公司員工手冊怎么寫
1、必須佩戴好安全帽。進(jìn)入施工現(xiàn)場，必須戴好安全帽，并系好下頜帶，行走時，注意頭上、腳下、眼前，以防碰頭、絆倒、滑倒、撕拉掛扯，不要踩地上的釘子，尤其是拆下的模板上的釘子。
2、注意穿著。施工現(xiàn)場禁止穿拖鞋、涼鞋及硬底和易滑的鞋，禁止赤腳及穿大腳褲，對女同學(xué)而言，還要禁止穿高跟鞋、裙子。不要穿好的衣服及肥大的衣服，最好穿輕便靈活稍微緊身的衣服。
3、嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場各項勞動紀(jì)律和規(guī)章制度。實習(xí)中應(yīng)嚴(yán)格遵守施工單位規(guī)定的勞動紀(jì)律和規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位，禁止在施工現(xiàn)場打鬧、嬉戲、追逐、奔跑。
4、施工現(xiàn)場設(shè)有警戒標(biāo)志的地區(qū)，不得進(jìn)入。注意施工現(xiàn)場的各種警示標(biāo)志，紅色表示禁止，停止(防火)，用于禁止標(biāo)志，含義是不準(zhǔn)或制止人們的某種行動;黃色表示警告，注意，用于警告標(biāo)志，含義是要人們引起注意可能發(fā)生危險;藍(lán)色表示指令，必須遵守的規(guī)定，用于指令標(biāo)志，含義是必須要遵守的意思;綠色表示提示，安全狀態(tài)、通行，用于提示標(biāo)志，含義是示意目標(biāo)的方向。
5、嚴(yán)禁跨越正在運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)電設(shè)備和起重卷揚(yáng)機(jī)的鋼絲繩、拖拉線和其他危險物。發(fā)現(xiàn)起吊物過來，應(yīng)及時避讓，禁止在起吊物下面停留、觀望和穿行。
6、在高空作業(yè)時，嚴(yán)禁往下或向上拋投材料和工具物品等;不準(zhǔn)坐在腳手架防護(hù)欄桿處休息。
7、嚴(yán)禁擅自操作和玩弄機(jī)電設(shè)備，不準(zhǔn)擅自亂摸亂動現(xiàn)場的各種開關(guān)和閥門。嚴(yán)禁在井字架吊籃內(nèi)乘人上下，不準(zhǔn)在井架內(nèi)行走，嚴(yán)禁乘坐非載人電梯上下。
8、在倉庫、木模間、油漆間及易燃易爆場所，絕對禁止吸煙和明火作業(yè)。
9、注意在臨時蓋板和陽臺、樓板、屋面、井架口等臨邊圍欄，樓梯口、電梯口、預(yù)留洞口、通道口等處的安全，不得隨意靠近。
10、嚴(yán)禁進(jìn)入黑暗處，尤其是樓面上的黑暗處，務(wù)必做到看不清楚的地方不去，以防不測而造成意外事故發(fā)生。
11、五個不準(zhǔn)踏①陽臺口;②石棉瓦、油氈屋面;③出線;④屋面沿口;⑤磚墻上面。
公司員工手冊怎么寫篇2
為加強(qiáng)公司員工考勤管理，特制定本規(guī)定。
一、工作時間
1、員工正常工作時間為上午8：50至12：00，下午為1：10至5：30。每周六、周日休息，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由辦公室另行通知。
2、公司職工一律實行上下班指紋打卡。
3、所有人須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，不辦理手續(xù)者，按遲到或曠工處理。
4、遲到一小時之內(nèi)，8：55—9:00到公司的算遲到，以1元/分鐘處罰(主管翻倍)，上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到者，按遲到論處;30分鐘至1小時到班者按曠工1小時論處;超過1小時者按曠工半天論處。提前15分鐘以內(nèi)下班者按曠工1小時論，超過15分鐘提前下班者按曠工半日論。
5、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。
6、員工無故曠工半日者，給予一次警告處分;每月累計3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達(dá)一個星期以上者，給予除名處理。
二、事假管理方法
1、事假應(yīng)在前一日下午5時前申請，經(jīng)主管查實認(rèn)可并核準(zhǔn)后方為有效，一次不得超過5天。
2、全年累計事假不得超過14天，超時為曠工。
3、事后申請視為曠工，但遇偶發(fā)事故，應(yīng)于兩日內(nèi)提出申請，經(jīng)主管或人事人員查明屬實后準(zhǔn)予補(bǔ)假。事后申請一月不得超過3次，超3次者則視為曠工。
4、員工無故曠工者，除扣除未出勤時的工資外，并每次扣其該月份薪金總額1%，充為福利金。
5、凡請事假當(dāng)月累計4小時以內(nèi)，計扣半天工資，超過4小時至8小時以內(nèi)按一天計扣。
三、病假管理方法
1、因病請假一天者，最遲應(yīng)于請假的翌日提出申請，經(jīng)主管簽核后將請假申請送交人事科登記。
2、請病假一天內(nèi)者免附醫(yī)師證明，但當(dāng)月邊續(xù)請病假一天以上或累計逾一天者必須提供當(dāng)日就醫(yī)的證明(必須為公立醫(yī)院，私立醫(yī)院無效)。
3、全年病假累計不得超過30天，屆滿時因病情嚴(yán)重經(jīng)公立醫(yī)師診斷必須續(xù)療養(yǎng)者，可酌給特別病假，但以3個月為限，現(xiàn)住院者，以1年為限。
4、當(dāng)月請病假1天者，本薪照給，4天以內(nèi)者計扣半天工資，超過4天至8天者扣一天的工資。(須有公立醫(yī)院的醫(yī)生證明，并經(jīng)行政部門審核)
5、不按上列規(guī)定請假者，均以曠工論。
四、員工請假核準(zhǔn)權(quán)限
1、1-3天由直屬核準(zhǔn)。
2、4-6天由經(jīng)理核準(zhǔn)。
3、7天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
五、工作中外出管理方法
1、上班中因事外出者，需填寫出門申請單，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交前臺，由前臺負(fù)責(zé)出入時間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。
2、因病或緊急事故需外出者，外出時應(yīng)先請準(zhǔn)給假，并填具請假卡，由主管核準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交前臺，由前臺負(fù)責(zé)出入時間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。
3、其他零星事務(wù)，不予準(zhǔn)假，擅自出公司者，依公司規(guī)定議處。
六、員工打卡管理規(guī)定
第一條本公司為使全體員工養(yǎng)成守時習(xí)慣、準(zhǔn)時出勤，物制定本規(guī)定。
第二條本公司員工除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時間打卡：
1、經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于打卡者。
2、因故請假，經(jīng)核準(zhǔn)者。
第三條本公司員工上下班時間規(guī)定如下：
上午：自8：50至12:00。
下午：自13:10至17：30。
第三條員工于上班時間后打卡出勤者即為遲到，員工于下班時間前，非為公司業(yè)務(wù)上的需要擅自下班者，即為早退。
第四條上班遲到5分鐘以內(nèi)打卡者，為第一類遲到;上班遲到超過5分鐘以后打卡者，為第二類遲到;凡一個月內(nèi)，第一類遲到3次者，視同第二類遲到一次。凡一個月內(nèi)第二類遲到三次者，視同曠職半天。
第五條中午下班、上班不得一次打卡，2次打卡的時距應(yīng)在30分鐘以上，否則視同第二類遲到。
第六條員工上班而未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外，一次扣除5元。
第七條員工屬第一類遲到者，于每月底由人事單位統(tǒng)計，并送呈有關(guān)部門主管，作為平時考核參考資料之一。
第八條員工下班而未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外，視為早退，上項簽注必須于下次上班日上午9時前親自呈主管簽注為限。
公司員工手冊怎么寫篇3
一、職業(yè)道德要求
(1)敬業(yè)愛崗，勤奮敬業(yè)，進(jìn)取肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻(xiàn)。
(2)遵守紀(jì)律，認(rèn)真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。
(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
(4)公私分明，愛護(hù)公物，不謀私利，自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
(5)勤儉節(jié)儉，具有良好的節(jié)儉意識，勤儉辦公，節(jié)儉能源。
(6)團(tuán)結(jié)合作，嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個人與團(tuán)體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
(7)嚴(yán)守秘密，未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或供給有關(guān)公司的任何資料。
二、服務(wù)意識要求
(1)禮貌禮貌。做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
(2)主動熱情。以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
(3)耐心周到。員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。
三、儀容儀表要求
(1)堅持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每一天剃須，堅持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn))，襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。
(4)女員工頭發(fā)可是肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、行為舉止要求
(1)站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2)坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
(3)行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4)在各種場合，見到上級領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動問好。
(5)進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。
(6)乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
五、接聽電話要求
(1)所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
(2)拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。
(3)認(rèn)真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細(xì)記錄對方通知或留言的事由、時光、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
(4)通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖屑ぃ葘Ψ椒畔码娫捄螅佥p輕放下電話。
(5)打電話時，向預(yù)先整理好電話資料，語言簡練、明了。
(6)上班時光，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時光不宜超過3分鐘。
六、處理投訴
(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
(2)細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
(3)認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴資料，并把自已作為處理用戶投訴的第一職責(zé)人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。
(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。
(6)對用戶投訴應(yīng)表示感激，對事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。
公司員工手冊怎么寫篇4
員工守則
1、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。
2、愛護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。
3、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄等。
4、不得攜帶違禁品、危險品或無關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。
5、經(jīng)手公司財產(chǎn)（包括貨款）必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據(jù)憑證須真實、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。
6、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。
7、嚴(yán)格執(zhí)行個人薪資__，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢。
8、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎勵、補(bǔ)貼、損耗等。
9、服務(wù)要細(xì)心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋；耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。
