企業(yè)員工的手冊
一、使用須知
1.本手冊適用于酒店員工使用，使用本手冊不得涂污、損壞、丟失，并請務必保密。
2.本手冊將向您系統的介紹公司的情況，并引導您盡快融入公司。
3.請您妥善保管此手冊，若不慎遺失，請盡快向直屬主管報告，拾獲手冊請交回酒店辦公室。
4.離職時，請將手冊交回酒店辦公室。
5.本手冊解釋權歸本酒店，授權部門為公司人力資源部。
二、致辭
親愛的員工：
歡迎您加入__酒店，與我們一起打造“__酒店”這個激動人心的高品位、高性價比的商務型酒店品牌。擁有一個年輕、奮進、有理想、有激情、極具事業(yè)心的團隊。在這里我們相信您會得到工作、合作的歸屬感，亦會和我們一樣得到創(chuàng)建全新品牌、生活的成就感。對于您的職業(yè)生涯來說，您已經邁出了關鍵且堅實的一步，從今天開始，發(fā)展將有賴于您的努力，已經與您息息相關。
將以統一的形象，舒適的環(huán)境，主動真誠超期望的服務，先進的管理及培訓模式，強大的信息系統支持，優(yōu)秀的人才后盾全面推出我們的品牌、產品和服務。我們相信隨著__酒店的快速發(fā)展，您亦將得到廣闊的發(fā)展空間。
公司為每一個員工提供了可持續(xù)發(fā)展的機會和空間，我們相信您不斷的學習進步、不斷付出的努力、最終會帶給您成功。我們亦強調團隊協作，您會發(fā)現個人的特長、才智一旦融入團隊，就會得到更大的發(fā)揮，取得更大的成就。我們亦倡導個人價值，尊重個人的價值觀，您將會在您最感興趣的工作崗位上任職，最大限度的發(fā)揮您的個人所長，取得最大的成就。
再次歡迎您加入__酒店，和我們一起奮斗、一起創(chuàng)造、一起成長、一起感受、一起分享成果。
為了更好的為大家服務到位，監(jiān)督和加強對公司的管理，現將我的聯系方式告之大家。以下是我的聯系方式：
總經理：
請大家有任何關于酒店的意見或者建議，受到任何不公平、不公正待遇或者我有哪些沒有服務好大家的地方請直接致電。垂詢電話：
第二章企業(yè)文化
一、酒店簡介(略)
二、企業(yè)理念(略)
第三章入職
一、報到
1、在您上班的第一天，您必須提交以下資料及證件：
1.1當地政府及酒店規(guī)定之防疫站出具的健康證;
1.2三個月內新照的二寸彩色免冠照片6張;
1.3身份證、學歷證、相關資格證照、‘錄用通知書’。
2、在您上班的第一天，您將收到以下物品及證件：
2.1酒店統一工作服、工作鞋;
2.2分配更衣柜，發(fā)給鑰匙;
2.3工號牌、員工卡、考勤卡;
2.4酒店員工手冊，并請您簽訂員工手冊回執(zhí)，簽訂其他酒店相關制度。
二、您的新工作
1、酒店管理人員：您的責任是為酒店的所有工作人員服務，使酒店達成營運的目標;
2、酒店服務人員：您的責任是為客人服務、執(zhí)行酒店的操作標準，以達成200%的客戶滿意;
3、公司各部門人員：您的責任是提供專業(yè)的服務及后臺保障，配合酒店營運，達成營運的目標;
4、每一份工作都有一份相應的說明書供您參考，在您開始新工作之前，有關人員會為您作詳盡的解釋，如有何疑問請及時溝通。
三、用工說明
1、試用及正式任用原則：
您被酒店錄用后將有3天的培訓期，7天的試崗期，1月---3月的試用期，這對雙方都是一個平等的相互了解和選擇的機會。如果您覺得無法適應公司或您的表現未能達到公司的標準，雙方均可提出終止試用的要求，并按規(guī)定辦理手續(xù)。試用期(1月內)提出辭職者，無工資.。
2、在您即將試用期滿(或未滿但表現很突出的情況下)，酒店將對您進行全面的轉正考核，考核合格，您將成為酒店的正式員工。
四、溝通
1、溝通是公司提倡的處事方法，公司鼓勵您勤于溝通，及時反饋相關的信息，確保工作流程的順暢。事實上，任何工作只有在得到完整的信息后，做出的決定及行動才會更準確。
2、上下級溝通(口頭或書面);
3、隔級溝通(口頭或書面)
4、例會(座談會)：酒店將組織員工定期進行例會，探討近階段工作的狀況;
5、員工大會：酒店定期將舉行員工大會，向每位同事匯報酒店的營運狀況;
6、橫向溝通：若您疑惑于涉及到其他崗位的本職工作，或發(fā)現其他崗位的不良工作方式，請及時與相關主管溝通、以便盡快解決您的疑問;
7、獎懲申訴(只限書面)：若您對給予您的獎懲有疑惑，您可以向相關主管申訴，若無法為您解答疑問的，您可以逐級向部門經理、公司人力資源部申訴;
8、總經理溝通—員工可在每周指定的工作日，向總經理提出自己在工作中的疑惑，或建議在工作中總結出的在酒店營運上的觀點。
五、提案
1、公司鼓勵您充分發(fā)揮個人能力，提出有益的意見和合理化建議，公司確信您的點子完全能夠起到促進工作，甚至是影響整個營運方式的作用。
2、您的提案可以口頭方式向您的主管提出，亦可用書面等其他形式向主管或相關人員提出。
3、優(yōu)秀的提案將會為您提供晉升的機會。
六、員工建議箱
在管理中我們奉行開放政策，員工如對酒店的經營管理、內部政策及任何決定有不同意見，以及任何其他有關于員工關系、管理、意見、投訴等，可通過員工意見箱，直接向酒店辦公室提出。
第四章員工福利及發(fā)展
一、薪資與福利
1、薪資原則：您的薪資是根據工作表現和職級而定的。在每月15日，請領取您的工資;
2、__酒店是一家按工作表現加薪和升遷的企業(yè)，這意味著您的工作越出色，您得到加薪和升遷的機會也就越多，相關人員會在您開始工作前向您說明您所從事工作的考核辦法。當您的工作經考核后不符合標準，那您應該要在限期內改正，否則會遭到勸退處分;
3、酒店將在年終針對您的工作業(yè)績進行綜合考評，按考評結果給予獎勵;
4、在當班期間，您將可在規(guī)定的時間在員工餐廳免費享受工作餐;
5、酒店專門為您提供更衣室;
6、酒店為員工上崗必須持有的證件提供費用報銷，規(guī)定如下：
健康證：入職半年后憑發(fā)票給予報銷，入職滿一年后第二次辦理的，可以直接憑發(fā)票報銷。
上崗證(財務、電工、鍋爐)：辦證后，憑發(fā)票報銷。
以上兩項費用報銷后，均要求員工在證件有效期內為公司服務;如果在證件有效期內員工離職，證件交還員工，但是需按照入職時間折算后在工資中扣除。計算方法示例：電工證有效期2年，20__年1月1日生效，費用200元，若員工在20__年9月31日離職，則需要向員工收回200/24__(24-10)元。
二、培訓與發(fā)展
1、培訓，分為職前培訓、在職培訓
當您新進酒店時，相關人員將安排您接受《新進員工入職培訓課程》，使您能夠很快的了解公司及酒店的基本情況、組織架構、部門職能、企業(yè)文化特點、基本管理制度等。
當您在開展工作前，相關人員將安排您必要的崗前、崗位培訓，讓您全面的了解工作內容、崗位職責、業(yè)務流程、工作方法、相關同事等，以使您更快的投入工作。
在公司的不同發(fā)展階段或依據經營狀況，將提供多種培訓渠道和內外培訓機會。同時，針對您的個人發(fā)展狀況，將提供相應的培訓課程。
2、調動與發(fā)展
公司根據您的個人價值、職業(yè)取向等，為您設計了專有的職業(yè)發(fā)展通道。
根據您的工作能力、工作表現和酒店的實際需要，您可能會被調動至其它部門任職，我們深信如此將更有利于發(fā)揮您的潛質。
公司提供每位員工均等的競爭及發(fā)展機會，當您具備了優(yōu)良的工作考核成績及能力，您將會獲得升遷機會，從事更高更富挑戰(zhàn)性的工作。
公司在任何時候都有產生職位空缺，這是您可以接觸其他崗位的好機會，您可以向您的經理申請競聘。
用人主管將根據您的個人條件及您目前的主管給您預設的職業(yè)生涯，還有您的意愿，綜合考慮您的申請。為了保證您在目前崗位上的熟練程度，及后續(xù)職業(yè)所需要的知識、技能的積累度，公司設定了內部競聘或申請調職的必要時限條件，該時限是根據崗位需要設立。內部競聘或申請調職必須是在紀律處罰期滿以后。
三、休假及請假
公司依據相關法規(guī)設立了年休假、婚假、產假、事假、病假、喪假等假期，具體如下：(各假以天為單位)
1、法定假期：
員工在本酒店試用期滿后每年可享有十天法定假期，其中元旦一天、春節(jié)三天、勞動節(jié)三天、國慶節(jié)一天、清明節(jié)一天、中秋節(jié)一天。
2、年休假：
a.在您進入酒店工作滿一年后，即有年休假。年休假期間，薪資福利不變。某些計件制的崗位，將按照工作標準計算日工資。
b.您的年休假時數，將由酒店依據當年的營運狀況，安排您的休假日程。在您休假期間，如因特殊工作需要您立刻到崗時，請您待工作告一段落后，再補足假期。
c.若酒店未事先排定輪流休假日程時，您可以自行安排您的年休假，在休假前，必須事先征得主管書面同意，經核準并妥善安排好您的工作后再休假。若未征得主管書面同意擅自休假的，以曠工處理。
d.年休假標準如下：(以下標準所涉及日期自入職之日算起)
累計工作已滿一年不滿十年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天;自服務滿一年之日起，到當年度十二月三十一日止，年休假日數依到職日數比例計算。年休假最小單位為1個工作日。年休假剩余時數未滿1個工作日的，可按剩余時數休假。全年病假累計超過六十天或者事假累計超過十五天，不能享受年休假。
3、婚假
婚假標準如下：(婚假期間，薪資福利不變)
a.一般結婚者，給假三天。
b.婚假一次休完。
c.婚假請附結婚證影件，結婚證領取日期必須是入職之后、離職之前的日期。
4、產假
有薪假3天，可保留其職位三個月，三個月后酒店根據崗位實際情況進行安排。
5、病假
員工生病經市級以上醫(yī)院醫(yī)生建議，正常情況下經部門同意，人力資源部批準，方可休病假，緊急情況下，可先休病假，后補辦手續(xù)。病假期間工資，三天內每天發(fā)日工資標準的40%，超過3天每天扣日工資額的100%。
6、事假
員工如有正當原因需要請事假，必須提前一天提出申請，1天以下(含1天)者，由部門經理批準;2天以上(含2天)者，須由部門經理批準，部門總監(jiān)同意;3天以上須經部門總監(jiān)同意，總經理批準后生效，否則按曠工論處。特殊情況事后補辦事假手續(xù)時，須在上班后的一日內詳細說明原因，并經部門總監(jiān)認可，報人力資源部批準后生效。事假期間將按規(guī)定扣發(fā)工資。
7、工傷假
a.若您因公負傷，或患有職業(yè)病，需治療或療養(yǎng)時，可以請工傷假，工傷假得依國家有關規(guī)定處理。
b.工傷假期間，酒店獎金按當月在崗工作日數比例發(fā)放。
c.工傷假，應持醫(yī)療單位出具的診斷證明單，并由主管簽準后，方為有效。凡未經認可者，其請假一律以病假或事假論處。
四、請假程序
在您因故必須請假時，必須事先填寫“請假單”并經主管書面批準辦妥請假手續(xù)后方可休假。批準權限詳見第8條。
1、在請婚、產、病假時，必須附相關證明。婚、喪、產假假期內，病假無效。
2、在您請假之前，請預先尋覓合適的職務代理人代為處理您的工作，再征詢主管您的請假事宜。若有特殊情況，請您的主管協助指派合適的職務代理人。您的主管將依據工作性質定奪是否另外指派其他的職務代理人。
3、您的請假在沒有按照第8條規(guī)定審批權限正式書面批準前，不得擅離職守。擅自離崗者，視作曠工。
4、事假、病假以小時為計算單位，婚、喪、產假以1個工作日為計算單位。年假以1個工作日為計算單位。曠工以1個工作日為計算單位。
5、若參加受訓、講習、開會、上課及其它社會活動，請出具相關證明，并事先辦妥公出手續(xù)。未辦理手續(xù)，擅自離崗者，視作曠工。
6、若請假在五個工作日內(含五個工作日)以上者，請?zhí)崆?個月;若請假在三個工作日(含三個工作日)以上者，請?zhí)崆鞍雮€月;以上標準，喪假除外。
7、請假時，請依照以下規(guī)則呈報相關主管簽字核準;
8、請假審批權限
a.連續(xù)三個工作日以內，酒店部門經理書面核準;并備案總公司人力資源部。
b.連續(xù)三個工作日(含)以上，酒店部門經理、辦公室主任、總經理書面核準;并備案總經辦。
第五章規(guī)章制度
一、出勤及加班
1、酒店是采用24小時營運方式的，每個崗位的作息時間都是根據酒店營運的需要來安排的，酒店員工的用餐時間為30分鐘/餐，吃飯時間不計算在工作時間內。
2、酒店將在每月25日前公告次月之排班表，若您在下月有任何個人事務需要處理，請?zhí)崆案嬷嚓P主管，以便安排。
3、對于已經排定的公休日，不得私下隨意調動，若您確實有緊急事件需要處理，請告知您的主管，以取得妥善安排。
4、在酒店行業(yè)，沒有什么比隨時隨地給客人提供滿意的服務更重要。有時候，您會遇到您下一班的員工因各種原因導致不能按時來接您的班。此時，您必須堅守崗位直至接到人員到崗，若有特殊情況，請告之上級主管，在得到主管的同意和安排后方可離崗。這種行為將被您的主管關注，成為考核的衡量標準之一。
5、除規(guī)定的假日和符合程序的請假外，請您必須按照酒店的儀容儀表規(guī)定穿戴整齊后準時到崗，否則視為遲到。
5.1每遲到一次十分鐘以內，每次扣款10元，并處以口頭警告。當月遲到三次(含)以上者，按一天請假算。
5.2超過規(guī)定到崗時間十五分鐘之后仍未到崗者，每次扣罰20元并處以口頭警告。
5.3超過規(guī)定到崗時間一小時之后仍未到崗者，視作缺勤1個工作日。并記1個工作日的事假記錄，按事假規(guī)定扣基本工資。
5.4超過2小時仍未到崗者，視作曠工。若有因遲到而故意拖延時間來上班的，視作曠工。曠工時數不發(fā)工資，并按獎懲條例獎懲。
6、酒店禁止在上班時間內擅自外出或提前下班，禁止在規(guī)定用餐時間未到時用餐，這樣造成的職缺，將會直接影響對客服務的質量。
7、當您進入酒店，必須依規(guī)定穿著制服，配戴名牌、公司徽章，這是我們專業(yè)性的外形體現。
8、酒店是按行業(yè)標準來設定每個崗位的工作量的，我們相信您完全可以在額定的時間內完成工作。酒店要求您在額定的時間內完成額定的工作量。這是對您個人處事方式、時間安排的考驗，亦是對您個人能力的歷練。
9、在某些特定情況下，酒店因營運需要將安排您在預排的公休日、國定節(jié)(假)日期間上班。請您配合出勤，出勤的時數都將統計預留，事后可以在不影響營運情況下申請調休。
10、加班必須填寫“加班單”征得酒店經理的書面同意，否則不能加班。
11、加班的時間，您可以選擇以調休方式抵扣，抵扣方式按照加班的時數以一比一的比例計算。
12、加班時間的調休，請您在不影響工作情況下，申請調休。調休的具體時數，請征詢您的主管。您的主管將依據當時的營運狀況與您協商能否給予調休或調休的時數，若仍有剩余調休時間可以預留日后調休使用。若未征得主管同意擅自調休的，以曠工處。
二、離職
1、為了保證酒店營運的連續(xù)性，在您期望辭職時，請務必提前一個月填妥“辭職申請書”向您的主管提出申請。如未提前一個月，公司有權扣除您不足通知期的薪資作為補償。
2、酒店將進行定期的績效考核，并根據總公司的考核標準，給予不合格的員工以相關的調動或調薪，甚至是勸退。
酒店的規(guī)章是為了保證酒店正常營運所需要的員工行為的最低底線。若您有違反酒店的規(guī)章制度，酒店將給予您相應的懲處。但這不是酒店懲罰員工的目的，酒店的真正目的是給予您相應的警示，以使您在今后的工作中有所提高。
3、當月工作未滿全月，不享受月度任何獎金;月度獎金發(fā)放前離職的員工，月度獎金一律不發(fā)放。
4、員工離職，酒店不收回工作服，需按工作服的成本減去;已折舊的部分，繳納工作服費用。
員工工服折舊費，按以下標準扣除后歸個人所有。
(1)工服折舊費(工衣成本價詳見布草房)
A、在酒店工作不滿半年者，根據工服制作成本費用相應收取折舊費50%;
B、在酒店工作半年以上，一年以下者，根據工服制作成本費用相應收取折舊費30%;
C、在酒店工作在一年以上，一年半以下者，根據工服制作成本費用相應收取折舊費15%;
D、在酒店工作一年半以上者，將不再收取工服折舊費用;
以上收取比例所含項目有工衣、皮鞋、襯衣、領帶、頭花;另有員工絲襪、布鞋為一次性發(fā)放，不予退回。
(2)布草折舊費(布草成本價見布草房)
A、工作不足3個月的員工離職，扣除布草成本價100%;
