1、押運(yùn)員必須通過崗前培訓(xùn)及安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等公司組織的活動，了解并熟記自己所需押運(yùn)的危險(xiǎn)化學(xué)品的危險(xiǎn)性，危害性，物理化學(xué)特性，事故應(yīng)急救援措施等專業(yè)知識，押運(yùn)過程必須按操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。

2、協(xié)助駕駛員做好出車前、行車中和收車后的車況檢查，確保車輛技術(shù)狀況良好、證件齊全、安全設(shè)施設(shè)備齊全有效，證件及押運(yùn)證，對運(yùn)輸全過程實(shí)施監(jiān)管。

3、裝車時(shí)協(xié)同駕駛員及有關(guān)工作人員詳細(xì)核對貨物名稱、數(shù)量是否與托運(yùn)單相符，認(rèn)真檢查貨物包裝、標(biāo)志，不符合安全規(guī)定的拒絕裝運(yùn)，攜帶道路運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物安全卡，并認(rèn)真熟悉所運(yùn)輸介質(zhì)的理化特性及應(yīng)急措施。

4、行車過程中，押運(yùn)員必須坐在指定的位置上，嚴(yán)禁搭乘無關(guān)人員;嚴(yán)禁煙火，督促駕駛員按規(guī)定的行車時(shí)間和路線安全行車。

5、運(yùn)輸途中需停車時(shí)，必須遠(yuǎn)離公共場所、政府部門、重要建筑物，居民聚居區(qū)等地，押運(yùn)員必須在車旁值守;若不得已要在上述場所停車，押運(yùn)員采取必要的安全措施且需征得當(dāng)?shù)毓膊块T同意。

6、危險(xiǎn)貨物安全運(yùn)抵指定位置后，押運(yùn)員負(fù)責(zé)按運(yùn)單記載事項(xiàng)向收貨人交付，簽收;交接雙方點(diǎn)收點(diǎn)交。

7、運(yùn)輸結(jié)束后，危險(xiǎn)貨物車輛和防護(hù)用品應(yīng)按規(guī)定到指定

地點(diǎn)洗刷除污，并協(xié)助駕駛員做好收車后的檢查。

8、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛在發(fā)生重物大事故時(shí)，押運(yùn)員和駕駛員應(yīng)做緊急處理;事故信息應(yīng)由如下順序傳遞，匯報(bào)公司，公司匯報(bào)運(yùn)管處，報(bào)告保險(xiǎn)公司，并督促其速到現(xiàn)場，報(bào)交警;當(dāng)事人寫事故真實(shí)書面材料，并接書面材料記載內(nèi)容向各方表達(dá)，配合公安交通等部門做好事故處理工作。

簡單公司員工手冊篇2

員工手冊

一、董事長致詞

歡迎您加入本公司，深信您定能勤勤懇懇工作，恪盡職守，為顧客帶給優(yōu)質(zhì)、高效的滿意服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的聲譽(yù)。：此手冊的目的是讓每一位員工清楚地了解作為本企業(yè)一員所要共同遵守的工作規(guī)范準(zhǔn)則，并能同心協(xié)力、精誠團(tuán)結(jié)，使企業(yè)能不斷發(fā)展進(jìn)步，位于行業(yè)前列。

董事長：※※※

二、員工的權(quán)利

1、員工有參與企業(yè)管理的權(quán)利

2、員工有按所付出的勞動享有報(bào)酬的權(quán)利

3、員工有按照規(guī)定享受休假的權(quán)利

4、員工有獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利

5、員工有享有社會福利的權(quán)利

6、員工享有法律規(guī)定的其他權(quán)利

三、企業(yè)宗旨、理念、組織形式

（一）企業(yè)宗旨：

以人為本，以質(zhì)取勝，做市場強(qiáng)者

（二）企業(yè)理念

1、經(jīng)營理念：以服務(wù)顧客為上，以員工滿意為基，以創(chuàng)新

發(fā)展為本

2、質(zhì)量理念：產(chǎn)品即人品；當(dāng)質(zhì)量與成本、進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，質(zhì)量第一

3、管理理念：制度重于權(quán)利，同事重于親朋

4、做人理念：講原則、守紀(jì)律、有誠信、懂自律

5、企業(yè)精神：求真務(wù)實(shí)：銳意進(jìn)取

6、用人原則：帶給舞臺，各盡其才，能者上，平者讓，庸者下

7、企業(yè)作風(fēng)：精、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快

8、企業(yè)價(jià)值觀：承擔(dān)職責(zé)光榮

（三）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

躋身中國現(xiàn)代化大型水泵、水輪發(fā)電機(jī)組制造企業(yè)前列

（四）企業(yè)組織形式

本企業(yè)實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理為企業(yè)的最高行政領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)管及指揮企業(yè)一切經(jīng)營管理活動。企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)根據(jù)需要?jiǎng)澐譃槿齻€(gè)車間、八部一室，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)和管理制度，用人實(shí)行全員勞動聘用合同制，分配實(shí)行定額工時(shí)和崗位技能相結(jié)合的薪酬制度。

四、員工行為規(guī)范

您已經(jīng)是江蘇航天水力設(shè)備有限公司中員工之一，您的舉止、行為，不再僅僅是您個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反應(yīng)，而是江蘇航天水力設(shè)備有限公司企業(yè)形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與您的形象休戚相關(guān)。

“我就是江蘇航天水力設(shè)備有限公司的代表”

1、形象意識

員工務(wù)必具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。

2、員工儀容儀表

員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象，穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清潔、工作時(shí)間一律統(tǒng)一著公司服裝。

3、社交、談吐

在企業(yè)交談盡量講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更不要出言不遜，惡語傷人。

與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。注意迎送禮節(jié)。

與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派。

4、舉止、行為

遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不得遲到、早退。不得中途脫崗、串崗，請假需及時(shí)申請或通知部門主管，填報(bào)請假單。：上班要持續(xù)良好精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進(jìn)取。

對待領(lǐng)導(dǎo)要尊重，對待同事要熱情，處理工作持續(xù)頭腦冷靜，坦誠待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中。

持續(xù)良好坐姿、行姿。出入會議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室，主動敲門示意。

5、愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生

養(yǎng)成講究衛(wèi)生，愛護(hù)公物的美德，不隨地吐痰，不丟紙屑、

果皮、煙頭和雜物，不亂涂、亂畫，不抽游煙。

辦公室持續(xù)整潔，無污痕，文件入櫥或擺放整齊。：車間持續(xù)井然有序，物品堆放整齊。

五、員工管理?xiàng)l例

第一條：個(gè)人資料

1、新進(jìn)公司員工應(yīng)向公司辦公室?guī)Ыo身份證明、學(xué)歷證明，親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。個(gè)人資料如有變更，應(yīng)及時(shí)通知公司辦公室。

2、個(gè)人資料失實(shí)引起的一切后果一概由當(dāng)事人承擔(dān)。

第二條：報(bào)到程序

員工接到錄用通知后，應(yīng)在指定的日期內(nèi)報(bào)到，報(bào)到程序包括：

1、辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取員工手冊；

2、與試用部門負(fù)責(zé)人見面，交接工作；

3、安排辦公（工作）地點(diǎn)，領(lǐng)取辦公用品（勞動工具）。

第三條：試用轉(zhuǎn)正

1、員工試用期一般為三個(gè)月。試用合格、透過考核并體檢合格后填寫轉(zhuǎn)正表，經(jīng)試用部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)公司辦，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理錄用手續(xù)。

2、員工在試用期間如請假超過七天，作自動離職處理。

第四條：工資和福利

1、員工的工資，按企業(yè)相關(guān)規(guī)定支付；公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報(bào)酬。工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度，即當(dāng)月工

資次月發(fā)放。

2、公司發(fā)薪日為每月3-5日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。：公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用和個(gè)人所得稅，并代員工向政府稅務(wù)部門繳納。

3、本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得詢問本公司其他員工的月薪所得，違反此規(guī)定的員工應(yīng)受到相應(yīng)的警告，處分，情節(jié)嚴(yán)重者將導(dǎo)致解聘。

4、薪酬的評定以潛力、貢獻(xiàn)、職責(zé)為主，按照工作崗位，工作經(jīng)驗(yàn)和工作潛力的差異，確定不同的工資級別。

5、公司依照國家和地方有關(guān)社會保險(xiǎn)的規(guī)定為正式員工辦理各項(xiàng)社會保險(xiǎn)和福利待遇。

6、試用期員工期滿經(jīng)考核合格，按規(guī)定崗位工資發(fā)放。

第五條：假期

1、婚假。員工男方年滿25歲，女方年滿23周歲結(jié)婚為晚婚，正常婚假為3天，晚婚假另加2天，共計(jì)5天，需一次休完，不得挪作它用。婚假為有薪假期。

2、產(chǎn)假。女職工產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天。剖腹產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。

3、計(jì)生假。育齡婦女上環(huán)休假3天，取環(huán)休假1天，流產(chǎn)休假15天，未按計(jì)生規(guī)定執(zhí)行者無假期。

4、喪假。員工直系親屬去世，可享受3天有薪假。

5、病假。員工休病假，務(wù)必三甲醫(yī)院的證明方為有效，但二個(gè)月以上的長期病假（不含住院期間），需經(jīng)市醫(yī)療部門鑒定

方可休息。員工休病假，按實(shí)際病假天數(shù)扣發(fā)工資，發(fā)基本工資40%。

6、公假。公派出差或臨時(shí)參加各種會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

7、事假。除以上各類假期外，其余因各種原因請假的均視為事假。原則上當(dāng)月事假不得超過3天；全年不得超過15天。

8、其他法定節(jié)假日參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六條：員工加班

根據(jù)》有關(guān)規(guī)定，在不損害員工利益的前提下，公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。員工本月加班的，公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休；如遇特殊狀況，在3個(gè)月內(nèi)安排調(diào)休；無法安排調(diào)休的，按有關(guān)規(guī)定支付加班工資。

第七條：員工出差

1、公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，應(yīng)服從安排。

2、員工出差在外，應(yīng)注意人身及財(cái)物安全，遵章守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)使用交通工具，合理降低出差費(fèi)用。

3、出差員工應(yīng)及時(shí)并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)差旅費(fèi)用。

4、出差人員回到公司后，其工作狀況應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。

第八條：員工培訓(xùn)

1、為提高員工的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。

2、新員工進(jìn)入公司后，須理解公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及

不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于20小時(shí)，合格者方可上崗。新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的狀況安排，在新進(jìn)公司的前三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)不合格者不予錄用。

3、員工調(diào)職前，務(wù)必理解將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊狀況經(jīng)將調(diào)往部門的主管副總同意，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。

4、對于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者，除通報(bào)表彰外，可根據(jù)狀況給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，未能到達(dá)者，可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。

5、公司所有員工的培訓(xùn)狀況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《員工培訓(xùn)登記卡》上，《員工培訓(xùn)登記卡》由公司辦保存在員工檔案內(nèi)。

6、公司對員工在業(yè)余時(shí)間，在公司外理解教育和培訓(xùn)予以鼓勵(lì)，承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷，并視不同狀況給予部分或全額報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)。

第九條：員工調(diào)職

1、公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。

2、各部門主管在調(diào)動員工時(shí)，應(yīng)充分思考其個(gè)性、潛力，務(wù)使“人盡其才，才職相稱”。

3、員工接到調(diào)動通知書后，限在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦妥移交手續(xù)。

第十條：員工辭職

員工因故辭職，應(yīng)提前30天遞交書面報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后到公司辦填寫《員工離職單》，辦理離職手續(xù)。

1、本部門手續(xù)交接，歸還公司有關(guān)資料、文件、辦公用品、勞動工具、《員工手冊》和其他公物。

2、凡借欠公款者，應(yīng)予清還。

3、相關(guān)在手工作的銜接和移交。其它未盡事宜，按《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十一條：考勤制度

以部門為單位，對員工出勤狀況進(jìn)行考核，不得弄虛作假，每月26日上報(bào)考勤原始記錄。

1、員工務(wù)必準(zhǔn)時(shí)上下班，并應(yīng)準(zhǔn)備充分時(shí)間更換工作服，以準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。

2、考勤打卡實(shí)行一人一卡，上、下班都務(wù)必打卡，方算全天出勤。不允許代他人打卡，有代打卡行為，一經(jīng)查實(shí)，一次罰款300元。下班提前打卡者，一次罰款10元。

3、上班遲到5分鐘至15分鐘，罰款10元，15分鐘至1小時(shí)罰款50元，1小時(shí)以上罰款100元；中途出廠一律憑手續(xù)出門，未辦理手續(xù)者按早退處理；早退10分鐘以內(nèi)，罰款50元，10分鐘以上罰款100元；無故曠工按規(guī)定處理。

4、員工無故不上班作曠工處理。曠工半天扣除當(dāng)日工資，曠工一天扣除3天工資，曠工五天（含五天）以上者，作除名處理，企業(yè)不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。

5、員工請假程序2天(含)內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)公司辦備案；2天以上部門負(fù)責(zé)人簽署意見后，報(bào)分管副總批準(zhǔn)；單位、部門負(fù)責(zé)人以上員工，1天內(nèi)由主管副總批準(zhǔn)，報(bào)公司辦備案；1天以上由分管副總簽署意見后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。得到批準(zhǔn)交接好工作后，方可離開工作崗位。

6、員工請事假，扣除當(dāng)日工資全額。

7、員工因參加社會活動，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假，工資照發(fā)。

8、員工市內(nèi)公干或赴外地出差務(wù)必到考勤員處辦理登記手續(xù)，填寫出門證或出差單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人證明后，報(bào)分管副總批準(zhǔn)。

9、各部室、車間明確專人按實(shí)考勤、計(jì)假，不得弄虛作假。違反一次扣單位負(fù)責(zé)人200元。

第十二條獎(jiǎng)勵(lì)

為了增強(qiáng)員工的職責(zé)感，鼓勵(lì)員工的用心性和創(chuàng)造性，提高勞動生產(chǎn)效率和工作效率，公司對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工除通報(bào)表揚(yáng)外，給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：

（一）有以下情形之一的，給予獎(jiǎng)金100-1000元的獎(jiǎng)勵(lì)；

1、被公司、總公司及上級工作單位評為先進(jìn)個(gè)人或優(yōu)秀黨員的；

2、敢于阻止和揭發(fā)損壞公司利益的行為，使公司利益免受重大損失的；

3、為公司發(fā)展或業(yè)務(wù)管理規(guī)范等方面提出合理化推薦，并給公司帶來明顯效率或效益的；

4、在節(jié)約物料或廢料利用方面作出成效，為公司帶來明顯效益的。

（二）多次有以上行為，為公司作出較大貢獻(xiàn)的，值得樹為楷模，推廣學(xué)習(xí)的，由總經(jīng)理辦公會研究決定，根據(jù)實(shí)際狀況一事一議，給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）獎(jiǎng)勵(lì)的審批權(quán)限

通報(bào)表揚(yáng)由部門負(fù)責(zé)人提出，分管副總批準(zhǔn)，報(bào)公司辦備案；

物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和立功嘉獎(jiǎng)，由部門負(fù)責(zé)人提名，公司辦審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

獎(jiǎng)勵(lì)晉級，由部門負(fù)責(zé)人提名，公司辦審核，報(bào)總經(jīng)理辦公會議審批。

第十三條：處罰

一、過失種類

1、當(dāng)班睡覺、喝酒、打牌、打游戲。發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

2、員工交談、工作交流應(yīng)禮貌用語，毆打他人或相互打斗，罰款300元，造成他人傷害，承擔(dān)一切職責(zé)。

3、無理拒絕理解任務(wù)，不服從正常調(diào)動經(jīng)教育不改者，停崗。停崗期間發(fā)放生活費(fèi)10元/天。

4、在當(dāng)班時(shí)間規(guī)定統(tǒng)一著裝，未穿工作服罰款10元。

5、公司各類會議，會議期間不得抽煙，違者罰款20元。

6、廠區(qū)區(qū)域范圍（車間現(xiàn)場、辦公大樓、廠區(qū)主干道、生活區(qū)），不得隨地吐痰、亂丟煙頭和雜物，不得亂涂、亂畫、溜狗、不抽游煙（指定抽煙地點(diǎn)除外）。如有上述狀況一次，罰款20元。

7、損壞廠區(qū)公物及設(shè)施，無意損壞按值賠償；故意損壞按值賠償并罰款200元。

8、損害公司利益，如出讓經(jīng)營信息，技術(shù)資料等，視其情節(jié)輕重進(jìn)行處罰，退回違法所得并處罰款不低于5000元，嚴(yán)重者將追究法律職責(zé)。

9、涉及質(zhì)量、設(shè)備、安全事故等違規(guī)違紀(jì)行為，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、處罰執(zhí)行要求

1、各級干部要以身作則，自覺帶頭規(guī)范自己的行為，做好員工表率。

2、員工違紀(jì)，以部門進(jìn)行處理，公司辦執(zhí)行。在處理過程中，不得袒護(hù)、包庇，做到公平、公正。

3、勞動紀(jì)律方面行為規(guī)范，由公司辦督查；廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公物等方面由綜合管理部督查。

4、公司設(shè)立檢查員制度，員工應(yīng)尊重、配合和理解檢查員督查。：第十四條：處分的審批權(quán)限

1、處罰單由部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)生效。

2、辭退和除名由部門負(fù)責(zé)人提議，公司辦審核，報(bào)公司總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)生效。

第十五條：修訂、解釋

1、公司可根據(jù)業(yè)務(wù)及管理的需要，對《員工手冊》進(jìn)行修改。

2、《員工手冊》由公司辦負(fù)責(zé)解釋。

3、員工手冊》自發(fā)布之日起實(shí)行。

六、《員工手冊》收到函

致：公司辦

茲收到《員工手冊》壹份。經(jīng)認(rèn)真閱讀，本人明白手冊詳細(xì)資料。謹(jǐn)引聲明，本人愿意遵守執(zhí)行。

簽名：

日期：

注：請于收到《員工手冊》壹周內(nèi)將此單返還公司辦。

簡單公司員工手冊篇3

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺遵守：

一、8：50，準(zhǔn)時(shí)到辦公室，10分鐘搞完衛(wèi)生，9點(diǎn)正常上班，遲到一次50元罰款，不得早退，不得曠工。

一、工作期間不可因私人情緒影響工作。

二、員工應(yīng)在每天，保持物品整齊，桌面清潔。

三、上班時(shí)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧做個(gè)人私事而影響公司的形象，確保辦公安靜有序。

四、公司餐補(bǔ)，按實(shí)際上班天數(shù)為準(zhǔn)，每個(gè)月會算到工資表里面。

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。

六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。

七、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。

八、員工服務(wù)態(tài)度：使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。

九、電話接聽：遵守電話使用規(guī)范，接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話。

十、辭職條件：員工辭職必須提前一個(gè)月提辭呈報(bào)告，書寫詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職。