10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序；任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中；不言有損公司聲譽(yù)之語，不做有損公司利益之事。
公司文化
公司重視誠實、文明、相互幫助、有團(tuán)隊精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵機(jī)制凝聚更多的傲博人。
一、從整體上塑造公司形象
1、公司鼓勵員工發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。
2、公司鼓勵員工有積極進(jìn)取的價值觀和人生觀，關(guān)心社會問題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社會形象。
3、公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會。
4、公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。
二、從個體上塑造公司形象
作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關(guān)。
1、形象意識
公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。
2、員工儀容儀表
員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。
3、社交、談吐
（1）在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。
（2）與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。
（3）與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。
4、舉止、行為
（1）遵守考勤制度，準(zhǔn)時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。
（2）辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進(jìn)取。
（3）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
（4）開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。
（5）熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。
（6）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
（7）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。
人事管理
一、人員招聘
1、人員任用流程
根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。
2、新進(jìn)員工報到時應(yīng)提交資料
（1）人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張；
（2）最高學(xué)歷原件及復(fù)印件；
（3）居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件；
（4）其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件；
（5）部分職位需提供擔(dān)保書；
（6）人事部門要求的其它資料。
以上資料請在5個工作日內(nèi)交人事部門。
3、試用期
所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三個月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。
4、正式錄用
試用期滿前，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
5。聘用合同
合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：
（1）合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動合同；
（2）雙方協(xié)商一致，解除勞動合同；
（3）不可抗力等原因，公司無法正常進(jìn)行經(jīng)營活動；
（4）合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作；
（5）合同期內(nèi)，員工違反國家相關(guān)法律、法規(guī)；
（6）員工嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改；
（7）員工擅自解除勞動合同；
（8）公款挪用公物者；
（9）國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。
二、薪酬
1、薪酬原則
公司員工的薪金發(fā)放，實行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡及責(zé)任的輕重，實行崗位工資發(fā)放制度。
2、薪資構(gòu)成
（1）內(nèi)勤（管理）人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補(bǔ)貼+獎金（獎金以公司月度銷售目標(biāo)完成情況及貨款回收而定）；
（2）銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率（回款額/銷售額）作為業(yè)績的考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才能有績效工資。績效工資的多少由部門主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計提。
3、薪資發(fā)放
雇員薪酬每月以30天計算，于次月10號發(fā)給。
4、薪資調(diào)整
公司可依個人績效、個人考績及公司營運(yùn)狀況對員工薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪。
5、年終雙薪
員工服務(wù)滿一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。
三、福利
（1）公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險及失業(yè)保險。
（2）公司為每位員工辦理的各項保險，應(yīng)由員工個人承擔(dān)的部分，公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳。
（3）生日賀金：員工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金。
四、終止或解除勞動合同
1。終止或解除勞動合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。
2。員工離職的手續(xù)辦理。
（1）辦理程序：離職申請、核準(zhǔn)申請、辦理移交、結(jié)清借支款項、離職。
（2）離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請。
（3）離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。
（4）離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理
（1）辦理程序：辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項、辭退或協(xié)議遣散；
（2）遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知；
（3）辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放；
（4）辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
4。注意事項
（1）員工辭職應(yīng)提前一個月通知公司，并填寫“離職申請書”，使公司能有一定的時間進(jìn)行工作協(xié)調(diào)；
（2）離職申請書應(yīng)說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔；
（3）須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價賠償；
（4）離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動報酬，正式離職；
（5）由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財務(wù)部結(jié)清勞動報酬后離職。
考勤管理
一、出勤
（1）正常工作周期：周一至周五。
（2）正常上班時間：上午：9：00—12：30下午：13：30—17：30
二、加班
（1）公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時間完成工作任務(wù)；
（2）由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合，不得借故推辭；
（3）員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班；
（4）加班補(bǔ)貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵。
三、上班登記制度
（1）公司員工一律實行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報批評，累計三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理；
（2）由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)在公司時鐘顯示9：00時，在考勤登記表上注明標(biāo)識。任何遲到人員應(yīng)屬實登記到達(dá)公司的時間；
（3）因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時補(bǔ)簽到，按實際到達(dá)公司的時間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人簽字；
（4）上班準(zhǔn)時到達(dá)公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記。
四、外出規(guī)定
（1）員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并說明外出的原因及預(yù)計返回的時間（并在外出登記本上登記），否則按外出辦私事處理；
（2）上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。
五、請休假及薪資事宜
1、年休假
（1）服務(wù)滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天；
（2）服務(wù)滿三年以上未滿五年者，每年給予8天；
（3）服務(wù)滿五年以上者，每年給予10天；
（4）年休假應(yīng)事先申請并經(jīng)部門經(jīng)理（以上）同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當(dāng)年度用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延長半年。
2、帶薪病假
員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級主管的批準(zhǔn)。
3、事假
員工確有需要請事假的，按規(guī)定簽批請假單后方可休假。若因突發(fā)事件無法親自辦理者，應(yīng)急速告知主管并請同事代為辦理。請事假將按基本工資/30天事假天數(shù)扣減。
4、婚假（含節(jié)假日）
工作滿一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規(guī)定（男滿25歲，女滿23歲）的增加十天的有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個月內(nèi)。
5、產(chǎn)假（含節(jié)假日）
符合計劃、生育的轉(zhuǎn)正女員工按實際情況可享有下列的有薪產(chǎn)假。
（1）員工順產(chǎn)假有90天（產(chǎn)前15天），鉗產(chǎn)加15天，難產(chǎn)加30天，晚育加15天；
（2）男員工可享有10天的陪產(chǎn)假；
（3）哺乳期一年內(nèi)，每天可有一小時的哺乳時間。
6、計劃、生育假（含節(jié)假日）
實行節(jié)育手術(shù)的按《勞動法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7、慰唁假（含節(jié)假日）
員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。
8、公傷
員工因公受傷（有醫(yī)院鑒定證明），醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。
9、公眾假期
公司員工享有國家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。
（1）元月1日1天
（2）3月8日（婦女節(jié)，限女性）半天
（3）5月1日（勞動節(jié)）3天
（4）國慶節(jié)3天
（5）春節(jié)3天
獎勵與懲戒
1、獎懲原則：
行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特殊貢獻(xiàn)者，給予獎勵。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。
2、獎懲方法：
獎勵記嘉獎一次獎勵獎金50元年度考核加0。5分
記小功一次獎勵獎金150元年度考核加1。5分
記大功一次獎勵獎金450元年度考核加4。5分
懲罰記警告一次扣當(dāng)月薪資50元年度考核減0。5分
記小過一次扣當(dāng)月薪資100元年度考核減1。5分
記大過一次扣當(dāng)月薪資450元年度考核減4。5分
以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。
3、獎懲關(guān)系：
3、1嘉獎三次等于小功一次。
3、2小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。
