3、形象氣質佳、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動;

4、具備一定的市場分析及判斷能力，具有較強的客戶溝通談判技巧，善于分析客戶;

5、善于團隊合作，工作認真，思維活躍、敢于大膽設想及良好的執行力;

6、具備較強的應變能力、較強的.心理素質，具備獨立處理緊急問題的能力;

7、熟練使用office辦公軟件及自動化設備，具備基本的網絡知識;

超市前臺客服職責篇2

1、為顧客寄存物品，方便顧客購物，也方便超市管理。

2、以便顧客咨詢：超市的經營項目、促銷活動內容。

3、發票的開取。

4、退換貨的處理，成為一個接待處，再通過服務臺要求各部門負責人來處理。

5、接受顧客的`投訴處理，處理不了知會其部門負責人或更高層管理人員。

6、廣播的宣傳：活動促銷、突發事件廣播、尋人尋物、公司內部宣傳或政府宣傳。

7、贈品的發放與管理。

超市前臺客服職責篇3

1、每天營業開始時，迎接顧客。

2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請。

3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待。

4、顧客投訴的處理和記錄。

5、顧客存/取包。

6、負責促銷商品的`贈品發放。

7、為大件家電購買者檢測、試機。

8、接受顧客咨詢。

9、超市快訊的追蹤、分發。

10、全店的廣播服務工作。

11、使用規范用語。

超市前臺客服職責篇4

1、負責商場各項活動的接待及咨詢工作;微笑并禮貌的做好對客接待工作;

2、負責商場的客戶投訴,與客戶進行及時溝通、處理和反饋,并對所有投訴進行登記和追蹤;

3、接受公司領導及部門領導委派的各項臨時性接待工作,掌握處理現場突發事件的能力與技巧;

4、做好各類宣傳資料的.收集、統計工作;

5、協助制定公司的公關戰略規劃,維護公共關系、整合資源,宣傳企業形象。

超市前臺客服職責篇5

1、每日檢查員工禮儀服飾規范

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量

3、安排做好顧客投訴和接待工作

4、做好員工的招募和大宗顧客的&39;拜訪

5、監督指導贈品發放、顧客存包和退換貨標準化作業。

超市前臺客服職責篇6

1、負責顧客接待、導購、咨詢工作；

2、負責顧客投訴的接待、處理以及顧客投訴內容、反饋信息的整理歸檔工作；

3、負責顧客服務項目、服務設施的正常運轉，保證在營業期間為顧客提供優質服務；

4、負責VIP卡的&39;辦理、升級、積分兌現等相關工作；

5、負責會員活動禮品管理及發放工作；

6、負責會員的活動的現場執行及協調工作；

7、負責商場播音工作及播音設施的管理；

8、及時完成領導交付的其他工作事項。

超市前臺客服職責篇7

崗位職責：

1、負責為業主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續，及時更新業主資料，并第一時間傳達各區域負責人。

2、負責接聽服務電話詳細記錄并及時反映給予相關部門。

3、負責前臺的內務整理，保持前臺區域干凈整潔。

4、業主包裹的代收和發放。

5、負責日常業主來訪接待，控制外來人員進入辦公區域。

6、負責各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。

7、負責業主有償服務的調度、協調、指揮及服務過程的跟蹤，服務結果的回訪工作。

8、負責對外來人員及物品放行的&39;管控，并指引業主到物業服務中心開物品放行條。

9、負責業主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作。

任職要求：

1、懂網絡，會計算機操作；

2、具有一年以上工作經驗；

3、具有一定的溝通、協調、應變能力；

4、具有相關專業大專以上文化程度；

超市前臺客服職責篇8

崗位職責：

1、接待來訪顧客并開具放票。

2、接聽電話及處理投訴。

3、能操作電腦，口齒清楚，說話柔和動聽，有較強的應變能力和服務意識。

4、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

5、最佳年齡：18—30周歲

任職資格：

1、年齡18—30歲；

2、中專及以上學歷即可；

3、較強的服務意識，會使用電腦辦公軟件；

4、普通話準確流利；

5、具備一定商務禮儀知識。

超市前臺客服職責篇9

1、負責來訪客戶及租戶的日常咨詢工作、重要客戶的來訪接待工作；

2、配合協助租戶重要接待工作，公司內外及政府來訪參觀接待工作；

3、負責執行公司重要會議的會務工作，協助租戶的重要會議協調工作；

4、負責受理來訪客戶及租戶的.投訴工作；

5、負責反饋投訴工作的受理情況，登記來訪客戶及租戶投訴及投訴受理情況；"

6、負責租戶日常報修工作，跟進及反饋租戶保修處理情況，登記租戶報修及維修執行情況；

7、負責租戶滿意度調查工作；

超市前臺客服職責篇10

1.維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務。

2.注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。

3.做好顧客投訴的接待工作。

4.檢查指導員工的客服工作流程，確保服務質量。

5.以身作則倡導"顧客至上"的經營理念。

6.嚴格貫徹執行服務流程和服務標準，并安排實施檢查。

7.指導贈品發放、顧客存包和退換貨工作標準化作業。

8.制定員工排班表，嚴格控管人事成本。

9.負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核。

10.負責安排超市快訊的`發放與追蹤，確保執行超市的各種促銷活動。

11.負責監督責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境。

12.協助做好出、入口處客流疏導和保安工作。

13.傳達公司政策并落實執行。

14.負責與其他部門的溝通協調工作。

超市前臺客服職責篇11

1、熟悉掌握項目各樓層布局及品牌分布;

2、接待顧客來訪，辦理相關事宜;接聽租戶電話，登記物業問題并通知同事跟進、記錄;

3、VIP卡的&39;辦理與維護、VIP積分兌換的發放及登記;

4、配合VIP推廣活動、配合公司促銷活動負責贈品的發放及登記;

5、顧客投訴登記，跟進、回訪;

6、跟進商場日常營運工作中的各類商戶申請及數據匯總分析;

7、完成領導安排的臨時性工作。

超市前臺客服職責篇12

1、每日檢查員工禮儀服飾;

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;

3、做好顧客投訴和接待工作;

4、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;

5、與政府職能部門協調、聯系，保證商場良好的外部環境;

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;

8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;

9、制定員工排班表，嚴格控管人事成本;

10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的.業績考核;

11、負責安排超市快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;

12、指導提貨處工作按公司規范執行。