B、工作3—6個月的員工離職，扣除布草成本價50%;
C、工作6個月以上的員工離職，布草使用費不予扣除。
以上收取比例所含項目有枕套、枕巾、床單、被罩等。
三、業(yè)務移交
1、員工離職或調職前，必須領取“工作移交清單”，按該清單流程辦理移交手續(xù)，做好工作交接。
2、總經理、財務、銷售經理、部門經理，必須領取“工作移交清冊”，填妥其中的相關表格(客戶移交清單、賬冊移交清單、財產移產清單等)，在離開公司之前辦完有關工作移交手續(xù)，做好工作交接。接收人接收到酒店的印章，必須簽定“用章承諾書”。
3、離職員工的最后一個月的薪水于次月28日發(fā)放。
4、員工離職或調職未辦理移交手續(xù)者，酒店有權追訴其法律責任。
四、商業(yè)秘密
1、商業(yè)秘密是公司占領市場、戰(zhàn)勝競爭對手的關鍵信息。商業(yè)機密確保公司不斷發(fā)展，創(chuàng)造矚目的經營業(yè)績。商業(yè)機密是公司的寶貴財產，也是您應精心保管和使用的珍貴資源。
2、一些規(guī)定的崗位將被要求簽訂相關保密協議和公司有關保守商業(yè)秘密的獎懲措施是強制維護的手段。
3、您的薪資屬機密范疇，請您務必保守機密。
五、酒店守則
1.、公共場所
員工通道—除總經理、總監(jiān)、銷售經理、部門經理外，其余員工均必須從員工通道進出酒店。
電梯—除總經理、總監(jiān)、銷售經理、部門經理、客房主管外，其余員工均不得乘坐客用電梯。如因工作需要必須使用電梯，須主管人員同意。
工作區(qū)域—員工上班時只能在自己的工作區(qū)域活動，禁止在酒店其他地方閑逛。
交通工具—所有員工的交通工具必須存放在酒店指定的車輛存放處內。
更衣室—員工必須隨時保持更衣室及更衣箱的整潔，請勿將貴重物品和現金存放在更衣箱內，如有遺失，酒店概不負責;為保持更衣室及更衣箱的衛(wèi)生整潔，在得到店長的批準后，值班經理將會同保安隨時對員工更衣箱進行消毒及例行檢查;更衣室內嚴禁進食、睡覺及打牌等活動。
員工餐廳—員工須保持員工餐廳的干凈整潔，為大家營造一個愉快舒適的就餐環(huán)境。
攝影攝像—未經許可，員工不得在酒店內攝影及攝像。
布告欄—酒店將在指定地點設立員工布告欄，刊登內容主要有員工活動、客人意見、酒店通知或酒店消息等。
公司通訊—總公司將定期出版“__酒店”刊物，主要刊登集團及酒店的信息，歡迎員工踴躍投稿。
2、環(huán)境衛(wèi)生
環(huán)境整潔—員工有責任愛護酒店的各種設施、設備，隨時保持工作區(qū)域的整潔，不損壞公物，不涂污酒店設施、不亂扔廢棄物品、不隨地吐痰。
個人衛(wèi)生—員工應保持外表健康整潔、搞好個人衛(wèi)生，做到“勤洗手、勤理發(fā)、勤換衣、勤剪指甲、勤洗澡”的要求。
3、安全檢查
保安檢查—在必要情況下，酒店保安將對出入酒店員工隨身攜帶的可疑物品進行檢查。除持有總經辦開具的出門證外，員工不得將任何酒店或客人的財產攜帶出酒店。
4、行為準則
名牌—所有員工入店后將得到由酒店發(fā)給的名牌，名牌作為員工在店內及店外證明工作身份之用，在店內需佩帶名牌，員工離職后必須將名牌交回酒店，如有遺失，請支付20元材料費補辦(此20元材料費在工資中扣除)。
員工卡—員工遺失工卡，請支付20元材料費補辦(此20元材料費在工資中扣除)。
儀表儀容—上崗前，請按酒店的要求規(guī)范自己的儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，為客人提供良好的服務。
守時—員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。如因故缺勤，須按有關規(guī)定請假。
出門證—員工若有酒店物品需攜帶出酒店的，必須經總經辦批準后方可。
嚴禁行為—酒店嚴禁員工有酗酒、賭博、吸毒、賣淫嫖娼及其它違法行為。
私人電話—員工上班時間，不得隨身攜帶個人的移動電話或其他通訊工具進入工作區(qū)域(領班級以上員工除外)。
員工在上班時間非因緊急情況得到上司許可，不得撥打私人電話。
訪客制度—員工非在部門經理許可下，在上班時不得接待私人訪客，下班后同樣不得擅自帶私人訪客進入酒店非營業(yè)性區(qū)域，保安有權阻止任何該類訪客。
吸煙—酒店所有員工禁止在酒店任何地方抽煙，一經發(fā)現立即開除。
小費—員工不得主動索要小費及客人贈品。
兼職—為維護酒店利益，員工不得在外兼職工作。
失物保管—所有失物(包括客人遺失的物品)須繳交當班部門經理保管。若員工拾得任何失物，須盡快交到部門經理處并報告拾到物品的時間及地點。
個人資料—為了維護員工的利益，如有個人資料(包括姓名、住址及電話號碼、婚姻狀況、子女、學歷、緊急事項聯系人、健康狀況等)發(fā)生任何變化，請立即通知酒店人事專員。
第六章獎懲
一、獎勵制度
一)獎勵方法：
1、獎勵由部門經理同意，報人事部備檔。
2、部門經理對員工下獎勵通知單，一式兩份報人事部審批。
3、人事部審批后，報總經理審批。
4、總經理審批同意后，人事部存檔一份，轉財務部做工資表依據，進入獎勵項目，并附在工資表上。
5、獎勵晉級，授予榮譽稱號由部門經理提名，報人事部審核，總經理批準。
6、人事部與各部門管理人員不得對同一事項做重復獎勵，最終執(zhí)行最先做的獎勵。
二)獎勵內容
1、改進公司經營管理，提高服務質量有突出貢獻者，50元;
2、創(chuàng)造優(yōu)質服務，多次受到賓客贊揚，為公司贏得聲譽者，20元;
3、嚴格控制開支，對增收節(jié)支有顯著成績者，50元;
4、提出合理化建議，被采納實施取得顯著成績者，50元;
5、發(fā)現隱患或事故，及時采取有效措施，避免了重大損失者，200元;
6、為保護公司和國家財產，賓客及人員生命財產安全見義勇為者，200元;
7、參加名類業(yè)務技能比賽，為公司爭取榮譽者，50元;
8、拾金不昧者，10-30元;
9、在服務工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者，50元。
10、優(yōu)秀員工每季度末評估一次，評選名額按部門人數的5%評選，凡被評選為優(yōu)秀員工者視級別而獎勵100至200元/月，在工資中發(fā)放。
案例：激勵機制
制訂具有競爭力及激勵作用的提成標準，有效增強員工推銷意識。良好的激勵機制配合績效考評工作將會調動員工的工作積極性，形成“比、趕、超”良好的學習氛圍，使員工增強競爭意識。
國外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，也沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現了負增長。后來他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質日益增強，數量也迅速地增長著。
流水不腐，戶樞不蠹。人天生有種惰性，沒有競爭就會故步自封，躺在功勞簿上睡大覺。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼，時刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場規(guī)則，給予“頭鹿”獎勵，讓“末鹿”被市場淘汰。
二、處罰制度
一)出勤
1、遲到、早退十分鐘以內罰款10元;遲到、早退十分鐘以上三十分鐘以內罰款20元，凡遲到、早退半小時以上又無充分理由辦理補假手續(xù)者，視為曠工，曠工半天扣除員工1.5天工資，曠工一天扣除員工三天工資，曠工兩天扣除當月工資，曠工兩天以上除名。
2、員工請假必須有書面假條，無假條按曠工處理。
3、上、下班不打卡，委托他人打卡，按曠工處理。
4、私自調班雙方各罰款20元。
5、未經批準自行安排倒休(班次倒亂，無人替班)，按曠工處理。
以上出勤標準參見《員工考勤管理制度》，并以此為依據。
二)紀律
以下違紀現象，屬輕度過失，視情節(jié)嚴重處10—30元不等的罰款：
1、在工作時間扎堆聊天、串崗等，脫崗30分鐘以內;
2、未經批準，在工作時間打私人電話，會私客;
3、在工作時間吃零食，做娛樂活動;
4、在工作時間因私外出;
5、未經部門批準將飯菜帶出食堂;
6、擅自使用客用設施、用品;
7、偷吃、偷喝、偷拿酒店食品;
8、下班后無故在酒店內逗留30分鐘;
9、不符合住宿條件，在宿舍住宿;
10、不走指定通道，非因工作進入賓客活動區(qū);
11、非因工進出大廳，在大堂穿行;
12、當班時佩帶私人呼機、手機(領班以上人員除外);
13、騎車進出店門不下車;
14、在墻壁、地面、廁所等處亂寫亂畫;
15、晚上熄燈后，在宿舍打鬧、高聲喧嘩，影響他人休息;
16、在培訓課上說話、打鬧;
17、不按規(guī)定地點存放自行車;
18、當值時洗澡;
19、擅自帶親友或其他人士到酒店參觀者;
20、在酒店內奔跑或大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背;
21、擅離工作崗位或故意拖延工作時間;
22、未經同意私自為客人外出購物;
23、員工在客用沙發(fā)上休息;
24、員工班前班后會遲到、開會遲到;
25、非因工作需要，著工衣離店;
26、工作時間做私活的。
以下違紀現象視情況處50元—100元罰款或開除：
1、在工作時間內睡覺、飲酒，由此導致事故視情節(jié)輕重，給予處罰。
2、私開客房，在客房住宿除按當日房價交費外;
3、私留外部人員住宿;
4、無事生非、打架斗毆，影響工作秩序;
5、不服從管理、頂撞、謾罵、威脅領導，視情節(jié)嚴重處罰;
6、要求客人代辦私事;
7、違反電梯使用規(guī)定;
8、拒絕總經理授權人員的合理檢查;
9、工作時間無故鎖門(監(jiān)控室、工程部等);
10、偷拿酒店客人、同事物品，予以開除;
11、在酒店范圍內賭博，予以開除。
三)儀容儀表
出現以下問題，屬輕度過失，視情節(jié)處于10元—20元的罰款：
1、不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整;
2、不佩帶工作號牌或工作號牌嚴重磨損不及時更換;
3、一線女職工不按規(guī)定標準化妝;
4、佩帶耳環(huán)、耳墜、手鏈、腳鏈、兩個以上戒指、染指甲、留長指甲、佩帶鮮艷發(fā)卡、留奇異發(fā)型，男職工留長發(fā)、大鬢角、小胡子;
5、襯衫不扎系在褲(裙)里面;
6、不按規(guī)定標準佩帶領花、領帶、飄帶;
7、當班時吃異味食品、噴灑濃烈香水;
8、當班時唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、打鬧、挖鼻、剔牙、剪指甲，在客人面前有上述舉止。
第七章員工形象(略)
第八章禮儀要求
禮儀=Please
姿態(tài)，面貌，氣質(Posture，presence，poise)
注視和傾聽(Lookandlisten)
表情(Expression)
儀表(Appearance)
言語和微笑(Speechandsmiles)
服務的熱心(Eagernesstoserve)
要：
“不準時”上班，提前10—20分鐘到崗，在工作和時間控制你之前控制它們。
以規(guī)范的著裝來到辦公室，隨時注意你的個人衛(wèi)生和儀表。
管理資源，就是最大限度的減少浪費。
非遇緊急情況，一概杜絕私人活動。不在工作時間以電話或其它方式進行社會活動。
隨時作記錄，不要試圖用腦子記憶所有事情。
隨時保持良好的姿態(tài)。
在必要時以輕微的前傾或點頭來表示明白或贊賞。
面帶真誠的笑容。
認真而耐心地聆聽。
主動問候，不因其國籍、年齡、性別和職位的不同而有區(qū)別。
尊重別人的隱私。不與他人談論別人的私事。
尋求別人幫助時說“請”，接受幫助后說“謝謝”。
遵守規(guī)章制度。
使用標準的電話用語和禮儀。
保持自信和積極的態(tài)度，永遠不說“我不知道”，而要說你會“查找”或“回話給您”，永遠不說“我碰到了問題”而要說“我遇到了挑戰(zhàn)”。
深入思考所遇到的挑戰(zhàn)并設想解決方法，而不要說“我碰到了問題”并期望別人會解決它。
隨時表示關心
始終樂于助人
樂于承擔責任而不說“這不是我的工作”
始終為他人樹立良好的榜樣，并擔任部門的“外交官”
遵守辦公室、部門的當日離店檢查程序
減低噪音，輕手關門
離店前通知上級主管
向內部、外部客人問候及道別并盡可能地稱呼對方的姓名
讓上級主管、同事知道你在何處及何時回來
“美化你的王國”，確保一個舒適、整潔的工作環(huán)境
不要：
不要在辦公室中用私人呼機或手機進行與工作無關的活動
不要在別人的話還沒有說完時掛斷電話
不要高聲說話或大聲喊叫
不要對同事使用任何污穢的、侮辱性的言語
工作時，不要嚼口香糖
不要在任何約會和會議時遲到
不要飛短流長或花時間議論瑣事
不要用電子郵件替代必要的口頭溝通
不要用電腦做與工作無關的事情，如玩電子游戲
不要用電子郵件做與工作無關的事情
當有時間時，你應當：
整理、更新或丟棄舊檔案
查找遺失檔案
將你所負責的檔案進行更為系統的重新整理
尋求更為有效的工作程序
熟悉公司歷史和其它項目
練習新的電腦程序
主動為其它部門提供幫助
切記
良好的工作態(tài)度創(chuàng)造良好的工作效果
普通的工作態(tài)度創(chuàng)造普通的工作效果
糟糕的工作態(tài)度創(chuàng)造糟糕的工作效果
個人衛(wèi)生
我們的工作要經常與客人及同事打交道，因此要特別注意個人衛(wèi)生，必須做到：
外表健康整潔
指甲修剪整齊，不得留長指甲
保持牙齒及口腔清潔無異味
頭發(fā)經常清洗，發(fā)型符合酒店標準
保持充足的睡眠，健康的飲食與良好的衛(wèi)生習慣，并經常運動
團隊精神
與其他部門經常溝通，尊重互助，學習創(chuàng)新
主管體恤員工，員工支持主管、員工友愛同事，尊重自己
第九章安全守則
一、安全措施
保護客人和員工的人身安全和財產安全，以及酒店的財產安全是及其重要的，如果發(fā)現可疑人物在酒店內走動或其他任何異常情況，請即報告酒店保安、部門經理、總經理。
二、火警
所有員工必須知道所在部門的消防通道和滅火器具的存放地點及使用辦法，并牢記“禁止吸煙”的有關規(guī)定。
酒店將不定期舉辦防火知識培訓及舉行防火演習。
如果發(fā)現火情，請立即：
打破最近的火警警報器，鳴警報;
撥打酒店內部的“報警電話”并通報：
姓名;
火情地點;
火情性質及情況;
盡量嘗試用滅火器撲滅，但避免個人冒險;
盡量保持冷靜并幫助別人;
如情況允許，盡可能守候在現場的安全場地直至救火隊或主管人員到達。
三、地震應急預案
大廈在設計上已充分考慮了防震能力，一旦你當值時發(fā)生地震，應：
不要驚惶失措;
打開最近的消防通道;
平時應注意房屋的承重支柱，發(fā)生地震應站在主柱旁邊;
不應跑出去，以免房屋倒塌而受傷;保持冷靜，安撫客人及同事。
四、警訊應急預案
清楚了解自身工作環(huán)境，時常注意有無可疑物品;炸彈可能放在管道，小包裹，手提箱或紙袋中;發(fā)現有可疑物品時，應做到：
切莫觸摸;
通知部門經理、保安、前臺或總經理;
保護現場直至保安人員到來。
五、意外與疾病應急預案
員工應熟悉本部門急救箱的位置，如客人或其他員工發(fā)生病痛或遇意外情況時應：
通知部門經理、前臺;
通知保安人員;
有可能的話，立即開始現場救護。
六、消防知識
(一)、滅火的方法
1、隔離法：
隔離法就是將正在燃燒的物質與未燃燒的物質隔離使火源孤立火勢不致蔓延。
如：將火源附近的可燃易燃物搬走，關閉可燃氣候，液化氣體、液化管道的閥門。以減少的阻止可燃物質進入燃燒區(qū)，設法阻擋流散的液體。拆除火源毗鄰的建筑物等。
2、窒息法：
窒息法就是隔離空氣，使可燃物無法獲得氧氣而停止燃燒。
如：用不燃或難燃氣體物遮蓋燃燒物，密封起火的建筑，設備的孔洞，把不燃氣體或液體灑到燃燒物上，或用泡沫覆蓋在燃燒物面使之得不到空氣而被窒息。
3、冷卻法：