3、3警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。
3、4大過二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。
3、5記大過三次予以開除。
4、獎懲流程：
4、1獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關(guān)部門經(jīng)理，并依事實提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，可以針對本人，也可針對其他同事。
4、2建議人所屬主管簽核。
4、3由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對所建議事實進(jìn)行會簽。
4、4手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉(zhuǎn)財務(wù)部，財務(wù)部門根據(jù)獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當(dāng)天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資（另見離職相關(guān)規(guī)定）。
5、獎勵實施細(xì)則：
5、1員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎獎懲：
（1）當(dāng)月全勤（無遲到、早退、事假、病假）。
（2）當(dāng)月的月度評定被評為優(yōu)秀。
（3）工作勤奮，責(zé)任感強(qiáng)，工作業(yè)績突出。
（4）積極改進(jìn)工作方法，明顯提高工作效率。
（5）管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。
（6）為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或其它突出貢獻(xiàn)的行為。
5、2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功獎勵：
（1）參與配合公司咨詢項目并成功獲得資格審查。
（2）對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。
（3）預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實。
（4）遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當(dāng)。
5、3員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎金獎勵：
（1）連續(xù)3個月度評定被評為優(yōu)秀。
（2）參與公司咨詢項目并成功獲得資格審查，并承擔(dān)主要角色。
（3）研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻(xiàn)，使公司獲得重大利益。
（4）對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采用確有成效者。
（5）辦理重要業(yè)務(wù)時成績特優(yōu)。
（6）適時消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p失。
（7）年底綜合評定被評為“年度優(yōu)秀員工”。
6、懲罰實施細(xì)則
6、1員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分：
（1）當(dāng)月遲到或早退累計達(dá)3次以上。
（2）當(dāng)月的月度評定被評為差。
（3）連續(xù)3個月度考評被評為一般。
（4）工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。
（5）工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)作或公司聲譽(yù)，情節(jié)輕微。
（6）在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。
（7）浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微。
（8）行為不檢點，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。
（9）不聽從主管人員的工作安排及指揮。
（10）未經(jīng)主管許可，上班時間私自會客或打私人電話。
（11）督導(dǎo)下屬無力，致使工作不能按時完成。
（12）工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時效。
（13）無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達(dá)2次以上。
6、2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過處分：
（1）因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及他人。
（2）嚴(yán)重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。
（3）捏報請假事由，經(jīng)查屬實。
（4）對同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。
（5）當(dāng)月無故曠工1次。
6、3員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過、降職、留用察看處分：
（1）未經(jīng)準(zhǔn)假而撤離職守，使公司遭受重大損失。
（2）一個月內(nèi)無故曠工兩天，或以不實理由、證明請假者。
（3）散布謠言或泄露公司機(jī)密，對公司造成不良影響。
（4）遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。
（5）拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)重。
（6）督導(dǎo)下屬不力，使公司遭受重大損失。
6、4員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分：
（1）試用不合格。
（2）不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。
（3）在應(yīng)聘時偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。
（4）確認(rèn)患有精神異常，短期內(nèi)（1年）無法痊愈。（5）試用1個月后，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進(jìn)行應(yīng)聘活動。
（6）一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計達(dá)三次。
6、5員工如有下列表現(xiàn)者，予以開除處分：
（1）利用職務(wù)之便招搖撞騙，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)或使公司利益蒙受重大損失。
（2）故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機(jī)密，使公司遭受損失。
（3）在工作時間內(nèi)或工作場所兼營個人事業(yè)。
（4）冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。
（5）恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節(jié)嚴(yán)重。
（6）煽動或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。
（7）非法集會或聚眾要挾，妨礙工作秩序。
（8）聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。
（9）偷竊公司或同事財物。
（10）濫用職權(quán)，營私舞弊或收賂。
（11）年度內(nèi)累計記大過三次。
（12）工作中未經(jīng)公司指派或許可，而往他處工作。
（13）觸犯法律，被公安機(jī)關(guān)拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。
（14）其它導(dǎo)致公司重大損失、情節(jié)嚴(yán)重之過失行為。
7、績效考核規(guī)定
7、1員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表。
7、2如有記小過處分者，當(dāng)月績效不得評為優(yōu)秀；
7、3如有記大過處分者，當(dāng)月績效不得評為合格﹔
7、4如有受開除處分者，當(dāng)月無須進(jìn)行績效考核﹔
7、5年度內(nèi)累計小過三次者，年度績效不得評為優(yōu)秀﹔
7、6年度內(nèi)累計大過二次者，年度績效不得評為合格。
保密規(guī)定
1、嚴(yán)禁對外泄漏薪資結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范、對外訂單、采購訂單及其它公司文件。
2、本手冊所稱“商業(yè)秘密”，是指包含各種相關(guān)之技術(shù)、發(fā)明、創(chuàng)作材料、人事、財務(wù)、營銷計劃、客戶資料、經(jīng)營策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經(jīng)本公司公布應(yīng)保密或未公布但依一般商業(yè)觀念，可判斷為機(jī)密文件的信息、物品等。
3、入職員工應(yīng)保證于任職期間或離職后三年內(nèi)均嚴(yán)守保密義務(wù)，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業(yè)秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業(yè)秘密，以及從事與本公司相似的競爭行為或其它與本公司利益沖突的行為。
4、無論有意或無意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。
5、有意泄漏公司機(jī)密造成公司損失者，公司將保留起訴權(quán)利。
手冊約定
1、公司員工務(wù)必了解本規(guī)則之一切內(nèi)容，任何人不得以未知為由而免除責(zé)任；
2、管理規(guī)則不盡之處，將隨時修訂；
3、本員工手冊解釋權(quán)歸傲博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)公司
4、每個員工持有的手冊，離職時須歸還公司。
公司員工手冊怎么寫篇5
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第一章總則
第一條目的
為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。
第二條公司信念
2.1熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。
2.2勤勉一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。
2.3誠實一作風(fēng)誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。
2.4服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。
2.5整潔一員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
第三條生效與解釋
3.1本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。
3.2公司的管理部門有權(quán)對本員工手冊進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。
3.3本員工手冊印制成冊，作為的附件，并與勞動合同具有同等效力
第二章錄用
第一條錄用原則
1.1員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。
1.2本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。
1.3本公司的招聘以面試方式為主。
第二條錄用條件
2.1新聘員工一般實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。
2.2試用期滿考核
2.2.1新聘人員試用期滿前，由各部門主管進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。
2.2.2試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。
2.3以下情況均將被視為不符合錄用條件：
曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者;
判處有期徒刑，尚在服刑者;
被剝奪公民權(quán)力者;
通輯在案者;
經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者;
未滿16周歲者;
有欺騙、隱瞞行為者;
患有精神病或傳染病者;
酗酒、吸毒者;
不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者;
虧空、拖欠公-款尚未清償者;
工作能力不符合要求者;
曾擔(dān)任課長及以上職務(wù)因任何原因離開本公司者;(經(jīng)中國區(qū)總裁特批除外)
第三條錄用程序
3.1各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況，協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。
3.2公司指定應(yīng)聘人員，實行體檢制度。
3.2.1公司指定應(yīng)聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行指定項目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動合同被公司錄用。
3.2.2公司指定的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。
3.2.3公司指定體檢的員工，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿后向公司報銷其體檢費(fèi).