簡單公司員工手冊篇4

星級酒店員工手冊

第一章勞動條例

一、招聘

酒店以任人唯賢為基本原則，凡有志于酒店服務(wù)工作的各界人士，都可對照酒店招工簡章，報(bào)名參與。酒店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。

二、試用期

員工需經(jīng)過三至六個(gè)月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

三、勞動合同

凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為二年。

四、個(gè)人檔案

A所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)交出有關(guān)簡歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個(gè)人簡歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。

B對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知人事部門。

五、工作時(shí)間

A參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和酒店工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。

B對加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償。

六、發(fā)薪方式

每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。

七、崗位變更

根據(jù)工作需要，酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

八、員工辭職：

員工辭職必須(試用期提前7天，正式聘任后擔(dān)前30天)向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，經(jīng)酒店批準(zhǔn)方可離崗。

九、解聘：

(1)員工無任何過失而自動辭職，符合酒店規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，酒店將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。

(2)發(fā)生下列情況之一者，酒店有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工保證金。

A不遵守勞動紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度。

B曠工3天以上，偽造病假、事假。

C服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，營私舞弊，給酒店信譽(yù)帶來嚴(yán)重影響者。

D被依法追究刑事責(zé)任。

E違反規(guī)定，造成不良后果者。

第二章有關(guān)權(quán)益

一、假期。

1、國定假：

按國務(wù)院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國慶節(jié)三天)。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞動法》規(guī)定給予假期或薪金補(bǔ)償。

2、病假：

員工生病必須在市級以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請假，并于當(dāng)日通知所在部門主管(病情嚴(yán)重者，可由家屬代請)方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。

3、事假：

無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前二天申請，經(jīng)部門主管、人事部、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、店內(nèi)培訓(xùn)：

店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試，成績合格，將發(fā)給結(jié)業(yè)證書，成績在分?jǐn)?shù)線以下要扣浮動工資或獎(jiǎng)金，無故缺課，按失職處分。

二、業(yè)余學(xué)校學(xué)習(xí)：

A目的

酒店采用報(bào)銷學(xué)費(fèi)的方法來鼓勵(lì)員工參加外語學(xué)習(xí)或與工作有關(guān)的業(yè)余學(xué)習(xí)，以便他們提高與賓客的會話技能或?yàn)閾?dān)負(fù)起更大的責(zé)任、獲得更好職位作準(zhǔn)備。

B執(zhí)行方法：

__不能占用工作時(shí)間。部門主管在編制上班時(shí)間表時(shí)，在工作允許的情況下，應(yīng)適當(dāng)照顧員工的學(xué)習(xí)時(shí)間。

__申請人必須報(bào)名前經(jīng)部門經(jīng)理和人事部經(jīng)理批準(zhǔn)。

__要求報(bào)銷學(xué)費(fèi)的員工應(yīng)在學(xué)習(xí)結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)把學(xué)費(fèi)收據(jù)、結(jié)業(yè)證書或有關(guān)證件呈交人事審核。

__選擇課程范圍：

1、任何得到承認(rèn)的電大、夜大。

2、商校、技術(shù)學(xué)院、中等專業(yè)學(xué)校、專業(yè)團(tuán)體或類似團(tuán)體主辦的符合本方案的文化或職業(yè)課程。

3、培訓(xùn)部認(rèn)可的函授學(xué)校。

C報(bào)銷：

__學(xué)費(fèi)報(bào)銷金額最高不超過150元/學(xué)年。

__考試成績在80分以上的員工或報(bào)銷150年。

__考試成績在60-79分的員工可報(bào)銷75元。

__考試成績在60分以下的不予報(bào)銷。

__受到嚴(yán)重違紀(jì)處分、停職、請長病假或曠工的員工一律不予報(bào)銷。

三、員工餐廳：

1、每個(gè)工作日酒店負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。

2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。

3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由人事部門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。

4、員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由人事部另外發(fā)給餐券。

5、不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。

6、餐券不得轉(zhuǎn)讓，不退錢，過期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。

第三章員工守則

一、工作態(tài)度：

1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

5、對待顧客的投訴和批評時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，

解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。

8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

二、制服及名牌：

1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。

3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。

6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺：

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細(xì)的記錄。

2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

五、酒店財(cái)產(chǎn)：

酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財(cái)產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

六、出勤。

1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

2、除4級以上管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。

3、員工上班下班忘記打卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)月5%效益工資。

4、嚴(yán)禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請假手續(xù)，否則，按曠工處理。

6、如因工作需要加班，則應(yīng)由部門主管報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

7、工卡遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。

8、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

七、員工衣柜：

1、員工衣柜的配給由人事部負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜。

員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。

2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。

3、人事部配給衣柜時(shí)，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。

5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部和保安部可隨時(shí)檢查衣柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場。

6、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

7、員工離店時(shí)，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時(shí)交還衣柜，酒店有權(quán)清理。

八、員工通道：

1、員工上下班從指定的員工通道入店，不負(fù)重情況下不得使用服務(wù)電梯，禁止使用客用電梯。

2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場所、餐廳、客房，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。

3、員工在工作時(shí)間要離開酒店時(shí)，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門主管簽字后方能離店。

九、酒店安全：

1、員工進(jìn)出酒店，保安人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可證，離店時(shí)主動將出門許可單呈交門衛(wèi)，由保安部存案。

十、電梯故障：

當(dāng)電梯出故障，客人關(guān)在梯內(nèi)時(shí)，一般來說，里面的客人會按警鈴。當(dāng)前廳主管/行李員聽到鈴聲時(shí)，應(yīng)采取下列措施：

(1)通知工程部，立即采取應(yīng)急措施，設(shè)法解救電梯內(nèi)客人。

(2)和關(guān)在里面和客人談話，問清楚以下事項(xiàng)：

A關(guān)電梯里多少人;

B如可能，問一下姓名;

C有無消息要帶給(領(lǐng)隊(duì)/隊(duì)里的成員)同伴。

__值班人員無法解救客人，立即通知總工程師。

第四章消防安全

酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

一、火災(zāi)預(yù)防：

__遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。

__嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運(yùn)送處或字紙簍里。

__酒店內(nèi)任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。

__不準(zhǔn)在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。

__盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。

__任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。

__如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告工程部，以便及時(shí)修復(fù)。

__廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報(bào)告工程部。

__廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。

二、志愿消防委員會：

包括下列人員：

1、副總經(jīng)理;2、安全部經(jīng)理;3、行政管家;

4、消防主管;5、工程部經(jīng)理;6、前廳部經(jīng)理;7、餐飲部經(jīng)理。

消防委員會要定期召開會議專項(xiàng)檢查消防設(shè)備，確保消防工作落實(shí)。

三、火警程序：

當(dāng)消控室火警報(bào)警時(shí)，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：

1、通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報(bào)告安全部經(jīng)理和值班經(jīng)理。

2、與樓面服務(wù)員保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助。

樓面服務(wù)員將采取下列措施：

1、檢查樓面指示板，確定哪一間房間發(fā)出火警。

2、檢查有沒有起火，起火時(shí)，通知接線員撥119報(bào)火警。

3、如查明是假火警，巡邏安全員要立即報(bào)告安全部經(jīng)理(白天)、值班經(jīng)理(晚間)，以便找出原因及時(shí)復(fù)位，解除警報(bào)。

四、滅火程序：

發(fā)生為災(zāi)后，在立即通知119的同時(shí)，由總工程師/安全部經(jīng)理指揮滅火。

酒店參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進(jìn)行：

1、水工到維修中心報(bào)到，密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。

2、電工到大廳報(bào)到，按指令切斷電源。

3、安全部人員到大廳報(bào)到，并接受總工程師/安全部經(jīng)理的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作。

4、電梯將停止使用，消防隊(duì)來到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。

五、疏散：

由酒店總經(jīng)理發(fā)布決定疏散，總工程師、安全部經(jīng)理(白天)、值班經(jīng)理(晚間)組織實(shí)施。

1、客房服務(wù)員要敲門通知所有的客人并進(jìn)行檢查，通知客人立即離開房間。

2、阻止任何人使用電梯。

3、客房服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點(diǎn)集合。

4、樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門，然后離開現(xiàn)場。

第五章獎(jiǎng)懲條例

一、優(yōu)秀員工：

酒店每月按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比，被評為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

二、嘉獎(jiǎng)、晉升：

酒店對改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。

三、紀(jì)律處分/失職的種類：

1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送人事部歸檔。

2、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動工資。

3、凡第四次發(fā)生甲類失職時(shí)將會受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時(shí)將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動工資。

4、凡第三次發(fā)生乙類失職時(shí)會受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會被辭退。

5、凡犯丙類失職，將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。

6、員工違反酒店規(guī)章制度停職停薪處分時(shí)其當(dāng)月50%的效益工資將被扣除，另按日扣除部分底薪。

7、因違反酒店規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進(jìn)入酒店，對員工的停職、解除合同、開除處分，應(yīng)由部分主管或人事部提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

甲類失職

1、上班遲到;

2、不使用指定的職工通道;

3、儀表不整潔;

A留長發(fā);

B手臟;

C站立姿勢不正;

D手插口袋;

E衣袖、褲腳卷起;

F不符合儀表儀容規(guī)定;

4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩;

5、不遵守打電話的規(guī)定;

6、損壞工作服或把工作服穿出酒店之外;

7、培訓(xùn)課曠課;

8、違反員工餐廳規(guī)定;

9、進(jìn)入酒店舞廳、酒吧或其它客用公共場所;

10、工作時(shí)聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視(培訓(xùn)或工作需要例外);

11、上班做私事，看書報(bào)和雜志;

12、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入酒店;

13、使用客用公共休息室和廁所;

14、穿工作服進(jìn)入商店(為客人買東西例外);

15、使用客用電梯(經(jīng)同意例外)、客用設(shè)備;

16、將酒店文具用于私人之事;

17、在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習(xí)慣動作;

18、在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個(gè)人事情;

19、違反更衣室規(guī)定。

乙類失職

1、上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡;

2、對客人和同事不禮貌;

3、因粗心大意損壞酒店財(cái)產(chǎn);

4、隱瞞事故;

5、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證;

6、拒絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示;

7、上班時(shí)打瞌睡;

8、涂改工卡;

9、違反安全規(guī)定;

10、在酒店內(nèi)喝酒;

11、進(jìn)入客房(工作例外);

12、說辱罵性和無禮的話;

13、未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時(shí)間;

14、超過工作范圍與客人過分親近;

15、在除了員工食堂指定位置以外的其它場所吸煙;

16、不報(bào)告財(cái)產(chǎn)短缺;

17、在酒店內(nèi)亂丟東西;

18、不遵守消防規(guī)定;

19、損壞公物;

20、工作表現(xiàn)并差或工作效能差;

21、不服從主管或上司的合理合法命令;

22、擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙;

23、發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽(yù)。

丙類失職

1、在酒店內(nèi)危害任何人員;

2、毆打他人或互相打架;

3、向顧客索取小費(fèi)或其它報(bào)酬;

4、作不道理交易;

5、泄露酒店機(jī)密情況;

6、私換外匯;

7、調(diào)戲或欺侮他人;

8、行賄受賄;

9、偷竊酒店、客人或其他人的財(cái)物或拿用酒店、客人的食物、飲料;

10、違犯店規(guī)，造成重大影響或損失;

11、在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博;

12、故意損壞消防設(shè)備;

13、觸犯國家任何刑事罪案;

14、故意損壞告示欄或公共財(cái)物或他人物品;

15、遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙;

16、曠工。

第六章其它

一、員工告示欄：

各部門在顯著的位置集中設(shè)有告示欄，在告示欄上將張貼大家感興趣的最新信息、酒店新聞和通知、體育活動、規(guī)章制度、安全事項(xiàng)和備忘錄等。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常觀看。一般情況下，酒店只授權(quán)人事部、安全部簽發(fā)、張貼。

二、員工建議：

員工如有任何有助于改善服務(wù)，加強(qiáng)安全;增加收入，降低成本，改進(jìn)員工和公共關(guān)系的意見或建議請以書面形式遞交給人事部。人事部歡迎你的建議，并會對建議進(jìn)行仔細(xì)研究。一旦采納，有關(guān)員工將會得到酒店的獎(jiǎng)勵(lì)。

第七章修訂

酒店員工手冊的修訂可按照業(yè)務(wù)需要，修訂或更新內(nèi)容。

如果本手冊中有任何與酒店正式公告相異之處，以酒店正式公告為準(zhǔn)。

4、員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由人事部另外發(fā)給餐券。

5、不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。

6、餐券不得轉(zhuǎn)讓，不退錢，過期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。

公司員工手冊大全(三)

生鮮超市員工手冊

第一章總則

第一條目的

為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。

第二條公司信念

2.1熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。

2.2勤勉一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。

2.3誠實(shí)一作風(fēng)誠實(shí)，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。

2.4服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。

2.5整潔一員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

第三條生效與解釋

3.1本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。

3.2公司的管理部門有權(quán)對本員工手冊進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。

3.3本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力

第二章錄用

第一條錄用原則

1.1員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。

1.2本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。

1.3本公司的招聘以面試方式為主。

第二條錄用條件

2.1新聘員工一般實(shí)行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。

2.2試用期滿考核

2.2.1新聘人員試用期滿前，由各部門主管進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時(shí)依法解除勞動合同。

2.2.2試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計(jì)算。

2.3以下情況均將被視為不符合錄用條件：

曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者;

判處有期徒刑，尚在服刑者;

被剝奪公民權(quán)力者;

通輯在案者;

經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者;

未滿16周歲者;

有欺騙、隱瞞行為者;

患有精神病或傳染病者;

酗酒、吸毒者;

不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者;

虧空、拖欠公-款尚未清償者;

工作能力不符合要求者;

曾擔(dān)任課長及以上職務(wù)因任何原因離開本公司者;(經(jīng)中國區(qū)總裁特批除外)

第三條錄用程序

3.1各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況，協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。

3.2公司指定應(yīng)聘人員，實(shí)行體檢制度。

3.2.1公司指定應(yīng)聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行指定項(xiàng)目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動合同被公司錄用。

3.2.2公司指定的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。

3.2.3公司指定體檢的員工，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿后向公司報(bào)銷其體檢費(fèi).

3.3新錄用人員報(bào)到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：

如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格;

遞交體檢合格證明書原件;

核對并遞交學(xué)歷證書原件;

核對并遞交身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，各項(xiàng)社會保障的轉(zhuǎn)移手續(xù);

交一寸的半身照片3張;

需要辦理的其他手續(xù);

3.4新錄用員工報(bào)到后，公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。在試用期滿之前，3.3條款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件，依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)賠償。

3.5所有員工個(gè)人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部。

第四條錄用禁忌

4.1本公司實(shí)行親屬回避制度。

4.1.1凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào)，否則將視為欺騙行為。

4.1.2一般情況下員工的親屬(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。

4.1.3如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門可以調(diào)動任何一方的工作部門或工作地點(diǎn)。

4.2公司是員工唯一的雇主。

4.2.1員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹?/p>

4.2.2員工希望為其他個(gè)人、企業(yè)、各類機(jī)構(gòu)臨時(shí)工作，應(yīng)該獲得公司事先書面批準(zhǔn)。公司有權(quán)隨時(shí)撤銷上述批準(zhǔn)。

4.2.3未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報(bào)酬時(shí)，亦將被視為其主動向公司提出辭職。

第三章服務(wù)

第一條服務(wù)原則

1.1恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。

1.2不僅從語言上，更從行動上向客戶(公司外部及內(nèi)部)表明：客戶的需求就是我們的需求。

1.3認(rèn)真聽從上級主管人員的工作指示和教導(dǎo)。對于職務(wù)報(bào)告，應(yīng)遵循逐級向上報(bào)告的原則，不宜越級呈報(bào)，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。

1.4正確、有效、及時(shí)地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系

1.5專精業(yè)務(wù)知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)取的精神。

第二條遵循商業(yè)道德

2.1公司永續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司，在任何地點(diǎn)、時(shí)間都注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。

2.2不論是銷售公司產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購買產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價(jià)格與服務(wù)為決策的依據(jù)，不得給予或接受個(gè)別客戶或客戶代表相關(guān)的報(bào)酬、贈品或其他特殊待遇。

第三條日常行為規(guī)范

3.1員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體：

3.1.1禮貌地對待客戶及來訪者;

3.1.2與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時(shí)言語粗魯;

3.1.3對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應(yīng)及時(shí)請示匯報(bào);

3.1.4與客人相遇，要主動讓路;與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行;

3.2員工應(yīng)注重儀表整潔：

3.2.1員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔，熨燙平整;

3.2.2員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油;

3.2.3男員工不得留胡須;

3.2.4男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致;

3.2.5儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理;

3.3員工上班時(shí)必須佩帶姓名卡：

3.3.1姓名卡被視為制服的一部分，上班時(shí)必須佩帶在制服的左上方;

3.3.2如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報(bào)告;

3.3.3員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分;

3.3.4姓名卡是公司的財(cái)產(chǎn)，員工在結(jié)束雇傭時(shí)，必須交還人力資源部，否則將賠償五十元人民幣;

第四章工時(shí)

第一條標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

1.1員工平均每周工作40小時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間不包括用餐時(shí)間和加班時(shí)間。

1.2由于公司的經(jīng)營性質(zhì)，周六和周日為正常工作日：

1.2.1員工每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確定;

1.2.2部門主管人應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工;

1.3員工應(yīng)當(dāng)按照部門主管制定的工作時(shí)間表進(jìn)行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠職處理。

第二條特殊工時(shí)

符合國家規(guī)定的，公司還可實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制和不定時(shí)工時(shí)制。

第三條加班

3.1根據(jù)<<勞動法>>有關(guān)規(guī)定，在不損害員工利益的前提下，公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。

3.1.1員工是否加班及加班時(shí)數(shù)須經(jīng)由部門主管在”加班審核表”上簽字后方可確認(rèn)。

3.1.2申報(bào)加班的最小單位為1小時(shí)。

3.2.員工加班，享受以下待遇：

3.2.1普通工作日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報(bào)酬。

3.2.2休息日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之二百的工資報(bào)酬。

3.2.3法定休假日員工加班的，支付不低于工資百分之三百的工資報(bào)酬。

3.2.4員工本月加班的，公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休;如遇特殊情況無法調(diào)休的，將在3個(gè)月內(nèi)安排調(diào)休。

3.3實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制的員工，不再執(zhí)行加班制度。

3.4以下情況不視為加班：

公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動;

公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動;

出差時(shí)路途所花費(fèi)的時(shí)間;

在非工作時(shí)間組織的培訓(xùn);