冷卻法就是降低著火物質使之降到燃燒點以下，停止燃燒。如用水或二氧化碳氣體灑在燃燒物上或用泡沫覆蓋在燃燒物上以降低其濕度，或者噴灑在水源附近的物體上，使其不形成新的火災。
4、抑制法：
抑制法指中斷燃燒物的連鎖反應。如將抑制法作用的滅火噴射到燃燒物以后，參加到反應過程中去。使燃燒物終止，從而達到滅火的目的。
(二)、常見的滅火器的使用方法
5、化學泡沫滅火器：
化學泡沫滅火器用于撲滅易燃和可燃物體。如編織品、地毯、木制家具等，餐廳的餐椅、餐桌、干貨食品等可燃固體物質。火災目前通常的化學泡沫滅火器主要有手提式和推車式兩種。
__手提式化學泡沫滅火器：
(1)構造原理：泡沫滅火器由筒身、筒蓋、瓶膽蓋、噴嘴和螺母組成。
(2)滅火原理：A滅火器瓶膽內的酸性液與筒身的堿性混合，發(fā)生化學反應，泡沫噴射到燃燒物，泡沫在燃燒表面形成覆蓋面，使燃燒物體表面與空氣隔離。B泡沫層封閉了燃燒物的發(fā)揮。C泡沫淅出的液體對燃燒表面進行冷卻。D泡沫受熱蒸發(fā)產生的水蒸氣可降低燃燒物附近氧氣的濃度達到窒息的目的。
(3)使用方法：將滅火器平穩(wěn)地擺放到火傷(應豎直向上不可傾斜)后用手指緊壓噴嘴口，然后顛倒筒身，上下晃幾次使酸性和堿性液混合產生泡沫，從噴嘴噴射出去，使洶涌覆蓋燃燒面進行滅火。
(4)注意事項：不能用于滅未斷電的電源設備的火災和精密儀器、檔案等火災。平時滅火器只能立著放，不能倒置或傾斜，筒內液體一般一年更換一次。
6、1211滅火器：
1211滅火器撲滅易燃液體和可燃氣體有良好的效果，亦可撲滅電器儀表以及貴重的設備的火災。1211滅火器有手提或推車式等。一般較多的是手提式。
1211滅火器使用事項如下：
(1)構造原理：手提式1211滅火器由筒身(鋼瓶)筒蓋。
(2)滅火原理：通過滅火器的鹵代烷滅火劑中斷擴散火火焰燃燒的鏈鎖反應中止，火焰燃燒，達到滅火的目的，由于它是化學反應中的一個碳原子，兩個氧原子，一個氟原子，一個溴原子組成。故稱1211。
(3)使用方法：拔掉安全栓，一只手緊壓把，壓桿即把密封角打開1211滅火劑
(4)就會噴出。
(5)注意事項：應把1211滅火器放在干燥、不易日照的地方，要定期檢查重量有沒有減輕，方可繼續(xù)使用。
7、干粉滅亡火器：
干粉滅火器可有效撲滅易燃液體，電器設備和一般固體物質火災。
(1)構造原理：由筒身、二氧化碳、小鋼瓶、噴槍等組成。
(2)滅火原理：將輕而細的粉末覆蓋在燃燒物上，可以阻止氧氣進入燃燒區(qū)，使之與空氣隔絕，達到滅火的目的。水蒸氣分解CO2也能取到冷卻和隔離的作用。
(3)使用方法：首先拿掉滅火器的鉛封，拔掉保險鎖后一只手握住膠管，將噴嘴對準火焰的根部，另一只手按下壓把或提起拉環(huán)，干粉噴出，噴粉要由近到遠，向前平推，左右橫掃，不使火焰回躥。
(三)、發(fā)生火警怎么辦?
每一位員工必須記住火警電話，訊號熟悉防火通道及出口位置，熟記滅火器材的使用方法，在滅火過程中服從消防中心的指揮。如發(fā)生火警無論程度大小，必須遵守有關安全條例的規(guī)定程序可采取如下措施。
(1)保持冷靜，不可驚慌失措，及時報告領導
(2)呼喚附近的同事，援助。
(3)通知保安部領導，拔打119火警電話，清楚地說出火警地點燃燒物質，火勢情況。
(4)把火警現象附近所有門窗關閉，切不可使用電梯，一定要從防火樓梯上下。
(5)要正確用酒店內的消防設備和器材滅火。
(6)要指出出口方向，組織好人員疏散和搶救財物。
(7)電器設備發(fā)生火災時，首先要立即切斷電源，采取帶電滅火絕緣，保護措施。
(8)液化氣、油氣著火后，在沒有斷絕氣源之前，或者沒有做好制止漏泄氣候準備之前或對被輻射的物體冷卻之前，不能滅火，應先斷絕氣源。
(四)、酒店自動消防系統
1、煙感報警器：餐廳的走廊，廳房內，辦公室、廚房等裝有煙感報警器。如果起火或者有大量煙霧時，便通過煙感器發(fā)生報警信號給消防中心。
2、噴淋：酒店的廳房、走廊等地都沒有防火噴淋頭，如果室內起火，淋頭受熱至約68度時會自動爆裂，水就會噴射出來，每個噴淋頭噴水面積為1平方米左右。切記平時任何人不得肆意擰動或烤燒噴頭，否則發(fā)生嚴重后果，同時，在平時注意不要動用消防設備。
酒店均有消防栓裝置，如果發(fā)生火警除采用其它報警措施外，也可根據火勢大小，使用消防栓進行撲救。
附頁
致：__酒店______________________：
我已收到__酒店酒店的《員工手冊》，并已完全理解該手冊中的全部內容，并同意遵守《員工手冊》中的全部規(guī)定，若有違反相關規(guī)定，愿意接受紀律處分甚至解除勞動合同。
簽名：
身份證號碼：
日期：X年X月X日
企業(yè)員工的手冊篇2
前言
為樹立整體的公司形象，執(zhí)行規(guī)范而統一的公司規(guī)章制度，我們編制了這本服務組的<員工手冊>。
每一位員工在開始工作之前應認真閱讀并理解本手冊，并在工作中遵守本手冊的有關條例。
本手冊適用范圍為所有餐廳服務組人員。本手冊是除公司與員工所簽署的合同/協議外，對公司規(guī)章制度的進一步補充，其內容可因需要而進行修改和補充。本公司保留對于本手冊的解釋權。
本手冊內容包括不予公開的保密資訊，為公司專用，嚴格限用于內部傳閱。公司的任何雇員不準向未獲授權的人士泄露本手冊內的任何資訊，并且應采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。
如果你對于員工手冊有不清楚的地方，或想了解更詳細的規(guī)定，歡迎向你的管理組或者餐廳經理咨詢。
服務組主要工作內容
服務組在餐廳里的工作包括：
依工作站標準程序準備高品質的產品
親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務
執(zhí)行一切必須的清潔維護工作
通過訓練有素的你來執(zhí)行這些工作，我們才能達到101%顧客滿意的目標!
服務員協議
公司會為你簽訂為期3-6個月的用工協議，協議期滿，如雙方均有意愿可續(xù)簽協議。如你覺得無法適應你的工作或你的表現未達到我們的要求，雙方均可提前15天書面提出終止協議，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。
現金政策
收銀時可能會發(fā)生現金盈虧，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯難以避免，但無論怎樣，這都是個嚴重的問題。在上柜臺前我們會教你怎樣處理現金。如發(fā)現現金嚴重盈虧，我們會提醒你注意并要求你重新學習怎樣使用收銀機;如果問題再次發(fā)生，視情節(jié)輕重，你可能會被調離此職位或受到紀律處分。收銀員在收銀過程中發(fā)生的現金盈虧，如果在千分之二內，由公司吸收;如果超過千分之二，不論盈虧，由收銀員按應收金額與實際收銀金額的差額全額賠償。
請假
請假最遲需于上班前12小時以電話形式通知值班經理。如遇早班開店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請假應辦理相應手續(xù)并由餐廳經理核準。
病假/事假
服務員請假期間公司不支付薪資。
薪資
你的薪資是根據你的表現和職級而定的。公司會依據當地勞務情況定出符合本公司狀況的`薪資架構。
發(fā)薪日期
你的薪資是每月固定發(fā)放，直接轉入你的銀行活期帳戶。
訓練
訓練是每一個人、每一天在進行的工作!
你在公司所受的訓練都是在職訓練。在工作現場，透過有計劃的訓練安排，你的訓練員會利用訓練教材幫助你學習工作站并熟悉餐廳的情況，只要有問題請隨時向訓練員或管理組提出。
工作站輪調
通過訓練學習成長，你將可能有工作輪調的機會，以能夠最大限度地為顧客服務。
在營運最忙碌時，你通常會被派到你最熟悉的工作崗位，以便顧客能得到最好的服務。
個人儀容、儀表
我們是屬于食品服務行業(yè)，整潔地儀容對顧客極為重要，因此在上班時你必須梳戴整齊，展現專業(yè)地服裝儀容，我們要求你特別注意如下事項：
1、工作時，必須穿戴整潔地深色防滑皮鞋，必須穿襪子。
2、女性可化淡妝，男性不可蓄胡須。
3、根據衛(wèi)生要求，在生產區(qū)工作時間不可戴任何首飾及手表。
4、女性頭發(fā)應當梳理整齊，不得遮面;男性前發(fā)不過耳，后發(fā)不可越領。
5、手指甲應修剪整齊并不可涂抹指甲油。
6、在工作開始前，休息后回到工作區(qū)域或任何手可能變臟的時候，必須洗手消毒。
7、如果你患的疾病有傳染性，如重感冒或傳染性眼炎，餐廳管理組有權要求你暫不上班，待健康情形完全恢復再開始工作。
安全
對公司來說，員工、顧客及餐廳的安全是十分重要的，任何時候當你發(fā)現有不安全情況的，都應當立即向你的管理組匯報。
公司紀律/行政處分/員工申訴
公司紀律
我們尊重每一位同仁的自尊和隱私權。相互的尊重是維持一個充滿善意和愉悅氣氛之工作環(huán)境的基礎，我們都有責任來維持。
餐廳員工不得以暗示、言語、行為或利用職權，對其他員工有不當的威嚇脅迫或侵害騷擾。若有此行為，我們將依據公司紀律嚴肅處理。你有責任遵守紀律并依規(guī)定行事。
對于公司紀律之規(guī)定與執(zhí)行，你若有任何意見或問題，可以直接向餐廳管理人員反應。
行政處分
公司有權對下列違紀行為作相應的行政處分，且每次均要有書面記錄記入個人人事檔案資料中。對于服務員作出的任何一次行政處分，須經過餐廳經理同意并認可。
1、輕度違紀：指不涉及誠實問題，不對公司構成威脅，以及不對他人安全造成傷害;
2、較重違紀：指對公司運作構成威脅，對員工及他人安全造成傷害;
3、嚴重違紀：指嚴重威脅公司的安全及運作，或出現不能容忍的行為。
違紀處分的類型：
輕度違紀：
口頭警告——員工犯輕度違紀，應由餐廳管理組對其執(zhí)行口頭警告。
較重違紀：
書面警告——員工犯較重違紀，或收到一次口頭警告之后再犯輕度違紀的，應由餐廳經理簽發(fā)書面警告。
嚴重違紀：
解除勞動合同——員工犯嚴重過失，或收到書面警告后再犯較重過失，征求工會意見并經總經理核準后由餐廳經理執(zhí)行與其解除勞動合同/協議事宜。
一年內，2次口頭警告視作1次書面警告，2次書面警告視作解除合同/協議處理。
輕度違紀：(典型案例)
1、無故遲到或早退
2、工作態(tài)度不認真，如在工作時間內大聲喧嘩、抽煙、喝酒、吃零食、聽收音機及看與工作無關的書籍報紙雜志或干擾其他員工工作
3、未穿戴標準制服上班，不注意個人衛(wèi)生和儀容儀表
4、在工作時間內未經允許私自會客或接打私人電話
5、未經管理人員許可，不在上班工作時段進入工作區(qū)域
6、不遵守公司操作標準
7、故意搬弄是非，造成同仁之間不團結
8、未經批準，擅自掉換班表
較重違紀：(典型案例)
1、對同仁或顧客舉止粗野、言語無禮
2、未經主管批準擅離工作崗位處理個人事務
3、無正當理由，拒絕合理的工作安排
4、工作故意拖拉，直接影響餐廳營運、生產及產品品質
5、對同事中有嚴重違紀現象而知情不報
6、輕心疏忽而導致他人或公司財務受損
7、使用供顧客專用的餐廳物料
8、經過口頭警告仍然無改善者
企業(yè)員工的手冊篇3
（一）基本準則
1、公司倡導“__”的企業(yè)理念。
2、全體員工的一切工作行為，都須以“__”為準則。
3、做每一件事、說每一句話之前，都應該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標、宗旨和精神。
4、每位公司員工都應該為公司的整體利益而進取和自律。
（二）職責權限
1、員工除本職日常工作外，未經公司法人代表授權或批準，不得從事下列活動：
（1）以公司名義考察、談判、簽約；
（2）以公司名義提供擔保、證明；
（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；
（4）代表公司出席公眾活動。
2、員工未獲公司書面批準，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。
3、每位員工的工作必須對上級和下級負責，無下級的員工對手中的產品或服務負責。
4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資：
（1）直接參與經營管理的；
（2）投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；
（3）以職務之便向投資對象提供利益的；
（4）以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
（三）業(yè)務交往
1、員工在經營管理活動中，不準索取或者收受業(yè)務關聯單位的酬金或回扣，否則將構成受賄。
2、員工在與業(yè)務關聯單位的交往中，應堅持合法、正當的職業(yè)道德準則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當利益。
3、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。
4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務時，員工應向公司申報，并提出職務上的回避。
5、員工在對外業(yè)務聯系活動中，業(yè)務關聯單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本。個人侵吞的，以貪污論處。
6、員工在公司以外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及任何違法犯罪活動。
7、員工在與業(yè)務關聯單位的聯系過程中，對超出正常業(yè)務聯系所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點的，應謝絕參加：
（1）奢華的宴請及娛樂活動；
（2）具有賭博性質的活動；
（3）邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動；
（4）違反國家法律和社會公德的活動。
8、所有員工都有義務保守公司的各種經營管理信息，務必妥善保管所持有的涉密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅自復印，未經特許，不得帶出公司。
9、員工未經公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其他未予公開的經營情況、業(yè)務數據及相關信息。
10、員工未經批準，不準將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。
11、員工對因工作需要配發(fā)給個人使用的如交通工具、電子設備等，不準違反使用規(guī)定。
12、全體員工都有義務和權力對違反以上準則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。
13、接受投訴的部門和員工，應當為投訴人嚴格保密，并及時做出處理和答復。
企業(yè)員工的手冊篇4
公司形象公司宗旨質量方針組織結構公司文化
行為準則
員工守則
員工證考勤制度休假申請出差接待親友
吸煙電話資訊保密公司治安成本意識
公德及禮貌
聘用
聘用雇傭形式試用期人事檔案
工作時間職位變更
培訓與個人發(fā)展
薪酬與獎勵
基本工資加班與夜班績效工資薪酬調整獎金
項目特別獎合理化建議獎
員工福利
住房工作餐交通醫(yī)療工傷保險
養(yǎng)老保險失業(yè)保險意外保險生育年休假
法定假病假婚假產假喪假
事假補休意外
文康活動
離職
辭職合同終止開除退休離職手續(xù)
離職證明
過失類別
紀律處分
三條主要原則
紀律處分步驟
投訴程序
消防規(guī)程
職業(yè)安全
附則(13)
序言
編制目的
歡迎加入西門子光纜有限公司·成都.為幫助員工全面了解本公司,保證員工的權益和明確義務,提高工作效率和嚴格執(zhí)行規(guī)程,將員工培養(yǎng)成合格的SOFC成員,特制定本手冊.各員工務必全面了解本手冊各項內容并切實遵行.
