1、負責主持客服的全面工作，協調、督導轄下各員工工作。

2、貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責客服的日常事務和管理工作。

3、按照物業服務中心規章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平。

4、負責制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。

5、掌握樓宇業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的&39;及時上報。

6、對樓宇的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門。

7、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。

8、做好樓宇清潔、園林綠化等監督管理工作。

9、定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。

10、做好與各部門的橫向配合工作。

物業個人職責篇2

崗位要求:

1.大學大專及以上學歷,計算機,it等相關專業背景優先;

2.1年以上工作經驗,有互聯網行業工作經驗者優先;優秀應屆畢業生也可。

3.有線上客服、線上銷售經驗者優先;

4.良好的執行力,良好的團隊精神。

崗位亮點:

1.薪資組成:基本薪資+績效薪資;

2.完整的培訓和導師體系;

3.公開透明的職級晉升體系和職業發展路徑(線上服務專員—資深線上服務專員—qa專員—線上服務經理);

4.月度部門團建、年中旅游、每日水果下午茶;

5.公司內部健身房。

物業個人職責篇3

一、配合總經理統籌物業公司內部管理工作，協調各部門、各管理處之間的工作關系。

二、負責組織制訂、修訂分管工作的相關管理制度，呈交總經理審批通過后監督實施。

三、根據新物業項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調整定員定編的建議。

四、按照行政管理部工作職責主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核。

五、負責制定有關行政、文秘、后勤等方面的相關制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。

六、檢查監督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋,同時協助各部門進行整改。

七、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據領導簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。

八、負責發文稿件的審核及發文的報批、印制、分發、入檔等工作,指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。

九、負責組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協調各方面工作與人際關系。

十、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。

十一、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設,提高人員素質,提高辦事效率,及時完成領導交辦的其它工作任務。

物業個人職責篇4

1.在客服組主任助理的直接領導下開展管理工作。

2.進行大區、樣板房、停車場區域的巡查、處理突發事件,檢查、監督所管理園區清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。

3.巡邏檢查:按規定的.巡樓路線和要求,每天巡查大區、銷售中心、樣板房、停車場二遍。巡查時應認真、細致,發現問題及時記錄和處理。

4.清潔檢查:注意巡查大區區域、三級路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細檢查各區域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛生情況,每日記錄在巡查表內,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據。

5.綠化檢查:注意巡查所管理區域的綠化情況,特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況,及時與綠化保養公司聯系整改,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據。

6.每月認真做好大區、樣板房、停車場等各個區域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。

7.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,嚴格遵守管理處的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽。

8.嚴格按合同要求對專業清潔、綠化公司的清潔衛生,綠化保養進行檢查、督導和考核。

9.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。

10.根據客服組主任/助理的安排,布置當日工作,并負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。

11.整理、記錄《工作日記》,對當天發生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。

12.協助客服組主任/助理處理日常事務。

13.完成上級交辦的其他工作任務。

物業個人職責篇5

1、負責售樓部的客戶接待指引工作，主動熱情接待來訪客戶

2、負責售樓部水吧臺飲料、茶水等供應服務和物資管理

3、負責樣板房的'接待服務工作

4、負責售樓部的日常巡查、環境監管工作

5、配合售樓部營銷活動開展得其他相關工作

6、完成上級主管交辦的其他工作

物業個人職責篇6

1、建立并保證項目管理規章制度、工作程序的嚴格執行，協調各部門之間的關系，保證項目工作質量，服務水平達到公司的要求;

2、組織物業管理相關費用的收繳工作;

3、處理客戶投訴，組織開展業主意見征詢及滿意度調查活動;

4、根據實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調配人員，控制人工成本;

5、根據實際需要和總公司要求實施培訓計劃，發掘員工潛能，培養全面型物業管理人才;

6、負責本項目員工的.日常管理工作，負責本項目員工的考勤及績效考評;

7、制定本項目工作計劃，并保證計劃的貫徹執行，召集和主持部門主管的例會，研究處理本項目物業管理工作;

8、完成公司領導下達的其它各項任務及日常工作。

物業個人職責篇7

1、負責整理物業資料，做好物業檔案的管理;

2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的&39;所有記錄，記錄報修情況和服務質量;

3、負責來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作

4、負責客戶滿意度調查工作，做好關于客戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;

5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;