3.3新錄用人員報到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：
如實填寫相關(guān)人事資料表格;
遞交體檢合格原件;
核對并遞交學(xué)歷證書原件;
核對并遞交身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，各項社會保障的轉(zhuǎn)移手續(xù);
交一寸的半身照片3張;
需要辦理的其他手續(xù);
3.4新錄用員工報到后，公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。在試用期滿之前，3.3條款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件，依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)賠償。
3.5所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時，應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部。
第四條錄用禁忌
4.1本公司實行親屬回避制度。
4.1.1凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實申報，否則將視為欺騙行為。
4.1.2一般情況下員工的親屬(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。
4.1.3如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門可以調(diào)動任何一方的工作部門或工作地點。
4.2公司是員工唯一的雇主。
4.2.1員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹?/p>
4.2.2員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機(jī)構(gòu)臨時工作，應(yīng)該獲得公司事先書面批準(zhǔn)。公司有權(quán)隨時撤銷上述批準(zhǔn)。
4.2.3未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公司提出辭職。
第三章服務(wù)
第一條服務(wù)原則
1.1恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
1.2不僅從語言上，更從行動上向客戶(公司外部及內(nèi)部)表明：客戶的需求就是我們的需求。
1.3認(rèn)真聽從上級主管人員的工作指示和教導(dǎo)。對于職務(wù)報告，應(yīng)遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。
1.4正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊合作關(guān)系
1.5專精業(yè)務(wù)知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)取的精神。
第二條遵循商業(yè)道德
2.1公司永續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司，在任何地點、時間都注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。
2.2不論是銷售公司產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購買產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價格與服務(wù)為決策的依據(jù)，不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關(guān)的報酬、贈品或其他特殊待遇。
第三條日常行為規(guī)范
3.1員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體：
3.1.1禮貌地對待客戶及來訪者;
3.1.2與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時言語粗魯;
3.1.3對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報;
3.1.4與客人相遇，要主動讓路;與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行;
3.2員工應(yīng)注重儀表整潔：
3.2.1員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔，熨燙平整;
3.2.2員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油;
3.2.3男員工不得留胡須;
3.2.4男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致;
3.2.5儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理;
3.3員工上班時必須佩帶姓名卡：
3.3.1姓名卡被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方;
3.3.2如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告;
3.3.3員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分;
3.3.4姓名卡是公司的財產(chǎn)，員工在結(jié)束雇傭時，必須交還人力資源部，否則將賠償五十元人民幣;
第四章工時
第一條標(biāo)準(zhǔn)工時
1.1員工平均每周工作40小時。標(biāo)準(zhǔn)工作時間不包括用餐時間和加班時間。
1.2由于公司的經(jīng)營性質(zhì)，周六和周日為正常工作日：
1.2.1員工每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確定;
1.2.2部門主管人應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工;
1.3員工應(yīng)當(dāng)按照部門主管制定的工作時間表進(jìn)行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠職處理。
第二條特殊工時
符合國家規(guī)定的，公司還可實行綜合計算工時制和不定時工時制。
第三條加班
3.1根據(jù)<<勞動法>>有關(guān)規(guī)定，在不損害員工利益的前提下，公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。
3.1.1員工是否加班及加班時數(shù)須經(jīng)由部門主管在”加班審核表”上簽字后方可確認(rèn)。
3.1.2申報加班的最小單位為1小時。
3.2.員工加班，享受以下待遇：
3.2.1普通工作日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報酬。
3.2.2休息日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之二百的工資報酬。
3.2.3法定休假日員工加班的，支付不低于工資百分之三百的工資報酬。
3.2.4員工本月加班的，公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休;如遇特殊情況無法調(diào)休的，將在3個月內(nèi)安排調(diào)休。
3.3實行不定時工時制的員工，不再執(zhí)行加班制度。
3.4以下情況不視為加班：
公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動;
公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動;
出差時路途所花費(fèi)的時間;
在非工作時間組織的培訓(xùn);
辦公室管理人員，未經(jīng)上司指派或同意的日工作時間的延長。
第五章考核
第一條考核的類型
1.1本公司員工的考核可分為考勤與考績。
1.2考績分為試用考核、年終考核。
1.3員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎金及懲處的依據(jù)。
第二條考勤制度
2.1員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時間。
2.1.1員工在到達(dá)公司后或離開崗位前應(yīng)著制服打卡。
2.1.2員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)工資。
2.1.3任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀(jì)行為。
2.1.4員工應(yīng)對考勤卡妥善保管，如有遺失，應(yīng)立即前往人力資源部申請補(bǔ)辦。
2.1.5員工因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進(jìn)公司的，應(yīng)該事先填寫“外出工作時間表”并由部門主管簽字，回公司后應(yīng)即將“外出工作時間表”交人力資源部確認(rèn)。
2.2員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不得遲到、早退、曠職：
2.2.1工作時間開始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到;
2.2.2工作時間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退;
2.2.3工作時間開始后或結(jié)束前15分鐘到4小時內(nèi)到班或下班者，以曠職半天論;4個小時之外到班或下班者以曠職1天論;
2.2.4員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計三次，即使累計時間不超過15分鐘，也以曠職半天論;
2.2.5未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實際缺勤天數(shù)按曠職處理;
2.2.6擅離工作崗位，按曠職處理;
2.2.7曠職期間，工資不發(fā);
2.3公司將根據(jù)考勤紀(jì)錄實行獎懲，具體辦法參考第十三章
2.4員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。
第三條考績制度
3.1考績分為試用考核、年終考核。
3.1.1試用考核：由部門主管考核試用人員，經(jīng)評估合格后，報人力資源部審核予以正式錄用。
3.1.2年終考核：每年年底執(zhí)行。由部門主管對部門員工先行考核后，呈人力資源部總評。
3.2考績內(nèi)容包括(但不限于)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、團(tuán)隊精神、遵紀(jì)情況等等。
3.3考績可分為以下等級：
杰出，工作成績優(yōu)異卓越，對組織、公司作出較大貢獻(xiàn);
優(yōu)秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn);
勝任，工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可改進(jìn);
不合格、工作差等，經(jīng)過提醒教導(dǎo)后仍未改善;
3.4考績結(jié)果為“需改善”或“不合格”的，均屬“不能勝任工作”。
3.5考績工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績效，專業(yè)技能，工作態(tài)度以及全年的功過記錄等以客觀的態(tài)度予以評定。
第六章薪酬
第一條工資構(gòu)成
1.1員工的工資總額由基本工資、獎金(其中出勤、表現(xiàn)、效益獎各占1/3)、津貼構(gòu)成。
1.2公司根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責(zé)范圍和個人表現(xiàn)確定員工的工資，員工的平均小時工資為其月基本工資除以167.4(員工平均每月工時)。
1.3如果員工按時出勤，并能履行其工作職責(zé)，完成工作任務(wù)，遵守主管人員或其他上級的指示，則公司每年將根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予員工一定數(shù)額的獎金，是否給予獎金及獎金的具體數(shù)額將由部門主管決定。
第二條工資支付
2.1公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。
2.1.1工資發(fā)放實行先做后付制度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。
2.1.2公司發(fā)薪日為每月5-7日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。
2.2公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除個人所得稅，并代員工向政府稅務(wù)部門繳納。
2.3本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得詢問本公司其他員工的月薪所得，違反此規(guī)定的員工應(yīng)受到相應(yīng)的警告，處分，情節(jié)嚴(yán)重者將導(dǎo)致解聘。
第七章福利
第一條社會保險
1.1公司依照國家和地方有關(guān)社會保險的規(guī)定為員工辦理各項社會保險。
第二條醫(yī)療福利
2.1員工因工負(fù)傷或患職業(yè)病，患病或非因工負(fù)傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2.2員工患病或非因工負(fù)傷，公司可視具體情況，按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策執(zhí)行。
2.3員工享受國家規(guī)定的醫(yī)療期待遇。
2.4女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇，按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2.5員工應(yīng)享受的其他保險福利待遇按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第八章假期
第一條假期類別
1.1公司的假期分為法定節(jié)假、婚假、喪假、年休假、補(bǔ)休假、病假、產(chǎn)假和事假。
1.2除長病假外，公司給假以“工作日”計。
第二條請假規(guī)則
2.1所有休假應(yīng)事先獲得直接上級主管批準(zhǔn).