適用范圍
本手冊適用于本公司正式員工,短期合同工,借聘人員和見習員工.
修訂原則
本手冊依據中華人民共和國法律及有關規(guī)定,并結合本公司實際情況制定,成為勞動合同的一部分,并因當地法律和有關規(guī)定及本公司的政策的變更而不定期的加以修改和增減.
歡迎致詞
歡迎加入西門子大家庭-一家享譽世界一個多世紀的跨國公司.在此熱烈祝賀你順利通過挑選成為西門子光纜有限公司·成都的一員.本公司擁有世界先進的光纜生產工藝和技術,完善的質量保障手段,現代化的管理和誠實,優(yōu)良的員工,從而保障了向它的用戶提供質量可靠和滿意的產品和服務.
我們的目標是向客戶提供最佳的產品和服務,把公司建成最優(yōu)秀的光纜制造企業(yè).在西門子光纜有限公司·成都需要每一位成員在各自的崗位上,精誠合作,相互激勵,兢兢業(yè)業(yè),力爭達到我們的標準.增強我們的競爭實力.
優(yōu)秀的員工是我們公司最寶貴的資產.因此,我們希望每一個員工以高度的責任感,竭力支持公司的成功.公司在此過程中為員工提供良好的工作氛圍,權力以及培訓和發(fā)展機會.作為西門子光纜有限公司的成員,應主動進取,加強有效溝通,共享公司的價值觀念,同仁之間與部門之間相互協調,團結合作,勇于承擔責任,不斷創(chuàng)新,共同承諾迎接挑戰(zhàn).這樣我們就可以成為一個集體--也只有集體的力量才能達到你和我們大家的目標.
希望您以此手冊為指南,自我管理,不斷進取.
誠摯地祝愿大家在西門子光纜有限公司·成都取得成功.
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總經理人力資源部經理
公司概況
具有150年歷史的德國西門子公司是一家享譽世界的跨國公司.素以提供高質量的產品著稱.作為全球電子和電氣工業(yè)的主力軍,它分為能源,工業(yè)自動化,通訊,信息,交通,醫(yī)療,電子元器件和照明八大業(yè)務范圍.業(yè)務遍及全球190多個國家.1996年西門子公司財政年度銷售額為942億德國馬克,其中西門子公共通訊網絡部占118億德國馬克.西門子光纜產品國際市場占有率名列前茅,在技術開發(fā)和應用上處于領先地位.西門子公司遵循其創(chuàng)始人維爾納.馮.西門子的企業(yè)信條"我決不為眼前利益而出賣未來"不斷創(chuàng)新,調整戰(zhàn)略,以嚴謹,高效和可靠的作風確保為用戶提供最先進的產品和服務.
成都電纜股份有限公司是中國最大的通訊電纜生產企業(yè)之一.主要生產銅纜,光纜,電纜套管和配套產品.是郵電部通訊行業(yè)的骨干,全國通訊行業(yè)首家通過全塑市話電纜進網檢測批準進網的企業(yè).公司于1994年底在香港聯合交易所上市H股.中國郵電工業(yè)總公司為其控股公司.管理人員和技術人員在通訊電纜行業(yè)具廣泛經驗和專業(yè)知識.至今已兩次被中國質量管理協會評為"全國用戶滿意企業(yè)".
兩強攜手共建的大規(guī)模光纜生產基地-西門子光纜有限公司·成都于1996年4月建成并投產,擁有最先進的生產技術和現代化管理手段,公司產品有松套層絞式,中心束管式兩大系列.同時能生產216芯中心束管式帶纖光纜和480芯層絞式帶纖光纜以及其它類型光纜.產品適用于各種氣候環(huán)境條件和架空,直埋及水下等各種安裝方式.公司具有完整的質量保證體系.公司已通過ISO9002國際質量體系認證,郵電部通訊設備進網質量認證,廣電部廣播電視入網設備器材認證和國防通信設備器材進網認證.
公司形象
西門子在全球專門制定了一套樹立公司統一形象的規(guī)則.員工在涉及公司徽標,名稱顏色,字體,用品,廣告,印刷品,投影膠片,建筑物,燈光標志,方向指示,展覽和車輛,服裝等問題時都應遵守相應的規(guī)定.必要時應向市場部咨詢.員工個人也應在著裝,禮貌,電話禮儀和言談舉止等方面隨時注意體現公司的風范,你代表了公司形象,是公司一面鏡子.
西門子徽標(LOGO)是公司形象的最重要的部分,并依法注冊,是我們公司的財富.因此在使用公司徽標時必須嚴格遵守有關規(guī)定,不許變形,重組或加后綴,不許將其放入文章中,顏色必須使用西門子專用色(Petrol),黑色或白色.其它詳細規(guī)定請向市場部咨詢.
公司宗旨
把西門子光纜有限公司·成都辦成最優(yōu)秀的光纜制造企業(yè),成為中國信息高速公路建設中的主角,提供最佳的產品與服務以滿足用戶需求.為獲得成功,我們必須為用戶創(chuàng)造最大的價值;投資,信任和尊重我們的員工;并為我們的股東創(chuàng)造良好的收益.
質量方針
質量是我們公司所有活動的基礎.質量保證是我們公司管理系統的一個基本要素,質量與質量保證是公司宗旨的體現.
我們的目標是向我們的用戶提供杰出的質量與最高價值的產品與服務.
我們要使我們的用戶滿意,并保持對我們的產品與服務的信任.這包括咨詢與技術支持以及制造,交付與服務.我們用戶的判斷是我們質量的最終評價.
不斷改進,爭創(chuàng)最好是公司管理者永無止境的工作任務.
每一個員工必須對他的或她的工作質量負責.每一個員工的努力是直接對我們的產品與服務的質量的積極貢獻.每一個員工應最優(yōu)先考慮用戶的利益.
在各部門與工序中保證并達到上面所承諾的質量目標,以及通過培訓來激勵職工的質量意識是所有領導層的重要任務.
組織結構
公司文化
面對競爭激烈的光纜市場,公司必須具有全面的競爭優(yōu)勢.而具競爭理念的企業(yè)文化是公司全面提高公司競爭實力的戰(zhàn)略和管理的根基.
公司的企業(yè)文化可用"3S"和"3C"概括:
行為準則
誠實待人,相互尊重
講究公德,遵紀守法
有效溝通,理解合作
主動配合,團隊精神
解決問題,敢于決策
不斷創(chuàng)新,承擔責任
嚴謹求實,敬業(yè)精神
自我管理,職業(yè)道德
客戶第一,質量為本提高績效,節(jié)約成本
勇于進取,自我發(fā)展
員工守則
員工證
員工證是公司用于鑒別員工身份和打卡,應隨身攜帶,并正確佩戴.
員工證屬公司財產,僅限在職人員特有,應妥善保管.持證人員離職或經要求時,應將此證退還人力資源部.
遺失或損壞此證,應立即報請人力資源部另行制作,并應賠償其費用.
考勤制度
所有正式聘用員工都必須在上,下班時在考勤鐘上刷卡登記(含節(jié)假日在公司加班),公司以此計算員工的出勤,并依此作為當月工資的計算依據.
上班時間后30分鐘以內刷卡視為遲到,下班時間前30分鐘以內刷卡視為早退.上班時間30分鐘以后(含30分鐘),下班時間前30分鐘以前(含30分鐘)刷卡按曠工半日論.
請別人代刷卡或替別人刷卡及在考勤鐘記錄上弄虛作假,都屬嚴重違紀行為.
因各種原因不能按時刷卡者都應提前辦理未刷卡手續(xù)(填寫"未刷卡記錄",經部門經理簽字認可后交人力資源部存檔備案).因特殊原因不能提前辦理者,應在事后當日內辦理.否則視為曠工.
休假申請
員工請假時應于事前填寫"假期申請表",經有關部門主管批準,在人力資源部備案后,方可離崗休假.
由于特殊突發(fā)性原因(如患病或緊急事故),無法提前辦理請假手續(xù)者,須本人或委托他人及時與部門主管和人力資源部聯系,并于復職后2日內持有關證明辦理補假手續(xù).
年休假應于事前1周征得部門主管同意,并報人力資源部備案,協商排定休假日期后實施.
有薪假期及3日以內無薪假期均由部門主管審批,3-5日無薪假期由總部門經理審批,5日以上無薪假期由總經理審批.分部門經理以上的年假申請須事先得到總部門經理和總經理的批準.
員工假期類別參見"福利"章節(jié).
出差
出差是指得到批準在本市以外,并且時間在12小時以上的因公外出.(在一固定地點停留的時間超過15天,將按進修規(guī)定處理)
所有出差都須事先征得直屬上司(總部門經理)的批準.差旅行程的更改或延長都必須事先征得總部門經理的同意,回公司后通知人力資源部.
出差申批程序如下:
填寫"出差預算申請表",交由相應的部門經理簽字(國外出差須由總經理或財務總監(jiān)簽字),復印一份交予人力資源部.若需申請預付款者,應將原件交財務部門確認,領取預付款.
出差回公司后應在2周內,填寫"差旅費報銷憑證"并附上收據和有關報告交總部門經理簽字.然后送交人力資源部審核,審核完畢后交財務部門復核結算.
接待親友
在公司范圍內,員工不得接待親友,特殊情況需由部門主管認可,并在指定地點進行.
吸煙
公司提倡員工不吸煙,并嚴禁在非指定吸煙區(qū)吸煙(公司在車間和辦公樓外各設有一個吸煙點),吸煙時間不應超過10分鐘.
不得亂扔煙頭.應將煙頭熄滅后放入煙灰缸中.
電話
非緊急情況,上班時間不得因私事使用公司電話,不得在電話上長時間聊天.使用電話時應注意電話禮儀和語氣,維護公司形象,不得使用不文明術語.對外電話必須清
楚報出本公司名稱和個人名稱并使用普通話或英文;接聽電話應報出所在部門或個人姓名并主動幫助同事接聽電話,轉接或留言.熟記常用電話號碼.
資訊保密
嚴守公司機密,不得對無關員工或外界泄漏公司保密資料.
若因泄漏公司機密給公司帶來損失的,除賠償損失外,公司將依照有關程序進行處分或追究法律責任.
公司治安
公司員工應遵守公司的保安規(guī)定,積極配合公司保安人員作好保衛(wèi)工作.
進出公司大門均應主動出示員工證.
物品運出公司時必須有加蓋公司公章或公司認可的相關人員簽字的出門條,門衛(wèi)有權對運出公司的物品進行檢查.
如發(fā)現可疑人物,治安事件或其他異常情況,應盡快報告門衛(wèi)值班室(電話250,251或259)和部門主管.
成本意識
所有員工都應牢固樹立成本控制和杜絕鋪張浪費的觀念,想方設法減少損耗,降低成本,節(jié)省各種費用(如:水,電,原材料,紙張等);對于浪費現象公司將給予處分.
公德和禮貌
不準帶醉上班,更不能在工作時間內飲酒.
愛護一切公共設施,建筑,綠化帶,設備,儀器,家具和其它財產,保持辦公區(qū),生產區(qū),崗位和廠區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生,不準在廠區(qū)內隨地吐痰和亂扔垃圾,禁止在茶室的下水道內倒廢棄的茶葉渣.應將工業(yè)垃圾和生活垃圾倒入相應的垃圾存放點.
保持儀表整潔,衣衫不整者不得進入公司.上班不得身著短褲,背心和拖鞋.
車間工人應按要求著工作服;行政人員應著裝大方,莊重和得體;有接待任務時男士應著西裝,襯衣,領帶和皮鞋;女士應著裝大方和莊重.
禁止在廠區(qū)和辦公樓內大聲喧嘩和嬉鬧.
所有員工(包括司機和保安)都應養(yǎng)成良好的文明禮貌習慣對待客戶和同事.
內部傳遞文書必須用英文或中英文;公開場合(如會議,演講,培訓和接待等)應盡量使用普通話或視需要使用英文.
聘用
聘用
本公司聘用員工以適應本公司業(yè)務需要為原則,多種渠道招聘.經資歷審查,業(yè)務考核合格后由人力資源部依公司人事程序辦理手續(xù).公司規(guī)定下列情況之一者不予聘用:
曾被公司開除或未經批準擅自離職者
有刑事犯罪行為者
體檢不合格者
學校未畢業(yè)的學生
未滿十六周歲者
雇傭形式
公司針對實際需要采取多種聘用形式.如委派,長期聘用,短期聘用,借聘,兼職聘用等形式.
勞動合同
本公司正式員工一律實行勞動合同制,勞動合同是指公司與員工所訂立的明確勞動關系的法律文書.由雙方簽署并經當地勞動部門鑒證生效,具法律效力.雙方必須嚴格遵守,認真執(zhí)行.合同到期后,經雙方同意可續(xù)訂新勞動合同.
試用期
按勞動法規(guī)定,勞動合同包括為期最多不超過六個月的試用期,延長期不得超過一個月試用期不合格者,公司可以予辭退,但須提前七天書面通知本人或以七天工資代通知金試用期內,員工如提出辭職亦提前七天書面通知公司或以七天工資代通知金.
對于未畢業(yè)的學生,只能作為實習,培訓期對待.待畢業(yè)手續(xù)完畢后,方可進入試用期.
人事檔案
凡本公司正式全職聘用的合同制員工必須與原單位終止勞動關系,其人事檔案須轉入本公司指定或認可的勞動人事部門統一管理,以便辦理工齡計算,出國政審,職稱評定等人事事宜.
公司也將為員工建立內部個人檔案,記錄員工各種人事,培訓等記錄.員工個人資料變更,如住址,電話,婚姻,子女狀況等,應盡快呈報人力資源部.避免緊急情況下的不便.員工還應向人力資源部提供其它資料,如:通過各類考試,技能職稱,學歷的變化等,以便在有機會培訓,晉升,職位空缺時受到優(yōu)先考慮.
工作時間
本公司員工每周正常工作時間為40小時
行政部門實行正常班,每周六,周日休息.工作時間:8:
30——17:15午餐時間45分鐘.
生產部門實行倒班輪休制,班次安排由各部門制定.
特殊崗位另訂作息時間.
因季節(jié)或公司業(yè)務需要以及自然災害或突發(fā)事件有必要延長工作時間時,經核準后可延長工作時間,對此公司將事后給予補償.
員工應按時上班,提前到達工作崗位進行必要的班前工作準備.
職位變更
調職:根據工作需要,公司可調動員工工作崗位,員工須無條件服從;員工個人欲變更工作崗位須向所屬部門主管或人力資源部提出,不得私下與其它相關部門主管談及調動意愿.D級以上員工調動或跨大部門調動須經總經理批準.
晉升和調級:根據工作需要和個人能力及表現,員工可被提升或調級.在考核核評估合格后由部門按程序報人力資源部審定方可任命或調整,C級以上的任命和調級必須報總經理批準.
對于任何升職機會和空缺.公司首先考慮公司內部員工.
降級降職:員工在職期間,若對工作不能勝任或違反有關紀律,公司可作出降級降職處理,工資和福利亦會相應調整.