6、執行公司的各項管理規章制度。

7、協助物業主管進行各項檢查，撰寫檢查報告。

物業個人職責篇8

職責：

1、在領導下主持銷售部各項工作的計劃、組織和控制，傳達、執行上級下達的指令。

2、制定銷售部門工作目標和銷售策略，并對銷售決策提出建議。

3、制訂部門年度預算及年、季、月的工作計劃，掌握部門各項指標的分配和完成情況，控制成本。

4、定期對銷售人員進行業務培訓和評估，不斷改進工作方法,努力提高銷售水平。

5、檢査、督導本部門員工工作，確保各項計劃任務、規章制度、工作程序的落實。

任職資格：

1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業;2年以上房地產銷售管理行業工作經驗;

2、具有豐富的客戶資源和客戶關系，業績優秀;

3、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力，分析和解決問題的能力;有較強的事業心，具備一定的領導能力。

物業個人職責篇9

1.依照消防監控主任的.編排，有效地執勤

2.確保物業內各項消防設備正常運作，例如:消防報警系統、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報

3.依照消防監控主任的編排,巡查各項消防設備,並做好相關記錄

4.熟習公司各類政策及規章、工作流程、指引等，并切實執行

5.有效執行各消防工程的管理工作

6.處理緊急事故

7.與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報

物業個人職責篇10

1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡

10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

11.對工作中出現的`各種問題及時匯報，提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

物業個人職責篇11

一、直接對主管領導負責，及時傳達上級指示，定期向主管匯報工作，帶領下屬員工對小區進行清掃保潔。

二、帶頭工作，以身作則，調動員工的積極性，保質保量完成各項工作任務。

三、負責日常工作安排，監督落實保潔員崗位職責和員工考勤，如有缺勤，及時安排補位清潔。

四、負責小區所轄范圍保潔工作日檢和員工考核，及時糾正日常工作中發生的不合格服務并做好記錄，

五、負責定期對員工進行崗位培訓，并作好培訓記錄。

六、負責對消殺和垃圾清運等進行現場監督檢查，并作好質量記錄。

七、負責檢查員工保潔用具的使用和設備保養的完好情況，督促員工愛護工具和設備。

八、負責保潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，嚴格控制成本，使其合理使用，并協助倉庫管理員合理貯存和保管。

物業個人職責篇12

1、負責管控項目各機電系統，保障設備的正常運行

2、主持制定設施設備的保養、檢修、改造計劃，審核、批準各系統的各類工作計劃，并檢查監督實施情況；

3、負責對商場資源耗費進行監控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗，保證商場限度的節能、節支；

4、負責項目施工技術指導、現場監督管理工作，主持解決工程管理上存在的問題；

5、負責商戶進場前的工程技術條件對接工作及裝修過程中的工程施工問題處理；

6、負責工程開工前的手續辦理及準備工作，并協調相關外部關系；

7、負責項目重大工程的規劃、施工質量的驗收、外包單位的合作與管理；

8、全面負責項目現場工程管理工作,組織編制項目工程進度計劃、工程專項計劃等；

9、負責對項目公共設施的突發性、故障性、安全性事件進行分析與匯報，提出整改方案。

物業個人職責篇13

1、提前15分鐘按《監控員交接班制度》和《監控員儀容儀表規定》做好上崗執勤準備，準時交接班，對管轄區的設施進行檢查，發現異常情況及時報告。

2、按規定的.時間開啟或關閉門磁系統，發現可疑情況報告消防專員處理并做好記錄。

3、嚴密監控及定期檢查記錄各系統運行情況，發現問題即時報告，并按程序迅速處理，做好記錄。

4、充分利用商場閉路電視監控系統，對商場各位置嚴密監控，發現可疑情況定鏡錄像，即時報告消防專員處理并與各崗位保持密切協作。

5、查閱資料的人員必須經運作經理級以上領導批準并做好記錄。

6、負責做好鎖匙的保管工作，按規定使用并做好記錄。

7、負責值班電話管理，嚴禁打私人電話。

8、如遇火警，按照火警處理程序處理并寫事件報告。

9、密切注意客梯（扶梯）的運作情況，如發現困梯（故障）或接到求救信號，應迅速通知工程管理部或相關人員到場維修，解救被困人員，（注：通知相關人員時應通過對講器安撫被困人員，并了解被困位置）并做好所有的情況記錄。

