、吊帶裝、超短裙等衣物。男士不留長胡須、長發(fā)，女士不濃妝艷抹。
四、交往接待。
員工間交往倡導相互信任、相互尊重、寬容體諒，培育和諧人際關(guān)系。接待辦事人員，要熱情相待，和藹謙遜，文明得體。接打電話要態(tài)度禮貌，用語規(guī)范，言簡意賅，重要事項應(yīng)做好記錄。
五、事務(wù)辦理。
認真履職盡責，嚴格按照程序辦事，不推諉扯皮、不吃拿卡要、不敷衍拖延，提高工作質(zhì)量和辦事效率。
六、厲行節(jié)約。
倡導勤儉節(jié)約、節(jié)能低碳。從身邊點滴事做起，節(jié)水節(jié)電節(jié)糧，節(jié)約使用辦公耗材。長時間離開辦公室手動關(guān)閉照明、電腦、打印機等設(shè)備，不用時關(guān)機。文明就餐，自助餐適量取食，不剩飯剩菜，不外帶食物。
七、環(huán)境秩序。
自覺維護辦公環(huán)境整潔有序，辦公桌上資料、用品擺放整齊，不擺放與工作無關(guān)的私人物品、裝飾物件，不私自增設(shè)家具、綠植。自覺維護公共秩序，嚴格遵守辦公場所出入管理、車輛管理和安全管理規(guī)定，對違規(guī)行為主動制止。辦公場所接打電話、討論問題、接待訪客等不大聲喧嘩，不影響他人。
八、遵守禁煙規(guī)定。
在辦公區(qū)域，除吸煙室外，嚴禁吸煙。在參加各類公務(wù)活動時，不吸煙、不敬煙。遵守公共場所禁煙規(guī)定，不在禁止吸煙的公共場所吸煙。