辦公室管理人員，未經(jīng)上司指派或同意的日工作時(shí)間的延長。

第五章考核

第一條考核的類型

1.1本公司員工的考核可分為考勤與考績。

1.2考績分為試用考核、年終考核。

1.3員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎(jiǎng)金及懲處的依據(jù)。

第二條考勤制度

2.1員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時(shí)間。

2.1.1員工在到達(dá)公司后或離開崗位前應(yīng)著制服打卡。

2.1.2員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)工資。

2.1.3任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀(jì)行為。

2.1.4員工應(yīng)對考勤卡妥善保管，如有遺失，應(yīng)立即前往人力資源部申請補(bǔ)辦。

2.1.5員工因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進(jìn)公司的，應(yīng)該事先填寫“外出工作時(shí)間表”并由部門主管簽字，回公司后應(yīng)即將“外出工作時(shí)間表”交人力資源部確認(rèn)。

2.2員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到、早退、曠職：

2.2.1工作時(shí)間開始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到;

2.2.2工作時(shí)間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退;

2.2.3工作時(shí)間開始后或結(jié)束前15分鐘到4小時(shí)內(nèi)到班或下班者，以曠職半天論;4個(gè)小時(shí)之外到班或下班者以曠職1天論;

2.2.4員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，即使累計(jì)時(shí)間不超過15分鐘，也以曠職半天論;

2.2.5未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)按曠職處理;

2.2.6擅離工作崗位，按曠職處理;

2.2.7曠職期間，工資不發(fā);

2.3公司將根據(jù)考勤紀(jì)錄實(shí)行獎(jiǎng)懲，具體辦法參考第十三章

2.4員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。

第三條考績制度

3.1考績分為試用考核、年終考核。

3.1.1試用考核：由部門主管考核試用人員，經(jīng)評估合格后，報(bào)人力資源部審核予以正式錄用。

3.1.2年終考核：每年年底執(zhí)行。由部門主管對部門員工先行考核后，呈人力資源部總評。

3.2考績內(nèi)容包括(但不限于)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、團(tuán)隊(duì)精神、遵紀(jì)情況等等。

3.3考績可分為以下等級：

杰出，工作成績優(yōu)異卓越，對組織、公司作出較大貢獻(xiàn);

優(yōu)秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn);

勝任，工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可改進(jìn);

不合格、工作差等，經(jīng)過提醒教導(dǎo)后仍未改善;

3.4考績結(jié)果為“需改善”或“不合格”的，均屬“不能勝任工作”。

3.5考績工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績效，專業(yè)技能，工作態(tài)度以及全年的功過記錄等以客觀的態(tài)度予以評定。

第六章薪酬

第一條工資構(gòu)成

1.1員工的工資總額由基本工資、獎(jiǎng)金(其中出勤、表現(xiàn)、效益獎(jiǎng)各占1/3)、津貼構(gòu)成。

1.2公司根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責(zé)范圍和個(gè)人表現(xiàn)確定員工的工資，員工的平均小時(shí)工資為其月基本工資除以167.4(員工平均每月工時(shí))。

1.3如果員工按時(shí)出勤，并能履行其工作職責(zé)，完成工作任務(wù)，遵守主管人員或其他上級的指示，則公司每年將根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予員工一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，是否給予獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)金的具體數(shù)額將由部門主管決定。

第二條工資支付

2.1公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報(bào)酬。

2.1.1工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。

2.1.2公司發(fā)薪日為每月5-7日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。

2.2公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除個(gè)人所得稅，并代員工向政府稅務(wù)部門繳納。

2.3本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得詢問本公司其他員工的月薪所得，違反此規(guī)定的員工應(yīng)受到相應(yīng)的警告，處分，情節(jié)嚴(yán)重者將導(dǎo)致解聘。

第七章福利

第一條社會保險(xiǎn)

1.1公司依照國家和地方有關(guān)社會保險(xiǎn)的規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會保險(xiǎn)。

第二條醫(yī)療福利

2.1員工因工負(fù)傷或患職業(yè)病，患病或非因工負(fù)傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.2員工患病或非因工負(fù)傷，公司可視具體情況，按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策執(zhí)行。

2.3員工享受國家規(guī)定的醫(yī)療期待遇。

2.4女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇，按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.5員工應(yīng)享受的其他保險(xiǎn)福利待遇按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八章假期

第一條假期類別

1.1公司的假期分為法定節(jié)假、婚假、喪假、年休假、補(bǔ)休假、病假、產(chǎn)假和事假。

1.2除長病假外，公司給假以“工作日”計(jì)。

第二條請假規(guī)則

2.1所有休假應(yīng)事先獲得直接上級主管批準(zhǔn).

2.2所有假別均應(yīng)事先填寫請假單，按請假核準(zhǔn)權(quán)限獲批準(zhǔn)后，統(tǒng)一交人力資源部備存.

2.3所有員工必須在休假完畢后立即至人力資源部辦理銷假手續(xù)。

第三條法定節(jié)假日

3.1員工每年享有共計(jì)十個(gè)工作日的法定休假：

元旦一天

春節(jié)三天

勞動節(jié)三天

國慶節(jié)三天

3.2公司可要求員工于法定節(jié)假日進(jìn)行工作，并按照有關(guān)法律、本員工手冊與勞動合同的規(guī)定支付報(bào)酬。

第四條婚、喪假

4.1員工結(jié)婚給假3個(gè)工作日。符合晚婚的(男員工晚于25歲，女員工晚于23歲，或晚于政府規(guī)定的年齡)員工向公司提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.1.1婚假工資照發(fā)，但須提前10個(gè)工作日向人力資源部提出書面申請并提供結(jié)婚證明。

4.1.2婚假只能在結(jié)婚日前或后1個(gè)月內(nèi)使用。如遇特殊情況，須經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理特批。

4.2如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫(yī)院《死亡通知書》，公司將給予員工最長三天的喪假。

4.2.1員工如需請喪假，須提前通知人力資源部。

4.2.2喪假期間工資照發(fā)。

第五條年休假、補(bǔ)休假

5.1公司實(shí)行帶薪年休假制度

5.1.1員工為公司連續(xù)工作滿一年以后，每年享有一次連續(xù)6個(gè)工作日的帶薪年休假，年休假期間將支付基本工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼。年休假允許拆零休假，年休假的休假時(shí)間按天計(jì)算，不足一天的按一天計(jì)算。

5.1.2普通員工需要年休，應(yīng)當(dāng)提前一周，向部門主管提出申請，獲得2級批準(zhǔn)后，方可休假;管理人員需年休，應(yīng)當(dāng)提前二周，向上級主管提出申請，獲得2級批準(zhǔn)后，方可休假。

5.1.3年休假需在一年內(nèi)休完;它不予累計(jì)享用，也不折發(fā)酬金。

5.1.4為保證公司的日常有效運(yùn)營，部門主管將提前為每位員工計(jì)劃和安排休假日程。

5.1.5員工在未得到公司事先同意情況下，不得以年休假為理由離開工作崗位。

5.2公司實(shí)行補(bǔ)休假制度

5.2.1員工為公司連續(xù)工作滿一年以后，每年享有6個(gè)工作日的補(bǔ)休假;

5.2.2員工請補(bǔ)休假需提前1周書面申請。

5.2.3補(bǔ)休假需在一年之內(nèi)休完;它不予累計(jì)享用，也不折發(fā)酬金。補(bǔ)休假的休假時(shí)間按天計(jì)算，不足一天的按一天計(jì)算。

第六條病假

6.1員工每月可以享有一個(gè)工作日帶薪病假。如果員工該月未休病假，則既不能累積，也無任何補(bǔ)償。

6.1.1一個(gè)日歷月中，員工請病假2個(gè)工作日及以上，自第2個(gè)工作日起，在扣除當(dāng)月出勤獎(jiǎng)后，按各地方政府規(guī)定計(jì)發(fā)病假工資。

6.1.2凡因重大病因須住院、手術(shù)者，工資按各地方政府規(guī)定發(fā)放，但須出具市級醫(yī)院住院診斷證明。

6.2凡請病假，應(yīng)在病假當(dāng)天親自或電話通知部門主管。并在病假結(jié)束返崗當(dāng)天出具公司指定醫(yī)院(急診除外)的病假證明，由公司人力資源部予以審核歸檔。

第七條產(chǎn)假

7.1女員工生育享有產(chǎn)假。

7.1.1單胎順產(chǎn)休產(chǎn)假90天，從預(yù)產(chǎn)期前十五天至預(yù)產(chǎn)期后七十五天。配偶分娩給假1天。

7.1.224歲以上分娩頭胎者，增加15天，其初婚配偶給假3天。

7.1.3難產(chǎn)多胎等根據(jù)各地方政府規(guī)定給假。

7.2所有女員工必須于孕后一個(gè)季度之內(nèi)通知部門主管其懷孕狀況。

7.2.1休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期前十周向人力資源部申請，并出示醫(yī)院出具的妊娠證明。

7.2.2產(chǎn)假工資按各地方政府規(guī)定計(jì)發(fā)。

第八條事假

8.1員工請事假應(yīng)事先由部門主管批準(zhǔn)，人力資源部審核，事先未得到批準(zhǔn)的缺席，按曠職處理。

8.2事假期間工資不發(fā)。

第九章培訓(xùn)

第一條培訓(xùn)目的

1.1通過培訓(xùn)，使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求。

第二條上崗培訓(xùn)

2.1上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2.2上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

部門職能與工作目標(biāo);

部門崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé);

崗位應(yīng)知應(yīng)會;

操作技能和工作程序;

本公司和本部門規(guī)章制度;

2.1.2上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門組織實(shí)施。

2.2上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評定相結(jié)合。

第三條在崗培訓(xùn)

3.1在崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門按照年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。凡公司出資培訓(xùn)的，培訓(xùn)前員工應(yīng)根據(jù)公司要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

3.1.1在崗培訓(xùn)由各部門組織實(shí)施，人力資源部配合。必要時(shí)可委托有關(guān)單位來公司培訓(xùn)或組織有關(guān)員工參加公司外培訓(xùn)。

3.1.2在崗培訓(xùn)可采取崗位交叉培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)、新規(guī)范新技術(shù)培訓(xùn)等多種方式。

3.2公司每年根據(jù)具體情況由人力資源部對現(xiàn)有主管以上人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3.2.1對管理人員的統(tǒng)一培訓(xùn)由人力資源部安排，組織實(shí)施。

3.2.2管理人員統(tǒng)一培訓(xùn)的內(nèi)容包括管理理論、管理能力、管理技巧、新知識、新技能、等等。

3.2.3對管理人員的專項(xiàng)培訓(xùn)，由本部門或人力資源部提出專項(xiàng)申請，報(bào)店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

3.3培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存，作為晉升和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

第四條待崗培訓(xùn)

4.1待崗培訓(xùn)是指員工離開原崗位，列入編外，由人力資源部會同有關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)。

4.1.1待崗培訓(xùn)的內(nèi)容為員工手冊、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等等。

4.1.2待崗培訓(xùn)期限一般為三個(gè)月，延長期限不得超過三個(gè)月。

4.2員工有下列行為之一，經(jīng)教育無效，可列入待崗培訓(xùn)。

多次違反員工手冊及公司和部門的規(guī)章制度，尚不足以辭退;

員工不能勝任本職工作，部門認(rèn)為應(yīng)待崗培訓(xùn);

績效考核中評定為不合格的;

4.3員工待崗培訓(xùn)按下列程序辦理：

所在部門負(fù)責(zé)辦理呈批手續(xù);

由所在部門主管和人力資源部主管集體討論決定;

店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

4.4員工待崗培訓(xùn)期間待遇如下：

待崗期內(nèi)，發(fā)基本工資，停發(fā)任何形式的獎(jiǎng)金和津貼、補(bǔ)貼。

對延長待崗期三個(gè)月的，從延長期的當(dāng)月起其基本工資逐月遞減20%，但最低額不低于地方政府規(guī)定的最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

待崗培訓(xùn)員工不享有當(dāng)年年休假。

4.5員工待崗培訓(xùn)考核合格，原則上安排回原部門，若原部門無法接收，公司將另行安排崗位，員工工資按新崗位重新確定，若員工不服從分配，公司可與員工終止合同。

4.6待崗員工重新上崗后，若再次被列為待崗對象，可勸其辭職或作辭退處理。

第十章調(diào)動

第一條調(diào)動種類與程序

1.1調(diào)動是指在勞動合同規(guī)定的范圍內(nèi)的工作地點(diǎn)和職位級別的調(diào)整。

1.1.1員工調(diào)動分為平行調(diào)動、晉升調(diào)動、降職調(diào)動和臨時(shí)調(diào)動。

1.1.2普通員工的調(diào)動主要是店內(nèi)調(diào)動;管理人員的調(diào)動，除店內(nèi)調(diào)動外也可以是店與店之間的調(diào)動。

1.1.3員工沒有可接受的理由，不得拒絕公司對其職位、工作地點(diǎn)的調(diào)動，否則以終止合同論。

1.2任何調(diào)動必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行。

1.2.1所有調(diào)動，都須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，交人力資源部備案，管理人員調(diào)動視級別不同須經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)。

1.2.2公司對于進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)移的員工，給予相當(dāng)于該員工在轉(zhuǎn)出單位當(dāng)月月工資2倍的搬家津貼，由轉(zhuǎn)入單位承擔(dān)。

第二條平行調(diào)動

2.1平行調(diào)動是指在職位級別、薪酬不變情況下的職位變動。

2.2員工的調(diào)動取決于以下(但不限于)情況：

部門工作量的增減;

為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，進(jìn)行的職位輪換;

員工不能勝任現(xiàn)任職位;

工作急需;

新店開張;

其他原因;

第三條晉升調(diào)動

3.1晉升調(diào)動是指在職位級別或薪酬向上調(diào)整的職位變動。

3.2員工同時(shí)具備下列條件的，有資格晉升到高職位：

員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀;

有擔(dān)任高一級職位的能力和潛力;

完成晉升職位所必須的教育與培訓(xùn);

誠實(shí)、正直、態(tài)度積極;

3.3晉升調(diào)動可通過自薦或直接主管推薦，經(jīng)2級批準(zhǔn)，由經(jīng)人力資源部的審核實(shí)施。

第四條降職調(diào)動

4.1降職調(diào)動是指在職位級別或薪酬向下調(diào)整的職位變動。

4.1員工符合下列條件之一時(shí)，由上級主管建議，人力資源部批準(zhǔn)，方可以降職。

4.1.1不能勝任本職工作。

4.1.2由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，相應(yīng)職位被取消，沒有合適的職位空缺。

4.2降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。

4.3降職調(diào)動應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)掌握。

4.4員工有權(quán)對降職調(diào)動提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應(yīng)當(dāng)服從。

第五條臨時(shí)調(diào)動

5.1如果一個(gè)部門的人員臨時(shí)緊缺，經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理同意后，可以從其他部門臨時(shí)調(diào)動人員。被臨時(shí)調(diào)動的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn)。

5.2臨時(shí)調(diào)動最長不超過一個(gè)月，否則該員工必須辦理正式調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)，工資福利按新職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第十一章安全

第一條安全規(guī)則

1.1禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。

1.2禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

1.3未經(jīng)保安部門允許，不得將非公司人員帶入辦公室或倉庫。

1.4所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告;嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。

1.5員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

1.6員工在進(jìn)行危險(xiǎn)性工作或在危險(xiǎn)地區(qū)工作，應(yīng)佩帶公司提供的防護(hù)服、防護(hù)工具。

1.7員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明;非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或機(jī)動車(叉車)。

1.8公司禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

1.9員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

1.10員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。

第二條火情處理

2.1當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，應(yīng)采取如下措施：

保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措;

按動最近之火警報(bào)警器并通知值班人員和安全部門主管;

通知總機(jī)，說出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火勢大小;

呼喚最近的同事援助;

在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅;

切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引起的火情;

把火警現(xiàn)場所有的門窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開關(guān);

2.2如火勢蔓延，應(yīng)及時(shí)采取如下疏散措施：

疏散區(qū)按照防火區(qū)隔進(jìn)行劃分，由專人負(fù)責(zé)其所在區(qū)域的疏散工作;

聽到廣播后應(yīng)立即組織撤離火警現(xiàn)場;

撤離火警現(xiàn)場時(shí)，切勿搭乘電梯，必須從消防梯疏散;

2.3員工應(yīng)參加火警演習(xí)，熟記火警訊號、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。

第三條意外緊急事故

3.1在緊急或意外情況下注意：

保持鎮(zhèn)靜，立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)和保安部門;

協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場;

與同事鼎力合作，務(wù)使公司業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行;

3.2如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)當(dāng)注意：

在場的員工應(yīng)立即通知部門主管或值班經(jīng)理;

協(xié)助救護(hù)傷病者;

自覺維護(hù)現(xiàn)場秩序;

3.3如有人被關(guān)在電梯內(nèi)，員工應(yīng)立即電話通知安全部門和維修部門，由其操作電梯緊急程序。

第四條及時(shí)匯報(bào)

4.1為了保障安全操作，員工應(yīng)當(dāng)向部門主管或安全部門匯報(bào)所有不安全的實(shí)際操作或事故隱患。

4.2員工如果在公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應(yīng)當(dāng)立即向保安人員匯報(bào)，以便將其驅(qū)逐出商場。

第十二章保密

第一條商業(yè)秘密的范圍

1.1凡在本公司就職而產(chǎn)生的，而獲取的文件、資料、稿件、表格等等業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)客戶名單、合作目的、價(jià)格、營業(yè)額、營銷、員工薪酬，無論是口頭、書面的或是電腦文件形式的，無論是客戶的或是本公司的均屬商業(yè)秘密。

第二條保密規(guī)則

2.1公司員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理：

所有機(jī)密文件必須妥善保管;

不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途;

簡單公司員工手冊篇5

總則

公司品質(zhì)政策：全員參與品管持續(xù)提升品質(zhì)

滿足客戶需求

公司環(huán)境政策：全員參與環(huán)保，監(jiān)控有害物質(zhì)，維護(hù)生態(tài)平衡

公司安全政策：安全至上，全員參與，災(zāi)害為零

為了使員工了解本公司及清楚自已擁有的權(quán)利及必須承擔(dān)的義務(wù)，使員工有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范，特制定本手冊。

本手冊由管理部人事科負(fù)責(zé)釋義!本手冊為內(nèi)部文件，未經(jīng)允許不得向外傳播，員工入職時(shí)必須仔細(xì)閱讀該手冊，并由人事科進(jìn)行引導(dǎo)培訓(xùn)，請愛惜本手冊。

目錄

第一章公司簡介

第二章雇用制度

第三章員工薪酬福利

第四章考勤制度

第五章紀(jì)律處罰

第六章宿舍管理

第七章溝通管理

第八章安全衛(wèi)生

第九章釋義

第一章

公司簡介

東莞采味軒食品有限公司是由深圳捷利寶實(shí)業(yè)有限公司投資2007年成立,公司是家專業(yè)生產(chǎn)高溫肉制品為主的生產(chǎn)企業(yè)，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備及完善于的檢測設(shè)施;公司位于東莞大嶺山雞翅嶺管理區(qū)，工廠總占地總面積平方米。

第二章

雇用制度

1.公司依照相關(guān)規(guī)定辦理招工、用工手續(xù)、聘請員工根據(jù)各工種需要，不受民族、性別、宗教信仰、政治地位、膚色限制，遵循公平自愿的原則，視其對某一工作是否合適，以該工作的專業(yè)常識為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，凡身體健康，履歷清楚，證件合格齊全，年滿18周歲，具備民事能力，通過考核符合錄用條件的，均可被錄用，同時(shí)在聘任時(shí)期，不得使用暴力。

2.員工錄用條件

2.1按照公司要求提供了真實(shí)有效的離職證明、社會保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移單及其他相關(guān)證明文件;

2.2員工個(gè)人簡歷、求職登記表所列內(nèi)容與真實(shí)情況相符;

2.3員工經(jīng)體檢身體健康、符合從事錄用崗位工作的身體條件，且體檢信息真實(shí);

2.4員工符合錄用崗位職位描述的工作能力要求。

2.5員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。

3.應(yīng)聘者按本公司要求填寫“個(gè)人資料表”，且保證所填寫資料、證書，以及公司要求提供的其它資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效。

3.1任何資料之變更，員工必須及時(shí)通知管理部人事科修改。

3.2提供虛假資料或未及時(shí)向公司提交資料之員工，公司將以無償辭退處理;如涉及到相關(guān)法律責(zé)任時(shí)由員工自行承擔(dān)，公司不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

3.3發(fā)現(xiàn)員工有以下情況，將立即辭退，并無任何補(bǔ)償。

3.3.1當(dāng)前陷于任何司法案件.