培訓與個人發(fā)展
員工是公司最寶貴的財富,員工的的素質是公司前途的保障.公司以人為本,以投資于人力資源為首要任務,并建立了一套完整的培訓課程,體系和個人發(fā)展計劃.
其主要目的是:能有系統地協助員工提高業(yè)務,素質,管理理論和外語水平.獲得全面的培訓和實踐經驗,進一步提高工作能力.公司提供良好的個人發(fā)展條件,以充分發(fā)揮員工的潛力.
我們鼓勵員工積極參加培訓,充分利用一切機會,在公司發(fā)展的前提下,成功發(fā)展個人事業(yè)前途.
薪酬與獎勵
基本工資
公司在員工完成指定的任務,履行指定的責任,權力和義務后,按雇傭合同規(guī)定所應支付的最基本的勞動報酬.基本工資是依照公司管理層制定的工資結構由員工的職位和級別而決定的.工資將在每月底由銀行自動支付到員工個人帳號上.
加班與夜班
公司由于生產經營需要,可以安排延長工作時間;如有特殊情況需長期延長工作時間時,可與工會或員工協商后作出相應的加班安排.公司安排加班應支付高于員工基本工資的工資報酬.支付標準如下:
延長工作時間百分之一百五十的基本工資;
休息日工作百分之二百的基本工資;
法定節(jié)假日工作百分之三百的基本工資;
加班可支付加班工資或根據部門主管的安排以補休代替.
對于生產線員工倒夜班,公司給予夜班補貼.
績效工資
公司每季度對每位員工的工作表現作出績效評估,并根據評估結果支付一定百分比的基本工資作為表現浮動工資.
薪酬調整
公司根據下列因素對薪酬不定期進行局部調整:
公司經營狀況和競爭能力;
當地目前的物價上漲指數;
員工的工作表現,能力和技術水平的提高程度;
升職和降職;
當地勞動力市場薪酬變化.
獎金
公司在周年紀念日,春節(jié),國慶等特殊情況下發(fā)放特別獎金.在每年年底經理辦公室對員工的表現作出公正的評估,評選出當年最佳員工,并根據公司效益考慮給予精神和物質獎勵.
項目特別獎
公司對在某方面作出杰出表現而為公司帶來效益者,給予一定的精神和物質獎勵.
合理化建議獎
公司鼓勵每位員工就公司生產經營管理的各方面提出有建設性的意見,建議,想法和方法等,從而不斷提高公司的競爭優(yōu)勢.對于意見被采納者,公司給予一定的精神和物質獎勵,并以此作為晉升時的參考依據.
員工福利
住房
公司根據有關規(guī)定付給員工住房補貼或支付住房公積金.
工作餐
公司為員工提供員工食堂,員工每個工作日免費享受一頓工作餐,加班超過三小時可額外享受一餐.
交通
公司根據有關規(guī)定付給員工交通補貼或提供上下班交通班車.
醫(yī)療
公司不定期組織員工進行常規(guī)身體檢查.對于非因工負傷和患病,公司將付給員工醫(yī)藥補貼和辦理醫(yī)療保險(具體參照公司醫(yī)療制度規(guī)定).
工傷保險
對于因工負傷者,公司按照國家有關規(guī)定為員工辦理工傷保險.
養(yǎng)老保險
公司依照國家有關規(guī)定為員工向社會保險事業(yè)局繳付基本養(yǎng)老基金和補充養(yǎng)老基金員工個人應繳付部分公司每月將根據規(guī)定從個人帳號中代為扣除并上繳社會保險事業(yè)局.員工退休后將從社會保險事業(yè)局領取養(yǎng)老退休金.
失業(yè)保險
公司依照國家有關規(guī)定為員工向社會保險事業(yè)局繳付失業(yè)基金.
意外保險
作為額外福利,公司為員工購買人身意外傷害保險.
生育對于符合國家規(guī)定的女員工生育子女,公司按當地政府有關規(guī)定執(zhí)行.
年休假
在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工每年可以享受有薪年休假.
第1次可以享受10天,以后每工作1年加給1天,最多可享受15天;
年休假不允許跨年度累計.若因工作需要而未享用的年休假,公司將在每年年底發(fā)給相等時間長度的加班工資作為替代;
年休假應一次性享用.若確因工作需要無法一次性休完者,必須得到部門主管審批,且每次申請時間不得少于1天;
公司有權根據生產經營情況,統一安排員工年休;
家住成都市六區(qū)外的員工利用年休假探望父母或配偶時,公司可依據路途給予適當的路途假(以列車時刻表的量程為準,以成都站為基點),具體路程及天數規(guī)定如下:
成都市六區(qū)十八縣以內,不享受路途假,不報銷差旅費;
成都市六區(qū)十八縣以外,四川省以內,給予2天路途假,憑交通票據報銷50.00元人民幣差旅費;
四川省以外,給予4天路途假,憑交通票據報銷150.00元人民幣差旅費.
法定假
根據國家規(guī)定,以下為國家法定有薪公共節(jié)假日:
元旦(一月一日)1天
春節(jié)(正月初一,初二,初三)3天
國際勞動節(jié)(五月一日)1天
國慶節(jié)(十月一日,二日)2天
病假
員工因患病或非因工負傷時,憑指定醫(yī)院(急診除外)的醫(yī)生證明申請病假休息.員工每年可以享受10天有薪病假(包括門診時間和治療時間).超過10天者將根據下列規(guī)定扣除當月全部表現浮動工資和部分基本工資:
11天～29天扣10%基本工資
30天～59天扣30%基本工資
60天～90天扣40%基本工資
超過90天扣50%基本工資
對于超過勞動法規(guī)定的醫(yī)療期者,公司將解除勞動合同.
員工因公負傷,參照勞動法和國家有關規(guī)定辦理.
婚假
對符合國家婚姻法有關規(guī)定的員工結婚,可以享受有薪婚假.
女性23歲以前,男性25歲以前3天
女性23歲以后,男性25歲以后13天
再婚者3天
產假
對符合國家規(guī)定的已婚女員工可以享受有薪產假和的假期.
喪假
員工的父母,配偶,子女,兄弟姐妹,配偶的父母死亡可準予3天有薪喪假(不含路途).
事假
員工因有事必須親自處理,可以申請事假,所有事假都無薪.全年事假累計超過30天者,公司有權終止或解除勞動合同.
補休
員工加班可以申請相等時間的補休來替代加班費作為補償.補休在一年內可以累計,到年底時公司將發(fā)給加班工資以代替所有當年未享用的補休假.
意外
若遭遇不可抗拒的自然災害(如地震,洪水,塌方等),并經多方努力而仍不能正常上班者,應及時與有關部門主管和人力資源部取得聯系,公司將根據具體情況考慮給予有薪意外假.
文康活動
為鼓勵公司的集體精神,公司將為全體員工提供體育運動和集體業(yè)余活動的機會.員工亦可以建議開展足球,排球,郊游,參觀,文藝晚會等活動.但此類活動原則上不得影響公司正常運作.
離職
辭職
員工在合同期內提出辭職,須提前一個月以書面通知公司或以一個月工資代通知金,并經部門主管批準后,方轉人力資源部及總經理審批.
合同終止
公司對違反公司紀律,長期工作不力,無法勝任工作者和一年內各種無薪假期累計超過三十天者.有權提前一個月通知員工中止合約或給予一月工資代通知金;對于因公司內部或外部原因導致中止合同或裁員公司將按國家規(guī)定給予相應的補償.
開除
對于嚴重違反紀律(如:嚴重過失,刑事犯罪等),公司將立即開除,無需提前通知和作相應賠償.
退休
公司對退休人員將按當地政府有關規(guī)定處理.
離職手續(xù)
員工無論以何種理由離職(辭職,辭退,解聘,合同終止)均應辦理完畢其離職手續(xù),交接工作,歸還所有公司物品,結清一切帳目.否則公司有權凍結其名下工資,公積金,保險,并保留對此采取法律行動的權力.
員工在合同期內離職,須按其在公司工作時間長短,賠償相應部分或全部培訓費用及辦理用工手續(xù)等費用.
離職證明
公司為離職員工提供離職證明,離職證明抄送相關的勞動人事部門和社會保險機構.員工可向上司或人力資源部索要推薦信.公司可據情況出具有關推薦信.
過失類別
過失將以其嚴重性分為三類,詳列如下:
一般過失
工作時間不認真工作;未經許可擅自離開工作崗位,串崗,聊天,做與工作無關的事情.
工作時間在工作場所或辦工樓打鬧戲笑,大聲喧嘩,追逐.
工作時長時間打私人電話或處理私人事情.
工作時間不佩戴員工證.
未經許可,私自進入禁止入內的場所.
未經許可,隨意將外人帶入公司或有關工作間.
無信服之理由,工作時間不穿工作服或規(guī)定裝束.
人為地制造矛盾,無中生有,造謠傳話,干擾正常的工作秩序.
下班后及休假期間在公司內游蕩.
工作時間未經許可接待親友.
在公司內部泄漏有關的保密信息,造成不良影響.
未經主管經理批準私自換班,換休.
不遵守公司保安措施和消防條例.
隨地吐痰及亂扔雜物.
工作時間睡覺或玩電腦游戲
對上司,同事及客戶和各類采訪者不禮貌.
無理不服從公司的工作安排和不服從上司的命令.
當月遲到,早退四次以上或當月曠工一至兩天.
成本意識差并經常造成浪費.
擅自將本人工資泄漏給他人,在同事中相互打聽,造謠,散布他人收入,干擾正常工作秩序者.
其它類似性質的行為.
重大過失
工作時間擅自離開公司外出,擅離職守.
工作時間喝酒,帶醉意上班,影響極壞.
工作時間精力不集中,玩忽職守,致使零部件,工具損壞和丟失,造成經濟損失.
造謠惑眾,破壞團結,煽動他人鬧事,怠工者.
無理取鬧,聚眾鬧事,起哄,攪亂生產秩序和工作秩序者.
以不正當手段索取病假單;或以病假為名,從事有收入的活動.
弄虛作假,涂改,偽造單據或原始記錄者.
觸犯國家法律,法規(guī),受到相關處分者.
對待客戶,服務態(tài)度生硬,工作作風惡劣,引起用戶不滿,影響公司業(yè)務和信譽.
事前不請假,不上班,從不上班開始,兩天之內本人或委托人未向有關部門或人力資源部通告者.
在庫房及公司禁止吸煙的場所吸煙者.
拖延或拒絕上級交給的工作任務.
其它類似性質的行為.
嚴重過失
大庭廣眾之下互相大吵大鬧,對別人惡語中傷,辱罵,毒化公司風氣,攪亂正常工作秩序者.
不遵守交通法規(guī),造成交通事故,致使人員傷亡(汽車駕駛員)或車輛損壞
當月曠工三天及以上
在公司內煽動斗毆或參與斗毆.
長期工作不力,效率低下,態(tài)度不端正.
工作效率低下,態(tài)度或疏忽而致使公司蒙受重大損失,包括經濟和公司聲譽違反工藝紀律或責任心不強而造成產品嚴重質量問題,報廢或無法彌補的損失請別人代打考勤卡或替別人打考勤卡及在考勤記錄上弄虛作假.
工作時間內兼任其他公司工作.
違章指揮或違章操作,造成工具,設備損壞,產品報廢或人員傷亡事故.
無證駕駛或私自動用機動車,叉車;或未經許可擅自開動機器設備,造成不良后果,給公司帶來經濟損失.
向本公司以外的公司或個人泄漏公司技術,經濟或其他市場情報.
公開詆毀公司的名譽和信用,使公司受到損害.
連續(xù)曠工五天以上或一年累計曠工十天者.
對主管和同事使用恐嚇,脅迫,暴行和其他不法行為,嚴重危害人身安全,玷污個人名譽者.
利用工作之便索取回扣,接收賄賂者.
貪污公款,盜竊公司物品或私人錢物者.
違反工藝紀律或責任心不強而造成產品質量問題或物料浪費偽造主要簡歷而被錄用者.
故意或因重大過失造成損失,事故,或使事故將要發(fā)生者.
不服從上級正確命令或違反安全規(guī)定,引起重大事故者.
其它類似性質的行為.
紀律處分
在需要執(zhí)行紀律行動的時候,公司將采取公平,一致及有效的態(tài)度.
三條主要原則:
紀律行動之目的是為了改進犯錯員工的操行及工作表現.
對所有員工都將給予解釋及上訴的機會.
處分須于犯過日起兩個月內執(zhí)行.
部門經理和人力資源部均有權執(zhí)行紀律處分.
紀律處分步驟:
一般過失
初次——————口頭警告
再次——————書面警告
重大過失
初次——————書面警告
再次——————最后警告
嚴重過失
開除
立即解除勞動合同
除以上處罰外,公司將根據公司紀律條例給予相應的經濟處分.其中包括罰款,扣除基本工資,減少表現工資,降職降級和賠償經濟損失等.員工有權對所給予的紀律處分提出上訴,并按投訴程序進行.所有過失將以書面記錄存放于個人檔案內.公司保留公布事件和處分結果的權力.
投訴程序
為系統處理員工紀律問題,管理辦公室有權全權處理.員工不得藉故直接或間接接觸或滋擾任何董事以致破壞管理制度的完整.
對于工作時間,福利,環(huán)境等問題;或員工之間因工作原因發(fā)生矛盾以及不服公司行政決定或處分,員工可親自或書面向直屬上司申訴,在所屬部門逐級向上反映.如未解決可向人力資源部直至總經理反映,從而得到解決方法.(公司不接收匿名投訴)
消防規(guī)程
"預防為主,防消結合"是我們的消防工作方針.做好消防工作是公司每個員工的責任和義務.
加強火源,熱源管理,下班應關閉相應電源.
消防設施(如:滅火箱,消火栓,安全通道)旁,嚴禁停車,堆放物品.
熟悉滅火箱,消火栓等消防設施,器材的放置地點,不得隨意挪動;更不得挪作它用.
公司配備的滅火器有1211和干粉,應認真學會其使用方法.
1211和干粉滅火器的使用方法:拔下保險(撥銷)
將噴嘴/噴射軟管對準火焰根部
啟壓操作手柄.
火警處理程序
報警:擊碎手動報警按鈕
或通過消防報警電話:首先請撥250,251,259,必要時可撥CDC消防報警電話或市消防報警電話滅火:根據火場情況,選擇適當的滅火器材進行滅火.
報告:迅速通知上級.
保護火災現場.
牢記消防報警電話:公司內部250或251或259
電纜廠(CDC)5189711-119或2494
成都市6627733或119
職業(yè)安全
"安全第一,預防為主"是我們安全工作方針.注意安全是我們每個員工的責任.員工應遵守崗位上的安全規(guī)定,防止事故的發(fā)生,保證人身安全和公司財產不受損害.
隨時留意你所在的工作區(qū)域,如發(fā)現不安全因素應立即向上級報告.
在工作崗位上應根據有關規(guī)定,穿戴勞動保護用具.
在機器旁工作,不能穿寬松的衣服,不能戴領帶,戒指及其他飾物.不許穿露腳指,高跟鞋等存在潛在危險因素的裝束.
維修工在進行維修工作之前必須遵守特定的安全程序來切斷電源.這個程序通常稱作上鎖或掛牌提示.非維修人員嚴禁擅自維修機器設備.
切忌將化學溶劑或其他可燃性液體倒入排水管道或下水道,只能倒入指定的廢液回收容器中.
非鏟車駕駛員嚴禁駕駛乘坐鏟車;非公司機動車駕駛人員,未經許可,不得擅自駕駛公司車輛.
乘坐電梯時,必須遵守勞動局頒發(fā)的"乘客須知".
員工在下列情況方可操作設備,儀器和車輛
被分配在該崗位上,并已接受過相關操作培訓,獲得上崗證或操作許可證等(鏟車,電工等特殊工種必須持有市勞動局頒發(fā)的操作許可證).
該崗位已具備適當的安全裝置;
穿配必要的勞保用品(機床,光纖著色等的操作必須戴防護眼鏡).
意外事故處理程序
立即向部門主管或經理報告,隨后在8小時內通知人力資源部.
救人,救物,采取積極有效措施,避免事故的擴大.保護事故現場.
熟記下列急救電話
四川省急救中心:7769262
成都市腦外傷搶救中心(茶店子):7768446
成都市創(chuàng)傷急救中心:6639223
附則
本屬公司財產,僅限公司在職人員特有,員工不得將此手冊對外流傳.員工離職時,應將此手冊退還人力資源部.