2.2所有假別均應(yīng)事先填寫請假單，按請假核準(zhǔn)權(quán)限獲批準(zhǔn)后，統(tǒng)一交人力資源部備存.
2.3所有員工必須在休假完畢后立即至人力資源部辦理銷假手續(xù)。
第三條法定節(jié)假日
3.1員工每年享有共計十個工作日的法定休假：
元旦一天
春節(jié)三天
勞動節(jié)三天
國慶節(jié)三天
3.2公司可要求員工于法定節(jié)假日進(jìn)行工作，并按照有關(guān)法律、本員工手冊與勞動合同的規(guī)定支付報酬。
第四條婚、喪假
4.1員工結(jié)婚給假3個工作日。符合晚婚的(男員工晚于25歲，女員工晚于23歲，或晚于政府規(guī)定的年齡)員工向公司提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.1.1婚假工資照發(fā)，但須提前10個工作日向人力資源部提出書面申請并提供結(jié)婚證明。
4.1.2婚假只能在結(jié)婚日前或后1個月內(nèi)使用。如遇特殊情況，須經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理特批。
4.2如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫(yī)院《死亡通知書》，公司將給予員工最長三天的喪假。
4.2.1員工如需請喪假，須提前通知人力資源部。
4.2.2喪假期間工資照發(fā)。
第五條年休假、補(bǔ)休假
5.1公司實行帶薪年休假制度
5.1.1員工為公司連續(xù)工作滿一年以后，每年享有一次連續(xù)6個工作日的帶薪年休假，年休假期間將支付基本工資、獎金和補(bǔ)貼。年休假允許拆零休假，年休假的休假時間按天計算，不足一天的按一天計算。
5.1.2普通員工需要年休，應(yīng)當(dāng)提前一周，向部門主管提出申請，獲得2級批準(zhǔn)后，方可休假;管理人員需年休，應(yīng)當(dāng)提前二周，向上級主管提出申請，獲得2級批準(zhǔn)后，方可休假。
5.1.3年休假需在一年內(nèi)休完;它不予累計享用，也不折發(fā)酬金。
5.1.4為保證公司的日常有效運(yùn)營，部門主管將提前為每位員工計劃和安排休假日程。
5.1.5員工在未得到公司事先同意情況下，不得以年休假為理由離開工作崗位。
5.2公司實行補(bǔ)休假制度
5.2.1員工為公司連續(xù)工作滿一年以后，每年享有6個工作日的補(bǔ)休假;
5.2.2員工請補(bǔ)休假需提前1周書面申請。
5.2.3補(bǔ)休假需在一年之內(nèi)休完;它不予累計享用，也不折發(fā)酬金。補(bǔ)休假的休假時間按天計算，不足一天的按一天計算。
第六條病假
6.1員工每月可以享有一個工作日帶薪病假。如果員工該月未休病假，則既不能累積，也無任何補(bǔ)償。
6.1.1一個日歷月中，員工請病假2個工作日及以上，自第2個工作日起，在扣除當(dāng)月出勤獎后，按各地方政府規(guī)定計發(fā)病假工資。
6.1.2凡因重大病因須住院、手術(shù)者，工資按各地方政府規(guī)定發(fā)放，但須出具市級醫(yī)院住院診斷證明。
6.2凡請病假，應(yīng)在病假當(dāng)天親自或電話通知部門主管。并在病假結(jié)束返崗當(dāng)天出具公司指定醫(yī)院(急診除外)的病假證明，由公司人力資源部予以審核歸檔。
第七條產(chǎn)假
7.1女員工生育享有產(chǎn)假。
7.1.1單胎順產(chǎn)休產(chǎn)假90天，從預(yù)產(chǎn)期前十五天至預(yù)產(chǎn)期后七十五天。配偶分娩給假1天。
7.1.224歲以上分娩頭胎者，增加15天，其初婚配偶給假3天。
7.1.3難產(chǎn)多胎等根據(jù)各地方政府規(guī)定給假。
7.2所有女員工必須于孕后一個季度之內(nèi)通知部門主管其懷孕狀況。
7.2.1休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期前十周向人力資源部申請，并出示醫(yī)院出具的妊娠證明。
7.2.2產(chǎn)假工資按各地方政府規(guī)定計發(fā)。
第八條事假
8.1員工請事假應(yīng)事先由部門主管批準(zhǔn)，人力資源部審核，事先未得到批準(zhǔn)的缺席，按曠職處理。
8.2事假期間工資不發(fā)。
第九章培訓(xùn)
第一條培訓(xùn)目的
1.1通過培訓(xùn)，使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求。
第二條上崗培訓(xùn)
2.1上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2.2上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
部門職能與工作目標(biāo);
部門崗位結(jié)構(gòu)和;
崗位應(yīng)知應(yīng)會;
操作技能和工作程序;
本公司和本部門規(guī)章制度;
2.1.2上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門組織實施。
2.2上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評定相結(jié)合。
第三條在崗培訓(xùn)
3.1在崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門按照年度培訓(xùn)計劃實施。凡公司出資培訓(xùn)的，培訓(xùn)前員工應(yīng)根據(jù)公司要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
3.1.1在崗培訓(xùn)由各部門組織實施，人力資源部配合。必要時可委托有關(guān)單位來公司培訓(xùn)或組織有關(guān)員工參加公司外培訓(xùn)。
3.1.2在崗培訓(xùn)可采取崗位交叉培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)、新規(guī)范新技術(shù)培訓(xùn)等多種方式。
3.2公司每年根據(jù)具體情況由人力資源部對現(xiàn)有主管以上人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3.2.1對管理人員的統(tǒng)一培訓(xùn)由人力資源部安排，組織實施。
3.2.2管理人員統(tǒng)一培訓(xùn)的內(nèi)容包括管理理論、管理能力、管理技巧、新知識、新技能、等等。
3.2.3對管理人員的專項培訓(xùn)，由本部門或人力資源部提出專項申請，報店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
3.3培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存，作為晉升和獎懲的依據(jù)。
第四條待崗培訓(xùn)
4.1待崗培訓(xùn)是指員工離開原崗位，列入編外，由人力資源部會同有關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)。
4.1.1待崗培訓(xùn)的內(nèi)容為員工手冊、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等等。
4.1.2待崗培訓(xùn)期限一般為三個月，延長期限不得超過三個月。
4.2員工有下列行為之一，經(jīng)教育無效，可列入待崗培訓(xùn)。
多次違反員工手冊及公司和部門的規(guī)章制度，尚不足以辭退;
員工不能勝任本職工作，部門認(rèn)為應(yīng)待崗培訓(xùn);
績效考核中評定為不合格的;
4.3員工待崗培訓(xùn)按下列程序辦理：
所在部門負(fù)責(zé)辦理呈批手續(xù);
由所在部門主管和人力資源部主管集體討論決定;
店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
4.4員工待崗培訓(xùn)期間待遇如下：
待崗期內(nèi)，發(fā)基本工資，停發(fā)任何形式的獎金和津貼、補(bǔ)貼。
對延長待崗期三個月的，從延長期的當(dāng)月起其基本工資逐月遞減20%，但最低額不低于地方政府規(guī)定的最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
待崗培訓(xùn)員工不享有當(dāng)年年休假。
4.5員工待崗培訓(xùn)考核合格，原則上安排回原部門，若原部門無法接收，公司將另行安排崗位，員工工資按新崗位重新確定，若員工不服從分配，公司可與員工終止合同。
4.6待崗員工重新上崗后，若再次被列為待崗對象，可勸其辭職或作辭退處理。
第十章調(diào)動
第一條調(diào)動種類與程序
1.1調(diào)動是指在勞動合同規(guī)定的范圍內(nèi)的工作地點和職位級別的調(diào)整。
1.1.1員工調(diào)動分為平行調(diào)動、晉升調(diào)動、降職調(diào)動和臨時調(diào)動。
1.1.2普通員工的調(diào)動主要是店內(nèi)調(diào)動;管理人員的調(diào)動，除店內(nèi)調(diào)動外也可以是店與店之間的調(diào)動。
1.1.3員工沒有可接受的理由，不得拒絕公司對其職位、工作地點的調(diào)動，否則以終止合同論。
1.2任何調(diào)動必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行。
1.2.1所有調(diào)動，都須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，交人力資源部備案，管理人員調(diào)動視級別不同須經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)。
1.2.2公司對于進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)移的員工，給予相當(dāng)于該員工在轉(zhuǎn)出單位當(dāng)月月工資2倍的搬家津貼，由轉(zhuǎn)入單位承擔(dān)。
第二條平行調(diào)動
2.1平行調(diào)動是指在職位級別、薪酬不變情況下的職位變動。
2.2員工的調(diào)動取決于以下(但不限于)情況：
部門工作量的增減;