10、BMS報警，根據其內容分別通知電房或空調當值跟進處理，完畢后要處理人簽名確認并做好記錄。

11、認真對待客戶咨詢及投訴，禮貌詢問內容，并上報消防安全主管通知相關部門跟進，處理完畢后由處理人簽名確認，若暫時無法處理，應首先上報并做好解釋工作。

12、掌握對講機系統使用情況，如有故障及時上報處理并做好記錄。

13、在非辦公時間內掌握加班公司情況，緊急情況及時與客戶聯系并做好記錄或定點錄像。

物業個人職責篇14

1、遵守有關物業管理的政策法規，貫徹上級公司的工作布置，負有組織、教育管理區域內全體物業員工的責任。

2、完成公司下達的質量方針、質量目標的要求，達成年度考核指標。

3、全面負責區域的行政、財務、治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作。

4、熟悉轄區情況，與業主保持密切聯系，及時處理各種突發事件及業主反映的投訴意見。

5、加強收費工作的&39;檢查、監督，協助公司財務監管各類款項的收支，對帳目日清月結。確保完成公司下達的

收費率指標，并組織開展多種經營創收工作;

6、組織召開物業服務中心每周工作例會，合理調配各崗位人員，確保制定計劃按時按質完成;

7、協調與業主委員會、開發商、街道政府、物業管理科等主管部門及其它相關部門的關系;

8、按公司規定對培訓計劃對員工進行培訓、實施考核。

9、認真貫徹執行公司制定的決議，領導部門員工全面完成公司下達的責任目標和工作任務。

10、識別環境因素、危險源，針對所有危險源制定相關的目標、方針及制度，發現問題及時整改。

11、全面貫徹公司環境及職業健康安全制度的培訓、檢查及監督工作，同時對于職業健康安全

制度的完善提供反饋意見和建議。

12、完成總經理室交辦的其他工作，定期向公司領導匯報工作。

物業個人職責篇15

1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源；

2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統籌協調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；

3、指導案場現有業務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統籌開展相關培訓；

4、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新，處理案場發生的重大投訴和突發事件。

物業個人職責篇16

1、負責部門財務預算及各類物品采購計劃的編制；

2、監督、考核本部門的工程技術人員和各物業管理服務中心的技術人員的技術水平，提出可選用建議；

3、負責編制各種設備、設施的.維修保養計劃并組織實施；

4、負責各類檢驗設備的管理；

5、負責管理處業主入住驗房、裝修申請意見審批、裝修巡查管理工作；

6、協助參與設施設備的采購評審工作；

7、保障各類設施的完好與動力設備的安全運轉，確保各小區正常需要；

8、協調溝通與聯系部門的關系，并保持良好的合作關系；

9、完成上級安排的其他工作。

物業個人職責篇17

崗位要求:

1.大學大專及以上學歷,計算機,it等相關專業背景優先;

2.1年以上工作經驗,有互聯網行業工作經驗者優先;優秀應屆畢業生也可。

3.有線上客服、線上銷售經驗者優先;

4.良好的執行力,良好的團隊精神。

崗位亮點:

1.薪資組成:基本薪資+績效薪資;

2.完整的培訓和導師體系;

3.公開透明的.職級晉升體系和職業發展路徑(線上服務專員—資深線上服務專員—qa專員—線上服務經理);

4.月度部門團建、年中旅游、每日水果下午茶;

5.公司內部健身房。

物業個人職責篇18

崗位職責:

1、協助物業經理開展物業日常管理工作,負責各類材料、宣傳材料的撰寫等日常工作;

2、負責園區固定資產的接收、登記、造冊、管理;負責后勤物資耗材的采購、分發、管理工作;

3,負責物業客服日常管理,收集入駐園區各機構、人員的充值、維修等服務需求并跟蹤督辦落實;

4、負責物業費催收清繳,負責日常成本分析和經濟活動分析;

5、負責水、電、一卡通充值、登記及資金管理工作;

6、前期協助開展宿舍管理、酒店管理相關管理工作;

7、完成部門經理交辦的其他臨時性工作。

任職資格:

1、大專以上或同等學歷,物業管理、酒店管理相關專業,具備一定的財務基礎的優先考慮;

2、具備2年以上工作經驗,1年以上的客服團隊管理經驗;

3、具備較強的服務意識和協調溝通能力,能適應不定期突擊性加班。