本手冊解釋權屬人力資源部.
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企業(yè)員工的手冊篇5
愛地物業(yè)員工手冊：獎罰條例
(與部門考核條例配合使用)
一、獎勵
1.獎勵情形
如有下列情形，公司將予獎勵：
(1)對改革物業(yè)管理、提高服務質量有重大貢獻者。
(2)在服務工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，多次受到客戶表揚者。
(3)嚴格控制開支、節(jié)約費用有顯著成效者。
(4)提出合理化建議，并經實施有顯著成效者。
(5)為公司取得重大經濟效益者。
(6)為公司取得重大社會榮譽者。
2.獎勵類型
獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在部門主管推薦，通過綜合管理部審核，總經理批準執(zhí)行。
3.獎勵方式
獎勵方式為：下發(fā)《獎勵通知書》、通報表揚、升職、授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。
二、處分
如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀律處分：
1.口頭警告
(1)工作態(tài)度不認真的(如值班時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等)。
(2)值班時制服衣著不整的。
(3)個人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。
(4)上下班不打鐘卡或不簽到簽退的。
(5)不經指定的員工通道進出的。
(6)遲到、早退在十分鐘以內的。
(7)在本物業(yè)范圍內粗言穢語的。
(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。
(9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。
(10)工作散漫或粗心大意的。
(11)違反安全守則或部門規(guī)定的。
(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。
(13)下班后，無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內逗留的。
(14)忘記佩戴員工證的。
(15)未經同意，穿著制服外出的。
(16)更衣柜內存儲食物或私自調換更衣柜的。
(17)未經許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項有關規(guī)定、通知、公告等的。
2.書面警告
(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。
(2)值班時打瞌睡的。
(3)曠工一天的。
(4)對上級不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。
(5)對用戶、同事粗暴或不禮貌的。
(6)未經許可而進入私人單位的。
(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財物的。
(8)在物業(yè)公司內銷售、買賣私人物品的。
(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務的。
(10)在公司內聚賭或當班睡覺的。
(11)未經許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。
(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。
(13)在物業(yè)公司內私自派發(fā)各類文字或印刷品的。
(14)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。
(15)拾遺不報的。
(16)挑撥打架、斗毆事件的。
(17)要求別人或代別人打鐘卡的。
(18)消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。
(19)有嚴重失職行為的。
(20)未經同意私自接聽私人電話時間超過五分鐘的。
(21)未經同意私自換班或調崗的。
3.即時解雇(解除勞動合同)
(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。
(2)有不道德行為的。
(3)工作時間飲用酒類或服用麻醉藥物的。
(4)偷竊的。
(5)虛報個人概況資料的。
(6)對外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機密的。
(7)收受賄賂或向別人行賄的。
(8)連續(xù)曠工2天的。
(9)攜帶違禁物品的(如武器、、爆炸品等)。
(10)構成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的。
(11)因瀆職給物業(yè)公司帶來重大損失的。
(12)無事生非，挑起事端或動手打人的(造成傷害自行承擔有關費用)。
(13)擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴重后果的。
(14)行為及表現令物業(yè)公司聲譽或形象受損害的。
(15)詐病或有不誠實行為的。
(16)在值班有關記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。
(17)違反安全條例或守則，導致重大損失的。
(18)未經許可，以物業(yè)公司名義對外承諾、簽合同、訂協議、發(fā)函件等造成影響的。
三、處分執(zhí)行
1.員工必須在發(fā)出的警告書上簽名，如拒絕簽名，以證人證言為據記錄在案;或兩個以上證人證明，該警告書將視作生效。
2.如果證實員工確屬犯過，但又拒不簽認，物業(yè)公司對其將作即時開除處理，不給任何補償。三次"口頭警告"等于一次"書面警告"，但一個月內連續(xù)兩次"口頭警告"同樣視作一次"書面警告"的效力。
3.每簽一次"口頭警告"當月在其工資中扣20元。每簽二次"書面警告"，當月在其工資中扣40元，當月簽署第三次"書面警告"，員工將被立即解雇，公司不給任何補償。
4.員工有上訴權利，如果員工對處分或處理意見不服時，可經部門主管向上級管理機構上訴。
企業(yè)員工的手冊篇6
一、機構設置
_____
二、經營管理
1、市場第一，力求客戶滿意，建立長期合作關系
我們將以顧客的滿意度來評價我們的工作，每位員工直接或間接地對客戶提供優(yōu)質服務，對市場做出響應，順應市場是公司成長的基礎，真誠相待，建立信用。
公司及員工都要以自己的才能及真誠、建立公司及個人的信用，信用是為人之本、勤勉是進步之源，要發(fā)展需首先建立信用。所有員工的信用組成公司的信用。
2、關心員工，尊重個人
在國家規(guī)定和公司制度的有效范圍之內，我們充分地尊重每一位員工的人格自由，開拓員工的創(chuàng)新精神。同時，我們相信每一位員工都能為公司辛勤工作，我們將不斷創(chuàng)造出更多、更好的機會讓員工接受更富有挑戰(zhàn)性的工作，我們充分地接受和采納每一位員工的意見和建議，盡可能理解每一位員工的想法。在公司不斷取得效益的基礎上盡可能給員工較佳的報酬。
3、以合為本，分享成功
我們相信每一個奪冠的團隊首先都應該是內部團結、合作有力的，公司要求所有員工在完成每一項工作時都要與有關方面充分有效地協調與溝通，我們希望每一位員工都支持關心公司的事業(yè)發(fā)展，將公司的發(fā)展與個人的成長進步，緊密聯系起來，團結一致，擰成一股繩，形成我們的團隊精神。公司的成功將與員工分享。
4、立足本職，科學創(chuàng)新
公司將不斷致力于技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，逐步建立起適合本公司發(fā)展要求的簡捷、有效的科學規(guī)范管理體系，從而達到更高的工作效率。公司將不斷投資于新技術及產品開發(fā)，強化市場競爭力，適應及滿足市場需求。
三、人事管理
1、新入公司的員工必須無條件接受一周培訓后進入試用期，其試用期一般要經過1至3個月，按學歷、職稱享受試用期工資標準。試用期間重點考查工作態(tài)度和敬業(yè)精神，實際能力和潛在能力，道德素質和責任心。對于表現突出，工作成績優(yōu)異者可以提前結束試用期。
2、試用期滿由部門經理提出意見，經行政人事部研究和總經理批準，決定是否聘用。
3、確定正式聘用者，按《勞動法》的有關條款簽訂正式勞動合同。合同期限一般為3年。合同期滿可以續(xù)簽。
4、簽訂正式勞動合同者應將學歷證書、職稱證書交行政人事部保存。
5、員工分到部門后，由部門經理管理，安排工作崗位，確定工作職責，履行工作義務。
6、工齡津貼，員工進公司滿兩年起每年遞增20元。每年元月份統一遞增。
7、員工要求提前解除勞動合同，應有充足理由，并提前一個月寫出書面申請，由部門負責人審批，交行政人事部。主動與部門辦好工作交接手續(xù)，交還公司財物，結清財務手續(xù)后方可批準離職。經考查，若無工作遺留問題，且對公司無利益損害者，3到6個月后退還個人證件等。凡參與工程項目負責或責任者要求辭職必須待工程竣工驗收合格工程款收回后(不包括包修款)再辦理相關手續(xù)，否則，由此造成的后果需承擔責任，公司也有權扣留當月工程工資及有關獎金有追究責任的權力。未結清以上手續(xù)而離職者，公司將按勞動合同及公司相關制度執(zhí)行。
8、養(yǎng)老保險，按養(yǎng)老金基數10%予以補貼，簽訂勞動合同工作滿2年者，公司辦理養(yǎng)老保險。公司負擔10%，個人負擔8%，簽訂勞動合同并工作5年以上者，補發(fā)一年10%養(yǎng)老補貼。
9、對有能力、有實力、有貢獻、有責任心的員工，給予提前晉級加薪，優(yōu)先提拔重用。
10、違反公司紀律、貽誤商機影響工作或造成經濟損失者，視情況分別予以警告、經濟處罰、記大過或解聘。
11、公司行政人事部負責對員工的全面考核、工資、獎金的審核、人事檔案管理等以及員工獎懲情況的記載。
12、根據公司年度效益，對下列人員實行年終獎勵：A、經濟效益好的部門經理、副經理;B、圓滿完成本職工作、出勤好、責任心強的員工;C、有突出貢獻的員工。
13有下列情況之一者不實行年獎金：
A、全年經濟效益不好的部門;
B、出現重大質量事故的責任人;
C、拖延時間，貽誤工作，造成重大經濟損失和社會影響者。
D、違反公司紀律，工作自由散慢，不聽從指揮者。
E、個人全年病事假超過20天者。
14、除行政后勤人員外，其它部門均實行承包制，即部門經理競爭上崗，人員優(yōu)化組合，工資上不封頂，下不保底。如每年四月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收，只發(fā)給該部門負責人基本工資70%。六月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收，該部門全體拿70%工資。如年終核算后屬于完成指標任務的部門可補齊扣發(fā)的工資額。
四、請假和休假
1、本公司員工實行每周天工作制。作息時間有夏、冬季之分。
2、聘用離退休人員每月累計工作20天，缺勤按平均月工資扣除。
3、員工考勤實行工作量制，由行政人事部及部門經理負責考核。
4、員工因病請假需有醫(yī)院證明，月內超過兩天者，從第三天起工資減半發(fā)放。
5、員工有事請假者，應提前一天書面申報，部門經理審批交行政人事部備案，未經批準者視為曠工，無故曠工一日扣發(fā)三天基本工資。
6、國家規(guī)定的節(jié)假日，本公司員工帶薪休假。
7、享有婚、產假政策的員工，按國家及公司規(guī)定帶薪休假，因工作需要提前上班人員，按日工資補貼發(fā)放。
8、員工在本公司工作滿一年后，每年可享受天公休假，并隨著工齡增加，每年遞增一天，但最多不超過天。公休假年度內因工作緊張無法休假者，按日工資于年底補貼發(fā)放。
五、工資政策
公司工資實行：基本工資(年薪工資)+工齡工資+崗位工資
六、用車制度
1、杜絕公司員工用公車辦私事。
2、各部門員工在市區(qū)辦事，在交通方便、無緊急事務之時，應搭乘公共汽車，公司不另行安排車輛。
3、業(yè)務部由于陪同客戶的需要，非工作時間用車的，由業(yè)務部經理提出申請，經證實后，由行政人事部批準后方能出車。
4、司機出車返回后，應在派車單上填寫行駛公里、出車費用，并由出車人證明后，司機憑車單報銷出車費用。
5、司機應愛護車輛，保持車輛內外清潔，經常檢查車輛。司機于下班后，將車鑰匙交給行政人事部保管。
6、司機應及時對車輛進行維修保養(yǎng)，所有車輛的維修由司機憑車輛委托維修單于指定的汽車修理廠維修。車輛加油亦需在指定的油站加油。
7、對因司機或駕車人不慎造成的車輛損壞或交通違規(guī)，公司將視情況給予行政或經濟處罰。
8、公司將對所有車輛建立管理檔案，登記車輛事故及維修的情況。
七、物品領用
入職員工的文具物品、通訊設備、辦公用品均于行政人事部辦理領用手續(xù)后使用，員工應本著愛護公物、節(jié)約的原則。
八、報銷須知
凡報銷出差費用、業(yè)務定額費用、宴請費用、采購費用、廣告費用、通訊設備費用等均應參照公司現有費用報銷辦法及程序。
企業(yè)員工的手冊篇7
1、本手冊是公司全體員工在實施公司經營目標過程中的指導規(guī)范和行為準則。
2、公司員工應認真學習、貫徹執(zhí)行，維護公司利益和形象。
3、公司員工應發(fā)揚“嚴謹、細致、進取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。
4、公司員工應倡導“勤敏、務實、思取、變通”的企業(yè)文化。
第二章員工守則
1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細則。
2、熱愛公司，熱愛本職工作，關心并積極參與公司的各項管理。
3、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作。
4、遵守社會公德，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。
5、保守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。
6、不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結穩(wěn)定及良性運作。
7、恪守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。
8、實事求是，不搞形式主義;堅持原則，不利用工作之便謀私利。
9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據為己有，對內封鎖，對外泄露。
10、不任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。
11、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。
12、嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務，與公司共同成長。
第三章人事管理制度
一、招聘
1、各運營中心或總公司直屬部門需招聘員工時，應填寫《招聘申請單》，經各運營中心人力資源部、區(qū)域總監(jiān)批準后上報總公司人力資源部存檔，交各運營中心人力資源部自行招聘。
2、人力資源部根據區(qū)域總監(jiān)批準后具體負責實施招聘工作。
3、人力資源部根據應聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負責組織填寫《面試登記表》，復試由行政經理及部門主管負責。
4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統一到人力資源部報到領取《試用申請表》，辦理相關手續(xù)，然后由行政經理安排工作崗位。
5、招聘工作完畢后，必須將招聘結果由各運營中心人力資源部上報總公司人力資源部備案。
二、新員工入職手續(xù)
1、新員工憑《試用申請表》到人力資源部報到時應交驗身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱證等相關證件原件。
2、交兩張彩色一寸免冠照片。
3、特殊崗位需提供戶籍經濟擔保人的，并需交驗經濟擔保人戶口本、或身份證原件留復印件備案。
4、如實填寫《入職人事資料表》，并領取公司相關證件。
5、在人力資源部領取《入職通知單》到入職部門報到，《入職通知單》由部門經理簽字后回交人力資源部，其他不明事項向本部門經理咨詢。
三、培訓
1.公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務顧問晉升培訓四類。
2.由人力資源部負責公司員工培訓工作，其他部門和人員應予以積極協助。
3.員工入職后的'培訓課程安排，以公司培訓課程表為標準。
4.人力資源部和用人部門對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。
5、商務顧問晉升培訓階段，以個人成績?yōu)闃藴剩仙虅疹檰査降娜藛T，定期接受公司領導人培訓。
四、試用期
1、新聘員工試用期為1-12個周。
2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。
3、員工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規(guī)章制度。
4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個周的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。
5、試用第一周內員工自動放棄試用或公司第一周內辭退的試用人員，不享受試用期工資。
6、經過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。
7、員工在試用期內違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應處罰。
五、轉正
1、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫正式入職協議書，轉為本公司正式工作人員。
2、員工轉正后的待遇按照與本公司簽訂的協議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。
六、辭退\離職
1、在試用期內，員工若感到不適應新崗位，可以隨時向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應及時辭退員工。
2、員工轉正后，公司辭退\離職員工應提前一個月通知對方。辭退\離職員工要及時完成工作的交接，交還領用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在部門、人力資源部、財務部及技術部相關負責人簽署意見，最后交由區(qū)域總監(jiān)批準后經人力資源部上報總公司人力資源部存檔。
第四章勞動紀律管理制度
一、簽到
1、所有員工應嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。
2、托人或代人簽到者，一經查實，每次雙方各罰款50元。
3、簽到后上班時間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。
4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確保考勤的準確性。
二、遲到/早退、缺勤
1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。