為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，進(jìn)行的職位輪換;
員工不能勝任現(xiàn)任職位;
工作急需;
新店開張;
其他原因;
第三條晉升調(diào)動
3.1晉升調(diào)動是指在職位級別或薪酬向上調(diào)整的職位變動。
3.2員工同時具備下列條件的，有資格晉升到高職位：
員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀;
有擔(dān)任高一級職位的能力和潛力;
完成晉升職位所必須的教育與培訓(xùn);
誠實、正直、態(tài)度積極;
3.3晉升調(diào)動可通過自薦或直接主管推薦，經(jīng)2級批準(zhǔn)，由經(jīng)人力資源部的審核實施。
第四條降職調(diào)動
4.1降職調(diào)動是指在職位級別或薪酬向下調(diào)整的職位變動。
4.1員工符合下列條件之一時，由上級主管建議，人力資源部批準(zhǔn)，方可以降職。
4.1.1不能勝任本職工作。
4.1.2由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，相應(yīng)職位被取消，沒有合適的職位空缺。
4.2降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。
4.3降職調(diào)動應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)掌握。
4.4員工有權(quán)對降職調(diào)動提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應(yīng)當(dāng)服從。
第五條臨時調(diào)動
5.1如果一個部門的人員臨時緊缺，經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理同意后，可以從其他部門臨時調(diào)動人員。被臨時調(diào)動的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn)。
5.2臨時調(diào)動最長不超過一個月，否則該員工必須辦理正式調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)，工資福利按新職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第十一章安全
第一條安全規(guī)則
1.1禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。
1.2禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
1.3未經(jīng)保安部門允許，不得將非公司人員帶入辦公室或倉庫。
1.4所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告;嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管。
1.5員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
1.6員工在進(jìn)行危險性工作或在危險地區(qū)工作，應(yīng)佩帶公司提供的防護(hù)服、防護(hù)工具。
1.7員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明;非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或機(jī)動車(叉車)。
1.8公司禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
1.9員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。
1.10員工有義務(wù)將任何安全事故上報。
第二條火情處理
2.1當(dāng)火警發(fā)生時，應(yīng)采取如下措施：
保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措;
按動最近之火警報警器并通知值班人員和安全部門主管;
通知總機(jī)，說出火警發(fā)生的地點及火勢大小;
呼喚最近的同事援助;
在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅;
切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引起的火情;
把火警現(xiàn)場所有的門窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開關(guān);
2.2如火勢蔓延，應(yīng)及時采取如下疏散措施：
疏散區(qū)按照防火區(qū)隔進(jìn)行劃分，由專人負(fù)責(zé)其所在區(qū)域的疏散工作;
聽到廣播后應(yīng)立即組織撤離火警現(xiàn)場;
撤離火警現(xiàn)場時，切勿搭乘電梯，必須從消防梯疏散;
2.3員工應(yīng)參加火警演習(xí)，熟記火警訊號、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。
第三條意外緊急事故
3.1在緊急或意外情況下注意：
保持鎮(zhèn)靜，立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)和保安部門;
協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場;
與同事鼎力合作，務(wù)使公司業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行;
3.2如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)當(dāng)注意：
在場的員工應(yīng)立即通知部門主管或值班經(jīng)理;
協(xié)助救護(hù)傷病者;
自覺維護(hù)現(xiàn)場秩序;
3.3如有人被關(guān)在電梯內(nèi)，員工應(yīng)立即電話通知安全部門和維修部門，由其操作電梯緊急程序。
第四條及時匯報
4.1為了保障安全操作，員工應(yīng)當(dāng)向部門主管或安全部門匯報所有不安全的實際操作或事故隱患。
4.2員工如果在公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應(yīng)當(dāng)立即向保安人員匯報，以便將其驅(qū)逐出商場。
第十二章保密
第一條商業(yè)秘密的范圍
1.1凡在本公司就職而產(chǎn)生的，而獲取的文件、資料、稿件、表格等等業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)客戶名單、合作目的、價格、營業(yè)額、營銷、員工薪酬，無論是口頭、書面的或是電腦文件形式的，無論是客戶的或是本公司的均屬商業(yè)秘密。
第二條保密規(guī)則
2.1公司員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理：
所有機(jī)密文件必須妥善保管;
不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途;
公司員工手冊怎么寫篇6
1.總則
1.1制定目的
為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執(zhí)行。
1.2適用范圍：
凡經(jīng)本公司所錄用的所有員工(含臨時工)、均須遵守本守則。
1.3權(quán)責(zé)單位：
(1)HR部負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
(3)由HR部門印制成冊、公司所有員工每人一冊。
1.4說明
帶“_的如果違反一次公司將給一個警告，員工如果有三個警告將無條件離開公司。
2.員工守則
2.1儀容儀表規(guī)定
2.1.1基本儀容儀表規(guī)定
我們愿意在辦公室創(chuàng)造一個職業(yè)化的工作環(huán)境。我們要求在工作時間內(nèi)：
(1)員工上班必須著裝整潔大方，不得有臟污。
(2)男員工上班必須穿襯衫，打領(lǐng)帶，也可穿公司定制的服裝。
(3)不得穿拖鞋上班，皮鞋應(yīng)搽干凈。
(4)男女員工上班均應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊。
2.2基本行為舉止規(guī)定、
(1)上班應(yīng)保持以下基本要求：
①形象：儀容端莊，熱情大方;
②談吐：溫文有禮，簡捷明快。
(2)同事遇到困難時，任何員工均有責(zé)任及義務(wù)幫助解決困難，提供必要支援。
(3)外出辦事的工作人員，進(jìn)入辦事機(jī)構(gòu)辦公室前，應(yīng)先檢查自身儀容儀表，并適度敲門，待主人允許后方可進(jìn)入;進(jìn)入后應(yīng)先使使用禮貌用語。
(4)公司工作人員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)禮貌接聽。接聽時必須標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)答：“您好，TELIUDIS，請問找哪位?”，若鄰座的同事不在座位上，其他同事應(yīng)為其接聽電話，并記錄下留言。接打電話，應(yīng)語調(diào)平緩、聲音柔和適度;不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公司形象;使用電話應(yīng)長話短說，禁止電話聊天。
(5)熱誠接待賓客，使用禮貌語言，守時守信，不卑不亢，不做有損國格、公司形象或人格的事。
(6)嚴(yán)禁隨地吐痰，亂丟垃圾;辦公場地、倉庫及其他禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。
(7)維持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地點的清潔衛(wèi)生。
(8)每天工作完畢后，自覺進(jìn)行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作，自覺搞好辦公室的衛(wèi)生工作。