3.3.2曾在本廠服務(wù)后辭職未滿六個(gè)月或被辭退者(除總經(jīng)理特批外)

4.員工被錄用后,試用期三個(gè)月，10號(含)前入廠的，試用期從入廠當(dāng)月算起，10號(不含)以后入廠的，試用期從入廠下月算起;試用期滿，由直接上級領(lǐng)導(dǎo)提交《轉(zhuǎn)正申請單》.

5.新進(jìn)人員一周內(nèi)不能勝任本職工作者，公司將予以無償辭退;出勤未滿7個(gè)工作日之新進(jìn)人員需離職者將視作自動離職，公司不予結(jié)算其薪資。

6.報(bào)到程序:接到錄用通知后,應(yīng)在指定的日期內(nèi)報(bào)到,如無充分理由,逾期不予辦理,其程序包括:

6.1到管理部人事科報(bào)到，向人事科提供身份證原件、近期彩色寸照二張、學(xué)歷/技能證及健康證原件,以便辦理入職手續(xù)，人事科在檢查其相關(guān)證件是否真實(shí)有效后復(fù)印存檔，身份證及學(xué)歷/技能證原件歸還本人。

6.2簽定勞動合同(因員工個(gè)人原因?qū)е聞趧雍贤瑹o法及時(shí)簽訂的，相應(yīng)法律責(zé)任由員工承擔(dān))及安排宿舍。

6.3參加新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)(引導(dǎo)培訓(xùn)為無薪)，引導(dǎo)培訓(xùn)將安排在報(bào)到的第一天，主要介紹公司概況、消防、安全、衛(wèi)生知識、員工手冊，以及與公司有關(guān)的一些其它規(guī)章制度，新進(jìn)員工必須經(jīng)過職前培訓(xùn)后方可上崗。

7.終止合同：員工若違反公司有關(guān)規(guī)定或不適合公司工作，公司將視情節(jié)之輕重，給予必要的處罰，直至勸退、辭退。辭職員工離職當(dāng)月未滿整月，不發(fā)全勤獎(jiǎng)。

7.1試用期內(nèi)，公司可辭退員工，員工也可辭職，辭職員工應(yīng)提前三天申請，按正常辭職手續(xù)辦理。

7.2試用期內(nèi)員工如發(fā)生下列情形之一，即為不符合錄用條件，公司可以立即與員工解除勞動合同,不作任何補(bǔ)償：

7.2.1提供虛假學(xué)歷證書、工作履歷及離職證明，或個(gè)人簡歷、求職登記表填寫內(nèi)容不真實(shí);

7.2.2試用期考核不合格;

7.2.3不能按崗位要求完成工作任務(wù);

7.2.4工作態(tài)度消極、缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神;

7.2.5有任何違反公司規(guī)章制度的行為;

7.2.6其他不符合錄用條件的情形。

7.3試用期后，公司員工辭職一律須提前30天或以未結(jié)算工資的20%替代通知期,故意違犯公司紀(jì)律或犯有嚴(yán)重過失者,可即時(shí)辭退,并無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,視情況賠償因過失造成的壞金額,嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān),追糾其刑事責(zé)任.

8.辭職程序:

8.1申請人填寫《離職申請表》(一式二份)先后交部門主管、經(jīng)理、總經(jīng)理依次審核批準(zhǔn),實(shí)際離職日期以部門主管簽名日期起算。

8.2離職到期日上午10點(diǎn)前,辭職者持廠證、鑰匙、工作服/帽/鞋等到管理部人事科辦理離職手續(xù).

8.3人事科整理及打印離職人員工時(shí)經(jīng)離職人員簽字確認(rèn)后開出《離職清單》.

8.4離職者持《離職清單》到本部門辦理工作及物品交接手續(xù).

8.5離職者將個(gè)人行李搬到保安處,由值班保安對行李進(jìn)行檢查并辦理退宿手續(xù)后簽名.

8.6當(dāng)日下午16點(diǎn)前將各項(xiàng)已簽字完畢《離職清單》交人事科,由人事科開出《放行條》后在指定地點(diǎn)等待財(cái)務(wù)部結(jié)算工資，當(dāng)日未能及時(shí)交《離職清單》人員,薪資結(jié)算于次日下午16點(diǎn)辦理.

8.7申請離職已獲批準(zhǔn)人員需取消離職者,須在申請離職日未到期內(nèi)向部門主管申請取消離職，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后由人事科取消其離職申請.

第三章

員工薪酬福利

1.公司員工的薪級實(shí)行職務(wù)給予制，按其所在職位，職責(zé)輕重給予薪資，試用期內(nèi)薪資原則上從該職務(wù)最低級定薪,

2.員工薪資從報(bào)到工作之日起計(jì)算，每月15日發(fā)放上個(gè)月薪資，遇節(jié)假日提前一天發(fā)放,管理員薪資實(shí)行保密原則.

3.薪資結(jié)構(gòu)：由基本工資、全勤獎(jiǎng)、加班工資、獎(jiǎng)金、其它補(bǔ)貼組成.

4.當(dāng)月無遲到、曠工、請假(病假一天除外),每月均可享受80元全勤獎(jiǎng);高溫/低溫作業(yè)人員或公司確定的特殊工作人員可享有職務(wù)補(bǔ)貼.

5.公司免費(fèi)為全體員工提供食宿及各類康娛設(shè)施.員工必須遵守相關(guān)規(guī)定,違返者據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)處罰.

6.公休

6.1員工享有法定節(jié)假日：春節(jié)3天、元旦1天、勞動節(jié)3天、國慶節(jié)3天，公司發(fā)給法定期間的全部工資。

6.2員工連續(xù)工作滿一年者，每年給予帶薪年假，以上年假中計(jì)算周日在內(nèi);員工連續(xù)工作滿二年者,每年均享受帶薪休假1天(8H),連續(xù)工作滿三年者,享受3天有薪休假(16H),依此類推,以享受5日為上限,以后不再增加。

6.3凡入職滿一年人員均享受婚假、喪假、產(chǎn)假等有薪假。

6.4如因公司原因放假超過7日者，超過天數(shù)按半日薪資計(jì)算，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

7.公司根據(jù)國家政策和實(shí)際情況為員工購買社會保險(xiǎn)。

8.年終舉辦員工聚會。

第四章

考勤制度

1.每周正常六個(gè)工作日,每日工作八小時(shí).

1.1工作時(shí)間上午:8：00-12：00

下午:13：30-17：30加班:18：00開始

1.2因生產(chǎn)任務(wù)或水電供應(yīng)等異常情況,將視情況調(diào)整上/下班時(shí)間,適逢法定假日上班者,公司將按勞動法向勞動者支付上班工時(shí)工資.

1.3因待料原因放假,以放休處理,晚上需加班者扣除白天放假工時(shí).

1.4因公力派外工作人員以正常上班工時(shí)計(jì)(除周日外),超過正常工作的工時(shí)除有特殊證明外,一律不計(jì)加班工時(shí).

2.遲到、早退、曠工、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假均屬缺勤,凡當(dāng)月缺勤均扣發(fā)全部全勤獎(jiǎng)(病假二天提供證明除外).

2.1超過規(guī)定上班時(shí)間(包括加班)五分鐘(含)以上，30分鐘以內(nèi)才上班者或未到下班時(shí)間提早30分鐘(含)內(nèi)下班者，記警告一次;當(dāng)月累計(jì)遲到超過30分鐘(含)以上者記警告一次并罰款20元/次。

2.2除周休日、法定節(jié)假日、公務(wù)出差，未能出勤上班又未辦妥請假手續(xù)者為曠工.

2.2.1曠工一律扣除該未上班時(shí)段三倍薪資.

2.2.2當(dāng)月連續(xù)曠工3日(含)、月累計(jì)曠工7次、全年累計(jì)曠工15次者以自動離職處理,所有應(yīng)發(fā)而未發(fā)之工資原則上一律不予發(fā)放(特殊情況提請總經(jīng)理裁決)。

2.3請假規(guī)定

2.3.1因故不能出勤者,特殊情況外,須提前1日提出書面申請,獲得批準(zhǔn)后,方可離開.

2.3.2請假請假未滿1小時(shí)者，以1小時(shí)計(jì)算.

2.3.3若因遲到早退等私人原因,事后補(bǔ)寫請假申請單者,一律不準(zhǔn)請假,當(dāng)事人及簽核人記書面警告一次.

2.3.4病假可于發(fā)病當(dāng)日請假,嚴(yán)重者可托人請假或電話請假(必須經(jīng)部門主管口頭同意),請病假須提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上醫(yī)院醫(yī)生休假證明(連同付款憑證)，病假一天(含)以內(nèi)者免扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，請假二天(含)以內(nèi)者扣全勤獎(jiǎng)1/2，二天以上的扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

2.3.5事假一天(含)以內(nèi)報(bào)請部門主管批準(zhǔn);請假一天以上,三天(含)以內(nèi)報(bào)請部門經(jīng)理批準(zhǔn);請假三天以上呈請總經(jīng)理批準(zhǔn).

2.4婚假為3天(員工入本公司前登記結(jié)婚或再婚的，不在本公司享受婚假，婚假須提前一周向本部門申請)，喪假為3天，喪假僅限職工直系親屬(父母、配偶、子女)死亡的,以上道路交通費(fèi)由員工自理，返廠后必須遞交喪假證明.未交證明者一律以事假處理。

2.5產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天;難產(chǎn)的增加產(chǎn)假30天;多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。

2.6哺乳假：不滿周歲嬰兒，每天兩次，每次30分鐘。

2.7工傷期間除全勤獎(jiǎng)外的工資及一切福利、補(bǔ)貼按100%發(fā)放。

2.8任何請/休假不可自動延假,因特殊原因必須延假者應(yīng)向本部門最高主管/總經(jīng)理提出申請并經(jīng)批準(zhǔn),否則按曠工處理。

2.9適逢星期天的請假均計(jì)入請假時(shí)間內(nèi)。

3.打卡規(guī)定

3.1本廠除免考勤登記人員外(經(jīng)批準(zhǔn)的特殊工作人員)，其余人員上、下班(包括加班)時(shí),須持本人考勤卡親自在指定地點(diǎn)刷卡,以記錄出勤。

3.2上班時(shí)間請假者須刷卡后下班;如有輪班用餐者，依用餐時(shí)間比照處理。

3.3因考勤機(jī)故障未刷上或未能準(zhǔn)確或正確計(jì)時(shí)的，應(yīng)填寫《未刷卡證明單》經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后，交人事科給予簽卡，否則該段工時(shí)段以曠工論;無任何特殊情況下當(dāng)月內(nèi)最多可簽卡三次，超過三次不予記錄。

3.4因公務(wù)外出且不能當(dāng)天下班前返回工廠刷卡者，須于次日填寫《未刷卡證明單》經(jīng)上一級領(lǐng)導(dǎo)簽準(zhǔn)后交人事科簽卡。

3.5嚴(yán)禁代人刷卡或托人刷卡，一經(jīng)查獲依獎(jiǎng)懲規(guī)定連帶處分。

4.加班工作

4.1根據(jù)生產(chǎn)、工作需要,公司將視情況安排加班.

4.2特殊規(guī)定外,加班工作報(bào)酬為平常工資的150%;法定有薪日被安排加班而又不能于近期內(nèi)給予安排補(bǔ)休的,公司將支付平常工資的300%作為該工作加班之補(bǔ)償.

4.3無部門最高主管簽署之連班/直落加班申請,任何人不得在30分鐘內(nèi)刷卡或刷連卡(即上、下班一起刷);中午直落加班者扣除用餐時(shí)間0.5H.

4.4當(dāng)月加班時(shí)段內(nèi)請假超過三次(含)則扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng);加班時(shí)段無特殊原因曠工者，扣除加班申請時(shí)間段三倍薪資。

第五章

紀(jì)律處罰

為維護(hù)公司及廣大員工的共同利益，保障正常的工作和生活秩序，公司對違紀(jì)員工，不論其職位高低，有絕對的公平、公正處置的權(quán)利。對犯有詆毀公司信譽(yù)、觸犯員工手冊，玩忽職守、危害公共利益的員工施以適當(dāng)?shù)奶幜P。

1.處罰

1.1不論何種違紀(jì),根據(jù)《員工手冊》等有關(guān)規(guī)定予以處罰,處罰可以并處.

1.2處罰執(zhí)行部門:行政人事或員工所在部門.

1.3員工在接到《員工處罰通知》后,如有異議,需在《員工處罰通知》上寫“上訴”并需在24小地內(nèi)以書面形式解釋不能接受之理由向管理部經(jīng)理申請.如不申請核查又拒簽者,處罰同樣生效并按處罰通知單上的處罰加罰一倍.

2.處罰的種類

2.1分罰款、書面警告、記小過、記大過、勸退、辭退。

2.2三次書面警告,等同于記一次小過。

2.3.三次小過等同于記一次大過。

2.4當(dāng)年度三次記小過,予以辭退。

2.5當(dāng)年度二次記不過,一次記大過,予以辭退。

2.6當(dāng)年度二次記大過,予以辭退。

2.7記過說明:記小過的普工員工罰款50元,管理級員工罰款100元;記大過的普通員工罰款100元,管理級罰款200元。

2.8書面警告說明：書面警告書單一處罰時(shí)，需扣款20元/次;書面警告與罰款并處時(shí)，書面警告不作罰款依據(jù)。

2.9違返廠規(guī)情節(jié)嚴(yán)重者，解雇后永不錄用，違返國家有關(guān)法律、法規(guī)者送司法機(jī)關(guān)處理。

2.10獎(jiǎng)勵(lì)可以功過互抵，后功可以抵前過，但前功不能抵后過

3.員工有以下不當(dāng)違紀(jì)行為,將予以處罰。

3.1員工有以下不當(dāng)違紀(jì)行為之一,予以罰款5元/次處理

3.1.1工作時(shí)間私自離開工作崗位或妨礙他人工作，情節(jié)輕微者

3.1.2正常班人員24：00后未熄燈者

3.1.3涂寫墻壁、機(jī)械，有礙觀瞻者

3.1.4不按先后順序排隊(duì)打飯者，刷卡插隊(duì)者

3.1.5廠區(qū)及宿舍區(qū)用水電后不隨手關(guān)水、電者

3.1.6違反勞工安全、衛(wèi)生規(guī)定，情節(jié)輕微，未發(fā)生損害者

3.1.7檢查或監(jiān)督人員不認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者

3.1.8出入廠區(qū)拒絕保安人員查詢者

3.2員工有以下不當(dāng)違紀(jì)行為之一,予以罰款10～50元處理.

3.2.1工作時(shí)間精神不振，打瞌睡、偷閑、怠工者

3.2.2無適當(dāng)違抗上級主管合理指示，情節(jié)輕微者

3.2.3出入廠區(qū)或攜帶物品不配合保安人員檢查及公然侮辱、威脅，情節(jié)較輕者

3.2.4損壞工廠財(cái)產(chǎn)情節(jié)輕微者

3.2.5浪費(fèi)工廠人力、物力、財(cái)力，致使工廠蒙受損失情節(jié)較輕者

3.2.6違反工廠各項(xiàng)規(guī)章命令，情節(jié)較輕者

3.2.7違反公共安全衛(wèi)生規(guī)定

3.2.8上班時(shí)做與工作無關(guān)之事者

3.2.9對同事惡意攻訐或誣告?zhèn)巫C而制造事端者

3.2.10非設(shè)備故障或原料不足原因，故意降低產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)者

3.2.11未按作業(yè)流程作業(yè)，造成錯(cuò)誤情節(jié)輕微者

3.2.12宿舍外亂扔垃圾、潑水者

3.3員工有以下不當(dāng)違紀(jì)行為之一,予以罰款50元-100元處理.

3.3.1辱罵、威脅管理、質(zhì)檢及保安人員，造成不良影響情節(jié)嚴(yán)重者

3.3.2未遵守公司物品放行制度，致使公司財(cái)務(wù)外流

3.3.3不服上級合理安排者

3.3.4在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙者

3.3.5管理不善或防范疏忽致使工廠受損或釀成事故者

3.3.6品行不端或行為粗暴，屢勸不聽者

3.3.7未按指導(dǎo)書作業(yè)，嚴(yán)重影響生產(chǎn)或產(chǎn)品質(zhì)量者

3.3.8拒絕服從主管人員之合理指揮、督導(dǎo)，工作態(tài)度散漫者

3.3.9非專業(yè)或指定人員使用有關(guān)設(shè)備，造成損失者

3.4員工有以下不當(dāng)違紀(jì)行為之一,予以辭退處理.