2、當月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。
3、工作時間內，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，由部門經理簽字，否則視為缺勤。
企業(yè)員工的手冊篇8
第一章總則
第一條本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權利與義務，促進雙方關系的和諧，為公司持續(xù)經營方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協商原則，依據《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。
第二條本手冊所稱員工系與公司發(fā)生工作關系，由公司正式接受雇用并依據規(guī)定簽訂勞動合同及領有工資者，但因業(yè)務需要臨時雇用的短期員工，以簽訂的臨時用工合同約定的權利義務為準。
第三條本手冊之專有名稱如下：
一、公司——即指深圳市______實業(yè)有限公司；
二、經營管理者——指的是公司主管級以上人員；
三、員工——每位與公司發(fā)生工作關系，已由公司正式接受為員工，并依據勞動合同書內規(guī)定領有工資者；
四、職務、工作——員工依據勞動合同書內規(guī)定，而應履行之權利和義務的內容；
五、職務行為——指以公司員工身份所為的經營管理行為，以及會影響其正常履行職務的個人行為；
六、工資——員工履行職務所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規(guī)定而行，并含一切獎金、津貼在內；
七、懲罰——觸犯本手冊及公司其它管理制度（包括安全規(guī)則）而被處罰者；
八、獎勵——對在公司工作上有特殊表現所得之代價；
九、申戒、警告——員工因犯錯違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄；
十、小過、大過——員工因犯錯違規(guī)而案情嚴重者之懲戒記錄；
十一、廠牌——員工身份之證明卡；
十二、公假——依政府法令及公司規(guī)定應給公假者；
十三、公出——員工因公務需要于上班時間內離開崗位出司（廠）辦理公務；
十四、出差――員工因公務需要前往深圳市以外地區(qū)者。
第四條一般規(guī)定
一、經營管理者依現行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作；
二、員工對于主管指定有利于公司之工作，均有義務履行之；
三、凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應對其采取職務上或一般性之懲罰；
四、經營管理者為公司代表執(zhí)行人，有義務履行本《員工手冊》
企業(yè)員工的手冊篇9
一、加班工資計算方法
二、新進/離職工資計算
公司簡介(略)
公司組織構架(略)
管理部：主管、房屋管理、、中控值班、停車場管理、家政服務、投訴受理、協調
工程部：主管、共用維修、設備維護運行技術
保衛(wèi)部：隊長、班長、保安員
保潔部：主管、領班、保潔員
行政部：人力資源干事、行政管理員、文秘宣傳員、資料管理員、監(jiān)察督導員
經營部：對外發(fā)展、租賃中介服務、商業(yè)網點管理、經營服務
財務部：主管、會計、統計、出納
綠化養(yǎng)護：主管
第一節(jié)人事
一、正式聘用及試用
1、新進員工必須通過公司行政管理中心人力資源部門及用人部門兩次面試，并由行政管理中心人力資源部門通知上班。上班前必須先辦理錄用手續(xù)并簽定合同(或勞動協議)。辦手續(xù)時需填寫各類個人資料供存檔、需上交本人身份證復印件、最高學歷證書復印件及其他培訓資料證書復印件(如有)，個人資料應正確無誤，如提供虛假資料，可招致辭退的嚴重后果。需攜帶好有關證件原件，有員工本人親自到公司行政管理中心人力資源部門與公司簽訂正式合同或勞務協議后方能上班。
2、新進員工自上半之日起試用期為三個月(特殊部門除外)。
3、員工對于自己所擔任之工作有任何問題，需先征詢用人部門主管或經理意見。
4、凡與公司簽定了正式合同的員工，請到原單位/社保中心將養(yǎng)老金、住房公積金帳戶轉至本公司，以便公司為您辦理養(yǎng)老金、住房公積金等。若原單位/社保中心從未辦過二金或從學校新畢業(yè)之員工，請書面向公司行政管理中心人力資源部說明并提出申請新開戶頭。到原單位轉帳戶之前必須先到公司行政管理中心人力資源部開具證明。
二、離職辦法及手續(xù)
1、凡員工欲離職者，應按合同/勞務協議之規(guī)定，提前向用人部門提出書面離職申請;試用期間則于一周前提出書面申請即可。
2、凡員工未按合同書承諾提前離職者，公司將扣除相應的薪金作為通知期以賠償公司損失(除非特殊情況，經用人部門主管或經理同意準予提前離職)。
第二節(jié)福利待遇
公司按國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險和住房公積金，具體如下：
一、養(yǎng)老保險
1、養(yǎng)老保險辦法的適用范圍。
與本公司簽訂正式勞動合同并將人士檔案轉至本公司的員工。
2、養(yǎng)老保險費的繳納：
①公司繳納部分：按本公司上一年全部在職人員工資總額的22.5%的比例繳納養(yǎng)老保險費
②各人繳納部分：在職人員應以本人上一年度月平均工資為繳費基數，目前按國家規(guī)定之比列7%繳納。
3、進入個人賬戶的養(yǎng)老保險費：
①個人繳納的養(yǎng)老保險費。
②單位繳納的養(yǎng)老保險費進入個人賬戶的部分。
4、享受養(yǎng)老保險待遇具備的條件：
①退休：
達到國家、本市規(guī)定的退休年齡。
單位和個人按照規(guī)定繳納養(yǎng)老保險費。
養(yǎng)老保險辦法實施前參加工作、連續(xù)工齡(包括繳費年限)滿十年或者養(yǎng)老保險辦法實施后參加工作、繳費滿十五年。
②退職：
養(yǎng)老保險辦法實施前參加工作，到達退休年齡時連續(xù)工齡(包括繳費年限)滿五年不滿十年的人員，應屬退職;連續(xù)工齡不滿五年，因病或者非因公致殘的在職人員，經勞動鑒定委員會確認完全喪失勞動能力的，可以退職。
退職人員按規(guī)定享受相應的養(yǎng)老待遇。
二、醫(yī)療保險
公司按國家規(guī)定比例為每位正式員工(人事關系轉到公司)繳納醫(yī)療保險。
具體標準如下：
公司——7%;個人——2%
三、失業(yè)保險
按公司規(guī)定每月單位和個人各交納2%和1%，全部進入社會統籌系統，不建立個人賬戶。
四、住房公積金
與公司簽訂正式合同的員工，人事關系一經轉入公司，每月按照國家規(guī)定的比例為員工繳納住房公積金。目前公司繳納進入個人賬戶的比例為員工上一年度平均工資的15%，員工個人亦交付5%。
第三節(jié)員工儀表、服裝等規(guī)定
一、儀表、儀容
1、員工必須時刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護發(fā)用品及香水。男員工須經常理發(fā)，發(fā)長不蓋耳、遮領，不準留大鬢角、燙發(fā)，不準蓄小胡須，且應做到每日剃胡須。
2、女員工應打扮適度，上下班換崗時不穿奇裝異服，端莊大方。可淡妝上崗，不準濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。
3、注意個人衛(wèi)生，做到無汗味異味。上崗前及上崗時不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。
4、員工上班時必須精神飽滿，舉止大方得體，嚴禁無禮待客。
二、員工服裝規(guī)定
1、員工使用期滿后，由公司統一配發(fā)工服(特殊崗位除外)。
2、員工上班時間必須穿著工服。
3、上班時必須佩帶胸卡，無胸卡者須佩帶工牌。遺失胸卡或工牌者將交納違約金處理。
公司員工實行上下班隨機抽查制度，由行政管理中心人力資源部負責組織實施。
3、公司員工外出辦理業(yè)務，需提前辦理《員工外出登記單》，并交至行政管理中心人力資源部，否則按遲到或曠工。
4、員工因公出差，須事先填寫《出差申請單》并交至行政管理中心人力資源部留存。凡未填寫《出差申請單》者扣發(fā)當月全勤獎，特殊情況須報總經理審批。
二、遲到、早退
1、遲到和早退的違約金標準如下：
副主管級以上(含副主管)遲到/早退，按此標準翻倍!
2、月累計遲到、早退3次(含3次)以上，取消當月全勤獎。
三、曠工
有下列情況之一者以曠工處理：
1、未辦理請假手續(xù)而缺勤或未經準假而私自休假者，以及因各種假期逾期而無事先申請續(xù)假者。
2、不服從調配而不上班者。
3、打架斗毆致傷而不上班者。
4、一次遲到或早退60分鐘以上者。
5、其他無正當理由缺勤者。
6、凡曠工四小時以內的，按半天計算，嚴重警告扣100元，并扣半天工資;曠工超過四小時的，按一天計算，嚴重警告扣200元，并扣一天工資;曠工二天者扣四天工資，給予最后警告。
7、一個月內累計曠工三天及以上者，予以立即辭職。
第五節(jié)請假辦法
公司依各種不同之事由，分列以下假別并詳列其范圍
一、病假
1、員工因病休假，必須憑醫(yī)院病假單方可病休，若當天無法交病假單，須在上班當天補交(須附病歷證明)。但必須在病假當天電話告知部門主管或經理。員工一般情況下不得用上班時間去看病。若確屬需要到醫(yī)院就醫(yī)，需先經部門主管或經理同意。就醫(yī)時間若不超過3小時，不按病假處理。多于3小時部分按病假處理。每月不按病假處理的就醫(yī)次數只限一次。
2、員工按請假手續(xù)休病假的，所扣工資=休假天數_工資(日工資=全額工資/22)，并不享受當月全勤獎。
3、員工休病假天數超過40(含40天)天的，公司有權與其終止勞動關系。
二、事假
員工因事確需本人處理，必須至少提前一天向部門主管或經理提出申請，并填寫《休假申請表》，經批準后方可休假。因急事需當天休事假者，必須在本人應到崗的時間前用電話通知部門主管或經理，經同意后方可休假，事后補辦請假手續(xù)。
1、服務期滿半年者事假可用年休假抵沖，但必須在假單中特別注明扣抵年休假。否則一律以事假處理。
2、仍在試用期的員工，一般不予批準事假。有特殊情況者除外。
3、事假工資計發(fā)辦法：(每月累計事假天數為D)
(全額工資/22)_22-D)
4、全年事假累計超過15天(含15天)，公司有權與其終止勞動關系。
三、年休假
1、凡正式員工在本公司連續(xù)服務滿一年者(包括試用期)，可享受有薪年假，第一年為五天，第二年及以后每年七天。此年假不包括法定節(jié)假日。年假應以連續(xù)方式提取，需提前十五天申請，經部門負責人報請公司，經主管領導批準后方可提取，年假不準累計及預提。公司有權因業(yè)務工作更改申請者之日期及天數。
2、年休假以半天為計算單位。年休假可沖抵事假。
一、獎勵的原則
1、多獎少罰，獎罰公平
2、及時獎勵
3、物質獎勵和精神獎勵相結合
4、獎勵程度與員工的貢獻相當
二、獎勵措施
1、員工貢獻獎(不定期獎勵)
①各類合理化建議，對提高管理工作質量確有成效。
②工作細致負責，經常獲得客戶的書面表揚。
③解決疑難雜癥，降低成本，節(jié)約費用。
④拾金不昧，見義勇為(救火搶險等表現良好)。
⑤維護公司聲譽，受委屈忍辱負重，不計較個人得失。
⑥其他應給予獎勵的行為。
2、季度優(yōu)秀員工
每個部門，每季度評選一次，并張貼紅榜，以資鼓勵。
3、年度最佳員工
按員工總人數的2%比例民主選舉，投票選出年度最佳員工，附優(yōu)秀事跡書面報告，上報行政管理中心人力資源部，審核同意后給予獎勵，并頒發(fā)由總經理簽署的獲獎證書，并張貼紅榜予以通報表彰。
4、其他獎勵
①義務獻血獎勵
②獲得各類榮譽的獎勵
三、違約金的規(guī)定
有下列行為之一者，部門主管及大樓經理有權按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元——200元不等的違約金。
1、遲到或早退。(詳見第四節(jié)第三條)。
2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。
3、上班時間打私人電話聊天，不得使用公司電話撥打私人電話或收費臺聽取信息。
4、上班時間看與本職工作無關的書報，不得在辦公區(qū)域內進食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。
5、上班時間未經主管同意私自外出逛街購物。
6、工作時間擅離本職崗位、串崗，上班后不到規(guī)定時間的崗位或扎堆聊天。
7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙屑、雜物，不保持更衣柜內外及環(huán)境的整潔，在更衣柜內存放不應放的物品。
8、不愛護小區(qū)及辦公區(qū)域內的一切公共設施，不得浪費公共物品，不得隨意毀壞、涂抹，不得將公共設施及物品據為己有。
9、禁止高聲喧嘩、污言穢語、言語粗俗和進行騷擾客人的活動，不經同意擅自進入租戶或業(yè)主單元內。
10、散步不利于團結的言論，發(fā)表有損公司聲譽的言論。
11、對上級分派的工作無故遲緩拖延。
12、不經請求私自接待外人參觀小區(qū)及所屬區(qū)域。
13、在工作區(qū)域內(無論上下班)不得進行上網聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺、下棋、玩電子游戲等。
14、對下屬不管理、不批評，發(fā)現違紀行為不制止，不按規(guī)章懲罰處理。
15、工作時間打瞌睡，夜班當值睡覺。
16、工作時間沒有按要求完成作業(yè)或完成任務。
有下列情況之一者，根據公司用人部門主管或經理批準，報公司行政管理中心人力資源部核準予以立即辭退，并不作任何補償。
1、在試用期內證明不符合錄用條件的。
2、符合《勞動合同書》中條款須辭退的。
3、嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的。
4、因公司業(yè)務調整須減員的。
5、不能勝任工作的。
6、有偷竊租戶、公司或他人財物的行為。
7、謾罵或襲擊毆打租戶、訪客，工作態(tài)度惡劣。
8、上班時間酗酒、賭博。
9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相吵架斗毆。
10、賣淫或協助、唆使賣淫。
11、違反國家法律或治安條例的其他行為。
12、故意不服從上級指揮及合理指令，經多次警告無效。
13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監(jiān)守自盜、收賂者。
14、擅自對外發(fā)表有關公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。
15、有書寫匿名誣告信的。
16、有嚴重損害公司及所管小區(qū)形象的行為，并造成后果的。
17、多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為，并經多次警告處罰仍不改過者。
18、一月中無故曠工三天以上的。
19、直接造成客戶投訴三次，并經查實卻系該員工責任的。
20、嚴重失職，營私舞弊，工作中出現責任事故，對公司造成重大損害的。
第八節(jié)加班工資及其他形式的
工資的計算方法和公式
一、加班工資計算方法：
1.5倍平時加班
(額工資_0%)/22}_班天數_→2倍本休加班
3倍國定假加班
二、新進/離職(不足月)工資計算：
全額工資/22_當月實際工作天數
企業(yè)員工的手冊篇10
管理理念
一、以人為本，量才而用，充分發(fā)揮個人的特長;
二、科學管理，分工明確，爭取員工利益最大化;
三、觀念統一，方向明確，為員工開辟更大發(fā)展空間;
四、合法經營，規(guī)范服務，全力維護員工合法權益。
員工守則
第一章總則
第一條為了維持公司正常發(fā)展，保護廣大員工的合法利益，根據相關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本公司實際情況，制定本守則。
第二條本守則適用于公司各崗λ職工、各級管理干部、高層領導干部。
第三條本守則包括：
1.總則;
2.員工的權利和義務;
3.管理制度;
4.員工職則;
5.獎懲制度;
6.附則。
第二章職工的權利和義務
第四條本公司從業(yè)人員均應遵守以下規(guī)定：
1.愛崗敬業(yè)，工作主動熱情，爭做優(yōu)秀員工;
2.發(fā)揚團隊精神，團結互助，與公司和全體員工同甘共苦，榮辱與共;
2.盡忠守職，嚴守公司商業(yè)機密;
3.保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。
第五條福利：本公司在從業(yè)人員在職期間享有法律規(guī)定的相關福利權利：1.根據工作需要，公司免費提供必要的個人防護用品;
2.業(yè)績突出的人員按照相關法律規(guī)定可享受獎金鼓勵，具體見獎懲辦法;
3.在本公司合同期滿X年的工人，可享受有薪年假。
第五條休假：本公司從業(yè)人員在職期間享有法定休假權利：
1.公休假：本公司從業(yè)人員ÿ月享有4天法定假日及各種節(jié)日、紀念日假期，在不妨礙工作之范Χ內，由各部門就業(yè)務情況排定ÿ人輪流休假日期后施行。如因工作需要，隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按δ休日數，計發(fā)其與工資數額相同的獎金。
2.婚假：本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請假2天;
3.喪假：祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天;
4.產假：已婚女性職、員工分娩，可請產假90天(假期中之星期例假均并入計算);
5.病假：因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，ÿ年累計不得超過30天，可以δ請事假及特別休假抵充逾期仍δ痊愈的天數，即予停薪留職，但以1年為限;
7.工傷假：因公受傷可請工傷假，假期依實際需要情況決定。
以上各款除公休日外，均需提前向公司有關部門請假，獲得批準后才可執(zhí)行。請假期之內的薪水，依下列規(guī)定支付。
第六條本公司從業(yè)人員休假期間的薪水依照以下規(guī)定計發(fā)：
1.請假δ逾規(guī)定天數或經延長病事假者，其請假期間薪水正常發(fā)放。
2.請公假者薪水正常發(fā)放。
3.工傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，公司負責補足其原有收入的差額。
第七條因工作受傷、致殘或死亡者，依照國家相關法律規(guī)定給予相應的經濟賠償，并享有條五條規(guī)定中相應的休假權利。
條八條員工個人權益受損，應向所在部門主管設訴，由部門主管了解、處理，并將處理結果答復投訴者;部門主管不能解決或受損員工對處理結果不滿時，受損員工可逐級向上級管理部門負責人(部長、副總經理、總經理)投訴，上級部門了解情況后作出合理的裁決;公司內部無法解決者，可提交勞動仲裁部門或當地司法機關依法處理。
第三章管理制度
第九條本公司主要招聘對象為高等院校應、往屆畢業(yè)生，具有家教經驗者優(yōu)先¼用，具體方法往下：
1.各部門可以根據發(fā)展需要填寫招聘申請呈交審核，由公司主管部門研究決定進行人員招聘;
3.由公司主管部門統一組織筆試、面試等活動，合面試合格后，由應聘者提交相關證件(身份證、畢業(yè)證、照片等)填寫工作簡歷表、辦理臨時工作證，進入試用期，試用期滿，合格者簽訂勞動協議，并換發(fā)正式工作證和上崗證正式¼用，不合格者由部門負責人通知辭退，但需要出具辭退通知書;
4.新員工在試用期間覺得工作不合適，也可以向主管部門提出辭職，但必須辦理有關手續(xù);
第十條負責招聘的主管部門負責新員工的技能培訓，介紹工廠各種規(guī)章制度，由公司定期統一組織小班培訓活動.