(9)使用衛(wèi)生間后應(yīng)隨手沖洗。
(10)愛護(hù)公物，力求節(jié)約，養(yǎng)成人離開后隨手關(guān)燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、水龍頭等的習(xí)慣。
(11)所有員工應(yīng)自覺維護(hù)和發(fā)展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。
(12)所有員工應(yīng)互敬互愛，和諧相處。
(13)不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人隱私，不對他人進(jìn)行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。
(14)嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙，濫用權(quán)力。
(15)嚴(yán)禁打架斗毆。
(16)嚴(yán)禁傳播小道消息，破壞團(tuán)隊工作，散布對公司不利的謠言，擾亂人心。
2.3工作紀(jì)律規(guī)定
2.3.1基本行為舉止規(guī)定
(1)上班時必須將工作證正確佩戴于胸前。
(2)上下班須簽到，不允許代人簽到，上班必須準(zhǔn)時，簽到時須按秩序排隊。
(3)外出時，須按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)(無論公務(wù)還是私事)。
(4)攜帶公司物品外出須辦理規(guī)定手續(xù)，發(fā)生丟失損害時照價賠償。
(5)來訪者只能在正常工作時間內(nèi)，由公司雇員陪伴，進(jìn)入公司的設(shè)施和機(jī)構(gòu)，任何例外情況都必須事先通過經(jīng)理批準(zhǔn)。
(6)以上規(guī)定，前廳接待必須嚴(yán)格要求，公司所有員工應(yīng)積極配合。
2.3.2工作紀(jì)律規(guī)定
(1)上班時不得打游戲、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡。
(2)不得處理與工作無關(guān)的私事。
(3)不得看與工作無關(guān)的書籍。
(4)未經(jīng)允許，不得在工作場所私自放音樂或“隨身聽”。
(5)工作時間禁止私人會客;工作會客應(yīng)在會客廳或指定場所。
(6)工作時間不得喝酒(公務(wù)應(yīng)酬除外，但提倡中午不喝酒)。
(7)離開工作崗位時須防止干擾他人。
(8)必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提，但可事后提出意見。
(9)會議途中，尊重主持人或發(fā)言人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳遞。
(10)自覺維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生，各種物品擺放整齊。
(11)非指定操作者，不得操作各種設(shè)備(含辦公設(shè)備，不得利用公司電腦做與工作無關(guān)的事)、儀器;指定操作者須依照操作規(guī)程操作，特別注意安全。
(12)下級應(yīng)尊重上級，上級應(yīng)關(guān)心下級，各種須依照管理層次逐級呈報，不得越級(特殊/緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報備)，當(dāng)個人意見未獲采納前，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織動作。
(13)工作崗位服從上司安排，執(zhí)行生產(chǎn)、工作任務(wù)時不得畏難借故回避或互相推諉，遇臨時緊急任務(wù)，雖非工作時間內(nèi)，經(jīng)通知后應(yīng)立即到場處理。
(14)下班前應(yīng)關(guān)好門窗水電，將工作環(huán)境整理整齊清楚。
(15)嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)總經(jīng)理許可并辦理登記手續(xù)，公司檔案文件資料不得讓外人員借閱;不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。
(16)不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。
(17)不得利用職權(quán)貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情;不得以公司名義招搖撞騙;不得以公司公代關(guān)系，從事與集團(tuán)公司無關(guān)事務(wù);不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產(chǎn)品或從事其他買賣。
(18)未經(jīng)公司書面同意，不得兼職或經(jīng)營其他副業(yè)，更不得為自己或他人從事與本公司相同或類似之事業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將立即辭退，并且追究相關(guān)責(zé)任。
(19)工作態(tài)度應(yīng)端正負(fù)責(zé)，事先計劃周詳，事中盡責(zé)盡力，事后不斷改善，不可陽奉陰違，敷衍搪塞。
(20)愛護(hù)企業(yè)的辦公、安全、環(huán)保、綠化等公共設(shè)施設(shè)備，
2.3.3保密制度
(1)員工個人不得經(jīng)營或投資與公司有關(guān)的事業(yè)，不得兼任公司以外任何職務(wù)。
(2)公司機(jī)密，公司未實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策不得泄露。
(3)公司財務(wù)報表、預(yù)算報告、人事檔案、工資性及勞務(wù)性收入資料、內(nèi)部合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、重要會議記錄不得泄露。
(4)有關(guān)你的薪金的情況是保密的。請勿將有關(guān)薪金的情況告訴他人或試圖詢問其它雇員的薪金情況，如你對你的薪金有何疑問，請向你的部門主管進(jìn)行詢問。如果公司發(fā)現(xiàn)你不能將你的工資保密，而給公司管理層帶來不便。
(5)雇員在工作中所接觸到的資料，有些屬于公司的專有資料，因此需要特別的注意和小心。對于標(biāo)有“限定范圍”、“僅供內(nèi)部使用”、或者“人事機(jī)密”等字樣的專有資料，應(yīng)當(dāng)予以控制，當(dāng)不使用或工作日結(jié)束時，必須將專有資料鎖進(jìn)辦公桌、檔案柜或者其它適宜的箱柜里。如果員工將專用資料泄密，將會根據(jù)泄密的大小給予處理。
(6)公司的檔案或敏感資料，未經(jīng)總經(jīng)理或主管特別授權(quán)時，不得攜帶離開公司。
(7)本公司員工離開公司后，不得用公司的技術(shù)秘密(包括公司經(jīng)營及特有的專利)為他人或自己服務(wù)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究法律責(zé)任。
2.3.4辦公設(shè)備管理制度
(1)一切財產(chǎn)員工必須予以愛護(hù)，不得占為己有。如因員工原因造成的損壞或遺失，應(yīng)按實際情況予以賠償。公司所指定給個人負(fù)責(zé)的財物，如筆記本電腦、傳呼機(jī)、手機(jī)等，均應(yīng)小心保護(hù)，如有遺失或損壞，將由個人負(fù)責(zé)賠償。
(2)正確使用計算機(jī)、辦公設(shè)備和信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，既實用又能提高效率，以保持公司競爭優(yōu)勢。信息資料和對設(shè)備運(yùn)用自如的能力都是寶貴的資產(chǎn)，并對公司的事業(yè)成功起著重大的作用。保護(hù)和恰當(dāng)?shù)厥褂眠@些資產(chǎn)是每個員工的職責(zé)。
公司向其雇員提供辦公系統(tǒng)設(shè)備以便能存儲信息，以直接促進(jìn)服務(wù)的業(yè)務(wù)。公司的機(jī)密資料將嚴(yán)格控制接觸范圍。公司允許使用這些設(shè)施和設(shè)備，來交流思想和觀點、意見等。但這些記錄不得用于任何私人事務(wù)，并且要向全體員工開放。公司的所有財物，包括計算機(jī)、通訊設(shè)施、文具用品均不許被私人用途使用，亦不得外借他人。
(3)公司員工在使用辦公軟件的時候必須按照公司所規(guī)定安裝使用，如果使用不合理的軟件所造成的損失將由個人承擔(dān)。
公司員工手冊怎么寫篇7
前言
為樹立整體的公司形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，我們編制了這本服務(wù)組的<員工手冊>。
每一位員工在開始工作之前應(yīng)認(rèn)真閱讀并理解本手冊，并在工作中遵守本手冊的有關(guān)條例。
本手冊適用范圍為所有餐廳服務(wù)組人員。本手冊是除公司與員工所簽署的合同/協(xié)議外，對公司規(guī)章制度的進(jìn)一步補(bǔ)充，其內(nèi)容可因需要而進(jìn)行修改和補(bǔ)充。本公司保留對于本手冊的解釋權(quán)。
本手冊內(nèi)容包括不予公開的保密資訊，為公司專用，嚴(yán)格限用于內(nèi)部傳閱。公司的任何雇員不準(zhǔn)向未獲授權(quán)的人士泄露本手冊內(nèi)的任何資訊，并且應(yīng)采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。
如果你對于員工手冊有不清楚的地方，或想了解更詳細(xì)的規(guī)定，歡迎向你的管理組或者餐廳經(jīng)理咨詢。
服務(wù)組主要工作內(nèi)容
服務(wù)組在餐廳里的工作包括：
依工作站標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品
親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)
執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作
通過訓(xùn)練有素的你來執(zhí)行這些工作，我們才能達(dá)到101%顧客滿意的目標(biāo)!