3.4.1一年內(nèi)違反規(guī)章制度，被記大過三次，未能依規(guī)定抵銷者

3.4.2利用社會不良分子解決公司內(nèi)部問題者

3.4.3非法煸動或以強(qiáng)暴脅迫手段促使他人怠工、罷工或集體離職者

3.4.4營私舞弊、挪用公款者

3.4.5辦事不利、疏忽職守，致工廠受損有具體事實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重者

3.4.6在工廠內(nèi)酗酒，打架斗毆，偷竊、賭博、妨礙風(fēng)化情節(jié)嚴(yán)重者

3.4.7對工廠主管或其他人員實(shí)施暴力行為或有重大侮辱行為者

3.4.8惡意散布不利工廠之謠言或挑拔勞資雙方感情者

3.5凡補(bǔ)辦ID卡扣罰25元/張.

3.6公司保留對于員工違反以上沒有包括的不當(dāng)行為采取適當(dāng)處罰的行政管理權(quán)利.

第六章

宿舍管理

1.宿舍由行政科統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)宿舍管理督導(dǎo)及安排。

1.1每間宿舍成員輪流值日，當(dāng)日值日人員負(fù)責(zé)本宿舍內(nèi)衛(wèi)生、秩序。

1.2新進(jìn)人員統(tǒng)一由行政科安排床位;員工如需調(diào)換房號、床位須親自向行政人員提出申請，行政人員視情形予以同意并更改員工住宿資料.

1.3申請人在未經(jīng)同意調(diào)換所申請宿舍房號、床位前，不得私自調(diào)換，違者予以10元/次罰款。

1.4需外宿人員需填寫《外宿申請單》經(jīng)批準(zhǔn)方可生效，外宿人員暫不提供其廠內(nèi)住宿條件,除夫妻雙方在本廠服務(wù)滿一年申請外宿獲批準(zhǔn)的，公司經(jīng)予補(bǔ)助元/人.

2.員工有下列行為之一者,視情節(jié)予以元/次罰款.

2.1入住人員不按規(guī)定服從管理部統(tǒng)一安排及私自調(diào)換房間或床位者.

2.2不節(jié)約水電,上班時(shí)間內(nèi)未關(guān)緊水喉及燈.

2.3晚上23:00后在宿舍區(qū)放音樂或大聲喧嘩妨礙他們休息者.

2.4在宿舍陽臺上曬東西及往樓下扔垃圾、倒水等.

2.5不愛護(hù)公共環(huán)境及設(shè)施,在宿舍區(qū)域亂涂畫.

2.6宿舍內(nèi)嚴(yán)禁私接電源及使用高功率電器。

2.7住宿人員若違反有關(guān)規(guī)定者，視情節(jié)輕重，依行政管理制度的有關(guān)規(guī)定辦理懲處、賠償或取消住宿權(quán)。

第七章

溝通管理

1.公司鼓勵(lì)員工的參與意識,歡迎員工對公司各項(xiàng)工作提出建設(shè)性意見,范圍包包括:提高工作效益,提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)耗費(fèi),改善設(shè)備使用及一切有利于公司發(fā)展的其它建議,如建議一旦被公司接受采納,公司給予建議人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),以提高員工士氣.

2.員工對上司不滿或認(rèn)為應(yīng)該可以投訴均有投訴的權(quán)利.

3.建議與投訴均采用書面形式,投入公司專設(shè)的意見箱內(nèi),由行政科統(tǒng)一收集，分類整理后，交責(zé)任部門處理,并追蹤結(jié)案,并向總經(jīng)理呈書面報(bào)告。

4.員工向公司建議或投訴,公司認(rèn)為是積極的態(tài)度,信任的表示,公司將慎重考慮措施并加以改進(jìn).

第八章

安全衛(wèi)生

1.嚴(yán)禁工作區(qū)域內(nèi)吸煙附：公司禁煙通知

自20__年1月18日起嚴(yán)禁在公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域廠坪、一、二樓及電房、鍋爐房區(qū)域吸煙。違者一次罰款人民幣元，從當(dāng)月工資中扣除。三樓辦公室設(shè)會議室為吸煙區(qū),其它室內(nèi)嚴(yán)禁抽煙。如違反，按規(guī)定處罰!

2.非電氣作業(yè)人員不得裝拆修理電氣設(shè)備。

3.愛護(hù)公司公物，注重所有設(shè)備的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

4.全體成員都應(yīng)樹立公德意識，嚴(yán)格自律，尊重清潔工作人員的勞動成果，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)公共環(huán)境;不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭、雜物，如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保持公司清潔。

5.安全衛(wèi)生,全員參與,做好各項(xiàng)防火防盜防事故發(fā)生。

6.應(yīng)急電話：火警:119匪警:110

第九章

釋義

1.公司:東莞采味軒食品有限公司

2.員工:泛指所有生產(chǎn)工人、品質(zhì)員、組長、保安、司機(jī)、技術(shù)員、主管、經(jīng)理等.

3.其它各類規(guī)章制度另行公布.

4.本《員工手冊》自20__年1月18日開始生效.

5.本《員工手冊》于進(jìn)廠當(dāng)天進(jìn)行培訓(xùn),員工必須認(rèn)真細(xì)閱,切實(shí)領(lǐng)會.

6.本《員工手冊》未盡錄之處,公司保留解釋、修改和補(bǔ)充的權(quán)利。

簡單公司員工手冊篇6

第一章總則

第一條

本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為公司持續(xù)經(jīng)營方針，并顧及公司與員工之間基于互惠，互利，平等協(xié)商原則，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。

第二條

本手冊所稱員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系，由公司正式接受雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動合同及領(lǐng)有工資者，但因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)雇用的短期員工，以簽訂的臨時(shí)用工合同約定的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)。

第三條本手冊之專有名稱如下:

一、公司---即指深圳市__實(shí)業(yè)有限公司;

二、經(jīng)營管理者---指的是公司主管級以上人員;

三、員工---每位與公司發(fā)生工作關(guān)系，已由公司正式接受為員工，并依據(jù)勞動合同書內(nèi)規(guī)定領(lǐng)有工資者;

四、職務(wù)，工作---員工依據(jù)勞動合同書內(nèi)規(guī)定，而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容;

五、職務(wù)行為---指以公司員工身份所為的經(jīng)營管理行為，以及會影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為;

六、工資---員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規(guī)定而行，并含一切獎(jiǎng)金，津貼在內(nèi);

七、懲罰---觸犯本手冊及公司其它管理制度(包括安全規(guī)則)而被處罰者;

八、獎(jiǎng)勵(lì)---對在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價(jià);

九、申戒，警告---員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄;

十、小過，大過---員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情嚴(yán)重者之懲戒記錄;

十一、廠牌---員工身份之證明卡;

十二、公假---依政府法令及公司規(guī)定應(yīng)給公假者;

十三、公出---員工因公務(wù)需要于上班時(shí)間內(nèi)離開崗位出司(廠)辦理公務(wù);

十四、出差――員工因公務(wù)需要前往深圳市以外地區(qū)者。

第四條一般規(guī)定

一、經(jīng)營管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作;

二、員工對于主管指定有利于公司之工作，均有義務(wù)履行之;

三、凡員工觸犯《》，其主管應(yīng)對其采取職務(wù)上或一般性之懲罰;

四、經(jīng)營管理者為公司代表執(zhí)行人，有義務(wù)履行本《》。

第二章聘用

第五條

本公司按編制及業(yè)務(wù)之需要聘用員工，由用人部門主管填寫《人員需求申請單》，送行政人事部審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。

第六條凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，不予錄用:

一、政府規(guī)定不得雇傭者(未滿16歲的男女青年);

二、經(jīng)本公司認(rèn)可醫(yī)院實(shí)施體檢檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡傳染病者;

三、曾在本公司及相關(guān)企業(yè)被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者;

四、經(jīng)查學(xué)歷和工作履歷不實(shí)者;

五、認(rèn)定不適擔(dān)任本公司工作者。

第七條應(yīng)聘人員依下述面試程序辦理:

一、應(yīng)聘人員面試時(shí)由行政人事部辦理填寫個(gè)人資料履歷表;

二、向行政人事部提供有關(guān)證件;

三、依需要作智力或針對性專業(yè)知識之測驗(yàn);

四、經(jīng)人事部門初試合格后通知用人部門主管復(fù)試;

五、驗(yàn)證有關(guān)證件及工作履歷;

六、呈總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用;

七、資料轉(zhuǎn)回行政人事部備案。

第八條應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用，應(yīng)于接到通知后，按指定日期及時(shí)親自辦理報(bào)到手續(xù)，并繳驗(yàn)下列文件:

一、居民身份證;

二、學(xué)歷證明正本(影印后退還);

三、職稱證(有職稱者);

四、婚姻狀況證明，證明，獨(dú)生子女證的復(fù)印件;

五、體檢表或身體健康證明表;

六、最近三個(gè)月內(nèi)正面半身1寸照片四張;

七、待業(yè)證或原工作單位終止勞動合同的證明;

八、其他經(jīng)指定應(yīng)繳之文件。

第九條本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準(zhǔn)免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應(yīng)簽訂合同(試用期三至六個(gè)月，含受訓(xùn)期間，試用期包含在合同期內(nèi))，請事，病，傷假不予列計(jì)。

新員工由行政人事部填寫《試用安排表》，經(jīng)核準(zhǔn)指派專人進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)。

試用期間，本公司指定輔導(dǎo)人員幫助新員工接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。輔導(dǎo)人員的職責(zé)包括向新員工介紹本部門職能，人員情況，講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新員工安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時(shí)間，確認(rèn)并協(xié)助取得《》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定工作崗位，技術(shù)要求，領(lǐng)取辦公用品，機(jī)器使用，紀(jì)律遵守，用餐等，新員工都可咨詢輔導(dǎo)人員。

在試用期間，如果新員工感到公司實(shí)際狀況，發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的，如果職員的工作無法達(dá)到本公司要求，公司也會終止對其的試用。

在試用期內(nèi)，新員工表現(xiàn)突出，試用部門可提出提前正式轉(zhuǎn)正。

試用期滿，試用部門對試用員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，并填寫《新員工轉(zhuǎn)正考核表》，送行政人事部，經(jīng)考核合格者，于期滿次日起轉(zhuǎn)正為正式員工;經(jīng)考核不合格者，給予解除合同，并不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)。

第十條經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財(cái)務(wù)，出納，采購，庫管，司機(jī)，警衛(wèi)，營銷，研發(fā)及公司認(rèn)定其有必要者，應(yīng)于到職前(特許者在到職后兩星期內(nèi))辦妥連帶保證手續(xù)，其保證人應(yīng)具有下列資格:

一、中國國藉，有固定處所和正式職業(yè)，20歲以上公民;

二、經(jīng)本公司認(rèn)為有資格者。

第十一條被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任:

一、侵占或虧空公款(物)者;

二、不法毀損公物者;

三、不法毀損，拷貝，轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者;

四、不依公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù)，致公司發(fā)生損害者;

五、離職時(shí)移交不清者。

第十二條行政人事部接到保證書應(yīng)即予對保，如有不合格者，應(yīng)立即通知換保。

第十三條被保證人離職時(shí)，應(yīng)將經(jīng)管事物移交完畢三個(gè)月后，始得由公司發(fā)還原保證書，解除保證責(zé)任。

第十四條人事安排;公司有權(quán)依業(yè)務(wù)工作需要安排員工之工作部門，委任，調(diào)遷，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰，解雇及考核等事項(xiàng)。

第十五條工作調(diào)動

一、因公司業(yè)務(wù)之需要，員工得服從公司之調(diào)動命令及其服務(wù)地點(diǎn);

二、員工若借故推諉，拒絕調(diào)遣服務(wù)地點(diǎn)時(shí)，公司將視情況決定對其終止雇用與否。

第三章考勤

第十六條出勤時(shí)間

一、每日正常之工作時(shí)間8小時(shí)，每周工作44小時(shí);

周一至周五9:00-12:3013:30-18:00。周六9:00-13:00

二、各部門出勤及作息時(shí)間依實(shí)際需要由公司訂定;

第十七條打卡

一、員工每日上下班時(shí)，應(yīng)親自至打卡地點(diǎn)依規(guī)定打卡:打上班卡應(yīng)于規(guī)定上班時(shí)間前三十分鐘以內(nèi)打卡;

二、托人打卡及代人打卡者，經(jīng)查明屬實(shí)，均記大過一次。

第十八條忘打卡

一、員工于規(guī)定時(shí)間上(下)班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，應(yīng)于行政人事部填寫忘打卡證明單，呈直屬部門主管或經(jīng)理簽證后，送行政人事部處理:

二、經(jīng)查忘打卡之申請如有不實(shí)情事，除當(dāng)日以曠工論外，申請人記大過一次，其簽證主管或經(jīng)理視情節(jié)輕重酌于連帶處分。

三、如忘打卡事后三天內(nèi)未及時(shí)呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論，。一個(gè)月內(nèi)有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。

第十九條遲到，早退，曠工

本公司員工上(下)班如有遲到，早退情況依下列規(guī)定辦理:

一、上班時(shí)間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到。

二、擅自缺勤或未經(jīng)主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，并視情節(jié)給予其警告或小過處分一次;

三、員工無正當(dāng)理由提前下班者視為早退，未經(jīng)主管核準(zhǔn)一律以曠工論;

四、未經(jīng)準(zhǔn)假或假期屆滿未獲準(zhǔn)續(xù)假而擅自不上班者，以曠工論計(jì)，連續(xù)曠工超過3日，或全年累計(jì)曠工超過5天的。公司可不經(jīng)預(yù)告，給予開除。

五、凡有遲到，早退，曠工等情況的，一律記入員工個(gè)人檔案，并作為員工績效考核的依據(jù)。

第二十條出差

員工出差當(dāng)天不能返回的，應(yīng)填寫《出差申請單》，呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后送行政人事部備案;如于上班時(shí)間中開始出差者，須填寫《員工外出申請》經(jīng)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。有關(guān)費(fèi)用申報(bào)，依據(jù)《出差管理辦法》辦理。

第二十一條公出

一、辦理:員工因公務(wù)需要，于上班中離開崗位或出入廠者，應(yīng)填寫"員工外出申請"呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后方可公出;

二、保安員于每日上午十時(shí)前將前一日"員工外出登記表"匯總登記送行政人事部備案。

第二十二條休假以及請假給假規(guī)定

一、元旦一天(元月一日)

二、國際勞動節(jié)三天(五月一日，五月二日，五月三日)

三、國慶節(jié)三天(十月一日，十月二日，十月三日)

四、春節(jié)放假從農(nóng)歷二十六至正月初七

五、圣誕節(jié)一天(十二月二十六日)

以上為公司應(yīng)放假之節(jié)日;

六、因工作需要，公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤，員工不得無故推諉，事后由公司安排同等時(shí)間補(bǔ)休或按公司有關(guān)規(guī)定核發(fā)加班工資。

七、本公司員工請假及給假規(guī)定說明如下:

1、公假:(公假期間，工資照發(fā))依照政府法令應(yīng)公假者。因參加社會活動，需經(jīng)副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)給予公假。

2、工傷假:(經(jīng)確認(rèn)為工傷的，工傷假工資照發(fā)，但按工傷天數(shù)扣發(fā)全勤)

A、員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明，經(jīng)行政人事部確認(rèn)，確不能出勤者，核給工傷假，工資照發(fā)，假期期滿，應(yīng)主動復(fù)職，否則以曠工處理。如情況緊急，得以事后補(bǔ)辦手續(xù)。

B、員工因公負(fù)傷，傷愈復(fù)發(fā)，經(jīng)指定醫(yī)院，勞動局等相關(guān)部門鑒定，確認(rèn)為舊傷復(fù)發(fā)的，可按工傷對待。

3、事假:(事假期間不發(fā)工資)

A、員工如有私事必需親自處理，應(yīng)事先請假。特殊情況不能事先請假的，可用電話或委托他人向本人主管或經(jīng)理請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方能以事假論。續(xù)假也應(yīng)提前辦理;

B、一般員工請假半天內(nèi)，由主管核準(zhǔn)。3天(含3天)以內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，4天以上必須由(副)總經(jīng)理審批，主管以上干部請假均需由(副)總經(jīng)理審批;

c、事假最少以四小時(shí)為計(jì)算單位;

D、事假工資扣除額的計(jì)算方法:當(dāng)月工資/25×事假天數(shù)

E、員工申請事假，主管或經(jīng)理可視具體情況要求其提出有關(guān)證明文件;

4、病假:(員工普通傷病，疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者，可申請病假。)

A、全年病假日數(shù)不得超過醫(yī)療期。在本公司工作年限3年以下者為1個(gè)月，工作4年至6年者為2個(gè)月，工作7年至10年者為3個(gè)月，工作滿11年以上者為4個(gè)月。逾期者，依規(guī)定辦理停薪留職，但以一年為限，逾期仍不能復(fù)工者，予以解除勞動合同;

B、請病假逾2日(含)以上者，公司可視具體情況要求員工出具證明或公司指定醫(yī)院開具證明(附病情報(bào)告)。請病假1天者，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，也可確認(rèn)病假，未依規(guī)定辦理手續(xù)檢舉證明者一律以曠工論;

c、病假工資扣除額的計(jì)算方法:

司齡3年以下(含3年)當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×50%

司齡4-6年(含6年)當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×30%

司齡7-10年(含10年)當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×10%

司齡11年以上(含11年)在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)不扣工資

D、無正當(dāng)理由或虛構(gòu)捏造謊報(bào)病假者，經(jīng)查屬實(shí)，公司依規(guī)定記大過一次處分。情節(jié)嚴(yán)重者，予開除處理。

5、婚假:本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，其本人結(jié)婚者可請下列之婚假，工資照發(fā)，如員工結(jié)婚地點(diǎn)不在深圳，則以下假期不含路途時(shí)間，路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天:

A、一般婚假3天;

B、晚婚假7天(女滿22周歲，男滿25周歲);

c、請婚假應(yīng)附政府相關(guān)單位核發(fā)之結(jié)婚證明文件。

D、婚假不能分段申請。

6、喪假:本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，依下列規(guī)定給予喪假，工資照發(fā)，如奔喪地點(diǎn)不在深圳，則以下假期不含路途時(shí)間，路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天:

A、員工之父母，子女或配偶死亡，給喪假5天，工資照發(fā);

B，祖父母，兄弟姐妹或配偶父母死亡，給喪假3天，工資照發(fā)。

7，產(chǎn)假，假:

A，女員工產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天;晚育者(女24周歲)另加10天，工資照發(fā);配偶生育無人照顧，可酌情給男方15天以內(nèi)的假期，按假考勤。

B，懷孕4個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)者，依病假規(guī)定處理;

c，女員工懷孕滿4個(gè)月(含)以上流產(chǎn)時(shí)，給假15天，工資照發(fā);

E，請產(chǎn)假須事后一個(gè)月內(nèi)提交嬰兒出生證。

F，產(chǎn)假期滿恢復(fù)工作時(shí)，允許有一至二周的時(shí)間逐步恢復(fù)原定的工作量。

g，女員工計(jì)劃外生育，其休息時(shí)間以事假論。

H，配偶在本市工作，行絕育手術(shù)后需要護(hù)理，可持絕育手術(shù)證明享受二天的假。

I，已婚女員工1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假。

8，年度休假:

A，給假標(biāo)準(zhǔn):員工進(jìn)入公司實(shí)際工作滿一年至三年(含第三年)的，方可享有3日年度休假之福利;

B，從第四年以后，服務(wù)期每滿一年加1日假期，但年度休假累計(jì)最多不超過15日。

c，凡有下列情形之一者，不得申請年度休假:

1)試用期員工;

2)服務(wù)年限未滿一年者;

3)全年度申請事假及病假合計(jì)數(shù)超過14日者;

4)前一年度曾受大過(含)以上處分者;

5)前一年度曾有曠工1天(含)以上者。

D、年度休假核算方式

1)年度休假以12月31日為結(jié)算日;

2)計(jì)算第二項(xiàng)服務(wù)的月份數(shù)，不足一月者不計(jì);

E，年度休假申請手續(xù):

1)年度休假須提前提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理審核后將休假單送行政人事部。

2)部門主管以上干部年度休假其核準(zhǔn)權(quán)須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理核準(zhǔn);

3)經(jīng)準(zhǔn)假的員工應(yīng)在休假日前將工作交給代理人;

4)未進(jìn)行相關(guān)工作移交的，不得休假。

F，員工年度休假期間支付全額工資;

g，員工年度休假期間，如公司有緊急事務(wù)時(shí)，需其隨時(shí)銷假上班，員工不得無故推辭，但員工可保留其剩余假期并另申請年度休假的權(quán)利，但不得跨年度;

H，年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及臨時(shí)請假的變通。

9，本公司員工請事假，病假如遇例假日或法定節(jié)日，則不予計(jì)入請假期內(nèi);

10，部門主管(不含)以下人員的請假，1天以內(nèi)者，由部門主管批準(zhǔn)，1-3天(含3天)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，4天以上者需經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn);部門主管以上人員的請假均需由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，其中病假2天(含)以上者如不能提前請假，均需直接打電話給總經(jīng)理請假，其它假均需提前申請，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可;

八、因私外出:

1，工作時(shí)間內(nèi)，員工因私外出，得填寫《請(事)假單》，經(jīng)主管簽署后方能外出，并按事假手續(xù)辦理。

2，員工因私外出，不填寫假條和外出單而離開公司并不聽門衛(wèi)制止者，一律視作擅自離開，以曠工處理。

九，本公司員工因故必需請假時(shí)，應(yīng)于事前辦妥請假手續(xù)，方可離開工作崗位。如遇急病或臨時(shí)重大事故需親自處理時(shí)，得于半日內(nèi)委托他人或以電話，電報(bào)，傳真報(bào)告主管并經(jīng)同意，事后補(bǔ)辦相關(guān)證明。曠工1天作事假3天計(jì)算。

十，公司因生產(chǎn)訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗，需服從安排，并且在待崗期間需隨時(shí)服從公司指令上崗或其它公司活動。

第四章工資與給付規(guī)定

第二十三條本手冊所稱工資系指員工因工作所獲得之報(bào)酬，包括基本薪資，生活津貼，績效工資等，并以現(xiàn)金方式給付。

第二十四條工資結(jié)構(gòu)

一、基本薪資:依深圳物價(jià)狀況及公司實(shí)際予以核定給付;

二、生活津貼:含住房，通訊，交通等補(bǔ)助的一種津貼;

三、績效工資:依個(gè)人業(yè)績水平，工作態(tài)度等核定的工資;

四、職務(wù)加級:依擔(dān)任一定主管以上職務(wù)責(zé)任的津貼;

五、特殊津貼:為因特殊狀況核給的津貼。

第二十五條公司發(fā)放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則順延。

員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整:

一、工工資常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況，社會綜合物價(jià)水平的較大幅度變動而相應(yīng)調(diào)整員工工資。

二，公司將定期根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性工資晉級，其對象為崗位工作中成績顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;公司認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。

三，員工在年終考核中，被所在部門認(rèn)為工作績效低于平均水平，將可能被降低工資。

四，員工職務(wù)發(fā)生變動，其工資相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其工資必須在該職務(wù)級別工資范圍之內(nèi)。

第二十六條試用期內(nèi)員工離職情況的工資給付規(guī)定

一，試用期內(nèi)公司決定辭退之員工，工資按實(shí)際工作日給付;

二，試用期內(nèi)員工自行提出辭職情況:

1，辦公室職員等員工在錄用后，實(shí)際工作不滿一個(gè)星期而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用，不予給付。

2，一般作業(yè)員工在錄用后，實(shí)際工作不滿3天而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用，不予給付。

第五章員工權(quán)利

第二十七條每個(gè)員工有享受憲法規(guī)定之公民權(quán)利與中國法律給予之權(quán)利，且不容侵犯。

第二十八條員工有享受勞動安全與保護(hù)之權(quán)利。

第二十九條有按規(guī)定休息與休假之權(quán)利。

第三十條有參加公司組織之民主管理權(quán)利。

第三十一條有對公司發(fā)展提出建議與評價(jià)之權(quán)利。

第三十二條有按公司規(guī)定以勞動取得報(bào)酬之權(quán)利。

第三十三條有按公司規(guī)定享受福利待遇之權(quán)利。對于明顯違反指令，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報(bào)的責(zé)任和權(quán)力。對違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經(jīng)理申訴以得到公正待遇之權(quán)利。

第三十四條對公司名義之處罰，報(bào)酬，休假等發(fā)生爭議時(shí)，有向政府勞動管理機(jī)關(guān)申請調(diào)解仲裁或向起訴之權(quán)利。

第三十五條對公司作出特殊貢獻(xiàn)者有享受公司物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)之權(quán)利。

簡單公司員工手冊篇7

前言

員工手冊旨在為您在__物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo)，幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規(guī)部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。

隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規(guī)章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定，這將是我們在不斷進(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動。

本“員工手冊”按中華人民共和國有關(guān)勞動、人事法律、法規(guī)、條例及物業(yè)公司的實(shí)際情況而制訂。手冊中未包括的內(nèi)容，將參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)公司希望通過“員工手冊”能使每位員工認(rèn)識、了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度;通過互相了解及合作的精神，共同推動物業(yè)公司發(fā)展。員工如要進(jìn)一步了解手冊內(nèi)容，可向綜合管理部查詢。

員工是我們的寶貴財(cái)富。我們必須在物業(yè)公司的總體精神、總政策及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下，團(tuán)結(jié)合作，達(dá)到盡善盡美。我們的指導(dǎo)思想是：

員工無論從事何種工作，對物業(yè)公司而言是同等重要的。

每位員工的人格都是平等的，都應(yīng)該受到同等的尊重。

物業(yè)公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。

物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會，并通過培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少開支，降低成本，在工作中嚴(yán)以律己，幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象。

向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。我們應(yīng)當(dāng)以誠實(shí)守信的態(tài)度，向用戶提供第一流的服務(wù)。

本《員工手冊》的解釋權(quán)和修改權(quán)歸物業(yè)公司所有。

總經(jīng)理致詞

各位同事：

歡迎大家加入__物業(yè)管理有限公司工作。

物業(yè)管理是一項(xiàng)新興的行業(yè)，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各用戶提供細(xì)致而周到的全面服務(wù)。以用戶至上的服務(wù)態(tài)度及用戶第一的思維方式，是為實(shí)現(xiàn)上述宗旨的重要因素。由于所服務(wù)的對象是以人為主，對于各用戶及其訪客，應(yīng)不論其職位與身份，以服務(wù)至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請牢記，完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛崗、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，方能提供高水平的服務(wù)。本人希望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市物業(yè)管理的楷模。

編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標(biāo)，知道您的職責(zé)、義務(wù)、福利及規(guī)則。請各位熟知本手冊的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守勞動合同條款、守則及規(guī)定。

如有疑問，請向您所屬部門經(jīng)理及綜合管理部查詢。

物業(yè)管理有限公司

物業(yè)公司總經(jīng)理謹(jǐn)啟

人事宗旨

__物業(yè)管理的目標(biāo)是使其成為一個(gè)關(guān)心員工，不斷向前發(fā)展的企業(yè)。員工是物業(yè)公司的“重要財(cái)富”，是為物業(yè)公司辛勤工作，具有良好的素質(zhì)，富有青春活力和創(chuàng)造力的企業(yè)主體。

物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過認(rèn)真篩選，量才錄用，并安排在與其能力相適應(yīng)的工作崗位上。

物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)貼，同時(shí)為員工提供各種崗位的專業(yè)培訓(xùn)和個(gè)人的專業(yè)發(fā)展機(jī)會，為員工提供良好的工作環(huán)境，根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

物業(yè)公司為全體員工提供一個(gè)能夠促使員工努力工作，提高工作效率的環(huán)境;我們鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)合作，參與管理，相互溝通;激發(fā)個(gè)人和集體信念，以實(shí)現(xiàn)大的市場營銷目標(biāo)和利潤指標(biāo);我們培養(yǎng)員工對工作的高度自覺性以及為物業(yè)公司工作而感到自豪的榮譽(yù)感。

每個(gè)在物業(yè)公司工作的員工，人格都會受到尊重，我們自覺地維護(hù)每個(gè)員工的尊嚴(yán)，每個(gè)員工的人生價(jià)值都會得到體現(xiàn)。

管理架構(gòu)

一、物業(yè)簡介

略

二、管理架構(gòu)

勞動條例

一、受聘手續(xù)

1.所有員工都必須認(rèn)真填寫申請表及附免冠近照，同時(shí)按綜合管理部要求提供個(gè)人身份證件。

2.員工在申請職位時(shí)所提供的資料必須詳實(shí)正確，如有隱瞞、虛報(bào)，將被隨時(shí)做解雇處理，且不給任何補(bǔ)償。

3.員工若有個(gè)人資料發(fā)生變動，須于變更后一個(gè)星期內(nèi)通知綜合管理部，并提供有關(guān)證明。

二、員工類別

1.試用期員工

員工的試用期為1～3個(gè)月。部門主管或綜合管理部認(rèn)為有必要時(shí)，可延長試用期。試用期滿后，根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動待遇。試用期內(nèi)若違反本手冊規(guī)則或不稱職者，將被隨時(shí)辭退，公司不給任何補(bǔ)償。

2.合同制員工

合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術(shù)人員、文檔財(cái)務(wù)管理員。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年，每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利。

3.勞動協(xié)議制員工

勞動協(xié)議制員工即臨時(shí)工，指安全管理員、保潔員。簽訂勞動協(xié)議，期限一般為一年，每月享受物業(yè)公司的工資待遇。

三、體格檢查

員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢，身體檢查合格，拿到健康證后方能錄用，員工體檢將會每年進(jìn)行一次。

四、工作時(shí)間

物業(yè)公司員工實(shí)行每周5個(gè)工作日，每日8小時(shí)工作制度(不包括用餐時(shí)間)。因工作性質(zhì)決定必須實(shí)行輪班制的工種的工作時(shí)間，將根據(jù)國家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應(yīng)作出安排。具體工作時(shí)間由部門經(jīng)理安排。

五、超時(shí)工作

如有需要，物業(yè)公司可要求員工超時(shí)工作，超時(shí)工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補(bǔ)假或發(fā)放加班工資。

六、工作考評

物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門對員工工作情況的評價(jià)作出總評，配合各部門負(fù)責(zé)人對員工作出全年工作鑒定，切實(shí)掌握員工實(shí)際工作情況。

七、升職與降職

物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議，對員工進(jìn)行升職、降職的考評，并結(jié)合全年工作鑒定，提出意見報(bào)總經(jīng)理審批。

八、工資分類

工資分類表

崗位名稱基本工資崗位工資職務(wù)津貼全勤獎(jiǎng)合計(jì)。

簡單公司員工手冊篇8

為進(jìn)一步強(qiáng)化考勤管理工作，規(guī)范和簡化簽到考勤程序，公司決定將原打卡機(jī)考勤方式取消，全面啟用指紋簽到考勤系統(tǒng)，并制定指紋考勤管理辦法、

一、管理辦法

1、考勤機(jī)是對員工上下班時(shí)間的記錄和證實(shí)、采用指紋考勤機(jī)必需本人親自考勤，能夠控制代打卡現(xiàn)象、

2、指紋簽到實(shí)行每天兩次簽到制度，按公司規(guī)定的作息時(shí)間，上班為，下班為簽退、員工要遵守工作時(shí)間，上下班按時(shí)考勤、

3、公司共安裝兩臺指紋考勤機(jī)、一臺安裝在辦公樓一樓大廳內(nèi)，為行政、財(cái)務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量、采購、設(shè)備、用戶服務(wù)部門的員工使用；一臺安裝在原打卡機(jī)的位置，為生產(chǎn)部辦公室、機(jī)加工段、鉚焊工段、裝配工段的員工及實(shí)習(xí)大學(xué)生使用、

4、考勤機(jī)上下班時(shí)間是已經(jīng)設(shè)定好的，若各部門有什么變化，及個(gè)人有什么變動（如換班、公出、病假、事假、婚假、喪假、帶薪年假等），需填寫相應(yīng)的表格由領(lǐng)導(dǎo)簽字后交到行政部由考勤員留存?zhèn)洳椋駝t將按曠工處理、

5、各種考勤制度及處罰規(guī)定仍依據(jù)《員工手冊》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度、

6、加班是以規(guī)定下班時(shí)間以后實(shí)際簽退時(shí)間減去正常下班時(shí)間來計(jì)算的，為防止不坐通勤車的員工晚簽退，多計(jì)算加班時(shí)間、月末各部門領(lǐng)導(dǎo)需對員工的加班及其他出勤情況進(jìn)行審核，無誤后管理員將對本月出勤情況做出統(tǒng)計(jì)報(bào)表、作為每月工資發(fā)放及各項(xiàng)評比的依據(jù)、

7、如根據(jù)工作需要，員工在當(dāng)天二十四小時(shí)連續(xù)上班后第二天仍繼續(xù)上班時(shí)，為有效記錄員工的出勤情況，需在第二天的7：00之前做一次下班簽到，7：00之后再做一次上班簽到，之間至少間隔3分鐘、

8、員工要嚴(yán)格按照考勤機(jī)的操作規(guī)程及使用方法使用，不得將水、油、灰塵、砂礫等物質(zhì)留在指紋采集窗口上，也不要用尖硬的東西接觸考勤機(jī)、

9、考勤機(jī)上設(shè)定了管理員，其他人員不得隨意操作、若遇到自己不能解決的問題可到行政部找管理員，若自己擅自擺弄出現(xiàn)的問題，將對其通告批評并造價(jià)賠償、

二、使用注意事項(xiàng)

1、簽到及簽退時(shí)，手指平壓于指紋采集窗口上，指紋紋心盡量對正窗口中心，手指不要傾斜或放在指紋采集窗口太偏的位置、保持手指水平按在指紋采集頭上，并且覆蓋盡可能大的面積、不要垂直點(diǎn)擊指紋在指紋采集頭上；不要快速的敲擊手指；也不要滑動手指、指紋輸入結(jié)束后，出現(xiàn)語音提示“謝謝”為成功驗(yàn)證指紋、

2、若手指皮膚干燥無法輸入有效指紋，可用力摩擦手指與手掌，因?yàn)槟Σ量梢援a(chǎn)生油脂，或可采用哈氣等辦法，適當(dāng)濕潤手指、

3、每位員工在采集指紋時(shí)都采集的兩個(gè)手指，當(dāng)其中一個(gè)由于某種原因不能及時(shí)輸入成功時(shí)，可采用另一只手指考勤、

4、若不管理怎樣都無法正常驗(yàn)證、可采用ID指紋的驗(yàn)證方式，即先輸入自己的編號（數(shù)字），然后再輸入指紋、

5、若無法采集指紋，可以用密碼的方式進(jìn)行考勤，先輸入編號再輸入密碼、

6、為節(jié)省電量及延長考勤機(jī)使用時(shí)間，連續(xù)30分鐘無人使用時(shí)考勤機(jī)將自動處于休眠狀態(tài)、若想進(jìn)入使用按一下電源鍵即可、

簡單公司員工手冊篇9

前言

員工手冊旨在為您在_物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo)，幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規(guī)部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。

隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定，這將是我們在不斷進(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動。

本“員工手冊”按中華人民共和國有關(guān)勞動、人事法律、法規(guī)、條例及物業(yè)公司的實(shí)際情況而制訂。手冊中未包括的內(nèi)容，將參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)公司希望通過“員工手冊”能使每位員工認(rèn)識、了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度;通過互相了解及合作的精神，共同推動物業(yè)公司發(fā)展。員工如要進(jìn)一步了解手冊內(nèi)容，可向綜合管理部查詢。

員工是我們的寶貴財(cái)富。我們必須在物業(yè)公司的總體精神、總政策及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下，團(tuán)結(jié)合作，達(dá)到盡善盡美。我們的指導(dǎo)思想是：

員工無論從事何種工作，對物業(yè)公司而言是同等重要的。

每位員工的人格都是平等的，都應(yīng)該受到同等的尊重。

物業(yè)公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。

物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會，并通過培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少開支，降低成本，在工作中嚴(yán)以律己，幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象。

向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。我們應(yīng)當(dāng)以誠實(shí)守信的態(tài)度，向用戶提供第一流的服務(wù)。

本《員工手冊》的解釋權(quán)和修改權(quán)歸物業(yè)公司所有。

總經(jīng)理致詞

各位同事：

歡迎大家加入_物業(yè)管理有限公司工作。

物業(yè)管理是一項(xiàng)新興的行業(yè)，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各用戶提供細(xì)致而周到的全面服務(wù)。以用戶至上的服務(wù)態(tài)度及用戶第一的思維方式，是為實(shí)現(xiàn)上述宗旨的重要因素。由于所服務(wù)的對象是以人為主，對于各用戶及其訪客，應(yīng)不論其職位與身份，以服務(wù)至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請牢記，完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛崗、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，方能提供高水平的服務(wù)。本人希望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市物業(yè)管理的楷模。

編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標(biāo)，知道您的職責(zé)、義務(wù)、福利及規(guī)則。請各位熟知本手冊的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守條款、守則及規(guī)定。

如有疑問，請向您所屬部門經(jīng)理及綜合管理部查詢。

物業(yè)管理有限公司

物業(yè)公司總經(jīng)理謹(jǐn)啟

人事宗旨

_物業(yè)管理的目標(biāo)是使其成為一個(gè)關(guān)心員工，不斷向前發(fā)展的企業(yè)。員工是物業(yè)公司的“重要財(cái)富”，是為物業(yè)公司辛勤工作，具有良好的素質(zhì)，富有青春活力和創(chuàng)造力的企業(yè)主體。