第十一條本公司員工試用期原則上為一個月。勞動合同期限一年以上不滿三年的，試工期不超過二個月;三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試工期不超過六個月。
第十二條嚴格執(zhí)行考勤制度，上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打。
第十三條本公司從業(yè)人員請假，均應填具請假單呈請主管部門審核，病假在7日以上者，應附醫(yī)師的證明，公傷假應附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經理以上人員請假，以及申請?zhí)販侍庨L病事假者，應呈請總經理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權下級主管核準。凡δ經請假或請假不準而δ到者，以曠工論處。
第十四條δ請假或請假逾期者，除病下情況外，其余均以曠工論處，扣發(fā)曠工期間的薪水：
1.因患重病非短期內所能治愈，經醫(yī)師證明屬實者，可視其病情與在公司資歷及成績，報請總經理特準延長其病假，最多3個月;
2.事假逾期系因特別或意外事故，經提出有力證件者，可請總經理特批延長，最多15天，再逾期者按前款規(guī)定論處;
第十五條本公司從業(yè)人員辭職，必須提前30天提出申請，填寫“辭職申請書”交人事部批準，并由主管部門簽發(fā)“辭退通知書”，辭職申請生效之日，人員應將工作服和工作證上崗證、及公司出具的介紹信等交還人事部門，主管部門注消其人事檔案，并由財務部門計發(fā)辭職前δ發(fā)放的薪水。
被解雇者適用前款規(guī)定。
從業(yè)人員擅自離職的，由其主管負責人代寫“辭職申請書”呈交人事部門，人事部門簽署“辭職通知書”并注銷人事檔案，并追回其工作服、工作證、上崗證和由公司出具的介紹信等證件，不計發(fā)離職前δ發(fā)放的薪水。
第十六條本公司從業(yè)人員自然離職的(主要指因意外死亡、傷殘等原因不能繼續(xù)工作的)，由其主管負責人代寫“辭職申請書”呈交人事部門，人事部門簽發(fā)“辭職通知書”注銷其人事檔案，財務部門以現金形式向其法定繼承人發(fā)放離職前薪水和獎金。
第四章員工守則
第十七條本公司員工應遵守公司和一切規(guī)章及工作守則，盡忠職守，充滿熱情地對待本職工作，公司工作人員應準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。
第十八條服從上級安排，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應無條件遵照執(zhí)行。
第十九條發(fā)揚精誠合作的團隊精神，團結友愛，熱心幫助同事，努力提高團隊的整體素質，不中傷他人，不打擊報復。
第二十條嚴禁拉幫結派，搞分裂活動，破壞別團隊的整體團結。
第二十一條積極參加公司的技能培訓，努力提高業(yè)務技能。
第二十二條積極參加公司例會，不遲到，不早退，及時匯報工作狀況，交流工作經驗。
第二十三條服務熱情，待人接物態(tài)度謙和，以爭取同仁及客戶的合作。
第二十四條嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務有關人士的饋贈、賄¸或向其挪借款項。
第二十五條注意自身形象，衣著整潔，使用文明用語，上崗時應攜帶工作證、配戴上崗證等相關證件，初次接觸客戶應出示本公司簽發(fā)的介紹信。
第二十六條家教從業(yè)人員，應針對學生的不同特點，耐心教導，不急躁，不體罰虐待。
第二十七條家教從業(yè)人員發(fā)現所教的學生不適合自己時，應及時向主管部門負責人匯報，以便調換合適人選。
第二十八條公司管理人員和工作人員應準時上下班，并按規(guī)定簽到，積極處理公司內事務。
第二十九條δ經領導批準，任何人不得私自將公司以外人員帶入辦公場所。
第三十條嚴守公司商業(yè)機密，不泄¶，不出賣，不私自經營與公司業(yè)務有關的商業(yè)活動，家教從業(yè)人員不得私自與客戶發(fā)生業(yè)務往來。
第三十一條維護公司信譽，不從事Υ法犯罪活動以及任何有損公司信譽的行為。
第三十二條注意人身安全，嚴禁在辦公室內使用電¯、ú汽¯、ú油¯、蠟燭等明火器具，不隨意破壞、改裝電器設備，不在辦公場所私拉電線;嚴禁將易燃易爆品、有毒物品帶入辦公場所;嚴禁私藏兇器、打架斗毆。
第三十三條愛護公司財物，不浪費，不破壞，不化公為私。
第三十四條愛護工作環(huán)境，保持清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔雜物或在辦公室等場所亂涂亂畫。
第五章獎懲辦法
第三十五條有下列情形之一的，經有關部門評比或審定，根據具體情況給予一定數額的獎金鼓勵，貢獻非常突出的，可給予特殊獎勵：
1.服務熱情，工作積極主動，為公司羸得良好信譽的;2.工作努力，業(yè)績突出，為公司創(chuàng)造利益顯著的;
3.積極舉報損害公司利益行為并為公司挽回重大損失的;
4.見義勇為，對制止在公司內的犯罪活動或解決員工之間é盾做出突出貢獻的;
5.發(fā)生災害時，積極搶險，為公司挽回重大損失的;
第三十六條有第三十五條規(guī)定的情形，貢獻特別突出的，由公司召開表彰大會予以表彰，并樹立為公司員工學習的典型。
第三十七條有下列情形之一的，將被直接辭退，情節(jié)特別嚴重的，公司保留訴訟權利或移交司法機關依法處理：
1.在公司或以公司名義從事Υ法犯罪活動或傳銷、宣揚迷信、邪教思想的，直接責任人將被立即辭退并移交司法機關依法處理;
2.背叛公司，出賣或泄¶公司商業(yè)機密的，直接責任人將被立即辭退，給公司生成重大損失的，公司將向司法機關提起訴訟，追回損失;
3.離職員工繼續(xù)利用本公司文件或以本公司名義ð充本公司員工招搖撞騙的，公司主管部門將移交司法機關依法處理，給公司造成經濟或名譽損失的，公司將向司法機關提起訴訟，追回損失并責令其公開道歉挽回公司名譽;
4.故意或過失破壞公司財產，給公司造成重大損失的，直接負責人將被立即辭退，并通訴訟追回損失。
5.Υ犯傾情規(guī)定造成重大事故，并給公司造成嚴重損失的。
第三十八條有下列情形之一的，處以警告、一定數額和罰款或辭退：
1.故意或過失破壞公司財產，情節(jié)較輕微，δ造成重大損失的，直接責任人應照價賠償，并由主管部門給予警告、扣發(fā)獎金、罰款等處分;
2.工作人員不遵守公司規(guī)定造成事故，給公司造成損失，情節(jié)比較輕微的，由責任人照價賠償;
3.家教從業(yè)人員，不服從公司安排，私自和客戶發(fā)生業(yè)務往來的，由主管部門給予警告處分，警告無效的，責任人將被被立即辭退;
4.拉幫結派、制造é盾破壞團隊和諧的，由主管部門給予警告或罰款處分，警告無效的，直接辭退;
5.不愛護公司財物，故意毀壞、浪費或據為己有的，除追回損失外，由主管部門處以警告、罰款、扣發(fā)資金等處分;
6.家教從業(yè)人員服務態(tài)度惡劣，給公司造成名譽損失的，由主管部門進行批評教育，嚴重者處以罰款或扣發(fā)獎金等處分;
7.不注意衛(wèi)生，破壞工作環(huán)境，屢次勸說無效的，由主管部門處以罰款、扣發(fā)資金等處分。
8.公司管理人員多次無故曠工或遲到早退有，由主管部門根據具體情況處以罰款或扣發(fā)當月資金等處分。
第六章附則
第三十九條本守則中所指“一定數額”將視具體情況由公司主管部門研究決定;“以內”、“以外”均以公司內外為界限。
第四十條本守則中所指“證件”或“證明”為國家權威機構和本公司的相關證件。
第四十一條本守則的解釋權和修改權歸本公司所有。
企業(yè)員工的手冊篇11
目錄
總經理致辭
一、機構設置
二、經營管理
三、人事管理
四、請假和休假
五、工資政策
六、用車制度
七、物品領用
八、報銷須知
九、行為規(guī)范
十、培訓
十一、獎罰制度
十二、附則
總經理致辭
略
……
一、機構設置
略
……
二、經營管理
1、市場第一，力求客戶滿意，建立長期合作關系
我們將以顧客的滿意度來評價我們的工作，每位員工直接或間接地對客戶提供優(yōu)質服務，對市場做出響應，順應市場是公司成長的基礎，真誠相待，建立信用。
公司及員工都要以自己的才能及真誠、建立公司及個人的信用，信用是為人之本、勤勉是進步之源，要發(fā)展需首先建立信用。所有員工的信用組成公司的信用。
2、關心員工，尊重個人
在國家規(guī)定和公司制度的有效范圍之內，我們充分地尊重每一位員工的人格自由，開拓員工的創(chuàng)新精神。同時，我們相信每一位員工都能為公司辛勤工作，我們將不斷創(chuàng)造出更多、更好的機會讓員工接受更富有挑戰(zhàn)性的工作，我們充分地接受和采納每一位員工的意見和建議，盡可能理解每一位員工的想法。在公司不斷取得效益的基礎上盡可能給員工較佳的報酬。
3、以合為本，分享成功
我們相信每一個奪冠的團隊首先都應該是內部團結、合作有力的，公司要求所有員工在完成每一項工作時都要與有關方面充分有效地協調與溝通，我們希望每一位員工都支持關心公司的事業(yè)發(fā)展，將公司的發(fā)展與個人的成長進步，緊密聯系起來，團結一致，擰成一股繩，形成我們的團隊精神。公司的成功將與員工分享。
4、立足本職，科學創(chuàng)新
公司將不斷致力于技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，逐步建立起適合本公司發(fā)展要求的簡捷、有效的科學規(guī)范管理體系，從而達到更高的工作效率。公司將不斷投資于新技術及產品開發(fā)，強化市場競爭力，適應及滿足市場需求。
三、人事管理
1、新入公司的員工必須無條件接受一周培訓后進入試用期，其試用期一般要經過1至3個月，按學歷、職稱享受試用期工資標準。試用期間重點考查工作態(tài)度和敬業(yè)精神，實際能力和潛在能力，道德素質和責任心。對于表現突出，工作成績優(yōu)異者可以提前結束試用期。
2、試用期滿由部門經理提出意見，經行政人事部研究和總經理批準，決定是否聘用。
3、確定正式聘用者，按《勞動法》的有關條款簽訂正式勞動合同。合同期限一般為3年。合同期滿可以續(xù)簽。
4、簽訂正式勞動合同者應將學歷證書、職稱證書交行政人事部保存。
5、員工分到部門后，由部門經理管理，安排工作崗位，確定工作職責，履行工作義務。
6、工齡津貼，員工進公司滿兩年起每年遞增20元。每年元月份統一遞增。
7、員工要求提前解除勞動合同，應有充足理由，并提前一個月寫出書面申請，由部門負責人審批，交行政人事部。主動與部門辦好工作交接手續(xù)，交還公司財物，結清財務手續(xù)后方可批準離職。經考查，若無工作遺留問題，且對公司無利益損害者，3到6個月后退還個人證件等。凡參與工程項目負責或責任者要求辭職必須待工程竣工驗收合格工程款收回后(不包括包修款)再辦理相關手續(xù)，否則，由此造成的后果需承擔責任，公司也有權扣留當月工程工資及有關獎金有追究責任的權力。未結清以上手續(xù)而離職者，公司將按勞動合同及公司相關制度執(zhí)行。
8、養(yǎng)老保險，按養(yǎng)老金基數10%予以補貼，簽訂勞動合同工作滿2年者，公司辦理養(yǎng)老保險。公司負擔10%，個人負擔8%，簽訂勞動合同并工作5年以上者，補發(fā)一年10%養(yǎng)老補貼。
9、對有能力、有實力、有貢獻、有責任心的員工，給予提前晉級加薪，優(yōu)先提拔重用。
10、違反公司紀律、貽誤商機影響工作或造成經濟損失者，視情況分別予以警告、經濟處罰、記大過或解聘。
11、公司行政人事部負責對員工的全面考核、工資、獎金的審核、人事檔案管理等以及員工獎懲情況的記載。
12、根據公司年度效益，對下列人員實行年終獎勵：A、經濟效益好的部門經理、副經理;B、圓滿完成本職工作、出勤好、責任心強的員工;C、有突出貢獻的員工。
13有下列情況之一者不實行年獎金：
A、全年經濟效益不好的部門;
B、出現重大質量事故的責任人;
C、拖延時間，貽誤工作，造成重大經濟損失和社會影響者。
D、違反公司紀律，工作自由散慢，不聽從指揮者。
E、個人全年病事假超過20天者。
14、除行政后勤人員外，其它部門均實行承包制，即部門經理競爭上崗，人員優(yōu)化組合，工資上不封頂，下不保底。如每年四月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收，只發(fā)給該部門負責人基本工資70%。六月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收，該部門全體拿70%工資。如年終核算后屬于完成指標任務的部門可補齊扣發(fā)的工資額。
四、請假和休假
1、本公司員工實行每周天工作制。作息時間有夏、冬季之分。
2、聘用離退休人員每月累計工作20天，缺勤按平均月工資扣除。
3、員工考勤實行工作量制，由行政人事部及部門經理負責考核。
4、員工因病請假需有醫(yī)院證明，月內超過兩天者，從第三天起工資減半發(fā)放。
5、員工有事請假者，應提前一天書面申報，部門經理審批交行政人事部備案，未經批準者視為曠工，無故曠工一日扣發(fā)三天基本工資。
6、國家規(guī)定的節(jié)假日，本公司員工帶薪休假。
7、享有婚、產假政策的員工，按國家及公司規(guī)定帶薪休假，因工作需要提前上班人員，按日工資補貼發(fā)放。
8、員工在本公司工作滿一年后，每年可享受天公休假，并隨著工齡增加，每年遞增一天，但最多不超過天。公休假年度內因工作緊張無法休假者，按日工資于年底補貼發(fā)放。
五、工資政策
公司工資實行：基本工資(年薪工資)+工齡工資+崗位工資
六、用車制度
1、杜絕公司員工用公車辦私事。
2、各部門員工在市區(qū)辦事，在交通方便、無緊急事務之時，應搭乘公共汽車，公司不另行安排車輛。
3、業(yè)務部由于陪同客戶的需要，非工作時間用車的，由業(yè)務部經理提出申請，經證實后，由行政人事部批準后方能出車。
4、司機出車返回后，應在派車單上填寫行駛公里、出車費用，并由出車人證明后，司機憑車單報銷出車費用。
5、司機應愛護車輛，保持車輛內外清潔，經常檢查車輛。司機于下班后，將車鑰匙交給行政人事部保管。
6、司機應及時對車輛進行維修保養(yǎng)，所有車輛的維修由司機憑車輛委托維修單于指定的汽車修理廠維修。車輛加油亦需在指定的油站加油。
7、對因司機或駕車人不慎造成的車輛損壞或交通違規(guī)，公司將視情況給予行政或經濟處罰。
8、公司將對所有車輛建立管理檔案，登記車輛事故及維修的情況。
七、物品領用
入職員工的文具物品、通訊設備、辦公用品均于行政人事部辦理領用手續(xù)后使用，員工應本著愛護公物、節(jié)約的原則。
八、報銷須知
凡報銷出差費用、業(yè)務定額費用、宴請費用、采購費用、廣告費用、通訊設備費用等均應參照公司現有費用報銷辦法及程序。
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