服務(wù)員協(xié)議
公司會為你簽訂為期3-6個月的用工協(xié)議，協(xié)議期滿，如雙方均有意愿可續(xù)簽協(xié)議。如你覺得無法適應(yīng)你的工作或你的表現(xiàn)未達(dá)到我們的要求，雙方均可提前15天書面提出終止協(xié)議，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。
現(xiàn)金政策
收銀時可能會發(fā)生現(xiàn)金盈虧，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯難以避免，但無論怎樣，這都是個嚴(yán)重的問題。在上柜臺前我們會教你怎樣處理現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金嚴(yán)重盈虧，我們會提醒你注意并要求你重新學(xué)習(xí)怎樣使用收銀機(jī);如果問題再次發(fā)生，視情節(jié)輕重，你可能會被調(diào)離此職位或受到紀(jì)律處分。收銀員在收銀過程中發(fā)生的現(xiàn)金盈虧，如果在千分之二內(nèi)，由公司吸收;如果超過千分之二，不論盈虧，由收銀員按應(yīng)收金額與實際收銀金額的差額全額賠償。
請假
請假最遲需于上班前12小時以電話形式通知值班經(jīng)理。如遇早班開店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請假應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)并由餐廳經(jīng)理核準(zhǔn)。
病假/事假
服務(wù)員請假期間公司不支付薪資。
薪資
你的薪資是根據(jù)你的表現(xiàn)和職級而定的。公司會依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?wù)情況定出符合本公司狀況的薪資架構(gòu)。
發(fā)薪日期
你的薪資是每月固定發(fā)放，直接轉(zhuǎn)入你的銀行活期帳戶。
公司員工手冊簡潔版3
(一)基本準(zhǔn)則
1、公司倡導(dǎo)的企業(yè)理念。
2、全體員工的一切工作行為，都須以為準(zhǔn)則。
3、做每一件事、說每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。
4、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。
(二)職責(zé)權(quán)限
1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動：
(1)以公司名義考察、談判、簽約;
(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;
(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;
(4)代表公司出席公眾活動。
2、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。
3、每位員工的工作必須對上級和下級負(fù)責(zé)，無下級的員工對手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。
4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資：
(1)直接參與經(jīng)營管理的;
(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的;
(3)以職務(wù)之便向投資對象提供利益的;
(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
(三)業(yè)務(wù)交往
1、員工在經(jīng)營管理活動中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構(gòu)成受賄。
2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益。
3、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。
4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時，員工應(yīng)向公司申報，并提出職務(wù)上的回避。
5、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本。個人侵吞的，以貪污論處。
6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動。
7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點的，應(yīng)謝絕參加：
(1)奢華的宴請及娛樂活動;
(2)具有賭博性質(zhì)的活動;
(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動;
(4)違反國家法律和社會公德的活動。
8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營管理信息，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。
10、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。
11、員工對因工作需要配發(fā)給個人使用的如交通工具、電子設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。
12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。
13、接受投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時做出處理和答復(fù)。
公司員工手冊簡潔版4
第一章總則
第一條本手冊為增強(qiáng)員工自律意識、規(guī)范工作行為而制訂。
第二條每們員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司聲譽(yù)和形象。
第三條公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)"務(wù)實、守信、創(chuàng)效、發(fā)展"的精神，形成"團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑"的八字方針，為公司的可持續(xù)發(fā)展而努力。
第四條本手冊解釋權(quán)屬公司。
第二章細(xì)則
第五條工作時間：
1、公司實行每周四十小時工作制。
2、員工上下班嚴(yán)格實行打卡制度，嚴(yán)禁遲到或早退。
3、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可，并在留言板上寫明去向。
第六條請病、事假規(guī)定：
1、員工因病不能堅持工作的，及時向部門經(jīng)理請假，并持醫(yī)院的病假證明到管理部辦理病假手假。
2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預(yù)計缺勤天數(shù)，并由部門經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請假手續(xù)。
3、員工事假連續(xù)3天以上(含3天)，由部門經(jīng)理審核簽字報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、員工因特殊情況，確實不能事先辦理請假手續(xù)的，應(yīng)在事后說明理由，并立即補(bǔ)辦手續(xù)。
5、請病、事假以半天為基本單位。
6、無故不上班作曠工處理，并給予行政及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
第七條加班及調(diào)休：
1、加班時間以半天為基本單位。
2、根據(jù)工作需要，由公司安排加班。
3、加班處理按國家規(guī)定處理。
第八條帶薪假期國家有關(guān)規(guī)定辦理
第九條員工應(yīng)遵守事項：
1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守中心頒布的各項規(guī)章制度。
2、熱愛公司，熱愛本職工作，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司一同成長發(fā)展。
2、心胸坦蕩，光明磊落，嚴(yán)以律己，寬厚待人，友愛互助，相互尊重。
2、工作時間嚴(yán)守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊，需暫時離開時應(yīng)與同事交代。
3、忠誠公司，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。
4、員工有責(zé)任和權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議的情況匯報。
5、員工工作時間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。
6、待客禮貌、熱情周到，接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明，重要電話要及時記錄。
7、各種往來公文、信件等簽收后，及時登記、保管、傳閱，上級來文、來函及其他方面的重要信函及時整理、裝訂、歸檔。
8、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或非吸煙區(qū)吸煙。
8、上班時間不得撥打私人電話及長時間接聽私人電話。
9、員工有以下情況，必須立即向部門經(jīng)理及管理部報告：
(1)結(jié)婚或離異(2)姓名、住處或電話變更(3)身份證換領(lǐng)(4)本人或配偶分娩
第十條禁止事項
1、欺騙公司和同事的行為。
2、泄露公司機(jī)密，歪曲事實，散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。
3、工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正當(dāng)理由不服從上級指示，越權(quán)行事，獨斷專行，搞小團(tuán)體，無事生非，擾亂工作秩序。
4、未經(jīng)許可，在工作時間接見私人來客，或帶私客在公司活動。
5、在工作時間做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。
7、利用公司設(shè)施進(jìn)行與公司無關(guān)的活動，侵占、挪用公司財產(chǎn)。
8、假借職權(quán)營私舞弊。
9、攜帶危險品、違禁品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所。
第十一條安全保衛(wèi)制度。
1、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。
2、辦公室嚴(yán)禁吸煙。
3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時清除。
4、嚴(yán)禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。
5、員工下班前應(yīng)清除廢物桶。
6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、柜內(nèi)、并將柜門關(guān)閉。
7、各辦公室下班后應(yīng)切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉。
8、最后離開辦公室的員工應(yīng)對本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應(yīng)對公司用最后的安全檢查。
9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨時保持辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。
第十二條違紀(jì)處罰
員工因過失或故意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任，給予教育、處罰、賠償、直到辭退，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
公司員工手冊怎么寫篇8
一、會議種類
1、高管周例會：
每周一下午17：00召開。
會議內(nèi)容：上周例會中確定該解決問題的進(jìn)展情況，各部門本周工作重點及近期工作重點，公司重要事情通報等。
2、各部門例會：
各部門根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要，自行制定。
3、其它不定期會議，
二、會議管理規(guī)定
1、常規(guī)會議請員工準(zhǔn)時參加，不再另行通知。非常規(guī)會議由召開部門負(fù)責(zé)通知參會人員，告知會議時間、地點、參加人員、會議主題、會議主要內(nèi)容、參會人員需要提前準(zhǔn)備的資料、參會人員需要提前了解的內(nèi)容等。
2、參加會議的員工，需提前1分鐘進(jìn)入會議室，遲到者績效扣減2分/次。
3、負(fù)責(zé)會議組織的人員應(yīng)提前2分鐘將必備資料及音響視頻設(shè)備準(zhǔn)備齊全，并調(diào)試正常。
4、會議中，請保持手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)，接聽電話請離開會議室，違者績效扣減2分/次。