物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過認(rèn)真篩選，量才錄用，并安排在與其能力相適應(yīng)的工作崗位上。

物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)貼，同時(shí)為員工提供各種崗位的專業(yè)培訓(xùn)和個(gè)人的專業(yè)發(fā)展機(jī)會，為員工提供良好的工作環(huán)境，根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

物業(yè)公司為全體員工提供一個(gè)能夠促使員工努力工作，提高工作效率的環(huán)境;我們鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)合作，參與管理，相互溝通;激發(fā)個(gè)人和集體信念，以實(shí)現(xiàn)大的市場營銷目標(biāo)和利潤指標(biāo);我們培養(yǎng)員工對工作的高度自覺性以及為物業(yè)公司工作而感到自豪的榮譽(yù)感。

每個(gè)在物業(yè)公司工作的員工，人格都會受到尊重，我們自覺地維護(hù)每個(gè)員工的尊嚴(yán)，每個(gè)員工的人生價(jià)值都會得到體現(xiàn)。

管理架構(gòu)

一、物業(yè)簡介

略

二、管理架構(gòu)

勞動條例

一、受聘手續(xù)

1.所有員工都必須認(rèn)真填寫申請表及附免冠近照，同時(shí)按綜合管理部要求提供個(gè)人身份證件。

2.員工在申請職位時(shí)所提供的資料必須詳實(shí)正確，如有隱瞞、虛報(bào)，將被隨時(shí)做解雇處理，且不給任何補(bǔ)償。

3.員工若有個(gè)人資料發(fā)生變動，須于變更后一個(gè)星期內(nèi)通知綜合管理部，并提供有關(guān)證明。

二、員工類別

1.試用期員工

員工的試用期為1～3個(gè)月。部門主管或綜合管理部認(rèn)為有必要時(shí)，可延長試用期。試用期滿后，根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動待遇。試用期內(nèi)若違反本手冊規(guī)則或不稱職者，將被隨時(shí)辭退，公司不給任何補(bǔ)償。

2.合同制員工

合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術(shù)人員、文檔財(cái)務(wù)管理員。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年，每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利。

3.勞動協(xié)議制員工

勞動協(xié)議制員工即臨時(shí)工，指安全管理員、保潔員。簽訂勞動協(xié)議，期限一般為一年，每月享受物業(yè)公司的工資待遇。

三、體格檢查

員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢，身體檢查合格，拿到健康證后方能錄用，員工體檢將會每年進(jìn)行一次。

四、工作時(shí)間

物業(yè)公司員工實(shí)行每周5個(gè)工作日，每日8小時(shí)工作制度(不包括用餐時(shí)間)。因工作性質(zhì)決定必須實(shí)行輪班制的工種的工作時(shí)間，將根據(jù)國家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應(yīng)作出安排。具體工作時(shí)間由部門經(jīng)理安排。

五、超時(shí)工作

如有需要，物業(yè)公司可要求員工超時(shí)工作，超時(shí)工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補(bǔ)假或發(fā)放加班工資。

六、工作考評

物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門對員工工作情況的評價(jià)作出總評，配合各部門負(fù)責(zé)人對員工作出全年工作鑒定，切實(shí)掌握員工實(shí)際工作情況。

七、升職與降職

物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議，對員工進(jìn)行升職、降職的考評，并結(jié)合全年工作鑒定，提出意見報(bào)總經(jīng)理審批。

八、工資分類

工資分類表

崗位名稱基本工資崗位工資職務(wù)津貼全勤獎(jiǎng)合計(jì)。

簡單公司員工手冊篇10

前言

為樹立整體的公司形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司，我們編制了這本服務(wù)組的<員工手冊>。

每一位員工在開始工作之前應(yīng)認(rèn)真閱讀并理解本手冊，并在工作中遵守本手冊的有關(guān)條例。

本手冊適用范圍為所有餐廳服務(wù)組人員。本手冊是除公司與員工所簽署的合同/協(xié)議外，對公司規(guī)章制度的進(jìn)一步補(bǔ)充，其內(nèi)容可因需要而進(jìn)行修改和補(bǔ)充。本公司保留對于本手冊的解釋權(quán)。

本手冊內(nèi)容包括不予公開的保密資訊，為公司專用，嚴(yán)格限用于內(nèi)部傳閱。公司的任何雇員不準(zhǔn)向未獲授權(quán)的人士泄露本手冊內(nèi)的任何資訊，并且應(yīng)采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。

如果你對于員工手冊有不清楚的地方，或想了解更詳細(xì)的規(guī)定，歡迎向你的管理組或者餐廳經(jīng)理咨詢。

服務(wù)組主要工作內(nèi)容

服務(wù)組在餐廳里的工作包括：

依工作站標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品

親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)

執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作

通過訓(xùn)練有素的你來執(zhí)行這些工作，我們才能達(dá)到101%顧客滿意的目標(biāo)!

服務(wù)員協(xié)議

公司會為你簽訂為期3-6個(gè)月的用工協(xié)議，協(xié)議期滿，如雙方均有意愿可續(xù)簽協(xié)議。如你覺得無法適應(yīng)你的工作或你的表現(xiàn)未達(dá)到我們的要求，雙方均可提前15天書面提出終止協(xié)議，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。

現(xiàn)金政策

收銀時(shí)可能會發(fā)生現(xiàn)金盈虧，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯(cuò)難以避免，但無論怎樣，這都是個(gè)嚴(yán)重的問題。在上柜臺前我們會教你怎樣處理現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金嚴(yán)重盈虧，我們會提醒你注意并要求你重新學(xué)習(xí)怎樣使用收銀機(jī);如果問題再次發(fā)生，視情節(jié)輕重，你可能會被調(diào)離此職位或受到紀(jì)律處分。收銀員在收銀過程中發(fā)生的現(xiàn)金盈虧，如果在千分之二內(nèi)，由公司吸收;如果超過千分之二，不論盈虧，由收銀員按應(yīng)收金額與實(shí)際收銀金額的差額全額賠償。

請假

請假最遲需于上班前12小時(shí)以電話形式通知值班經(jīng)理。如遇早班開店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請假應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)并由餐廳經(jīng)理核準(zhǔn)。

病假/事假

服務(wù)員請假期間公司不支付薪資。

薪資

你的薪資是根據(jù)你的表現(xiàn)和職級而定的。公司會依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?wù)情況定出符合本公司狀況的薪資架構(gòu)。

發(fā)薪日期

你的薪資是每月固定發(fā)放，直接轉(zhuǎn)入你的銀行活期帳戶。

公司員工手冊簡潔版3

(一)基本準(zhǔn)則

1、公司倡導(dǎo)的企業(yè)理念。

2、全體員工的一切工作行為，都須以為準(zhǔn)則。

3、做每一件事、說每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。

4、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。

(二)職責(zé)權(quán)限

1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動：

(1)以公司名義考察、談判、簽約;

(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;

(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;

(4)代表公司出席公眾活動。

2、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。

3、每位員工的工作必須對上級和下級負(fù)責(zé)，無下級的員工對手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。

4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個(gè)人投資：

(1)直接參與經(jīng)營管理的;

(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的;

(3)以職務(wù)之便向投資對象提供利益的;

(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

(三)業(yè)務(wù)交往

1、員工在經(jīng)營管理活動中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構(gòu)成受賄。

2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益。

3、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。

4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)向公司申報(bào)，并提出職務(wù)上的回避。

5、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本。個(gè)人侵吞的，以貪污論處。

6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動。

7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點(diǎn)的，應(yīng)謝絕參加：

(1)奢華的宴請及娛樂活動;

(2)具有賭博性質(zhì)的活動;

(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動;

(4)違反國家法律和社會公德的活動。

8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營管理信息，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。

10、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個(gè)人。

11、員工對因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的如交通工具、電子設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。

12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。

13、接受投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時(shí)做出處理和答復(fù)。

公司員工手冊簡潔版4

第一章總則

第一條本手冊為增強(qiáng)員工自律意識、規(guī)范工作行為而制訂。

第二條每們員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司聲譽(yù)和形象。

第三條公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)"務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng)效、發(fā)展"的精神，形成"團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑"的八字方針，為公司的可持續(xù)發(fā)展而努力。

第四條本手冊解釋權(quán)屬公司。

第二章細(xì)則

第五條工作時(shí)間：

1、公司實(shí)行每周四十小時(shí)工作制。

2、員工上下班嚴(yán)格實(shí)行打卡制度，嚴(yán)禁遲到或早退。

3、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可，并在留言板上寫明去向。

第六條請病、事假規(guī)定：

1、員工因病不能堅(jiān)持工作的，及時(shí)向部門經(jīng)理請假，并持醫(yī)院的病假證明到管理部辦理病假手假。

2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預(yù)計(jì)缺勤天數(shù)，并由部門經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請假手續(xù)。

3、員工事假連續(xù)3天以上(含3天)，由部門經(jīng)理審核簽字報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、員工因特殊情況，確實(shí)不能事先辦理請假手續(xù)的，應(yīng)在事后說明理由，并立即補(bǔ)辦手續(xù)。

5、請病、事假以半天為基本單位。

6、無故不上班作曠工處理，并給予行政及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

第七條加班及調(diào)休：

1、加班時(shí)間以半天為基本單位。

2、根據(jù)工作需要，由公司安排加班。

3、加班處理按國家規(guī)定處理。

第八條帶薪假期國家有關(guān)規(guī)定辦理

第九條員工應(yīng)遵守事項(xiàng)：

1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守中心頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、熱愛公司，熱愛本職工作，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司一同成長發(fā)展。

2、心胸坦蕩，光明磊落，嚴(yán)以律己，寬厚待人，友愛互助，相互尊重。

2、工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代。

3、忠誠公司，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。

4、員工有責(zé)任和權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議的情況匯報(bào)。

5、員工工作時(shí)間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。

6、待客禮貌、熱情周到，接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明，重要電話要及時(shí)記錄。

7、各種往來公文、信件等簽收后，及時(shí)登記、保管、傳閱，上級來文、來函及其他方面的重要信函及時(shí)整理、裝訂、歸檔。

8、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或非吸煙區(qū)吸煙。

8、上班時(shí)間不得撥打私人電話及長時(shí)間接聽私人電話。

9、員工有以下情況，必須立即向部門經(jīng)理及管理部報(bào)告：

(1)結(jié)婚或離異(2)姓名、住處或電話變更(3)身份證換領(lǐng)(4)本人或配偶分娩

第十條禁止事項(xiàng)

1、欺騙公司和同事的行為。

2、泄露公司機(jī)密，歪曲事實(shí)，散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。

3、工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正當(dāng)理由不服從上級指示，越權(quán)行事，獨(dú)斷專行，搞小團(tuán)體，無事生非，擾亂工作秩序。

4、未經(jīng)許可，在工作時(shí)間接見私人來客，或帶私客在公司活動。

5、在工作時(shí)間做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。

7、利用公司設(shè)施進(jìn)行與公司無關(guān)的活動，侵占、挪用公司財(cái)產(chǎn)。

8、假借職權(quán)營私舞弊。

9、攜帶危險(xiǎn)品、違禁品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所。

第十一條安全保衛(wèi)制度。

1、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。

2、辦公室嚴(yán)禁吸煙。

3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)清除。

4、嚴(yán)禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。

5、員工下班前應(yīng)清除廢物桶。

6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、柜內(nèi)、并將柜門關(guān)閉。

7、各辦公室下班后應(yīng)切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉。

8、最后離開辦公室的員工應(yīng)對本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應(yīng)對公司用最后的安全檢查。

9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨時(shí)保持辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。

第十二條違紀(jì)處罰

員工因過失或故意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任，給予教育、處罰、賠償、直到辭退，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

簡單公司員工手冊篇11

第一章總則

第一條為滿足公司發(fā)展需要，提高員工思想觀念、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)知識和工作技能，充分發(fā)揮員工潛力，不斷為公司培養(yǎng)輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，特制定本制度。

第二條培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與員工本崗位工作密切相關(guān)。

第三條自學(xué)與公司有組織培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)與考核相結(jié)合，因地制宜，注重效果。

第二章培訓(xùn)內(nèi)容和形式

第四條培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)形式：課堂講座、專題討論、播放影音、情景示范演練、案例分析、拓展訓(xùn)練等。

企業(yè)文化培訓(xùn)包括：

一、公司的基本情況：公司的發(fā)展史；公司的核心價(jià)值觀；公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃及公司經(jīng)營狀況；

二、公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備及職責(zé)范圍；

三、公司的各項(xiàng)管理制度；

四、公司的各項(xiàng)行政管理和業(yè)務(wù)工作程序。

管理理念培訓(xùn)包括：

一、現(xiàn)代管理知識和管理理念；

二、成功企業(yè)及成功人物的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；

三、當(dāng)今同行業(yè)先進(jìn)的管理模式。

品德修養(yǎng)培訓(xùn)包括：

一、禮儀知識（服飾、形體、待人接物）；

二、心理素質(zhì)（心理承受能力和觀察、判斷、解決問題的能力）；

三、品德素質(zhì)（責(zé)任感、工作態(tài)度）。

業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)包括：

一、公司業(yè)務(wù)涉及到的專業(yè)知識及相關(guān)知識；

二、公司業(yè)務(wù)所涉及專業(yè)的發(fā)展前景及預(yù)測；

三、當(dāng)今同行業(yè)相關(guān)的先進(jìn)創(chuàng)新模式；

四、專業(yè)技能。

第五條培訓(xùn)形式分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)兩種。

第六條崗前培訓(xùn)

一、被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓(xùn)；

二、崗前培訓(xùn)包括企業(yè)文化培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)兩部分。

第七條在崗培訓(xùn)

公司根據(jù)工作需要對在職員工組織不定期的培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)。

第八條公司鼓勵(lì)員工參加與本人工作無直接關(guān)系的培訓(xùn)，以拓展自身的知識面，全面提升自己。

第三章培訓(xùn)和考核

第九條參加培訓(xùn)的員工應(yīng)接受公司的考核。

第十條員工的考核成績將保存在本人的員工擋案內(nèi)，并作為績效考核的內(nèi)容之一。

第四章培訓(xùn)效果評估

第十一條培訓(xùn)效果評估要從有效性和效益性兩方面進(jìn)行，有效性是指培訓(xùn)工作對培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，效益性是指培訓(xùn)給公司帶來的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

第十二條評估方法：采取匯報(bào)、問卷調(diào)查及績效評估的方式進(jìn)行，以此檢查員工掌握的新知識、新技能和工作態(tài)度的變化，員工對培訓(xùn)工作的意見或建議，以利于改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。

第五章員工培訓(xùn)合同

第十三條經(jīng)公司出資培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂《員工培訓(xùn)合同》。

第十四條公司支付過培訓(xùn)費(fèi)用的員工，由于本人原因，沒有為公司服務(wù)滿《員工培訓(xùn)合同》中規(guī)定的期限，應(yīng)按合同要求向公司支付補(bǔ)償費(fèi)。公司支付過多次培訓(xùn)費(fèi)用的員工，由于本人原因，解除勞動合同時(shí)，應(yīng)分別計(jì)算每次培訓(xùn)所需補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用后，按累計(jì)補(bǔ)償費(fèi)用額度向公司支付補(bǔ)償費(fèi)。

第六章附則

第十五條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施

簡單公司員工手冊篇12

散餐操作程序

(一)、散餐服務(wù)要求

1、了解當(dāng)天供應(yīng)品種(例湯、海鮮、時(shí)菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類)。

2、備料：(醬油、胡椒粉、開水、點(diǎn)菜單、熱巾、托盤等

(二)、開餐前的檢查工作

1、參加班前例會，聽從當(dāng)日工作安排。

2、檢查儀容儀表。

3、臺面擺設(shè)：

餐具整齊，擺放統(tǒng)一，干凈無缺口，臺布、口布無破損，無污漬。

4、臺椅的擺設(shè)：

椅子干凈無塵，椅面無污漬，臺椅橫豎對齊或形成圖案形。

5、工作臺：

餐柜、托盤，擺設(shè)要求整齊統(tǒng)一，餐柜布置整齊無歪斜。

6、檢查花草。

7、檢查地面。

(三)、迎接客人

1、迎賓員當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)，迎送員以鞠躬禮(30℃左右)

熱情的征求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請問您幾位?”

把客人帶到坐位后，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，說道：“先生/小姐，這是我們的菜單”

語氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺。

2、餐廳服務(wù)員

(1)站立迎賓

在開餐前的5分鐘，在個(gè)自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態(tài)端莊，精神飽滿。

(2)拉椅讓座__

服務(wù)員應(yīng)協(xié)助迎送員安排客人就座，拉椅時(shí)留意先女賓，后男賓。

(3)如果客人需要寬衣時(shí)，幫助客人將衣物掛好。

(四)餐中服務(wù)

從客人右邊遞巾，并說“先生/小姐，請用巾”。然后詢問客人：“請問喜歡喝哪些茶?我們有花茶、烏龍……”。

2、增減餐具

3、斟茶：

將茶杯連碟放于托盤上，斟茶至八分滿，從客人右側(cè)遞上。

4、落餐巾、脫筷套：

將餐巾解開，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時(shí)離開，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。

5、為客人上調(diào)味品：將調(diào)味品碟拿至托盤上，斟倒。

6、收小毛巾：用巾夾逐條夾進(jìn)托盤中拿走(可與第5條一起做)。

7、點(diǎn)菜：

介紹菜式

在客人看過菜單片刻后，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問現(xiàn)在能夠點(diǎn)菜嗎?”

“先生/小姐，請問您們需要點(diǎn)哪些菜呢?”“我們有菜是挺不錯(cuò)的，今天有特別的品種您試一試好嗎?”如果客人點(diǎn)的菜沒供應(yīng)時(shí)，應(yīng)抱歉說：“對不起”建議點(diǎn)別的相似的菜肴。

推銷欽品：

同菜式推銷。

點(diǎn)完菜與酒水時(shí)，留意復(fù)述給客人聽，并詢問有無錯(cuò)漏等。

8、收回菜單、酒水單：

由領(lǐng)班、迎送員集中放在迎送臺以作備用。

9、下訂單：

下訂單時(shí)，第一聯(lián)交收銀員;第二聯(lián)由收銀員蓋章后，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證;第三聯(lián)由跑菜員劃單用，此聯(lián)能夠留存。

10、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號，準(zhǔn)確的呈送給每一位客人。

11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過10—15分鐘，如時(shí)間稍長，要及時(shí)向客人說“對不起”表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯(lián)絡(luò)，盡快出菜。

12、上菜時(shí)，應(yīng)禮貌地向客人表示：“對不起，讓您久等啦。”

13、上菜順序：冷菜、熱菜、主食或點(diǎn)心、甜食、水果。

各餐間在每上一道菜備餐間服務(wù)員應(yīng)在第三聯(lián)上注銷一道菜。上臺時(shí)留意報(bào)菜名。

14、上最后一道菜時(shí)，要主動告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，并詢問客人是否要增加些哪些。

15、菜上齊后，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類甜品、水果。

16、巡臺：

⑴煙缸內(nèi)有兩個(gè)或兩個(gè)以上煙頭應(yīng)立即撤換。

⑵將空菜碟、空湯碗及空酒瓶撤走。

⑶及時(shí)撤換骨碟。

⑷及時(shí)添加酒水、飲料等服務(wù)員應(yīng)有求必應(yīng)，有問必答，態(tài)度和藹，語言親切，服務(wù)周到，應(yīng)在客人開口前滿足客人的要求。隨時(shí)留意客人動態(tài)，及時(shí)處理突發(fā)事件。

17、收撤菜碟餐具：

菜碟：先征得客人同意，才干收撤(除空碟外)當(dāng)客人同意后，應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤(如需打包可在工作臺進(jìn)行)先收銀器、玻璃器皿，后收餐具。

18、上熱茶：

提供茶水服務(wù)(用蓋碗茶)。

19、上甜品、水果上甜品上水果：上水果前應(yīng)視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)

20、遞上小毛巾`

21、結(jié)帳：結(jié)帳時(shí)用結(jié)帳夾，在客人右邊、禮貌的說：“謝謝，先生/小姐總共元”留意收款和找零時(shí)應(yīng)唱收唱付，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。

22、拉椅送客：

向客人道謝，送客人至餐廳門口，并歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳遺漏物品。

(五)餐后檢查收尾工作

1、客人走后，應(yīng)及時(shí)檢查是否有燃燒的煙頭，是否有遺留物品。

2、收撤餐具：

(1)首先整理好餐椅，以保持餐廳整潔、統(tǒng)一的格調(diào)。

(2)先收餐巾、小毛巾，再收銀器、玻璃器皿，餐具。

3、清理現(xiàn)場重新布置環(huán)境，恢復(fù)餐廳原樣

4、備餐具：

服務(wù)進(jìn)程中，盡可能可以稱呼客人的姓。

備餐間工作規(guī)范：

1、餐前準(zhǔn)備：

(1)按要求著裝，按時(shí)到崗，并接受領(lǐng)班的工作指派。

(2)領(lǐng)取餐具、用具、各種調(diào)料和調(diào)味品，準(zhǔn)備好潔凈的餐車和干凈的抹布。

(3)把米飯盛入干凈的保溫飯桶內(nèi)。

(4)準(zhǔn)備好開餐用的銀餐具。

(5)準(zhǔn)備好干凈的垃圾桶。

(6)保證走菜通道的暢通、地面不潮濕、不油滑。

(7)準(zhǔn)時(shí)參加餐前會，啦解工作內(nèi)容。

2、餐中服務(wù)

(1)一切就緒后，站在自己的崗位上，等候訂單。

(2)接單后，按照前臺時(shí)間的要求，迅速將訂單送至廚房相關(guān)點(diǎn)(冷菜間、熱菜廚房、面點(diǎn)房、水果房等)按照先后順序進(jìn)行傳菜服務(wù)。

(3)跑菜要迅速，防止菜冷。對幾個(gè)不符合質(zhì)量和規(guī)格要求的菜點(diǎn)，應(yīng)向廚師長反映(如菜涼啦、裝盤不好、顏色不好等)

(4)每跑一道菜，要在訂單上注銷這道菜，對走完的訂單要復(fù)核一遍，避免出差錯(cuò)。

(5)將每道菜迅速，準(zhǔn)確無誤地送到餐桌前

(6)協(xié)助服務(wù)員撤換餐具，整理酒瓶，添加茶水，并保持跑菜臺整齊清潔。

3、收尾工作

(1)將用過的餐具刮清殘菜，分類疊放整齊，將各類飲料杯、水杯、酒杯分類倒置放入筐架欄內(nèi)，將各類銀餐具分類排放好，急需的運(yùn)往洗滌間洗滌消毒，將不銹鋼餐具、筷子、筷架分類放入筐中，送洗滌間清洗后立即取回擦凈并放在規(guī)定的方面妥善保存。

(2)將各類臺布、小毛巾、口布等布草抖凈雜物，并整齊扎放好、點(diǎn)數(shù)后，填寫清洗單送布草房清洗，并按領(lǐng)取數(shù)將干凈的棉織品領(lǐng)回交給領(lǐng)班。

(3)打掃后臺衛(wèi)生、地面、開水爐、水池、工作臺、工作柜，米飯保溫桶要保持光亮。

(4)清理小庫房，各樣物品擺放整齊。

(5)垃圾桶清倒后，清洗干凈放回原處。

(6)協(xié)助餐廳服務(wù)員，做好餐前準(zhǔn)備工作，如架餐桌等。

(7)領(lǐng)配料、打包盒、打包袋、地雷蠟、固體酒精等物品。

(8)洗茶壺

一、宴會預(yù)定服務(wù)程序

1、對幾個(gè)老顧客，為啦保持建立起來的聯(lián)系，在預(yù)訂時(shí)能夠適當(dāng)給予幾個(gè)優(yōu)惠，向新客人提供具體地相關(guān)酒店的情況介紹和材料，以增高客人的愛好，建立聯(lián)系。

2、建立賓客關(guān)系檔案(客史檔案)。

3、做好銷售訪問工作及宴會預(yù)訂工作。

4、詢問客人對服務(wù)、菜品地方的意見

5、檢查臺型、菜品是否符合定單的特殊要求。

6、負(fù)責(zé)回答客人對用餐餐廳的詢問。

7、啦解客人對菜肴的意見及客人品味，與客人交朋友，跟蹤服務(wù)。

二、

1、宴會預(yù)定人員要較全面地控制本酒店的各種材料，包含菜單、宴會方式、承接條件、價(jià)格等。

2、盡可能啦解和滿足客人提出的詢問及要求，不失時(shí)機(jī)地接受客人預(yù)定。

3、接受預(yù)定要做到：禮貌用語不離口;填寫訂單程序化;特殊要求分到人;每崗落實(shí)條理化。

4、服飾整潔，語言謙恭、物品訂位、記錄清楚、下單及時(shí)。

5、實(shí)事求是、不營私舞弊、弄虛作假

6、堅(jiān)守崗位，積極銷售、增加客源。

一、宴會預(yù)訂工作程序：

1、按照飯店規(guī)定著裝，準(zhǔn)時(shí)到崗。

2、查看交接班記錄，處理未盡事宜。

3、查看宴會、團(tuán)隊(duì)用餐更改通知單，并準(zhǔn)確迅速發(fā)至各營業(yè)點(diǎn)。

4、核對宴會記錄，送宴會通知單至各個(gè)餐廳、廚房、酒巴、總經(jīng)理室、大堂處、前臺問訊處、客房及總吧臺。

5、熱情接待預(yù)約客人，辦理預(yù)訂手續(xù)，填寫宴會通知單發(fā)至相關(guān)部門。

6、安排好今日、次日的宴會場地、菜單、并抄寫今日宴會菜單，及時(shí)發(fā)至各相關(guān)部門。

7、根據(jù)次日團(tuán)隊(duì)用餐通知，填寫次日團(tuán)隊(duì)用餐表，發(fā)至相關(guān)部門。

1、輪流去職工食堂用餐。

2、繼續(xù)受理宴會預(yù)訂，處理臨時(shí)更改通知單。

3、做好交接班日記，并與晚班員工交接。

4、參加班前例會。

晚班：

1、按規(guī)定著裝，準(zhǔn)時(shí)到崗。

2、查看交班記錄，處理未盡事宜。

3、查核晚餐宴會和團(tuán)隊(duì)用餐更改情況，及明通知相關(guān)部門。

4、受理宴會業(yè)務(wù)洽談事宜，及時(shí)整理、制表、填寫通知單，發(fā)至相關(guān)部門。

5、查看宴會場地的安排情況，抄寫菜單，報(bào)送相關(guān)部門。

6、核查次日團(tuán)隊(duì)用餐更改情況，如有更改，及時(shí)通知相關(guān)部門。

1、輪流去餐廳用晚餐。

2、分別整理好次日離店和即將到店的團(tuán)隊(duì)通知單。

3、核對次日離店表，留意有無提前用早餐和帶飯盒的要求。

4、填寫次日宴會報(bào)表，宴會通知單，報(bào)表和相關(guān)通知。

5、填寫交班日記。

一、宴會部服務(wù)程序：

(一)宴會布局：

1、根據(jù)餐廳方式和大小安排，桌與桌之間距離適當(dāng)，以方便穿行上菜，斟酒水為宜，合理布局。

2、主桌應(yīng)放在面向餐廳主門，可以縱觀全廳的位置。

3、主桌的大小，應(yīng)根據(jù)就餐人數(shù)來確信。

4、重點(diǎn)突出主臺。

(二)擺位規(guī)格：

1、臺的正中放上轉(zhuǎn)盤，花盆擺在轉(zhuǎn)盤正中。

2、首要的宴會應(yīng)在臺當(dāng)中擺設(shè)花草或紅絨布、抽紗;臺中適當(dāng)位置放上蠟臺(以正副主人面向?yàn)闇?zhǔn)兩側(cè)中心位置)等其他飾物，臺邊圍上臺裙

3、裝飾碟離桌邊2cm。

4、筷子尾部與骨碟平行，筷子架與味碟平行。

5、小碗與味碟之間直對裝飾碟中線，湯匙向左方，與味碟中線成直線。

6、餐花放在骨碟上。

7、甜酒杯對裝飾碟中線，飲料杯放在甜酒杯左邊，烈酒杯放在甜酒杯右邊，三杯成直線，杯底距離為1.5cm，如客人要求飲其他洋酒，即換適當(dāng)?shù)木票?/p>

8、每桌放四個(gè)煙灰盅，成十字形，其中兩個(gè)分別放在正副主人位右邊。

9、每桌放四個(gè)牙簽盅，成十字形，分別間隔于四個(gè)煙灰盅。

10、各位位置擺放距離相等。

11、菜單統(tǒng)一放在正副主位前。

(三)儀表儀容

1、頭發(fā)整齊、不零亂，如服務(wù)員頭發(fā)不披肩，戴統(tǒng)一頭飾，男服務(wù)頭發(fā)不得過耳，后發(fā)基線不過衣領(lǐng)。

2、按飯店要求進(jìn)行著裝，清潔筆挺、皮鞋擦亮，襪子無破損。

3、女服務(wù)員上崗一律淡妝，上崗時(shí)間不能配戴飾物，不噴灑過濃的香水。

(四)準(zhǔn)備工作

1、根據(jù)宴會預(yù)訂單，啦解清楚接待對象、宴會名稱、國籍、身份、生活習(xí)慣、人數(shù)、宴會時(shí)間及有何特殊要求。

2、按宴會擺臺要求擺設(shè)餐位。

3、將領(lǐng)來的餐具逐項(xiàng)檢查，確保清潔，光亮、無缺口。

4、準(zhǔn)備足夠數(shù)量的小毛巾，并疊好放毛巾柜中備用。

5、根據(jù)不同的要求和人數(shù)，準(zhǔn)備足夠數(shù)量的飲料、調(diào)料、水果、干果、火柴、香煙，贈送客人的小禮品應(yīng)整齊擺放在規(guī)定位置上，各種飲料要冷藏，白葡萄酒用冰筒盛裝，白蘭地、威士忌應(yīng)備足冰桶和冰塊，加飯酒要準(zhǔn)備暖壺和加飯酒酒杯。

6、準(zhǔn)時(shí)參加班前會議。

7、宴會前10—15分鐘重新檢查自己的臺面，整理好自己的儀表儀容，不符合要求的，盡快糾正(要求制服整齊挺括，儀表端莊大方，精神飽滿)，首要宴會要戴白手套。

8、宴會即將開始前，上冷盆、上調(diào)料，上冷菜時(shí)留意按顏色深淺犖素搭配好，均勻的擺放在轉(zhuǎn)臺上。

9、大型宴會提前十分鐘斟上甜酒。

10、站在指定位置上，恭候客人的光臨。

(五)迎接客人，

1、站立廳房門口恭迎客人，多臺宴會應(yīng)按指定位置站臺，不得交頭接耳及倚靠而立。

2、客人進(jìn)入餐廳時(shí)，微笑迎客，根據(jù)客人不同的身份和年齡，使用敬語，主動問候，同時(shí)拉椅請客人入座，上小毛巾。

3、如客人早到或事先已約好會客，可請客人在休息座休息，為客人及時(shí)送上迎客茶。

4、如客人宴請人數(shù)有增減時(shí)，增撤餐具和食品應(yīng)使用托盤進(jìn)行，同時(shí)，通知廚房，增減食品數(shù)量。

(六)席間服務(wù)

1、賓客入席后，馬上幫客人落中，撤筷套。

2、酒水服務(wù)：

(1)為客人斟酒前要先征求客人意見，通常斟入杯子的八分滿為宜，斟白酒和色酒時(shí)，應(yīng)先斟色酒，后斟白酒，客人表示不需要某種酒時(shí)，應(yīng)把空杯撤走，斟白蘭地或威士忌時(shí)，只斟杯子的一至二分，客人需要冰塊時(shí)，應(yīng)連同冰夾及時(shí)提供。

(2)斟酒水從主賓開始按順時(shí)針方向，并遵循先主賓后主人，先女賓后男賓的原則逐位斟。-

(3)如果賓主致詞時(shí)，全體服務(wù)員應(yīng)立即停止服務(wù)，保持場內(nèi)安靜，同時(shí)留意客人杯中是否有酒，當(dāng)客人起立敬酒時(shí)，應(yīng)迅速拿來起酒瓶準(zhǔn)備為客人添酒，如大型宴會主賓致詞時(shí)，應(yīng)用托盤備好一至二杯甜酒，在致詞完畢需要敬酒時(shí)送上。

(4)當(dāng)客人起立干杯或敬酒時(shí)，應(yīng)幫助客人拉椅，客人就座時(shí)，再把椅子向前推，要留意客人的安全。

3、上菜服務(wù)：

(1)按順序上菜，先冷菜、后熱菜，湯、飯點(diǎn)、甜食、水果、熱菜要熱，冷菜要冷，不同烹制辦法的菜，要用不同的餐具，大型宴會或首要宴會，要有專人指揮，以免造成早上、遲上、漏上，影響整個(gè)宴會效果。

(2)上菜時(shí)要先搬走舊菜，在征得客人同意后方可撤走，撤換骨碟時(shí)也要征詢意見，如客人表示還應(yīng)該用，上的新菜可先放在客人右邊，等客人的舊菜用完時(shí)，撤走空碟，再把新菜移至客人面前。

(3)每上一道新菜時(shí)，要口齒清楚地報(bào)出菜名，如席上分菜，在上菜前搬去鮮花，在沒菜或上完后再送上鮮花。

(4)分菜時(shí)要膽大心細(xì)，動作快，做到份量、件數(shù)均勻，干凈利落，凡是雞鴨魚類等有造型及花色菜，上菜時(shí)以主人面向?yàn)橹鳎^前尾后，背外腹里擺在規(guī)定位置上。

(5)所上菜肴，遇有佐料的，應(yīng)先上佐料后上菜。

(6)上菜時(shí)要先主賓，然后按順時(shí)針方向進(jìn)行，如有女賓，應(yīng)先女賓后男賓按順序上菜。

(7)上完點(diǎn)心后，撤走調(diào)味碟、勺子、筷子、筷架、毛巾碟。

(8)上完甜食后，送上茶水，并把牙簽盅移至轉(zhuǎn)臺上，并示意客人。

(9)根據(jù)不同的水果，為客人提供刀、叉或勺子，上第二道小毛巾，上水果盤。

(10)用完水果后，擦凈轉(zhuǎn)臺，重新擺上鮮花，以示宴會結(jié)束，同時(shí)為客人不斷添加茶水。

(11)整個(gè)宴會期間，根據(jù)客人要求，上菜不可太快，通常宴會時(shí)間從開始到結(jié)束約

4、如客人的筷子、口布等掉在地上，應(yīng)立即給客人換上干凈的，把臟的拿走。

5、宴會進(jìn)程中，若客人碰翻啦茶杯，飲料杯等，弄臟啦臺面或客人的衣服，要迅速用口布或小毛巾幫助客人擦試，掉在臺面上的菜點(diǎn)可用牙簽或筷子夾到碟子里拿走，用干凈的口布鋪在餐桌弄臟的部分。

6、煙灰缸里的煙頭不得超過三個(gè)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)時(shí)就要用干凈的煙缸蓋住臟的煙缸撤走，然后將近干凈的放上。

7、如客人訂白灼蝦、蟹等直接用手進(jìn)食的菜肴，應(yīng)及時(shí)為客人準(zhǔn)備洗手盅。

8、有急事或電話需要找客人，應(yīng)找主辦宴會單位的人聯(lián)系。

(七)結(jié)帳及送客

1、清點(diǎn)酒水、香煙、水果、核對宴會人數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)，加上陪同和駕駛員的工作餐費(fèi)，累計(jì)總數(shù)為客人結(jié)帳。

2、付帳時(shí)，若是現(xiàn)金能夠現(xiàn)收交收款員;若是住店客人簽單，要核對住房卡，請客人答名后交收款員。如果是單位宴請，簽單時(shí)，核對簽單人的單位工作證，然后將帳單交收款員，找回零錢，應(yīng)連同帳單票據(jù)，用收銀夾一同呈送給客人，并向客人表示感謝，然后收回收銀夾，退回一步再轉(zhuǎn)身。

3、當(dāng)客人提出宴會結(jié)束時(shí)，要提醒客人帶好攜帶來的物品，并將保管的物品交給客人，拉椅送客，遵循迎客走在前，送客走在后的原則，熱情的歡送客人。

(八)收臺、清掃進(jìn)程`

1、檢查桌子及地面有無客人遺留的物品，拾到后及時(shí)還給客人，無法追送時(shí)，應(yīng)交餐廳領(lǐng)班及主管處理。

2、檢查地毯、臺布、椅面上有無燃著的煙頭。

3、將口布、毛巾、杯具、餐具、銀餐具等順序分類收拾，壘放整齊送到餐務(wù)組洗滌，防止因摩擦和擺放不當(dāng)而打碎，銀餐具要進(jìn)行清點(diǎn)，做到無缺少。

4、將剩余酒水如數(shù)退還給吧臺，辦好領(lǐng)退手續(xù)。

5、清理現(xiàn)場，布好餐臺，鋪上臺布，擦凈轉(zhuǎn)臺、地毯吸塵。

6、整理各類用具，按規(guī)定位置擺放整齊。

7、整理工作臺，關(guān)閉各種電器設(shè)備，接受領(lǐng)班檢查，關(guān)燈、鎖門，將鑰匙交保安部。`

8、填寫營業(yè)記錄。